Conscious Choices

商譽值多少？我看戴爾（Dell）標錯價事件

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Sun, 05 Jul 2009 00:37:00 +0000

Credit: Sarah Tew/CNET Networks

6/25 深夜，我在 plurk 上看到很多相同的訊息，說 Dell 網站瘋狂大特價， 20 吋螢幕只賣台幣 799 元，當時就有很多人懷疑是 Dell 出包、標錯價格，但大家仍然湧入 Dell 網站，並瘋狂下單，根據 ZDNet 的報導， 8 個小時間湧入 2 萬 6 千多客戶，接到 4 萬 3 千多筆訂單，訂購將近 14 萬台平面顯示器。

顧客為什麼下單

這些顧客可能是要自用，也可能是純粹等著看 Dell 會提出什麼樣的解決方案，我本來也想訂一台 20 吋螢幕，後來想想家裡放不下便做罷，而一位噗友在訊息裡說：「我從來沒有想過要放在家裡」。

除了價格太誘人之外，另一個吸引顧客瘋狂下單的原因，可能就是 Dell 過去的「好商譽」。 2006 年 Dell 中國網站也發生標錯價事件，當時 5 台以下的訂單以 75 折出貨，估計損失超過千萬人民幣，亦即約 5 千萬台幣。

我想，許多顧客參考了以前 Dell 為了維持商譽而採取的補償措施，心裡多少抱著「就算 Dell 不按照錯誤的價格出貨，也應該會獲得一定的折扣」的想法，期望以低於市場的價格買到想買的螢幕或筆記型電腦。

然而不管是基於什麼原因下單，顧客因低價而下單，是沒有錯的。

Dell 為什麼不在第一時間道歉

6/26 Dell 寄了 mail 給下單的顧客，出現了以下的字句，證實是標錯價格：

戴爾股份有限公司（臺灣）的網站系統（www.dell.com.tw）於 6 月 25 日 11 PM 至 6 月 26 日 7 AM 期間，資訊中出現線上價格標示錯誤，現已經將價格更正。由於價格錯誤，在此期間下的訂單將不被接受。我們正在深入調查，待瞭解狀況後將直接與顧客聯繫，妥善處理這個事情。為此給客戶帶來的任何不便，我們深感歉意。

這次的損失可能達到上億元台幣，亦即規模可能是 2006 年的 2 倍。

從 Dell 的年報（10-K）來看，在亞太與日本區（Asia Pacific-Japan, APJ）裡，台灣只有設計中心（design center），營運中心（business center）則在日本、中國、印度、馬來西亞和菲律賓，中國是設在大連和廈門。

我猜，出了這個大紕漏之後，台灣這邊是沒有權力決定該如何處理的，必須先回報到中國的營運中心，可能是最近的廈門。以我的看法，無論如何， Dell 台灣這邊都應該先主動公開道歉，不管是由 Dell 的公關部門或合作的公關公司出面，善後的作法可以晚些公布，但 Dell 第一時間沒有出面道歉，的確有違一般危機處理的常識。

Dell 的補償

7/02 Dell 終於公布補償方法，訂購液晶螢幕的顧客，「每人」可獲 1 千元液晶螢幕現金折價券，訂購小筆電、筆記型電腦或桌上型電腦的顧客，「每人」可獲 3 千元電腦現金折價券，且只限於在 Dell 網站上購買時使用。

我說，這是 Dell 的反擊，不是彌補。NOWnews 在 7/03 的報導指出：

因為部分型號的產品在 Dell 官網上的價格，比一般通路還要貴，就算使用了折價券，似乎還是不划算。

也就是說，即使使用折價券在 Dell 網站購物，顧客期望「以低於市場的價格買到想買的螢幕或筆記型電腦」恐怕是達不到了。

更有噗友指出，

收到 DELL 的回信了：「敬愛的顧客，您好：感謝您在 2009 年 6 月 26 日所下的訂單…戴爾最晚將於 2009 年 7 月 9 日之前，以電子郵件的方式，將折價券寄到您的這個電子郵件信箱。…此折價券有效期限為 2009 年 7 月 10 日至 2009 年 7 月 31 日為止…」

ZDNet 也有報導，顧客當然說 Dell 沒有誠意。

Dell 權衡之後的作法

站在公司的立場，每個決定都是權衡利弊得失之後的結果， Dell 的反擊（或補償）也是如此。可以考慮的因素至少有：

損失的規模：原先預估損失可能上看億元台幣，但若以折價券的方式實施，雖然根據估算，在最保守的情況下， Dell 至少要為這次事件付出將近 3 千萬台幣的代價。不過這個作法的確有可能將損失大幅減少。
顧客的忠誠度：其實要問的是，這些台灣顧客是否對 Dell 真有忠誠度可言？如果這些消費者，多數只是逐價格而居，而非對 Dell 品牌長期支持，或是 Dell 認為這些顧客不會產生忠誠度，那何必花這麼多錢彌補呢？ Dell 給折價券再加上不到一個月的期限，更能有效篩選顧客，如果這些「在網站下單」的顧客，真的是打定主意購買 Dell 的產品、接受網站上的價格，而不是受到標錯價格所驅動，才會接受這樣的折價券，對 Dell 來說，這些忠誠的顧客才有挽留的價值。
對商譽的影響：根據 Dell 的年報，最近三年，商務市場所貢獻的淨營收（net revenue）都超過 80%，全球消費市場（global consumer）合計最多是 19%，不過台灣或 APJ 地區的比重無從得知。而商務市場和消費市場的經營模式（business model）應該有很大的不同，換句話說，商務市場受到這次事件的影響不至於太大。 Dell 可能的損失僅是「部分商譽」。

我想，這就是 Dell 台灣區總經理廖仁祥會說「我們不期望消費者滿意戴爾的作法，但是我們會盡最大努力來做後續處理」的原因，一方面， Dell 知道這樣的補償根本不足以稱為補償，另一方面，對下單的顧客來說，最合理的補償就是完全按照錯誤的價格出全部的貨。

商譽值多少

從這件事也能發現，「商譽」其實是可以量化的。當公司（或員工）做出有害商譽的事情，會根據各項因素來決定是否彌補、如何彌補，而其願意付出的代價，我想是可以視為該公司「自認」其可能受損的部分商譽的最低價值。

顧客因低價下單沒有錯，公司想維護利益也沒有錯，只是，對於上個會計年度淨利（net income）達 24.8 億美元的 Dell 來說，應該還是有些餘裕可以多考慮長期的利益。

菁桐‧太子賓館

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Sun, 31 May 2009 07:21:00 +0000

台北縣，菁桐，太子賓館
不能玩牌，不能橫躺，不能外食
適合避暑，適合聊天，適合沈澱

相關資訊

太子賓館官方網站

更多照片：Flickr

杜拜：黃金和沙土

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Mon, 25 May 2009 16:50:00 +0000

圖： 2020 年全球最高 20 棟建築
圖片來源：the Council on Tall Buildings and Urban Habitats

世界各國想擁有最高大樓的興趣從來沒有停過，如果一切順利，到 2020 年的時候，目前全球最高的已完工建築，台北 101 ，只能排在第 20 名。屆時，波斯灣地區將擁有前 20 名當中的 10 個，其中， 6 個在杜拜（Dubai）。

圖：杜拜的天際線（skyline）
圖片來源：Bouj Dubai

講到杜拜，許多人的印象是七星級帆船飯店（Burj Al Arab）、棕櫚島和世界島等人工島嶼，還有比台北 101 更高的杜拜塔（Burj Dubai）。奢華與野心是杜拜最好的註解，天下文化在 2006 年 10 月出版了《前進杜拜》，稱杜拜是一門全球必修的新顯學，麥格羅‧希爾（McGraw-Hill）也在 2008 年 9 月出版了《杜拜 & Co.》，告訴大家波斯灣是全球商機成長速度最驚人的地區之一。

圖：杜拜的人工島嶼
圖片來源：BurjDubaiSkyscraper

杜拜一位不動產經紀人，回想起去年的早些時候，他買下水岸旁新展售的一戶公寓，走出門外，就把公寓以兩倍的價錢轉手賣給一位俄國人，短短 20 分鐘就賺了 40.8 萬美元。

只是，「如果一切順利」很少真的那麼順利，金融海嘯發生以後，最引人矚目的小國家，當屬金融體系迅速崩潰的冰島，之後沒過多久，市場便注意到杜拜。

杜拜借了 800 億美元，企圖成為中東地區的金融和旅遊中心，根據當地銀行 EFG-Hermes 去年的估算，今年杜拜要償還本息共 140 億美元。

圖：國際油品價格日比較趨勢（美金／桶）
資料來源：經濟部能源局

高漲的油價支撐著杜拜的夢想，但油價從 2008 年 7 月到 2009 年 2 月，跌幅大約是 70% ，同時，海外借款和再融資也變得更困難，在杜拜，外國人擁有的房屋價格，從 2008 年第 3 季到 2009 年第 1 季，跌幅是 45.8% ，降回 2007 年第 2 季的水準。房價泡沫修正的速度，比吹起來的速度更驚人。

資料來源：Colliers International

根據當地匯豐銀行的報告，約有 750 億美元的不動產開發計畫遭到暫停和取消，一份當地的商業刊物《中東經濟文摘》（the Middle East Economic Digest）甚至認為金額超過 3 千億美元，受到影響的開發案包括著名的世界島（the World）。而當地現有的房子，約有 30% 是空的。

圖片來源：Akademi Fantasia Travel Blog

杜拜政府今年 2 月宣布，將發行 200 億美元的長期債券，其中第一批 100 億美元將由阿拉伯聯合大公國（UAE）的央行認購。藉助聯邦政府的注資，杜拜獲得了必要的流動性，也緩解了國際市場對它償債能力的擔憂。

不過，房市依舊低迷。瑞銀（UBS）杜拜辦公室的分析師 Saud Masoud 認為，最糟的情況可能還沒到，他預測房價最終可能只剩下去年高點的 30% 。

景氣好的時候，好像閉著眼睛做事都行得通。一位 24 歲、來自英國愛丁堡的男護士，才抵達杜拜 2 個月，居然能借到 8 萬英鎊，這位護士流連夜店，還買了一輛保時捷，在當地一家銀行上班 1 週後，他留下 11.5 萬美元的債，離開了杜拜。銀行到現在還在打聽他的下落。

Marshall Gerometta 是追蹤全球最高建築排名的高層建築與城市住宅委員會（Council on Tall Buildings and Urban Habitats）的資料庫編輯，他認為，當景氣復甦的時候，超級摩天大樓的開發案也會再次活躍起來。

