Этот выпуск для авторов, которые не хотят терять заказы, из-за отсутствия возможностей принять деньги от клиента, живущего за границей. Обычно эта ситуация выглядит так. Вы нашли клиента или он нашел вас, все обсудили, обо всем договорились, бюджет утвердили, вашему заказчику остаётся лишь провести оплату и тут выясняется, что он живет, например, в Германии, а вы в Украине. С этого момента начинается дискотека:

• Как делать Swift платеж он не знает, или не хочет переводить деньги таким способом, так как для чистой транзакции ему придется, например, ссылаться на договор с вами, а его нет.
• В системе Wise или Paysend платеж почему-то на ваши реквизиты отклоняется.
• Western Union, по его мнению, берет слишком большую комиссию за услуги.

… и вот вы в этом белом танце кружитесь, в надежде, что вы с ним подружитесь. В результате клиент либо отказывается сразу, либо берет паузу на подумать и сливается позже.

В связи с войной в Украине, эта проблема для большинства авторов достигла критического уровня, так как для украинцев и россиян, которые желают продолжить сотрудничество друг с другом, все привычные способы денежных переводов закрыты в обе стороны.

Основная масса копирайтеров, к сожалению, не осознаёт, что именно им, как продавцам услуг, нужно иметь в своем активе разные способы приема платежей. Не одну банковскую карту, как это часто бывает, но и разные электронные кошельки, счета в долларах, в евро и так далее. Так вот одним из таких обязательных способов принимать деньги в наши дни является криптовалюта. Она на слуху у всех уже долгие годы, но пользуются ею единицы, кто-то считает, что в ней нет необходимости, кто-то убедил себя, что ему не под силу в этом разобраться, кто-то не особо понимает, в чем ее преимущество перед привычными способами оплаты и так далее.

После изучения этой информации, вы не только перестанете считать криптовалюту каким-то сложным и непостижимым финансовым инструментом, вы сможете создать свой криптокошелек, понять, как им пользоваться и превратитесь в современного копирайтера с актуальными способами приема платежей. В этом вопросе для вас перестанут существовать границы государств, вам смогут отправить деньги предприниматели из любой точки мира за минуту, и вы обеспечите себе ощутимое преимущество на рынке при сотрудничестве с клиентами из других стран.

Начнем с искажений

Миф №1. Всё очень сложно

Криптовалюта – это целый отдельный мир, но нам совсем необязательно погружаться в него с головой, разбираться, что такое блокчейн, чем монета отличается от токена, что означает децентрализованная система и так далее.

Если вы используете какие-то электронные кошельки, воспринимайте крипту, как ещё один с гораздо большими возможностями, которыми вам необязательно пользоваться, и отсутствием каких-либо ограничений. Если вы пользуетесь только банковскими картами, воспринимайте, как отдельный банковский счет без границ и принадлежностей к какой-либо стране. Другими словами, вам нужно освоить лишь 1% от этой вселенной, и вам точно это под силу, так как по уровню сложности это сродни снятию денег в банкомате и покупки валюты в обменнике.

Миф №2. Мой криптокошелек могут взломать

Об этом есть смысл переживать, если у вас активы на десятки тысяч долларов, вы скачали кошелек с торрента, и поставили пароль 1-2-3-4. Более того, на вашем кошельке деньги будут находиться не более 15 минут, так как вы их сразу будете выводить на свою банковскую карту.

Вашим деньгам ничего не угрожает, все операции вы будете проводить в рамках крупнейшей биржи с двухфакторной защитой входа в аккаунт и одной из лучших систем безопасности. Ну это, как если бы вы сейчас переживали за деньги на своем банковском счету. Наверное, какие-то теоретические риски есть, но они точно не мешают вам крепко спать.

Миф №3. Клиенты криптой не пользуются

Это большое заблуждение по двум причинам. Во-первых, вы работаете с предпринимателями, а среди них достаточно большой процент людей, которые пользуются криптовалютой или хотя бы знают, как её купить и оплатить ею услуги. Тем более, сейчас, когда предприниматели не могут или не хотят разрывать связи с сотрудниками из Украины или России

Во-вторых, даже если ваш клиент действительно никогда не сталкивался с криптовалютой, вы сможете подготовить собственное пошаговое простейшее руководство для своих заказчиков, с помощью которого они смогут без проблем оплатить ваши услуги. Чтобы сделать такую инструкцию, достаточно досмотреть это видео до конца, в крайнем случае самостоятельно попробовать купить крипту, опять-таки по руководству из этого выпуска.

Теперь давайте по шагам разберемся, что делать, куда нажимать, и чего ожидать. Запускайте видео:

Если вы сейчас только осваиваете нишу продающих текстов, не знаете, как подступиться к премиум-сегменту, чтобы дорого продавать свой труд и получать удовольствие от работы, приходите на бесплатную серию Мастер-Классов, которая называется: «Как копирайтеру перейти в премиум-сегмент с ценами от 100$ за текст». Найдете десятки ответов на вопросы, которых в голове наверняка, с каждым днем все больше и больше. Вот ссылка:

Обещаю, будет максимум пользы, без воды и пустых рассуждений.

В этой публикации не будет привычных рекомендаций по копирайтингу, написанию текстов, советов по работе с клиентами для копирайтеров. Но я отвечу на многие вопросы, которые так всех волнуют, и почему вы 8 лет молчали, и почему в Одессе 2 мая нацисты убили десятки людей, и как наша власть угрожала подвалом детям Донбасса, и многие другие. 

Этот выпуск будет исключительно в формате видео, записано оно было в первый месяц войны, транскрибировать я его не стал.

Как копирайтеру писать продающие тексты на темы, в которых он изначально вообще не разбирается? Этим вопросом часто задаются начинающие авторы, которые желают работать в премиум-сегменте, но не понимают, как это возможно. Ведь, чтобы разработать текст, способный продавать, а не просто информировать, нужно быть экспертом в нише, для которой пишешь. 

Но ты же не можешь быть экспертом в десятках разных тем. При этом в портфолио копирайтеров, в том числе и моем, работы на любой вкус: от оптимизации налогов и обучения диджеингу, до строительства домов и грузоперевозок. Как же, например, мне и другим универсальным копирайтерам удается объять такие масштабы? Давайте выяснять…

Первым делом хочу отметить, что вам действительно нужно достаточно глубоко быть в теме, чтобы написать продающий текст, но:

1. Вам и близко не нужно быть экспертом уровня вашего клиента. Например, чтобы создать текст для компании, которая занимается продвижением предпринимателей в Instagram, вам необязательно знать, как именно они это делают, какие инструменты используют, как они создают контент-план, какие рекламные стратегии тестируют и так далее. Вы работаете с обещанием компании, которое она выкатывает на рынок. Об этом подробно мы еще поговорим.
   
2. Вам необязательно даже знать о существовании ниши до того, как вы познакомитесь со своим заказчиком. Например, в моем портфолио вы можете увидеть текст для компании, которая помогает людям инвестировать в вино. Когда клиент ко мне обратился с просьбой разработать продающий текст для его услуги, я о ней даже не слышал и не подозревал, что кто-то может вкладывать свои деньги в такой актив, как вино. Но мне это не помешало выполнить свою работу.

Этапы работы копирайтера с незнакомой темой

Согласитесь, с этой информацией уже как-то проще смотреть на ниши, в которых не разбираешься. Да и опасений уже они не вызывают. Но, конечно, остаются вопросы, как это все выглядит на практике.

Сейчас на некоторых ключевых этапах работы я покажу, какие конкретно данные обрабатывает копирайтер, в какую именно информацию ему нужно погружаться. И вы убедитесь, что написать продающий текст на незнакомую тему способен любой автор. Итак…

Этап №1. Проработка целевой аудитории

Вы выясняете проблемы, боли, тревоги, страхи, желания людей, которым продаете товар или услугу. Частичные, а иногда и полные данные вам предоставляет клиент. Дополнительно вы самостоятельно мониторите потребителей рынка, с целью выяснить, кто те люди, которые готовы платить деньги вашему клиенту, и что они ожидают от него получить. Согласитесь, для этого вам не нужно даже как-то соприкасаться в прошлом с нишей, которую вы продвигаете. Вы в состоянии относительно быстро все это изучить прямо сейчас, без дополнительной подготовки и сакральных знаний.

Например, вам нужно продать услугу строительства каркасных домов. Час личного общения с клиентом и несколько часов в гугле предоставят вам массу данных о людях, которым нужен дом. Вы узнаете, что их беспокоит, чего они остерегаются, в чем сомневаются, какие у них ожидания, что для них ценно и так далее. Порядка 80% набора характеристик и особенностей целевой аудитории у вас будет на ладони. При этом еще 2 дня назад вы могли даже не слышать о таких типах домов.

Этап №2. Создание оффера

Вы упаковываете обещание компании или предпринимателя, в емкие, понятные, простые смыслы. Другими словами, доносите до целевой аудитории, что конкретно продает компания, и чем ее предложение отличается от аналогичных на рынке. Скажем, каркасный дом может построить 20 компаний в вашем городе. Но почему доверить строительство нужно именно этой.

Уникальное торговое предложение есть далеко не у всех. И ваша задача помочь клиенту его не только сформулировать, но и найти. То есть промониторить конкурентов, узнать, что они предлагают, чем они убеждают, как их предложение отличается. Выяснить, что в принципе есть на рынке этих услуг в других городах и странах, возможно, можно что-то перенять, смоделировать, модернизировать и так далее.

Снова обратите внимание, чтобы выполнить этот этап работы, вам не нужно понимать, с помощью какой техники строители забивают сваи или как логисты выстраивают оптимальные маршруты поставок материалов. Ваш участок работы – маркетинг, а для этого не нужно месяцами погружаться в производство и процессы возведения объекта.

Давайте на этом же примере, что есть маркетинг, не по определению, а по факту: в каком поле вы трудитесь? Скажем, строительство каркасного дома с бесплатными эскизами планировки и 3D-моделью, или детальной сметой, которую можно получить за 1 день, или с проектом ландшафтного дизайна в подарок. Вникнуть в эту информацию и особенности бизнеса вы способны сразу. Быть экспертом в области строительства вам не нужно.

Этап №3. Работа с преимуществами

Вы формируете список выгод, как по самому продукту, так и по сервису, который может предложить компания своим клиентам. То есть вы максимально раскрываете предложение перед потребителем и показываете ему ряд конкретных причин сделать выбор в пользу товаров или услуг вашего заказчика.

Здесь важен навык копирайтера превращать свойства и характеристики продукта в выгоды, которые продают. На примере со строительством каркасного дома нам нужно говорить, скажем, не о плотности древесины, ее выращивании, сушке и обработке. Клиенту это не интересно. А о том, какую выгоду она дает. Возможно, хорошо сохраняет тепло и владельцу не придется отваливать десятки тысяч рублей каждую зиму за отопление. Или исключает появление вредителей, которые способны в течение нескольких лет разрушить конструкцию дома.

Всю эту информацию вы достаете из клиента и Гугла. Строить дома, быть прорабом или работать в отделе продаж строительной компании вам для получения этих знаний не нужно. 

Думаю, нет смысла разбирать последующие этапы работы с продающим текстом, так как цель у этого поста другая.

Какая?

Донести, что вам не нужно изначально быть экспертом в нише, чтобы сотрудничать с ее представителями. Всю необходимую информацию вы сможете найти и изучить, когда возьмете заказ в работу. И этих знаний будет достаточно, чтобы разработать толковый продающий текст.

Возможно, в этом месте у вас возник логичный вопрос: «Так неужели нет разницы между продающим текстом копирайтера, который глубоко в теме, для которой пишет, и работой автора, который буквально вчера о ней узнал?».

Если это копирайтеры одного калибра, отличие, как правило, незначительное. Вот если бы они соревновались в подготовке экспертного контента, конечно, между текстами была бы пропасть. В продающих же итоговый результат будет на границе погрешностей. Копирайтер, который разбирается в теме, найдет пару дополнительных неочевидных выгод, лучше попадет в сленг, местами выдаст более меткие формулировки, но…

Важно понять! Прежде чем написанный текст оказывается на сайте, он проходит через глаза и мозг клиента, который является экспертом в теме. Соответственно, достаточно внушительный процент шероховатостей, допущенных копирайтером, который недавно познакомился с нишей, будет подчищен. То ли клиент сам подотрет, то ли укажет копирайтеру, где нужно поправить. В остальном же все, что касается:

• Структуры продающего текста
• Проработки целевой аудитории
• Разработки оффера
• Продажи цены
• Работы с отзывами
• Гарантиями
• Бонусами

… все это будет выполнено плюс-минус одинаково в плане качества. А именно это и есть продажа текстом. Именно это и определяет, сколько компания заработает в итоге.

