Tappan Communicatie

Webredactie Natuur en landschap

Thu, 09 Feb 2012 14:23:41 +0100

De provincie Noord-Brabant heeft Tappan Communicatie gevraagd de eigen webredactie te ondersteunen bij het vernieuwen van het thema Natuur en landschap op de provinciale website. Doel was de structuur van de website en de teksten zelf zo aan te passen dat ze beter leesbaar en vindbaar werden voor de doelgroepen: burgers, overheden en bedrijven.

Aanpak

Om deze klus efficiënt aan te pakken werkte een gespecialiseerde redacteur van Tappan een aantal weken op locatie in Den Bosch, op het provinciehuis. Zo kon hij direct contact hebben met de betrokken specialisten. Mede op basis van hun input bracht de Tappan-redacteur de teksten up-to-date en maakte hij ze prettiger leesbaar. Hij adviseerde over de structuur en selecteerde interessante links, leuke filmpjes, mooie illustraties en verwijzingen naar relevante documenten. Dit alles in nauwe samenspraak met de coördinerend webredacteur ecologie.

Resultaat

De werkzaamheden van de Tappan-redacteur leidden tot een overzichtelijker en toegankelijker webdossier, dat goed laat zien wat de provincie bijdraagt aan de natuur en het landschap in Brabant. Burgers en bedrijven vinden er informatie over beleid, wet- en regelgeving, subsidies en vergunningen. Natuurliefhebbers en andere geïnteresseerden kunnen er terecht voor achtergrondinformatie over natuur, landschap en biodiversiteit in de provincie Noord-Brabant of bijvoorbeeld voor het aanvragen van een subsidie.

Marcel Smits | teammanager Communicatiemanagement

Thu, 29 Dec 2011 15:18:22 +0100

"Communicatie? Jezelf elke keer weer als manager of projectleider de vraag stellen wat beoog ik met het door mijn gewenste contact met belanghebbenden?"

Marcel Smits is een ervaren communicatiemanager. Zijn interesse ligt met name op het vlak van organisatie en communicatie binnen de non profit en overheidssector. Vanuit zijn achtergrond als onderwijssocioloog heeft hij een sterke affiniteit met het trainen en coachen van professionals. Onderwijs en overheid doen regelmatig een beroep op zijn kennis en ervaring. Marcel is een vertrouwenwekkend manager die wordt teruggevraagd als er nieuwe problemen opduiken. Een steunpilaar voor bestuurders in barre tijden. Stelt de mens voorop en weet zijn omgeving daarin mee te krijgen. Hij weet als geen ander wat er speelt, ook in uw organisatie.

Marcel Smits is een sparringpartner, van wie je graag iets aanneemt. Marcel werkt inmiddels 18 jaar in het communicatievak. Als manager, adviseur, docent en coach. Vanuit die rollen heeft hij veel gewerkt met uiteenlopende professionals in verschillende situaties. Hij kent de dilemma's van het vak, zowel van de kant van de communicatiespecialist als van de kant van het management. Die ervaring zet hij in bij het begeleiden van individuele professionals op de verschillende beroepsniveaus.

Marcel Smits studeerde westerse sociologie aan de Rijksuniversiteit van Leiden. Vanaf eind jaren tachtig werkte Marcel in verschillende managementfuncties voor de gemeenten Rotterdam en Dordrecht. In 2001 kwam hij in dienst bij Van der Hilst Communicatie. Met twee voormalige collega's richtte hij in 2006 de maatschap Beijer, Osten & Smits op met als focus het verbinden van communicatie en management. Sinds 1 januari 2012 is Marcel teammanager Communicatiemanagement bij Tappan Communicatie.

E-mail marcel.smits@tappan.nl

Marcel Smits nieuwe teammanager Communicatiemanagement

Tue, 20 Dec 2011 12:39:12 +0100

Per 1 januari 2012 treedt Marcel Smits in dienst bij Tappan Communicatie om leiding te geven aan het team Communicatiemanagement. Marcel Smits is een ervaren communicatiemanager en werkte eerder in managementfuncties bij verschillende gemeenten en als adviseur aan bureauzijde. De directie van Tappan Communicatie is erg blij met zijn komst en ziet Marcel inhoudelijk en bedrijfsmatig als een geweldige versterking van het bureau.