對杜拜來說，景氣復甦後，房市也終將重新活絡，只是這次，大家會記得把眼睛睜開。

@Starbucks

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Wed, 20 May 2009 06:09:00 +0000

紐約時報 5/18 報導〈New Starbucks Ads Seek to Recruit Online Fans〉， Starbucks 最近展開一系列行銷活動，其中一個是在六大主要城市推出新的廣告海報（如下圖）。

Marilynn K. Yee/The New York Times

由 BBDO North America 製作的廣告充滿了文案，這種方式在 1960 、 1970 年代流行過， Starbucks 的行銷主管 Terry Davenport 認為，就算沒有時間停下來看完每個字，但是經過的人都會留下印象，知道「哇， Starbucks 有好多關於咖啡的事情要說！」

Starbucks 的同店銷售額（comparable store sales）從成長變衰退，麥當勞推出 McCafé，又遇上金融海嘯讓消費者緊縮荷包， 2009 年 1 月 Howard Schultz 回鍋擔任執行長， Jim Donald 下台。營運情況不佳，逼得平常不做傳統廣告的 Starbucks 不得不推出公司史上最大的行銷案。

資料來源：Starbucks

不過，西北大學凱洛管理學院（the Kellogg School of Management at Northwestern）的行銷學教授 Richard Honack 認為，現在的年輕人去 Starbucks 是因為網路、音樂，想找個地方聚聚，要透過咖啡和「咖啡的故鄉」來吸引年輕人，恐怕不是好主意。

除了廣告海報， Starbucks 也同時透過 twitter 在進行比賽，前五個拍下戶外廣告，並將照片放上 twitter 的人獲勝。企業想利用 twitter 或 Facebook 提高與顧客的連結度，在美國已經有很多例子。不過， TIME 在 5/19 寫說， twitter 使用者不希望企業透過 twitter 進行廣告轟炸， MySpace 和 Facebook 的用戶已經對此感到厭惡，在 twitter 上可能也是如此。

Starbucks 在 twitter 有 18 萬 4 千多名 followers，在 Facebook 有超過 148 萬個粉絲，近來網路服務因 web 2.0 而蓬勃發展，讓網路行銷的工具和策略都有更多種選擇和組合，而 social networking 的興起，就像 Starbucks 品牌、內容與網路部副總裁（vice president for brand, content and online at Starbucks）Chris Bruzzo 說的一樣，「用數百萬美元來推行銷活動，和用數百萬粉絲來推，差別就在行銷預算」。

沒有摸蛤仔兼洗褲的宜蘭一日行

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Mon, 18 May 2009 16:40:00 +0000

去年在高雄旅展買了一張宜蘭蘭陽橋民宿的住宿券，最吸引我的是可以「摸蛤仔」，想說應該是很有趣的體驗。

諾貝爾奶凍

到宜蘭我們並沒有直接到蘭陽橋，而是先去買諾貝爾奶凍（或是蛋糕捲），這是 JC 指名要吃的，說這裡的蛋糕是常常網路團購的好東西。雖然我們公司偶爾也有人團購，但卻沒聽過這一家，可能敝公司的團購路線是比較偏向買鳳梨和花生醬這一類的吧。

店外招牌寫著「台灣第一家奶凍專賣店」，小小的店裡面人潮洶湧，奶凍的口味有草莓、香草、巧克力、芒果、芋頭、竹碳等等，價格是 130 或 150 元。我們先買了一盒草莓奶凍。到了蘭陽橋之後，趕緊品嚐一下，切開蛋糕捲，裡面藏有一整顆的草莓，讓 JC 讚不絕口！

諾貝爾有提供宅配到府的服務，只是一盒的價格也才一百多元，宅配的費用可能一次買十盒才划算，另外，奶凍保存的時間有限，趁新鮮吃應該是比較好的。

蘭陽橋鄉村度假別墅

蘭陽橋民宿的本名是蘭陽橋鄉村度假別墅，第一眼看見挑高兩層樓的柱子，心想「這會不會太誇張啊？」除了四層樓的主樓之外，旁邊還有一排房間，我們的訂房就在這兒。

一進房（房號 102）有很重的潮濕味道，但稱不上霉味，打開窗戶一下子就減輕許多。空間不算大，床算是偏硬的，有平面液晶電視、衣架、梳妝台，和一個很大很酷但不太搭的時鐘。浴廁是狹長型，沒有對外窗，不是乾濕分離，因為自己有帶盥洗用具，只用了民宿提供的牙膏和毛巾。

雖然房內沒有冰箱，但還是可以把草莓奶凍借民宿的冰箱保存。網站上的照片看起來應該是剛落成時的，實際上（一排小屋）並沒有這麼新。

除了住房之外，蘭陽橋有個不小的魚塭，可供釣魚，旁邊還有桌椅可以烤肉，可能是因為這樣，所以稱為度假別墅吧。原本以為「摸蛤仔」是在魚塭裡，詢問之後才知道不是，而是在外面的水溝！我和 JC 看到灰灰的水溝，就打消了摸蛤仔的念頭。在一排小屋的走廊盡頭，有一間會議室兼卡拉 OK，場地還蠻大的。

早餐在主樓的一樓餐廳吃，民宿主人自己煮的中式早點， JC 直說菜脯蛋好吃。

金車威士忌酒廠

座落於宜蘭縣員山鄉，是台灣第一座威士忌酒廠， 2008 年 12 月開放，算是比較新的景點，我們來過宜蘭幾次，是第一次造訪這個酒廠。

有點尷尬的是， JC 不能喝酒，我不愛喝酒，我們跳過聽取簡報的流程，直接進入蒸餾廠參觀。廠區內的觀光客很多，甚至還看到一群穿著捷安特車衣的車友，也有不少爺爺奶奶、爸爸媽媽帶著小朋友一起來參觀。還沒走進蒸餾廠，已經先聞到濃濃的酒味了。看見有許多解說員帶著遊客團，解釋著釀酒的過程和設備，

接著是酒堡，可以試喝金車 KAVALAN 威士忌，試喝的時候，也有解說員透過廣播講解，試喝的椅子座無虛席，大家一起跟著解說員的步驟，搖杯子、聞香味、小口品嚐。試喝完的唯一動線，就是進入展售間，除了威士忌，也有賣金車的咖啡、營養食品，甚至 KAVALAN 的紀念衫。

梅花湖

因湖的形狀類似五瓣的梅花而得名，湖邊的山上就是道教總廟三清宮。現場有些小販，也可以租單車繞環湖道路。湖畔有人在玩遙控帆船，也有小朋友因為不聽話而被處罰「不能餵魚」，我想，多數的小孩應該都喜歡拿飼料餵魚，「不能餵魚」是個令小朋友難過的處罰手段。

羅東夜市

原本不想在羅東夜市吃晚餐，但是在員山鄉找不到民宿老闆說的「很多漂亮的咖啡店」，於是又回到這熟悉的地方。先在路口買了一份三星蔥多餅，表皮炸得金黃，裡頭包著大量的三星蔥，可是我吃起來覺得很普通。接著拿著民宿老闆提供的折價券，來到霸王藥燉排骨，就在阿灶伯羊肉湯隔壁。阿灶伯的排隊人潮依舊，天還沒黑，就已經把攤位擠得水洩不通，排隊等著吃的人至少也有四、五十人。而霸王藥燉排骨，嗯，也是很普通。

走著走著，看見一條排隊的人龍，是在排三星蔥肉串，我們馬上成為人龍的最尾端。大約等了 20 分鐘，隊伍愈來愈長，聽著前面的顧客跟老闆閒聊，說他們上次來只買一串很後悔，因此我們也開始盤算，是要買一串，還是兩串？亦或一串肉串，再加一條香腸？最後還是決定一串肉串，因為我們都不是一次可以吃很多的人。

一串有 4 片醃過的豬肉包著三星蔥，還沒烤就看起來很好吃了，烤完再灑上芝麻，自然是令人無法抵抗，而且一串只要 35 元。這是今天我們在羅東夜市最大的收穫了！

摸蛤仔兼洗褲

其實這趟行程最大的期望是可以摸蛤仔，但是水溝讓我們卻步了。退房後，才剛離開蘭陽橋民宿，就在路邊看到兩位小男生真的在水溝裡摸蛤仔！我趕緊停車，跟小男生攀談。他們就住在附近，因為無聊所以來摸蛤仔，那裡是蛤仔最多的地方。「這些都是野生的，摸一摸回去可以給媽媽煮湯。」大部分都是小小的，但也有幾個的直徑達到五、六公分這麼大，小男生還把最大的幾個拿給我拍照。

看著他們脫了鞋子，捲起褲管，兩隻手在灰灰的水溝裡，挖起泥土、撿出蛤仔，我笑了，笑我自己不如那兩位不到 10 歲的小朋友，笑我自己對水深約 20 公分、灰灰的水溝感到這麼大的恐懼。下次我會拉著 JC 一起捲起褲管，到水溝裡「摸蛤仔兼洗褲」。

相關資訊



蘭陽橋鄉村度假別墅

網站

電話：03-965-0265 / 03-965-5572

地址：宜蘭縣五結鄉鎮安村西河路 77-2 號（蘭陽溪河堤旁）



諾貝爾奶凍

網站

電話：03-955-8389 / 03-955-0696 / 03-961-0388

地址：宜蘭縣羅東鎮公正路 212 號（公正路、中華路口附近）



金車威士忌酒廠

網站

地址：宜蘭縣員山鄉員山路二段 326 號



梅花湖

位置：宜蘭縣冬山鄉得安村環湖路

特色小學結案

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Tue, 12 May 2009 15:43:00 +0000

我是半途參與這個年度專案，總算結案了。

過程中不斷以電話和各學校聯絡，有幾位校長讓我印象深刻。其中一位在台南市，每次聯絡校長，他總不忘要我有空去台南玩的時候，記得打電話給他；一位是東莒國小的王校長，有次我接起電話，一個不熟悉的聲音直呼我的名字，瞬間我迷惑了，以為是哪位久未見面的朋友，正當我努力想辨識這聲音的同時，校長才說他是東莒國小的王校長，王校長的活力和親切，實在不同。

今天和幾位特色小學的工作夥伴一起晚餐，佩修提到了多次去東莒島所看到的景象，好美。她甚至看見了我以為只有在卡通上才會看到的奇景，讓我知道原來這是真的。

她說，東莒的海域裡有一種浮游生物，當它受到驚嚇的時候，會發出淡藍色的光。當船隻划過水面，船的周遭就會有一圈淡藍色光芒。同樣的原因，當海水打在沙灘上的時候，也會有這樣的景象，她站在海邊，看見沿著海水與沙子接觸的最前緣，出現一道不規則的藍色光。

