L’une des raisons pour lesquelles il est fascinant de travailler au jour le jour avec la plate-forme Facebook est qu’elle évolue en permanence. L’innovation est au coeur de l’ADN de la société de Mark Zuckerberg, et il semble que la cuvée de nouveautés F8 2011 soit appelée à devenir un grand cru.

Deux nouveaux concepts ont été introduits. L’Open Graph 2.0 et la Timeline. Et ils sont fortement connectés : le premier a pour objectif de permettre aux développeurs de créer des outils permettant aux utilisateurs de partager facilement et de manière structurée (au sens de compréhensible informatiquement) leur histoire quotidienne. Le second est la mise en forme pour un utilisateur donné de son histoire personnelle structurée grâce à la puissance du premier.

Vous me suivez ? Un exemple avant de rentrer dans le détail de l’Open Graph 2.0 et de la Timeline :

Mettons que vous êtes un utilisateur de l’application Food Reporter (application permettant de prendre en photo ce que l’on mange, au restaurant ou à la maison, et de le partager avec le réseau des food reporters et ses amis Facebook).

Vous voudriez peut-être associer à votre profil Facebook chaque plat que vous goûtez et chaque grignotage. Peut-être chaque café ! Mais les fonctions de partage de Facebook ne vous le permettait pas vraiment sans risquer de perdre tous vos amis dégoûtés par cette avalanche de nourriture.

L’Open Graph 2.0 va vous permettre de diffuser de manière plus diffuse le fait que vous avez “mangé” “un plat”. Cette information ne passera pas dans le fil d’actualité de vos amis, mais seulement dans le “ticker” en haut à droite, introduit quelques jours avant le F8, qui, à la manière d’un téléscripteur à l’ancienne, diffuse un flux permanent d’informations “légères”. Vous pourrez donc partager sans scrupule, et le résumé structuré de votre vie culinaire pourra apparaître dans votre Timeline, sous forme de petite résumés élégants, pour la semaine écoulée, le mois de janvier ou l’année 2009.

Plus sur l’Open Graph 2.0 :

Rappel sur l’Open Graph 1.0 : C’était il y a à peine plus d’un an. Facebook ouvrait son graph utilisateur (les connexions d’un utilisateur avec les personnes, célébrités, marques avec lesquels il souhaite associer son profil et dont il veut recevoir les actualités) à toutes les pages web. Plus besoin de créer un compte ou une Page sur Facebook pour pouvoir se connecter à un utilisateur Facebook, l’ajout d’un bouton “J’aime” suffit. Pour tout dire, nous en sommes encore aux balbutiements de l’exploitation marketing de cette technologie-là et des outils comme Likemastr ouvre des perspectives dans la gestion d’un grand nombre d’objets sociaux, qui n’ont heureusement pas été fermées par les annonces du F8 (ouf… toujours inquiétant aussi de travailler sur une plate-forme évolutive).

L’Open Graph 2.0 : Donc l’on peut être ami avec d’autres utilisateurs, et “aimer” une vaste variété d’objet (le reste d’internet en fait). Mais “aimer” est un engagement particulier, un jugement de valeur. Comment partager simplement que l’on a cuisiné une choucroute, même si ce n’est pas forcément notre plat préféré ?

C’est le principe de l’Open Graph 2.0 : permettre aux développeurs de proposer un verbe pour que les utilisateurs expriment leur rapport à un objet donné. J’ai “lu” un “livre”. J’ai “cuisiné” une “recette”. J’ai “visité” un “musée”. Etc.

Ces actions ne sont bien sûr pas mises sur le même plan “qu’aimer”. Aimer reste ce qu’il y a de plus beau, et qui publie une actualité bien visible dans les fils de nos amis, mais agir sur un objet peut être partagé dans le ticker, de manière peu intrusive. Ensuite, le fait que ce partage léger soit structuré permet à Facebook de répérer les schémas intéressants et de les mettre en avant dans les fils d’actualité.

Ainsi, si tous mes amis décident de cuisiner une choucroute un jour donné, je le verrai dans mon fil d’actualité, pourrai m’apercevoir que je suis en train de louper Choucroute day, et me précipiter chez mon traiteur pour participer à la fête. Également, les livres que j’ai lu pourront rentrer dans ma Timeline. Mes amis pourront les consulter et me demander mon avis dessus (car je n’aurai pas indiqué les aimer tous).

