The Lab H

2010 THE LAB h Trend Talk: 뉴스의 미래(11월 27일) 사전신청받고 있습니다.

(김호) — Tue, 27 Oct 2009 07:53:01 +0900

2010_THELABh_TrendTalk_20091127.pdf

THE LAB h에서는 지난 2007년과 2008년 각각 다음 해의 PR Trend를 생각해보는 PR Trend Briefing Session을 개최해왔습니다. 두 해 모두 제가 미국의 PRSA 연례 컨퍼런스에 참석하여 그들이 바라보는 주요 관점들이 무엇인지 나름 정리를 해 와서 이를 발표하는 형식이었는데요.

올해에도 2010 THE LAB h Trend Talk이란 이름으로 3회째 세미나를 엽니다. 올해는 형식과 내용을 바꾸어 보았습니다. 먼저 뉴스의 미래를 중심 주제로 삼았습니다. 이는 PR이나 기업 커뮤니케이션의 미래가 뉴스의 미래와 매우 밀접하게 관련되어 있기 때문입니다. 특히 올 여름 내내 저는 한 언론사의 디지털 전략 컨설팅 프로젝트에 참여하면서 뉴스의 미래에 대한 한국적 논의가 다양한 분야에 매우 중요하겠다는 생각을 하게 되었습니다.

형식적인 측면에서도 다양한 분야의 전문가분들을 모시고, 4개의 연속 세션을 마련했습니다. KAIST의 소셜 컴퓨팅 랩을 이끌고 계시는 한상기 교수님, NHN(네이버)에서 public policy를 주도하는 한종호 이사님, 매일 아침 MBC-TV의 뉴스 투데이를 통해 뉴스를 전달하고 있는 박상권 앵커/기자님, 그리고 LG전자에서 기업 블로그에 주도적으로 참여하고 있는 정희연 차장님과 저 이렇게 다섯 사람이 뉴스의 미래에 대해 각자 다른 관점에서 발표를 하게 됩니다. 뉴스의 미래에 대한 테크놀러지, 포털, 기존 언론, 그리고 기업이라는 4개의 관점에서 4개의 발표를 하게 되는 것이지요. 각각의 주제는 다음과 같습니다.

"디지털 저널리즘: 뉴스의 변화와 소셜 컴퓨팅 테크놀러지"
(KAIST 소셜 컴퓨팅랩 한상기 디렉터)

"Naver and News: 뉴스가 네이버에 주는 의미 vs. 네이버가 뉴스에 주는 의미" (NHN 한종호 이사)

"타이타닉 기로에 서다" (MBC-TV 뉴스 투데이 박상권 앵커)

"LG는 미디어 컴퍼니일까?"
(LG전자 정희연 차장 + THE LAB h 김호 대표)

보다 자세한 내용과 신청 방법은 위의 안내문 PDF 파일을 참조해주시기 바랍니다. 좌석신청은 선착순이며, 총 80자리가 마련되어 있습니다. 마감 여부와 관계없이 행사 당일 현장 신청은 받지 않고 모두 사전 신청만 받습니다. 10월 26일 오전 현재 과거 PR Trend Briefing 참석자 분 중 22분이 미리 신청을 해주셨고, 현재 58석이 남아있습니다. 관심있는 분들의 많은 참여 부탁드립니다. 감사합니다.

POP_설득의 심리학 오픈 워크샵이 12월 10일-11일에 열립니다.

(김호) — Sun, 18 Oct 2009 20:24:17 +0900

POP_설득의심리학워크샵_2009년12월10_11일.pdf

그 동안 놓치고 지냈던

설득의 최고 Know-How

POP_설득의 심리학 워크샵에서 찾아가십시오.

12월 10일-11일

열 다섯 분만 모십니다.

