Erster Eindruck: Umfangreich

Zalando Online Shop für Schuhe und Mode

Dürftige Social Media Icons bei Zalando

Der erste Blick auf den Shop ist gewaltig, klar unterteilt und dadurch auch trotz breitem Sortiment noch recht übersichtlich. Auf den ersten Blick fehlen aber jegliche Social Media Funktionen, was mich gar nicht freut. Erst wenn man beim Footer angelangt ist, tauchen die ersten vertrauten Symbole auf. Jedoch handelt es sich dabei lediglich um verlinkte Bilder. Von Social-Shopping keine Spur. Und das, obwohl ausgerechnet der Fashion-Bereich ganz besonders auf dem Prinzip von Trendsettern und Empfehlungen basiert.

Keine Interaktion mit Social Plugins

Tomy Hilfiger Hemd: das beliebteste Produkt der Herrenmode ohne Likes.

Die Bedienung ist trotz schnellem Chrome Browser noch etwas langsam, vor allem beim Filtern und auf der Produktübersichtsseite. Das ist Anfangs noch etwas gewöhnungsbedürftig. Hat man den Dreh raus, steht dem Shoppingvergnügen nichts mehr im Weg. Also stürzte ich mich in die Sparte Herrenmode und Sales. Die Produkte sind gut fotografiert, werden detailliert vorgestellt und es lässt sich nach beliebteste und Topseller sortieren.

Jedoch ist mir aufgefallen, dass (noch) kein einziges Produkt einen Klick auf den “Gefällt mir”-Button aufweist. Mein erster Gedanke war, dass die Kundengruppe gar nicht Facebook-affin sei. Als ich feststellte, dass nicht mal der beliebteste Frauenshuh geliked wurde, habe ich nach einem einfachen Klick herausgefunden, dass das Plugin gar nicht richtig funktioniert (Stand: 01.02.2012, 23:02 Uhr)! Auf Facebook wird zwar der gelikte Link publiziert, aber der Zähler auf Zalando funktioniert nicht.

Fehlermeldung:

Die Anwendungs-ID, die mit dem “fb:app_id” meta tag festgelegt wurde, ist auf dieser Domain nicht erlaubt. Du musst die Connect Base Domains für deine Anwendung so konfigurieren, dass sie ein Präfix von http://www.zalando.ch/hilfiger-denim-pilot-poloshirt-bleu-hi122d00y-502.html sind.

Peinlich…

Die Meta-Tags für Facebook sind leider nicht korrekt gesetzt

Bei einem weiteren Test mit dem Facebook URL-Linter, mit dem sich die OG-Tags von Facebook überprüfen lassen können, musste ich mit Erstaunen feststellen, dass diese gar nicht konfiguriert wurden. Auf der Startseite werden zwar nur Warnungen ausgegeben, was eigentlich nicht weiter schlimm wäre, da Facebook alternativ auf die bestehenden Meta-Tags zurückgreift. In Bezug auf die Social Media Optimierung, sollte man diese jedoch korrekt setzen.

OG-Meta Warnungen im URL-Linter auf der Startseite von Zalando

Auf den Produktseiten werden vor allem Fehler ausgegeben, welche im Zusammenhang mit dem nicht funktionierenden Like-Button stehen.

OG-Meta Errors und Warnungen im URL-Linter auf Produktseiten von Zalando

Benutzerkonto ist innert Sekunden erstellt

Hat man sich mal für ein Produkt entschieden, dann geht es zum Registrierungsprozess, bei dem man mit wenigen Angaben ein Kundenkonto erstellt hat. Auch hier gibt es keine Social Media Integration. Beispielsweise ein Facebook Login würde die Registration nochmals verkürzen und der Grundbaustein für die soziale Interkation wird auch gleich gelegt.

Der Wunschzettel lässt sich auf Facebook teilen

So wird der Zalando Wunschzettel auf Facebook geteilt

Hat man ein registriertes Konto und einen Wunschzettel, dann lässt sich dieser per Mail oder auf Facebook mit seinen Freunden teilen. Gute Idee, denn die Grösse wird gleich mitgespeichert (auch wenn ich mir bei der Kragenweite etwas unsicher bin ) und somit können Geschenksuchende ganz einfach ein tolles Geschenk finden.

