http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/ss_home.html Retrouvez ici les t�moignages clients de Cisco. fr Wed, 02 Dec 2009 16:11:30 +0100 Wed, 02 Dec 2009 16:11:30 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/ss_home.html Cisco vejaffro@cisco.com vejaffro@cisco.com vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/innate_pharma.html Wed, 25 Nov 2009 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/innate_pharma.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/europlasma.html Wed, 08 Jul 2009 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/europlasma.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/agence_france_presse_afp.html Wed, 08 Jul 2009 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/agence_france_presse_afp.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/groupe_medical_du_lac_systeme_dinformation_globale.html Fri, 12 Jun 2009 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/groupe_medical_du_lac_systeme_dinformation_globale.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/essec.html Thu, 04 Jun 2009 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/essec.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/allegro_musique.html Accompagner la croissance et renforcer la qualit� de service Cr��e en 2005, Allegro Musique conna�t une croissance forte avec d�j� plus de 5000 clients actifs et 6500 professeurs recrut�s. Ne poss�dant pas ses propres infrastructures informatiques et t�l�phoniques, la soci�t� devait faire face � de fr�quentes ruptures de service et � une qualit� d�appels parfois al�atoire. En recourant aux technologies Cisco, Allegro Musique entendait donc � la fois professionnaliser son service, am�liorer son accueil t�l�phonique et s�curiser ses donn�es. De plus, avec pr�s de 10000 appels sortants et environ 2500 appels entrants chaque mois, elle souhaitait r�duire de fa�on significative le co�t global de ses communications.]]> Mon, 13 Apr 2009 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/allegro_musique.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/omnicommediagroup.html Fri, 14 Nov 2008 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/omnicommediagroup.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/sigems.html Wed, 25 Jun 2008 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/sigems.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/randstad.html Fri, 11 Apr 2008 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/randstad.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/g4s_security_services.html Moderniser son r�seau et am�liorer la mobilit� au sein de l�entreprise Fin 2004, � l�occasion de la r�habilitation de son si�ge social, G4S France, qui compte 8800 collaborateurs r�partis sur 50 sites dans l�hexagone, a souhait� moderniser son infrastructure r�seau, gr�ce � une solution de communication globale, int�gr�e et ouverte. L�entreprise recherchait une technologie fiable, flexible, ma�tris�e et centralis�e, permettant des �conomies d��chelle, ainsi qu�une administration internalis�e permettant de faciliter la mobilit� des collaborateurs et l�ouverture ou le d�placement d�agences G4S. En r�pondant aux besoins des diff�rents m�tiers du groupe (surveillance humaine, logistique de valeur, centre de formation�), la soci�t� innove et teste de nouvelles solutions avant de les proposer � ses clients. ]]> Tue, 12 Feb 2008 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/g4s_security_services.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/cabinet_fb_avocat.html Fri, 18 Jan 2008 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/cabinet_fb_avocat.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/pomalliance.html Am�liorer et simplifier les communications intersites tout en r�duisant les co�ts. L�activit� de conditionnement et de commercialisation de la pomme de terre de Pom�Alliance est r�partie sur 5 sites distants dans l�hexagone, cela faisant suite au regroupement de plusieurs PME familiales en 1996. L�une des probl�matiques majeures de la soci�t� �tait d�homog�n�iser et de s�curiser le syst�me informatique, en vue de mutualiser les flux et d�am�liorer la qualit� offerte aux clients. L�objectif de Pom�Alliance �tait de faciliter les �changes tout en r�duisant les co�ts, gr�ce � des solutions fiables et faciles � g�rer.]]> Wed, 19 Dec 2007 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/pomalliance.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/ville_de_massy.html Mon, 10 Dec 2007 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/ville_de_massy.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/ccip.html Fri, 23 Nov 2007 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/ccip.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/the_walt_disney_company_france.html Mon, 22 Oct 2007 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/the_walt_disney_company_france.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/iut_de_corse.html Mon, 18 Jun 2007 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/iut_de_corse.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/lyonix.html Wed, 18 Apr 2007 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/lyonix.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/lmc.html Fri, 23 Mar 2007 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/lmc.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/virgin_mobile.html Thu, 01 Feb 2007 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/virgin_mobile.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/steelcase_international.html Fri, 01 Dec 2006 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/steelcase_international.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/chu_de_nancy.html Sun, 01 Oct 2006 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/chu_de_nancy.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_groupe_prevoir.html Thu, 01 Jun 2006 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_groupe_prevoir.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_smabtp.html Sun, 01 Jan 2006 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_smabtp.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_fnaim.html Fri, 01 Jul 2005 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_fnaim.