“현대 비즈니스 아젠다를 꿰뚫는 획기적인 아이디어"
-Harvard Business Review

“75권의 가장 스마트한 비즈니스 저서(75 Smartest Business Books)”로 선정
-Fortune

“만약 모든 것을 협상이라는 선상에서 놓고 본다면, 로버트 치알디니 박사 이외에 조언을 구할 사람을 생각하기 힘들다”
-Tom Peters

"이 세상에는 경영자가 '반드시 일거야 할 책'이 있다. 또 어떤 책은 마케터가, 영업직에 있는 사람이, 프로그래머가 반드시 읽어야 할 책이 있다. 그리고 이 세상에는 모든 사람이 반드시 읽어야 할 몇 권의 책이 있다. 그 중의 하나는 바로 로버트 치알디니 박사의 <설득의 심리학>이다......솔직히 이 책을 읽고도 당신이 더 나은 사람(사업가로서)이 되지 않는다면 난 매우 놀랄 것이다."
-Guy Kawasaki

POP_설득의 심리학 오픈 워크샵이 오는 12월 10일(목)과 11일(금)에 열립니다. 2008년 6월 한국 내에서 영어 교재를 가지고 글로벌 기업 임원진을 대상으로 첫 워크샵을 시작한 이래, 교재 번역을 거쳐 2008년 11월 첫 오픈 워크샵을 시작하고, 어느새 오픈 워크샵으로만 5차를 맞이하고 있습니다. 다음 주에 열리는 4차 오픈 워크샵은 그 어느 때보다 일찍 마감되었고, 참석자분 중 절반 이상이 이전 참석자분들의 권유에 의해 등록을 하셨습니다.

설득, 협상, 영향력에 관한 60년 동안의 리서치 결과를 분석하여 <설득의 심리학> 저자인 로버트 치알디니 박사가 직접 디자인하고 전세계 20여명의 공인 트레이너(CMCT)만이 진행하고 있는 POP_설득의 심리학 워크샵에서 자신의 삶과 커리어도 돌아보고, 그 동안 놓치고 지냈던 영향력의 원칙과 실전 기술도 찾아가시기 바랍니다.

POP_설득의 심리학 워크샵과 관련 궁금하신 점은 언제든 open@yesopenworkshop.com으로 연락주시기 바랍니다.

사과 솔루션(on apology) 서문

(김호) — Tue, 13 Oct 2009 18:26:40 +0900

사과에 대한 좋은 책이 출간되었습니다. 바로 아론 라자르의 <사과 솔루션>인데요. 원제는 On Apology입니다. 지난 여름 출판사의 요청으로 KAIST의 정재승 교수님과 함께 제가 감수를 했고, 서문을 썼습니다. 리더들의 사과에 대한 연구로 논문을 준비중인 저로서는 사과에 대한 여러 저서와 논문을 보고 있는데요. 사과에 대한 광범위한 자료 분석을 바탕으로 일반인이 알기 쉽게 쓴 측면에서는 이만한 책이 많지 않습니다. 갈등 조정과 리더의 언어로서 사과에 대해 관심있는 분들에게 이 책을 추천하는 이유는 아래 서문을 보시면 참고가 될 듯 합니다. 올 해 내에 제가 공동 번역한 SorryWorks!도 출판될 예정입니다. 아무쪼록 우리 사회에서 리더들의 의례적인 사과에 대해 다시 한 번 생각해보는 계기가 되었으면 합니다.

(감수자 서문)

사과: ‘약자의 언어’에서 ‘리더의 언어’로

김 호/정재승

“지금도 나는 어머니가 강조한 간단한 원칙. 즉 ‘네게 그렇게 하면 기분이 어떨 것 같니?’를 정치활동의 길잡이 중 하나로 삼고 있다. 나는 스스로에게 이런 질문을 던지는 것은 아무리 자주 해도 지나치지 않다고 생각한다. 국가 전체를 놓고 볼 때, 우리는 상대편의 처지에서 생각해보는 마음이 부족한 것 같다.” (오바마)

간단한 실험 하나를 해보자. 네이버의 뉴스 검색 사이트(news.search.naver.com)에 들어가서, 역대 대통령 이름과 함께 ‘사과’라는 단어를 넣어 키워드로 입력한 뒤 검색된 결과를 살펴보자. 그러면 다음과 같은 결과를 얻게 된다: ‘박정희 사과’(2,787); ‘전두환 사과’(2,029); ’노태우 사과‘(1,127); ’김영삼 사과‘(2,020); ’김대중 사과‘(7,664); ’노무현 사과‘(27,728)...이 결과는 우리에게 대한민국에서 1990년 이전에는 ’대통령의 사과‘를 상상하기 힘들었지만, 김대중 정부와 노무현 정부를 거치면서 대통령이 사과를 하고 대통령에게 사과를 요구하는 문화가 급속도로 증가됐음을 간접적으로 보여준다.

