Conscious Choices

The Road to Prosperity 中國的繁榮之路

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Mon, 28 Sep 2009 08:37:00 +0000

原文網頁
出處：TIME, Sep. 28, 2009

邁向繁榮之路
中國 60 歲的生日有許多可以慶祝的事，但這個新興強權的旅程才剛開始

作者 David Shambaugh 是喬治‧華盛頓大學的教授兼中國政策計畫主任，目前是中國社科院的訪問教授。

credit: Julien Daniel / MYOP

毛澤東為中國帶來一個願景：重拾中國的富強、尊嚴、領土完整與國際社會的尊重。其繼任者也未曾對此目標有所動搖。

毛澤東的終極理想是要將中國建設為社會主義社會、革命的社會，但其社會運動不斷地讓中國在無情的政治運動中顫抖，中斷了生產力，也造成大量傷亡。60 年來，從許多方面來看，中國在成為世界強權之路上，已經獲得顯著的進展。毛澤東可能會承認（這件事），但不見得是滿心歡喜。

中國有許多事可以慶祝，它是世界上人口最多、工業化程度最深的國家，世界第三大經濟體和貿易國，是科技上的創新者，且正在建構世界級的大學系統。它擁有現代化的軍隊並博得國際尊重。它與周遭國家、所有強權都保持和平的關係。它「半國家資本主義」與「半民主的集權主義」混合模式，深獲開發中國家的注意。2008 奧運和 2010 的上海世博會，更強化了中國的軟實力。中國不僅是第一個復甦的主要經濟體，且正帶著世界脫離衰退。

過去 30 年，我不僅每年都到訪中國，甚至是住在中國，有機會目睹戲劇化的轉型。我在 1979 年第一次到中國，目睹了文化大革命。

我在 1980 年代目睹了個人自由與經濟成長的大爆發，但領導階層中的新毛澤東主義份子，每隔一段時間就會發動「反動」來阻撓，這樣的模式貫穿了整個 1980 年代，直到 1989 年 6 月的天安門示威與鎮壓達到高峰。

1990 年代早期，中國社會因天安門事件而受傷。1990 年代中期，鄧小平重啟經濟改革，同時中國在天安門後被孤立的世界地位也正常化。直到近期，在江澤民與胡錦濤時代，共產黨開始進行非常有限的政治改革實驗。

富裕的成本

中國領導人的問題從來不是要不要現代化，而是如何現代化。毛澤東實驗了很多種經濟模式，但始終遠遠落後西方與東亞國家。有些行動的代價，例如 1958 至 1960 年的大躍進，對人類和環境而言都是災難，直到 1978 年鄧小平與陳雲重新掌權。

30 年後，中國成為僅次於美日的第三大經濟體，超越德國成為最大的出口國，其國民生產毛額可能在 2010 年超越日本，在 2020 年超越美國。

過去的成長是出口導向，有利於中低階科技業。但中國開始提高科技門檻，在電子產品與生物科技也變得更有創意。中國已經成為世界工廠、製造業強權，生產全球 2/3 的影印機、微波爐、鞋子，60% 的手機，55% 的 DVD，超過 50% 的數位相機，30% 的個人電腦，75% 的兒童玩具。

中國累積了全球最多的 2 兆外匯，開始在海外大舉投資。今天，《財星》500 大企業中，中國有 37 家，十年前只有 6 家，而在《財星》美國 500 大企業中，有 450 家在中國營運並設有生產線。中國是 FDI 最大的接受國。為了支持經濟成長，中國吸納了大量的原物料。中國現在消耗全球 16% 的能源，是全球第三大石油消耗國。

但經濟成長付出很高的環境成本。中國的空氣和水污染是最嚴重的國家之一，也是溫室氣體排放最多的國家之一。殘破的環境正在危害國民的健康，根據 2008《中國統計年鑑》，28.5% 的人死於癌症，13.1% 的人死於呼吸系統疾病。

重新打造一個國家

毛澤東的大成就：滿足全球最多人口的飲食、居住等基本需求，消除了社會邪惡（social vices），提高識字率、平均壽命，降低嬰兒死亡率。毛澤東實施社會主義卻因不斷傷害不同族群的人口，因此對鄉村和城市都造成嚴重損傷。

鄧小平與其同志在 1978 年掌權時，中國在毛的實驗與極權統治下，已經奄奄一息。

30 年後，中國人享受著前人無法想像的個人自由，重新高舉孔學和佛學的價值。超過 2 億人脫離了貧窮，人數愈來愈多的中產階級開始出國旅遊、投資股票、上館子用餐。大學生達到 2100 萬人，估計每年有 30 萬人在海外求學，約有 2.6 億兒童就讀小學和國中，1949 年識字率僅約 20%，現在幾乎每個人都識字。以國際標準來看，中國仍是貧窮國家，有 2.7億人仍處於世界銀行每日 1.25 美元生活費的貧窮線之下。

1949 年時，約 90% 的中國人住在鄉村，現在則有超過一半的人口（7.21 億人）住在城市裡。但城市化與工業化使中國喪失大量的可耕地，強制收回土地也讓地區政府激起許多民怨。

知識份子的生活也有改善，雖然長期以來知識份子的生活仍是中國共產黨統治下的「真正黑點」之一。60 年來，知識份子屢遭迫害、騷擾，被迫只能在政府的框架下從事創新。他們不斷試探底線，直到政府施壓。扣除持續性的管控，公開與私下言論的自由度達到歷史高點，只要話題不越過紅線，人們可以在部落格和網路上暢所欲言。

少數民族的問題是中國的致命傷，尤其是西藏和維吾爾人，最近的暴動就是例子。犯罪和貪污仍然嚴重，為數 1 億的流動人口也對城市造成很大壓力，收入不均的情況也正逐漸變成全球最嚴重的國家之一。中國再次成為階級社會，而這正是毛澤東要消滅的。若以空前的規模以及社會經濟的轉變而論，中國的相對穩定性仍是值得推崇的。

不同以往的政治

中國政治的結構與本質和 60 年前從蘇聯移植過來的列寧主義政治體系大抵相同，但是過程已有大幅改變。領導階層和 7 千 6 百萬黨員的教育程度提高了。現在鼓勵競爭。過去只有兩條脫離官場的路徑：犯罪或死亡，現在則強制退休。從單一領導人的極權政黨轉變為集體領導的獨裁政黨。馬克斯—列寧主義的意識型態，在官員決策過程中的重要性已經微乎其微，儘管政治過程仍缺乏透明度，但有更多討論（consultative）。非常強調治理，所有階層的官員都要接受公共行政的訓練。

整體而言，中國共產黨的調適力很好，向不同國家、不同政治體系取經，成為一個混合式的政黨，在孔子—列寧主義的根基上，結合了東亞的新獨裁主義、拉丁美洲的社團主義（corporatism）以及歐洲的社會民主。天安門事件、歐洲與蘇聯的垮台都是借鏡，中國學到很多教訓，而最主要的還是保持彈性。

中國共產黨的調適力與中國的經濟成長，能不能讓它永遠掌權？或許可以。中國共產黨能維持到今天已經跌破許多觀察家的眼鏡。而將來主要的挑戰則是能否提供百姓適當的「公共財」，例如健保、教育、環保。社會穩定與個人財富無法保證中國共產黨能永遠執政，它必須不斷改善人民的生活品質。

國際關係

在考量中國轉型時，必須承認中國國際情勢的重大改善。60 年前，中華人民共和國是被國際孤立的，捲入韓戰與冷戰後又更嚴重。除了與西歐有一些貿易，中國無法參與國際貿易、財金事務，也無法獲得援助。

60 年後，中國完全擁抱了全球化，並以非常正面的姿態出現在國際舞台上。中國現在對拉丁美洲與中東事務感到興趣並開始接觸，國際威望也正在提高。它在亞洲的區域外交改變了，重申在非洲的角色，更深度地參與國際組織與許多全球治理的議題。儘管北京在全球上仍是選擇性的多邊主義——介入某些議題、不介入某些議題——但大趨勢是正面的。

中國現在對全球安全議題更為主動，南亞海嘯和巴基斯坦地震時，中國都提供了物質和財務援助。中國在大約 12 個國家擁有超過 2100 名維安人員，超過其他聯合國安理會的成員。

在武器管制方面，中國曾經是傳統武器的重要賣方，例如飛彈，但中國已簽署或認可「禁止核武擴散條約」、「全面禁止核試驗條約」、「生物及傳統武器公約」，加入「核供應國集團」，並遵守「飛彈技術管制體系」，雖然它不是會員國。中國不再是秩序破壞者，而對維持現存國際秩序有所貢獻。

中國的策略也在改變。軍事現代化在近年有巨大的進展，10 月 1 日的閱兵就會展現出來。中國的軍力在許多方面是亞洲第一，在某些方面也正逼近北約。然而，除了洲際導彈與網路戰之外，人民解放軍還沒有發動全球性攻擊的能力。

許多國家仍擔心中國的崛起，儘管至今表面上是和平的崛起。歐美民調經常反映出對中國的負面印象，北京與最重要的三個鄰居（澳洲、印度、日本）的關係還是很緊張，雖然與俄羅斯的關係是蘇聯垮台後的新高，但也遇到了障礙。當中國在世界舞台擴張影響力時，勢必會偶爾與其他國家產生摩擦。

未來的挑戰？

一些中國的歷史學家認為他們看到了王朝傾頹的徵兆：政府貪瀆、民怨（尤其在鄉村）、獨裁領袖、往軍事化國家發展。一些當代中國專家也提出懷疑，聲稱體系脆弱、政治系統僵化。經濟學家也質疑中國的經濟成長能持續多久。

60 年來，中國克服了許多國內的危機、邊境戰爭與國際孤立，外人常常低估其實力和調適力。有一件事是肯定的：中國仍會是一個複雜、矛盾的國家，永遠難以預測。

一週間快樂小物

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Fri, 25 Sep 2009 10:15:00 +0000

雖然沒有趕上 Rolla「一週間」的期程，但對於拍下一週裡有趣畫面的想法實在很喜歡，所以也想試著照做。後來發現自己的活動空間幾乎都在室內，索性換個方向，改成「一週間快樂小物」，紀錄每天讓自己開心的小小事物。

這次紀錄的期間是 9 月 17 日至 23 日，敬請觀賞。

Sep 17。週四
公司後面巷子的一家園藝店
我每天幾乎都把機車停在這裡
每天早上進公司前都能看見綠色的世界

Sep 18。週五
有些是買的，大部分是朋友借的
共同的交集是京都

Sep 19。週六
跑到新竹看醫生，醫生很豪氣的說
睡一覺起來，明天就不一樣了！
可是好像沒什麼不一樣

Sep 20。週日
這幾天背包裡都是京都的書
一有時間就拿出來啃
果然還是看書比較開心

Sep 21。週一
工作內容變化異常快速的一天
收到新買的底片是今天最開心的事

Sep 22。週二
隔壁部門的同事幫主管慶祝前一天的生日

Sep 23。週三
陳先生借我的鏡頭
邱小姐送我的文旦
算是我在突然接到新任務時的慰藉

千年繁華2：喜樂京都

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Sat, 19 Sep 2009 16:28:00 +0000

