In Zusammenarbeit mit der Agentur AMV BBDO und Google wurden für die Kampagne 500 beliebte Suchanfragen identifiziert. Auf Basis dieser Suchanfragen wurden 25.381 unterschiedliche Falschschreibungen und Vertipper ermittelt. Diese Keywords hat man mit der Keyword-Option “exact match” eingebucht. Allen Suchenden wurde dann eine Anzeige mit einem freundlichen Hinweis präsentiert: Du kannst nicht richtig schreiben, wenn Du Hunger hast! Hol´ Dir doch ein Snickers!

Unter anderem wurden folgende Keywords verwendet:

[wether]
[gool]
[ness]
[amazin]
[definately]
[wierd]
[vacum]
[moonsoon]
[publically]
[facw]

Der Erfolg der Kampagne kann sich sehen lassen, wie searchenginewatch berichtet: “In just over two days, Snickers managed to get 558.589 ad impressions on those misspellings.” Auch die Kosten der Kampagne werden vermutlich nicht sehr hoch sein, da es sich um Keywords mit geringer Konkurrenz handelt.

Die Agentur hat auf vimeo ein Video veröffentlicht in dem die Adwords-Kampagne auf witzige Art und Weise erläutert wird.

Organisation

Im Stile eines Barcamps wurde der Event mit der Planung der Sessions eröffnet. Jeweils drei Sessions wurden parallel in drei Räumen durchgeführt, wobei ein großer und zwei kleine Räume zur Verfügung standen. Die Gestaltung der Sessions wurde unterschiedlich gehandhabt, so dass es teils Diskussionsrunden gab, teils klassische Vorträge mit anschließender Diskussion. Das Teilnehmerfeld der Veranstaltung war „bunt“ gemischt: Agentur-Mitarbeiter, Inhouse-SEAler, Selbständige und Technologie-Anbieter sorgen für eine heterogene Atmosphäre, die sich in den Diskussionen durch Meinungsvielfalt und regen Austausch äußerte.

Sessions

Die Sessions, an denen ich teilnahm, waren inhaltlich wertvoll und eröffneten neue Perspektiven für das SEA-Tagesgeschäft. Hier einige Gedankensplitter:
Martin Röttgerding (ppc-epiphany & bloofusion) stellte eine interessante Analyse zum Thema Qualitätsfaktor vor, die mit einer inspirierenden Diskussionsrunde abgeschlossen wurde. Mit dem Thema „Manuelles Account Management oder automatische Tools?“ befeuerte Gerhard Jahns von der Finnwaa GmbH eine Diskussion zu Bid-Management-Tools. Hier war es schön zu sehen, dass die Meinungen stark auseinander gehen und nur eine Betrachtung der individuellen Gegebenheiten zur richtigen Lösung führen kann. Der Nutzen von unterschiedlichen Anzeigenerweiterungen sowie die neuen Gegebenheiten mit „Enhanced Campaigns“ wurden in einer großen Diskussionsrunde erörtert, ehe es für mich in die wohlverdiente Mittagspause ging.

Weitere Gedankensplitter sollten nach dem stärkenden Mittagessen folgen: Mitveranstalter Thomas Grübel steuerte zwei Sessions bei und sprach einerseits über Time-Management und andererseits über SEO-Tools, die man für den Aufbau von SEA-Kampagnen nutzen kann. Marc Hoeft (SEM FM) von Marin Software referierte über Mobile SEA und Enhanced Campaigns und gab Tipps zur Bewältigung der neuen Herausforderungen. Olaf Kopp lieferte dann in der letzten Session des Tages wertvollen Input zu AdWords Scripts und stellte einige Anwendungsbeispiele vor. Der Tag fand dann einen herrlichen Ausklang, wobei sich Fußball-Fans an einem Dortmunder-Sieg in der Champions League erfreuen konnten und Nicht-Fußball-Fans die Zeit zum „networken“ nutzen konnten.

Fazit

Das SEACAMP war gut organisiert und lieferte in interessanten Sessions wertvollen Input. Außerdem hatte der Veranstaltungsort Jena einen gewissen Charme. Demnach: SEACAMP 2014? Ja, gerne!

