”Employer branding handlar om en arbetsgivares varumärke gentemot potentiella och nuvarande anställda. Ett arbetsgivarvarumärke innehåller precis som ett konsumentvarumärke en mängd olika associationer och genom att påverka dessa associationer kan man modifiera sitt employer brand.”

Så beskriver Wikipedia Employer branding. Är detta något du eller ditt företag/organisation arbetar med? Nyfiken på vad det innebär att arbeta med detta?

Du känner kanske till den årliga Företagsbarometern från Universum, som presenterar de mest attraktiva arbetsgivarna bland landets studenter (där i år IKEA, Google och UD ligger i topp). Nyligen släppte även Affärsvärlden en lista över ”landets hetaste teknikarbetsplatser” där TeliaSonera placerade sig på plats 25 (av ca 200).

TeliaSonera-koncernen har sedan ett drygt år en funktion som arbetar med frågor som kopplar koncernens varumärke som arbetsgivare. Men…vad är detta då? Hur gör man?

Jag passade på att fråga Linda Wahlström, en tidigare studiekamrat från IHR, som nu arbetar som strateg på Talent Talk och fick några värdefulla tips som jag gärna vill dela med mig av.

”Linda, vad innebär Employer branding?

- Employer branding är när man marknadsför företaget som arbetsplats. Till skillnad från traditionell marknadsföring när man marknadsför de produkter eller tjänster som företaget säljer. Syftet är att – genom ett konsekvent employer branding-arbete – trygga företagets långsiktiga kompetensförsörjning och säkerställa att man både har rätt och motiverade medarbetare.

Vad måste man tänka på när man arbetar med Employer branding?

Man måste:

• förstå att företagets consumer brand (konsumentvarumärke) inte är detsamma som företagets employer brand (varumärke som arbetsgivare).  Att jag känner till ett företags produkter eller tjänster innebär inte att jag vet hur det är att jobba där. Därför måste man ta fram en egen plattform för hur företaget ska uppfattas och marknadsföras som arbetsplats – och utifrån den skapa ett kreativt koncept och utforma anpassade aktiviteter. De kan skilja sig från det kreativa koncept och de aktiviteter som man använder i sin övriga marknadsföring.
• tänka på att employer branding inte bara handlar om extern marknadsföring och nyrekrytering.  Minst lika viktigt är att skapa intern kommunikation som bidrar till en tydlig kultur och motiverar medarbetarna att stanna kvar, bidra och bli goda ambassadörer för arbetsplatsen.   
• säkerställa att den externa och den interna kommunikationen av arbetsplatsen överensstämmer. Medarbetarna måste känna igen sig i den externa kommunikationen och kontinuerligt bli bekräftade i sitt val av arbetsgivare.
• våga vara tydlig och välja bort. Ni ska inte attrahera alla bara utan de som är rätt för er.
• hitta väl fungerande processer där HR- och marknadsavdelningen samarbetar. Employer branding-arbetet ”ägs” vanligtvis av antingen HR eller marknad, men oavsett vem som har det formella ansvaret är det oerhört viktigt att båda avdelningarna är involverade i employer branding-arbetet.
• sätta mätbara mål och utvärdera alla kommunikationsinvesteringar kontinuerligt.”

Att ha rätt kompetens är av allra största vikt för företag och organisationer som bekant, samt, i mitt tycke, att de begåvade, med passion, vill stanna kvar över tid. Att ha dessa tips från Linda ovan med sig i arbetet inför framtiden, tror jag klart är relevant för långsiktig framgång.

Har du erfarenhet av Employer branding? (En av våra konkurrenter kopplar exv detta humoristiskt i deras fåriga reklamfilm.)

Jag skickar med ett svenskt inlägg av Judith Wolst som lägger ett intressant lager av tankar kopplat detta, samt ett inlägg från Informationsföreningen om att låta de anställda betygsätta företaget. Den du ;-) Här hittar du ett något längre amerikanskt inlägg kopplat denna relevanta fråga.