Jedoch steckt hier noch Potential dahinter. Der Beschreibungstext ist leider wenig aussagekräftig. Hier könnte man beispielsweise die Produktnamen auflisten:

Titel:
Chris’ Wunschzettel auf Zalando
Beschreibung:
Auf Zalando hat Chris folgende Produkte gefunden, die ihm gefallen: Tommy Hilfiger – Hemd – midnight, ESPRIT Collection – Sakko – grau und mehr.

Es würde nicht nur besser aussehen, sondern auch beim weiterteilen des Links würden die Informationen bestehen bleiben. Denn die Meta-Informationen bleiben bestehen, der personalisierte Text nicht.

Mobile Shopping: Fehlanzeige

Website nicht Mobile-optimiert: iPhone Ansicht von Zalando.ch

Zalando.ch ist weder Mobile-Optimiert, noch gibt es eine App dafür und das obwohl die Schweiz  ein iPhone- bzw. Smartphone-Land ist. Wir sind fast immer und überall online. Ob E-Mails, News oder Facebook, von unterwegs wird alles gecheckt. Nur leider wird noch zu wenig gesurft, was aber einen bestimmten Grund hat: die Websites sind oftmals nicht Mobile-Optimiert. Das ist aber bei Online-Shops dieser Grössenordnung auch nicht ganz einfach. Dabei ist es wichtig, sich auf die wichtigsten Funktionen zu beschränken. Ich würde mir beispielsweise wünschen, dass ich mir die Produkte zumindest unterwegs anschauen kann.

Fazit: Viel Potential im Bereich Social Shopping

Zalando setzt bis jetzt nur auf die nötigsten Funktionen, obwohl der Bereich Fashion eCommerce riesiges Potential bietet. Ich denke, der Hauptgrund ist in erster Linie, dass einerseits die Deutsche Rechtsgrundlage in Bezug auf Social Plugins nicht gerade Anbieterfreundlich ausgelegt ist und die Entwicklung im Bereich Social Media andererseits sehr schnell voranschreitet. Grund genug, die Social Plugins zumindest in der Schweiz einzusetzen und auszukosten.

Social Sorting: Sortieren nach Produkten mit den meisten Likes

Die beliebteste Levis Jeans meiner Freunde. Beispiel am Levis Friend Store, wo leider eine Sortierfunktion fehlt.

Man setzt bereits auf Topseller und beliebteste Produkte, jedoch wird dadurch kein weiterer Traffic von anderen Websites generiert. Eine Sortierfunktion nach den meisten Likes würde hier nachhelfen, denn ein Like wird auch im Facebook-Profil und der Chronik von Kunden gespeichert.

Social Shopping mit Freunden dank Facebook-Login oder Facebook-Shop

Der Facebook-Login oder ein Shop auf Facebook ermöglicht nicht einfach nur eine vereinfachte Registration, sondern auch die Verbindung von Freunden untereinander. Man könnte nachschauen was dem Kollegen gefällt oder was er bereits gekauft hat. Ist ein Kollege gerade online, könnte man ihn anchatten und fragen, was er von dem Kleidungstück halte. Dadurch liesse sich der Entscheidungsprozess verkürzen, ohne dass der Kunde den Online-Shop verlassen müsste.

Die Integration des neue Open Graph bringt ungeahnte Möglichkeiten

Facebook-Ticker Aktivität

Im realen Leben geht man gerne zusammen mit Freunden einkaufen. Der seit kurzem verfügbare Open Graph bietet die Möglichkeit, Aktivitäten im Facecbook-Ticker darzustellen. Schaut sich ein Kunde ein Produkt an oder bekundet Interesse daran, könnte das im Facebook-Ticker dargestellt werden und dadurch unter Umständen eine Diskussion in Gang bringen. Artikelkäufe könnten ebenfalls im Ticker dargestellt werden.

Kunden werben Kunden durch Social Media

Kunden werben Kunden von Linsenmax

Ein ganz einfaches aber höchst effizientes System, ist Empfehlungsmarketing, welches anhand von Weiterempfehlungsprämien gefördert wird.

Dies sind nur einige Ideen, wie sich der Shop dank Social Media Optimierung und effektiver Nutzung von Social Plugins verbessern lassen könnte und sich die Botschaft vom Schweizer Launch wirksamer und schneller verbreiten liesse.