Over Marcel Smits

Marcel Smits interesse ligt met name op het vlak van organisatie en communicatie binnen de non-profit en overheidssector. Vanuit zijn achtergrond als onderwijssocioloog heeft hij een sterke affiniteit met het trainen en coachen van professionals. Onderwijs en overheid doen regelmatig een beroep op zijn kennis en ervaring.

Marcel werkt inmiddels 18 jaar in het communicatievak. Als manager, adviseur, docent en coach. Hij kent de dilemma's van het vak, zowel van de kant van de communicatiespecialist als van de kant van het management. Die ervaring zet hij in bij het begeleiden van individuele professionals op de verschillende beroepsniveaus.

Over Tappan Communicatie

Tappan Communicatie is met vijfendertig personen een van de grote allround communicatiebureaus in Nederland. Het bureau helpt overheden, publieke organisaties en zakelijke dienstverleners om ingewikkelde producten en beleid, én de gevolgen daarvan, inzichtelijk te maken voor hun klanten. Voorbeelden zijn grote infrastructurele projecten, financiële producten en complexe, interne veranderingstrajecten. Multidisciplinaire teams leveren zowel strategisch, conceptueel als tekstueel advies en verzorgen bijpassend grafisch ontwerp.

Tappan Communicatie ontving onder meer een Zilveren Veer voor het Yacht-personeelsmagazine en de jury- en de publieksprijs van het ministerie voor Binnenlandse Zaken voor de site www.regelhulp.nl. Beroepsvereniging Logeion riep Tappan in 2008 uit tot het beste communicatiebureau van Nederland. Meer informatie: www.tappan.nl.

Interactieve vloer op Innovatie-estafette

Tue, 20 Dec 2011 12:39:11 +0100

Op 4 oktober 2011 nam Rijkswaterstaat deel aan de Innovatie-estafette van de Club van Maarssen. Tappan Communicatie ontwikkelde in opdracht van Rijkswaterstaat een interactieve vloer. Resultaat: een echte blikvanger op de beursvloer. Tappan Communicatie verzorgde ook een nieuwsflits over de dag.

Interactieve vloer

Tappan Communicatie heeft met de interactieve vloer een omgeving ontwikkeld die mensen prikkelt en uitdaagt om met elkaar in gesprek te gaan. Welke thema's van Rijkswaterstaat zijn nu 'hot'? De vloer vertelt je meer. Zodra je erop stapt, gaat de wereld van Rijkswaterstaat voor je open. Zo zijn er korte films te zien over innovatieve projecten door heel Nederland.

Nieuwsflits

Een redacteur van Tappan Communicatie was de hele dag aanwezig om verslag te doen van de Innovatie-estafette. Hij verwerkte de hoogtepunten van het evenement in vijf bondige artikelen, gebundeld in de nieuwsflits van het Corporate Innovatieprogramma van Rijkswaterstaat.

Werkboek Dienst Infrastructuur

Tue, 20 Dec 2011 12:39:04 +0100

In de waan van de dag vergeten we weleens om stil te staan bij wat er de afgelopen tijd allemaal is goed gegaan. Met die gedachte in het achterhoofd vroeg Rijkswaterstaat aan Tappan Communicatie een werkboek te ontwikkelen over de successen en ervaringen van de Dienst Infrastructuur. Resultaat: een handzaam werkboek bomvol trotse verhalen van en voor medewerkers van de dienst.

Een reis door Nederland

Voor de invulling van het werkboek hebben een redacteur van Tappan Communicatie en een fotograaf samen een reis afgelegd langs grote infrastructuurprojecten van Rijkswaterstaat. In twee dagen tijd zijn ze op tien verschillende locaties door het hele land geweest om trotse medewerkers van de Dienst Infrastructuur te interviewen en te fotograferen. Het resultaat: mooie persoonlijke verhalen met sprekende foto's.

Vol trots

De medewerkers van de Dienst Infrastructuur van Rijkswaterstaat hebben de afgelopen vijf jaar veel bereikt. Het werkboek herinnert ze op een leuke en informele wijze aan het behaalde succes. Het is een boek geworden vol verhalen en ervaringen van medewerkers. Een handzaam boek met een stoere uitstraling dat gebruikt kan worden voor de dagelijkse notities. Tappan Communicatie heeft het werkboek van A tot Z ontwikkeld. Van het interviewen van medewerkers tot de vormgeving, van de productie tot de invulling van het werkboek.

