Tribo do Mouse

Difícil é Quem Acha a Outra Pessoa Difícil...

contato@tribodomouse.com.br — Wed, 10 Mar 2010 18:44:30 PST

- Chefe, não aguento mais o Mário! Ele é muito lento e nunca bate o martelo em nenhuma decisão. Precisamos demiti-lo e contratar alguém no seu lugar.

- Roger, essa briga com o Mário já se prolonga há mais de 2 meses. Você tentou mudar a abordagem como a gente conversou na última vez?

- Sim, já fiz de tudo!

- Deixe-me ver, você já entendeu porque ele está agindo dessa forma?

- Hmmm. O que você quer dizer com isso?

- Todas nossas ações, certas ou erradas, são movidas por expectativas e intenções que temos naquele momento. Você já ouviu falar do famoso gráfico das quatro intenções, do Dr. Rick Brinkman?

- Não.

- Deixe eu lhe mostrar. Estava com ela em algum aqui...Ah, aqui está (imagem abaixo).

- Pois veja só. Pelo que conheço de você e devido à cobrança que estou fazendo para que esse projeto saia no tempo certo, você está agora com foco na tarefa, trabalhando agressivamente para que isso ocorra. Se você olhar no gráfico, você verá a intenção "finalizar a tarefa" entre "foco na tarefa" e "agressividade". Você sabe mais? Pessoas com essa intenção, quando não conseguem realizá-la, tornam-se mais controladores e mais agressivas, assumindo responsabilidades muitas vezes irresponsáveis - pensando que irão andar mais rápido.

- Entendo. Me tornei muito controlador mesmo nos últimos tempos.

- O Mário é um excelente técnico, mas sua personalidade é passiva. Há alguns meses atrás, ele claramente tinha o foco na tarefa. Se olhar no gráfico, entre "Passivo" e "Foco na Tarefa" está a intenção de fazer a coisa certa. Era o que ele tinha. Lembra que era sempre ele que achava as falhas no planejamento?

- Sim, ele realmente nos salvou de umas boas, mas era também bastante pessimista, tentando encontrar falhas onde não havia.

- Exatamente, faz parte do perfil dessa intenção. Uma pessoa ali é geralmente vista como "o pessimista", "o reclamador". Mas uma coisa muito interessante aconteceu que me dei conta agora enquanto falava com você. O Mário, depois de muita pressão e discussão, sentiu-se inseguro e começou a mover seu foco da tarefa para as pessoas. Sendo passivo como é, a intenção dele mudou para "integrar-se com as pessoas". Sabe o que uma pessoa nessa área do gráfico faz? Ela torna-se uma pessoa "talvez" ou "uma pessoa "sim", para agradar as outras pessoas à sua volta. E o pior é que quanto mais se bate em alguém com essa intenção, mais insegura ela fica e...

- Mais "talvez" ela fica. Puxa! É o Mário enquadrado!

- Exatamente. Agora que você sabe porque ele está agindo assim, deixe-lhe falar rapidamente os quatro passos para se lidar com pessoas difíceis: 1. Entender a Mim Mesmo, 2. Gerenciar a Mim Mesmo, 3. Entender a Outra Pessoa e 4. Fazer algo para Mudar o Relacionamento com a Pessoa. Parece que o passo (3) temos claro, correto?

- Sim.

- Os passos (1) e (2) podemos tratar um outro dia com mais calma, pois levariam bastante tempo para serem cobertos. Para o passo (4), quero apenas lembrar algumas dicas de Dale Carnigie, famoso pelo seu livro de "Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas".

Comece com um elogio e uma apreciação sincera
Fale sobre seus próprios erros antes de criticar os da outra pessoa
Chame a atenção para os erros da outra pessoa de uma maneira indireta
Elogie o menor progresso e elogie cada progresso
Torne as faltas fáceis de corrigir
Faça a outra pessoa sentir-se feliz fazendo o que você sugere

- Puxa chefe, não tinha visto o assunto sob esse ângulo.