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_isa_france.html Sun, 01 May 2005 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_isa_france.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/sciences_po.html Fri, 01 Apr 2005 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/sciences_po.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/centre_hospitalier_darras.html Sat, 01 Jan 2005 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/centre_hospitalier_darras.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/croix-rouge_francaise.html Une structure multi-sites et multi-formes La Croix-Rouge Fran�aise est une vaste organisation aux multiples facettes. C'est ce qui fait sa force et sa singularit�. Toutefois, afin de mettre en relation informatique l'ensemble des 15 000 salari�s et des 50 000 b�n�voles, il faut cr�er un vaste r�seau s�curis� entre les 2 000 structures existantes. A ce premier niveau de complexit� s'ajoute la difficult� de la diversit� des sites, qui vont de la d�l�gation locale anim�e par des b�n�voles � des �tablissements de formation ou des h�pitaux n�cessitant une protection des informations extr�mement pointue. Malgr� tout, pouvoir communiquer simplement gr�ce aux outils informatiques est aujourd'hui primordial pour la Croix-Rouge, tant pour relayer les informations des instances nationales que pour faire remonter les r�sultats des structures locales (rapports d'activit�, bilans financiers, etc.). La n�cessit� de d�velopper les syst�mes informatiques a donc pouss� la Croix-Rouge � mettre en place un vaste intranet, qui a �t� mis en service en 2001. Les structures, quelles qu'elles soient, pouvaient alors acc�der � cet intranet gr�ce � un r�seau priv� d�ploy� par un op�rateur et qui donnait satisfaction d'un point de vue strictement technique. Une n�cessit� de r�duction des co�ts Pourtant, si cette solution pouvait sembler pertinente, un frein majeur limitait son adoption : le co�t. En effet, chaque site de la Croix-Rouge Fran�aise dispose de moyens financiers propres et investit, en fonction de ses moyens, en outil informatique et en connexion au r�seau priv�. Or, l'acc�s au r�seau �tait financi�rement contraignant (plus co�teux que l'abonnement � un FAI grand public par exemple) et, de plus, il n'�tait pas suffisamment souple pour r�pondre au besoin de nombreux b�n�voles qui g�rent les activit�s et les relations avec les autres d�l�gations depuis leur domicile. D�s lors, cette solution technique n'incitait pas les structures � utiliser l'intranet. D'autre part, il devenait n�cessaire de repenser int�gralement les outils de ressources humaines et de comptabilit�-gestion, ce qui allait n�cessiter de faciliter encore l'acc�s au r�seau. Il fallait donc trouver une solution pour proposer un syst�me simple mais adapt� � de nombreuses activit�s et s�curiser l'ensemble des flux d'informations, le tout pour un investissement et un co�t de fonctionnement moindre.]]> Tue, 01 Jun 2004 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/croix-rouge_francaise.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/stolt_offshore.html Un mat�riel vieillissant, l'occasion du changement Sur le plan de l'infrastructure r�seau et de la t�l�phonie, le si�ge de STOLT OFFSHORE � Nanterre pr�sentait la m�me particularit� de v�tust�. Au niveau du r�seau, on utilisait encore des concentrateurs (une dizaine pour chacun des quinze locaux techniques) au lieu de commutateurs : une infrastructure peu adapt�e, notamment pour du broadcasting. Au niveau de l'installation t�l�phonique, un PABX install� il y a plus de dix ans, commen�ait � �mettre quelques signes d'obsoloscence et � g�n�rer des co�ts �lev�s en contrat de maintenance et en pi�ces de rechange. Ces constatations, coupl�es � une �tude men�e sur les b�n�fices d'une solution de T�l�phonie sur IP Cisco, ont conduit les �quipes IT de l'entreprise � remettre en cause la solution de t�l�phonie existante. Inscrire le changement dans une r�alit� �conomique Dans son m�tier de sp�cialiste des pipelines et des plateformes d'extraction de gaz et de p�trole, la soci�t� STOLT OFFSHORE est un leader. Un r�sultat que l'entreprise doit au maintien d'un haut niveau d'exigence en mati�re de qualit� des hommes et des technologies, mais �galement � une dynamique de croissance �conomique. Si STOLT OFFSHORE a choisi une solution de t�l�phonie sur IP Cisco plut�t qu'une solution de t�l�phonie traditionnelle, c'est pour des raisons de conciliation des imp�ratifs de gestion des actifs de l'entreprise � court terme avec ceux d'une vision � long terme. Un audit du syst�me de c�blage de cat�gorie 3 du b�timent a mis en �vidence la capacit� du r�seau � supporter les flux voix et l'auto-alimentation des t�l�phones. Ces conclusions coupl�es � l'�tude du retour sur investissement financier et fonctionnel d'une solution de ToIP ont permis d�finitivement de remporter l'adh�sion du Comit� de Direction.]]> Thu, 01 Apr 2004 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/stolt_offshore.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/conseil_general_du_tarn.html Connecter au tr�s haut-d�bit les coll�ges publics du d�partement du Tarn e-t�ra, Soci�t� Anonyme d'Economie Mixte cr��e � l'initiative des conseils g�n�raux du Tarn, du Gers et du Tarn-et-Garonne a notamment pour mission d'exploiter un r�seau de t�l�communications ind�pendant d�di� � l'Education, ouvert de l'�cole � l'universit�, baptis� Synapse. R�seau public, il a pour ambition de favoriser un am�nagement �quilibr� des territoires et d'assurer une continuit� dans l'acc�s � l'internet, aux services et ressources p�dagogiques, tout au long des cursus scolaires. Le Tarn est le premier d�partement � b�n�ficier de cette infrastructure. Il s'agissait pour le Conseil G�n�ral d'offrir non seulement des tr�s hauts d�bits (Gigabit/s) � chacun des �tablissements scolaires relevant de sa comp�tence mais �galement d'apporter une valeur ajout�e � ses investissements en mettant � disposition de la communaut� �ducative des contenus et des services multim�dias riches et attractifs. Une action soutenue par le Minist�re de l'Education Nationale et le Rectorat de Midi-Pyr�n�es Fort de cette volont� p�dagogique, le Conseil G�n�ral du Tarn a donc soumis son projet au Rectorat de Midi-Pyr�n�es et au Minist�re de l'Education Nationale qui lui ont r�serv� un accueil tr�s favorable. Ainsi, e-t�ra s'est vu attribuer un point d'entr�e � 155 Mbit/s sur le r�seau national et international de l'Education Renater 3. Pour ce faire, une convention de r�seau de collecte avec le GIP Renater a �t� sign�e. Les coll�ges publics du Tarn disposent donc d'une connexion internet � un d�bit qui offre aujourd'hui de tr�s larges possibilit�s. Afin d'optimiser la mise en place du r�seau Synapse, e-t�ra a assur� la conception de l'architecture n�cessaire � la connexion des coll�ges, g�re en continu l'infrastructure d�ploy�e et d�veloppe un portail d'acc�s aux ressources et services multim�dias disponibles sur le r�seau.]]