미국의 경우는 어떨까? 구글의 뉴스 검색 사이트(news.google.com)에서 미국 대통령 이름과 함께 ‘사과’를 입력해 보면 결과는 유사하다: 'Nixon apology'(153); ‘Reagan apology'(704); 'Bush apology'(3,336), 'Clinton apology'(783). (이 중 부시 대통령의 경우에는 아버지와 아들 부시가 모두 검색되었을 것이다.) 옛 대통령에 대한 보관된 문서의 양이 적은 것도 한 몫을 했겠지만, 미국에서도 역시 ’대통령과 사과‘에 관한 기록이 근래에 와서 크게 증가했음을 할 수 있다.

현직 대통령에 대한 사과 관련 검색을 해 보면, 이러한 특징은 더욱 확연히 알 수 있다. 2009년 현재 한국과 미국의 대통령으로 각각 검색해보면, ‘이명박 사과’는 무려 26,783건이, ‘Obama apology'는 12,967건이 검색된다. 이명박 대통령은 2008년에, 오바마는 2009년에 취임했으니, 재임기간이 얼마 되지 않았음에도 불구하고 말이다.

검색 결과 중에는 야당이나 시민단체에서 ‘사과를 요구’한 경우도 있을 테고, 직접 사과를 하거나 언급한 경우도 있을 것이다. 이러한 간단한 인터넷 검색이 우리에게 일러주는 것은 권위를 가장 중요하게 생각하는 대통령에게마저도 ‘사과’에 대한 논의가 최근에 급격히 늘어나고 있다는 사실이다.

대통령만 그럴까? 또 다른 결과를 보자.이 책의 저자인 아론 라자르에 따르면, 미국의 대표적인 언론인 뉴욕 타임스와 워싱턴 포스트에서 사과(apology)와 사과하다(apologize)를 검색해보면, 1990-1994년에는 1,193건이던 것이 1998-2002년 사이에는 2,003건으로 두 배 가까이 늘어났다.

한국의 경우도 예외는 아니다. 중앙일보에서 기사 검색을 한 결과, 1990-1994년 사이 ‘사과하다’ 혹은 ‘공개 사과’로 검색되는 기사는 단 한 건도 없었다. 하지만 1998-2002년 사이에는 ‘공개 사과’가 1,200여건, ‘사과하다’가 9천여 건을 검색할 수 있었다.

더 나아가 ‘대국민 사과‘를 놓고 검색해보면, IMF위기 이전에는 검색되지 않는다가, 2001년 이전에는 연 평균 10건 미만이었던 것이, 2002-2008년에는 연평균 2백건 이상 검색된다. 라자르에 따르면, 사과에 대한 연구가 처음 발견되는 것은 1970년에 들어와서이며, 구체적인 방법론이나 본격적인 연구는 1990년대에 들어와서 라고 한다.

21세기에 들어와서, 한국과 미국을 포함해 전세계적으로 ‘사과에 대한 논의’가 늘어나고 있는 이유는 무엇일까? 그 중에서도 정치인이나 기업인, 연예인 등 사회적으로 파워를 가지고 있는 사람들의 공적인 사과(public apology)가 늘어나고 있는 이유는 과연 무엇일까?

사과에 대한 연구를 통해 정신질환을 치료하고 있는 의사이자 컨설턴트인 아론 라자르는 이 책에서 아무도 주목하지 않았던 이 흥미로운 질문을 세상에 내놓으며 자신만의 독창적인 해답을 제시한다. 이 책에서 밝히고 있는 해답과 감수자들이 현재 진행하고 있는 사과에 대한 신경과학적 연구 결과를 합쳐보면, 크게 세 가지 정도로 그 해답을 요약할 수 있다.

첫째는 21세기에 들어서면서 소비자와 일반 국민의 힘이 크게 증가했다는데 그 원인이 있다. 과거에는 소비자나 일반 국민이 정부나 기업에 비해 약자여서 일방적으로 당하였다면, 이제는 시민단체 활동, 소비자 운동 등을 통해 ‘파워 그룹’에게 원하는 바를 요구하고, 비판하는 경우가 더욱 많아졌다. 점차 민주사회와 평등 사회로 갈수록 일반 시민의 파워는 커져가게 돼 있고, 이런 흐름 속에서 정부나 기업의 리더들은 과거 사과하지 않고 넘어갈 일도 공개적으로 사과를 해야 하는 경우를 맞게 된다.

