Au fil du temps, dans ma recherche permanente d’amélioration des ‘process’ (synonyme de gain de temps), j’ai commencé à utiliser des outils et mettre en place des mécaniques logiques et simples qui me permettent à la fois de collecter les contenus et les traiter.

L’identification et la collecte :

En utilisant Google, le moteur de recherche Twitter, la recherche interne à Facebook, je commence par créer une liste des supports et éditeurs de contenus à suivre et je m’abonne, en devenant Fan, en suivant sur Twitter ou en rajoutant le flux RSS du support en question à mon Google Reader (en utilisant Feedly, qui me permet d’ajouter les flux en un clic et dont l’interface de consultation est plus sexy que Google Reader, il faut bien l’avouer).

Histoire que tout ceci soit complet, je crée des alertes Google autour du nom de mes clients, de leurs dirigeants, de leurs produits, de leur secteur si nécessaire, auxquelles je choisis de m’abonner via RSS.

Je classe ensuite toutes ces sources identifiées dans une liste spécifique sur Twitter, une liste d’intérêt sur Facebook, un groupe de flux sur Google Reader (ces 3 éléments portant de préférence le nom du projet client, évidemment). Pour être certaine de ne rater aucune alerte, j’ajoute aux flux des alertes Google le tag « Notifs », et ainsi qu’au flux des notifications des pages Facebook (je vous épargne la façon dont, avec Ifttt, j’arrive à m’envoyer en DM l’alerte en question, mais je vous invite à creuser du côté de cet outil ).

Bien entendu, ce « fond documentaire » est vivant et s’enrichit chaque jour des nouveaux flux que j’identifie.

Le traitement :

Généralement, je commence ma journée en lisant mes flux sur iPhone ou iPad, sur Flipboard. Pourquoi Flipboard ? Parce qu’il me permet de créer des dossiers spécifiques à partir de mes flux, et donc de le configurer pour lire chaque dossier Google Reader et chaque liste Twitter (en plus du flux d’actualité Facebook et d’une sélection de médias classés par thèmes). Il permet aussi de partager un contenu sur Facebook et Twitter mais SURTOUT il permet d’ajouter les contenus à Pocket (anciennement ReadItLater). Je fais donc une sélection rapide des contenus qui me semblent intéressants, je re-twitte rapidement le « tout venant » et j’ajoute à Pocket les articles qui demandent une lecture plus attentive.

Une fois sur ordi, je fais généralement un tour rapide sur Feedly, sur mes recherches enregistrées sur Twitter (avec Hootsuite), sur les pages Facebook, et sur Mention, qui certes fait un peu doublon avec les alertes Google, mais qui est très efficace lorsque j’ai besoin de faire mes rapports de veille chaque mois (je mets en favoris les contenus intéressants et je peux les compulser dans un rapport à la fin du mois).

De la même manière, les contenus que j’identifie comme potentiellement intéressant sont envoyé vers Pocket grâce à l’extension Chrome prévue à cet effet. J’en profite pour m’abonner aux nouveaux supports découverts s’ils sont pertinents, pour suivre un compte Twitter que je ne connaissais pas encore ou pour devenir Fan d’une page Facebook tip-top-moumoute

Là encore, j’applique immédiatement le bon tag, je classe direct dans la bonne liste, bref, OR-GA-NI-SA-TION !

La diffusion ou l’exploitation :

C’est à cette étape qu’il devient essentiel pour moi d’utiliser un seul et même outil, parce que les fruits de cette veille peuvent nécessiter d’être diffusés, retraités ou conservés, et il est nécessaire de pouvoir les retrouver aisément. Pour l’instant, j’ai choisi d’utiliser Pocket, via une application desktop pour Mac : ReadLater.

J’ai donc créé des tags au nom des projets clients, que je croise avec des tags « statut » : à surveiller pour les articles et forums dont les commentaires et réponses m’intéressent, à traiter pour les contenus potentiellement utilisables plus tard.

Je relis donc les différents contenus que j’ai identifiés, supprime ceux qui au final ne m’intéressent pas vraiment, partage ceux qui ont vocation à être diffusés tels quels (généralement en utilisant Buffer pour ne pas envoyer tous mes liens d’un coup), et taggue « à traiter » ceux que j’utiliserai en référence pour la création d’un contenu propre au projet de mon client (ou à mes articles de blog ).