Publications de l’Open Graph 2.0 : Mais alors quelle est l’action de l’utilisateur pour publier dans le ticker ? L’API est encore en beta et présente un certain nombre de petits bugs bloquants qui nous ont empêché de tester toutes les hypothèses. Ce qui apparaît pour l’instant est que l’utilisateur doit autoriser un site (application, application mobile, etc.) à “publier dans sa Timeline”. À partir de là, le site en question peut publier sans validation supplémentaire de l’utilisateur ou quand l’utilisateur réalise une action donnée (lancer un morceau dans Spotify, commencer un livre ou un chapitre dans l’application Kindle pour iPad, etc.).

C’est “sans friction”, il n’y a plus de validation supplémentaire via des pop-ups Facebook comme c’était le cas pour les partages dans le fil d’actualité. Mark Zuckerberg a donné pendant sa keynote un exemple particulièrement parlant de l’avantage de ce processus sans friction :

Donc, plus besoin d’arrêter de faire ce que l’on faisait pour partager son action dans Facebook.

Quelques limites toutefois à cela : d’un côté, pour les développeurs ou les marques qui ont intérêt à ce que leurs visiteurs partagent au maximum dans Facebook, il faut que l’utilisateur accorde une confiance assez forte à l’application pour lui permettre de publier comme cela dans son ticker sans nouvelle validation. Cette étape d’autorisation risque donc d’obtenir un taux de refus assez fort, alors que le bouton “J’aime” ne nécessite aucune autorisation.

Il faudrait pour résoudre cela que Facebook accepte un peu de friction et permettent aux développeurs de créer des boutons similaires au bouton “J’aime”, reconnaissant la session Facebook du visiteur sans besoin d’autorisation supplémentaire. Il est également important dans les implémentations de souligner auprès des utilisateurs leur possibilité de contrôler qui de leurs amis verra les publications, ainsi que de revenir après-coup sur leur autorisation. Spotify a d’ailleurs rapidement mis en place la notion d’écoute “privée”. Quand on sélectionne ce mode, plus de push automatique vers Facebook.

Et pour l’utilisateur, cela peut créer des expériences désagréables, voire des rejets. Même si je peux au moment de l’autorisation définir le sous-groupe d’amis qui aura accès aux publications d’une application donnée, ai-je envie de publier chaque bande-annonce de film que je consulte, sans filtrage ? Ou de devoir cliquer rapidement sur “ne pas partager” pour que la vidéo que je consulte ne se retrouve pas sur mon profil Facebook comme c’est le cas dans l’implémentation de Dailymotion ? Je n’ai pas la réponse. Cela fait partie des casse-têtes avec lesquels nous allons devoir travailler pour trouver les meilleures solutions aux problématiques très différentes qu’auront différents acteurs par rapport à ce sujet.

Plus sur la Timeline :

Le nouveau profil : La Timeline est le nouveau format de profil, qui deviendra live dans les semaines à venir pour tous les utilisateurs Facebook. Son objectif est de présenter de manière condensée l’intégralité de la vie d’un utilisateur telle qu’il l’a partagée sur Facebook. Pensez à un beau journal intime dont vous choisiriez les éléments à ouvrir à certains de vos amis.

Opportunités de la Timeline : En voyant la présentation de Mark Zuckerberg, ma première réaction a été “Génial, ils donnent de nouveau accès au profil des utilisateurs pour les applications !”.

Vous souvenez-vous du début de la plate-forme Facebook ? Les applications installées créait une “boîte” sur le profil de l’utilisateur, ce qui offrait une énorme visibilité pour ces applications auprès de tous les visiteurs des profils. Nous avions un peu perdu cela avec le format Mur, très orienté actualité récente.

Avec ce nouveau format, les applications, et en particulier les applications tirant parti de l’Open Graph 2.0, vont de nouveau gagner une permanence sur les profils de leurs utilisateurs fidèles. Excellente nouvelle, pour les utilisateurs qui disposeront d’outils variés pour se présenter au monde tel qu’ils le souhaitent, et pour les développeurs qui regagnent en visibilité permanente.

La photo de couverture : Grosse nouveauté, les utilisateurs peuvent désormais choisir une photo à ajouter en couverture, en haut de leur profil Facebook. C’est assez joli, et c’est une opportunité pour les banques d’images ! Fotopedia, il y a bien un petit catalogue de photo de couverture à imaginer ?

Petite déception, temporaire je l’espère : Plusieurs idées d’applications me sont venues pendant la Keynote autour de la personnalisation de son histoire personnelle pour un utilisateur. Malheureusement, il ne semble pas possible à ce jour de publier via une application dans le passé d’un utilisateur. De ce fait, raconter son histoire avant Facebook est assez fastidieux. Je pense que Facebook gagnerait à ce que des applications aident l’utilisateur à faire ce travail. Le message est lancé !

