Vemos como las empresas cinematográficas ven con escepticismo este tema. A nadie le gusta que le muevan en la foto, y ahora YouTube, la mayor plataforma de visualización de video contenido online, puede ser una aliada. Vamos a intentar enumerar las posibilidades que esta puede ofrecer para el cine:

Equipararse a un usuario medio

El cierre de Megaupload no supone, ni de lejos, el fin de la visualización online y la descarga de contenidos.

Con el cierre de Megaupload -nº72 en el ranking Alexa- por parte de las autoridades americanas se bloquea  una de las más importantes webs de difusión de contenido, este cierre también viene acompañado del apagón de Megavideo, una de las mayores plataformas de difusión de video contenido ( utilizado por SeriesYonkis, CineTube o PelículasYonkis entre otros ).

Los vías del download son múltiples, y solo son necesarias prohibiciones para que esta mute a formas alegales. El modelo de negocio cambia, y cambia por que aquellos que lo promueven buscan más la relación calidad-precio-usuario del contenido que el beneficio monetario en si.

Hemos de recordar, por otra parte, por aquello de ser un poco fieles a la finalidad de la libre circulación de contenido, que páginas como Megavideo y Series Yonkis se lucraban con algo que las redes P2P hacían de forma gratuita. Una estimación-siempre dudosa- de pérdidas de 500 millones de dólares para la industria de contenidos y 175 millones en su persecución legal.

Entre los textos más interesantes que me han llegado a los ojos os enlazo los siguientes:

• Hipervelocidad y errores de concepto por @loscomunes
• Sound Of Confusion por @claudiobravo
• Lecciones de Megaupload por @periodistas21

Explicación de la ley SOPA:

Observaciones  que debe hacer la industria del contenido:

Debe adaptarse a las nuevas formas de consumo que las nuevas tecnologías y internet posibilitan. Mutan más rápido que la misma estructura de las empresas y que las principales empresas generadoras de contenido.  Los micropagos ( pago por canción) o los pagos de mensualidades a un vasto contenido son formatos que el usuario está dispuesto a asumir.

Barato y ajustado a su gusto. La microsegmentación es una realidad donde las grandes empresas, generadoras de contenido generalista, no pueden ver -no quieren ver- una posibilidad. El margen de beneficio que producían las antiguas formas de comunicación, -el “fácil” spread out mediante tv, radio y prensa- se difuminan y dejan paso a una la “comunicación por consejo” que las redes sociales posibilitan.

La digitalización de la obra es el primer impulso hacia el share.  Pretender parar algo así resulta un movimiento adverso y los usuarios se movilizan ante tal impedimento. Promover el intercambio y dar la posibilidad de interactuar, modificar posibilitarían una mayor aceptación de la obra y una mejor movilización pro-obra y posteriores contenidos venidos del mismo productor.

Evitar la creación de leyes que castiguen el share. Estas leyes son insuficientes -subestiman la capacidad del usuario- y coartan las libertades más fundamentales y generan una mala visión de estas empresas. La penalización legal a los consumidores no funcionará y deberían centrar sus fuerzas con los comercializadores y distribuidores.  Atacar al usuario final es un error.

Alternativas a Megavideo

Streaming

• Videoweed: Deja subir archivos de videos y películas personales hasta 2 gigas.

• Sockshare.com: Puedes hacer transferencias vía web, ftp o con una api desde tu blog o pagina web. Hasta 1 giga.

• Divxstage: Paga por video reproducido y en sus cuentas gratis recibes hasta 1 giga.

• Novamov: Puedes subir hasta archivos de 1 giga y te pagan por cada 100 reproducciones.

• Videobb: Para alojar videos de mas de 60 minutos, es gratis y también soporta cuentas tipo Premium.

• Videozer: Puedes ganar dinero por reproducción de videos en línea, fácil administración y registro para subir video a internet

• Zshare: Puedes subir archivos de video hasta 2 gigas de forma gratis, no tiene publicidad y tampoco necesitas registro.

• Putlocker: Acceso ilimitado para subir archivos de video, soporte para móviles, fácil administración puedes subir videos hasta 1 giga.

• Videobam: Tiene aplicación en el iphone.

• Xtshare: De uso fácil.

Streaming de pago

• Hulu Una de las plataformas de difusión de video contenido por pago más importantes, muchos usuarios
  pueden optar por esta opción. Aún en inglés, el impacto hacia el público castellanohablante puede ser mínimo.
• Netflix: Otro de los grandes que puede salir beneficiado con este cierre.

Después del exitazo logrado con el video del niño que quería ser Darth Vader, estrenado para la gran final de la Superbowl, ahora llega el coro de perros ‘Star Wars’.

No me voy a exteder más, porque lo importante aquí es el genial video que han hecho los señores de Volkswagen de la mano de la agencia Deutsch LA, que en poco más de 12 horas ha superado las 150000 visitas.

Atentos a este video, porque aunque no lo parezca es el último video viral de LG, el fabricante de electrodomésticos. No os queremos desvelar más detalles porque la idea merece ser descubierta por el espectador. Ese es el objetivo y la gracia.

Una vez más el ingenio y la creatividad vuelven a demostrar que el video online es una de las fomras más eficaces de generar interés en los usuarios y conseguir acercar la marca al público.

Nos gusta ver que hay marcas que comprenden el funcionamiento de los entornos sociales de Internet y que apuestan por este potente medio para llegar a su audiencia. Por si eso fuera poco, ¿cuánt@s de vosotr@s lo vais a compartir? Share up!

PH Creative, una agencia creativa israelí lanzó la primera campaña viral creada en Google+.

El origen de la idea salió de detectar que Google+ presentaba un loophole (agujero en loop) en el sistema de envío de invitaciones, que en un principio eran exclusivas y limitadas a unos pocos usuarios. Este agujero permitía mandar tantas invitaciones como se quisiera a través de las tags en las fotos del perfil.

Decidieron entonces usar como foto la misma invitación que ellos habían recibido, de manera que todo aquel que era etiquetado obtenía directamente una invitación a Google+.

Como resultado, consiguieron que cientos de personas accedieran a la red social de Google, en la que solamente tenían un amigo: PH Creative.

Facebook acaba de presentar un tutorial interactivo en el que explica los nuevos Insights que se pueden obtener de las páginas de fans. Es un servicio totalmente gratuito y de grandísima utilidad.

Se trata de una herramienta indispensable para cualquier community manager o empresa que integre Facebook en su estrategia de comunicación, ya que permite conocer de manera detallada el alcance de los posts, la viralidad de estos o el nivel de engagement que tienen los usuarios con el contenido publicado. También permite conocer los gustos de la audiencia, algo que puede ser muy útil en el desarrollo de posteriores campañas.

A juzgar por los datos que muestran estos nuevos Insights, el impacto de Facebook en los usuarios es realmente asombroso. Para que os hagáis una ligera idea, os proponemos el siguiente caso obtenido de una Fan Page real en la que se publica contenido diariamente. Las cifras son aproximadas de una semana cualquiera del mes de noviembre:

Nº Fans: 25.000 fans
Alcance audiencia: 2.000.000 de usuarios únicos/semana
Han interactuado con el contenido: 4.500 usuarios únicos/día
Han creado nuevas historias con el contenido: 200 usuarios únicos/día

Cómo decimos, esto solamente representa los datos semanales. Imaginad por un momento las cifras que se moverían en un estudio de caso de una campaña anual, por ejemplo. No hace falta ser muy sabio para comprender la influencia de Facebook (podríamos hablar de Twitter, Tuenti o Youtube) en los usuarios, también conocidos habitualmente como consumidores.

Para aquellos que necesiten datos más empíricos que avalen la comunicación social de internet, les recomendamos que hagan un simple estimación de GRPs con otros medios y luego comparen la inversión que necesitarían para cada uno de ellos. Como decía aquél: “No hase falta disir nada más.”

Si os interesa, en los siguientes enlaces podéis descargar los PDF que Facebook ha puesto a disposición de todo aquel o aquella que desee concer más sobre el tema.

• Guía de los Insights de las Páginas de Facebook

http://ads.ak.facebook.com/ads/creative/insights/page-insights-guide.pdf

• Las mejores prácticas para postear en Facebook.

http://ads.ak.facebook.com/ads/creative/Page-Publishing-Best-Practices-FS-2.pdf

NOTA: Tener presencia en redes sociales NO es simplemente crear perfiles a cascoporro y esperar que florezcan relaciones con los ususarios como setas en el bosque, es decir, por generación espontanea. No.

Cuando una marca decide abrirse al entorno social de internet debe ser consciente de lo que implica tal azaña y de las consecuencias -positivas y negativas- que puede tener.

Crear una página de Facebook o Google +, o bien un perfil en Twitter o Foursquare significa estar dispuesta a escuchar lo que le tengan que decir, sea bueno o malo, algo que dependerá básicamente de su honestidad. De lo contrario, estará conviritiendo estos medios sociales en medios unidireccionales, como esos en los que uno habla y los demás deben escuchar. You know what I mean.

De nada sirve que una marca hable de comunicación social, si luego no hay persona (CM) que se digne a responder ni dialogar con los usuarios. Entonces, ¿para qué narices están las redes sociales si no es para generar conversación? (nótese el tono de cabreo)

Porque de la conversación, amigas y amigos, se pasa al conocimiento mútuo y de ahí a la cama. No, esto  no. Pero sí es cierto que cuánto más conocemos a nuestro público, más fácil resulta ofrecerle aquello que realmente necesita, y por ende, mayor es la probabilidad que pase a la acción (no necesariamente la cama, insisto) y compre, recomiende o se haga fan auténtico de nuestra marca.

Google +, la red social que según algunas opiniones debería desbancar a Facebook, no està haciendo otra cosa que copiar -con cierto retraso- a su referente. Lo de los círculos de Google+ está muy bien, pero no sirve para generar una ventaja competitiva frente a Facebook (que no tardó en copiárselo).

Google+

Google es sin duda una herramienta de grandísima utilidad que en su día revolucionó Internet y alzó el contenido como rey de la red global. Google, además de buscador, también ofrece servicios muy interesantes: correo (Gmail), noticias (News), video  (videos y Youtube), Calendar, Documents, Analytics, Trends, Maps, Adwords y Adsense, entre otros.

A nivel profesional, estos servicios que Google ofrece son útiles y muy eficaces. A los que dedicamos de alguna u otra manera a trabajar online nos facilitan en gran medida la organización del trabajo y nos aportan información relevante de manera totalmente gratuita.

Google es matemática (de hecho, su nombre toma un origen numérico): toma valores, los recopila, los analiza y los muestra. Es como  una gran ordenador capaz de simplificar y dotar de significado a millones de datos que de otro modo serían incomprensibles. Es por tanto, un ente abstracto. Útil, sí, pero con quien nunca quedaría para tomarme una cerveza.

Facebook, por su parte ya nos mostró en el F8 de lo que era capaz: un timeline con la vida de una persona, la integración de aplicaciones como Spotify, Foursquare o Instagram, una interface clara y en constante mejora… Casi nada, vaya.

Facebook lo que pretende -y en parte ya ha conseguido- es ser una extensión de las personas que la usan. Es una forma de comunicación en sí misma, pero también es un diario personal, una zona de recreo, un punto de encuentro y un lugar en el que satisfacer mis necesidades e intereses. “Facebook es mi voz en el mundo.”

Facebook está en las relaciones entre personas, en las comunidades, en las iniciativas sociales. Facebook es nuestros amigos, nuestros gustos, nuestras opiniones y nuestros compromisos con el resto de personas que forman nuestra vida y por ente la sociedad.

Si a nivel tecnológico puede que no sean tan diferentes Facebook y Google, sí que lo son en la manera que tienen una y otra de conectar emocionalmente con los usuarios. FB ha sabido comprender las necesidades emocionales y sociales que tenemos todos y todas y les ha dado prioridad frente al pragmatismo que Google+ ofrece.

Tal vez la red de Zuckerberg quede relegada en un futuro por otra de más interesante y útil, pero no será por Google+, a no ser que desde el gigante tricolor entiendan que a las personas lo que nos mueve en el fondo son las emociones y no tanto la razón.

Facebook ha constatado un ligero descenso en su uso, y muchos usuarios están empezando a hacer unlikes a fan page de empresas.

Los consumidores se están comportando de forma más selectiva, ante la avalancha de marcas en redes sociales que buscan la interacción con el usuario.

Presencia social adulterada

Desde las agencias, empresas, colectivos, etc. dedicados a las redes sociales se ha inducido a la incursión de las empresas en redes sociales, y se los ha instado a buscar -cazar- usuarios de forma muy directa mediante concursos, ofertas, bonos descuento, etc. siempre con una clara intención recolectora.

No todos los usuarios quieren conversar con las marcas, sólo existen una minoría de incondicionales que si desean la interacción.

Atraer antes que cazar

Últimamente se ven formas de buscar la interacción o el seguimiento de la marca muy low profile.  La marca no puede pasar a niveles de sumisión hacia consumidor cuando la empresa busca que le siga. La marca ya tiene marcada por estrategia la imagen de si misma.

La gran parte de las empresas, o bien no están en las redes sociales, o si están, están en una carrera de conquista -como sea posible- de fans, likes, o comentarios de la mayor cantidad posible.

Compromiso “ficticio” con el usuario

Cuando se dice que hemos de comprometernos con el usuario, no hablamos de un compromiso real, sino de uno orientado a la visión positiva de la marca. No se trata de una conversación sana, es una conversación orientada a la satisfacción del usuario.

Construimos una oferta social buscando el punto positivo que haga que el usuario se relacione con nosotros y comparta nuestra información.

Un servicio en redes sociales

Los clientes no quieren ser nuestros amigos, para eso ya tienen sus amigos. De nosotros quieren información. No finjamos ser sus amigos por que ellos tienen claro que no son nuestros amigos, ellos vienen cuándo tienen una necesidad relacionada con la marca.

A lo que si podemos aspirar es que, gracias a que nosotros somos un “gusto” en común con otros usuarios,  se relacionen entre ellos y creen un vínculo basado en que se conocieron gracias a nuestra marca.

Las marcas proporcionan un servicio al usuario. Proporcionan al usuario interesado una serie de contenidos o conversación que se enfoca a una necesidad que está relacionada con lo que la marca produce o quiere estar relacionada.

Si quieres un poco más de información sobre lo que estoy hablando, recomiendo leer estos artículos:

Want to engage me? Make me look good!, Are we killing our customers with engagement? de Neicole Crepeau

De todos es sabido que cada vez más marcas están apostando por las redes sociales, los blogs y las comunidades online como medios para llegar a su público. Es algo casi imperativo, pero no por ello deja de generar ciertas dudas y temores.

Hemos tratado de recoger en este post algunos de estos temores y las respuestas que creemos que pueden hacerlos desaparecer.

1.“Me preocupan los mensajes críticos con el producto, la política de empresa, los precios, etc.”

- Si estas críticas existen, lo cual es más que probable porque nadie es perfecto, están circulando por la red sin que puedas controlarlas ni tampoco gestionarlas.

Ofrecer un espacio en el que poder canalizar esas opiniones facilita su gestión y permite obtener información que puede ser de gran utilidad en la mejora interna de la empresa. Las críticas bien entendidas –y formuladas- aportan más que los elogios gratuitos.

2.“La competencia puede actuar en contra de los intereses de mi marca, al ofrecer un espacio abierto a mis consumidores para interactuar con ellos.”

- Los comentarios negativos infundidos por haters de la marca pueden ser eliminados sin problema, siempre que sean ofensivos. Podemos fácilmente incorporar un texto o apartado con las normas de participación.

3.“Los consumidores se acercan a la marca, ¿qué les puedo ofrecer?”

- Piensa que además de tener necesidades que tu producto pueda satisfacer, las personas tenemos otras necesidades que van más allá de la compra de bienes de consumo. Entender a tu público es el primer paso para saber qué les puede interesar y qué podemos aportar de valor a nuestra comunidad. Puede ser entretenimiento, motivos para sentirse orgullosos de pertenecer a la comunidad, novedades, información exclusiva, etc.

4.“Hasta ahora nunca he tenido que conversar con mis clientes. Yo hablaba y ellos escuchaban o lo hacían ver. Pero ahora necesito una voz que transmita esa personalidad que durante años hemos estado elaborando con la publicidad y el marketing.”

- Es una gran responsabilidad ser la voz de una marca en medios sociales, pues de ello se derivará que la relación con tus usuarios sea más o menos satisfactoria. No cedas este trabajo a cualquier persona. Es preferible adjudicar ese puesto a un profesional de la comunicación o las RRPP o bien a una persona con formación en psicología o sociología, en lugar de una persona interna sin conocimientos relacionados con la comunicación.

5.“No sé si estamos preparados o queremos estar presentes en medios sociales.”

- Guste o no tu marca y tus productos están ya en la red. La gente habla, los comenta y los critica. Puede que no te interese oir lo que se dice acerca de tu marca/producto, pero sin duda eso afecta a tu reputación, a la percepción de los usuarios y en último término a las ventas, tanto para bien como para mal.

6.“Tengo miedo a perder esa imagen de marca que durante años hemos creado a través de la publicidad, el branding y las RRPP.”

- Si hasta ahora lo has hecho bien, ¿por qué debería ser un problema tener presencia en medios sociales? Si realmente los consumidores tienen una buena percepción sobre tu marca en la vida real, no van a cambiar de opinión radicalmente, si no les das motivos. Al contrario, puede que encuentres razones para seguir haciendo bien lo que haces y puede también que encuentres respuestas o información de tus consumidores que antes no tenías.

7.“Como marca, apenas tengo presencia en medios tradicionales: ¿por qué debería estar en medios sociales?”

- Los medios sociales pueden ser una buena solución de comunicación que permite establecer relaciones con los clientes potenciales, sin necesidad de invertir gran cantidad de dinero en medios.

8.“Los consumidores podrían volverse en de contra mi marca/producto de manera masiva.”

- Si nos les das motivos para ello, no lo harán. De todas maneras, siempre aparecen consumidores dispuestos a defenderte si estás siendo honesto, lo cual siempre favorece la empatía.

9.“Siempre he tratado a los clientes como tal: clientes. ¿Cómo puedo hacer para que estos clientes sean fans?”

- Sé proactivo y ofrece contenido (Apps, novedades, vídeos, etc.) que pueda ser de su interés. Presta atención a los comentarios que dejan y respóndelos siempre que te sea posible. No hay nada peor que sentirse ignorado.

10.”¿Es realmente rentable tener presencia en estos medios?”

-Sí. Siempre que hagas las cosas con sentido común y conociendo el medio en el que estás. Aquí no cuentan tanto los impactos cuantitativos como los cualitativos. Aún así, para aquellos que necesiten de datos empíricos, se puede obtener una gran cantidad de información (cada vez más) de los impactos generados por una marca.

Solo como ejemplo, los insights de Facebook aportan una gran cantidad de datos que bien analizados harían temblar a cualquier GRP. No hay que olvidar que una persona que hace un “Like”, comparte o sigue a una marca en redes sociales, lo hace por voluntad propia, algo que de momento no podemos afirmar de una campaña mostrada, por ejemplo, en TV.