Keri de Greeff | communicatieadviseur

Tue, 13 Dec 2011 10:59:59 +0100

"Ruimtelijke projecten hebben vaak grote impact op de leefomgeving van mensen. Juist wanneer de gevolgen het heftigst zijn, wordt het nut van goede communicatie het beste zichtbaar."

Keri de Greeff is als adviseur verbonden aan het Tappan-team Ruimte en mobiliteit. Namens Tappan adviseert zij de provincie Noord-Holland over de communicatie rondom de beheerplannen voor verschillende Natura 2000-gebieden. In opdracht van de provincie Zuid-Holland werkt zij aan de communicatie over het Buijtenland van Rhoon; een 600 hectare groot natuur- en recreatiegebied dat ontwikkeld wordt in het kader van het Project Mainport Ontwikkeling Rotterdam. Daarnaast ondersteunt Keri de Dienst Stedelijk Gebied van deze zelfde provincie bij de communicatie over de reconstructies van provinciale wegen.

Effectieve samenwerking

In deze projecten is de hoofdrol weggelegd voor het communicatieproces. Effectieve samenwerking is in ruimtelijke projecten altijd een succesvoorwaarde, net als een goed doordachte omgang met uiteenlopende belangen. Discussies met belanghebbenden gaan vaak niet over maatregelen zelf, maar over de manier waarop we uitleggen waarom ze nodig zijn, of we het effect ervan goed inschatten en of we de communicatie goed organiseren. Om doeltreffende communicatieaanpakken te realiseren gebruikt Keri daarom naast haar analytische blik óók haar inlevingsvermogen.

Achtergrond

Keri studeerde Algemene Cultuurwetenschappen aan de Universiteit van Amsterdam. Voordat zij bij Tappan aan de slag ging, werkte zij bij andere communicatieadviesbureaus aan projecten van overheden en woningcorporaties verspreid over het hele land. Keri heeft ervaring met draagvlakcommunicatie, burgerparticipatie, gebiedscommunicatie en vastgoedmarketing. Haar kracht ligt in de inhoudelijke invulling en praktische vertaling van strategie naar een helder plan van aanpak en concrete producten. Van drukwerk tot media-inzet en van participatieactiviteiten tot promotieacties.

E-mail keri.degreeff@tappan.nl

Tweede Nationaal Deltacongres

Tue, 13 Dec 2011 10:59:58 +0100

Op 3 november 2011 vond in de RAI Amsterdam het Tweede Nationaal Deltacongres plaats. Ruim 1200 vertegenwoordigers van de watersector uit binnen- en buitenland kwamen bijeen om mee te discussiëren over waterveiligheid en zoetwatervoorziening. Staatssecretaris Atsma opende het Deltacongres en minister-president Rutte opende de Deltaparade. Tappan Communicatie ondersteunde de staf Deltacommissaris bij de totstandkoming van communicatieve producten en ideeën voor het Tweede Nationaal Deltacongres.

Het Nationaal Deltacongres is een jaarlijks terugkerend congres waar stakeholders op het gebied van water bij elkaar komen voor inspiratie, kennisdeling en netwerken. Het congres wordt georganiseerd onder verantwoordelijkheid van Deltacommissaris Wim Kuijken.

Professionele uitstraling

Tappan nam een grote zorg uit handen van de staf van de Deltacommissaris. Onze adviseur vertaalde de corporate boodschappen van het Deltaprogramma naar concrete communicatiemiddelen. Denk aan een programmaboekje en een corporate folder in zes verschillende talen. Ook de aankleding van de congresruimte, het podium en de Deltaparade waar de negen deelprogramma's van het Deltaprogramma zich presenteerden was onze verantwoordelijkheid. Met panelen, sokkels, doeken en banieren werd een uniforme uitstraling gerealiseerd. Door met kaarten en kleuren de looproute over de beursvloer te visualiseren, werd ook dit een mooi geheel.

Film jongeren

Tappan Communicatie begeleidde ook de totstandkoming van de film 'Jongeren in het Deltaprogramma', een animatie met een grafische weergave van het Deltaprogramma en een interactieve presentatie op een touch table. De presentatie toonde een rondvlucht over Nederland met beeld/film/tekst over specifieke gebieden/projecten. De animatie is door staatssecretaris Atsma gebruikt om het Deltacongres te openen. Twee uur later opende de minister-president de Deltaparade door als eerste de LEDlampjes van de looproute aan te zetten. Vervolgens maakte hij een wandeling over de Deltaparade.

Op www.deltacommissaris.nl/nationaaldeltacongres kunt u verslag en beelden terugvinden van het congres.

