"Buscador", Pinterest

Ya hace casi 20 años desde que surgió el primer metabuscador – MetaCrawler – basado en un modelo de negocio innovador por aquél entonces: un sistema para localizar y listar ordenadamente información proveniente de distintos motores de búsqueda. Se ampliaba así el radio de búsqueda y la cantidad de resultados sin tener que repetir el proceso en cada uno de los buscadores. Aún tratándose de una alternativa válida de cara al usuario, parecía por momentos que su modelo de negocio se había agotado, principalmente debido al creciente dominio de Google sobre los demás competidores.

Irónicamente parece ser que justamente Google se ofrece a rescatar los metabuscadores de su aparente ostracismo, insuflando nuevos aires a la distribución online – y específicamente en el sector de viajes.

Google Flights y Google Hotel Finder nada más son que metabuscadores, esto sí, amparados por una marca, una tecnología y un músculo financiero sin parangón en el sector online.

Roomkey es otro nuevo actor en escena que ha optado por aplicar el mismo concepto de búsqueda, esto sí, limitando la amplitud de resultados a las webs hoteleras asociadas a esta marca y, más recientemente, a 70 mil hoteles adicionales aportados por Travelocity a través de un acuerdo de cooperación.

Si bien los meta-buscadores más conocidos a nivel global pueden ser considerados de búsqueda genérica (Dogpile, Ask, MetaCrawler, Webcrawler) existen diversas “metas” especializados en el sector de viajes: Cheapflights, Mobissimo, Momondo y la que puede ser considerada la más conocida y popular, Kayak, que logró el año pasado unos ingresos de 224 millones de dólares.

El más reciente competidor en este sector es Superfly, que apuesta por una mayor personalización en los resultados de búsqueda. La novedad consiste en que este meta-buscador no solo recoge precios y disponibilidades de distintas fuentes, si no que permite calcular de antemano el valor neto de cada vuelo, esto es ya descontado el beneficio que le reporta al usuario la tarjeta de fidelización de cada línea aérea para una determinada ruta.

La anunciada salida a bolsa hace dos años de Kayak parece haber llegado finalmente a un nivel de concreción bastante realista. Se baraja que su IPO (Initial Public Offering) se realizará en un plazo relativamente corto, probablemente en los próximos meses, sin haber concretado ninguna fecha, sin embargo.

El éxito de dicha salida a bolsa – se pretende recaudar aproximadamente 150 millones de dólares – puede ser un buen indicador de la madurez de dicho modelo de negocio, por lo menos desde el punto de vista de los analistas de mercado.

"Step by step" Pinterest

Todos conocemos en mayor o menor medida la Pirámide de Maslow de la Teoría de la Jerarquía de las Necesidades (A Theory of Human Motivation. Psychological Review, 1943).

Maslow describió las motivaciones humanas como una búsqueda para satisfacer sus necesidades básicas, las cuales se organizan jerárquicamente de la siguiente manera:

• Autorrealización: Nuestra necesidad de hacer realidad nuestro potencial como ser humano. Porque cada uno de nosotros es único, esta necesidad expresa de manera individual en cada persona.
• Desempeño: Nuestras necesidades de logro, adecuación, reconocimiento, estatus, apreciación y maestría.
• Pertenencia y amor: Nuestras necesidades de dar y recibir afecto, de relacionarnos con otras personas, familia y amigos.
• Seguridad: Nuestras necesidades de seguridad, estabilidad y estar libres del miedo y la ansiedad.
• Fisiológicas: Nuestras necesidades fundamentales como comida, agua, dormir, tocar, la vivienda, el ejercicio o el sexo.

En esta pirámide de jerarquías, el nivel más bajo de necesidad no satisfecha determina la motivación. Una vez nos aseguremos de la satisfacción de una necesidad, la siguiente necesidad superior no satisfecha será quien domine y la búsqueda de su satisfacción organizará nuestro comportamiento.

