Ho contattato un provider locale di cui mi hanno parlato molto bene, E4A, un’azienda giovane e “think different” (attiva sostenitrice del software libero), e sto attendendo la chiamata per il sopralluogo del tecnico per verificare la presenza della LOS verso la Stazione Radio Base.

Inutile dire che da qui vi terrò informati sul progredire della cosa, sulla qualità del servizio e l’affidabilità. Nel frattempo, buona domenica a tutti.

Embè, ecco cosa accade quando “si preme il tasto due”, per segnalare un guasto ADSL (sono 28 secondi di audio).

Ed ora, Google, fa il tuo sporco lavoro.

Partiamo dall’inizio: il 9 maggio scorso, dopo un login al 190, mi si presenta una finestra che mi informa che il mio numero principale è stato selezionato per attivare gratuitamente la promozione “Infinity Voce”, per chiamare tutti i numeri Vodafone pagando solo il primo minuto della telefonata. Durata: 2 mesi, costo per me nullo.

Al termine dei due mesi mi viene data la possibilità di scegliere se disattivare la promozione o lasciarla attiva al costo di 3 euro ad ogni rinnovo. Il tutto corredato da un link a questa pagina descrittiva.

Bene, ottimo. Finalmente qualcosa di utile. Decido di attivare la promozione, dato che comunque le mie telefonate verso Vodafone durano più di 60 secondi. Nel giro di 24 ore tutto ok, e le chiamate vengono tariffate correttamente.

Tutti contenti fino a qualche giorno fa, quando ricevo il seguente SMS:

Ok, verrà rinnovato il 9 luglio, ma… al costo di 8 euro? Otto? O-T-T-O? Non erano 3? Torno a rivedere la pagina della promo:

Riporta sempre 3-euro-3. Possibile, che confonda un 8 con un 3?

Decido quindi che è giunto il momento di armarsi di pazienza e tempo e di chiamare il 190, hai visto mai.

Chiamo, attendo, spiego. Attendo, si deve informare. Torna. “Ma si, il messaggino vale quel che vale, dovrebbe essere 3 euro”. Dovrebbe. “Al limite ci richiami”, dice.

Cosa vuol dire “al limite ci richiami”? Professionale, come risposta. Attivate e proponete una promo che non sapete esattamente quanto costa e come funziona?

Come andrà a finire? 3 oppure 8? Magari nell’attesa del 9 luglio me li gioco al lotto come ambo secco. Vi farò sapere. Nel frattempo, se siete nella mia stessa situazione, state bene accorti.

Traffico verso AOM < 60% Traffico totale
Traffico entrante > 10% Traffico uscente
Traffico in roaming < 70% Traffico totale

Ma siamo sicuri che sia qualcosa di così negativo? Siamo sicuri che siano clausole “capestro” come molti sostengono in queste ore? Proviamo ad analizzare tutti gli operatori e a vedere cosa offrono.

Vodafone Italia

Tutte le SIM ricaricabili (anche chi non ha un iPhone) sono soggette alle Condizioni Generali di Contratto reperibili qui. Per comodità non riporto le condizioni per abbonati. Il punto 4 specifica cosa sia l’”uso personale”, con i seguenti vincoli (devono esserne rispettati almeno 2):

Traffico verso AOM > 20% Traffico totale
Traffico entrante > 25% Traffico uscente
Traffico uscente giornaliero < 160 minuti
Traffico uscente mensile < 1250 minuti

In grassetto le quantità confrontabili con quelle di Tre. Come è facile notare, Vodafone richiede che ci sia una quantità minima di traffico verso AOM, mentre Tre questo non lo chiede. Inoltre, il vincolo sul traffico entrante è maggiore con Vodafone rispetto a Tre.

TIM

Tutte le SIM ricaricabili e abbonamento (anche chi non ha un iPhone) sono soggette alle seguenti Condizioni Generali Contrattuali reperibili qui. Il punto 6.1 prevede vincoli (devono esserne rispettati almeno 2) molto simili a quelli Vodafone:

Traffico verso AOM > 20% Traffico totale
Traffico entrante > 25% Traffico uscente
Traffico uscente giornaliero < 160 minuti e/o 200 SMS
Traffico uscente mensile < 1250 minuti e/o 2000 SMS

WIND

Tutte le SIM ricaricabili e abbonamento (anche chi non ha un iPhone) sono soggette alle seguenti Condizioni Generali Contrattuali reperibili qui.

Traffico verso AOM < 60% Traffico totale
Traffico verso singolo AOM < 40% Traffico totale
Traffico uscente giornaliero < 200 minuti e/o 300 SMS/MMS
Traffico uscente mensile < 2000 minuti e/o 4000 SMS /MMS

Wind ripropone lo stesso vincolo di Tre sul traffico uscente, ma con l’aggiunta del vincolo sul traffico verso un singolo AOM.

