Aimez-vous recevoir du feedback? De la rétroaction?   C’est un des outils clés du coaching qu’il faut savoir maîtriser non seulement comme coach mais aussi comme employeur, collègue de travail, ami, parent.

Dernièrement, je lisais un billet de Jon Morrow, blogueur et entrepreneur américain comptant plus de 10 000 lecteurs, et il expliquait que pire que d’avoir des commentaires négatifs, c’était ne pas avoir de commentaires du tout!

Passer inaperçu est plus difficile à digérer encore que d’être critiqué. 

« Qu’on parle de moi en bien ou en mal, peu importe. L’essentiel, c’est qu’on parle de moi! » disait Léon Zitrone.

En bon coach, je n’avais d’autre choix que de faire le point sur une de mes activités reliées au coaching, l’écriture de mon blogue.  Catastrophe.  Si j’ai un ou deux commentaires par billet, c’est beau.  Certes, ma liste d’abonnés n’est que de quelque 70 noms, mais tout de même, il y a matière à se poser quelques questions .

Feedback et plan d’action

La démarche du coach est axée sur la réflexion, le questionnement, la mise en place d’actions qui permettent de rectifier le tir et une boucle perpétuelle appelée rétroaction ou feedback.

Sans feedback comment choisir les bonnes actions à prendre?

Voyez-vous combien lorsque vous recevez du feedback d’un collègue, de votre directeur ou d’un client, c’est véritablement de l’or en barre que vous venez de toucher?

Deux incontournables du coaching permettent de profiter pleinement du feedback :

1. Comment donner du feedback  constructif?
2. Comment recevoir du feedback?

Pour revenir à mon propre cas, mon feedback se résume à « pas de commentaires ».

Comme toute personne dans une organisation qui ne recevrait pas de feedback, je peux me dire :

« Tout va bien.  Je continue comme ça.  Pas de nouvelles, bonnes nouvelles »

Dans mon cas, que feriez-vous?

Vous demanderiez du feedback?  Bon réflexe!

Dans votre organisation, vous iriez voir des collègues, votre patron et vous leur demanderiez de vous donner leurs observations sur les derniers mois.

« Peut-on s’asseoir et revoir les projets sur lesquels je travaille sous l’angle de mes forces et des choses à améliorer? »

Un des avantages de prendre l’initiative de demander du feedback, c’est que l’on s’évite de mauvaises surprises.  Tôt ou tard, des nouvelles ou commentaires plus ou moins structurés seront donnés, mais en général sans vous donner le temps de vous réajuster, de réfléchir et d’agir.  Je connais des cas extrêmes où la personne en probation n’a pas vu son contrat renouvelé alors qu’elle était certaine que tout allait très bien. L’autre avantage évident est de pouvoir corriger une situation s’il y a lieu.

Ne pas donner de feedback: une grave erreur de gestion

Je ne dis pas que c’est bien, c’est même une erreur grave de gestion que de ne jamais donner du feedback jusqu’au moment où il est trop tard pour que la personne puisse remédier à la situation. Mais ce n’est pas mieux de ne pas demander du feedback lorsqu’on travaille depuis plus de 6 mois à quelque chose d’important et qu’on n’a encore pas eu de rétroaction.  Cette situation arrive trop souvent.  C’est pourquoi il est si important de demander du feedback si on ne vous en donne pas.

Alors, pour ma part, je peux donc continuer de travailler à écrire mes blogues comme avant ou je peux demander du feedback à mes lecteurs, à vous.

Vos commentaires me serviront alors de matière à réflexion et surtout de tremplin pour :

• Choisir des sujets plus pertinents
• Aborder les sujets sous un angle qui vous touche de plus près
• Vous aider à vous servir du coaching dans votre vie professionnelle et personnelle

« Pas de commentaires.  No comments » est loin d’être utile pour améliorer sa performance au travail que vous soyez entrepreneur, coach, ou employé au sein d’une organisation.

Alors, je vous encourage à demander du feedback autour de vous aujourd’hui.

Je vous encourage aussi à en donner autour de vous  verbalement ou par écrit (je sais c’est un art, mais il faut le pratiquer pour le maitriser) et vous pouvez même commencer ici même en me laissant un commentaire sur ce billet.

Merci et au plaisir de vous lire!

Grâce à la magie du webinar, j’ai assisté dernièrement à une mini-conférence donnée par Marshall Goldsmith, un coach, chercheur, conférencier de renommée mondiale. Son tarif horaire est de 500 $ l’heure au minimum et ses clients se déclinent comme le Who’s Who du monde des affaires.  Comme tout coach, il apprend continuellement de ses clients.   Apprendre de ses clients est même une de ses conditions pour travailler avec de nouveaux clients.

Il est vrai que la beauté du métier de coach réside dans l’apprentissage continu, la recherche sur des sujets nouveaux, la rencontre avec de nouvelles personnes et de nouvelles façons de pensées. En coaching, les problèmes rencontrés au fil du temps se ressemblent. Mais la personne ou l’organisation  qui vit ces problèmes a toujours un cheminement personnel qui force le coach à continuellement réévaluer quelle sera la meilleure approche de coaching pour faire des percées.

Si vous souhaitez visionner la conférence du Dr Goldsmith, la voici publiée sur la page Facebook de SmartCoaching:

Dr Goldsmith se fait un point d’honneur d’offrir un grand nombre de ses recherches gratuitement. Il n’a aucune crainte de se faire « voler » ses idées. Il est bouddhiste et vit en harmonie avec les gros égos qu’il a l’habitude de côtoyer.

Si je vous parle aujourd’hui du Dr Goldsmith, c’est qu’il aborde le coaching sous un angle qui m’intéresse particulièrement : l’importance des personnes et des collègues qui entourent le client coaché. Il travaille non seulement avec le coaché mais aussi avec les personnes qui l’entourent.

Sa logique est simple: l’individu ne peut véritablement changer que si son environnement évolue et change avec lui.

Par exemple, j’avais un client qui travaillait sur l’amélioration de la communication avec son équipe. Il en était arrivé à établir un climat de confiance et de transparence qui avait largement contribué au  succès du lancement d’un nouveau logiciel au sein de son organisation. Mon client avait le sentiment d’être passé à un niveau de gestion supérieur et prenait plaisir à opérer avec une approche de gestion coaching.

Or, la direction et les autres collègues n’avaient pas fait le même cheminement que lui en coaching. Au final, mon client s’est senti plus en contrôle de ses moyens, mais plus isolé de ses collègues qui continuaient à opérer avec une approche communicationnelle traditionnelle.