In einem weiteren Beitrag möchte ich auf die weiteren Social Media Aktivitäten ausserhalb der Website eingehen.

Welche Funktionen würdet ihr euch noch wünschen?

Social Media Allgemein

Ein Cheat Sheet für KMUs: Wie fängt man mit Social Media an?

Flowtown hat ein tolles Cheat Sheet veröffentlicht, dass die wichtigsten Infos und ersten Schritte für die Nutzung von Social Media darstellt. Leider sind nur wenig Social Networks auf dem Sheet gelandet, aber mit Twitter, Facebook, YouTube und Google+ hat man mal die vier Wichtigsten.

Google+

Neue Google+ Page Badges

In Zukunft lässt sich im Page Badges Konfigurationstool die Breite einstellen und eine dunkle Version auswählen. Auch der Counter soll den Google+ Pages angeglichen werden und kommt somit in einem einheitlicheren Design daher.

Inhaltsverzeichnis

• Social Media Allgemein
• Ist Social Media Zeitverschwendung?
• Guter Content liegt gutem Marketing zu Grunde
• Facebook
• Der Open Graph ist verfügbar!
• Facebook Plug-Ins halten Benutzer länger auf der Website
• Twitter
• Twitter kauft Summify
• Google+
• Google+ hat 90 Millionen Mitglieder

Social Media Allgemein

Ist Social Media Zeitverschwendung?

Diese Frage beschäftigt nicht nur Social Media Marketers, sondern vor allem Social Media Gegner. Anhand der Infografik oben erkennt man das Nutzerverhalten der Amerikaner. Neben dem, dass es oftmals reine Unterhaltung ist, haben 41% im 2011 bei ihrer Jobsuche Social Media Kanäle genutzt.

Quelle 

Guter Content liegt gutem Marketing zu Grunde

Gergina von Namics hat einen sehr interessanten Artikel zum Thema Content Marketing geschrieben. Ich weisse hier im Blog darauf hin, weil Content ein wichtiger Bestandteil von Social Media ist. Denn ohne Qualitativen Content hat man keine gute Kommunikation und dadurch nur wenig Dialog.

Facebook

Der Open Graph ist verfügbar!

Das Thema der Woche war der verfügbare Open Graph und die 60 neuen Anwendungen aus den Bereichen Reisen, Essen, Shopping, Fitness, Entertainment, Verschenken und weiteres dazu. Liest man also ein Buch, isst man etwas oder schaut man einen Film, so kann man dies auf Facebook kund tun. Aber nicht einfach nur mit einem Status oder einem Bild, sondern wie wir das von Spotify schon kennen, mit einer Aktivität.

Facebook Plug-Ins halten Benutzer länger auf der Website

Auf Gigya.com wurde eine Studie mit Infografik veröffentlicht, wie sich Facebook Plug-Ins auf das Besucherverhalten auswirkt. Vor allem Login-Funktionen haben auf die Besuchszeit den grössten Einfluss. 62% aller Logins geschehen mittels Facebook-Login. Zudem bleiben eingeloggte Besucher doppelt so lang auf der Website und besuchen dabei doppelt so viele Seiten.

Twitter

Twitter kauft Summify

Mein Lieblings-Twitter-Ecosystem wurde von Twitter aufgekauft. Jetzt befürchtet die Community, und ich, dass Twitter es genauso verhunzt, wie Tweetie…

Quelle 

Google+

Google+ hat 90 Millionen Mitglieder

Facebook kann es zwar noch lange nicht das Wasser reichen, aber es geht vorwärts, vor allem jetzt, wo jedes neue Google-Konto automatisch über einen Google+ Account verfügen wird.

Die Evolution vom Social Graph zum neuen Open Graph

Am Anfang der Entwicklung steht Facebooks, damals noch als Social Graph betiteltes Netzwerk, aus menschlichen Kontakten, das im Wesentlichen die Grundlage des Konzepts Social Network war. Erweitert wurde dieses noch recht einfache Prinzip durch die Einführung des heute allgegenwärtigen Like-Buttons.