Om du gillade detta inlägg får du gärna klicka på ”tummen upp” nedan, så att jag får en aning om relevansen för mina läsare :-)

All for now. Må gott

LG

En del känner väl till sin profil andra lever med den utan att vet varför men ingen av dem är fel bara olika. Att träna sig till att lära sig olika personlighetstyper eller profiler kan vara en stor hjälp i olika situationer både för att förstärka budskap och information men även för att hantera svåra och jobbiga möten.  Det finns ett område där det är självklart att använda denna typ av stöd i olika möten och det är i ledarskap men att det borde vara lika naturligt i ett företags andra möten och då just kundmötet.

Många ledare i företag vet värdet av att kunna bemöta olika personlighetsprofiler på olika sätt och i de flesta ledarskapsutbildningar förekommer det som en självklar ingrediens. Att kunna läsa sin omgivning och därmed kunna anpassa sig till olika personliga behov för att i sin roll som ledare kunna utveckla och bemöta medarbetare i olika situationer. Vi har för länge sedan insett att människor är olika och inte heller kan hanteras på exakt samma sätt så hur kan vi träna oss i kundmötet för att göra kunskap om olikheter till nytta?

Verktygen har varierat över åren men några som jag har stött på är bl.a Myers Briggs och DISC modellen bägge delar in människor i olika profiler som har olika egenskaper men utgångspunkten för modellerna har varit lite olika. Vilken som man fördrar är i sig inte det viktiga utan att som i alla andra saker var uthållig och träna på att använda verktygen i vardagen som gör skillnad. Kunder ringer tillbaka till kundtjänst för att man inte var nöjd med svaret man fått inte för att det var fel utan för att det inte var på ett för dem passande sätt.

Genom att träna medarbetare i kundtjänst att känna igen olika personlighetstyper så kan man lära sig att bemöta dem på det sätt som passar just dem bäst. Exempelvis så vill en person med starkt  behov av tydlighet och instruktioner få klara beskrivning av och kanske en länk skickad med mailen till den sida på företagets webb där installationsvideon finns. Vissa personer är inte intresserade av att man blir personlig medan andra inte litar fullt ut på en person som inte frågar hur man mår. Vissa vill ha erkännanden och andra vill ha kontroll men oavsett vilket är det en enorm styrka att i ett möte kunna identifiera en person och bemöta dem på deras villkor. Det finns exempel på företag som sänkt antalet återkommande samtal som rört samma problem med upp till 40% genom att ge kunderna hjälp på ett för dem personligt sätt.

Möten som fortfarande präglas av enhetlighet och är konsekventa kan fortfarande var peronliga och unika.

Vi hörs.

Patrik

Första mötet var för en dryg vecka sedan och det var en bra mix av deltagare från både myndigheter och näringsliv. Själv representerar jag telekom (och TeliaSonera) och vi har ju ett stort intresse kring dessa frågor då vår övertygelse är att många av lösningarna kommer att utgå från ett sim-kort. Ett sim-kort kan tyckas litet och ibland obetydligt men skenet bedrar och när det gäller att hitta lösningar inom detta område så kommer det att vara en mycket viktig pusselbit.

Men det finns en hel del utmaningar för att kunna utveckla transportövergripande lösningar som skall säkra att vi lever upp till både framtida milö och näringspolitiska mål som gagnar både den enskilda individen likväl som samhället i stort. Jag tror ju dock att detta råd kan fungera som en katalysator och koordinator. Bara det faktum att alla intressenter sitter i samma rum och delar tankar och ideer med varandra. Och vi börjar ju inte från noll, det pågår redan nu initiativ kring olika pilotprov av olika slag för att skapa kunskap både om tekniken, processerna och tillämpningarna.

Jag ser fram emot kommande möte och jag ser fram emot kommande diskussioner om hur vi skapar helhetslösningar med många olika parter inblandade. Syftet är större än bättre affärer, syftet är ett bättre samhälle för alla medborgare, och ett sim-kort är en viktig del för att nå detta.

Vi hörs snart igen,

Jessica

Kopplat relevans passade jag på att kolla in Google Analytics och hur många unika besökare vi haft till bloggen sedan vi startade i januari. I helgen fick vi vår 100 000:e unika besökare! Kanske var det du? :-)

Jag vet inte vad du tycker, men jag tycker det är mycket, även om på åtta månader. I alla fall låter det mycket i mina öron kopplat att vi som bekant inte har gjort någon direkt annonsering för bloggen eller köpta sökord, utan den i stort har vuxit organiskt. Alltså på relevans.