只有在最純淨的海域，才能看見吧。

晚上在公司附近一家燒肉店用餐，店名是燒肉 bar，在台北市松江路 188 巷 1 號，請店家幫我們配一人 500 元價位的菜，餐點還不錯，不過沒有照片。

很高興能認識這一群人。

日本十年

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Sat, 09 May 2009 10:02:00 +0000

在「不擁有の商機」封面故事裡，有一篇「台灣如何不步上日本後塵」，列出 7 個數據，副標「 7 個經濟數據的警訊」是不精確的，因為 7 個數字裡，有 3 個不是經濟數據，是人口（或社會面的）數據。

7 個圖裡，最引起我注意的是圖六：扶養高齡人口變多，圖標下得不好，換成「工作年齡人口負擔加重」會更清楚，這也是縱軸刻度倒置的最大用意。

縱軸旁的說明「工作年齡人口比高齡人口」就很清楚，這曲線的意義是「工作年齡人口是高齡人口的幾倍」，工作年齡人口指 15-64 的人口，和實際上在工作的人口不同，而高齡人口是指 65 歲以上的人口。

以 2008 年台灣的情況來說，根據經建會人力處「中華民國台灣 97 年至 145 年人口推計」，扶老比是 14.4%，扶老比 = ( 65 歲以上人口 / 15-64 歲人口 ) x 100%，取扶老比的倒數，就會變成「工作年齡人口是高齡人口的幾倍」，大約是 7 ，所以圖上縱軸的單位是「倍」。

進一步解釋，曲線的意義就是「平均幾個工作年齡人口要養一個老人」，所以上圖的單位也可以是「人」。在 2008 年是 7 ，到了 2020 年約 4.4 ，到了 2030 年約 2.7 ，也就是大約 2.7 個工作年齡人口養一個高齡人口。

從兩條區線的走勢，清楚可以看到，台灣工作年齡人口負擔加重的情況（速度），很可能是比日本快的，未來 21 年（到 2030 年）內，我們會深深感受到這個變化帶來的影響，如果你的年紀現在是 30 歲，屆時不過 51 歲，還沒退休，還屬於工作年齡人口，相信會有切身之痛。

這問題該怎麼解決？我也不知道，多生小孩嗎？看看圖五，台灣的總生育率在 2003 年是 1.24，總生育率是指「平均每個女性一輩子會生幾個小孩」，從那時起，已經連續 5 年（到 2007 年）比日本還低，不生小孩的趨勢恐怕不是一兩個家庭就能扭轉的啊。

看看幾個國家的總生育率情形，資料來源是聯合國經濟與社會事務部人口處的 2008 年世界人口展望，橘色的線是開發程度較高地區（more developed regions）的數據，就當是比較基準，然後回頭看看，台灣總生育率比日本低，到底是多低。

再回到整篇文章的架構，主標是「台灣如何不步上日本後塵」，但前一個問題應該是「台灣會不會步上日本後塵」，如果會，才談如何避免。 7 個數據，是否已經足以回答「會」了呢？

相關資訊

聯合國 2008 年世界人口展望

經建會「中華民國臺灣 97 年至 145 年人口推計」

美國國防部模擬經濟戰爭

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Tue, 14 Apr 2009 17:44:00 +0000

在鉅亨網看到這篇報導：〈美國模擬環球經濟戰，中國是最大贏家〉，覺得很有趣，一方面是新聞本身，另一方面是，報導裡提到

《香港明報》及《成都商報》引述美國政治新聞網站《Politico》的報導

接著引用許多《香港明報》和《成都商報》的內容，卻不直接去找 Politico 的原始文章，雖然消息來源都有寫出來，但這樣「二次引述」的作法，不曉得是否有別的原因。

我在 Politico 網站上找到原文（這裡），摘譯幾個有趣的地方，詳細的內容可以參閱上面鉅亨網的中文報導，或是下方的原文。

時間是 3 月 17-18 日。參加的人有避險基金經理人、教授，和投資銀行的高階主管，其中至少有一個高階主管是來自瑞銀（UBS）。這些人都是由美國國防部邀請的。
地點在馬里蘭州 Ft. Meade 附近的戰爭分析實驗室（Warfare Analysis Laboratory），是由約翰霍普金斯大學應用物理實驗室（Johns Hopkins University Applied Physics Laboratory）負責。應用物理實驗室的一名發言人證實了這項活動，而且是戰爭分析實驗室第一次舉行「純經濟戰爭」模擬。
玩家分為五組：美國、俄羅斯、中國、東亞和「其他」。模擬的大災難（calamity）包括北韓政權垮台、俄羅斯操縱天然氣價格，以及益發緊張的台海關係。
模擬戰爭結束後，美國仍是全球最大的經濟體，但因與俄羅斯發生多次小規模的金融衝突，讓美國的地位明顯下降。而最聰明的是中國，因為美俄的鷸蚌相爭，而將自身的地位大大提高了。

這樣藉由情境模擬的方式，來探討可能發生的變化所帶來的影響，以及可行的應對方案，在商業領域中通常叫做情境規劃（scenario planning），我印象最深刻的例子是 1970 年代的殼牌石油（Shell），引用 EMBA 雜誌的說法：

1970 年代，阿拉伯實施石油禁運，殼牌石油就因為事先作好情境規劃，而降低了衝擊。事實上，殼牌並沒有預知會發生禁運，畢竟，情境規劃是策略規劃的技巧，而不是占卜。但是，它預先設想，如果沙烏地阿拉伯發生意外，或阿拉伯因為不滿美國支持以色列，都可能發生禁運或限制石油供給。殼牌經理人做了這個練習，思考事件可能如何發展，因此，當事情真的發生了，殼牌石油的應變比絕大多數競爭者都來得好。

情境規劃不能幫企業「預測」未來會發生什麼事，而是協助企業瞭解，「如果」發生什麼事，該如何因應。記得楊碩英老師在上課時是這樣子比喻，「透過模擬，幫助我們建立未來的記憶」，就像平常練習如何從火場逃生，並非用來預測會不會發生火災，而是發生火災時，該怎麼保命，意思是一樣的。

碰巧，《經濟學人》在今年 2 月 26 日有一篇文章〈在霧中管理〉（Managing in the fog）提到情境規劃，這篇文章天下雜誌有翻譯，〈市場多變如何預測？「情境規劃」幫上忙！〉。

話說回來，不管五角大廈的出發點是「後 911 的世界」，還是這次的金融海嘯，美國應該是瞭解到發生經濟戰爭的可能性愈來愈大，大到不能忽視，才會進行模擬。或者，美國是認知到本身的經濟實力已不像以往那樣獨步全球，希望藉由模擬找出保住自己地位的方法。從這個經濟戰爭的模擬，或許可以聞到一些國際情勢重大變化的味道。

若想進一步看看殼牌石油做過哪些情境規劃，可以點這裡到它的網站瞭解。

延伸閱讀

scenario planning @wikipedia

scenario planning @NetMBA

情景规划 @MBAlib

Managing in the fog @Economist.com

市場多變如何預測？「情境規劃」幫上忙！ @天下雜誌

為風險做好準備 @EMBA 雜誌

情境規劃業界標竿 不再摸著石子過河--殼牌石油

Looking ahead: scenarios @Shell.com

台北市紅屋牛排忠孝店

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Sun, 12 Apr 2009 15:47:00 +0000

在婕希生日的前一天，我選了網路上頗受好評的紅屋牛排，準備帶婕希去大快朵頤一番。

開門的服務人員是一位中年男子，果然就像網路上說的一樣，很有經典（老式）牛排館的樣子。一進到店裡，就被嚇了一跳，雖然已經知道店內座位空間不大，不過桌子與桌子的距離實在是太近了，我們的桌子和左邊另一桌的距離不到 10 公分。

紅色的地毯、紅色的桌布，每一桌都有一根蠟燭，天黑過後服務人員就會一桌一桌點亮，氣氛不錯。脫下外套後，服務人員會幫忙掛外套，服務也不錯。廁所雖然小，但是有淡淡的香味，足見店家在小地方的用心。

我點了羊小排，婕希點的是菲力牛排。

第一道是蔬菜條，很新鮮，配上濃郁的千島醬，好吃。接著是洋蔥湯和餐包，湯很濃，餐包也不錯。沙拉，和蔬菜條其實是重複了，雖然呈現的形式不同。

主菜登場！紅屋牛排的主餐都是以鐵盤盛裝，不同於有些美式牛排店的瓷盤。我的羊小排總共有 5 支，另外還提供一個小盤子裝骨頭，搭配的是蘑菇醬，肉的味道不錯，但是我覺得上次在新竹 Safari 配上薄荷醬的羊膝，味道更好。而婕希的菲力牛排，灑上海鹽之後，相當美味。

最後是甜點和飲料，也都不錯。照片照得不好，天色暗了之後，在擁擠又昏暗的餐廳裡，用閃光燈太引人注目，用手機拍出來的照片還是有差。

　　

　
整體來說，紅屋牛排的餐點不錯，但相較於每人 1000 元左右的價位，還是有點偏高，座位間距太小有點不習慣，或許真是台北的消費水準比較高，新竹 Safari 和高雄的高廬餐廳，相較之下就是物超所值了。

餐廳資訊

地址：台北市忠孝東路 4 段 223 巷 9 號

電話：02-2773-8153

地圖：http://bit.ly/inTZf

為什麼到處都是血汗工廠

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Sat, 04 Apr 2009 09:34:00 +0000

今年 3 月 23 日，哈佛商學院校友佈告欄副編輯（Associate Editor of the HBS Alumni Bulletin） Julia Hanna 在哈佛商學院 Working Knowledge 網站上，發表了〈為什麼到處都是血汗工廠〉（Why Sweatshops Flourish）。

先解釋 moral disengagement，有人翻成道德脫節或道德脫離。根據維基百科上的解釋，這是一個社會心理學的名詞，是指一個過程：藉由停止自我譴責（self-condemnation），把自己的道德反應從殘忍的行為中抽離，說服自己「道德標準並不適用在某些特定情況下」。

Julia Hanna 在文章的摘要提到：

每個人都同意，購買血汗工廠製造的產品是不對的，但是如果我們真的很想要那個東西（例如一條牛仔褲），大多數人都會為自己的決定辯護。哈佛商學院 Rohit Deshpandé 教授和博士班學生 Neeru Paharia 研究了購買行為的黑暗面，好消息是：我們可以發揮影響力，讓情況好轉。而主要的概念有三個：

