SMARTGEAR

Drive-to-Trust : 10 membres d’Alliance Digitale certifiés à l’issue de la 10ème vague

2023-01-12T18:06:00.001-08:00

À l’issue de la dixième vague de certification en garantie de conformité des solutions mobiles drive-to-store, 10 solutions obtiennent le label Drive-to-Trust.

Sont aujourd’hui certifiés Right People :

Adot
Adsquare
Azerion
Madvertise Media
Solocal
Widely by Mobsuccess

Sont aujourd’hui certifiés Right Place:

Adot
Azerion
Locala
Near
Stocard par Klarna
Tiendeo
Widely by Mobsuccess

Les certifications sont attribuées par le CESP pour une période de 12 mois à compter de leur obtention et font l’objet de vagues de contrôles régulières sur l’année.

Drive-to-Trust se compose de 3 certifications

En souscrivant à Drive-to-Trust, les acteurs des solutions mobiles drive-to-store souhaitent garanti en toute transparence leur conformité aux engagements qu’ils prennent vis-à-vis de leurs clients. En parallèle des certifications Right People et Right Place, ils ont l’opportunité de souscrire à Right Performance, la certification de la mesure d’impact de la publicité mobile en magasin.

« La certification, à travers le label Right Performance, a été créée pour définir la mesure et expliquer la façon dont on aborde le sujet mesure que ce soit sur le look ou like, la durée de la visite, les différentes exclusions par rapport aux salariés présents dans les bâtiments ou encore la précision en matière de mesure. Dans un souci de transparence, ce label Right Performance permettra in fine d’avoir cette relation de confiance entre l’annonceur, l’agence et le partenaire drive-to-store. » indique Jérôme Jean, Directeur associé chez Dentsu.

La 11^ème vague de certification Drive-to-Trust est donc ouverte : les candidats peuvent postuler jusqu’au 24 janvier 2023 à l’adresse drivetotrust@mmaf.fr. Le processus de certification commencera dans les jours qui suivront pour une annonce des nouvelles certifications Right People et Right Place le 6 avril 2023.
Plus d’informations ici.

L’article Drive-to-Trust : 10 membres d’Alliance Digitale certifiés à l’issue de la 10ème vague est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/drive-to-trust-10-membres-dalliance-digitale-certifies-a-lissue-de-la-10eme-vague/

Émilie Rouganne, iProspect : «Tous les changements dans nos métiers sont de nouvelles opportunités »

2023-01-06T00:06:00.001-08:00

Directrice Générale d’iProspect ?

ER – J’ai démarré ma carrière il y a une vingtaine d’années dans une Start-up spécialisée dans la création de sites internet. Puis j’ai rejoins une agence spécialisée dans le SEO, qui a été rachetée par Dentsu, où j’ai poursuivi ma carrière dans le search puis ensuite dans le média, chez Dentsu X.

Je suis arrivé à la tête de iProspect il y a deux ans et, depuis la fusion avec Vizeum, nous sommes devenus une agence « end to end », qui embrasse l’intégralité des expertises médias, data et mesure.

Les défis d’aujourd’hui ?

ER – Nous sommes confrontés à des défis d’expertise mais également des défis humains. Nos métiers sont extrement chahutés et nous faisons face à une pénurie de talents, aussi bien dans les phases de recrutement que de rétention. Nous avons besoin de redonner de l’attractivité à ce beau métier car on y apprend énormément sur ce marché qui évolue sans cesse.

Nos partenaires évoluent également et dévoilent de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles règles, de nouvelles technologies, qui nous obligent à nous adapter en continu, mais également à recruter de nouveaux profils dans la data, mais également dans le média, pour être toujours à la pointe afin de conseiller au mieux nos clients.

Tous ces changements, toutes ces évolutions sont des opportunités pour développer de nouvelles offres. Pour preuve, la fin des cookies tiers attendu désormais en 2024, nous oblige à repenser la mesure, à développer davantage d’hybridité entre la mesure adcentric et site centric, à croiser les compétences au sein de notre organisation. Passionnant. Et pour nos clients, qui peuvent être perdus face à tous ces changements, l’agence c’est aussi l’opportunité de s’appuyer sur un partenaire fiable, capable de les accompagner, de les guider.

L’Alliance Digitale ?

ER – Je suis au conseil d’administration de l’Alliance Digitale ( historiquement au Conseil d’Administration de la MMAF) depuis presque deux ans maintenant. Nous contribuons à défendre, à fédérer et à faire rayonner l’intégralité des acteurs de cet écosystème – acteurs du conseil, du média, du marketing, de la tech

L’Alliance Digitale est un formidable vecteur pour rendre notre secteur toujours plus attractif, c’est pour moi une vraie source d’inspiration. C’est aussi un moyen de faire entendre la voix des agences conseil au travers de mon siège au conseil d’administration.

L’article Émilie Rouganne, iProspect : «Tous les changements dans nos métiers sont de nouvelles opportunités » est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/emilie-rouganne-iprospect-tous-les-changements-dans-nos-metiers-sont-de-nouvelles-opportunites/

Alliance Digitale élit son premier conseil d’administration

2023-01-05T02:06:00.001-08:00

Paris le 14 décembre 2022,

Après le succès de son premier Forum autour des enjeux du marketing digital, Alliance Digitale, association née en juillet 2022 du rapprochement entre l’IAB France et La Mobile Marketing Association France, a élu ce soir son premier conseil d’administration.

Les 250 entreprises adhérentes de l’association ont élu la liste “Ensemble 2024”. Forte de 25 administrateurs clés et représentatifs de l’écosystème du marketing digital : Médias (éditeurs / régies), Tech (Martech / Adtech), Marques, Agences (Agences et Conseil), la liste réunit ainsi l’ensemble de la chaîne de valeur.

Face à la multitude des acteurs qui composent aujourd’hui le secteur du marketing digital, la liste « Ensemble 2024 » a pour ambition de fédérer au travers d’un programme ambitieux. Il s’agit avant tout de créer des ponts entre les acteurs de la publicité et du marketing pour mieux refléter la place du digital dans les entreprises et dans la société. Il s’agit également, au travers de groupes de travail, d’apporter plus de transparence et de décodage à l’industrie avec des solutions et des références concrètes.

Les membres de la liste “Ensemble 2024” constituent le nouveau conseil d’administration d’Alliance Digitale pour les deux prochaines années ; voici leur feuille de route, organisée autour de 4 grands axes :

Animer la communauté,
Défendre notre industrie face aux enjeux de réglementation publics et privés, actuels et à venir,
Promouvoir le marketing digital et ses acteurs auprès de l’écosystème et des futurs talents,
Détecter et soutenir les entreprises innovantes.

Le nouveau conseil d’administration est composé d’un bureau exécutif dont Nicolas Rieul est le Président, Julie London la Vice-Présidente Secrétaire Générale, Benoit Oberlé le Vice-Président Trésorier, Véronique Pican, Vice-Présidente et Luc Vignon, Vice-Président.

Nicolas Rieul, Président d’Alliance Digitale, déclare « L’élection du premier conseil d’administration d’Alliance Digitale marque d’une pierre blanche le rapprochement entre l’IAB France et La Mobile Marketing Association entamé au début de l’année. Nous sommes fiers et heureux d’avoir mené à bien ce beau projet et d’avoir su réunir une équipe dirigeante ambitieuse, représentative des métiers de notre écosystème et résolument tournée vers l’avenir. Je les remercie tous pour leur engagement et tiens également à saluer le travail de l’ensemble de nos membres sans qui ce projet de rapprochement n’aurait pas pu voir le jour. »

L’article Alliance Digitale élit son premier conseil d’administration est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/alliance-digitale-elit-son-premier-conseil-dadministration/

« Brand suitability » : Teads annonce une nouvelle collaboration avec Integral Ad Science

2022-12-16T05:07:00.001-08:00

Teads renforce sa brand suitability et son offre de ciblage contextuel grâce à un partenariat avec Integral Ad Science (IAS), leader mondial en qualité média digitale. Ce partenariat, qui permet à Teads d’intégrer la solution Context Control d’IAS pour le contrôle des contenus, garantit que les annonceurs évitent les contenus jugés inappropriés pour leur marque. Disponible dans le monde entier, les annonceurs peuvent utiliser Teads Ad Manager pour accéder à la liste de segments contextuels sélectionnés par IAS et optimiser leurs campagnes publicitaires programmatiques display et vidéo avant même que l’enchère soit effectuée.

La solution de technologie sémantique cognitive d’IAS utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre dynamiquement les subtilités du contexte. Contrairement à de nombreuses autres options de Brand Suitability, IAS peut déterminer le ressenti et l’émotion émanant d’un contenu, ce qui permet une classification plus précise. Les résultats obtenus jusqu’à présent ont permis aux clients de Teads d’obtenir un taux de brand suitability de 99 % pour leurs impressions publicitaires. En ne bloquant que le contenu spécifique qu’une marque considère comme inapproprié, le partenariat permettra à Teads de maximiser la portée des campagnes et de soutenir le journalisme de qualité en évitant les opportunités publicitaires indésirables.

« Nous avons constaté récemment une forte augmentation du nombre de spécialistes du marketing qui sont plus conscients que jamais de la durabilité de leurs stratégies médias. Ce partenariat avec IAS donne aux annonceurs un contrôle bien plus important sur leurs contenus, en superposant des solutions tierces à l’inventaire premium de Teads. En offrant aux clients un niveau optimal d’adéquation à la marque et la possibilité de réaliser des campagnes à grande échelle pour toucher davantage de consommateurs, nous continuons à renforcer la confiance au sein du secteur et à fournir des solutions sûres aux marques. Il est également important pour nous de développer des initiatives qui profitent plus largement à l’écosystème et qui offrent un service amélioré aux marques. Cette intégration avec l’IAS permettra de soutenir et de financer un journalisme de qualité, offrant ainsi un meilleur résultat pour tous. » commente Remi Cackel, Chief Product Officer de Teads.

