Todo comienzo tiene un final y todo final un nuevo comienzo. Hoy no vengo a escribirles de social media, marketing o relaciones con los clientes, sino darles las gracias. Gracias por leer mis posts con la frecuencia con que lo hacen; gracias por haber hecho de este espacio un lugar muy especial para todos nosotros; gracias por haber venido a participar en los seminarios y compartir con todos nuestros conocimientos, dudas o preguntas; gracias por haberme dado una voz para ser escuchada. Me ha dado mucho gusto haber podido escribir y compartir todo lo que compartimos en este espacio, para los que lo han seguido desde sus inicios y para aquellos que acaban de llegar también.

Este es mi destino final y al mismo tiempo un nuevo camino A partir de hoy, SMLatam no va a volver a tener nueva actividad, sin embargo toda la información que está en este blog se las dejo a ustedes porque es suya.

Yo emprendo un nuevo camino y una nueva aventura, un nuevo proyecto “Shplit” que demanda toda mi atención y enfoque y espero que pronto todos puedan ser usuarios.

No me despido porque creo que en algún momento los caminos vuelven a cruzarse. Mientras tanto podemos mantener el contacto a través de mi cuenta Kbzon; me siento honrado y privilegiado de haber tenido su atención durante todo este tiempo, por eso sólo les digo:

Hasta pronto…

Tumblr

Tumblr es una buena plataforma, customizable y atractiva sin importar la complejidad del mensaje. Las marcas pueden utilizarla para difundir mensajes, especialmente si son visuales, con buena exposición y receptividad por parte de la comunidad de usuarios. Las marcas relacionadas con moda han adoptado esta plataforma como un canal de distribución de conceptos, diseños y desfiles, por la facilidad que ofrece la plataforma para rebloguear; peor cualquier marca con una fuerte dependencia en lo visual, podría utilizar como plataforma de distribución de imágenes ligadas a la fuente inicial o a la página web.

Instagram

Instagr.am es considera la plataforma líder en aplicaciones de filtro para imágenes. Instagr.am ofrece una variedad de filtros que pueden enaltecer las imágenes e incorpora la habilidad de compartirlas y exportarlas hacia otras plataformas como Facebook, Twitter, Flickr y Tumblr. La genialidad de Instagr.am reside en que se pueden compartir imágenes y al mismo tiempo puedes seguir a otros miembros de esta plataforma. Algunas marcas ya han comenzado a capitalizar este nuevo canal y compartir imágenes más relacionadas con sus respectivas marcas.

Pinterest

Pinterest es un nuevo jugador en las plataformas sociales. Similar a Instagr.am y Tumblr, pero distinto al mismo tiempo. Pinterest te permite “pin” las imágenes de los portales que más te interesan en categorías relacionadas con diseño, lectura, gadgets, etc. Las marcas pueden utilizarla para postear collages de productos, procesos de diseño, storyboards de campañas de publicidad y otras inspiraciones visuales. Se puede utilizar para generar interacción y “repins” alrededor de temas particulares cultivados por las marcas.

Flickr

Flickr permite subir fotos e ilustraciones y agregarle descripciones, geo-etiquetarlas y organizarlas. Fué la primera plataforma de compartir imágenes y actualmente una de las mejores fuentes para buscar imágenes comerciales sin regalías. La plataforma permite interacutar con otras aplicaciones que trasladan los visuales de los usuarios a los respectivos portales.

Conclusión

Cada una de estas plataformas tiene un atractivo interesante para sus usuarios y comunidades, potenciando la generación de tráfico para los websites y fortaleciendo la conexión entre marcas y usuarios. Mi recomendación es que no tienen que ser utilizadas todas en los planes de mercadeo y comunicación de las marcas, pero sí ser consideradas como un canal adicional de la estrategia de mercadeo.