當我們高度渴望某個產品的時候，對血汗工廠的道德標準就會改變。
消費者對商品製造的影響力，其實比自己所想的還要大。
若購買者更能察覺到自己的藉口（rationalization），在購買血汗工廠生產的商品之前，他們可能會多加斟酌。

我對於如何證明第一點很感興趣，這是兩位研究者在今年 1 月 27 日同樣登在哈佛商學院 Working Knowledge 網站上的文章：〈血汗工廠是不對的，除非牛仔褲很可愛〉（Sweatshop Labor is Wrong Unless the Jeans are Cute: Motivated Moral Disengagement），全文在網站上可以下載。

Neeru Paharia 和 Rohit Deshpandé 在摘要中寫到，許多消費者說他們關心血汗工廠之類的議題，但是良心商品（ethically-produced products）的市場卻很小。一個可能的解釋是，當消費者對產品的渴望與其道德標準衝突時，會採取「道德脫離策略」（moral disengagement strategy）來降低認知失調（cognitive dissonance）。

研究者設計了兩個實驗，實驗 2 的結果發現，當消費者知道產品是由血汗工廠製造的時候，高度的渴望會帶來高度的道德脫離，而高度的道德脫離會導致高度的購買意圖。這就解釋了，為什麼消費者明知產品是由血汗工廠所生產，卻還是照買不誤。

因此， Neeru Paharia 和 Rohit Deshpandé 在結論中認為，如果消費者不能減少認知失調，他們可能就會購買良心商品。

Julia Hanna 則認為，企業的設計並沒有包含道德或不道德的目的，企業是用來營利的。那麼，我們為什麼不深入研究消費者的決策過程，以及這個過程對世界的意義？

延伸閱讀

Julia Hanna (2009). Why Sweatshops Flourish.

Neeru Paharia and Rohit Deshpandé (2009). Sweatshop Labor is Wrong Unless the Jeans are Cute: Motivated Moral Disengagement. (PDF 下載)

Albert Bandura (1999). Moral Disengagement In The Perpetration Of Inhumanities. (PDF 下載)

日本 7-11 消費心理學

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Tue, 31 Mar 2009 01:36:00 +0000

書籍資訊

書名：日本 7-ELEVEN 消費心理學

作者：國友隆一（Kunitomo Ryuichi）

譯者：鄭涵壬

出版：臺灣東販 2003 年 1 月 1 日

語言：繁體中文

ISBN：9574734226

用很快的速度看過這本書，我想，日本的 7-11 是很用心要達成「在對的時間提供對的商品給顧客」這件事，而且把「對的時間」和「對的商品」兩個概念切得很細，「對的時間」不只是幾點幾分，還包括季節、天氣、假日、民俗、消費者的習慣等，「對的商品」除了指品項之外，還包括產品本身陳列的方式、相關產品的陳列方式、店內的貨架設計與擺設等等。在這兩個概念交叉運用之下，所產生出來的細節多不勝數。但是日本的 7-11 的確是很用心在努力，例如每年更換 70% 的商品、常常更新 POS（point of sale）系統，以及總公司幫助吸收加盟店淘汰舊品項的成本。

作者在第 101 頁提到，消費者不是因為沒錢所以不買，而是對未來感到不安。我一開始的疑問是，對未來感到不安，難道和日本長期經濟不景氣無關嗎？但後來覺得，的確是和經濟有關，但也不只和經濟有關，經濟、社會、心理等方面都是影響消費的原因，這些原因不只是單向影響消費意願，甚至原因之間也會互相影響。抽掉任何一個面向，對消費不振的理解就無法透徹。

作者說，現在（日本）的年輕人會盡量避免耗費體力的事。這讓便利商店最重要的價值，「便利性」，從店外延伸進入了店內，不僅地點（選址）要方便，走進店裡也要能很方便地買到消費者要買的東西，所以貨架的設計、商品陳設都要很注意。

另外，（日本人）在人際關係中大多考慮到（自我的）脆弱感，彼此之間特別保持著一定的距離，以免互相傷害。這讓我想到，日本有一部小津安二郎的電影〈早安〉，好像就是在表達日本人每天說很多敬語，卻不會和鄰居真正地聊心事。

日本 7-11 的經營策略很清楚，就是選定一個市場區隔，秉持著理念，然後做到極致，努力提供最徹底的服務，而不是隨便迎合消費者。

作者國友隆一（Kunitomo Ryuichi）是長期研究日本 7-11 經營的專家，書裡對門市運作、商品開發、顧客應對、顧客心理解讀、總部後勤支援等等都有深入的觀察，或許，因為台灣四處可見的便利商店，讓大家對便利商店的經營模式都有些許瞭解，但也因為如此，才能更進一步體會到日本 7-11 的用心和境界。

走！到太魯閣上學

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Thu, 26 Mar 2009 17:23:00 +0000

這部紀實片是由「冏男孩」導演楊雅喆拍攝，對象是花蓮縣的西寶國小，該校是太魯閣國家公園裡唯一的小學，也是台灣第一所公立的森林小學。同學與老師大多住校，所以感情非常好。我曾因為特小影展的事情和片中的美玲老師通過幾次電話，透過影片知道她的面貌，這種感覺好奇妙。

我在兩天之內看了三次，大力推薦這部影片！

相關資訊

走！到太魯閣上學，楊雅喆導演

我的學校像迪士尼，鄭文堂導演

電視聯播時間表

特色小學影展（各學校提供的影片）

為什麼中國拯救不了世界？

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Wed, 25 Mar 2009 16:01:00 +0000

巴倫週刊（Barron's）在 3 月 23 日登出一篇報導 Why China Can't Save the World?（原文），主要的論點是，中國的經濟規模不夠大，而且人們的消費不夠多，不足以抵銷美國的消費衰退，甚至連她都自身難保。文章摘譯如下：

從去年 11 月，中國政府宣布 5850 億美元（4 兆人民幣）的刺激方案後，上海 A 股的指數已經反彈了 33%。但中國股市的抬升是因為流動性增加，而不是因為對經濟復甦的期望。相較於歐美，中國的銀行槓桿較小，且由政府控制，容易接受政府的勸說進行放貸，而中國經濟對資金的需求（credit needs）較低，所以最近增加的貨幣供給就流入股票市場。

中國現在有充足的資金和相對穩定的銀行，溫家寶提醒 Obama 要保護中國擁有的 1 兆美元美國公債（中文報導，英文報導）。中國鼓勵企業往海外擴張，並放鬆管制以利企業進行海外併購。

期待單靠中國來拯救世界經濟只是一相情願的想法，雖然已連續成長數年，但中國占全球 GDP 只有 6%。在最好的情況下，雖然未來幾年成長趨緩，中國會成為財政體質良好的超級經濟體（supereconomy）。若是最糟的情況發生，中國會變成過度依賴出口至西方、過度指望、過度投資的國家。

中國二月份的出口比去年暴跌 25.7%，出口下滑導致工廠關閉，迫使 2 千萬民工回鄉。上個月，生產者價格（producer price）下跌 4.5%，透露出生產過剩的隱憂，不動產價格也在下滑。二月份的貿易順差是 3 年最低，只有 48 億美元，一月是 390 億美元。

高儲蓄率也是雙面刃，缺乏社會安全網，讓 13 億人在景氣不好的時候存更多錢，進一步抑制成長，因此中國很難促進消費，而消費是未來經濟成長的關鍵。

從 1980 到 2007 年，中國的 GDP 從 3080 億美元增至 3.25 兆美元，多數是由貿易與資本投資所驅動，出口占 GDP 的比例從 7.7% 增至 33.8%，資本投資從 34.8% 增至 42.3%，但是消費的比例卻從 50.7% 降為 35.4%。

2007 年，美國的消費占全球 GDP 的 18%，中國是 2.1%。根據 Galt Investments 的 Jeff Lick 所計算，如果美國的消費衰退 10%，減少的金額就已經超過現在全中國的消費，而在過去 3 個月裡，有多少美國人減少了 10% 的消費？

中國的經濟成長率在 2008 上半年是 10.4%，第四季只剩 6.8%，是亞洲金融風暴以來最低的。中國無法帶領世界走出困境，除非中國人開始大量消費，但這個「質變」需要時間。

這就是為什麼摩根士丹利亞洲區主席 Stephen Roach 認為，中國必須將經濟趨力由資本支出轉為私人消費，而美國則需儲蓄，投資基礎建設、替代能源科技和人力資本。在美國與其他地區私人消費減少的情況下，全球經濟可能要低迷幾年的時間。

以上是文章摘譯，順便來看一下台灣、中國、美國和日本的儲蓄率，資料來源為行政院主計處，最近更新時間是 2009 年 3 月 16 日，其中，儲蓄率 =（GNI - 消費 + 經常移轉收支淨額）/ GNI 或（GDP - 消費 + 經常移轉收支淨額）/ GDP 比例表示。

延伸閱讀

〈關於儲蓄率問題的思考〉，周小川（中國人民銀行行長）， 2009 年 3 月 24 日。（繁體報導）

新雜誌 2535

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Tue, 24 Mar 2009 01:41:00 +0000

前一陣子知道 2535 雜誌創刊的消息，在這個經濟衰退、企業關的關倒的倒的當口，還有人願意為早已不振許久的雜誌市場注入活水，我對這本 2535 是有一點期待的，因為，要在市況不佳時推出的新產品，勢必要令人耳目一新，內容創新也好，營運模式也好，價格破壞也好，總是要能在某個角落伸張自己的獨特性。

2535 雜誌由 7-11 推出，目標讀者是正值 25-35 歲「黃金十年」的男女，這樣明確鎖定某個年齡層的市場區隔（segmentation），在台灣不曉得是不是第一本。我知道在日本，有一本赫赫有名的無料雜誌 R25，就是以 25 歲以上的男性上班族為目標顧客。

很快把雜誌翻過一次，第一個印象就是「和 ppaper、ICB 好像啊」，尤其是 ppaper，紙質、內容取向和照片風格都很像，版型略有不同。於是，翻開 2535 的版權頁和手邊的 ppaper、ICB 對照了一下，發現藝術指導都是馮宇十七（一起有限公司），也許這就是如此相似的原因吧。廣告總代理也都是飛迅媒體整合有限公司，難怪連廣告的種類和版型都可說是一樣。

版權頁有三個怪怪的地方，一個是「日本當紅人氣插畫家 Murabayashi Takanobu」沒有寫出漢字的姓名，一個是編輯企劃（editor）排在編輯長（editor in chief）上面，另一個是：