Après plus de 10 ans en coaching,  je pense exactement comme M. Goldsmith, si une organisation veut réussir des percées en coaching de gestion, il faut d’abord que la haute direction appuie la démarche et fasse les efforts de l’intégrer dans la culture de l’entreprise de bas en haut et de haut en bas.

Rien ne sert de coacher une personne en vase clos. Au contraire, pour décupler les chances de succès et de durabilité du coaching, il faut impérativement inclure le réseau du coaché et coacher au sens large.

La façon de le faire n’est pas nécessairement de coacher le réseau, mais plutôt d’avoir du feedback avant le coaching, pendant et après afin de sensibiliser le réseau au projet, aux objectifs que veut atteindre le coaché. Ainsi, les changements opérés ne risquent pas de se faire qu’à un niveau individuel, mais sont étendus à un ensemble de personnes travaillant avec mon client.

Pour plus d’informations sur le coaching de gestion, la formation en coaching ou une question précise qui vous préoccupe dans votre travail, je vous encourage à m’écrire.  Je vous répondrai avec plaisir.

Rencontrer une intrapreneuse et un entrepreneur à quelques jours d’intervalle provoque des réflexions intéressantes.

Rappelez-vous qu’un intrapreneur, terme plus utilisé en anglais qu’en français, est tout simplement cette personne qui a un sens de l’initiative, un désir d’innover, une capacité à rassembler les autres autour d’un projet, une créativité qui la distingue. Ce sont les qualités que l’on retrouve chez l’entrepreneur debutant autant que chez l’entrepreneur aguerri.

Après avoir écouté Nathalie Bondil, directrice et conservatrice en chef du Musée des beaux arts de Montréal (« intrapreneuse ») et André d’Orsonnens (« entrepreneur ») Cofondateur, président du conseil et chef de la direction de Druide informatique (les inventeurs d’Antidote cet outil indispensable de rédaction), plusieurs questions reviennent dans les deux parcours:

Qu’est-ce que la réussite?

Qu’est-ce que trouver sa voie comme dirigeant, comme organisation?

Quand la trouve-t-on?

Comment développer un produit ou un service culturel?

Comment exporter ses idées vers d’autres pays?

Quel produit lancer,quand?

Que veut le client?

Quelle structure organisationnelle permet de réaliser les objectifs?

Comment encourager la relève?

Qu’est-ce que l’engagement dans sa société quand on a réussi?

L’une a pour mission de transmettre l’art, de faire connaître les collections permanentes du  MBAM et de monter des expositions grand public et l’autre a pour mission de transmettre le goût du français bien écrit en fournissant des outils en ligne d’aide à la rédaction.

Nathalie Bondil et André Orsonnens dirigent tous deux des organisations que j’appellerais des “passeurs”:   »passeurs du patrimoine québécois »  et « passeurs de mots ».  Pour réussir, ils ont un critère, une valeur qui prime plus que toutes :

L’excellence

Transmission + Excellence = Valeurs sûres

Ajoutez à ces valeurs, l’esprit visionnaire qui anime nos deux dirigeants et vous avez l’équation parfaite de la réussite, non pas instantanée, mais plutôt la réussite travaillée au quotidien, la réussite faite pour durer.

À nous, entrepreneurs et intrapreneurs, désireux de réussir et de rassembler les bonnes personnes autour de nos projets, je fais une proposition:

pourquoi ne pas prendre une journée au Musée et écrire un petit billet avec l’aide d’Antidote pour réfléchir à ce qui nous manque pour réussir dans nos projets?

Je crois que ces rares journées qu’il nous arrive de nous accorder pour faire « autre chose » sont des catalyseurs pour répondre aux questions fondamentales des valeurs qui guident notre entreprise.

Irez-vous au Musée ou me laisserez-vous un commentaire avec Antidote?

Ce billet est écrit après avoir entendu Nathalie Bondil lors de sa conférence HEC Conjuguée au féminin et André d’Orsonnens lors du Concours québécois en entrepreneuriat, 14e édition, dont il était le président d’honneur.

Le secret no 1, celui qui m’a prise de court, c’est que les femmes entrepreneures disent avoir moins confiance en elles que les hommes à l’étape de prédémarrage de l’entreprise ou en développement des affaires. C’est le constat fait après avoir mené un sondage auprès d’une centaine de femmes entrepreneures sur l’île de Montréal pour le compte de Femmessor-Montréal, une organisation dédiée au soutien à l’entrepreneuriat féminin. Ces données se trouvent confirmées par une série d’entrevues faites auprès de 175 000 adultes et parue sous le nom de Global Entrepreneurship Monitor 2010 Women’s Report démontrant que quelque soit l’économie ou la culture étudiée, les femmes manquent plus de confiance en elles que les hommes lorsqu’elles démarrent une entreprise.

S’il y a des femmes que je percevais comme pleines d’assurance en elles-mêmes, ce sont bien les femmes qui se lancent en affaires!

Créativité: 

Le secret no 2 est que les femmes entrepreneures sont très créatives. C’est même le trait de personnalité qui ressort le plus clairement comme facteur de réussite en entrepreneuriat. La prise de risque, le leadership, la communication et la confiance en soi font pâle figure comparés à la créativité! La capacité de voir les choses sous un angle différent, l’inventivité, l’imagination font partie de l’ADN de la femme entrepreneure.

Que leur manque-t-il à ces femmes entrepreneures? Quelles sont les habiletés qu’elles ont eues à développer pour réussir à monter leur entreprise?

Habiletés à vendre et à réseauter:

Voici les secrets nos 3 et 4 : l’habileté à développer leur réseau de contacts est quelque chose que les femmes considèrent comme un facteur critique de succès qu’il faut apprendre à maitriser et à aimer faire. De pair avec le « networking » viennent les habiletés à vendre leurs produits, leurs idées, leur entreprise, leur image.

Le portrait commence à se dessiner : une femme entrepreneure est créative, doit apprivoiser les techniques de vente, doit compter sur un bon réseau de relations et manque de confiance en elle.

Conciliation famille travail:

Ce qui nous mène au secret no 5, l’essence même de la vie de beaucoup de femmes : la nécessité de concilier le travail et la famille.