Conclusion :

Vous l’aurez compris si vous êtes arrivé au bout de cet article, les nouveautés introduites par Facebook ont un potentiel énorme, mais elles ne sont pas évidentes à appréhender. Nous nous réjouissons chez Sociabliz de ces nouveaux casse-têtes et espérons que vous nous contacterez pour nous soumettre vos problématiques particulières et que nous réfléchissions ensemble aux dispositifs à mettre en oeuvre pour être le plus pertinent possible dans ce nouveau monde Facebook !

Si vous devez retenir un mot ou même deux mots de cette nouvelle version c’est l’Open Graph, le successeur de Facebook Connect, qui consiste à rassembler les différents « graphes disparates du web » que chaque site construit de son côté.

En effet, avant, on parlait de Social Graph puisque Facebook connecte les personnes entre elles. Aujourd’hui, avec l’Open Graph, le réseau social entend également créer des interconnexions entre des personnes et des contenus en combinant les informations des utilisateurs Facebook et les données qu’ils laissent sur d’autres sites.

En rassemblant toutes ces informations venant d’éléments bien distincts sur le web, l’objectif de Facebook est de créer un web plus social, plus personnalisé et plus intelligent et de proposer aux utilisateurs des expériences sociales et instantanées sans même avoir besoin de se connecter à Facebook.

Comment cela va-t-il être rendu possible ?

De plus en plus, vous allez trouver sur des sites tiers des boutons Facebook comme par exemple le bouton « J’aime » ou « LIKE » sur lequels vous pourrez cliquer. En cliquant, cela mettra instantanément à jour votre profil Facebook et en un SEUL clic.

Grâce aux goûts que les utilisateurs auront exprimé sur leurs profils mais aussi partout sur le web, Facebook pourra leur offrir des contenus plus personnalisés.

Pour illustrer l’Open Graph, Zuckerberg prend l’exemple suivant :  « si vous « aimez » un groupe sur le site Pandora (fournisseur de musique/webradio aux USA), cette information peut devenir un élément du Graph de façon à ce que la prochaine fois que vous visitiez un site dédié aux concerts, il soit capable de vous dire quand le groupe que vous aimez viendra près de chez vous ».

Les principales nouveautés :

Le bouton “J’aime” : Ce nouveau bouton (ancien Devenir Fan) est présent maintenant sur des sites tiers et permet de partager du contenu depuis un site tiers vers son propre Profil Facebook et ce en un SEUL clic sans même avoir besoin de s’authentifier. Ce processus plus simple et plus rapide devrait sans doute augmenter le taux de Partage.

« Le flux d’activité » : Ce flux montre sur un site tiers les « j’aime », les « commentaires » et « les partages » de vos amis sur ce site. En arrivant sur un site tiers, un utilisateur pourra voir que, par exemple, 4 de ses amis ont « aimé » un contenu du site et voir leur nom et leurs profils en miniature à côté du bouton « J’aime ». Dans ce contexte, ces informations peuvent jouer un vrai rôle de recommandation tacite.

Le widget « Recommandation » : Il s’agit d’une fenêtre de recommandation personnalisée qui apparaît sur un site tiers, sur la base de votre activité globale et celle de votre réseau sur le site mais aussi de votre activité personnelle sur Facebook et l’avis globale de la communauté Facebook a propos des contenus du site. Le but étant de faire rebondir les visiteurs sur d’autres contenus du site.

Le Login plugin : C’est l’interface de log in classique Facebook qui permet de se logger sur un site tiers mais qui en plus va afficher les noms et les photos de profil de vos amis qui utilisent déjà le site en question. Ces fonctionnalités devraient augmenter le taux d’adhésion car on peut voir que ses amis y sont déjà.

La social barre : Non encore disponible, elle permettra sans aucun effort d’intégration, puisque ce format peut être ajouté à tout design sans impact sur le site, d’afficher tous les plugins pré-cités.

Conclusion :

Il s’agit donc d’une opportunité forte pour les éditeurs de sites non seulement de permettre une diffusion aisée et naturelle de leurs contenus, mais aussi de proposer une ouverture sociale pertinente sur leurs contenus.

Et ce sans entrer dans un processus d’intégration complexe, simplement en ajoutant quelques lignes de code. Lignes de code qui permettront en plus aux administrateurs d’accéder également à des statistiques sur les visiteurs de leur site (démographiques principalement).

