http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/ss_home.html Retrouvez ici les témoignages clients de Cisco. fr Wed, 02 Dec 2009 16:11:30 +0100 Wed, 02 Dec 2009 16:11:30 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/ss_home.html Cisco vejaffro@cisco.com vejaffro@cisco.com vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/innate_pharma.html Wed, 25 Nov 2009 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/innate_pharma.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/europlasma.html Wed, 08 Jul 2009 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/europlasma.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/agence_france_presse_afp.html Wed, 08 Jul 2009 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/agence_france_presse_afp.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/groupe_medical_du_lac_systeme_dinformation_globale.html Fri, 12 Jun 2009 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/groupe_medical_du_lac_systeme_dinformation_globale.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/essec.html Thu, 04 Jun 2009 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/essec.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/allegro_musique.html Accompagner la croissance et renforcer la qualité de service Créée en 2005, Allegro Musique connaît une croissance forte avec déjà plus de 5000 clients actifs et 6500 professeurs recrutés. Ne possédant pas ses propres infrastructures informatiques et téléphoniques, la société devait faire face à de fréquentes ruptures de service et à une qualité d’appels parfois aléatoire. En recourant aux technologies Cisco, Allegro Musique entendait donc à la fois professionnaliser son service, améliorer son accueil téléphonique et sécuriser ses données. De plus, avec près de 10000 appels sortants et environ 2500 appels entrants chaque mois, elle souhaitait réduire de façon significative le coût global de ses communications.]]> Mon, 13 Apr 2009 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/allegro_musique.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/omnicommediagroup.html Fri, 14 Nov 2008 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/omnicommediagroup.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/sigems.html Wed, 25 Jun 2008 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/sigems.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/randstad.html Fri, 11 Apr 2008 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/randstad.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/g4s_security_services.html Moderniser son réseau et améliorer la mobilité au sein de l’entreprise Fin 2004, à l’occasion de la réhabilitation de son siège social, G4S France, qui compte 8800 collaborateurs répartis sur 50 sites dans l’hexagone, a souhaité moderniser son infrastructure réseau, grâce à une solution de communication globale, intégrée et ouverte. L’entreprise recherchait une technologie fiable, flexible, maîtrisée et centralisée, permettant des économies d’échelle, ainsi qu’une administration internalisée permettant de faciliter la mobilité des collaborateurs et l’ouverture ou le déplacement d’agences G4S. En répondant aux besoins des différents métiers du groupe (surveillance humaine, logistique de valeur, centre de formation…), la société innove et teste de nouvelles solutions avant de les proposer à ses clients. ]]> Tue, 12 Feb 2008 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/g4s_security_services.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/cabinet_fb_avocat.html Fri, 18 Jan 2008 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/cabinet_fb_avocat.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/pomalliance.html Améliorer et simplifier les communications intersites tout en réduisant les coûts. L’activité de conditionnement et de commercialisation de la pomme de terre de Pom’Alliance est répartie sur 5 sites distants dans l’hexagone, cela faisant suite au regroupement de plusieurs PME familiales en 1996. L’une des problématiques majeures de la société était d’homogénéiser et de sécuriser le système informatique, en vue de mutualiser les flux et d’améliorer la qualité offerte aux clients. L’objectif de Pom’Alliance était de faciliter les échanges tout en réduisant les coûts, grâce à des solutions fiables et faciles à gérer.]]> Wed, 19 Dec 2007 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/pomalliance.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/ville_de_massy.html Mon, 10 Dec 2007 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/ville_de_massy.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/ccip.html Fri, 23 Nov 2007 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/ccip.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/the_walt_disney_company_france.html Mon, 22 Oct 2007 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/the_walt_disney_company_france.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/iut_de_corse.html Mon, 18 Jun 2007 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/iut_de_corse.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/lyonix.html Wed, 18 Apr 2007 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/lyonix.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/lmc.html Fri, 23 Mar 2007 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/lmc.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/virgin_mobile.html Thu, 01 Feb 2007 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/virgin_mobile.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/steelcase_international.html Fri, 01 Dec 2006 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/steelcase_international.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/chu_de_nancy.html Sun, 01 Oct 2006 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/chu_de_nancy.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_groupe_prevoir.html Thu, 01 Jun 2006 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_groupe_prevoir.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_smabtp.html Sun, 01 Jan 2006 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_smabtp.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_fnaim.html Fri, 01 Jul 2005 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_fnaim.