Sheryl Sandberg, COO de Facebook, a beau dire qu’elle se fait un point d’honneur de quitter le travail à 17 h 30 pour donner l’exemple, je n’en crois rien. Je soupçonne que c’est un geste purement théâtral destiné à frapper les esprits. Certes, c’est de bonne guerre pour tenter de contrer l’habitude de partir tard des employés de son département, mais ça ne règle pas pour autant la question de la conciliation travail-famille. Les avis sur la question sont d’ailleurs partagés.

D’un côté, on entend Jean Coutu dire que «La grande importance que les jeunes accordent à la conciliation travail-famille nuit au développement de l’entrepreneuriat  » et de l’autre côté Judy Servay, fondatrice du restaurant Robin des Bois, un restaurant à but non lucratif axé sur le bénévolat et la communauté, affirme  : «  Je n’aurais jamais eu une qualité de vie pareille si je n’avais pas choisi d’être entrepreneure. Il faut arrêter de dire que l’entrepreneuriat fait mener une vie de fous. C’est une exagération. Au contraire, j’y ai trouvé flexibilité et valorisation. Des amis qui travaillent aussi en entreprise ont aussi des horaires très chargés.» Il faut penser plus large comme le fait la nouvelle norme de conciliation travail-famille, sorte de norme ISO, lancée l’an dernier par le ministère de la Famille en 2011. Là-dessus, je suis catégorique il n’y a pas de secret! Passion et travail se confondent souvent chez les entrepreneurs. Il n’est plus rare aujourd’hui de les voir impliquer leurs enfants dès un jeune âge dans l’entreprise. Dernièrement, Anne Marcotte, productrice de l’émission pour entrepreneures, VoirGRAND.tv, a tourné l’épisode 9 en s’y montrant fièrement accompagnée de son garçon à qui elle expliquait les coulisses de la production.

Modèles féminins d’entrepreneures:

Le secret no 6? L’importance accordée aux modèles féminins d’entrepreneures. On les retrouve aux commandes d’entreprises de technologie comme Isabelle Bettez de 8D Technologies (la technologie derrière le BIXI) comme d’entreprises dans les secteurs plus traditionnels de la mode et de la restauration. Dans le sondage que nous avons mené, ce sont les Cora Tsouflidou et les Lise Watier qui sont ressorties comme les modèles d’aujourd’hui. Mais qui seront les modèles de demain? L’entrepreneuriat féminin au Québec a un taux de croissance de 102 % et cette tendance se reflète au niveau mondial. Il faut encourager de nouveaux modèles du Québec inc., encourager la relève et la culture entrepreneuriale.

Se réaliser et s’épanouir:

Et le secret no 7 répond à la question : pourquoi les femmes se lancent-elles en affaires? Réponses : pour être financièrement autonomes, pour ne pas avoir d’autre patron que soi, pour concilier famille-travail, mais surtout pour…. Se réaliser pleinement et s’épanouir!

Pour obtenir plus d’information sur le sondage mené en collaboration avec Femmessor-Montréal et Kim Auclair de Niviti, n’hésitez pas à me contacter à : laureco@smartcoaching.ca

Le cordonnier mal chaussé, vous avez déjà entendu cette expression à propos d’un spécialiste dans un domaine qui, lorsqu’il s’agit de lui-même, est mal équipé? Un décorateur qui n’a pas le temps de s’occuper de sa propre maison, un jardinier qui n’a pas le temps de cultiver son jardin, un thérapeute qui ne soigne pas les bobos dans son propre ménage…

Se choisir un coach d’affaires n’est pas une mince affaire. Après tout, même s’il s’agit d’enjeux professionnels, on met quand même ses tripes sur la table. C’est une des raisons pour lesquelles  j’ai toujours de l’admiration pour les personnes qui m’appellent et désirent en savoir plus sur le coaching.

Dernièrement, j’ai moi-même eu l’occasion de goûter à cette médecine lorsque je me suis mise à chercher un thérapeute familial (nous avons un adolescent à la maison et il me semblait que nous pourrions tous bénéficier d’un accompagnement spécialisé au cours de cette période mouvementée…).

Je fais deux constats:

Constat no 1 : Chercher « la » bonne personne requiert de l’énergie et du temps.

Constat no 2 : Trouver « la » bonne personne exige de s’ouvrir aux autres pour obtenir des références, d’être à l’affut d’articles sur le sujet, de se renseigner pour poser les bonnes questions et de parler à plusieurs coachs avant de s’arrêter sur son choix.

Mais même après avoir fait ses devoirs, le risque de faire chou blanc n’est pas écarté. Voici mon expérience que vous associerez sans peine  à celle de se chercher un coach.

Danger no 1 : Forcer la main à l’un des participants 

Le coaching n’a aucune chance de donner des résultats concluants  si le principal intéressé ne voit pas l’intérêt de se faire accompagner dans une démarche de coaching. Si vous offrez du coaching à un membre de votre équipe, c’est un privilège pour lui de trouver là un espace où il pourra travailler dans un climat de confiance à réaliser des objectifs prédéterminés. Si ces objectifs ne proviennent pas à 100 % du participant, si ce dernier n’a pas le temps ou l’énergie de s’investir dans la démarche de coaching, votre argent est gaspillé.  De toute façon, le coaching est une forme d’apprentissage dans l’action qui ne convient pas à tout le monde.  À chacun sa façon d’apprendre!

Danger no 2 : Le coach n’est pas orienté vers l’action

C’est ce qui est arrivé avec notre thérapie familiale. Nous étions prêts à agir, à mettre en place de nouvelles façons de faire au sein de la famille, nous demandions explicitement le mode d’emploi, des outils s’il vous plait!

Rien. Des questions, beaucoup de questions, mais pas de plan de match, de rétroaction, d’essais et d’erreurs. Ce que j’appelle la phase d’expérimentation du coaching.

Autant la phase de réflexion,  de catalyse, d’interrogation, d’analyse, de diagnostic est importante  autant si cette phase se prolonge, le coaching est en danger car il n’aboutit pas à des actions concrètes permettant de mesurer des résultats.

Danger no 3 : Ne pas savoir où on s’en va

Les actions seront d’autant plus ciblées et efficaces que les objectifs de coaching auront été formalisés et mis par écrit.  Je ne dis pas qu’ils ne puissent se transformer en cours de route, mais il est crucial de passer du temps à déterminer ce qu’on veut accomplir avec son coach à l’intérieur de 3 mois, 6 mois, 12 mois dépendant des situations.

Écrire ses objectifs, c’est aussi éviter de courir le danger no 2.