作者：壽岳章子；繪圖：澤田重隆

譯者：陳嫺若

出版社：馬可孛羅

出版日期：2005 年 1 月 6 日

ISBN：9867890949

壽岳章子以京都年度盛事「祇園祭」起頭，仍是以日常生活中的食、衣、建築、友誼和活動來描述京都，但第二部和第一部有幾處很明顯的不同。

家庭狀況：作者寫《千年繁華》時，適逢母親過世，文中處處顯露出對母親的情感和思念。幾年後，父親也離世了，在《喜樂京都》中，自然有更多懷念父親的情景和敘述。而作者弟弟在書裡被提到的頻率則比第一部低了許多。
章節的結構：在《千年繁華》，作者直接以居住、飲食、穿著等等區分章節，而在《喜樂京都》中，只有兩章，第一章是「祇園祭」，第二章是「京都憶舊」，而日常生活的元素則是佈滿其中。
寫作角度：《千年繁華》是從壽岳章子及其父母與家庭為核心，從他們的日常活動延伸出去，讓讀者看見京都。而《喜樂京都》就比較像是作者帶著讀者逛京都的大街小巷，以及各式各樣的店家。角度不同，造成結構不同，也讓讀者更能領會京都的工藝精神。
更多社會面的描述：由於寫作核心是整個京都，作者想要保存京都原貌的企圖、吶喊與感慨，明顯地比《千年繁華》多了很多，作者與京都部分居民堅決抵抗「現代化」的入侵，但是在壽岳章子眼中，京都仍在逐漸崩毀。
更多繪圖：澤田重隆的圖畫比例，較第一部高得多，或許這也是讓《喜樂京都》比《千年繁華》更厚的原因之一。但是有些描繪蔬菜或花朵的圖，礙於黑白印刷的關係，我覺得沒能充分表現出來，非常可惜。
京都人的驕傲：從字裡行間，還是能嗅到作者有意無意表達出來的「京都人的驕傲」，例如昭和年間創立的店，在東京或可稱為老舖，但在京都是絕對不夠資格的。而京都卻會出現「擁有百年實力的新商店」。

作者對細節的描述仍舊栩栩如生，不用閉上眼睛就能身歷其境，彷彿祇園祭中那些山車和鉾車拖曳手臉上的汗珠，都粒粒分明。

千年繁華：京都的街巷人生

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Fri, 18 Sep 2009 08:46:00 +0000

作者：壽岳章子；繪圖：澤田重隆

譯者：李芷姍

出版社：馬可孛羅

出版日期：2003 年 10 月 29 日

ISBN：9867890590

以我們的眼光來看，生於京都、在京都住了 60 多年的作者壽岳章子是個老京都，但壽岳章子自己的標準卻是，必須要在京都居住超過三代，才能算是京都人。

這本書不是旅遊書，不是介紹京都著名景點的書，它是壽岳章子人生的側寫，是一本類自傳的書。藉由作者對母親、對京都的深厚情感，從食、衣、建築和精神生活（多半是父母的朋友）來看「真正的京都」。

我是個還沒有去過京都的人，而什麼是「真正的京都」呢？唐諾在推薦序中是這樣寫，我也很認同。摘要如下：

最美麗的京都，同時也是最脆弱、最不易留存住的京都，如同我們的青春幸福日子。這本書並沒費工夫跟你誇耀細述五星級的京都地標景點，這些已被列為國家文化財甚至世界人類共同遺產的寶物，反倒是京都最堅強有擋最不失落的部分。即使這座古都哪天不再繁華，它們大概仍會像金字塔矗立於荒涼的沙漠中一般。

壽岳章子說來說去的，是那些讓京都仍活著的東西，也正是京都最容易變動失去的東西——那些街巷、那些店家，那些琳琳琅琅的掃帚、榻榻米、味噌、布料、拖鞋、紙張、菓子云云；以及最重要，製造它們使用它們那些一千兩百年來認真起勁生活著的人們。

透過作者的筆，那些場景彷彿都浮現在我眼前，畫面感十足。而澤田重隆畫的圖，更是本書的特色，這本書裡完全沒有用到任何照片。

我是在看完書的內容之後，才讀了唐諾的推薦序，還有作者的自序。這麼做是受到《如何閱讀一本書》的影響，一開始是害怕閱讀體驗事先就被破壞。但事後證明，唐諾的推薦序寫得真好，我很少看到這樣好的推薦序，但我仍然建議其他讀者採用相同的閱讀順序，先看完書的內容，回頭看推薦序的時候，會更有味道。

最近我也剛好在思考，或是說遇到困擾，關於「平凡的幸福」這件事，這本書出現得正是時候。

單一價值，到處都是

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Sat, 12 Sep 2009 13:35:00 +0000

適合一個人的，不見得適合另一個人，更何況是所有人。

可是我們，很多人，都習慣把自己的價值，或社會的 "主流" 價值，
直接套在其他人身上，直接判斷他
成功、不成功，
好、不好，
對或錯，
應該或不應該。

要提醒自己不要這樣，每個人追求的幸福都不一樣，
你的幸福他不一定想要，
你的幸福他不一定做得到，
你的幸福可能造成他的壓力，他的不幸福。

幸福是很 personal 的。

花蓮六十石山，不只是金針花（卷三）

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Thu, 10 Sep 2009 09:14:00 +0000

本文圖片皆可點選放大

9/07 星期一

星期一，我們在六十石山。

原本 4:30 起床時還睡眼惺忪，就在刷牙的時候，我聽見有汽車從房子後方的路開往山上，精神就全來了，因為之前在網路上蒐集相關資訊的時候，知道在假日會有「成千上萬」的遊客去看日出，甚至讓上山的路塞車。雖然今天是星期一，但是，當我還在床上滾來滾去不想起來的時候，已經有人先出發了。

從益順農莊再往山上開，只要約 5 分鐘，走路大約需要 25 分鐘。我們沒有把車子停在忘憂亭的停車場，而是停在之前的路邊，果然，停車場已經滿了。我們先跟著一對情侶往山坡上走，來到一個高點，但心裡覺得怪怪的，因為沒看到忘憂亭。索性走回停車場，研究一下觀光地圖，然後看到停車場的另一邊有人走下來，於是我們循著階梯而上，來到一個更好的地點，就在忘憂亭旁的山坡上。

山坡上已經有兩群人，一群是帶著數位單眼相機的年輕人，五、六台大砲架在腳架上一字排開，每個人都努力的在搖著黑卡，很是壯觀。另一群人像是大學生，有男有女，使用的武器則是小口徑的 DC。

凌晨時分的氣溫微涼，山坡上的風很大，天邊慢慢出現亮光，陸續也有更多人來到山坡上，包括坐小巴士來的遊客。

忘憂亭‧日出東方

圖片網址：Flickr

天亮前，金針花的花苞是緊閉的，隨著陽光慢慢照到山上，花也慢慢地張開嘴巴。花農必須在天亮前採收金針花，因為一旦開花，就沒有經濟價值了。大概在 5:40 的時候，太陽的光線已經蠻強了，只是太陽剛好被雲遮著，日出已經算是結束了。但如果從頭到尾都只面向東邊看日出，就會錯過同樣令人驚豔的景色。

背後的風景

在天空微亮時，轉過身去，站在海岸山脈上，與中央山脈遙望，綠油油的花東縱谷盡收眼底，山嵐沿著縱谷的山邊連成一條線，遠方的山就像畫中那樣層層堆疊。近處的金針花因陽光而發出橘色的光芒，幾棟小屋錯落在山坡上，構成人稱「小瑞士」的風景。

　圖片網址：左、右

圖片網址：Flickr

　圖片網址：左、右

氣溫開始上升，小屋子愈來愈清晰。身邊的人潮準備散去，這才清楚地看見，原來有這麼多人來看日出！

圖片網址：Flickr

離開益順農莊後，邊開車下山邊拍照，遇到一群很開心的「老頑童」。橙黃色的金針花讓人覺得溫暖，藍天白雲的好天氣，讓人心曠神怡。今年花蓮的金針花季將在 9 月底結束，想來六十石山賞金針的話，要好好把握囉。

　圖片網址：上、左下、右下

陳記狀元粥

中午回到花蓮市， JC 指名要吃陳記狀元粥，兩碗狀元粥、鴨肉、青菜、涼筍，還是點太多了。不過還是要吃光光才行。這一趟還真吃了不少好東西呢！

圖片網址：Flickr

3 天的行程到此結束，開始期待下一次的出遊。

相關資訊

陳記狀元粥

地址：花蓮市軒轅路 10 號

花蓮六十石山，不只是金針花（卷二）

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Thu, 10 Sep 2009 06:12:00 +0000

9/06 星期日

吃過早餐就開始今天第一個行程，摸蛤仔！

立川漁場

今年 5 月的一趟宜蘭行，沒有摸到蛤仔讓我耿耿於懷，沒想到這麼快就有機會可以彌補。

當初買馥麗生活旅店的住宿卷，有送兩張摸蛤仔的體驗卷。來到壽豐鄉的立川漁場，一走進來就看到不少人在大太陽底下彎腰摸蛤仔，男女老少玩得不亦樂乎。我們都穿著短褲和脫鞋，就是為了方便從事「水上活動」啊。

櫃臺小姐給我們一人一個塑膠容器，裝滿大約是 1 斤，可以全部帶回家，如果不想帶回家，加 100 元可以換 1.5 斤的蛤仔料理。我們兩個選項都不要，就摸一摸然後把蛤仔還給他。

池子裡的蛤仔很小顆，而且很多，隨便把手伸到沙子裡撈一撈，都能摸到一兩個。

四代務農

中餐是一家位在鳳林鄉田中間的餐廳，四代務農，人數比較多的話，可以坐在包廂裡用餐，少於 4 人就在廚房旁邊吃，有 3 桌約可容納 10 多人。

四代務農沒有菜單，所以每次用餐的花費也都不一樣。我們吃到的是豬腳、三色蛋、醃楊桃鱸魚、山蘇、青木瓜燉雞湯，水果是西瓜。另外有白飯和豬油拌飯可以選，我們都選豬油拌飯。我最喜歡南瓜燉雞湯，枸杞和紅棗讓雞湯的味道有了變化。