Etrangement, je me rends compte que je n’ai pas intégré Evernote à ce process, alors que c’est mon outil de prédilection pour l’écriture, le stockage de certaines pages web (ok, je vous dis tout : les recettes de cuisine) et la compilation de données de différentes sources sur un même sujet. Mais depuis qu’Ifttt propose une action « ajouter à une note existante », je cogite

Si vous avez des idées, je suis preneuse, of course

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Ce qui me manque, au final, dans cette infographie qui conclut avec un alarmant « Les conversations négatives ont déjà lieu, que les entreprises s’engagent ou pas sur les réseaux sociaux », c’est les effets tangibles de ces crises…

Parce que malgré les badbuzz dont elles ont été victimes, des marques comme Veet, Petit Bateau, H&M, Air France, etc… continuent de vendre et je n’ai pas l’impression que l’impact de ces crises ait été réel sur leur chiffre d’affaires.

Sur l’investissement qu’elles avaient mis dans leurs dispositifs social media, en revanche, c’est autre chose…

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« Tu as de la chance d’être à ton compte, tu peux faire ce que tu veux » et son petit copain « C’est cool de bosser à la maison, tu peux t’occuper de ta fille comme ça ».

Je crois avoir déjà cassé ce mythe dans un vieil article, mais je le redis : quand on monte sa boîte, on ne fait pas ce qu’on veut, on fait ce qu’on peut. Certes, il m’arrive d’aller faire une course à une heure où tout le monde bosse, et même, une fois ou deux dans l’année, de prendre une demie-journée pour, effectivement, accompagner ma fille à une sortie scolaire. Je bosse comme je l’entends, mais ça ne signifie pas que je bosse moins, juste que je fais ce qui me plait vraiment (ou presque, on verra ça au point suivant).

Mais ces 2-3 moments que je m’offre pour profiter de ma fille ne rattrapent pas tous les week-ends où elle ne me voit pas parce que je suis enfermée dans mon bureau pour finir tel ou tel dossier, les soirs où elle s’endort sans moi parce que je suis en déplacement et les malheureuses 2 semaines de vacances que nous passons ensemble faute de pouvoir lâcher ma boîte plus longtemps. Quant au mythe « mompreneur », je suis désolée d’être abrupte, mais ce n’était pas mon but. Je n’ai pas entrepris en espérant libérer du temps pour ma fille, j’ai entrepris par passion pour mon boulot et pour avoir une chance de l’exercer à ma façon. Ma fille n’est donc pas à la maison avant 18h30, je ne lui consacre pas plus de temps que lorsque j’étais salariée et je suis ravie qu’elle parte en vacances avec mes parents parce que je ne culpabilise pas de bosser jusqu’à des heures tardives ces semaines là.

Je suis une mauvaise mère, je sais. Et une femme au foyer pitoyable, aussi. Ca tombe bien, je ne suis pas femme au foyer (certains ont du mal à le comprendre, vu que je suis à la ‘maison’).

« Tu connais bien ton boulot, ça va marcher »

Quand j’ai envisagé, il y a 3 ans, de me lancer, j’ai expliqué à une amie qu’entreprendre impliquait de passer un tiers de son temps à faire de la gestion commerciale, un tiers à faire de la compta paperasse et seulement un dernier tiers à exercer sa profession, et que j’aimais plus mon boulot que la compta. Bien entendu, vient s’ajouter un autre gros morceau quand on prévoit d’entreprendre avec des salariés, puisqu’il faut également consacrer du temps à manager et à gérer.

Je n’étais pas loin de la vérité. Je passe près de 20% de mon temps en paperasse et 20% en networking (puisque je ne prospecte pas)… Si j’inclus dans mon ‘boulot’ ma présence sur ce blog et sur les réseaux sociaux, je travaille réellement 40% de mon temps, les 20% restant étant consacrés aux déplacements.

Et pour avoir commencé ma carrière pro dans l’administratif et avoir occupé des postes proches de la direction, j’ai la chance d’avoir un background organisationnel et de bonnes notions de gestion. Je pense donc être efficace sur ces points, et très sincèrement, je suis persuadée qu’ils sont plus importants dans la réussite d’une entreprise que le fait de connaître son boulot.