> Tue, 01 Jul 2003 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/conseil_general_du_tarn.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/air_france.html Une r�ception des appels vente � distance r�partie sur plusieurs centres de contacts Air France occupe une place privil�gi�e parmi les compagnies a�riennes de dimension mondiale en s'appuyant sur trois m�tiers : le transport de passagers, le transport de fret et la maintenance a�ronautique. Compagnie membre de l'alliance Sky Team, elle transporte plus de 43 millions de passagers par an. La VAD (vente � distance) France, qui g�re plus de 10 millions d'appels par an, doit concilier � la fois des missions de vente individuelle et des missions de service. Lorsqu'un client compose le 0820 820 820, il est pris en charge par l'un des six centres d'appels de la compagnie regroupant environ un millier d'agents. La solution initiale pour g�rer ces appels utilisait les fonctionnalit�s d'un Num�ro Indigo classique de France T�l�com, dont la caract�ristique �tait de diriger de fa�on statique et par zone g�ographique les flux de communication. Des mesures effectu�es par Air France ont montr� qu'avec le routage statique, des appels pouvaient �tre en attente sur un site alors que des agents pouvaient �tre disponibles sur un autre site. Ce constat prouvait donc qu'il restait une marge d'am�lioration possible pour r�duire au maximum les d�lais d'attente, crit�re concurrentiel majeur dans le cadre de la vente � distance. La volont� d'offrir une plus grande disponibilit� d'accueil pour ses clients Dans la prise de d�cision, les d�cideurs d'Air France soulignent deux �l�ments cl�s. Le premier est d'augmenter l'accessibilit� des centres de contacts afin d'optimiser l'accueil t�l�phonique des six centres de vente � distance. Le second est d'homog�n�iser le niveau d'activit� entre les diff�rents centres, en fonction des agents disponibles (et de l'�volution de leur nombre tout au long de la journ�e). Suite � une d�marche d'appels d'offre, la phase pilote r�alis�e entre deux sites a permis � Air France de valider concr�tement tous les avantages de l'offre de service Contact Multi Centres de France Telecom utilisant la technologie ntelligent Contact Management de Cisco. Ainsi, le management des ressources humaines comme si elles �taient regroup�es au m�me endroit, la gestion centralis�e de statistiques consolid�es sur plusieurs sites et la souplesse d'adaptation des changements de configuration sont autant d'atouts qui ont port� le choix d'Air France vers la solution Contact Multi Centres.]]> Thu, 01 May 2003 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/air_france.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/nouvelles_frontieres.html Une activit� par d�finition en r�seau Nouvelles Fronti�res est un tour op�rateur dont la distribution des produits est int�gr�e. C'est-�-dire que, en plus de la conception proprement dite des voyages et des packages associ�s, plus de 200 agences, en France et � l'�tranger, sont charg�es d'en assurer la promotion et la vente. Et pour bien fonctionner, toutes les unit�s doivent pouvoir communiquer en temps r�el et �tre reli�es au site central par un r�seau performant. D'o� la n�cessit� bien comprise par Nouvelles Fronti�res de pallier la v�tust� de la pr�c�dente solution - X25, SNA -, par une refonte de l'infrastructure de son syst�me d'information. En effet, celui-ci ne permettait pas de d�ployer de nouvelles applications, ni Intranet, ni Internet. Un cas de figure ing�rable pour une soci�t� qui est l'un des acteurs fran�ais de l'e-business les plus importants, avec 4% de son chiffre d'affaires r�alis� sur le web. Guichet unique, flux hi�rarchis�s et s�curit� Dans la prise de d�cision, Nouvelles Fronti�res souligne trois points importants. Le premier est de se d�charger de l'administration des r�seaux locaux : pas de technicien sur chaque site, ce n'est pas le m�tier de la soci�t�. Le second est de ne pas voir les flux Internet et Intranet bloquer les flux m�tiers. A cet effet des �tudes pouss�es d'ing�nierie seront men�es afin de simuler diff�rents cas de figure o� le r�seau pourrait �tre mis � contribution, sans porter pr�judice � l'activit�. Le troisi�me point porte sur la s�curisation du syst�me, un �l�ment cl� du m�tier de Nouvelles Fronti�res o� la bonne circulation de l'information est � la base d'un voyage r�ussi pour le client. Trois �l�ments qui porteront le choix de Nouvelles Fronti�res vers une technologie standardis�e, une technologie IP dont le d�ploiement peut s'effectuer � une �chelle industrielle.]]> Tue, 01 Oct 2002 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/nouvelles_frontieres.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/utc.html Le contexte Cr��e en 1972, l'Universit� de Technologie de Compi�gne (UTC) compte pr�s de 3 000 �tudiants r�partis dans des disciplines essentiellement techniques : g�nie informatique, g�nie m�canique, g�nie des syst�mes m�caniques, g�nie biologique, g�nie chimique et g�nie des syst�mes urbains. Chaque ann�e, 600 d'entre eux obtiennent un dipl�me d'ing�nieur, 140 un DESS et 80 un doctorat. Une �quipe de 300 enseignants et 300 administratifs encadre les �tudiants dans un environnement o� la haute technologie est omnipr�sente. Plus rapide, plus fiable, plus s�curis� A l'UTC, les technologies de l'information et de la communication (TIC) sont au coeur de sa strat�gie d'expansion au travers du d�veloppement de ses nombreux partenariats industriels et de son �troit rapprochement avec le Conseil R�gional de Picardie pour la mise en place d'un r�seau informatique performant au niveau r�gional. D�s 