2535 使用環保大豆油墨印製。內容版權所有，非同意請勿轉載。圖片為介紹之用，版權仍為原作者保有，並無侵權意圖，特此聲明。 All rights reserved.(c)2535 2009

因為有些照片似乎是用別人的，但又沒有註明出處或說明引用來源，例如王建民的照片、甲骨文 Larry Ellison 的照片、UNIQLO 柳井正的照片等等， 2535 是營利的雜誌，如果沒有取得授權就用別人的照片，這樣的註解說明是完全說不過去（在法律上無效）的吧？ 2535 版權頁上沒有法律顧問，可能還是要盡快補上。

這一期的封面人物是中國建築師馬岩松，在介紹他個人以及提案作品之外，也和 ppaper、ICB 一樣，用 QA 的方式寫成一篇稿。

在「男錶女錶來獻寶」單元裡，透過調查來了解民眾對手錶的看法和傾向，有效問卷 5250 份，我覺得蠻不錯的，算是目前社會現象的第一手資料。但是，奇怪的是，調查結果顯示，有高達 91% 的人，其「可接受的手錶價格上限」在一萬元（含）以下，可是為男性讀者精選的 7 只男錶，最便宜的是 8500 元，更有 5 只是超過一萬元的。如此精選出來的男錶，意義在哪裡？

另一個奇怪的地方是，調查對象是 12-65 歲的民眾，這樣調查的結果，對 25-35 歲的目標讀者有多少參考價值？為什麼不把調查對象限定在 25-35 歲呢？或者，至少把 25-35 歲的調查結果（針對目標讀者），和 12-65 歲的結果（社會全面的現象）分開呈現或比較，對目標讀者來說，參考價值會高出許多。

在「社會福利定估知」單元裡，也提兩個問題。一個是各項數據都只標示為 2008 年資料，卻都沒有標示來源，沒有彰顯出數據的可信度。另一個是在四個項目，拿台灣分別和四個國家比，這就好像有某個運動選手，籃球跟 Jordan 比，網球跟 Nadal 比，跳水跟郭晶晶比，游泳跟 Phelps 比，而且還是在長期訓練資源（賦稅率）不一樣的情況下比賽，還真不知道要怎麼替這名選手打分數。

2535 雜誌目前的售價是 69 元，但是我沒有看到雜誌的獨特性，彷彿只是又一本 ppaper。 2535 雜誌目前深度和獨特性都稍嫌不足，我想，這本新雜誌可能還需要一點時間做調整，才有機會成為雜誌市場真正的活水。

相關資訊

2535 部落格：http://www.wretch.cc/blog/Mag2535

ppaper 網站：http://www.ppaper.net/

六福皇宮

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Sat, 21 Mar 2009 11:12:00 +0000

這是一篇遲到一個月的文章，其實還有很多篇也遲到了 XD

旅展的時候，和婕希決定在過年期間，到六福皇宮住一晚，雖然說過年期間待在台北有點怪，但是一晚原價至少 12500 元，現在則是 3600 元的價格，著實令人心動。

下午我們先在六福皇宮地下二樓的大千電影院，觀賞了宮崎駿最新的動畫電影「崖上の波妞」。大千電影院面積有 50 坪，但只有 15 組雙人沙發座位，空間非常寬敞，還有舒服的抱枕、毯子和腳靠，由於只能容納 30 位觀眾，因此事先訂位會比較好。坐在沙發座位上看電影，比在家裡還舒適，和平常在電影院裡的感覺完全不同。

由於六福皇宮裡就有不錯的餐廳，所以大千電影院的食品選擇就非常不同，甚至還有水果盤可以點。原價一人 400 元，當天在六福皇宮住宿的房客有 9 折優惠。

　

三點到大廳 check in，櫃臺小姐說有幫我們調高住宿的樓層，客房在 12 樓，雖然屬於行政樓層，但桌上擺著上網的費率，並不便宜。拿到兩張門卡，還有聯合國兒童基金會（UNICEF）的簡介。飯店已經有點年紀了，雖然當初的設計走向是精品飯店（boutique hotel），但以現在的眼光來看，只能說是普通了。

我們住的應該是最便宜的豪華客房，網頁上的說明是 13 坪大。一進房，諾大的天堂之床（The Heavenly Bed）佔了房間扣掉浴室後 2/3 的空間。網頁上有天堂之床的介紹：

美金三千萬研發成本。
每張床配有五個羽毛枕頭，絨毛與羽毛的比例為 1 比 1 ，其中包括 2 個超大尺寸（ King Size ）與 2 個加大尺寸（ Queen Size ）的枕頭。
每張床由三條床單覆蓋，每條床單針織數從 180- 250 ，依據客人的不同習慣給予不同針織數的床單。當床單與身體接觸時觸感細膩，睡起來非常舒服。
與席夢思獨家研發具有人體工學的特殊設計的床墊，不同於與一般床墊只有 3-4 層，天堂之床共有 900 個獨立捲筒與十層特殊床墊，其中包含海綿層、矽膠墊與其他獨家層墊組合。
每張床含一張床墊與水晶白的羽絨床被，床被的重量也可以依照每位客人的睡眠習慣提供 29 、 18 與 10 磅三種不同重量的床被。
三層高密度織縫的床單與冬暖夏涼的羽毛被，目前全亞洲台北 Westin 是第一間擁有這項新開發的天堂之床，據說睡過的賓客表示，彷彿像天使躺在天空的雲端上的舒適與享受。

浴室也很大，乾濕分離，左手邊是浴缸，中間是洗手台和鏡子，右手邊是淋浴間和馬桶。浴缸旁有一罐泡澡用的海鹽，洗髮精、沐浴乳等用品的味道我很喜歡。六福皇宮不主動提供牙膏和免洗式的牙刷，需要的話可以致電櫃臺，還是會送上。

　　

房裡有個小酒櫃，也有小冰箱，當中有兩瓶礦泉水是免費招待的。小茶几上有許多當期最新的外文雜誌。

　　

打開電視，看見螢幕上 show 出歡迎你的跑馬燈，就會感受到飯店的用心。你也可以在電視螢幕上看到自己的帳單。

　

躺在天堂之床上的感覺如何？真的很棒、很舒服，軟軟的床讓你深陷，又不會太軟，讓你隔天起床時腰酸背痛，棉被輕盈但很保暖，愉快地一覺到天亮。

以 3600 元的價格體驗一下天堂之床，是可以考慮的。如果想把天堂之床帶回家享用，可以到 Westin 網站上訂購，但你可能要等好一陣子，因為排隊的人潮已經超過 67 miles 了。

相關資訊
六福皇宮
地址：台北市南京東路三段 133 號
電話：+886-2-8770-6565
網址：http://www.westin.com.tw/index.php

大千電影院
電話：(02)3518-3161
電影檔期
線上預約

衝擊波x2：野村總合研究所首席經濟學家辜朝明的新書

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Wed, 18 Mar 2009 01:46:00 +0000

書籍資訊

書名：衝擊波x2

作者：辜朝明

譯者：戴文彪

出版：財信 2009 年 2 月 10 日

語言：繁體中文

ISBN：9789866602399

日本野村總合研究所（Nomura Research Institute）的首席經濟學家辜朝明先生，提出「資產負債表衰退」的概念來解釋日本失落的十年（lost decade）和這次美國的房貸問題。

首先是某種原因造成企業的「資產」價值大幅縮水，但是債務沒有減少，企業為了平衡資產負債表，會優先將手上的現金拿去還債，這時候企業得了「拒絕借錢症」，就算利率降到 0，也沒有公司要借錢。 1996 、 1997 年的日本，企業從追求利潤極大化的營運模式，轉為追求債務極小化，當大家都這麼做的時候，企業投資不復存在。而還債同時也讓銀行裡家計單位的儲蓄無法貸放，造成貨幣乘數變成 0，甚至逆轉。此時市場上沒有資金需求，寬鬆的貨幣政策（單純調降利率）無效，必須以財政政策救經濟（辜朝明認為政府注資是財政政策），由政府將銀行裡的資金借出來，擴大公共支出。

日本在 90 年代前半期，利率從 8% 降至 0，但是房地產價格仍持續下滑（六大都市商用不動產的價格下跌 87%），景氣持續衰退。此時日本政府為了維持 GDP 不墜，選擇擴大公共支出，政府債務暴增至 GDP 的 160% 左右。根據國際貨幣基金（IMF）的預估，日本的政府負債總額（general government gross debt）將在 2009 年達到 GDP 的 200.9%，亦即 GDP 的兩倍。

而這次美國的房貸問題，很粗略的列出下面幾個因素：

美國的房貸是無追索權貸款（non-resources loan），還不出錢的時候，只要把房子還給銀行就好了，因此當民眾面臨可能違約的時候，選擇違約只會讓自己的信用評等下降一陣子，不會有額外的負債。
科技泡沫發生後，聯準會（Fed）調降利率。美國企業在 2001 至 2004 年修復資產負債表，之後 Fed 調升（短期）利率，但因企業不借錢，致使長期利率無法上升，聯準會主席葛林斯潘（Alan Greenspan）失算。
華爾街開始鼓吹次貸市場（subprime）， 2004 至 2006 年湧入一兆美元。
次級房貸被證券化，例如「房貸基礎證券（mortgage based securities, MBS）」及「擔保債權憑證（collateralized debt obligation, CDO）」，販售給不特定的多數人。同時也因風險評估的複雜度超過信用評等機構的能力範圍，使得相關證券的信用評等不能真實反應其風險。
2006 年房市泡沫破裂，次貸違約情況嚴重，相關證券價格大跌，持有者的資產價值跟著大跌。
次貸違約讓房屋供給增加，進一步打擊房價，讓金融機構的財務狀況更加惡化。
對某些金融機構的母公司而言，必須把之前獨立經營的結構性投資工具（structured investment vehicle, SIV）重新納入資產負債表，讓這些母公司的資產大幅減記。但渣打銀行就選擇放棄了旗下價值 70 億美元的 SIV - Whistlejacket。
根據國際清算銀行（Bank for International Settlements, BIS）的規定，銀行的自有資本至少要達到總資產的 8%，然因次貸商品虧損，讓銀行自有資本的比例下降，就得減少放款（自有資本減少 1 美元，就需減少放款 12.5 美元），這情形同時發生在美國 8533 家銀行，引發信用緊縮（credit crunch）。

辜朝明認為，美國房貸問題便屬於「資產負債表衰退」，美國政府應想辦法維持住 GDP，而非穩定房價，因為系統性的問題無法靠單一產業來解決。如果 GDP 不衰退，一方面能維持就業，民眾就會有錢付房貸，另一方面可以維持金融機構的收益，強化自有資本的比例。只要美國政府能維持 GDP，這段時間就讓企業去修補資產負債表，等到修復完成之後，自然就能再次出擊。

在書裡，辜朝明不但指出葛林斯潘失職之處，更認為現任聯準會主席柏南克（Ben Bernanke），其畢生研究大蕭條的結論是錯的！

金融時報（Financial Times）首席經濟評論家馬丁‧沃夫（Martin Wolf）也曾在專欄文章稱讚辜朝明以及這本書，值得細讀！

延伸閱讀

Japan's lessons for a world of balance-sheet deflation, Martin Wolf, February 17 2009, Financial Times.

