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Todos tenemos que empezar por algún sitio, y en el caso de la pagina web, muchas veces se empieza por colocar una pagina web estática a modo de tarjeta de visita o escaparate. Se coloca un quienes somos, donde estamos y que hacemos.

Desde luego es lo mínimo que podemos colocar en nuestra sitio web por que lo último que se debería hacer es colocar una pagina en construcción.

Sin embargo si antes de empezar a construir la web planificamos un mínimo de estrategia tendremos mejores resultados y además no tendremos que reconstruir la web a la hora de necesitar más herramientas.

En este artículo propongo una estrategia sencilla y muy abierta a la hora de escoger herramientas para tu web que te sirva para el futuro.

Contenido mínimo que debe tener tu web

Ya hemos dicho que se suele empezar por 3 secciones estáticas para colocar contenido en tu pagina web:

• Quienes somos: donde defines tu persona o tu negocio, cuenta un poco quien eres y por que haces lo que haces
• Donde estamos: a menos que tu negocio sea totalmente deslocalizado, es decir, que los servicios que ofrecen no tienen por que estar relacionado con ningún punto geográfico, ciudad, provincia o país, es muy recomendable que les cuentes a tus clientes potenciales donde estás localizado y cual es el alcance geográfico de tus servicios.
• Que hacemos: esta es la sección más importante, debes describir que ofreces, ya sean servicios o productos con un catalogo.

Puedes tener secciones adicionales, todas las que quieras. Por lo tanto el primer paso fundamental a la hora de crear tu web es definir que quieres comunicar y que secciones vas a tener en tu web.

Primer paso: ESTRATEGIA

Olvida las web estáticas, utiliza un gestor de contenidos

Evidentemente las secciones descritas anteriormente pueden ser programadas con HTML con un buen planteamiento y diseño te puede quedar una web bastante curiosa. Sin embargo la gran limitación de realizar la web con esta tecnología es que no se puede realizar ningún cambio excepto a nivel de programación y para esto se necesitan conocimientos de HTML y CSS.

Un gestor de contenidos es una herramienta de software que puede ser instalado en tu servidor web que permite a un usuario sin conocimientos de programación la posibilidad de editar, añadir, borrar, etc contenidos a su pagina web. Esto te permitirá modificar tu pagina web siempre que quieras y podrás escoger los contenidos iniciales en tu web y además cambiar o añadir contenido.

Las secciones de Quienes Somos y Donde Estamos no suelen tener muchos cambios, pero actualizar la sección de servicios y productos es fundamental sobre todo si tu estrategia va a utilizar ofertas.

Al utilizar un gestor de contenidos la consecuencia inmediata es que puedes tener secciones adicionales en tu web que se actualizan periódicamente:

• Noticias: comunicaciones relacionadas con tu empresa, productos y servicios que ofreces
• Casos de éxito: es muy buena idea comunicar ejemplos de trabajos bien realizados a tus potenciales clientes
• Blogs: una sección que está cobrando importancia en las empresas. Puedes comunicar todo tipo de artículos de interés para tus clientes, y para crear una comunidad de gente interesada en el objeto de tu negocio.

Aprovecha el empujón inicial en el diseño de tu web, aprovecha la creatividad e instala un gestor de contenido en tu web. Puede que salga un poco más caro inicialmente por que hay que diseñar una plantilla en vez de construir pagina por pagina, pero no necesitarás contratar a nadie para realizar cambios sobre los contenidos.

¿Necesito un Blog o un gestor de contenidos completo?

No quiero entrar a describir todos los software que hay en el mercado por que hay muchos y muy buenos, sin embargo me gustaría hacer primero una distinción que creo fundamental:

• Blog: aunque últimamente los software de Blogs han ganado muchas caracteristicas presentes en los gestores de contenidos, están siempre orientados a publicar contenidos en una relación temporal, es decir, lo más reciente primero y sucesivamente. Si bien es cierto que se pueden modificar y que se pueden comportar diferente, si realmente no vas a basar tu web en un publicación a lo largo del tiempo, es mejor no escoger esta opción
• Gestor de contenido: a un software de este tipo se le debe exigir la capacidad de cambiar los contenidos, los menús y colocar cajas a lo largo de toda la plantilla, de tal manera que es totalmente flexible y el usuario tiene la capacidad de colocar cualquier tipo de contenido en cualquier área de la web.

Usa un software de blog si solo vas a cambiar una o dos secciones de tu web añadiendo contenidos periódicamente, como para las noticias o casos de éxito.

Usa un software de gestor de contenidos si tienes interés en modificar cualquier sección de tu web y pretendes realizar cambios habituales de estructura de menús y/o cajas con ofertas o promociones.