老闆娘是從桃園嫁到花蓮，四代務農的客人多半是來自網路，今天中午客滿。

用餐時，有位老闆的鄰居（老闆的小孩稱他阿伯）帶著小孩來串門子，看到老闆的小孩在廚房上網，就說：「借我看一下我的農場能不能收割了」，我的耳朵豎了起來，心想該不會是 Facebook 的開心農場吧？結果還真的是耶！有沒有誰來統計一下全台灣有多少人在玩開心農場啊？

四代務農的廁所也是古色古香，男廁門口標示著「棒庫」，女廁門上則貼著「洞房」，讓我著實想了一會兒才參透其中的奧妙。

光復糖廠

行經光復鄉，自然要到糖廠吃冰，這是 JC 指定的行程安排。想想糖廠的冰也不便宜，動輒 4 、50 元，但是消暑的效果的確是一流。

馬太鞍濕地

遊客中心的小姐實在很熱心，也很中肯。她跟我們介紹了園區的走法之後，告訴我們：「其實也要有興趣啦，如果對生態和動植物有興趣的話，這裡真的是一塊寶地，會有尋寶的感覺。可是如果沒有興趣，你看起來就是一片草，還是很大一片喔，會覺得很無聊。」

我們算是中間偏無聊的吧，但是走走看看也很不錯。小溪裡有原住民捕魚的工具，不曉得是僅用來展示，還是現在還在使用？登上涼亭，望向遠方的藍天、白雲、青山，整個人就會陷入莫名的沈思。

紅葉溫泉

因為在馬太鞍濕地停留的時間不長，所以臨時加了一個行程：泡溫泉。跟著紅葉溫泉的指標，來到路的盡頭，就是紅葉溫泉旅社，看到那一棟建築你就知道一定有故事。

這裡在日治時代就已經有開發經營了，日式木質建築保存良好，長廊、格子窗、榻榻米通舖，甚至可以想像在 60 年前，一位穿著和服的服務人員走過長廊的情景。

花蓮紅葉溫泉是碳酸氫鈉泉，無色無味。個人池的浴缸就和家裡的差不多大，一個人 120 元，另外還有大眾池，由於是裸湯所以男女生分開泡，戶外池則是需要著泳裝的。

這裡有更多照片。

阿布廚房

這是一家很酷的餐廳，店外面佈滿了綠色植物，酷；店裡面不能拍照，分兩邊，一邊是古色調的裝潢，每張桌上都有一盆小植物，喇叭傳出連老闆都不知姓名的清透女聲，另一邊像是酒吧，牆上還有一顆羚羊頭，酷；我們進到店裡後，沒多久老闆就穿著白色 Burberry 的 polo 衫，騎著捷安特單車回來了，超酷。

我們點了流奶蜜肉（東坡肉與刈包）、醉雞、吟香豆腐和兩碗竹筍湯，以及一碗白飯。主菜都有分大小，我們三種都是點小份的，這樣吃下來，花了 6 、7 百元，很飽，還好沒有多點一道鴕鳥肉。這樣的價位在花蓮縣市應該也算是酷的吧。

橋頭臭豆腐

雖然剛剛才說很飽，但是路過玉里的時候，橋頭臭豆腐是一定要吃的啊！牆上貼滿了老闆小孩的畫作，當中出現了幾幅新的作品，例如熊貓和企鵝，還有加上護貝，老闆小孩的繪圖功力愈來愈強了。

益順休閒農莊

吃飽喝足之後，就要摸黑上山了。益順農莊就在六十石山上，對於想要早起看日出的遊客來說，住在山上的民宿是相當方便的。當初 JC 可是問了 3 家民宿才找到空房間的。老闆會在晚上 7:30 為遊客稍微導覽一下附近的夜景，包括星象，但我們錯過了， JC 說老闆沒有告訴他這個活動。

老闆的兒子就在庭院替我們指出了北極星、牛郎、織女和天津四組成的夏季大三角，他用的手電筒是綠色雷射光，彷彿可以直接打到星星上，我們對手電筒的好奇心似乎比對星象的興趣還高。

我們住在三合院的房裡，沒有冷氣機，山上的氣候應該是不需要，有電扇、電視，還有除濕機和雷達電蚊香，不過走進房裡並不覺得濕氣很重。浴室裡有防滑墊，是相當貼心的小設計，或許是為了降低沒有乾濕分離的危險性吧。

行程的最重點即將展開，為了迎接 5:40 左右的日出，早早休息才是上策。

相關資訊
立川漁場（網站）
地址：花蓮縣壽豐鄉共和村漁池路 45 號

四代務農
地址：花蓮縣鳳林鎮大榮里大忠路 1 號

花蓮糖廠（網站）
地址：花蓮縣光復鄉大進村糖廠街 19 號

馬太鞍濕地
地址：花蓮縣光復鄉大全村

紅葉溫泉旅社（網站）
地址：花蓮縣萬榮鄉紅葉村 188 號

阿布廚房（ㄚ布廚房）
地址：花蓮縣瑞穗鄉中正南路 99 號

橋頭臭豆腐
地址：花蓮縣玉里鎮民權路 15 號

益順休閒農莊（網站）
地址：花蓮縣富里鄉竹田村 25 鄰 15 號

花蓮六十石山，不只是金針花（卷一）

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Wed, 09 Sep 2009 07:42:00 +0000

9/05 星期六

早上 JC 固定都要去騎車，等她回來我們才出發，我也順便多睡一下，因為今天要開車經過蘇花公路，要花費比較多精神。今天的住宿地點是花蓮市的馥麗生活旅店，抵達的時候大約晚上 7 點。

馥麗生活旅店

這是之前在旅展買的 2 千元住宿卷，週末加價 460 元，住的是 9 樓的行政客房，網頁上的價格是 4600 + 10%。地點在三民街、中山路口附近，是相當熱鬧的地方，公正包子、四八高地花枝焿都在步行可及的範圍內。

房內都是深色木頭地板，我很喜歡；空間大小感覺剛剛好；床和枕頭都是羽毛的，輕薄溫暖，一覺到天亮；乾濕分離的浴室，但沒有浴缸；房內有無線網路，但是訊號不強，我試了一下沒有抓到，所以還是到櫃臺借了網路線，不需要押金；服務態度很好。

一樓大廳也很不錯，以米色、褐色為主，有一大片落地窗，窗外有一塊小空間，種了一些竹子，增添一抹綠意。整個空間給人的感覺很舒服。

早餐在二樓的餐廳吃，備有麵包、稀飯、小菜、牛奶、柳橙汁、咖啡等等，還有一台筆記型電腦可以上網， JC 趁機玩了一下噗浪。架上的雜誌有遠見、財訊、非凡新聞週刊、國家地理雜誌，還有建築和旅遊類的，也有提供各大報。

四八高地花枝焿

這是 JC 朋友推薦的，剛好就在飯店附近而已，所以我們就走路過去。店面不大，外觀看起來有點歷史，店裡明亮乾淨。產品只有三類，花枝焿、滷肉飯和石花凍，花枝焿又分湯頭、沙茶和原味三種，老闆的評價分別是極品、精品和上品。

我們點了兩份湯頭花枝焿、一碗滷肉飯還有兩盤小菜，花枝焿的湯頭真的很好喝，清淡有味，非常順口。滷肉飯不小碗，味道也好。

公正包子

吃完花枝焿之後，其實飽足感已經浮現了，但既然公正包子就在附近，當然不能錯過。星期六晚上的公正街，人潮並沒有想像中的多，或許是因為暑假已經結束了吧。然而要吃公正包子依舊要排隊，小籠包一個 5 元，所以我們買了 4 個，店員媽媽遲疑了一下，應該是沒有人買這麼少吧。

公正包子是 24 小時營業，在花蓮市可是相當罕見的。旁邊有個檳榔攤， 20 元的古早味紅茶，超大一杯，好喝又划算。

相關資訊

馥麗生活旅店（網站）

地址：花蓮市三民街 46 之 1 號



四八高地花枝焿

地址：花蓮市大同街 32 號



公正包子

地址：花蓮市中山路 199-2 號

電子書：其他一些資料

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Wed, 02 Sep 2009 02:06:00 +0000

在做電子書這個題目的過程中，有一些資料我覺得很不錯，很可惜沒能被寫出來，所以就在這裡稍微整理一下，也跟大家分享一些心得。

關於 e-book 這個字

在找資料的過程中，第一個遇到的問題就是 e-book 這個字，按照字面上翻譯就是電子書。如果是 e-reader 就很清楚是指硬體（device）的部分，但 e-book 不然，有些報導或報告是指硬體，有些則指內容（content）。中文也有類似的問題，若是電子書閱讀器，便是指硬體，但電子書就要小心分辨了。

我的方法是看上下文，找一些關鍵字，例如出貨（shipment）應是指硬體。或是看發佈新聞或報告的單位，例如美國出版業協會（AAP）的統計應該就是指內容的部分。不過為了確認，我還是寫了 mail 去詢問，這是第三個方法。

關於消費者「現在」對電子書的看法

研究機構 Forrester 的分析師 Sarah Rotman Epps 在今年 7 月 29 日的報告「Who Will Buy An eReader?」指出，美國的線上消費者（online consumer）對電子閱讀器的知覺（awareness）和興趣都增加了，例如下圖第一題「我從來沒有聽過電子閱讀器」的比例從去年 Q2 的 37% 降到今年 Q2 的 17%。

credit: Forrester

另外，下一波電子閱讀器的購買者（未來半年打算要買的）和早期購買者有很大的不同，例如男性的比例比較高，年紀比較輕（平均 39 歲），家庭收入比較低，平均每個月買或借的書比較多（5 本），書是從網路上買的（percent of books bought online of total bought/borrowed per month）比例比較低（僅 19%），商務旅行時閱讀的比例也比較低（僅 23%）。

credit: ReadWriteWeb

分析師 Sarah Rotman Epps 認為，下一波電子閱讀器的購買者，當中可能有一大部分人（large percentage）會用現有的 device 來看電子書，例如 iPhone，除非電子閱讀器的價格降到 100 美元以下。Forrester 發現，美國 13% 的網路消費者認為 199 美元是「負擔得起的享受」，也就是價格雖貴但他們會考慮，而計劃未來半年購買數位閱讀器的消費者中，有 26% 表示這個價錢在可負擔的範圍內。

美國一家市場研究公司 NPD 集團在今年 5 月 26 日至 6 月 3 日對超過 2000 名美國成人進行線上調查，結果是：

37% 的人表示對電子閱讀器「有點興趣」和「非常有興趣」，在這些人中有超過一半表示，最吸引他們的功能是無線下載和觸控螢幕。有超過 40% 的人表示「有點沒興趣」和「完全沒興趣」，這些不感興趣的人當中，有 70% 表示是因為他們比較喜歡實體書的感覺（prefer the feel of an actual book）。
NPD 集團的產業分析總監 Ross Rubin 說：「當資訊內容著重的是即時性和方便性，而非休閒的時候，消費者可能就不會那麼在意觸感。」（Consumers may overlook their attachment to a book's tactile attributes, particularly for reading materials where timeliness and convenience takes precedence over leisure.）
Ross Rubin 在採訪中說，根據該份調查，消費者對於使用電子閱讀器來看新聞和雜誌的興趣，比看書來得大。