« L’important, c’est d’avoir un bon capital de départ pour anticiper les coups durs »

Aïeuh ! C’est ainsi que de très bons « techniciens » (au sens de la maîtrise d’un savoir-faire) se retrouvent dans la panade une fois envolé le capital de départ, avec des échecs bien plus retentissants que s’ils avaient démarré de zéro, la plupart du temps.

Quand on créée une entreprise, il faut être capable de définir une offre commerciale, de se positionner, de convaincre, de gérer… Il faut avoir des bases en compta, ne pas de retrouver totalement démuni face aux procédures administratives, être un brin organisé pour ne pas se noyer sous l’accessoire et pouvoir se consacrer à l’essentiel (son métier), et avoir une vision à moyen et long terme de l’évolution de son entreprise.

Les banques et les organismes qui financent l’entrepreneuriat me semblent coupables de non-assistance à personne en danger lorsqu’elles financent des projets qui semblent cohérents sur le papier sans vérifier que le porteur de projet possède d’autres compétences que son seul « savoir-faire ». En leur prêtant de l’argent, ils permettent à de mauvais gestionnaires d’embaucher, d’investir, de s’endetter, ne faisant que retarder le moment où surgira la réalité, tout le monde ne peut pas entreprendre. Pas sans formation, sans accompagnement, sans assistance en tout cas et bizarrement, une fois la société créée, il est bien difficile d’obtenir de l’aide et des formations en gestion pour l’entrepreneur (qui généralement pense avoir d’autres priorités de toute façon).

C’est ainsi que j’ai croisé des prospects qui avaient récemment ouvert une boutique pour commercialiser les produits qu’ils fabriquaient, qui avaient très bien bien vendus à l’ouverture de la boutique et qui pensaient avoir une trésorerie solide pour investir dans un site web. Jusqu’à ce qu’ils se rendent compte qu’ils devraient payer la TVA qu’ils avaient encaissée ! Bien qu’accompagnés par un expert-comptable et aidés au lancement par la CCI locale, ils n’avaient pas réalisé le fonctionnement de la TVA… Sic.

Démarrer sans capital ou en investissant son argent propre permet une phase de développement et d’apprentissage bénéfique. Un « petit » démarrage permet de tester le marché, de se tester et surtout, de tomber de moins haut en cas d’échec.

« Tu devrais embaucher pour te soulager un peu »

Ben voyons. Avoir beaucoup de travail ne signifie pas gagner beaucoup d’argent (surtout quand on débute et qu’on tâtonne sur son modèle économique et son positionnement), et avoir un carnet de commande plein aujourd’hui ne veut pas dire que ce sera toujours le cas demain. J’écarte volontairement les considérations relatives à la difficulté de trouver le bon candidat ou à la capacité de chacun à déléguer, qui sont également en cause lorsqu’on envisage d’embaucher.

Il y a une part de responsabilité énorme derrière une embauche. Une responsabilité par rapport à celui dont on va devenir l’unique source de revenu, une responsabilité vis à vis de son entreprise dont la rentabilité peut-être mise à mal par cette charge supplémentaire. Il ne faut pas oublier que l’entreprise n’est pas un jouet ni un hobby pour l’entrepreneur, c’est son outil de travail, un outil qu’il se doit de préserver pour vivre (pas de chômage pour les entrepreneurs qui se plantent).

Personnellement, si mon prévisionnel était au beau fixe sur 3 ans, oui, j’envisagerais peut-être d’embaucher. Et encore, je ne suis pas sûre d’en avoir les moyens, quand on voit le coût, charges salariales ET patronales incluses, d’un salarié au SMIC. Aujourd’hui, j’ai un prévisionnel à 3-6 mois max, et encore sur des sommes suffisantes à me rémunérer, pas à rémunérer une autre personne.

Pour moi, l’évolution de mon entreprise ne passe pas par une embauche mais par ma capacité à mieux gérer mon temps et l’évolution de ma clientèle pour travailler à des missions à forte valeur ajoutée. Il ne s’agit donc pas d’en faire plus, avec ou sans l’aide d’un salarié, mais de faire ‘mieux’ et plus rentable.