Поэтому в портфолио некоторых копирайтеров абсолютно разношерстные темы. В продающих текстах первичны психология, маркетинг, влияние, но никак не экспертность. Иначе бы предприниматели, у которых нет проблем с изложением мыслей на бумаге, самостоятельно писали отменные продающие тексты, или поручали бы это сотрудникам своей компании, которые максимально в нише.

Если вы желаете увидеть полную картину, как создаются продающие тексты, регистрируйтесь на серию моих бесплатных Мастер-Классов. Получите массу пользы и удовольствия. Переходите по ссылке:

Расскажите в комментариях, беретесь ли вы писать тексты на темы, в которых не разбираетесь? Или считаете, что этим должны заниматься копирайтеры-эксперты конкретной ниши? 

Начинающие и опытные копирайтеры часто находятся в перманентном состоянии поиска своей ниши. В этом посте мы с вами не только разберемся как копирайтеру правильно её найти и занять в ней свое место, но и обязательно ли это делать, чтобы стать успешным автором.

Первым делом нам нужно выяснить преимущества и недостатки работы внутри какой-то одной ниши. Давайте это сделаем! Начнем с хорошего:

Преимущество №1. Отсев конкурентов

Вам не нужно бороться за клиентов со всеми копирайтерами своего класса, остаются только те, кто занял этот же сегмент. Например, у вас медицинское образование, и вы решили работать только в этой нише. Авторы, которые не готовы писать на эту тему, перестают быть вашими конкурентами. А компетентность универсальных копирайтеров может выглядеть на вашем фоне менее убедительно для некоторых клиентов в ходе отбора исполнителей. То есть вы в десятки раз уменьшаете количество соперников.

Преимущество №2. Узнаваемость

Если вы хорошо справляетесь со своей работой, вас начинают активно передавать из рук в руки внутри вашей ниши. В круг общения вашего клиента, как правило, входит много предпринимателей из этой же сферы. Они могут быть его партнерами или просто хорошими знакомыми, при этом не конкурировать между собой. 

Скажем, компания, которая занимается продажей и установкой систем «Умный дом», может обмениваться клиентами с компаниями, которые делают «ремонт под ключ», так как часто у них одна целевая аудитория. Но хлеб друг у друга они не отбирают.

Соответственно, делятся друг с другом не только заказчиками, но и толковыми исполнителями. Таким образом, информация о ваших услугах разработки текстов в рамках узкой специализации может быстро разнестись в качестве рекомендаций по внушительной части сегмента.

Преимущество №3. Одна тема

Вы качаете себя в одной нише, наращиваете свою экспертность, превращаетесь не только в профессионального копирайтера, но и знатока какой-то конкретной отрасли. Знание деталей и мелочей выгодно отличает вас на фоне универсальных копирайтеров. Вам не нужно переключаться на другие ниши, ковыряться в них, снова и снова с нуля изучать новую для себя целевую аудиторию. Вы чувствуете себя максимально комфортно, знаете свое дело. За счет чего гораздо быстрее справляетесь с задачами и разработкой продающих текстов.

Какие есть недостатки работы внутри одной ниши?

Теперь я прошу вас не торопиться, если после прочитанного глаза загорелись и вы поняли, как круто работать внутри ниши. Часто опытные копирайтеры освещают только эту сторону и забывают указать на недостатки, которые для кого-то могут стать определяющими в этом вопросе. Я всегда за полноту картины, в нашей жизни и так полно искажений реальности, из-за которых часто мы принимаем сомнительные решения. Поэтому давайте изучим антагонистов:

Недостаток №1. Сужение охватов

Есть риск остаться без достаточного количества клиентов или загнать себя в рамки финансовых возможностей. Вы осознанно отклоняете заказы, которые не связаны с вашей нишей, чтобы сосредоточиться на одной теме. При этом спрос внутри нее, возможно, окажется меньшим, чем вы предполагали. Еще хуже, если это произойдет со временем. 

Например, вспомните, какой раскрученной была тема торговли на фондовом рынке еще 10 лет назад. Казалось, это золотая жила! И где это все сейчас по уровню спроса и востребованности?

Также не исключено, что спустя, скажем, год-два ваш рост неожиданно остановится, так как ниша не способна дать вам больше объемы или обеспечить более дорогими заказами. 

Так произошло у меня лет 11 назад в теме наручных часов, когда я занимался еще информационными текстами. Сначала все было хорошо, заказов хватало, цены устраивали. Но через полгода я достиг пределов возможностей ниши по ценам. Хотя в темах гаджетов и туризма в перспективе я смог удвоиться.

Недостаток №2. Ограничение в техниках

Копирайтеры коллекционируют разные приемы воздействия на целевую аудиторию. Хочу обратить ваше внимание, не манипулирования, а воздействия или влияния. Чем больше у тебя их в арсенале, тем проще разработать нестандартное решение, которое будет отличаться от всего, что уже есть на рынке. 

В любой нише есть основная часть техник, которая используется всеми. Они уже надоели и авторам, и целевой аудитории, и бизнесу. Например, сколько раз вы уже встречались на образовательном рынке с приемами в виде ограниченного количества мест на какой-то тренинг. Дефициты в любом случае продолжают работать, но часть аудитории подобное уже пропускает мимо. При этом вспомните хотя бы пару курсов, в которых есть возможность лично встретиться с его автором за чашкой кофе, как в рамках моего.

Необычное цепляет, вовлекает, убеждает в разы сильнее. Но для этого автору нужна насмотренность, нужна практика в разных нишах, чтобы можно было что-то миксовать, фантазировать, моделировать. Как я это сделал после полученного опыта работы с одной сферой услуг. Отсутствие соприкосновений с десятками разных техник влияния вне своей ниши ограничивает поиск нестандартных подходов и решений, что естественно отражается и на продажах вашего клиента.

Недостаток №3. Возможное выгорание

Выше я писал, что работа в рамках одной ниши дает ряд преимуществ. Но мы все разные и что для одного ТОП, для другого дно. Создание текстов по одной и той же теме в долгосрочной перспективе может свести с ума. Вы устаете от одних и тех же смыслов, обещаний, болей целевой аудитории и так далее. Творчество превращается в конвейер. И это не тот случай, где нужно отдохнуть, перезагрузиться и все наладится. Если вы, так сказать, исписались, значит, исписались. Вам нечего в этой теме уже сказать, и единственный вариант остаться в профессии – менять нишу.

Хочу обратить ваше внимание, это не обязательно произойдет. Все будет зависеть от вашего психотипа и отношения к такой точечной работе. 

Как видите, у нишевания есть разные особенности, и они не только положительные, как, собственно, и у отсутствия нишевания. Каждый выбирает свое. Моя задача раскрыть перед вами неочевидные нюансы, чтобы вы могли принять решение самостоятельно, а не просто навязать вам свое видение. Теперь идем дальше…

Пошаговый план погружения в конкретный сегмент

Если вас больше привлекает работа внутри одного сегмента, прямо сейчас мы разберемся, как вам выбрать нишу и правильно выставить внутри нее границы, чтобы вы могли и позиционировать себя специалистом по конкретной теме, и не подвергали себя большому риску остаться без достаточного количества клиентов сразу или в будущем. Снова все по пунктам и последовательно, как я люблю!

Шаг №1. Не делайте резких движений

Я всегда активно против советов с призывами сжигать мосты и прыгать с разбегу в неизвестность. По типу, хочешь изменить жизнь – иди и уволься со своей работы. Сколько душ погублено подобными советами от бизнес-тренеров, думаю, даже представить сложно. Так как рассказывают истории о тех, кому это помогло, а о 99% кого это загнало в еще больший дискомфорт не говорят, даже когда знают, ибо курсы тогда их покупать не будут.

В вопросах выбора ниши часто тоже слышу категоричные советы и призыв сразу с ней определиться. Как по мне, это слабый подход, спешка здесь ни к чему. Пословица «7 раз отмерь, 1 раз отрежь» здесь как нельзя кстати. Чтобы отсечь кусок рынка, нужно много чего взвесить и протестировать, а не рубать наугад. Не торопитесь, осознайте, что процесс нишевания – это дело не одного дня, и даже не одного месяца.

Шаг №2. Оцените существующий спрос

Если вы уже разрабатываете тексты, посмотрите, какие темы в вашей работе преобладают. Что у вас чаще всего заказывают? Если вам подходит такая ниша в качестве постоянной, начинайте проводить линии, но с запасом. 

Например, вы регулярно пишете для компаний, которые оказывают бухгалтерские услуги, проводят аудиты бизнеса, предоставляют юридическое сопровождение. Соответственно, можно предположить, что выбор в пользу ниши финансового учета и налогообложения вполне себе хорошая идея. Но, как вы помните, не стоит торопиться. Расширьте поле, оставьте себе возможность пока писать в целом для компаний, которые оказывают какие-то услуги для бизнеса. То есть временно поработайте в сегменте b2b как таковом.

Если вы только начинаете свой путь в копирайтинге и заказов еще нет или вас не устраивает ниша, в рамках которой вы чаще всего пишете тексты, тогда подумайте, на какую тему вам было бы интересно творить. Снова-таки, сначала ориентируемся на крупный мазок. Например, вас привлекает образовательный рынок: тренинги, курсы, мастер-классы и так далее. Сразу сужаться еще больше не стоит. Начинайте искать клиентов, которые внутри этого сегмента.

Шаг №3. Адекватное сужение границ

Предположим, вы выбрали рынок образовательных продуктов. Спустя 2-3 месяца вы можете снова провести анализ существующего спроса, как во втором шаге. Допустим, 80% заказов были связаны с воспитанием детей, построением отношений, приготовлением тортов. Оставшиеся 20% связаны со строительством домов и продвижением компаний в социальных сетях.

Снова не торопитесь нырять с головой, например, в кондитерку, сузьте образовательный рынок до, так называемых, мягких ниш.

И вот так постепенно вы дойдете до оптимальных границ без риска собственными руками срезать спрос на свои услуги. Даже если вы где-то пережмете, шаг назад всегда можно сделать. Без ущерба для рабочего процесса, доходов, репутации, позиционирования. 

Почему важно опираться на себя при выборе ниши?

Обратите внимание, в вопросе поиска ниши нет каких-то правил, которым нужно обязательно следовать. Точнее навыдумывали их много, ну вот пусть сами и пользуются ими, если нравится. Вы без проблем можете остановиться, например, на втором шаге и работать со всем образовательным рынком. Что бы там с пеной у рта не доказывали разные эксперты, и не пытались навязать свои убеждения, что это сильно широко и не имеет смысла.

Только вы решаете, нужна ли вам ниша, как сильно вам сужаться, как быстро это делать и так далее. У каждого своя история успеха. И одно дело давать рекомендации, основываясь на фактах и прожитом опыте. Совсем другое строить теории и тестировать их на людях. Последнее, как по мне, свинство!

Ниша, сама по себе, не является чем-то плохим или хорошим, обязательным или ненужным в карьере копирайтера. Отталкиваться вам нужно от своих предпочтений. При этом не ломать себя и не заставлять себя писать в рамках одной темы, если это сводит вас с ума. Или, наоборот, бесконечно прыгать с одной ниши в другую, если это мешает вам концентрироваться, только потому что кто-то более опытный сказал делать только так!

Каких принципов в работе придерживаюсь я?

В завершении поделюсь своим подходом к работе, как этот вопрос решен в моей профессиональной деятельности. В копирайтинге у меня нет ниши, нет границ, которые я устанавливал бы сам себе. По моему портфолио, думаю, это заметно. Я готов писать и для образовательного рынка, и для строительного, и для инвестиционного, и многих других. Так сложилось само собой, что чаще ко мне в работу попадают денежные темы, то есть продажа продуктов, которые помогают зарабатывать деньги людям, предпринимателям, компаниям.

Прямо сейчас я разрабатываю, например, серию автоматических писем для компании, которая обучает диджеингу. Да, часть их клиентов обучаются этому, с целью зарабатывать, но в основном акцент на освоении навыка в качестве нового хобби. Месяц назад я взял в работу проект очень крутого психолога, он совсем не про деньги.

То есть у меня нет позиционирования по ниши. При этом мне это не помешало достичь высокого уровня цен, плотного потока клиентов, узнаваемости и прочего.

Безусловно, чем больше у тебя заказчиков в рамках конкретной ниши, тем больше у тебя заказчиков в рамках все этой же ниши. Это нормально! Но я не ограничиваюсь сегментом и готов работать с любым проектом, который вызывает у меня интерес. 

