Lo spunto è interessante e poco importa se proprio domani spicco il volo per la Grande Mela: le sue illustrazioni sono intriganti e l‘idea è stimolante e ti costringe a non smettere di guardarti intorno. A guardare sapendo guardare.

Disegnare è infatti un modo per leggere meglio la realtà, semplificandola o scoprendone nuovi significati. Processo analitico e creativo assieme, produce uno sguardo nuovo sul reale.

Le finestre disegnate da José sono diverse da quelle che altri bravi illustratori potrebbero realizzare: ogni creativo aggiunge personalità e tecnica a ciò che guarda, ogni sguardo è diverso.

Le illustrazioni tecniche seguono regole un po’ diverse, o meglio, seguono delle regole:

• verosimiglianza (ma non realtà)
• chiarezza (linee semplici e definite)
• sintesi (pochi dettagli)
• enfasi dove necessario (in evidenza le cose rilevanti)

Ovviamente la finalità di un’illustrazione tecnica non è prettamente artistica, ma è comunque legata agli aspetti comunicativi. Un’illustrazione tecnica comunica il prodotto, spiega il suo funzionamento e la sua manutenzione. E’ a tutti gli effetti un’istruzione e come tale deve fornire le informazioni utili in modo essenziale, ma gradevole.

Una finestra sulle illustrazioni tecniche è un articolo di studiodz

Il Salone del Mobile è in pieno svolgimento e anche quest’anno la percentuale di visitatori esteri è attesa in costante aumento.
L’arredamento rimane trainante nell’economia italiana e molti dei nostri clienti orbitano fra mobili e design. Che si parli di un armadio che va smontato o su cui vanno fatte delle regolazioni, di un divano o di oggetti dal design innovativo che vanno spiegati nella funzione e nella manutenzione, le illustrazioni sono fondamentali. Lo sono in particolare se si affrontano i mercati internazionali che, vista l’attuale situazione economica interna, sono da avvicinare con sempre maggior convinzione.

Istruzioni d’uso: le differenze culturali, poco testo molte immagini

Abbiamo parlato qualche tempo di come ci siano differenti approcci all’istruzione d’uso da parte dei diversi cittadini del mondo (o consumatori che dir si voglia). I  giapponesi, ad esempio, hanno una passione per le istruzioni d’uso! Non solo le guardano, ma le leggono con attenzione determinati a ricavare piacere dalle informazioni contenute.
Un amico giapponese me lo ha riconfermato recentemente dicendomi che devono essere chiare e ben fatte.

A dire il vero non è che nel resto dell’Occidente non servano o che la gente non legga, come abbiamo mostrato nell’infografica sulle istruzioni d’uso. I clienti vogliono essere tenuti in considerazione e si arrabbiano se le istruzioni d’uso sono fatte tanto per fare.
La gente vuole istruzioni semplici, informazioni chiare, ben strutturate e soprattutto visive. I disegni aiutano la comprensione del testo e a volte possono sostituirlo integralmente.
Magistrale in questo senso l’esperienza IKEA, anche nel suo essere punto di forza dell’azienda.
Di seguito un esempio di istruzione che abbiamo realizzato per Frighetto.

L’importanza delle istruzioni d’uso

A questo proposito ritorno su un argomento a me caro: le istruzioni d’uso sono il biglietto da visita dell’azienda.
Contengono implicitamente tutte le informazioni più importanti come la cura che mette nella sua relazione con il cliente.
Un cliente soddisfatto è la miglior pubblicità!

Istruzioni d’uso e internazionalizzazione è un articolo di studiodz

Salone, fuorisalone, Brera design district ed eventi di tutti i tipi sono in agguato giusto dietro l’angolo del week-end.

E come sempre Milano si fa bella, si riempie di creativi e di designer, elettrica come Berlino e fascinosa come Parigi.

Davvero vi consiglio di non perdere l’occasione!

Quest’anno ci sarà anche un pezzettino di noi, sotto forma di catalogo e listino prezzi realizzato per gli amici di Lago. Pre-fiera impegnativo e adrenalinico come sempre

Lago presenta al salone le nuove creazioni, mobili di design che l’hanno resa una delle aziende più interessanti del settore. E una delle più innovative. Da anni collaboriamo con Lago nella realizzazione di listini e istruzioni di montaggio. I loro prodotti li conosciamo nel dettaglio, e ci piacciono assai!