En conclusions, j’en ai un peu marre (vous l’aurez compris) de ce mythe sur « les sales patrons qui foutent rien et exploitent leurs pauvres salariés », et de celui qui laisse à penser qu’il suffit d’en avoir l’opportunité pour être capable d’entreprendre.

Etre patron c’est un métier. Je ne dis pas que c’est réservé à une élite et qu’il faut un Bac+12 pour réussir, mais du bon sens et une bonne connaissance de soi, et la capacité à apprendre et à comprendre d’autres domaines que le sien sont nécessaires.

Et j’aimerais qu’on n’oublie pas que dans les PME, c’est souvent le patron qui sort les poubelles et qui vient, le week-end, changer les ampoules ou nettoyer le coin café, voire filer un coup de peinture aux bureaux pendant la fermeture estivale. C’est lui également qui reste joignable pendant ses (rares) vacances, qui finit bien après tout le monde pour boucler l’administratif après sa journée de travail et qui se fait des noeuds à l’estomac la nuit en pensant à sa tréso et aux salariés qu’il espère pouvoir rémunérer malgré un client défaillant… C’est toujours lui qui gère ses collaborateurs et parfois bien au delà de la simple gestion managériale, qui rencontre les clients, qui traite avec les fournisseurs et qui s’occupe des litiges de toute sorte qui surgissent dans la vie de son entreprise.

Alors effectivement, il a peut-être la chance d’avoir une belle voiture sur le compte de SA société et il prend peut-être 2 heures tous les vendredi pour aller jouer au tennis / s’occuper de ses enfants / apprendre le russe… Comparé aux emmerdes responsabilités qu’il se colle sur le dos et à la masse de travail qu’il abat chaque jour, ne suis pas sûre que ce soit très cher payé.

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Je n’avais jamais envisagé d’intégrer stagiaire, essentiellement pour des motifs de ‘confiance’. En moi, d’abord, parce qu’il faut du temps et de l’énergie pour accueillir un stagiaire et lui inculquer un esprit d’entreprise, des méthodes de travail, de la culture métier. En l’autre, aussi, parce que travaillant à mon domicile et étant régulièrement en déplacement, je ne me voyais pas accueillir un ‘inconnu’ chez moi ni laisser un jeune qui, par définition est en phase d’apprentissage, livré à lui-même en télétravail.

Connaissant Auriane de longue date, le problème de confiance en elle ne se pose pas…

C’est donc de mon coté que se trouve à présent le challenge d’apprendre à déléguer tout en l’accompagnant de mon mieux dans l’apprentissage de mon métier.

Essentiellement en charge de la veille stratégique pour Bleekin et pour ‘nos’ clients, Auriane aura pour mission de mettre en place des méthodologies d’identification, de veille et de reporting. Elle interviendra probablement sur ce blog également pour livrer le fruit de son travail.

Il ne me reste plus qu’à apprendre à dire « nous »

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Ce genre de prestation est pour moi une véritable aubaine de me frotter à des « non-sachants », des personnes qui n’ont pas des réseaux sociaux et de l’outil web une utilisation quotidienne, par opposition aux univers professionnels plus experts que je cotoie.

Ce qui m’a le plus frappé, c’est la difficulté pour la plupart de définir en une phrase leur activité et de décrire leur offre.

Du coup, je vois en Facebook une véritable opportunité pour ces entrepreneurs, spécialistes dans leur métier, maîtrisant un savoir-faire, de s’initier au marketing « sur le tas », sans passer par la phase théorique et de longues études. La démarche de créer une page, même si elle n’a pas le succès escompté, sera bénéfique sur de nombreux points.

Sur leur positionnement, pour commencer. Ne dit-on pas que « ce qui se comprend aisément s’énonce clairement » ? Résumer son activité en une phrase, savoir décrire son offre en un ou deux paragraphes, en suivant la structure prédéfinie des pages Facebook, est un exercice ardu pour ces entrepreneurs qui n’ont souvent pas la formation marketing nécessaire et qui ont lancé leur entreprise en se basant sur leur expertise métier avant de devenir des gestionnaires. En apprenant à se décrire, ils apprennent à se vendre, réalisent leurs points forts, leurs faiblesses, se situent mieux sur leur marché, ils découvrent, parfois, la notion même de marché et de positionnement, ne s’étant jamais vraiment posé la question auparavant.