- Gostaria que você começasse hoje mesmo com isso. Se não houver melhora significativa em uma semana, falamos novamente, ok? Ah, mas a data permace inalterada, ok?

- Ai, ai, ai. Pô chefe, tem alguma dica sobre como lidar com datas apertadas?

- Tenho, saia já daqui e volte a trabalhar agora!

Dr. Zambol
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Mas... O que eu faço para ser promovido?

contato@tribodomouse.com.br — Wed, 10 Mar 2010 04:35:39 PST

Vinícius foi um dos melhores técnicos com quem trabalhei. Possuía conhecimento profundo da área que atuava, extrema facilidade de relacionamento e aquela curiosidade típica dos grandes profissionais. Ele havia atingido o teto do seu paygrade quando foi transferido para a minha equipe. Apresentava bom desempenho e grande potencial, ambos pré-requisitos para uma promoção. No entanto, o seu trabalho não tinha visibilidade com os demais gerentes. Explico, em grandes empresas as promoções dependem não apenas pelo superior direto, normalmente, o chefe do chefe, o RH e demais gerentes são envolvidos no processo. Ele chegou para mim explicando a sua frustração:

- Cara, não sei mais o que fazer. Me ralo trabalhando, tenho excelentes resultados, mas ano após ano sou protelado em minha promoção.

- Vinícius, eu não vou vir com cascata para cima de você. O fato é que eu não consigo te promover sozinho, preciso da aprovação de mais pessoas no processo.

- Eu entendo, mas o que a gente pode fazer?

- Você tem que me ajudar. Como você mesmo disse, ano após ano vem sido protelado nas promoções. Agora eu pergunto: O que você tem feito diferente? Um dos sintomas da insanidade é fazer a mesma coisa esperando obter resultados diferentes.

Ele se resignou.

- Pois é, eu sei que você tem razão. Mas como a gente vira esse jogo?

- Antes disso, deixa eu te falar uma coisa: Sabe o que me deixa louco?

- Não?

- Por que diabos você se mata de trabalhar, tem resultados excelentes nos seus projetos, e eu só ouço falar do tal de Amílcar?

- Não sei, nunca me dei conta disso. Acho que ele ganha mais exposição, sei lá. É um pouco de estilo, gosto de fazer o meu trabalho e ficar quieto no meu canto.

- Não me entenda errado, não estou desmerecendo o trabalho dele. Pelo contrário, sei que o sujeito é competente, mas isso você também é. Meu ponto é que ele é um exemplo a ser seguido.

Ele não gostou da idéia:

- Peraí, mas não vou deixar de fazer o meu trabalho só para fazer "marketing" tentando ser promovido.

- Vamos deixar as coisas bem claras entre a gente. Se você fizer isso, eu te demito.

Ele sorriu e entendeu o meu ponto. Continuei:

- Cara, promoção depende de três coisas: estar preparado, existir espaço na organização e as pessoas acreditarem que você está preparado. O mais difícil você já fez que é estar preparado, a empresa está crescendo, portanto, existe espaço. Só falta agora trabalharmos na percepção dos outros sobre você.

- Então qual é plano?

- Primeiro temos que mapear o terreno. Vamos desenhar você aqui no meio desse grafo. Os círculos ao redor representam as pessoas que têm influência na sua promoção. Está comigo até aqui?

- Sim.

- Agora, dentro de cada um dos círculos vamos colocar a letra "A" para aqueles que acreditamos que aprovariam a sua promoção. A letra "R" para os que reprovariam, e a letra "I" para os indiferentes.

Em cinco minutos completamos o exercício. Pela cara ele não ficou muito satisfeito com a quantidade de Is e os Rs

- Agora o trabalho consiste em ganhar exposição com as pessoas que marcamos com "I" e "R". Como? Fazendo com que mais gente dentro da organização conheça você. Participando de grupos de trabalho com eles, ganhando visibilidade em reuniões. Lembra da proposta de melhoria de processo que você apresentou na nossa reunião de equipe? Que tal reprisá-la para todo o departamento?

- Acho que entendi.