La pregunta que nos surge es: este modelo desarrollado por Maslow de necesidades y jerarquías que rige el comportamiento y la motivación humana, ¿puede ser usado en el contexto del Project Management?

La respuesta es si. Los proyectos son igual que las personas, tozudos o cooperantes, miserables o divertidos… Y para que un proyecto sea un éxito, todas sus necesidades han de ser cubiertas (necesidades de presupuesto, de tiempo, de alcance…). Un proceso de Project Management que cumpla con todas las necesidades de los stakeholders será indiscutiblemente un éxito.

Por otro lado, las necesidades no satisfechas afectarán al progreso del proyecto, de tal modo que hacer frente a estas necesidades en el orden correcto se hará vital para alcanzar las metas u objetivos deseados.

Piramide de necesidades, Maslow. Pinterest

Los niveles serían los siguientes:

• Entrega y Finalización (Autorrealización). La necesidad de entregar lo acordado sin excedernos ni en tiempo ni en presupuesto.
• Desempeño (Desempeño). La necesidad de planear todo concienzudamente y de ser bueno en la ejecución, de ser novedoso y desafiante, de tener prestigio y estatus. Además, debe existir una evaluación constante del desempeño de los miembros del equipo con el fin de mantener al equipo motivado en busca de los mejores resultados.
• Objetivo de Negocio (Pertenencia y Amor). La necesidad de satisfacer unos objetivos de negocio claros y alineados con la estrategia de la empresa de modo que nos sintamos parte de la misma.
• Estabilidad en el Proyecto (Seguridad). La necesidad de que la organización del proyecto esté formada de manera estable con unos objetivos claramente definidos y unos recursos asignados de forma que el equipo de proyecto esté seguro de tenerlos accesibles, ya sea mano de obra, tecnología, equipamiento.
• Recursos del Proyecto (Necesidades Fisiológicas). Necesidades de equipamiento, presupuesto, personal, tiempo.

Por tanto, en la aplicación del concepto de la Pirámide de Maslow a los proyectos, el concepto clave es enfocar los esfuerzos de gestión del Project Manager al nivel más bajo no satisfecho. Empezando por los Recursos y acabando con la Entrega y Finalización. De esta manera tendremos las mayores posibilidades de finalizar con éxito nuestros proyectos.

"Brazil-Croatia", Crystian Cruz. Flickr

Siguiendo con la línea iniciada con el post sobre el sector turístico en Brasil, es interesante analizar la relación que se está forjando entre la marca Brasil como destino y la Copa del Mundo de Fútbol del 2014, principalmente porque muchos de los nichos de mercado que he nombrado en anteriores entradas, son en gran parte producto de este binomio.

La imagen de marca de un destino influye tanto en la inversión extranjera como en la elección por los turistas como lugar de vacaciones. Una marca de destino bien gestionada conseguirá instalarse de manera positiva en las mentes de las personas.

Por lo tanto, estamos hablando de un factor que es clave para el fomento de la actividad turística. Además, la construcción de las marcas de países emergentes, como es el caso de Brasil, es vital para el posicionamiento en el mercado internacional. Esto toma mayor importancia si consideramos que en los países definidos como productos de la actividad turística, es muy complicado transmitir y mantener atributos diferenciadores de otros destinos, principalmente por efecto de  la comoditización (oferta de productos y servicios idénticos).

El gobierno brasileño así lo entendió. En este sentido, lanzó el Plan Acuarela con el objetivo de posicionar a Brasil en el panorama turístico mundial. Este plan, iniciado en el año 2004, fue el primer plan en la historia de Brasil: su objetivo era, y es, crear una imagen del turismo en el país en el mundo, así como la imagen de sus principales atributos de exportación.

Como ejemplo, vemos que en el logo utilizado está en la línea que quiere transmitir la Marca Brasil; alegría, modernismo, diversidad y colores, reuniendo elementos tales como cultura, naturaleza y estilo de vida.

