Το Harvantics καταγράφει σε πραγματικό χρόνο τις αναφορές που γίνονται online σχετικά με κάποιο θέμα, πρόσωπο, brand, keyword κτλ. Τα social media είναι πλέον μέρος, τις περισσότερες φορές μεγάλο μάλιστα, της στρατηγικής marketing και προώθησης κάθε εταιρίας.

Είτε αυτή είναι μικρή και ανερχόμενη, είτε αυτή είναι πολυεθνικός κολοσσός. Παρότι οι εταιρίες έχουν διαφορετικές ανάγκες, ωστόσο κάποια πράγματα παραμένουν κοινά. Ένα από αυτά είναι ότι κάθε εταιρία που χρησιμοποιεί τα social media επαγγελματικά, για να έχει αποτέλεσμα και απόδοση αυτή η στρατηγική, πρέπει να μετράται. Και εδώ έρχεται το Harvantics.

Ας πάρουμε για παράδειγμα το twitter. Το Harvantics μετρά σε πραγματικό χρόνο τη μεταβολή στους followers, τις αναφορές, τα retweets κ.α. και δίνει τη δυνατότητα άμεσης αξιολόγησης της δύναμης και της απόδοσης μιας καμπάνιας. Δημιουργεί cloud με τα σημαντικότερα θέματα και λέξεις για να ξέρετε που επικεντρώνεται το ενδιαφέρον του κόσμου, υπάρχει live stream με όλες τις αναφορές και μπορείτε απ’ ευθείας, μέσα από το harvantics να απαντήσετε για να αυξήσετε το engagement.

Υπάρχει και ο ανταγωνισμός. Το harvantics δίνει τη δυαντότητα να μετρήσετε και τη στρατηγική του ανταγωνισμού σας. Δούλεψε η νέα καμπάνια του Χ; Τι παράπονα έχει ο κόσμος; Τι προτιμά; Πόσο κερδίζει μέρα με τη μέρα; Όλα αυτά και πολλά περισσότερα μπορείτε να τα μετρήσετε ώστε να έχετε ακόμα μία μεγάλη βοήθεια στη χάραξη της δικής σας social media στρατηγικής.

Βρείτε το Harvantics στο Twitter και το Facebook.

Case Study: Εκλογές 2012

Για  το launching του Harvantics χρησιμοποιήσαμε τις Εθνικές Εκλογές 2012 ως ένα μικρό παράδειγμα των λειτουργιών του. Μπορείτε να δείτε συγκριτικά στοιχεία τόσο για τα κόμματα όσο και για τους πολιτικούς αρχηγούς. Μπορείτε να δείτε πως διαμορφώνονται οι ισορροπίες ανάλογα με τις εξελίξεις, ποιο κερδίζει και ποιος χάνει, τη ζωντανή συζήτηση του κόσμου και πολλά άλλα ενδιαφέροντα στοιχεία.

Κάνοντας κλικ σε κάποιο κόμμα ή αρχηγό μπορείτε να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες και ανάλυση μαζί με το συγκεκριμένο live stream και cloud. Δείτε για παράδειγμα τη σελίδα της Νέας Δημοκρατίας και τη σελίδα του Πάνου Καμμένου. Οι επιλογές είναι τυχαίες, απλά δεν ήθελα να παραθέσω μια αράδα από links προς όλα τα κόμματα και πολιτικούς αρχηγούς.

Μετά τις Εκλογές, τι;

Οι Εκλογές 2012 είναι ένα παράδειγμα που χρησιμοποιήσαμε για το λανσάρισμα του Harvantics. Ο στόχος μας είναι το Harvantics να μπορεί να χρησιμοποιηθεί από όλους και να προσφέρει πακέτα που καλύπτουν κάθε ανάγκη όσο μικρή ή μεγάλη, όσο απλή ή σύνθετη.

Στόχος μας είναι να μπορεί κάθε ένας που ενδιαφέρεται και χρησιμοποιεί τα social media για επαγγελματικούς λόγους, να έχει πρόσβαση σε αξιόπιστες μετρήσεις οι οποίες θα τον βοηθήσουν να βελτιώσει τη στρατηγική και τις καμπάνιες του. Θέλουμε να υπάρχουν πολύ οικονομικές και προσιτές συνδρομές οι οποίες θα καλύπτουν ένα μεγάλο ποσοστό χρηστών μαζί με μεγαλύτερες συνδρομές με περισσότερες δυνατότητες, όπως και custom λύσεις για ακόμα μεγαλύτερες ανάγκες.

Αυτά προς το παρόν, επισκεφθείτε το harvantics.com και stay tuned για τις εξελίξεις.

Τις περισσότερες φορές η αρχή γίνεται με την κατασκευή της ιστοσελίδας σας η οποία θα αποτελέσει τη βάση και το σημείο αναφοράς για όλες τις υπόλοιπες ενέργειες. Οι επιλογές πλέον είναι πολλές και ποικίλουν τόσο σε ποιότητα όσο και σε κόστος.