« Nous sommes heureux d’intégrer notre solution Context Control pour le filtrage au sein de la plateforme Teads Ad Manager, ce qui permet aux annonceurs de mieux personnaliser leurs campagnes en fonction de leurs exigences en analysant le ressenti et l’émotion émanant d’une page. Dans un environnement sans cookie, cela permet également d’augmenter la monétisation pour les éditeurs en écartant uniquement le contenu qui ne convient pas aux marques sur une base de pré-bid, tout en augmentant la portée par rapport à une approche basée uniquement sur les mots-clés ou la brand safety. » ajoute Yannis Dosios, Chief Commercial Officer d’IAS.

Alors que 78,8 % des spécialistes du marketing européens se disent préoccupés ou très préoccupés par la sécurité des marques lorsqu’ils achètent de la publicité digitale, ce partenariat entre Teads et IAS donnera aux marques l’assurance que leurs publicités ne soient diffusées que dans des environnements sûrs et adaptés, avec une couverture précise et évolutive sur les formats display et vidéo.

Grâce à la possibilité de sélectionner plus de 200 segments d’évitement contextuel IAS optimisés, les clients de Teads auront un contrôle accru sur les contenus et pourront éviter les impressions sur certains sujets, notamment les contenus jugés risqués ou nuisibles par une marque. Outre les segments contextuels, les clients utilisant IAS peuvent également appliquer des profils personnalisés d’adéquation aux marques dans Teads Ad Manager.

Cette intégration évite la perte d’inventaire publicitaire car le filtrage est effectué en amont, avant l’enchère, et permet donc de sélectionner une autre publicité pour laquelle le contenu est adapté. De cette manière, les éditeurs sont en mesure de mieux monétiser leur inventaire.

L’article « Brand suitability » : Teads annonce une nouvelle collaboration avec Integral Ad Science est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/brand-suitability-teads-annonce-une-nouvelle-collaboration-avec-integral-ad-science/

Widely publie un livre blanc sur la digitalisation des prospectus

2022-12-16T02:08:00.001-08:00

Quelques semaines après le début de l’expérimentation « Oui Pub » et alors que de nombreuses enseignes envisagent d’arrêter la distribution de prospectus en papier, Widely, l’entité marketing local du groupe Mobsuccess, publie un livre blanc exclusif intitulé « Comment digitaliser efficacement ses prospectus ? ». Cet ouvrage bénéficie des éclairages d’Olivier Dauvers, expert du secteur de la distribution, Philippe le Magueresse directeur général adjoint de l’institut Opinion Way, Jim Touzelet, Client Partner Retail chez META mais également des nombreux experts du groupe.

« Entre la hausse des coûts du papier et la réglementation, notamment « Oui Pub », de plus en plus de commerçants envisagent désormais la digitalisation partielle ou totale de leurs prospectus. Mais cette ambition se heurte à de nombreuses questions : Quels formats faut-il adopter ? Peut-on concilier couverture et ciblage ? Comment mesurer l’efficacité de ces prospectus digitaux ? Quel est le retour sur investissement de ces nouveaux formats publicitaires ? Autant de problématiques que nous abordons dans ce livre blanc» explique Roland Aouizerate, VP Business Partner de Widely.

En une quarantaine de pages, ce livre blanc permet de bien comprendre les enjeux actuels du marketing local (Oui Pub, Inflation, Problématiques environnementales) auxquels sont confrontés les grandes enseignes, et propose des solutions concrètes en matière de conception de prospectus digitaux mais également les bonnes pratiques en matière d’activation publicitaire, de couplage avec les autres leviers ou encore de mesure du “drive to store”.

Entièrement gratuit, le livre blanc « Comment digitaliser efficacement ses prospectus ? » est téléchargeable à l’adresse

https://www.wide.ly/livre-blanc/livre-blanc-comment-digitaliser-efficacement-ses-prospectus.

L’article Widely publie un livre blanc sur la digitalisation des prospectus est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/widely-publie-un-livre-blanc-sur-la-digitalisation-des-prospectus/

ID Scan : CM.com renforce sa solution de signature électronique

2022-12-16T00:07:00.001-08:00

Éditeur de solutions de commerce conversationnel, CM.com renforce la sécurité de sa solution de signature électrique CM Sign avec une nouvelle fonctionnalité baptisée « ID Scan ».

Lors d’une interaction client, ID Scan s’appuie sur la reconnaissance faciale et une technologie OCR* avancée pour comparer le visage d’un utilisateur avec la photo de son document d’identité, afin de fiabiliser et faciliter son authentification.

Grâce à sa technologie de détection de personnes, ID Scan est ainsi en mesure de s’assurer que l’interaction n’est pas réalisée par un robot, et que l’utilisateur est bien celui apparaissant sur les papiers d’identité.

“ Pour se développer, le commerce conversationnel a besoin de confiance. En complément de nos API permettant l’envoi de SMS d’authentification (OTP), ID Scan va non seulement contribuer à renforcer encore la sécurité de notre solution de signature électronique, mais également permettre aux entreprises de réaliser de solides gains de productivité, en accélérant l’onboarding de leurs propres clients avec des données fiables et sécurisées “ explique Pierre Garrigues, Country Manager France de CM.com.

Vérification de données, contrôle d’authenticité, la solution ID Scan sera disponible pour les clients français de CM.com au premier trimestre 2023. ID Scan sera proposée comme une fonctionnalité de la solution de signature électronique Sign mais pourra également être utilisée de façon autonome en vue de renforcer la sécurité de solutions tierces.

*OCR : optical character recognition ou “reconnaissance optique de caractères”

En savoir plus sur ID Scan

https://www.cm.com/fr-fr/id-scan/

En savoir plus sur CM Sign

https://www.cm.com/fr-fr/sign/

En savoir plus sur les SMS OTP

https://www.cm.com/fr-fr/otp/

En savoir plus sur CM.com

https://www.cm.com/fr-fr/

L’article ID Scan : CM.com renforce sa solution de signature électronique est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/id-scan-cm-com-renforce-sa-solution-de-signature-electronique/

Infobip constate une forte croissance des interactions client par «chat »

2022-12-15T22:14:00.001-08:00

Infobip, société mondiale de communications omnicanales, révèle dans une nouvelle étude que les applications de chat comme WhatsApp sont devenues le principal canal d’échanges entre les entreprises et les clients, démontrant l’importance croissante des expériences conversationnelles. Les données d’Infobip montrent une augmentation de 62% et 80% d’interactions via RCS (Rich Communication Services) et WhatsApp au cours du premier semestre 2022 par rapport à la même période en 2021.

Les clients n’ont jamais eu accès à autant de canaux et d’appareils. Que ce soit pour le marketing, le SAV ou la vente, ils souhaitent que les entreprises et les marques leur fournissent des expériences conversationnelles sur mesure et ce, sur leur canal préféré. Néanmoins, les entreprises ont parfois du mal à suivre ces préférences et à fournir l’expérience client attendue, sans la mise en place d’une communication omnicanale.

Pour les aider à comprendre la manière dont les habitudes des clients évoluent en termes de communication, Infobip a analysé plus de 153 milliards d’interactions sur sa plateforme à partir du premier semestre 2022, et l’a comparée à la même période en 2021.

L’analyse révèle plusieurs tendances en matière de communications clients. Premièrement, elles se font aujourd’hui majoritairement en ligne, avec une augmentation de 68 % des interactions sur tous les canaux numériques. Deuxièmement, parallèlement à la croissance des interactions sur les applications de chat, 99 % des interactions de support client et de chatbot se font désormais sur WhatsApp.

Cependant, alors que les nouveaux canaux gagnent du terrain, les données montrent que les interactions se faisant sur des canaux plus « traditionnels », tels que les SMS et les e-mails, continuent de progresser. Elles ont respectivement augmenté de 75% et 91%, Infobip constatant une croissance des utilisations en raison des alertes et des solutions de sécurité telles que l’authentification à deux facteurs.

« Nos données révèlent que les expériences client conversationnelles se démocratisent rapidement. Les clients ne veulent pas d’une interaction à sens unique avec une marque. Ils veulent une conversation – que ce soit pour trouver de l’assistance à la suite d’un achat ou pour avoir du conseil en amont de la vente. Mais, comme le montrent nos données, pour répondre aux besoins des clients, les entreprises et les marques doivent d’abord intégrer des communications omnicanales en temps réel. Une fois en place, les entreprises peuvent créer de vraies relations avec leurs clients sur leur canal préféré à n’importe quel moment de leur parcours, ce qui contribue à stimuler la fidélité et les ventes. » déclare Ivan Ostojić, Chief Business Officer chez Infobip.

Infobip constate également que de nombreux secteurs reflètent les mêmes tendances. Par exemple :

134% d’interactions WhatsApp en plus dans les secteurs bancaire et financier
104% d’interactions WhatsApp en plus et 155% d’interactions par email en plus pour le retailet le e-commerce
1063% d’interactions RCS en plus dans les télécoms
428% d’interactions Messenger en plus dans le transport et la logistique.

Les données d’Infobip montrent que la croissance des applications de chat a donné lieu à de nouveaux cas d’utilisation tels que le commerce conversationnel, où la messagerie et le commerce électronique se rencontrent pour permettre de meilleures expériences client et résultats pour les entreprises.

L’article Infobip constate une forte croissance des interactions client par «chat » est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/infobip-constate-une-forte-croissance-des-interactions-client-par-chat/

Cyrille GEFFRAY, relevanC : « Le Retail Media peut apporter des dizaines de points de marge aux acteurs du retail »

2022-12-09T02:08:00.001-08:00

Un nouveau départ pour relevanC ?

CG – relevanC, tel qu’il existait à sa création en 2017, n’a effectivement plus rien à voir avec ce qu’il est aujourd’hui. Nous ne sommes plus une régie publicitaire et un acteur seulement tourné vers le groupe Casino et ses enseignes telles que Monoprix et Franprix.

Nous sommes désormais à la fois fournisseur de technologies, pour des places de marché et pour les retailers; et un fournisseur de solutions qui intègrent à la fois des plates-formes technologies et des expertises pour équiper les retailers de dispositifs retail media clés en main.