Mit dem digitalen Daumen kann man seither sein virtuelles Gefallen gegenüber Websites, Artikeln, Songs, Produkten und vielem mehr verkünden. Diese bislang aktuelle Version des Open Graph soll nun nochmals erweitert werden, denn es ist einleuchtend, dass man nicht alles, was man im Internet sieht, hört oder liest auch gleich mit einem Like würdigen möchte. Deshalb werden die Begriffe „Watch“, „Listen“ und „Read“ nun als neue Buttons in Facebooks Open Graph integriert. Die Zukunft hält dann wahrscheinlich auch die Integration anderer Tätigkeiten, wie z.B. „Cooking“ für Rezepte, „Buying“ für Produkte bzw. Dienstleistungen oder „Running“ für Trainingspläne und Laufrouten bereit. Das Beziehungsnetzwerk zwischen verschiedenen Personen, Objekten und Aktivitäten wird dadurch diffiziler und detaillierter.

3 Beispiele für die Möglichkeiten des neuen Open Graph

„Watch“ – Netflix: Über den in den U.S.A. sehr populären Video-Streaming-Dienst Netflix sollen in Zukunft einfach und unkompliziert Filme und Serien auf der Facebook Plattform geteilt werden. Wenn ein Kontakt z.B. einen Film via Netflix anschaut, erfahren seine Freunde dies über den Ticker und können zudem direkt einsteigen und den Film quasi synchron angucken.

„Listen“ – Spotify: Das selbe Prinzip wurde mit Spotify für Musik realisiert. Wer einen Song auf Spotify hört, informiert gleichzeitig seine Freunde über sein Hörvergnügen. Und auch in der angekündigten TimeLine – die zukünftig auch selektiv geordnet werden kann – wird sich das „Listening“-Verhalten seiner Facebook-Kontakte erforschen lassen.

„Read“ – Kobo eReaders: Der wiederum nur auf der anderen Seite des Atlantik bekannte eBook-Reader Kobo integriert mit dem Feature Kobo Pulse die Möglichkeit, die eigene “Reading”-History in den Facebook Stream zu übertragen. Privacy-Einstellungen, Diskussionen und das Liken einzelner Kapitel und Passagen gehören zu den Möglichkeiten, die Kobo Pulse bietet.

Diese Beispiele können nur einen kleinen Ausschnitt dessen zeigen, was prinzipiell mit Erweiterungen des Open Graph alles möglich ist. Geplant sind, wie bereits angesprochen auch Apps, die Aktivitäten wie z.B. Kochen (FoodSpotting) oder Laufen (Nike+) abdecken. Und es wäre naiv anzunehmen, dass es dabei bleibt.

Facebook als neuer Social Media Hub

Viele andere Anwendungen machen sich den Social-Aspekt bereits zu Nutze, so z.B. LastFM, Mubi, gitHub, Amazon oder StumbleUpon. Produkt- oder Medienkonsumvorschläge auf Basis der Empfehlungen echter Benutzer (mit ähnlichem sozialen Background) zu machen, wird immer mehr zum erfolgreichen Geschäftsmodell in einer Vielzahl verschiedener Anwendungsgebiete.

Ihr volles Potential können diese Angebote allerdings erst entfalten, wenn auch eine gewisse Masse an Usern den Dienst nutzt, was abgesehen von Amazon nur die wenigsten sozialorientierten Dienste vorweisen können. Wer beispielsweise einen LastFM Account besitzt, ist froh mit einer handvoll Musikbegeisteter virtuell befreundet zu sein. Und auch im Bereich der mobilen Anwendungen, sprich Android-, iPad-, und iPhone-Apps, gibt es Ideen mit großem Potential, die wiederum einer großen digitalen Anhängerschaft bedürfen.

All diese Dienste können nun mit der neuen Graph API von der Größe des Facebook-Netzwerks profitieren. Und das sollten sie wahrscheinlich auch, um längerfristig nicht überflüssig zu werden. Ein Dienst, der an Attraktivität gewinnt je mehr User er hat, sollte nach Möglichkeit nicht auf den Anschluss an Facebook verzichten, auch wenn das bedeutet seine Existenz als eigenständiges Netzwerk aufzugeben und schließlich zur Facebook App zu werden. Die Nachteile, die aus einer Abhängigkeit von Facebook resultieren, sollten sich Unternehmen dabei allerdings stets vor Augen halten.

Autoreninfo
Kai L. Hoppenheidt ist Blogredakteur und Online-Marketing-Assistant bei der Projektplattform twago.