Conclusioni

Tutti gestori praticano vincoli simili. Essi sono orientati perlopiù ad evitare la pratica scorretta dei GSM-box e dei cosiddetti “autoricaricatori folli”. Mentre la seconda credo sia chiara a tutti, la prima era una pratica in voga pochissimi mesi fa, in cui molti carrier low-cost acquistavano SIM di un operatore mobile, attivando tariffe scontate per le chiamate sulla stessa rete, per poi sfruttarle rivendendo quel traffico con tariffe di terminazione mobili bassissime.

Ora, dal punto di vista dell’utente, quello che può cambiare da gestore a gestore è la “tolleranza” di questi comportamenti. Sappiamo che TIM, Vodafone e Wind non sono molto severi su questo sui clienti in buona fede, resta da sapere: quanto lo è Tre?

PS: Visto che su Friendfeed l’argomento pare essere il topic (e il flame) del giorno, specifico anche quanto segue, hai visto mai…
1) Non sono dipendente Tre, non sono nemmeno cliente (lo sono stato in passato, e poi ho fatto MNP verso Vodafone) e neppure simpatizzante. E non ho mai fatto il promoter di Swiffer. ;-)
2) Questo confronto nasce in 10 minuti liberi per soddisfare una mia personalissima curiosità
3) Chi sa un minimo sul mondo delle Telco sa anche che questi vincoli hanno una loro ragion d’essere, per diversi motivi che non stiamo qui a ripetere per l’ennesima volta
4) Criticare l’auto nuova del vicino perchè consuma ed inquina, mentre si sta viaggiando su un’auto che, nella maggior parte dei casi, è più grossa e più potente della sua, non è poi così corretto.

Sottotitolo: dopo lo sbiancamento anale Littizzettiano, anche questo blog (come un milione di altri) fa il giochetto SEO dell’anno millantando i testi della maturità 2009 per vedere in quanti capitano qui. Giusto per festeggiare il 1000esimo post (che poi non è il millesimo, ma l’id Wordpress dice così) :) Buona maturità a tutti! :)

Tutti a rincorrersi l’un l’altro per scaricare il firmware filosofale, quello che doveva, nelle intenzioni, portare il vero web real-time nelle mani degli utenti.

Ma è veramente così? Io direi di no. A 48 ore dal rilascio, ancora nessuna applicazione push “seria” viene approvata da Apple. Nemmeno quelle che ci hanno sfasciato gli zebedei per oltre 50 minuti durante gli ultimi keynote dedicati al melafonino.

L’unica applicazione push attualmente disponibile con un numero di download considerevole è “Tap Tap Revenge”, un giochino dalla vitale inutilità. Sempre se escludiamo la scassata app di Associated Press con le sue Breaking News. Giusto perchè sperare in qualche catastrofe in giro per il mondo per testare le notifiche push non è poi così elegante.

Le applicazioni serie, come Beejive 3.0 (IM), o lo stesso AIM tanto pubblicizzato da Apple, giacciono laconicamente ancora in quel limbo sito tra l’invio dell’app dal produttore ad Apple e l’effettiva approvazione da parte di Apple per la messa in vendita.

E’ tutto fermo, tutto immobile. Ma perchè? A pensar male verrebbe da dire che Apple sta avendo qualche problemino con il server push. Se a 48 ore dal rilascio del firmware, con le applicazioni push dei produttori in attesa di approvazione da oltre una settimana, tutto è ancora fermo, qualcosa deve essere per forza andato storto.

E a supporto di questa ipotesi arrivano anche i commenti di questo post di AppAdvice, nei quali alcuni utenti delle useless-app sostengono che le notifiche push non stiano funzionando come dovrebbero.

Se le cose stanno così, Apple pare essersi ficcata di nuovo in un disastro annunciato come avvenne lo scorso anno con MobileMe, quando per oltre venti giorni il servizio funzionò a singhiozzo con offline prolungati, e non c’erano abbastanza risorse (umane ma anche tecnologiche) per supportare il lancio contemporaneo in 48 ore di MobileMe, OS 2.0 e iPhone 3G. E Apple finì per eliminare palesemente alcune delle feature più interessanti (peraltro le più pubblicizzate), come ad esempio la sincronizzazione real-time con Mac (al punto da ritirare lo slogan “Exchange for the rest of us”).

Quest’anno avevano promesso di fare meglio. Complice anche una famosa mail di Steve Jobs che invitava ad imparare dai propri errori. E ci si erano messi pure d’impegno.