Weitere Recaps

Die Kollegen haben bereits fleißig eigene Recaps zum SEACamp 2013 geschrieben. Hier verschiedene Beiträge: symlink | akm3 | sem-deutschland | projecter | sem-blog | klickkomplizen | soquero | ranking-check | seo-ritter | luna-park

Und nun: Ran an den Speck und Adwords-Anzeigen testen!

Wie oben zu sehen ist, wird die durchschnittliche Bewertung der Kunden in Form einer Skala, die aus 5 Sternen besteht, angezeigt. Zudem wird die Anzahl der Bewertungen für den jeweiligen Shop ergänzt. Die Anzeigenwerweiterung werden nur im Such-Netzwerk von Google ausgespielt und nicht im Display-Netzwerk. Die Bewertungen werden auf allen Geräten ausgespielt: Auf Desktop-PCs, auf Tablets und auf mobilen Endgeräte.

Die Auswirkungen auf die Klickrate hat Aaron Parnes auf certifiedknowledge.org analysiert:

It took but only a few days for Google to index these reviews and add the review extension to our ads, boosting our CTR by at least 20% on the groups that showed the ratings extension.

Woher kommen die Bewertungen?

Die angezeigten Bewertungen basieren auf den Erfahrungsberichten von Kunden in Google Shopping. Google Shopping bedient sich dabei die zahlreicher, unterschiedlicher Quellen im Internet. Es sind beispielsweise Erfahrungsberichte von anderen Dienstleistern wie Trusted Shops, Ciao, Kelkoo, Dooyoo oder Shopzilla enthalten.

Falls Sie wissen wollen, wie Ihr eigener Shop bislang bewertet wurde und welche Kommentare erfasst wurden, können Sie dies unter folgendem Link tun:

http://www.google.de/products/seller?zmi=IHR-SHOP(ohne www)

Beispiel: http://www.google.de/products/seller?zmi=amazon.de

In der rechten Seitenleiste können Sie die Bewertungen filtern. Sie können sich so einen Überblick über die Quellen verschaffen und die einzelnen Sterne-Bewertungen analysieren. Evt. ergeben sich hieraus auch Rückschlüsse über und für den Kundenservice.

Wann werden Verkäuferbewertungen ausgespielt?

Wenn die folgenden Kriterien erfüllt sind, werden automatisch Verkäuferbewertungen bei den AdWords-Anzeigen ausgespielt. Ausführliche Informationen zu den Kriterien findet man in der Google-Hilfe.

• Die enstprechende AdWords-Kampagne muss für die Google-Suche aktiviert sein. Im Display-Netzwerk werden keine Verkäuferbewertungen angezeigt.
• Es muss sich um einen Werbetreibenden handeln, der Kunden kommerziell Waren oder Dienstleistungen anbietet.
• Es müssen mindestens 30 Erfahrungsberichte verschiedener Nutzer aus den letzten 12 Monaten vorliegen.
• Der Durchschnittswert der Bewertungen muss bei 3,5 oder mehr Sternen liegen.
• Es ist jedoch kein Google Merchant Center-Account erforderlich.
• Die Suchanfrage erscheinen nur in bestimmten Ländern.

Vor allem die Anzahl der Bewertungen und die Qualität der Bewertungen spielt demnach eine Rolle. Sollten die durchschnittlichen Bewertungen unter 3,5 liegen, erfolgt keine Schaltung der Verkäuferbewertung. Guter Kundenservice ist demnach eine wichtige Bedingung, um die geforderten Bedingungen zu erfüllen.

The total number of U.S. searchers using mobile phones grew 26 percent between March 2012 and December 2012, from 90.1 million to 113.1 million searchers.

Suchanfragen von Mobilgeräten stiegen demnach um 26 %. Alleine von Tablets wurden 19 % mehr Suchanfragen getätigt. Diese bedeutet im Umkehrschluß, dass das Smartphone aber noch immer deutlich wichtiger ist als Tablet-PCs. Etwas abwärts ging es bei den Suchanfragen auf Desktop-PCs:

Desktop searches, meanwhile, were down six percent between November 2011 and November 2012.

Sicherlich keine überraschenden Zahlen, dennoch ein weiterer Beleg dafür, dass Suchmaschinenwerbung auf mobilen Geräten immer wichtiger wird.

