Несколько дней назад в блогах на сайте фриланс.ру был проведен очень интересный опрос заказчиков: что, по их мнению, является признаком профессионализма фрилансера.

http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=522922&ord=new&b=all

Интересно, что мнения многих заказчиков совпали - важно все, но портфолио (пункт 3 опроса) стоит на первом месте. На втором - отзывы, за ними - развернутый ответ на проект. Наличие аккаунта “про” почти все поставили на последнее место по значимости.

Как видно по результатам опроса, портфолио победило со значительным отрывом. Второе и третье места поделили отзывы и развернутый ответ на проект. Результат вполне ожидаемый - заказчики больше всего внимания обращают на портфолио фрилансера. 

Хотя были и другие мнения:

В какой-то мере согласна с AlexGMM - в портфолио фрилансеры иногда ставятся ворованные чужие работы, а хорошие отзывы всегда можно получить от охотников за халявой, готовых хвалить любое УГ, лишь бы отхватить что-то бесплатно (за отзыв). Точно так же отрицательный отзыв не всегда является признаком непрофессионализма - иногда его можно получить просто за критику неадекватного заказчика. Но, с другой стороны, на сайте вроде фриланс.ру всегда можно посмотреть, какой именно заказчик оставил отзыв фрилансеру - есть ли у самого заказчика отзывы, как давно он на сайте, проекты с какими бюджетами он размещал на сайте. Исходя из этого можно оценить, насколько стоит доверять отзыву данного заказчика.

К просмотру портфолио фрилансера тоже можно подойти критически - если все работы в нем примерно одного уровня, высока вероятность того, что это действительно работы данного фрилансера. Если же качество некоторых работ резко отличается от основной массы, есть повод задуматься - либо фрилансер последние 5 лет не чистил свое портфолио (а это - один из 10-ти верных способов найти говенного заказчика), либо часть работ - не его.

Вывод: портфолио рулит :). Сюрприз?

Зато есть повод лишний раз вспомнить мой пост двухлетней давности “9 мифов о работе на портфолио“

Предполагается, что предлагать надо сразу идеи, потому что портфолио заказчик уже видел. Причем такую фразу произносят иногда даже те заказчики, которым было сказано о предоплате. Этакий сбор идей - что вы можете нам предложить ДО того, как получите предоплату хотя какой смысл нам потом платить вам, если работа уже получена :).

В одном из блогов на фриланс.ру увидела элегантный ответ фрилансера на подобную фразу заказчика:

(поскольку Наташа Маторина (http://www.free-lance.ru/users/cetera/?f=1)  сама выложила принтскрин в топике http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=522800&ord=new, позволю себе перенести его в мой блог).

Но я решила немного смягчить название :). Во-первых, далеко не всегда говённые заказчики являются плохими людьми. Если у заказчика нет денег на дорогой дизайн, но при этом ему хочется и того, и этого, и с градиентиком, и с зелененьким, это еще не повод называть его shitty. Это просто повод с ним не работать.
И во-вторых, даже если кто-то и есть shitty, зачем говорить об этом вслух :).

Короче,
8 способов найти плохого заказчика от Роба Лукотка, Чикаго (урл статьи http://fringefocus.com/2010/freelancing/8-ways-to-get-shitty-clients). Как вы уже поняли, это - перевод статьи американского фрилансера. Написана статья с юмором в стиле вредных советов (ну как тут не дать ссылку на мои вредные советы фрилансерам :)).

1. Ищите заказы на Craigslist

Крейгслист (англ. Craigslist, «список Крейга» по имени основателя Крейга Ньюмарка) — газета электронных объявлений в США. Как правило, там печатаются бесплатные объявления о малооплачиваемых работах.
Всегда отвечайте на объявления типа “нужен новичок” или “прекрасная возможность пополнить портфолио”. Особое внимание при поиске плохих заказчиков обратите на ОБЪЯВЛЕНИЯ, НАБРАННЫЕ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ.