Existe un debate acerca de la generación de tráfico dirigido en las redes sociales. Hace unos meses atrás, se publicó un artículo que refería a StumbleUpon como el generador de tráfico de social media y representaba más del 50%.

Si bien es cierto que StumbleUpon puede generar mayor cantidad de hits que cualquier otra red social, la calidad de ese tráfico no necesariamente va de acorde con la audiencia a la cuál se está tratando de llegar.

Para probar su punto, StumbleUpon realizó una interesante infografía sobre el ciclo de vida de una página web en su red. Más allá de las 2.2 millones de páginas que se agregan mensualmente a la red, el tiempo de vida de una página dentro de la red o la cantidad de horas que tarda en morir un retweet en Twitter, creo que hay algo más profundo que podemos indagar y aprender de ésta infografía.

Les dejo la infografía y luego de ella mis conclusiones sobre lo que podemos obtener de ella:

Conclusiones:

• ¿Es mejor Facebook, Twitter o StumbleUpon? No necesariamente, cada una es diferente y particular para cada audiencia. El colgar una noticia, artículo, post en StumbleUpon ciertamente va a generar mayor tráfico, sin embargo no necesariamente el tráfico que queremos referir a nuestro portal. Dicho esto, los resultados de los analíticos en internet tienen que ser evaluados profundamente ya que existen varias maneras de obtener conclusiones equívocas basadas en números que arrojan los analíticos.
• No hay red social que se mueva a la velocidad a la cuál se mueve Twitter, lo cuál es una ventaja y desventaja al mismo tiempo. Ventaja porque puede propagar cualquier noticia rápidamente (los mejores ejemplos se ven con los desastres naturales), pero al mismo tiempo la velocidad de la red hace que nos perdamos de muchas cosas que suceden simultáneamente. Por el contrario, que un vínculo viva más de tiempo en una red, no necesariamente es reflejo de éxito. Que la vida de una página en StumbleUpon tenga un ciclo de 400 horas (16.6 días) se termina convirtiendo en más paisaje que generador de tráfico.
• En mi opinión, después de 48 hrs de la vida de una pagina en internet, se convierte en historia. Cada 48 hrs se genera la misma cantidad de contenido que en los millones de años desde la creación del mundo hasta el año 2.003; lo que significa que luego de 400 horas de vida de una página, se han generado la misma cantidad de información desde la creación del mundo multiplicado 8 veces. Tu página tiene que ser súper relevante para que sea más interesante que 8 veces la generación de contenido desde los inicios de la humanidad.

Pero como siempre, ésta es mi opinión y me gustaría conocer la tuya tambien. Puedes dejar un comentario en la sección de más abajo.

Contenido sólo no sirve para nada, o por lo menos mucho d él. Si alguien se e acercará y preguntara: quiero que escribas contenido para mí (o mi marca), ¿que pensarías?. No contestes, no quiero saberlo.

Imagina que te estoy haciendo una entrevista para trabajar como Director de Mercadeo de la corporación más admirada de tu país y durante la entrevista te pregunto: cuéntame un poco de tu experiencia. Tú me respondes: hice una promoción, un par de comerciales y lancé un producto. ¿Crees que te daría el trabajo?. Eso es lo mismo que “contenido”.

De hecho, contenido sólo significa que está dentro de algo más. Contenido es una palabra neutra que no significa ni bueno ni malo, a menos que la pongas dentro de un contexto, como por ejemplo: contenido dentro del inodoro, que te da un punto de comparación para saber que lo que está dentro no refleja nada positivo.

Ahí es justamente dónde radica el problema. La palabra tiene muchos significados. Cuando la gente piensa en contenido, no está pensando en producir material de calidad, interesante, relevante y escrito apropiadamente; está pensando en contenido, que quizás hasta puede encontrarse dentro de un inodoro.

¿Cuál es el que estás produciendo?