1995, sous l'impulsion de son nouveau pr�sident, l'UTC a d�cid� de donner une priorit� aux �quipements informatiques : une trentaine de serveurs sous Unix et Windows NT et pr�s de 2 000 postes de travail (essentiellement des ordinateurs sous Windows). Le tout est connect� en r�seau Ethernet � 10 Mbits. L'objectif : un campus num�rique o� l'acc�s � l'information doit �tre imm�diat, fiable et s�curis�, et ce, quel que soit le statut de l'utilisateur (professeur, �tudiant, chercheur, administratif?), sa localisation � l'int�rieur de l'�tablissement (salle de cours, biblioth�que) comme � l'ext�rieur (chambres de la r�sidence universitaire). Faire �voluer le r�seau Un rapide �tat des lieux des mat�riels en pr�sence am�ne � un constat sans appel : le r�seau Ethernet en place ne permet pas d'atteindre les objectifs souhait�s d'autant que le nombre de postes cro�t quotidiennement et que de nouvelles "pratiques" se d�veloppent au sein de l'UTC : transfert de documents et de fichiers multim�dia, travail collaboratif en temps r�el, etc. Il �tait donc imp�ratif de repenser les �quipements r�seaux en place pour offrir une qualit� de service aux utilisateurs, comme l'explique Jean-Marc Berenguier, responsable technique du syst�me d'information de l'UTC : "Les commutateurs dont nous disposions ne permettaient pas d'amener plus de 10 Mbits dans chaque bureau. De plus, nous rencontrions fr�quemment des baisses de performances, des effondrements des capacit�s de commutation et des probl�mes d'auto-n�gociation."]]> Mon, 01 Jul 2002 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/utc.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/finama_asset_management.html Sauvegarder la donn�e Finama Asset Management est une des dix plus importantes soci�t�s de gestion fran�aises. Son m�tier est la gestion d'actifs pour le compte d'investisseurs institutionnels, avec des encours sous gestion d'environ 50 milliards d'euros en 2001. C'est dans le cadre de cette activit� hautement sp�cialis�e que la donn�e occupe une place essentielle, que ce soit pour �tayer en chiffres les analyses des experts ou alimenter les mod�lisations con�ues par les ing�nieurs financiers. A chaque niveau de l'activit�, on retrouve la donn�e, l'information et son usage, comme postulat pr�alable au bon d�veloppement de l'activit� de Finama AM. Un point qui, � terme, interroge r�guli�rement les capacit�s du r�seau, tant du point de vue des utilisateurs que de ceux qui en assurent l'administration. Optimiser l'existant C'est � l'occasion du IT forum, � Paris, que d�marre, pour Finama AM, la r�flexion sur l'opportunit� de mutualiser le stockage, sur la base de l'architecture existante. D'autant plus que les promesses du protocole iSCSI, interface entre le r�seau et le SAN (Storage Area Network), r�pondaient � la double pr�occupation en cours : celle de pouvoir centraliser le plus de donn�es possibles sur le SAN, pour des questions de rapidit� de sauvegarde, mais aussi celle d'assurer une continuit� d'exploitation des services. En conclusion, il s'agissait de s'offrir le b�n�fice d'une facilit� de maintenance au profit de l'utilisateur final, sans devoir repenser toute l'architecture et son mat�riel. Une alternative �tudi�e sous la triangulaire d'une �conomie de co�ts, d'une simplicit� de mise en ?uvre, et d'un existant pourvu d'un nouveau potentiel.]]> Wed, 01 May 2002 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/finama_asset_management.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/elucydee.html Servir le client, un m�tier exigeant Sp�cialiste de l'externalisation du centre de contacts fond� pour accompagner la strat�gie produits et services des grandes entreprises, Elucyd�e tient entre ses mains l'image de ses clients. Une lourde responsabilit�. Conscient de cet enjeu, traduit par un service apr�s-vente r�ussi, un service d'information personnalis� et de qualit� ou un service client optimis�, Elucyd�e s'engage � vous apporter plus de flexibilit�. D'une part, Elucyd�e se doit de r�pondre � la principale demande de sa client�le : offrir une interface avec ses propres syst�mes, quel que soit le mat�riel utilis�. Ainsi, l'un de ses objectifs est de s'interfacer avec tous les types de PABX. D'autre part, lorsqu'Elucyd�e ouvre un second site au Creusot en compl�ment de son site de Bagnolet, il lui faut trouver une solution technologique capable de g�rer ses deux sites de mani�re centralis�e en toute transparence pour ses clients. La volont� d'une solution ouverte D�s la r�daction du cahier des charges, la n�cessit� d'une technologie ouverte appara�t. Un principe qui procure des avantages d'�volutivit� permis gr�ce � la solution Cisco. La possibilit� d'une interconnexion souple, les �volutions vers la t�l�phonie sur IP, ainsi que la gestion centralis�e de statistiques consolid�es sur plusieurs sites, sont autant d'atouts d'exploitation d�cisifs. Ainsi, Elucyd�e renforcera son engagement, en offrant � ses clients d'acc�der � leurs statistiques en temps r�el via Internet. En outre, l'accompagnement commercial et technique mis en oeuvre par Cisco contribue � une �volutivit� ma�tris�e.]]> Mon, 01 Apr 2002 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/elucydee.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/pfizer.html Un b�timent communiquant et Hi-Tech. A l'occasion de la fusion entre les deux laboratoires pharmaceutiques Pfizer et Warner-Lambert en juin 2000, le management d�cide d'installer son si�ge social dans un nouveau b�timent. L'entreprise fait ainsi l'acquisition aux portes de Paris d'un immeuble en cours de construction, � m�me d'accueillir l'ensemble des collaborateurs initialement r�partis sur trois sites diff�rents. D�s lors, s'affiche une volont� de placer l'individu, l'utilisateur, au centre du processus d�cisionnel et de lui donner acc�s � tous les outils n�cessaires � son travail et � la compr�hension des enjeux de son activit� dans la soci�t�. L'objectif est de faire de ce b�timent un lieu communiquant et Hi-Tech. Faire un pari sur l'avenir. Pfizer est conscient que la t�l�phonie sur IP est amen�e � devenir un standard mais, bien que cette technologie soit op�rationnelle d�s maintenant, la soci�t� n'en oublie pas pour autant l'enjeu de ce d�m�nagement, le symbole qu'il repr�sente en terme d'image IT. C'est pourquoi, le d�lai imparti - huit mois se sont �coul�s entre la date d'acquisition du b�timent et le d�m�nagement, en juin 2001 -, et une politique du "risque z�ro" d�cident Pfizer � faire cohabiter un temps une solution de t�l�phonie sur IP avec un PABX traditionnel. Un principe de pr�caution o� la mise en fonction de la messagerie unifi�e pr�c�de la migration de tous les postes sur IP, d�s que le niveau de services IP atteint celui offert par la t�l�phonie traditionnelle.]]