- Então mãos a obra, não vai ser legal termos essa mesma conversa daqui a seis meses.

[]s

Jack DelaVega

A Bruxa (Reedição)

contato@tribodomouse.com.br — Mon, 08 Mar 2010 04:00:13 PST

O dia da Bruxa começava sempre igual. Chegava ao trabalho precisamente às 7h45min. Gostava de chegar cedo, chegar antes dos outros. Sentava, lia os e-mails e ficava esperando o resto do pessoal chegar. Por volta das 8h30min o movimento já era intenso no escritório. Então ela saía para fazer a ronda. Caneca de café na mão, presente da sobrinha, cheia. Sem açúcar, é claro, quem gosta de café docinho é a vovozinha.

A Bruxa ganhara o apelido por conta das suas posições fortes e por um profissionalismo ferrenho, digno de lembrança pelos chefes e ódio por colegas. Com relação aos subordinados as opiniões eram divididas. Alguns não suportavam o seu estilo, mas os que gostavam não trocavam por nada. Diziam:

- A Bruxa é o que é. Dura, às vezes fria, mas transparente. Quer algo melhor que isso?

E era terrivelmente eficiente, conhecia o seu negócio como ninguém. A verdade é que a maioria dos seus detratores era formada por incompetentes que cruzavam o seu caminho. Com esses tinha pouca paciência mesmo. Em reuniões a coisa era mais ou menos assim:

- E então o projeto está correndo de acordo com o cronograma, exceto o relatório do departamento X que ainda não recebemos.

Sinal de Alerta, o departamento X era o seu departamento. As sobrancelhas se eriçaram por detrás dos óculos, que mais serviam de charme, dando-lhe um ar de professora universitária. A bruxa enxergava e ouvia muito bem. E a menção do seu departamento a fez voltar para a entediante reunião e deixar o trabalho infinitamente mais produtivo de responder e-mails para trás.

- Hrmm, hrmm. Raul?

Raul sentiu o nó da gravata apertando no pescoço. Acabara de se arrepender por cruzar o caminho da Bruxa.

- Por acaso, você está se referindo ao relatório de rentabilidade das franquias?

- Sim, esse mesmo.

- Engraçado, eu enviei para você esse relatório no último dia 18, exatamente a uma semana atrás. Entregamos na data, mesmo depois de você mudar de idéia duas vezes sobre as informações que precisava.

O filete de suor correu pela testa de Raul. Tentava não gaguejar na resposta.

- Hmm, estranho, não recebi. Devo estar com um problema no meu e-mail. Vou reclamar para o pessoal de TI.

- Pode ser... De qualquer maneira eu continuo recebendo sua lista de piadas sobre loiras diariamente. Deve ser algum problema no nosso firewall, de qualquer jeito estou enviando novamente.

Era fato, ninguém ganhava da bruxa.

O mundo corporativo não tem muito apreço por mulheres duras e eficientes. É certamente mais complacente com os homens assim. A sociedade espera que uma mulher se comporte como mãe e os estereótipos são normalmente extensíveis ao ambiente de trabalho. Em um cenário tão competitivo a diversidade é um diferencial para as empresas. E diversidade se constrói com bruxas, e também fadas. É importante lembrar isso, especialmente no dia internacional da mulher (08/Mar). Parabéns a todas as nossas leitoras.

[]s

Jack DelaVega

Tele-Amigo (Reedição)

contato@tribodomouse.com.br — Fri, 05 Mar 2010 03:31:56 PST

Tem certas coisas que, honestamente, não consigo entender. Toda vez que alguém me fala da política de sua empresa em restringir acessos, sites ou coisas do gênero, faço a mesma pergunta sempre:

- Então eles não têm controles, é isso?
- Pelo contrário, eles restringem o acesso para mostrar que têm controle.
- Negativo! Se tivessem controle, iriam confiar nos funcionários, ter relatórios automáticos de discrepância e cobrar e exigir ações de determinadas pessoas quando saíssem da linha.