Ces éléments sont donc peu complexes à mettre en place et apportent en eux-même des avantages certains pour la mise en avant du contenu d’un site. Mais il y a mieux : une fois mis en place, ils inciteront les utilisateurs à se constituer un historique de « likes » sur un site donné, qui permettront, avec un intégration plus poussée de la connexion via Facebook, de proposer aux utilisateurs une expérience encore plus personnalisée en fonction de leur profil particulier.

Sociabliz accompagne déjà des acteurs importants du web dans leur réflexion sur l’intégration, l’usage et le suivi de ces nouvelles fonctionnalités. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous travaillions avec vous sur ces sujets excitants !

Assistant éditorial, commercial et gestion de projet

Vous recherchez un stage à responsabilités dans une agence jeune et en pleine croissance ? Vous êtes prêt à vous impliquer pour acquérir et exploiter des compétences solides en marketing web, relation commerciale et gestion de projet ?

Description du poste :

Sociabliz est une jeune agence reconnue sur le marché en pleine croissance des applications sociales à vocation marketing. Nous développons des solutions sur mesure et en demi-mesure (adaptation de concepts d’application en licence) pour des clients très divers, du jeu vidéo au luxe, en passant par l’assurance.

Dans ce cadre et en relation directe avec le directeur associé commercial, vous intervenez sur :
- L’animation éditoriale des sites de Sociabliz (blog de Sociabliz, version française de Inside facebook, blog US de référence sur le marketing Facebook, mise à jour du catalogue, etc.)
- La rédaction de propositions commerciales pour certains prospects
- La prospection éventuelle sur des bases de contacts identifiés et la gestion des appels entrants depuis le site
- L’organisation d’un événement de présentation des activités de Sociabliz
- La gestion de certains projets en relation directe avec le client
- .. et tout ce que vous serez en mesure de gérer, la richesse du stage dépendant directement de votre enthousiasme et de vos compétences.

Ce stage à hautes responsabilités vous permettra d’intégrer une équipe entrepreneuriale, jeune et dynamique, qui saura vous accueillir comme sur Chatroulette, en mieux.

Profil Recherché :

- Formation : Ecole de commerce/marketing/communication, formation supérieure ou universitaire type DESS Marketing ou formation avec spécialisation métiers du e-marketing
- Informatique : Maîtrise de l’environnement technique Internet (blogs) et des logiciels de bureautique. La maîtrise d’outils de PAO comme Photoshop serait un plus.
- Expérience : Une forte culture web et un usage régulier de Facebook sont recommandés.
- Bon rédactionnel en français et en anglais, rigueur, dynamisme, curiosité, sens de l’organisation et polyvalence, intérêt pour le e-marketing ; bon relationnel et esprit d’équipe

Type d’engagement :

- Lieu : Paris 2eme
- Contrat : Stage (Convention de)
- Rémunération : A définir en fonction du profil
- Date de début : Dès que possible

Pour ce poste, merci d’adresser un CV et une lettre de motivation par e-mail à Patrice Bonfy patrice.bonfy@sociabliz.com

Si vous voulez proposer aux visiteurs de votre Page Facebook un contenu interactif, pour leur raconter plus en profondeur l’histoire de votre marque et leur permettre de diffuser facilement votre Page auprès de leurs amis, vous allez aimer l’application pour Page Facebook Quizz (ou Multi-Quizz) de Sociabliz.

Pas de doute, vous avez déjà vu passer des résultats de Tests ou de Quiz dans votre fil d’actualité Facebook. Les Quiz génèrent un fort engagement et de la viralité car ils permettent facilement de parler de soi, un des grands usages de Facebook. Bien que la plupart des Quiz n’aient pas d’autre but que de distraire sans trop fouler les neurones des participants, un test bien écrit peut être à la fois distrayant et très pertinent par rapport au message qu’une marque souhaite diffuser. Par exemple, si vous êtes une agence de voyage, vous pouvez lancer un test de personnalité sur le genre de voyageur qu’est l’utilisateur, puis lui présenter des offres en rapport avec son résultat. Si vous êtes une marque de vêtement, un test “Quel est ton style?” permettrait de faire connaître votre marque de manière attrayante, et de présenter des articles appropriés aux utilisateurs.

Quelles sont les caractéristiques de l’application pour Page Facebook Quiz ou Multi-Quiz de Sociabliz ?

En onglet : Nous vous proposons d’installer sur un onglet de votre Page un Quiz unique (comme sur la Page Recettes Faciles de Intermarché ou sur la Page de Franck Cammas le Skipper du Groupama 3) ou un Multi-Quizz (comme sur la Page Destination mode de Lufthansa Italia). Tous les éléments publiés et envoyés par l’application redirigent directement sur votre Page Facebook, où vous avez la possibilité d’inciter les visiteurs à devenir fans de votre Page, avec des contenus exclusifs ou des dotations alléchantes.