Creatieve brainstormbijeenkomst arbocatalogus

Thu, 01 Dec 2011 11:20:39 +0100

Veel bedrijfsbranches hebben hun eigen arbocatalogus, waarin afspraken staan over veilig en gezond werken. Zo ook de afvalsector. Maar hoe kunnen beleidsmakers zorgen voor een catalogus die bruikbaar is op de werkvloer? Om die twee werelden bij elkaar te brengen, organiseerde Tappan Communicatie in opdracht van de Arbeidsinspectie een creatieve brainstormbijeenkomst met directieleden, leidinggevenden en medewerkers van afvalbedrijven.

Brainstorm

Een arbocatalogus is bedoeld om de praktijk te ondersteunen, maar de ervaring leert dat arbocatalogi niet vanzelfsprekend gebruikt worden binnen de afvalbedrijven. Er blijkt vaak sprake van een kloof met de praktijk van alledag. Doel van de brainstormbijeenkomst was om gezamenlijk minimaal drie nieuwe ideeën te ontwikkelen om een verbinding tot stand te brengen tussen beleid en werkvloer. Dit gebeurde tijdens een creatieve en niet alledaagse brainstorm onder begeleiding van gespreksleider en dagvoorzitter Harry Michels.

Met elkaar in gesprek

Om een creatieve brug te slaan tussen partijen is het belangrijk dat alle betrokkenen op een inspirerende manier met elkaar in gesprek gaan. Het nut van verschillende creatieve werkvormen, een inspirerende omgeving en goede gesprekleiders hebben zich tijdens deze bijeenkomst bewezen. Alle deelnemers namen actief deel aan de brainstorm en zorgden voor veel verschillende nieuwe ideeën.

Tijdens de werkvormen draaide het om gelijkwaardigheid. Directielid, leidinggevende of medewerker – iedereen had een gelijkwaardig aandeel in de discussie en leverde waardevolle informatie vanuit zijn of haar perspectief. Gespreksleiders van Tappan Communicatie waren aanwezig om de discussies te begeleiden.

Drie creatieve ideeën

Meer dan dertig deelnemers zorgden voor meer dan 35 goede nieuwe ideeën. Om gericht aan de slag te kunnen kozen de deelnemers gezamenlijk de beste drie ideeën. Voor elk idee is iemand aangewezen die verantwoordelijk is voor de uitvoering.

Crisiscommunicatie Indian Summer

Thu, 17 Nov 2011 14:20:21 +0100

Zevenhonderd mensen hebben op 12 en 13 oktober 2011 meegedaan aan de nationale crisisoefening Indian Summer. Bestuurders, ambtenaren, hulpdiensten, ministers en deskundigen moesten flink aan de bak om een gesimuleerde crisis in de kerncentrale in Borssele het hoofd te bieden. In opdracht van de Rijksoverheid organiseerde Tappan Communicatie het tegenspel vanuit de samenleving. Het was de grootste papieren oefening rondom de kerncentrale sinds 2005, met deelnemers in Den Haag, Zeeland, en zelfs België.

Verontruste burgers en alerte media

Tappan zette een burgerpanel en een mediacel op, die de overheid bestookten met kritische vragen. Zo zorgden zij voor een extra realistische oefening. Met vaste partner Oggi Communicatie ontwikkelde Tappan een stabiel interactief mediaplatform. Daarin was ook een twitter-functie opgenomen. Crisiscommunicatie verandert door de komst van sociale media en in deze oefening heeft Tappan geprobeerd de effecten daarvan zo realistisch mogelijk te simuleren.

Scenario

De crisisvoorlichting van de overheid aan media en publiek is een belangrijk onderdeel van de oefening. Tappan dacht mee over het oefenscenario en de rol die media en burgers daarin konden spelen. Voor de mediacel maakte Tappan een apart mediascenario. In de voorbereiding van de oefening werkte Tappan samen met Frank Regtvoort van Novis Competence Center.

Burgerpanel

Tappan Communicatie stelde een panel samen van twintig burgers met verschillende achtergronden. De burgers reageerden zoveel mogelijk 'naturel' op de gebeurtenissen in het scenario, via tweets en in interviews met de mediacel. Daarnaast speelden zij rollen: als geëvacueerde Zeeuw of jodiumpillenverkopende apotheker. Tappan was ter plaatse om het tegenspel van de 'burgers' in goede banen te leiden.