Você já viu alguma empresa que proíbe o uso do telefone fixo porque as pessoas podem ligar para o “Tele-Amigo”? Ou então o diretor de RH comentar que “percebeu que havia pessoas ligando para o Fale-Comigo-Pelada e decidiu então restringir o acesso a números desse tipo, tendo contratado uma consultoria que investigou quais os números mais discados desse gênero e proibiu todos”.

Obviamente não! E por uma razão óbvia. Quando se dá um telefone para uma pessoa, assume-se que ela é suficientemente inteligente e responsável para não ligar para o tele-amigo ou para o Fale-Comigo-Pelada (acho que vou patentear esse nome, ficou interessante).

Por que isso não é igual para outras tecnologias como celular, sites internet, e-mail pessoal e o Twitter? Meu ponto é: se confiamos no funcionário e o tratamos como adulto, não vejo problemas se ele tiver que acessar, por exemplo, o Orkut em um dia qualquer por alguns minutinhos. Talvez aqueles cinco minutos de acesso ao Orkut façam com que ele trabalhe mais feliz e produza muito mais. Se ele estiver se aproveitando da situação e estiver utilizando o site por muito tempo, não vou fechar o Orkut para a empresa inteira, mas simplesmente avisá-lo que não está produzindo o suficiente e, se for o caso, demiti-lo. Aliás, se existe uma lista de sites "proibidos", pode-se facilmente ter um relatório de acessos as esses sites e o número de minutos que cada funcionário passou nele. O relatório pode então ser enviado mensalmente para o funcionário e ao seu gerente. Quando há uma discrepância e o funcionário utilizou um determinado site muito acima da média, o e-mail vai já dizendo isso no início e com importância alta, para que essa discrepância seja facilmente identificada.

É claro que certos sites, como os de pornografia, podem ser exceção e serem trancados pelo simples fato de às vezes surgirem “do nada” quando se está navegando inocentemente num site de fraldas de bebê, por exemplo – e isso pode evitar situações constrangedoras. Fora isso, sinceramente não vejo porque proibir nada. Quer ler e-mail pessoal? Sem problemas, confiamos que você é adulto o suficiente para fazer uso racional disso, mas saiba que será penalizado, inclusive com a demissão, caso utilize de forma irresponsável o recurso.

Se for para desconfiar e tratá-lo como criança, não coloque nem telefone em sua mesa, pois uma pessoa pode, realmente, ficar o dia inteiro com o tele-amigo ou falando com a sua namoradinha nova o que, na verdade, é a mesma coisa que dizer que ele está sem fazer nada produtivo.

No final das contas queremos avaliar o funcionário pelo desempenho e não pelas horas-bunda (horas que ele passa sentado no serviço), correto? Ademais, se ele não fez nada de produtivo e o gerente não percebe...hmmmm, talvez haja mais pessoas não fazendo o seu serviço...

“Trate as pessoas como crianças que elas certamente agirão como crianças”

Dr. Zambol
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Molho Especial

contato@tribodomouse.com.br — Wed, 03 Mar 2010 04:33:42 PST

Tenho que confessar, sou louco por hambúrgueres. E o tempo que passei nos Estados Unidos só fez esse vício piorar. Depois de muito degustar concluí que o hambúrguer perfeito tem, além da carne bem passada, queijo suíço e cogumelos caramelizados. Junkie food à parte, é difícil não lembrar do McDonnald's quando se fala nesse assunto. E, ainda que o sabor não seja o ponto forte da rede, é inegável a força do marketing que eles tem. Junto com McDonnald's vem à cabeça o seu sanduíche mais famoso, o Big Mac. E qual é o segredo do sucesso do BigMac? Fácil, o Molho Especial.

O Molho Especial tem uma fórmula tão protegida quanto a coca-cola e, apesar de tratar-se de um molho rosê temperadinho, é ponto chave na estratégia de marketing do sanduíche. O Molho Especial é o diferencial do BigMac. Costumo usá-lo como metáfora para empresas, através das seguintes perguntas:

- Qual é o diferencial da nossa empresa? O que fazemos de uma maneira única que leva os clientes a nos procurarem? Qual é o nosso Molho Especial?