Danger no 4 : Le coach n’a pas de méthodologie 

On ne s’improvise pas coach. Pour faire avancer son client, chaque coach a son bagage d’expériences et sa personnalité. Mais à la base, pour obtenir des résultats, car c’est le but, le coach doit pouvoir offrir une démarche structurée d’accompagnement. Sur 12 sessions, les premières seront consacrées au diagnostic, aux objectifs, aux questions.   Après quelques sessions, vous essayerez de nouvelles façons de faire, le coach vous donnera du feedback, vous apprendrez de vos essais, et vous peaufinerez vos objectifs. Il y a beaucoup de flexibilité et de personnalisation en coaching, mais la méthodologie est toujours présente.  Pour les intéressés, je vous réfère à la mienne que j’aime bien présenter en 4 phases : Découvrir.Catalyser.Expérimenter.Agir.

D’ailleurs, cette méthodologie est d’autant plus importante que l’on travaille sur un mandat de coaching d’équipe ou organisationnel.  Le nombre plus élevé de participants rend la méthodologie d’autant plus nécessaire afin de faciliter les discussions, les résolutions, la dynamique de groupe et le plan d’action.

Danger no 5 : Ne pas respecter les limites de temps pré-établies

On peut faire beaucoup en 60 min de coaching bien préparées. À la fin d’une session, je pose quelques questions de synthèse à mon client :

Quels sont les points qui t’ont aidé aujourd’hui?

Avec quelle idée principale repars-tu?

Sur quelles requêtes vas-tu travailler cette semaine?

Rien de pire qu’une session qui s’étire en longueur et qui n’aboutit pas à un « aha »!

Et vous, avez-vous déjà cherché un coach?

Quelle a été votre expérience? Bonne? Mauvaise? Difficile? Facile?

Quels sont vos critères pour trouver un coach?

Cet article vous aide-t-il?

1. L’économie mondiale a besoin des autres 51% de la population.  En février 2012, lors du Sommet de Davos, l’initiative Third Billion Campaign a été lancée.

« Ce troisième milliard découle de la notion qu’au cours de la prochaine décennie, l’impact des femmes sera au moins aussi significatif que celui des populations de la Chine et de l’Inde qui compte chacune plus d’un milliard de personnes. »

Melanne Verveer, ambassadrice itinérante des États-Unis pour la condition des femmes dans le monde.

2. L’entrepreneuriat féminin au Québec a un taux de croissance de 102% et cette tendance se reflète au niveau mondial.  Il faut encourager de nouveaux modèles du Québec Inc., encourager la relève et la culture entrepreneuriale.

3. L’égalité entre femmes et hommes est encore pleine de représentations stéréotypées

4. « La pleine participation des femmes (dans les parlements) renforce la démocratie » Michelle Bachelet, directrice d’ONU-femmes.

5. Le féminisme est un terme qui a vieilli.  Alors vive le féminisme renouvelé façon 2012! « Le féminisme est multiple. Vraiment pluriel » ( Caroline Hayeur, conceptrice du projet 24 poses féministes)

6. L’accès aux postes de direction est encore entravé par les « planchers collants » aussi connus sous le nom de « plafond de verre »

7. Les  femmes ne sont pas encore assez nombreuses à la table des C.A.  Pensons à la Table des partenaires influents créée par Le ministère de la Culture, des Communications et de la Condition féminine pour examiner les moyens de promouvoir la présence des femmes dans les conseils d’administration et dans la haute direction des grandes entreprises privées québécoises.  Une étude du Conference Board du Canada révèle qu’au rythme actuel, il faudrait 151 ans avant que la parité hommes femmes soit atteinte au niveau des cadres intermédiaires et supérieurs.

8. La conciliation travail-famille est toujours et encore au centre des préoccupations des familles. Et c’est donc un problème de société.  Pensons à la nouvelle norme de conciliation travail-famille, sorte de norme ISO, lancée l’an dernier par le ministère de la Famille en 2011.

9. L’image hypersexualisée des filles dans les médias et notre société.

Et la raison no. 10 mais non la moindre est: 

10. La motivation principale des femmes à lancer leur entreprise n’est pas la création d’emplois ou l’autonomie financière comme le révèle un sondage mené par Femmessor-Montréal, Kim Auclair de Niviti et moi-même auprès de 500 femmes entrepreneures ayant fait appel aux services de Femmessor-Montréal.  Chaque Femmessor au Québec offre des services de promotion, d’accompagnement, de coaching et de soutien financier afin d’accompagner la femme entrepreneure dans son projet de démarrage, d’expansion, de consolidation ou d’acquisition.

Voici le questionnaire et les réponses qui ont été recueillies: (en bleu dans le texte)

( * : Les utilisateurs peuvent cocher plusieurs cases, donc les pourcentages peuvent être supérieurs à 100 %.)

1. Quels sont les deux facteurs déterminants pour expliquer que vous ayez démarré une entreprise? *
□          Conciliation famille-travail

□          Réalisation de soi/Épanouissement personnel           61%

□          Autonomie financière

□         Idée de développement de marché

□         Être son propre patron                                                    55%

□         Autre :

2. Quel est le principal frein à l’entrepreneuriat que vous avez rencontré pour lancer votre entreprise ou la faire croître? *

□         Accès au financement                                                    52%

□         Manque de mentor

□         Perception du monde des affaires qu’il y a un risque plus élevé pour les femmes entrepreneures

□         Autre :                                                                              32%

manque de savoir-faire entrepreneurial, recherche de clients, barrières personnelles, organiser son temps pour le développement, trouver de bons collaborateurs, programmes d’aide sont limités quand on a plus de 35 ans, manque de réseau

3. Quels sont les traits de personnalité innés qui vous caractérisent et qui expliquent votre réussite en entrepreneuriat? *

□         Prise de risque

□         Leadership

□         Communication

□         Créativité                                                                    68%

□         Confiance en soi

□         Autre :

4. Quelles sont les habiletés que vous avez dû développer pour réussir en entrepreneuriat? *

□         Organisation du temps                                             57%

□         Capacité de déléguer

□         Habiletés de vente

□         Capacité à motiver

□         Habiletés à communiquer

□         Habiletés à bien s’entourer

□         Habiletés financières

□         Attitude vis à vis de l’échec

□         Capacité à développer mon réseau de contacts       52%

□         Tolérance à l’ambiguïté

□       Autre :

5.   »La grande importance que les jeunes accordent à la conciliation travail-famille nuit au développement de l’entrepreneuriat » ( Jean Coutu. La Presse 6 décembre 2011) *La conciliation travail-famille ou entrepreneuriat-famille est une de vos plus grandes priorités dans le développement de vos projets?

