Το motoraid.eu είναι ένα eshop που προσφέρει τα πάντα γύρω από τη μοτοσυκλέτα και είναι ένα από τα μεγαλύτερα στο χώρο του.

Όπως και τα περισσότερα eshops, αντιμετωπίζει μία σημαντική πρόκληση: Ένα μεγάλο ποσοστό επισκεπτών εγκαταλείπει τη σελίδα ενώ έχει προσθέσει προϊόντα στο καλάθι ή έχει ξεκινήσει το checkout. (Cart Abandonment)

Κατά μέσο όρο, 65% των επισκεπτών που έχουν προσθέσει κάτι στο καλάθι, τελικά δεν ολοκληρώνουν την αγορά.

Πως μείωσε το cart abandonment;

Η λογική είναι απλή:

Όταν καταλάβω ότι ένας επισκέπτης ετοιμάζεται να φύγει από τη σελίδα (ενώ έχει ξεκινήσει τη διαδικασία αγοράς), θα του προσφέρω μία έκπτωση για να μείνει και να συνεχίσει.

Σκέψου το σαν μια δεύτερη ευκαιρία.

Ή σαν να είχε έναν “πωλητή” στο site που όταν δει ότι κάποιος, που είναι πολύ κοντά στην αγορά, φεύγει τότε αποφασίζει να κάνει κάτι για να τον κρατήσει. Όσο είναι ζεστός… Γιατί αν φύγει, πολύ πιθανό να μην επιστρέψει ποτέ!

Πως γίνεται αυτό;

Με χρήση της τεχνολογίας αναγνώρισης πρόθεσης εξόδου (exit intent) του Exit Bee.

Το Exit Bee καταγράφει τη συμπεριφορά κάθε επισκέπτη μιας σελίδας και προβλέπει τη στιγμή που ετοιμάζεται να φύγει. Εκείνη τη στιγμή ακριβώς, του δείχνει το κατάλληλο μήνυμα (με βάση τη συμπεριφορά του), ώστε να παραμείνει στη σελίδα και να κάνει την επιθυμητή ενέργεια. 

Το Motoraid έφτιαξε μία Exit Bee καμπάνια και πρόσφερε στους επισκέπτες άμεση έκπτωση 8%, αν μείνουν και ολοκληρώσουν την αγορά στα επόμενα 10 λεπτά. Η προσφορά εμφανιζόταν μόνο μία φορά σε κάθε επισκέπτη.

Η καμπάνια εμφανιζόταν μόνο στους επισκέπτες που ετοιμάζονταν να εγκαταλείψουν το website ενώ έχουν προϊόντα στο καλάθι ή έχουν ξεκινήσει το checkout.

Η καμπάνια ήταν σε δύο βήματα, όπως φαίνεται στο παρακάτω gif.

Αποτελέσματα

Όπως αποδείχθηκε, η προσφορά την τελευταία στιγμή (τη στιγμή της εξόδου) έκανε πολλούς να το ξανασκεφτούν και να μη θέλουν να χάσουν την ευκαιρία.

Με αποτέλεσμα να παραμείνουν στη σελίδά και να ολοκληρώσουν την αγορά.

Όπως φαίνεται και στην πρώτη φωτογραφία του άρθρου, η καμπάνια τρέχει με περισσότερο από 40% conversion rate και το motoraid.eu αύξησε σημαντικά τις πωλήσεις του από πελάτες που αλλιώς θα είχαν χαθεί.

Συμπέρασμα

Η στιγμή που ένας επισκέπτης ετοιμάζεται να φύγει από μια σελίδα, είναι μια μοναδική ευκαιρία να του πούμε κάτι και να τον κρατήσουμε.

Η στιγμή της εξόδου είναι πολύ αποδοτική γιατί:

• δεν ενοχλούμε τον επισκέπτη όσο βρίσκεται και σερφάρει στη σελίδα
• ξέρουμε τι έχει κάνει ή τι τον ενδιαφέρει, οπότε ξέρουμε τι πρέπει να του πούμε
• τραβάμε την προσοχή του αποκλειστικά στο μήνυμα που του δείχνουμε γιατί δεν τον διακόπτουμε από κάτι άλλο

Σκέψου: Αν είχες την ευκαιρία να πεις κάτι στους επισκέπτες που φεύγουν από τη σελίδα σου, τι θα τους έλεγες;

Δοκίμασε το Exit Bee στη δική σου σελίδα και αν θέλεις ενημέρωσέ μας και θα φτιάξουμε και το δικό σου case study!

The post Πως Το Μotoraid.eu Αύξησε Άμεσα Τις Πωλήσεις, Μειώνοντας Το Cart Abandonment appeared first on Smoky Pixel.

το -digital- marketing δε πρέπει να βασίζεται σε νοοτροπία hit or miss

Ένα από τα βασικά κριτήρια της απόδοσης του digital marketing είναι το conversion rate.

Όπου ως conversions μπορεί να μετράμε τις πωλήσεις σε ένα eshop, τη συμπλήρωση μιας φόρμας, την επίσκεψη μιας συγκεκριμένης σελίδας σε ένα site, τα views ενός video ή ό,τι άλλο θέλετε.

Παρότι έχουν γραφτεί άπειρα άρθρα με θέμα τη βελτιστοποίηση του conversion rate (Conversion Rate Optimization), πολλοί marketers δεν αντιλαμβάνονται τη σημασία της πρακτικής αυτής την digital εποχή και συνεχίζουν να έχουν μια νοοτροπία “hit or miss” όσον αφορά τη στρατηγική τους.

Πώς όμως μπορούμε να βελτιστοποιήσουμε μια καμπάνια, να αυξήσουμε την απόδοση μιας ιστοσελίδας ή μιας landing page για να πετύχoυμε καλύτερα αποτελέσματα;

1. To Α/Β testing είναι απαραίτητο

Πολλές φορές οι marketers επηρεάζονται από τις προσωπικές τους απόψεις ή γούστα και πιστεύουν ότι ξέρουν τι θέλει το κοινό τους, χωρίς να δοκιμάσουν A/B testing με αποτέλεσμα να μην έχουν οι ενέργειες τους την επιθυμητή απόδοση.

Στην πραγματικότητα όμως, μόνο το Α/Β testing μπορεί να μας δείξει με δεδομένα τι δουλεύει και τι όχι, τι αρέσει στους χρήστες και τι όχι.

Φυσικά, πολλές φορές τα αποτελέσματα διαψεύδουν τις αρχικές μας εκτιμήσεις και ακόμη και έμπειροι marketers πέφτουν τελείως έξω για το τι θέλει το κοινό. Γεγονός το οποίο υποδηλώνει ξεκάθαρα πόσο απαραίτητο κι αναγκαίο είναι για μια εταιρεία να δοκιμάζει τα πάντα: από διαφορετικά page designs και copyrighting μέχρι χρώματα σε κουμπιά και Calls To Action.

Σε γενικές γραμμές, ο μέσος χρήστης “θέλει” απλούς και κατανοητούς όρους και design χωρίς υπερβολές και περιττά στοιχεία που να τον αποσπούν από το βασικό στόχο μιας σελίδας (το conversion).

2. Χρησιμοποιήστε heat maps

Μια δυνατότητα που πολλοί αγνοούν πόσο μπορεί να τους βοηθήσει είναι τα heat maps.

Πρόκειται για εργαλεία που αναλύουν τη συμπεριφορά του χρήστη σε μια σελίδα καταγράφοντας τις κινήσεις του, προκειμένου να διαπιστώσουν σε ποια σημεία πάνω σε μια σελίδα/ landing page επικεντρώνεται, πόσο scroll κάνει, που κάνει click κτλ.

Έτσι, μπορεί κανείς να μάθει αν τα σημεία που έχει τοποθετήσει τις σημαντικότερες πληροφορίες του (πχ CTA, links ή κουμπιά) είναι τα πιο αποδοτικά, ώστε να μετακινήσει στη συνέχεια διάφορα στοιχεία και να αυξήσει τα conversions.

3. Εκμεταλλευτείτε την ψυχολογία του Fear Of Missing Out

To FOMO ή αλλιώς Fear Of Missing Out δεν είναι απλά ένας όρος που αφορά τους χρήστες που είναι “εθισμένοι” στα social media και στην τεχνολογία γενικότερα.

Βρίσκει εφαρμογή στο digital marketing, αφού μπορεί να αποτελέσει ισχυρό κίνητρο για να ωθήσει κάποιον χρήστη να πραγματοποιήσει την επιθυμητή ενέργεια (conversion).

Για παράδειγμα έαν μια επιχείρηση διαθέτει ένα προϊόν σε αποκλειστική διάθεση ή βρίσκεται σε προσφορά μόνο για λίγες μέρες, αυτά είναι σημαντικά στοιχεία που δημιουργούν FOMO και θα πρέπει να τα τονίσει στα κείμενα ή στις διαφημίσεις της, για να αυξήσει το ποσοστό των conversions.

Πχ στο screenshot παρακάτω από το site του booking.com, βλεπουμε ένα κλασικό δείγμα εφαρμογής του FOMO, αφού οι χρήστες που κάνουν browse για ξενοδοχεία & δωμάτια ενημερώνονται με κόκκινα γράμματα πόσα υπάρχουν ακόμη διαθέσιμα!

4. Μην αγνοείτε τη δύναμη των εικόνων και του video

Η χρήση μιας σωστής εικόνας ή ενός επεξηγηματικού video μπορεί να λειτουργήσει καταλυτικά υπέρ των conversions.

Για παράδειγμα, η landing page για ένα εξειδικευμένο software με πολλές λειτουργίες, θα πρέπει να δοκιμάζει τη χρήση διαφορετικών εικόνων, screenshots και video για να δει τι είναι πιο αποδοτικό για τους χρήστες.

Γενικότερα, η χρήση visual στοιχείων είναι απαραίτητη και ενισχύει την απόδοση σε όλο το φάσμα του marketing, από το social media marketing και το content marketing μέχρι το Conversion Rate Optimization μιας σελίδας.

5. Δεν είναι όλες οι φόρμες εξίσου αποτελεσματικές

O χρυσός κανόνας σχετικά με τις φόρμες που ζητάμε από τους χρήστες να συμπληρώσουν, είναι να ζητάνε μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες.

Πέραν του μεγέθους της φόρμας όμως, υπάρχουν κι άλλες παράμετροι που επηρεάζουν τα conversions.

• Kείμενο CTA (Call To Action)
• Xρώμα κουμπιών
• Σε ποιο σημείο της σελίδας βρίσκεται
• Νarrative Forms VS Grid Forms
• Ύπαρξη trust signals (πχ privacy policy)
• Περιβάλλων “θόρυβος”
• Χρήση captcha

Για παράδειγμα, το Asos.com μείωσε κατά 50% τους χρήστες που εγκαταλείπουν μετά το Add to cart  αλλάζοντας την πρώτη σελίδα του checkout που απαιτούσε τη δημιουργία account και δημιουργώντας πολλαπλά βήματα checkout.

To Conversion Rate Optimization αποτελεί πλέον απαραίτητο κι αναγκαίο κομμάτι της online στρατηγικής, εφόσων οι περισσότερες καμπάνιες σήμερα και το marketing ευρύτερα είναι “performance based” και μετριούνται με βάση συγκεκριμένα αποτελέσματα.

6. Micro conversions VS Macro Conversions

Δεν έχουν όλα τα conversions την ίδια αξία.

Προφανώς τα macro conversions είναι αυτά που έχουν τη μεγαλύτερη αξία, αφού αφορούν τους πρωταρχικούς στόχους (πχ αγορά, συμπλήρωση φόρμας κτλ).

Από την άλλη, τα micro conversions συνήθως είναι βήματα που οδηγούν σε ένα macro conversion (πχ cart –> checkout) ή αφορούν μικρότερης σημασίας ενέργειες που πραγματοποιούν οι χρήστες σε ένα site (πχ χρήστες που είδαν τη σελίδα Επικοινωνίας), οπότε θα πρέπει να είναι σαφής ο διαχωρισμός τους και να μην επικεντρώνεστε σε συνολικές μετρήσεις που μπορεί να μη σημαίνουν πολλά.

7. Στοχεύστε τους χρήστες σας με ένα εργαλείο αναγνώρισης πρόθεσης εξόδου σαν το Εxit Bee

Πολλές φορές, οι χρήστες δεν πραγματοποιούν την επιθυμητή ενέργεια (conversion), επειδή το site ή η σελίδα μας δε τους διευκολύνει αρκετά ή δε τους το υπενθυμίζει με το σωστό τρόπο.

Για παράδειγμα, εάν προσπαθείτε να αυξήσετε τα likes στο Facebook page σας ή τις εγγραφές στο newsletter σας και χρησιμοποιείτε κάποιο ενοχλητικό pop-up που εμφανίζεται όταν οι χρήστες μπαίνουν στο site ή ενώ κάνουν browse, είναι πολύ πιθανό ότι δε βλέπετε τα επιθυμητά conversions.

Ο λόγος είναι ότι δε στοχεύετε τους χρήστες την κατάλληλη στιγμή, με το κατάλληλο μήνυμα, με αποτέλεσμα απλά να αγνοούν το μήνυμά σας.

Πρέπει να στοχεύσετε τους χρήστες σας λίγο πριν φύγουν από τη σελίδα σας, αφού έχουν ολοκληρώσει δηλαδή ό,τι θέλουν να κάνουν onsite, με ένα εργαλείο όπως το Exit Bee που αναγνωρίζει την πρόθεση εξόδου του χρήστη και τον στοχεύει ακριβώς τότε!

The post 7 Conversion Rate Optimization Τips appeared first on Smoky Pixel.

Η έρευνα του Hubspot “Social Media Benchmarks 2015″ αναλύει δεδομένα από 7,000 επιχειρήσεις, επιχειρώντας να αποκωδικοποιήσει πώς χρησιμοποιούνται τα social media στο marketing και ποια είναι τα οφέλη τα οποία αποκομίζουν.

Το 2015 το social media marketing  δεν αποτελεί το κάτι το καινούριο. H εφαρμογή του είναι πλέον η νόρμα ενώ αποτελεί καθιερωμένο εργαλείο της συνολικής στρατηγικής inbound marketing για την πλειοψηφία των marketers.

Mε το Facebook να μετράει 1,35 δισεκατομμύριο ενεργούς χρήστες μηνιαίως, δεν είναι άξιο απορίας πως το social media marketing κρύβει τεράστιες δυνατότητες για το marketing οι οποίες κάθε άλλο παρά αποδυναμώνονται με το πέρασμα του καιρού και την καθιέρωση των κοινωνικών δικτύων.

Aς δούμε λοιπόν συνοπτικά τι καινούριο μαθαίνουμε από την έρευνα της Hubspot

1.  Πιο πολλά posts δε σημαίνει καλύτερο engagement

Το report της Hubspot καταρρίπτει την επικρατούσα άποψη ότι αν μια εταιρεία κάνει περισσότερα posts στα social media θα βελτιώσει το engagement με το κοινό της.

Τα δεδομένα των συμμετεχόντων στην έρευνα δείχνουν ξεκάθαρα ότι δεν υπάρχει συσχετισμός με τον αριθμό των posts και το engagement, όταν γίνεται διάκριση ανά τομέα δραστηριότητας της εταιρείας ή ανά μέγεθος της εταιρείας.

Το πόσο μεγάλο following έχει ένα brand στα social media αποτελεί σε γενικές γραμμές καλύτερο δείκτη για το engagement σε σχέση με το πλήθος των posts, αν και ούτε αυτή η ένδειξη συνεπάγεται σε όλες τις περιπτώσεις θετική συσχέτιση με το ποσοστό του engagement.

2. Το engagement στα social media καθορίζεται από πολυάριθμους παράγοντες: Το κλειδί της επιτυχίας βρίσκεται στη σωστή ισορροπία

To engagement όπως όλοι έχουμε διαπιστώσει και στην πράξη, είναι δύσκολο να προσδιοριστεί σαν έννοια, αφού δεν υπάρχει ενας συγκεκριμένος τρόπος ή manual που να εγγυάται την επιτυχία για όλους ανεξαιρέτως.

Η έρευνα της Hubspot καταδεικνύει πως  σαν γενικός κανόνας για το σύνολο των industries, δεν υπάρχει σημαντική συσχέτιση μεταξύ του αριθμού των συνολικών posts και του engagement.

Ωστόσο, οι εταιρείες που ανήκουν σε τομείς που πετυχαίνουν καλη ισορροπία “engagement factors”, όπως οι επιχειρήσεις λιανικής, ecommerce ή προϊόντων ευρείας κατανάλωσης (σε αντίθεση με τον τομέα των μεσιτικών γραφείων/ real estate), όσο πιο πολλά posts κάνουν, φαίνεται πως πετυχαίνουν όντως αύξηση στο engagement.

Αρνητική συσχέτιση υπήρχε όμως, μεταξύ του αριθμού των συνολικών image posts και του engagement, αφού τα δεδομένα δείχνουν πως ο μέσο όρος του engagement ήταν χειρότερος όσο μεγαλύτερος ήταν ο μέσος όρος των συνολικών image posts εβδομαδιαία.

Ο μεγάλος κερδισμένος όλων των industries στο engagement φέρεται πως είναι oι μη κερδοσκοπικές/φιλανθρωπικές εταιρείες, αφού πετυχαίνουν κατά μέσο όρο 42.47 interactions ανά post.

3. H συχνότητα που ποστάρουν οι εταιρείες στα social media διαφέρει αρκετά από industry σε industry

O πιο “δραστήριοι” στα social media φαίνεται να είναι όσοι ανήκουν στον τομέα του Real Estate αφού σύμφωνα με τα δεδομένα της έρευνας κάνουν κατά μέσο όρο 2 posts την ημέρα στο Facebook και 19.21 συνολικά post στα social media την εβδομάδα! Αντίθετα οι πιο ανενεργές επιχειρήσεις είναι αυτές που ανήκουν στον τομέα των Κατασκευαστικών/Τεχνικών εταιρειών.

Oι εταιρείες marketing από την άλλη, είναι το industry που έρχεται δεύτερο σε σύνολο social media posts εβδομαδιαίως και που δείχνει περισσότερη προτίμηση από τα άλλα στο Twitter, αφού κάνει κατά μέσο όρο 8.68 tweets την εβδομάδα.

Oι εταιρείες που ανήκουν στο τομέα του software/tech παρόλο που έρχονται τρίτες στη συνολική κατάταξη της συχνότητας των social media posts, σύμφωνα με την έρευνα δεν αγαπάνε ιδιαίτερα το Facebook, αφού μεταξύ όλων των industries κατέχουν το υψηλότερο ποσοστό αυτών που ποστάρουν λιγότερο από μια φορά την εβδομάδα στο Facebook (67%) (μαζί με τις εταιρείες που προσφέρουν οικονομικές/business υπηρεσίες).

Τέλος, ένα ακόμη ενδιαφέρον στοιχείο της έρευνας σχετικά με τη συχνότητα των social media posts, είναι πως οι εταιρείες ecommerce/λιανικής /καταναλωτικών αγαθών ήρθαν ιδιαίτερα χαμηλά στην κατάταξη των συνολικών image posts, παρότι το αντικείμενο δραστηριότάς τους θα υπέθετε κανείς ότι επιβάλλει να κάνουν συχνότερα από άλλα industries posts με εικόνες των προϊόντων τους.

4. Oι μεγαλύτερες σε μέγεθος εταιρείες τείνουν να ποστάρουν συχνότερα στα social media

Σύμφωνα με τα δεδομένα της έρευνας οι πιο μεγάλες σε μέγεθος από τις εταιρείες που συμμετείχαν (201+ εργαζόμενοι), ήταν και αυτές που κατά μέσο όρο πόσταραν συνολικά πιο πολύ στα social media.

Παρ’ όλα αυτά, η συχνότητα των posts δε συνδέεται απόλυτα με το μέγεθος της εταιρείας, αφού βλέπουμε πως οι πιο μικρές σε μέγεθος (1-10 εργαζόμενοι) ήρθαν δεύτερες σε συνολικό αριθμό posts και πρώτες σε αριθμό image posts.

5. O αριθμός των followers επηρεάζεται από τη φύση και το μέγεθος της εταιρείας

Σύμφωνα με την έρευνα οι μη κερδοσκοπικές/φιλανθρωπικές εταιρείες ήταν αυτές που έχουν κατά μέσο όρο τους περισσότερους followers, ενώ ακολουθούν οι εταιρείες ecommerce/λιανικής /καταναλωτικών αγαθών.

Το γεγονός αυτό μας δείχνει πως όσο πιο εξειδικευμένο ή μη ευρείας “αποδοχής” κατά κάποιον τρόπο είναι ένα industry ή μια εταιρεία τότε είναι πιο δύσκολο να πετύχει μεγάλο following.

Παρομοίως, οι μεγαλύτερες σε μέγεθος εταιρείες (201+ εργαζόμενοι) της έρευνας, όπως θα υπέθετε κανείς, έχουν το μεγαλύτερο μέσο όρο και διάμεσο του αριθμoύ των followers.

Άρα τι;

To γενικό πόρισμα της έρευνας είναι πως τα social media και το social media marketing έχουν έρθει για να μείνουν. Ωστόσο η αποτελεσματική & στρατηγική εφαρμογή τους εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, όπως η φύση του αντικειμένου μιας εταιρείας, οι διαθέσιμοι πόροι της, φυσικά το ίδιο το περιεχόμενο των posts κ.ά.

Το σίγουρο είναι πως όπως και με οποιαδήποτε άλλη marketing ενέργεια, χρειάζεται τακτικός έλεγχος, ενεργή ενασχόληση και testing για να βρεθεί ο τύπος και η συχνότητα του περιεχομένου που είναι πιο αποτελεσματικός για το εκάστοτε κοινό μιας εταιρείας.

Επιπλέον το “one size fits all” είναι μότο που σίγουρα δε ταιριάζει στα social media, αφού όπως έδειξαν και τα δεδομένα της έρευνας, υπάρχουν κάποιοι τύποι επιχειρήσεων που απλά δεν έχουν ιδιαίτερο όφελος από τη χρήση κάποιων μέσων ή που έχουν αποδεδειγμένα μεγαλύτερο engagement σε σχέση με άλλα industries!

The post Tι Μαθαίνουμε Από Την Έρευνα Της Hubspot Social Media Benchmarks 2015 appeared first on Smoky Pixel.

Όσοι έχετε ασχοληθεί με το AdWords θα έχετε διαπιστώσει ότι πολλές φορές ενώ το  Click Through Rate είναι καλό, τα conversions παραμένουν χαμηλά.

Αυτό είναι και ένα από τα βασικότερα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι περισσότεροι διαφημιζόμενοι: δυσκολεύονται να πείσουν τους χρήστες να πραγματοποιήσουν την επιθυμητή ενέργεια στο site τους, μετά το click στη διαφήμιση.

Με άλλα λόγια η αύξηση του conversion rate είναι για πολλούς στόχος που δεν καταφέρνουν να πετύχουν όσο αποτελεσματικά θα ήθελαν (Όσο a/b testing κι αν κάνουν…).

Το  conversion μπορεί να αφορά από αγορά προϊόντος, μέχρι παραμονή στη σελίδα για παραπάνω από κάποιο χρόνο. Στην περίπτωση μας “στόχος” ήταν  η συμπλήρωση μιας φόρμας επικοινωνίας, το οποίο και είχαμε ορίσει ως conversion.

Ας δούμε λοιπόν ποια ήταν η βασική δομή &  λογική της καμπάνιας μας πριν και μετά την αύξηση του conversion rate

Διαφημιστική καμπάνια πριν:

1. Στοχευμένες διαφημίσεις στο Google Search Network

Δημιουργήσαμε μια στοχευμένη καμπάνια για τις αναζητήσεις που θέλαμε στο Google AdWords. Mια από τις διαφημίσεις που εμφανιζόταν όταν έψαχνε κάποιος για “διαφήμιση adwords” ή παρεμφερείς αναζητήσεις ήταν η παρακάτω:

2. Ειδική landing page για όσους πατάνε στη διαφήμιση

Στη συνέχεια, δημιουργήσαμε μια σελίδα προορισμού (Landing Page) μόνο για το σκοπό της καμπάνιας μας, ώστε να στέλνουμε την κίνηση από τη διαφήμιση σε μια ειδικά διαμορφωμένη σελίδα με συγκεκριμένη δομή και κείμενα.

H σελίδα μας ήταν λιτή, χωρίς περιττά μενού και στοιχεία που να αποσπούν το χρήστη και περιείχε συνοπτικά όσες πληροφορίες χρειάζεται κάποιος όταν ψάχνει για υπηρεσίες διαφήμισης, ώστε να πειστεί να αφήσει τα στοιχεία του στη φόρμα μας, όπως φαίνεται στο παρακάτω screenshot:

Έτσι, με αυτή την “lead capture” σελίδα το conversion μας ήταν να μας αφήνουν στοιχεία οι υποψήφιοι πελάτες διαφήμισης, ώστε να επικοινωνήσουμε μετά μαζί τους και να τους πείσουμε να ξεκινήσουν μαζί μας διαφήμιση.

Παρόλο όμως που η απόδοση της ίδιας της διαφημιστικής καμπάνιας ήταν πολύ καλή και πετυχαίναμε μεγάλο αριθμό clicks και επισκέψεων στη Landing Page μας, το conversion rate ήταν της τάξεως του 1,42%, με αποτέλεσμα το μέσο κόστος απόκτησης πελάτη (Cost Per Acquisition) να είναι γύρω στα €55.

Σκεφτήκαμε, πώς αν δίναμε ένα επιπλέον κίνητρο στους χρήστες που δεν έκαναν conversion πριν φύγoυν από τη σελίδα και αν μειώναμε τα πεδία της φόρμας, ίσως να ήταν πιο πολλά άτομα διατεθειμένα να μας αφήσουν τα στοιχεία τους.

Πώς αυξήσαμε λοιπόν με το Exit Bee τα conversions και μειώσαμε το CPA;

Η λύση στο πρόβλημά μας ήταν η χρήση του Exit Bee στη Landing Page μας: όταν οι επισκέπτες που δεν είχαν συμπληρώσει τη φόρμα μας ετοιμάζονταν να φύγουν από τη σελίδα, ενεργοποιούνταν ένα παράθυρο διαλόγου με ένα πειστικό μήνυμα.

Συγκεκριμένα, το Exit Bee αναγνωρίζει ακριβώς τη στιγμή που κάποιος πρόκειται να εγκαταλείψει τη σελίδα και του προβάλλει τότε το επιθυμητό μήνυμα, όπως φαίνεται στο παρακάτω screenshot με το μήνυμα που δείχναμε σε όσους εγκατέλειπαν τη Landing Page:

Kατά αυτόν τον τρόπο, δίναμε ένα επιπλέον κίνητρο σε όσους δεν άφησαν τα στοιχεία τους και είχαμε μια δεύτερη ευκαιρία να τους πείσουμε να κάνουν convert.

Έτσι, όταν κάποιος πάταγε “ΝΑΙ” του δείχναμε μια φόρμα επικοινωνίας που ζήταγε μόνο τα απαραίτητα στοιχεία (email & website), δηλαδή 2 πεδία λιγότερα από την αρχική φόρμα της landing page, όπως φαίνεται από κάτω.

Tα αποτελέσματα ήταν θεαματικά! Το conversion rate άγγιξε σχεδόν το 10%, δηλαδή αυξήθηκε κατά 564% με αποτέλεσμα το CPA να μειωθεί σε μόλις €9.60.

The post Πώς αυξήσαμε κατά 564% τo conversion rate με το Exit Bee appeared first on Smoky Pixel.

Φαντάζομαι ότι ήδη γνωρίζετε τη σημασία του mobile. Ιδιαίτερα στο email, αφού πλέον τουλάχιστον τα μισά email ανοίγονται και διαβάζονται σε κάποια mobile συσκευή.

Οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε το email σας να εμφανίζεται σωστά σε όλες τις συσκευές, από υπολογιστές και laptops μέχρι κινητά τηλέφωνα και tablets.

Η Salesforce έφτιαξε ένα infographic με τα βασικότερα στοιχεία που πρέπει να προσέξετε.

1. Ερευνήστε τους παραλήπτες σας

Πέρα από τις γενικότερες τάσεις, θα πρέπει να ερευνήσετε τις συνήθειες και τη συμπεριφορά των δικών σας παραληπτών για να ανακαλύψετε ποιες συσκευές και ποιους email clients χρησιμοποιούν περισσότερο.

Για παράδειγμα, το 35% των παραληπτών του newsletter της Smoky Pixel ανοίγουν και διαβάζουν τα email μας σε iPhone και iPad, το 33% στο Gmail και μόνο το 14% σε κάποια έκδοση του Outlook. Αντίθετα, υπάρχουν κλασικές B2B εταιρίες που απευθύνονται σε διαφορετικό κοινό και μπορεί να παρατηρήσουν ότι τα δικά τους email ανοίγονται περισσότερο στο Outlook σε desktops.

Εσείς επικεντρωθείτε στους clients και τις συσκευές που χρησιμοποιεί το δικό σας κοινό.

2. Προσέξτε τις διαστάσεις του email σας

Καλό είναι να περιορίζετε το πλάτος των email σας στα 600px για να εξασφαλίσετε τη σωστή προβολή στις περισσότερες συσκευές.

Προτείνουμε βέβαια να κάνετε το email σας responsive ώστε να προσαρμόζεται και σε μικρές οθόνες, περίπου στα 300px πλάτος.

3. Χρησιμοποιήστε μία στήλη

Email με δύο ή περισσότερες στήλες φαίνονται καλά μόνο σε desktops. Αν περιορίσετε το περιεχόμενο σε μία στήλη, το email σας θα είναι πιο καθαρό και ευανάγνωστο σε όλες τις συσκευές.

4. Μεγαλώστε το μέγεθος του κειμένου

Φροντίστε το κείμενο στο email σας να διαβάζεται χωρίς να χρειάζεται ο παραλήπτης σας να ζουμάρει. Έχετε ελάχιστα δευτερόλεπτα να του τραβήξετε το ενδιαφέρον, δεν θέλετε να τον δυσκολέψετε…

5. Προσέξτε τις εικόνες που χρησιμοποιείτε

Οι σωστές εικόνες μπορούν να κάνουν το email σας πιο ελκυστικό και αποτελεσματικό. Προσέξτε όμως:

• Το μέγεθος τους, γιατί αν καθυστερούν να κατέβουν, ο χρήστης δεν θα περιμένει πολύ…
• Την εμφάνισή τους ώστε να προσαρμόζονται κάθε φορά στο πλάτος της συσκευής
• Προσθέστε alt text ώστε να περιγράψετε τι θα υπήρχε εκεί για όσους clients δεν φορτώνουν τις εικόνες στα email

6. Κρατήστε το email σας μικρό και “to the point”

Δεν έχουν όλοι το χρόνο (ή και την όρεξη) να διαβάσουν κατεβατά σε ένα email. Πείτε γρήγορα αυτό που θέλετε και οδηγήστε τον παραλήπτη στην επιθυμητή ενέργεια.

Το καλύτερο είναι το κάθε email σας να έχει μόνο ένα στόχο με το απαραίτητο call-to-action.

7. Δοκιμάστε και βελτιώστε

Αν θέλετε να αυξήσετε την απόδοση της email marketing στρατηγικής σας το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να δοκιμάζετε και να τεστάρετε τα πάντα. Από το θέμα και το περιεχόμενο, μέχρι τις μέρες και ώρες αποστολής, ώστε να βρείτε τις πρακτικές που δουλεύουν καλύτερα στο δικό σας κοινό!

The post 7 Tips Για Να Κάνετε Τα Email Σας Mobile-Friendly [INFOGRAPHIC] appeared first on Smoky Pixel.

Ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα κάθε ιστοσελίδας, είναι η συλλογή email από τους επισκέπτες της και η δημιουργία μιας μεγάλης λίστας.

Δικαίως, αν σκεφτείτε ότι το email marketing αποτελεί ένα από τα κανάλια marketing με την υψηλότερη επιστροφή στην επένδυσή σας (ROI).

Aναμενόμενο, αν σκεφτείτε ότι ο επισκέπτης σας βομβαρδίζεται από promotional emails και newsletters (σε πολλά από τα οποία δεν έχει δώσει καν ο ίδιος το email και την έκγρισή του), οπότε είναι πολύ προσεκτικός και επιφυλακτικός που, σε ποιον και πότε θα αφήσει το email του.

Όταν κληθήκαμε να αυξήσουμε τον αριθμό των επισκεπτών του anikolouli.gr, που αφήνουν το email τους και γράφονται στο newsletter είχαμε να αντιμετωπίσουμε μία μεγάλη πρόκληση: Πως θα υπενθυμίσουμε και θα παροτρύνουμε τους επισκέπτες να αφήσουν το email τους.

Συνεχίστε να διαβάζετε για να δείτε πως καταφέραμε να αυξήσουμε τις εγγραφές περισσότερο από 1455%.

Πως θα παροτρύνουμε τους επισκέπτες να γραφτούν στο newsletter;

Έως τώρα το πεδίο για την εγγραφή στο newsletter βρίσκεται στο πάνω μέρος του website και υπάρχει σε κάθε σελίδα του, όπως μπορείτε να δείτε στην παρακάτω φωτογραφία.

Το τελευταίο έτος γράφονταν κατά μέσο όρο 60 επισκέπτες το μήνα.

Ο στόχος μας ήταν να αυξήσουμε τις εγγραφές χωρίς όμως να ενοχλήσουμε τους χρήστες και την εμπειρία τους.

Απορρίψαμε λοιπόν τις συνηθισμένες επιλογές, δηλαδή να εμφανίζεται ένα popup με τη φόρμα εγγραφής όταν ο χρήστης μπαίνει στην ιστοσελίδα ή όταν βρίσκεται σε μία σελίδα για Χ δευτερόλεπτα.

Ο λόγος που τις απορρίψαμε είναι ότι αυτές οι πρακτικές είναι ενοχλητικές για τους χρήστες. Όταν επισκέπτεστε μια σελίδα, το κάνετε γιατί θέλετε να διαβάσετε το περιεχόμενό της, οπότε αν σας πεταχτεί κάτι στη μέση, το πρώτο πραγμα που κάνετε είναι αυθόρμητα να προσπαθήσετε να βρείτε από που κλείνει αυτό που πετάχτηκε, ώστε να συνεχίσετε αυτό που θέλατε να κάνετε. Τις περισσότερες φορές μάλιστα δεν προσέχετε καν τι έλεγε το ενοχλητικό παράθυρο.

Με την ίδια λογική, αν εμφανιστεί ένα παράθυρο τη στιγμή που διαβάζετε ένα άρθρο, η αυθόρμητη και αυτόματη αντίδραση είναι να το κλείσετε για να συνεχίσετε να διαβάζετε.

Οπότε, το ερώτημα είναι:

Πότε είναι πιθανότερο να θέλει κάποιος να αφήσει το email του;

Η απάντηση είναι, όταν έχει μείνει ικανοποιημένος από τη σελίδα και το περιεχόμενό της.

Το πρόβλημα είναι ότι λίγοι είναι οι επισκέπτες που πριν φύγουν, θα πάρουν την πρωτοβουλία να βρουν που είναι το πεδίο για την εγγραφή στο newsletter και να αφήσουν το email τους.

Λύσαμε αυτό το πρόβλημα χρησιμοποιώντας το Exit Bee.

Τι είναι το Exit Bee;

Το Exit Bee καταγράφει και αναλύει τη συμπεριφορά των επισκεπτών και με τεχνολογία αναγνώρισης πρόθεσης εξόδου προβλέπει τη στιγμή που ο κάθε επισκέπτης εγκαταλείπει την ιστοσελίδα.

Στην περίπτωση της σελίδας της Αγγελικής Νικολούλη και της εκπομπής “Φως Στο Τούνελ” χρησιμοποιήσαμε το Exit Bee για να παροτρύνουμε τους επισκέπτες να αφήσουν το email τους φεύγοντας από το website.

Τη στιγμή που το Exit Bee αναγνωρίζει ότι ο επισκέπτης ετοιμάζεται να φύγει από τη σελίδα, ενεργοποιείται και του υπενθυμίζει ότι μπορεί να γραφτεί στο newsletter της εκομπής, όπως φαίνεται στο παρακάτω animation.

Αποτελέσματα και Συμπεράσματα

Τα αποτελέσματα είναι παραπάνω από εντυπωσιακά. Από την πρώτη ημέρα χρήσης του Exit Bee, οι εγγραφές υπερδεκαπλασιάστηκαν και τον πρώτο μήνα οι εγγραφές στο newsletter αυξήθηκαν περισσότερο από 1455% σε σχέση με τον μέσο όρο των προηγούμενων μηνών. Η αύξηση στις εγγραφές συνεχίστηκε και τον Ιανουάριο και τον Φεβρουάριο του 2015 με εντυπωσιακούς ρυθμούς.

Οι επισκέπτες τελικά ήταν πρόθυμοι να αφήσουν το email τους αλλά δεν έπαιρναν την πρωτοβουλία από μόνοι τους. Με το Exit Bee δεν τους ενοχλήσαμε καθόλου όσο βρίσκονταν στη σελίδα, τους παροτρύναμε όμως όταν έφευγαν από αυτήν που ήταν και πιθανότερο να ανταποκριθούν.

Σκεφτείτε πως λειτουργείτε κι εσείς. Πότε είναι πιθανότερο να προτείνετε ένα εστιατόριο στους φίλους σας; Τη στιγμή που μπαίνετε σε αυτό ή όταν φεύγετε από αυτό ικανοποιημένοι;

The post Πως αυξήσαμε 1455% τις εγγραφές στο newsletter του Φως Στο Τούνελ [Case Study] appeared first on Smoky Pixel.

Image: Flickr, Esther Vargas

Χωρίς αμφιβολία, το Twitter έχει γίνει ένα από τα πιο σημαντικά marketing εργαλεία για τους επαγγελματίες και τις επιχειρήσεις.

Tο ζητούμενο είναι να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα σας, να αναπτύξετε μια σχέση με τους χρήστες και το κοινό σας ώστε να αυξήσετε το traffic και τις πωλήσεις.

Η εταιρία Simply Measured δημοσίευσε μια έρευνα η οποία μας δίνει 7 σημαντικά στοιχεία σχετικά με το πώς τα top-100 brands χρησιμοποίησαν το Twitter το 2014.

1. Η συχνότητα με την οποία ανεβάζουν tweets

Ένα συχνό λάθος που γίνεται είναι το να ποστάρετε περιεχόμενο στο Twitter και στο Facebook με τον ίδιο ρυθμό.

Το Twitter όμως είναι ένα δίκτυο, στο οποίο είναι αποδεκτό και χρήσιμο να ανεβάζετε posts πολύ πιο συχνά σε σχέση με το Facebook.

Αυτό που είναι πολύ ενδιαφέρον όμως είναι ότι, τα μεγάλα brands, έχουν αρχίσει και αυξάνουν τον αριθμό των tweet που κάνουν.

Βλέπουμε ότι οι εταιρίες που ανεβάζουν πάνω από 25 tweet μέρα αυξάνονται και έχουν φτάσει σε ένα ποσοστό του 9%, στοιχείο που οφείλεται και στην επικοινωνία με τους χρήστες.

2. Συχνότητα απαντήσεων

Βλέπουμε ότι μόνο το 8% των εταιριών δεν απαντάει σε tweets που απευθύνονται σε αυτές.

3. Αλληλεπίδραση

To πολύ σημαντικό συμπέρασμα που βγαίνει από την έρευνα είναι ότι η αλληλεπίδραση μεταξύ χρηστών και brands είναι αρκετά αυξημένη.

Αυτό το βλέπουμε από τον παρακάτω πίνακα που σε σύγκριση με το αντίστοιχο διάστημα του 2013, οι απαντήσεις των brands στους χρήστες έχουν αυξηθεί κατά 9 % ενώ υπάρχει μια μείωση στα κανονικά tweet και στα retweet.

4. Χρήση visual στοιχείων στα tweets

Το twitter τον τελευταίο χρόνο, έχει αναβαθμίσει τον αλγόριθμο του και περιλαμβάνει εικόνες στα tweets που ανεβαίνουν στην homepage του προφίλ σας.

Μέσα από αυτή την έρευνα βλέπουμε ότι αυτές οι αλλαγές επιδρούν θετικά στην αύξηση της επικοινωνίας των μεγάλων brands με τους χρήστες.

Πιο συγκεκριμένα, οι φωτογραφίες αποτελούν το 45% των brand tweets και είναι υπεύθυνα για το 51% της αλληλεπίδρασης με τους χρήστες.

Αντίστοιχα τα post με άλλα link αποτελούν το 38% των brand tweet και είναι υπεύθυνα για το 27% της αλληλεπίδρασης με τους χρήστες.

Βλέπουμε λοιπόν ότι τα γνωστά brands εκμεταλλεύονται τις εικόνες και τα άλλα visual στοιχεία για να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητα τους και το engagement με τους χρήστες.

5. Τα πιο διαδεδομένα link types

Από τα πολλά είδη link που χρησιμοποιήθηκαν από τα brands o πιο διαδεδομένος τύπος link είναι το pic.twitter.com δηλαδή φωτογραφίες που ανεβαίνουν στο Twitter.

6. Η χρήση των hashtag

Τα hashtags μέχρι πριν 1-2 χρόνια δεν τα εκτιμούσαν και τόσο στη social media κοινότητα, όμως πλέον με την καθολική αποδοχή τους σχεδόν από όλα τα βασικά κοινωνικά δίκτυα, η χρήση τους έχει αυξηθεί κατακόρυφα.

Η έρευνα εδώ μας δείχνει ότι τα hashtag έχουν θετικό ρόλο στην αύξηση της αλληλεπίδρασης με τους χρήστες αφού τα tweets που περιείχαν ένα τουλάχιστον hashtag είχαν 23% μεγαλύτερη αλληλεπίδραση από τα tweets χωρίς hashtag.

Προσοχή μόνο στην υπερβολική χρήση τους.

7. Οι κλάδοι που χρησιμοποιούν περισσότερο το twitter

Από την έρευνα μπορούμε να δούμε ότι με διαφορά ο κλάδος με το μεγαλύτερο engagement είναι τα media και σε αυτό έχει συμβάλλει αναμφισβήτητα και η αύξηση της χρήσης των hashtags από τις εταιρίες αυτές.

Επίσης μπορούμε να δούμε ότι ο κλάδος των εστιατορίων επικοινωνεί καλύτερα με τους χρήστες σε σχέση με τους άλλους κλάδους της έρευνας.

The post Πώς χρησιμοποίησαν το twitter τα top100 brands το 2014 [Έρευνα] appeared first on Smoky Pixel.

H πρόσφατη έρευνα “Why Marketing Should Be Personal” της Econsultancy σε συνεργασία με την Adobe, επικεντρώνεται στη χρήση του personalization από τους marketers, καθώς και στη σημασία που αποκτά μελλοντικά με τις προηγμένες δυνατότητες που παρέχει η εφαρμογή του.

Στην έρευνα συμμετείχαν περισσότεροι από 700 marketers, οι οποίοι συνολικά ανέδειξαν με τις απαντήσεις τους την αξία που έχει λάβει το marketing personalization, καθώς βλέπουν αύξηση των εσόδων μετά την εφαρμογή του.

Ας ρίξουμε μια ματιά λοιπόν στα βασικά συμπεράσματα της έρευνας

1. Το marketing personalization είναι σημαντικό εργαλείο της online στρατηγικής

To digital marketing προϋποθέτει ισχυρή παρουσία online και ικανοποίηση των πελατών προσφέροντάς τους “προσωποιημένες” εμπειρίες, ανάλογες με τα ενδιαφέροντα και τα χαρακτηριστικά τους.

Το personalization αναδεικνύεται σε κρίσιμο στοιχείο για την επίτευξη αυτού του στόχου, με 13% περισσότερους marketers να δηλώνουν πως είναι δεσμευμένοι στην παροχή personalized εμπειρίας στο online κοινό τους.

Ωστόσο, οι περισσότεροι απάντησαν πως δεν χρησιμοποιούν ακόμη πολύ εκτεταμένο personalisation και περιορίζονται σε βασική εφαρμογή του: μόλις το 5% των ερωτηθέντων επιχειρήσεων & το 10% των agencies εφαρμόζουν πολύ advanced personalisation στις ενέργειές τους online.

2. Το personalization μπορεί να βασιστεί σε ανώνυμα δεδομένα χρηστών

Πάρα πολλοί marketers συνεχίζουν να θεωρούν πως το personalization προϋποθέτει την ύπαρξη συγκεκριμένων στοιχείων για τον κάθε ανεξάρτητο χρήστη.

Πλέον όμως, η τεχνολογία που έχουμε στα χέρια μας, επιτρέπει να παρέχουμε personalized online εμπειρίες σε ανώνυμους χρήστες & χρήστες που επισκέπτονται ιστοσελίδες για πρώτη φορά, με βάση άλλα διαθέσιμα χαρακτηριστικά, όπως επιλεγμένος browser, συσκευή κ.ά.

Παρομοίως, η μειοψηφία των ερωτηθέντων εφαρμόζει ολοκληρωμένο personalisation για όλα τα στάδια του αγοραστικού κύκλου, για τους νέους χρήστες έως και τους παλιούς πιστούς πελάτες.

3. Τα Big Data διευκολύνουν το personalisation

Η έλευση των big data έχει δημιουργήσει τεράστιες ευκαιρίες για δημιουργία personalized digital εμπειριών.

Η πλειοψηφία των marketers απάντησε πως χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα των χρηστών (πχ ονοματεπώνυμο, τοποθεσία) και η δεύτερη πιο δημοφιλής επιλογή ήταν η χρήση των δηλωμένων προτιμήσεων των χρηστών.

Το πιο σημαντικό δεδομένο personalisation για την επιστροφή στην επένδυση (ROI), είναι τα στοιχεία σχετικά με το ιστορικό των συναλλαγών των χρηστών (purchase history).

4. To email παραμένει το πιο διαδεδομένο κανάλι για personalisation

To 80% των ερωτηθέντων απάντησε πως χρησιμοποιεί κάποιου είδους personalization στα emails του, ενώ τα κανάλια που ακολουθούν πιο συχνά για να εφαρμόσουν personalisation είναι το website (desktop & mobile) και οι διαφημίσεις display.

Ωστόσο, το εύρος του marketing personalisation από κανάλι σε κανάλι παραμένει ακόμη σχετικά περιορισμένο, αφού μόλις το 35%  του συνόλου απάντησε πως έχει ολοκληρωμένη προσέγγιση personalisation τόσο online όσο και offline.

Είναι σαφές πως υπάρχουν ακόμη αρκετά τεχνολογικά εμπόδια που δεν επιτρέπουν την ολοκληρωμένη ενσωμάτωση του personalization στις ενέργειες marketing, αφού πολλές φορές είναι δύσκολο να ταυτοποιηθούν οι offline χρήστες με τους online ή να γίνεται αποτελεσματικό tracking σε όλες τις συσκευές και τα κανάλια.

5. Ο συνδυασμός τεχνολογίας και ανθρώπινης επεξεργασίας φέρνει τα καλύτερα αποτελέσματα

Η πλειοψηφία των ερωτηθέντων marketers απάντησε πως ο λόγος που αντιμετωπίζει πρόβλημα στην εφαρμογή marketing personalisation είναι η έλλειψη integration της τεχνολογίας για όλα κανάλια και μέσα.

Ακόμη, οι περισσότεροι πιστεύουν πως μια ισορροπημένη μείξη του ανθρώπινου παράγοντα με τη χρήση των διαθέσιμων τεχνολογιών, είναι η πιο αποτελεσματική προσέγγιση για το digital personalisation.

Σύμφωνα με την έρευνα το personalisation δεν μπορεί να αποδώσει στο μέγιστο όταν γίνεται εξ’ ολοκλήρου “manually”  ή αντίθετα πλήρως αυτοματοποιημένα.

6. Το personalisation σε πραγματικό χρόνο αποφέρει τα μέγιστα κέρδη

Το personalisation που γίνεται αυτόματα τη στιγμή της επαφής με το χρήστη, όπως πχ με geotargeting, είναι η πιο αποδοτική μορφή του, αφού φέρνει αύξηση εσόδων 16%, έναντι 12% για το personalisation που δεν εφαρμόζεται σε πραγματικό χρόνο, σύμφωνα με τα δεδομένα της έρευνας.

 Συμπέρασμα

The post Η σημασία του personalisation στο online marketing [Έρευνα] appeared first on Smoky Pixel.

Image: Flickr, Raymond Bryson

Η αύξηση της επισκεψιμότητας (traffic), είναι από τους βασικότερους στόχους κάθε επιχείρησης για την ιστοσελίδα της.

Εάν όμως η αύξηση αυτή δε συνοδεύεται από αύξηση σε πωλήσεις και πελάτες, με άλλα λόγια αύξηση σε conversions, δεν προσφέρει κάτι ουσιαστικό στην επιχείρηση.

Ένας συνήθης λόγος που μια ιστοσελίδα δεν μετατρέπει τους επισκέπτες της σε πελάτες, είναι ότι δεν έχει βελτιστοποιηθεί για conversions με αποτέλεσμα πολλά από τα στοιχεία του site να μην οδηγούν το χρήστη στην επιθυμητή  “μετατροπή”.

Αυτοί είναι 6 βασικοί λόγοι που η επισκεψιμότητα ανεβαίνει αλλά το conversion rate όχι.

1. Έχετε traffic αλλά όχι το “σωστό” traffic

Το ότι έχουν αυξηθεί οι επισκέπτες της ιστοσελίδας, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι όλοι αυτοί οι χρήστες ενδιαφέρονται να αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Μπορεί το πρόβλημα να έγκειται στη φύση των επισκεπτών!

Ας πάρουμε για παράδειγμα μια εταιρεία web design. Μπορεί στα πλαίσια του content marketing η εταιρεία αυτή να παράγει πλούσιο περιεχόμενο μέσω του εταιρικού blog της, προσφέροντας ενδιαφέροντα άρθρα, νέα από το χώρο, οδηγούς για καλό design και άλλα.

H χρήση στοχευμένων keywords και η προώθηση του περιεχομένου του blog, θα προσελκύσει πολλούς νέους επισκέπτες στην ιστοσελίδα.

Όμως, είναι πιθανό οι χρήστες αυτοί να είναι άτομα που ασχολούνται επαγγελματικά ή ερασιτεχνικά με το web design, τα οποία έψαχναν για σχετική θεματολογία κι όχι εν δυνάμει πελάτες που ψάχνουν για εταιρεία web design!

Έτσι, σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να αυξηθούν οι εγγραφές στο newsletter και οι επισκέψεις στην ιστοσελίδα, όμως αυτού του είδους το traffic δε θα αποφέρει πολλά αιτήματα ενδιαφέροντος για υπηρεσίες web design.

Για να δημιουργήσετε περιεχόμενο που απευθύνεται στους εν δυνάμει πελάτες σας, θα χρειαστεί να αφιερώσετε το χρόνο να μάθετε όσο το δυνατόν περισσότερα για αυτούς, τις ανάγκες τους, τα προβλήματά τους, τους στόχους τους κτλ. Με λίγα λόγια να καταγράψετε τα χαρακτηριστικά των buyer personas ώστε να δημιουργήσετε περιεχόμενο που τους είναι χρήσιμο.

2. Δεν προσφέρετε κάτι μοναδικό & ελκυστικό στους χρήστες σας

Η πλειοψηφία των επισκεπτών σε ένα website θα το εγκαταλείψουν άμεσα, χωρίς να επισκεφτούν άλλες σελίδες του site, αυξάνοντας έτσι το bounce rate. Επιπλέον το 75% από αυτούς δεν θα επιστρέψει ποτέ στη σελίδα.

Συνεπώς, είναι απαραίτητο συστατικό για την δημιουργία conversions, να μπορεί μια επιχείρηση να πουλήσει τα δυνατά της σημεία και να πείσει το χρήστη ότι προσφέρει μοναδικές υπηρεσίες & προϊόντα.

Ειδικά για μικρές επιχειρήσεις που δεν έχουν ισχυρό brand name, ή που αντιμετωπίζουν μεγάλο αριθμό ανταγωνιστών με παρεμφερή προϊόντα, ο τρόπος παρουσίασης και η διαφοροποίηση μέσω ενός unique value proposition είναι κρίσιμα στοιχεία για την επιτυχία.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο όπως το Exit Bee για να συλλέξετε τα στοιχεία (ή τουλάχιστον το email) ενός μεγάλου ποσοστού από τους επισκέπτες που φεύγουν από τη σελίδα σας.

3. Δεν εφαρμόζετε A/B testing

Για να βρείτε μια πετυχημένη συνταγή για ο,τιδήποτε, συμπεριλαμβανομένης και της ιστοσελίδας σας, θα πρέπει να δοκιμάστε διαφορετικές παραλλαγές και να πειραματιστείτε, χρησιμοποιώντας Α/Β Testing.

Πολλές από τις μεγάλες εταιρείες, ειδικά στο εξωτερικό, προτού προχωρήσουν σε κάποια αλλαγή στο site τους, χρησιμοποιούν το A/B testing για να είναι σίγουρες ότι ανταποκρίνεται θετικά το κοινό τους και ότι οδηγεί στα επιθυμητά conversions.

Έτσι, πριν κατοχυρώσετε το τελικό design ή copywriting για σημαντικά στοιχεία της σελίδας σας, είναι πολύ χρήσιμο να δοκιμάζετε διαφορετικές παραλλαγές, είτε πρόκειται για την homepage σας ή την σελίδα των προϊόντων σας ή ακόμη για κάποια ειδικά σχεδιασμένη σελίδα προσφοράς.

Δοκιμάστε διαφορετικά μεγέθη και χρώματα στα γραφικά & τα κουμπιά, διαφορετικά κείμενα, παίξτε με διαφορετικά Call To Actions και περιμένετε να δείτε ποιος συνδυασμός οδηγεί στα περισσότερα conversions.

4. Μη φιλική προς το χρήστη δομή του site & navigation

H user-friendly δομή και το navigation του site, είναι ακρογωνιαίοι λίθοι του σωστού web design και μπορούν να επηρεάσουν δραστικά τα conversions σας.

Ένας πιθανός λόγος που η αύξηση του traffic ίσως να μην οδηγεί σε αύξηση πωλήσεων και μετατροπών, είναι επειδή οι επισκέπτες σας δεν οδηγούνται εκεί που θέλετε.

Εάν ο χρήστης δε μπορεί να βρει εύκολα και γρήγορα αυτό που ψάχνει, ή αν σημαντικές σελίδες και προσφορές σας είναι κρυμμένες σε υποσελίδες του site σας, απλά θα το εγκαταλείψει και είναι φυσικό επόμενο να μη πραγματοποιείται ο μέγιστος δυνατός αριθμός conversions.

Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το Google Analytics και αναλύστε τη συμπεριφορά των χρηστών σας.

Θα πρέπει να δείτε ποια διαδρομή ακολουθούν οι χρήστες όταν σας επισκέπτονται: ποιες σελίδες έχουν μεγαλύτερο bounce rate, από ποιες σελίδες μπαίνουν, σε ποιες σελίδες έχουν μεγαλύτερο χρόνο παραμονής, ποια είναι τα πιο δημοφιλή conversion paths, ώστε να κάνετε τις κατάλληλες βελτιώσεις.

5. Αναποτελεσματικό SEO

Ένα στοιχείο κλειδί για την οργανική επισκεψιμότητά σας, είναι η βελτιστοποίηση των επιμέρους σελίδων σας με on page SEO.

Τα keywords, oι τίτλοι σας, τα meta titles & descriptions αλλά και οι εικόνες σας θα πρέπει να είναι σχετικά με τους όρους αναζήτησης που στοχεύουν οι αντίστοιχες σελίδες.

Εάν τα meta δεδομένα σας και τα keywords του περιεχομένου σας δημιουργούν traffic για άσχετους όρους αναζήτησης που δε σας ενδιαφέρουν, τότε θα πρέπει να αναθεωρήσετε την στρατηγική σας και να βελτιώστε το SEO του website σας.

Για παράδειγμα, ένα από τα search queries που βλέπουμε στo Google Analytics της Smoky Pixel είναι το “εκπαίδευση σκύλων”, εξαιτίας ενός παλιού άρθρου που ονομαζόταν “Εκπαίδευση Σκύλων & Internet Marketing”.

Είναι λογικό να υπάρχουν και τέτοια search queries στα δεδομένα σας, αρκεί να μην αποτελούν την κύρια πηγή του traffic σας!

6. Έλλειψη security & trust signals

Ένας ακόμη λόγος που ίσως εμποδίζει τους χρήστες σας από το να πραγματοποιήσουν conversion, είναι η έλλειψη κατάλληλων στοιχείων στο site που να δημιουργούν αίσθηση ασφάλειας και εμπιστοσύνης στο κοινό, όπως τα privacy policies, οι όροι χρήσης, οι τρόποι πληρωμής, κτλ.

Για παράδειγμα, εάν έχετε e-commerce site στο οποίο πραγματοποιούνται ηλεκτρονικές αγορές, τα διάφορα σήματα & badges που πιστοποιούν την ασφάλεια των συναλλαγών, επιβεβαιώνουν το χρήστη ότι δεν ενέχει ρίσκο η αγορά του, υποβοηθώντας έτσι έμμεσα τα conversions:

Εάν τα conversions του site σας είναι χαμηλά και δυσκολεύεστε να βρείτε τι ευθύνεται, θα χαρούμε πολύ να βοηθήσουμε & να οργανώσουμε μια στρατηγική Conversion Optimization.

The post 6 λόγοι που η αύξηση του traffic στο site σου δεν οδηγεί σε conversions appeared first on Smoky Pixel.

Το 2014 άλλαξαν πολλά στο online marketing και σίγουρα ένας από τους μεγάλους νικητές ήταν το content marketing.

Την επόμενη χρονιά αναμένεται οι αλλαγές να συνεχιστούν όμως κανείς δεν μπορεί να προβλέψει αν το content marketing θα παραμείνει και το 2015 στην κορυφή των digital marketing ενεργειών.

Θα συνεχίσουν να είναι δημοφιλείς, τακτικές όπως το social media marketing και το guest blogging;

Θα πάρει τη θέση που του αξίζει το mobile marketing τη νέα χρονιά;

Σε όλα αυτά τα ερωτήματα, προσπαθεί η WheelHouse Advisors να απαντήσει με αυτό το πολύ ενδιαφέρον Infographic που μας παρουσιάζει, προβλέψεις για το ποιες αλλαγές θα προκύψουν στις marketing τεχνικές το 2015.

Οι 10 προβλέψεις είναι οι εξής:

1. Το content marketing θα παραμείνει δημοφιλές

Το content marketing έχει ήδη γίνει μέρος της marketing στρατηγικής πολλών εταιριών.

Η πρόβλεψη για το 2015 είναι ότι περισσότερες εταιρίες θα υιοθετήσουν και επενδύσουν στο content marketing και κατά συνέπεια θα αυξηθεί και το budget για τη στρατηγική και παραγωγή περιεχομένου.

2. Θα αυξηθεί η χρήση των analytics και των marketing data

Τα στατιστικά δείχνουν ότι τα έξοδα για ανάλυση δεδομένων του marketing θα αυξηθούν κατά 60% και αυτό δείχνει ξεκάθαρα μια τάση στο να αποκτούν οι εταιρίες τέτοια εργαλεία ώστε να μετράνε με ακρίβεια τα δεδομένα που θέλουν και να βασίζουν τις αποφάσεις τους σε αυτά.

3. Θα αυξηθεί το χαμηλής ποιότητας περιεχόμενο

Με το content marketing στην κορυφή των digital marketing ενεργειών, είναι φυσικό όλοι να θέλουν να παράγουν περιεχόμενο, αλλά δεν θα το κάνουν όλοι καλά.

Οι αλγόριθμοι της Google ενδεχομένως να γίνουν πιο αυστηροί και να τιμωρούν με μεγάλη μείωση του ranking τις σελίδες με χαμηλής ποιότητας περιεχόμενο.

4. Θα μειωθεί το guest posting

Στις αρχές του χρόνου η Google ανακοίνωσε σε ένα αμφιλεγόμενο post ότι το guest blogging δεν θα είναι πια όσο αποδοτικό ήταν.

Προσωπικά διαφωνώ με αυτή την πρόβλεψη και πιστεύω ότι τα guest posts θα συνεχίσουν να χρησιμοποιούνται.

5. Θα αυξηθεί η χρήση του video

Το βίντεο έχει γίνει ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο του marketing γιατί παρουσιάζει και περιγράφει τα προιόντα και τις υπηρεσίες σας με τρόπο που δεν είναι εφικτός από τα κείμενα ή τις φωτογραφίες.

Τα στοιχεία δείχνουν ότι εταιρίες που έβαλαν στην αρχική τους σελίδα ένα βίντεο, αύξησαν το conversion rate τους κατά 20%

Αυτό δείχνει την μεγάλη δύναμη του βίντεο και λογικά περισσότερες εταιρίες θα εντάξουν το βίντεο στις marketing στρατηγικές τους το 2015.

6. Το marketing software θα γίνει καλύτερο

Έχουμε δει τα τελευταία χρόνια μια τάση, μεγάλες τεχνολογικές εταιρίες όπως η Google, η Yahoo, το Facebook να εξαγοράζουν μικρότερες εταιρίες επειδή προσφέρουν μια χρήσιμη και έξυπνη υπηρεσία που αυτές δεν διαθέτουν.

Η ζήτηση για τέτοιες εταιρίες θα συνεχιστεί.

7. Προσωποποιημένα μηνύματα

Όσο πιο προσωποποιημένο είναι το μήνυμα, τόσο καλύτερα αποτελέσματα θα έχει..

Φτάνει να σημειωθεί ότι το 74% των χρηστών στις ιστοσελίδες ενοχλείται αρκετά όταν εμφανιστεί περιεχόμενο που δεν τους ενδιαφέρει.

Ένα ακόμη ενδιαφέρον στοιχείο είναι ότι τα φιλικά και άμεσα προς τον χρήστη email βελτίωσαν τα click through rates κατά 14% και τα conversion rates κατά 10%.

8. Θα αυξηθεί η στόχευση του κοινού

Χρόνο με το χρόνο όλο και περισσότερα δεδομένα από τους χρήστες συλλέγονται από τις εταιρείες.

Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την στόχευση του κοινού και συνεπώς την καλύτερη προώθηση υπηρεσιών και προιόντων.

Η στόχευση του κοινού με targeted και retargeting display διαφημίσεις έχει αποδειχθεί πολύ αποτελεσματική και αναμένεται να αυξηθεί το 2015.

9. Θα αυξηθεί η χρήση του mobile

Η αυξημένη χρήση των smartphone και tablet έχει οδηγήσει στην ανάδυση της τεχνικής του mobile marketing η οποία αρχίζει και χρησιμοποιείται όλο και περισσότερο από τους marketers.

Οι marketers μέσω του mobile μπορούν να στοχεύσουν το κοινό τους οποιαδήποτε ώρα της ημέρας ανεξάρτητα αν είναι ώρα εργασίας ή ξεκούρασης.

10. Θα αυξηθεί το budget για online διαφημίσεις

Όσο αυξάνεται ο χρόνος που περνάνε οι χρήστες στο διαδίκτυο, τόσο αυξάνονται και οι ευκαιρίες για τους marketers, να στοχεύσουν αυτό το κοινό.

Συνολικά το internet advertising αυξάνεται 10% κάθε χρόνο.

Έτσι αναμένεται και το 2015, οι online διαφημίσεις να συνεχίσουν να αυξάνονται όπως και το διαθέσιμο budget για αυτές.

The post 10 marketing προβλέψεις για το 2015 [Infographic] appeared first on Smoky Pixel.