Desde esta filosofía, nacen nuevos logos y estrategias de promoción, apalancándose en la marca del país. Lo vemos en el logo de la Copa del Mundo de 2014, que cumple con los atributos definidos por el Plan Acuarela, siendo este evento el mayor canal de promoción para cumplir los objetivos de dicho plan.

Hay que tener en cuenta que los países que acogieron una Copa del Mundo obtuvieron apoyo y efecto mediático difícil de conseguir por otros medios, además de obtener mayor capacidad para generar recursos para los sectores relacionados con el evento. 

La Copa del Mundo es un escaparate capaz de mostrar a millones de personas, aspectos que van mucho más allá de estadios y partidos de fútbol, muestra todo un conjunto de atributos integrados en uno solo evento.

Además, se promocionará como una Copa del Mundo “verde”, siendo visible la  preocupación de la sustentabilidad ambiental del evento.

En definitiva, los objetivos de Plan Acuarela se potenciarán con la Copa del Mundo ya que Brasil dará una buena y moderna imagen a nivel internacional, que conllevará la atracción y mejora del turismo general y de negocios, una vez finalizado el evento.

Las 10 razones por las que es más importante tu blog de empresa que tu página de Facebook.

¿Qué es mejor, nuestra página de facebook o tener un blog? La solución es simple: la combinación de ambas cosas, pero teniendo en cuenta que el blog es fundamental y de carácter prioritario a la página de facebook.

Muchas empresas empiezan a compartir información en la famosa red social pero no disponen de un blog corporativo, por lo que no se aprovecha al 100% el potencial que brinda Facebook. Tal y cómo os he hablado en post anteriores, el marketing de contenido es muy importante para garantizar un buen posicionamiento en los buscadores. Tenemos que tener unos contenidos enfocados a los lectores y no a los buscadores, tener en cuenta el público objetivo y generar contenidos únicos y de valor para ellos. Un blog de empresa no es un catálogo de productos o un repositorio de ofertas, sino una fuente de información útil para tus clientes y que además te ayudará a generar nuevos clientes que te encuentren por la red. Todos esos contenidos son los que, posteriormente, difundiremos en las redes sociales para conseguir tráfico y relevancia para nuestra marca.

A continuación comparto una infografía que detalla las 10 razones fundamentales por las que es mejor disponer de un blog de empresa, antes que tener una página de Facebook:

10. Estabilidad

Tanto si usamos blogger como wordpress, tenemos la seguridad de que no habrá cambios inesperados en nuestro blog. Facebook cambia constantemente sin previo aviso y de forma constante. Si dispones de un blog con hosting propio, siempre funcionará al 100% sin sorpresas inesperadas.

09. Menor riesgo

El Marketing en Facebook es arriesgado y aún no nos da toda la seguridad en el cálculo de nuestro ROI. Eso sí, el marketing dirigido a nuestro blog siempre es más efectivo, y el tráfico va hacia nuestro sitio, no se queda en la red social.

08. SEO

Cuando se realiza correctamente, bloggear ayuda de manera significativa a nuestro SEO, mejorando los resultados de búsqueda y generando enlaces entrantes. Facebook contribuye en menor medida a este ranking (no te olvides de publicar los mensajes de tu página de facebook en formato “público”).

07. Larga vida

Todos tus posts serán indexados por Google, y siempre estarán disponibles en la red de forma indefinida. A medida que vayas publicando posts, tu tráfico se verá incrementado gracias a las visitas de los posts antiguos. En Facebook los clientes sólo verán las últimas actualizaciones y las antiguas pasarán desapercibidas.

06. Feed de Noticias

Facebook decide quien verá tus actualizaciones, pero en tu blog cualquiera puede ver tus contenidos en cualquier momento. Del mismo modo se pueden suscribir al RSS de noticias o a la suscripción del newsletter por email.

05. Repositorio de Contenidos

Tu blog de empresa es tu repositorio de contenidos en los que se almacena tu información. Tu tienes el control del mismo y lideras las actualizaciones. Facebook sólo te ayuda a distribuir tus contenidos a tu comunidad.