Anche quest’anno Lago non si ferma al Salone istituzionale ! Non solo esposizione di prodotti dunque, ma anche interazione attraverso una serie di eventi dedicati ai makers, date un’occhiata alla pagina facebook per approfondimenti. Appartamento, Triennale, LagoStore, ce n’è per tutti i gusti, anche grazie ai selezionatissimi partner che hanno partecipato alla creazione dei prodotti e dei progetti collaterali.

Tutto il design a Milano! Next week Salone Internazionale del Mobile è un articolo di studiodz

Cominciamo dall’inizio: 1896 cosmetics è l’e-commerce di cosmetica di una storica farmacia di Fabriano, Ancona. In vendita creme e prodotti cosmetici creati e  sviluppati dalla dottoressa Giovanna Giuseppucci nel laboratorio galenico della farmacia.

Beyoutyk.com è un progetto parallelo ancora in divenire, per il quale sono state messe a punto speciali ricette che possono essere realizzate nella cucina di casa. Per giocare, per personalizzare, per capire come nasce un prodotto cosmetico. Per beyoutyk.com abbiamo realizzato le istruzioni per la realizzazione di 8 prodotti. Le istruzioni saranno inserite nei kit per consentire alle persone di creare il proprio cosmetico senza la guida del farmacista. Istruzioni semplici e colorate, a prova di cuoco

Gli ingredienti sono stati ”etichettati” per consentire una rapida identificazione, sono stati suggeriti e mostrati gli utensili minimi necessari e quelli in dotazione. E’ stato usato un linguaggio semplice spiegando metodi, risultati e dando suggerimenti.

Completamente illustrate, le istruzioni beyoutyk sono immediate. I disegni infatti spiegano operazioni difficili da immaginare perché molti strumenti di uso comune sono usati in modo non convenzionale (per esempio del cucchiaio si usa il manico e si fa un bagno maria a freddo!).

Graficamente si è scelto di giocare sui colori del logo e di mantenere un aspetto aggraziato, che non spaventa ma guida con delicatezza alla scoperta di questo mondo.

Tre di queste istruzioni sono state utilizzate in occasione della fiera del consumo critico Fa’ la cosa giusta a Milano, il 16-17 Marzo, dove Giovanna, in collaborazione con DEA (deabyday.tv) ha proposto una serie di workshop frontali in cui le persone si sono divertite a creare prodotti colorati e a capire il ruolo di ogni ingrediente.

Ps: i prodotti del beyoutyk e quelli 1896 cosmetics sono davvero ottimi, qui in ufficio adesso abbiamo pelle luminosa e idratata

Fai da te e cosmetica naturale: istruzioni per l’utente finale è un articolo di studiodz

In realtà di dimensioni medio piccole il testo viene preparato recuperando materiale da varie fonti spesso fra loro incoerenti come vecchie istruzioni, cataloghi, brochure e assemblato con analisi dei rischi stilate da consulenti tecnici. Il risultato dell’uso di linguaggi differenti come quello del marketing e dell’ingegneria è un testo di difficile lettura.

La scrittura di un testo per le istruzioni d’uso, di montaggio o di manutenzione è una cosa delicata perché ha ripercussioni sull’efficacia comunicativa, sull’immagine aziendale e sui costi. Testi come quelli di cui abbiamo parlato tendono ad essere prolissi, ripetitivi e poco incisivi.

Una scrittura intelligente e professionale consente chiarezza e ottimizzazione dei costi di traduzione: si investe un po’ di più nella fase di redazione, ma si guadagna in coerenza, semplicità e soprattutto si risparmia in traduzione. Le traduzioni, soprattutto nel caso di molte lingue, sono una voce importante nel budget della realizzazione della manualistica tecnica.

Considerate che il costo di traduzione è direttamente collegato alla quantità di testo da tradurre! Dato l’italiano come lingua base qualsiasi parola in più o in meno incide nel costo di un numero variabile di traduzioni.

Testi semplici e modulari consentono di ridurre la quantità di testo, di riutilizzare testi esistenti e di evitare fraintendimenti.

Per approfondimenti vi invito a visitare i blog dell’Artigiano di Babele e di Wilma: ne scoprirete delle belle!