Nous avons enfin une troisième activité, les Digital & Data services, qui est à la fois une agence marketing et un start-up studio, plutôt orienté aujourd’hui vers les enseignes du groupe Casino.

Un groupe qui met le cap à l’international ?

CG – Historiquement, relevanC travaillait avec les enseignes du groupe Casino, qui étaient toutefois déjà présentes à l’international.

En nous transformant en véritable Retail Tech, nous accompagnons les retailers et les places de marché partout dans le monde, avec un focus sur l’Europe et le continent américain.

Le Retail Media, un game changer dans l’industrie ?

CG – Oui car, d’un côté, les annonceurs anticipent la fin des cookies tiers, et pour conserver la performance de leurs campagnes, ils recherchent des environnement loggués, avec des données « First Party ».

En parallèle, les retailers et les places de marché sont à la recherche de sources de revenu mais surtout de marge complémentaires. Or les retailers et les places de marché sont précisément des environnements médias loggués, avec une data first party extrêmement riche, que peu d’autres acteurs ont.

Les dispositifs que nous mettons en place dépassent rarement 1% du chiffre d’affaires, mais, cela peut représenter plusieurs dizaines de points de marge, et clairement devenir un « game changer » pour les acteurs du retail.

L’essor et la promesse du Retail Media, c’est la conjonction de ces deux enjeux.

L’article Cyrille GEFFRAY, relevanC : « Le Retail Media peut apporter des dizaines de points de marge aux acteurs du retail » est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/cyrille-geffray-relevanc-le-retail-media-peut-apporter-des-dizaines-de-points-de-marge-aux-acteurs-du-retail/

Lucky cart se mobilise pour des fêtes de fin d’année plus solidaires

2022-12-07T03:08:00.001-08:00

Lucky cart, spécialisée dans le e-retail média et l’analyse de la data, propose des actions solidaires pour illuminer cette fin d’année, en partenariat avec Carrefour et Intermarché. La Datatech, toujours au plus près des enseignes, renouvelle sa campagne Gaming for Good sur 3 temps forts et participe à la collecte de dons reversés au Téléthon, à la Banque Alimentaire ou aux Restos du Cœur.

A travers son dispositif solidaire Gaming for Good lancé en 2020, Lucky cart soutient régulièrement les associations dans leur collecte de dons. Après avoir soutenu la Fondation des Hôpitaux de Paris, Les Restos du Cœur ou encore Tout le monde Contre le Cancer durant Octobre Rose, Lucky cart lance sa campagne Gaming for Good pour un Mois Solidaire en cette fin d’année 2022.

Dans un contexte économique particulier où les ménages sont en recherche de pouvoir d’achat, ils souhaitent aussi donner du sens à leur consommation. Pour répondre à leur besoin, Lucky cart travaille avec les marques nationales et de distributeurs et met en place une mécanique permettant aux consommateurs de réaliser des dons sans débourser le moindre euro supplémentaire.

« En choisissant des produits des marques partenaires, Lucky cart reverse 2€ par panier éligible aux associations. La campagne Gaming for Good n’a aucun coût supplémentaire pour le consommateur et comme toute opération gérée par Lucky cart, le consommateur a la possibilité de gagner l’intégralité de son panier de courses. » précise la société dans un communiqué.

Afin de renouveler l’impact positif du programme Gaming for Good, Lucky cart organise trois nouvelles opérations en décembre en partenariat avec Carrefour et Intermarché :

Le Gaming for Good pour le Téléthon chez Carrefour du 28/11/22 au 04/12/22
Le Gaming for Good pour Les Restos du Cœur chez Carrefour du 06/12/22 au 19/12/22
Le Gaming for Good pour la Banque Alimentaire chez Intermarché du 12/12/22 au 25/12/22

Depuis le contexte de la crise sanitaire, 65% des français ont exprimé un besoin et une envie grandissante d’être plus engagés (étude du cabinet IPSOS 2020). Au travers des solutions développées pour la grande distribution, Lucky cart propose une opération gagnante pour toutes les parties prenantes et apporte sa pierre à l’édifice solidaire.

Bilan 2020 de l’opération Gaming for Good : Augmentation de 24% du chiffre d’affaires des marques participantes sur la période de l’opération, par rapport aux marques concurrentes non participantes; Taux de réachat de 60% sur les 30 jours après l’achat; 8,5M d’impression totale.

L’article Lucky cart se mobilise pour des fêtes de fin d’année plus solidaires est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/lucky-cart-se-mobilise-pour-des-fetes-de-fin-dannee-plus-solidaires/

Snap dévoile 3 nouvelles expériences d’essayage virtuel avec H&M

2022-12-07T02:06:00.001-08:00

Snap Inc. est fier de présenter une nouvelle collaboration avec le détaillant de mode suédois H&M. Grâce à la technologie de l’appareil photo de Snap, trois vêtements en réalité augmentée (RA) pourront être essayés et portés via l’application mobile Android et iOS de H&M et Snapchat à partir du 5 décembre.

Ces expériences de réalité augmentée ont été conçues conjointement par H&M et l’Institute of Digital Fashion, un atelier numérique et un groupe de réflexion basés à Londres. Les Lenses permettent d’essayer des modèles digitaux uniques, élargissant ainsi les possibilités d’expression de la mode. Tout le monde peut choisir une tenue, prendre la pose et partager ses looks numériques préférés.

« La réalité augmentée est un outil puissant pour favoriser l’expression de soi et la créativité. Les vêtements AR innovants cocréés par l’iODF et H&M représentent un moyen incroyablement immersif et facile d’accès pour engager et ravir la communauté H&M dans le monde de la mode numérique. » indique Brooke DeWitt, responsable de la stratégie produit et du marketing chez Snap Inc.

H&M a tiré parti du Camera Kit de Snap pour intégrer la réalité augmentée dans ses applications mobiles. Camera Kit est un kit de développement logiciel multiplateforme qui permet à des entreprises comme H&M d’intégrer la technologie de l’appareil photo et les lenses de Snap dans leurs propres applications mobiles et Web, afin de rencontrer leurs clients là où ils se trouvent. Le distributeur suédois rejoint d’autres entreprises comme Samsung et Puma qui utilisent Camera Kit.

Depuis janvier dernier, plus de 250 millions de Snapchatters ont utilisé les lentilles d’achat AR plus de 5 milliards de fois. Au niveau mondial, Snapchat touche plus de 75% des 13-34 ans dans plus de 20 pays et compte plus de 363 millions d’utilisateurs actifs quotidiens.

L’article Snap dévoile 3 nouvelles expériences d’essayage virtuel avec H&M est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/snap-devoile-3-nouvelles-experiences-dessayage-virtuel-avec-hm/

Retail Media : relevanC noue un partenariat stratégique avec « In the Memory »

2022-12-02T02:07:00.001-08:00

relevanC, filiale du groupe Casino, et In The Memory annoncent le démarrage d’un partenariat stratégique ambitieux, pour une durée de cinq ans, valorisant l’utilisation de la donnée transactionnelle et comportementale des enseignes Monoprix, Franprix et Casino (Géant, Casino #Hyper Frais, Casino Supermarchés ainsi que les enseignes de proximité Casino).

Ce partenariat permettra aux enseignes alimentaires du groupe Casino de faciliter l’utilisation de leurs différentes sources de données et d’équiper leurs collaborateurs et leurs partenaires industriels, d’un outil d’aide à la décision sur tous les aspects du category management.

Transformer l’expérience client grâce à la donnée

Cette collaboration couvrira l’ensemble des activités de category management des enseignes alimentaires du groupe Casino, du pilotage de la performance commerciale à la transformation du marketing mix des enseignes : (i) assortiment, (ii) promotion et (iii) merchandising. Elle s’appuiera sur les outils d’aide à la décision thématiques et automatisés et équipera les collaborateurs du groupe Casino, ainsi que ses partenaires industriels souscripteurs de l’Expérience Clients et du Datasharing Enseigne.

Dine Rabehi, Managing Director Data & Digital Services de relevanC déclare : « Ce partenariat incarne l’ambition de relevanC de fournir aux collaborateurs du groupe Casino, ainsi qu’aux marques, un outil à la pointe de la technologie permettant d’accélérer l’accès à l’information et la compréhension de celle-ci, capitaliser sur l’expérience et la compétence métier de nos collaborateurs afin de mieux servir les clients de nos enseignes au quotidien. »

Alexis Mau, Président de In The Memory ajoute : « Nous sommes ravis d’avoir été sélectionnés par relevanC pour accélérer la transition numérique du groupe Casino, l’un des leaders de la distribution alimentaire, en fournissant nos solutions et notre expertise technologique, en data science et category management. »

Améliorer la collaboration avec les marques partenaires du groupe Casino

La solution Memory 360 sera partagée avec les industriels fournisseurs de produits de grande consommation alimentaires et non alimentaires, distribués dans les points de vente des enseignes du groupe Casino.

En partageant, à travers l’Expérience Client et le Datasharing Enseigne, les données et la connaissance du comportement des consommateurs, les enseignes du groupe Casino et les industriels partenaires du dispositif mettront en œuvre, ensemble, des plans d’actions au quotidien sur l’assortiment produits, le merchandising ou encore les actions de promotions des produits.

L’article Retail Media : relevanC noue un partenariat stratégique avec « In the Memory » est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/retail-media-relevanc-noue-un-partenariat-strategique-avec-in-the-memory/

New Retail : Quelles sont les 10 tendances de demain ?

2022-12-02T00:06:00.001-08:00

Locala, ex S4M, spécialiste du Marketing digital et des solutions omnicanales pour le Retail, dresse dans son 2e baromètre un état des lieux des tendances du Retail en France et dans le monde et décrypte les mutations qui bouleversent le secteur.