Why Obama's plan is still inadequate and incomplete, Martin Wolf, January 13 2009, Financial Times.

Japan's harsh lessons could ease the pain of today's crisis, Richard Koo（辜朝明）, January 24 2008, Financial Times.

OECD PISA 2006 的資料太舊？

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Mon, 09 Mar 2009 17:02:00 +0000

前幾天，讀者服務傳來一封內部信件，內容是一位讀者質疑 OECD Programme for International Student Assessment（PISA） 2006 年的資料太舊，用這麼舊的資料還連做兩期。

但是，我在 OECD PISA 的網站上，是看到這樣的情況：

在 PISA 2006 results 網頁的左上方，可以清楚看見 PISA 2000 、 PISA 2003 和 PISA 2006。
在 What PISA is 的網頁，寫著：
The survey was implemented in 43 countries in the 1st assessment in 2000, in 41 countries in the 2nd assessment in 2003, in 57 countries in the 3rd assessment in 2006 and 62 countries have signed up to participate in the 4th assessment in 2009. Tests are typically administered to between 4,500 and 10,000 students in each country.
清楚知道 PISA 從 2000 年開始，之後每三年實施一次， 2006 年是第三次， 2009 年是第四次。
在這個網頁，中間 What's New 的部分，最新發佈的消息是 PISA 2006 Technical Report，發佈日期是 2009 年 1 月 22 日。再往下看， PISA 2006 results 的發佈日期是 2007 年 12 月 4 日。這就表示 PISA 2009 年的結果還沒有公布，而且可能要到 2010 年底左右才會公布。

PISA 2006 年的資料舊嗎？拿絕對時間來看，三年前進行的測驗，的確是有一點距離。但是就 OECD PISA 而言， 2006 年的結果是最新的。所以， OECD 的總監也就不會說：「我們有更新的資料，你們可以參考。」

OECD PISA 的資料在網站上還蠻齊全的，有興趣的朋友可以參考下列連結：

PISA 2006 results： Volume 1 是分析， Volume 2 是 data，都可以下載。
Sample Questions：測驗題的樣本，也可以下載。

與人共享你的 Outlook 行事曆

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Tue, 03 Feb 2009 01:47:00 +0000

就我所知，許多公司都是採用微軟的系統，從 Windows、 Office 到 Outlook，我工作的地方也是。

當工作小組要討論或是開會的時候，時間往往很難安排，六個人要開例會，時間都要一改再改。我就想說有沒有辦法可以讓大家的 Outlook 行事曆可以共享，如果我們都能看見其他人其他會議的時間，那麼要找出可以開例會的時間就非常容易了。

方法一：

如果是公司的群組成員要分享行事曆，那麼透過資訊部門對 Microsoft Exchange Server 的設定，很快就可以完成了，請看微軟官方的說明〈查看及共用多個行事曆〉。

方法二：

如果要分享行事曆的一群人並非公司同事，或不想透過資訊部門，那就要再搭配使用一個小程式以及 Windows Live Calendar 來達到 Outlook 行事曆共享的目的。因為 MSN 在台灣相當普及，只要有 MSN 帳號就能登入 WLC 使用，因此透過 WLC 對大多數人來說是不需要多申請一個帳號的。

Step 0: 原理

首先讓各自的 Outlook 行事曆能夠和 Windows Live Calendar 同步更新（synchronization），然後透過 WLC 的共享（sharing），達到 Outlook 行事曆共享的目的，簡單圖示如下。

Step 1: 安裝微軟程式 Microsoft Office Outlook Connector 12.1

請直接到微軟的下載中心下載並安裝，按這裡到微軟的網頁。

Step 2: 讓 Outlook 行事曆與 WLC 同步更新

安裝 Connector 完成之後，開啟 Outlook 會發現它出現在上方工具列裡，開始「新增帳號」。

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E-Mail address 請輸入 MSN 帳號， Name 請輸入信箱名稱，請注意，如果是在公司或使用公用電腦，請不要輸入 MSN 的密碼，並且把下方「記住我的密碼」（Remember my password）的核取方塊取消，這樣一來，每次要透過 Outlook 處理 MSN 的信件、聯絡人或行事曆的時候，系統都會要求你輸入密碼，增加一點安全性。

重新開啟 Outlook ，左側會顯示新增了一個 MSN 的收件匣，稍後再說明。

Step 3: Windows Live Calendar 設定

用 MSN 帳號登入 WLC 之後，點選上方的 Share 選擇你要分享的行事曆，接著選擇「分享這個行事曆」（share this calendar），然後將你要分享的對象加入名單，方法是輸入對方的 MSN 帳號。你可以給每個人不同的權限，例如只能看但不能編輯你的行事曆，或是也可以編輯你的行事曆。

系統會幫你透過 MSN 信箱發送「邀請函」給你的分享對象，對方接受邀請才能看見你的行事曆，換句話說，你也要接受別人的邀請才能看見別人的行事曆，這點很重要。

當大家都發出也都接受了邀請， WLC 左側邊欄就會有大家的行事曆可以勾選，還可以用顏色區分不同人的事件。可以開始準備共享行事曆了。

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Step 4: 在 Outlook 行事曆的呈現

重新開啟 Outlook 之後，在行事曆左側邊欄就會出現大家的行事曆了，以下圖為例，最左邊的行事曆是我 Outlook 原本的行事曆，左邊第二個是我 WLC 的行事曆，其他的是別人 WLC 的行事曆。這裡的排列順序可以用滑鼠右鍵更改。

點圖放大

Step 5: 開始共享行事曆

這一點很麻煩，也很重要。

當你在公司的信箱接受了會議通知的時候，時程安排會自動加入 Outlook 行事曆，但不會自動加入到 WLC 的行事曆，此時要用手動的方式將事件複製過去。而方法很簡單，先按住 Ctrl 鍵不要放，然後用滑鼠左鍵把會議事件「拖曳」到「你的」 WLC 行事曆正確的時間，然後放開滑鼠左鍵，這樣就可以了，電腦會同步更新你的 WLC 行事曆，大家就可以看見了。

麻煩的就是，每當接受一個會議通知的時候，就要手動將事件複製到 WLC 行事曆，這樣其他人才能看見，換句話說，如果 Outlook 裡面有屬於私人的行程，就不要把它加到 WLC 行事曆上，別人就不會看見了。

Step 6: 用 Outlook 同步處理 MSN 信箱

其實這項大工程「同步」的範圍包括 MSN 的信件、行事曆和聯絡人。因此，現在，我們的 Outlook 會自動去收 Hotmail 的信，在左側邊欄會出現一個新的資料夾，顯示名稱是你的 MSN 帳號。如果在 Outlook 編輯或刪除這個帳號裡面的信件，在 MSN 的信箱也會有同樣的改變。請注意，聯絡人的部分也會同步，請不要從 Outlook 任意刪除 MSN 聯絡人名單喔。

以上就是繞過資訊部門達到 Outlook 行事曆分享的步驟，目前看起來， Outlook 行事曆更新後，要等一下， WLC 的才會更新。

一代女皇武則天

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Mon, 26 Jan 2009 10:54:00 +0000

書籍資訊

書名：蒙曼說唐—武則天

作者：蒙曼

出版：麥田 2008 年 7 月

語言：繁體中文

ISBN：9789861733876

先簡單介紹一下作者的背景，以下摘錄自書本的封面內頁：

蒙曼，生於 1975 年，北京大學歷史系博士，於北京中央民族大學歷史系擔任副教授，主要研究領域為隋唐史及中國古代婦女史。

「時勢造英雄，英雄造時勢」武則天的崛起，有著天時與人和的條件，唐初對女性的束縛相對其他朝代來得寬鬆，加上唐高宗的體弱與個性上的仁懦，當然，武則天本身的勇敢果決、行政能力和政治操作手腕都屬一流，各種原因在一個時間同時出現，造就了一代女皇。

蒙曼運用了大量的現代用語和比喻，讓讀者得以貼近千百年前的畫面，所以讀起來順暢，雖然有些中國式的用語一下子是看不習慣的。不過有些地方在我看來，卻是硬要為武則天說些好話。

在政治手腕方面，她和其他皇帝沒有分別，禮遇賢臣、利用酷吏、打擊異己、後期提拔外戚，該做的事情她一樣也沒少做，該殺的人她也是一個也沒漏掉。武則天不姓李，她以皇后之姿將唐朝的江山改旗易幟，自然是篡位。朝廷裡的部分大臣之所以支持她稱帝，與其說是因為認為江山遲早要回到李唐，倒不如說是現實考量，一方面是因反對武則天就是人頭落地，為了保命，另一方面李唐沒有足夠擔當的接班人，再加上武則天的人事佈局早已完成，政軍在握，而其中，我覺得保命和無可作為才是這些大臣願意看著武則天稱帝的主要原因，誰知道、誰能確保她之後會把江山再歸還給李家？

蒙曼認為，武則天是開國皇帝，卻沒有佐命功臣，也沒有得力外戚，只好任用酷吏，殺一批人而後迅速穩定天下，在沒有爆發大規模的流血戰爭之下，就改朝換代，天下百姓也算贏家。但我不這麼認為。武則天的「開國」本來就是宮廷內的政爭，革命只發生在皇宮裡，不是地方起義或是兩國交戰的形式，再加上事前的人事佈局，讓她在稱帝之際穩住地方，這或許才是沒有爆發大規模流血戰爭的原因，酷吏的最大用途，還是在剷除異己、實行恐怖統治而已。

武則天死前的最後一道制書，是在替自己的後事和歷史定位著想：「祔廟、歸陵，令去帝號，稱則天大聖皇后。」意思是，在她死後，放棄了皇帝的稱號，回歸皇后的身份，並且要葬在唐高宗陵寢，要把牌位放入李唐祖廟。她放棄了奮鬥 50 年才實現的皇帝夢嗎？當然不是。