04. Ofrecer más valor

Los seguidores de Facebook le darán al botón “Me gusta” si creen que tienes algo de valor que ofrecer. En tu blog puedes dar más valor al mismo con consejos, clasificación de posts, tutoriales y mucho más contenido.

03. Más clicks

Al publicar un post, tienes muchas más posibilidades de que le den click al mismo para leerlo, antes de que los seguidores de facebook pinchen en el botón “Me gusta”. Se genera más interacción, y además puedes enlazar tus posts con otros del blog para que la lectura y la permanencia en el blog sea mayor.

02. Alcanza a múltiples audiencias

Tal y cómo he comentado, en el blog hay muchos modos de llegar a tu audiencia. Distribuye los contenidos en Twitter, FriendFeed, resalta la suscripción por RSS o email e incluso lo puedes colgar en distribuidores de contenidos tipo Menéame o MKT Fan entre muchos otros.

01. Control

Lleva a cabo el control de tu marketing y de tus publicaciones. Consigue lo que quieras, ¡no lo que Mark Zuckerberg quiera!

Si no dispones de blog corporativo, ahora es el mejor momento de ponerte manos a la obra. Si necesitas ayuda con el mismo y prefieres que un grupo de expertos en marketing online se haga cargo, en InnWise te damos la solución.

Adjunto a continuación la infografía. ¡A bloggear!

En nuestro último post vimos la importancia de los desarrollos orientados a dispositivos móviles.

Hoy, de la mano de Intel, traemos los resultados de un estudio realizado en diferentes países con el fin de conocer qué nivel de unión tenemos con nuestros teléfonos móviles de última generación.

Según los datos recogidos por la compañía americana, es tanto nuestro amor hacia nuestros smartphone que el 40% de nosotros tenemos nuestro teléfono encendido las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Por continentes nos encontramos con que en África es donde más SMS se envían, mientras que los sudamericanos son los que comparten más vídeos e imágenes a través de sus dispositivos móviles. Como era de esperar, Asia se lleva el primer premio al continente donde más juegos consumen a través de estos dispositivos (no obstante, ahí nacieron Nintendo y Sony, los reyes actuales de los videojuegos).

Un dato curioso que revela esta encuesta es que la adicción al móvil ya supera a dos adicciones con una mayor tradición, como son el café y el chocolate: un 55% preferiría irse de casa sin el café antes que irse sin su apreciado teléfono móvil, mientras que un 63% de los encuestados lo prefieren frente al chocolate.

Entre los consultados en este estudio, el 80% reconoce que duerme con su smartphone en la cama y un 40% lo contesta aún estando en la ducha.

Sobre el sector adolescente nos ofrece datos curiosos, como que el 50% es capaz de escribir con los ojos vendados en su smatphone. También afirma que los jovenes envían alrededor de 3.339 mensajes de texto al mes.

La encuesta aún nos aporta más datos interesantes. El 20% de las personas preguntadas prefiere perder antes su cartera que su smartphone. Dato comprensible teniendo en cuenta que cada vez tenemos más información sensible en nuestros teléfonos, como números de cuenta, documentos de identidad, direcciones, etc.

De los encuestados un 43% considera que su teléfono refleja ante los demás cual es su estilo personal y el 50% considera que su vida social empeoraría severamente sin su smartphone.

Tras ver todo este aluvión de datos, ¿te sientes identificado?, ¿serías capaz de pasar un día sin tu smartphone?

Hace un mes compartía con vosotros la primera de las tres infografías que estoy desarrollando y que recogen en un formato más visual y rápido de consumir las presentaciones sobre Storytelling que publicaba ya hace más de dos años en este blog:

1. El Storytelling, 1ª Parte.  Su importancia en la decisión de compra
2. El Storytelling, 2ª Parte. De la emoción a la compra.
3. El Storytelling, 3ª y última parte. Construyendo nuestro relato.