NPD 這份調查反映出兩個重點：一是目前對電子閱讀器沒興趣的人，比有興趣的人多，而關鍵在於觸感。這一點我在噗浪上面看過幾則關於電子書的討論，都有提到觸感的問題。另一個重點是，如果電子閱讀器會取代紙本印刷品，那麼首先被淘汰的會是報紙和雜誌，紙本書不會首當其衝。

關於電子書 / 電子閱讀器市場「如何」成長

這裡不是要講銷售預測，很多單位都預估過電子閱讀器的市場規模，也很容易就能查到，主文裡頭也有寫。在這裡我想談的是，這個趨勢會「如何」長大。這其實是我最想瞭解的問題，因為就目前來看，電子書是個趨勢，但只是剛開始，在它還沒有成長到預估的規模之前，一定有某些條件需要克服，例如價格，但很可惜，主文裡面並沒有對這方面多做說明。

根據研究機構 Forrester 分析師 Sarah Rotman Epps 的報告「How Big Is The eReader Opportunity?」，Forrester 對電子書的發展做了以下預測：

2007-2009：電子閱讀器的擴散主要在早期採用者（early adopters）
2009-2011：更多主流大眾因電子閱讀器可顯示動畫而購買，把電子閱讀器當作其他無線 device 的內容存放處（content ports），而電子閱讀器的價格則低於 199 美元。
2011以後：電子閱讀器可顯示彩色且可播放影片，價格降為 99 美元。
2013-2020：環保因素驅動大家使用電子閱讀器。

目前 Sony 已經推出售價 199 美元的 e-reader，而 99 美元（約新台幣 3 千多元）的門檻應該是價格上的引爆點。今天 Jay 給我一篇紐約時報部落格上的文章「Are E-Readers Greener Than Books?」，剛好就是跟環保有關的，它說，根據 Cleantech Group 針對 Kindle 的報告，一台 Kindle 所製造的二氧化碳排放量，在使用一年後就會完全被抵銷。每多使用一年，就能減少 168 公斤的二氧化碳排放，相當於製造和運送 22.5 本書所排放的二氧化碳。（On average, the carbon emitted in the lifecycle of a Kindle is fully offset after the first year of use. Any additional years of use result in net carbon savings, equivalent to an average of 168 kg of CO2 per year (the emissions produced in the manufacture and distribution of 22.5 books).）

如果價格的引爆點在 99 美元，那麼，引爆的市場是（在）哪裡？

現在看到一些報導認為可能是教育市場：

Forrester 認為中國是市場裡的重要參與者，也會把價格拉低。而引爆點則在教科書。報告說，「教科書的引爆點不會是在哈佛、MIT 或史丹佛。我們認為教科書的引爆點會出現在發展中國家，例如中國和印度，他們的大學會利用科技而躍過西方的大學。中國的電子閱讀器市場已經在快速成長。我們認為，教科書市場藉由 Kindle DX 將在今年開始起步，2011 年會有比較多人採用，到 2013 年達到更龐大的數量。」
NPD 集團產業分析總監 Ross Rubin 說，和其他科技不同的是，電子閱讀器的早期使用者比較像是有錢的休閒讀者，而不是年輕人。當電子閱讀器被學生更廣泛地使用時，電子閱讀器的引爆點才會出現。教科書可能是超過休閒讀者的關鍵。
元太的劉思誠董事長也在電子時報上說過，他認為「台灣電子書最好從教育市場發展起」。

那福忠在今年 8 月 6 日的文章「電子書又熱起來了！」引述 Geoffrey Moore 在《跨越鴻溝》一書中所提到新科技擴散的過程，「13.5% 的早期接受者是熱衷技術的人，對新穎的事勇於嘗試，但主流大眾不是技術玩家，要的是簡單務實，這兩組人的思維有很大的差距，所以形成了一道鴻溝」。教育市場（或學生）會不會是跨過鴻溝的那一座橋，還有待時間驗證。

credit: 電子書又熱起來了！

如果對於電子書 / 電子閱讀器這個議題有興趣，建議可以看老貓舊的部落格「老貓學出版」，有更專業的分析和觀察，當然，新的部落格「內容推進實驗室」我也非常期待。

偶然力（serendipity）筆記

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Tue, 28 Jul 2009 01:34:00 +0000

由於工作之便，在勝間和代的新書《我的人生沒有偶然》出版之前，就先把它看完了，用一整天的時間，紮紮實實地看過一遍，順手做了 6 頁的筆記，簡單談談我的感覺。

很快看完目錄之後，直覺這是一本「成功學」集大成的書，目錄洋洋灑灑寫了好幾頁，有些可以知道大意，但有些不行，從目錄裡面可以發現很多坊間談到「特質」或「能力」相關書籍的影子，例如 EQ 、活用潛意識、影像閱讀、基模、深度智慧、水平思考、多元智能等等。

我的目標是要畫出「偶然力地圖」，類似把這本書展開成魚骨圖的概念。既然看完目錄無法清楚知道作者要說什麼，就繼續看下去。

看完之後，我簡單畫出了這本書的架構（下圖，點圖可以放大），可以清楚知道，「偶然力」（serendipity）只是最終的結果，是結合了「精神力」和「偶然事件」的展現，如果偶然事件是我們無法預期到的外力，那麼重點就落在精神力這個「內功」上。機會是留給準備好的人，大家都知道，但是該如何準備？勝間和代的精神力，就是形同黑盒子的「如何準備」，至少她的目的是這樣。

如同書中提到的基本角度，要採取長期的觀點來看待培養各項技術這件事，必須以「年」為單位來累積技能，換句話說，這些技能通常不是可以立竿見影的特效藥。

在談活用潛意識的時候，光是 NLP（Neuro-Linguistic Programming，翻做神經語言程式學或神經語言學）就不容易學了，還有影像閱讀、心智圖（mindmap），這些不只有專書，甚至還有一些課程可以上。另外，水平思考、基模、多元智能都有很多相關書籍，勝間和代用一本書要包山包海的結果，在我看來，就是什麼都提到了，但都不夠全面和深入，也許她說的是最精華的一句話，但能不能讓讀者「看明白」就不知道了。

因此，這是一本「個人成長」集大成的書，也可以視為索引書，如果對某個部分特別有興趣，可以再找其他書籍深入瞭解，而勝間和代也真的在書末列出 25 本可延伸閱讀的書。

書裡有一份「精神力自我診斷卡」，共有 20 題，我覺得有些題目太針對她個人，例如每天寫部落格、隨身攜帶筆記型電腦、已婚而且有小孩，讓這份診斷卡不是那麼適用在每個人身上，所以如果分數不好看，也不用太難過，但是太低分還是要注意一下。

看完這本書，我相信大部分人都會有收穫，因為她講了這麼多東西，架構、邏輯也很清楚，而且幾乎都是實用的、可操作的技術，但誠如艾德勒（Mortimer J. Adler）和范多倫（Charles Van Doren）在《如何閱讀一本書》裡不斷重複的概念，所有實用型的書籍都不能幫你解決問題，例如看完《我的人生沒有偶然》你還是不會擁有偶然力，你必須實際去做，才能解決問題。

消基會「寬頻上網滿意度調查」

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Thu, 16 Jul 2009 01:33:00 +0000

聯合新聞網 7/15 有一則新聞「98% 網民：寬頻太貴了」，提到

消基會日前針對家庭網路使用滿意度調查，801 份問卷當中有 98% 的民眾抱怨網路連線費用偏高，63.2% 的使用者更認為連線速度根本沒有業者所宣稱的快速，消基會董事長謝天仁認為，這屆 NCC 委員上任快一年，到現在還看不出有任何成績，上網費造成民眾生活負擔這麼高，是不是該儘盡快督導、盡快改善？

儘管今年 4 月 1 日電信業者依照 NCC 要求，ADSL 電路費每年可降 5.35%，不過謝天仁認為，這樣的降幅仍太低，尤其是針對最高費率使用者，一般民眾根本「看得到、吃不到」，他批評：「我們老是在針取瓦斯費、油費這種小額生活負擔的降低，但根據問卷結果發現，消費者每個月花在上網的費用最多為 801 元到 1000 元，有 98% 的民眾抱怨網路連線收費偏高，明顯在日常花費上造成負擔。」

姑且不論油費算不算生活中的「小額負擔」、爭取寫成針取，我很好奇，消基會用什麼數據證明「上網費會造成很高的生活負擔」，又，如果真是如此，台灣每年的上網人口愈來愈多又怎麼解釋？

資料來源：資策會 FIND/經濟部技術處「科技化服務價值鏈研究與推動計畫」
註 1 ：數據為每年 12 月底上網人口
註 2 ：圖中「上網人口」與消基會調查的「寬頻上網」不同

在消基會的網站上可以找到 7/15 這份調查的新聞發佈，調查期間是 5/15 - 6/08（應是指今年），針對家庭使用狀況，有效問卷 801 份。

從調查統計表可以看到，針對花費與負擔的題目是第一部份的第二到第四題，認為網路連線費用太貴與略貴者合計占 98%，45.3% 認為支付網路連線的費用對日常花費影響很大。

第二和第三題是較完整的題組，第二題「每月支付多少網路連線費用」是客觀數據，第三題「是否認為網路連線的費用偏高」是主觀感受，第四題「認為支付網路連線費用對日常生活花費造成多大影響」是主觀感受，可是沒有相對客觀的數據，例如「網路連線費用占（個人或全家）每月日常生活花費的比例是多少」。

更進一步，假設網路連線費用占每月全家日常花費的比例是 2%，又怎麼判斷算不算「造成很大的負擔」，這時候可能需要其他國家的數據，在考慮過物價水準、平均國民所得之後的比較。

如果消基會僅以受訪者主觀認定網路連線費用造成生活花費很大的負擔，就要求相關業者降價，那大概很多東西都要降價了，像是電腦、汽車、學雜費、液晶電視等等。

稍稍聲明一下，我不是替相關業者說話，我也希望費用愈低愈好，只是消基會提出來的數據似乎不夠充分，無法達到要求相關業者降價的目的。

另外，即使有 98% 的受訪者認為網路連線費用偏高（包括太貴與略貴），但其他 2% 認為合理甚至覺得便宜的受訪者，並不需要因表達意見而被揶揄或嘲笑。

延伸閱讀

聯合新聞網「98% 網民：寬頻太貴了」

消基會「寬頻上網滿意度調查──資費過高、連線速度不如宣稱」

消基會「ADSL 滿意度問卷調查統計表」

全球核武國家概況

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Tue, 14 Jul 2009 16:08:00 +0000

