ИТ с высоты птичьего полета /блог Сергея Орлика/

НОВЫЙ АДРЕС БЛОГА !

2011-05-18T16:48:00.002+04:00

Коллеги, блог переехал на новый адрес http://sorlik.ru .

Форум “Стратегическое управление ИТ”(19 мая, Москва)

2011-05-06T14:19:00.001+04:00

Рад сообщить, что буду выступать на Форуме “Стратегическое управление ИТ”, который состоится 19 мая в Москве. Форум организован Агентством корпоративных коммуникаций OSP-Con и журналом «Открытые системы» и проводится с 2004 года.

Мой доклад будет посвящен архитектуре предприятия (корпоративной архитектуре – enterprise architecture) и ее использованию в качестве инструмента стратегического планирования и управления ИТ.

До встречи на Форуме!

Планшеты, нетбуки, ноутбуки… – форм-фактор как одна из основ выбора

2011-04-29T18:03:00.001+04:00

Часто приходится слышать (да и сам грешен бываю ;) о каннибализации ноутбуков и нетбуков со стороны планшетов. Но вот какое родилось соображение: каннибализация действительно происходит, но, в широком понимании, это каннибализация форм-фактора. Ведь что стало в большой степени драйвером успеха нетбуков? нет – не цена, посмотрите по сторонам, когда едите в Сапсане. В руках у пассажиров планшеты и нетбуки. Если заходит речь о ноутбук, то frequent traveller предпочтет максимум 12” с копейками. и вставить в офисе в док-стейшен или как минимум напрямую подключит к монитору (что и сам делаю дома). Планшеты это не только “тач” и соответствующий уровень юзабилити, это - форм-фактор папки с документами.

А вот теперь давайте посмотрим на нарождающийся зоопарк планшетов. Мы видим, что кроме “классики” в лице iPad, ближе всего к которой подбирается Samsung с ожидаемыми вскоре Galaxy Tab второго поколения, достаточно часто на рынок выводятся и 7” модели. Но 7” с виртуальной клавиатурой - это не инструмент активной работы с документами, предполагающей их редактирование или создание. Это чистое потребление контента (попробуйте – я уже убедился на своем опыте с первым Galaxy). 9-10” – другое дело. Теперь о соотношении сторон. “Широкоформатный” вариант в горизонтальном положении – отлично для просмотра медиафайлов, фильмов, а в вертикальном для веб-сёрфинга. 4:3 – удобнее для делового использования. Со смартфонами на первый взгляд все сложнее, но touch, touch + qwerty, qwerty, slider – это важный фактор выбора и у каждого человека свои предпочтения. По крайней мере, у меня самого сложилось именно такое впечатление. Возвращаясь к нетбукам и ноутбукам – посмотрите сами что вы выбираете, из чего формируется ваш шотлист. Практически уверен, что вы и сами согласитесь и подтвердите – форм-фактор пользовательского устройства играет не меньшую роль, чем технические характеристики и бренд, и связан с основным целевым использованием выбираемого компьютера.

“Планшет подкрался незаметно” или немного цифр

2011-04-09T00:33:00.001+04:00

В феврале 2011 Morgan Stanley опубликовал исследование “Tablet demand and disruption” (96 страниц). Я вполне здраво отношусь к цифрам форкастов долей рынка и продаж, включающих до трех десятичных знаков, которые корректируются иногда на десяток процентов в ту или иную сторону (привет, IDC! ;-) Но когда приводятся не только такого рода “цифирьки”, но и результаты опросов вполне себе репрезентативной аудитории – я склонен если и не доверять им (зависит от степени репрезентативности аудитории, да и самого источника данных ;), то как минимум иметь в виду.

Авторы отчета - Morgan Stanley's Global Technology, Media and Telecommunications Equipment team, будучи представителями Уолл Стрит, не только процитировали цифры прогнозов IDC, но и попытались обратиться как к другим источникам (в первую очередь consumer reports о продажах) и собственным опросам и исследованиям (50 CIO и более 8000 потребителей), что в определенном приближении может подкрепить рассуждения не только логикой, но фактами, делая результат более чем интересным для практиков анализом, причем анализом действительно комплексным – от элементной базы планшетов до платформ, типов применения и данных по электронным магазинам приложений.

“Tablet Demand and Disruption” – Morgan Stanley Blue Paper
На странице Blue Papers присутствует и 16-минутное видео-представление результатов отчета

В этом отчете название одного из разделов в вольном переводе может звучать как “Планшеты в компаниях? Ага, не ждали!”:

Enterprise Tablet Adoption Has Been a Big Surprise
While most expected the addressable tablet market to be
limited to consumers, at leaset initially, enterprise adoption of
Apple’s iPad has been one of the biggest surprises in the
early days of the tablet market. Nine months after Apple
launched the iPad, 80% of Fortune 100 companies had either
deployed or were piloting the device, according to Apple.

А вот еще – 81.000 iPad’ов продано в Top 40 организаций-покупателей этого планшета. И к этому еще один факт, только один SAP планирует централизовано развернуть до 17 тыс. штук (в Top 40 состоявшихся продаж за SAP уже записано 3.5 тыс штук, остальные – вопрос обозримого времени).

Source: ZDNet Blog
“As iPad 2 Arrives, Here Are Ten Vital Stats About iPad Enterprise Adoption”

На первый взгляд цифры не те, чтобы быть пруф-линком к обсуждаемой теме, и более того – кому-то покажутся смешными. Но даже учитывая что Steve Jobs Hates Enterprise IT, централизованные корпоративные продажи такого рода являются скорее подтверждающим, чем опровергающим знаком. Ведь что говорит Джобс (и вполне резонно ;-) :

What I love about the consumer market that I always hated about the enterprise market is that we come up with a product, we try to tell everybody about it, and every person votes for themselves. They go yes or no. And if enough of them say yes, we get to come to work tomorrow. You know? That's how it works. It's really simple. That's why in the enterprise market it's not so simple. The people that use the products don't decide for themselves. And the people that make those decisions sometimes are confused. We love just trying to make the best product in the world for people, and having them tell us by how they vote with their wallets whether we're on track or not.

И “несмотря на”, компании уже во всю централизовано развертывают iPhone (CIO.com - Clorox Cleans Out BlackBerries in Favor of IPhones, Android Devices), а значит и получая больше функционала с планшетами за соизмеримые деньги - следующим шагом берутся и за iPad.

Только не надо забывать

iPad – это не большой iPhone,

планшет – не увеличенный смартфон

Планшеты предоставляют принципиально другое пространство для работы с информацией в приложениях (тот кто писал мобильные приложения – знают это вдвойне :), а значит и приложения могут уметь намного большее… И если вы разработчик – время думать о поддержке планшетов на Android – ведь там так не хватает приложений, а Android-смартфоны уже удобряют почву для развертывания всей эксосистемы от Google. Так, что если отсутствие соответствующих приложений сегодня является проблемой для потребителей, для разработчика - это возможность.

P.S. да, чуть не забыл - вот еще пара замечательных исследований Morgan Stanley, которые упоминаются и в этом материале о планшетах:

об этом я уже писал здесь в блоге - The Mobile Internet Report '09.
еще один более свежий и не менее интересный, ссылку на который не публиковал - Internet Trends – Apr’2010 (87 стр.) и Internet Trends – Presentation - June’2010 (53 стр.).