2. Показывайте свои старые работы

Как у каждой креативной личности, у вас за плечами годы и годы работы и множество работ в портфолио, начиная с тех, которые вы делали, будучи новичком. Чтобы найти плохого заказчика, обязательно включайте в портфолио все эти работы. Если за свою дизайнерскую жизнь вы сделали 47 логотипов, не забудьте разместить все 47 в портфолио. В том числе несколько вариаций каждого лого в разных цветах. Плохой заказчик обязательно придет в восторг от вашего студенческого проекта с использованием Arial.

3. Занижайте свои расценки

Ни в коем случае нельзя напугать плохого заказчика своими расценками. Если ваша стандартная цена - 100 долларов за час работы, попробуйте снизить ее до 7. Вы будете удивлены тем, как много УГ возможностей вам предоставится.

4. Предлагайте скидки

Иногда выставлять низкие расценки недостаточно, поэтому предлагайте скидки. Плохие заказчики обычно предлагают: “Дайте нам скидку 30% и мы напишем о вас друзьям”. Это - отличное предложение, оно вам очень поможет.

5. Будьте скромными

Очень важно быть скромным, чтобы привлечь плохих заказчиков. Уверенность в своих силах и свои идеи по поводу проекта следует свести к минимуму.

6. Участвуйте в неоплачиваемых конкурсах

7. Работайте на членов семьи

Прежде всего на тех, у которых нет своего бизнеса и толковой идеи сайта. Вы видитесь довольно часто, поэтому зачем вам заключать контракт и подписывать какие-либо финансовые документы?

8. Всегда говорите “да”

Любой заказчик, любой проект, любые поправки - всегда говорите “да”. Даже если бюджет очень мал, а количество поправок бесконечно, всегда говорите “да”, чтобы ваш плохой заказчик был счастлив. Это создаст вам целую сеть плохих заказчиков, с которыми вы сможете работать в будущем.

Сегодня хочу представить блог про фриланс profreelancing.ru. Блог довольно молодой, но уже впечатливший меня количеством полезных и интересных статей для фрилансеров.

Оформление блога, на мой взгляд, немного серовато-скучноватое, зато структура сайта очень удобная. Для сайта, основа которого - тексты, именно такая и нужна.

На сайте ProFreelancing.ru, как и в моем блоге, довольно много переводных статей (конкуренты :)). Переводы выполнены грамотно, тексты читаются очень легко, так что, если вам интересен опыт не только отечественных, но и зарубежных фрилансеров, время от времени посещайте этот блог.

Вот заголовки некоторых недавних записей в блоге - как видите,

• Бесплатные консультации: за и против
• Что делать, если клиент не прав
• 10 подсказок и полезных ссылок для фрилансеров
• Главные навыки успешного фрилансера
• 9 советов по отслеживанию затрат на проект
• Как начать выполнять высокооплачиваемые проекты
• Настройка iGoogle для быстрого поиска клиентов
• 5 убийц креатива и как вернуть этот креатив
• Что ваши клиенты не скажут… если вы не спросите их

Среди недавно опубликованных статей я бы выделила “Как начать выполнять высокооплачиваемые проекты“. По-моему, она будет актуальна 90% фрилансеров. Статья переводная, ее автор - фрилансер из Америки, перевод - ProFreelancing.ru:

...многие фрилансеры оказываются в замкнутом круге малобюджетных заказов, их портфолио заполняется только малобюджетными проектами, и становится привлекательным только для скупых заказчиков. И вырваться из этого круга становится крайне сложно.

В этой статье мы поговорим о важности перехода от малобюджетных заказов к сотрудничеству с заказчиками, которые платят за работу хорошие деньги, и мы раскроем вам несколько способов того, как вырваться из замкнутого круга и начать выполнять дорогостоящие проекты.

Специально для тех фрилансеров, кто уверен, что “у них” заказчики продвинутые и западные фрилансеры не сталкиваются с очередным “просто подвигать линии” и “дизайнер - это творец, его не должны волновать деньги, привожу краткий перевод-конспект статьи  “10 Things I Hate About Clients!” (”10 вещей, которые я ненавижу в заказчиках“), опубликованной на одном из культовых сайтов фрилансеров freelanceapple.com (ссылка на английскую статью http://www.freelanceapple.com/10-things-i-hate-about-clients/).

Автор статьи - Shoaib Hussain, предприниматель и фрилансер.

