Hoje ela é aplicada em mais de 170 países do mundo com mais de 1 milhão de empresas já certificadas e muitas outras em fase de implantação e certificação.

O sistema de gestão da qualidade tem o foco em gerenciar as necessidades e expectativas do cliente garantindo a sua máxima satisfação. Seguindo o modelo de hierarquia de níveis organizacionais, iniciando no nível estratégico, passando pelo tático até o operacional, é necessário compreender que a decisão de  implementar a ISO 9001 deve partir da alta direção.

A alta direção tem um papel fundamental na documentação, implantação e manutenção de sistemas de gestão da qualidade como o da norma ISO 9001:2008.

A norma pode ser implementada em empresas públicas, privadas, em empresas no Brasil, na China e em qualquer outro país do mundo, em grandes empresas ou pequenas, até empresas com apenas um funcionário podem ter ISO 9001.  E de qualquer segmento de mercado também.  

Os requisitos são definidos para a gestão de uma empresa e não para a forma específica como um produto deve ser composto e entregue, ela pode ser aplicável num restaurante ou numa fábrica de peças para a indústria automotiva. Diferentes empresas poderão ter desempenhos e produtos diferentes, mas mesmo assim ambas podem ser certificadas na norma ISO 9001.

Então, seja lá qual for o seu propósito e a empresa em que pretende implementar os requisitos desta norma, ela certamente poderá ajudar a melhorar continuamente a qualidade dos seus produtos e serviços e a satisfação dos seus clientes.

Ela também é uma norma auditável, isso quer dizer que você poderá buscar um organismo certificador, depois de implementado o sistema de gestão da qualidade, para auditá-lo e verificar se o mesmo se encontra conforme a ISO 9001. Em caso positivo, a empresa recebe um certificado de conformidade, o famoso certificado ISO 9001 2008, que é válido no Brasil, China, Estados Unidos, França, e em qualquer outro lugar do mundo.

Modelo de um Sistema de Gestão da Qualidade

Quando os requisitos da Norma são atingidos a organização melhora sua capacidade de identificar e analisar as necessidades dos clientes e produzir e fornecer serviços que atendam a esses requisitos e que garantam a melhoria contínua do sistema de gestão da empresa.

Essa figura ilustra um modelo de sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO 9001:2008.  Clientes tem necessidades, expectativas e requisitos, é isso que cria um mercado como o de jóias, combustíveis, transportes, sapatos, celulares, restaurantes, futebol, automóveis, e assim por diante. Empresas existem para suprir essas necessidades, é identificando e atendendo a essas necessidades que as empresas obtém as suas receitas e lucros.  Para isso é necessário realizar um produto e entregá-lo ao cliente.

Os clientes responderão a organização sobre o que receberam, se estão de acordo e o quanto aprovaram o produto ou serviço.

De início já posso comentar que o grande problema é que muitas empresas não recebem dos seus clientes esse retorno, muito conhecido como o feedback, que é retorno mesmo em inglês.

A ISO 9001 estabelece, por exemplo, como requisito que uma organização avalie a satisfação dos seus clientes quanto aos produtos e serviços que receberam.

Medição, análises e melhorias deverão ser aplicadas para que a satisfação dos clientes e a capacidade de atendê-los seja gradativamente aumentada por meio da aplicação de recursos como financeiros, humanos e materiais.

A norma está estruturada de acordo com o ciclo PDCA de melhoria contínua.

Uma empresa que está obtendo feedbacks constantes de seus clientes e melhorando seus produtos, processos, serviços e modelos de negócios, certamente está aplicando o modelo de sistema de gestão baseado na abordagem de processos e que tem se tornado cada vez mais comum no âmbito das empresas brasileiras.

Mas como fazê-los abrir seus e-mails promocionais de forma regular? Existem 4 maneiras de fazer isso: resolver um problema, fazê-los economizar dinheiro, fazê-los se sentirem mais inteligentes ou entretê-los.

Abaixo comentaremos algumas dicas imperdíveis para você elaborar esses tipos de e-mail marketing de forma bem sucedida. Confira:

1 – Resolva um problema

Se você soubesse que um e-mail marketing poderia ajudá-lo a resolver um problema que você estivesse enfrentando, você se inscreveria nele? Se a empresa prometesse a você que cada e-mail enviado o deixaria mais perto de resolver esse problema, você iria abrir essas mensagens, não é?