Часто начинающие копирайтеры спрашивают у меня, как же удается работать в разных сферах, ведь нужно хорошо в них разбираться. Ну ладно 2-3-4, но не 20 же. Как копирайтеру писать продающие тексты на тему, в которой он изначально не разбирается, я расскажу в следующей публикации. А сейчас рекомендую вам зарегистрироваться на мою серию бесплатных Мастер-Классов, которая называется «Как копирайтеру перейти в премиум-сегмент с ценами от 100$ за текст», если вы ее еще не посещали. Она для авторов, которые желают разрабатывать продающие тексты, но не знают, с чего начать и как к ним подступиться.

Обещаю, получите много полезной информации, несмотря на то что Мастер-Классы бесплатные! Я активно против позиции делать какую-либо работу левой ногой. Неважно, берешь ты за нее деньги или нет. Особенно, если делаешь ее для других людей. Поэтому регистрируйтесь с осознанием того, что я ценю не только свое, но и ваше время. Соответственно, 2 часа рассказывать о том, какой я молодец и лить воду не буду, терпеть не могу такие эфиры.

А пока вы ожидаете трансляцию, в комментариях обязательно оставляйте свое мнение и вопросы по поводу сегодняшнего поста. Расскажите, что вы думаете насчет нишевания? Нужно ли это делать копирайтеру? Вы сами работаете в какой-то конкретной нише либо являетесь универсальным автором?

Как копирайтеру исключить 99% возможных ссор с клиентами, достойно вести переговоры и оставаться профессионалом, которого хочется рекомендовать, даже если сотрудничество местами вызывало вопросы?

Копирайтеру бывает сложно установить границы в работе с заказчиками и разобраться для себя, в каких ситуациях они лезут на голову, а в каких он сам ведет себя незрело и непрофессионально. 

В этом посте я поделюсь своими красными линиями, сформированными 12-летней практикой, благодаря которым мои клиенты ценят мой труд и не пытаются на мне прокатиться. При этом знают, что могут всегда рассчитывать на меня, мою помощь, мое полное участие в их проблеме. И, самое главное, даже не думают доводить ситуацию до конфликта, если наши мнения относительно прав и обязательств друг друга расходятся.

Тотальное большинство конфликтов между копирайтером и заказчиком рождаются на почве просьб клиента без оплаты выполнить дополнительный объем работы, частично переписать текст, внести неуместные по мнению автора правки, которые только ослабят его труды и так далее. 

Используйте эти рекомендации, чтобы ваши отношения с заказчиками были доверительными, взаимовыгодными и человеческими. А в случае разных взглядов по каким-то вопросам, вы могли все решить спокойно, по-взрослому, без драки и отборных оскорблений в адрес друг друга. Итак…

Рекомендация №1. Превосходите ожидания клиента

Как правило, исполнитель и заказчик всегда стараются установить равные доли выгоды от сотрудничества, условно по 50% каждому. И если одна из сторон чувствует себя ущемленной – дело движется в сторону конфликта. Например, клиент просит выполнить работу, которая не входила в утвержденный ранее бюджет. Автора, конечно же, начинает это раздражать. Он ценит свое время и не хочет работать бесплатно! Или же обратная ситуация, копирайтер сдал текст, но отказывается вносить правки, которые по мнению заказчика входят в стоимость оплаченных услуг.

Вот эта граница равенства настолько хрупкая, что достаточно одного неверного движения, одной неверной интерпретации каких-то договоренностей и все начинает рушиться. Как этого избежать?

После утвержденных работ и бюджета самостоятельно подвиньте красную линию равенства в пользу своего клиента. Чтобы между вами была не просто ниточка, за которую случайно можно заступить, а такая буферная зона, где можно как-то маневрировать и не нарушать границы друг друга. Пусть его доля будет чуть больше, например, 55% на ваши 45%. Что это значит на деле, а не на словах и метафорах?

Оказывайте свою услугу чуть шире, возможно, с небольшой дополнительной опцией, которая изначально не оговаривалась. Допустим, вы не только написали продающий текст для лендинга, но и дали рекомендации по главным разделам сайта клиента или разобрали какую-то его подписную страницу, или поправили шапку в профиле Instagram и так далее. Выберите самостоятельно какой-то фронт работ, которые не займут у вас много времени, при этом будут полезны вашему клиенту. 90% ваших заказчиков будут приятно удивлены вашим подходом, потому что так делают единицы, если не меньше.

Например, у меня есть клиент «Фирма 1С». Суть такова, что я не просто подготовил клиенту тексты для E-mail рассылки, которые он у меня заказал. Ещё я дал ряд рекомендаций, как их грамотно оформить в дизайн, и поучаствовал в утверждении макетов. Хотя за эту работу мне не платили.

И вот какой отзыв я получил:

Что происходит, если вы встаете на сторону клиента?

А теперь давайте разберем последствия, что же происходит, когда вы осознанно чуть-чуть двигаете границы обоюдной выгоды в пользу клиента, и между вами появляется некая дельта:

1. Вы в несколько раз сокращаете вероятность ситуаций, когда ваш клиент чувствует себя обделенным. 90% ваших заказчиков отметят, что вы выполнили дополнительную работу, даже если вам об этом не скажут. Плюс такой подход к работе кратно увеличит шансы на длительное сотрудничество и рекомендации ваших услуг со стороны клиента.
2. Если заказчик это не ценит, более того, продолжает лезть на голову, и, например, просит выполнить дополнительный объем работы, который не обсуждался. При этом считает, что вы должны это сделать, вы сможете защитить свою позицию. Вы наглядно покажете и докажете, что стараетесь по максимуму выложиться для своего клиента. Именно поэтому провели какие-то смежные работы, которые не входили в стоимость. Но все-таки есть границы. Если бы вы были из ряда недобросовестных исполнителей, вы бы точно бонусом не делали дополнительную работу! После таких аргументов часто заказчики пересматривают свое поведение.

Рекомендация №2. Считайте доработку нормой

На некоторых биржах копирайтинга, которые к копирайтингу не имеют никакого отношения, раньше, а может и сейчас, для заказчиков выводилась статистика автора. Например, сколько выполнил работ, сколько положительных отзывов, как давно на бирже и так далее. Так вот, одной из метрик в этой сводке был «Процент доработок», который подавался клиентам под соусом «чем меньше процент доработок, тем лучше».

Меня, как автора, это всегда удивляло. Дело в том, что доработка текста – это нормальный и естественный процесс. Я всегда прошу своих клиентов внимательно, а не по диагонали, вычитать текст, проверить все факты, формулировки, уместность сленга и прочее. Я, как автор текста, не являюсь владельцем бизнеса, для которого пишу. Я часто не являюсь экспертом в нише, для которой разрабатываю текст. 

Конечно, в моей работе могут встречаться неточности, неверно интерпретированные смыслы, искажение фактов. А это может отразиться на продажах, если халатно отнестись к проверке и правкам. Мне это не нужно! Чем больше я заработаю денег для своего клиента, тем больше денег я заработаю для себя на повторных продажах услуг своему клиенту и его рекомендациях.

Поэтому чем раньше автор примет доработку за норму, за естественный этап работ в написании текста, тем проще ему будет выстраивать отношения со своими клиентами и вероятность конфликтных ситуаций резко сократится. Так как именно в вопросах доработки, к сожалению, авторы часто проявляют жлобство.

Я вас сейчас, как читателя ни в коем случае, ни в чем не обвиняю, возможно, вы уже так поступаете или ваш подход еще лучше. Я лишь о том, что на рынке это реальная проблема среди авторов.

Многие боятся перетрудиться.

Безусловно, это не касается ситуаций, когда клиент после разработанного вами текста решил сменить целевую аудиторию, и считает, что вы должны теперь все переписать. Речь лишь о том, что сам факт доработки не является ударом по самолюбию копирайтера, желанием заказчика унизить автора или как-то за его счет самоутвердиться и почувствовать себя Глобальным Боссом.

Доработка – это норма и, если вы это примите, вас это также будет выгодно отличать от коллег, которые часто относятся к ней с агрессией и проявляют другие нездоровые реакции, о которых прямо сейчас и поговорим.

Рекомендация №3. Укротите внутреннего дракона

Часто копирайтеры очень остро реагируют на замечания клиента к тексту и воспринимают их, как оскорбления в свой адрес. 

Как-то я присутствовал на совещании компании, где копирайтер приходил в бешенство, когда какое-то предложение в его тексте ставилось под сомнение. Грудь вперед, руки на груди скрещены, глаза стеклянные, весь дерганный. При этом на него никто не нападал, просто предлагали идеи по улучшению его работы.

Мнение, что ты лучше клиента знаешь, о чем нужно писать и как это делать, мягко говоря, незрелое. Конечно, каждый хочет услышать в свой адрес слова благодарности, получить признание, вызвать восторг у клиента, чтобы тебе в попку подули и сказали, какой ты профессионал. Но это уже про эго, и к работе не имеет никакого отношения.

Причин услышать заказчика, а не рвать футболку на груди, у копирайтера масса:

• Клиент знает свой бизнес лучше тебя. Как бы ты не погрузился в нишу, он все равно глубже и это нормально.
• Клиент не идиот. Да, он может и не умеет ёмко доносить мысли и продавать текстом, но по готовому варианту однозначно способен дать полезные рекомендации.
• Клиент не заинтересован ухудшить текст. Вы в одной лодке и финиш общий, вы не соревнуетесь и не выясняете, кто умнее.

При этом, конечно же, заказчик может вносить слабые предложения, ошибаться, даже говорить глупости. Но задача автора не перчатки натягивать, а спокойно объяснять, почему так будет хуже. Если аргументы не срабатывают и клиент настаивает на исправлениях, значит, это нужно сделать. Без закатывания глаз, заказчик имеет на это полное право. Конечно, речь идет о вменяемых клиентах, которые просят доработать текст, а не в припадках с пеной у рта пытаются укусить через монитор.

Чтобы ваш внутренний дракон не реагировал так бурно на замечания, рекомендую изначально избавиться от ожиданий одобрения клиента. Поверьте, жить сразу станет легче. Возмущения, бунт, недовольство – это всегда непрофессионально. Такая позиция сама по себе не дает никаких преимуществ, только раздражение, искаженные убеждения относительно заказчиков, будто все они козлы и в результате – отвращение к работе. Уверен, вам это ни к чему.

Как сделать, чтобы клиент вас рекомендовал? 

Если с вашей стороны клиент увидит спокойные, взрослые, уравновешенные, добрые реакции на замечания, на просьбу доработать текст, увидит ваше желание не просто получить деньги за работу, а решить его проблему, он не только продолжит с вами сотрудничество и будет рекомендовать вас друзьям или в бизнес-сообществах, у него будут причины также относиться к вам. Такие люди нравятся, с такими людьми хочется работать, с такими людьми хочется что-то строить и в том числе помогать им достигать своих целей, больше зарабатывать, выводить на новый уровень и так далее.

Вы можете сказать, мол, да это ж простые истины. Но достаточно оглянуться и убедиться, что даже если это простые истины, у масс они вызывают сложности. Любой рынок услуг перенасыщен взаимными претензиями, непониманием, эгоизмом в работе заказчика и исполнителя. Примените все рекомендации из этого поста, и вы сразу же уйдете от грязи, разборок и выяснения отношений.

Обратите внимание, в нише продающих текстов гораздо меньше клиентов расположенных к конфликтам. В предыдущих публикациях я объяснял, с чем это связано, и почему платежеспособные клиенты не занимаются выносом мозга. Более того, сами придерживаются похожих рекомендаций. 

Так вот если вы желаете работать в премиум-сегменте с ценами от 100$ за текст, не знаете, с чего начать, как освоить навык копирайтинга, где найти ответы на десятки вопросов, количество которых с каждым днем активно растет – приходите на мою серию Мастер-Классов. Это бесплатно! Обещаю, получите тонну пользы, без занудства, сомнительных предположений и историй, какой же я крутой. Действуйте:

Обязательно поделитесь своим мнением в комментариях. Расскажите, удается ли вам вести переговоры с заказчиками без ссор или конфликтов? Или вы никак не можете укротить своего внутреннего дракона? На каждый комментарий или вопрос я отвечаю лично.

Авторы часто жалуются, что не могут получить нормальные, развернутые, продающие отзывы о своих услугах от уже довольных клиентов. Кто-то из заказчиков месяцами обещает со дня на день, но так и не делает, кто-то ссылается на нехватку времени, кто-то прямо отказывает и аргументирует это тем, что у него не получится. 