Γιατί πρέπει όμως να προσέξετε και να επενδύσετε σε μια σωστή ιστοσελίδα;

1. Είναι το ηλεκτρονικό σας πρόσωπο, αυτό που βγαίνει προς τα έξω

Η προσωπική ιστοσελίδα σας ή η ιστοσελίδα της εταιρίας σας είναι το ιντερνετικό σας πρόσωπο και καλώς ή κακώς από αυτήν θα βγάλει ο καθένας κάποια συμπεράσματα. Μια πρόχειρη και μη προσεγμένη σελίδα αναπόφευκτα θα δημιουργήσει στον επισκέπτη στην υπόθεση ότι το ίδιο πρόχειρη είναι κι η εταιρία. Αντίθετα μια μελετημένη, σωστά στημένη και ελκυστική ιστοσελίδα θα κρατήσει τον επισκέπτη, θα τον βοηθήσει να βρει το περιεχόμενο που ψάχνει και θα τον κάνει να εμπιστευτεί την εταιρία, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.

2. Εκεί γίνονται όλα τα conversions

Όλες οι προωθητικές ενέργειες όπως το Search Engine Optimization, η αποστολή τακτικού newsletter, η εκμετάλλευση των social media, οι πληρωμένες διαφημίσεις κτλ, όλες έχουν στόχο να οδηγήσουν τελικά τον επισκέπτη στη σελίδα σας, τις περισσότερες φορές σε συγκεκριμένες landing pages, γιατί εκεί θα γίνει το τελικό conversion, δηλαδή η μετατροπή του επισκέπτη σε πελάτη. Είτε αυτό σημαίνει να αγοράσει κάποιο προϊόν, είτε να εγγραφεί σε μια λίστα αποστολής ή ακόμα και να πάρει τηλέφωνο.

3. Απόλυτος έλεγχος και flexibility

Στη δική σας σελίδα έχετε τον απόλυτο έλεγχο στα πάντα και αυτός είναι ένας ακόμα λόγος που σχεδόν όλα τα webistes χρησιμοποιούν όλα τα άλλα μέσα για να αυξήσουν την επισκεψιμότητα τους. Στη δική σας σελίδα έχετε τον απόλυτο έλεγχο στο τι, πως και που θα παρουσιάσετε, έχετε την ιδιοκτησία του περιεχομένου και επίσης τη δυνατότητα να αποφασίσετε πως θα χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα και στοιχεία που συλλέγονται σε αυτήν.

4. Λιγότερα έξοδα, πιο εύκολες ανανεώσεις και προσαρμογές

Οι ανάγκες μιας ιστοσελίδας δεν σταματούν τη στιγμή που ανεβαίνει για πρώτη φορά στο server αλλά συνεχίζουν και υπάρχουν σε όλη τη διάρκεια της λειτουργίας της. Μπορεί να είναι από μια απλή συντήρηση και updates στο cms, μέχρι εξειδικευμένες ανάγκες διαχείρισης περιεχομένου και αλλαγές ή προσθήκες στο design. Μια καλή ιστοσελίδα θα έχει στηθεί με τον καλύτερο τρόπο για κάθε περίπτωση, προβλέποντας και τις μελλοντικές ανάγκες. Ένα πρόχειρο website μπορεί να αποδειχθεί τελικά ακριβότερο από ένα καλό.

5. Γιατί απλά είναι cool

Όπως και να το κάνουμε είναι ωραίο να έχεις ένα καλό website. Νοιώθεις περήφανος, το δείχνεις με μεγαλύτερη άνεση και εμπιστοσύνη, περισσότεροι θα αναφερθούν σε αυτό και ξέρεις ότι έχεις ένα site που το βλέπεις και το χαίρεσαι.

Επικοινωνήστε μαζί μας για το δικό σας website    Contact  

Θέλετε να συμπληρώσετε τη λίστα; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα σχόλια από κάτω.

Δείτε ένα σύντομο video που εξηγεί απλά τι σημαίνει το SOPA.

Ακολουθεί μια σύντομη λίστα με τάσεις που κατά τη δική μου άποψη θα βλέπουμε συχνά το 2012.

1. Responsive Web Design

Το responsive web design ή, αν προσπαθήσουμε μια Ελληνική προσέγγιση, το προσαρμόσιμο web design το μάθαμε το 2010, το είδαμε περισσότερο το 2011 και αναμένουμε να το δούμε πολύ περισσότερο το 2012. Αν και πιστεύω ότι κάποια στιγμή θα θεωρείται δεδομένο, προς το παρόν λίγοι είναι οι designers και developers που γνωρίζουν τον όρο.

2. HTML5 και CSS3

Οι εποχές αλλάζουν και οι ημέρες του flash είναι μετρημένες. Με HTML5, CSS3 και λίγο Javascrpit, μπορούμε πλέον να κάνουμε σχεδόν τα πάντα και η χρήση του flash περιορίζεται σιγά σιγά σε συγκεκριμένες λειτουργίες. Περιμένω να δούμε αρκετά περισσότερα websites σε HTML5 με ωραία design και ενδιαφέρουσες λειτουργίες. Μην ξεχνάτε επίσης ότι η χρήση αυτών των τεχνολογιών μας δίνει τη δυνατότητα να φτιάχνουμε html5 apps για όλες τις συσκευές και όχι διαφορετικό app για iPhone, Android κτλ. (χωρίς αυτό να σημαίνει ότι είναι πάντα η καλύτερη λύση)

3. Typography

Για πολλά χρόνια είμασταν περιορισμένοι σε συγκεκριμένες γραμματοσειρές (web safe fonts). Με την ανάπτυξη όμως των web fonts μπορούν πλέον οι web designers να σχεδιάσουν ξεχωριστά websites με έξυπνη χρήση τυπογραφίας.