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_isa_france.html Sun, 01 May 2005 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_isa_france.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/sciences_po.html Fri, 01 Apr 2005 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/sciences_po.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/centre_hospitalier_darras.html Sat, 01 Jan 2005 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/centre_hospitalier_darras.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/croix-rouge_francaise.html Une structure multi-sites et multi-formes La Croix-Rouge Française est une vaste organisation aux multiples facettes. C'est ce qui fait sa force et sa singularité. Toutefois, afin de mettre en relation informatique l'ensemble des 15 000 salariés et des 50 000 bénévoles, il faut créer un vaste réseau sécurisé entre les 2 000 structures existantes. A ce premier niveau de complexité s'ajoute la difficulté de la diversité des sites, qui vont de la délégation locale animée par des bénévoles à des établissements de formation ou des hôpitaux nécessitant une protection des informations extrêmement pointue. Malgré tout, pouvoir communiquer simplement grâce aux outils informatiques est aujourd'hui primordial pour la Croix-Rouge, tant pour relayer les informations des instances nationales que pour faire remonter les résultats des structures locales (rapports d'activité, bilans financiers, etc.). La nécessité de développer les systèmes informatiques a donc poussé la Croix-Rouge à mettre en place un vaste intranet, qui a été mis en service en 2001. Les structures, quelles qu'elles soient, pouvaient alors accéder à cet intranet grâce à un réseau privé déployé par un opérateur et qui donnait satisfaction d'un point de vue strictement technique. Une nécessité de réduction des coûts Pourtant, si cette solution pouvait sembler pertinente, un frein majeur limitait son adoption : le coût. En effet, chaque site de la Croix-Rouge Française dispose de moyens financiers propres et investit, en fonction de ses moyens, en outil informatique et en connexion au réseau privé. Or, l'accès au réseau était financièrement contraignant (plus coûteux que l'abonnement à un FAI grand public par exemple) et, de plus, il n'était pas suffisamment souple pour répondre au besoin de nombreux bénévoles qui gèrent les activités et les relations avec les autres délégations depuis leur domicile. Dès lors, cette solution technique n'incitait pas les structures à utiliser l'intranet. D'autre part, il devenait nécessaire de repenser intégralement les outils de ressources humaines et de comptabilité-gestion, ce qui allait nécessiter de faciliter encore l'accès au réseau. Il fallait donc trouver une solution pour proposer un système simple mais adapté à de nombreuses activités et sécuriser l'ensemble des flux d'informations, le tout pour un investissement et un coût de fonctionnement moindre.]]> Tue, 01 Jun 2004 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/croix-rouge_francaise.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/stolt_offshore.html Un matériel vieillissant, l'occasion du changement Sur le plan de l'infrastructure réseau et de la téléphonie, le siège de STOLT OFFSHORE à Nanterre présentait la même particularité de vétusté. Au niveau du réseau, on utilisait encore des concentrateurs (une dizaine pour chacun des quinze locaux techniques) au lieu de commutateurs : une infrastructure peu adaptée, notamment pour du broadcasting. Au niveau de l'installation téléphonique, un PABX installé il y a plus de dix ans, commençait à émettre quelques signes d'obsoloscence et à générer des coûts élevés en contrat de maintenance et en pièces de rechange. Ces constatations, couplées à une étude menée sur les bénéfices d'une solution de Téléphonie sur IP Cisco, ont conduit les équipes IT de l'entreprise à remettre en cause la solution de téléphonie existante. Inscrire le changement dans une réalité économique Dans son métier de spécialiste des pipelines et des plateformes d'extraction de gaz et de pétrole, la société STOLT OFFSHORE est un leader. Un résultat que l'entreprise doit au maintien d'un haut niveau d'exigence en matière de qualité des hommes et des technologies, mais également à une dynamique de croissance économique. Si STOLT OFFSHORE a choisi une solution de téléphonie sur IP Cisco plutôt qu'une solution de téléphonie traditionnelle, c'est pour des raisons de conciliation des impératifs de gestion des actifs de l'entreprise à court terme avec ceux d'une vision à long terme. Un audit du système de câblage de catégorie 3 du bâtiment a mis en évidence la capacité du réseau à supporter les flux voix et l'auto-alimentation des téléphones. Ces conclusions couplées à l'étude du retour sur investissement financier et fonctionnel d'une solution de ToIP ont permis définitivement de remporter l'adhésion du Comité de Direction.]]> Thu, 01 Apr 2004 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/stolt_offshore.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/conseil_general_du_tarn.html Connecter au très haut-débit les collèges publics du département du Tarn e-téra, Société Anonyme d'Economie Mixte créée à l'initiative des conseils généraux du Tarn, du Gers et du Tarn-et-Garonne a notamment pour mission d'exploiter un réseau de télécommunications indépendant dédié à l'Education, ouvert de l'école à l'université, baptisé Synapse. Réseau public, il a pour ambition de favoriser un aménagement équilibré des territoires et d'assurer une continuité dans l'accès à l'internet, aux services et ressources pédagogiques, tout au long des cursus scolaires. Le Tarn est le premier département à bénéficier de cette infrastructure. Il s'agissait pour le Conseil Général d'offrir non seulement des très hauts débits (Gigabit/s) à chacun des établissements scolaires relevant de sa compétence mais également d'apporter une valeur ajoutée à ses investissements en mettant à disposition de la communauté éducative des contenus et des services multimédias riches et attractifs. Une action soutenue par le Ministère de l'Education Nationale et le Rectorat de Midi-Pyrénées Fort de cette volonté pédagogique, le Conseil Général du Tarn a donc soumis son projet au Rectorat de Midi-Pyrénées et au Ministère de l'Education Nationale qui lui ont réservé un accueil très favorable. Ainsi, e-téra s'est vu attribuer un point d'entrée à 155 Mbit/s sur le réseau national et international de l'Education Renater 3. Pour ce faire, une convention de réseau de collecte avec le GIP Renater a été signée. Les collèges publics du Tarn disposent donc d'une connexion internet à un débit qui offre aujourd'hui de très larges possibilités. Afin d'optimiser la mise en place du réseau Synapse, e-téra a assuré la conception de l'architecture nécessaire à la connexion des collèges, gère en continu l'infrastructure déployée et développe un portail d'accès aux ressources et services multimédias disponibles sur le réseau.]]