Però poi succede che di nuovo lanciano OS 3.0 il 17/18 giugno, contemporaneamente ad un update di Safari. Giusto per stressare un po’ i server. E poi via il 19 giugno con iPhone 3GS, così, come niente fosse.

Eppure i fatti parlano da soli. Abbiamo tra le mani un mattone push da 600 euro e nessuna applicazione push che possa sfruttarlo, sebbene ampiamente pubblicizzate come “contemporanee” al lancio di OS 3.0. Sistema operativo che, contando l’inutilità degli MMS e di FindMyiPhone (disattivabile con un solo ‘tap’), senza il push è essenzialmente e funzionalmente identico a 2.0, se non fosse per la tastiera (e il correttore) notevolmente migliorati.

E’ strano, perchè ad ogni keynote si passano minuti e minuti a sentire di come i prodotti Apple sbaraglino la concorrenza, e di quanto siano ampi i margini di guadagno. Ma quando si arriva a parlare di un qualsiasi servizio web, Apple cade sempre sulle sue ginocchia. Vale per MobileMe, come vale per le notifiche push.

E allora una domanda sorge spontanea: ma perchè non concentrarsi in quello di cui si è leader di mercato? O fai le cose bene oppure fai a meno. Perchè non fare quello splendido hardware e software cui siamo stati abituati e lasciar perdere quei servizi che rischiano solo di far fare delle figure barbine?

Io questo non lo capisco veramente.

UPDATE: Odio dire “Ve l’avevo detto”: http://bit.ly/aov7h

1) Il rilascio avviene in ore d’ufficio secondo l’indiscutibile fuso orario di Cupertino

2) Sebbene il lancio della nuova versione del sistema operativo iPhone fosse pianificato da un pezzo, e sebbene il numero degli utenti iPhone sia facilmente conteggiabile, i server non hanno retto.

3) MobileMe sta agonizzando dal momento del rilascio di iPhone OS 3.0. Non che prima fosse un granchè.

4) Se uno fa il “ripristino” anzichè l’update si ritrova in mano temporaneamente un mattone, dato che il ripristino effettua la “riattivazione” del dispositivo e il server di attivazione è down.

5) La funzione “Find my iPhone” non funziona. Non funziona la localizzazione e non funziona l’invio di messaggi. Per un software la cui key app (o “una delle”) era Find My iPhone non è male.

6) L’altra key app è la notifica push. Nessuna app ancora la sfrutta.

7) Apple non impara dai propri errori. Presumibilmente i server saranno intasati ancora per qualche giorno. E il rilascio di 3Gs avverrà tra poche ore. Non era bastato il disastro combinato lo scorso anno con MobileMe?

8) Il telefono è sensibilmente più lento (e, mi dicono, scalda di più). Se ne sentiva il bisogno?

9) Sarò imbecille, ma: non trovo i settings per l’indicatore percentuale della batteria e il gestore delle notifiche push delle app. UPDATE: il menu “notifications” spunta alla prima app che supporta il Push.

Apple, da un utente che si è sempre ritenuto soddisfatto, bisogna dire che a volte è difficile difenderti, molto, molto difficile.

Il Giornale, 8 giugno 2009, prima pagina. Il PDL ha ottenuto il 35,3% dei voti:

Articolo 23. Consenso

1. Il trattamento di dati personali da parte di privati o di enti pubblici economici è ammesso solo con il consenso espresso dell’interessato.
2. Il consenso può riguardare l’intero trattamento ovvero una o più operazioni dello stesso.
3. Il consenso è validamente prestato solo se è espresso liberamente e specificamente in riferimento ad un trattamento chiaramente individuato, se è documentato per iscritto, e se sono state rese all’interessato le informazioni di cui all’articolo 13.
4. Il consenso è manifestato in forma scritta quando il trattamento riguarda dati sensibili.

Articolo 130. Comunicazioni indesiderate

1. L’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore per l’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale è consentito con il consenso dell’interessato.
2. La disposizione di cui al comma 1 si applica anche alle comunicazioni elettroniche, effettuate per le finalità ivi indicate, mediante posta elettronica, telefax, messaggi del tipo Mms (Multimedia Messaging Service) o Sms (Short Message Service) o di altro tipo.
[...]

Ora, mi piacerebbe sapere perchè, a meno di 48 ore dalle elezioni, ai limiti del silenzio elettorale, e non avendo mai rilasciato il mio indirizzo per campagne pubblicitarie elettorali, ricevo una mail nella mia casella personale dal “Candidato di zona del Popolo della Libertà alle provinciali” (non pubblico il nome, per ora) che mi chiede espressamente di “sostenerlo con il voto”.

Ho chiesto all’interessato via mail delucidazioni, attendiamo risposte.