В статье обсуждается 10 пунктов. Сколько пунктов из 10 наберете вы?

10 вещей, которые я ненавижу в заказчиках

1. я забыл предоплату. Давайте я вам ее отдам потом

Очень часто заказчики не относятся серьезно к вопросу о предоплате. Им кажется, что этот вопрос можно решить как-нибудь потом.
Многие заказчики боятся, что фрилансер исчезнет с предоплатой.

2. Можете сделать копию этого сайта?

Не для того фрилансеры учатся, совершенствуются, гордятся своими умениями, чтобы быть просто он-лайн копировальной машиной. Кроме того, убирать копирайты с чужих работ нелегально.

3. Вы работаете бесплатно?

Я работаю бесплатно для благотворительных организаций, которым действительно нужна моя бескорыстная помощь. Почему я должен делать бесплатно работу для фирмы, у которой есть деньги?

4. Работу надо сделать к завтрашнему утру

Считается, что у фрилансеров нет выходных, они работают по вечерам и выходным. Отказ работать вечером заказчиком воспринимается как личное оскорбление. Но он - не президент Обама и приказывать мне не может.

5. Можете изменить это… и вот тут… и еще здесь плюс там

Естественно, заказчик может и должен вносить поправки. На мой взгляд, 2 списка поправок должно быть достаточно. Но заказчикам сложно понять, что количество поправок ограничено.
Обычно я отвечаю на это так: если бы я был строителем, я бы построил вам беседку в саду и покрасил ее в определенный цвет. Если вам он не понравился, ее можно перекрасить. Но если вы хотите поменять форум беседки, я что - должен снести ее и построить еще одну? В этом случае я выполняю работу дважды.

6. Не знаю, я не уверен

7. А другой фрилансер берет дешевле за работу

Многим заказчикам кажется, что фрилансеры сразу понизят цену, если заказчик заявит, что видел где-то цену подешевле. В таких случаях я говорю заказчику, что он может заказать там, где дешевле. Если фрилансер просит дешевле, значит у него нет заказов, значит он не такой хороший специалист и сделает работу плохо. Нельзя сравнивать меня, опытного фрилансера, и новичка с его низкими ценами.

8. Сделай мой проект подешевле, и я обещаю больше заказов в будущем

Очень часто это просто дешевый трюк. Фрилансер моего профессионального уровня не должен на него вестись.

9. Я забыл упомянуть…

Вы сделали сайт из 5 страниц и вдруг выясняется, что на сайте обязательно должен быть блог. Разумеется, его установка должна быть бесплатной, потому что цена была оговорена в самом начале. Ну подумаешь, заказчик забыл упомянуть одну деталь. “Это же всего-навсего блог, что там добавлять?”

10. Кризис убивает меня… мне нужно больше времени, чтобы оплатить работу…

Кризис убивает всех, но это не значит, что следует нарушать договоры и не платить.
Лучше всего выработать поэтапный план оплаты и не отдавать работу целиком, пока она не будет полностью оплачена.

Еще несколько статей на тему особенностей заказчиков:
12 различных типов клиентов и как с ними работать
10 признаков того, что вы должны отказаться от этого проекта
Все переводы статей зарубежных фрилансеров
Заказчики-кидалы очень полезны. Почему?

Если вы еще не чувствуете себя фрилансером, прочтите пособие о том, как заработать деньги в интернете, и начните зарабатывать. Лучший заработок, конечно - пассивный. Времени отнимает мало, да и с заказчиками дела иметь не приходится. Один из видов пассивных заработков на дому предлагается по вышеприведенной ссылке.

О Яндекс.Деньгах в последнее время говорится так много плохого, что мало кто рвется “выпить ЯДу”.
Webmoney остаются наиболее используемой электронной валютой на постсоветском пространстве. К сожалению, за границей оперировать с вебманями довольно сложно. А с зарубежными заказчиками и просто невозможно.

Неплохой альтернативой Webmoney и иным системам может стать платежная система Perfect Money (идеальные деньги).

Система Perfect Money позволяет:

• принимать и совершать электронные платежи
• переводить деньги между пользователями
• совершать регулярные платежи, установив автоматический перевод денег в заданное время
• оплачивать товары / услуги в сети
• хранить электронную валюту на счету и получать 7% годовых

Perfect Money ведет расчет в американских долларах, евро и Gold (золото).