> Tue, 01 Jul 2003 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/conseil_general_du_tarn.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/air_france.html Une réception des appels vente à distance répartie sur plusieurs centres de contacts Air France occupe une place privilégiée parmi les compagnies aériennes de dimension mondiale en s'appuyant sur trois métiers : le transport de passagers, le transport de fret et la maintenance aéronautique. Compagnie membre de l'alliance Sky Team, elle transporte plus de 43 millions de passagers par an. La VAD (vente à distance) France, qui gère plus de 10 millions d'appels par an, doit concilier à la fois des missions de vente individuelle et des missions de service. Lorsqu'un client compose le 0820 820 820, il est pris en charge par l'un des six centres d'appels de la compagnie regroupant environ un millier d'agents. La solution initiale pour gérer ces appels utilisait les fonctionnalités d'un Numéro Indigo classique de France Télécom, dont la caractéristique était de diriger de façon statique et par zone géographique les flux de communication. Des mesures effectuées par Air France ont montré qu'avec le routage statique, des appels pouvaient être en attente sur un site alors que des agents pouvaient être disponibles sur un autre site. Ce constat prouvait donc qu'il restait une marge d'amélioration possible pour réduire au maximum les délais d'attente, critère concurrentiel majeur dans le cadre de la vente à distance. La volonté d'offrir une plus grande disponibilité d'accueil pour ses clients Dans la prise de décision, les décideurs d'Air France soulignent deux éléments clés. Le premier est d'augmenter l'accessibilité des centres de contacts afin d'optimiser l'accueil téléphonique des six centres de vente à distance. Le second est d'homogénéiser le niveau d'activité entre les différents centres, en fonction des agents disponibles (et de l'évolution de leur nombre tout au long de la journée). Suite à une démarche d'appels d'offre, la phase pilote réalisée entre deux sites a permis à Air France de valider concrètement tous les avantages de l'offre de service Contact Multi Centres de France Telecom utilisant la technologie ntelligent Contact Management de Cisco. Ainsi, le management des ressources humaines comme si elles étaient regroupées au même endroit, la gestion centralisée de statistiques consolidées sur plusieurs sites et la souplesse d'adaptation des changements de configuration sont autant d'atouts qui ont porté le choix d'Air France vers la solution Contact Multi Centres.]]> Thu, 01 May 2003 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/air_france.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/nouvelles_frontieres.html Une activité par définition en réseau Nouvelles Frontières est un tour opérateur dont la distribution des produits est intégrée. C'est-à-dire que, en plus de la conception proprement dite des voyages et des packages associés, plus de 200 agences, en France et à l'étranger, sont chargées d'en assurer la promotion et la vente. Et pour bien fonctionner, toutes les unités doivent pouvoir communiquer en temps réel et être reliées au site central par un réseau performant. D'où la nécessité bien comprise par Nouvelles Frontières de pallier la vétusté de la précédente solution - X25, SNA -, par une refonte de l'infrastructure de son système d'information. En effet, celui-ci ne permettait pas de déployer de nouvelles applications, ni Intranet, ni Internet. Un cas de figure ingérable pour une société qui est l'un des acteurs français de l'e-business les plus importants, avec 4% de son chiffre d'affaires réalisé sur le web. Guichet unique, flux hiérarchisés et sécurité Dans la prise de décision, Nouvelles Frontières souligne trois points importants. Le premier est de se décharger de l'administration des réseaux locaux : pas de technicien sur chaque site, ce n'est pas le métier de la société. Le second est de ne pas voir les flux Internet et Intranet bloquer les flux métiers. A cet effet des études poussées d'ingénierie seront menées afin de simuler différents cas de figure où le réseau pourrait être mis à contribution, sans porter préjudice à l'activité. Le troisième point porte sur la sécurisation du système, un élément clé du métier de Nouvelles Frontières où la bonne circulation de l'information est à la base d'un voyage réussi pour le client. Trois éléments qui porteront le choix de Nouvelles Frontières vers une technologie standardisée, une technologie IP dont le déploiement peut s'effectuer à une échelle industrielle.]]> Tue, 01 Oct 2002 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/nouvelles_frontieres.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/utc.html Le contexte Créée en 1972, l'Université de Technologie de Compiègne (UTC) compte près de 3 000 étudiants répartis dans des disciplines essentiellement techniques : génie informatique, génie mécanique, génie des systèmes mécaniques, génie biologique, génie chimique et génie des systèmes urbains. Chaque année, 600 d'entre eux obtiennent un diplôme d'ingénieur, 140 un DESS et 80 un doctorat. Une équipe de 300 enseignants et 300 administratifs encadre les étudiants dans un environnement où la haute technologie est omniprésente. Plus rapide, plus fiable, plus sécurisé A l'UTC, les technologies de l'information et de la communication (TIC) sont au coeur de sa stratégie d'expansion au travers du développement de ses nombreux partenariats industriels et de son étroit rapprochement avec le Conseil Régional de Picardie pour la mise en place d'un réseau informatique performant au niveau