El Storytelling, de la emoción a la compra, infografía.

El Storytelling en infografía, 2ª parte, by dot.uve

Cada vez más surge la necesidad de conocer a los clientes en profundidad, de comprobar el rendimiento de nuestra página web y de tomar las decisiones adecuadas.

Google Analytics es una herramienta que permite comprender y estudiar aspectos importantes de los usuarios que visitan nuestra página web. La web corporativa de un hotel es la parte visible y el instrumento de comunicación con los clientes por lo que debe ser cuidada y potenciada.

El análisis cuantitativo y cualitativo de la información de los clientes y usuarios de la web y las redes sociales de las organizaciones, son herramientas fundamentales para mejorar la oferta y la relación con los usuarios. Google Analytics es un programa sencillo y extraordinariamente rico en resultados que toda organización debe conocer.

Por esto, hoy nos gustaría comentar el siguiente artículo publicado en la Revista Tecnohotel sobre el uso y los beneficios de la herramienta de Google Analytics.

Google Analytics para dummies, infografía de dotuve

A estas alturas, seguramente ya has oído hablar de Google Analytics o alguien dentro del sector te habrá recomendado su uso, pero quizás no sepas cuáles son los primeros pasos a dar con esta herramienta o qué puede hacer por nosotros.

Para empezar, cabe aclarar que Google Analytics es totalmente gratuito, pero para acceder a los datos que nos aporta es necesario dar una serie de pasos básicos: en primer lugar, disponer de una cuenta en Google, para, posteriormente, insertar en nuestra web el código bloque que proporciona Google y el javascript propio de Analytics. A partir de ese momento, podremos elegir los widgets con las mediciones que más nos interesen, gráficas, ratios… todo absolutamente personalizado a nuestro gusto.

Una de las características más útiles de Google Analytics es la posibilidad de ver el comportamiento de nuestra web en el intervalo de tiempo que elijamos: cada día, cada hora o en el mismo momento. Gracias a la opción «Tiempo real de Google Analytics» es posible conseguir datos e informes basados en el uso que está teniendo nuestra página web en tiempo real. Ofrece los apartados: ubicaciones, fuentes de tráfico, URLs visitadas, origen del tráfico, etc.

Toda esta información, que podemos organizar de un modo personalizado en forma y tiempos, puede facilitar nuestra toma de decisiones. No en vano, en el entorno online es clave el estudio pormenorizado del comportamiento de nuestro cliente final, sus prioridades o el modo en que navega por la información que le estamos proporcionando en nuestra web. Para facilitarnos esta tarea,Google Analytics dispone de hasta 20 dashboards diferentes que permiten elegir el modo en que queremos visualizar y organizar toda esta información.

FUNCIONALIDADES

Entre las principales funcionalidades básicas que nos ofrece Google Analytics, destacan las siguientes: implementación rápida, comparativa de campañas y palabras clave, paneles personalizados, comparación de periodos de tiempo, seguimiento de correo electrónico, integración Google Adwords, información geográfica de la visitas, configuración de objetivos para el sito web, segmentación avanzada de visitantes o envío de informes por correo electrónico.

Entre las nuevas funciones de Google Analytics destacan algunas como Social Engagement, que permite analizar nuestra actividad en las redes sociales e incluso controlar el camino que recorre un usuario desde una red social hasta nuestra web. Asimismo, Site Speed mide la velocidad con la que el usuario navega en nuestra web, una dato a tener en cuenta si consideramos que una navegación lenta puede hacernos perder clientes.

"Redes sociales", Montesinos J. Flickr

El pasado miércoles, 02B publicó una noticia sobre un documento relativo a la estrategia en redes sociales de Iberostar que había sido colgado por error en internet. Casi 24 horas después apareció otra noticia del mismo periódico online afirmando que la cadena acababa de anunciar en twitter la publicación del documento, hasta el momento imposible de encontrar, dado el “interés despertado”.