Enterprise Mobility: развертывание и управление iOS и Android в корпоративной среде

2011-04-07T23:13:00.001+04:00

Мои, несколько более развернутые, рассуждения по теме сегодня опубликованы в iBusiness - “Дилемма корпоративной мобильности”.

Тут я хотел затронуть тему источников информации по поддержке enterprise mobility для двух платформ – явных лидеров обозримого будущего:

iOS (iPhone & iPad)

При всей консьюмерской модели деятельности Apple, все же определенный перфекционизм является явно отличительной чертой этой модели )))

Даже не учитывая многих потребностей корпоративного рынка в своей продукции, Apple все же уделила специальное внимание информированию о пусть и скудном, но присутствующем базовом функционале, необходимом для пусть не идеального, но управляемого применения продукции в компаниях и организациях:

iPhone support information for enterprise deployment

iPad Deployment resources in Enterprise environment

Руководство для корпоративных разработчиков
- Distributing Enterprise Apps for iOS 4 Devices

и прямые ссылки на два полезных руководства от Apple

Также хотел бы порекомендовать две книги по теме:

на уровне “первых шагов”:
APress - Enterprise iPhone and iPad Administrator's Guide
на первый взгляд чуть более обстоятельно:
McGraw-Hill - McGraw Hill iPad and iPhone Administrators Guide (Enterprise Deployment Strategies and Security Solutions)

Диагноз – не без головной боли, но вполне управляемо и предсказуемо, особенно для крупной компании.

Android

К сожалению, аналогичный список для Android составить с лёту не удалось (!).

С одной стороны, смартфоны на Android позволяют устанавливать приложения не только из Android Market, но и из других источников – никто не мешает завести свой интранет-сайт с приложениями и выложить на него внутренние приложения. Но где сценарии развертывания? управление профилями? “сама-сама”, как говорил герой “Вокзала для двоих”… порекомендуйте, плиз, грамотные источники по теме? ведь через несколько месяцев, пусть и при текущем (плачевном) сегодняшнем спектре приложений, заточенных под Honeycomb (Android 3.0 для планшетов), в руках у многих окажутся и HTC Flyer и несколько новых версий Samsung GalaxyTab и, вероятно, многие другие дивайсы, которые придется обслуживать…и их перспективы с т.з. разработки внутрикорпоративных приложений существенно выше, чем у iPad, в силу широкой распространенности Java-экспертизы в корпоративной среде.

Потенциал решений Google, действительно, велик. Даже несмотря на непонятный roadmap – точнее его отсутствие со стороны Google, явно не определившейся, что развивать для планшетов – Android или Chrome.

Source: ZDNet “Google's Chrome OS for tablets: More confusion for Android army?”

Но вот с корпоративным заказчиком Google пока продолжает работать так же, как и раньше – т.е., imho, практически никак...

P.S. я ни в коем случае не являюсь поклонником той или иной платформы. Как я уже писал чуть раньше, будучи достаточно мобилен в силу специфики деятельности, предполагающей множество встреч, использую и iPhone (личный мобильный), и iPad (сейчас только его за отсутствием пока в продаже 7-9” альтернатив типа HTC Flyer или новых Samsung Galaxy Tab) и HTC DesireZ – touch&qwerty-смартфона на Android, используемого с корпоративной симкой. Просто на обе платформы пытаюсь взглянуть в контексте массового корпоративного применения – отсюда и не всегда веселые выводы…

Enterprise Mobility: там где ИТ может стать источником инноваций для бизнеса

2011-04-04T19:20:00.001+04:00

Почти “профуфлили”- наверное так можно охарактеризовать скорость реакции корпоративных ИТ на штормовой прорыв их эшелонированной обороны со стороны потребительских (на первый взгляд) мобильных устройств нового поколения – планшетников.

Если со смартфонами все еще было ни шатко ни валко, появление iPad в руках руководства компаний и государственных деятелей (и “далее по списку”) навело шороху в ИТ департаментах, в очередной раз сказав им – ребята, а ведь у вас был шанс продемонстрировать свою "инновационность” для бизнеса первыми. При этом не замыкаясь на самостоятельно рассматриваемых сloud computing, unified communication или мобилизации пользователей, а обсуждая их как связанные элементы новой генерации инфо-коммуникационной среды, которую можно и нужно создавать для пользователей.

Однако, шанс еще не упущен. Планшеты если и не у всех на руках, то это вопрос этого года. Эволюция смартфонов в 2010 году и (судя по анонсам) в 2011 году в сочетании с планшетами даст в руки широкого круга сотрудников компаний ту технологическую платформу, которая должна быть оснащена соответствующими корпоративными информационно-прикладными сервисами.

iPass Mobile Workforce Report q1’2011
“Strong Adoption of Tablets, Especially iPads, in the Enterprise”

Как было раньше? Политики технического обеспечения мобильности сотрудников огранивались чаще всего доступом к почтовому серверу, корпоративной адресной книге, корпоративной WiFi-сети, правилам блокировки экрана, паре сертификатов и выдаче мало- и средне-бюджетных смартфонов (на практике – малопригодных к полноценной работе с мобильными сервисами – маленькие экраны, требующие использования стилуса, не слишком объемная карточка памяти) на Windows Mobile*, т.к. эта платформа выглядела наиболее управляемой с т.з. IT Operations.

*а в Штатах еще RIM Blackberry, изначально заточенная под корпоративных пользователей и только недавно ставшая доступной в России с обрубленным WiFi И другими критически важными сервисами.

State of Mobility’2010
“2010 Enterprise Mobility Recap and 2011 Outlook”
by The Enterprise Mobility Foundation

Что сегодня? Сегодня ИТ департаменты играют в догонялки с продвинутыми пользователями, приносящими свои – более адекватные для работы с информацией дивайсы (с экранами от 3.7”) на платформах iOS и Android. А некоторые, наиболее мобильные сотрудники, купив iPad по цене, соизмеримой с адекватным для удобной работы смартфоном, приносят на работу и его, перетаскивая на него корпоративные документы через DropBox, ругаясь на физиологическую невозможность работы с интранет-порталом на Sharepoint* (и на Galaxy Tab под Android тоже) и делая всякие другие телодвижения, заставляющие службу поддержки ИТ департамента окриками или измученными улыбками (в зависимости от ранга внутрикорпоративного пользователя) все чаще лихорадочно искать возможные решения этой новой для себя головной боли.

* см. возможные решения в материале “SharePoint Clients for iPad/iPhone, Android and Blackberry”

Имя этой головной боли, причем касающейся уже не только IT Operations, но и непосредственно всех – руководства компаний, службы заказчика, разработчиков, интеграторов и конечных пользователей -

Enterprise Mobility

Хорошо, что многие CIO/CXO понимают этот приоритет. Вопрос в том, насколько он будет отражен в планировании и переосмысление многих аспектов деятельности ИТ.

