SOFA-News: Mit Service-Ideen Kunden begeistern

Schuhe mit variablen Absätzen passen für jede Gelegenheit

Steffen Adler — Mon, 19 Dec 2011 07:00:19 +0000

Frauen kaufen gern Schuhe. Und viele Männer verstehen nicht, warum. Hier eine mögliche Erklärung: Ein typischer Arbeitstag hat oft viele verschiedene Anlässe – und nicht zu allen macht Frau mit dem gleichen Paar Schuhe eine gute Figur. Daher ist es oft unverzichtlich, mehrere Paar Schuhe mitzunehmen, z.B. bei einer Geschäftsreise. Frau muss aber nicht immer verschiedene Schuhe kaufen. Es gibt eine andere tolle Lösung für das Problem.

Day2Night stellt Schuhe mit variablen Absätzen her. Jedes Paar Schuhe wird mit fünf verschieden hohen Absätzen ausgeliefert, die per Klick einfach ausgetauscht werden können. So passt ein Paar Schuh für den Weg zur Arbeit genauso wie für den Abendevent. Ob Frauen deshalb weniger Schuhe kaufen ist aber nicht bewiesen

Das Beispiel zeigt, wie man ein Alltagsprodukt verbessern kann, indem man ein typisches Problem einer kleinen Zielgruppe löst. Überlegen Sie doch auch einmal, wie Sie den Nutzungszeitraum eines Produktes verlängern können, in dem Sie eine Produkteigenschaft variabel gestalten?

Ich wünsche Ihnen viele gute Service-Ideen.

Steffen Adler

Ballettstunden online – Service für ehrgeizige Hobbytänzer

Steffen Adler — Mon, 12 Dec 2011 07:00:47 +0000

Eine Ballett-Trainerin der Spitzenklasse findet man selten am eigenen Wohnort. Gute Ballettschüler trainieren daher oft in speziellen Schulen und Internaten. Das wiederum ist unmöglich, wenn man kein Profi-Tänzer ist und einer regulären Arbeit nachgeht. Für ambitionierte Hobby-Tänzer gibt es aber natürlich auch eine Lösung.

Mary Helen Bowers gründete mit Ballet Beautiful die erfolgreichste Online-Ballettschule der Welt. Die Idee dafür war eigentlich aus der Not heraus geboren. Ihre Ballett-Klassen konnte Sie nicht mehr durchführen, weil Sie berufsbedingt umziehen musste. Da Sie aber nicht auf Ihre Kunden verzichten wollte, bot Sie kurzerhand ein Live-Training über das Internet an. Das Angebot kam so gut an, dass Sie sich zur Gründung einer Online-Ballett-Schule entschloss. Heute trainieren bei Ihr mehr als 10.000 Kunden weltweit mit Live-Trainings oder über DVDs. Das Live-Training erfolgt per Internet-Videotelefonie, sodass die Trainerin Ihre Klienten jederzeit korrigieren und individuelle Tipps geben kann.

Das Beispiel zeigt, wie man neue Kunden gewinnt, indem man den Nutzungszeitraum des eigenen Angebotes verlängert bzw. verlagert. Überlegen Sie doch auch einmal, wie Sie Videos einsetzen können, um Kunden außerhalb Ihres regionalen Einzugsgebietes oder außerhalb der üblichen Geschäftszeiten zu erreichen?

Ich wünsche Ihnen viele gute Service-Ideen.

Steffen Adler

Schicke kugelsichere Kleidung – ein totsicheres Geschäft

Steffen Adler — Mon, 28 Nov 2011 07:00:38 +0000

Für manche Menschen ist kugelsichere Kleidung unverzichtbar. Leider ist der Extraschutz unter der Kleidung sofort zu erkennen und sorgt so für Aufsehen, was eigentlich vermieden werden soll. Aber auch für dieses Problem gibt es natürlich eine Lösung.

Miguell Caballero fertigt kugelsichere Kleidung, der man Ihre Funktion nicht ansieht. Der 39-Jährige gilt als “der Armani der schusssicheren Couture”. Er bietet eine vollständige Kollektion schusssicherer Kleidung für Business und Freizeit an. Seine Kunden machen so jederzeit eine gute Figur – selbst im Kugelhagel.