Totalement personnalisée : Ce n’est pas une application tierce que vous installez sur votre Page, mais bien votre application, avec son design, sa conception-rédaction et ses utilisateurs. Les utilisateurs de votre application ne reçoivent aucun autre message publicitaire, et pourront être contactés par vous pour le lancement de futures applications si vous décidez d’aller encore plus loin dans votre stratégie de marketing sur Facebook.

Administrable : les applications Multi-Quiz disposent d’un panel d’administration pour créer de nouveaux Quiz à volonté, et ainsi animer la base des fans de la Page.

Mesurable : Puisque la mesure du résultat est primordiale pour ces pratiques de marketing innovantes, nous vous proposons d’accéder grâce à notre outil de statistiques aux données chiffrées d’usages de l’application dans les moindres détails, du passage d’un Quiz à l’invitation d’amis, en passant par la publication d’un résultat sur son Mur et les clics sur des liens sortants.

Jeu-concours : vous avez aussi la possibilité d’utiliser votre Quiz ou Multi-Quiz comme base d’un jeu-concours. Vous définissez les critères de gain (tous les 1000 participants, tirage au sort parmi les 50 meilleurs, etc.) et nous nous chargeons de l’ensemble du processus (rédaction, dépôt de règlement et tirage au sort) ou seulement de fournir à votre huissier les données nécessaires au tirage au sort.

Simple et sécurisée : vous n’avez aucun souci à vous faire, puisque non seulement l’hébergement et la maintenance est compris dans la licence annuelle de l’application, mais des évolutions techniques vous seront aussi proposées si besoin pour coller au mieux aux évolutions des usages de Facebook (sans frais supplémentaire ou pour le seul coût de l’intégration dans votre design) et pour tirer le meilleur parti des nouvelles possibilités régulièrement offertes par Facebook.

En somme, nous mettons en place pour vous une fonctionnalité populaire et familière sur Facebook (ici le Quiz ou le Multi-Quiz) et nous vous garantissons qu’elle collera du mieux possible aux attentes des utilisateurs Facebook aussi longtemps que vous voudrez continuer à l’utiliser pour enrichir votre marketing Facebook !

Sociabliz vous propose enfin, si cela vous intéresse, le travail de graphisme et de conception-rédaction associé à une telle opération.

Quiz et Multi-Quiz font partie de notre Suite Marketing pour Page Facebook, qui contient aussi Showroom Interactif, Cadeaux-coupons entre amis, Cartes d’amis, Forum Riche et bien d’autres.

Pour en savoir plus, nous rencontrer ou obtenir un devis personnalisé, n’hésitez pas à nous contacter. Qu’attendez-vous ?

Au plaisir de sociabiliser votre marque avec vous !

PS : Non, l’homme sur la photo n’est pas Cédric Deniaud ! Peut-être son frère..

Mais comment pour un média exister sur les réseaux sociaux de la manière la plus efficace possible?

Si un titre de presse, une chaîne de télévision ou une radio peuvent légitimement se doter d’une voie propre sur les réseaux sociaux via une Page Facebook et/ou un compte Twitter (ils peuvent se servir de ce moyen pour présenter la ligne éditoriale du média et proposer régulièrement des liens vers les actualités marquantes traitées), l’utilisation des réseaux sociaux par un média peut à mon avis aller beaucoup plus loin que cette simple exposition générale des grandes valeurs et actualités du média, pour gagner une plus grande proximité avec son audience et toucher plus rapidement, plus de monde.

Les média disposent d’un “actif” social important : la popularité de leurs émissions et de leurs présentateurs et journalistes. Ainsi, si la Page de France 5 (non gérée officiellement) n’a naturellement attiré que 300 fans, celle de l’émission J’irai dormir chez vous (qui n’est pas gérée officiellement non plus) a attiré plus de 25 000 fans en moins de deux mois. Cette émission est diffusée régulièrement sur France 5. Une particularité de l’émission est d’être très authentique : Antoine de Maximy se filme lui-même en voyage à l’étranger, et l’on sent bien que la scénarisation et la manipulation ne sont pas son créneau.

Voici donc les enseignements à tirer de cet exemple : d’une part les médias ont intérêt, en plus de leur Page propre, à créer une nébuleuse de Pages pour réunir tous leurs publics grâce à la popularité de leurs émissions et stars, et d’autre part ces Pages d’émission ou de présentateurs/présentatrices/journalistes doivent être le plus authentiques possible, mettre en scène les coulisses du média, et proposer à leurs fans des contenus exclusifs, afin d’apporter à leur fan ce supplément de proximité que permet cette relation et de leur donner envie de partager cela avec leurs amis.