régional. Dès 1995, sous l'impulsion de son nouveau président, l'UTC a décidé de donner une priorité aux équipements informatiques : une trentaine de serveurs sous Unix et Windows NT et près de 2 000 postes de travail (essentiellement des ordinateurs sous Windows). Le tout est connecté en réseau Ethernet à 10 Mbits. L'objectif : un campus numérique où l'accès à l'information doit être immédiat, fiable et sécurisé, et ce, quel que soit le statut de l'utilisateur (professeur, étudiant, chercheur, administratif?), sa localisation à l'intérieur de l'établissement (salle de cours, bibliothèque) comme à l'extérieur (chambres de la résidence universitaire). Faire évoluer le réseau Un rapide état des lieux des matériels en présence amène à un constat sans appel : le réseau Ethernet en place ne permet pas d'atteindre les objectifs souhaités d'autant que le nombre de postes croît quotidiennement et que de nouvelles "pratiques" se développent au sein de l'UTC : transfert de documents et de fichiers multimédia, travail collaboratif en temps réel, etc. Il était donc impératif de repenser les équipements réseaux en place pour offrir une qualité de service aux utilisateurs, comme l'explique Jean-Marc Berenguier, responsable technique du système d'information de l'UTC : "Les commutateurs dont nous disposions ne permettaient pas d'amener plus de 10 Mbits dans chaque bureau. De plus, nous rencontrions fréquemment des baisses de performances, des effondrements des capacités de commutation et des problèmes d'auto-négociation."]]> Mon, 01 Jul 2002 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/utc.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/finama_asset_management.html Sauvegarder la donnée Finama Asset Management est une des dix plus importantes sociétés de gestion françaises. Son métier est la gestion d'actifs pour le compte d'investisseurs institutionnels, avec des encours sous gestion d'environ 50 milliards d'euros en 2001. C'est dans le cadre de cette activité hautement spécialisée que la donnée occupe une place essentielle, que ce soit pour étayer en chiffres les analyses des experts ou alimenter les modélisations conçues par les ingénieurs financiers. A chaque niveau de l'activité, on retrouve la donnée, l'information et son usage, comme postulat préalable au bon développement de l'activité de Finama AM. Un point qui, à terme, interroge régulièrement les capacités du réseau, tant du point de vue des utilisateurs que de ceux qui en assurent l'administration. Optimiser l'existant C'est à l'occasion du IT forum, à Paris, que démarre, pour Finama AM, la réflexion sur l'opportunité de mutualiser le stockage, sur la base de l'architecture existante. D'autant plus que les promesses du protocole iSCSI, interface entre le réseau et le SAN (Storage Area Network), répondaient à la double préoccupation en cours : celle de pouvoir centraliser le plus de données possibles sur le SAN, pour des questions de rapidité de sauvegarde, mais aussi celle d'assurer une continuité d'exploitation des services. En conclusion, il s'agissait de s'offrir le bénéfice d'une facilité de maintenance au profit de l'utilisateur final, sans devoir repenser toute l'architecture et son matériel. Une alternative étudiée sous la triangulaire d'une économie de coûts, d'une simplicité de mise en ?uvre, et d'un existant pourvu d'un nouveau potentiel.]]> Wed, 01 May 2002 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/finama_asset_management.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/elucydee.html Servir le client, un métier exigeant Spécialiste de l'externalisation du centre de contacts fondé pour accompagner la stratégie produits et services des grandes entreprises, Elucydée tient entre ses mains l'image de ses clients. Une lourde responsabilité. Conscient de cet enjeu, traduit par un service après-vente réussi, un service d'information personnalisé et de qualité ou un service client optimisé, Elucydée s'engage à vous apporter plus de flexibilité. D'une part, Elucydée se doit de répondre à la principale demande de sa clientèle : offrir une interface avec ses propres systèmes, quel que soit le matériel utilisé. Ainsi, l'un de ses objectifs est de s'interfacer avec tous les types de PABX. D'autre part, lorsqu'Elucydée ouvre un second site au Creusot en complément de son site de Bagnolet, il lui faut trouver une solution technologique capable de gérer ses deux sites de manière centralisée en toute transparence pour ses clients. La volonté d'une solution ouverte Dès la rédaction du cahier des charges, la nécessité d'une technologie ouverte apparaît. Un principe qui procure des avantages d'évolutivité permis grâce à la solution Cisco. La possibilité d'une interconnexion souple, les évolutions vers la téléphonie sur IP, ainsi que la gestion centralisée de statistiques consolidées sur plusieurs sites, sont autant d'atouts d'exploitation décisifs. Ainsi, Elucydée renforcera son engagement, en offrant à ses clients d'accéder à leurs statistiques en temps réel via Internet. En outre, l'accompagnement commercial et technique mis en oeuvre par Cisco contribue à une évolutivité maîtrisée.]]> Mon, 01 Apr 2002 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/elucydee.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/pfizer.html Un bâtiment communiquant et Hi-Tech. A l'occasion de la fusion entre les deux laboratoires pharmaceutiques Pfizer et Warner-Lambert en juin 2000, le management décide d'installer son siège social dans un nouveau bâtiment. L'entreprise fait ainsi l'acquisition aux portes de Paris d'un immeuble en cours de construction, à même d'accueillir l'ensemble des collaborateurs initialement répartis sur trois sites différents. Dès lors, s'affiche une volonté de placer l'individu, l'utilisateur, au centre du processus décisionnel et de lui donner accès à tous les outils nécessaires à son travail et à la compréhension des enjeux de son activité dans la société. L'objectif est de faire de ce bâtiment un lieu communiquant et Hi-Tech. Faire un pari sur l'avenir. Pfizer est conscient que la téléphonie sur IP est amenée à devenir un standard mais, bien que cette technologie soit opérationnelle dès maintenant, la société n'en oublie pas pour autant l'enjeu de ce déménagement, le symbole qu'il représente en terme d'image IT. C'est pourquoi, le délai imparti - huit mois se sont écoulés entre la date d'acquisition du bâtiment et le déménagement, en juin 2001 -, et une politique du "risque zéro" décident Pfizer à faire cohabiter un temps une solution de téléphonie sur IP avec un PABX traditionnel. Un principe de précaution où la mise en fonction de la messagerie unifiée précède la migration de tous les postes sur IP, dès que le niveau de services IP atteint celui offert par la téléphonie traditionnelle.]]