Аналитики “успели” – успели отразить по-сути уже свершившийся факт ;-)

Источник: Gartner Webinar “Reimaging IT: The 2011 CIO Agenda”

см. также Yankee Group Webinar “7 Trends Of Enterprise Mobility”

Производители тиражируемых систем тоже вовремя сориентировались, и это стало наиболее заметно в области систем электронного документооборота (см. CNews: СЭД покупают в нагрузку к iPad) и больших вендоров ERP&BI (Business Intelligense), начавших скупать соответствующие активы в прошлом году (например, SAP, поглотивший Sybase, который последние годы серьезно концентрировался на рынке корпоративной “мобилизации”).

Консалтеры тоже встали в позицию “готовность номер 1” (см. PWC Technology Forecast “Unleashing enterprise mobility” и Convergence monitor: Enterprise mobility).

В общем, реагируя на “землетрясение” с эпицентром в среде пользователей, пошла волна цунами, уже совсем не похожая на родившийся в недрах ИТ рынка очередной hype, а реальных инвестиций, в т.ч. венчурных, которые (наконец-то! :) стали делаться не только в чистые интернет-стартапы (sic!), но и в стартапы, ориентированные на корпоративный рынок - Apperian Gets $9.5M Funding to Tap Enterprise Mobility Boom.

Планшеты стали той самой “разрушительной” технологией (disruptive technology), которая сейчас заставляет CIO, руководителей ИТ департаментов предпринимать достаточно важные шаги. Возможность привнесения мобильных возможностей - mobility capabillites (как способностей business capability) в повседневные процессы компаний – это ~~не только ценный мех~~ потенциально по-новому организованные процессы, возможность серьезного сокращения времени прохождения бизнес-сценариев от точки А к точке Б за счет возможности вовлечения сотрудников в работу 24 часа в сутки – мечта любого бизнеса ;)

Мое мнение – сейчас крайне актуален вопрос доступности внутрикорпоративных мобильных приложений как средств доставки актуальной бизнес-значимой информации. Эта тема может быть декомпозирована в следующие несколько пунктов, актуальных для Департаментов ИТ (да и самих бизнес-подразделений и пользователей):

Определение стратегии информационной мобильности как составной части ИТ стратегии
Анализ и проработка сценариев мобильности
Анализ портфеля и приоритезация систем, требующих мобильных клиентских приложений
Корректировка существующих процессов и процедур, связанных с запуском новых проектов с учетом требований мобильности
Обновление технологических политик, процессов и стандартов не только в части эксплуатации, но и определения требований, проектирования и разработки и интеграции приложений. т.е. на всех этапах жизненного цикла
Инициация обсуждения изменений в бизнес-политиках мобильности в части компенсации мобильной связи, используемых тарифных планов и стандартизации используемых девайсов – и смартфонов и планшетов.

И это только начало, не проспите его…

iPad и смартфоны: опыт делового применения

2011-03-30T01:15:00.001+04:00

Это не глобальный обзор всех сторон использования мобильности (хотя, конечно, руки чешутся написать, но время штука не очень растяжимая… ;) и тем более не реклама конкретных устройств или платформ. Это попытка поделиться некоторыми сценариями применения мобильных гаджетов для дела, отработанными на граблях реальной жизни ))

Те, с кем мы давно знакомы, знают что я, например, предпочитаю смартфоны, имеющие одновременно и тач-экран и физическую клавиатуру (qwerty). Это объясняется очень просто – наэкранная виртуальная клавиатура, съедая большую (а иногда и бОльшую) часть пространства экрана, закрывает необходимую информацию – типичные примеры использования это длинные sms (фактически их автоматической композиции или превращения в mms) и электронная почта. Имея привычку разделять личное и рабочее использование мобильной связи, соответственно использую и два телефона. Если для личных нужд iPhone со всеми Facebook’ами и читалками вполне себе гуд, корпоративный мобильный - это для меня однозначно qwerty. Кстати, м.б. по тем же причинам прагматики делового использования и высокой мобильности специалистов и менеджеров, в Штатах так распространены Blackberry и клавиатурные телефоны типа того же моторолловского дроида обоих версий.

Выбор платформы смартфона

Какое-то время назад, у моей Сони-Эриксон Xperia X1, используемой с корпоративными симками для служебного применения, снесло (или расплющило?) то ли рецепторы, то ли ту часть “мозга”, которая отвечала за обработку сигналов физической клавиатуры – неконтролируемое размножение результатов нажатий в виде многократного повторения набираемых символов заставили задуматься об альтернативе.

Публичные похороны Windows Mobile в сочетании с, мягко говоря, не очень частым и ответственным отношением к поддержке пользователей со стороны производителя смартфона, да и производителя самой операционки, в виде багфиксов и обновлений конкретного девайса, заставили задуматься о кардинальной смене платформы – как железной, так и софтовой.

Соответственно, встал вопрос выбора. Точнее – его фактического отсутствия. Blackberry казался очень даже неплохим кандидатом для заданной роли. Однако, Bb у нас официально продаются с заблокированными WiFi (ниже копия фрагмента экрана с сайта МТС со ссылкой на оригинальную страницу, посвященную Storm 2):

Как ни жаль (sic! если не выразиться грубее за такую “заботу” о потребителях) – лесом!

Windows Mobile долго мучался и умер (царство ему небесное).

Symbian… публично криво застрелившись (или будучи застрелен практически теми же добрыми руками, что и WM), теперь находится в агонии на глазах у всей почтенной публики, будучи представленным по своей задумке отличными, но обреченными моделями. E7 - хорош, ничего не скажешь, но он вышел на сцену на фоне громко зачитываемой эпитафии.

В результате такого безрадостного хода мыслей и после детального исследования, мой выбор пал на HTC Desire Z под Android. Первый же опыт показал, что у определенной паранойи в отношении Google нередко есть основания – после подключения к Android Market через личный Gmail экаунт (для приобретения и загрузки приложений, повышающих продуктивность использования смартфона) и настройки доступа к Exchange, все что возможно Android предлагает линковать со своими сервисами вплоть до навязчивых идей связать адресатов переписки в Gmail с именами и адресами, встреченными в корпоративной адресной книге. Тут нужен глаз да глаз, внимательно настроив отображение адресов в адресной книге и думая, прежде чем сказать очередной раз “ок” на то или иное уведомление-вопрос. Однако если держать паранойю в узде и в то же время “не поддаваться на провокации” – устройство как и платформа оказались, действительно, впечатляющими. в т.ч. с т.з. корректности поддержки русского языка и свободы настройки и использования смартфона. Особенно, на фоне неусыпной заботы о дебилизации пользователей со стороны iOS.

Если вспомнить о телефоне, используемом для личных целей – четвертый iPhone со своим качеством экрана, размерами и другими потребительскими характеристиками оказался для меня практически вне конкуренции. и это не реклама. Думаю, меня сложно обвинить в пристрастии к тем или иным платформам и/или технологиям просто потому что что-то “нравится” или “не нравится” (в свое время в одной из компаний, в которой я работал, у меня был выбор между ноутбуком на Windows и “произведением технологического искусства” от Apple – после двух недель мата на втором, я вернулся на первое при том, что тогда еще не было Windows 7;)

Тут мы переходим плавно к

iPad

Сегодня мне еще раз пришлось убедиться во время деловой встречи - iPad, безусловно, оправдывает себя для соответствующего применения. Я не буду касаться сценариев развертывания (deployment scenarios) и конфигурационных настроек iPad в корпоративной среде. Я хочу затронуть тему продуктивности и удобства (во всех смыслах ;).

Внимание вопрос - как часто на встречах использование ноутбука вашим собеседником ставило и его и вас в неловкое положение, а иногда и просто вызывало раздражение? на внутренних встречах и мероприятиях это доходит до такой степени, что пора уже видимо просто запрещать открытие ноутбука без прямой необходимости, наравне с включенным звонком мобильного телефона.

iPad в антураже встреч и совещаний психологически удобен, элегантно полезен (при выключеном звуке виртуальной клавиатуры и уведомлений), и на порядок комфортнее ноутбука (как, в прочем, и на диване)))

Но…… я оторвал бы руки (желательно - по самые колени) тем создателям iOS, которые лишили пользователей такого понятия как общая область для пользовательских файлов (читай - документов)! Причем, это надо сделать и за использование физической кнопки сокрытия приложения для переключения задач… И если второе изменить нереально, то с первым можно побороться. Если не на уровне шаманства, то найдя специальное работоспособное сочетание приложений для бизнес-деятельности и оптимальный сценарий их использования. Постараюсь ниже поделиться некоторым опытом в этой области (еще раз – это почти лайфхак, но уж никак не реклама соответствующих приложений. тем более, что ваш выбор может оказаться иным – за комментарии о котором буду искренне признателен)))

Итак, что хотелось бы иметь для начала:

отправка электронной почты с атачами, используя единую адресную книгу – Контакты iPad (да-да! в iPad до сих пор нет возможности присоединять файлы к письму в стандартной почтовой программе! это следствие общей идеи восприятия пользователей в качестве детей младшей группы детсада, которым нельзя давать острые предметы в виде даже ограниченного доступа к файловой системе)
менеджер файлов, позволяющий подгружать в себя и отправлять в другие приложения те или иные файлы, с возможностью выбора приложений для их просмотра и редактирования (те же грабли, вид сбоку)
совместный доступ к сетевым хранилищам и информационным сервисам
синхронизация контактов не только с Exchange или Apple MobileMe
просмотр и редактирование офисных документов Word, Excel, Powerpoint
создание и просмотр ментальных карт (mind mapping) с возможностью загрузки-выгрузки/импорта-экспорта в другие системы на других платформах
ведение и синхронизация календарей (с этим все более менее), заметок (можно и просто текстовые документы использовать, но лучше что-то в стиле just-in-time) и оперативных списков дел todo

начнем с простого – с конца ))

Оперативные заметки

Только не надо зацикливаться на de facto почтовом сервере большинства корпоративных прикладных инфраструктур - Exchange (интересно, кто на практике использует эти желтые стикеры в нем, не имея возможности включиьт туда карту, схему, диаграмму? ;)

Для себя я пока ориентируюсь на Evernote. Кривоватый, по моему мнению, пользовательский интерфейс и функционал версии для iPad с лихвой компенсируется возможностями облачной синхронизации и поддержкой самого широкого спектра платформ от дескотопа под виндами (отличное приложение! и часто - первичный источник ввода информации) до всевозможных мобильных версий (жаль только что интерфейс сменился в последней версии, как мне кажется, не в лучшую сторону с т.з. юзабилити). Связка Windows на десктопе + iPhone + Android + iPad работает на отлично.

Облачное хранилище обмена файлами

DropBox и как дополнительный вариант – Box.net.

У Windows-клиента DropBox особенно понравилась автоматическая фоновая синхронизация выбранной папки с облачным хранилищем.

А главное – DropBox поддерживается подавляющим большинством грамотно сделанных бизнес-приложений для iPad. Более того, его поддержка – не просто показатель, но даже критерий перспективности использования того или иного приложения в обсуждаемом сценарии делового применения с максимумом мобильности.

При этом легко указать какой интегрированной программой открыть выбранный файл:

Однако, обратите внимание, что в случае сохранения в облачное хранилище того или иного документа из других приложений, они в подавляющем большинстве случаев будут обращаться непосредственно к облачному серверу, а не локальному хранилищу DropBox (или Box.net) на вашем iPad (“спасибо” создателям iOS, параноидально изолировавшим приложения друг от друга по самое “немогу”…)

Офисный пакет

Наверное самая тяжелая проблема выбора ))) Важными представляются такие критерии как поддержка облачных хранилищ со встроенным файл-менеджером, возможность работы с максимально свежим набором форматов Microsoft Office (сори, но это и правда офисный стандарт de facto, причем отлично ориентированный на продуктивность и функциональность в своем нынешнем 2010 исполнении, распространившем новый интерфейс управления и на Outlook и на Project и на Visio). Кроме того, корректность работы со слайдами в т.ч. и в режиме редактирования – хорошее подспорье для лаконичного изложения мыслей с хотя бы базовой визуализацией.

Мой выбор, с учетом поддержки Powerpoint – QuickOffice Mobile Connect Suite. Пользователи iPhone - обратите внимание, что только старшая редакция – Connect Mobile Suite – поддерживает работу с внешним облачным хранилищем, в отличие от обычного Mobile Suite, а редакция Connect ориентирована только на работу в сети без локального сохранения файлов.

Доступные инструменты форматирования и палитра фигур неплохи и готовы для визуализации основных идей, которые вероятно шлифоваться будут уже на десктопе, но могут быть достойно показаны уже будучи и только что нарисованными на iPad.

Что хорошо, результат можно распечатать или сохранить в pdf (см. ниже тот же Save2pdf, по-сути дающий такую возможность Qiuckoffice).

Но, конечно, главное – работа с облачными хранилищами и DropBox, в первую очередь:

Причем достаточно легко не только навигироваться в обоих за счет вcтроенного файл-менеджера, но перекидывать файлы между локальным хранилищем Quickoffice и облачными хранилищами. Этот навигатор даже оказался лучше чем родной дробоксовский )))

А это уже просто кайф – перетаскивание файла (в т.ч. из DropBox) для отправки по email.

Если про редактор текстов и электронную таблицу сказано во всех обзорах много раз, отметить могу про работу c форматами ppt и pptx. Обычные ppt открывал сотни файлов без проблем (которые в лучших специализированных вьюверах даже возникают), а pptx из 2007 и 2010 – только на просмотр, но что хорошо – без искажений!

Просмотр, конвертация и сбор документов в PDF

Свой выбор остановил на Save2pdf.

Save2pdf обладает встроенным файл-менеджером и вьювером файлов. Позволяет конвертировать документы, группировать их даже в один результирующий pdf и отправлять по e-mail. Все это с поддержкой облачных хранилищ, включая DropBox.

Это первый вариант отправки почты с атачами.

Единственная неприятность – не всегда корректное отображение и, соответственно, встроенная конвертация в pdf. Quickoffice в этом плане предпочтительней, хотя судя по всему и использует установленный рядом Save2pdf.

Локальное файловое хранилище и менеджер файлов

iFiles, имея поддержку DropBox, позволяет вести боьлшое кол-во различных операций с файлами (включая copy-paste изображений из iPad Фотографий), в т.ч. с возможностью отправки файлов по электронной почте. Отлично подходит в качестве временного локального обменника для ряда операций с “внешним миром”.

Ментальные карты для мозгового штурма

Полезная штука для анализа комплексных проблем, а иногда и для составления визуального иерархического списка ToDo ;)

Мой выбор (в т.ч. основанный на стабильности и интероперабельности решения) – iThoughtsHD.

Может и не всегда и не во всем корректен экспорт в плане цветопередачи, комментариев и некоторых других мелочей, но экспортированные файлы открываются со всей основной информацией. а если говорить о pdf – тут вообще никаких вопросов, тем более, что они генерируются непосредственного на iPad из самого приложения и оттуда же могут быть за секунды отправлены по электронной почте.

И. конечно, куда без инструментов обмена, включая облачное хранилище:

Читаем PDF

Ну а раз речь, который уже раз, зашла выше о pdf – не стоит забывать iBooks – “святой грааль” работы с документацией и, с моей точки зрения, все же лучший и плавный просмотрщик сложнейших pdf с масштабированием:

DropBox поддерживает открытие файлов в iBooks, что вы наверняка заметили на первом приведенном мной скриншоте в обсуждении DropBox.

Мгновенные сообщения

IM+. без вариантов, имхо. давно им пользуюсь на разных платформах и более достойного инструмента не видел. Skype для iPad нет, а IM+ поддерживает множество мессанджеров, в числе которых и Skype.

iPad: статусные “понты” или оправданная инвестиция?

все написанное выше многими может быть воспринято как фигня, далекая от жизни “простых смертных”. Однако, сложившийся имидж Apple как поставщика элитных и дорогих гаджетов и техники, ради доли рынка был целиком перекроен iPad’ом. Просто посчитайте сколько стоит iPad, с учетом того, что скорее всего 3G не нужен после последнего обновления iOS на iPhobn и такой же возможности Android по превращению смартфона в точку доступа WiFi. А теперь посмотрите на цены других планшетов, даже с меньшей чем у iPad диагональю. (хотя HTC Flyer, особенно после достаточного опыта использования Desire Z, кажется конфеткой; жаль только что достойных бизнес-приложений в Android Market существенно меньше, чем в AppStore) Даже сравнивая со смартфонами, iPad при своих возможностях находится на уровне и даже дешевле их лучших образцов. Планшет, в моем понимании, это как коробка-автомат – в принципе без нее можно обойтись, но с ней намного комфортнее ;) Выбирать вам. Но если выбрали – то описанные грабли знаете, а если дочитали этот пост – надеюсь, что нашли в нем для себя и некоторые полезные соображения )))

Конечно, далеко не все приложения, в т.ч. из тех которые использую, я сегодня постарался упомянуть в этом посте. “Необъятного необъять”, но ключевые приложения для делового использования, которые открываю не раз и не два в день вроде назвал )))

Удачи в “цифровой мобилизации”!

P.S. Да, забыл сказать – если вас интересует обмен задачами и контактами между телефонами, облачными сервисами и iPad – обратите свое внимание на:

PhoneCopy для синхронизации контактов между устройствами
2Do for iPad (и iPhone) и облачный сервис Toodledo

P.P.S. Как снимать скриншоты на iPad без джейлбрейка – все на самом деле просто. достаточно одновременно нажать клавишу “засыпания” на верхнем торце и кнопку Домой – копия экрана будет сохранения в Фотографиях, их которых может быть скопирована в буфер обмена и вставлена в нужную папку iFiles, после чего отправлена по почте/положена в облачное хранилище обмена файлами.

Last drink before driving. И вот еще – когда я писал эту заметку, Михаил Зырянов, главный редактор журнала "Директор информационной службы" (CIO.RU) издательства "Открытые системы", подбросил в обсуждении поднятой мной сегодня темы на Facebook интересную ссылку на статью об опыте использования iPad в корпоративной среде – в Еврохим.

Это уже реалии не только “телевизора”, но повседневной деловой среды.

Так что есть над чем задуматься и нам - пользователям,
и создателю iPad – компании Apple

ROI - лукавство цифр

2011-02-25T12:15:00.001+03:00

ROI - как много в этом "слове"! Как часто и вендоры, и аналитики, и ИТшники, и бизнес хотят иметь, используют и другим говорят о цифрах. Но так ли уж всё измеримо?

…

Неоправданные ожидания бизнеса от ИТ очень часто связаны с тем, что поверив в универсальные или специально (нет - не от желания “впарить”, а просто в силу используемой логики и методики) рассчитанные показатели ROI, мы не получаем обещанных цифр. И бизнес и ИТ несколько заигрались с цифрами, часто подменяя ими суть реальной отдачи - новый уровень комфорта деятельности.

…

Полный текст заметки опубликован в iBusiness:

“ROI: лукавство цифр классической нумерологии ИТ”

SWEBOK на русском 2nd Edition – 25K visitors/year

2011-01-22T00:29:00.001+03:00

год назад запустил сайт со второй редакцией перевода SWEBOK.

25K+ для web-проекта мало, для перевода свода знаний, имхо, вполне. это ведь не новостной сайт или постоянно обновляемый блог, это то над чем надо посидеть мозговать чуть дольше. Вот такой подитог.

SOA = EA

2011-01-17T20:08:00.001+03:00

Путь к такому выводу был достаточно длительным (кто-то, наверняка, помнит мои наметки двухгодичной давности о возможной модели сервис-ориентированной EA – SOEA :), но теперь это соображение превратилась в уверенность. На спавшей волне hype-дискуссий вокруг SOA сейчас уже можно сказать, что сервис-ориентированная архитектура стала однозначно восприниматься в контексте бизнес-сервисов и интегрированных прикладных систем, обеспечивающих предоставление таких бизнес-сервисов. Фактическое вазимное проникновение идей управления сквозными бизнес-процессами и SOA также никого уже не удивляют. Начав свое движение в какой-то степени “снизу-вверх” – от технологий и приложений к бизнес-сервисам, SOA поднялась до уровня не только бизнес-подразделений/LOB (Line of Business), но и до уровня предприятия, став по своей сути той же enterprise achitecture, оперирующей не только привчными для ИТ терминами, но и такими понятиями как business capabilities, business value, риски, governance, напрямую связанными с бизнес-процессами. Так что на сегодняшний день, с моей точки зрения, можно четко сформулировать:

SOA = EA ,

а IT Governance, в свою очередь, определяет стратегические принципы планирования и управления ИТ на основе EA/SOA.

Пара замечаний к Gartner Magic Quadrant for Enterprise Architecture Tools 2010

2011-01-17T11:09:00.001+03:00

Пару месяцев назад Gartner опубликовал свой очередной взгляд на инструменты Enterprise Architecture (полный отчет доступен на сайте Troux).

Как уже повелось, Visio отсутствует, хотя и давно перестал быть чистой “рисовалкой”. И вопрос, на самом деле, не в вендорской приверженности. В той же классической книге Enterprise Architecture as a Strategy вы не увидите обсуждения инструментов. Инструмент лишь помогает выразить идею. А Visio, по моему мнению, обладает более чем выразительными средствами (и в части моделирования ИТ-инфраструктуры, и для описания бизнес-процессов, организационных моделей и т.п.), особенно в сочетании с Sharepoint и Visio Services, даже если не брать в расчет 3rd party-расширения вроде iServer Enterprise Architect.

Кстати, основанный на стандарте описания архитектуры IEEE 1471 активно развивающийся и поддерживаемый The Open Group, стандарт описания корпоративной архитектуры ArchiMate (текущая версия 1.0, драфт 2.0 уже согласуется с TOGAF), легко поддерживается и в Visio с помощью соответствующих свободных инструментов (stecils).

Ну а возвращаясь к анализу Gartner, в нем отсутствует также и свободный тул Archi, разрабатываемый при поддержке фондов JISC, The Higher Education Funding Council for England (HEFCE), целиком ориентированный на ArchiMate и, имхо, не менее распространенный, чем некоторые из представленных в “квадранте” вендоров, по факту существующих лишь за счет нескольких “якорных” заказчиков.

Полезные издания по IT & Enterprise Architecture

2011-01-17T10:11:00.001+03:00

Первое издание, которое хочу порекомендовать выпущено ассоциацией ИТ-архитекторов IASA – Perspectives. В первом номере за осень 2010 затронуто достаточно много интересных тем, среди которых:

The Value of Enterprise Architecture

Architecting for the Cloud: A Practical Example (Including the Knurly Bits)

Why Are We Really Here Anyway? A Simple Approach to the Most Important Planning Activity

Второй источник – уже не первый год выпускающийся журнал Architecture & Governance Magazine, материалы которого теперь доступны просто по регистрации на сайте, включая свежий номер:

Getting Started with Enterprise Business Architecture
The Evolving Definition of Risk- Is Risk Riskier Than Ever?
How to Initiate an Enterprise Architecture Effort in an Austere Environment

Наконец, тема корпоративной архитектуры (архитектуры предприятия) часто затрагивается в Microsoft The Architecture Journal. Переводной вариант этого издания на русском языке выпускает издательство “Русская редакция”, часть наиболее интересных материалов которого за последние несколько лет (“волюнтаристки” отобранные мной из доступных переводов ;-) опубликована на русском MSDN.

Real-world EA – Штат Вирджиния (COVA, Commonwealth of Virginia)

2010-12-15T10:30:00.001+03:00

В штате Вирджиния (США) существует специальная организация Virginia Information Technology Agency (VITA), отвечающая за вопросы, связанные с использованием информационных технологий. Основные структуры, определяющие ИТ политику – Секретариат по технологиям при губернаторе штата (Office of the Secretary of Technology), CIO, CIO Council и Information Technology Investment Board.

Раздел сайта VITA по Enterprise Architecture

Думаю, что для любого ИТ руководителя высокого уровня, исполнительных директоров и финансистов особенно интересен будет документ (среди моря интереснейших материалов указанного выше сайта ;)

IT Investment Management Standard,

который опирается на соответствующие

стандарты и политики штата по Enterprise architecture и Project management

Имхо, еще один отличный пример грамотного структурирования вопросов стратегического управления и развития IT.

Видео доклада по Enterprise Architecture с Microsoft Platforma 2011

2010-12-06T14:12:00.001+03:00

Как и планировалось, начали выкладываться видеозаписи докладов с конференции Microsoft Платформа 2011. Среди них и мой доклад по Enterprise Architecture. К сожалению, в запись не вошла вторая демонстрация - интеграции System Center с Sharepoint Visio Services, позволяющая в онлайн увидеть текущее состояние инфраструктуры. Но думаю, что и по представленным слайдам и дополнительным обзорным материалам (включая видео) можно получить достаточное представление о перспективности использования этого подхода и технического решения.

Доклад можно посмотреть в онлайн и скачать (256 Мб).

Время “больших кнопок”

2010-12-01T16:44:00.001+03:00

Год не закончился, но уже никого не удивляют серьезные размышления относительно применения таблетов в бизнесе, спасибо iPad. Летом мне самому довелось подержать в руках и немного поиграться с парой прототипов таблеток под управлением Windows 7. Тут же вспоминаю свой опыт с “хоббистcкой” разработкой под Windows Mobile (AgileNotes), когда создание touch-ориентированного (то бишь “под пальцы”) интерфейса в разы увеличило интерес к приложению (вычислялось количеством данлоадов у себя и на других площадках).

Не секрет, что смена игроков в нашей индустрии часто связана с новыми средствами доступа к информации. Графический UI Windows сильно обновил список вендоров, не успевших адаптироваться к новым реалиям, Windows Mobile стал катастрофически сдавать позиции с распространением тач-альтернатив, а пока их не было, HTC превратился в мощного игрока, предложив бОльшее, чем просто очередную линейку девайсов – TouchFlo разных реинкарнаций. И снова crossroads или хороший шанс для стартапов – таблеты. И речь не о дашбоардах для руководства, речь о приложениях, а значит и их разработчиках. Функционал часто вторичен. И это не вопрос эстетики. Паретовские 80:20 в сочетании с прагматикой good enough в отношении функционала и максимальной юзабилити – хорошее подспорье для грамотного упрощения ИТ и реального повышения продуктивности пользователей.

Так что за месяц до Н2011Г с уверенностью могу сказать – наступает время “больших кнопок” ;))

Инструменты планирования ИТ в California’ Office of CIO

2010-12-01T14:46:00.001+03:00

Хотя, в отличие от других примеров, которые я публиковал под тегом Real-world EA, этот пост не содержит ссылок на саму enterprise architecture (ну не нашел её ;), думаю некоторые из упоминаемых ниже инструментов будут небезынтересны не только новичкам, но и ИТ руководителям, которые драйвят внутрикорпоративные ИТ уже не первый год.

California IT Strategic Plan - на то и стратегический план, чтобы определять приоритеты и принципы реализации (2010 Update to the California IT Strategic Plan - pdf) , включая фреймворк One IT (см. стр. 24-25 pdf’а), определяющий три базовых средства средства планирования и контроля развития ИТ:

Enterprise Architecture как инструмент Strategic planning
инвестиционный анализ в рамках Capital planning
Project management and oversight

И вот тут начинается самое интересное ;)

Замечательный (вдвойне, т.к. публично доступен) ресурс

Statewide Information Management Manual (SIMM) содержит целый набор крайне полезных, на мой взгляд, руководств, часть из которых не могу не указать напрямую:

1. Statewide Enterprise Architecture

A Enterprise Architecture Developers Guide and Executive Transmittals

Enterprise Architecture Developers Guide (pdf)
Agency Executive Transmittal (doc)
Department Executive Transmittal (doc)

B The Enterprise Architecture Governance Process (pdf)
C Enterprise Architecture Glossary (pdf)

2. Economic Analysis Workbook (EAW) Package (pdf)

А по большому счету, стоит посмотреть все документы, которые есть на указанной выше странице мануалов, потому как бюджетирование, оценка рисков, планирование сценариев, управление портфелем проектов и приложений – все это взаимосвязанные элементы, без которых не построить целостного ИТ, как бы ни хотелось многим сконцентрироваться на чисто “высоко-технологической” составляющей и не менять свой птичий язык на скучную “цифровую” бизнесовую риторику, в которой numbers важнее digital.

Приложения-кандидаты для переноса в cloud

2010-12-01T11:40:00.001+03:00

В блоге Tech Republic 10 Things опубликована интересная заметка 10 applications you can move to the cloud (pdf-версия). В ней перечислены 10 приложений-кандидатов для переноса в облако:

Email
Conferencing software
CRM
Web hosting
Development test labs
Video hosting
Email security
Basic office applications
Batch processing applications

Участвуя не первый год в обсуждениях на тему “у себя/в аутсоурс” (со времен работы в HP) готов согласиться со всеми пунками. Но вот что вызвало удивление – отсутствие упоминания средств совместной работы (collaboration). будь то средства класса sharepoint для внутреннего потребления, будь то инструменты E2.0 (корпоративный блоггинг, enterprise social network и т.п.) – как мне кажется, вполне естественно его рассматривать в качестве средств того же уровня “утилитарности”, что и e-mail. Так что со свой стороны добавляю collaboration software. Соответственно, и security составляющая предполагает collaboration security. А если совсем по уму, то и email security и collaboration security (например, антивирусная проверка документов, закачиваемых в collaboration-систему) и такие средства как rights management (управление правами), могут рассматриваться в случае облачных сервисов как их расширенная опция (с т.з. прайс-листа), а не как отдельные сервисы.

Еще один класс приложений, который мне представляется логичным выносить во вне (конечо, как и в любом другом случае, посчитав деньги ;) – интеграция с внешними системами (чаще всего партнерскими, например, для сетевых, франшизных или дистрибуторских бизнесов), благо появляются такие средства как Windows Azure AppFabric (опять-таки не потому что я в MS, а имхо пример хороший). Так что еще можно добавить к списку external applications integration.

* Update 01.12.2010: подумалось. что имеет смысл периодически апдейтить по мере оформления мыслей о пропущенных вариантах приложений-кандидатов для cloud.

Собственно, вот несколько дополнений к первоначальному списку, с которыми не просто сталкивался, а на самом-то деле и использую (как минимум часть из них):

project management
distance learning
desktop-mobile device synchronization services
VOIP call center / help desk / web sales assitant

Best Jobs in America: Software Architect ranked No. 1

2010-11-30T13:30:00.001+03:00

CNN Money и PayScale.com провели исследование top 100 наиболее интересных и перспективных направлений работы в Штатах. Победитель – Software Architect. Обратите внимание, что речь идет не об ИТ, а вообще о возможной работе. Как говорит Владимир Познер “вот такие времена”)))

Доп-ресурсы по Visio и Visio Services в контексте Enterprise Architecture

2010-11-29T13:31:00.001+03:00

Неделю я выложил слайды своего выступления на Платформе по теме Enterprise Architecture, где рассматривал использование Visio 2010+ SharePoint 2010 Visio Services+System Center в качестве платформы для построения и сопровождения “живой” архитектуры предприятия.

Безусловно, как только запись доклада, в котором я обсуждал некоторые ключевые возможности такой связки будет опубликована на TechNet, я дам здесь на него ссылку. Но не просто не дожидаясь публикации, а скорее как самодостаточные и более детальные материалы, хотел бы обратить внимание на следующие видеои презентации:

TechEd 2010 - Building Mash-ups with Visio Services in Microsoft SharePoint Server 2010
TechEd 2010 - Microsoft Visio 2010: The IT Pro Love Story Continues
TechEd 2010 - BI for IT: Visio Services Add-in for Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2
Visualize Your Data Center with Visio 2010 Premium
и, конечно, обновленный Visio Toolbox, где можно найти много полезной информации и дополнений к Visio 2010 (включая ссылки на модули интеграции с System Center)

Главное не забывать о том, что такого рода подходы не ограничиваются как таковым ИТ-ландшафтом, но это и “живые” бизнес-процессы и воркфлоу и все то, что может быть запроектировано на уровне бизнеса и требует мониторинга в цифрах, статусах, дашбоардах и т.п. Кстати, не потому, что я сейчас работаю в Microsoft, но потому что “живые” архитектурные “квадратики”, с реальными данными, которые можно сравнить с запланированными показателями – это действительно хорошо ;)

Туманное cloud-будущее игроков Рунет

2010-11-29T12:56:00.002+03:00

Вроде уже естественно воспринимается, что традиционные телко-игроки идут в сторону формирования пакета различных cloud-сервисов. Снижающиеся базовые показатели ARPU заставляеют постоянно расширять спектр value-added сервисов и волна cloud охватывает все больше бизнесов, участвующих в формировании этого рынка и его правил игры. “У них” классические Internet-компании Google и Amazon вовремя “подпитали” истоки нового тренда, а тот же классический софтовый вендор Microsoft по-сути отзеркалировал в cloud практически все свои решения. А что “у нас”? может я чего-то упустил, но у меня возникло ощущение, что “классики” Рунета Яндекс и Mail.ru не видят cloud в упор (как и откровенно “тормозят” с нормальными приложениями для мобильных пользователей – с т.з. юзабилити достаточно сравнить с мобильными клиентами хотя бы LinkedIn и Facebook; а ведь мобильность по факту неслабо связана с cloud). Mail.ru вышел в паблик, показав пример успешно проведенного IPO, и Яндекс вроде об IPO вновь задумался. Может за этими шагами последуют и кардинальные шаги по расширению портфеля их услуг. в т.ч. и клаудных? хотелось бы думать, потому что есть рынки, которые надо создавать, а не ждать пока придет потребитель и попросит “заверните две, п’жалста”, потому что потребитель ждать не будет и привыкнет покупать такие сервисы совсем у других поставщиков...

Материалы доклада об Enterprise Architecture с Microsoft Платформа 2011

2010-11-23T17:57:00.001+03:00

Наверняка многие из вас не только слышали, но и посетили конференцию Microsoft Платформа 2011, кооторая проходила вчера и сегодня в ЦМТ. Я отвечал за архитектурный трек и не смог не воспользоваться шансом “поделиться наболевшим” об Enterprise Architecture ;)

В сегодняшнем моем докладе по-сути былы три части, в какой-то степени связанные и с тем, что самому мне за почти два десятка лет профессиональной деятельности довелось работать со “всех трёх” строн баррикад :) - во внутрикорпоративных ИТ, в вендорах и в консалтинге и интеграции

практика и опыт Microsoft IT по построению собственной корпоративной архитектуры Microsoft
Enterprise Architecture (EA)/Архитектура предприятия: подходы, стандарты, фреймворки
возможный сценарий инструментального обеспечения создания и сопровождения архитектуры предприятия на платформе Microsoft

Enterprise Architecture - Sergey Orlik (Microsoft Platforma 2011)

View more presentations from Sergey Orlik.