Les grands chantiers du marketing 2022 : faciliter l’acte d’achat et faire gagner du temps au consommateur

Les mutations engendrées par la crise sanitaire constituent désormais des tendances pérennes. Depuis la Covid, les habitudes liées aux achats en ligne se sont installées et les chiffres prouvent que le comportement des consommateurs s’est durablement modifié : en France, le chiffre d’affaires des ventes sur internet atteint 129,1 milliards d’euros affichant une progression de 15,1% vs 8,5 % en 2020. L’e-commerce représente ainsi 2,1 milliards de transactions, soit une hausse de 16 % sur les 12 derniers mois.

Dans les magasins, la forte accélération du digital, qu’il s’agisse du paiement sans contact ou des services mobiles, poursuit un objectif : réduire le temps d’attente en caisse voire supprimer progressivement les caisses telles que nous les avons connues. Dorénavant, le consommateur veut vivre sa vie toujours plus vite et facilement et le quick commerce explose au cœur des grandes villes françaises: le Quick commerce a connu une croissance de 86% en 2021. Pour améliorer la gestion du dernier kilomètre, de nombreuses nouvelles solutions de robots autonomes sont en phase de test. Dans la même veine, l’avènement des Dark Stores (type de commerce de détail basé sur la livraison de produits de consommation courante commandés depuis une application en ligne) a pour objectif de réduire drastiquement le temps de livraison. En septembre 2022, la ministre chargée des PME et du commerce Olivia Grégoire a assuré que les dark stores seront désignés comme des entrepôts, avec des décrets à venir.

Et avec le développement de cet univers digital, les clients recherchent la facilité, vers un commerce unifié entre le digital et le physique. Il s’agit de rendre la démarche fluide et de donner la possibilité d’entamer un acte d’achat sur un canal puis de le terminer sur un autre, et ce sans aucun heurt. Plus que jamais, le fait d’offrir des expériences omnicanales qui incluent des canaux en ligne et hors ligne forme la pierre angulaire des stratégies marketing de 2022.

Le mobile toujours plus fort avec le développement du M commerce

Parmi les canaux digitaux de vente, le mobile reste un must. Selon la FEVAD, les ventes sur mobile sont reparties à la hausse en 2021 (+ 23 %). Et désormais, on parle de super Apps : il s’agit de construire un écosystème entier au sein de l’application, où les gens peuvent se divertir, chatter, faire des achats et effectuer des opérations bancaires. Il s’agit de proposer des expériences d’achat complètes. Avec de nouveaux services financiers : le paiement, natif et centralisé, fait partie intégrante de l’usage. Difficile par exemple d’échapper au BNPL (Buy Now, Pay Later). De plus en plus présente sur les sites d’e-commerce, cette option permet aux consommateurs de tester puis renvoyer ce qu’ils ne souhaitent pas garder pour n’être finalement facturés que des produits choisis. En somme, l’application est en train de devenir le pilier de la stratégie des marques dans un monde devenu hybride : à la fois flagship digital (25 % du commerce en ligne sur les apps avec des conversions 2 fois supérieures au web) et fer de lance des magasins augmentés (service in-store, paiement sans contact…).

Parmi les applications, les réseaux sociaux tirent leur épingle du jeu : l’achat via les réseaux sociaux devrait tripler d’ici 2025 pour peser 1 200 milliards de dollars dans les 3 prochaines années. Cette croissance du social shopping pourrait même faire des réseaux sociaux une menace redoutable pour les plateformes d’e-commerce.

Du « Retail augmenté » au Métavers

En 2022, selon Statista, on estime qu’1,1 milliard de personnes utilisent la réalité augmentée sur leur téléphone. Un phénomène qui se déporte sur le Retail : 75 % des acheteurs attendent des retailers des expériences de réalité augmentée (étude Hubspot). Démocratisé et modernisé par la crise du Covid, le QR Code devient une des clés de l’expérience client retail. Mais les magasins vont dorénavant encore plus loin en proposant des expériences pour générer de l’émotion. Après la période Covid, les consommateurs ont plus que jamais besoin de divertissement et de légèreté : de nouveaux dispositifs ludiques et divertissants autour de l’univers d’une marque apparaissent. Plus globalement, le gaming s’immisce un peu partout dans le parcours d’achat client. Par exemple, Nike a lancé son expérience Nikeland Roblox. L’inspiration est de transformer “le sport et le jeu en un style de vie” (réalité augmentée via Snapchat Lenses, mini-jeux à partir de matériaux sportifs interactifs intégrés à la boutique numérique). De plus, le showroom numérique Nikeland permettra aux consommateurs d’équiper leurs avatars avec des produits Nike.

Et désormais, les nouvelles interactions vont encore plus loin : 2022 est l’année du Métavers et Bloomberg Intelligence estime qu’il vaut déjà 500 milliards d’euros et qu’il atteindra 2 000 milliards d’ici la fin de la décennie. A travers le Métavers, les consommateurs peuvent voir et examiner les produits dans un environnement virtuel avant d’effectuer un achat. Les retailers peuvent ainsi toucher un nouveau public et encourager les achats dans le monde réel. En 2022 ce sont plus de 50 milliards de dollars qui devraient être dépensés pour acheter des objets virtuels, avatars, « skins ». L’univers du luxe et de la mode en général est aux avant-postes et Gucci en est le chef de file.

Vers un mode de consommation plus durable et plus humain

Si l’objectif est à la digitalisation, l’heure est aussi à « réhumaniser » la relation entre les retailers et leurs clients pour recréer un climat de confiance, potentiellement fissuré par la crise sanitaire. « Human first » semble désormais le crédo à venir qui se traduit par un retour aux commerces de proximité (selon Google, les recherches de commerces de proximité ont été « multipliées par 4 entre le troisième trimestre 2020 et le troisième trimestre 2021 ») et l’ajout de relais humains aux différents points de contact du parcours d’achat, même en online. On parle même désormais de vendeur connecté, qui devient le modèle à suivre : la digitalisation permet de les décharger de certains gestes métiers chronophages au profit du conseil, même par visio. Le retail entend ainsi réaffirmer sa fonction sociale…

… et assumer sa responsabilité écologique. La sensibilité aux problématiques de durabilité est en effet de plus en plus prégnante et la responsabilité d’une marque influence fortement le passage à l’achat. On parle de « Conscious Retail » : les marques doivent désormais conjuguer croissance rentable et durable et elles sont désormais nombreuses à engager des actions vertes concrètes, capables de raisonner dans le quotidien des consommateurs. Les initiatives sont nombreuses : par exemple, en 2022, Clarins a ouvert sa première boutique éco-responsable, la Fondation Yves Rocher s’est engagée pour chaque arbre planté sur Minecraft à en planter un dans le réel ou encore le soutien de Lidl Belgique à la transition écologique des agriculteurs.

L’article New Retail : Quelles sont les 10 tendances de demain ? est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/new-retail-quelles-sont-les-10-tendances-de-demain/

Journée mondiale de lutte contre le sida: AIDES s’associe à Snapchat

2022-12-01T09:27:00.001-08:00

À l’occasion de la Journée mondiale de lutte contre le sida ce jeudi 1er décembre, AIDES et Snapchat s’allient pour informer le public sur ce virus et le sensibiliser aux préjugés qui y sont associés.

Pour cette campagne, AIDES et Snapchat lancent une Quiz Lens permettant aux Snapchatters de tester leurs connaissances et d’apprendre comment mieux se protéger et protéger les autres face au VIH/sida, grâce à la Réalité Augmentée.

En ouvrant la lens, les Snapchatters sont invités à participer à un quiz pour tester leurs connaissances. Ils devront incliner leur tête à droite ou à gauche pour répondre “Vrai” ou “Faux” aux diverses questions. Après chaque question, l’utilisateur obtient son résultat ainsi qu’une réponse plus complète. À la fin du quiz, le score de l’utilisateur apparaît et il est invité à se rediriger vers le site aides.org où il peut faire un don.

Cette campagne a été initiée par SnapPride, un groupe de ressources pour les employés de Snap qui se consacre à la création d’une communauté LGBTQ+ forte au sein de l’entreprise, à l’autonomisation des Snapchatters LGBTQ+ et à la formation des alliés sur la meilleure façon de soutenir la communauté LGBTQ+, en partenariat avec AIDES, la première association de lutte contre le VIH/sida en France et en Europe dont l’objectif est d’éradiquer la propagation du VIH en France d’ici 2030. La lens a été développée de manière pro bono par Pl.ai, un studio spécialisé dans les technologies immersives.

“La journée mondiale de lutte contre le sida est l’occasion pour AIDES de rappeler que l’épidémie de VIH circule toujours en France. En collaborant avec Snap via la création d’une lens en réalité virtuelle, nous créons une expérience innovante pour sensibiliser une audience plus large et plus jeune que celle qui est traditionnellement exposée à notre campagne nationale de fin d’année. Cette expérience engage les snapchatters-ses qui en, utilisant la lense, deviennent eux aussi des acteurs-rices de prévention pour faire reculer l’épidémie de VIH et briser les idées reçues sur ce virus.” explique Elodie Lambourde, Directrice communication et collecte chez AIDES.

“Pl.ai a immédiatement souhaité s’associer à Snap pour ce projet. Les plateformes sociales peuvent être des outils très efficaces pour favoriser le changement et la prise de conscience. Nous sommes très heureux de pouvoir utiliser nos compétences pour aider à démystifier et à éduquer les gens sur le VIH/SIDA.” affirme Adam Proops, Chief Operating Officer chez Pl.ai.

Pour Paul-Maxime Sabas, Responsable de SnapPride EMEA chez Snap Inc. à l’origine de cette initiative, “la réalité augmentée de Snap est un outil formidable pour éduquer les Snapchatters de façon ludique. Cela nous permet d’apporter des informations et des réflexions clés qui pourraient autrement être négligées. Grâce à cette expérience, Snap vise à sensibiliser et à mieux armer les Snapchatters contre le VIH/sida.”