Adwords Budget festlegen

Nachdem man ein Budget definiert hat, sollte man gerade in den ersten Wochen einen prüfenden Blick darauf haben: Überprüfen Sie die AdWords-Kampagnen regelmäßig auf Kampagnen, die durch das Budget beschränkt werden. Ein eingeschränktes Budget kann dazu führen, dass man weniger Klicks und Impressionen generiert als möglich wären. Dadurch können natürlich Conversions verloren gehen.

Neben dem Budget kann auch eine Schaltungsmethode gewählt werden. Entsprechend der Schaltungsmethode werden die Anzeigen entweder fortlaufend ausgespielt bis das Budget verbraucht ist oder es wird die Schaltung auf den Zeitraum angepasst. Die Anzeigen werden im zeiten Fall entsprechend des Budgets auf den Zeitraum “aufgeteilt”. Es kann demnach vorkommen, das nicht bei allen passenden Suchanfragen eine Anzeige erscheint.

Google AdWords zeigt für Kampagnen auch empfohlene Budgets an, die wiederholt ihr Tagesbudget erreicht haben. Diese Empfehlungen zu dem Budget basiert auf einer Analyse der Kampagnenleistung in den letzten 15 Tage. Dabei werden folgende Faktoren berücksichtigt:

• Aktuelle Kampagnenleistung
• Aktuelles Kampagnenbudget
• Ausrichtungseinstellungen für die Kampagne
• Die Keyword-Liste

Gemeinsames Budget für Kampagnen festlegen

Wie bereits erwähnt wird das Budget auf Kampagnenebene eingestellt. Man kann aber verschiedene Kampagnen zusammenfassen und so ein gemeinsames Budget vergeben. Das gemeinsam genutzte Budget kann so angelegt werden:

1. Klicken Sie auf den Tab Kampagnen in der linken Navigationsleiste auf Gemeinsam genutzte Bibliothek.
2. Klicken Sie auf Budgets und dann auf +Neues Budget anlegen.
3. Geben Sie nun Namen für das gemeinsame Budget ein und und legen Sie einen Betrag fest.
4. Sie können nun Kampagnen dem Budget zuweisen. Klicken Sie hierfür in der Budget-Tabelle auf das Budget und anschließend auf die Schaltfläche Für Kampagnen übernehmen.

Nach der Überprüfung der unterschiedlichen Testfälle, können wir uns auf die Suche nach dem Fehler machen.

1. Status prüfen: Überprüfen Sie, ob die Kampagne, die Anzeigengruppen, die Anzeigen und die Keywords den Status “aktiv” besitzen. Pausierte Anzeigen sind mit dem Symbol “pausiert” gekennzeichnet. Sie können jederzeit den Status der Anzeige von “pausiert” in “aktiviert” ändern.
2. Überprüfen Sie die Klickpreise bei einzelnen Keywords. Möglicherweise werden die Anzeigen nicht geschaltet, weil das maximale Klickpreisgebot unter dem Mindestgebot für die erste Seite liegt. Die Spalte “Status” liefert hier eine Fehlermeldung. In diesem Fall sollte der Klickpreis erhöht werden.
3. Kampagnen-Einstellungen prüfen: Überprüfen Sie die Spracheinstellungen und die geografische Ausrichtung der Kampagne. Möglicherweise wird die Anzeige nicht ausgespielt, weil die falsche Spracheinstellung definiert wurde. Zudem sollten Sie auch prüfen, ob “alle Geräte” ausgewählt wurden, falls eine Schaltung auf mobilen Geräten nicht erfolgt.
4. Überprüfen Sie das Tagesbudget: Möglicherweise ist das Tagesbudget zu schnell aufgebraucht und die Anzeige wird daher am Ende des Tages nicht mehr ausgeliefert. Das Tagesbudget kann auf Kampagnenebene vorgeben werden.

Weitere Hilfestellung zu diesem Thema erhält man auch in der offiziellen Google-Hilfe.

Ausführliche Informationen zu dem Test findet man hier: Bid Management Tools im Vergleich. Christian Paavo Spieker ist Gründer und Vorstand der One Advertising AG. Als Leiter für Marketing und Consulting betreut er mit seinem Team namhafte Kunden in Bereichen wie SEO, SEM und Affiliate Marketing.