И это я сейчас говорю лишь о текстовых отзывах. А если речь заходит о видеоформате — вообще беда. Часто клиенты уходят в глухую защиту и всячески отмахиваются от этой вашей затеи. Что же делать и как мне удается убедить своих клиентов поделиться мнением о нашем сотрудничестве, еще и подготовить видео, а не просто текст?

Прежде чем перейти к конкретным рекомендациям, как копирайтеру запросить продающий отзыв у своего клиента, я хочу зафиксировать несколько важных моментов, которые совсем неочевидны для многих авторов:

1. Пара лестных слов не работает

В рамках своих платных обучающих программ я беседую с учениками, чтобы дать им конкретные рекомендации по развитию. Естественно для этого задаю ряд вопросов. Для начинающих и опытных авторов они сильно отличаются. Так вот когда работаю с уже практикующим копирайтером, обязательно спрашиваю: «Какая ситуация с отзывами?». В ответ получаю, мол, все хорошо, штук 30 есть.

Нуу, штук 30 это очень солидно. Вот только когда я прошу их показать, понимаю, что отзывов у автора на самом деле нет вообще, и он это не осознает. Так как все они в виде:

• «Спасибо, справился на пятерку!»
• «Вовремя, быстро, рекомендую!»
• «Отличный автор, буду обращаться еще».

Если у вас тоже есть отзывы такого плана, не стоит на них рассчитывать и нет смысла их показывать потенциальным клиентам. Они не работают, так как в них нет конкретики, нет результатов клиента, нет деталей сотрудничества, нет ничего, что могло бы убедить заказчика сделать выбор в вашу пользу. Такое мнение прокатывает, если вы в магазине пришли на отдел кулинарии, видите, что покупает другой посетитель и спрашиваете у него: «Как вам десерт?», а он отвечает: «Отличный, очень нравится, беру постоянно!». И то вы еще подумаете.

Когда же речь идет о выборе предпринимателем подрядчика в свой проект для написания текстов, подобные комментарии о вашей квалификации ему нигде не откликнутся.

2. Текстовые отзывы сильно уступают видео

Обратите внимание, я не утверждаю, что они не работают. Я лишь говорю, что их сила воздействия сильно меньше, нежели у формата видео. Почему?

• Во-первых, в Сети миллионы самописных текстовых отзывов во всех нишах, поэтому многие в принципе относятся к ним с большой долей скептицизма. Возможно, вы тоже не особо им доверяете, когда покупаете какие-то товары или услуги.
• Во-вторых, видео касается не одного, а сразу двух органов чувств: зрение и слух. Потенциальному клиенту даются уже готовые интонации, эмоции, акценты. Ему не нужно их создавать в голове самостоятельно. Соответственно — нужные смыслы донести проще.
• В-третьих, в кадре живой человек. Конечно, его слова будут в разы убедительнее, когда он их произносит на камеру, а не просто пишет в чате мессенджера с вашим последующим скриншотом.

Два-три видеоотзыва будут для потенциального клиента в разы убедительнее 10-ти текстовых. Они воспринимаются, как рекомендация ваших услуг, а не комментарий вашей работы.

3. Недостаточно попросить отзыв

Обычно автор после выполненного заказа просто пишет своему клиенту сообщение такого плана:

«Добрый день, Дмитрий. Если Вас не затруднит, оставьте, пожалуйста, отзыв о моей работе».

Иногда прикладывает ссылку на какой-нибудь профиль биржи фриланса, или соответствующий раздел на своем сайте, если он у него есть. Кто-то просит «жечь» прям в Ленте социальных сетей или чате мессенджера. Результат следующий…

Клиент обещает написать, как только будет возможность. Восемь из десяти, конечно же, об этом забывают, а напоминать как-то неудобно. Оставшиеся двое на отлюбись пишут пару предложений с общими фразами, которые, как вы уже знаете, не особо кого-то впечатляют.

Почему так?

Начнем с тех, кто нашел пару минут. Чаще всего копирайтер не уточняет, каким должен быть отзыв. Критерий один – положительный, в него они и попадают. Поэтому такими односложными, короткими отзывами завалены все биржи фриланса и копирайтинга. К слову, это касается не только специалистов по разработке текстов.

Хорошо, с этими клиентами понятно, но почему же тотальное большинство в принципе не выполняют своего обещания поделиться мнением о сотрудничестве?

Основная причина такая же: они не понимают, каким должен быть этот отзыв, с чего начать, о чем сказать, как закончить. Это для вас просто, вы занимаетесь написанием текстов, а для вашего клиента это задача со звездочкой. Он предполагает, что она отнимет у него тонну времени. Поэтому постоянно откладывает-откладывает-откладывает. Его все это напрягает и в итоге он забивает.

Как правильно запрашивать у заказчика видеоотзыв?

Теперь я дам конкретные рекомендации, как копирайтеру запросить продающий видеоотзыв у своего клиента, который убеждает потенциальных заказчиков сделать выбор в вашу пользу.

Обратите внимание, если клиент откажет в формате видео, такое бывает, есть люди, которые на камеру в принципе не готовы говорить, вы сможете договориться о текстовом отзыве. При этом он будет развернутым, толковым с конкретными причинами для тех, кто его читает.

Итак…

Шаг №1. Просто и быстро

Сразу с просьбой записать видеоотзыв донесите клиенту, что это займет у него 5-10 минут и не требует от него никакой дополнительной подготовки. Нужно просто взять телефон, включить камеру, и ответить на несколько вопросов, которые вы ему заранее отправите. Ему ничего не нужно придумывать, преувеличивать, приукрашивать, писать сценарий, просто оставить честное мнение.

Также не имеет значения интерьер и внешний вид. Снимать студию, нанимать оператора и делать праздничный макияж не нужно. Что касается речи, можно запинаться, оговариваться, сбиваться и так далее. При необходимости вы сможете вырезать какие-то неудачные кусочки. Продолжительность видео в пределах 2-4 минут.

Еще раз хочу подчеркнуть, всю эту информацию по организации записи отзыва отправляете сразу. Не стоит сначала просто спрашивать, а не запишете ли вы мне видеоотзыв, и ждать ответ. Так как при таком подходе вероятность отказа будет 99% и уже будет поздно пить Боржоми, разъясняя детали. Человек уже примет решение отказать в вашей просьбе.

Шаг №2. Подготовка вопросов

Это важнейшая часть, которая не только облегчает вашему клиенту процесс записи видео, но и позволяет вам превратить отзыв в инструмент привлечения новых заказчиков. Каким образом? Вы знаете о результатах своей работы для каждого отдельного проекта. Например, для одного вы увеличили конверсию подписной страницы в 2 раза, для другого повысили открываемость писем на 10%, для третьего утроили продажи основного продукта и так далее. Соответственно, ваша задача так поставить вопросы клиенту, чтобы он об этом рассказал.

То есть, какая конверсия страницы была до сотрудничества со мной и после? Какой процент открываемости ваших писем был до того, как я взялся за вашу рассылку и какой сейчас? 

Если эта информация не является коммерческой тайной (а часто не является), клиент об этом расскажет. Соответственно, ваш отзыв наполнится конкретикой, цифрами, фактами, результатами вашей работы. А именно это и продает ваши услуги другим предпринимателям, которые ищут себе исполнителя!

Таким образом для каждого клиента вы готовите список уникальных вопросов, которые могут раскрыть и подчеркнуть вашу работу, ваш профессионализм, вашу квалификацию.

Обратите внимание, вам нужно подготовить не только вопросы, которые говорят о результатах, но и которые помогут сделать полноценный, логичный, продающий отзыв о вашей работе, с вступлением и выводами.

Список вопросов для клиента

Давайте в качестве примера рассмотрим несколько универсальных вопросов, которые можно отправить заказчику сразу после прочтения этого поста. Но будет идеально, если вы их доработаете под конкретный проект и уточните. Это только усилит отзыв о вашей работе.

Итак:

1. С какой задачей или проблемой Вы ко мне обратились?
2. Пробовали ли Вы решить её самостоятельно, если да, почему не удалось?
3. Какие результаты были ДО нашего сотрудничества?
4. Какие результаты Вы получили ПОСЛЕ моей работы?
5. Что Вам понравилось больше всего в моем подходе к работе?

Важно! Не перегружайте клиента количеством вопросов, 4-5 более чем достаточно, чтобы достать нужную информацию, при этом не напрягать заказчика.

Шаг №3. Сроки и контроль

Спросите у клиента, когда ему было бы удобно записать отзыв? Если вы этого не сделаете, процесс может затянуться на полгода, без преувеличения. В случае установленного дедлайна заказчик отнесется к этой задаче, как к обязательству и серьезному обещанию со своей стороны.

Однако даже при таком, скажем, взрослом подходе к этому вопросу, не исключены ситуации, когда клиент забывает сделать отзыв или не укладывается в назначенные сроки. И вот здесь важен контроль с вашей стороны.

Нет ничего постыдного и навязчивого в напоминаниях и уточнениях. Например, я пишу приблизительно так:

«Добрый день, Дмитрий. Вчера ожидал получить от Вас отзыв, но видимо, Ваши планы изменились. Будьте добры, подскажите, когда Вам было бы удобно все подготовить? Если с моей стороны нужны еще какие-то уточнения или дополнения по процессу, готов включиться!».

Обычно клиент извиняется, ставит новые сроки и выполняет свое обещание. Если же и во второй раз их срывает, я обычно уже не напрягаю, но таких меньше, чем единицы.

Как только вы начнете использовать эту стратегию, чтобы пополнить свой профессиональный актив отзывами, их количество сразу вырастет. И самое главное, они станут инструментом продажи ваших услуг!

Если вы сейчас только погружаетесь в нишу копирайтинга, или работаете с недорогими информационными текстами и желаете перейти в премиум-сегмент, при этом не знаете, с чего начать, по какому алгоритму действовать, как вообще влиться в эту профессию – приходите на мою бесплатную Серию Мастер-Классов, все разложу по полочкам. Только полезный контент, по делу, без пустых рассуждений и нудятины. 

Ссылку оставляю здесь: 

И не забудьте поделиться своими впечатлениями от этого поста. Расскажите, умеете ли вы запрашивать отзывы о своих услугах? Есть ли в вашей коллекции клиентских откликов продающие видеоотзывы? И как думаете, это важный инструмент для продажи своих услуг, или можно обойтись без него?

«А вдруг у меня не получится», «А если я опозорюсь», «А может клиенту не понравится»… – друзья, даже не представляете, как много подобных сообщений мне прилетает в Личку и от начинающих копирайтеров, и от опытных. Многие в красках рассказывают, как нравится им писать, как они хотели бы связать свою жизнь с копирайтингом, как они мечтают работать дома, в тишине, без ежедневного прессинга и паники. Но страхи не дают даже дернуться в направлении своих желаний.

В этой публикации не будет идиотских попсовых призывов, мол, нужно просто собраться и действовать. Покажите мне хоть одного человека, которому это помогло. Который просто прозрел от этих слов и наполнил свою жизнь яркими красками. Предлагаю копнуть глубже страхи копирайтера, разобраться в их причинах и понять, как с ними справляться.

Первым делом хочу сказать, что с вами все нормально! Испытывать страх перед неизвестностью вполне себе естественная реакция любого человека. И даже если кто-то бьет себя в грудь с криками: «Да я обожаю приключения, и все неведомое во мне лишь подогревает интерес», на самом деле, в этот момент вещающий примеряет на себя страхи, которые уже перерос. 

Конечно, если ты уже 15 раз сменил место работы, 16-й тебя не пугает, более того, он тебя привлекает. Вот только если я предложу тебе эту работу с зарплатой в 2 раза больше ожидаемой, но с переездом в другую страну, без знания языка, без жилья, с семьей, тоже будешь воспринимать это без страха, весело и задорно? Да не факт, что по области решишься это сделать.

У неизвестности есть разный калибр, и всегда подберется тот, который сможет тебя остановить. Повторюсь, это абсолютно нормально. Не нормально, как по мне, позволять страху сдерживать свои желания и ничего не делать, чтобы от него избавиться. Но если вы здесь, значит, вас это не касается, вы готовы сражаться и прямо сейчас мы этим займемся.

Что такое страх?

Начну с факта, который в свое время поразил мой разум и одно лишь его понимание уже помогло мне действовать, а не ждать чего-то в оцепенении. Страх – это наши фантазии. Они не имеют ничего общего с реальностью. Одна из фундаментальных задач мозга – обеспечить себе полную безопасность. По этой причине он способен моделировать десятки сценариев будущего на основе имеющейся у него информации.