Perfect Money не требует установки специальных программ (аналогов вебмани кипера) на ваш компьютен - работа с аккаунтом происходит прямо на сайте. Таким образом операции со счетом можно проводить в любой точке мира с любого компьютера. Также из своего аккаунта можно отправить SMS в любую страну - и всего за 10 центов.

Чтобы начать принимать оплату через ваш веб-сайт, достаточно сгенерировать HTML код мерчанта прямо в аккаунте Perfect Money и разместить этот код на своем сайте. Аттестат продавца вам не нужен.

Конёк системы Perfect Money - безопасность. На сайте существует четырехуровневая система безопасности. Вы можете сами менять настройки системы. Например, система может предупреждать вас посредством SMS каждый раз, когда кто-либо входит в систему под вашим идентификационным номером. Либо разрешить доступ в аккаунт только с вашего IP.

Как пополнить баланс на счету Perfect Money?

• банковским переводом - зачисление средств на баланс происходит сразу же после получения банковского перевода
• электронными деньгами -  система Perfect Money принимает к оплате webmoney, e-gold, pecunix
• в обменных пунктах
• с помощью карт предоплаты - карты предоплаты покупаются заранее и активируются в любой точке мира в нужный момент.

Ну и наиболее интересный вопрос - сколько стоит пользование PerfectMoney. Какую комиссию берет платежная система? На сайте приведены тарифы на ввод и вывод валюты:

Из плюсов - банковский перевод со счета на аккаунт PerfectMoney беспроцентный. Что совсем неплохо. Зачислять средства на баланс можно с использованием любой валюты - система сама произведет конвертацию. Обмен валют идет по текущему банковскому курсу без дополнительной наценки системы, что тоже отлично. SMS-информирование об активности на моем аккаунте стоит всего 10 центов. Комиссия на внутренние переводы в системе - 0.5 % (для сравнения - комиссия за переводы внутри системы Webmoney - 0.8%).

Из минусов - восстановление аккаунта обойдется в 100 долларов (вебмани берут за это намного дешевле, зато восстанавливают его месяцами). Ну что ж, будет стимул не терять доступ к аккаунту. Но самая большая неприятность PerfectMoney - комиссия за вывод денег на банковский счет. Вывод на банковский счет будет стоить 50 долларов плюс 3%. Понятно, что выводить небольшие суммы просто бессмысленно. Да и не получится - минимальная сумма для вывода на банковский счет равна 1000 долларам.

Средства со счета Perfect Money можно перевожить в другие электронные валюты через сертифицированные (рекомендовано) обменники (их список можно найти на странице https://www.perfectmoney.com/business-partners.html). Для вывода денег в систему Вебмани можно также купить предоплаченную карточку Webmoney.

Perfect Money можно также использовать для оплаты товаров и услуг в Интернете. В том случае, если третья сторона не принимает Perfect Money, можно вывести средства со своего аккаунта на предоплаченную карточку Virtual Visa (виртуальная пластиковая карточка, информация с которой используется при расчетах в сети).

В отличие от Вебмани, в системе Perfect Money выгодно хранить средства на счету. Perfect Money начисляет проценты на остаток на балансе пользователя. На данный момент процентная ставка на баланс средств на счету составляет 7% годовых. Процент начисляется помесячно из расчета 0,58% (7% / 12 месяцев) от минимального остатка на счету за этот месяц.

Партнерские программы Perfect Money.

Ну какая же уважающая себя платежная система обходится без партнерской программы :).
Все пользователи, зарегистрировавшиеся в системе по вашей рефссылке, становятся вашими партнерами. Если они богаты и активно используют систему платежей, вам повезло - вы получите 1% годовых с той суммы, которая у них будет на счету.
Кроме того, если у вас есть сайт и его тематика близка к электронной коммерции, а PR больше и равен 2, вы можете получать деньги просто за размещение логотипа Perfect Money на вашем сайте (из расчета 10$ x PR в месяц).

А сегодня, просматривая проекты на фриланс.ру, поняла, что у фрилансера-одиночки есть еще одно солидное преимущество - он автор всех своих работ.