É seguro afirmar que 90% dos processos corporativos derivam de boas práticas de mercado. A eficiência na execução pode variar de empresa para empresa, mas são nos outros 10% que está o verdadeiro diferencial estratégico. Até aí nada de novo, faça bem o que outros também fazem e muito bem o que apenas você sabe fazer. Mas existe uma outra aplicação da metáfora do Molho Especial, nesse caso a indivíduos. Vamos refazer as perguntas agora para o nível pessoal:

- Qual é o seu diferencial enquanto profissional? O que você faz de maneira única que leva as pessoas a procurarem o seu trabalho? Qual é o seu Molho Especial?

Em um mercado cada vez mais competitivo, diferenciação é a palavra de ordem. Responda essas perguntas com sinceridade e você estará no caminho certo para carreira de sucesso. Se a resposta não o satisfizer, não desanime, isso deve servir de incentivo para buscar conhecimentos e experiências que façam com que você se destaque na multidão. É claro que existem premissas a serem atendidas, grandes profissionais tem paixão pelo que fazem, acreditam nos projetos que estão trabalhando e tem um bom relacionamento interpessoal. Mas, além desses pré-requisitos é preciso buscar a sua marca pessoal. Dentro da sua linha de formação busque uma especialização, algum conhecimento ou característica única que o defina como profissional. Às vezes, isso não vem da formação tradicional, mas do que chamamos de formação complementar, por exemplo: aquele sujeito que fala Mandarin, morou na Turquia ou é faixa preta de Aikidô.

Se por um lado muitos profissionais buscam constantemente a diferenciação, são poucos aqueles que divulgam as suas qualidades de maneira efetiva. Corro o risco de perder uma centena de leitores aqui, mas vou falar mesmo assim:

- Marketing Pessoal é fundamental!

Imagine o que seria do BigMac se o molho especial fosse apenas "Molho Rosê", se ninguém soubesse que se trata de um "Molho Especial". Marketing Pessoal, essa expressão que já se tornou quase um palavrão no mundo empresarial, não é algo pejorativo. Marketing pessoal consiste unicamente na divulgação das suas realizações. Afinal, o que a há de errado nisso?

Resumindo, para mostrar o seu valor na empresa você precisa descobrir e desenvolver os seus diferenciais e divulgar os resultados positivos que você obtém com eles. Na próxima semana vou apresentar uma história de sucesso relacionada a esse tópico. Fique com a gente.

[]s

Jack DelaVega

Mitos em Emprendedorismo: "Está no Sangue"

contato@tribodomouse.com.br — Tue, 02 Mar 2010 11:23:05 PST

Semana passada o Jack me enviou o link para um artigo do Vivek Wadhwa no TechCrunch entitulado "Can Entrepreneurs be Made?" ("É Possível Forjar Empreendedores?"). Me parece incrível que um tema como esse ainda seja tão polêmico, mas enfim. Dei uma rápida olhada no material sobre empreendedorismo que temos na Tribo e percebi que ainda não havíamos escrito sobre isso. É mais um dos tantos mitos da área.

O que você acha? Os empreendedores nascem como tal ou são "formados"? Empreendedorismo está no sangue?

O tal artigo do Vivek, na minha opinião, acerta na resposta. Acho bobagem dizer que existem empreendedores natos. A verdade é que é extremamente difícil traçar o chamado perfil empreendedor - inúmeras pesquisas já tentaram e o resultado parece sempre ser um punhado de características abstratas (persistência, coragem, visão, etc). Talvez não exista mesmo o tal perfil, simplesmente porque a escolha desse estilo de vida está relacionada ao ambiente externo e a um sem-número de possíveis motivações.