其實武則天晚年立了李顯做太子，而不是選擇武家人，就已經做好把江山歸還給李家的心理準備了，應該是說，認清了皇權不得不重回李家的現實。但她是皇帝，她要擁有皇帝的稱號直到死去，所以在死後才願意回到唐高宗皇后的身份。她為什麼願意？

我想，主要的原因還是在於「害怕」。天下復歸李唐，她怎麼知道後世的皇帝會如何評價她？她把李唐變成了武周，雖然又將江山勉為其難的拱手奉還，但改變不了篡唐的事實，和唐高宗葬在一起，才能免於被後世李家皇帝拖出來鞭屍的命運。更另武則天害怕的是，死後無人祭拜，這在傳統觀念裡是死後最慘的情況之一，所以才要祔廟，把她的牌位放進李家宗廟裡，享受皇家世世代代的祀食。正是因為害怕，武則天才願意放棄她得來不易的皇帝頭銜，才願意「躲」回皇后的身份。只能說，她到死了，都還在爭取自己最大的利益。

武則天名留千古的一大原因就在於性別，身為女性，卻成功站上權力的頂峰做皇帝。但也因身為女性，而讓她在選擇太子的時候陷入兩難。選兒子李顯，就意味著武周到此結束；選姪子雖然姓武，但不若兒子親。再加上武則天稱帝時年歲已經 67 了，沒辦法自己生出接班人，最終還是拱手讓出了江山，成了名符其實的「一代」女皇。

人說高處不勝寒，武則天不僅登上帝位，更是以女人之姿統治天下，雖然相較之下，唐初的社會風氣對女性比較友善，但終究是要用很大的心力來與傳統對抗，一個女人對抗著男尊女卑的千年傳統，在她心裡的孤獨感恐怕就像黑洞一樣深不見底，讓我不由得又想起蔣勳的〈倫理孤獨〉。可惜的是，這個部分在書裡並沒有多加描述，也可能是因為無從描述起了。

集團尾牙

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Sat, 17 Jan 2009 17:25:00 +0000

自從金融海嘯發生之後，全球景氣急凍，台灣很多公司都在裁員，也取消了尾牙，我們一天到頭都在報導這種新聞，算是最清楚的人之一。好在集團的尾牙沒有取消，這是我人生中的第一個尾牙，雖然什麼獎品都沒抽中，但還是玩得很開心。

在尾牙節目還沒開始，人也還沒到齊之前，我們先跑到後面去拍大頭貼，桌上還有不知道哪裡來的道具，像是米奇耳朵、牛角帽子、小學生帽子等等。

尾牙正式開始，仿照一般餐廳的開場，由主廚上菜，而領銜的這三位主廚，就是社長、發行人和總編輯。

之後所有的一級主管都身穿廚師服，一字排開，為每一桌上菜，雖然這樣的開場早已經不算創意，不過坐在一旁的我們，還是拿起相機、手機猛拍照。尤其是我們這一桌，因為上菜的是總編輯啊。

主廚上菜之後，還是開場，不過這個表演還蠻不錯的，由品關部的子樵演奏琵琶。子樵高中的時候參加國樂社，當年還差點去唸了國樂系。據說去年他也有表演吹笙。

首先由三位長官向大家敬酒，感謝員工在過去一年的辛勞。

第一個節目是年度特優員工頒獎，本單位的強哥實至名歸啊。

這次員工組成的表演團體總共有五團，第一團是由行銷部為主體，表演項目是「封面變變變」，用搞笑的方式演出 2008 年的好幾個封面。照片中左邊的是阿珍和阿中，右邊兩名黑衣男子是特偵組人員，他們在阿珍家裡找到了一本帳，而「一本帳的威力」讓原本不良於行的阿珍，又能起身了。這一團最後獲得了觀眾票選冠軍。

第四團是商周編輯部和 Smart 編輯部合組的團，本來我也有練習準備要演出，不過左腳的舊傷還沒有完全復原，無法負荷快節奏的音樂，只好作罷。

　

在各團表演中間，穿插著抽獎，一萬元、三萬元、五萬元，還有 46 吋的液晶電視，甚至連一開始的刮刮樂，我一個獎都沒有中，果然欠缺偏財運也不是一天兩天的事了。

除了抽獎之外，公布「新聞之神」也是讓大家很期待的一個節目。大約在一個多月前，品關部弄了一份有 28 個題目的調查，每個題目都是 2008 年公司的大事，給全公司人票選，要選出公司的年度十大新聞事件。如果有人的答案跟全公司的統計結果一樣，就會有獎金。經過統計，這樣的人只有一個！她就是「新聞之神」！實在是太厲害了。結果揭曉，原來「新聞之神」是如瑩！是因為記者本身對新聞的敏感度比較高嗎？應該吧。不過我也覺得自己答對了不少題，哈哈。

「新聞之神」的行頭真不少，除了花圈，還有米妮耳朵和神的腰帶，果然是神級人物。

其他員工的表演，因為我的相機沒電，就沒拍了。這次抽獎，好像行銷部和廣告部的中獎率比較高，或許他們的人數也比較多吧。在別人尾牙常聽到的「捐出來」和「加碼」，卻沒聽到幾次，不曉得是今年才如此，還是年年都這樣。

不得不提一下 TOC 的龔汝沁總經理。公布員工團體票選結果時，第一名是行銷部的「封面變變變」，第二名是第五組的「我愛金戈戈」，分別有三萬元和兩萬元的獎金。後來有長官加碼，讓第三名的「咬滾貓王」也有一萬元獎金，總編輯緊接著替咬滾貓王再加一萬元獎金，因為咬滾貓王的團員人數最少，表演還可以這麼精彩。而品關部的寶媽，則把自己先前被抽到的獎金送給第二團的「JUGOMA」， JUGOMA 的團員以品關部為主體，橫跨五個部門，花了很多時間練習，被視為奪冠的熱門隊伍。

到此時，五個表演團體，有四個都有獎金。就在寶媽剛宣布把獎金發給 JUGOMA 之後，龔總經理馬上舉手，我意會到她的企圖，果然，是要提供獎金給第四組的「人財兼顧」，唯一一組沒有獎金的隊伍。雖然我有猜到龔總經理的意圖，但畢竟是在她舉手之後才想到，還是慢了。

尾牙就這樣結束了。我在這裡快滿十個月了，學著把自己分內的事情做好，也學著那些不是自己分內的事情。

準備過年了。

在三芝看不到流星的瘋狂橋牌團

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Tue, 06 Jan 2009 16:43:00 +0000

元旦四天假期，雖然必須預留一部份時間給工作，但難得的連假再怎麼樣也要出去走走。婕希看到新聞報導說，一月三日晚上會有流星雨，我們心裡盤算著，這應該是一天一夜或兩天一夜的行程，很符合我們的需求，所以就開始在網路上尋找合適的住宿地點。

遊伴也很重要，先前幾個同事有討論是否一起跨年或一同出遊，不過後來就沒了下文。在徵得婕希的同意後，我問了他們的意願，於是，流星團就成團了。不過一月一日下午，先蕙確定無法參加，所以團員就剩下鵬元、泳翰、維珊、婕希和我。

一切都很臨時、很隨意，民宿、行程、用餐都如此。

我們先在淡水老街吃晚餐，沿途想吃什麼就吃什麼，不曉得是誰提議去玩投籃機，所有人都玩得不亦樂乎，尤其是婕希在闊別數月之後與投籃機重逢，又遇泳翰足以匹敵、互有勝負，讓婕希玩得更有興致。

晚上住宿的地方是三芝的旅途中觀海農莊，六人房的通舖。民宿女主人本身就有藝術家氣息，民宿的室內布置自然不差。一樓一進門就是個大餐桌，桌旁有個還能使用的古董暖爐，牆上掛著幾幅畫。二樓有個小客廳，我們的通舖也在二樓。

　

　　　

晚上到民宿後面的海邊，想找個好位子看流星，但是天空的雲太多，只好再回到室內，預計兩個小時後再來看看。撲克牌玩了一陣子，正當準備再次出門時，傳來下雨的噩耗，除了覺得囧之外，也只能繼續玩牌了。就這樣，雨下了整個晚上，流星團變成了橋牌團，橋牌玩到凌晨五點，是名符其實的瘋狂橋牌團。

早餐就在一樓的大餐桌享用，簡單的麵包、起司、火腿、荷包蛋和柳橙汁，補充了熬夜後的能量。我們又走到海邊，算是向無緣的滿天流星告別。

　

離開民宿之後，中午到金山吃鴨肉，後來被雨困在 85 度 C，索性又拿出橋牌奮戰。好不容易雨勢稍歇，趕忙前往萬里的亞尼克，替未能同行的先蕙、珍宜，以及提前回公司加班的泳翰，帶了一些蛋糕及布丁。雖然沒能看見流星雨，但是全新的旅遊組合，依舊玩得很開心。

超快速讓部落格貼上「關注」貼紙

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Sun, 07 Dec 2008 02:02:00 +0000

部落格觀察是個很多人使用的排名機制，每隔一陣子都會讓網友選出藍眼關注、綠眼關注，做為部落格品質的指標之一。藍眼、綠眼的貼紙則是一種證明。

雖然不是每個人都能被「關注」，貼上藍眼或綠眼的貼紙，但另有一個網站能滿足大家的需求，幾秒鐘就讓你的部落格貼上「關注」的貼紙。

只要在不弱格觀察輸入自己部落格的網址，網站馬上會自動分析，提供一個「Ｘ眼關注」的貼紙，我剛剛得到了一個熱騰騰的「屁眼關注」，真不知道該哭還是該笑 XD

如果不喜歡系統自動提供的關注貼紙，你也可以「自訂關注」，選擇自己中意的貼紙。

在「用眼排行」還可以看到各種「關注」的人數，其中，屁眼關注可是高居第八名呢！ XD

或許可以組個「屁眼關注聯盟」來取暖一下 XD

菲奧莉娜的故事不只這樣

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Fri, 28 Nov 2008 01:22:00 +0000

在 1097 期的商業周刊，第二個封面故事系列文章中，有一篇「只有 35% 執行長，能重返一級戰場」，主要的架構很明顯：

執行長會因為達不到財務目標而被革職，例子是 Starbucks 的 Jim Donald 和 Gap 的 Millard Drexler，最後再以加拿大 COMPAS 的調查數據證明， CEO 認為職場最大的壓力來源是營收目標；
用博斯艾倫（Booz Allen Hamilton）的研究數據說明， CEO 和董事會爭權也是被解雇的重要原因，例子是 HP 的 Carly Fiorina；
用一小段篇幅敘述 CEO 被 fired 的情緒反應，例子是 Carly Fiorina、 Steve Jobs、 Millard Drexler；
一般人也認為工作會帶來很大的壓力，數據來自美國心理學會；
工作本身會有壓力，工作還會影響家庭生活，造成更大的壓力，同樣由美國心理學會的調查佐證；
只有 35% 的 CEO 能在離職兩年內再度領導大型企業，引用 HBR 的文章，並簡單解釋原因；
藉由 Kofman 《清醒的企業》說明東山再起的方法：反思自己、把自己放進問題裡思考，然後再以 Millard Drexler 在 J. Crew 重返榮耀的例子做結。