Вот только цепляется он первым делом за неудачные исходы и начинает их разгонять, нагнетать, усиливать, додумывать, в итоге до положительных моделей, в которых все хорошо, дело даже не доходит.

Мозг не против заняться копирайтингом, если это ваше желание, но он против, например, опозориться перед каким-то клиентом. Логическая цепочка у него простая, не будет копирайтинга, не будет этой неловкой ситуации. Ну все, вот и порешали, стоим на месте и дальше облизываемся, глядя на свои мечты.

Страх – это лишь ваша иллюзия о возможном неудачном исходе в будущем, которое на 90% с вами не случится. А даже если и случится, от ваших фантазий не останется практически ничего. Давайте на примере, чтобы было понятнее.

Моделируем ситуацию, например, вы боитесь взять в работу какой-то тип текста, с которым еще не работали. Думаете, что заказчику может не понравиться, он будет в бешенстве, напишет о вас негативный отзыв, ваша репутация будет уничтожена и так далее. Почему на 90% того ужаса, который вы себе придумали, с вами не произойдет?

Так как для вас это новая работа, скорее всего, вы больше времени уделите подготовке, будете более сфокусированы, подойдете к ее выполнению с повышенным уровнем ответственности, дополнительно себя перепроверите. Возможно, запросите мнение коллег. Вопрос, при таком подходе к работе, который в разы щепетильнее, чем обычно, какова вероятность, что в итоге получится дрянь? Мизерная!

И даже если клиент не будет биться в экстазе от вашего текста, скорее всего, он просто попросит внести небольшие корректировки, может что-то убрать, чем-то дополнить и всё. Согласитесь, мало что общего с уничтоженной репутацией и вылетающей слюной из монитора орущего на вас клиента, которые вы себе нафантазировали.

Но если и это вас не убеждает, мол, все равно в этом примере не исключена вероятность провала, пусть и крошечная, я так отвечу. 

• Во-первых, она не исключена и с опытным копирайтером. Я 12 лет занимаюсь разработкой текстов, и где-то 2 года назад меня привлекли к проекту по субподряду, то есть это был не мой клиент, и он прям остался недоволен, правда, что конкретно его не устроило – до сих пор загадка.
• Во-вторых, в нашей жизни каждый день есть доли процентов вероятности, что может случиться какой-то провал или какая-то беда. Например, ежедневно, вы завтракаете, обедаете, ужинаете и еще перекусываете что-то в течение дня. Каждый раз еда проходит в миллиметрах от дыхательных путей с реальным риском их перекрыть, навсегда. Вы это знаете, но вы же из-за этого не стараетесь меньше потреблять пищи или переходить на ту, вероятность которой подавиться меньше. Согласны?

ТОП-4 страшилок

Теперь давайте я прокомментирую самые популярные страхи копирайтеров и покажу, как на самом деле все происходит в пугающих авторов ситуациях. В результате вы перестанете по умолчанию их бояться, снизите уровень оцепенения и позволите себе увидеть еще десятки положительных исходов, которые изначально мозг блокирует и не видит смысла их рассматривать, если тут надвигается такая сумасшедшая опасность – опозориться перед клиентом. 

А после этого поделюсь техниками борьбы с надуманными ужасами, которые мне помогают. Итак, чего боится копирайтер…

Страх №1. Не справлюсь с задачей

Выше я рассмотрел страх копирайтеров взять в работу новые для себя типы текстов. Однако не только они заставляют паниковать авторов. 

• Кого-то пугает уровень бренда, например, по рекомендации пришел представитель «Adidas»
• Кто-то пытается убедить себя в сложности ниши
• Кого-то бросает в дрожь от важности персоны, с которой нужно обсуждать проект

В каждой из этих ситуаций мозг переживает, что в случае фиаско, чуть ли не выйдет сюжет на центральном канале с унижениями, порицаниями и публичной поркой.

Вернемся к реальности. В этой ситуации есть всего 2 вероятных исхода. Если вы выполнили работу, и понимаете, что не справились с задачей, вы либо возвращаете деньги клиенту, либо просите ее не оплачивать, в случае работы по постоплате. 

То есть никакого кошмара не случится, более того, вы получите колоссальный опыт, так как нас развивают и делают лучше неудачи, а не победы. Единственный способ расти в цене – браться за новые непонятные задачи. Вы увидите, чего конкретно вам не хватило, прокачаетесь в этом направлении, и сможете выполнить похожий заказ в следующий раз для другого клиента. С полным пониманием, что нужно, какие могут быть сложности и как выполнить эту задачу.

Страх копирайтера №2. Будет критика

Конечно, будет. Как и в любой профессии, чем бы вы не занимались, и неважно работаете ли вы на себя или в найме. Вас будут критиковать коллеги по работе, знакомые, друзья, более того, они это делают прямо сейчас. Иногда за спиной, иногда намеками, иногда прямым текстом. Например, ваша работа в найме постоянно критикуется начальником и людьми, стоящими выше по должности, так же, как и их работа критикуется другими специалистами и клиентами компании. К слову, вы тоже критикуете других.

Бояться критики, одно и то же, что бояться дышать. Это неотъемлемая часть взаимодействия между людьми, особенно, когда между ними деловые отношения и кто-то кому-то платит деньги. 

Но важно понимать, что критика, которую навоображал себе мозг, сильно отличается от реальных событий. Во-первых, если вы серьезно относитесь к своему делу и работаете на совесть, 8 из 10 клиентов будут довольны вашей работой, оставшиеся 2 попросят переработать какие-то участки текста. Да, они прямым текстом будут говорить, что им не нравится вот эта часть, будут приводить какие-то доводы, просить сделать иначе, скажут, как они это видят. Но вас никто не будет обижать, оскорблять, швырять вам что-то в лицо… 

Безусловно, идиоты встречаются тоже, но практически все они выдают себя еще на старте обсуждения проекта, и вы в праве отказать им еще до того, как взять заказ в работу. Но даже если невменяшка проявился в ходе сотрудничества и как-то плохо высказался в адрес вашего творчества, это уже не критика. Это воспаленная нервная система, которая к вам не имеет никакого отношения.

Страх копирайтера №3. Продавать свои услуги

Многие не могут понять, как это копирайтер, суть профессии которого продавать, боится заводить разговор об оплате своих услуг. Нет в этом ничего удивительного, продавать текстом для других и голосом для себя – совсем не одно и то же. Да, бывает, что и для себя в каких-то ситуациях текстом, но от того не легче. 

Для клиента ты выполняешь оплаченную работу, помогаешь ему упаковать обещание, отстроить его от конкурентов, проработать боли целевой аудитории и так далее. Но 

• Ты не отвечаешь за этот продукт
• Ты не контактируешь с покупателями
• Ты не несешь ответственности, скажем, за брак товара

Когда же ты продаешь себя, вот тут на арену и начинают лезть сомнения, опасения, возражения, они всеми силами держат твой язык, чтоб ты ничего не взболтнул лишнего, а лучше вообще молчал. Кошмарят тебя и рождают в сознании картинки из фильмов ужасов.

Вот только самое ужасное, что может произойти в ситуации, когда вы продаете свои услуги — потенциальный клиент откажется или возьмет паузу подумать. Никто вас не побьет, не пошлет в грубой форме, в глазах других людей вы не испортите впечатление о себе.

Вы в любом случае уже продавали кому-то свои мозги и время, например, когда устраивались на какую-то работу. Вспомните, в вашей жизни был хоть один случай, когда ваши попытки договориться о сотрудничестве в любой форме заканчивались позором, громким скандалом и вот теми картинками из головы, когда вас окружило полгорода и все громко над вами смеются.

Страх копирайтера №4. Уже не пробиться

Часто мне пишут, мол, ты, конечно, молодец, но сейчас таких высот уже не добиться. Ниша занята крутыми специалистами, с ними тягаться нереально, в портфолио куча работ, тонна отзывов, мешок крупных брендов, кто меня выберет?

В 2009 году, когда я только начинал, были популярны форумы, и уже тогда они были завалены огромными ветками с десятками аргументов, почему поздно осваивать нишу копирайтинга. Если человек хочет найти доказательства каким-то убеждениям, он обязательно их найдет, это касается не только копирайтинга. 

В школе учителя устраивали нам дебаты, брали какую-то тему, делили учеников класса на 2 группы и заставляли отстаивать какую-то конкретную позицию с предварительной подготовкой дома, и неважно согласен был ты или нет. 

Мне запомнилась тема «Вред и польза курения». Я никогда в жизни не пробовал курить, при этом попал в группу, которая должна была доказывать пользу курения. В конце урока учитель вынужден был признать нашу победу, так как подготовились мы гораздо лучше и просто разнесли соперника аргументами. При этом никто из нас не считал курение полезным, даже те, кто активно эксплуатировал эту привычку.

Мир не черно-белый, поэтому аргументы в пользу своего мнения можно найти всегда, но опять-таки, насколько они близки к реальности? Несмотря на то, что уже прошло 14 лет с тех времен, ниша копирайтинга, как была пустой в плане толковых специалистов, так ею и остается. Предприниматели через день трясут меня и просят порекомендовать классного копирайтера, потому что их мало, а желающих иметь толкового специалиста много.

И это огромнейшее заблуждение, что вам нужно тягаться с экспертами, у которых годы опыта и клиенты с громкими именами. У них и цены совсем другие, и условия работы. Например, далеко не все готовы заплатить мне 600$ за текст для лендинга и ждать месяц, у кого-то бюджет в районе 150$ и сроки неделя. Соответственно, подбор специалиста будет осуществляться в другой весовой категории. Масса предпринимателей готовы работать с начинающими копирайтерами, они понимают, что результат будет другим, нежели обратиться к профи, но и заплатят они сильно меньше, и условия свои где-то смогут протолкнуть.

Есть факт – на толковых профильных специалистов дефицит всегда, во всех нишах и во все времена!

Эффективные техники борьбы со страхами

Надеюсь, что эти ситуации теперь, как минимум, не будут вас сильно пугать и ваш мозг сможет в них рассмотреть еще массу положительных исходов, которые его привлекут и замотивируют действовать. 

Но это еще не все, эти страхи копирайтеров хоть и являются одними из самых популярных, можно сказать, базовых, есть еще десятки других, в том числе каких-то индивидуальных.

Поэтому нам не обойтись без техник борьбы с ними. Скажу сразу, их много, психологи делятся все новыми и новыми методиками, я расскажу лишь о тех, которые помогли мне и продолжают помогать в разных ситуациях, когда жим-жим.

Техника №1. Моделируйте худший сценарий

Вы уже знаете, что наш мозг отлично с этим справляется, его и просить не надо. Но вы его не сдерживайте, можете даже немного подыграть, пусть выдаст по его мнению объективный неудачный исход. После этого, спросите себя «И что?».

Давайте на каком-то из уже разобранных примеров. Допустим, вы боитесь, что не справитесь с новой для себя задачей, клиент останется недоволен, скажет вам, что работа отвратительная и больше он к вам никогда не обратится. 

Отлично, зафиксировали и дальше задаём себе вопрос: «И что? Ну да, предположим так и случится, дальше что? Никто не умрет, мир не рухнет, заработок меньше не станет. Такие ситуации происходят каждый день с сотнями тысяч людей по всей планете в разных профессиях».

В первые несколько раз вы прозреете от своей реакции, мозг не привык к дополнительным разъясняющим вопросам. Он знает, что все его наихудшие предположения вы принимаете сразу, безоговорочно. Как только вы начнете взывать его к диалогу, он не будет готов, у него нет больше аргументов. Такой подход очень отрезвляет разум, он сам начинает спускаться на землю и понимать, что бояться нечего. 

Вероятность, что ваши действия приведут к положительному исходу в разы выше, так как:

• Вы этого хотите
• Вы для этого что-то делаете
• Вы стараетесь выполнить работу хорошо
• Вам нравится деятельность

…и есть смысл сконцентрироваться на этом.

Ну а риск возникновения неприятных ситуаций свести к нулю в принципе невозможно, часто они вообще от вас не зависят. Плюс ко всему, есть же разница между неприятной ситуацией и билбордами по городу с вашим лицом и гневными к нему комментариями.

Техника №2. Оцените своего провидца

В жизни много ситуаций, когда нам приходится переступать через страхи. Например, как бы вы не боялись устраиваться на работу, как бы не пугало вас собеседование с представителями компании, вам нужны деньги, чтобы жить. Поэтому вы наступаете на горло страху, и идете, подкошенные, бледные, потные, но идете. Встреча проходит, и вы даже не вспоминаете, как еще пару часов назад не могли найти себе место.