美國總統歐巴馬（Barack Obama）在七月初抵達莫斯科，與俄羅斯總統麥維德夫（Dmitry Medvedev）舉行高峰會，雙方達成裁減核武的共識（白宮的聲明），兩國將裁減戰略性核彈頭至 1500 到 1675 枚，戰略投擲載具至 500 到 1100 具。

那麼，美國與俄羅斯現在到底擁有多少核武呢？

美國 Union of Concerned Scientists 今年三月整理了一個表，相當清楚：

全球估計大約有 25490 件核武，其中美國 10550 件是 41.4%，俄羅斯更多，14000 件占 54.9%，兩國掌握了全世界超過 96% 的核子武器。

北韓在 2006 年 10 月 9 日首次進行地下核武試爆，在今年 5 月 25 日進行第二次地下試爆，然後在 7 月 4 日試射了 7 枚彈道飛彈，一連串動作引起國際關注，英國首相布朗（Gordon Brown）在日前的 G8 峰會上表示，「英國可能會縮減一部分核子武器，以說服伊朗和北韓放棄核武計畫野心」，但也強調其他國家必須集體行動，對於裁減核武的細節則沒有多加說明。

商譽值多少？我看戴爾（Dell）標錯價事件

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Sun, 05 Jul 2009 00:37:00 +0000

Credit: Sarah Tew/CNET Networks

6/25 深夜，我在 plurk 上看到很多相同的訊息，說 Dell 網站瘋狂大特價， 20 吋螢幕只賣台幣 799 元，當時就有很多人懷疑是 Dell 出包、標錯價格，但大家仍然湧入 Dell 網站，並瘋狂下單，根據 ZDNet 的報導， 8 個小時間湧入 2 萬 6 千多客戶，接到 4 萬 3 千多筆訂單，訂購將近 14 萬台平面顯示器。

顧客為什麼下單

這些顧客可能是要自用，也可能是純粹等著看 Dell 會提出什麼樣的解決方案，我本來也想訂一台 20 吋螢幕，後來想想家裡放不下便做罷，而一位噗友在訊息裡說：「我從來沒有想過要放在家裡」。

除了價格太誘人之外，另一個吸引顧客瘋狂下單的原因，可能就是 Dell 過去的「好商譽」。 2006 年 Dell 中國網站也發生標錯價事件，當時 5 台以下的訂單以 75 折出貨，估計損失超過千萬人民幣，亦即約 5 千萬台幣。

我想，許多顧客參考了以前 Dell 為了維持商譽而採取的補償措施，心裡多少抱著「就算 Dell 不按照錯誤的價格出貨，也應該會獲得一定的折扣」的想法，期望以低於市場的價格買到想買的螢幕或筆記型電腦。

然而不管是基於什麼原因下單，顧客因低價而下單，是沒有錯的。

Dell 為什麼不在第一時間道歉

6/26 Dell 寄了 mail 給下單的顧客，出現了以下的字句，證實是標錯價格：

戴爾股份有限公司（臺灣）的網站系統（www.dell.com.tw）於 6 月 25 日 11 PM 至 6 月 26 日 7 AM 期間，資訊中出現線上價格標示錯誤，現已經將價格更正。由於價格錯誤，在此期間下的訂單將不被接受。我們正在深入調查，待瞭解狀況後將直接與顧客聯繫，妥善處理這個事情。為此給客戶帶來的任何不便，我們深感歉意。

這次的損失可能達到上億元台幣，亦即規模可能是 2006 年的 2 倍。

從 Dell 的年報（10-K）來看，在亞太與日本區（Asia Pacific-Japan, APJ）裡，台灣只有設計中心（design center），營運中心（business center）則在日本、中國、印度、馬來西亞和菲律賓，中國是設在大連和廈門。

我猜，出了這個大紕漏之後，台灣這邊是沒有權力決定該如何處理的，必須先回報到中國的營運中心，可能是最近的廈門。以我的看法，無論如何， Dell 台灣這邊都應該先主動公開道歉，不管是由 Dell 的公關部門或合作的公關公司出面，善後的作法可以晚些公布，但 Dell 第一時間沒有出面道歉，的確有違一般危機處理的常識。

Dell 的補償

7/02 Dell 終於公布補償方法，訂購液晶螢幕的顧客，「每人」可獲 1 千元液晶螢幕現金折價券，訂購小筆電、筆記型電腦或桌上型電腦的顧客，「每人」可獲 3 千元電腦現金折價券，且只限於在 Dell 網站上購買時使用。

我說，這是 Dell 的反擊，不是彌補。NOWnews 在 7/03 的報導指出：

因為部分型號的產品在 Dell 官網上的價格，比一般通路還要貴，就算使用了折價券，似乎還是不划算。

也就是說，即使使用折價券在 Dell 網站購物，顧客期望「以低於市場的價格買到想買的螢幕或筆記型電腦」恐怕是達不到了。

更有噗友指出，

收到 DELL 的回信了：「敬愛的顧客，您好：感謝您在 2009 年 6 月 26 日所下的訂單…戴爾最晚將於 2009 年 7 月 9 日之前，以電子郵件的方式，將折價券寄到您的這個電子郵件信箱。…此折價券有效期限為 2009 年 7 月 10 日至 2009 年 7 月 31 日為止…」

ZDNet 也有報導，顧客當然說 Dell 沒有誠意。

Dell 權衡之後的作法

站在公司的立場，每個決定都是權衡利弊得失之後的結果， Dell 的反擊（或補償）也是如此。可以考慮的因素至少有：

損失的規模：原先預估損失可能上看億元台幣，但若以折價券的方式實施，雖然根據估算，在最保守的情況下， Dell 至少要為這次事件付出將近 3 千萬台幣的代價。不過這個作法的確有可能將損失大幅減少。
顧客的忠誠度：其實要問的是，這些台灣顧客是否對 Dell 真有忠誠度可言？如果這些消費者，多數只是逐價格而居，而非對 Dell 品牌長期支持，或是 Dell 認為這些顧客不會產生忠誠度，那何必花這麼多錢彌補呢？ Dell 給折價券再加上不到一個月的期限，更能有效篩選顧客，如果這些「在網站下單」的顧客，真的是打定主意購買 Dell 的產品、接受網站上的價格，而不是受到標錯價格所驅動，才會接受這樣的折價券，對 Dell 來說，這些忠誠的顧客才有挽留的價值。
對商譽的影響：根據 Dell 的年報，最近三年，商務市場所貢獻的淨營收（net revenue）都超過 80%，全球消費市場（global consumer）合計最多是 19%，不過台灣或 APJ 地區的比重無從得知。而商務市場和消費市場的經營模式（business model）應該有很大的不同，換句話說，商務市場受到這次事件的影響不至於太大。 Dell 可能的損失僅是「部分商譽」。

我想，這就是 Dell 台灣區總經理廖仁祥會說「我們不期望消費者滿意戴爾的作法，但是我們會盡最大努力來做後續處理」的原因，一方面， Dell 知道這樣的補償根本不足以稱為補償，另一方面，對下單的顧客來說，最合理的補償就是完全按照錯誤的價格出全部的貨。

商譽值多少

從這件事也能發現，「商譽」其實是可以量化的。當公司（或員工）做出有害商譽的事情，會根據各項因素來決定是否彌補、如何彌補，而其願意付出的代價，我想是可以視為該公司「自認」其可能受損的部分商譽的最低價值。

顧客因低價下單沒有錯，公司想維護利益也沒有錯，只是，對於上個會計年度淨利（net income）達 24.8 億美元的 Dell 來說，應該還是有些餘裕可以多考慮長期的利益。

後記

2009 年 7 月 6 日：美國戴爾達成協議提供 2 萬元折價券給訂購錯標筆電消費者。網路資訊雜誌。
2009 年 7 月 9 日：戴爾網站重新啟動購物功能。ZDNet Taiwan。
2009 年 7 月 10 日：DELL 事件，真相揭曉。PCADV 實驗室
2009 年 7 月 13 日：戴爾烏龍，問題在沒換腦袋。商業周刊。
2009 年 7 月 14 日：Dell 在事件發生 7 天後回應處理方式，真的慢到離譜嗎？雅虎網拍四顆鑽。
2009 年 7 月 14 日：烏龍事件後：戴爾只知補破網，不思調整台灣策略。iThome online。
2009 年 7 月：新消費者運動，奧客商機。天下雜誌。
2009 年 7 月 29 日：戴爾標價擺烏龍，北市府開罰 100 萬。自由時報。

菁桐‧太子賓館

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Sun, 31 May 2009 07:21:00 +0000

台北縣，菁桐，太子賓館
不能玩牌，不能橫躺，不能外食
適合避暑，適合聊天，適合沈澱

相關資訊

太子賓館官方網站

更多照片：Flickr

杜拜：黃金和沙土

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Mon, 25 May 2009 16:50:00 +0000

圖： 2020 年全球最高 20 棟建築
圖片來源：the Council on Tall Buildings and Urban Habitats

世界各國想擁有最高大樓的興趣從來沒有停過，如果一切順利，到 2020 年的時候，目前全球最高的已完工建築，台北 101 ，只能排在第 20 名。屆時，波斯灣地區將擁有前 20 名當中的 10 個，其中， 6 個在杜拜（Dubai）。

圖：杜拜的天際線（skyline）
圖片來源：Bouj Dubai

講到杜拜，許多人的印象是七星級帆船飯店（Burj Al Arab）、棕櫚島和世界島等人工島嶼，還有比台北 101 更高的杜拜塔（Burj Dubai）。奢華與野心是杜拜最好的註解，天下文化在 2006 年 10 月出版了《前進杜拜》，稱杜拜是一門全球必修的新顯學，麥格羅‧希爾（McGraw-Hill）也在 2008 年 9 月出版了《杜拜 & Co.》，告訴大家波斯灣是全球商機成長速度最驚人的地區之一。

圖：杜拜的人工島嶼
圖片來源：BurjDubaiSkyscraper

杜拜一位不動產經紀人，回想起去年的早些時候，他買下水岸旁新展售的一戶公寓，走出門外，就把公寓以兩倍的價錢轉手賣給一位俄國人，短短 20 分鐘就賺了 40.8 萬美元。