□         En accord                                                                    48%

□         en désaccord

□         Autre :

6. Aviez-vous travaillé en entreprise avant d’avoir votre propre entreprise? *

□        Oui (allez à la prochaine question)                              91%

□         Non

7. Si vous avez répondu « Oui » à la question précédente, combien d’années? Entre 3 et 23 ans

8. Si vous avez répondu à la question précédente, votre expérience en entreprise est-elle reliée au secteur d’activité choisi pour entreprendre?

□         Oui

□         Pas du tout                                                                  30%

□         Partiellement                                                              34%

9. À l’étape de pré-démarrrage de votre entreprise et en développement des affaires, voyez-vous une différence au niveau de la confiance en soi entre hommes et femmes? *

□         Les femmes ont plus confiance en elles que les hommes

□         Les femmes ont moins confiance en elles que les hommes   59%

□         Il n’y a pas de différence

□         Autre :

10. Quelle femme entrepreneure vous inspire? *Pour vous aider, voici quelques modèles féminins d’entrepreneures mais vous pouvez ajouter votre propre choix.

□         Cora Tsouflidou, Chez Cora                                          11%

□         Lise Watier, Institut Lise Watier                                 16%

□        Christiane Germain, Groupe Germain

□         Geneviève Gagnon, La fourmi bionique Inc.

□         Josée Fiset, Première Moisson

□         Anne Marcotte, Voir GRAND

□         Caroline Dumas, Soupesoup                                         14%

□         Penny Shuster, La Canadienne

□         Mitsou Gélinas, Dazmo Vidéo Assist et directrice de Clin d’oeil

□         Autre :  Anne-Sophie Pic, Cyndy Rivard, Michelle Blanc, Kim Auclair, Diane Bourque, Nathalie Francisci, Steve Jobs, Véronique Cloutier, Tara Hunt, ma mère, Marie St-Pierre, Geneviève Grandbois, Oprah Winfrey et Sheryl Sandberg de Facebook

En guise de conclusion, pourquoi ne pas se poser quelques questions en ce 8 mars 2012, journée internationale de la femme?

•  Comment promouvoir au Québec les femmes entrepreneures pour les rendre plus visibles et  plus reconnues du grand public ?

Dans la liste des femmes citées dans « autres » femmes inspirantes, des entrepreneures d’ici sont nommées mais aussi des femmes comme Sheryl Sandberg, COO de Facebook qui est certes une « intrapreneure » mais pas une « entrepreneure ».   Et Oprah malgré tout le respect qu’on lui doit,  n’est pas québécoise… Quant à Steve Jobs, il a peut-être des qualités féminines mais il n’était pas une femme à ma connaissance.

Mention spéciale à une émission comme VoirGrand.TV et à Anne Marcotte qui donne de la visibilité trois femmes finalistes : Guylaine Lalancette, Annie Champagne et Sophie Lemieux.

•  Qu’est-ce que la  confiance en soi ? Comment aider les femmes à l’acquérir dès leur plus jeune âge?

C’est  une des clés du succès en entrepreneuriat.  Notons que le sondage a été effectué auprès des femmes ayant bénéficié des services de Femmessor-Montréal et que ces femmes sont, pour beaucoup, issues de l’immigration et de minorités visibles.  Le pourcentage de 59% est peut-être plus élevé que dans la population en général.  Cependant, une série d’entrevues faites auprès de 175 000 adultes et parue sous le nom de Global Entrepreneurship Monitor 2010 Women’s Report confirme que quelque soit l’économie ou la culture étudiée, les femmes manquent plus de confiance en elles que les hommes lorsqu’elle démarrent une entreprise.

•  La conciliation travail famille plus que jamais à l’ordre du jour en 2012? Quels sont nos modèles d’entreprises, d’entrepreneurs, d’entrepreneures?

•  Comment encourager le mentorat auprès des femmes puisque les femmes nomment le réseautage comme une des habiletés les plus importantes à développer pour réussir en entrepreneuriat.

Et vous, quelles sont vos raisons d’être féministe en 2012?

En plus du sondage mené par Femmessor-Montréal, Kim Auclair et moi-même comptons analyser les réponses du grand public au même questionnaire.  Ce sondage est encore en ligne jusqu’au 19 mars si vous désirez y mettre votre grain de sel.

Pour toute question sur le sondage mené par Femmessor-Montréal, n’hésitez pas à me contacter à : laureco@smartcoaching.ca

Le rôle des RH est voué à changer.  En fait, le changement est déjà bien amorcé.  Je l’ai remarqué l’autre jour lors d’un groupe de discussion de l‘Ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA)  auquel j’ai eu la chance de participer comme conférencière.  Nathalie Blain,  CRHA et fondatrice de Interaxion anime une fois par mois ce groupe composé de directeurs en RH et cette année, ils avaient choisi le thème du coaching.

Dans ce billet, je vous joins la présentation que j’ai donnée.

Mais avant, quelques mises en contexte intéressantes!

En entrant dans la salle, je note immédiatement le ratio hommes femmes: 1 homme pour 20 femmes!

Une des participantes m’explique alors qu’il y a quelques années, le ratio était 50-50 et même à plus forte proportion masculine.  Ce qui a changé c’est la fonction des RH.  Alors qu’avant, l’accent était mis sur les relations de travail, la loi, les normes aujourd’hui, il faut composer avec la globalisation, la diversité culturelle, la conciliation famille-travail, l’innovation, la culture d’entreprise, la rétention des talents.   Les deux approches sont importantes en RH et cohabitent toujours mais les besoins ont changé, et les enjeux d’aujourd’hui  demandent plus que jamais des qualités pour la stratégie, la collaboration, l’écoute.

Serait-ce des sujets plus   »ying », plus féminins ?

En lien, avec cette question, je vous soumets deux articles aux titres provocateurs avec lesquels j’ai ouvert ma conférence:

Why Does HR Too Often Kill Innovation?

et

Dave Ulrich on Why HR Should Be at The C-Suite Table

Même si vous n’êtes pas en Ressources Humaines, vous serez frappé des arguments à l’appui d’une approche RH plus impliquée dans la prise de décisions, plus impliquée dans les opérations et  la stratégie à long terme. Encore faut-il que les RH s’imposent à la table des « C » ( CEO, CFO, COO….)

Et où rentre le coaching dans l’équation?