둘째, 기업의 사회적 책임에 대한 요구나 압력이 매우 커졌다는 사실이다. 과거에는 이익만을 추구하던 기업이 이제는 환경, 노동, 사회 소외층 등 사회적 이슈로부터 자유로울 수가 없다. 따라서 과거에는 ‘잘못’이 아니었던 이슈들이 이제는 ‘잘못’이 되기도 하고, 사과하지 않고 얼렁뚱땅 넘어갈 수 있었던 점들이 이제는 사과를 해야 넘어갈 수 있는 상황으로 변하고 있다.

예를 들어 환경오염의 이슈에 휘말린 기업은 대국민 사과는 물론, 그에 대한 배상의 책임까지 엄격하게 요구받고 있다. 이러한 압력은 사회적으로 투명성이 증가하고 있는 것과 밀접한 관련이 있다. 리더십의 대가인 미국 남가주대학(USC)의 워렌 베니스(Warren Bennis)와 ‘감성 지능’으로 유명한 데니엘 골만(Daniel Goleman)은 현재 리더십에 있어 가장 중요한 이슈가 ‘투명성’임을 간파하고, 2008년에는 『투명성』(Transparency)이란 책을 펴내기도 했을 정도다.

마지막으로, 일반 시민의 힘이 증가하고 정부와 기업에 대한 ‘투명성’ 압력이 증가한 것과 더불어 중요한 변화는 인터넷과 IT 기술을 발전하고 크게 확대되면서 개인 미디어(personal media)가 등장했다는 점이다. 과거 언론에 의해서만 드러나던 정부나 기업에 대한 ‘나쁜 뉴스(bad news)’를 이제 일반 시민들도 생산하고 유통할 수 있게 되었다. 소위 블로그(Blog)로 대표되는 소셜 미디어(Social media), 혹은 소셜 컴퓨팅 테크놀로지(Social Computing Technology)는 이제 누구나 정부나 기업의 잘못을 지적하고 이를 인터넷에서 공론화할 수 있게 만들어 주었다. 이런 새로운 변화들이 ‘사과’를 이 시대 리더의 핵심 언어로 만들어 놓은 것이다.

사과 전문가들은 ‘사과’가 인간이 가지고 있는 가장 파워풀한 갈등 조정 수단이라고 말한다. 하지만 라자르도 지적하듯 과거 사과는 ‘약자’의 언어로 인식되어왔다. 영국의 수상이었던 벤자민 디즈레일리(1804-1881)가 “사과란 자신이 바꿀 수 없는 것에 대한 변명일 따름이다”라고 말한 것이나 시인이었던 랄프 에머슨(1803-1882)이 “분별력있는 사람은 결코 사과하는 법이 없다”라고 말한 것은 그리 놀랄 일도 아니다. 사과는 늘 하기 싫은 것, 해선 안 되는 것으로 인식돼 온 것이 사실이다.

하지만 사과에 대한 패러다임이 크게 바뀌고 있다. ‘패자나 약자의 언어’에서 ‘리더의 언어’로 새롭게 조명을 받고 있는 것이다. 이러한 사과의 새로운 패러다임을 직접 실천하고 있는 사람은 다름 아닌 미국의 대통령 버락 오바마다.

그는 대통령 후보 시절인 2008년 5월 크라이슬러 공장에서 한 여기자에게 애인에게나 쓸 법한 ‘스위티(sweetie)'라는 표현을 써서 구설수에 올랐을 때, 그 기자에게 바로 전화를 걸었고, 전화를 받지 않자 음성메시지에 구체적으로 사과를 했다. 같은 해 11월에는 기자회견 중 낸시 레이건 전 영부인에 대해 말실수를 했을 때에도 곧바로 직접 전화를 걸어 사과를 했다. 첫 인선 과정에서 자신의 정치적 대부인 톰 대슐 보건부 장관 내정자가 탈세 의혹으로 낙마했을 때에도 “내가 일을 망쳐놓았다(I screwed up)"라는 다소 과격한 표현으로 자신의 잘못을 인정했다. 한 흑인 하버드대 교수가 자신의 집에 들어가는 것을 경찰이 도둑으로 오인하고 체포했을 때, 오바마는 ’경찰의 멍청한 행동‘이라고 공개 비난을 했다가, 이 발언이 문제가 되자 자신의 실수를 공개적으로 인정하고 사과했다. 그가 교수와 경찰을 모두 백악관으로 불러 맥주를 나누며 대화를 시도한 사실은 전세계 언론의 주목을 받기도 했다.