Enfin, il est important d’installer sur ces Pages des applications dédiées de type sondages, quizz ou cadeaux, qui auront non seulement pour fonction de viraliser encore plus la présence sociale des médias, mais aussi de leur permettre de mieux connaître leur audience et les croisements entre les publics de leurs diverses émissions.

Pour qu’un dispositif de ce genre soit efficace et possible, il faut enfin le présenter de manière claire sur la Page mère et sur toutes les Pages des émissions et stars. Il faut aussi impliquer les différents acteurs dans la campagne, et négocier à l’avance les conditions d’animation et d’utilisation de la Page Facebook liée à leur émission.

Quels usages voyez-vous à une communauté de fans pour un média ? Quels sont selon vous les meilleurs moyens de réunir les fans autour de contenus authentiques ? N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter ou à donner votre avis en commentaire !

Une fois l’option de téléchargement par mail sélectionnée, les utilisateurs se voient attribuer une adresse Facebook personnelle : les photos à publier doivent être mises en pièce jointe d’un e-mail envoyé à cette adresse.

Facebook a annoncé récemment que 900 millions de photos étaient publiées sur le site chaque mois. Ce chiffre traduit l’envie des utilisateurs de partager avec leurs amis et famille le maximum de contenus (photos, vidéos, événements…). Cette nouvelle possibilité révèle la volonté de Facebook de simplifier au maximum ce partage et la personnalisation des Profils Facebook des utilisateurs afin qu’ils puissent correspondre au mieux à leur identité “réelle”, qu’ils peuvent désormais exporter sur les autres sites via Facebook Connect.

Pour l’instant, cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les Pages Facebook, mais cela viendra peut-être. Imaginons : Demandez à vos fans de répertorier l’adresse de dépôt de photo sur votre Page pour vous envoyer un mail dès qu’ils ont une photo qui correspond à votre problématique. “Envoyez-nous vos photos du concert à Lenny@m.facebook.com”. Cela permettrait sûrement d’intensifier la publication de contenu sur les Pages par les fans. Nous suivrons cela avec attention !

Pour Sociabliz, voici ce que nous allons pouvoir intégrer sur la page d’accueil, ou bien dans notre barre Facebook Connect :

C’est en soi une information intéressante, car elle facilite la connexion entre les sites habituels d’une marque et la Page Facebook de la marque.

Pour autant, la remontée du fil d’actualité d’une Page vers une destination tierce était déjà envisageable depuis l’ouverture du fil d’actualité aux développeurs.

Les nouveautés ici sont :

• L’affichage des fans : cela peut être intéressant pour les Pages disposant déjà d’une grosse base de fans car l’instinct grégaire qui nous habite (pas de mal à ça, il est naturel de se diriger plus volontier vers un endroit où il y a du monde) pourra être conforté par le nombre de fans déjà existants, ce qui augmentera le taux de transformation d’un visiteur en fan
• Le bouton “Devenir Fan” : et c’est bien là, ne vous y trompez pas, que se situe la nouvelle importante du jour. Jusqu’alors, ce bouton stratégique n’était accessible qu’en header des Pages Facebook dont vous n’êtes pas encore fan, dans les publicités pour les Pages et dans les “suggestions” de Pages dont vos amis sont fans et dont vous pourriez devenir fan. Désormais, le bouton “Devenir fan” peut être intégré facilement dans toutes sortes d’endroit (seulement en pop-up au sein des onglets de Pages Facebook, mais cela vous donne déjà la possibilité, avec un gros bouton de votre cru, de transformer le visiteur en fan en seulement deux clics).

Essayez donc de cliquer sur “Devenir Fan”, vous verrez que cela fonctionne; et vous pourrez recevoir nos actualités dans votre fil d’actualité Facebook

Les canaux de recrutement de fans vont donc se multiplier et il s’agit dès aujourd’hui de réfléchir à la stratégie éditoriale de votre Page et aux fonctionnalités relationnelles et virales que vous proposerez à vos fans sur la Page. N’hésitez pas à nous contacter !

La valorisation de la société est donc de 10 milliards de dollars dans cette transaction. C’est inférieur à la valorisation de 15 milliards de dollars qu’avait acceptée Microsoft (cette valorisation-là impliquait aussi un accord commercial sur l’espace d’affichage publicitaire de Facebook) mais bien supérieur à certaines propositions récentes reçues par Facebook (de 2 à 8 milliards).