En 2022, Paul Sabas, dans le cadre de ses fonctions au sein du groupe SnapPride, a encadré des jeunes LGBTQ+, imaginé et géré l’exécution d’un événement de Réalité Augmentée de pointe intitulé “Pride, Augmented” dans le centre de Londres, soutenu plusieurs ONG dans leurs efforts pour recruter de nouveaux bénévoles, sensibiliser à diverses causes et générer des dons. Il a interviewé des artistes et des auteurs pour démystifier la bisexualité et expliquer à quoi ressemble l’éducation des enfants LGBTQ+, afin d’équiper et d’habiliter plus de 600 alliés. Il fournit des informations à l’équipe chargée des produits Bitmoji afin de s’assurer que les Bitmojis sont aussi inclusifs que possible.

L’article Journée mondiale de lutte contre le sida: AIDES s’associe à Snapchat est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/journee-mondiale-de-lutte-contre-le-sida-aides-sassocie-a-snapchat/

Snap et Disney s’associent pour promouvoir le prochain Avatar

2022-11-30T03:10:00.001-08:00

La réalité augmentée pour promouvoir la réalité virtuelle ? Pour célébrer le très attendu nouvel Avatar : Le chemin de l’eau, attendu le mi-décembre dans les salles obscures, Snap et Disney se sont associés pour créer une lense de réalité augmentée (RA) personnalisée qui transforme tout Snapchatter en Na’vi.

« Ce partenariat est une nouvelle démonstration des efforts conjoints de Snap et Disney pour communiquer la magie des grands films de cinéma grâce à la réalité augmentée. » expliquent les deux partenaires dans un communiqué.

Concrètement, chaque Snapchatter bénéficiera d’une expérience personnalisée car la lense utilise le machine learning, en particulier les réseaux neuronaux adverses génératifs, une technologie avancée de vision par ordinateur et des graphiques en 3D pour transformer les Snapchatters en temps réel ! Leur bouche, leurs yeux, la forme de leur tête, leurs cheveux et leur peau se transformeront tous avec la lense – avec une véritable texture bleue rayée Avatar – comme s’ils venaient directement de Pandora.

« La lense se transforme avec les Snapchatters au fur et à mesure de leurs mouvements, et exploite toutes les images localement sur l’appareil. L’objectif sera disponible dans le monde entier à partir du 21 novembre et sera présenté comme une exécution Snapchat du premier objectif le 15 décembre, avant la première. » ajoute Snapchat.

Pour rappel, les campagnes dans cette catégorie qui ont utilisé une lense de réalité augmentée en 2021, en plus de leurs achats de vidéos, ont enregistré une augmentation moyenne de 32 % du reach.

Ces expériences de réalité augmentée invitent les Snapchatters à découvrir les personnages des films, à explorer de nouveaux mondes et à faire l’expérience du style de réalisation et de la narration d’une manière plus personnelle et immersive que jamais.

La RA permet de multiplier par deux les niveaux d’attention par rapport aux expériences n’utilisant pas la RA, ce qui entraîne une amélioration des la mémorisation de la campagne et des réponses plus puissantes de la part des consommateurs. Les marques qui ont mis en place des expériences de RA sont 41 % plus susceptibles d’être considérées par les consommateurs.

L’article Snap et Disney s’associent pour promouvoir le prochain Avatar est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/snap-et-disney-sassocient-pour-promouvoir-le-prochain-avatar/

87% des Français considèrent que contacter un service client est synonyme de confrontation

2022-11-30T00:09:00.001-08:00

Leader sur le marché des solutions conversationnelles, CM.com a interrogé plus de 1000 Français sur leurs dernières expériences avec les services clients. Les résultats de cette étude, intitulée « Service client : quand les émotions prennent le Contrôle », démontrent que chaque interaction entre une entreprise et son client est un moment à la fois délicat et décisif dans leur relation !

Contacter le service client, la solution de dernier recours

En effet, 86% des personnes interrogées affirment contacter un service client seulement si elles n’ont pas le choix. L’étude menée par CM.com révèle également que 39% des français ont tendance à procrastiner lorsqu’il faut contacter un service client.

S’ils doivent se résoudre à initier une interaction avec un agent, c’est parce qu’ils n’ont pas réussi à trouver par eux-mêmes la réponse à leur question ou la solution à leur problème. Les solutions de self-service comme les FAQ ou les chatbots semblent donc essentielles pour créer des parcours clients positifs. Toutefois, si ces solutions ne permettent pas aux clients de trouver ce qu’ils recherchent, des émotions négatives risquent de naître : 51% des personnes sondées affirment être déjà énervées lorsqu’elles contactent un agent.

Une impatience multicanale

Des clients qui n’ont pas trouvé les réponses ou solutions qu’ils attendaient sont impatients, et cette impatience se manifeste dans leur façon de contacter un service client. L’étude menée par CM.com révèle que l’état d’esprit de 54% des Français influence leur choix en matière de canaux de contact, et que 53% tenteront de joindre le service client via différents canaux pour obtenir une réponse plus rapide.

Twan Stoppelenburg, membre de l’équipe Marketing de CM.com, explique : “Il est plus essentiel que jamais d’être présent sur les canaux préférés de vos clients, surtout en sachant que la plupart d’entre eux tenteront de vous joindre via plusieurs canaux à la fois. Ils vous poseront une question sur le live chat de votre site web, vous enverront en parallèle un e-mail et essaieront même de vous appeler. Il faut à tout prix éviter que différents agents répondent à la même question, non seulement pour gagner du temps, mais aussi pour éviter que votre client reçoive des réponses différentes. En regroupant toutes les demandes sur une interface unique, quels que soient les canaux utilisés, vous apporterez des réponses cohérentes à vos clients ».

Des clients de plus en plus exigeants

Les clients veulent des réponses immédiates. Quand ils contactent le service client, ils ont généralement déjà essayé, en vain, de les obtenir par eux-mêmes. Ils attendent donc des agents de service client qu’ils les aident au plus vite, tout en leur offrant un service de haute qualité. 92% des sondés affirment qu’ils devraient obtenir des réponses ou des solutions dès la première interaction avec le service client. Si ce n’est pas le cas, ils n’hésiteront pas à se tourner vers la concurrence. Et plus le prix du produit est élevé, plus cette tendance se confirme.

Rapidité, efficacité et empathie : la recette du succès sur tous les canaux

L’esprit de confrontation adopté par 87% des sondés lorsqu’ils contactent le service client est un mélange de différentes émotions. Sur le podium, on retrouve l’impatience (54%), l’irritation (41%) et la frustration (29%). Twan Stoppelenburg ajoute : “ Ces trois émotions correspondent aux trois principales attentes d’un client lors de chaque interaction : rapidité, efficacité et empathie. Temps d’attente trop long ? Impatience. Sentiment de ne pas avoir été compris ou considéré ? Irritation. Aucune solution efficace ? Frustration.»

Mais comment renverser la tendance et transformer ces émotions négatives en satisfaction, pour mieux fidéliser vos clients ? Selon Twan Stoppelenburg, « les clients qui se sentent reconnaissants après une interaction avec le service client d’une marque ont certainement reçu un service rapide, efficace et empathique. Chaque interaction représente une étape cruciale dans la relation entre une marque et son client. Pour mieux aborder chaque demande, il est essentiel d’équiper les agents des solutions les plus efficaces. »

Etude complète téléchargable gratuitement sur le site de CM.com

https://www.cm.com/fr-fr/telechargements/etude-service-client-emotions-2022/

L’article 87% des Français considèrent que contacter un service client est synonyme de confrontation est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/87-des-francais-considerent-que-contacter-un-service-client-est-synonyme-de-confrontation/

Infobip s’intègre à Dialogflow et renforce son partenariat avec Google Cloud

2022-11-28T02:06:00.001-08:00

Infobip, plateforme cloud de communication omnicanale, annonce aujourd’hui son intégration à Dialogflow, la plateforme d’IA de création de chatbots de Google Cloud, afin d’améliorer l’expérience de messagerie des utilisateurs de Dialogflow. L’intégration s’appuie à la fois sur Conversations, plateforme de centre de contact cloud d’Infobip, mais également sur WhatsApp for Business, et est conçue pour renforcer la satisfaction du service client et vise à réduire les demandes entrantes.

Les entreprises échangent de plus en plus les unes avec les autres via leurs canaux de communication préférés. Pour répondre à cette évolution, Google Cloud Dialogflow est désormais doté de la solution Conversations d’Infobip pour notamment offrir à ses clients un accès à WhatsApp. En outre, l’intégration leur permet de centraliser l’extension de leurs opérations et leurs communications client à l’échelle mondiale.

« De plus en plus de clients préfèrent envoyer un message à une entreprise plutôt que de leur téléphoner. Les entreprises doivent maintenant s’adapter aux préférences de leurs clients, c’est pourquoi nous nous sommes intégrés à Google Cloud Dialogflow pour offrir aux utilisateurs un accès à notre plateforme Conversations ainsi qu’à WhatsApp for Business. En permettant à nos clients et partenaires d’étoffer leurs applications avec des fonctionnalités de communication, nous contribuons à accélérer le processus d’innovation tout en renforçant la qualité des expériences client que nous proposons. Google Cloud présente une approche similaire en matière de technologie et d’innovation, ce qui en fait un partenaire idéal pour Infobip, et nous espérons continuer à développer notre collaboration dans le futur. » explique Veselin Vukovic, VP Strategic Partnerships chez Infobip.

Infobip se pose en partenaire de choix pour les entreprises de premier plan telles que Google Cloud, grâce à l’envergure mondiale de son réseau. Ce partenariat tire parti de l’expérience de l’entreprise dans la création de parcours de messagerie optimisés et s’inscrit dans sa stratégie de bâtir un écosystème de communication omnicanal mondialisé.

L’article Infobip s’intègre à Dialogflow et renforce son partenariat avec Google Cloud est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/infobip-sintegre-a-dialogflow-et-renforce-son-partenariat-avec-google-cloud/

Messaging : Superprof choisit CM.com pour son développement international

2022-11-18T02:06:00.001-08:00

Plateforme de mise en relation entre des millions d’élèves et de professeurs particuliers, Superprof a retenu les solutions de Business Messaging de CM.com, pour l’accompagner dans son développement international.