Sur leur avantage concurrentiel, également.  Etre présent sur Facebook implique une ouverture sur un outil où sont représentés à la fois leurs cibles et leurs concurrents, leurs partenaires et leurs fournisseurs. Une fois prises en main les fonctionnalités de base, ces entrepreneurs vont naturellement se mettre à écouter leur écosystème et les conversations qui se déroulent sur Facebook, entre les marques qui les intéressent et leurs fans. Du coup, apparaissent les notions de veille, d’analyse, et par extension, d’avantage concurrentiel, puisqu’en connaissant mieux leur écosystème, ces entrepreneurs comprennent mieux ce qui les en différencie (ou pas, mais c’est un autre débat) et comment se mettre en scène / marketer leur offre.

Sur leur capacité à fédérer leur entourage. Se créer un réseau professionnel n’est pas la préoccupation numéro un de tout le monde. Il faut avouer que dans certains métiers, quand on passe ses journées « les mains dans le cambouis », il n’est pas aisé de réaliser qu’aller à tel ou tel évènement, participer à telle ou telle association, peut être important. Avec Facebook, l’idée du réseau commence à germer, et qu’il soit « en ligne » rend les choses plus faciles. Ils invitent en premier lieu ceux qu’ils connaissent le mieux à devenir fan, et c’est ce premier réseau de fans qui devient un vivier d’ambassadeurs prompts à parler de l’entreprise autour d’eux. Ils apprennent ainsi à animer une communauté, même réduite, et expérimentent avec elle une nouvelle forme de communication, une première forme de communication pour la plupart.

Ce n’est donc pas la présence des TPE-PME sur Facebook qui est importante, ni la taille de la communauté qu’elles vont fédérer (ou pas), mais l’apprentissage que représente la démarche.

Encore une bonne raison de ne pas externaliser ce travail et de s’y mettre soi-même

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Quand j’ai commencé à shooter le monde qui m’entourait, en 2005, j’avais déjà le goût du snapshot, de l’instantané. Sauf qu’à l’époque, il fallait attendre le soir, rentrer, dérusher, publier… Petit à petit, mes compacts ont trouvé leurs limites techniques, je suis passée à un bridge, puis à un reflex entrée de gamme, puis à un reflex amateur, puis à un reflex expert. Sauf qu’au fur et à mesure que mon boîtier grossissait, le nombre de mes snapshots diminuaient. Essayez de vous trimballer 2kg de matos tous les jours, quand vous devez déjà transporter un ordi, un sac à main, parfois une valise… J’ai bien acheté un compact de bonne facture, mais j’ai aussi, à la même époque, eu la chance d’avoir un smartphone avec un appareil photo, modeste certes mais tellement pratique.

Puis c’est l’iPhone qui est entré dans ma vie. Avec son capteur de bonne facture (non, ça ne vaut pas un reflex, je sais bien), ses applications de retouche et surtout, surtout, sa 3G qui permet de partager sur le moment une image qui n’a que peu de valeur esthétique mais qui reflète bien d’un « moment », d’une émotion. Le genre de photo qu’un reflex pourrait faire 1000 fois mieux mais qui, s’il fallait attendre le soir pour les partager, perdrait une grande partie de son intérêt.

C’est en poussant cette réflexion un peu plus avant que je me suis rendue compte du parallèle avec ma (notre ?) façon de consommer l’information.

Aujourd’hui, la plupart des acteurs du web (j’avais écrit « blogueurs » mais ils ne sont pas les seuls à produire et diffuser du contenu) sont surtout devenus des curateurs. Ils font un cliché instantané d’une information, y appliquent rapidement le filtre de leur vision/expérience/réputation et la rebalancent en ligne. Et nous nous empressons de liker, de partager à nouveau, sans vraiment nous interroger sur la pertinence de l’information, nous fiant à la confiance que nous faisons à l’émetteur, ne survolant que les premières lignes de l’article.

Aujourd’hui l’information s’hyperconsomme, tout comme l’image, et nous sommes devenus fainéants… Je ne crache pas dans la soupe, je participe au mouvement. Il reste (et c’est heureux), de nombreux professionnels qui produisent de l’information pertinente, qui poussent leur analyse, qui fournissent à la communauté des supports à la réflexion… Mais il y a tellement de « bruit » autour que ç’en est assourdissant.