Självklart skulle jag vilja veta hur mycket dessa 100 000 läsare har delat med sig av materialet och tipsat andra om att hitta hit; det är mycket relevant info. 40% är i alla fall återkommande besökare vilket jag hoppas indikerar relevans :-)

Som en jämförelse för dig som inte har någon som helst koll på detta med antal unika läsare, så släppte t.ex. branschtidningen Resumé förra veckan att de hade 93 576 unika läsare – i veckan.

Men som sagt tidigare; vi som bloggar här kommer att fortsätta att skriva om aktuella saker från vårt perspektiv, och vi hoppas förtjäna ditt intresse och deltagande även framöver. Relevans och öppenhet. Och, vi tar gärna emot tankar på områden där du kanske skulle vilja veta mer om/från Telia och telekom. Personligen lyssnar jag såklart gärna till tips om hur vi kan öka och bli relevanta för 100 000 läsare PER MÅNAD. Because we´re worth it? :-)

Inom kort kommer ett inlägg om bloggande som arbetsuppgift där jag gärna vill höra dina tankar. Kolla in här snart igen, eller ännu bättre, prenumerera via RSS så missar du inget.

Coniuncti fortes!

All for now. Må gott

LG

På konferensen får ett antal utvalda företag möjlighet att berätta om olika smarta lösningar för hållbar utveckling. och som också kan betalas av på kort- eller lång sikt.  Telia är ett av sex företag som på tisdag får berätta mer för inför en jury och alla deltagare, då med fokus på bästa hållbara lösning som kan betalas av på kort sikt (inom 1-år).  Bidraget baserar sig på lösningar inom virtuella mötesformer, hur eget användande gett enorma besparingar, men också, att vi tar detta ett steg ytterligare genom att erbjuda kundwebbinarier, konsultjänster etc. Vår representant kommer vara Dag Lundén, Environmental Manager, Affärsområde Bredband.

Mer om detta på tisdag…

Hls

Lars

Måste dock erkänna att själva bytet av telefonen har präglats av lite strul. Jag var på resande fot med min gamla telefon (den nya låg på kontoret i Stockholm) när den helt plötsligt la av helt. Det stod oroande ”ingen service” en lång stund och ett tag trodde jag att hela vårt nät stod still. Märkte dock snart att mina kollegor kunde prata som vanligt så jag anade att det var något med bytet av simkortet (iPhone 4 kräver ju ett microsim). Problemet var att mitt gamla simkort hade avaktiverats utan att jag styrde tidpunkten och vid det tillfället detta hände var jag långt ifrån både mitt nya simkort och min nya telefon. Hade dock turen att befinna mig i närheten av Telias Butik i Kristianstad och där kunde de på ett utmärkt sätt hjälpa mig att få igång min telefon igen.

Det var roligt och nyttigt att vara kund hos sig själv och jag blir varm i hjärtat när jag tänker på vad de kan hjälpa till med i butikerna. För ni vet väl om att vi har ”kom igång diskar” i alla våra Telia Butiker? Där kan du som kund få hjälp att komma igång med dina mobila tjänster så ditt mobila arbetssätt blir smidigt och enkelt som möjligt.

Så trots lite strul, eller kanske pga av lite strul, så är jag en mycket lycklig användare av en iPhone 4. Min tro är att den kan bidra ännu bättre till en smidigare vardag för mig och klart är att den är en förutsättning för mitt mobila arbetssätt, det blev jag mycket medveten om i Kristianstad häromdagen.

Vi hörs snart igen,

Jessica

Jag tycker att Klimatpakten borde vara öppen för alla företag oavsett adress. Jag har tagit upp detta med Ulla Hamilton men vi får se vad det blir av det.

Den 7/9 kommer det att delas ut årsrapport där alla 127 företag som ingår i Klimatpakten berättar kort om sitt miljöarbete. Läs mer här.

”Bättre affärer” är inte en blogg för allmän varumärkesreklam, men jag kan säga att efter att sett denna sida ligger Electrolux bra till. En sida som förklarar, utvecklar och vidgar kundens egna kunskap. I mitt tycke helt rätt väg i sitt kundmöte.