> Fri, 01 Mar 2002 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/pfizer.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/technal.html Le contexte Créé en 1960 et employant sur le site Toulousain environ 1000 personnes, Technal conçoit, produit et distribue des systèmes de construction auprès des professionnels du bâtiment pour les marchés du bâtiment non résidentiel, de l'habitat individuel et collectif et de l'agencement. Technal a réalisé un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros en 2000. S'adapter à la mobilité Chez Technal, une grande importance est apportée au cadre de travail des collaborateurs qui bénéficient de bureaux paysagés, ces derniers facilitant les réaménagements en fonction de l'évolution des organisations. En effet, l'entreprise doit adapter très rapidement ses ressources humaines pour "coller" aux besoins de ses différents marchés. Compte tenu de la mobilité du personnel, le réseau Ethernet jusqu'alors en service exigeait une administration permanente des postes utilisateurs (environ 400) comme notamment le décâblage et le recâblage de prises, la réaffectation d'adresses réseau, etc. Problèmes qui se sont amplifiés avec le nombre croissant de micros et qui ont tout dernièrement pris toute leur importance lorsque l'explosion de l'usine AZF à Toulouse a contraint Technal à déplacer un grand nombre de ses collaborateurs de manière temporaire et dans des laps de temps très courts. C'est la raison pour laquelle, la direction informatique de Technal a décidé de se pencher sur une solution réseau Wireless, mieux adaptée aux contraintes de l'entreprise.]]> Fri, 01 Feb 2002 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/technal.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_adiligo.html Tue, 01 Jan 2002 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_adiligo.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_adp_gsi.html Comment offrir à ses clients une plate-forme ASP sécurisée et performante ? En tant que leader dans le domaine de la Paie et de la GRH, ADP GSI ne cesse de proposer de nouvelles offres à ses clients. C'est ainsi qu'est élaboré le service "RH PME" permettant au petites entreprises de sous-traiter leur paie à ADP GSI via Internet. Les PME-PMI et grands comptes ne sont pas oubliés avec une offre adaptée à leur topologie et à leurs besoins ; celle-ci permet aux salariés de l'entreprise d'interagir directement sur le système d'information paie (hébergée par ADP GSI). Comment ? En saisissant une demande de congés, une demande de formation, en déclarant la naissance d'un nouvel enfant, etc. Tâches qui étaient auparavant assurées par des experts de la paie. Place donc à l'interactivité? Encore faut-il que l'infrastructure en place soit suffisamment performante et fiable pour offrir un service rapide et en toute sécurité.]]> Tue, 01 Jan 2002 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_adp_gsi.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/prefecture_de_nanterre.html Un système de messagerie qui passe l'an 2000 Courant 1999, le Service Départemental des Transmissions et de l'Informatique fait le constat que son système de messagerie vocale ne passerait pas l'an 2000 et décide d'entreprendre une étude en vue de remplacer son matériel. "A cette époque, le Ministère de l'Intérieur travaillait sur la notion de messagerie unifiée'' commente Nicolas Boutté, responsable du service départemental des transmissions et de l'informatique à la Préfecture de Nanterre. ''C'est pourquoi nous nous sommes associés à leur démarche afin de permettre d'étudier ensemble les systèmes disponibles sur le marché. Cela nous a conduit à tester le serveur Unity présenté comme révolutionnaire dans le sens où, au travers d'un même serveur, nous pouvions faire de la messagerie vocale, du serveur vocal et de la messagerie écrite. De plus, à cette époque (second semestre 1999), la société Active Voice constructeur du serveur Infinity cherchait à mettre en place son système au sein du Ministère. Nous avons alors servi de "field test" pour ce produit."]]> Tue, 01 Jan 2002 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/prefecture_de_nanterre.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/tf1.html Assurer une disponibilité permanente du réseau Dans une société comme TF1, le rôle de l'entité Réseaux, Télécommunications et Multimédia est fondamental, surtout à l'heure où la numérisation gagne sans cesse du terrain. Nous devons assurer la disponibilité du réseau 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous définissons, nous installons et nous gérons toute l'architecture réseau pour la voix, les images et les données. Pour la voix, nous gérons un parc de 3000 téléphones, de plus de 600 mobiles, les autocommutateurs, les télécopieurs, etc. Dans le domaine de l'image numérique, TF1 a mené un ambitieux projet baptisé Process News grâce à un fort partenariat avec Sony et Cisco Systems. Lancé il y a 3 ans, Process News a consisté à numériser tout le processus de fabrication de l'information pour les rédactions tant de TF1 que de LCI. Les sujets sont numérisés, montés, commentés, puis disponibles sur des serveurs à la demande. En ce qui concerne les données, l'entité gère les réseaux locaux, les réseaux WAN et la connexion à Internet pour TF1, pour LCI, pour e-TF1 et pour la dizaine de sites du groupe. Cela représente quelques 3000 postes et pas moins de 300 serveurs. Les réseaux locaux étaient à l'origine en technologie Token Ring et la quasi totalité des équipements pour le traitement ou la diffusion des images était connectée au réseau par Ethernet. Les volumes qui circulent sur l'ensemble des réseaux ne cessant d'augmenter, le principal risque de cette configuration était la saturation du réseau. Pour l'éviter, nous avons choisi, dans les années 90, de fédérer