Combien d’articles ont été publiés sur Pinterest en France ces 4 dernières semaines ? A part les 5-6 premières analyses, combien ont apporté un nouveau regard, une information inédite ? Chaque semaine a son « buzzword » sur lequel se rue la blogosphère, pour surtout ne pas louper une occasion de parler d’un « trending topic » et de voir augmenter son Klout (à ce sujet, je vous invite à lire l’excellent article de Naro sur les 9 étapes pour dépasser un score de 75 sur Klout).

Il faut bien le dire, de la même manière qu’Instagram ne contribue pas à l’amélioration de la qualité de l’image, en masquant tout au plus les défauts techniques, ce mode de création et de partage de l’information, dans l’urgence, dans l’instantanéïté, ne contribue pas à élever le niveau.

Perso, je crois que je vais ressortir mon reflex. Ca ne veut pas dire abandonner le snapshot, mais tâcher en parallèle de prendre aussi des photos qui « durent », plus recherchées, plus techniques, plus difficiles.

Et pour l’information, on fait quoi ?

Deux ans après être tombée du côté de la pomme, je pense avoir trouvé les logiciels qui correspondent le mieux à mes usages et comme je suis sympa, je partage… [NDLR : Les liens renvoient vers l'AppStore quand c'est possible].

Un petit goût de redite avec l’article de l’an dernier, mais des nouveaux venus aussi :

• Chrome : Clairement le meilleur navigateur à mes yeux. J’aime bien Safari, mais les extensions disponibles sous Chrome et la synchronisation de la configuration du navigateur, des bookmarks et des mots de passe enregistrés sont vraiment hyper pratiques. En terme d’extensions, j’utilise beaucoup Boomerang, Smartr et Wisestamp pour Gmail, BufferApp, Read It Later, Evernote et Evernote Clearly.
• Firetask : Redécouvert il y a quelques semaines dans sa nouvelle version, Firetask est basé sur la méthode Getting Things Done et permet d’organiser, de planifier et de gérer des listes de tâches, classées en projets, avec la possibilité d’y ajouter contexte, date d’échéance, priorité, etc… La vue « Organize » est mon tableau de bord quotidien. Et Firetask est disponible sur iPhone et iPad, avec 2 choix de synchronisation : par réseau wifi local pour les paranos, dans le cloud pour les inconscients (moi ).
• Adium : Client Instant Messenger multiplateforme, c’est mon utilitaire indispensable : Gtalk, MSN, Facebook, Yahoo, ICQ et d’autres protocoles sont disponibles. Il permet ainsi de centraliser tous les échanges et dispose d’un historique très pratique.
• Evernote : J’ai mis 2 ans de tentatives infructueuses avant de l’adopter. Aujourd’hui, il est devenu pour moi un compagnon essentiel pour la rédaction de nombreux éléments que je veux pouvoir partager (rapports, compte-rendus de réunions, analyses, recommandations, réflexions à la volée). Je réalise que je me sers peu de la fonction d’import depuis une page web (à part pour les recettes ), pas du tout des notes vocales, jamais des fonctionnalités de partage via les réseaux sociaux, bref, un usage limité mais intensif.
• Alfred :  J’en ai déjà parlé mais je persiste : ce lanceur / navigateur remplace pour moi le dock et le finder, j’y trouve en 2 clics l’ensemble de mes applications et de mes documents (bon, pour les documents, cela impose d’avoir une charte de nommage cohérente, aussi, hein ).
• Skitch : Racheté par Evernote, ce petit utilitaire permet de faire des saisies écran totales ou partielles, de les annoter, de les modifier, de les sauvegarder, de les partager, bref, indispensable !
• La suite iWork : J’ai beaucoup de mal à comprendre les gens qui passent à Mac et continuent à utiliser Word, Excel et Powerpoint, quand Pages, Numbers et Keynote font tellement bien le boulot. A moins de devoir travailler sur des documents partagés avec des PCistes (parce que oui, le rendu quand on les convertit n’est pas toujours tip top), je trouve la suite bureautique Apple beaucoup plus intuitive et facile à utiliser.
• Pixelmator : Il ne remplacera jamais Photoshop pour ceux qui en ont un usage intensif, mais pour des besoins ponctuels, pour visualiser des .psd sans les modifier ou bidouiller une image, c’est largement suffisant, et c’est pas cher !
• Lightroom : J’ai testé Aperture et j’avais vraiment envie que ça marche pour l’intégration du flux de photo, l’export facilité, etc…, mais pas moyen. Je reviens encore et toujours à Lightroom pour le traitement de mes photos.
• Clean My Mac : Un petit coup de plumeau régulier qui ne fait pas de mal, surtout sur un MacBook Air, en supprimant les fichiers d’aide en langues étrangères et autres éléments inutiles. Pratique pour désinstaller une appli proprement ou supprimer définitivement un fichier.
• 1PassWord : Pour gérer et retrouver l’ensemble de mes mots de passe sur Mac, iPhone et iPad.
• Grand Total : Idéal pour les devis et factures, facile à utiliser et personnalisable à souhaits, notamment pour le design (pratique et joli, donc indispensable).
• Dropbox, qu’on ne présente plus, qui me permet d’accéder à l’ensemble de mes documents, partout, tout le temps.