Pour moi, le coaching est une des pièces de l’échiquier parmi d’autres.  Les décisions d’implanter du coaching de gestion en entreprise sont prises 9 fois sur 10 par les responsables RH.  Il est donc important pour les directeurs de RH de comprendre comment vendre le coaching à leurs patrons, comment l’implanter et éviter les nombreux écueils à un coaching réussi.  D’ailleurs, le ROI du coaching peut-il se mesurer?

Toutes ces questions sont abordées dans ma présentation que je partage dans le lien ci-dessous:

Vous connaissez quelqu’un intéressé à recevoir cette présentation? Partagez-là!

Avez-vous eu des expériences de vente du coaching? de succès en coaching? de problèmes d’implantation du coaching?

J’en profite pour remercier mes fidèles lecteurs et souhaiter la bienvenue aux nouveaux!

Ce sont vos idées, vos commentaires, vos expériences qui me permettent d’aborder des thèmes qui vous sont utiles.  Vous avez tous des profils différents mais aussi des points communs alors envoyez-moi vos suggestions pour rendre ce blogue plus interactif. Merci!

« Conciliation travail-famille » 476 000 résultats trouvés sur Google. En fait, je recherchais l’histoire de la députée québécoise expulsée de la Chambre des Communes parce qu’elle y avait amené exceptionnellement son bébé de 3 mois… Un bon exemple de conciliation travail-famille.

Concilier famille et travail, c’est aussi la raison la plus souvent invoquée par les femmes pour expliquer leur motivation à se lancer en affaires. Une de mes amies ayant une belle carrière à qui j’en parlais n’arrivait pas à croire que c’était encore et toujours un problème qu’on soit cadre ou entrepreneure.  Des données précises et chiffrées pour l’entrepreneuriat féminin sur l’île de Montréal, il n’y a en a malheureusement pas.  Au Québec, on sait que les femmes forment une catégorie d’entrepreneurs en croissance exponentielle : soit 102 % contre 26 % pour les hommes.  (RICHER, F. et L. ST-CYR 2007  « L’entrepreneuriat féminin au Québec – dix études de cas – p. 47)

D’autres études comme celle menée par le CNUCED des Nations Unies, l’entrepreneuriat féminin et l’innovation : un angle comparatif montre qu’il existe des différences liées au sexe dans la prise de risque et les motivations pour se lancer en affaires.

Le présent article est né en réponse à la question que se posait Kim Auclair, présidente de Nitivi, blogueuse, gestionnaire de communautés, entrepreneure et comme moi, siégeant sur le C.A. de Femmessor-Montréal, un organisme voué au soutien à l’entrepreneuriat féminin.

 Kim Auclair s’est demandé si :

« Les raisons qui motivent les femmes à se lancer en affaire sont-elles les mêmes que les hommes? »

Elle a donc posé la question dans les forums de discussion LinkedIn, Google +, Femmes d’Influence, Les Affaires, etc.   Pour compléter le tour d’horizon, j’ai par la suite posé une question connexe sur la page Facebook de SmartCoaching :

« Quelles sont les femmes entrepreneures qui vous inspirent? »

Deux raisons sont les plus souvent invoquées par nos répondants pour expliquer pourquoi les femmes se lancent en affaires :

Raison no 1 : Concilier famille- travail / gestion du temps 

J’avoue avoir été étonnée puisque nul n’est s’en savoir que le métier d’entrepreneur en plus de nécessiter le partage des tâches requiert un investissement de temps, d’énergie et bien souvent de ressources considérables ainsi qu’un engagement sans relâche.

Mais à travers les commentaires, il est clair que ce que recherchent les femmes en lançant leur entreprise c’est :

la flexibilité des horaires de travail,

le contrôle de leur temps

Plus que jamais, ce sujet est à d’actualité et TLMP encore plus fort depuis que Sheryl Sandberg, la COO de Facebook, fait de la promotion des femmes dans le milieu de travail son cheval de bataille. Je l’ai entendue sur toutes les tribunes, TED, Bloomberg, Davos parler de ce sujet. Elle dit même que c’est un problème bien plus aigu dans les foyers, dans nos propres maisons, que dans les entreprises. Bref, elle se donne pour mission de toujours aborder le sujet avec les candidates féminines afin qu’elles sachent qu’il est possible d’allier carrière et famille sans s’y perdre.   Pour voir l’entrevue TED en anglais, cliquez ici. 

Qu’en est-il de l’entrepreneuriat?

Quand Jean Coutu, notre grand entrepreneur québécois, a déclaré que selon lui,  » la grande importance que les jeunes accordent à la conciliation travail-famille nuit au développement de l’entrepreneuriat », j’étais interloquée.  À sa décharge, il a développé sa pensée en disant aussi que « pour réussir, un entrepreneur n’a pas besoin de devenir un bourreau de travail, même si lui-même l’a été par moments. À ses yeux, un bon entrepreneur doit être muni de deux personnalités fortes mais autonomes: une au travail et l’autre dans sa vie familiale. »

Ce qui a changé entre l’époque où Jean Coutu a lancé ses pharmacies et maintenant, c’est le nombre grandissant de femmes qui accèdent à des postes de direction et qui lancent leur entreprise.  Quand une femme est entrepreneure et se retrouve à la tête d’employés, elle a les coudées franches pour ouvrir la voie à une forme de conciliation famille – travail qui n’existait pas avant.  Les changements sont en marche même s’ils ne sont pas encore assez rapides et imposants.

La compagnie de jeux vidéo Frima, de Québec, est un bel exemple, elle, qui fait de la conciliation famille-travail un facteur d’attraction et de rétention pour les femmes.  Saviez-vous que depuis avril 2011, il existe une certification offerte par le Bureau de normalisation du Québec (BNQ) aux entreprises qui ont adopté de bonnes pratiques en matière de conciliation travail-famille? Selon l’article paru dans Le Soleil , « la firme de divertissement de 350 employés espère toujours être la première au Québec – et au monde! – à obtenir cette certification qui se compare aux normes ISO qui s’appliquent au domaine industriel. »

Raison no 2 : Se réaliser / donner libre cours à sa créativité 

Créer une entreprise tient de l’artisan, de l’artiste, du génie créatif.  Entreprendre au féminin c’est avoir envie de créer, de se réaliser et je ne m’étonne pas que ce critère arrive bon deuxième.

La créativité est valorisée dans notre enfance, dans notre société.  Mais monter son entreprise demande créativité ET une bonne dose d’ambition.  Sheryl Sandberg, pour la citer encore, parle de « ambition gap » c’est-à-dire d’une façon d’éduquer les filles à la maison comme à l’école qui dicte implicitement aux filles d’avoir de l’ambition mais pas trop pour ne pas mettre en péril les responsabilités familiales à venir. Pour un garçon, être leader à un jeune âge est perçu comme un gage de succès. Pour une fille, l’ambition est à double tranchant.