les réseaux locaux existants Token Ring autour d'un coeur en technologie ATM. La bande passante et la qualité de services de la technologie ATM devaient également permettre le développement des nouvelles applications, notamment dans le domaine de la vidéo. Nous avons l'habitude de faire nous-mêmes l'intégration. Dans ce cas, nous devions maintenir des compétences humaines dans les trois technologies que nous exploitions (Token Ring, ATM et Ethernet) et gérer les problèmes de cohabitation, qui ne sont jamais simples. Homogénéiser tout en fournissant un meilleur service A la fin des années 90, les équipements Token Ring prenaient du retard sur les autres technologies et ils valaient de 2 à 4 fois plus cher. Nous avons donc décidé de migrer les réseaux locaux vers Ethernet en conservant la connexion ATM pour les postes multimédia et les bornes de consultation de la Banque d'Images de l'Information (B2I). C'est ce que nous avons baptisé neTF1. Cela devait nous aider à homogénéiser notre réseau et se traduire par des économies. Nous avons choisi des standards comme Ethernet 100 % commuté, donc sans bande passante partagée, et des connexions à 100 Mb/spour les postes de travail. La définition d'une nouvelle architecture physique n'est pas très compliquée. Mais nous avons passé 6 mois à nous poser les bonnes questions et à trouver les bonnes réponses, surtout en ce qui concerne les réseaux logiques, les VLAN. Process News : l'innovation au service de l'information ProcessNews est le nom donné à un vaste projet lancé par TF1 à la fin des années 90. Celui-ci consiste à numériser tout le processus de fabrication de l'information pour les rédactions de TF1 et LCI. L'objectif poursuivi est d'accélérer la mise à disposition des informations et d'en améliorer le partage. Mené en étroit partenariat avec Sony et Cisco Systems, Process News est aujourd'hui opérationnel. C'est d'ailleurs une véritable première mondiale tant par l'ampleur du projet que par les innovations techniques qui ont permis sa mise en oeuvre. Les reportages, qu'ils proviennent des reporters des chaînes ou de sources extérieures, sont numérisés et enregistrés dans un serveur d'images d'une capacité de 2 x 96 heures. Parallèlement, les journalistes enregistrent leurs commentaires, font le montage, peuvent rechercher et visionner différentes images. Le tout depuis leur poste de travail. Les sujets prêts à diffuser, "PAD" pour les initiés, sont ensuite enregistrés sur un serveur qui stocke 24 heures de sujets. L'ensemble de la rédaction, journalistes ou techniciens, a ainsi la possibilité de suivre l'état d'avancement du journal ou d'un sujet. Les sujets diffusés sont archivés mais ils restent accessibles à tous. Le numérique permet de stocker les images, les sons et les textes dans un même lieu, et d'effectuer simplement des recherches. Il dispose par ailleurs d'un grand avantage sur le format analogique : il permet de conserver les sujets longtemps sans qu'ils ne s'altèrent.]]> Sun, 01 Jul 2001 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/tf1.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_free.html Le meilleur de la technologie pour servir les clients et accompagner le développement de Free "Free a aujourd'hui 1,5 millions d'abonnés dont plus de la moitié sont actifs et se connectent régulièrement. Après une période d'euphorie pour les fournisseurs d'accès à Internet, le marché a subi une concentration qui ne laisse en France que 4 acteurs majeurs : groupe Tiscali, Wanadoo, Club-Internet et Free. Les autres concurrents sont loin derrière suite à des choix qui ne leur permettent pas de rester dans la bataille. Depuis nos débuts en avril 1999, nous sommes animés par une ambition forte : offrir un accès de qualité sans contrainte pour l'abonné. Par conséquent notre modèle économique ne repose ni sur les bandeaux publicitaires accolés aux pages personnelles, ni sur la revente de fichiers marketing qualifiés mais principalement sur les reversements du coût des télécommunications. C'est pour cette raison notamment que nous n'avons pas sous-traité notre backbone IP. Dès notre lancement, nous voulions maîtriser la qualité de service sur la quasi totalité de la chaîne entre Free et nos abonnés. A part Wanadoo appartenant à France Télécom ou Club-Internet qui maîtrise une partie de son réseau, aucun de nos concurrents n'est indépendant sur cet aspect. Outre la maîtrise de la qualité de service, notre deuxième atout est de bénéficier de la totalité des reversements correspondant au trafic qui passe par France Télécom. En effet, nous sommes titulaires d'une licence d'opérateur de télécommunications exactement comme l'opérateur historique. En 2001, la part des reversements des communications des abonnés dans nos revenus sera de 85 %, le reste étant constitué par les revenus publicitaires. Ce modèle économique est donc le garant de notre indépendance et de notre rentabilité future". Déployer rapidement une couverture nationale Internet tout en développant un modèle économique rentable L'enjeu était de créer rapidement une nouvelle plate-forme de A à Z au meilleur coût. La migration n'est pas une chose facile, avec notamment le changement et l'ajout de numéros d'appel. Nous avions deux possibilités : soit tout le trafic remontait sur Paris, soit nous faisions une interconnexion nationale avec France Télécom. La solution classique, l'installation de switches pour tous nos points opérationnels de présence en France représentait un investissement considérable et une durée d'installation conséquente.]]> Fri, 01 Jun 2001 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_free.