只是，「如果一切順利」很少真的那麼順利，金融海嘯發生以後，最引人矚目的小國家，當屬金融體系迅速崩潰的冰島，之後沒過多久，市場便注意到杜拜。

杜拜借了 800 億美元，企圖成為中東地區的金融和旅遊中心，根據當地銀行 EFG-Hermes 去年的估算，今年杜拜要償還本息共 140 億美元。

圖：國際油品價格日比較趨勢（美金／桶）
資料來源：經濟部能源局

高漲的油價支撐著杜拜的夢想，但油價從 2008 年 7 月到 2009 年 2 月，跌幅大約是 70% ，同時，海外借款和再融資也變得更困難，在杜拜，外國人擁有的房屋價格，從 2008 年第 3 季到 2009 年第 1 季，跌幅是 45.8% ，降回 2007 年第 2 季的水準。房價泡沫修正的速度，比吹起來的速度更驚人。

資料來源：Colliers International

根據當地匯豐銀行的報告，約有 750 億美元的不動產開發計畫遭到暫停和取消，一份當地的商業刊物《中東經濟文摘》（the Middle East Economic Digest）甚至認為金額超過 3 千億美元，受到影響的開發案包括著名的世界島（the World）。而當地現有的房子，約有 30% 是空的。

圖片來源：Akademi Fantasia Travel Blog

杜拜政府今年 2 月宣布，將發行 200 億美元的長期債券，其中第一批 100 億美元將由阿拉伯聯合大公國（UAE）的央行認購。藉助聯邦政府的注資，杜拜獲得了必要的流動性，也緩解了國際市場對它償債能力的擔憂。

不過，房市依舊低迷。瑞銀（UBS）杜拜辦公室的分析師 Saud Masoud 認為，最糟的情況可能還沒到，他預測房價最終可能只剩下去年高點的 30% 。

景氣好的時候，好像閉著眼睛做事都行得通。一位 24 歲、來自英國愛丁堡的男護士，才抵達杜拜 2 個月，居然能借到 8 萬英鎊，這位護士流連夜店，還買了一輛保時捷，在當地一家銀行上班 1 週後，他留下 11.5 萬美元的債，離開了杜拜。銀行到現在還在打聽他的下落。

Marshall Gerometta 是追蹤全球最高建築排名的高層建築與城市住宅委員會（Council on Tall Buildings and Urban Habitats）的資料庫編輯，他認為，當景氣復甦的時候，超級摩天大樓的開發案也會再次活躍起來。

對杜拜來說，景氣復甦後，房市也終將重新活絡，只是這次，大家會記得把眼睛睜開。

@Starbucks

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Wed, 20 May 2009 06:09:00 +0000

紐約時報 5/18 報導〈New Starbucks Ads Seek to Recruit Online Fans〉， Starbucks 最近展開一系列行銷活動，其中一個是在六大主要城市推出新的廣告海報（如下圖）。

Marilynn K. Yee/The New York Times

由 BBDO North America 製作的廣告充滿了文案，這種方式在 1960 、 1970 年代流行過， Starbucks 的行銷主管 Terry Davenport 認為，就算沒有時間停下來看完每個字，但是經過的人都會留下印象，知道「哇， Starbucks 有好多關於咖啡的事情要說！」

Starbucks 的同店銷售額（comparable store sales）從成長變衰退，麥當勞推出 McCafé，又遇上金融海嘯讓消費者緊縮荷包， 2009 年 1 月 Howard Schultz 回鍋擔任執行長， Jim Donald 下台。營運情況不佳，逼得平常不做傳統廣告的 Starbucks 不得不推出公司史上最大的行銷案。

資料來源：Starbucks

不過，西北大學凱洛管理學院（the Kellogg School of Management at Northwestern）的行銷學教授 Richard Honack 認為，現在的年輕人去 Starbucks 是因為網路、音樂，想找個地方聚聚，要透過咖啡和「咖啡的故鄉」來吸引年輕人，恐怕不是好主意。

除了廣告海報， Starbucks 也同時透過 twitter 在進行比賽，前五個拍下戶外廣告，並將照片放上 twitter 的人獲勝。企業想利用 twitter 或 Facebook 提高與顧客的連結度，在美國已經有很多例子。不過， TIME 在 5/19 寫說， twitter 使用者不希望企業透過 twitter 進行廣告轟炸， MySpace 和 Facebook 的用戶已經對此感到厭惡，在 twitter 上可能也是如此。

Starbucks 在 twitter 有 18 萬 4 千多名 followers，在 Facebook 有超過 148 萬個粉絲，近來網路服務因 web 2.0 而蓬勃發展，讓網路行銷的工具和策略都有更多種選擇和組合，而 social networking 的興起，就像 Starbucks 品牌、內容與網路部副總裁（vice president for brand, content and online at Starbucks）Chris Bruzzo 說的一樣，「用數百萬美元來推行銷活動，和用數百萬粉絲來推，差別就在行銷預算」。

沒有摸蛤仔兼洗褲的宜蘭一日行

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Mon, 18 May 2009 16:40:00 +0000

去年在高雄旅展買了一張宜蘭蘭陽橋民宿的住宿券，最吸引我的是可以「摸蛤仔」，想說應該是很有趣的體驗。

諾貝爾奶凍

到宜蘭我們並沒有直接到蘭陽橋，而是先去買諾貝爾奶凍（或是蛋糕捲），這是 JC 指名要吃的，說這裡的蛋糕是常常網路團購的好東西。雖然我們公司偶爾也有人團購，但卻沒聽過這一家，可能敝公司的團購路線是比較偏向買鳳梨和花生醬這一類的吧。

店外招牌寫著「台灣第一家奶凍專賣店」，小小的店裡面人潮洶湧，奶凍的口味有草莓、香草、巧克力、芒果、芋頭、竹碳等等，價格是 130 或 150 元。我們先買了一盒草莓奶凍。到了蘭陽橋之後，趕緊品嚐一下，切開蛋糕捲，裡面藏有一整顆的草莓，讓 JC 讚不絕口！

諾貝爾有提供宅配到府的服務，只是一盒的價格也才一百多元，宅配的費用可能一次買十盒才划算，另外，奶凍保存的時間有限，趁新鮮吃應該是比較好的。

蘭陽橋鄉村度假別墅

蘭陽橋民宿的本名是蘭陽橋鄉村度假別墅，第一眼看見挑高兩層樓的柱子，心想「這會不會太誇張啊？」除了四層樓的主樓之外，旁邊還有一排房間，我們的訂房就在這兒。

一進房（房號 102）有很重的潮濕味道，但稱不上霉味，打開窗戶一下子就減輕許多。空間不算大，床算是偏硬的，有平面液晶電視、衣架、梳妝台，和一個很大很酷但不太搭的時鐘。浴廁是狹長型，沒有對外窗，不是乾濕分離，因為自己有帶盥洗用具，只用了民宿提供的牙膏和毛巾。

雖然房內沒有冰箱，但還是可以把草莓奶凍借民宿的冰箱保存。網站上的照片看起來應該是剛落成時的，實際上（一排小屋）並沒有這麼新。

除了住房之外，蘭陽橋有個不小的魚塭，可供釣魚，旁邊還有桌椅可以烤肉，可能是因為這樣，所以稱為度假別墅吧。原本以為「摸蛤仔」是在魚塭裡，詢問之後才知道不是，而是在外面的水溝！我和 JC 看到灰灰的水溝，就打消了摸蛤仔的念頭。在一排小屋的走廊盡頭，有一間會議室兼卡拉 OK，場地還蠻大的。

早餐在主樓的一樓餐廳吃，民宿主人自己煮的中式早點， JC 直說菜脯蛋好吃。

金車威士忌酒廠

座落於宜蘭縣員山鄉，是台灣第一座威士忌酒廠， 2008 年 12 月開放，算是比較新的景點，我們來過宜蘭幾次，是第一次造訪這個酒廠。

有點尷尬的是， JC 不能喝酒，我不愛喝酒，我們跳過聽取簡報的流程，直接進入蒸餾廠參觀。廠區內的觀光客很多，甚至還看到一群穿著捷安特車衣的車友，也有不少爺爺奶奶、爸爸媽媽帶著小朋友一起來參觀。還沒走進蒸餾廠，已經先聞到濃濃的酒味了。看見有許多解說員帶著遊客團，解釋著釀酒的過程和設備，

接著是酒堡，可以試喝金車 KAVALAN 威士忌，試喝的時候，也有解說員透過廣播講解，試喝的椅子座無虛席，大家一起跟著解說員的步驟，搖杯子、聞香味、小口品嚐。試喝完的唯一動線，就是進入展售間，除了威士忌，也有賣金車的咖啡、營養食品，甚至 KAVALAN 的紀念衫。

梅花湖

因湖的形狀類似五瓣的梅花而得名，湖邊的山上就是道教總廟三清宮。現場有些小販，也可以租單車繞環湖道路。湖畔有人在玩遙控帆船，也有小朋友因為不聽話而被處罰「不能餵魚」，我想，多數的小孩應該都喜歡拿飼料餵魚，「不能餵魚」是個令小朋友難過的處罰手段。

羅東夜市

原本不想在羅東夜市吃晚餐，但是在員山鄉找不到民宿老闆說的「很多漂亮的咖啡店」，於是又回到這熟悉的地方。先在路口買了一份三星蔥多餅，表皮炸得金黃，裡頭包著大量的三星蔥，可是我吃起來覺得很普通。接著拿著民宿老闆提供的折價券，來到霸王藥燉排骨，就在阿灶伯羊肉湯隔壁。阿灶伯的排隊人潮依舊，天還沒黑，就已經把攤位擠得水洩不通，排隊等著吃的人至少也有四、五十人。而霸王藥燉排骨，嗯，也是很普通。

走著走著，看見一條排隊的人龍，是在排三星蔥肉串，我們馬上成為人龍的最尾端。大約等了 20 分鐘，隊伍愈來愈長，聽著前面的顧客跟老闆閒聊，說他們上次來只買一串很後悔，因此我們也開始盤算，是要買一串，還是兩串？亦或一串肉串，再加一條香腸？最後還是決定一串肉串，因為我們都不是一次可以吃很多的人。

一串有 4 片醃過的豬肉包著三星蔥，還沒烤就看起來很好吃了，烤完再灑上芝麻，自然是令人無法抵抗，而且一串只要 35 元。這是今天我們在羅東夜市最大的收穫了！

摸蛤仔兼洗褲

其實這趟行程最大的期望是可以摸蛤仔，但是水溝讓我們卻步了。退房後，才剛離開蘭陽橋民宿，就在路邊看到兩位小男生真的在水溝裡摸蛤仔！我趕緊停車，跟小男生攀談。他們就住在附近，因為無聊所以來摸蛤仔，那裡是蛤仔最多的地方。「這些都是野生的，摸一摸回去可以給媽媽煮湯。」大部分都是小小的，但也有幾個的直徑達到五、六公分這麼大，小男生還把最大的幾個拿給我拍照。