No obstante el clamor despertado, en particular en la red social mencionada, del documento sólo recoge un análisis de las tendencias en las redes sociales, un análisis de competidores y unas propuestas de acciones en diferentes redes sociales basadas en los dos primeros análisis. No me atrevería a decir si fue un descuido o una estrategia, pero el efecto provocado fue que todo el mundo hablara de Iberostar, buscara el documento, visitara el sitio web de la consultora que “lo colgó” y, una vez subido en internet por voluntad de la compañía, que las personas descargaran el documento.

Las noticias desveladas sobre la estrategia en redes sociales no ofrecían muchas “ventajas” a los posibles competidores que las leyeran dado que se basan en un estudio publicado por L2 Thinktank y una serie de estrategias de los mismos competidores. Descartada la posible ventaja de “first mover” en una estrategia original en redes sociales, subir ese documento significa enseñar con un poco de antelación algunas acciones que podían ser copiadas por la competencia una vez que Iberostar las implementara.

Por otra parte, se ha generado una publicidad gratuita y ahora sabemos que en Facebook estarán todas las promociones, que se podrá jugar y crear reviews para obtener premios, etc.

Esta noticia representa lo que definíamos en el artículo anterior como el mix “personas-mensaje-contexto” adecuado para generar un efecto viral en la relación a los clientes. Un efecto que amplía el Word of Mouth cara a cara gracias a las redes sociales. Además, otra cuestión interesante que me surgió al leer este documento, es que una de las acciones posibles de la cadena hotelera es identificar un grupo de “influencers” para que sean los embajadores de la marca. Por ello, me parece una prueba más de la importancia de explotar las redes sociales para poder identificar los “conectores y vendedores” del Tipping Point, para conseguir un efecto mucho más amplio de las acciones de marketing y venta en las acciones de CRM.

"Bubbles", via Pinterest

No, nunca compro ese tipo de acción. Habitualmente son muy caras. Mucha gente las compra, pero yo no.

Esta es la respuesta de Jim Rogers, CEO de Rogers Holding y confundador de Quantum Fund junto con George Soros, a la pregunta de si pensaba comprar acciones de Facebook en enero de este año, mucho antes de la caída en bolsa de la acción del gigante de las redes sociales. Como el mismo Jim Rogers declaró:

Se ha demostrado una y otra vez que los vendedores suelen ser más listos que los compradores y saben cuando es el mejor momento para vender, y Facebook lo está haciendo.

La reciente OPA de Facebook, IPO en inglés (Initial Public Offering) ha levantado una polvareda de opiniones y predicciones a través de las cuales es difícil ver más allá del obvio desplome del valor de la acción en días posteriores a su salida al parqué.

Teniendo en cuenta el papel fundamental que están jugando las redes sociales como plataformas de comunicación de los hoteles con sus clientes y el potencial retorno en forma de fidelización e incluso ventas que se espera obtener de ellos, he creído oportuno tratar de sacar algunas conclusiones que nos den un poco de luz sobre el futuro de dichas plataformas.

Es incuestionable que las redes sociales han cambiado la manera en la que interactuamos, buscamos información e incluso nos relacionamos a nivel profesional, sin embargo sigue sin estar del todo claro que sean capaces de generar beneficios sólidos a sus inversores. A menos a medio y largo plazo y en especial todas aquellas con menor espacio para la publicidad como Twitter, Instagram, Pinterest o Foursquare.

Y es aquí donde nos surge la pregunta del millón, ¿serán las redes sociales las protagonistas de la próxima burbuja tecnológica? Comencemos por ver algunos datos objetivos de la OPA de Facebook:

• Cuando fue la OPA: 18 de Mayo
• Donde cotiza la acción: Nasdaq
• Precio de salida: $ 42.05
• Valor máximo tras la salida: $ 45
• Acciones negociadas en el primer día: 458 millones (superando el record de General Motors)
• Precio de cierre del primer día de cotización: $ 38.23
• Quién se ha beneficiado de la OPA: Facebook obtendrá aproximadamente la mitad de los $10 mil millones que se han recaudado, la otra mitad irá a inversores que entraron en la compañía antes de la OPA. Entre ellos están, además de Mark Zuckerberg (que se embolsará cerca de $1.900 millones), Accel Partners (Firma de Capital Riesgo con un portfolio envidiable), el co-fundador de PayPal Peter Thiel, el magnate ruso Yuri Milner´s y el banco de inversión Goldman Sachs.