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/bourse_connect.html Identifier un seul et même constructeur capable de proposer des solutions produits de bout en bout du réseau et étant à même d'accompagner. Le réseau informatique est le maillon clé du système puisqu'il supporte la totalité des mouvements. Deux facteurs ont entraîné sa refonte totale : les coûts de maintenance très élevés du réseau précédemment en place, liés à l'explosion des volumes de transactions en l'espace de 5 ans et la concurrence effrénée que se livrent les places boursières européennes pour offrir un service toujours plus fiable. Il est vite devenu stratégique pour le marché parisien de fondre la multitude de réseaux en place en une seule et même infrastructure. Face à l'émergence des nouveaux besoins, les principaux acteurs de la place de Paris ont décidé de mettre en commun leurs moyens et exigences afin de doter le marché d'une infrastructure de réseau uique, capable de supporter cette montée en puissance exponentielle, tout en garantissant une qualité de services inégalée sur les autres places boursières européennes. Il était impératif de mettre en place une infrastructure capable de supporter à terme aux environs de 1000 accès distants nécessaires, pour que l'ensemble des sociétés de bourse accèdent à la plateforme Euronext. Il était aussi important d'optimiser, maîtriser et homogénéiser les investissements dans ce réseau informatique. Enfin, et c'était là certainement le point le plus stratégique, le réseau mis en place devait assurer l'ensemble des intervenants de la Place d'une parfaite équité d'accès au marché. Bourse Connect s'est attachée à répondre à ces trois objectifs en y ajoutant des contraintes de fiabilité et de disponibilité du service de réseau à 100%. Pour mener à bien cette transformation radicale, nous nous sommes appuyés sur deux entreprises parfaitement complémentaires, un partenaire intégrateur, Unisys et un constructeur, Cisco.]]> Thu, 01 Mar 2001 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/bourse_connect.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/cnam.html Un changement de métier nécessaire. Tous les 4 ans, obligation est faite aux Organismes de la Sécurité Sociale de déterminer leurs futurs axes de développement informatique. Lors de l'élaboration du dernier schéma directeur informatique (2000-2004), la direction des systèmes d'informations de la CNAM a constaté la nécessité de mettre en place une activité de Centre de Support National, un CSN dédié au métier de "hot-liner" sur son système d'information. En effet, lors de la diffusion de nouveaux produits, les développeurs pouvaient passer jusqu'à 60% de leur temps à assurer des fonctions d'assistance téléphonique et ce, au détriment de leur métier de développeur. Une position difficile à terme, mais des demandes à traiter sans délai. Une approche complexe, multicritères. La difficulté était de trois ordres : il fallait passer, dans un délai très court (moins d'un an), d'un métier de production informatique à celui de service (et cela dans la continuité des tâches de production du quotidien), intégrer une dimension sociale à ce changement et une phase d'apprentissage pour les équipes des centres d'appels, mais également respecter en matière de normes, les règles des marchés publics. C'est pourquoi l'un des éléments importants du cahier des charges était une demande de simplicité : une seule entité (le CSN), trois sites (Bordeaux, Caen, Troyes) un système d'information pour la hot-line unique, administrable à distance, sans conséquence pour la localisation géographique des sites. La solution de centre d'appels virtuel sur IP de Cisco fut la réponse à ces besoins.]]> Thu, 12 Feb 2009 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/cnam.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/infogrames.html Une infrastructure informatique / téléphonie performante Infogrames est le deuxième éditeur mondial de jeux vidéos pour consoles (Microsoft, Nintendo, Sega, et Sony), pour PC / Macintosh ainsi que pour l'ensemble des plates-formes interactives (i-TV, Internet, terminaux WAP, PDA). Présidé par Bruno Bonnell, le Groupe - qui est à l'origine de best-sellers comme Driver, V-Rally ou Alone in the Dark - emploie 2 400 personnes réparties dans soixante pays dans le monde. A l'occasion de l'installation de son nouveau siège social à Lyon, le Groupe Infogrames décide de se doter d'une infrastructure informatique / téléphonie performante facilitant la communication entre ses collaborateurs. Un pari technologique qui fait appel à l'expertise CISCO. Des objectifs clairs Adopter une nouvelle architecture qui s'appuie sur des technologies ouvertes et d'avenir, qui facilite le déploiement de nouveaux postes et de nouveaux services.]]> Thu, 12 Feb 2009 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/infogrames.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/intermedia_sud.html Le territoire se mobilise pour un renouveau économique A la fin des années 80, le territoire Castres-Mazamet se mobilise autour des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) répondant ainsi à un appel d'offres de la région Midi-Pyrénées. Au côté de la métropole toulousaine et face à la déprise des activités traditionnelles de la laine et du textile, les NTIC représentaient un facteur de redynamisation. Au travers de la création du district de l'agglomération Castres-Mazamet, les élus ont voulu se donner les moyens d'une véritable politique de développement économique. On parlait beaucoup à l'époque de visioconférence, de centre de ressources multimédia en temps partagé... La ville de Castres s'est ainsi équipée, dès 1995, du tout premier "cybercentre" ouvert à l'ensemble de la population. Avant tout le monde et avec une vision prémonitoire de l'avenir, les élus de l'agglomération de Castres-Mazamet ont compris l'importance de ce que l'on appelait alors les réseaux numériques : le schéma directeur des technologies de l'information a été lancé fin 1995, ce qui leur a permis de bien mesurer les potentialités et les enjeux avant de décider de créer un réseau métropolitain et de donner naissance à Intermédiasud... Intermédiasud est une Société Anonyme d'Economie Mixte qui réunit collectivités locales, établissements publics et entreprises privées comme par exemple, les Laboratoires Pierre Fabre. Cette forme juridique lui confère la liberté de mettre en oeuvre et de gérer un réseau de télécommunications. Le projet labellisé "d'intérêt public" a donné lieu à un appel d'offres européen en 1997 pour la réalisation du premier réseau métropolitain en fibre optique - MAN (Metropolitan Area Network) - de France. Mais dès 1996, nous pensions à l'Internet y compris pour la voix : nous voulions offrir un service universel haut débit tout IP. À cette époque, cette idée paraissait farfelue. Il nous fallait donc trouver le partenaire qui nous comprenne, et qui soit prêt à s'engager avec nous dans un projet comparable à un