看著他們脫了鞋子，捲起褲管，兩隻手在灰灰的水溝裡，挖起泥土、撿出蛤仔，我笑了，笑我自己不如那兩位不到 10 歲的小朋友，笑我自己對水深約 20 公分、灰灰的水溝感到這麼大的恐懼。下次我會拉著 JC 一起捲起褲管，到水溝裡「摸蛤仔兼洗褲」。

相關資訊



蘭陽橋鄉村度假別墅

網站

電話：03-965-0265 / 03-965-5572

地址：宜蘭縣五結鄉鎮安村西河路 77-2 號（蘭陽溪河堤旁）



諾貝爾奶凍

網站

電話：03-955-8389 / 03-955-0696 / 03-961-0388

地址：宜蘭縣羅東鎮公正路 212 號（公正路、中華路口附近）



金車威士忌酒廠

網站

地址：宜蘭縣員山鄉員山路二段 326 號



梅花湖

位置：宜蘭縣冬山鄉得安村環湖路

特色小學結案

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Tue, 12 May 2009 15:43:00 +0000

我是半途參與這個年度專案，總算結案了。

過程中不斷以電話和各學校聯絡，有幾位校長讓我印象深刻。其中一位在台南市，每次聯絡校長，他總不忘要我有空去台南玩的時候，記得打電話給他；一位是東莒國小的王校長，有次我接起電話，一個不熟悉的聲音直呼我的名字，瞬間我迷惑了，以為是哪位久未見面的朋友，正當我努力想辨識這聲音的同時，校長才說他是東莒國小的王校長，王校長的活力和親切，實在不同。

今天和幾位特色小學的工作夥伴一起晚餐，佩修提到了多次去東莒島所看到的景象，好美。她甚至看見了我以為只有在卡通上才會看到的奇景，讓我知道原來這是真的。

她說，東莒的海域裡有一種浮游生物，當它受到驚嚇的時候，會發出淡藍色的光。當船隻划過水面，船的周遭就會有一圈淡藍色光芒。同樣的原因，當海水打在沙灘上的時候，也會有這樣的景象，她站在海邊，看見沿著海水與沙子接觸的最前緣，出現一道不規則的藍色光。

只有在最純淨的海域，才能看見吧。

晚上在公司附近一家燒肉店用餐，店名是燒肉 bar，在台北市松江路 188 巷 1 號，請店家幫我們配一人 500 元價位的菜，餐點還不錯，不過沒有照片。

很高興能認識這一群人。

日本十年

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Sat, 09 May 2009 10:02:00 +0000

在「不擁有の商機」封面故事裡，有一篇「台灣如何不步上日本後塵」，列出 7 個數據，副標「 7 個經濟數據的警訊」是不精確的，因為 7 個數字裡，有 3 個不是經濟數據，是人口（或社會面的）數據。

7 個圖裡，最引起我注意的是圖六：扶養高齡人口變多，圖標下得不好，換成「工作年齡人口負擔加重」會更清楚，這也是縱軸刻度倒置的最大用意。

縱軸旁的說明「工作年齡人口比高齡人口」就很清楚，這曲線的意義是「工作年齡人口是高齡人口的幾倍」，工作年齡人口指 15-64 的人口，和實際上在工作的人口不同，而高齡人口是指 65 歲以上的人口。

以 2008 年台灣的情況來說，根據經建會人力處「中華民國台灣 97 年至 145 年人口推計」，扶老比是 14.4%，扶老比 = ( 65 歲以上人口 / 15-64 歲人口 ) x 100%，取扶老比的倒數，就會變成「工作年齡人口是高齡人口的幾倍」，大約是 7 ，所以圖上縱軸的單位是「倍」。

進一步解釋，曲線的意義就是「平均幾個工作年齡人口要養一個老人」，所以上圖的單位也可以是「人」。在 2008 年是 7 ，到了 2020 年約 4.4 ，到了 2030 年約 2.7 ，也就是大約 2.7 個工作年齡人口養一個高齡人口。

從兩條區線的走勢，清楚可以看到，台灣工作年齡人口負擔加重的情況（速度），很可能是比日本快的，未來 21 年（到 2030 年）內，我們會深深感受到這個變化帶來的影響，如果你的年紀現在是 30 歲，屆時不過 51 歲，還沒退休，還屬於工作年齡人口，相信會有切身之痛。

這問題該怎麼解決？我也不知道，多生小孩嗎？看看圖五，台灣的總生育率在 2003 年是 1.24，總生育率是指「平均每個女性一輩子會生幾個小孩」，從那時起，已經連續 5 年（到 2007 年）比日本還低，不生小孩的趨勢恐怕不是一兩個家庭就能扭轉的啊。

看看幾個國家的總生育率情形，資料來源是聯合國經濟與社會事務部人口處的 2008 年世界人口展望，橘色的線是開發程度較高地區（more developed regions）的數據，就當是比較基準，然後回頭看看，台灣總生育率比日本低，到底是多低。

再回到整篇文章的架構，主標是「台灣如何不步上日本後塵」，但前一個問題應該是「台灣會不會步上日本後塵」，如果會，才談如何避免。 7 個數據，是否已經足以回答「會」了呢？

相關資訊

聯合國 2008 年世界人口展望

經建會「中華民國臺灣 97 年至 145 年人口推計」

美國國防部模擬經濟戰爭

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Tue, 14 Apr 2009 17:44:00 +0000

在鉅亨網看到這篇報導：〈美國模擬環球經濟戰，中國是最大贏家〉，覺得很有趣，一方面是新聞本身，另一方面是，報導裡提到

《香港明報》及《成都商報》引述美國政治新聞網站《Politico》的報導

接著引用許多《香港明報》和《成都商報》的內容，卻不直接去找 Politico 的原始文章，雖然消息來源都有寫出來，但這樣「二次引述」的作法，不曉得是否有別的原因。

我在 Politico 網站上找到原文（這裡），摘譯幾個有趣的地方，詳細的內容可以參閱上面鉅亨網的中文報導，或是下方的原文。

時間是 3 月 17-18 日。參加的人有避險基金經理人、教授，和投資銀行的高階主管，其中至少有一個高階主管是來自瑞銀（UBS）。這些人都是由美國國防部邀請的。
地點在馬里蘭州 Ft. Meade 附近的戰爭分析實驗室（Warfare Analysis Laboratory），是由約翰霍普金斯大學應用物理實驗室（Johns Hopkins University Applied Physics Laboratory）負責。應用物理實驗室的一名發言人證實了這項活動，而且是戰爭分析實驗室第一次舉行「純經濟戰爭」模擬。
玩家分為五組：美國、俄羅斯、中國、東亞和「其他」。模擬的大災難（calamity）包括北韓政權垮台、俄羅斯操縱天然氣價格，以及益發緊張的台海關係。
模擬戰爭結束後，美國仍是全球最大的經濟體，但因與俄羅斯發生多次小規模的金融衝突，讓美國的地位明顯下降。而最聰明的是中國，因為美俄的鷸蚌相爭，而將自身的地位大大提高了。

這樣藉由情境模擬的方式，來探討可能發生的變化所帶來的影響，以及可行的應對方案，在商業領域中通常叫做情境規劃（scenario planning），我印象最深刻的例子是 1970 年代的殼牌石油（Shell），引用 EMBA 雜誌的說法：

1970 年代，阿拉伯實施石油禁運，殼牌石油就因為事先作好情境規劃，而降低了衝擊。事實上，殼牌並沒有預知會發生禁運，畢竟，情境規劃是策略規劃的技巧，而不是占卜。但是，它預先設想，如果沙烏地阿拉伯發生意外，或阿拉伯因為不滿美國支持以色列，都可能發生禁運或限制石油供給。殼牌經理人做了這個練習，思考事件可能如何發展，因此，當事情真的發生了，殼牌石油的應變比絕大多數競爭者都來得好。

情境規劃不能幫企業「預測」未來會發生什麼事，而是協助企業瞭解，「如果」發生什麼事，該如何因應。記得楊碩英老師在上課時是這樣子比喻，「透過模擬，幫助我們建立未來的記憶」，就像平常練習如何從火場逃生，並非用來預測會不會發生火災，而是發生火災時，該怎麼保命，意思是一樣的。

碰巧，《經濟學人》在今年 2 月 26 日有一篇文章〈在霧中管理〉（Managing in the fog）提到情境規劃，這篇文章天下雜誌有翻譯，〈市場多變如何預測？「情境規劃」幫上忙！〉。

話說回來，不管五角大廈的出發點是「後 911 的世界」，還是這次的金融海嘯，美國應該是瞭解到發生經濟戰爭的可能性愈來愈大，大到不能忽視，才會進行模擬。或者，美國是認知到本身的經濟實力已不像以往那樣獨步全球，希望藉由模擬找出保住自己地位的方法。從這個經濟戰爭的模擬，或許可以聞到一些國際情勢重大變化的味道。

若想進一步看看殼牌石油做過哪些情境規劃，可以點這裡到它的網站瞭解。

延伸閱讀

scenario planning @wikipedia

scenario planning @NetMBA

情景规划 @MBAlib

Managing in the fog @Economist.com

市場多變如何預測？「情境規劃」幫上忙！ @天下雜誌

為風險做好準備 @EMBA 雜誌

情境規劃業界標竿 不再摸著石子過河--殼牌石油

Looking ahead: scenarios @Shell.com

台北市紅屋牛排忠孝店

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Sun, 12 Apr 2009 15:47:00 +0000

在婕希生日的前一天，我選了網路上頗受好評的紅屋牛排，準備帶婕希去大快朵頤一番。

開門的服務人員是一位中年男子，果然就像網路上說的一樣，很有經典（老式）牛排館的樣子。一進到店裡，就被嚇了一跳，雖然已經知道店內座位空間不大，不過桌子與桌子的距離實在是太近了，我們的桌子和左邊另一桌的距離不到 10 公分。

紅色的地毯、紅色的桌布，每一桌都有一根蠟燭，天黑過後服務人員就會一桌一桌點亮，氣氛不錯。脫下外套後，服務人員會幫忙掛外套，服務也不錯。廁所雖然小，但是有淡淡的香味，足見店家在小地方的用心。

我點了羊小排，婕希點的是菲力牛排。

第一道是蔬菜條，很新鮮，配上濃郁的千島醬，好吃。接著是洋蔥湯和餐包，湯很濃，餐包也不錯。沙拉，和蔬菜條其實是重複了，雖然呈現的形式不同。

主菜登場！紅屋牛排的主餐都是以鐵盤盛裝，不同於有些美式牛排店的瓷盤。我的羊小排總共有 5 支，另外還提供一個小盤子裝骨頭，搭配的是蘑菇醬，肉的味道不錯，但是我覺得上次在新竹 Safari 配上薄荷醬的羊膝，味道更好。而婕希的菲力牛排，灑上海鹽之後，相當美味。