Um bom exemplo de uma empresa que faz isso de forma correta é o Quibb, um site de notícias profissional que permite que as pessoas compartilhem o que estão lendo para o trabalho. Ele ajuda seus assinantes a resolver os seus problemas através da leitura de notícias importantes, permitindo que os leitores tenham acesso rapidamente a tudo que for relevante em sua área de atuação. A abordagem de resolução de problemas do Quibb traduz-se numa taxa de abertura média de seu e-mail marketing que varia entre 50 e 70 por cento, diariamente. Número significativamente mais elevado que a taxa de abertura de e-mail marketing média na América do Norte, que é de 25,6 por cento, de acordo com a Direct Marketing Association.

2 – Faça-os economizar dinheiro

Groupon e outros serviços de envio de ofertas diárias estão ficando cada dia mais famosos, por oferecerem oportunidades para que seus clientes economizem dinheiro. É claro que você tem que gastar dinheiro para economizar, mas pode ser muito atraente obter 50% de desconto em um jantar em um restaurante que você sempre quis experimentar ou 40% de desconto na troca de óleo do seu carro, que você vem adiando há meses.

Assim, as empresas que desejam oferecer promoções por e-mail, muitas vezes, colocam palavras como “free”, “economize”, “venda” ou “frete grátis” nos títulos de seus e-mails promocionais. Muitas pessoas salvam estes e-mails em sua caixa de entrada para a próxima vez que forem fazer compras em uma loja on-line.

Para seus e-mails promocionais, teste diferentes tipos de ofertas. Algumas vezes, o frete grátis é mais efetivo do que uma porcentagem de desconto na compra. Em outros casos, a economia de alguns reais pode funcionar melhor. Teste alguns títulos promocionais em seus e-mails e veja o que funciona melhor com sua audiência.

3 – Faça-os se sentirem mais inteligentes

Alguns de nós adotam o lema de “estar sempre aprendendo” em suas vidas. Para aprimorar nossas habilidades, lemos publicações de negócios ou comércio, ou podemos fazer cursos profissionalizantes para melhorarmos nosso currículo. E muitos comerciantes exploram esse desejo de nos tornarmos mais inteligente através do envio de e-mails que prometem exatamente isso.

Muitos profissionais que utilizam esta estratégia possuem números interessantes no quesito “abertura de e-mails”, além de conseguirem reverberar suas palavras nas redes sociais, fazendo com que o número de assinantes de sua newsletter aumente consideravelmente.

Se os e-mails que sua empresa enviam tendem a ser apenas focados em vender, tente variar a próxima vez. Envie também e-mails informativos, que ensinam algo, e não apenas “e-mails vendedores”.

4 – Entretenha-os

Alguns profissionais costumam incluir vídeos engraçados ou inusitados em seus e-mails promocionais para atraírem a atenção de seus consumidores. Além de oferecerem seus produtos, como fazem habitualmente, eles também oferecem uma opção de entretenimento para seus leitores, criando vínculos mais próximos com as pessoas que estão próximas de clicarem e realizarem alguma ação pretendida pela empresa.

É possível criar um e-mail que tanto pode divertir seus assinantes como também fazê-los economizar dinheiro, ou um e-mail que tanto pode tornar as pessoas mais inteligentes quanto pode proporcioná-los algumas formas de otimizarem seu tempo, por exemplo. Porém, a maioria dos e-mails promocionais focam em apenas um destes aspectos. Tente variações que funcionem para sua audiência!

Dê uma olhada em suas mensagens de marketing enviadas recentemente. Você consegue identificar qual dos quatro motivos acima estão convencendo seus assinantes a abrirem e lerem seus e-mails? Se sua resposta é “nenhum deles”, seria interessante que você reconsiderasse suas técnicas de abordagem.

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Texto adaptado do original 4 Ways to Get Customers to Open Your Emails, publicado pela Entrepreneur.

Se você ficou interessado, não perca os últimos dias de inscrição para o Programa de Trainee e Estágio Itaú BBA 2013! Acesse agora mesmo o site bit.ly/Z6m2Tp.