Grâce à l’API de CM.com, Superprof peut envoyer des SMS dans les 42 pays dans lesquels la plateforme opère, et utiliser l’ensemble des canaux conversationnels, comme WhatsApp Business.

“ En moins de 10 ans, Superprof.com s’est implanté dans 42 pays et a fédéré plus de 21 millions de professeurs. Superprof utilisait déjà l’e-mail pour communiquer avec les professeurs, mais avait besoin d’un canal mobile plus rapide et à la portée mondiale afin d’améliorer l’efficacité des notifications. Grâce au choix du SMS, nous pouvons désormais garantir un temps de réponse moyen d’à peine 2 heures, ce qui améliore les taux d’activité des professeurs et leur réactivité vis à vis de leurs élèves” explique Camille Lemardeley, Directeur Général de Superprof.

“Si le SMS est encore plébiscité en France, des pays comme l’Inde préfèrent WhatsApp Business. Grâce à notre plateforme CPaaS omnicanale, nous sommes capables d’accompagner nos clients à l’international, et de leur proposer les canaux les plus pertinents pour chaque marché. L’intégration d’un nouveau canal et l’ouverture du trafic dans un nouveau pays se font très rapidement, grâce à notre API. Notre plateforme garantit une robustesse, et une grande disponibilité, même pour d’importants volumes de messages envoyés quotidiennement” ajoute Pierre Garrigues, Country Manager France de CM.com

Dans les prochains mois, Superprof envisage également d’adopter la messagerie Viber, très populaire en Europe de l’Est. Outre l’ajout de ce nouveau canal, Superprof entend également profiter des fonctionnalités enrichies des applications de messaging mobile pour inclure du contenu multimédia dans certaines notifications.

Enfin, Superprof pourrait s’engager dans un véritable “Commerce Conversationnel”, grâce à l’intégration de liens de paiement en ligne, directement au cœur des messageries.

Grâce aux solutions CPaaS de CM.com, Superprof.com est ainsi en mesure de poursuivre sa croissance internationale tout en respectant sa mission de promotion du partage de connaissance, entre étudiants et professeurs.

L’article Messaging : Superprof choisit CM.com pour son développement international est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/messaging-superprof-choisit-cm-com-pour-son-developpement-international/

Quelles sont les performances du RCS par rapport au SMS ?

2022-11-16T03:06:00.003-08:00

Alors que le canal RCS (Rich Communication Services) – souvent appelé SMS 2.0 – poursuit son déploiement en France, LINK Mobility, leader sur le marché du RCS avec plus de 5 millions de messages RCS envoyés depuis son lancement en France, a mené une étude comparative sur l’impact du message RCS par rapport au SMS « classique » dans le cadre d’une campagne marketing. Détails.

Successeur du SMS, le Rich Communication Services (RCS) désigne un message, disponible dans l’application de messagerie SMS aux fonctionnalités « 2.0 » très enrichies et interactives (image, carrousel, vidéo, boutons d’actions…) permettant aux entreprises d’engager la conversation avec leurs consommateurs ou clients. Aujourd’hui disponible sur la grande majorité des téléphones mobiles Android, le RCS connaît une croissance fulgurante (LINK Mobility a déployé plus de 50 clients « agents » RCS depuis son lancement) dans le cadre des stratégies de communication omnicanale des marques grâce aux nouveaux usages qu’il permet.

Dans ce contexte, LINK Mobility, numéro 1 en France sur le RCS, a réalisé une étude comparative permettant de mesurer le RoI (ouverture, engagement, clic, etc.) de ce SMS « nouvelle génération » par rapport au SMS « classique ».

Selon ces premiers éléments, le RCS aurait ainsi un taux d’ouverture moyen au delà des 80%, alors que cette donnée n’était pas mesurable pour le SMS. Le temps d’exposition à la marque passerait également de 5 secondes pour le SMS, à plus d’une minute pour le RCS, soit une progression de plus de 1000%. Enfin le taux de clic passerait de 5% pour un Rich SMS, à une fourchette de 3 à … 20%.

« Aujourd’hui, de plus en plus d’acteurs font appel au RCS pour accroître l’efficacité de leurs campagnes et aussi pouvoir la mesurer : le SMS « classique » ayant ses limites, il n’est pas possible de connaître le taux d’ouverture, par exemple. Dans un même temps, les entreprises trouvent avec le RCS une façon d’améliorer nettement l’expérience client, c’est le cas par exemple des banques et des assureurs qui ont trouvé dans ce canal un nouvel outil d’échanges simple et sécurisé pour communiquer avec leurs clients. », selon Benoît Bole, Directeur Général de LINK Mobility France.

En 2023, LINK Mobility prévoit une multiplication des échanges par RCS et des nouveaux cas d’usage pour celui-ci, notamment pour l’e-commerce.

L’article Quelles sont les performances du RCS par rapport au SMS ? est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/quelles-sont-les-performances-du-rcs-par-rapport-au-sms/

HighCo lance une plateforme de pilotage de l’animation commerciale pour les retailers

2022-11-16T03:06:00.001-08:00

A l’heure où le pays connait un niveau d’inflation inédit depuis 30 ans, la grande distribution fait face à une situation délicate. La gestion et l’optimisation de l’activité promotionnelle constituent, plus que jamais, un enjeu majeur pour les retailers. La pression promotionnelle s’intensifie. Selon Nielsen, en septembre 2022, 21% des ventes des produits alimentaires et 25% des ventes de produits de droguerie/parfumerie/hygiène étaient vendus en promotion.

Dans ce contexte, la start-up HighCo Merely annonce le lancement d’une plateforme digitale inédite capable de piloter, de manière centralisée, l’animation commerciale des enseignes de grande distribution. La nouvelle plateforme créée en réponse à ces nouveaux besoins des distributeurs est portée par la start-up MarTech, HighCo Merely. La solution associe des technologies éprouvées depuis de nombreuses années (développées en interne au sein du groupe) à une architecture et des fonctionnalités nouvelles pensées spécialement pour le projet.

« Mes expériences dans le retail, m’ont permis d’imaginer cette solution simple, ouverte et collaborative permettant de réduire les irritants liés à la création et à la gestion du plan d’animation commercial. Notre solution donne la possibilité à toutes les équipes de travailler vers un objectif commun et leur met à disposition les bons outils pour respecter le time to market, les enjeux de trafic et les attentes d’omnicanalité des clients » commente Martin Rennert, CEO de HighCo Merely.

« Techniquement la plateforme HighCo Merely a été pensée pour se connecter de façon simple et sécurisée à l’ensemble du système d’information d’un distributeur. Nous pensons qu’il est temps de moderniser le système d’information promotionnel pour répondre aux enjeux de temps réel, d’innovation et d’expérience utilisateur et accroître ainsi l’efficacité des opérations de l’enseigne » ajoute Brice Kuntz, CPO de HighCo Merely.

Cette alliance des savoir-faire génère de précieux avantages pour les distributeurs : Une approche globale avec la possibilité de suivre les opérations sur la plateforme de la création du plan d’animation commerciale jusqu’au paramétrage des offres dans les systèmes d’informations de l’enseigne. Une vision omnicanale avec la possibilité de gérer l’ensemble des canaux de communication des offres (prospectus, e-commerce, mobile, e-mail, etc…). Un pilotage affiné grâce à des modules de reporting, enrichis en continu de la donnée collectée au fil des opérations. Une dimension collaborative pour répondre à une attente forte exprimée par le marché.

Désormais, tous les services concernés par la promotion au sein de l’enseigne vont pouvoir travailler sur un seul et même outil profitant ainsi d’une information fiable et partagée.

L’article HighCo lance une plateforme de pilotage de l’animation commerciale pour les retailers est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/highco-lance-une-plateforme-de-pilotage-de-lanimation-commerciale-pour-les-retailers/

Comment Adot suscite curiosité, engagement et notoriété pour les montres d’IWC

2022-11-16T02:06:00.001-08:00

A l’occasion du lancement d’un nouveau modèle de montres Pilot en céramique colorée en collaboration avec Pantone, et afin de promouvoir cette nouvelle collection TOP GUN, IWC a fait appel à Adot et EssenceMediacom pour le lancement de sa campagne publicitaire internationale dans 13 pays.

Adot, en partenariat avec EssenceMediacom, a élaboré une stratégie de communication en 3 phases afin d’augmenter la notoriété et l’engagement envers la nouvelle collection TOP GUN et de générer du trafic sur le site d’IWC.

En amont de la campagne, un atelier créatif “Creative Kitchen” a été organisé par Adot avec EssenceMediacom et IWC dans le but de concevoir des formats publicitaires innovants et les plus pertinents pour chaque phase de la campagne. Tous les formats publicitaires ont été traduits dans la langue du pays concerné et développés en plusieurs versions selon les 5 couleurs des montres.

1ère phrase : susciter la curiosité de l’audience et les inciter à découvrir la nouvelle collection.

Pour cela, le studio Adot a conçu des formats pré-roll enrichis incluant un compte à rebours DCO (Dynamic Creative Optimization).

La campagne a ciblé 3 profils précis, construits grâce à notre dataset exclusif :

-”Luxury Actives” : les internautes qui s’intéressent aux contenus sur les arts, le design créatif, le commerce, l’économie et la finance, les voyages, les hôtels et les produits de luxe.

-”Watch Enthusiasts” : les internautes qui lisent des articles sur le marché des montres de luxe, IWC et d’autres marques de montres.

-”IWC Store Locations” : mobinautes situés à proximité des magasins IWC dans tous les pays ciblés.

2ème phase : susciter l’engagement envers cette nouvelle collection TOP GUN et générer du trafic sur le site d’IWC.

3 formats publicitaires ont été conçus : MPU, pré-roll et skin, pour révéler et mettre en avant les 5 nouveaux modèles de montres.

En complément du ciblage similaire à celui de la phase précédente, Luxury Actives, Watch Enthusiasts et IWC Store Locations, les exposés à la 1ère phase ont aussi été reciblés.