Et si on arrêtait nos listes et nos planning, pour privilégier des choses simples et écarter ce qui nous coûte, en temps, en légèreté, en spontanéïté ?

Nous confrontons nos idées, partageons nos expériences, et j’apprends beaucoup à leur contact, moi qui suis arrivée dans la communication depuis le web. Et lorsque j’explique l’importance pour moi des réseaux sociaux (et surtout de Twitter) dans la relation publics et la manière dont cet outil me facilite l’accès à des journalistes, des blogueurs, des niches d’expert, je suis parfois confrontée à des opinions très arrêtées. Des opinions négatives voire péjoratives, liées au coté chronophage de la chose, souvent mais surtout au fait qu’à mon avis que ces personnes confondent outil et usage.

On n’est pas « sur Twitter »… A la rigueur, on est présent « sur » Facebook, même si pour moi, on a le Facebook qu’on mérite et il ne tient qu’à soi de faire de son Facebook un usage plus ou moins professionnel. On utilise Twitter. On l’utilise « pour » faire quelque chose. Et on peut faire plein de choses, professionnellement, en utilisant Twitter :

• Faire de la veille, sur sa marque, sur la concurrence, sur son secteur
• Rentrer en contact avec des experts, des journalistes, des incontournables de son secteur d’activité
• Trouver des prestataires ou des partenaires
• Mettre en avant son expertise et ses compétences
• Aborder des publics niches qui y sont présents
• Echanger autour des bonnes pratiques de son secteur
• Identifier des opportunités ou des menaces
• …

Je n’ai pas l’impression que lorsqu’on en fait un usage professionnel, Twitter soit chronophage (hormis la phase de prise en main qui effectivement peut être plus ou moins longue selon le rapport que chacun a avec l’outil web). Pour moi, c’est même tout le contraire, et je me rends compte chaque jour de la puissance de cet outil et surtout, de la réactivité de ceux qui l’utilisent (d’ailleurs, j’ai un virus sur ce blog et je suis prête à parier que la solution me viendra de vous, lecteurs, et qu’elle transitera ‘via’ Twitter). Twitter, pour moi et pour de nombreux internautes, est entrain de remplacer d’autres outils, comme le mail ou le téléphone. Grâce à Twitter, je suis rentrée en contact avec des personnes que je n’aurais pas eu la chance de cotoyer autrement, et bien plus rapidement que s’il avait fallu trouver toutes leurs coordonnées et les appeler un par un. Twitter est même plus rapide qu’une recherche dans les Pages Jaunes, souvent, quand il s’agit de trouver un contact, un prestataire, une entreprise, la recommandation sociale en plus ! Twitter devient même un canal privilégié pour accéder à un service client…

Si l’on voit Twitter comme un immense forum très conversationnel (et ça l’est pour certains, ce qui est tout aussi louable en terme d’usage à mes yeux), forcément, on peut penser que non, vraiment, on n’a pas le temps de l’utiliser, lorsqu’on est déjà débordé par ailleurs, de mails, d’appels, de fax… Mais ce serait comme dire qu’on ne veut pas utiliser l’outil « téléphone » dans le cadre de son travail parce que la plupart des gens en font également un « usage » personnel.