En cuanto a los número de Facebook:

• Nº de Seguidores: 900 millones
• Cuales son sus beneficios: $1.050 millones en el primer trimestre del 2012
• La evolución: El resultado es un 45% mejor al primer trimestre del 2011 pero un 6% inferior al último trimestre del 2011. Es la primera vez en 3 años que Facebook gana menos dinero de trimestre a trimestre.

¿Qué cambia ahora que la compañía está en bolsa?

A partir de ahora, la compañía acatará las directrices de la SEC (Securities and Exchange Commision). Aunque realmente ya lo están haciendo desde que presentaron su solicitud de OPA unos meses atrás tal y como exige el regulador.

Facebook tendrá que seguir las normas de divulgación, incluyendo información sobre las adquisiciones y transacciones de información privilegiada de la dirección de la empresa. Tendrán que  informar sobre su estado financiero de manera regular y estarán bajo la vigilancia de la SEC en sus prácticas comerciales.  Por supuesto, tendrán que celebrar juntas de accionistas.

Es decir, la compañía estará expuesta a mayor control y regulación y el mercado tendrá información más transparente de la misma.

¿Por qué compró Facebook Instagram? Y sobre todo, ¿por qué pagó tanto dinero?

Buscando un razonamiento lógico a la operación, se podría pensar que Facebook compró la joven compañía de la cámara de fotos para aumentar su valoración en la salida a bolsa pero lo cierto es que en el sector todo apunta a una protección territorial. Instagram había sido valorada por analistas independientes en $ 500 millones tan sólo una semana antes de la operación de compra de Facebook por $1.000 millones.  A priori no tiene sentido, sobre todo teniendo en cuenta que Instagram es una empresa de 13 empleados, que comercializa una aplicación gratuita y carece de un modelo de negocio definido. Es precisamente el tipo de negocio en el que millones de inversores perdieron ingentes cantidades de dinero cuando la burbuja tecnológica de hace más de 10 años explotó.

Por lo tanto, ¿hay posibilidad de una nueva burbuja? ¿qué puede ocurrir en el sector?

Todo apunta a que Facebook realizó la operación de compra debido al interés de Google y Twitter por hacerse con Instagram.  Más que una burbuja parece una agresiva estrategia defensiva por parte de Facebook, una empresa con caja pero bajo un modelo de negocio basado en la venta de publicidad y cuyo futuro pasa por cerrar la entrada a otras empresas que le puedan restar protagonismo y usuarios, que al final es dónde está la rentabilidad.

Eso significa, que es de esperar la sobrevaloración de empresas como Instagram y posiblemente de otras que vendrán en el fututo con soluciones similares.

Habrá mucha gente en Silicon Valley pensando: ¿Para qué preocuparse por desarrollar un negocio con modelos de rentabilidad viables cuando “amenazando” el espacio vital de Facebook puedo hacer $ 1.000 millones de caja?

Sin duda una tentación razonable pero peligrosa. Esperemos que, por la salud del sector, aparezcan otras empresas tecnológicas que aporten valor al usuario y tengan un modelo de negocio sostenible. En estos momentos, la burbuja sigue siendo evitable, esperemos que siga siendo así por mucho tiempo.

Estar desde el 2005 escribiendo posts (en mi blog personal) daría para un cuaderno de bitácoras muy extenso, donde podría compartir muchas cosas, entre ellas el que de repente no encuentres un tema claro del que hablar.