Je ne sais pas si vous vous reconnaissez là dedans, mais moi oui. Et je suis bien d’accord avec Mme Sandbergh qu’il faut éduquer les filles en leur inculquant, tout au long de leur formation combien l’ambition, n’est pas un défaut chez une femme, au contraire.

Cette enquête « maison » à laquelle ont répondu une quarantaine de femmes et quelques hommes ne porte pas sur un échantillonnage représentatif et ne permet donc pas de tirer des conclusions que l’on peut généraliser.

Mais, je tire quelques constats :

1)   Il n’a pas été facile de dresser une liste de modèles féminins d’entrepreneures. Cela prouve bien qu’il reste encore du chemin à faire dans la promotion des femmes chefs de leur propre entreprise.

Voici la liste que j’avais soumise à mes « fans » sur facebook.  Lise Watier arrive première tandis que  Cora Tsouflidou, Christiane Germain, Josée Fiset et Anne Marcotte arrivent au second rang ex-aequo.

1. Lise Watier, Lise Watier Cosmétiques
2. Cora Tsouflidou, Chez Cora
3. Christiane Germain, Goupe Germain
4. Josée Fiset, Première Moisson
5. Anne Marcotte, Voir GRAND.tv
6. Caroline Dumas, Soupesoup
7. Geneviève Gagnon, La fourmi bionique
8. Penny Shuster, La Canadienne
9. Mitsou Gélinas
10. Autre

Ce sont les modèles féminins d’entrepreneures qui deviendront nos meilleures porte -paroles sur la conciliation famille et travail.

2)   Un portrait de l’entrepreneuriat féminin sur l’île de Montréal est devenu une nécessité, car pour aider les femmes à créer de la richesse collective et de l’emploi, il nous faut mieux connaître leurs motivations, défis, habitudes, valeurs et styles de gestion.

3)   L’autonomie financière et la création d’emplois n’ont été citées qu’une fois dans les commentaires.   Ces facteurs ont leur importance dans la décision des femmes de se lancer en affaires, mais n’apparaissent pas d’emblée comme principaux moteurs à l’entrepreneuriat féminin. Étrange non?

C’est pourquoi Kim Auclair et moi-même avons décidé d’élargir le bassin de répondants en diffusant un questionnaire aux femmes entrepreneures de Femmessor-Montréal en collaboration avec Femmessor-Montréal ainsi qu’à des femmes d’influence du milieu entrepreneurial et de vous proposer d’y participer.

Si vous souhaitez y participer, visitez le sondage en ligne sur l’entrepreneuriat féminin sur l’île de Montréal  en cliquant ici.

Kim et moi-même vous reviendrons avec les résultats durant le mois de mars 2012.

En attendant, à vous la parole!  Faites-nous connaître votre opinion car c’est ainsi que les solutions prennent forme.

Elle disait qu’elle ne passerait pas de temps à parler de ses 12 premières années de carrière comme si celles-ci ne pesaient pas si lourd en comparaison du défi de sa vie, la direction de l’Orchestre symphonique de Montréal.   Heureusement,  elle en a parlé, car pour comprendre la femme derrière le succès de l’OSM, il faut connaitre le cheminement qui a permis à Madeleine Careau de se bâtir, de se constituer un réseau de contacts dans tous les milieux, de devenir une gestionnaire chevronnée, une véritable entrepreneure au sein de l’organisation et une « maestro » des Relations publiques.

Arrivée sur le marché du travail à une époque où le mentorat n’était pas monnaie courante pour les femmes,  où les formations universitaires en gestion des organismes culturels n’existaient pas, Madeleine Careau s’est d’abord démarquée comme étudiante, passionnée d’arts et excellant dans la vente .   De fil en aiguille, on lui propose de prendre successivement la barre de l’Orchestre symphonique de Québec, de l’ADISQ, du Festival Juste Pour Rire, Starmania en passant par le Ministère de la Culture comme responsable des dossiers culturels. En 2000, elle est nommée chef de la direction de l’Orchestre symphonique de Montréal.

À travers l’histoire de son parcours, madame Careau laisse tomber des perles de sagesse au grand bonheur des entrepreneures réunies lors d’un des déjeuners-causeries des Beaux Jeudis organisé par Femmessor-Montréal  jeudi dernier.

Perle de sagesse no.1 : Créer des liens

Perle de sagesse no.2 : Trouver sa passion

Si on y regarde bien, les perles no. 1 et no. 2 ne vont pas  l’une  sans l’autre.   C’est parce que Mme Careau a la passion de travailler dans le domaine culturel qu’elle arrive à vendre ses idées, à rassembler du monde autour de ses projets, et à relever un défi après l’autre.  Sa passion est contagieuse. Ce faisant, elle ne manque pas de créer des liens durables avec des gens qu’elle retrouve sur son chemin plus tard.

• Voudriez-vous créer plus de liens au sein de votre réseau actuel?  Parlez de la cause qui vous passionne.

Perle de sagesse no.3 : Rester humble

Madame Careau est une leader, mais une leader qui reste dans l’ombre et qui ne recherche pas les projecteurs.  Elle le dit elle-même:  Pourquoi vouloir rivaliser avec l’ego d’un chef d’orchestre, d’un artiste, d’un membre important du C.A. quand son énergie serait mieux investie à tirer les ficelles en coulisse?  Il faut avoir une bonne dose de confiance en sa valeur pour ne pas vouloir se mettre de l’avant, être la vedette et vouloir à tout prix la reconnaissance publique pour son travail.

•  Posez-vous la question : qu’est-ce que la reconnaissance?  Est-elle le moteur de mes actions?

Perle de sagesse no.4 : On n’est jamais aussi bon que son dernier succès ni aussi mauvais que son dernier échec.

Perle de sagesse no.5 : « Avoir une tête heureuse »  : retourner les problèmes en opportunités.

Ces perles no. 4 et no. 5 sont mes préférées et elles vont main dans la main.  Comme toute dirigeante, madame Careau a son lot de déconvenues et de crises à gérer.  Ainsi, elle a vécu le départ précipité du chef d’orchestre de l’OSM,  Charles Dutoit  et la grève des musiciens.   Elle en profite pour en tirer des bons coups: restructurer l’administration et les finances, recruter un nouveau chef à la stature internationale, et annonce l’arrivée de Maestro Kent Nagano à Montréal, en produisant les musiciens avec leur nouveau chef au Stade Olympique tout juste 48h après la fin de la grève des musiciens.  Tout avait été réglé comme du papier à musique .