Mediacel

Voor de crisisoefening creëerde Tappan een zo realistisch mogelijke mediaomgeving. Tappan maakte in samenwerking met hpm videoproductie televisiejournaals en radioreportages. Een grote nieuwsredactie voor de schrijvende pers zorgde voor een doorlopende stroom van nieuwsberichten in verscheidene stijlen. De 'journalisten' legden een continue druk op woordvoerders en voorlichters. De nieuwsredactie werd aangestuurd en grotendeels bemand door Tappan.

Mediaplatform

Tappan ontwikkelde samen met vaste partner Oggi Communicatie een internetplatform dat de spelers konden gebruiken om het journaal te bekijken, radio-uitzendingen te beluisteren , nieuwsberichten te lezen en tweets te versturen. De Rijksoverheid (crisis.nl) en de Veiligheidsregio hadden een eigen informatiesite op het platform. Deze virtuele omgeving was alleen toegankelijk voor de spelers in de crisisoefening. In een aantal oefensessies vooraf is het platform uitgebreid getest en verbeterd.

Resultaat

De officiële resultaten van de oefening zijn naar verwachting begin 2012 bekend.

Smaakmakend Centrum gemeente Veghel

Tue, 08 Nov 2011 12:59:14 +0100

De gemeente Veghel heeft in 2010 het Masterplan Veghel Centrum 2030 vastgesteld. Deze ambitieuze visie schetst hoe samenhang wordt gebracht in alle functies in het centrum: van inrichting en bereikbaarheid tot de stedenbouwkundige structuur. Tappan Communicatie ontwikkelde een communicatiestrategie voor het Masterplan, inclusief de conceptuele uitwerking en de naam 'Smaakmakend Centrum'.

80 projecten, 1 visie

Het Masterplan valt uiteen in ongeveer 80 projecten die allemaal op hun eigen wijze bijdragen aan het realiseren van de doelstellingen uit het Masterplan. Dit zijn zowel lopende projecten als projecten die nog moeten worden uitgevoerd. De communicatiestrategie vormt een kapstok voor de communicatie over het Masterplan én de 80 afzonderlijke projecten.

Workshops

Tappan startte het project met twee workshops bij de gemeente Veghel. Daarin keek de adviseur samen met de projectleiders wat de status is van de verschillende projecten en welk krachtenveld een rol speelt bij het tot stand komen van het Masterplan.

Classificeren projecten

Per project binnen het Masterplan moet een andere strategie worden gehanteerd, om de communicatie effectief te laten zijn. Tegelijkertijd moet hierbij de rode draad niet uit het oog worden verloren. Om de juiste strategie per project te kunnen bepalen ontwikkelde Tappan een schema om elk project te classificeren op basis van de volgende vragen:

Is het een project op straat-, buurt- of centrumniveau?
In welke uitvoeringsfase van het totale Masterplan bevindt het project zich?
Welke vorm van participatie is mogelijk en gewenst?

Tappan adviseerde om op basis hiervan te bepalen welke uitstraling de afzonderlijke projecten krijgen. Kleine projecten die op korte termijn worden gerealiseerd, zoals het aanplanten van bomen in een aantal straten, krijgen vooral lokaal aandacht. Projecten die voor iedereen zichtbaar zijn en op korte termijn worden gestart zijn dé smaakmakers van het Masterplan. Hier wordt dan ook uitgebreid bij stilgestaan.

Krachtenveldanalyse

Voor de krachtenveldanalyse ontwikkelde Tappan een eigen systematiek, waarbij onderscheid wordt gemaakt tussen de tevredenheid over de uitvoering en de positie die stakeholders innemen ten opzichte van het Masterplan. Voorkomen moet bijvoorbeeld worden dat stakeholders die enthousiast zijn over het Masterplan, teleurgesteld raken in de uitvoering ervan. De gemeente Veghel heeft hiermee een goede methodiek voor stakeholderanalyse in handen, waarmee mogelijke risico's én kansen voor de houding van de stakeholders in kaart kunnen worden gebracht.

Conceptuele uitwerking

Tappan adviseerde de gemeente om geen eigen naam te ontwikkelen, maar aan te sluiten bij de bestaande branding 'Smaakmakend Veghel'. Tappan ontwikkelde een bijpassend logo in de huisstijl van de gemeente Veghel en richtlijnen voor een projectwebsite en advertenties. Zo heeft de gemeente Veghel een goede basis voor het verdere traject.