Cuando eso ocurre a veces tomo distancia y me vuelvo a leer muchos de los fantásticos post de mi compañero Bernat. A veces simplemente me dejo llevar y transmito o comparto pequeñas notas de cosas que he visto aqui y allí, que pueden ser susceptibles de comentar, que pueden ser noticias, curiosidades o que ayudan a hilvanar el post y aportan una idea para algo que quieras desarrollar en tu hotel.

Cuando trabajaba en Spanair (a una le sigue dando pena su triste final) una de las cosas que llevábamos a rajatabla era que cuando se abría una nueva ruta, era de obligado cumplimiento hacer un Famtrip con los agentes de viajes de determinadas agencias (¡ventas, todo por y para las ventas!) y en mi caso como comercial me encargaba igualmente de buscar un hotel donde alojar a los mismos.

De paseo por la red ví este titular, “My Asia Gardens Experience” y directamente me vino a la memoria eso, los viajes de familiarización.

El tema es claro. Hotel de reciente apertura contacta (puede ser que haya habido un intermediario tipo Gabinete de Prensa del hotel) a determinados bloggers, en mi caso, con Spanair era elección por ventas del BSP. En el caso blogger, habría que ver los criterios de selección, visitas, diseño, por redacción; a los que se les invita a pasar un fin de semana a cuerpo de rey. Extraigo parte del sentir de Macarena, una de las blogger protagonista de esta historia:

Los dos días que pasamos en el Asia Gardens fueron una verdadera delicia desde el primer momento hasta el último. Mi habitación era de esas en las que si pudieras te quedarías a vivir para siempre; una bañera de 10, una terraza preciosa con el jardín, el skyline de Benidorm y el mar a mis pies… Todavía me estoy relamiendo recordando lo requetebién que comimos y cenamos en los restaurantes Kohsamui, Palapa e In Black y todavía me siento un poco levitar al acordarme del masaje relajante Nuad Thai con su posterior té de jazmín junto a la piscina o de la sesión de meditación con la que concluimos nuestra visita y que me cargó las pilas de una energía positiva que todavía me dura… Pero si hay algo con lo que de verdad ALUCINÉ de este hotel fue con su increíble jardín tropical con más 300 especies (muchas de ellas de procedencia asiática) y sus infinitas piscinas con vistas a la bahía… Incluso hay algunas climatizadas que mantienen su temperatura entre 28 y 30 grados para que los clientes puedan disfrutar de un buen baño con vistas sea cual sea la época del año en la que visiten el hotel. ¡Qué gustazo!

En este caso cambiamos agentes por bloggers pero la intención del mismo es clara: ¡Dar a conocer el hotel!  El fenómeno blogger, del que se podrían escribir mil detalles sobre el mal o buen uso del mismo, pero no es el momento. En el caso de bloggers de moda, encima es como un poco, permítanme la expresión “chachi”, pues parece que son protagonistas del boom con las marcas, y cada uno se hará eco de su estancia en sus propios blogs.

En este caso el “boca a boca” queda escrito “para siempre“.

Hoy traigo como ejemplo cómo los viejos patrones de premiar por ventas a tus compradores se adaptan a la era “boom redes sociales” donde cambias el tema ventas, por visibilidad online y el boca a boca de siempre, sólo hay que saberlo hacer. Te dejo la web del hotel que sin duda, al fin y al cabo es lo importante, estando Barceló de por medio.

Aunque esté todo inventado, se adapta a los cambios como ocurre con el crecimiento constante de las redes sociales.

Atentos que se va a poner de moda: BLOGGER + HOTEL, mientras terminaba este post, me encuentro en twitter el hashtag #gcwellnesstrip, un grupo de Bloggers han venido a Gran Canaria a relajarse en el Gloria Palace de Amadores y a poco que indague seguro que sale alguno más.

Imágenes: La imágenes no son nuestras. Dichas imágenes pertenecen a las propias webs mencionadas y están sujetas a sus propias licencias.

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