Och det är precis den vision jag, och mina bloggkollegor, också har när vi skriver här – för dig. Som sagt tidigare, som marknadsledare inom telekom är det för mig självklart att vi bidrar till att visa möjligheter, gärna med våra tjänster, som kan lösa dina problem och förbättra din verksamhet. Win win.

Jag vet att t.ex. Telias hållbarhetschef, Catherine Karagianni, inspirerat många och ”visat vägen”, genom att här konkret berätta och visa de stora besparingar som Telia kunnat göra genom att arbeta miljömedvetet. Jessica Levin har denna väg fått kontakt med bekymrade ölänningar, som nu resulterat i hon besökt Öland och att Telia kommer att förstärka mobilnätet på Öland. Med mycket mera.

Hoppas du är dina kunders guide. Det lönar sig.

All for now. Må gott

LG Wallmark

På SIDA:s Östersjöenhet träffade vi bl.a. Anna-Karin Johansson, kommunikatör, som berättade öppenhjärtigt om deras uppdrag och vilka projekt de driver.

Vi fick höra att SIDA:s uppdrag om Östersjösamarbetet är bland annat att utveckla relationer med grannländerna kring Östersjön och att de skall göra det på svensk basis samt att förbereda och underlätta genomförandet av EU:s Östersjöstrategi. Relationer byggs genom att lösa gemensamma problem, sa Thomas Johansson. Samarbetet kring Östersjön startade 2005. 100 miljoner människor lever runt omkring Östersjön och när det gäller utbildningsnivån är den varierande. Vi i Sverige tror många gånger att vi är bäst men statistiken visar att det finns länder som är bättre än oss på vissa områden.

Alla länder kring Östersjön, förutom Ryssland är idag EU medlemmar. Sverige ger inget bistånd till något av dessa länder, utan Sida har istället ett särskilt uppdrag från regeringen att ge bidrag till ömsesidiga samarbetsaktiviteter inom områdena miljö & energi, sociala- och hälsofrågor samt civil säkerhet. Östersjöenheten har stött mer än 400 projekt sedan starten 2005. Det är inte bara ekonomiskt stöd som SIDA ger de arbetar även med rådgivning och förmedlar information och kontakter. Målet är att projektens resultat ska leva vidare efter projekttidens slut.

SIDA bjöd på kaffe och efter det fortsatte vi till Länsstyrelsen.  En relativt ung och duktig biolog tog emot oss. Han berättade att han är född i Tyskland och att för 15 år sedan flyttade han till Sverige. Jag fick lära mig om Gotlands naturskyddsområden och att de är unika i sin sort. Han visade en karta med alla naturskyddsområden och jag tyckte att de var många men fick lära mig att de planerar för flera.

Deras huvuduppgift är att bevara och informera om den biologiska mångfalden på Gotland. De verkar för att alla de tusentals arter och djur som förekommer på ön ska ges möjlighet att leva kvar även i framtiden.

De ser också till att redan skyddade områden sköts så att naturvärdena kan bestå.  De förvaltar även Naturvårdsverkets fastighetsinnehav på Gotland (drygt 60 fastigheter med en sammanlagd areal av närmare 5 000 hektar)

Jag blev mycket imponerad av både SIDA:s och Länsstyrelsens arbete. På frågan om de arbetar med miljöfrågor inom sin egen organisation fick jag svaret ”Här får du mitt visitkort. Ring mig för att vi har en hel del att göra inom det området”. Jag kommer att kontakta dem.

Catherine

Samtidigt så växer listan över de orter där vi kommer att bygga ut 4G under 2011. Det betyder att vi under nästa år kommer att tända i princip en ort för varje arbetsdag under hela året. Visst är det otroligt!

Denna enorma satsning på utbyggnad av 4G gör vi för att möta er kunders aptit på ständigt ökad bandbredd. Vi vill på det sättet att fler skall kunna nyttja möjligheten till ett effektivt mobilt arbetssätt.

Kom ihåg att alltid hålla er uppdaterade på vilka orter som kommer att få 4G på följande länk. På den länken hittar ni alltid senaste informationen om vår utbyggnad.

Vi hörs snart igen,

Jessica