Dieses Beispiel zeigt, wie man ein bekanntes Produkt durch einen Zusatznutzen deutlich aufwertet. Überlegen Sie doch auch einmal, wie Sie störende Begleiterscheinungen eines Produktes verringern können?

Ich wünsche Ihnen viele gute Service-Ideen.

Steffen Adler

Quelle: BestPracticeBusiness

Wie Falken für die Sicherheit am Flughafen sorgen

Steffen Adler — Mon, 21 Nov 2011 07:00:37 +0000

Vögel an Flughäfen sind für startende und landende Flugzeuge ein ernstes Sicherheitsrisiko. Es gab in der Vergangenheit zahlreiche Zwischenfälle, die zu einem (Beinahe-)Absturz von Flugzeugen geführt hat. Dennoch wollen Flughafenbetreiber selten “gewaltsam” gegen die Vögel vorgehen. Ein Unternehmen in Nordamerika bietet seit 20 Jahren einen speziellen Service an, der das Unternehmen zum Marktführer gemacht hat.

Die Firma Falcon Environmental Services setzt Falken ein, um andere Vögel von Flughäfen zu vertreiben. Sie lassen die trainierten Falken im Bereich des Flughafens fliegen. Andere Vögel meiden Bereiche, in denen sie Raubvögel sehen. Dieser natürliche Instinkt unterliegt entgegen anderen Methoden auch keinem Gewöhnungseffekt, da er genetisch verankert ist. Die Falken sorgen also ganz natürlich und immer zuverlässig für die Sicherheit am Flughafen.

Dieses Beispiel zeigt, wie man mit einer Serviceleistung Marktführer wird, die keiner Mode unterliegt. Überlegen Sie doch auch einmal, welche Serviceleistungen Sie anbieten können, die nicht “in die Jahre” kommen?

Ich wünsche Ihnen viele gute Service-Ideen.

Steffen Adler

100 Inspirationen im SOFA-Blog – Mehr verdienen mit günstigeren Preisen

Steffen Adler — Mon, 14 Nov 2011 07:00:47 +0000

Ja, ja, wie die Zeit vergeht. Sie lesen den 100. Artikel hier im SOFA-Blog. Heute präsentiere ich Ihnen ein Beispiel, das zeigt, wie innovative Angebote in den meisten Fällen entstehen. Man erkennt ein Problem und schaut sich dann an, wie ein ähnliches Problem in einer anderen Branche gelöst wird. Mit guten Inspirationen kommt die richtige Idee für das eigene Unternehmen ganz automatisch. Und genau dafür gibt es den SOFA-Blog – gute Inspiration. Danke an alle treuen Leser. Hier kommt der 100. Artikel.

Parken ist teuer, ganz besonders in großen Metropolen. In London ist das nicht anders. Viele Parkhäuser in “1b-Lage” sind daher nicht ausgebucht. Einer Parkhaus hat es dennoch geschafft, seine Auslastung innerhalb von sechs Wochen um 50% zu steigern – mit einem neuen Preismodell, dass man sich aus der Reisebranche abgeschaut hat.

Der Queensway Car Park in Westminster richtet seine Preise nach der Auslastung des Parkhauses. Ist es leer, zahlen die Kunden viel weniger als bei hoher Auslastung. An der Einfahrt hängt ein Schild, dass den aktuellen Preis anzeigt. Dieser gilt dann für die gesamte Parkzeit. Abgeschaut hat sich der Parkhausbesitzer das Preismodell bei EasyJet. Auch hier bekommt man den günstigsten Preis, wenn noch viele Plätze frei sind. Mit der Werbung “Parken für 20 Penny pro Stunde” hat es der Queensway Car Park in einer 6-wöchigen Testphase geschafft, die Auslastung um 50% zu steigern.

Das Beispiel zeigt, wie man mehr Kunden gewinnt, wenn man zur richtigen Zeit die richtigen Preise anbietet. Überlegen Sie doch auch einmal, wie Sie Ihre Preise nach der Auslastung staffeln können?

Ich wünsche Ihnen viele gute Service-Ideen.

Steffen Adler