Il nostro modo di concepire il testo è come un supporto alla comprensione delle immagini. Leggere un testo richiede più sforzo che leggere un’immagine, ma qualche riga di testo può essere chiarificatrice e togliere ogni dubbio. Della complementarietà dei due elementi abbiamo parlato in più occasioni, ma resta importante sottolineare come non sia trascurabile la professionalità del technical writer, ma di come anzi debba divenire sempre più strategica nella definizione di un sistema strutturato di gestione della manualistica tecnica. Strumenti e tecnologie come quella dell’XML e dell’impaginazione automatica traggono vantaggio da testi ben strutturati, coerenti e riutilizzabili. E anche l’immagine dell’azienda trae beneficio da un linguaggio appropriato ed efficace. Vale per le immagini come per il testo.

Istruzioni per l’uso: ottimizzare il testo è un articolo di studiodz

Rapidità, coerenza e facilità di aggiornamento sono le chimere con le quali chi si occupa di impaginazione automatica ha da sempre cercato di convincere le aziende ad approcciare questa strada.

I risultati sono senz’altro interessanti, anzi ottimi…se i dati del gestionale si riesce ad elaborarli e a trasformarli in un database appropriato e se l’azienda ha la capacità o la possibilità di razionalizzare dati e formati. Purtroppo però non sempre ci sono le risorse per attuare questa rivoluzione, ma ci sono soluzioni di compromesso che offrono comunque parecchi vantaggi.

Vi presentiamo un esempio concreto, perché siamo convinti che si può fare anche nelle aziende meno strutturate.

Partiamo dal brief del progetto…

Realizzazione di listini ricambi per un’azienda di elettrodomestici.

Prodotti di elevata qualità, gli articoli di questa azienda si caratterizzano oltre che per gli ottimi design e funzionalità, per una grande durata nel tempo. Di qui  la necessità di gestire uno storico della produzione e dei ricambi. Mercato di distribuzione europeo, necessità di gestire versioni in diverse lingue.

Abbiamo strutturato i listini in collaborazione con l’ufficio acquisti e con il magazzino ricambi: ci interessava individuare la tipologia di prodotti più richiesti e le modalità con le quali venivano ordinati, interpretare al massimo le esigenze degli utilizzatori e le consuetudini più diffuse.

Una volta esaminate queste premesse, abbiamo sviluppato una serie di disegni esplosi per un gruppo di prodotti rappresentativi per forma e quantità di componenti. Queste illustrazioni sono state utilizzate per la realizzazione di una serie di listini, suddivisi per famiglia prodotto. Alle viste esplose complessive sono state associate una serie di tavole su tematiche specifiche nelle quali è stata gestita la complessità derivata dall’evoluzione tecnologica e produttiva avvenuta negli anni.

Alla parte illustrativa è stato associata una numerazione corrispondete ad una serie di tabelle complete di riferimento all’immagine, codice, descrizione e ovviamente prezzo!

Composte dai soli codici e riferimenti, le tabelle sono state popolate pescando le informazioni da un database creato attraverso un Text Management System (TMS), un software che ha fatto da ponte fra il documento grafico e il database consentendo la generazione di un file xml, vero artefice del popolamento.

Compito dell’azienda è stato filtrare i codici delle varie famiglie e distribuirli sulle varie tabelle. A questo punto si è provveduto ad analizzare il materiale proveniente dal gestionale e a creare un nuovo database indipendente. Il gestionale infatti, almeno nelle aziende medio piccole in cui una visione strategica non ha creato un gestionale già pronto per un’uscita “pubblica” dei dati , si presenta con parecchie impurità da eliminare.

Intervenire in questo ambito non è certo compito nostro, ma è nostro compito razionalizzare al massimo i processi di realizzazione del materiale grafico.

Il database così creato è stato epurato e corretto cercando di creare coerenza anche terminologica nelle descrizioni per evidenziare le differenze rilevanti per l’utente fra un componente e l’altro.

Pronto questo database e collegato come fonte dei dati ai listini, qualsiasi intervento di correzione di codice, modifica di prezzo o descrizione si propaga direttamente nelle varie tabelle dei diversi listini.

A questo punto siamo pronti anche per una versione in lingua perché attraverso l’utilizzo dell’ xml possiamo agilmente sostituire i testi senza lunghi e faticosi interventi manuali.

E anche la realizzazione di un listino riassuntivo è stato un gioco da ragazzi!