Diferenciais do Programa de Trainee Itaú BBA

• Horários flexíveis durante o período de aulas;
• Durante 12 meses você poderá passar por diversas áreas ou focar na que mais gosta.
• Excelente oportunidade de networking;
• Suporte de um executivo sênior durante todo o programa;
• Acompanhamento constante de RH e feedbacks frequentes de desempenho;
• Grade de treinamentos para estimular o aprendizado teórico e on the job  ;
• Remuneração fixa + remuneração variável, de acordo com as práticas do mercado.
• Benefícios: Assistência médica e odontológica; Previdência privada; Seguro de vida; Vale-refeição e alimentação; Assistência pessoal em assuntos jurídicos, financeiros, sociais e emocionais; descontos e vantagens em academias, agências de turismo, clínicas de beleza e estética, escolas de idiomas, restaurantes e em diversos outros serviços e estabelecimentos.

Conheça os requisitos para estágio no site: bit.ly/Z6m2Tp.

Quem pode participar?

Estudantes do último ano de graduação ou recém formados nos últimos 12 meses nos cursos de Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Direito, Engenharia, Economia, Estatística, Física e Matemática. É importante que os candidatos tenham perfis determinados, questionadores e antenados, com nível avançado em inglês e raciocínio lógico-matemático.

Sobre o Itaú BBA

• Maior banco de atacado, investimentos  e tesouraria institucional da América Latina, presente nos principais centros financeiros  do mundo.
• Trabalha com os principais investidores institucionais e os maiores grupos empresariais  da América Latina.
• Premiado pelas principais publicações brasileiras e internacionais (confira aqui os destaques)

As inscrições poderão ser realizadas até o dia 28 de abril de 2013 no site bit.ly/Z6m2Tp.

Acompanhe o processo em on.fb.me/15odv0C.

O livro aborda diversos aspectos do marketing digital e como o mercado tem mudado no decorrer dos últimos anos. Essencialmente, o livro fala sobre o surgimento da chamada “terceira tela”, o celular, que veio após o surgimento da “primeira tela”, a TV e da “segunda tela”, o computador. Na primeira, as empresas enviavam seus anúncios diretamente nas salas das casas de seus consumidores. Já na segunda, a interação do cliente com as empresas aumentou consideravelmente, com o advento da internet, possibilitando o feedback imediato do consumidor. E agora, com a propagação cada vez maior da chamada “terceira tela”, ou seja, os dispositivos móveis, o autor nos fala sobre o novo papel das empresas e dos profissionais de marketing, que precisam fazer muito mais do que apenas enviar propagandas a seus clientes.

Segundo Chuck, os profissionais de marketing precisarão interagir muito mais com seus clientes, através de propagandas em seus smartphones, tablets etc. Como? Este livro explica exatamente como atingir os consumidores de forma certa, no lugar certo com a máxima conversão possível.

O marketing e as relações com os consumidores estão em constante mudança, e o Mobile Marketing reflete exatamente como será o futuro do Marketing. Por isso, recomendo que todo profissional que trabalhe todos os dias com marketing, ou não, deva conhecer esta obra, que traz informações valiosíssimas sobre o mercado mobile, as formas de interação, as maneiras de se aproximar corretamente de sua audiência e muitos cases de sucesso em Mobile Marketing.

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SORTEIO

E aí, curtiu o livro e quer ganhar um exemplar no mole? É muito simples! A editora M.Books nos enviou um exemplar para sortearmos para um leitor muito sortudo! Para participar é só curtir nossa página no Facebook (clique aqui para curtir), acessar o aplicativo Sorteie.me (clique aqui para acessar) e clicar em “Quero participar“.

Se você já é nosso fã (obrigado por isso ), basta acessar o aplicativo e clicar em “Quero participar”.

Pronto! Seguindo estes passos rápidos você já estará participando do sorteio deste livro que é imprescindível para todo profissional de Administração e Marketing.

O sorteio será realizado no dia 22/04/13 (segunda-feira), às 14h. O resultado da promoção será divulgado neste mesmo post.

Resultado

E o grande vencedor da promoção foi Magrinho Viny. Você pode conferir o resultado do sorteio clicando neste link: sorteiefb.com.br/resultado?id=XZY

Pedimos ao vencedor que entre em contato conosco, enviando seus dados pessoais para envio do livro.

Gostaríamos de agradecer a todos que participaram da promoção. Em breve teremos muitas outras, fiquem ligados!