> Fri, 01 Mar 2002 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/pfizer.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/technal.html Le contexte Cr�� en 1960 et employant sur le site Toulousain environ 1000 personnes, Technal con�oit, produit et distribue des syst�mes de construction aupr�s des professionnels du b�timent pour les march�s du b�timent non r�sidentiel, de l'habitat individuel et collectif et de l'agencement. Technal a r�alis� un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros en 2000. S'adapter � la mobilit� Chez Technal, une grande importance est apport�e au cadre de travail des collaborateurs qui b�n�ficient de bureaux paysag�s, ces derniers facilitant les r�am�nagements en fonction de l'�volution des organisations. En effet, l'entreprise doit adapter tr�s rapidement ses ressources humaines pour "coller" aux besoins de ses diff�rents march�s. Compte tenu de la mobilit� du personnel, le r�seau Ethernet jusqu'alors en service exigeait une administration permanente des postes utilisateurs (environ 400) comme notamment le d�c�blage et le rec�blage de prises, la r�affectation d'adresses r�seau, etc. Probl�mes qui se sont amplifi�s avec le nombre croissant de micros et qui ont tout derni�rement pris toute leur importance lorsque l'explosion de l'usine AZF � Toulouse a contraint Technal � d�placer un grand nombre de ses collaborateurs de mani�re temporaire et dans des laps de temps tr�s courts. C'est la raison pour laquelle, la direction informatique de Technal a d�cid� de se pencher sur une solution r�seau Wireless, mieux adapt�e aux contraintes de l'entreprise.]]> Fri, 01 Feb 2002 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/technal.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_adiligo.html Tue, 01 Jan 2002 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_adiligo.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_adp_gsi.html Comment offrir � ses clients une plate-forme ASP s�curis�e et performante ? En tant que leader dans le domaine de la Paie et de la GRH, ADP GSI ne cesse de proposer de nouvelles offres � ses clients. C'est ainsi qu'est �labor� le service "RH PME" permettant au petites entreprises de sous-traiter leur paie � ADP GSI via Internet. Les PME-PMI et grands comptes ne sont pas oubli�s avec une offre adapt�e � leur topologie et � leurs besoins ; celle-ci permet aux salari�s de l'entreprise d'interagir directement sur le syst�me d'information paie (h�berg�e par ADP GSI). Comment ? En saisissant une demande de cong�s, une demande de formation, en d�clarant la naissance d'un nouvel enfant, etc. T�ches qui �taient auparavant assur�es par des experts de la paie. Place donc � l'interactivit�? Encore faut-il que l'infrastructure en place soit suffisamment performante et fiable pour offrir un service rapide et en toute s�curit�.]]> Tue, 01 Jan 2002 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_adp_gsi.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/prefecture_de_nanterre.html Un syst�me de messagerie qui passe l'an 2000 Courant 1999, le Service D�partemental des Transmissions et de l'Informatique fait le constat que son syst�me de messagerie vocale ne passerait pas l'an 2000 et d�cide d'entreprendre une �tude en vue de remplacer son mat�riel. "A cette �poque, le Minist�re de l'Int�rieur travaillait sur la notion de messagerie unifi�e'' commente Nicolas Boutt�, responsable du service d�partemental des transmissions et de l'informatique � la Pr�fecture de Nanterre. ''C'est pourquoi nous nous sommes associ�s � leur d�marche afin de permettre d'�tudier ensemble les syst�mes disponibles sur le march�. Cela nous a conduit � tester le serveur Unity pr�sent� comme r�volutionnaire dans le sens o�, au travers d'un m�me serveur, nous pouvions faire de la messagerie vocale, du serveur vocal et de la messagerie �crite. De plus, � cette �poque (second semestre 1999), la soci�t� Active Voice constructeur du serveur Infinity cherchait � mettre en place son syst�me au sein du Minist�re. Nous avons alors servi de "field test" pour ce produit."]]> Tue, 01 Jan 2002 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/prefecture_de_nanterre.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/tf1.html Assurer une disponibilit� permanente du r�seau Dans une soci�t� comme TF1, le r�le de l'entit� R�seaux, T�l�communications et Multim�dia est fondamental, surtout � l'heure o� la num�risation gagne sans cesse du terrain. Nous devons assurer la disponibilit� du r�seau 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous d�finissons, nous installons et nous g�rons toute l'architecture r�seau pour la voix, les images et les donn�es. Pour la voix, nous g�rons un parc de 3000 t�l�phones, de plus de 600 mobiles, les autocommutateurs, les t�l�copieurs, etc. Dans le domaine de l'image num�rique, TF1 a men� un ambitieux projet baptis� Process News gr�ce � un fort partenariat avec Sony et Cisco Systems. Lanc� il y a 3 ans, Process News a consist� � num�riser tout le processus de fabrication de l'information pour les r�dactions tant de TF1 que de LCI. Les sujets sont num�ris�s, mont�s, comment�s, puis disponibles sur des serveurs � la demande. En ce qui concerne les donn�es, l'entit� g�re les r�seaux locaux, les r�seaux WAN et la connexion � Internet pour TF1, pour LCI, pour e-TF1 et pour la dizaine de sites du groupe. Cela repr�sente quelques 3000 postes et pas moins de 300 serveurs. Les r�seaux locaux �taient � l'origine en technologie Token Ring et la quasi totalit� des �quipements pour le traitement ou la diffusion des images �tait connect�e au r�seau par Ethernet. Les volumes qui circulent sur l'ensemble des r�seaux ne cessant d'augmenter, le principal risque de cette configuration �tait la saturation du r�seau. Pour l'�viter, nous avons choisi, dans les ann�es 90, de f�d�rer les