Επίσης, μαζί με τη χρήση όμορφων γραμματοσειρών περιμένω να δούμε αρκετά νέα websites με μεγάλα header με oversized fonts.

4. Infographics

Αυτό το trend δεν αναφέρεται ακριβώς στο web design, αλλά στην εμπειρία του χρήστη (user experience) και την παρουσίαση του περιεχομένου. Σε μια ιντερνετική πραγματικότητα που η πληροφορία προσφέρεται απλόχερα, το να μπορείς να περνάς εύκολα το μήνυμα είναι ζωτικής σημασίας. Τα infographics, εμπλουτισμένα με ωραία γραφικά, διαγράμματα, τίτλους κτλ, κάνουν ακόμα και ένα μικρό παιδί μπορεί να καταλάβει την ουσία. Πιστεύω ότι θα δούμε δεδομένα από διάφορους κλάδους παρουσιασμένα με αυτή τη μορφή.

5. Social Media Sharing

Ήδη στα περισσότερα websites υπάρχουν με τον έναν ή τον άλλον τρόπο επιλογές για sharing στα social media. Καθώς όμως το internet γίνεται συνεχώς περισσότερο social, οι designers θα βρίσκουν συνεχώς καλύτερους, πιο έξυπνους και πιο αποδοτικούς τρόπους ώστε ο επισκέτπτης να μοιράζεται το περιεχόμενο.

Μοιραστείτε το άρθρο (δουλεύουν, μπορείτε να τα πατήσετε ευχαρίστως…):

6. Mobile, localization

Πολλοί λένε ότι η mobile πρόσβαση στο internet, σύντομα θα ξεπεράσει την αντίστοιχη από υπολογιστές. Το αν θα γίνει και πότε δεν το γνωρίζω, το σίγουρο όμως είναι ότι όλοι και περισσότεροι χρησιμοποιούν smartphones.

Με στόχο πάντα την καλύτερη εμπειρία του χρήστη, πιστεύω ότι θα δούμε πολλά websites να προσαρμόζονται σε mobile περιβάλλον και να προσπαθούν να διευκολύνουν τη ζωή του χρήστη προσαρμόζοντας το περιεχόμενό τους.

7. Personalization

Σε συνέχεια του προηγουμένου, πιστεύω ότι όλο και περισσότερα websites θα χρησιμοποιούν δεδομένα για να στοχεύσουν τις διάφορες ομάδες χρηστών και να προσαρμόσουν ανάλογα το περιεχόμενο.

Γνωρίζοντας τι αρέσει σε κάποιον ή τι προτιμά περισσότερο είναι σίγουρο ότι θα αυξήσουμε το conversion rate.

Σκεφτείτε π.χ. το YouTube που η αρχική του σελίδα περιέχει video που με κάποιο τρόπο προσπαθούν να πετύχουν τις προτιμήσεις σας, ανάλογα με αυτά που έχετε δει στο παρελθόν.

Σκεφτείτε αυτό να το κάνουν και μικρότερα websites, ηλεκτρονικά καταστήματα κτλ. Αν αγοράσω ένα laptop σήμερα, δεν έχει νόημα για το κατάστημα να μου στείλει σε μια εβδομάδα ένα email με προσφορά στα vaio. Αν όμως χρησιμοποιήσει την πληροφορία της αγοράς μου τότε μπορεί να μου προτείνει κάτι που υπάρχουν πολύ περισσότερες πιθανότητες να αγοράσω, όπως ένα ποντίκι ή μια θήκη για το laptop.

Συμπληρώστε τη λίστα αφήνοντας το σχόλιό σας.

Σαν όρο το ακούσαμε πρώτη φορά το 2010, το είδαμε στην πράξη το 2011 και θα το συναντάμε αρκετά συχνότερα στο άμεσο μέλλον.

Τι είναι το Responsive Web Design;

Τον όρο εισήγαγε ο Ethan Marcotte στο άρθρο του για το A List Apart με τίτλο “Repsonsive Web Design” και προήλθε από μια πρόσφατη τάση στην αρχιτεκτονική “responsive architecture” σύμφωνα με την οποία ένας χώρος ή ένα δωμάτιο προσαρμόζεται ανάλογα με τον αριθμό των ανθρώπων ή τις ενέργειές τους.

Recently, an emergent discipline called “responsive architecture” has begun asking how physical spaces can respond to the presence of people passing through them. Through a combination of embedded robotics and tensile materials, architects are experimenting with art installations and wall structures that bend, flex, and expand as crowds approach them. Motion sensors can be paired with climate control systems to adjust a room’s temperature and ambient lighting as it fills with people. Companies have already produced “smart glass technology” that can automatically become opaque when a room’s occupants reach a certain density threshold, giving them an additional layer of privacy.

Εάν μεταφέρουμε τη λογική αυτή στο web, ο όρος responsive web design αναφέρεται στη διαδικασία σχεδιασμού και κατασκευής (design and development) ιστοσελίδων οι οποίες είναι ικανές να αντιλαμβάνονται και να ανταποκρίνονται στις ενέργειες του χρήστη ή επισκέπτη καθώς και να προσαρμόζονται στο μέσο στο οποίο προβάλλονται, ώστε να μπορούν να προσφέρουν στον χρήστη τη καλύτερη δυνατή εμπειρία.

Γιατί χρειάζεται το Responsive Web Design;

Ο ρυθμός με τον οποίο τρέχει η τεχνολογία, καθώς και η εξάπλωση του web αλλάζουν διαρκώς τις συνήθειες και τις προτιμήσεις μας. Πριν μερικά χρόνια, το μεγαλύτερο ποσοστό των ανθρώπων έμπαινε στο internet από σταθερό υπολογιστή. Πριν λιγότερα χρόνια, μια ιστοσελίδα θα την έβλεπε κάποιος είτε στον σταθερό είτε στον φορητό υπολογιστή του. Σήμερα έχουμε πρόσβαση στο web από ένα πλήθος συσκευών.

Δεν είναι σπάνιο πλέον (το αντίθετο μάλιστα), κάποιος να επισκέπτεται σελίδες από το pc του, το laptop του, το κινητό του, το iPad, το Playstation ή το Xbox και η λίστα συνεχίζεται…

Ο στόχος του responsive web design είναι να εξασφαλίσει στον επισκέπτη την καλύτερη δυνατή εμπειρία σε όποια συσκευή κι αν βλέπει τη σελίδα και παράλληλα να εκμεταλλεύεται τις δυνατότητες που έχει κάθε πλατφόρμα.

Πως λειτουργεί;

Η λογική είναι να αντιλαμβάνεται τον browser και τη συσκευή που χρησιμοποιεί ο επισκέπτης και ανάλογα να προσαρμόζει το περιεχόμενο της σελίδας.

Στην παραπάνω φωτογραφία βλέπετε τρεις διαφορετικές εκδοχές του ίδιου website (colly.com) ανάλογα με την ανάλυση του browser. Δοκιμάστε να αυξομειώσετε το πλάτος του browser σας και να δείτε πως ανταποκρίνεται.

Φανταστείτε τον χρήστη ο οποίος σερφάρει από το σπίτι του και τον υπολογιστή του με ανάλυση 1900x1200px. Με ένα responsive website μπορούμε να εκμεταλλευτούμε τον παραπάνω χώρο που έχουμε για να προβάλλουμε περισσότερα στοιχεία και αντικείμενα της σελίδας μας above the fold δημιουργώντας ένα προσαρμοσμένο περιβάλλον στον συγκεκριμένο χρήστη.

Παράλληλα όμως όταν δει τη σελίδα κάποιος σε ένα laptop ή σε ένα τηλέφωνο, θα προσαρμοστεί το design στα δικά τους δεδομένα και στο δικό τους περιβάλλον, ταξινομώντας, εμφανίζοντας ή κρύβοντας στοιχεία ανάλογα.

Συμπέρασμα

Το responsive web design σίγουρα δεν είναι η λύση σε όλα τα προβλήματα ούτε η σωστότερη επιλογή για κάθε ιστοσελίδα. Σε πολλές όμως περιπτώσεις είναι η ιδανική λύση για τη συμβατότητα της σελίδας σε κάθε περιβάλλον. Και όπως είναι φυσικό όταν βελτιώνουμε την εμπειρία των επισκετπών μας, αυξάνουμε και την επιτυχία και τα conversion της σελίδας μας.

Ο σωστός σχεδιασμός μιας σελίδας ώστε να είναι προσαρμόσιμη στους διάφορους browser δεν είναι εύκολο. Απαιτεί συνεργασία των designers με τους developers και πάρα πολύ καλή γνώση των σύγχρονων web τεχνικών και μεθόδων, όπως HTML5, CSS3 και Javascript.

Σίγουρα πάντως το responsive web design είναι το τώρα του web και είναι από τις τεχνικές που θα δούμε να χρησιμοποιούνται ολοένα και περισσότερο στο προσεχές μέλλον.

Παραδείγματα

Μοιραστείτε το

Η επιτυχία μιας email καμπάνιας εξαρτάται και επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες (βλ. και Πως είναι ένα επιτυχημένο newsletter). Όπως είναι λογικό ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες είναι η ώρα αποστολής.

Οι Νεκρές Ώρες (10μ.μ. – 6π.μ.)

Το μεγαλύτερο μέρος των email που στέλνονται αυτές τις ώρες περνάνε απαρατήρητα και ανεκμετάλλευτα. Ο κόσμος κοιμάται…

Οι πρώτες καλές ώρες της ημέρας (6π.μ. – 10π.μ.)

Οι πρώτες πρωινές ώρες προσφέρουν μια καλή ευκαιρία για να πλησιάσετε τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες σας. Μόλις έχουν ξυπνήσει, ρίχνουν μια ματιά στα email τους μαζί με τον πρωινό καφέ και μια καλή προσφορά ή ένα ενδιαφέρον email θα του αποσπάσει εύκολα την προσοχή.

Οι παραλήπτες σας δουλεύουν (10π.μ. – 12μ.μ.)

Μετά το χαλαρό ξεκίνημα ακολουθούν ώρες κατά τις οποίες πολύ δύσκολα θα καταφέρουν να τραβήξουν την προσοχή και το χρόνο του παραλήπτη. Σε γενικές γραμμές αυτές οι ώρες πρέπει να αποφεύγονται.

Lunch break (12μ.μ. – 2μ.μ.)

Θεωρητικά οι ώρες αυτές θα μπορούσαν να αποτελούν ένα χρονικό διάστημα στο οποίο μπορείτε να στείλετε το email σας. Στην πράξη όμως, φαίνεται ότι στο μεσημεριανό διάλειμμα, μετά από κάποιες ώρες δουλειάς, ο κόσμος θέλει να χαλαρώσει λίγο, να διαβάσει νέα, κουτσομπολιά, να δει φωτογραφίες φίλων στο facebook κτλ, και όχι να ανοίξει προωθητικά email.

Back to Work (2μ.μ. – 3μ.μ.)

Αμέσως μετά το μεσημεριανό διάλειμμα, σχεδόν σίγουρα δεν είναι η κατάλληλη στιγμή να προσεγγίσετε τους παραλήπτες σας, καθώς παρατηρείται η τάση να θέλουν να συγκεντρωθούν απόλυτα στην εργασία τους και απαντούν μόνο σε σχετικά email.

Νωρίς το απόγευμα (3μ.μ. – 5μ.μ.)

Νωρίς το απόγευμα αρχίζει σιγά σιγά μια “εργασιακή” χαλάρωση και είναι πιθανό ένα καλό email να τραβήξει την προσοχή του παραλήπτη. Όχι τόσο πολύ για καταναλωτικά προϊόντα, αλλά θα ρίξουν μια ματιά π.χ. σε μια ενδιαφέρουσα τραπεζική προσφορά ή ένα πολιτικό μήνυμα, καθώς βρίσκονται ακόμα σε πιο “σοβαρό” mood.

Ακόμα στη δουλειά (5μ.μ. – 7μ.μ.)

Πολλοί πλέον συνεχίζουν και βρίσκονται στη δουλειά τους, ωστόσο η κούραση της ημέρας αρχίζει και φαίνεται. Η αποδοτικότητα και η ικανότητα συγκέντρωσης αρχίζουν και πέφτουν και το μυαλό αρχίζει και ταξιδεύει. Αυτή είναι μια πολύ καλή ευκαιρία να στείλετε email σχετικά με ταξίδια, διακοπές κτλ. Είναι όμως και ένα καλό δίωρο για να πειραματειστείτε με B2B email campaigns.

My time (7μ.μ. – 10μ.μ.)

Αυτές οι ώρες θεωρούνται πολύ αποδοτικές για καταναλωτικές προσφορές και την προώθηση email σχετικά με τα διάφορα χόμπυ των παραληπτών σας. Ο κόσμος χαλαρώνει στο δικό του χώρο, με τους δικούς τους ρυθμούς και μία καλά στοχευμένη καμπάνια θα δημιουργήσει σίγουρα πωλήσεις. Είναι οι ώρες που θα αγοραστούν βιβλία, μουσική, ρούχα κτλ.

Συμπέρασμα

Η ώρα αποστολής του newsletter σας έχει σημασία και μπορεί να κάνει τη διαφορά. Τα παραπάνω αποτελούν γενικές παρατηρήσεις και σκοπό έχουν να σας δώσουν μια ιδέα για να κάνετε τις δικές σας επιλογές. Το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να αρχίσετε τις δοκιμές, να μετράτε τα αποτελέσματα, χρησιμοποιώντας κάποια σύγχρονη υπηρεσία αποστολής newsletter και να βρείτε την ιδανική ώρα για τους δικούς σας παραλήπτες.

Καλές δοκιμές!

Αύξηση του online budget

Με μια γρήγορη ματιά στα αποτελέσματα της έρευνας παρατηρούμε ότι οι περισσότερες εταιρίες και οργανισμοί σκοπεύουν να αυξήσουν το budget για τους online τρόπους προώθησης, εξοικονομώντας χρήματα ίσως από κάπου αλλού.

Οι διευθυντές marketing ξέρουν πλέον ότι η διαδικασία της αγοράς αρχίζει online. Πρώτα θα ψάξει κάποιος στο internet για αυτό που ενδιαφέρεται, θα συγκρίνει, θα ακούσει απόψεις και συμβουλές φίλων και στη συνέχεια θα προχωρήσει στην αγορά. Ακόμα λοιπόν και όταν μια αγορά πραγματοποιείται σε φυσικό κατάστημα, η αρχή έχει γίνει online.

Το Website στο κέντρο της online παρουσίας

Η ιστοσελίδα μιας εταιρίας ή οργανισμού βρίσκεται στο κέντρο της marketing στρατηγικής, αποτελεί τον “πυρήνα” στον οποίον καταλήγουν οι περισσότερες online και offline ενέργειες προώθησης.

Ως εκ τούτου, το website είναι το μεγαλύτερο κεφάλαιο σε ένα ολοκληρωμένο marketing plan και για αυτό το λόγο οι περισσότερες εταιρίες είναι διατεθειμένες να επενδύσουν στο καλό design, στη διαχείριση και στη βελτιστοποίησή του.

Στοχευμένο marketing

Είναι σαφές  πλέον ότι η παραδοσιακή προσέγγιση με ένα μαζικό μήνυμα που απευθύνεται σε όλους, χωρίς να λαμβάνει υπ’ όψιν τις διάφορες ιδιαιτερότητες, γίνεται συνεχώς και λιγότερο αποδοτική.

Οι εταιρίες προχωρούν με μια διαφορετική λογική, η οποία σαν στόχο έχει την “κατηγοριοποίηση” των πελατών και υποψηφίων πελατών και την παροχή όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένων και προσωποποιημένων μηνυμάτων. Τεχνικές όπως το Search Engine Optimization (SEO) και το Email Marketing, μπορούν να προσφέρουν πολλά ώστε να φτάσει το μήνυμά σας, στα μάτια και τα αυτιά εκείνων που ενδιαφέρονται για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

Με μια εικόνα

Πατήστε στην παρακάτω εικόνα για να τη δείτε σε μεγαλύτερο μέγεθος.

Social Media Rule

Μόνο κάπως έτσι θα μπορούσε να εκφραστεί ο ρόλος που παίζουν τα social media στη στρατηγική marketing μιας εταιρίας. Οι μεγαλύτερες σε μέγεθος εταιρίες ήδη τα έχουν εντάξει στη φαρέτρα τους και θα συνεχίσουν με ακόμα μεγαλύτερες αυξήσεις των αντίστοιχων budget.

Συμπέρασμα

Τα παραδοσιακά μέσα προώθησης έχουν πάρει για τα καλά τον κατήφορο και δεν προβλέπεται γυρισμός. Το μέλλον της προώθησης και του marketing είναι online. Οι εταιρίες που “ανακαλύπτουν” όρους όπως Landing Page Optimization, Email Marketing, SEO, Content Marketing, Social Media Monitoring κτλ, και τις εντάσουν σωστά στη στρατηγική τους, μπορούν να εκμεταλλευτούν με τον καλύτερο τρόπο τα εργαλεία και μέσα που προσφέρονται, βλέποντας τις πωλήσεις τους και την ικανοποίηση των πελατών τους να αυξάνονται.

Έτσι λοιπόν κάναμε μια έρευνα μόνο στο twitter και μόνο για αναφορές στον κ. Σαμαρά. Αναλύσαμε περισσότερα από 1400 tweets που αναφέρονταν στον κ. Σαμαρά, από χθες 6 Νοεμβρίου μέχρι τις 17:00μ.μ σήμερα 7 Νοεμβρίου 2011, και παρακάτω σημειώνουμε κάποια από τα ευρήματα.

Sentiment Analysis

Ξεκινάμε με την ανάλυση των αποτελεσμάτων, σε σχέση με το πόσο θετικά ή αρνητικά ήταν τα tweets που αναφέρονταν στο πρόσωπο του προέδρου της Νέας Δημοκρατίας.

Όπως είναι φανερό και από το παρακάτω γράφημα, οι Έλληνες χρήστες του twitter μοιράστηκαν πολλά περισσότερα αρνητικά σχόλια σε σχέση με τα θετικά που βρίσκονται πολύ χαμηλά.

Ο κόσμος του twitter δεν φαίνεται να συμπορεύεται με τον Αντώνη Σαμαρά, τον θεωρεί εξίσου υπεύθυνο για την σημερινή κατάσταση, ειρωνεύεται τις ενέργειές του κατά τη διάρκεια των τελευταίων ημερών, και δεν τον βλέπει ως λύση στο πρόβλημα, αλλά ως μέρος του προβλήματος.

Ο μεγάλος αριθμός των ουδέτερων tweets, οφείλεται στο γεγονός ότι υπήρξαν πολλές απλές αναφορές που αφορούσαν τον κ. Σαμαρά και ουσιαστικά απλά αναμετάδιδαν κάποια είδηση, π.χ. “Τα βρήκαν Σαμαράς-Παπανδρέου” ή “Συνάντηση Παπανδρέου, Σαμαρά, Παπούλια” και διάφορα άλλα.

Demographics

Με τη χρήση των υπηρεσιών social media monitoring μπορούμε να αντλήσουμε και πολύτιμα στοιχεία σχετικά με το προφίλ των χρηστών.

Στη συγκεκριμένη έρευνα, παρατηρούμε ότι ο αριθμός των αντρών που συμμετείχαν και έγραφαν στο twitter σχολιάζοντας τον κ. Σαμαρά είναι διπλάσιος από αυτόν των γυναικών.

Popularity

Κάθε αναφορά δεν έχει την ίδια βαρύτητα, μερικά tweets μάλιστα καταλήγουν στο timeline χιλιάδων ανθρώπων.

Μεγάλο ενδιαφέρον έχει να εντοπιστούν αυτά τα tweets και να γίνουν οι ανάλογες κινήσεις όπου και αν χρειάζεται.

Παρατηρούμε ότι αν και τα περισσότερα tweets είναι μικρής δημοτικότητας, ωστόσο υπάρχουν πολλά tweets με rank μεγαλύτερο του 3. Ο αριθμός των tweets που είχαν ή απέκτησαν μεγάλη δημοτικότητα, θεωρείται μεγάλος και πρέπει να αναλυθεί περισσότερο, κάτι που ξεφεύγει από το σκοπό του παρόντος post.

Εάν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συγκεκριμένη έρευνα ή ενδιαφέρεστε για τις υπηρεσίες Social Media Monitoring της Smoky Pixel, μπορείτε να επικοινωνήσετε εδώ.

Θα θέλαμε να ακούσουμε και τη δική σας άποψη. Αφήστε το σχόλιό σας ακριβώς από κάτω.

Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες social media monitoring της Smoky Pixel, πραγματοποιήσαμε μία μικρή έρευνα στο ελληνικό internet από χθες 31 Οκτωβρίου ώς σήμερα 1η Νοεμβρίου στις 17:00 ώρα Ελλάδος.