laboratoire à ciel ouvert. Un partenaire unique pour un projet ambitieux Nous avons fait le pari que toute personne, chez elle ou sur son lieu de travail, aura accès à l'Internet à haut débit avant la fin 2001 via une passerelle locale IP. Comme nous voulions être certains de conserver ce haut débit sur tout notre territoire, nous avons choisi la cohérence maximum en n'ayant qu'un seul constructeur disposant bien sûr de toute la palette des savoir-faire. Et comme nous souhaitions tisser avec lui des relations très fortes, il fallait que ce constructeur devienne un des partenaires du consortium de Recherche et Développement que nous avons créé en juin 1999. Cisco a joué le jeu. Une implication totale et des relations privilégiées Au dela de CS Communication et Systèmes, qui est l'intégrateur, il nous fallait une relation directe avec le constructeur. Pour nous, vis-à-vis d'une société aussi importante et prestigieuse que Cisco,ce n'était pas naturel. Pourtant, le courant est bien passé : il y a eu de leur part une grande écoute. Ils ne se sont pas contentés d'une approche purement commerciale, mais ont bien compris nos besoins et la finalité de notre démarche. Ils ont, en fait, très rapidement compris notre culture...]]> Thu, 12 Feb 2009 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/intermedia_sud.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/selftrade.html Grâce au réseau, une start up devient une multinationale Un an de préparation de novembre 1997 à décembre 1998, le temps pour Selftrade, alors start-up, de lever les capitaux nécessaires, de recruter ses équipes techniques, commerciales, ses prestataires, et d'obtenir les agréments légaux pour exercer son métier, et le premier client a pu passer son ordre le 15 décembre 1998. Selftrade a été le premier site d'investissements français à proposer un tarif forfaitaire sur le courtage des actions. Un tabou venait d'être brisé ! Depuis, la croissance ne se dément pas : entrée en bourse en mars 2000, ouverture de filiales en Grande-Bretagne, en Italie, et en Espagne, alliance avec DAB, en Allemagne. L'entreprise connaît une forte croissance, avec quelque 40 000 comptes en France, 33 000 en Grande-Bretagne (depuis juin 2000) et 360 000 en Allemagne. Elle gère ainsi 13 milliards d'euros d'actifs conservés. Comme une telle croissance, dans un domaine aussi concurrentiel que l'investissement en ligne, repose en grande partie sur l'utilisation optimale des systèmes d'information, notre architecture informatique a toujours été conçuepour être proactive. Elle sait en effet anticiper et innover afin d'apporter un confort d'utilisation maximal à nos clients. Dès le départ, l'idée directrice a donc été de mutualiser les centres de production locaux et de les gérer de manière centralisée depuis la France. Selftrade avait déjà pour ambition de passer du statut de start-up à celui de multinationale, en s'appuyant sur l'outil informatique pour y parvenir. Chaque pays, dans lequel le groupe est implanté, dispose de son propre système d'information, relié d'une part à sa bourse locale, et d'autre part, au centre français via une ligne spécialisée à 2 Mb/s. Des routeurs Cisco 3640 et 7200 apportent les flux d'informations des filiales et ceux des prestataires, tels que Reuters, Bloomberg, etc. Pour accroître la sécurité, ces informations sont filtrées par plusieurs pare-feu PIX, administrés par un logiciel spécialisé, NetPartitioner de SolSoft. Cependant, notre souci majeur consiste toujours à pouvoir anticiper la croissance. Un métier entièrement orienté vers l'Internet Nous voulions avant tout proposer à nos clients un service de qualité, offrant des temps de réponse optimaux. Par exemple, le nombre de nos serveurs Web, tous sous Linux, a été multiplié par huit en moins de trois ans ! Lorsque nous sommes entrés en bourse, nous avions prévu un afflux de nouveaux clients, que nous avons su gérer sans incident informatique. Nous partons toujours sur des objectifs élevés que nous savons respecter. Il ne faut pas non plus oublier qu'au moment du lancement de notre activité, Internet et les technologies IP n'étaient pas aussi répandues qu'elles le sont aujourd'hui. Nous devions faire nos preuves dans quatre pays simultanément, tout en nous distinguant de la concurrence. Nous devons donc, à tout moment, posséder un pôle d'expertise. Les décisions se prennent en commun à l'échelle européenne et sont centralisées en France. Nous nous sommes alors rapprochés de Cisco Systems et de Memorex Telex, des partenaires technologiques de valeur. Un partenariat qui atténue les frontières culturelles de l'informatique Bien avant la création de Selftrade, la majorité des membres de l'équipe informatique utilisait les produits Cisco Systems. Quand vous faites du réseau, vous faites du Cisco ! En fait, quand nous nous sommes lancés, nous avions tout d'abord besoin d'un partenaire qui puisse croire en nous. Memorex Telex a répondu à l'appel. Ils ont parié sur nous et ne le regrettent pas. Et comme Memorex Telex est par ailleurs un partenaire certifié Cisco Gold, la boucle était bouclée ! A nos yeux, les techniciens de Memorex Telex sont pratiquement des membres de notre équipe interne, tant ils sont présents et disponibles. Ils nous ont assistés dans la définition de nos besoins et leur mise en ?uvre (déploiement, assistance, maintenance). Comme ils connaissent parfaitement les équipements Cisco Systems, et que le matériel retenu nous satisfait totalement, par sa fiabilité, sa maintenance et ses performances, le couple Memorex Telex/Cisco Systems a parfaitement fonctionné sur notre architecture. Cette alliance nous a également permis d'amortir un choc culturel. En effet, les liens entre les bourses nationales et nos sites européens utilisent encore X25 et SNA et nos équipes sont plus opérationnelles dans le monde IP. Mais, comme Memorex Telex et Cisco Systems savent, par expérience, exploiter ces ressources, nous avons pu nous familiariser avec cet environnement stable, mais contraignant.]]> Thu, 12 Feb 2009 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/selftrade.html vejaffro@cisco.com (Véronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/mobile/global/fr/index.html Tue, 30 Nov 1999 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/mobile/global/fr/index.html