r�seaux locaux existants Token Ring autour d'un coeur en technologie ATM. La bande passante et la qualit� de services de la technologie ATM devaient �galement permettre le d�veloppement des nouvelles applications, notamment dans le domaine de la vid�o. Nous avons l'habitude de faire nous-m�mes l'int�gration. Dans ce cas, nous devions maintenir des comp�tences humaines dans les trois technologies que nous exploitions (Token Ring, ATM et Ethernet) et g�rer les probl�mes de cohabitation, qui ne sont jamais simples. Homog�n�iser tout en fournissant un meilleur service A la fin des ann�es 90, les �quipements Token Ring prenaient du retard sur les autres technologies et ils valaient de 2 � 4 fois plus cher. Nous avons donc d�cid� de migrer les r�seaux locaux vers Ethernet en conservant la connexion ATM pour les postes multim�dia et les bornes de consultation de la Banque d'Images de l'Information (B2I). C'est ce que nous avons baptis� neTF1. Cela devait nous aider � homog�n�iser notre r�seau et se traduire par des �conomies. Nous avons choisi des standards comme Ethernet 100 % commut�, donc sans bande passante partag�e, et des connexions � 100 Mb/spour les postes de travail. La d�finition d'une nouvelle architecture physique n'est pas tr�s compliqu�e. Mais nous avons pass� 6 mois � nous poser les bonnes questions et � trouver les bonnes r�ponses, surtout en ce qui concerne les r�seaux logiques, les VLAN. Process News : l'innovation au service de l'information ProcessNews est le nom donn� � un vaste projet lanc� par TF1 � la fin des ann�es 90. Celui-ci consiste � num�riser tout le processus de fabrication de l'information pour les r�dactions de TF1 et LCI. L'objectif poursuivi est d'acc�l�rer la mise � disposition des informations et d'en am�liorer le partage. Men� en �troit partenariat avec Sony et Cisco Systems, Process News est aujourd'hui op�rationnel. C'est d'ailleurs une v�ritable premi�re mondiale tant par l'ampleur du projet que par les innovations techniques qui ont permis sa mise en oeuvre. Les reportages, qu'ils proviennent des reporters des cha�nes ou de sources ext�rieures, sont num�ris�s et enregistr�s dans un serveur d'images d'une capacit� de 2 x 96 heures. Parall�lement, les journalistes enregistrent leurs commentaires, font le montage, peuvent rechercher et visionner diff�rentes images. Le tout depuis leur poste de travail. Les sujets pr�ts � diffuser, "PAD" pour les initi�s, sont ensuite enregistr�s sur un serveur qui stocke 24 heures de sujets. L'ensemble de la r�daction, journalistes ou techniciens, a ainsi la possibilit� de suivre l'�tat d'avancement du journal ou d'un sujet. Les sujets diffus�s sont archiv�s mais ils restent accessibles � tous. Le num�rique permet de stocker les images, les sons et les textes dans un m�me lieu, et d'effectuer simplement des recherches. Il dispose par ailleurs d'un grand avantage sur le format analogique : il permet de conserver les sujets longtemps sans qu'ils ne s'alt�rent.]]> Sun, 01 Jul 2001 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/tf1.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_free.html Le meilleur de la technologie pour servir les clients et accompagner le d�veloppement de Free "Free a aujourd'hui 1,5 millions d'abonn�s dont plus de la moiti� sont actifs et se connectent r�guli�rement. Apr�s une p�riode d'euphorie pour les fournisseurs d'acc�s � Internet, le march� a subi une concentration qui ne laisse en France que 4 acteurs majeurs : groupe Tiscali, Wanadoo, Club-Internet et Free. Les autres concurrents sont loin derri�re suite � des choix qui ne leur permettent pas de rester dans la bataille. Depuis nos d�buts en avril 1999, nous sommes anim�s par une ambition forte : offrir un acc�s de qualit� sans contrainte pour l'abonn�. Par cons�quent notre mod�le �conomique ne repose ni sur les bandeaux publicitaires accol�s aux pages personnelles, ni sur la revente de fichiers marketing qualifi�s mais principalement sur les reversements du co�t des t�l�communications. C'est pour cette raison notamment que nous n'avons pas sous-trait� notre backbone IP. D�s notre lancement, nous voulions ma�triser la qualit� de service sur la quasi totalit� de la cha�ne entre Free et nos abonn�s. A part Wanadoo appartenant � France T�l�com ou Club-Internet qui ma�trise une partie de son r�seau, aucun de nos concurrents n'est ind�pendant sur cet aspect. Outre la ma�trise de la qualit� de service, notre deuxi�me atout est de b�n�ficier de la totalit� des reversements correspondant au trafic qui passe par France T�l�com. En effet, nous sommes titulaires d'une licence d'op�rateur de t�l�communications exactement comme l'op�rateur historique. En 2001, la part des reversements des communications des abonn�s dans nos revenus sera de 85 %, le reste �tant constitu� par les revenus publicitaires. Ce mod�le �conomique est donc le garant de notre ind�pendance et de notre rentabilit� future". D�ployer rapidement une couverture nationale Internet tout en d�veloppant un mod�le �conomique rentable L'enjeu �tait de cr�er rapidement une nouvelle plate-forme de A � Z au meilleur co�t. La migration n'est pas une chose facile, avec notamment le changement et l'ajout de num�ros d'appel. Nous avions deux possibilit�s : soit tout le trafic remontait sur Paris, soit nous faisions une interconnexion nationale avec France T�l�com. La solution classique, l'installation de switches pour tous nos points op�rationnels de pr�sence en France repr�sentait un investissement consid�rable et une dur�e d'installation cons�quente.]]> Fri, 01 Jun 2001 00:00:00 +0200 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/societe_free.