3ème et dernière phase : générer davantage de notoriété et d’engagement envers la collection de montres iconiques dans tous les pays ciblés.

Pour capter l’attention de l’audience, 3 nouveaux formats (MPU, half-page animée et pre-roll interactif) ont été conçus, s’inspirant du spot publicitaire avec l’ambassadeur de la marque Tom Brady. Tous les formats redirigeaient vers le site web IWC et les pages produits des montres présentées.

Afin d’anticiper la disparition des cookie-tiers, la stratégie de ciblage pour cette phase a été basée sur deux approches :

-ciblage user-centric : Luxury Actives, Watch Lovers, IWC Store Location et reciblage des exposés

-ciblage contextuel : basé sur des URL contenant des mots-clés spécifiques tels que “IWC”, “Top Gun”, “luxe”, “montres de luxe”, etc.

Une campagne multi-pays en 3 phases performante : Tous les KPI tels que CPVV, CPE, CPR* ont dépassé l’objectif initial, en moyenne, nous avons obtenu un CPVV et un CPE entre 30 et 50% inférieurs à ceux définis au début de la campagne. Selon les pays, le taux de complétion a atteint plus de 80% pour la phase 1, le taux de visibilité a atteint 75% pour la phase 2 et des performances similaires ont été observées entre le ciblage user-centric et le ciblage contextuel lors de la dernière phase.

“Nous sommes très heureux des résultats de cette campagne publicitaire mondiale et de notre partenariat avec Adot et EssenceMediacom. Ils ont orchestré avec succès une campagne innovante en 3 phases pour promouvoir notre collection de montres IWC TOP GUN dans 13 pays. L’analyse approfondie des performances de la campagne par pays, combinée au rapport d’audience, nous a permis de mieux comprendre les profils de nos consommateurs et nous a fourni des informations essentielles pour adapter et optimiser nos futures campagnes.” affirme Michalina BIALEK, Digital Media Manager chez IWC Schaffhausen.

En complément d’un rapport de campagne détaillé, les équipes Insights d’Adot ont livré :

-un “Audience Profiling” , permettant de décrypter précisément le profil des internautes engagés lors de chaque phase de la campagne

-des études post-test, pour mesurer le taux de mémorisation de la campagne, l’engagement et l’intérêt (États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne et Corée)

-un rapport d’audience analysant le trafic organique versus le trafic généré par la campagne (Royaume-Uni et États-Unis).

L’article Comment Adot suscite curiosité, engagement et notoriété pour les montres d’IWC est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/comment-adot-suscite-curiosite-engagement-et-notoriete-pour-les-montres-diwc/

Orange adopte une charte éthique de la data et de l’intelligence artificielle

2022-11-15T06:06:00.001-08:00

Orange dévoile ce jour sa Charte Ethique de la Data et de l’Intelligence Artificielle, qui précise les valeurs éthiques de l’entreprise en matière de données et d’intelligence artificielle.

Cette charte a été élaborée par le Conseil d’éthique de la Data et de l’IA d’Orange, composé de 11 personnalités externes reconnues dans le domaine et présidé, par délégation, par Michaël Trabbia, Directeur Exécutif Technologies et Innovation d’Orange.

En adoptant cette charte, en lien avec sa raison d’être, Orange s’engage à développer un ensemble de processus permettant d’accompagner l’entreprise dans cette démarche éthique et responsable, au bénéfice de ses clients comme de ses collaborateurs.

Cet enjeu est essentiel pour Orange, qui a placé la data et l’IA au cœur de son modèle d’innovation, pour réinventer l’expérience client, rendre ses réseaux plus performants et accroître son efficacité opérationnelle.

Le cadre éthique qu’Orange défend s’appuie sur les recommandations européennes et internationales en matière d’éthique de l’intelligence artificielle et de la donnée. Il prend en compte les écosystèmes et environnements des pays où Orange et ses filiales sont présentes et comprend les 6 principes suivants :

Contribuer aux enjeux environnementaux et de bien-être sociétal,

Respecter l’autonomie et les besoins de l’être humain, et fonctionner sous sa supervision,
Respecter l’équité, la diversité et la non-discrimination,
Respecter la vie privée à travers la protection et la gouvernance attentive des données,
Respecter les enjeux spécifiques de chaque système à base d’intelligence artificielle, en matière de robustesse et de sécurité,
Communiquer de manière transparente et intelligible sur la finalité des solutions à base d’intelligence artificielle et mettre en place une chaîne de responsabilité claire.

« L’adoption de cette charte éthique de la data et l’IA marque la volonté du groupe Orange de développer ces technologies innovantes au service de nos clients, mais dans un cadre respectueux et éthique, garant du lien de confiance qui nous lie à toutes nos parties prenantes » déclare Christel Heydemann, Directrice Générale d’Orange.

Cette charte sera déployée dans tout le Groupe Orange et ses filiales, sous la supervision du Conseil d’éthique de la Data et de l’IA d’Orange. Créé en mars 2021, cet organe consultatif indépendant a pour mission d’accompagner l’entreprise dans la mise en œuvre de principes éthiques encadrant l’utilisation des technologies de la Data et de l’IA.

Le Groupe Orange est mobilisé depuis plusieurs années sur le sujet de l’IA éthique et responsable : il mène un programme de recherche pour contribuer au développement, à l’utilisation et à la gouvernance responsables des systèmes d’IA centrés sur l’humain. Il a obtenu en 2020 le label GEEIS-AI (Gender Equality Diversity European & International Standard – AI) récompensant ses actions pour promouvoir la diversité et éviter les risques de discrimination dans les systèmes à base d’IA, et soutient le collectif Impact AI, le Think & Do Tank de référence pour l’intelligence artificielle éthique en France.

L’article Orange adopte une charte éthique de la data et de l’intelligence artificielle est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/orange-adopte-une-charte-ethique-de-la-data-et-de-lintelligence-artificielle/

audio digital : Audion lève 6 millions d’euros

2022-11-15T01:06:00.001-08:00

Audion, leader français de la monétisation audio digital et podcast, lève six millions d’euros. Une Série A menée auprès de son investisseur historique Founders Future, d’Elevation Capital Partners, de la Financière Arbevel et de business angels. Dans un contexte publicitaire global en pleine mutation, où seul l’audio digital maintient une croissance forte au S1 2022, Audion se démarque par une hausse de près de 100% de son chiffre d’affaires en 2022 et son leadership dans son marché. La start-up, déjà implantée en France et UK, qui permet aux éditeurs de diffuser des publicités sur leurs contenus audio et de convertir leurs articles en podcast, veut devenir d’ici trois ans le leader européen sur le marché de la monétisation du digital audio et d’innover dans la monétisation de tous les formats du digital audio.

Audion annonce la première levée de fonds dans le secteur BtoB de l’audio digital en France, auprès de son investisseur historique Founders Future (Yuka, Lydia, Omi…), d’Elevation Capital (Morning, Certideal, Plug-In Digital…) complétée par une levée de fonds en dette obligataire auprès du fonds Arbevel Dette Privée PME. La start-up spécialisée dans la monétisation des contenus digitaux audio et le text-to-speech (conversion texte-audio) veut aider les éditeurs à développer et valoriser leurs contenus audio. Après une levée en amorçage de 1,1M€ en 2019, ce nouveau tour de table doit lui permettre de recruter une cinquantaine de personnes dans les douze à dix-huit prochains mois et d’ouvrir des bureaux dans trois nouveaux pays d’Europe. L’entreprise, qui travaille déjà avec les principaux groupes média français, va renforcer son offre et sa présence auprès de ses partenaires éditeurs (Prisma, RTL Group, Altice Media, Slate, M6, Webedia, NRJ), plateformes (Spotify, Deezer, Soundcloud…) et ses clients annonceurs (N26, Happn, Carrefour, L’Oréal, Intel, Boursorama…) et agences média (Havas Media, Dentsu Aegis, WPP, Heroiks, OMG, Publicis…), pour continuer à innover et accompagner cette révolution audio digitale.

“Aujourd’hui, vous ne levez plus de fonds si votre modèle n’est pas pérenne. Notre situation de pionnier français dans la monétisation de tous les formats du digital audio et notre capacité de devenir leader européen ont séduit les investisseurs avec lesquels nous avons décidé de travailler. Mais c’est aussi notre croissance saine depuis nos débuts qui nous ont permis de signer la levée de fonds la plus importante jamais réalisée dans l’adtech audio française. Le marché est à un tournant aujourd’hui : soit les marques et les médias s’adaptent et se lancent dans l’audio, soit ils prennent le risque d’arriver trop tard ! D’où ce nouveau tour de table.” explique Kamel El Hadef, cofondateur d’Audion.

“Nous accompagnons Audion depuis sa première levée de fonds il y a trois ans. À l’origine, nous avions perçu l’unicité de la technologie développée par l’équipe et l’alignement avec un besoin grandissant pour les annonceurs et les éditeurs. Arthur et Kamel avaient pressenti que les médias allaient se tourner de plus en plus vers le contenu audio pour répondre à la demande de leurs lecteurs, demandeurs de contenus audio délinéarisés, disponibles en ligne, de qualité – ce qui exigeait des capacités de monétisation de ces contenus. Nous sommes très heureux de participer à ce nouveau tour de table, qui montre la croissance de l’entreprise désormais leader en France.” ajoute Marc Ménasé, fondateur et CEO de Founders Future :

Créée en 2018, Audion équipe plus d’une centaine d’entreprises – médias, éditeurs, producteurs de podcasts… – et enregistre une croissance de près de 100% de son chiffre d’affaires en 2022. Seule entreprise française proposant des technologies de monétisation digitale audio, Audion est leader en chiffre d’affaires, nombre de clients et en nombre d’activations, et agit dans des dizaines de pays. Dans un contexte de stagnation du marché de la publicité, l’audio reste le support enregistrant la croissance la plus importante (+50% selon l’observatoire de l’e-pub). Audion continue sa croissance en doublant son chiffre d’affaires chaque année depuis 2020. Dans un secteur où aucun autre acteur français n’est présent, Audion veut s’appuyer sur cette levée de fonds pour accélérer sa croissance et s’imposer comme leader européen. Basée à Paris et Londres, elle compte à ce jour 25 employés. Sa dernière technologie PrintAudio, qui permet de convertir des articles texte en podcast et de les diffuser, est déjà mise en place sur presque un milliard de pages web.