Madeleine Careau le rappelle, sa mère disait d’elle qu’elle avait une « tête heureuse ».   Face à un problème, elle trouve une façon d’en tirer une opportunité,  de retourner la situation à son avantage.  C’est tout l’art de savoir regarder la situation sous un autre angle.

• Quelles sont vos façons de voir les choses sous un autre angle?
• Passez-vous trop de temps à ressasser les échecs ou au contraire vous reposez-vous sur vos succès?

Perle de sagesse no.6 : Développer son sens de l’intrapreneurship 

L’intrapreneur est un entrepreneur au sein d’une organisation.  C’est la personne de passion et de conviction animée d’un grand sens de l’initiative et promouvant l’innovation .

L’OSM est une grosse machine avec un conseil d’administration de 40 personnes issues de divers secteurs,   de 90  musiciens d’un côté, d’une administration de l’autre et le défi continuel de survivre, l’obligation d’équilibrer les budgets tout en livrant un produit de la plus haute qualité.

Comme elle l’a fait dans tous ses postes précédents, madame Careau travaille comme une entrepreneure au sein de son organisation.  Elle ne perd jamais de vue son plan et joue son rôle de rassembleuse autour de l’objectif commun.

• Quelle leçon retenez-vous pour vous, pour votre entreprise?

À la fin de la conférence, je lui ai demandé quelles étaient les qualités qu’elle recherchait chez un candidat à un poste à l’OSM.  Sa réponse reflète bien l’esprit qui règne parmi les membres de son équipe:

Passion,  dévouement à la cause, entregent et bien prendre le feedback.

Nous avons besoin que des modèles féminins d’entrepreneures et d’intrapreneures comme Madeleine Careau sortent de l’ombre plus souvent.

C’est fou comme dans certaines sphères de la vie, on peut avoir un gros ego. Moi, c’est au tennis que mon ego prend trop de place. Vous allez vous imaginer que je déteste perdre, que je joue assez bien pour piquer des petites colères sur le court et que je cours après chaque point. Pas du tout, je joue médiocrement, je ne cours pas après chaque balle et à vrai dire, ça m’est un peu égal de perdre du moment que j’ai quelques bons coups. Hier, même avec l’instructeur dans mon équipe, on a perdu.

Pourtant, c’est mon ego qui m’empêche de m’améliorer au tennis. Comment ça?

Ce n’est pas que je manque mes coups, c’est que je manque mes coups aux moments importants du jeu quand le point est décisif.

C’est comme si une petite voix intérieure me disait que ce point fera de moi soit un héros ou un  zéro. Tout ce scénario se dessine en une fraction de temps, mais le résultat de ce « moi » enflé, c’est que  je suis bien plus souvent le zéro que le héros du jeu. Heureusement, ce n’est qu’un jeu. Et c’est en jouant, qu’on apprend lit-on dans les meilleurs manuels d’éducation des enfants.

Que me dirait un ami bien intentionné?

- Concentre-toi

- Persévère

- Pratique

- Garde confiance

Mais est-ce assez? C’est que tout cela se passe dans la tête, au niveau mental et les conseils de l’ordre de la raison ont peu de prise sur le mental.

Pourquoi pas l’hypnose? Le compositeur Rachmaninov a bien traité son blocage par l’hypnose ce qui a donné le concerto pour piano no.2 en do mineur pour notre plus grand bonheur!

Avez-vous déjà ressenti un blocage, par exemple, pour :

• parler en public,
• dire non,
• dire oui,
• déléguer,
• réseauter
• faire des appels de relance ou de vente?

C’est  votre ego gonflé qui vous parle.   Ce que certains appellent leur « hamster » ou leur « gremlin ».

Comment se débarrasser d’un tel paradigme mental qui peut s’être installé depuis longtemps dans les méandres du cerveau?

1. Prendre conscience de la situation et s’observer quand l’ego semble prendre le dessus. On peut prendre des notes dans un cahier pour ancrer les observations, indiquer jusqu’aux réactions physiques éprouvées ;
2. Rechercher les situations qui nous mettent en situation d’inconfort afin de pratiquer l’observation de soi et expérimenter d’autres façons de réagir;
3. Trouver l’aide adéquate sous forme de livre, mentor, coach, thérapeute…
4. Continuer à expérimenter, jouer, prendre acte
5. Vivre le moment présent 

« Le moment présent, c’est de porter attention aux ordures quand je sors les ordures, et non à mon gros ego! » dit Serge Marquis, auteur du livre Pensouillard le hamster, petit traité de décroissance personnelle.  Par cela, il veut dire de centrer son attention sur le geste concret, l’action immédiate sans penser à autre chose et surtout pas à son « hamster », cet animal qui incarne notre ego.

Il n’y a pas de recette toute faite, applicable à tous, mais il y a une démarche qui commence toujours par la prise de conscience, l’éveil et qui aboutit à l’expérimentation, l’action sur le terrain.

Pour illustrer l’importance du moment présent pour soigner un ego mal placé, voici mon dernier exemple sportif!

Vous vous souviendrez du patineur artistique de 7 ans, Nam, qui avait ouvert le gala de patinage des J.O. de Vancouver. Sa coach, Joanne McLeod dit ceci de lui :

« While his talent is extraordinary, I’m most impressed by the attitude Nam brings to the ring.  He has no ego. When you are training Nam, he is in the present moment.  A lot of talented athletes are still gloating on who they are. They are thinking in the past or about where they want to go. You are not getting them in the NOW moment »

Alors? Objectif zéro ego? Pas tout à fait, car en affaires, il peut servir — encore faut-il l’avoir compris et remis à sa juste place.  Le thème de l’ego dans les affaires est plus qu’actuel et je compte bien l’aborder sous peu.  Qu’en pensez-vous?

* Pour poursuivre votre réflexion :

Taming Your Gremlin. A Guide to Enjoying Yourself  Richard D. Carson

Egonomics: What Makes Ego Our Greatest Asset (or Most Expensive Liability) Steven Smith, David Marcum

«  I never am striving for acceptance.  For me, it’s all about expérience.  Once you begin to worry about how you are being perceived then all sorts of pernicious thoughts will creep into your head »  Juliette Lewis, actor, musician, comedian on Shit Girls .