Когда вам страшно, когда вы себе уже нафантазировали фильм катастрофу, в эти моменты заставьте себя вспомнить: хотя бы раз случился с вами в жизни тот самый худший сценарий, который прогнозировал ваш внутренний провидец? Даже когда исход был неудачным, как много было совпадений с вашими иллюзиями? Вы удивитесь, но с вами никогда не случалось кошмара, который был в вашей голове. Максимум 10% от всех красок и в очень редких случаях.

Когда напомните себе, что экстрасенс из вас так себе, вспомните ситуации, которых вы боялись, при этом исход был положительным. Вы все-таки прошли собеседование и устроились на работу, вы смогли познакомиться с девушкой или парнем, вы сдали все экзамены, вы договорились с клиентом о сделке… и так далее. Уровень страха начнет активно снижаться, и в возможностях начнут фигурировать положительные исходы.

Техника №3. Съедайте слона по кусочку

Часто бизнес-тренеры дают такой совет, если ты боишься публичных выступлений на 100 человек, выходи сразу на 1000. Я вот когда такое слышу, мне хочется спросить, дружище, ты хоть немного вообще вникал в этот вопрос? Где ты вообще такое прочитал, кто тебе такое сказал? Прыгать в пропасть, сжигать мосты, идти all-in могут единицы, и из этих единиц победителями в таких ситуациях тоже выходят единицы, остальные 99% терпят поражение и только усугубляют свои страхи, но о них не говорят. Чтят только победителей, и их истории нам везде суют под нос.

Лучше всего знакомиться со своим страхом постепенно. Например, вы боитесь искать первых клиентов, разбейте этот процесс на этапы. Сегодня только соберите список потенциальных заказчиков, которым напишите. Завтра подготовьте шаблон сообщения, с которого будет начинаться ваша беседа и проработайте несколько возможных ее сценариев. Послезавтра напишите только одному человеку. 

Вот так шаг за шагом вы сможете одолеть страх. Не нужно в первый же день искать личные контакты двадцати предпринимателей и с квадратными глазами звонить им. Как минимум, вероятность, что вы на это решитесь, мягко говоря, небольшая. Скорее всего, так и будете стоять на месте. При этом точно с него сдвинетесь, если разобьете процесс на мелкие шаги.

Если вы только начинаете свой путь в копирайтинге, не понимаете, с чего начать, куда двигаться, на что обращать внимание, где могут оказать помощь копирайтеру, который только стартует… посетите мою серию Мастер-Классов, если еще на ней не были, она называется «Как копирайтеру перейти в премиум-сегмент с ценами от 100$ за текст». Это бесплатно! Приходите, послушайте, узнаете, как много интересного таит в себе профессия копирайтера, какие у нее возможности, особенности и так далее. 

Что такое прототип лендинга или сайта, кто должен его делать, и в каком виде копирайтеру сдавать свою работу? Разберемся в этой публикации. 

Скажу сразу, мое мнение не популярное и многие практикующие авторы со мной не согласятся. Но как обычно, я все рассказываю из собственного опыта, с фактами, аргументами, примерами и так далее. 

Давайте начнем с определения. Прототип – это макет лендинга или сайта без дизайна со схематичным расположением текстовых и графических блоков. Он является промежуточным этапом работ между созданием текста и разработкой полноценного дизайна, который позволяет заказчику увидеть, как приблизительно будет выглядеть конечный вариант его ресурса.

Прототип может быть интерактивный, когда кнопки, ссылки, формы и другие элементы срабатывают также, как это будет происходить в уже готовом сверстанном варианте. Или же статичный, то есть в виде схемы, которая не реагирует на клики.

Так как этот этап находится на стыке работ дизайнера и копирайтера, часто возникает вопрос, должен ли кто-то из них этим заниматься, или же это отдельная профессия, которая требует особых навыков.

Конкретно копирайтеры делятся в этом вопросе на 2 группы:

1. Одни просто сдают текст в документе, при этом визуально разбивают его на блоки, используют списки, выделяют важные смыслы
2. Другие предпочитают разрабатывать прототип лендинга

И вот тут есть большая проблема! 

90% прототипов, которые разрабатывают копирайтеры, являются их подобием, и в конечном счете от них ничего не остается в готовой версии дизайна.

Хочу зафиксировать важный момент, я не утверждаю, что копирайтер не способен сделать толковый прототип, я лишь утверждаю, что на сегодняшний день большинство авторов, которые их разрабатывают, понятия не имеют, как вообще это делать. То есть по каким правилам они создаются, каких принципов стоит придерживаться в этой работе. 

Обычно это какая-то отсебятина, по типу, вот тут пусть дизайнер сделает выгоды в 3 колонки 2 ряда, а вот тут боли в шахматном порядке с обтекающим текстом по краю картинки. И если этому копирайтеру задать вопрос, а почему именно такое расположение элементов, он не сможет ответить. Он просто видел много лендингов и знает, что, например, блок отзывов можно оформить каруселью. Ну не хотите каруселью, я вот знаю еще делают с кнопкой «Показать больше», давайте так.

Это не разработка прототипа!

Кто должен заниматься этой работой?

Мое твердое убеждение, которое я ставил под сомнение несколько раз, дабы удостовериться в его адекватности, что прототипированием должен заниматься дизайнер, а копирайтер вносить предложения уже по готовому макету. Объясню, почему у меня такая позиция:

• Во-первых, когда вы даете дизайнеру некий чертеж, вы убиваете его творческий процесс и сразу ставите железные рамки. Чтобы понять, каково это, вспомните, как вы писали текст уже под готовый дизайн. Думаю, хотя бы раз вам приходилось это делать. Если нет, достаточно представить, чтобы понять, какой это ужас и осознать, что так работа не делается.
  
• Во-вторых, каким бы классным копирайтером вы ни были, к дизайну вы не имеете никакого отношения. Ваши представления о том, как должен выглядеть какой-то из блоков или страница в целом, однозначно слабее видения, которое есть у специалиста по дизайну. Вами ведь и так уже разработана продающая структура лендинга, вы и так уже упаковали смыслы, вы и так уже расположили блоки в нужной для продажи последовательности. Позвольте теперь это оформить человеку, который на этом специализируется, и который, к слову, не отрешен от маркетинга. 

Дизайнер – это не про подбор картинок и гармоничное сочетание оттенков. Безусловно, есть и такие, ну так и копирайтеры есть, которые считают, что нет ничего плохого в словосочетаниях «гибкая система скидок», «высокое качество», «индивидуальный подход» и так далее.

Важно понимать, что не только у текста, но и у дизайна есть логика, концепция, идея. Хороший дизайнер всегда сможет объяснить каждую свою иконку, каждый штрих, каждый элемент, не говоря уже об их расположении.

Просто представьте обратную ситуацию, когда к вам подходит, например, дизайнер и говорит, что в этом блоке нужно обязательно раскрыть именно вот эту боль, и важно сделать в 3 строки. Думаю, лучшая ваша реакция будет в виде предложения идти ему лесом.

Безусловно, ваши пожелания, видение, идеи могут оказаться полезны, но это совсем другой подход и об этом будет дальше.

Мои правила при взаимодействии с дизайнером

Теперь давайте расскажу, как работаю я, если у меня такое отношение к прототипам. Думаю, вы уже догадались, что я их не делаю.

Сейчас поделюсь лишь некоторыми правилами, которых я придерживаюсь в процессе создания продающего текста, чтобы у дизайнера была возможность круто его упаковать. Итак:

Правило №1. Блоки в блоках. Чтобы дизайнер творил без ограничений, нужно дать ему возможность выдергивать текст разными кусочками. Для этого должны быть небольшие абзацы, подзаголовки, нумерованные и маркированные списки, выделения курсивом, шрифтом, форматирование по центру, отступы… думаю, большинство моих читателей, это и так знают. Однако есть еще один нюанс.

Например, мы пишем список болей или выгод. Можно написать их маркированным списком в 2-3 полноценных предложения и всё, так как это уже отдельные элементы и их удобно упаковать почти в любую визуальную форму. А можно ещё каждому преимуществу дать краткие названия в самом начале, в результате у дизайнера появится дополнительная возможность их вычленить, обособить и сделать на них акцент.

Правило №2. Размеры и ритм. Давайте продолжим на примере с блоком болей. Часто авторы даже не задумываются о том, чтобы пункты в списках делать приблизительно одного размера. То есть концентрируются исключительно на смыслах и продаже текстом. В результате получаются русские или американские горки, в которых первый пункт состоит из 4-х предложений, второй из 2-х, третий из 6-ти и так далее. Дизайнеру нужно очень постараться, чтобы придать им красивую форму, и не факт, что в итоге получится это сделать.

Поэтому я всегда стараюсь держать в голове, что после меня текст отправится в SPA на обертывание. А вот выйдет ли он оттуда довольным и красивым, зависит и от того, каким я его туда изначально отправлю: небрежным и перекошенным или чистеньким и опрятным.

Правило №3. Гипотезы и пожелания. Конечно же, как автор текста, я могу рассказать дизайнеру о своем видении конкретных блоков, и даже общей концепции дизайна страницы. 

Мол, я вижу весь лендинг в каких-то элементах социальных сетей, сердечки, лайки, кнопки подписок, звоночки, так как у нас ниша управление репутацией и 90% работ проводится в рамках Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте. А в блоке со сравнениями, думаю, было бы прикольно отразить компанию, как планету, которую атакуют. Разделить ее по вертикали и слева показать, как она разрушается, потому что используются стандартные методы защиты, а справа, как она цветет и пахнет, так как есть купол, символизирующий наши современные технологии, обеспечивающие безопасность. Соответственно, текстовые пункты с выгодами нашей защиты и недостатками стандартных методов, расположить полукругом с обеих сторон планеты.

В общем, чтобы помочь дизайнеру родить толковую концепцию, мне не нужно создавать прототипы, достаточно оставить комментарии в Google Docs к определенным блокам и участкам текста или поделиться своим видением, с помощью голосовых сообщений.

Это всего лишь несколько правил, чтобы был понятен вектор мыслей и работы относительно этого вопроса. В рамках своих обучающих программ я подробно рассказываю, как копирайтеру нужно поработать с оформлением текста в документе, чтобы в удобном виде передать его дизайнеру. При этом не тратить какое-то сумасшедшее количество времени на создание любительского прототипа.

История с коллегой и его прототипами

Расскажу интересную и показательную историю в тему. Как-то обсуждали мы с коллегой одну нишу, и для предметной беседы я отправил ему свою готовую работу. И он мне говорит: 

«Удивлен, что ты до сих пор делаешь тексты по-старому, нужно переходить на современный формат и разрабатывать прототипы, такая форма уже давно умерла».

Интересно, подумал я, глядя на забитый заказами календарь. Конечно же, я попросил его отправить мне пару примеров разработанных им прототипов, а потом ссылки, чтобы посмотреть на них в дизайне. Как и ожидалось, прототипы коллеги и дизайны страниц не имели между собой ничего общего. Вопрос, зачем делался прототип сайта? В большинстве случаев дизайнеры его игнорируют, потому что он не имеет никакого отношения к подготовке макета дизайна страницы.

Есть маркетинг, а есть мода на маркетинг. Я не против современных тенденций, если они действительно усиливают бизнес, а не развлекают исполнителей или предпринимателей. Кто-то что-то придумал или неправильно интерпретировал толковые рекомендации и понеслась:

• То тексты длинные уже никто не читает и лендинги должны быть короткими
• То услуги копирайтера не могут стоить больше 2$ за 1000 знаков
• То дизайн никак не влияет на продажи, можешь сам в конструкторе все слепить

И меня удивляет категоричность таких заявлений! Все зависит от конкретных случаев, ниш, задач. Где-то нужен действительно небольшой лендинг, а где-то не обойтись без лонгрида. В какой-то ситуации дизайн действительно не сыграет большой роли, но в какой-то заметно увеличит продажи. 

Вопросы копирайтеров о прототипировании

К этому моменту, думаю, у вас могла появиться пара вопросов, и я сразу на них отвечу.

1. Неужели копирайтер не может сделать нормальный прототип?

Может, если дополнительно изучает дизайн или прототипирование, так как одного копирайтинга здесь недостаточно. В противном случае – это слабое решение и может быть полезно, только если дизайном занимается ленивый специалист на ставке. То есть он изначально просит, чтобы ему показали, как все должно выглядеть в блоках, а он подберет картинки и оттенки. Но тогда это и дизайном не назовешь, так, чисто оформление от балды. 