Software de Blog recomendado: WordPress

Hay muchos software de Blogs sin embargo el más reconocido es Wordpress, con este software puedes realizar las siguientes funciones:

• Edición de contenidos
• Creación de paginas o secciones
• Categorización de contenidos y etiquetas
• Soporte de multiples plantillas
• Soporte de extensiones para mejorar las funcionalidades
• Herramienta de comentarios
• Registro de usuarios y colaboración

Software de gestor de contenido recomendado: Joomla

Al igual que en los Blogs, hay muchos software de este tipo, pero nuestra elección favorita es Joomla. Esta una lista simplificada de las características de Joomla:

• Todas las nombradas anteriormente para Wordpress
• Soporte multilenguaje de serie
• Soporte de múltiples áreas y multiples plantillas
• Soporte de tiendas y catalogos
• Encuestas
• Busquedas
• Gestión de enlaces
• Gestor de menús

Cuando tienes más de un dispositivos donde miras el correo a veces puedes tener un problema con que has leido y que has respondido en que dispositivo.

Es posible que tu ordenador sea donde más miras el correo, pero ¿que ocurre si respondes un correo o lo borras en tu iPhone? normalmente sigue estando en tu ordenador.

Muchas gente prefiere webmail por esto, para no tener que pensar donde has hecho algo. Pero hay una solución para este problema y no es nada complicada.

A continuación realizamos una breve descripción de como funciona este tipo de conexiones y si necesitas más ayuda no dudes en ver el soporte que damos en Taiko Solutions

La cuestión es que hay servicios de correo que soportan la sincronización del correo en todos tus dispositivos. Este tipo de conexión al servidor se realiza a través del protocolo IMAP. 

Por esto motivo voy a explicar la diferencia entre los dos protocolos existentes:

Correo con protocolo POP3

Este es el protocolo más habitual que usan los clientes de correo, como Outlook o Mail, para descargar el correo, y hace esto exactamente descargar.

Basicamente se conecta al servidor, le pregunta si tiene correos en la bandeja de entrada, si los hay los descarga y posteriormente puede borrarlos o dejarlos ahi por si quieres descargarlos de nuevo.

Si tienes la opción de dejar el correo en el servidor, entonces puedes configurar otro dispositivo para descargar el correo. Ahora bien, para que los correos no se dupliquen, el propio cliente de correo es el que se encarga de comprobar si ya has descargado un correo que esté en la bandeja de entrada del servidor.

Surgen varios problemas con esta configuración:

• Los diferentes clientes de correo se descargan el correo todas las veces. Con lo cual un correo que hayas descargado en tu ordenador y que hayas borrado o respondido, puedes descargarse de nuevo en tu iPhone.
• El cliente de correo puede tener un error y reiniciar el control de descargar, con lo cual se puede descargar todo de nuevo

Al final es un lio.

Correo con protocolo IMAP4

Este es el protocolo que todo el mundo debería usar para descargar su correo. De hecho, no descargas el correo sino que lo sincronizas, es decir, te permite mantener controlados los correos y las operaciones realizadas sobre ellos, como:

• Borrar
• Responder
• Reenviar
• Mover
• Crear carpetas
• Control de lectura

¿Como funciona? Sencillo, realmente tienes el correo en el servidor y una copia sincronizada de todo en tu ordenador o dispositivo movil, por lo tanto si creas una carpeta estará también estará en el servidor y aparecerá inmediatamente en cualquiera de los dispositivos donde tengas configurado el correo con este protocolo.

Voy a poner un ejemplo practico, entra un correo en tu ordenador, lo respondes, y luego lo mueves a una carpeta. Cuando vayas a tu iPhone, el correo no estará en tu bandeja de entrada, sino que aparecerá en la carpeta a la que lo has movido y aparecerá marcado com leído y como respondido. 

Lo mismo ocurre si realizas la operación desde tu iPhone o tu iPad. Además no hay limite para el numero de dispositivos. En mi caso tengo conectados los siguientes dispositivos al correo:

• Portatil en la oficina
• Portatil en casa
• MiniMac en casa
• iPhone
• iPad

Lo bueno, tengo el correo totalmente sincronizado en todos los dispositivos.

Pregunta a tu proveedor de correo si es posible utilizar el protocolo IMAP, la mayoría de los proveedores y servicios gratuitos lo soportan.

Bitacoras: mail, utilidad

Imagen: Shutterstock

Muchas veces leemos artículos que nos proponen evaluar la web aportando argumentos y tendencias, pero muchas veces me gustaría tener a mano una lista global para poder evaluarla rápidamente. Estos son los puntos que debes revisar:

1 - Functionality (20%)

Accesibilidad

• Compatibilidad entre los navegadores
• Resolución de monitor mínima y máxima
• Atractivo a múltiples audiencias: multilenguaje, intercultural, para discapacitados...