最後是甜點和飲料，也都不錯。照片照得不好，天色暗了之後，在擁擠又昏暗的餐廳裡，用閃光燈太引人注目，用手機拍出來的照片還是有差。

　　

　
整體來說，紅屋牛排的餐點不錯，但相較於每人 1000 元左右的價位，還是有點偏高，座位間距太小有點不習慣，或許真是台北的消費水準比較高，新竹 Safari 和高雄的高廬餐廳，相較之下就是物超所值了。

餐廳資訊

地址：台北市忠孝東路 4 段 223 巷 9 號

電話：02-2773-8153

地圖：http://bit.ly/inTZf

為什麼到處都是血汗工廠

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Sat, 04 Apr 2009 09:34:00 +0000

今年 3 月 23 日，哈佛商學院校友佈告欄副編輯（Associate Editor of the HBS Alumni Bulletin） Julia Hanna 在哈佛商學院 Working Knowledge 網站上，發表了〈為什麼到處都是血汗工廠〉（Why Sweatshops Flourish）。

先解釋 moral disengagement，有人翻成道德脫節或道德脫離。根據維基百科上的解釋，這是一個社會心理學的名詞，是指一個過程：藉由停止自我譴責（self-condemnation），把自己的道德反應從殘忍的行為中抽離，說服自己「道德標準並不適用在某些特定情況下」。

Julia Hanna 在文章的摘要提到：

每個人都同意，購買血汗工廠製造的產品是不對的，但是如果我們真的很想要那個東西（例如一條牛仔褲），大多數人都會為自己的決定辯護。哈佛商學院 Rohit Deshpandé 教授和博士班學生 Neeru Paharia 研究了購買行為的黑暗面，好消息是：我們可以發揮影響力，讓情況好轉。而主要的概念有三個：

當我們高度渴望某個產品的時候，對血汗工廠的道德標準就會改變。
消費者對商品製造的影響力，其實比自己所想的還要大。
若購買者更能察覺到自己的藉口（rationalization），在購買血汗工廠生產的商品之前，他們可能會多加斟酌。

我對於如何證明第一點很感興趣，這是兩位研究者在今年 1 月 27 日同樣登在哈佛商學院 Working Knowledge 網站上的文章：〈血汗工廠是不對的，除非牛仔褲很可愛〉（Sweatshop Labor is Wrong Unless the Jeans are Cute: Motivated Moral Disengagement），全文在網站上可以下載。

Neeru Paharia 和 Rohit Deshpandé 在摘要中寫到，許多消費者說他們關心血汗工廠之類的議題，但是良心商品（ethically-produced products）的市場卻很小。一個可能的解釋是，當消費者對產品的渴望與其道德標準衝突時，會採取「道德脫離策略」（moral disengagement strategy）來降低認知失調（cognitive dissonance）。

研究者設計了兩個實驗，實驗 2 的結果發現，當消費者知道產品是由血汗工廠製造的時候，高度的渴望會帶來高度的道德脫離，而高度的道德脫離會導致高度的購買意圖。這就解釋了，為什麼消費者明知產品是由血汗工廠所生產，卻還是照買不誤。

因此， Neeru Paharia 和 Rohit Deshpandé 在結論中認為，如果消費者不能減少認知失調，他們可能就會購買良心商品。

Julia Hanna 則認為，企業的設計並沒有包含道德或不道德的目的，企業是用來營利的。那麼，我們為什麼不深入研究消費者的決策過程，以及這個過程對世界的意義？

延伸閱讀

Julia Hanna (2009). Why Sweatshops Flourish.

Neeru Paharia and Rohit Deshpandé (2009). Sweatshop Labor is Wrong Unless the Jeans are Cute: Motivated Moral Disengagement. (PDF 下載)

Albert Bandura (1999). Moral Disengagement In The Perpetration Of Inhumanities. (PDF 下載)

日本 7-11 消費心理學

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Tue, 31 Mar 2009 01:36:00 +0000

書籍資訊

書名：日本 7-ELEVEN 消費心理學

作者：國友隆一（Kunitomo Ryuichi）

譯者：鄭涵壬

出版：臺灣東販 2003 年 1 月 1 日

語言：繁體中文

ISBN：9574734226

用很快的速度看過這本書，我想，日本的 7-11 是很用心要達成「在對的時間提供對的商品給顧客」這件事，而且把「對的時間」和「對的商品」兩個概念切得很細，「對的時間」不只是幾點幾分，還包括季節、天氣、假日、民俗、消費者的習慣等，「對的商品」除了指品項之外，還包括產品本身陳列的方式、相關產品的陳列方式、店內的貨架設計與擺設等等。在這兩個概念交叉運用之下，所產生出來的細節多不勝數。但是日本的 7-11 的確是很用心在努力，例如每年更換 70% 的商品、常常更新 POS（point of sale）系統，以及總公司幫助吸收加盟店淘汰舊品項的成本。

作者在第 101 頁提到，消費者不是因為沒錢所以不買，而是對未來感到不安。我一開始的疑問是，對未來感到不安，難道和日本長期經濟不景氣無關嗎？但後來覺得，的確是和經濟有關，但也不只和經濟有關，經濟、社會、心理等方面都是影響消費的原因，這些原因不只是單向影響消費意願，甚至原因之間也會互相影響。抽掉任何一個面向，對消費不振的理解就無法透徹。

作者說，現在（日本）的年輕人會盡量避免耗費體力的事。這讓便利商店最重要的價值，「便利性」，從店外延伸進入了店內，不僅地點（選址）要方便，走進店裡也要能很方便地買到消費者要買的東西，所以貨架的設計、商品陳設都要很注意。

另外，（日本人）在人際關係中大多考慮到（自我的）脆弱感，彼此之間特別保持著一定的距離，以免互相傷害。這讓我想到，日本有一部小津安二郎的電影〈早安〉，好像就是在表達日本人每天說很多敬語，卻不會和鄰居真正地聊心事。

日本 7-11 的經營策略很清楚，就是選定一個市場區隔，秉持著理念，然後做到極致，努力提供最徹底的服務，而不是隨便迎合消費者。

作者國友隆一（Kunitomo Ryuichi）是長期研究日本 7-11 經營的專家，書裡對門市運作、商品開發、顧客應對、顧客心理解讀、總部後勤支援等等都有深入的觀察，或許，因為台灣四處可見的便利商店，讓大家對便利商店的經營模式都有些許瞭解，但也因為如此，才能更進一步體會到日本 7-11 的用心和境界。

走！到太魯閣上學

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Thu, 26 Mar 2009 17:23:00 +0000

這部紀實片是由「冏男孩」導演楊雅喆拍攝，對象是花蓮縣的西寶國小，該校是太魯閣國家公園裡唯一的小學，也是台灣第一所公立的森林小學。同學與老師大多住校，所以感情非常好。我曾因為特小影展的事情和片中的美玲老師通過幾次電話，透過影片知道她的面貌，這種感覺好奇妙。

我在兩天之內看了三次，大力推薦這部影片！

相關資訊

走！到太魯閣上學，楊雅喆導演

我的學校像迪士尼，鄭文堂導演

電視聯播時間表

特色小學影展（各學校提供的影片）

為什麼中國拯救不了世界？

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Wed, 25 Mar 2009 16:01:00 +0000

巴倫週刊（Barron's）在 3 月 23 日登出一篇報導 Why China Can't Save the World?（原文），主要的論點是，中國的經濟規模不夠大，而且人們的消費不夠多，不足以抵銷美國的消費衰退，甚至連她都自身難保。文章摘譯如下：

從去年 11 月，中國政府宣布 5850 億美元（4 兆人民幣）的刺激方案後，上海 A 股的指數已經反彈了 33%。但中國股市的抬升是因為流動性增加，而不是因為對經濟復甦的期望。相較於歐美，中國的銀行槓桿較小，且由政府控制，容易接受政府的勸說進行放貸，而中國經濟對資金的需求（credit needs）較低，所以最近增加的貨幣供給就流入股票市場。

中國現在有充足的資金和相對穩定的銀行，溫家寶提醒 Obama 要保護中國擁有的 1 兆美元美國公債（中文報導，英文報導）。中國鼓勵企業往海外擴張，並放鬆管制以利企業進行海外併購。

期待單靠中國來拯救世界經濟只是一相情願的想法，雖然已連續成長數年，但中國占全球 GDP 只有 6%。在最好的情況下，雖然未來幾年成長趨緩，中國會成為財政體質良好的超級經濟體（supereconomy）。若是最糟的情況發生，中國會變成過度依賴出口至西方、過度指望、過度投資的國家。

中國二月份的出口比去年暴跌 25.7%，出口下滑導致工廠關閉，迫使 2 千萬民工回鄉。上個月，生產者價格（producer price）下跌 4.5%，透露出生產過剩的隱憂，不動產價格也在下滑。二月份的貿易順差是 3 年最低，只有 48 億美元，一月是 390 億美元。

高儲蓄率也是雙面刃，缺乏社會安全網，讓 13 億人在景氣不好的時候存更多錢，進一步抑制成長，因此中國很難促進消費，而消費是未來經濟成長的關鍵。

從 1980 到 2007 年，中國的 GDP 從 3080 億美元增至 3.25 兆美元，多數是由貿易與資本投資所驅動，出口占 GDP 的比例從 7.7% 增至 33.8%，資本投資從 34.8% 增至 42.3%，但是消費的比例卻從 50.7% 降為 35.4%。

2007 年，美國的消費占全球 GDP 的 18%，中國是 2.1%。根據 Galt Investments 的 Jeff Lick 所計算，如果美國的消費衰退 10%，減少的金額就已經超過現在全中國的消費，而在過去 3 個月裡，有多少美國人減少了 10% 的消費？

中國的經濟成長率在 2008 上半年是 10.4%，第四季只剩 6.8%，是亞洲金融風暴以來最低的。中國無法帶領世界走出困境，除非中國人開始大量消費，但這個「質變」需要時間。

這就是為什麼摩根士丹利亞洲區主席 Stephen Roach 認為，中國必須將經濟趨力由資本支出轉為私人消費，而美國則需儲蓄，投資基礎建設、替代能源科技和人力資本。在美國與其他地區私人消費減少的情況下，全球經濟可能要低迷幾年的時間。

以上是文章摘譯，順便來看一下台灣、中國、美國和日本的儲蓄率，資料來源為行政院主計處，最近更新時間是 2009 年 3 月 16 日，其中，儲蓄率 =（GNI - 消費 + 經常移轉收支淨額）/ GNI 或（GDP - 消費 + 經常移轉收支淨額）/ GDP 比例表示。

延伸閱讀

〈關於儲蓄率問題的思考〉，周小川（中國人民銀行行長）， 2009 年 3 月 24 日。（繁體報導）