其實 Fiorina 在 HP 的故事遠比這篇文章提到的更精彩，尤其是和 Walter Hewlett 打委託書爭奪戰的情節，真是緊張刺激。補充如下：

1999 年 7 月， Fiorina 頂著《Fortune》雜誌第一屆「五十位最具影響力的企業女性」（The 50 Most Powerful Women in Business）排名第一的光環，出任 HP 的 CEO，是 HP 成立 60 年以來的第一位女性 CEO、第一位空降的 CEO，也是道瓊工業指數三十家成分股裡，唯一的女性 CEO。當時她年僅 44 歲，是沒當過 CEO、非工程師背景、非資訊業出身的女性領導人，準備「對 HP 體系施以電療」，這是 Walter Hewlett 說的。 Walter Hewlett 是 HP 共同創辦人 William Hewlett 的一個兒子。而 Fiorina 更是連續六年獲選為「五十位最具影響力的企業女性」，是否都是排名第一我忘了，不過她說她不喜歡這種排名。

Fiorina 在 HP 大刀闊斧的改革，整合惠普的組織架構、實施績效獎金制度、重新設計管理訓練課程、重塑行銷策略，更引用達爾文「物競天擇，適者生存」來鼓勵競爭。

美國《商業週刊》（Business Week）資深撰述 Peter Burrows 在《菲奧莉娜逆勢出擊》寫到，正當科技泡沫的烏雲逐漸籠罩之際， Fiorina 卻把 HP 2001 年的成長目標從 15% 提高到 17% 。

2001 年初，股價不斷下跌， HP 內部對再造計畫的質疑聲浪愈來愈大，董事會則開始討論康柏電腦（Compaq）的收購案，內容從產品組合、經濟規模、可節省的成本，到整合計畫。 Peter Burrows 在書裡說，「 Walter Hewlett 舉出許多理由反對」，認為併購案雖能使惠普的個人電腦事業規模增大為兩倍，但代價是把惠普最賺錢的印表機事業和 Compaq 共享，而且曾經缺席過重要的董事會。但是 Fiorina 在回憶錄《勇敢抉擇》裡頭卻說， Walter Hewlett 是最沈默的董事，也是唯一從沒缺席過的董事。真相到底是什麼，可能無從考證了。

2001 年 9 月 4 日，HP 宣布以 250 億美元的代價收購 Compaq，這是當時科技業史上最大的併購案，當天 HP 的股價重挫了 18%。一週後，發生了 911 恐怖攻擊事件。那一年， HP 的營收和營業利益都衰退。 Walter Hewlett 批評併購案是「 250 億美元的錯誤」。雙方旋即展開委託書爭奪戰。

2002 年， Walter Hewlett 在委託書爭奪戰中以 3% 的差距落敗，控告 HP 「故意以錯誤的資料誤導投資人」又遭法院駁回。收購案終於還是在 2002 年 5 月完成了，但該年度 HP 出現淨虧損超過 9 億美元。之後兩年， HP 的獲利慢慢回升，但仍略低於 2000 年的水準。

Fiorina 和 HP 併購 Compaq 到底是不是個好策略，其實一直未有定論， Wharton School 有教授支持，也有教授反對，張忠謀也認為，如果把 HP 之後的成長都歸功於新任 CEO Mark Hurd，那也太高估了一個新 CEO 在一兩年內能做到的事。

或許我們在討論這樣一個案例的時候，不能拿「後見之明」去批評當時的決策。至於 Fiorina 到底是摧毀，還是重建了惠普風範（The HP Way），恐怕也淪為羅生門了。

宜蘭彩虹園民宿

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Sun, 26 Oct 2008 06:58:00 +0000

這次旅程的目的只有一個，就是放鬆，於是選擇有大陽台的彩虹園民宿。開著車，載著婕希的小黑（KHS T3），從國道五號到宜蘭。

掛著炎熱赤日的天空，藍天白雲，我們決定先到海邊走走。風不夠大，鯉魚旗沒辦法完全張開，倒像是翻白肚的魚。海水清涼，沙灘上有不少人在嬉鬧、拍照。我們在海邊踩水，一不小心褲子都被沖濕了。

　

港口裡的漁船，岸邊的廟，在停車場努力招攬客人的海產店老闆娘，組成了台灣漁村的生活片段。

在市區買飲料的時候，突然發現陽光像探照燈一樣，從雲層中射出，在台北好像很難看到這樣的情景。

彩虹園不是很好找，因為附近的路都蠻小條的，每一條都長得一樣，路標不多，讓我們找了好一陣子。彩虹園除了一棟三層樓的建築之外，還有二間小木屋，後面還有一片院子，有搖椅可以坐，遠處還能看見南下北上的各式火車。天上的雲，遠處的房舍，漸層的光線，再加上田園裡的倒影，真讓人感覺輕鬆。

　

　　

房間是在二樓的「地中海」，裝潢擺設有海洋風，燈塔、船、魚都看得到。重點是大大的陽台，不過浴室倒是出乎我的意料之外，不只有大片的窗戶，連上面都能讓陽光透進來。

　

跟民宿主人借了一輛腳踏車，就和婕希一起騎著車往親水公園。這是繼上一次 Birzman 五公里之後，又一次騎乘。沿著民宿主人指的路，沿著河邊的單車道，不少爸爸媽媽帶著小朋友同行，連麻雀也是全家出動，在電線上排排站。

途中從國道五號底下穿過，拍下這張照片。

晚上在羅東夜市逛逛吃吃，發現一家 12 oz 雞排，還有炸海產特賣，就在傅師父飲料店的斜對面。雞排真的很大，沒有打得很扁，醬汁也不錯。

彩虹園的早餐時間是八點至十點，自助式的中式早點，我們把早餐帶回房間的陽台享用。

十一點退房後，往羅東運動公園出發，天氣依然很好。很多人在公園裡騎車，如果要在這裡租單車的話，每小時要價一百元，算是有點貴吧。

　

離開羅東運動公園，啟程回台北，決定不走高速公路，改行台二線。途中在基隆的某個夜市吃晚餐，奇怪的是，整個夜市竟然沒有一攤在賣臭豆腐，倒是第一次遇到。

兩天一夜的小小旅程，騎車吹吹風，也流了點汗，看看綠色的景致讓心情放鬆，自從國道五號開通以來，到宜蘭真的更快更方便了。

相關資訊

彩虹園網址：http://www.rainbowgarden.tw/p01.htm

更多照片：Flickr

冰島破產

noreply@blogger.com (thinkerCKD) — Fri, 24 Oct 2008 01:44:00 +0000

剛結束「冰島破產」的題目，不同於前面「金融海嘯」和「歐洲大崩盤」的大範圍，這次只專注在冰島這個國家。從冰島總理哈德說出「國家破產」之後，這個人口 32 萬的國家就成為鎂光燈的焦點。大家都很好奇，為什麼一個國家會破產？到底國家破產是什麼樣子？人類距離上一次國家破產好像也有一段時間了。

決定做這個題目之後，奕伶姐、小懿和炳勳大哥馬上就準備飛冰島了，幾天之內，三個人都帶著一大堆資料上了飛機。為了讓他們在飛機上有看不完的資料，大夥在短短的時間之內，就把冰島的近況報導，以及可能造成崩盤的分析，很快的找了一遍、想了一遍。

九千六百多公里，再加上中途轉機的時間，這種說走就走的行程實在不輕鬆，但是能到歷史現場去看、去感受，就像小懿和郁怡上次一個去紐約一個去倫敦一樣，很累，但是很值得。

新聞報導裡，初期提到最多的大概就是冰島的利率和匯率。利率太高，今年四月政策利率（policy rate）達到 15.5%，直到十月接收了三家銀行（Kaupthing, Landsbanki, Glitnir）之後才一口氣下調 3.5%；匯率急貶，今年初到十月中，冰島克朗（ISK）兌歐元的匯率貶值超過 60%。

同時，股市大跌，甚至停止交易了三天。重新開盤後，由於三家被接管的銀行占指數（OMX Iceland 15）比重超過 75%，營運商將三家銀行的股價歸零，讓冰島股市瞬間跌了 76%。

由於冰島央行的政策目標是控制通貨膨脹在 2.5%，所以利率調整的根源就在 CPI，從 2007 年八月的 3.4% 開始一路往上竄，到今年八月是 14.5%，九月才稍稍降為 14%。對照著看利率的走勢和 CPI 的走勢，可以看出一些端倪。

那麼，為什麼冰島的 CPI 會從去年八月開始飆高？也許跟 FDI 有點關係。

根據世界銀行（World Bank）的資料，冰島的 FDI 從 2003 年就直線增加，甚至說是倍數成長也不為過。到了 2005 年， FDI 淨流入超過 31 億美元， 2006 年更達到 40 億美元，分別是該年度冰島 GDP 的 19.26% 和 24.89%。

相較於冰島不到 200 億美元的 GDP， FDI 流入的金額實在恐怖。上一期（1091）少強也寫了一篇「外資湧入，是禍非福」，外資短期大量進或出，對於經濟規模較小的國家可能會造成很大的衝擊。

而那一封來自冰島的信，讀來令人鼻酸，艱困的時刻喚醒冰島人的國家認同，以及人性光明的一面。或許有人也會像我一樣想問，為什麼總要遇到絕境，人性的光明面才會浮現？但是，看著正在受苦的人，看著這些文字，甚至文字呈現的畫面，讓人真心希望他們能早日脫離痛苦的日子。

PS.
商周（1092）在第 55 頁提到「就像《華爾街日報》中描述的，冰島第三大銀行 Glitnir 行員戴維森（Kristjan Davison），原本是漁業、水產加工業者，後來轉業至銀行……」，很巧，天下雜誌（408）在第 23 頁也寫到，「原為漁夫，後來轉任銀行職員，排隊等候購買日用品的冰島居民戴維森……」，不曉得這兩位戴維森是不是同一人。如果都是引述《華爾街日報》這篇報導的話，那麼商周把人家名字拼錯（Davidsson），而天下雜誌則是沒有註明出處。