Voilà une occasion de rappeler quelques chiffres clefs de Facebook et les raisons pour lesquelles des investisseurs sont prêts à investir de telles sommes dans la société, et, dans le même ordre d’idée, pour lesquelles de nombreuses jeunes sociétés, comme Sociabliz, font le pari de la plate-forme Facebook comme un support porteur et d’avenir.

Facebook c’est d’abord plus de 225 millions d’utilisateurs actifs (connectés au moins une fois dans les 30 derniers jours) dans le monde, et une croissance qui reste impressionnante aussi bien sur les marchés matures, comme les Etats-Unis, que dans le monde entier.

Facebook c’est surtout la première plate-forme grand public à avoir érigé en philosophie le principe de l’identité réelle, et des contacts authentiques. Là où la plupart des réseaux sociaux fonctionnaient sur le principe du pseudonyme et des “amis” rencontrés en ligne, Facebook s’est inventé un nouveau rôle d’outil de communication social, permettant à chacun de rester en contact et de communiquer efficacement avec un grand nombre de personnes appartenant à leur graphe social réel.

C’est ainsi que Facebook attire tous les jours plus de 50% de ses membres actifs. 75% se connectent au moins une fois par semaine, et 100% au moins une fois par mois (ce qui est parfaitement logique étant donnée que c’est la définition de membre actif) pour consulter l’actualité de leurs amis et des entités (marques, célébrités, etc.) dont ils sont fans.

Facebook, ce fut aussi le lancement en 2007 de la plate-forme d’applications Facebook, qui permet à tous les développeurs de concevoir au sein de Facebook des logiciels basés sur le graphe social des utilisateurs et tous les canaux de viralité (invitations, notifications, publications de feeds, etc.) mis à disposition.

Facebook commence déjà à imposer l’identité Facebook comme un pilier majeur du web social en général avec Facebook Connect, qui permet à n’importe quel site d’accepter les identifiants Facebook de ses utilisateurs et de mettre en place les mêmes fonctionnalités que celles que peuvent proposer les applications Facebook.

Point très important : Facebook a bien vu que la nouvelle manière de consommer l’information sur le web qui allait s’imposer au moins pour quelque temps était le flux (je choisis ce que je veux recevoir dans une Page d’accueil qui défile en permanence, et je consulte et commente ce qui est consultables quand je suis connecté sans avoir véritablement de “messages non lus” quand je ne me connecte pas pendant quelque temps). C’est via le flux que les utilisateurs Facebook avaient l’habitude de recevoir les nouvelles de leurs amis, c’est dans le flux qu’ils découvrent les activités de leurs amis sur des sites tiers Facebook Connectés et c’est dans le flux qu’ils reçoivent les messages des Pages dont ils sont fans.

Les Pages Facebook constituent ainsi un outil à la pointe du marketing viral et relationnel : les fans peuvent recevoir en temps réel les informations qui les intéressent, et se désinscrire quand elles ne les intéressent plus; les administrateurs peuvent réellement interagir avec leurs fans, consulter les messages qu’ils ont publiés sur son Mur, et leur proposer des applications complètement intégrées à leur Page (dans un onglet) pour bénéficier aussi des opportunités importantes de marketing viral sur Facebook.

Dernière chose, et pas des moindres puisque c’est aujourd’hui la principale source de revenus de Facebook Inc., les publicités Facebook permettent de cibler les utilisateurs en fonctions de leur tranche démographique, de leur localisation et de leurs intérêts. C’est un bon moyen pour les annonceurs d’attirer les premiers visiteurs vers leurs campagne de marketing viral et relationnel sur Facebook.

Facebook continue de plus d’innover en permanence et des avancées majeures sont attendues chaque année, autant pour la société elle-même que pour toute la galaxie de sociétés qui gravite autour. En particulier, et il semblerait que cela soit le point qui a encouragé Digital Sky Technologies à investir, un système de monnaie virtuelle est en cours de conceptualisation et de développement.

L’écosystème Facebook, constitué d’éditeurs de jeux sociaux, de régies publicitaires d’agence de développement et d’agences de marketing, a généré en 2008 plusieurs centaines de millions de dollars. Sociabliz est fier d’appartenir à cet écosystème et se réjouit que des investisseurs d’importance partagent cette confiance en l’avenir de Facebook !

Le but de cet article n’est pas de dévaluer cette mission essentielle de surveillance des fichiers informatiques et de la manière dont ils sont utilisés par diverses organisations. Ce que nous allons voir, c’est que sur un aspect au moins de la protection des internautes, il est possible que Facebook, parfois décrié par les défenseurs de la confidentialité et de la vie privée, puisse offrir une meilleure protection aux internautes que celle que peut leur apporter la CNIL.