Eu gosto de comparar essa busca pelo perfil empreendedor a uma área na qual possivelmente exista mais estudo, historicamente falando: criminalidade. Através da literatura percebe-se que as ciências humanas nos proporcionam uma idéia razoável dos fatores que levam um determinado indivíduo à criminalidade - mas ainda assim é difícil traçar-se o chamado perfil criminoso. Mais ainda, dificilmente alguém em sã consciência defenderá a idéia de que alguém nasce criminoso, ou de que o crime "esteja no sangue".

Ora, se não vale para o crime, por que haveria de valer para o empreendedorismo?

Existem alguns livros divisores de água, que nos fazem ver o mundo de outra forma, e um dos que me fez acreditar menos ainda no chamado "empreendedor nato" foi o livro "Fora de Série: Outliers", de Malcolm Gladwell. O estudo que ele fez para esse livro deixa muito pouca margem para se duvidar que a combinação de ambiente, oportunidade, trabalho, e muitas vezes sorte, é o que efetivamente leva às pessoas a um determinado destino - e não qualquer aspecto genético. Como o Dr. Zambol já havia mencionado nesse post sobre sucesso, Gladwell mostra que muitas vezes o fator-chave no sucesso de um grande jogador de Hockey no Canadá é a sua data de nascimento - algo nada romântico, ou mesmo genético.

Porque haveria de ser diferente para empreendedorismo?

Alguns investidores de risco americanos afirmam estar obtendo sucesso acima da média ao investir em empreendedores jovens, praticamente saídos das fraldas, com perfil hacker e arrogância acima do normal. Como os resultados têm sido bons, a busca pelo padrão continua a se repetir, e alguns defendem ter encontrado a fórmula para o tal "empreendedor nato". O que eles não entendem é que estão apontando uma provável falsa causa para o tal sucesso. A verdade é que uma outra variável também mudou. O modelo de investimento está migrando para a criação de um ecossistema ao redor dos empreendedores selecionados, com o uso de mentores, ambientes compartilhados, dinheiro e apoio em termos de "know-how".

Ora, talvez o sucesso que os investidores estejam obtendo se deva ao modelo, e não aos empreendedores. Como o próprio Gladwell defenderia, se eu matriculasse o cachorro do Zambol em um ecossistema desses, após alguns anos ele provavelmente teria uma chance maior de ter sucesso no seu empreendimento do que muitos de nós.

É o ambiente. São as oportunidades. É o trabalho duro. É até mesmo sorte. Não é genética. Não é perfil.

Não se deixe levar pela idéia de que você não deve empreender porque não tem o perfil, porque não "nasceu para isso". Talvez você não tenha nascido para isso, ainda. Empreendedorismo pode perfeitamente ser inspirado, pode ser apreciado, pode ser estudado e aperfeiçoado. Um brinde à diversidade de empreendedores.

Reggie, the Engineer (João Reginatto).
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Premissa Para o Sucesso: Paixão pelo Trabalho

contato@tribodomouse.com.br — Thu, 25 Feb 2010 17:55:07 PST

A escolha de um emprego é coisa séria. Muito séria. Já cansamos de falar aqui na Tribo do Mouse: você passa mais de 8 horas por dia envolvido com o emprego - isso é muito mais tempo que você terá com a sua esposa, filhos e tempo de lazer. Não há possibilidade nem remota de ter sucesso na vida sem gostar do que se faz. Se essa premissa não for clara para você, você precisa rever seus conceitos urgentemente.

Mark Albion, autor do livro "Making a Life, Making a Living", realizou uma pesquisa com 1.500 profissionais como MBA nas melhores escolas americanas durante 20 anos. Ele conseguiu os dividir em dois grupos bastante distintos:

Os que haviam escolhido seu emprego primordialmente devido ao salário que iriam ganhar
Os que haviam escolhido seu emprego primordialmente porque tinham paixão por aquela área - o ganho financeiro para esse segundo grupo era secundário.

83% das pessoas estavam no primeiro grupo, o que é de se esperar em um mundo consumista que exige que você ganhe direito para pagar suas contas e suas necessidades. Mas o interessante da pesquisa é que dessas 1.500 pessoas, 101 tornaram-se milionárias. Desses 101, 100 eram do segundo grupo e apenas 1 pessoa estava no primeiro grupo - que tinha escolhido o emprego não pelo que gostava de fazer, mas pelos ganhos financeiros.