Я не говорю о многочисленных кидалах и школоте, прикрывающейся чужими портфолио. Речь идет только о фрилансерах, какое-то время работающих удаленно, зарекомендовавших себя на рынке услуг и не скрывающих свои контакты.

В портфолио студии дизайна могут быть размещены работы, авторы которых уже давно не сотрудничают с этой студией или делали для студии всего одну работу. Просматривая работы, заказчик не знает, кто и на каком уровне выполнит его заказ. Потому что в студии дизайна вполне может не быть дизайнеров, а студия копирайтеров не будет в состоянии написать текст хотя бы для своего сайта

(Ссылка на проект http://www.free-lance.ru/projects/?pid=348529)

Наоборот, в портфолио фрилансера (честного!) все работы - его. Если в портфолио есть и дизайн сайтов, и баннеры, и логотипы - значит, фрилансер делает и дизайн, и баннеры, и лого. И заказчик может ожидать работу того же уровня и примерно в том же стиле, что и работы в портфолио. Нанимая фрилансера, заказчик не получает кота в мешке. Он заранее знает, кто и как выполнит его заказ, он заранее видит по работам в портфолио “почерк” фрилансера, его сильные и слабые стороны.

Если мне не нравится стиль фрилансера, я его не найму. Обратившись в студию, я могу как раз получить дизайн именно в том стиле, который я не люблю (например, с обязательными кошечками в каждом дизайне). Просто потому, что студия выставила мой проект на биржу фриланса и какой-то фрилансер, который дизайн без кошечек делать просто не умеет, согласился выполнить мой проект за самую минимальную сумму.

Преимущества фрилансера: он дешевле. И он - не кот в мешке.

Сколько стоит газель? А с грузчиками? А на 3 часа? Оказывается, всего 2600 рублей (конечно, если вы успеете до апреля 2010 года заказать переезд у “Единого Подрядчика” (все равно какой - квартирный или офисный).

И просто культовая песня, которую последний раз я пела уйму лет тому назад в колхозе - “На материк”:). Интересно, помнит ли еще кто-нибудь те времена, когда юных первокурсников сразу после поступления в институт посылали на месяц в колхоз маяться дурью помогать проигрывать битвы за урожай? Мне “посчастливилось” только однажды, сразу после поступления в универ. Хотя, если подумать, месяц заниматься пожиранием винограда и молодых орехов уборкой винограда в полях под Херсоном совсем нельзя назвать самым кошмарным воспоминанием.

Моей подружке, поступившей на физфак, повезло куда меньше - их отвезли в какой-то колхоз-миллионер (должен государству 3 миллиона), заставили собирать картошку и кормили так ненавязчиво, что студентам приходилось ловить диких голубей и запекать на костре. Это сплотило их курс намного лучше, чем те две машины арбузов, которые нам, в виде премии за обильно съеденный на полях страны виноград, подарил наш колхоз.

Все знают, что, работая с фрилансером, можно получить как отличный результат, так и большую головную боль. Но от чего этот результат зависит, знают очень немногие. Я знаю. И вам расскажу.

Напустив для солидности немного туману, он все же выдает основной секрет:

«Фрилансер – это не компания!» 

Практически все заказчики, имеющие проблемы с фрилансерами, полагают, что главное отличие между фрилансером и компанией – в уровне цены. И это принципиальная ошибка, от которой и идут все беды.

Вы еще не слышали “это дорого, за такие деньги мне в студии сделают”? Действительно, заказчик обращается к фрилансеру только ради экономии. Естественно, что расценки у фрилансера ниже, поскольку он не платит налоги у него нет высоких накладных расходов - аренда офиса, выплаты в пенсионный фонд и т.д.

Однако

Обращаясь к фрилансеру, такой заказчик ожидает того же уровня организации и менеджмента, что и в условной компании.

Я заметила, что многих заказчиков раздражает даже нежелание фрилансера поговорить “за жизнь” с заказчиком. В студии его пространные рассуждения из истории создания его компании действительно выслушают намного внимательнее. Мне же для изготовления баннера, к примеру, эта информация не нужна. Поэтому обойдемся без “а поговорить?”. Фрилансеру дорого его время, у него нет менеджера - переговорщика. Но не всякий заказчик это понимает.