Velocidad y ancho de banda

• Tamaño medio de pagina y complejidad
• Tiempo medio de descarga
• Orden de descarga y recarga de imágenes
• Tiempo de espera para la primera interacción
• Número de interacciones

Calidad del HTML

• Un código HTML limpio y ordenado
• Títulos, descripciones, palabras claves y etiquetas en las paginas
• Control y dependencias de librerías javascript

Enlaces y navegación

• Navegación clara y funcional
• Integridad de los enlaces
• Calidad y profundidad de los enlaces
• Proporción entre enlaces externos e internos para mostrar la información fundamental

Legalidad

• Control de propiedad sobre imágenes, música, etc.
• Respetar las leyes internacionales de copyright
• Citar adecuadamente a terceros
• Descripción legal sobre el contenido y actividad del sitio

2 - Diseño (20%)

Diseño grafico

• Fundamentos elegantes y sofisticados
• Tipografías y estilos
• Coherencia en los elementos visuales

Amigable

• Facilidad de uso
• ayudas, herramientas y recursos disponibles
• Funcionalidad del interfaz
• Simplicidad y claridad

Estetica

• Atractivo visual
• Apariencia profesional
• Integración artística
• Harmonia de color

Presentación y alineación

• Presentación general y uso de espacio
• Complejidad y calidad de las tablas
• Uso efectivo de capas
• Uso de bordes, reglas, etc.

Integración

• Coherencia de elementos y plantillas
• Sincronización de audio y video
• Consolidación y refuerzo de objetivos

3 - Contenidos (20%)

Objetivo

• Objetivos del sitio o misión específica
• Mensaje y como se expresa
• Utilidad y calidad del contenidos, recursos gratis, etc.
• Razón para volver al sitio

Interacción humana

• Proceso de interacción entre cliente y la navegación
• Lista de mailings, boletins, foros, etc.
• Otros servicios de valor añadido al cliente

Proceso de la información

• Simplificación de componentes complejos, uso de resúmenes e indices
• Arquitectura de la información, objetivo principal, claridad, FAQs, etc.
• Percepción clara, foco de atención, visibilidad de las funciones
• Acceso a la información - usabilidad, búsquedas, mapa del sitios, pasos hasta el destino, etc.

Expresión verbal

• Claridad gramática y uso del lenguaje
• Desglose de conceptos complejos
• Ortografía y puntuación
• Sin duplicados y repeticiones

Atención al detalle

• Sin errores
• Sin contradicciones
• Sin callejones sin salida y paginas desfasadas
• Sin errores de código o proceso

4 - Originalidad (20%)

Innovación y pensamiento creativo

• Originalidad
• Soluciones inteligentes, inusuales o avanzadas
• Innovación en contenidos

Creatividad

• Componentes originales
• Elegancia, sofisticado, etc.
• Variantes de estilo sobre las tendencias del mercado

Tecnología

• Uso efectivo de tecnologías actuales
• Uso efectivo de audio y video
• Integración de bases de datos

Diferenciación

• Que imprima un recuerdo
• Atractivo multisensorial e impacto
• Fuerte impresión emocional

5 - Profesionalismo y efectividad (20%)

Servicio y respeto al cliente

• Facilidad para contactar y seguimiento de las respuestas
• Gestión de peticiones y quejas de clientes
• Testimonios de los clientes
• Política de devoluciones y de privacidad accesibles

Valores

• Etica en el negocio
• Honestidad a la hora de presentarse
• Contribución y/o apoyo a causas de interés público

Focus

• Entrega del mensaje clara y potente
• Sin intrusión (ejemplo: pop ups)

Componentes avanzados

• Responsive
• Mapas interactivos
• Generación de paginas dinamica
• Soluciones de comercio electrónico

Efectividad general del sitio

• Profesionalismo para conseguir los objetivos del sitio
• Tráfico y estadísticas del sitio
• Impacto
• Incitar a la acción

Imagen: Shutterstock

A la hora de valorar un diseño se entra de lleno en el terreno de lo subjetivo y sin embargo se pueden utilizar reglas y trucos que te permitan valorar el diseño, no desde un punto de vista objetivo, pero al menos como una comparación que le permita al resto del mundo entender tus puntos de vista.

Esto además te permite que a la hora de diseñar tus diseños lleguen o alcances a más gente, que al final es lo que más se necesita a la hora de publicar tu pagina web.