Il caso di questo listino ricambi penso sia la testimonianza del fatto che è possibile applicare tecnologie di impaginazione automatica anche parzialmente trovando soluzioni di compromesso tra quello che è realisticamente fattibile e quello che sarebbe bello fare.

Storia di un listino ricambi semiautomatico è un articolo di studiodz

Questa riflessione si collega ad uno spettacolo teatrale visto recentemente e ad altre cose che mi ronzano in testa da un po’, relative al bisogno dell’uomo di capire il perché delle cose.

Ed ecco com’è andata: saltata la visita al tanto decantato PaperWorld di Francoforte, nel week end mi sentivo un po’ orfana di stimoli; per fortuna un’amica mi ha suggerito uno spettacolo teatrale davvero interessante: This is the only level, di Amor Vacui.

Vi chiederete, cosa c’entra uno spettacolo teatrale con le istruzioni per l’uso? Ebbene, il protagonista viene istruito in diretta sulle regole del gioco e ogni azione mostrata deriva da queste istruzioni fornite da un’algida tutor (il riferimento è quello ai videogames).

Come si entra nel mondo del lavoro? Quali sono i passi da fare per superare i vari livelli? Quali le azioni e le modalità di comunicazione che portano ai risultati più efficaci? Il mondo del lavoro è effettivamente un bel rebus, soprattutto per i giovani. Ci sono delle regole?!

L’invito è quello di prendere in mano la propria vita e prendere le proprie decisioni. E credo sia un invito saggio: mai lasciare ad altri le nostre scelte, o almeno io la penso così.

Cosa mi ha fatto riflettere? A proposito di istruzioni d’uso ho visto un certo parallelismo

Nello spettacolo le istruzioni sono

• impartite con modalità autoritaria: sono unidirezionali e c’è uno e uno solo modo di fare una cosa
• prive di motivazione: non c’è una ragione e se c’è non si condivide con l’individuo
• verificate in modo superficiale: non interessa che il messaggio sia stato compreso. 

A teatro con le istruzioni d’uso è un articolo di studiodz

Molti hanno capito che non è tempo di essere timidi: bisogna osare e tentare nuove strade. Le aziende hanno tirato fuori le unghie e stanno lavorando moltissimo sulla ricerca e l’innovazione. Nota dolente le scadenze ravvicinate e il poco tempo per la riflessione.

Una “nuova strada” che è in realtà una riscoperta, una risposta a vecchi bisogni tornati improvvisamente attuali.

Hai un prodotto un po’ datato? Non buttarlo via, adesso puoi aggiungergli nuove funzioni!

Accessori e ricambi si affacciano in modo importante nella produzione di questi ultimi mesi.

Crisi significa anche consumi più consapevoli: non è detto che sia un male. Molte aziende stanno imboccando questa strada fornendo ai clienti tutto il supporto necessario per rivoluzionare i vecchi prodotti.

E’ un mercato da non sottovalutare e ovviamente la spiegazione del prodotto, delle sue potenzialità e del suo assemblaggio è assolutamente indispensabile.

Nessuna molla, per quanto piccola, deve perdersi durante questo processo di reinvenzione! Istruzioni di montaggio dettagliate e chiare sono la chiave del successo di queste iniziative.

Un’altra cosa che mi ha dato da pensare è la grande sala dedicata a Richard Serra che ho visto al Guggenheim di Bilbao, durante le vacanze di Natale. Dimensioni imponenti, l’opera mi ha stupito anche per il supporto informativo: una piccola sala è dedicata alla spiegazione dettagliata del progetto mentre la visita è accompagnata dal commento in cuffia dello stesso Serra che spiega per esteso le caratterische della spirale tronco conica.

Se l’arte anticipa le tendenze leggendo nel presente quello che i contemporanei non riescono a vedere nettamente, direi che c’è un gran bisogno di capire il perché delle cose. Questo è un filone su cui sarebbe bello lavorare, anche sulle istruzioni d’uso.

2013, un anno di risposte anche sulle istruzioni è un articolo di studiodz

L’impaginazione è un modo per dare forma ai contenuti organizzandoli  in modo chiaro, gradevole e razionale, e coinvolge sia la parte illustrativa che la parte testuale. Per parte illustrativa intendo l’organizzazione interna delle figure attraverso l’utilizzo di particolari o di una certa articolazione che suddivide la sequenza in fasi: si tratta dell’impaginazione di immagini diverse che hanno relazioni di dipendenza o di complementarietà fra loro.