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/bourse_connect.html Identifier un seul et m�me constructeur capable de proposer des solutions produits de bout en bout du r�seau et �tant � m�me d'accompagner. Le r�seau informatique est le maillon cl� du syst�me puisqu'il supporte la totalit� des mouvements. Deux facteurs ont entra�n� sa refonte totale : les co�ts de maintenance tr�s �lev�s du r�seau pr�c�demment en place, li�s � l'explosion des volumes de transactions en l'espace de 5 ans et la concurrence effr�n�e que se livrent les places boursi�res europ�ennes pour offrir un service toujours plus fiable. Il est vite devenu strat�gique pour le march� parisien de fondre la multitude de r�seaux en place en une seule et m�me infrastructure. Face � l'�mergence des nouveaux besoins, les principaux acteurs de la place de Paris ont d�cid� de mettre en commun leurs moyens et exigences afin de doter le march� d'une infrastructure de r�seau uique, capable de supporter cette mont�e en puissance exponentielle, tout en garantissant une qualit� de services in�gal�e sur les autres places boursi�res europ�ennes. Il �tait imp�ratif de mettre en place une infrastructure capable de supporter � terme aux environs de 1000 acc�s distants n�cessaires, pour que l'ensemble des soci�t�s de bourse acc�dent � la plateforme Euronext. Il �tait aussi important d'optimiser, ma�triser et homog�n�iser les investissements dans ce r�seau informatique. Enfin, et c'�tait l� certainement le point le plus strat�gique, le r�seau mis en place devait assurer l'ensemble des intervenants de la Place d'une parfaite �quit� d'acc�s au march�. Bourse Connect s'est attach�e � r�pondre � ces trois objectifs en y ajoutant des contraintes de fiabilit� et de disponibilit� du service de r�seau � 100%. Pour mener � bien cette transformation radicale, nous nous sommes appuy�s sur deux entreprises parfaitement compl�mentaires, un partenaire int�grateur, Unisys et un constructeur, Cisco.]]> Thu, 01 Mar 2001 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/bourse_connect.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/cnam.html Un changement de m�tier n�cessaire. Tous les 4 ans, obligation est faite aux Organismes de la S�curit� Sociale de d�terminer leurs futurs axes de d�veloppement informatique. Lors de l'�laboration du dernier sch�ma directeur informatique (2000-2004), la direction des syst�mes d'informations de la CNAM a constat� la n�cessit� de mettre en place une activit� de Centre de Support National, un CSN d�di� au m�tier de "hot-liner" sur son syst�me d'information. En effet, lors de la diffusion de nouveaux produits, les d�veloppeurs pouvaient passer jusqu'� 60% de leur temps � assurer des fonctions d'assistance t�l�phonique et ce, au d�triment de leur m�tier de d�veloppeur. Une position difficile � terme, mais des demandes � traiter sans d�lai. Une approche complexe, multicrit�res. La difficult� �tait de trois ordres : il fallait passer, dans un d�lai tr�s court (moins d'un an), d'un m�tier de production informatique � celui de service (et cela dans la continuit� des t�ches de production du quotidien), int�grer une dimension sociale � ce changement et une phase d'apprentissage pour les �quipes des centres d'appels, mais �galement respecter en mati�re de normes, les r�gles des march�s publics. C'est pourquoi l'un des �l�ments importants du cahier des charges �tait une demande de simplicit� : une seule entit� (le CSN), trois sites (Bordeaux, Caen, Troyes) un syst�me d'information pour la hot-line unique, administrable � distance, sans cons�quence pour la localisation g�ographique des sites. La solution de centre d'appels virtuel sur IP de Cisco fut la r�ponse � ces besoins.]]> Thu, 12 Feb 2009 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/cnam.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/infogrames.html Une infrastructure informatique / t�l�phonie performante Infogrames est le deuxi�me �diteur mondial de jeux vid�os pour consoles (Microsoft, Nintendo, Sega, et Sony), pour PC / Macintosh ainsi que pour l'ensemble des plates-formes interactives (i-TV, Internet, terminaux WAP, PDA). Pr�sid� par Bruno Bonnell, le Groupe - qui est � l'origine de best-sellers comme Driver, V-Rally ou Alone in the Dark - emploie 2 400 personnes r�parties dans soixante pays dans le monde. A l'occasion de l'installation de son nouveau si�ge social � Lyon, le Groupe Infogrames d�cide de se doter d'une infrastructure informatique / t�l�phonie performante facilitant la communication entre ses collaborateurs. Un pari technologique qui fait appel � l'expertise CISCO. Des objectifs clairs Adopter une nouvelle architecture qui s'appuie sur des technologies ouvertes et d'avenir, qui facilite le d�ploiement de nouveaux postes et de nouveaux services.]]> Thu, 12 Feb 2009 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/infogrames.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/intermedia_sud.html Le territoire se mobilise pour un renouveau �conomique A la fin des ann�es 80, le territoire Castres-Mazamet se mobilise autour des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) r�pondant ainsi � un appel d'offres de la r�gion Midi-Pyr�n�es. Au c�t� de la m�tropole toulousaine et face � la d�prise des activit�s traditionnelles de la laine et du textile, les NTIC repr�sentaient un facteur de redynamisation. Au travers de la cr�ation du district de l'agglom�ration Castres-Mazamet, les �lus ont voulu se donner les moyens d'une v�ritable politique de d�veloppement �conomique. On parlait beaucoup � l'�poque de visioconf�rence, de centre de ressources multim�dia en temps partag�... La ville de Castres s'est ainsi �quip�e, d�s 1995, du tout premier "cybercentre" ouvert � l'ensemble de la population. Avant tout le monde et avec une vision pr�monitoire de l'avenir, les �lus de l'agglom�ration de Castres-Mazamet ont compris l'importance de ce que l'on appelait alors les r�seaux num�riques : le sch�ma directeur des technologies de l'information a �t� lanc� fin 1995, ce qui leur a permis de bien mesurer les potentialit�s et les enjeux avant de d�cider de cr�er un r�seau m�tropolitain et de donner naissance � Interm�diasud... Interm�diasud est une Soci�t� Anonyme d'Economie Mixte qui r�unit collectivit�s locales, �tablissements publics et entreprises priv�es comme par exemple, les Laboratoires Pierre Fabre. Cette forme juridique lui conf�re la libert� de mettre en oeuvre et de g�rer un r�seau de t�l�communications. Le projet labellis� "d'int�r�t public" a donn� lieu � un appel d'offres europ�en en 1997 pour la r�alisation du premier r�seau m�tropolitain en fibre optique - MAN (Metropolitan Area Network) - de France. Mais d�s 1996, nous pensions � l'Internet y compris pour la voix : nous voulions offrir un service universel haut d�bit tout IP. � cette �poque, cette id�e paraissait farfelue. Il nous fallait donc trouver le partenaire qui nous comprenne, et qui soit pr�t � s'engager avec nous dans un projet