오바마는 “책임의 시대에는 실수를 하지 않는 것이 아니라, 실수를 인정하고 다시는 그러한 실수를 하지 않도록 하는 것이며, 우리는 그렇게 할 것”이라고 말한다. 미국 최초의 흑인 대통령이면서 뛰어난 커뮤니케이션을 구사하는 그는 사과를 ‘위기 극복의 언어’로서 적극적으로 구사하는 리더인 것이다.

아론 라자르의 이 책이 매력적인 이유는 사과에 대해 새로운 ‘리더십의 언어’로서 깊이있게 다루면서도 쉽게 이해할 수 있도록 서술돼 있다는 데 있다. 사과에 대한 연구를 진행하면서 수많은 관련 서적을 검토했었지만, 아론 라자르의 책만큼 방대한 자료를 인용하고 있으면서도 일반인들도 이해할 수 있도록 기술돼 있는 책을 보기 힘들었다.

이 책의 매력을 이해하기 위해서는 저자인 아론 라자르의 개인적 이력을 살펴볼 필요가 있다. 아론 라자르는 하버드 의대 정신과 교수를 거쳐 1991년부터 무려 16년 이상을 매사츄세츠의대 학장을 지낸 석학이다. 그는 의사와 환자 사이의 관계나 커뮤니케이션에 깊은 관심을 갖고 연구해왔으며, 특히 수치심이나 창피함에 대한 심리연구에 있어 세계 최고의 권위자다. 그의 사과에 대한 예리한 분석은 이러한 그의 연구 관심사나 경력과도 연결돼 있다. 2002년에는 매사츄세츠 의대에 세워진 1억불짜리 연구 빌딩의 이름을 “아론 라자르 메디컬 리서치 빌딩”이라 명명했는데, 이는 이 대학 역사상 개인 기부액으로 가장 많은 2천 1백만불을 기부한 기업가이자 기부가인 잭 블레이스와 그의 부인인 셸리의 뜻에 따른 것이었다.

그는 ‘입양’에도 적극적이어서, 1966년에서 77년 사이에 인종이 다른 8명의 아이를 입양하기도 했다. 책에서도 나와 있듯, 그는 일반적인 부모들과 달리 아이들과의 교류 속에서도 사과에 대해 특별한 관심을 갖고 가르쳤으며, 또한 아이들에게서 사과에 대해 관찰하고 배우기도 했다. 그는 정신과 의사로서 인간의 심리에 대한 깊은 이해를 바탕으로 방대한 자료를 검토해, ‘사과의 핵심’에 대해 다양한 측면에서 실질적인 조언을 제공하고 있는 것도 바로 그의 이런 개인적인 삶에서 연유한다.

이 책은 그의 저작 중에서도 일반 대중들의 가장 많은 관심을 불러일으킨 책이다. 이는 그가 사과에 대한 매우 실질적인 견해를 알기 쉽게 전달해주고 있기 때문인데, 정치나 비즈니스에서의 리더들은 물론 주위 사람들과의 관계 회복에 관심을 갖고 있는 일반인들도 폭넓게 읽을 수 있다는 데 장점이 있다.

그는 1995년에 사이콜로지 투데이(Psychology Today)라는 잡지에 “걱정말고, 사과해(Go ahead, say you're sorry)"라는 글을 썼는데, 이는 미국 내에서 많은 관심을 불러 일으켰으며, 이로 인해 오프라 윈프리 쇼를 비롯 다양한 언론에 출연하기도 했다. 그 칼럼은 첫 시작은 다음과 같다.

“사람들은 사과를 나약함의 상징처럼 보는 경향이 있다. 하지만, 사과의 행위는 위대한 힘을 필요로 한다(We tend to view apologies as a sign of weak character. But in fact, they require great strength).”

약자와 패자들은 진심어린 사과를 할 줄 모른다. 진정한 리더만이 제대로 사과할 줄 안다. 이 책은 진정한 리더를 꿈꾸는 이들을 위한 좋은 가이드다. (끝).

김호 대표, 대기업 임원진 특강 실시

(김호) — Sun, 13 Sep 2009 01:44:39 +0900

더랩에이치의 김호 대표는 지난 9월 10일 국내 30대 기업(매출기준) 중 한 곳의 의뢰를 받아 대표이사와 임원 100여명을 대상으로 90분간에 걸쳐 <Communication: Is it informing or influencing>이라는 주제의 특강을 실시했습니다. 이날 특강은 조직 문화를 담당하는 기업내 부서와 함께 치밀한 조율과 논의를 통해 해당 기업의 비전과 가치에 맞추어 특화된 컨텐츠를 바탕으로 이루어졌습니다.

THE LAB h.
Managing Bad News

더랩에이치(대표 김호; www.thelabh.com)는 위기관리 중 뱃뉴스 관리(bad news management)를 전문으로 하는 연구 및 코칭 기관입니다. 단일 PR컨설팅社로는 세계 최대인 에델만 대표를 지낸 김호 대표가 2007년 설립하였으며, 글로벌 기업, 국내 대기업, 정부, 종합병원 등의 리더들을 대상으로 주로 개인 혹은 소규모 그룹 워크샵을 통해 고객의 전략적인 리더십 커뮤니케이션 역량을 향상시키는데 집중하고 있습니다.

또한, 베스트 셀러 <설득의 심리학>저자인 로버트 치알디니가 비즈니스 분야에서의 실무를 위해 만든 POP_설득의 심리학 워크샵 진행 자격(CMCT)을 국내에서는 최초이자 유일하게 김호 대표가 취득, 특정 기업을 위한 비공개 워크샵과, 일반인을 위한 공개 워크샵을 진행하고 있습니다. (자세한 사항은 www.popworkshop.kr을 참조)

더랩에이치(주식회사 김호더래버러토리)와 김호 대표에 대한 자세한 정보는 www.THELABh.com에서 보실 수 있습니다.

동아비즈니스리뷰 '위기관리 트레이닝' 칼럼 링크

(김호) — Sun, 13 Sep 2009 01:32:48 +0900

현재 동아비즈니스리뷰에 연재하고 있는 <위기관리 트레이닝> 칼럼의 링크를 소개해드린 적이 있었는데요. 그 때 일곱번째 원고까지 링크를 보내드렸는데, 어느새 열 한번째까지 나왔습니다. 여덟번째부터는 4번에 걸쳐 위기관리의 다양한 기술을 다루었습니다. 그 칼럼들을 아래 링크해놓습니다.

8번째 칼럼: 노출의 기술

9번째 칼럼: 사과의 기술

10번째 칼럼: 상상의 기술

11번째 칼럼: 긍정의 기술

소셜 미디어 시대 '기업도 쿨해야 산다.'

(김호) — Wed, 09 Sep 2009 23:45:17 +0900

전자신문사 주최 컨퍼런스에서 강연했던 동영상입니다. 관련 기사가 나와 링크합니다.

소셜 미디어 시대 '기업도 쿨해야 산다'

김호 대표, 전자신문사 주최 컨퍼런스에서 쿨 커뮤니케이션 발표

(김호) — Fri, 04 Sep 2009 15:57:03 +0900

쿨 커뮤니케이션_김호_2009년9월.pdf

[수정: 기존에 올려 놓은 발표 자료 13쪽에 나와있는 "Youtube에서만 36만여회 조회"는 삭제되어야 합니다. Mattel사는 당시 동영상을 Youtube가 아닌 회사의 홈페이지에 올려 놓았으며, 따라서 조회수는 알 수 없었습니다. 발표자료 준비 과정상에서 생긴 제 실수였습니다. 혼돈을 드려 죄송합니다. 발표자료를 수정하여 다시 올려 놓았습니다]

오늘은 전자신문과 전자신문인터넷이 개최한 그라운드스웰 저자 조시버노프 초청 온라인 비즈니스 전략 컨퍼런스에 참가, 오후 첫 세션에서 발표를 했습니다. 제목은 <쿨 커뮤니케이션: 그라운드스웰 현상과 기업의 뱃뉴스 관리 전략>이었습니다.

2007년 12월 2008 비즈니스 블로그 마케팅 세미나에서 제시했던 '흙을 묻히고 가는 홍보'의 개념을 2008년 6월 Business Blog Summit에서 '쿨 커뮤니케이션(Cool Communication)'으로 정리했던 것을 한 단계 더 발전시킨 내용입니다.

전자신문사로부터 발표 초청을 받았을 때 이미 장기 해외 휴가를 떠나기 얼마전이었고, 그저께야 서울에 도착하여, 원고를 오늘 발표자료에 포함시키지 못해 참석하셨던 분들께 송구스러웠습니다. 오늘 발표에서 약속드린대로 발표 자료를 위에 올려 놓습니다.

아무쪼록 짧은 발표였지만, 참석하셨던 분들께 도움이 되었기를 바랍니다.

김호 대표 국가 브랜드 위원회 초청으로 발표

(김호) — Sat, 22 Aug 2009 14:16:01 +0900

THE LAB h 김호 대표는 국가 브랜드 위원회 초청으로 지난 7월 30일 <글로벌 PR 프랙티스 입장에서 본 국가 브랜드 위원회의 향후 PR활동에 대한 10가지 제언>이라는 제목으로 발표를 진행하였습니다.

이날 발표에서 김호 대표는 글로벌 PR회사에서 진행했던 프로젝트 경험을 바탕으로 International PR이라는 입장에서 국가 브랜드 위원회가 추진해야 할 실무 아이디어를 중심으로 발표를 진행하였습니다.

h_project: Tools & Tips for Proposal Development

(김호) — Sat, 22 Aug 2009 14:06:24 +0900

7월 29일 THE LAB h의 김호 대표는 글로벌 금융기관 h社 홍보팀의 의뢰를 받아 제안서 작성을 위한 세미나를 가졌습니다. 이 날 세미나는 참석자들이 제안서 작성을 하는데 있어 겪는 몇 가지 문제점에 대한 사전 조사를 통해 제안서의 구조(structure), 비주얼(visual), 그리고 메시지(message)등 크게 세 가지 분야에 대하여 다루었습니다.

THE LAB h는 인하우스 홍보팀의 역량 향상을 위한 다양한 트레이닝/워크샵 서비스를 제공하고 있습니다. 궁금하신 사항은 언제든 hoh.kim@thelabh.com으로 문의주시기 바랍니다.

THE LAB h.
Managing Bad News

더랩에이치(대표 김호; www.thelabh.com)는 위기관리 중 뱃뉴스 관리(bad news management)를 전문으로 하는 연구 및 코칭 기관입니다. 단일 PR컨설팅社로는 세계 최대인 에델만 대표를 지낸 김호 대표가 2007년 설립하였으며, 글로벌 기업, 국내 대기업, 정부, 종합병원 등의 리더들을 대상으로 주로 개인 혹은 소규모 그룹 워크샵을 통해 고객의 전략적인 리더십 커뮤니케이션 역량을 향상시키는데 집중하고 있습니다.

또한, 베스트 셀러 <설득의 심리학>저자인 로버트 치알디니가 비즈니스 분야에서의 실무를 위해 만든 POP_설득의 심리학 워크샵 진행 자격(CMCT)을 국내에서는 최초이자 유일하게 김호 대표가 취득, 특정 기업을 위한 비공개 워크샵과, 일반인을 위한 공개 워크샵을 진행하고 있습니다. (자세한 사항은 www.popworkshop.kr을 참조)

더랩에이치(주식회사 김호더래버러토리)와 김호 대표에 대한 자세한 정보는 www.THELABh.com에서 보실 수 있습니다.

김호 대표 한국마케터협회(MASOK) 조찬 세미나 진행

(김호) — Wed, 15 Jul 2009 14:17:00 +0900

김호 대표는 (사)한국마케터협회 초청으로 7월 15일 조찬 세미나에서 <전략 커뮤니케이션: 정보전달에서 영향력 발휘로(from informing to influencing)>라는 제목으로 발표하였습니다. (사)한국마케터협회는 MASOK(Marketers' Society of Korea)이라는 이름으로 잘 알려진 모임으로 신한카드, 동서식품, 유한킴벌리, 풀무원, LG생활건강, 삼성전자 등 국내 주요 기업의 마케팅 담당 임원, 부사장, 사장으로 구성되어 있습니다.