Del mismo modo como trabajamos largas horas creciendo y desarrollando una marca, se deben invertir otro numero significativo de horas, cuidando y manteniendo la misma, de otro modo, es simplemente esfuerzo perdido, similar a lo que hacíamos de niños mientras nos bañábamos y tratábamos de contener el agua en nuestras manos, la misma siempre se escapaba. Sucede, simplemente igual.

Es por eso que el día de hoy, decidí escribir sobre 7 errores que evitar al desarrollar una estrategia de social media, con la intención de recordar a los lectores, que aunque traten de contener el agua con las manos, nunca lo lograran.

Los 7 errores que evitar al desarrollar una estrategia de social media son:

• ¿Qué haces? Independientemente si lo planeas hacer para tu marca personal o estás encargado del departamento de social media, tienes que tener muy claro e identificado lo que haces tú o tu empresa; los 120 caracteres que son tú propuesta única de valor. Esta es una respuesta puntual, si haces todo no haces nada.
• ¿Qué buscas? Tienes que decidir en uno solo y concentrarte en él. No es igual que agarrar 10 flechas y lanzarlas contra una diana a ver cuál es la que se clava, tienes que escoger si quieres lealtad de marca, ventas, conocimiento de marca o convertirte en el experto en tu campo. Si buscas atraer a los cien millones de usuarios de twitter fallaras, si te concentras en los diez mil que pueden ser potenciales clientes seras muy exitoso.
• ¿Qué conocen de ti? No hay mucho que explicar acá, intenta indagar sobre lo que tu audiencia sabe de tí, escoge los 2 resultados más cercanos (no conocen nada y conocen algo por ejemplo). Nuevamente, no acabes con el misterio, pero decide que es lo que deben conocer, y concentrare en ello.
• ¿Cómo usa social media? No todos somos iguales ni le damos el mismo uso a social media. ¿Es tu audiencia más creadora de contenido que espectadora? ¿Es tu audiencia activa o pasiva?. Determina a quiénes buscas alcanzar, escoge un grupo. Cuando hayas logrado alcanzarlo, puedes expandir al siguiente. Observa Facebook. Su mercado inicial eran los estudiantes universitarios. El  mercado se ha expandido, pero aun el mercado no son las abuelas que quieren ver fotos de sus nietos o nietas, independientemente del numero de abuelas conectadas.
• ¿Que te hace unico? Si eres como los demás, para que te sigo, donde esta el factor único que ofreces. Social Media es pasión, y la misma se nota. Busca lo que te hace único, y los seguidores te encontraran a ti. Pero simplemente tratando de ser como todos los demás, nada vas a encontrar. Si aun no lo sabes, pregúntale a tus clientes, pregúntale a tu agencia, no te quedes observando y pensando.
• ¿Cómo vas a ser humano? No se trata de un logo detrás de un avatar o en el cuadrito de foto. Sé humano, muchas veces tus mejores estrellas son tus propios empleados. No automatices el proceso y lo hagas robótico, ellos se van a dar cuenta. Los humanos seguimos humanos. Si dejas de ser humano, pierdes los seguidores.
• ¿Define lo que significa el éxito antes de empezar? Este es quizá el punto mas importante, Identifica lo que estás buscando como resultado, esto esta directamente relacionado con la definición del objetivo. Recuerda esta también es una respuesta puntual, si haces todo no haces nada.Estas buscando incrementar más tráfico en tu web, ventas, lealtad, followers, fans, menciones en buscadores, etc. Si sabes cómo se verá el éxito antes de comenzar, se te hará más fácil alcanzarlo.

Nadie dijo que seria fácil, pero si observas estos siete elementos y te aseguras de evitar los errores comunes de las mismos, entonces y solo entonces puedes ir a buscar la red social que mejor se adapte a tu objetivo. Recuerda: Facebook y Twitter son las plataformas tecnológicas y redes sociales, no bases tu estrategia en una sóla red social, es recomendable que la diversifiques a través de las redes en donde está tu audiencia, pero no es necesario que jus