comparable � un laboratoire � ciel ouvert. Un partenaire unique pour un projet ambitieux Nous avons fait le pari que toute personne, chez elle ou sur son lieu de travail, aura acc�s � l'Internet � haut d�bit avant la fin 2001 via une passerelle locale IP. Comme nous voulions �tre certains de conserver ce haut d�bit sur tout notre territoire, nous avons choisi la coh�rence maximum en n'ayant qu'un seul constructeur disposant bien s�r de toute la palette des savoir-faire. Et comme nous souhaitions tisser avec lui des relations tr�s fortes, il fallait que ce constructeur devienne un des partenaires du consortium de Recherche et D�veloppement que nous avons cr�� en juin 1999. Cisco a jou� le jeu. Une implication totale et des relations privil�gi�es Au dela de CS Communication et Syst�mes, qui est l'int�grateur, il nous fallait une relation directe avec le constructeur. Pour nous, vis-�-vis d'une soci�t� aussi importante et prestigieuse que Cisco,ce n'�tait pas naturel. Pourtant, le courant est bien pass� : il y a eu de leur part une grande �coute. Ils ne se sont pas content�s d'une approche purement commerciale, mais ont bien compris nos besoins et la finalit� de notre d�marche. Ils ont, en fait, tr�s rapidement compris notre culture...]]> Thu, 12 Feb 2009 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/intermedia_sud.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/selftrade.html Gr�ce au r�seau, une start up devient une multinationale Un an de pr�paration de novembre 1997 � d�cembre 1998, le temps pour Selftrade, alors start-up, de lever les capitaux n�cessaires, de recruter ses �quipes techniques, commerciales, ses prestataires, et d'obtenir les agr�ments l�gaux pour exercer son m�tier, et le premier client a pu passer son ordre le 15 d�cembre 1998. Selftrade a �t� le premier site d'investissements fran�ais � proposer un tarif forfaitaire sur le courtage des actions. Un tabou venait d'�tre bris� ! Depuis, la croissance ne se d�ment pas : entr�e en bourse en mars 2000, ouverture de filiales en Grande-Bretagne, en Italie, et en Espagne, alliance avec DAB, en Allemagne. L'entreprise conna�t une forte croissance, avec quelque 40 000 comptes en France, 33 000 en Grande-Bretagne (depuis juin 2000) et 360 000 en Allemagne. Elle g�re ainsi 13 milliards d'euros d'actifs conserv�s. Comme une telle croissance, dans un domaine aussi concurrentiel que l'investissement en ligne, repose en grande partie sur l'utilisation optimale des syst�mes d'information, notre architecture informatique a toujours �t� con�uepour �tre proactive. Elle sait en effet anticiper et innover afin d'apporter un confort d'utilisation maximal � nos clients. D�s le d�part, l'id�e directrice a donc �t� de mutualiser les centres de production locaux et de les g�rer de mani�re centralis�e depuis la France. Selftrade avait d�j� pour ambition de passer du statut de start-up � celui de multinationale, en s'appuyant sur l'outil informatique pour y parvenir. Chaque pays, dans lequel le groupe est implant�, dispose de son propre syst�me d'information, reli� d'une part � sa bourse locale, et d'autre part, au centre fran�ais via une ligne sp�cialis�e � 2 Mb/s. Des routeurs Cisco 3640 et 7200 apportent les flux d'informations des filiales et ceux des prestataires, tels que Reuters, Bloomberg, etc. Pour accro�tre la s�curit�, ces informations sont filtr�es par plusieurs pare-feu PIX, administr�s par un logiciel sp�cialis�, NetPartitioner de SolSoft. Cependant, notre souci majeur consiste toujours � pouvoir anticiper la croissance. Un m�tier enti�rement orient� vers l'Internet Nous voulions avant tout proposer � nos clients un service de qualit�, offrant des temps de r�ponse optimaux. Par exemple, le nombre de nos serveurs Web, tous sous Linux, a �t� multipli� par huit en moins de trois ans ! Lorsque nous sommes entr�s en bourse, nous avions pr�vu un afflux de nouveaux clients, que nous avons su g�rer sans incident informatique. Nous partons toujours sur des objectifs �lev�s que nous savons respecter. Il ne faut pas non plus oublier qu'au moment du lancement de notre activit�, Internet et les technologies IP n'�taient pas aussi r�pandues qu'elles le sont aujourd'hui. Nous devions faire nos preuves dans quatre pays simultan�ment, tout en nous distinguant de la concurrence. Nous devons donc, � tout moment, poss�der un p�le d'expertise. Les d�cisions se prennent en commun � l'�chelle europ�enne et sont centralis�es en France. Nous nous sommes alors rapproch�s de Cisco Systems et de Memorex Telex, des partenaires technologiques de valeur. Un partenariat qui att�nue les fronti�res culturelles de l'informatique Bien avant la cr�ation de Selftrade, la majorit� des membres de l'�quipe informatique utilisait les produits Cisco Systems. Quand vous faites du r�seau, vous faites du Cisco ! En fait, quand nous nous sommes lanc�s, nous avions tout d'abord besoin d'un partenaire qui puisse croire en nous. Memorex Telex a r�pondu � l'appel. Ils ont pari� sur nous et ne le regrettent pas. Et comme Memorex Telex est par ailleurs un partenaire certifi� Cisco Gold, la boucle �tait boucl�e ! A nos yeux, les techniciens de Memorex Telex sont pratiquement des membres de notre �quipe interne, tant ils sont pr�sents et disponibles. Ils nous ont assist�s dans la d�finition de nos besoins et leur mise en ?uvre (d�ploiement, assistance, maintenance). Comme ils connaissent parfaitement les �quipements Cisco Systems, et que le mat�riel retenu nous satisfait totalement, par sa fiabilit�, sa maintenance et ses performances, le couple Memorex Telex/Cisco Systems a parfaitement fonctionn� sur notre architecture. Cette alliance nous a �galement permis d'amortir un choc culturel. En effet, les liens entre les bourses nationales et nos sites europ�ens utilisent encore X25 et SNA et nos �quipes sont plus op�rationnelles dans le monde IP. Mais, comme Memorex Telex et Cisco Systems savent, par exp�rience, exploiter ces ressources, nous avons pu nous familiariser avec cet environnement stable, mais contraignant.]]> Thu, 12 Feb 2009 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/FR/solutions/ent/ss/selftrade.html vejaffro@cisco.com (V�ronique Jaffro) http://www.cisco.com/web/mobile/global/fr/index.html Tue, 30 Nov 1999 00:00:00 +0100 http://www.cisco.com/web/mobile/global/fr/index.html