При этом я не вижу острой необходимости копирайтеру погружаться в разработку разумных прототипов. Исключением может быть случай, если вы планируете оказывать это, как дополнительную услугу за деньги, или аргументировать этим свои цены, или вас просто прет от этого. Тогда, конечно, в этом есть смысл.

А делать чисто, чтобы делать, или потому что модно, тратить на это тонну времени и в результате осознавать, что дизайнеру вообще не пригодился этот труд, по моему субъективному мнению неразумно!

2. Что делать, если клиент требует прототип?

Даже на подобие прототипа уходит много времени, это дополнительная работа. Если вы изначально согласовали ее с клиентом, закладывайте в стоимость создания текста. Если таких договоренностей не было, объясните, что это дополнительная услуга и оплачивается отдельно. 

Скажу откровенно, я крайне редко сталкиваюсь с таким требованием, но когда это случается, объясняю преимущества отсутствия моего участия в этом процессе для всех.

Пошаговый план моего сотрудничества с дизайнером

Думаю, будет разумно, если я теперь подытожу этот пост небольшим алгоритмом своих действий, касательно моего взаимодействия с дизайнером без разработки прототипа. Итак, по пунктам:

• Создаю продающий текст с заботой о дизайнере в обычном документе. Как выглядит моя забота, рассказывал выше.
• Делаю акцент на ключевых блоках, например, показываю, что входит в первый экран, где у нас оффер, где CTA-кнопки…
• В комментариях к определенным участкам текста делюсь своим видением, концепцией дизайна, если мне есть, что сказать.
• Прошу отправить мне в обязательном порядке макет дизайна на утверждение перед версткой.
• Вношу правки по макету, где, по моему мнению, как автора, нет нужных акцентов или оформление не передает заложенные эмоции и так далее.

Конечно же, я не утверждаю, что это единственный правильный подход, каждый работает, как ему нравится. Может вы балдеете от создания прототипов и для вас не имеет значения, насколько они помогают в разработке дизайна.

Если вы желаете научиться писать продающие тексты, чтобы работать в премиум-сегменте и достойно продавать свои мозги, начните погружение с моей бесплатной Серии Мастер-Классов, если еще с ней не знакомы. Обещаю, получите массу полезной информации без занудства, воды и пустых рассуждений. Плюс сможете принять осознанное решение нужен ли вам копирайтинг.

Этот пост вам будет полезен, если вы уже долгое время ходите вокруг копирайтинга и никак не можете решиться нырнуть в эту профессию. Или уже нырнули, но пока не получается занять свое место в нише, и вы задумываетесь, может уже пора выныривать.

В каком бы из этих состояний вы не находились, мозг, который у всех нас по своей природе лентяй и бездельник, конечно же, начнет подкидывать дрова в топку в виде сомнений. Вот некоторые из них…

• А вдруг у меня не получится писать продающие тексты
• А если я не смогу найти клиентов
• А точно выйдет совмещать с основной работой
• А получится ли из меня копирайтер, с чего начать разумнее в моем возрасте

И вот вы ходите вокруг этих мыслей, а они вокруг вас, месяц, два, три, полгода, год и ничего не меняется. Вы либо так и стоите на низком старте и не решаетесь наконец-то рвануть с места, либо вообще сидите рядом на лавке и в качестве зрителя наблюдаете за другими, изредка сравнивая их победы и неудачи со своей жизнью.

Возможно, сейчас мои слова с метафорами и моделированием ситуаций выглядят, как начало мотивационной речи, в которой я буду бить себя в грудь и орать: «Ты сможешь, у тебя получится, нужно просто собраться и двигаться к цели», но нет. Ибо это пустозвонство, дабы не сказать грубо, и максимум даст кратковременную эмоциональную мотивацию до момента, пока не начнешь действовать. 

Я больше ЗА факты и конкретику, которые позволяют человеку принять осознанное решение, понять, зачем ему это нужно, что он готов ради этого сделать и так далее. А не просто куда-то в панике бежать с языком на плече, в результате упасть от изнеможения и простите сдохнуть! Не мой подход!

Поэтому давайте разбираться, что может вам дать копирайтинг, придется ли вам ради него чем-то жертвовать, какие есть особенности у этого навыка, другими словами, достоин ли он вашего внимания.

Самые плохие варианты событий, которые могут с вами случиться

Для начала предлагаю сразу рассмотреть самый худший сценарий, который может произойти, если вы все-таки решите попробовать себя в копирайтинге или продолжите в нем свое становление вместо поисков причин бросить.

Самая большая беда, которая может здесь с вами приключиться после освоения навыка, вы не будете оказывать услуги по разработке продающих текстов, то есть напрямую зарабатывать на этом деньги. Но вот, что интересно, косвенно этот навык будет приносить вам деньги всю жизнь, я не преувеличиваю и сейчас вы в этом убедитесь. Давайте, как обычно, по пунктам, развернуто и с фактами, а не чередой никому ненужных предположений.

Первое. Вы все равно чем-то займетесь. Даже если вы решите со временем оставить копирайтинг, у вас будет какая-то другая деятельность. Возможно, вас покорит дизайн, или программирование, или приготовление тортов, или продвижение социальных сетей, чем бы вы не занимались, вам все равно придется продавать свои услуги. И пока 90% ваших конкурентов будут повторять все под копирку друг за другом, пытаться убедить свою аудиторию фразами: «Делаю качественно, быстро, недорого! Не пожалеете, мамой клянусь», в это время вы будете раскрывать свое предложение перед целевой аудиторией, показывать реальные выгоды сотрудничества с вами, давать простые, понятные и в то же время максимально аппетитные обещания, решать проблемы потребителя и так далее.

Вы отстроите свое предложение на рынке, что позволит продавать в разы дороже новым покупателям, в разы чаще постоянным клиентам, в разы больше по итогу каждого месяца и года, нежели, когда у вас нет навыка копирайтинга.

То есть мы вроде бы с вами смоделировали худший сценарий и предположили, что у вас не получится зацепиться в этой профессии, а по факту вы видите, что нет здесь никакого худшего сценария. Копирайтинг все равно будет вам приносить деньги, просто это будет в другом виде. В ваших руках будет мощнейшее оружие способное убеждать, обратите внимание, не манипулировать, не впаривать, а убеждать белыми, как сейчас модно говорить, экологичными методами. 

Идем дальше, это только начало!

Второе. Вы сможете отстроиться в найме. Даже если вы так и не решите ничем заняться самостоятельно, после смоделированной нами неудачной попытки стать копирайтером, или же попробуете это сделать, но решите, что под чьим-то крылом вам живется комфортнее, навык копирайтинга позволит вам активнее продвигаться по карьерной лестнице и договариваться с работодателем о более высокой зарплате.

Каким образом и за счет чего?

Если вы работаете в какой-то компании, значит, вы продаете ее владельцу свое время, и свои мозги. Уверен, вы слышали сотни историй, когда начальник перекладывает все больше задач на плечи сотрудника, при этом на зарплате это никак не отражается. Возможно, вы и сами были или находитесь сейчас в таком положении. Большинство наемных сотрудников ведут себя в такой ситуации по одному из двух сценариев. 

В первом случае человек просто проглатывает свое недовольство таким положением дел. Молчит, так как считает, что может взбесить босса и потерять работу, а с ней и источник дохода. Во втором случае решается подойти к руководителю и попросить поднять зарплату, но толком не может объяснить причину или даже не пытается этого делать. Естественно оба сценария обречены на провал.

При этом люди часто в разговоре с друзьями, родными, жалуются, что начальник оборзел, жадный, нагрузку увеличил, при этом платить больше не хочет. Вот только зачастую владелец бизнеса даже не понимает, что происходит, и что ему нужно платить вам больше, так как увеличение объема работы происходит поэтапно.

Допустим, со временем количество ваших задач увеличилось в 5 раз, а он помнит только то, что на прошлой неделе попросил вас еще предоставлять нужную информацию подрядчикам, которые занимаются сайтом. И ему сложно осознать, что Вы просите за это увеличить вам зарплату даже в 1,5 раза.

Навыки копирайтинга помогут вам донести до работодателя преимущества вашей работы, показать разницу между теми задачами, о которых вы договаривались на нынешние задачи, и теми, которые выполняете сейчас. Объяснить, как ваша работа влияет на результаты, которые есть в компании, чем конкретно вы ее усиливаете, и в чем ваша ценность, как сотрудника. А если вы готовы брать на себя больше ответственности, сможете самостоятельно инициировать рост внутри компании и занимать более высокую должность за счет грамотно сформулированных причин вас повысить и доводов, что вам можно доверять.

В общем, искусство убеждать, продавать, влиять, договариваться – это бесценные навыки, которые способны сильно улучшить качество жизни и все они заключены в копирайтинге.

Прежде чем перейти ко второй части этого поста, давайте я кратко подытожу первую.

Если вы решите попробовать себя в копирайтинге, вы не только ничего не потеряете, даже если не останетесь в профессии, вы обретете навык, которые многие успешные бизнесмены называют бесценным для жизни и работы в любой сфере.

Что вы еще получаете бонусом?

Теперь я хочу раскрыть перед вами целых 3 неочевидных актива, которые вы получаете в придачу к навыку написания продающих текстов.

Актив №1. Копирайтинг – это «медитация»

Со стороны может показаться, будто тексты для бизнеса – это строгие конструкции, написанные по четким алгоритмам, расчетливые и бездушные. На самом деле работа копирайтера напрямую сопряжена с творчеством и поиском нестандартных решений, которые требуют полного погружения в процесс и концентрации.

Вы находитесь в состоянии, из которого вас сложно вырвать, например, бытовыми звуками, всплывающими на телефоне сообщениями, шумом проезжающих за окном машин. Мир для вас немного замедляется, ваше ощущение себя в пространстве притупляется, вы сфокусированы на письме, тишине и созидании.

Безусловно, эта деятельность вас тоже утомляет, я не хочу, чтобы у вас сейчас нарисовалась картинка, будто все это можно делать на пляже с коктейлем в руках, не глядя в монитор. Но есть интересная особенность, даже после нескольких часов плотной, беспрерывной работы, у вас приятная усталость, а не раздражение и желание рухнуть на диван с видом, что вас лучше не трогать.

Думаю, вы много раз слышали, что чтение книг – это медитация, причем неважно, читаете ли вы художественную литературу или что-то по развитию бизнеса. Так вот могу сказать, что написание текстов, письмо, не меньшая медитация, которая позволяет отключиться на время от мира, побыть наедине с собой, поработать без психов, прессинга, для души.

Актив №2. Копирайтинг – это навсегда

После того, как вы освоите навык и начнете активно практиковать, заметите, что автоматически используете его в любых жизненных ситуациях, где он может быть вам полезен. Так устроен мир, что нам чуть ли не каждый день нужно с кем-то о чем-то договариваться, кого-то в чем-то убеждать, влиять на чьи-то решения. Естественно, когда вы это умеете делать, неважно на каком уровне, вот как получается, вы этим пользуетесь, чтобы получить какую-то выгоду для себя, своих детей, друзей, неважно! Так ведь с любым навыком.

Например, вы умеете быстро бегать, и вот прогуливаясь по городу, замечаете, что как-то подозрительно на вас косится группа неадекватов. Они начинают вас окликать, вы делаете вид, что не слышите, им ничего не остается, как активно вас догонять, ибо приключения зовут! Если вы не Терминатор, и не птица Феникс, примите разумное решение убежать и вряд ли будете делать это трусцой, рванете так, что прохожие начнут выкладывать на Youtube ролики с названиями «Жесть! Смотреть до конца».

Поэтому, если вы способны делать так, чтобы вас услышали, вам поверили, за вами пошли, вас выбрали, вы, конечно же, будете этим пользоваться. Причем всю свою жизнь, даже если примите решение не заниматься разработкой продающих текстов. 

И я еще раз хочу подчеркнуть, что это не имеет никакого отношения к манипуляциям, обману, эзотерике и колдовству. Именно поэтому искусство убеждения работает и на тех, кто им тоже владеет. Например, когда я вижу, как продавец в магазине раскрывает передо мной выгоды товара и дает конкретные причины, почему мне стоит купить его именно здесь, у меня не только не вызовет это отторжения, я его расцелую и поблагодарю за профессионализм. При этом если он мне начнет что-то втюхивать, как правило, смогу распознать и обезопасить себя.