A Cervejaria lançou, recentemente, a última parte de sua campanha “O Caminho até a Final” (“Road to the final“), com uma nova campanha publicitária chamada “A Final”. Nela, acompanhamos a aventura de um torcedor sortudo que ganhou um ingresso para a grande final da UEFA Champions League. O único problema é que ele está do outro lado do mundo e precisa encarar uma corrida contra o relógio para chegar ao estádio da finalíssima.

O desenrolar desta aventura você confere no vídeo oficial de Heineken, abaixo:

E você, qual ‘Caminho até a Final’ você faria? Sem dúvida alguma ninguém gostaria de perder uma partida de futebol entre os melhores times do mundo disputada no histórico estádio de Wembley, não é mesmo? E que tal ganhar um ingresso para participar desta festa?

Promoção

Para que você possa participar desta campanha e concorrer a um ingresso para a finalíssima da UEFA Champions League, basta acessar este link http://www.heineken.com.br/ucl/concurso, preencher o formulário e responder à pergunta: “O que você deixaria de fazer para levar a taça de volta para Wembley?”

A Heineken lançou, também, alguns desafios para seus fãs, que podem jogar um super jogo de pinball com elementos do anúncio publicitário. Os jogadores deste game podem, ainda, competir entre si e esbanjar suas vitórias nas redes sociais.

Conheça a campanha e participe você também! Acesse www.heineken.com.br/ucl.

#Publieditorial

Podem se inscrever pessoas que se formaram no final do segundo semestre de 2011 ou que tenham previsão de formatura até julho de 2013, nos cursos de engenharia, química, farmácia, agronomia, biologia, ciências da alimentação, biotecnologia e demais cursos relacionados. Entre as aptidões dos candidatos a serem analisadas estão habilidade para negociação e gerenciamento de pessoas, interesse por desenvolvimento de novas tecnologias, capacidade de liderança, visão empreendedora, disponibilidade para viagens e mudanças de cidade, estado ou país e inglês fluente.

Não há limites de vagas no processo seletivo. Na edição de 2012, mais de 20 mil candidatos se inscreveram e foram selecionadas 20 pessoas no total.

As inscrições devem ser feitas por meio do site www.traineeambev.com.br.

Processo seletivo

A seleção tem diversas etapas eliminatórias. Após o término das inscrições, os candidatos passarão por teste online de português, inglês e raciocínio lógico; dinâmicas de grupo – que ocorrerão por todo o país - entrevistas individuais, painel de negócios e painel final com os Vice-Presidentes e o Presidente da Ambev. O treinamento começa em agosto deste ano e o salário inicial é de R$ 4.300,00 mais benefícios como assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, previdência privada, vale refeição, vale transporte, abono assiduidade, entre outros.

O programa

O treinamento tem duração de 12  meses. Ao longo deste período, os selecionados passam por todas as áreas da companhia. Durante os cinco primeiros meses, os trainees conhecem o processo de produção das unidades fabris; passam pelas áreas comerciais (distribuição e vendas) dos Centros de Distribuição Direta (CDD) e participam de treinamento estratégico na central administrativa, em São Paulo, para se aprofundar na cultura Ambev.

Nos sete meses seguintes, os jovens recebem orientação dirigida para atuarem na área industrial, onde podem exercer funções como engenheiro industrial ou mestre cervejeiro, por exemplo. Neste período do treinamento, eles aprofundam seus conhecimentos sobre suas atividades futuras que exercerão.

Após esses doze meses de programa, os trainees são alocados em projetos assistidos no Brasil ou enviados ao exterior para complementarem a formação com cursos específicos.

Acesse o site  www.traineeambev.com.br para conhecer mais informações sobre o Programa de Trainee. Faça já sua inscrição!

Sabemos que a qualidade pode ser definida, de forma bem resumida, como “o atendimento pleno das necessidades de um cliente”. E que este atendimento pleno às exigências de nossos clientes depende da implantação de processos de melhoria contínua. Assim, podemos dizer, então, que a qualidade total é uma decorrência da aplicação da melhoria contínua em processos dentro de uma empresa.

É conhecida como “total”, uma vez que o seu principal objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.

Segundo Chiavenato, em sua obra “Introdução à Teoria Geral da Administração, enquanto a melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível operacional, a qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização, abrangendo todos os níveis organizacionais, desde o pessoal do escritório e do chão de fábrica até a alta cúpula em um envolvimento total.

A qualidade total deve ser aplicada a todas as áreas e níveis da empresa, devendo sempre começar do topo, com comprometimento total da alta administração. Este apoio é fundamental para o sucesso da abordagem.

Etapas da qualidade total

A melhoria contínua e a qualidade total são abordagens incrementais para obter excelência em qualidade dos produtos e processos. O objetivo é fazer acréscimos de valor continuamente. De acordo com o mesmo autor, ambas as abordagens seguem um processo composto das seguintes etapas:

• Escolha de uma área de melhoria;
• Definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria;
• Identificação dos benchmarks;
• Análise do método atual;
• Estudo piloto da melhoria;
• Implementação das melhorias.

O Gerenciamento da Qualidade Total (Total Quality Management – TQM) é um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes e dirigentes, a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade. A Qualidade Total está baseada no empoderamento das pessoas (empowerment), que proporciona  aos funcionários a autoridade para tomar decisões que normalmente eram dadas aos gerentes. Assim, os funcionários podem resolver questões sem ter que consultarem seus gerentes a todo o momento, poupando tempo e agilizando a resolução de problemas.

Este processo de empowerment traz diversos benefícios, tanto para a empresa quanto para os clientes, que tem suas necessidades atendidas em pouco tempo. Assim, a empresa economiza tempo e dinheiro, e ainda proporciona a satisfação de seus clientes.

O gerenciamento da qualidade total trouxe técnicas muito conhecidas e já discutidas aqui no blog, entre elas: E

• nxugamento (downsizing),
• Terceirização (outsourcing) e R
• edução do tempo do ciclo de produção.

Os 10 mandamentos da Qualidade Total

Chiavenato nos apresenta, na mesma obra, uma lista chamada “Os 10 mandamentos da Qualidade Total”, que nos reproduzimos abaixo, na íntegra. Confira:

1. Satisfação do cliente;
2. Delegação;
3. Gerência;
4. Melhoria Contínua;
5. Desenvolvimento das pessoas;
6. Disseminação de informações;
7. Não aceitação de erros;
8. Constância de propósitos;
9. Garantia de qualidade;
10. Gerência de Processos.

Você já trabalhou com qualidade total? Conhece alguma empresa que investe neste tipo de abordagem? Tem bons exemplos para nos indicar? Deixe seu comentário abaixo, participe!

Na entrevista, que é uma verdadeira aula de empreendedorismo, Seiiti bate um papo super interessante com Flávio Augusto, Presidente do Ometz Group, holding com 16 empresas, entre elas a escola de inglês Wise Up. Nela, eles conversam sobre as histórias empreendedoras de sucesso de Flávio, bem como falam sobre diversas dicas para quem está sonhando empreender, como:

• Como começar a empreender;
• Como conseguir os primeiros investimentos para o seu negócio;
• Como ser um grande líder e levar sua empresa ao topo do mercado;
• Como se tornar um empreendedor de sucesso e muito mais!

Por isso, se você sonha em empreender e tocar seu próprio negócio, não pode deixar de conferir essa entrevista inspiradora. Você encontrará dicas imperdíveis para alavancar seu sonho empreendedor!

Ficou curioso? Abaixo você confere a entrevista completa, que, sem dúvida alguma, tem potencial e conteúdo para mudar a vida de muita gente. Assista com atenção para reter todos os conhecimentos compartilhados pelo grande empreendedor Flávio Augusto e, também, por Seiiti Arata. Confira:

Como começar a empreender

E aí, curtiram a entrevista? Quais ensinamentos vocês gostariam de compartilhar conosco? Qual comentário do Flávio Augusto mais ajudou vocês? Deixem um comentário abaixo, participem de nossa discussão. Nós queremos conhecer a sua opinião.

Conquistar a independência financeira é o sonho de qualquer pessoa. Mesmo daquelas que ainda não sabem o que isso significa.

Enquanto muitas pessoas pensam que independência financeira significa aposentadoria, eu acredito que ser financeiramente independente é ser livre. Ter liberdade para trabalhar exclusivamente com o que gostamos.

Ser rico, na minha opinião, é viver com qualidade de vida e acumular paulatinamente um patrimônio que gere rendimentos cada vez maiores para que eu dependa cada vez menos da renda obtida através do meu trabalho.

Em pesquisa recente com os leitores do Quero Ficar Rico, um dos maiores blogs sobre Educação Financeira do país, descobri que as principais metas dos entrevistados são:

• Quitar suas dívidas;
• Conter seus gastos;
• Organizar sua vida financeira;
• Alcançar objetivos financeiros (comprar a casa própria, trocar de carro, viajar…);
• Aprender a investir;
• Conquistar sua independência financeira.

Após essa descoberta, decidi criar uma solução que resolvesse todos esses problemas e, por essa razão, publiquei o eBook Como Investir Dinheiro.

Passado um ano e meio desde sua publicação, o eBook Como Investir Dinheiro é um dos infoprodutos mais vendidos do Brasil (através do Hotmart, maior plataforma de produtos digitais do país), sendo considerado um best-seller no segmento de Educação Financeira e Investimentos.

Além do eBook Como Investir Dinheiro, o material também é composto por outros 6 materiais bônus: 4 eBooks e 2 planilhas financeiras.

Todos os livros digitais estão disponíveis nos formatos PDF (pode ser lido em qualquer computador), EPUB (exclusivo para leitores digitais, como iPad) e MOBI (exclusivo para o Kindle).

Além de todo esse conteúdo, há outras vantagens:

• Interatividade: você receberá um e-mail exclusivo para entrar em contato comigo e tirar dúvidas sobre o material.
• Atualização gratuita: sempre que o material for revisado ou novos bônus forem adicionados, você poderá baixar sem custos adicionais.
• Download imediato: assim que o pagamento for aprovado, você faz o download imediato dos arquivos e pode iniciar a leitura.
• Garantia de satisfação: você tem 30 dias para avaliar o material e se não ficar satisfeito, peça seu dinheiro de volta.

Com as recentes quedas da taxa SELIC, está cada vez mais difícil obter boa rentabilidade com os investimentos. Além disso, a nova poupança tem apresentado retorno real negativo (menor que a inflação) e a rentabilidade dos títulos públicos já não é mais aquela maravilha.

Por isso, é fundamental desenvolver sua Educação Financeira e adquirir conhecimento sobre as diversas opções de investimento disponíveis no mercado.

E foi justamente por esse motivo que criei o eBook Como Investir Dinheiro: oferecer todo meu conhecimento, experiência e estratégias que realmente utilizo sobre educação financeira e investimentos.

Clique agora neste link e conheça o livro digital Como Investir Dinheiro, o jeito mais rápido e garantido para conquistar sua independência financeira.

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*Rafael Seabra é educador financeiro, pós-graduado em Finanças pelo Ibmec, editor do Quero Ficar Rico, um dos sites de maior audiência do país na área de Educação Financeira, e autor do livro digital Como Investir Dinheiro.

Para participar deste programa é indispensável ter curso de graduação completo, concluído entre dezembro de 2008 e dezembro de 2012. É indispensável, também, que os candidatos tenha interesse em moda e varejo, tenham perfil dinâmico e espírito de equipe, além de disponibilidade para mudanças e viagens.

No Programa de Trainee Renner não há pré-requisito de cursos, uma vez que serão aceitos profissionais de todas as áreas (Humanas, Biológicas e/ou Exatas). No caso do processo para trainee de compras é obrigatório o  domínio de inglês avançado.

As oportunidades oferecidas neste Programa são para:

• Trainee de loja (executivo responsável pela gestão de uma loja),
• Trainee de compras com foco em produto (executivo responsável pela gestão de produtos de uma marca) e;
• Trainee de planejamento (executivo responsável pela gestão de planejamento de uma marca).

Hoje, 73% dos executivos das lojas Renner são provenientes do seu Programa de Trainee, o que demonstra a valorização deste tipo de seleção por parte da empresa.

O processo seletivo é composto por diferentes etapas realizadas pela internet e presencialmente, em algumas capitais do país. O início do programa acontece em outubro deste  ano.  Os candidatos aprovados receberão treinamento de um ano, sendo seis meses em Porto Alegre e outros seis meses numa das 188 lojas da rede no país ou na sede administrativa, localizada na capital gaúcha.

Durante o processo seletivo, a empresa postará em seu Facebook vídeos semanais com depoimentos de diretores da Renner sobre as áreas que lideram, os desafios e perspectivas, o perfil procurado nos candidatos ao programa, além de responderem aos questionamentos dos candidatos.

Os interessados podem inscrever-se através do site www.traineerenner.com.br entre os dias 1º de março e 15 de abril deste ano.