Le digital audio sous ses différentes formes (replay radio, radio non linéaire, podcast natif, streaming musical, webradio, text-to-speech…) s’inscrit durablement dans les habitudes de consommation. 76,3% des internautes écoutent du contenu en ligne chaque mois (Panorama de l’Audio digital de l’IAB, 2022), poussant marques et éditeurs à adapter leur offre et leurs moyens de communication. Mais la croissance de l’audio digital dépend en grande partie de la publicité puisque les éditeurs et producteurs ne peuvent proposer une offre audio sans capacités de monétisation. Seul acteur français sur le marché, Audion bénéficie de cette évolution des usages – d’où sa croissance constante malgré un marché publicitaire en difficulté.

L’article audio digital : Audion lève 6 millions d’euros est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/audio-digital-audion-leve-6-millions-deuros/

Catherine Caillaud, Alliance Digitale : « Notre forum va explorer tous les possibles du marketing digital »

2022-11-14T01:06:00.001-08:00

Un nouveau Forum ?

CC – Après une première collaboration en 2021, ce Forum est en effet le premier d’Alliance Digitale, l’association née du rapprochement de l’IAB France et de La Mobile Marketing Association, et dont l’ambition est de réunir tous les acteurs de la publicité et du marketing digital.

On élargit le champs des possibles entre ce que traitait La Mobile Marketing Association, très tournée vers le mobile, et ce que traitait l’IAB France, autour de la publicité digitale. L’ambition est désormais d’embrasser tout le spectre du marketing digital.

Quel sera le thème du Forum ?

CC – Cette année le thème porte sur demain et explorer tous les possibles du marketing digital. Comme son nom l’indique, c’est un forum tourné vers l’avenir et qui souhaite offrir aux marques les clés pour tirer le meilleur parti de ce que propose le marketing digital, sous tout un tas de facettes diverses et variées.

Au travers de nos échanges avec les marques, les annonceurs mais également les prestataires du marketing digital, nous nous sommes rendu compte que leurs préoccupations allaient d’ailleurs au-delà du business, avec notamment de nombreuses questions sur le climat et l’environnement. Beaucoup d’organisations mettent en place des responsables du développement durable qui travaillent main dans la main avec les responsables digitaux.

Au-delà de l’environnements, nous constatons également les difficultés du secteur en matière d’employabilité et nous voulons donner un éclairage sur ces sujets liés au recrutement. Enfin, nous partagerons les dernières actions de l’association en matière d’affaires publiques, un sujet qui reste très présent et que nous souhaitons pouvoir partager.

Qui seront les speakers ?

CC – Nous avons déjà des dizaines de speakers de renom sur le site du forum (https://www.alliancedigitaleforum.fr/), avec des patrons d’entreprise qui parleront de leur vision du client, des entreprenreurs et des acteurs des pouvoirs public, qui donneront une grande variété aux contenus de ce Forum au cours de cette journée du 1er décembre.

Une journée pour s’informer et networker ?

CC – Une journée qui sera bien remplie avec effectivement pour s’informer, des conférences, des keynotes, des tables rondes, des interviews, des ateliers. Un programme très varié sur les différents thèmes que j’ai évoqués, mais également des temps propices au networking avec des zones favorables à ces échanges.

Nous vous donnons rendez-vous le 1er décembre au 28 avenue Gorges V à Paris, avec une journée pour s’informer, networker et explorer tous les possibles du marketing digital.

L’article Catherine Caillaud, Alliance Digitale : « Notre forum va explorer tous les possibles du marketing digital » est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/catherine-caillaud-alliance-digitale-notre-forum-va-explorer-tous-les-possibles-du-marketing-digital/

Commerce conversationnel : CM.com s’associe à Shopware

2022-11-09T10:06:00.001-08:00

Leader sur le marché du commerce conversationnel, CM.com a décidé de s’associer à ShopWare, éditeur d’une plateforme e-commerce open source pour répondre à la demande croissante de solutions e-commerce intégrées en Europe et en Amérique du Nord.

Grâce à ce partenariat, la plateforme Shopware intègre de manière transparente la plateforme de communication de CM.com ainsi que Mobile Service Cloud, la solution CCaaS de Service Client.

Shopware recherchait un partenaire dans le domaine du commerce conversationnel pour optimiser les conversions via les téléphones mobiles et offrir aux entrepreneurs une solution de service client parfaitement intégrée.

« L’intégration de la voix et d’autres canaux au sein d’une plateforme de commerce électronique est cruciale pour les entrepreneurs. Avec ce partenariat, nous soulignons notre rôle de partenaire fiable proposant des solutions évolutives et innovantes pour offrir les meilleures expériences conversationnelles. » explique Jeroen van Glabbeek, PDG de CM.com.

« Chaque jour, nous travaillons avec passion pour positionner Shopware comme LA solution flexible pour les nouveaux e-commerçants mid-market. En effet, nous voulons donner aux marchands les moyens de créer des expériences d’achat exceptionnelles. Nous sommes convaincus que notre partenariat avec CM.com nous fait franchir une étape supplémentaire dans ce parcours et nous sommes impatients d’accélérer ensemble notre expansion nationale et internationale. » ajoute Sebastian Hamann, Co-CEO de Shopware.

Basée à Schoeppingen, Shopware fournit la solution E-commerce la plus utilisée en Allemagne et se développe rapidement en raison de la flexibilité et des possibilités que le système offre aux e-commerçants.

L’article Commerce conversationnel : CM.com s’associe à Shopware est apparu en premier sur MMAF.

source https://www.mobilemarketing.fr/commerce-conversationnel-cm-com-sassocie-a-shopware/

Donatien Bozon nommé à la tête du premier Snap AR Studio

2022-11-09T07:06:00.001-08:00

Donatien Bozon, ancien responsable de Youtube Space France, a rejoint le tout premier AR Studio de Snap au monde, basé à Paris. Avec une équipe de classe mondiale dédiée à la réalité augmentée (AR), l’équipe de l’AR Studio va accomplir l’engagement pris par Snap lors du sommet Choose France en juin 2021. La mission de l’AR Studio est de sensibiliser davantage au potentiel de la réalité augmentée et d’accroître son impact dans les secteurs de la culture, du divertissement et de l’éducation.

Grâce à des partenariats non-commerciaux, Snap contribuera à financer le développement d’applications de pointe en réalité augmentée, qui illustrent la manière dont l’appareil photo améliore la façon dont nous apprenons et interagissons avec le monde qui nous entoure. En outre, l’investissement de Snap dans l’écosystème des développeurs de réalité augmentée va permettre à l’AR Studio de contribuer à accélérer le développement des talents locaux en France et en Europe via des cursus dédiés et de favoriser de nouvelles opportunités de carrière innovantes et futuristes pour les artistes 3D.

Au cours des dernières années, la réalité augmentée de Snapchat est passée du statut de divertissement et d’expression personnelle à celui de valeur pratique pour toutes sortes d’institutions. Plus de 250 millions de personnes utilisent la réalité augmentée sur Snapchat chaque jour et les Lenses de réalité augmentée sont visionnées plus de 6 milliards de fois par jour.

Avec ces projets financés pour des institutions en France et en Europe, l’AR Studio va:

– Inspirer : L’AR Studio démontrera la puissance et l’utilité de la réalité augmentée en développant des expériences AR en collaboration avec des partenaires issus des secteurs de la culture et du divertissement et conçues avec les formats et la technologie exclusive de Snap.

– Éduquer : L’AR Studio favorisera la croissance des talents locaux en finançant des programmes d’études dédiés et en encourageant les opportunités de carrière pour les artistes 3D.

– Investir : L’AR Studio développera des partenariats clés avec la communauté des développeurs et les agences pour soutenir l’écosystème croissant de la réalité augmentée et investir dans les entreprises émergentes.

Donatien Bozon, à l’âge de 18 ans, a créé un site web de fans de son groupe de rock préféré. L’audience de son site a rapidement augmenté et a attiré l’attention de Sony Music, qui l’a engagé pour travailler directement pour le groupe. Il est ensuite passé chez Dailymotion, en tant que premier employé de l’équipe Contenu, où il a géré toutes les relations de la plateforme de streaming vidéo avec l’industrie de la musique, et a contribué à la création de leur système de partage des revenus publicitaires. Après avoir géré les contrats avec les influenceurs et les revenus publicitaires des principaux créateurs de YouTube pendant deux ans dans un réseau multi-chaines, Donatien a rejoint directement YouTube pour diriger leur propre studio de tournage et leur centre de formation en France, avant de rejoindre Snap à l’âge de 41 ans pour diriger l’AR Studio et l’équipe basée à Paris.

“La France possède l’un des principaux écosystèmes technologiques au monde et est depuis longtemps un leader dans le domaine de la réalité augmentée. C’est pourquoi nous avons ouvert notre premier AR Studio au monde ici, à Paris. Nous pensons que la réalité augmentée peut transformer la façon dont les gens expérimentent les œuvres culturelles et peut aider les institutions traditionnelles à atteindre de nouveaux publics en utilisant cette technologie comme un outil immersif de narration et d’éducation. Notre objectif ultime est de démontrer comment la réalité augmentée peut enrichir le monde réel en le rendant plus informatif et divertissant” Donatien Bozon, Directeur de l’AR Studio chez Snap.

Donatien et son équipe de Creative Strategists, de concepteurs VFX et 3D, de designers et d’ingénieurs accompagnera les institutions dans leur adoption de la réalité augmentée, leur permettant d’offrir de nouvelles expériences à leurs audiences et de toucher un nouveau public.

source https://www.mobilemarketing.fr/donatien-bozon-nomme-a-la-tete-du-premier-snap-ar-studio/