Так вот, фрилансер – это именно конечный исполнитель, который, например, может быть отличным, просто великолепным дизайнером, но абсолютно никаким переговорщиком. И иметь проблемы с планированием времени. И не уметь самостоятельно со слов заказчика составить задание на дизайн.

Андрей допускает, что есть фрилансеры, у которых получается все. НО: и цены у них получаются иногда повыше, чем в студии дизайна. Да и “…бывает, что компетенции переговорщика и планировщика перевешивают…”.

Ну и как же работать с этими зверьками под названием фрилансеры?

мы должны взять на себя те функции, которые в компаниях лежат на коллегах нашего исполнителя. 

То есть заказчик, который хочет получить хорошую отдачу от работы фрилансера, должен стать сам-себе менеджером. То есть

• четко и детально описывать стоящую задачу
• четко планировать бюджет, понимать, что и сколько стОит, и не вестись на фантастически низкие бюджеты, предлагаемые ему - скорее всего, в этом случае фрилансер не все понимает о проекте
• отвечать на все вопросы и продумывать, о чем фрилансер забыл спросить
• делать поправку на то, что сроки выполнения проекта могут быть затянуты
• понимать, какие задачи фрилансер в состоянии выполнить, а какие - нет: Если мы не будем слепо ловиться на такие сказочные предложения, будет гораздо меньше оснований для конфликтов
• руководить процессом - назначать промежуточные точки отчетов, контролировать выполнение задания

И вот когда мы крепко осознаем тот простой факт, что при работе с фрилансером вся ответственность за менеджмент ложится на заказчика, и начнем эту ответственность на себя брать – работа с фрилансерами начнет приносить истинное удовольствие и окупаться многократно.

Ссылка на статью http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1238263/

Вот только какой процент заказчиков (именно заказчиков, а не посредников - менеджеров) готов и хочет стать менеджером? Это во-первых. А, во-вторых, заказчик, который первый раз обращается к дизайнерам, и сам не знает процедуру работы и не ведает о подводных камнях, которые его ожидают. Какой уж тут менеджмент :).

Должно ли все окончиться созданием виртуальных студий, в которых будет удаленные дизайнеры и удаленные менеджеры?

Ну и немного пятничного позитива.

Дело было вечером утром, делать было нечего делался баннер, и вот таким он получился (конечный вариант баннера немного другой)

Вот так, читайте детям сказки :). Кстати, сказки и другие книги для детей можно купить у семи гномов (интересное название придумали порталу для родителей и магазину). Книжки для детей, наглядные пособия (”а какой слоник больше - красный или зеленый”), азбуки с картинками и даже прописи - все, чтобы дети не вырастали лягушками.

Чтобы не утомлять не-дизайнеров (которых довольно много среди читателей этого блога) всяческими бесплатными иконками, я перенести всю специфическую информацию, которая будет интересна только дизайнерам, на отдельный сайт. Тык скыть, отделить мух от котлет.

Поэтому, господа дизайнеры, прошу любить и жаловать -

websbornik.com - бесплатные инструменты для дизайнера.

В вебсборнике.ком будет собираться коллекция бесплатных инструментов для дизайнера - иконки, текстуры, кисти, темы для Вордпресс, паттерны, векторные рисунки, шрифты и т.д.

Обязательное условие - все, что будет размещено в вебсборнике, можно абсолютно законно использовать бесплатно. Каждый элемент дизайна имеет своего автора, и авторство будет обязательно указано. Вебсборник = антипиратство.

Вебсборник пока находится в стадии отладки темы, поэтому не ругайте за косяки в верстке (хотя любые критические замечания приветствуются).  В вебсборнике не будет рекламных постов, можете смело подписываться на рассылку новостей. Даже если вам немедленно не понадобятся материалы, размещенные в вебсборнике.ком, всегда хорошо знать, где и что можно найти. Особенно бесплатно. Особенно 100% легально бесплатно.

Ну а если вы делаете что-то бесплатно и готовы этим поделиться, пишите - с радостью размещу любые авторские бесплатные инструменты дизайна.