Si on aborde Twitter comme un outil et qu’on décide en amont des usages professionnels pour lesquels on va l’utiliser, sans se disperser, il devient évident qu’en matière de communication et de relation publics, Twitter est un outil puissant dont on ne saurait se priver.

Enfin, à mon sens, comme toujours…

Sauf que voilà, je me rends compte qu’ils ne sont pas « tout le monde », qu’ils font partie, eux aussi, de cette bande de geeks que nous sommes, adeptes du checkin compulsif, les deux pieds dans les réseaux sociaux et la tête dans nos nuages de mots clés. Bien loin de mes étudiants généralistes, plus difficiles à transporter vers des notions abstraites de marketing, de tracking, d’analytics, de KPI, qui manquent atrocement de bagage technique. Mais ces étudiant ont l’immense mérite de me faire sortir la tête du guidon, le nez du clavier, les doigts du Klout.

Regardez autour de vous. Combien d’iPhone voyez-vous fleurir dans les mains de vos voisins de métro, de bus, de tramway ? Combien de vos amis, parents, voisins, ont acheté un iPad à Noël ? Pensez-vous sincèrement qu’ils ont de ces outils la même utilisation que nous en avons ?

Je me livre régulièrement à des sondages, quand je forme des équipes de salariés ou que je rencontre une nouvelle promo, et vous seriez surpris… Tout le monde n’est pas sur Facebook, même si tout le monde connait. Beaucoup ne connaissent ni Linkedin, ni Viadéo. Twitter est un nom reconnu mais peu savent ce dont il s’agit et rares sont ceux qui y ont un compte (pour ne pas dire extrêment rares). Quand ils disposent d’un iPhone, nombreux sont ceux qui n’ont pas de forfait 3G, se contentant du wifi, et beaucoup n’ont jamais téléchargé d’application (certains ignorant même que c’est possible). Instagram et Tumblr sont inconnus au bataillon, je ne parle même pas de Path et Foursquare, s’il est parfois connu de nom, reste anecdotique en terme d’utilisation.

Certes, j’habite en Province, mais je ne pense pas que ce soit la raison (je vous vois venir, amis Parisiens ).

Il y a une économie hors web, une économie traditionnelle, qui perdure et prospère sans avoir d’usage particulièrement poussé du web. Il y a un monde hors web, des gens qui vivent et échangent sans être accrochés à leur écran tactile. Ils sont même heureux, c’est fou.

Je ne suis pas entrain de faire un énième indigestion digitale. J’aimerais juste que parfois, les gens du web (dont je fais partie) regardent les réfractaires à Facebook avec un regard moins condescendant, qu’on arrête de juger de la compétence des gens au nombre de leurs fans, qu’on cesse de vendre du digital à toutes les sauces et qu’on s’attarde un peu plus sur ce qui ‘fait’ l’homme, ce qui ‘fait’ l’entreprise, son ADN, sa raison d’être, plus que sur  l’image qu’il, l’homme, ou elle, l’entreprise, se construit sur les réseaux sociaux à grands renforts de community managers embauchés dans l’urgence sur les conseils des gens du web (dont je fais toujours partie) qui ne voient, hors du web, point de salut.

J’ai participé il y a deux semaines à TEDx Montpellier. Pour ceux qui ne connaissent pas : « Une manifestation TEDx a pour but de réunir des intervenants d’exception avec des participants mobilisés pour échanger des idées nouvelles et les propager à travers le monde. Le x qui s’ajoute à TED, souligne qu’il s’agit d’une émanation de l’évènement annuel TED, organisé de manière indépendante, mais qui répond au cahier des charges de TED ». Globalement, en 18 minutes, chaque intervenant doit faire passer un message « inspirationnel » qui changera le regard des autres sur le (son ?) monde.

La vidéo qui suit est celle de la conférence de clôture, et elle tombe à point pour cet article, Daniel Herrero nous livre un moment d’antologie, de bon sens, d’amour et d’espoir. Son regard sur la technologie, sur la relation à l’Autre, sur ce qui change le monde, le tout avé l’assent d’Ovalie, à grands coups de poing sur le flanc, m’ont scotchée sur place.

Il y a des gens fabuleux hors de nos murs digitaux, je vous assure.