1. No hay ni feo ni bonito
2. Tener en cuenta los objetivos
3. Tener en consideración la cultura y tradiciones del público objetivo
4. Ser capaz de mostrar la historia detrás del diseño
5. Respetar limitaciones legales y técnicas
6. Cual fue el presupuesto
7. Revisar los objetivos comerciales
8. El diseño es sólo el comienzo
9. Estrategia y contexto
10. Seguir la tendencia de tu mercado

Criterio 1: No hay ni feo ni bonito

No todo lo que se hace tiene que ser considerado bonito o que llegue al corazón, sino que hay que enfocarse en los objetivos definidos. El diseño es sólo un camino para conseguir despertar el interés en el cliente.

Criterio 2: Tener en cuenta los objetivos

Cuando se valora un diseño no se debe hacer sólo a nivel superficial, se debe tener en cuenta que objetivos debería cumplir el diseño. El uno sin el otro no tiene sentido.
¿Cuál fue la intención con el diseño?¿Por que se cambió el diseño original?¿Qué motivó a la marca?.
Todo esto pondrá en perspectiva el diseño y se interpretará mucho mejor.

Criterio 3: Tener en consideración la cultura y tradiciones del público objetivo

Parece una obviedad pero muchas veces se realiza un diseño que pretende cumplir los objetivos, incluso que parece que va a llegar al público objetivo y sin embargo si no se tienen en cuenta la cultura, los elementos que conforman a ese grupo de personas como un publico común al final es como hablar en otro idioma. No te van a entender.
El diseño tiene que ser capaz de convertir el mensaje de la marca o producto y "traducirlo" para que se pueda entender por parte del público objetivo.

Criterio 4: Ser capaz de mostrar la historia detrás del diseño

Antes de valorar un diseño se debe conocer la historia del mismo, así entenderemos por que se han tomado ciertas decisiones durante la evolución del diseño.
Aunque se haya respetado la historia de la marca y/o el producto se puede seguir innovando, es más, expresando lo anterior se puede conseguir las diferencia que realmente interesan.

Criterio 5: Respetar limitaciones legales y técnicas

Las limitaciones técnicas y legales son relevantes hoy más que nunca. Cuando el diseño era en papel todo estaba claro y las limitaciones técnicas dependían sobre todo de los materiales y los soportes, sin embargo con la llegada de la web, hay que tener en cuenta los múltiples lenguajes de programación, elementos interactivos y además las normativas legales adicionales como la protección de datos y privacidad.

Hay que valorar el diseño teniendo en cuenta que se respeten las leyes y la elección del material o tecnología adecuados.

Criterio 6: Cual fue el presupuesto

Quizás no se sepa a priori el presupuesto concreto, pero desde luego es un factor fundamental el dinero que se han gastado en el diseño. Si bien es cierto que se pueden conseguir diseños estupendos a pesar de tener pocos fondos, basado en la genialidad del diseñador, sin embargo puede restringir mucho respecto a las limitaciones técnicas y por lo tanto influenciar en las posibilidades que pueda usar el diseñador para cumplir con los objetivos.

Criterio 7: Revisar los objetivos comerciales

No se puede juzgar el diseño realizado simplemente por que no cumpla unos criterios estéticos, de hecho un "mal diseño", si cumple con los objetivos comerciales, es todo un acierto por parte del diseñador.
En web, las landing pages, que convierten la llegada de usuarios en clientes potenciales, muchas veces son estrambóticas y exageradas, pero lo más importante es que inciten al usuario a tomar la acción que indica la misma y por lo tanto cumplen con sus objetivos.

Criterio 8: El diseño es sólo el comienzo

Aunque es cierto que la primera impresión de un diseño tiene mucho peso hay que intentar salir de ella y volver a valorar el diseño. Sobre todo teniendo en cuenta los criterios ya mencionados, cuantas más perspectivas se consideren, mejor será la valoración global.

Criterio 9: Estrategia y contexto

Teniendo en cuanta la rapidez con que se mueven los mercados y los lanzamientos de productos de la competencia hacen que tus propios lanzamientos y contraataques sean rápidos e incisivos. Los diseños propuestos tiene que ser considerados en este contexto, y es que los objetivos comerciales no son los mismos cuando es una reacción. Aún así deben seguir la estrategia marcada en un principio.

Por lo tanto conocer el contexto y la estrategia puede aclarar muchas de las decisiones tomadas en el diseño.

Criterio 10: Seguir la tendencia de tu mercado

Cuando estés lanzando un productos en muchos casos no se debe reinventar como concepto, sino que analizando competencia y tendencia te darás cuenta que serás mucho más efectivo con el diseño siguiendo, al menos de una manera global para no enfrentar a los posibles clientes con dilemas de concepto ya que esto creará un rechazo inmediato.