Ma tornando all’impaginato in generale, la prima cosa da scegliere è la tipologia di formato.

Non esiste infatti solo l’A4, il formato della carta della fotocopiatrice, per capirci!

In base alla tipologia, alla quantità e alla qualità dei contenuti è infatti possibile scegliere layout differenti. Importante è tenere presente le condizioni di utilizzo del manuale (per stabilire le caratteristiche minime per garantire la leggibilità del documento) e lo spazio disponibile nell’imballo del prodotto.

Il pieghevole è un esempio di formato flessibile, interessante nel caso di un numero contenuto di immagini abbinate a un testo in più lingue. Le sue caratteristiche principali sono la modularità: aggiungo una lingua, aggiungo un’anta e la leggibilità (testi e disegni sempre vicini). Una volta stabilita la dimensione da chiuso si può spaziare sulle tipologie di piega (a fisarmonica, a finestra,…) anche a seconda della quantità di ante necessarie.

Un altro esempio è il classico libretto, utile in presenza di un numero rilevante di immagini e di un testo corposo, anche in più lingue. In questo caso è sulla dimensione che si può ragionare: A4, A5 o altro a seconda delle necessità del contenuto e/o del packaging nel quale il manuale verrà inserito.

A questo punto si passa alla strutturazione dei contenuti: la parte testuale va organizzata in modo da definire il significato e il peso dei vari elementi (note, avvertenze, titoli, didascalie, etc.) attraverso l’utilizzo delle caratteristiche del testo (dimensione, attributi, colore…scegliendone un paio di fissi, però!), l’uso dello spazio e di eventuali modalità migliorative della leggibilità come tabelle o elenchi.

Dopo aver stabilito i criteri (le regole) di impaginazione del testo base, si inserisce l’eventuale testo multilingua. Questa procedura può essere realizzata attraverso l’utilizzo di sofisticati sistemi informatici che applicano “etichette” (tag) che memorizzano la formattazione del testo base e la trasferiscono sul corrispondente testo tradotto. Un’occhiata allo scorrimento e a questi dettagli non automatizzabili e voilà, il gioco è fatto.

L’importate è quindi arrivare alla strutturazione di un buon impaginato nella lingua di partenza, coerente con la parte illustrativa e con le esigenze di leggibilità e di gradevolezza.

L’organizzazione dei contenuti rende già da sola più fruibile un documento, l’uso di font adatti e un corretto peso della pagina danno quel pizzico di piacevolezza che invita alla lettura.

Manuali istruzioni: parliamo di impaginazione è un articolo di studiodz

Il nostro cliente, RAASM spa, offre un prodotto che va nella direzione dell’efficienza, nel senso della corretta erogazione dei fluidi ma anche dell’ordine e della pulizia.

Quindi della sicurezza, perché non c’è niente di più pericoloso di un ambiente di lavoro disordinato e sporco, soprattutto se lo sporco in questione è olio, grasso o comunque un prodotto chimico per la pulizia.

Ecco alcuni vecchi disegni realizzati per un catalogo in cui si mostrava la differenza fra un’autofficina attrezzata con avvolgitubo e recuperatori e una soluzione più tradizionale.

Tutto questo amarcord nasce dalla lettura di una notizia riportata da una rivista tecnica.

Tokyo, lo studio Torafu Architects ristruttura un’autofficina in modo rivoluzionario: l’ambiente di lavoro diventa spazio elegante e minimalista, una specie di showroom in cui le vetture sono esposte.

Il nome dell’officina è SpeedshopType One e il concetto alla base è che rendere l’ambiente più accattivante e “premiante” per la vettura incoraggi gli automobilisti a scegliere questa officina.

A livello pratico la rivoluzionaria impresa non ha stravolto la funzionalità del luogo, ma ne ha esaltato le potenzialità estetiche lavorando sulle tonalità, sulla disposzione delle lampade, sull’illuminazione naturale. Coerenza cromatica anche nella scelta degli accessori funzionali, come appunto i carrelli.

Gli italiani, soprattutto gli uomini, hanno spesso un rapporto di passione amorosa con la propria auto: forse la soluzione potrebbe essere efficace anche qui!

E adesso capisco meglio perché RAASM offra una vasta gamma di colori per i propri prodotti!

Autofficina: la bellezza di mettersi in mostra giocando con ordine e colori è un articolo di studiodz