сайте Платформы

Спасибо за интересные вопросы и насыщенные кулуары! надеюсь, не последние по теме, действительно столь актуальной для корпоративных ИТ. (что не ограничивает обсуждение этого топика и за рамками мероприятий :-)

Практика Enterprise 2.0

2010-11-22T11:08:00.001+03:00

Разговоры разговорами, а идеи E2.0, которые периодически затрагиваю в этом блоге, на практике реализуются не только “где-то далеко”, но и очень даже близко:

А вот информация к размышлению от McKinsey, хоть и годичной давности, но не теряющая актуальности и как раз по теме:

How companies are benefiting from Web 2.0: McKinsey Global Survey Results

И туда же - “в копилку знаний”, но уже от MIT Sloan:

The Collaborative Organization: How to Make Employee Networks Really Work - The Magazine - MIT Sloan

Исследование McKinsey: How IT is managing new demands

2010-11-22T10:34:00.001+03:00

Как всегда очень интересное исследование McKinsey:

How IT is managing new demands: McKinsey Global Survey results

И вот что показалось действительно забавным, что сокращение затрат на ИТ часто является первым приоритетом не столько бизнеса, сколько ИТ-руководителей. Может им просто проще сократить косты а потом сказать бизнесу “а у нас ведь бюджет сокращен”, чем глубже проанализировать потребности и предложить нечто более интеллектуальное и полезное для самого бизнеса, чем чистый costs cut?

Execution: от красивой стратегии к реальному результату

2010-10-28T04:53:00.000+04:00

Бизнес - это война. Все законы войны распространяются на искусство ведения бизнеса.

Коносуке Мацусита,
основатель Matsushita Electric

Мобилизация, фланговый заход (flanking discussion) и множество других терминов, привычных для слуха “полевых бойцов” компаний выросли именно из такой идеи. Но любая “военная кампания”, будь то конкурентная борьба за бюджет заказчика или реализация проекта, начинается с общей стратегии. И эту стратегию надо реализовать.

"Failure to communicate strategy causes frontline workers to invent their own strategy"
именно этой цитатой начинается материал HBR (Harvard Business Review) How Hierarchy Can Hurt Strategy Execution, посвященный результатам опроса читателей относительно влияния иерархии* организации на реализацию стратегии.

_{* что не подразумевает именно иерархическую, а не матричную организацию, речь идет о “старшинстве” в организации}

“If you’re not visible to your people out on the boats in 110-degree heat, you’re not a credible leader.” (HBR №10-11’2010, “You Have to Lead From Everywhere”).

С этого начинаются ключевые принципы лидерства (HBR №10-11’2010, “Four Lessons in Adaptive Leadership”):

Meet the Troops: Creating a personal link is crucial to leading people through challenging times.
Make Decisions: Making good and timely calls is the crux of responsibility in a leadership position.
Focus on Mission: Establish a common purpose, buttress those who will help you achieve it, and eschew personal gain.
Convey Strategic intent: Make the objectives clear, but avoid micromanaging those who will execute on them.

Своевременное принятие решений – второй ключевой принцип, без которого команда просто демотивируется и уже ни о каком результате говорить нельзя, а стратегия выхолащивается в неподкрепленные действием декларации.

Фокус на целях естественным образом приводит к заданию направления движения. Это уже подразумевает конкретные шаги, которые не просто желательно, а жизненно необходимо делать для реализации стратегии. И такие шаги (заметка “Four Steps to Improved Frontline Execution” в HBR блоге Frontline Leadership) по своей природе следуют из идеи, озвученной Мацуситой:

State Your Intent
Develop a Concept of Operations
Specify Tasks
Clarify Coordinating Instructions

Это “буква” лидерства. А “дух” лидерства в том, что лидер обязан себя воспринимать частью команды, оставаясь её “паровозом” (HBR блог Тони Шварца, The Four Capacities Every Great Leader Needs)

Great leaders recognize strengths in us that we don't always yet fully see in ourselves.
Rather than simply trying to get more out of us, great leaders seek to understand and meet our needs, above all a compelling mission beyond our immediate self-interest, or theirs.
Great leaders take the time to clearly define what success looks like, and then empower and trust us to figure out the best way to achieve it.
The best of all leaders — a tiny fraction — have the capacity to embrace their own opposites, most notably vulnerability alongside strength, and confidence balanced by humility.

Выполнение этих шагов и следование соответствующим принципам поведения должны быть рефлексами лидера, иначе он останется просто человеком на руководящей позиции, не более того…

Misleadership: рекомендации лучших собаководов

2010-10-27T22:32:00.001+04:00

Плох тот солдат, который не мечтает стать свадебным генералом.

Развивая принцип Питера, любой современный руководитель стремится к достижению максимально высокого уровня некомпетентности. В этом ему должны помочь некоторые важные соображения.

Начнём с того, что необходимо избегать прямого и очного общения с руководимой командой и, особенно её членами. Любое общение, если оно случается, должно быть односторонним. Любые заданные вопросы надо просто на корню отражать общими словами, но в случае крайних домогательств, пресекать общение фразой “я услышал”. Если ниже в иерархии есть другие руководители, важно на них возложить груз общения с сотрудниками. Когда же приходится всё-таки общаться с сотрудниками (вместе или порознь), надо быть как можно менее конкретным, сконцентрировавшись (вне зависимости от повода встречи) на ценностях организации. Также очень важно донести до каждого сотрудника идею, что они должны быть счастливы самим фактом работы в данной организации, а конкретное подразделение, возглавляемое этим руководителем выполняет наиболее важную миссию. Необходимо отметить, что серьезным инструментом мисменеджмента является непринятие каких бы то ни было решений либо их максимальное откладывание до момента, когда вопрос уже теряет актуальность. При этом, никогда нельзя объяснять принятые решения особенно в части “почему/зачем”. Ведь главное, поднимаясь по лестнице, – смотреть “вверх”, а не “вниз”.

И по мере пути наверх, к максимально достижимой некомпетентности, руководитель просто обязан испытвать шизофрению и всячески ее культировать. Продвигая по службе подчиненных, в первую очередь, важно выбирать не тех, кто фокусируется на содержании – они опасны. Лучшие кандидаты отличаются особенно громкой поддержкой руководителя и стремлением размыть ответственность за любые события. Это важные качества, они снимают с руководителя заботы о перекладывании ответственности. При этом, если сверху что-то “закапало/полилось”, никогда нельзя защищать подчиненных, выполнять так сказать роль “зонтика” – это чревато ассоциированием ответственности с таким руководителем, что автоматически исключает его из кандидатов, стремящихся стать на быстрый эскалатор, вместо пешей лестницы, ступеньки которой могут оказаться излишне скользкими от принятых предшественником решений.

Конечно, карьерный эксалатор (а лучше лифт), штука предполагающая одинаковую скорость передвижения равную нулю. Т.е. эскалатор движется сам и, в этом контексте, категорически запрещено двигаться по нему, ускоряясь по отношению к другим участникам такого движения. Необходимо спокойно стоять, что гарантирует передвижение на более высокий этаж. В противном случае, можно оказаться выкинутым с эскалатора.

Пропитывание соответствующим духом некомпетентности важно и для самоидентификации кандидатов в руководители. Мимикрируя под руководителя в своем поведении, кандидат подчеркивает свою ординарность, а значит повышает свои шансы на переход с лестницы или площадки между этажами на блестящий эскалатор карьеры некомпетентности, ведомый ключевым принципом – misleadership, не допускающем веры в вас со стороны команды – ведь она вам просто не нужна и просто заменяется числом под названием headcount.

P.S. для сохранения пометок и адаптации под себя описанных правил – воспользуйтесь copy-paste, второй из наиболее значимых функцией руководителя. Но, главное, не забывайте о первой функции – e-mail forwarding. Без нее вы просто не сможете стать даже кандидатом в кандидаты.