Les annonceurs, depuis plusieurs années, organisent régulièrement des campagnes d’acquisition d’emails via des newsletter, mini-sites de jeux et autres concours. Le rôle de la CNIL dans ce contexte est de s’assurer que les annonceurs en question déclarent l’existence de ces fichiers, et que les informations qui y sont renseignées respectent les législations sur le sujet (pas de données “sensibles”). Il est aussi important que les annonceurs respectent la législation dans la transmission (entendez “vente”) de ces données à d’autres annonceurs, c’est-à-dire qu’ils ne transmettent ces contacts que s’ils en ont reçu l’autorisation explicite des contacts interessés.

On voit bien que le combat de la CNIL contre les éventuelles fraudes dans ce domaine (désinscription non prise en compte, autorisation de transmission récupérée plus sauvagement qu’il n’est autorisé, etc.) est au moins compliqué par l’immense quantité des fichiers de ce genre qui existent. De plus, l’utilisateur non averti peut être trompé pour accorder des autorisations de transmission de son contact qu’il ne souhaitait pas accorder..

Sur Facebook, la manière naturelle pour un annonceur de rentrer en relation plus durable avec un internaute (que le simple affichage de publicité) est de l’inciter à devenir “fan” de sa Page, ou Profil public. Les fans reçoivent ensuite dans leur fil d’actualité les contenus proposés par l’annonceur, de la même manière qu’ils reçoivent les actualités de leurs amis. Si ces contenus lui déplaisent, il lui suffit d’un clic pour les cacher définitivement ou pour se retirer des fans de la Page.

Impossible pour une marque de transmettre ses fans à d’autres annonceurs ou de conserver une possibilité de contacter les fans qu’elle s’est aliénée avec des messages non pertinents.

En ce sens, la relation d’un internaute avec un annonceur est par nature nettement plus sécurisée via Facebook qu’elle ne pourra jamais l’être dans une économie de mails difficilement contrôlables par la CNIL.

Et si l’internaute y gagne en sécurité, l’annonceur y gagne lui en qualité de la relation. Il peut compter sur le fait que ses messages intéressent vraiment ceux qui ont bien voulu devenir fan de sa Page sur Facebook. Il peut même mesurer grâce au nouvel outil de statistiques des Pages la qualité de ses messages et la quantité de réactions qu’ils ont généré parmi ses fans.

Une base importante de fans, c’est une fondation authentique pour la construction de campagnes de communication web, une communauté d’ambassadeurs auprès de leurs amis, un laboratoire d’idée et de retour d’expérience sur le produit que vous proposez à vos clients.

Vous faites quoi aujourd’hui pour votre base de fans ?

Les amis en question recevront cette suggestion sous forme d’invitation, et pourront, par simple confirmation dans l’écran des invitations, devenir Fans de la Page en question.

Cette fonctionnalité ne connaît à notre connaissance pas de limitation (je ne l’ai testé que jusqu’à 350 amis) mais Facebook n’est pas allé jusqu’à proposer un “sélectionner tous les amis” et il vous faudra sélectionner chaque ami un par un. Ensuite, il suffit de cliquer sur “Envoyer des invitations”, et le tour est joué.

Avec cette nouvelle fonctionnalité, les Pages deviennent aussi virales que les Groupes. Etant donné qu’elles disposent en outre de moyens de communication avec leurs fans beaucoup plus riches (leurs mises à jour de statut, publication de photos, vidéos et autres apparaissent dans le fil d’actualité de leur fans), elles deviennent réellement un outil de choix pour le marketing, viral autant que relationnel.

On peut se demander comment Facebook a prévu de lutter contre une utilisation spammesque de la fonctionnalité par le biais de fausses promesses (”recommandez la Page à 50 amis pour savoir qui regarde le plus votre profil”) comme les groupes dont nous avions déjà parlé. Il est probable qu’un outil de repérage des croissances statistiquement anormales mixé avec la fonctionnalité de report par les utilisateurs permettra de soumettre les Pages suspectes à vérification et de supprimer les Pages de spam avant qu’elles n’aient eu trop le loisir de profiter de leur audience malhonnêtement acquise.

Si vous voulez tester cette fonctionnalité, n’hésitez pas à recommander la Page de Sociabliz à vos amis intéressés par le marketing ! Vous trouverez le lien sous la photo de profil (”suggest to friends” si votre Facebook est en anglais). Merci d’avance !