Актив №3. Копирайтинг – это признание

Каждому человеку хочется, чтобы его труд ценили и считали достойным. Когда вы разрабатываете тексты для бизнеса, о вашей значимости предприниматели не стесняются говорить вслух и прямо вам в лицо. Вы хоть и не в состоянии в одиночку гарантировать продажи своему клиенту, так как это сложный механизм, для работы которого привлекаются специалисты других профессий, но без вашего участия он будет работать сильно хуже, а иногда не будет работать вообще.

Причем в нынешнее время, когда в предпринимательстве себя может попробовать каждый, из-за чего на рынке практически в любой нише бешеная конкуренция и миллион однотипных предложений, ценность услуг копирайтера выросла в разы. Достучаться до сердца потребителя можно только мощным обещанием, которое сформулировано конкретно, просто, понятно, и не как у всех. Которое снимает возражения, отвечает на вопросы, аргументирует цену, продолжать могу долго!

Я ни в коем случае не умаляю значимость других профессий и специалистов, которые участвуют в продвижении любого бизнеса, так как сторонник философии «Все профессии важны, все профессии нужны». Но так вышло, что я знаю много успешных проектов со слабым дизайном сайта, с привлечением полуцелевого трафика, с неудачной стратегией развития социальных сетей… При этом я не знаю ни одной успешной компании с миллионными оборотами без аппетитного оффера, развернутых преимуществ, и конкретных причин выбрать ее продукт! И именно копирайтер занимается упаковкой всех этих смыслов.

Вот почему адекватные предприниматели так дорожат копирайтерами, иногда даже жадничают и не дают контакты своего специалиста, если есть для него большой объемы работы!

Выводы

Думаю, этот пост помог вам посмотреть на копирайтинг под другим углом, увидеть его масштабы, возможности и осознать, что это не только заработок написанием текстов. Это целый мир, к слову, доступный к познанию каждому, вопрос исключительно вашего желания. 

Ну и я уверен, вы понимаете, можно долго раздумывать, что-то пытаться предполагать, моделировать, стоит погружаться в копирайтинг или не стоит, есть простой факт: не попробуешь – не узнаешь. 

Если вы сейчас раздумываете получится ли из вас копирайтер, с чего начать погружение в этот мир, регистрируйтесь на мою бесплатную Серию Мастер-Классов «Как копирайтеру перейти в премиум-сегмент с ценами от 100$ за текст». Узнаете, и как создаются продающие тексты, и какие перспективы есть в этой профессии, и чем отличается настоящий копирайтинг от веб-райтинга, и много чего еще полезного. Вот ссылка, действуйте:

Как копирайтеру сделать портфолио, которое побуждает потенциальных клиентов к сотрудничеству и продает услуги по разработке текстов? В этой публикации я расскажу, как создать огненный портфель работ, даже если вы начинающий копирайтер, у которого еще толком и заказов не было. Ну а если вы уже с опытом, тем более нужно выполнить все эти рекомендации. 

Примеры ваших работ – это мощнейший инструмент, способный избавлять от сомнений, закрывать сделки вообще без вашего участия, пока вы, например, спите, аргументировать ваши цены, отличаться от коллег и дать конкретную причину сделать выбор в вашу пользу. Согласитесь, выгоды очевидны, однако…

90% авторов используют портфолио для галочки или не используют вообще. Давайте разбираться, с какими трудностями в этом вопросе сталкиваются копирайтеры и как конкретно их одолеть.

Проблема №1. Ещё нет примеров

Большинство начинающих копирайтеров попадают, как им кажется, в замкнутый круг. Так как потенциальные клиенты, прежде чем заключить сделку, требуют портфолио, а чтобы иметь портфолио нужны заказы, а чтобы иметь заказы нужно портфолио, все, круг замкнулся.

Но если бы все действительно работало так, не было бы ни одного копирайтера. Есть масса способов заполучить примеры текстов для портфолио без клиентов, которые его требуют. Конечно же, придется немного поработать за опыт. То есть вы за несколько своих работ не получите деньги, но получите гораздо более ценный актив на старте, который, к слову, принесет в разы больше прибыли в перспективе.

Первый способ. Некоммерческие организации

Есть тысячи проектов от благотворительных фондов до общественных движений, которые будут в экстазе, если вы им предложите свои услуги бесплатно, но за возможность показывать разработанный текст в своем портфолио и ссылаться на логотип компании.

Таким образом, вам будет, что показать потенциальным клиентам, которые требуют примеры работ. Плюс ко всему, в глазах заказчика вы предстанете еще и хорошим человеком, способным оказать помощь тем, кто в этом нуждается. Безусловно, у вас здесь своя выгода, но поверьте, 95% начинающих авторов откажутся выполнить работу бесплатно, из-за этого у них месяцами не получается нормально стартануть. Кому-то гордыня не позволяет, кому-то слишком серьезное отношение к своей персоне, кому-то другие таракашки.

Второй способ. Знакомые

С большой долей вероятности у вас есть друзья, коллеги по бывшей работе, одноклассники, одногруппники, у которых есть бизнес или какой-то свой проект, и которым можно предложить разработку текстов.

Преимущество этого пути в том, что вам не нужно проходить этап знакомства, эти люди уже вас знают, у них уже есть к вам какое-то доверие, которого точно достаточно для решения таких вопросов. Более того, у них с большой долей вероятности возникнет желание как-то вас поддержать, помочь, соответственно, принять ваше предложение.

Плюс ко всему, вы же не зазываете их в какую-то пирамиду, они абсолютно ничего не теряют, в худшем случае 1-2 часа на беседу, которая потребуется вам для выяснения деталей и погружения в их бизнес.

Третий способ. Несуществующие компании

Вы просто из головы придумываете какой-то проект, создаете для него оффер, наделяете преимуществами, миссией, решением проблем целевой аудитории, которая могла бы быть у такого бизнеса, и раскрываете это предложение.

Главное никого не обманывать и не заявлять, что это ваш реальный клиент. Такую работу вы позиционируете, как образец вашего навыка, а не реальное сотрудничество с заказчиком. Этот вариант в разы проще предыдущих, но за это придется заплатить недостатком в виде отсутствия возможности ссылаться на сайт клиента, его логотип, мнение о вашей работе и так далее.

На самом деле это далеко не все способы, как копирайтеру сделать портфолио и обзавестись убедительными примерами работ, но я думаю их более чем достаточно, чтобы вы могли начать действовать, а я мог перейти к следующей причине, почему у копирайтеров не получается сделать классное портфолио, и разобрать ее на косточки. 

Проблема №2. Тексты не оформлены

Другими словами, вы нашли компанию или человека, которые приняли ваше предложение, вы написали толковый текст, потратили время, вас поблагодарили и на этом все. Ваша работа дальше никуда не двигается, ее не отдают в дизайн, не размещают на сайте, о ней просто забыли. При этом если вы напомните, вам скажут, что сейчас другие задачи, некогда, но позже компания обязательно вернется к этому вопросу. Вот только вам портфолио нужно сейчас, а не через год, да и будем откровенны, вероятность того, что спустя время о тексте действительно вспомнят, облизывает ноль.

У веб-райтеров проблема чуть другого плана, их тексты, скорее всего, окажутся на сайте, но часто это в таком убогом виде, настолько все криво, будто, простите, кто-то срыгнул этой работой. Если выставить такой скриншот, он больше сыграет в минус, чем в плюс! 

Как копирайтеру сделать портфолио в такой ситуации?

Начну с того, что пример текста, аккуратно оформленный в документе, в 100 раз лучше, нежели его отсутствие. Поэтому плохой дизайн сайта или унылый шрифт не повод прятать свои работы. Да, скриншот документа выглядит слабее скриншота вменяемого сайта, но это временное явление. Главное, что они есть и способны привести новых клиентов, среди которых будут те, кто красиво упакует вашу работу.

Теперь перейдем к сути моей рекомендации, так как это были больше базовые сопутствующие советы копирайтерам. 

Оформляем работы в портфолио самостоятельно 

Если ваши тексты не дошли до рук дизайнера или их просто выплюнули в непристойном виде на какой-то ресурс, вы всегда можете самостоятельно их оформить и привлечь больше внимания потенциальных клиентов к своему портфолио.

На сегодняшний день есть масса конструкторов сайтов и лендингов, куда вы можете загнать свой текст, и с помощью опций выбранной вами платформы, красиво его оформить. Вам не нужно для этого быть дизайнером или обладать какими-то специальными навыками. Внутри конструктора есть уже даже готовые шаблоны, где можно просто заменить изображения, поиграться с блоками и все.

Любой сервис предполагает бесплатный доступ на 7-14 дней. Этого времени достаточно, чтобы привести в норму десяток и более своих работ. Если времени не хватит, купите какой-то минимальный тариф на 1 месяц за 10$. Вам нужно просто оформить текст, сделать скриншот этой страницы и отправить его в свое портфолио.

В таком виде ваше портфолио будет выглядеть значительно ярче, привлекать больше потенциальных клиентов и убеждать в сотрудничестве с вами. Со временем ваши работы начнут упаковывать профессиональные дизайнеры, соответственно, вы сможете эти варианты удалять, а новые добавлять. 

Проблема №3. Никто не смотрит

Часто я сталкиваюсь с мнением авторов, что нет смысла особо заморачиваться с портфолио, достаточно иметь несколько работ и отправлять их по запросу потенциального клиента. Аргументируют они такую позицию тем, что у них был, например, сайт или профиль на биржах, или аккаунт на площадках для создания портфолио копирайтера, и клиенты оттуда не приходили. Тут важно понимать два момента.

Первый. Зачастую специалисты с такими рассуждениями имеют в своем активе, хотя, наверное, правильнее сказать в пассиве, ужасные примеры работ в плане визуального оформления. Они твердо убеждены, что главное текст, а как он выглядит не имеет значения, типа заказчик должен смотреть на письмо, а не обертку. Никто никому ничего не должен, при прочих равных в первую очередь потенциальный клиент будет изучать портфолио, на которое приятно смотреть. Внешний вид однозначно добавляет профессионализма исполнителю в глазах заказчика. Это нормально, что кривые скриншоты, будто сайт был сделан в 90-х, не впечатляют предпринимателей, которые ищут себе копирайтера.

Второе. Наличие примеров работ на каком-то ресурсе напрямую никак не связано с потоком клиентов. Если вы сделали сайт, загрузили на него портфолио, при этом никак его не продвигаете и в день его посещает 1,5 человека, конечно, так это не будет работать. Но если вы активно ведете, например, Инстаграм или другие соц. сети и из профиля, постов, сторис, как угодно, ссылаетесь на свое портфолио, направляете на него потенциальных клиентов, тогда его будут не только смотреть, но и заказывать ваши услуги. Да даже если вы работаете исключительно по сарафанному радио и отправляете примеры работ в личку по запросу, вменяемый внешний вид обеспечит большую конверсию в клиента.

Утверждение, что портфолио никто не смотрит, сродни убеждению некоторых заказчиков с бирж, что тексты никто не читает. Если заказывать низкосортные тексты по 20 центов, которые пишутся в лучшем случае за 30 минут, конечно, никто это читать не будет.

Как сделать портфолио еще более убедительным

Это снова было небольшое предисловие к рекомендации, а теперь к конкретным действиям. Чтобы портфолио убеждало в стоимости ваших услуг, снимало разного рода возражения и стало инструментом привлечения новых клиентов, перестаньте показывать голые примеры текстов, веб-райтеров это тоже касается.

• Добавьте к работе описание, расскажите, какая была задача, хотя бы вкратце, чтобы потенциальный клиент понимал цели, которые были поставлены перед текстом. 
• Если есть конкретные результаты, как сработал текст в виде конверсий, охватов, прибыли и других метрик, обязательно о них напишите. 
• Укажите стоимость выполненной работы, это даст возможному заказчику ориентиры по бюджету. 
• Приложите отзыв клиента. 

Уже даже в таком виде ваша работа будет сильно отличаться от конкурентов, у которых тоже тексты в дизайне, но нет никакой дополнительной информации о том, как они создавались.

Теперь вы знаете, как создать портфолио начинающему копирайтеру, и как его усилить опытному специалисту. Примените эти рекомендации и этот инструмент будет продавать ваши услуги, а не просто информировать целевую аудиторию предпринимателей, что вы владеете таким навыком. 

Если вы сейчас занимаетесь веб-райтингом или в поиске новой деятельности и вас манит профессия копирайтера, возможность работать в премиум-сегменте с ценами от 100$ за текст, регистрируйтесь на мою серию бесплатных Мастер-Классов, если еще с ней не знакомы. Гарантирую, унесете с собой тонну полезной информации, по-другому я не умею ею делиться. Ссылку публикую прямо сейчас: