tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009Sun, 01 Sep 2024 10:04:27 +0000عمليه البحث التسويقيالخطوات الست لعمليه البحث التسويقيبحوث التسويقتصنيف بحوث التسويقتعريف المشكلةتعريف بحوث التسويقأخلاقيات مهنة بحوث التسويقاختيار مورد البحث التسويقياعداد تصميم خطه البحثاعداد منهج للتعامل مع المشكلالاستبياناتالبحوث العامةالمقابلات مع خبراء الصناعةالمناقشات مع صناع القرارالمهام المطلوبة لتحديد المشكلةبحوث التسويق الدوليةبحوث السيكوجرافيكبحوث تحديد المشكلهبحوث حل المشكلهتحليل البيانات الثانويةتعريف المشكلهتنظيم وظيفة بحوث التسويقتنفيذ الدراسه الميدانيه أو تجميع البياناتمشكلة البحث التسويقيمشكلة القرار الاداريتم إعداد المدونة لك بهدف تزويدك بالمعارف ، و المهارات ، و الأخلاقيات الخاصة بممارسة مهنة بحوث التسويق . تلك المهنة التي تتزايد أهميتها يوما بعد يوم بسبب دورها الأساسي في مساعدة مديرو التسويق علي إتخاذ قرارات تسويقية أفضل في ظل بيئة أكثر تعقيدا و أكثر تنافسية و أكثر عالمية ، وذلك ، بتوفير المعلومات المطلوبة ، و الحديثة عن تلك البيئة و متغيراتها .http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/noreply@blogger.com (mohammed elbanna)Blogger26125tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-4622314610975939840Mon, 23 Jan 2012 12:08:00 +00002012-01-23T14:09:49.282+02:00مشكلة البحث التسويقيمشكلة القرار الاداري<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div dir="rtl" style="text-align: right;">تتناول مشكلة القرار الاداري التساؤل عن : " ما الذي يجب علي متخذ القرار عمله ؟ " , بينما تتناول مشكلة البحث التسويقي التساؤل عن : " ما هي المعلومات المطلوبة لمتخذ القرار ؟ وكيف يتم الحصول عليها بأفضل الطرق ؟ " .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> ان هدف البحث التسويقي هو تقديم المعلومات الضرورية لاتخاذ قرار صائب .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> ان مشكلة القرار الاداري تتوجه بالفعل , ويتم تكوينها من منظور ما الذي يجب فعله . فمثلا, كيف يتم التعامل مع مشكلة انخفاض الحصة السوقية للشركة؟ وهل يحب تجزئة السوق بطريقة مختلفة؟ وهل يجب تقديم منتج جديد؟ و هل يجب زيادة الموازنة الترويجية؟ .<br /> بينما ان مشكلة البحث التسويقي تتوجه بالمعلومات , اي السعي الي تقديم المعلومات الضرورية لاتخاذ قرار صائب . و تركز مشكلة القرار الاداري علي أعراض المشكلة , بينما تركز مشكلة البحث التسويقي علي الأسباب الأساسية للمشكلة .</div><a name='more'></a><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">و لتوضيح الفرق بين مشكلة القرار الاداري و مشكلة البحث التسويقي نعطي مثالا عن احدي الشركات والتي انخفضت حصتها السوقية لأحد منتجاتها وليكن المنتج (x) . ومشكلة متخذ القرار في هذه الحالة هي : " كيفية معالجة الخسائر الناشئة عن انخفاض الحصة السوقية " , والبدائل الممكنة تشمل تعديل المنتج الحالي , أو تقديم منتج جديد , أو تخفيض الأسعار , أو تغيير عناصر اخري بالمزيج التسويقي , أو تجزئة السوق . ونفترض أن كل من متخذ القرار والباحث يعتقدون ان سبب المشكلة هي تجزئة السوق . لذلك , قررت الشركة القيام ببحث لأستطلاع هذا الأمر , وبالتالي فان مشكلة البحث التسويقي هي : " تحديد و تقييم الطرق المختلفة لتجزئة السوق " . ومع استمرار عملية البحث , فيمكن تعديل مشكلة البحث التسويقي في ضوء المعلومات الجديدة التي تظهر .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><span style="color: red;">أمثلة عن الفرق بين مشكلة القرار الاداري ومشكلة البحث التسويقي </span></div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><span style="color: blue;">مشكلة القرار الاداري </span></div><div dir="rtl" style="text-align: right;">* هل يجب تغيير الحملة الاعلانية؟</div><div dir="rtl" style="text-align: right;">* هل يجب تغيير سعر المنتج؟</div><div dir="rtl" style="text-align: right;">* كيف يمكن للسركة زيادة حصتها السوقية .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><span style="color: blue;">مشكلة البحث التسويقي </span></div><div dir="rtl" style="text-align: right;">* تحديد فعالية الحملة الاعلانية الحالية .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;">* تحديد تأثير تغيرات مختلفة في الأسعار علي المبيعات و الأرباح .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;">* تحديد الأنواع المختلفة من مستخدمي منتجات الشركه , و تحديد قدرة هذه المنتجات علي اشباع حاجات هؤلاء المستخدمين .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">========================================</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><span style="color: red;">تعريف مشكلة البحث التسويقي ( الشروط الواجب توافرها / الأخطاء الشائعة )</span></div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">يجب أن يتوافر في تعريف مشكلة البحث شرطين , و هما :</div><div dir="rtl" style="text-align: right;">(1) أن يمكن الباحث من الحصول علي المعلومات المطلوبة لتناول مشكلة القرار الاداري .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;">(2) أن يوجه و يرشد الباحث أثناء التقدم في الخطوات التالية للبحث .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">وعموما , <span style="color: red;">يوجد نوعين شائعين من الخطأ في تعريف المشكلة</span> :</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><span style="color: blue;">النوع الأول</span> , " هو تعريف المشكلة بشكل موسع جدا " ويترتب عليه الفشل في تقديم ارشادات واضحة لخطوات اللاحقة لمشروع البحث . ومن الأمثلة علي التعريفات الموسعة لمشكلة البحث التسويقي , اعداد استرتيجية تسويقية للماركة , أو تحسين الموقف التنافسي للمنشأة , أو تحسين سمعة المنشأة . فهذه تعريفات ليست محددة بالشكل الذي يسمح للباحث باختيار منهج للتعامل مع المشكلة أو وضع ( خطة / تصميم ) للبحث .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><span style="color: blue;">النوع الثاني</span> , " هو تعريف المشكلة بشكل ضيق جدا " التركيز علي تعريف المشكلة بشكل ضيق قد يترتب عليه استبعاد بعض البدائل الممكنة خصوصا البدائل المبتكرة , أنه قد يمنع الباحث من تناول أجزاء مهمة في مشكلة القرار الاداري . و كمثال , علي التعريف الضيق لمشكلة البحث , اذا ما تضمن التعريف كيفية تعديل الشركة لأسعارها في حالة تعديل المنافس الرئيسي لأسعاره . فالتركيز فقط علي التسعير , معناه تجاهل البدائل الأخري للتصرف في مواجهة هذا المنافس , مثل تقديم ماركة جديدة , أو تغيير الحملة الاعلانية , أو اضافة قنوات توزيع أخري . هذا فضلا عن أن التعريف الضيق للمشكلة قد يؤدي الي اختيار عينة محدودة من المبحوثين , الأمر الذي يترتب عليه أخطاء في النتائج .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><span style="color: red;">لتخفيض هذه الأثار السلبية , يجب علي الباحث تبني عملية من خطوتين :</span></div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><span style="color: blue;">الخطوة الأولي</span> , " تعريف المشكلة بشكل عام " فتحديدها بشكل عام يقدم منظور شامل عن المشكلة , ويمثل حماية للشركة من الوقوع في النوع الثاني من الخطأ .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><span style="color: blue;">الخطوة الثانية </span>, " تعريف المشكلة بشكل تفصيلي " فتحديدها بشكل تفصيلي معناه التركيز علي الجوانب الأساسية للمشكلة , ويقدم ارشادات واضحة لكيفية التقدم للخطوات التالية , و يمثل حماية للشركة من الوقوع في النوع الأول من الخطأ .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_23.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)14tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-3405836009241768199Sat, 14 Jan 2012 09:00:00 +00002012-01-14T11:00:06.867+02:00تحليل البيانات الثانوية<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div dir="rtl" style="text-align: right;">يجب علي الباحث أن يدعم المعلومات التي يحصل عليها من صناع القرار ، و خبراء الصناعة بما هو متاح من بيانات ثانوية .<br /> <br /> و<b style="color: red;"> يقصد بالبيانات الثانوية</b> ( <span style="color: blue;">Secondary Data</span>‏ ‏) ، تلك البيانات التي يتم تجميعها لبعض الأغراض غير غرض المشكلة موضع البحث ، و التي تشمل البيانات المتاحة علي شبكة الانترنت ، و البيانات المتاحة بالغرف التجارية و الصناعية أو بالوزارات و المصالح الحكومية .<br /> اما <span style="color: red;">البيانات الأولية</span> (<span style="color: blue;">Primary Data</span>‏ ‏) فهي بيانات يتم تجميعها لأول مرة للمشكلة موضع البحث مثل بيانات التي يتم الحصول عليها من قوائم الاستبيان .<br /> و تتميز البيانات الثانوية بإنخفاض تكلفتها و بسرعة الحصول عليها .<br /> </div><a name='more'></a><br /> و تعتبر عملية تحليل البيانات الثانوية المتاحة خطوة أساسية في عملية تعريف المشكلة و يجب أن تسبق دائما عملية تجميع البيانات الأولية .<br /> <br /> <div dir="rtl" style="text-align: right;">و يمكن للبيانات الثانوية أن تقدم أفكار قيمة عن طبيعة المشكلة موضع البحث ، و تؤدي إلي تحديد بدائل مبتكرة لحل المشكلة .</div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_14.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-3102295671460659058Fri, 13 Jan 2012 15:00:00 +00002012-01-13T17:00:07.216+02:00المقابلات مع خبراء الصناعة<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div dir="rtl" style="text-align: right;">بالإضافة إلي<b><span style="color: red;"> المناقشات مع صناع القرار</span></b> ، فإن<b style="color: red;"> المقابلات مع خبراء الصناعة</b> - و هم أفراد لديهم المعرفة بالمنشأة ي الصناعة .<br /> يمكن أن تساعد الباحثين في تحديد مشكلة البحث التسويقي بشكل أفضل .<br /> وقد يتواجد هؤلاء الخبراء إما داخل الشركة أو خارجها .<br /> <br /> و إذا ما تم توسعة فكرة الخبراء لتشمل أفراد لديهم خبرة بموضوع البحث ، فإن المقابلة في هذه الحالة ، يطلق عليها مسح خبرة ( <span style="color: blue;">Experience Suruey</span>‏ ‏) .</div><a name='more'></a><br /> و بالرغم من عدم استخدام الاستبيان الرسمي - عادة - مع الخبراء ، إلا ان وجود قائمة معده مسبقا بالموضوعات التي تثار أثناء المقابلة ، قد تكون مسألة مفيدة .<br /> ولكن ، لا يجب التجديد المسبق لهذه الموضوعات و الأسئلة التي تثار حولها .<br /> فهذا الأمر ، يترك حسب سير المناقشة ، بإعتبار أن ذلك ، يعطي مرونة أكبر في الحصول علي آراء و أفكار الخبراء .<br /> <br /> و الجدير بالملاحظة هنا ، ان الغرض من مقابلات الخبراء هو المساعدة في تعريف المشكلة أكثر من تقديم حلول لها .<br /> <br /> و تعتبر مقابلات الخبراء هي الوسيلة الأكثر شيوعا في الاستخدام في البحوث الخاصة بالسلع الصناعية أكثر منها في البحوث الخاصة بالسلع الاستهلاكية .<br /> كما تساعد ، أيضا ، مقابلات الخبراء في المواقف التي لا يتوافر فيها البيانات من المصادر الأخري ، كما هو الحال في المنتجات الجديدة و التي تقدم لأول مرة .<br /> <br /> و يمكن للخبراء أن يقدموا آراء و أفكار قيمة و التي يستفاد بها في تعديل أو إعادة ترتيب المنتجات الحالية .<br /> </div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_9841.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-5902843814468265654Fri, 13 Jan 2012 09:00:00 +00002012-01-13T11:00:05.545+02:00المناقشات مع صناع القرار<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div dir="rtl" style="text-align: right;">إنه من الضروري أن يفهم الباحث طبيعة المشكلة التي تواجهها الإدارة ، بالإضافة إلي توقعات الادارة من البحث .<br /> إن المناقشة مع صناع القرار تعطي الباحث الفرصة لعمل توقعات يمكن تحقيقها .<br /> و يحتاج متخذ القرار إلي فهم الامكانات المتاحة للبحث و القيود علي العملية البحثية .<br /> <br /> إن <a href="http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2011/12/blog-post_12.html" target="_blank"><b><span style="color: red;">البحث التسويقي</span></b></a> لا يقدم حلولا أوتوماتيكية للمشاكل ، و إنما يستخدم كمصدر إضافي للمعلومات و التي يجب علي الادارة أخذها في الحسبان في عملية إتخاذ القرارات .<br /> <br /> و لتحديد المشكلة التي تواجهها الادارة ( المشكلة الأدارية ) فإنه يجب توافر مهارة التفاعل مع الأخرين لدي الباحث .<br /> و عندما يكون متخذ القرار النهائي ذو منصب كبير ، فقد يصعب علي الباحث الوصول إليه ، كما قد يتعقد الموقف بشكل أكبر عندما يتدخل العديد من الأفراد في اتخاذ القرار النهائي .<br /> وفي هذه الحالة ، فيجب إستشارة كل الأفراد المسئولين عن حل المشكلة التسويقية في المرحلة المبكرة لمشروع البحث .<br /> إن جودة مشروع البحث تتحسن بشكل جذري عندما يعطي الباحث الفرصة الكاملة للتفاعل و بشكل مباشر مع صناع القرار الأساسيين .<br /> <br /> <br /> و يمكن هيكلة المناقشات مع صناع القرار في ضوء فحص و تدقيق المشكلة ( <span style="color: blue;">The Problem Audit</span>‏ ‏) و الذي يساعد في تحديد الأسباب الحقيقية للمشكلة .<br /> و فحص و تدقيق المشكلة ، مثل أي عملية فحص و تدقيق أخري ، هي عبارة عن دراسة شاملة بهدف فهم طبيعتها و جذورها .<br /> <br /> <b><span style="color: red;">عملية فحص و تدقيق المشكلة تتضمن سبع قضايا :</span></b><br /> <br /> <b><span style="color: blue;">1 </span></b>- تاريخ المشكلة .<br /> <b style="color: blue;">2 </b>- بدائل حل المشكلة المتاحة أمام متخذ القرار .<br /> <b><span style="color: blue;">3 </span></b>- المعايير المستخدمة في تقييم بدائل الحل .<br /> <b><span style="color: blue;">4 </span></b>- طبيعة التصرفات المحتملة في ضوء مقترحات البحث .<br /> <b><span style="color: blue;">5 </span></b>- المعلومات المطلوبة لصناع القرار .<br /> <b><span style="color: blue;">6 </span></b>- طريقة استخدام متخذ القرار للمعلومات .<br /> <b><span style="color: blue;">7 </span></b>- ثقافة المنظمة في عملية اتخاذ القرارات .</div><a name='more'></a><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><b><span style="color: red;">1 - تاريخ المشكلة :</span></b></div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">و هذا يتضمن تحليل الأحداث التي أدت إلي ظهور المشكلة مثل ظهور منافس جديد له تأثير علي الحصة السوقية .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><b><span style="color: red;">2 - بدائل حل المشكلة المتاحة أمام متخذ القرار ( البدائل المتاحة لحل المشكلة ) :</span></b></div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">يتم مناقشة متخذ القرار حول بدائل حل المشكلة ، و ربما تكون هذه البدائل غير كاملة بهذه المرحلة ، و قد يتطلب الأمر إجراء بحث إستطلاعي لتحديد بدائل أخري أكثر إبتكارية .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;">فالبدائل المتاحة أمام الشركة في حالة تهديد منافس جديد للحصة السوقية للشركة قد تكون : تقديم ماركات جديدة للمنتج ، أو تخفيض أسعار الماركات الحالية ، أو زيادة عدد قنوات التوزيع ، أو زيادة الانفاق علي الترويج . </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><b><span style="color: red;">3 - المعايير المستخدمة في تقييم بدائل الحل ( المعايير المستخدمة في تقييم البدائل ) :</span></b></div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">يجب مناقشة القرار في معايير تقييم كل بديل من بدائل حل المشكلة ، فمثلا ، البديل الخاص بتقديم ماركة جديدة للمنتج يمكن تقييمه علي أساس المبيعات ، و الحصة السوقية ، و الربحية ، و العائد علي الأستثمار ... إلخ .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><b><span style="color: red;">4 - طبيعة التصرفات المحتملة في ضوء مقترحات البحث :</span></b></div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">يجب مناقشة متخذ القرار حول الأستجابات التسويقية للشركة في ضوء نتائج البحث .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><b><span style="color: red;">5 - المعلومات المطلوبة لصناع القرار :</span></b></div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">يجب مناقشة صانع القرار في المعلومات المطلوبة له لاتخاذ قرارات ذاب جودة أعلي ، و تشمل هذه المعلومات ، مقارنة بين الشركة و الشركات المنافسة في كل عنصر من عناصر المزيج التسويقي ( المنتج ، و السعر ، و الترويج ، و التوزيع ) ، حتي يمكن تحديد نقاط القوة و الضعف النسبية للشركة .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><b><span style="color: red;">6 - طريقة استخدام متخذ القرار للمعلومات :</span></b></div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">يجب مناقشة صناع القرار في كيفية استخدام كل بند من بنود المعلومات المقدمة في اتخاذ القرارات .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><b><span style="color: red;">7 - ثقافة المنظمة في عملية اتخاذ القرارات :</span></b></div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">يجب علي الباحث ، فهم ثقافة المنظمة في عملية إتخاذ القرارات ، لتحديد الأشخاص المسئوليين عن إتخاذ القرارات ، و الأشخاص المؤثرين في عملية إتخاذ القرارات .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;">و في حالة وجود أشخاص مؤثرين في عملية أتخاذ القرار ، فيجب علي الباحث مقابلتهم و مناقشتهم باعتبار إنهم المحرك الأساسي لإتخاذ القرارات .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">إن تنفيذ عملية فحص و تدقيق المشكلة هي عملية ضرورية لتوضيح طبيعة المشكلة بشكل أفضل للباحث ، كما أنها تحقق نفس الهدف لمتخذ القرار و الذي ، غالبا ، ما تكون لديه فقط فكرة مبهمة عن المشكلة الحقيقية .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">فمثلا ، قد يعرف متخذ القرار أن المنشأة تفقد حصتها السوقية بشكل متدرج ، ولكن ، قد لا يعرف أسباب ذلك ، و ذلك ، لأن معظم متخذو القرار يركزون علي أعراض المشكلة أكثر من أسبابها الحقيقية ، فعدم القدرة علي تحقيق المبيعات المتوقعة ، أو فقد الحصة السوقية ، او إنخفاض الأرباح هي كلها أعراض لمشكلة ما ، و ليست أسباب لها ، لذلك ، فإن قيمة البحث تنبع من قدرته علي الذهاب فيما وراء الأعراض و تناول الأسباب الحقيقية للمشكلة .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">فمثلا ، إنخفاض الحصة السوقية للشركة قد يكون سببه حملة ترويجية قوية للمنافسين ، أو عدم كفاية قنوات التوزيع للشركة ، أو ضعف جودة منتجات الشركة ، أو تخفيض الأسعار لدي المنافس الرئيسي ، أو أي عدد من العوامل الأخري .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">و<b><span style="color: red;"> تعريف المشكلة بناء علي أعراضها</span></b> ، يعتبر مضللا ، و عندما تتحدد - فقط - الأسباب الحقيقية للمشكلة ، يمكن تناولها بشكل صحيح .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">و قد أتاح الأنترنت عدة وسائل حديثة و التي تساعد الباحث في الاتصال بصانع القرار بسهولة ، و الوسيلة الأولي و الأكثر وضوحا هي البريد الألكتروني و الذي باستخدامه يمكن للباحث الوصول الي متخذ القرار في أي مكان و أي زمان .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;">أيضا غرف المحادثات علي الكمبيوتر ( Chat Rooms‏ ‏) هي آلية جيدة للمناقشة مع صناع القرار .</div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_13.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-1433162857643738584Thu, 12 Jan 2012 09:00:00 +00002012-01-12T11:00:00.976+02:00المهام المطلوبة لتحديد المشكلةتعريف المشكلة<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div dir="rtl" style="color: red; text-align: right;"><b>عملية تعريف المشكلة و إعداد منهج ملائم لها</b></div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> لكي تعرف المشكلة بشكل صحيح ، <span style="color: red;">يجب علي الباحث القيام بعدة مهام</span> :<br /> <br /> <b><span style="color: blue;">1 </span></b>- مناقشة المشكلة مع صناع القرار بالمنظمة طالبة البحث .<br /> <br /> <b><span style="color: blue;">2 </span></b>- مناقشة المشكلة مع خبراء الصناعة وكل من لديهم معرفة بمجال المشكلة .<br /> <br /> <b style="color: blue;">3 </b>- القيام بتحليل البيانات الثانوية .<br /> <br /> <b><span style="color: blue;">4 </span></b>-قيام الباحث بعمل بحث إستطلاعي .<br /> <br /> إن أداء هذه المهام يساعد الباحث في فهم السياق البيئي لمشكلة البحث .<br /> و هذا الفهم الواضح لبيئة المشكلة يساعد ، بالتالي ، في تقديم إطار لتحديد مشكلة القرار الاداري و التي تترجم بعد ذلك إلي مشكلة البحث التسويقي وهي المشكلة التي يجب علي الباحث دراستها .<br /> وإستنادا إلي تعريف المشكلة يقوم الباحث بإعداد المنهج المناسب للتعامل معها .</div><a name='more'></a><br /> <b><span style="color: red;">المهام المطلوبة لتحديد المشكلة :</span></b><br /> <br /> &nbsp;إن المهام المطلوبة لتعريف المشكلة - و كما أشرنا سلفا - تشمل :<br /> <br /> <b style="color: blue;">1</b> - مناقشات مع صناع القرار .<br /> <br /> <b><span style="color: blue;">2 </span></b>- مقابلات مع خبراء الصناعة .<br /> <br /> <b><span style="color: blue;">3 </span></b>- تحليل البيانات الثانوية .<br /> <br /> <b><span style="color: blue;">4 </span></b>- القيام ببحث إستطلاعي .<br /> <br /> <br /> <blockquote>إن الهدف من تنفيذ هذه المهام هو الحصول علي معلومات عن العوامل البيئية و التي لها علاقة بالمشكلة ، و للمساعدة في تحديد مشكلة القرار الاداري ، و مشكلة البحث التسويقي و التي يبني عليها إعداد منهج لتناول المشكلة .</blockquote><div dir="rtl" style="text-align: right;"></div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_12.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-616901907183537331Wed, 11 Jan 2012 09:00:00 +00002012-01-11T11:00:12.448+02:00أخلاقيات مهنة بحوث التسويق<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div dir="rtl" style="text-align: right;"><span style="color: red;">مهنة بحوث التسويق</span> كغيرها من سائر المهن الأخري ، تتطلب لأدائها بشكل فعال وجود مجموعة من المبادئ و القيم الأخلاقية لكل من يمارس هذه المهنة ولكل من يتعامل معها .<br /> <br /> و عموما <b><span style="color: red;">أنشطة بحوث التسويق تمس أربعة فئات</span></b> و هم :<br /> <br /> <b><span style="color: blue;">1</span> </b>- باحثو التسويق .<br /> <br /> <b><span style="color: blue;">2 </span></b>- العميل ( الذي يطلب خدمة بحوث التسويق ) .<br /> <br /> <b><span style="color: blue;">3 </span></b>- المبحوثين ( الفئة التي يجري عليها البحث ) .<br /> <br /> <b><span style="color: blue;">4 </span></b>- الجمهور بصفة عامة .<br /> <br /> لذلك فيجب إن يحكم التعامل بين هذه الأطراف مجموعة من القواعد و القيم الأخلاقية حتي لا يحدث خداع أو غش لأي طرف من هذه الاطراف .<br /> &nbsp;وحتي في حالة ظهور أي خلاف بين أي طرف و الطرف الأخر ، فيجب حل هذا الخلاف في ضوء تلك ( القواعد / القيم الأخلاقية ) .</div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_4899.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-652655243956210952Wed, 11 Jan 2012 03:00:00 +00002012-01-11T05:00:03.544+02:00تعريف المشكلة<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div dir="rtl" style="color: red; text-align: right;"><b>&nbsp;أهمية تعريف المشكلة&nbsp;</b></div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> بالرغم من أن كل خطوة من خطوات مشروع البحث التسويقي هي مهمة ، إلا أن الخطوة الأكثر أهمية هي<span style="color: red;"> تحديد المشكلة </span>.<br /> و يتضمن<span style="color: red;"> تعريف المشكلة</span> ، صياغة المشكلة بشكل عام ، ثم تحديد مكونتها التفصيلية .<br /> <br /> و يجب أن يتفق كل من الباحث و صناع القرار الأساسيين علي تعريف المشكلة .<br /> و عندما يتفق الجانبين علي تعريف مشكلة البحث ، فيمكن تصميم و تنفيذ البحث بشكل صحيح .<br /> إن الأخطاء التي ترتكب بهذه المرحلة يمكن أن تؤدي إلي أخطاء أكبر عند التقدم إلي المراحل التالية بالبحث .</div><a name='more'></a><br /> وكما قال الخبير الأمريكي المعروف ( بيتر دركر ) إن الأخطاء الخطيرة بحق يتم صنعها ليس نتيجة لإجابات خاطئة ، و لكن تحدث بدرجة أكبر بسبب الأسئلة الخاطئة .<br /> من كل خطوات عملية البحث التسويقي ، لا توجد خطوة أكثر أهمية في توفير المعلومات التي العميل ( طالب خدمة بحوث التسويق ) من تحديد دقيق وكاف لمشكلة البحث .<br /> فكل الجهود المبذولة ، و الوقت ، و المال بدءا من هذه الخطوة ، سوف تضيع هباءا مالم تحدد مشكلة البحث بشكل صحيح .<br /> <br /> و يجب دائما تذكر أن التعريف غير الدقيق لمشكلة البحث هو أحد المصادر الرئيسية لفشل البحث التسويقي ، و الرسالة الأساسية هنا هي أن التحديد الواضح لمشكلة البحث التسويقي هي مسألة جوهرية .<br /> </div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_11.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-5411650103850533029Tue, 10 Jan 2012 15:26:00 +00002012-01-10T17:26:00.594+02:00بحوث التسويق الدولية<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div dir="rtl" style="text-align: right;"><b style="color: red;">بحوث التسويق الدولية </b><br /> <br /> بتزايد الاتجاه نحو عولمة الشركات ، فإن وظيفة بحوث التسويق أصبحت تأخذ الشكل الدولي .<br /> و تعتبر بحوث التسويق الدولية أكثر تعقيدا من وظيفة بحوث المحلية نظرا لضرورة الاهتمام بالفروق البيئية لكل سوق أجنبي ، هذه الفروق تؤثر علي طريقة تناول كل خطوة من خطوات بحوث التسويق .<br /> وهذه الفروق البيئية تشمل الفروق في العوامل التسويقية ، و الحكومية ، و القانونية و الاقتصادية ، و المعلوماتية ، و التكنولوجية .<br /> <br /> كما أنه توجد صعوبة أخري في بحوث التسويق الدولية ، هي ضرورة تخلص الباحث الدولي من مرجعيته الذاتية عند القيام بكل خطوة من خطوات البحث التسويقي . <br /> بمعني ضرورة الخلص من مفاهيمه و قيمة المحلية عند تحديده و تحليله للمشكلات التسويقية الدولية .</div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_650.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-3036552310767192220Tue, 10 Jan 2012 09:25:00 +00002012-01-10T11:25:00.197+02:00تنظيم وظيفة بحوث التسويق<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div dir="rtl" style="text-align: right;"><b><span style="color: red;">تنظيم وظيفة بحوث التسويق</span></b><br /> &nbsp;</div><div dir="rtl" style="text-align: right;">ليس لوظيفة بحوث التسويق شكل محدد من أشكال التنظيم بل إن الشكل التنظيمي يعتمد بدرجة كبيرة علي حجم الشركة و الهيكل التنظيمي لها .<br /> ففي الشركات الصغيرة لا يتطلب الأمر - في الغالب - قسم / إدارة متخصصة لممارسة أنشطة بحوث التسويق ، بل يقوم بهذه الأنشطة أحد المسئولين .<br /> و في هذه الحالة يثار سؤال عن مدي تبعية هذا المسئول ، و في الغالب يكون تابعا ، لمدير التسويق أو لرئيس الشركة او نائبه .<br /> <br /> أما فو حالة ضرورة إنشاء وحدات إدارية ( إدارات / أقسام ) لبحوث التسويق - خصوصا - في الشركات الكبيرة ، فإن العديد من المشاكل التنظيمية الداخلية ، و أهمها إختيار الشكل التنظيمي لهذه ( الإدارة / القسم ) .<br /> و بالرغم من أنه لا يوجد شكل موحد لتنظيم هذه ( الإدارة / القسم ) إلا أنه توجد ثلاثة أشكال شائعة :</div><a name='more'></a><br /> <b style="color: blue;">1 </b>- التنظيم حسب مجال التطبيق ، مثل التقسيم حسب خط الانتاج ، أو حسب الماركة ، أو حسب قطاعات السوق ، أو حسب المنطقة الجغرافية .<br /> <br /> <b style="color: blue;">2 </b>- التنظيم حسب الوظيفة التسويقية التي تؤدي مثل التحليل الميداني للمبيعات ، او بحوث الإعلان ، أو تخطيط المنتج .<br /> <br /> <span style="color: blue;">3 </span>- التنظيم حسب منهج البحث ، مثل تحليل المبيعات ، أو التحليل ( الرياضي / الأحصائي ) ، أو المقابلات الميدانية ، أو تصميم الاستبيان .<br /> <br /> <br /> و تعتمد كثير من الشركات التي لديها أقسام كبيرة لبحوث التسويق علي أكثر من طريقة من هذه الطرق عند تنظيم أعمالها .<br /> و يؤثر ، أيضا ، الهيكل التنظيمي للمنشأة نفسه - خصوصا - إذا كانت تميل إلي المركزية أو الامركزية علي تنظيم وظيفة بحوث التسويق .<br /> <br /> ففي الشركات التي تميل إلي المركزية ، فإن السؤال الرئيسي هو : هل يجب تواجد قسم لبحوث التسويق بكل ادارة تشغيلية من ادارات الشركة ؟ أم يجب إنشاء قسم واحد بالمركز الرئيسي و الذي يقدم خدماته لكل الادارات التشغيلية .<br /> أم يجب إنشاء وحدات إدارية لبحوث التسويق علي المستويين .<br /> <br /> <br /> <b style="color: red;">مميزات إنشاء أو وجود قسم لبحوث التسويق بكل إدارة تشغيلية ؟</b><br /> <br /> يحقق وجود ( قسم / إدارة ) لبحوث التسويق علي مستوي الشركة ككل العديد من المزايا ، أهمها:<br /> <br /> <b><span style="color: blue;">1 </span></b>-المزيد من التنسيق و الرقابة علي أنشطة بحوث التسويق .<br /> <br /> <b><span style="color: blue;">2 </span></b>-المزيد من الوفورات الاقتصادية .<br /> <br /> <b><span style="color: blue;">3 </span></b>- زيادة القدرة علي إعداد نظام معلومات جيد ، و الذي يساعد في أداء عملية التخطوط علي مستوي المنظمة ككل .<br /> <br /> <b><span style="color: blue;">4 </span></b>- أما الميزة الرئيسية لأنشاء قسم لبحوث التسويق بكل إدارة تشغيلية علي حدا ، فهي زيادة القدرة علي الحصول علي المعلومات المفيدة عن قطاعات السوق ، و المنتجات ، و الممارسات ، و المشاكل التي تواجهها كل ادارة تشغيلية .<br /> <br /> <br /> و الاتجاه الحديث يميل نحو استخدام خليط من المستويين من التنظيم لجني ثمار و مزايا كل منهما .<br /> <br /> <br /> وربما يكون أفضل تلخيص عن تنظيم وظيفة بحوث التسويق هو ان هذا التنظيم يجب ان يكون دائم التغيير ليلبي حاجات المنظمة المتغيرة .<br /> و يعتمد هذا التنظيم علي الأهمية النسبية لوظيفة بحوث التسويق بالمنظمة ، و علي حجم و تعقيد أنشطة بحوث التسويق التي يجب القيام بها&nbsp; .<br /> و الاحصائيات تشير إلي ان المنشأت الكبيرة ، تنفق جزء كبير من موازنة التسويق علي البحوث التسويقية أكثر من الشركات الصغيرة .<br /> <br /> وكلما زاد حجم الشركة و تغير مركزها التسويقي ، فيجب تغيير تنظيم وظيفة بحوث التسويق .<br /> <br /> <br /> إن أحد التغيرات الهامة التي حدثت في بحوث التسويق في السنوات الأخيرة هي التحول من منظور المشكلة المحددة إلي منظور الاستعلام التسويقي الكامل ( A Total Marketing Intelligence ‎‏)‏ .<br /> <br /> و هذا المنظور يسمي - عادة -<b><span style="color: red;"> نظم المعلومات التسويقية</span></b> ( <b><span style="color: blue;">MIS‏ </span></b>) او<b style="color: red;"> نظم دعم القرار</b> ( <b style="color: blue;">DSS </b>) و الذي يتم التركيز به علي تشخيص الاحتياجات من المعلومات لكل متخذ قرار ، و توفير هذه المعلومات له في توقيت الاحتياج إليها .<br /> </div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_10.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-649445686724469993Mon, 09 Jan 2012 12:13:00 +00002012-01-09T14:13:00.680+02:00الاستبيانات<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div dir="rtl" style="text-align: right;">الاستبيانات هي الوسيلة الأولي في الحصول علي المعلومات عن دوافع المستهلك ، و اتجاهاته ، و تفضيلاته .<br /> <br /> <b><span style="color: red;">المميزات</span></b><br /> <br /> تتميز الاستبيانات بالمرونة و التي تنعكس في تنوع الأسئلة ، فضلا عن امكانية إستخدام الوسائل المرئية المساعدة أثناء المقابلة مثل شكل المنتج ، و شكل العبوة .<br /> بالإضافة إلي أن عملية المعاينة تمكن من اختيار المستقصي منهم و الذين تتوافر فيهم السمات المطلوبة .<br /> <br /> <b><span style="color: red;">العيوب</span></b><br /> <br /> ولكن ، العيب الرئيسي في المسموحات الاستبيانية أنها تعتمد علي ما يقوله المستقصي منهم ، و الذي ليس بالضرورة ما يفعلونه .<br /> فهناك دائما فارق كبير بين القول و الفعل .<br /> كما أن هناك احتمال حدوث أخطاء في الاجابات بسبب عدم قدرة المستقصي منهم علي التذكر أو بسبب شعورهم بضغوط لإعطاء إجابات صحيحة .<br /> و بالإضافة إلي ذلك ، قد تكون هناك تحيزات في العينة ، أو أن الأسئلة تم صياغتها بشكل ضعيف ، أو أن القائمين بالمقابلة لم يتم توجيههم أو الإشراف عليهم بطريقة صحيحة ، كما قد يتم تفسير النتائج بطريقة خاطئة .<br /> <br /> <br /> و بالرغم من أن المسموحات الاستبيانية هي وسيلة شائعة بكل من البحوث الثانوية و الأولية ، إلا أن الاعتماد علي " جماعات تسجيل المشتريات و السلوكيات الاعلامية " يعد الوسيلة الأفضل لتتبع سلوك المستهلك .</div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_8549.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-2087997191568887713Mon, 09 Jan 2012 09:20:00 +00002012-01-09T11:20:00.877+02:00البحوث العامة<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div dir="rtl" style="text-align: right;">البحوث العامة ( General Survey ) هي بحوث يتم تنفيذها لتحقيق عدة أغراض والتي تشمل السلوك الشرائي و الاستهلاكي .<br /> <br /> و تستخدم بحوث السيكوجرافيك و نمط الحياة لتجزئة السوق أو لتحديد تفضيلات المستهلك ، كما أن هذه البحوث تفيد في التعرف علي سمعة المنتج ، و ادراك المستهلك للسعر . </div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_6429.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-617323778606210566Mon, 09 Jan 2012 09:06:00 +00002012-01-09T11:06:34.152+02:00بحوث السيكوجرافيك<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div dir="rtl" style="text-align: right;"></div><blockquote dir="rtl" style="text-align: right;"><blockquote class="tr_bq " style="text-align: right;">تهتم هذه النوعية من البحوث بالأبعاد النفسية ( السيكولوجية ) للأفراد مثل الولاء للماركة ، كما تهتم بدراسة أنماط الحياة داخل مجتمع معين أو بعض قطاعات هذا المجتمع ، و هي تصنف الأنشطة التي يهتم بها الناس ، و اراءهم و معتقداتهم حول أنفسهم و العالم من حولهم .</blockquote></blockquote><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> <br /> <b style="color: red;">بحوث تقييم الأعلان ، و الهدف منها و طرق تقييمها ؟</b><br /> <br /> تهدف بحوث تقييم الأعلان إلي قياس حجم و خصائص جمهور الاعلان ، و تقييم فعالية الاعلان بإستخدام الوسيلة المطبوعة ، و المسموعة ، و المرئية .<br /> و تعد عملية تقييم فعالية الاعلان اكثر أهمية في حالة الاعلان التلفزيوني و التي تتم باستخدام الطريقة المعملية ، و التي تعتمد علي إحضار مجموعة من جمهور الاعلان في مكان معين ( مسرح مثلا ) و عرض عدة اعلانات عليهم ، و بعدها يتم سؤالهم عن مستوي معرفتهم بالمنتج و اتجاهاتهم ، و تفضيلاتهم ، و مدي إستمتاعهم بالاعلان .<br /> &nbsp;و قد يتم تقييم فعا لية الاعلان بإستخدام الطريقة الطبيعية و التي تعتمد علي سؤال المشاهدين للإعلان بالمنازل عن مستوي معرفتهم بالمنتج ، و اتجاهاتهم ، و تفضيلاتهم ، و مدي إستمتاعهم بالاعلان .</div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_09.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-3246854138276419154Mon, 09 Jan 2012 03:15:00 +00002012-01-09T11:16:57.594+02:00اختيار مورد البحث التسويقي<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div dir="rtl" style="text-align: right;">قد تتم عملية إختيار مورد البحث التسويقي الخارجي بشكل غير رسمي عن طريق اتفاق ودي بين الشركة طالبة الخدمة و المورد ، و قد تتم بشكل رسمي ، وفي هذه الحالة يطلب من المورد تسليم مشروع مكتوب لتقييمه من قبل ادارة الشركة الطالبة للبحث .<br /> <br /> وتبدأ الخطوة الأولي في اختيار مورد البحث التسويقي ، بإعداد قائمة بإسماء الموردين المحتملين و التي يمكن الحصول عليها من الغرف التجارية و الصناعية و من مصادر الانترنت ، و الاتصالات الشخصية .<br /> و يجب علي ادارة الشركة الطالبة للبحث أن تعد قائمة بمعايير إختيار الموردين للخدمة البحثية و التي تشمل الإجابة علي الأسئلة التالية :<br /> <b style="color: red;"><br /> 1 </b><b style="color: red;">ماهي سمعة المورد؟<br /> <br /> 2 هل ينهي المورد مشروع البحث في الميعاد المتفق عليه ؟<br /> <br /> 3 هل يقدم المورد مشروعات بحثية علي مستوي عالي من الجودة ؟<br /> <br /> 4 ما هي نوع و حجم خبرة المورد في مجال البحث التسويقي ؟<br /> <br /> 5 هل لدي المورد خبرة بمشروعات بحثية تماثل المطلوب منه ؟ <br /> <br /> 6 هل يتوافر لدي المورد موارد بشرية علي درجة عالية من الخبرة الفنية و غير الفنية ؟<br /> <br /> 7 هل لدي المورد تحالف استراتيجي مع موردين آخرين ؟ </b></div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_1140.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-7755945011156951822Wed, 04 Jan 2012 21:07:00 +00002012-01-04T23:07:40.320+02:00تصنيف بحوث التسويقعمليه البحث التسويقي<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div dir="rtl" style="text-align: right;"><div style="text-align: right;">تقوم بعض الشركات بتجميع بيانات و التي يمكن لأكثر من عميل الاستفادة منها .هذه البيانات يتم تجميعها من خلال مسموحات إستبيانية و التي تصنف إلي ثلاثة أنواع: " المسموحات الفترية ، و المسموحات لجماعة معينة ، و مسموحات المشاركه</div><div style="text-align: right;"><br /> </div><div style="color: red;"><b>&nbsp; المسموحات الفترية </b></div>هي مسموحات تهتم بتجميع بيانات عن مجموعة عوامل معينة علي مدار فترات زمنية متساوية .<br /> و بكل مرة يتم إختيار عينة من مجموعة جديدة من المستقصي منهم .<br /> و تهدف هذه النوعية من المسموحات إلي تتبع التغيرات التي تحدث عبر الزمن .<br /> <br /> <a name='more'></a><br /> <br /> <div style="color: red;"><b>المسموحات لجماعة معينة </b></div>هي مسموحات تقيس نفس المجموعة التي تجري عليها الدراسة عبر الزمن ، لكن ليس بالضرورة لنفس متغيرات البحث .<br /> و تستخدم هذه النوعية من المسموحات أساسا لأنها أقل تكلفة من العينة العسوائية ، بسبب معدلات الأجابة المرتفعة و التي ترجع إلي التزام و ولاء أعضاء الجماعة للمشاركة في الدراسة .<br /> <br /> <div style="color: red;"><b>مسموحات المشاركة </b></div>كما يتضمن اسمها ، هي مسموحات يتم إعدادها و تنفيذها للعديد من العملاء علي أن يشارك كل منهم في نفقاتها .<br /> و غالبية البحوث التي تعتمد علي مشاركة أكثر من عميل ، تتناول أسئلة ذات إهتمام مشترك لهؤلاء العملاء .<br /> و هذه النوعية من البحوث قد يتم تنفيذها مرة واحدة أو قد يتم تكرار تنفيذها علي فترات منتظمة .<br /> و تتميز هذه النوعية من البحوث بانخفاض تكلفتها حيث يشارك في تحمل التكاليف الثابتة لتصميم البحث و التكاليف المتغيرة لتجميع البيانات عدد من العملاء . </div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_04.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)2tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-2238302299814631650Tue, 03 Jan 2012 21:29:00 +00002012-01-04T00:07:27.783+02:00الخطوات الست لعمليه البحث التسويقيعمليه البحث التسويقي<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div style="text-align: right;">يقصد بمصطلح صناعة بحوث التسويق : مجموعة القائمين بتقديم خدمات بحوث التسويق للشركات الطالبة لهذه الخدمات .ويمكن تصنيف موردي خدمات بحوث التسويق إلي نوعين من الموردين : مورد داخلي و مورد خارجي .<br /> و يقصد بالمورد الداخلي : قسم بحوث التسويق داخل الشركة و الذي يتواجد بالمنظمات الكبيرة و التي تعمل في العديد من الصناعات ، مثل صناعة السيارات ، و صناعة المنتجات الأستهلاكية ، و البنوك و غيرها من الصناعات . <br /> وغالبا ، ما تؤدي وظيفة بحوث التسويق بالشركات الكبيرة بالمركز الرئيسي للشركة و التي تلبي إحتياجات الشركة من البحوث .<br /> اما في المنظمات الأصغر و المنظمات التي تنظم علي أساس قطاعات مستقلة ، فإن وظيفة بحوث التسويق يتم توزيعها بين القطاعات المختلفة ، بحيث يكون لكل قطاع قسم بحوث تسويق خاص به .</div><a name='more'></a><br /> يقصد بالمورد الخارجي ، جهة خارجية ( عادة شركة ) و التي تؤجر لتقديم خدمات بحوث التسويق .<br /> و تعتمد الكثير من المنظمات الكبيرة حتي التي لديها أقسام بحوث تسويق علي هؤلاء الموردين الخارجيين و الذين يختلفون عن بعضهم البعض من حيث الحجم فمنهم المورد صغير الحجم ( مكتب به فردين ) ، إلي المورد الكبير الحجم ( شركة متعددة الجنسية ) .<br /> و يمكن للمورد الخارجي تقديم إما خدمات كاملة أو خدمات محدودة .<br /> و الخدمات الكاملة تشمل كل أنواع الخدمات المطلوبة للبحث التسويقي و التي تشمل تحديد المشكلة ، و إعداد منهج للتعامل معها ، و تصميم قائمة الاستبيان ، و تحديد العينة ، و تجميع البيانات ، و تحليل البيانات ، و تفسيرها ، و إعداد تقرير و عرضه علي متخذ القرار .<br /> وهذه الخدمات الكاملة تصنف إلي ثلاثة أنواع&nbsp; خدمات عامة ، و هي خدمات يستفيد بها عدد من العملاء ، و خدمات تعد خصيصا لصالح عميل معين ، و خدمات عبر النت .<br /> </div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_5460.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)2tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-2091281822659372809Tue, 03 Jan 2012 21:28:00 +00002012-01-03T23:28:20.220+02:00الخطوات الست لعمليه البحث التسويقيعمليه البحث التسويقي<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div style="text-align: right;">بالرغم من جدوي بحوث التسويق للعديد من المواقف ، إلا أن قرار القيام به ليس قرارا أوتوماتيكي .بل إن هذا القرار يجب أن يؤخذ في ضوء عدة اعتبارات ، والتي تشمل مقارنة تكاليف البحث بالعائد منه ، و نوعية و حجم الموارد المتاحة لتنفيذ البحث ، و نوعية و حجم الموارد المتاحة لتنفيذ نتائج البحث ، و اتجاهات الادارة نحو البحث .<br /> و يجب القيام بالبحث التسويقي عندما يكون العائد منه ( القيمة المتوقعة من المعلومات التي تنتج عنه ) يزيد عن تكاليف تنفيذ مشروع البحث .<br /> و يمكن القول ، بصفة عامة ، بأنه كلما كان قرار الادارة قرارا مهما ، كلما زاد عدم التاكد ( المخاطر ) ، و بالتالي ، زادت قيمة المعلومات عن تكلفتها .</div><a name='more'></a><br /> و بالرغم من أنه في معظم الحالات تزيد قيمة المعلومات عن تكاليف الحصول عليها ، إلا أنه في بعض الأحيان قد يكون العكس صحيح .<br /> <br /> أيضا ، نوعية و كمية الموارد المتاحة لتنفيذ البحث ، و بصفة خاصة الوقت و المال ، تعتبر عامل هام في قرار تنفيذ البحث ، فإذا لم يتوافر الوقت و المال بشكل كاف لإعداد بحث علي مستوي عال من الجودة ، فيجب عدم تنفيذ البحث .<br /> وبالمثل ، فقد لا تمتلك الشركة الموارد الازمة لتنفيذ توصيات البحث المقدمة في ضوء النتائج المتحصل عليها منه ، وفي هذه الحالة ، فإن انفاق الموارد لتنفيذ البحث ليس له أي مبرر .<br /> <br /> و من العوامل الهامة التي يجب أخذها في الحسبان عند اتخاذ قرار بالبحث التسويقي ، اتجاهات الأدارة نحو البحث بصفة عامة ، و البحث التسويقي بصفة خاصة ، فإذا كانت هذه الأتجاهات إيجابية بمعني أن الأدارة تدعم تنفيذ البحث ، و تعتمد علي نتائجه في اتخاذ القرارات ، فيجب تنفيذ البحث ، أما إذا كانت هذه الاتجاهات سلبية فمعني ذلك أن الأدارة لن تدعم تنفيذ البحث ، و لن تعتمد علي النتائج المستخرجة منه ، و في هذه الحالة ، لا يجب القيام بالبحث .<br /> </div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_6507.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-6020787636577018109Tue, 03 Jan 2012 21:27:00 +00002012-01-09T14:24:25.445+02:00الخطوات الست لعمليه البحث التسويقيعمليه البحث التسويقي<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div dir="rtl" style="text-align: right;">يتمثل الدور الرئيسي لبحوث التسويق في تقديم المعلومات المطلوبة و الصحيحة و الحديثة لمساعدة مدير التسويق في القيام بمهمته الأساسية وهي اتخاذ القرارات التسويقية .<br /> <br /> <b><span style="color: red;">المهمة الأساسية لمدير التسويق </span></b><br /> <br /> تتمثل في اشباع حاجات المستهلك من خلال إعداد برنامج تسويقي مربح و فعال والذي يحتوي علي أربعة عناصر أساسية يمكن للمدير التحكم فيها ، و التي تشمل المنتج ، و السعر ، و الترويج ، و التوزيع .</div><a name='more'></a><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">وقد تكون مهمة مدير التسويق أكثر بساطة إذا ما كانت كل العوامل المحتمل تأثيرها علي إشباع حاجات المستهلك تحت سيطرته ، و إذا ما كان رد فعل المستهلك لأي تغيرات تحدث في المنتج يمكن التنبؤ بها .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;">ولكن ولسوء الحظ ، هذا لن يحدث ، لأن سلوك المستهلك لا يمكن التنبؤ به بدرجة كبيرة ، كما أن عدد من العوامل المؤثرة في نجاح الجهود التسويقية تقع خارج سيطرة / تحكم مدير التسويق ، و التي تشمل موارد و أهداف الشركة ، و البيئة التنافسية و التكنولوجية ، و الأقتصادية ، و الثقافية ، و الأجتماعية ، و السياسية و القانونية .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">ويتم تحقيق رضا المستهلك من خلال التعديلات التي تجري علي عناصر المزيج التسويقي ، ولكن نتائج هذه التعديلات غير مؤكده لأن المهمة التسويقية تأخذ مكانها في بيئة لا يمكن التحكم فيها .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;">لذلك ، فإن مدير التسويق في حاجة ماسة إلي معلومات ع تلك البيئة ، و هذا ما تقوم به بحوث التسويق ، بإعتبارها وسيلة الاتصال الرسمية مع البيئة الخارجية .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;">فهي تقوم بتوفير و نقل و تفسير المعلومات المرتدة من البيئة والتي لها علاقة بنجاح الخطط التسويقية للشركة .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">و تقوم الكثير من بحوث التسويق بدراسة حاجات و رغبات المستهلل او بتقييم تأثير التعديلات علي عناصر المزيج التسويقي علي رضا المستهلك .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;">كما أن بعض البحوث تتعامل مباشرة مع البيئة الخارجية ، مثل بحوث القيود القانونية علي الأعلان و الترويج ، و بحوث القيم الأجتماعية ، و بحوث الأتجاهات الأقتصادية ، بالإضافة إلي بحوث خاصة بتقييم استخدام الأدارة للمعلومات المقدمة من بحوث التسويق ، و بحوث خاصة بالتخطيط ، و بحوث خاصة بالرقابة .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;">و عندما تستخدم بحوث التسويق لأغراض التخطيط فهي تتعامل بدرجة كبيرة مع الفرص التسويقية حيث يكون التركيز علي تحديد الفرص التسويقية ذات الحدوي للمنشأة ، و الفرص غير ذات الجدوي للمنشأة ، و تقديم حسابات ( تقديرات ) عن الفرص ذات الجدوي و بالتالي يمكن لأدارة التسويق أن تحدد بشكل أفضل الموارد المطلوبة لاستغلال تلك الفرص .</div><div dir="rtl" style="text-align: right;"><br /> </div><div dir="rtl" style="text-align: right;">أما بحوث التسويق الخاصة بحل المشكلات فهي تركز علي القرارات قصيرة أو طويلة الأجل و التي يجب علي الشركة إتخاذها فيما يتعلق بعناصر المزيج التسويقي ، بينما ان بحوث التسويق الخاصة بالرقابة تساعد الادارة في التعرف علي مشاكل التنفيذ و محاولة علاجها قبل تفاقمها .</div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_7814.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-4487992171390874018Tue, 03 Jan 2012 21:25:00 +00002012-01-03T23:25:31.085+02:00الخطوات الست لعمليه البحث التسويقيبحوث التسويقتعريف بحوث التسويقعمليه البحث التسويقي<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div style="text-align: right;">يجب أن يوثق مشروع البحث في تقرير مكتوب و الذي يتناول أسئلة البحث ، و منهجه ، و خطة البحث ، و طريقة / طرق جمع البيانات ، و اجراءات تحليل البحث ، و عرض النتائج . <br /> ومن المهم أن يدعم التقرير المكتوب ، بجداول ، و أشكال ، و رسوم بيانية لمساعدة متخذ القرار علي سرعة فهم ما جاء بالتقرير ، و عادة يقوم الباحث بعرض ما جاء بالتقرير علي متخذي القرار في محاولة منه لاقناعهم بتطبيق نتائج الدراسة .<br /> <br /> و الجدير بالملاحظة هنا ، هو أنه بالرغم من وصف عملية البحث التسويقي في شكل خطوات متتالية إلا أن هذه الخطوات تعتمد علي بعضها البعض ، و تتفاعل مع بعضها البعض .<br /> لذلك ، فيجب علي الباحث عند تنفيذ أي خطوة من خطوات البحث النظر إلي الخطوات السابقة و الخطوات اللاحقة .</div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post_03.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-5245322634529235671Tue, 03 Jan 2012 21:22:00 +00002012-01-03T23:24:03.252+02:00الخطوات الست لعمليه البحث التسويقيبحوث التسويقعمليه البحث التسويقي<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">&nbsp;تتضمن عملية تجهيز البيانات ، تحرير ، و ترميز البيانات المجمعة ، وذلك بهدف إدخال هذه البيانات بشكل موحد إلي الحاسب الآلي ، حتي يمكن تحليلها بإستخدام الأدوات الأحصائية المختلفة . وفي ضوء هذا التحليل يتم تفسير البيانات للوصول إلي نتائج لها علاقة بمشكلة البحث التسويقي . و قد تقوم الشركة بهذا التحليل أو قد تعتمد علي جهة خارجية للقيام بهذه المهمة .</div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2012/01/blog-post.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-8058095686336778988Sat, 24 Dec 2011 10:23:00 +00002011-12-24T12:23:59.237+02:00تنفيذ الدراسه الميدانيه أو تجميع البياناتعمليه البحث التسويقي<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div style="text-align: right;">يتم تجميع البيانات المطلوبه ، باستخدام المقابلات الشخصيه أو التليفونيه أو الالكترونيه ، ويتوقف اختيار الطريقه علي طبيعه مشكله البحث وطبيعه المستقصي منهم .<br /> <br /> وبالطبع ، فان الاختيار الكفء ، والتدريب ، والاشراف ، والتقييم للقائمين&nbsp; بعمليه تجميع البيانات ، تعد مسأله اساسيه لضمان مستوي عالي من الجوده لعمليه تجميع البيانات ، واذا لم يتوافر بالشركه موظفين مؤهلين للقيام بهذه المهمه ، فيمكن لها الاعتماد علي جهات خارجيه متخصصه في تجميع وتحليل البيانات.<br /> <br /> </div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2011/12/blog-post_5215.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-4749468966960122910Sat, 24 Dec 2011 10:02:00 +00002011-12-24T12:05:11.169+02:00اعداد تصميم خطه البحثعمليه البحث التسويقي<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div style="text-align: right;">يقوم الباحث في هذه الخطوه بتصميم البحث والذي يمثل ( اطار / خطه ) تحتوي علي الاجراءات التي يجب علي الباحث اتباعها في تنفيذ مشروع البحث التسويقي .<br /> <br /> وقد يتضمن تصميم البحث ، اختيار للفروض المطلوبه أو تحديد الاجابات الممكنه لأسئله البحث والتي تساهم في النهايه في اتخاذ القرار التسويقي.<br /> <br /> وقد تتضمن خطه البحث القيام ببحث استطلاعي ، وتحديد متغيرات البحث ، وتصميم المقاييس الملائمه لقياس هذه المتغيرات ، كما تتضمن كيفيه الحصول علي البيانات المطلوبه من المستقصي منهم ، وكيفيه تصميم استماره الاستبيان وخطه العينه .<br /> <br /> وسيتم مناقشه هذه الخطوات بالتفصيل في الفصول اللاحقه .</div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2011/12/blog-post_1902.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-1240895465398412497Sat, 24 Dec 2011 09:46:00 +00002011-12-24T11:46:49.938+02:00اعداد منهج للتعامل مع المشكلالخطوات الست لعمليه البحث التسويقي<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div style="text-align: right;">تتمثل الخطوه الثانيه في عمليه البحث التسويقي في اعداد منهج للتعامل مع المشكله والذي يتضمن وضع اطار تحليلي ونماذج ، وأسئله البحث ، وفروض البحث .<br /> <br /> ويتحدد المنهج في ضوء طبيعه مشكله البحث.</div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2011/12/blog-post_5252.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-2764601815722997664Sat, 24 Dec 2011 09:31:00 +00002011-12-24T11:31:56.943+02:00الخطوات الست لعمليه البحث التسويقيتعريف المشكله<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div style="text-align: right;">تتكون عمليه البحث التسويقي من ست خطوات وكل خطوه من هذه الخطوات سيتم مناقشتها بالتفصيل بالفصول اللاحقه بهذه المدونه ، ولكن هذا الفصل يقدم فكره مختصره عن هذه الخطوات<br /> <br /> <span style="color: red; font-size: large;">الخطوه الاولي : تعريف المشكله</span><br /> تعريف المشكله هي الخطوه الاولي في مشروع البحث التسويقي، ويقوم الباحث بتحديد مشكله البحث من خلال مناقشات مع صناع القرار (مديرو التسويق) ، ومقابلات مع خبراء الصناعه التي تعمل بها الشركه ،وتحليل البيانات الثانويه ، وربما القيام ببعض البحوث الاستطلاعيه . <br /> ويتضمن تعريف المشكله تعريف كل من مشكله القرار الاداري ( ما الذي يجب علي الاداره القيام به ؟ ) ، ومشكله البحث التسويقي ( ما هي المعلومات المطلوبه لمتخذ القرار ؟ ) .<br /> ان مشكله القرار الاداري لشركه "ربوك" في المثال المذكور سلفا هي : ما الذي يجب علي الشركه القيام به لزياده الحصه السوقيه لها ؟ أما مشكله البحث التسويقي للشركه هي كيفيه تقييم السوق المحتمل للاجهزه الرياضيه المنزليه . <br /> وبمجرد تحديد المشكله ، فانه يمكن تصميم وتنفيذ البحث بطريقه صحيحه .</div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2011/12/blog-post_24.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-3864565164398138991Tue, 20 Dec 2011 09:42:00 +00002011-12-20T11:42:19.942+02:00بحوث تحديد المشكلهبحوث حل المشكلهتصنيف بحوث التسويق<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div style="text-align: right;"><span style="color: red; font-size: large;">تصنيف بحوث التسويق</span><br /> <br /> تقوم المنظمات باجراء بحوث تسويقيه لسببين,السبب الاول , لتحديد المشكلات التسويقيه,والسبب الثاني ,لحل هذه المشكلات .<br /> وتستخدم هذه الاسباب كأساس لتصنيف بحوث التسويق الي نوعين :<br /> <br /> 1-بحوث تحديد المشكله<br /> 2-بحوث حل المشكله<br /> <br /> <br /> <span style="color: red; font-size: large;">بحوث تحديد المشكله :</span><br /> تهدف بحوث تحديد المشكله الي معرفه الاسباب الحقيقيه للمشكله التي يواجهها مدير التسويق. ويمكن استخدام هذه النوعيه من البحوث لدراسه السوق المحتمل , والحصه السوقيه , وسمعه الشركه , وخصائص السوق , والمبيعات .<br /> كما يمكن استخدامهافي التنبؤ قصير الاجل وطويل الاجل , والكشف عن اتجاهات السوق.<br /> <br /> فهذه النوعيه من البحوث قد تكشف عن وجود مشكله بالشركه , حيث انه بالرغم من زياده المبيعات الا أنها لا تتماشي مع معدل نمو الصناعه أو أنها تفتقد حصه سوقيه بالمقارنه بالمنافسين . وقد ترجع هذه المشكله الي عدم كفاءه الاعلان بالشركه , او الي ارتفاع معدلات دوران القوه البيعيه للشركه .<br /> وبمجرد تحديد المشكله أو الفرصه التسويقيه , فان الشركه تقوم بالنوع الثاني من البحوث وهو بحوث حل المشكله .<br /> <br /> <span style="color: red; font-size: large;">بحوث حل المشكله:</span><br /> تتناول هذه البحوث حل مشكلات تتعلق بتجزئه السوق, أو بالمنتج نفسه , او بتسعير المنتج , او بترويج المنتج , او بتوزيع المنتج .<br /> <br /> وقد يحتوي البحث التسويقي الواحد علي النوعين من البحوث معا. فمثلا , وكما اشرنا سابقا في مثال عن شركه "reebook" الامريكيه , لقد حددت الشركه المشكله في ان الافراد يقضون وقت أقل لممارسه الرياضه بالانديه الرياضيه ووقت أكبر في ممارسه الرياضه بالمنزل , ومن خلال قيامها ببحث المنتج , تمكنت الشركه من التوصل الي تطوير وتقديم أجهزه جديده لممارسه الرياضه بالمنزل&nbsp; ( وهذا تمثل بحث حل المشكله ).<br /> </div></div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2011/12/blog-post_20.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0tag:blogger.com,1999:blog-7027252600353226009.post-2859837838419275081Mon, 12 Dec 2011 11:06:00 +00002011-12-12T13:06:28.344+02:00تعريف بحوث التسويق<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div style="text-align: right;">عرفت الجمعيه الامريكيه للتسويق بحوث التسويق علي انها : " عمليه التجميع , والتسجيل , والتحليل المنظم للبيانات عن المشاكل المتعلقه بتسويق السلع والخدمات " .<br /> <br /> وحيث ان بحوث التسويق تلعب دورا محوريا في اتخاذ القرارات التسويقيه , فان هذا الموقع يعرف بحوث التسويق علي انها : " عمليه تحديد , وتجميع , وتحليل , ونقل , واستخدام المعلومات -بشكل منظم وموضوعي- لتحسين اتخاذ القرارات المتعلقه بتحديد وحل المشكلات وايضا استغلال الفرص التسويقيه " .<br /> <br /> ويتميز هذا التعريف بانه يجعل من بحوث التسويق مجالا أشمل والذي يتضمن العديد من الابعاد.<br /> <br /> حيث يتضمن البحث التسويقي " تحديد , وتجميع , وتحليل , ونقل , واستخدام المعلومات".</div><a name='more'></a><br /> وتعتبر كل مرحله في هذه العمليه ذات أهميه . فيبدأ البحث التسويقي بتحديد أو تعريف مشكله البحث أو الفرص التسويقيه . حيث ان المشاكل في الغالب يترتب عليها فرص ضائعه .<br /> <br /> فمثلا , في الدراسه التي قامت بها شركه reebok لانتاج الملابس والاجهزه الرياضيه بسوق الولايات المتحده الامريكيه , تبين أن المستهلكين ينفقون وقت أقل في ممارسه الرياضه بالانديه الرياضيه , ووقت أكبر بالمنزل.<br /> <br /> وهذه النتيجه معناها أن الشركه تواجه مشكله , والتي تتمثل في استخدام الملابس الرياضيه والتجهيزات الرياضيه بدرجه أقل , الامر الذي يترتب عليه انخفاض الطلب علي تلك المنتجات. ولكن , هذه المشكله تمثل فرصه للشركه في نفس الوقت , باعتبار أن قضاء وقت أطول في ممارسه الرياضه بالمنزل يترتب عليه طلب محتمل علي الملابس والتجهيزات الرياضيه المنزليه.<br /> <br /> وبعد تحديد مشكله البحث , تبدأ مرحله تجميع البيانات باستخدام عده طرق وبالاعتماد علي العديد من المصادر والتي يتوقف استخدامها علي درجه صعوبه وتعقيد مشروع البحث والتي من أهمها قيود الموازنه , وقيود الوقت.<br /> <br /> ثم يتم تحليل البيانات وتقديم النتائج للشركه الطالبه للبحث , والتي يتم الاعتماد عليها في اتخاذ القرارات التسويقيه .<br /> <br /> والاشاره في التعريف علي أن عمليه بحوث التسويق هي عمليه نظوميه , تؤكد علي ان هذه العمليه يجب أن تسير في مسار متوقع .<br /> <br /> كما يؤكد التعريف علي أهميه الموضوعيه " أي عدم التحيز " من جانب الباحث في كل مرحله من مراحل البحث التسويقي .<br /> <br /> وان كان هذا الامر صعب تنفيذه عمليا نظرا لان الشركات المموله للبحث- في بعض الأحيان - تمارس ضغوطا علي الباحث لخروج النتائج بشكل معين .<br /> <br /> ومع ذلك , فان الخضوع لهذا النوع من الضغوط يعد خروجا علي القواعد الاخلاقيه للمهنه , هذا فضلا عن أن البحث الذي يوجد به تحيز يترتب عليه نتائج غير موثوق بها , الامر الذي يترتب عليه انهيار عمليه البحث بأكملها .<br /> <br /> ولقد أصبح الانترنت اداه مفيده وسريعه في تحديد , وتجميع , وتحليل , ونقل المعلومات الخاصه بالبحث التسويقي .<br /> <br /> <br /> </div>http://theory-of-marketing-research-2.blogspot.com/2011/12/blog-post_12.htmlnoreply@blogger.com (mohammed elbanna)0