Αναφορές ανά ημέρα

Όπως φαίνεται και από το παρακάτω γράφημα, σήμερα 1η Νοεμβρίου οι αναφορές πέφτουν βροχή και αναμένεται ανάλογη συνέχεια…

Που γίνονται τα σχόλια και οι αναφορές;

Ενδιαφέρον έχει και το που μιλάει ο κόσμος σχετικά με την ανακοίνωση για το δημοψήφισμα.

Update 2 Νοεμβρίου: Οι αναφορές στο twitter είναι πλέον πολύ περισσότερες και παρουσιάζουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον γιατί μπορούμε να αναλύσουμε τα αυθόρμητα σχόλια. Οι χρήστες του twitter χρησιμοποιούν περισσότερο το “ΓΑΠ” αντί για “Παπανδρέου” για να σχολιάσουν οτιδήποτε γύρω από το δημοψήφισμα. Θα ακολουθήσει ειδική έρευνα της Smoky Pixel για τη συμπεριφορά και τις αντιδράσεις του κόσμου στο twitter.

Παρατηρούμε ότι οι περισσότερες αναφορές και συζητήσεις σχετικά με το επερχόμενο δημοψήφισμα πραγματοποιούνται σε διάφορα blogs. Λίγο παρακάτω βρίσκονται τα διάφορα media types, όπως news sites, online εφημερίδες κτλ., κάτι που ήταν αναμενόμενο καθώς η είδηση προκάλεσε σοκ.

Sentiment Analysis

Ακόμα μεγαλύτερο ενδιαφέρον έχει η γνώμη του κόσμου σχετικά με το δημοψήφισμα. Χρησιμοποιώντας  social media monitoring tools έχουμε τη δυνατότητα να εντοπίσουμε και να αναλύσουμε την αυθόρμητη και πραγματική άποψη του κόσμου σχετικά με το δημοψήφισμα.

Όπως είναι φανερό και από το παρακάτω γράφημα, η πλειοψηφία των αναφορών είναι αρνητικές και κριτικάρουν έντονα την επιλογή του πρωθυπουργού. Υπάρχουν αναφορές για “καταστροφική επιλογή”, “εκβιαστικό δημοψήφισμα” και πολλά άλλα.

Πολλές είναι επίσης οι αναφορές στη δυσαρέσκεια που επικρατεί εντός του ΠΑ.ΣΟ.Κ., σχολιάζοντας δηλώσεις διάφορων βουλευτών και υπουργών της κυβέρνησης.

Μεγάλο είναι το πλήθος των αναφορών στην κ. Αποστολάκη και την κ. Καϊλή, οι οποίες εξέφρασαν δημόσια τη δυσαρέσκειά τους, με την πρώτη να προχωρεί και σε έξοδο από την κοινοβουλευτική ομάδα του ΠΑΣΟΚ.

Ακολουθούν οι αναφορές στο πρόσωπο του κ. Βενιζέλου, σχετικά με την άγνοια που υποστηρίζει ότι είχε σχετικά με την αναγγελία δημοψηφίσματος.

Εάν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συγκεκριμένη έρευνα ή ενδιαφέρεστε για τις υπηρεσίες Social Media Monitoring της Smoky Pixel, μπορείτε να επικοινωνήσετε εδώ.

Αφήστε τα σχόλιά σας ακριβώς από κάτω, και πείτε μας για ποιον ή για τι θέλετε να κάνουμε την επόμενη έρευνα.

Με τον όρο social media, δεν εννοούμε μόνο το facebook και το twitter, αλλά οπουδήποτε υπάρχει περιεχόμενο από τους επισκέπτες (user generated content). Όταν λέμε λοιπόν social media, συμπεριλαμβάνουμε και news sites, blogs, wikis, forums κ.α.

Για αυτό το post, κάναμε μία μικρή έρευνα στα διάφορα social media για τον υπουργό εξωτερικών, κύριο Σταύρο Λαμπρινίδη για το διάστημα του τελευταίου μήνα (από 21 Σεπτεμβρίου 2011).

Αναφορές ανά ημέρα

Αρχίζουμε με τις ημερήσιες αναφορές (daily volume), και όπως βλέπουμε εύκολα στο παρακάτω γράφημα, για τον μήνα που πέρασε διακρίνουμε κάποια peaks στις αναφορές στο πρόσωπο του κύριου Λαμπρινίδη, είτε στην Ελλάδα είτε στο εξωτερικό.

Σημασία έχει το γιατί έγιναν αυτές οι αναφορές, που αναφέρονται και αν υπήρξαν θετικές ή αρνητικές για τον κ. Λαμπρινίδη και το Υπουργείο Εξωτερικών. Στο συγκεκριμένο παράδειγμα έχουμε τόσο θετικές όσο και αρνητικές αναφορές.

Πιο συγκεκριμένα πολλές ήταν οι αναφορές  σχετικά με τη συνάντηση του Έλληνα υπουργού εξωτερικών με τον Τούρκο ομόλογό του κ. Νταβούτογλου, στη Νέα Υόρκη. Διάφορες δηλώσεις του κ. Λαμπρινίδη στο CNBC, όπως η φράση ”Θα είμαστε σε δύσκολη θέση για αρκετά χρόνια”, έκαναν κυριολεκτικά το γύρω του κόσμου.

Οι αυξημένες αναφορές των δύο τελευταίων ημερών στο γράφημα, 23-24.10.2011, αναφέρονται στο μεγαλύτερό τους ποσοστό στον τραγικό σεισμό που έπληξε τη γειτονική μας χώρα.

Top Countries

Για κάθε πολιτικό έχει σημασία να γνωρίζει σε ποιες χώρες γίνεται λόγος για το άτομό του, άλλα και τι ακριβώς λέγεται. Ιδιαίτερα μάλιστα όταν πρόκειται για έναν υπουργό εξωτερικών, η πληροφορία αυτή είναι πολύ σημαντική, γιατί εκτός από το που, μπορούμε να αναλύσουμε το τι και το γιατί.

Όπως ήταν αναμενόμενο, οι περισσότερες αναφορές στο πρόσωπο του κ. Λαμπρινίδη προέρχονται από την Ελλάδα. Υπάρχουν όμως αρκετές αναφορές και σε ΗΠΑ, Τουρκία, Κίνα κ.α., οι οποίες πρέπει ν.α αναλυθούν και να μελετηθούν, γιατί σε συγκεκριμένες ημέρες και γεγονότα κορυφώνονται.

Που γίνονται οι αναφορές;

Σημαντικό επίσης στοιχείο είναι το που γίνονται οι αναφορές στον κ. Λαμπρινίδη. Με την ανάλυση αυτή, εντοπίζουμε τα σημεία παρουσίας στα οποία υστερεί και αντίστοιχα προτείνουμε τα επόμενα βήματα ώστε να βελτιωθεί η παρουσία.

Όπως ήταν αναμενόμενο, οι περισσότερες αναφορές στο πρόσωπο του κ. Λαμπρινίδη γίνονται σε διάφορα news sites κτλ, και στη δεύτερη θέση βρίσκονται τα blogs. Αυτό που παρατηρούμε είναι η μικρή σχετικα παρουσία στο twitter (6%) και στο facebook (3.39%). Συγκεκριμένα για το twitter η πλειοψηφία των αναφορών προέρχεται εκτός της Ελλάδος.

Sentiment Analysis

Ένα από τα σημαντικότερα χαρακτηριστικά και πλεονεκτήματα του social media marketing, είναι ο διαχωρισμός των αναφορών σε  ουδέτερες, θετικές και αρνητικές. Έτσι μας δίνεται η δυνατότητα να εντοπίσουμε συγκεκριμένες αδυναμίες, να καταλάβουμε τι πραγματικά πιστεύει ο κόσμος και να κινηθούμε αναλόγως.

Στις αναφορές στο πρόσωπο του κ. Λαμπρινίδη, βλέπουμε ότι κυριαρχούν οι ουδέτερες, κάτι που θεωρείται φυσιολογικό, καθώς πολλά δημοσιεύματα καταγράφουν απλώς μία είδηση.

Ωστόσο προκύπτει ότι τα αρνητικά σχόλια είναι υπερδιπλάσια των θετικών, γεγονός που απαιτεί ανάλυση προκειμένου να εντοπιστούν τα αίτια και το πως μπορούν να αντιμετωπιστούν.

Στα θετικά συγκαταλέγονται αναφορές στην επίσκεψη του υπουργού στο Λίβανο και τη συμφωνία για στενότερη συνεργασία των δύο πλευρών.

Ένα παράδειγμα αρνητικών αναφορών, για το οποίο βρήκαμε αρκετά σχόλια, ήταν αναφορές σε “μυστικά κονδύλια” του υπουργείου.

Τα αποτελέσματα έρχονται σχεδόν σε πραγματικό χρόνο, κάτι που σημαίνει ότι οποιαδήποτε αρνητική αναφορά καταγράφεται τη στιγμή ακριβώς που συμβαίνει και όχι όταν θα έχει πια διαδοθεί και θα έχει πάρει μεγάλες διαστάσεις. Αυτό δίνει τη δυνατότητα εκμετάλλευσης των υπηρεσιών social media monitoring για διαχείριση κρίσεων (crisis management).

Συμπέρασμα

Αυτά είναι μόνο μερικά  από τα δεδομένα που μπορούμε να αντλήσουμε με τη χρήση υψηλής ποιότητας monitoring tools, και εύκολα μπορούμε να καταλάβουμε τόσο τη δύναμή τους, όσο και τη χρησιμότητά τους.

Η πληροφορία είναι δύναμη, και το να μπορούμε να πληροφορούμαστε τις αντιδράσεις και τα αυθόρμητα σχόλια του κόσμου, μας δίνει τη δυνατότητα να έχουμε την πραγματική εικόνα σχετικά με ένα brand ή κάποιο πρόσωπο. Έτσι μπορούμε να αναγνωρίσουμε αδυναμίες, να εντοπίσουμε προβλήματα, και τελικά να προχωρήσουμε στις κατάλληλες ενέργειες.

Εάν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συγκεκριμένη έρευνα ή ενδιαφέρεστε για τις υπηρεσίες Social Media Monitoring της Smoky Pixel, μπορείτε να επικοινωνήσετε εδώ.

Αφήστε τα σχόλιά σας ακριβώς από κάτω, και πείτε μας για ποιον ή για τι θέλετε να κάνουμε την επόμενη έρευνα.