Em si o dado não assusta. Sabemos que quem faz o que gosta, pensa no trabalho muito mais freqüentemente (porque aquilo lhe dá prazer) e com isso consegue se desenvolver muito mais rápido que os outros; consegue trabalhar muito mais horas sem considerar aquilo um fardo, e, mais importante de tudo, tem uma vida mais feliz, que retro-alimenta todos os outros fatores e o faz crescer muito mais rapidamente que pessoas infelizes.

Se é tão fácil entender isso, porque ainda não temos isso claro na cabeça das pessoas? A resposta está no próprio estilo de vida dos dias de hoje: o imediatismo, que faz com que pensemos muito mais no curto prazo do que no longo prazo. Quem inicia um emprego, quer dinheiro ou para comprar um carro ou para fazer aquela viagem para a Europa que ainda não fez ou para qualquer coisa parecida. A idéia de pegar um emprego que pague mais no início, mesmo que não goste muito daquela profissão, é bastante tentadora, mas a longo prazo, como bem nos mostra a pesquisa, é um péssimo negócio.

Mas e se você já está empregado e não está satisfeito com o seu trabalho? Isso significa que não há mais volta? De forma alguma! A empresa influencia muito na forma como você alimenta sua paixão. Ela pode estar sendo a pedra no seu sapato, mesmo você estando em uma área que adora. Nesse caso, o problema pode ser tão simples como trocar de empresa, mantendo-se na mesma área. São muito raros os casos que, para se conseguir felicidade no trabalho, se necessita trocar completamente de área, pois uma área de conhecimento (informática, auditoria, contabilidade, advogacia, engenharia, etc) possui tantas possibilidades que geralmente você só precisa encontrar o que lhe motiva dentro de sua área de conhecimento, e é aí que entra o conceito de meta-paixão, apresentado no livro "Passion at Work", de Lawler Kang.

O método consiste em responder e entender os cinco Ps para conseguir o máximo da sua vida:

Paixão: qual a sua missão?
Proficiência: o que você faz melhor?
Prioridades: o que´é mais importante para sua vida?
Plano: como você conquista o mercado?
Prove: como você financia seu plano?

O primeiro P, de Paixão, é o mais importante, por ser a base para todo o resto. Se você responder mal ou "se enganar", por exemplo fazendo a paixão dos outros ou da moda a sua escolha, ela desvirtuará todos os outros passos.

Para isso, você deve tentar encontrar aquilo que você faria mesmo se não ganhasse nada, ou se até tivesse que pagar para fazer. Ou seja, aquilo que independentemente de dinheiro, você ama fazer. Se perguntar para algumas pessoas mais jovens o que é paixão, poderá obter respostas como "Paixão é o que dá ritmo à vida, é que nos mantém vivos".

Definir suas paixões possibilitará a você descobrir e articular sua missão: porque você veio ao mundo, o real objetivo do primeiro "P". As meta-paixões suportarão sua missão. Elas definem a razão porque é tão mais natural para você fazer as coisas daquele jeito; porque você adora fazer as coisas que faz. Diferentemente dos interesses, que tendem a mudar com o tempo e a idade, as meta-paixões permanecem relativamente constantes. Um exemplo de meta-paixão é "sentir-se desafiado". Essa meta-paixão pode fazer você se sentir muito bem jogando xadrez ou sendo um engenheiro que controla sistemas de produção complexos. Um outro exemplo de meta-paixão é "fazer os outros se sentir bem". Nesse caso, um emprego de chef de cozinha ou de advogado (dependendo da área de atuação) podem ser boas pedidas para você.

Os outros 4 Ps também devem ser encontrados para que você consiga entender o que lhe fará feliz, onde quer chegar e como chegar lá. E como bem nos lembra Lawler, o processo de construção dos 5 Ps é um processo iterativo, ou seja, você não fará isso uma só vez e pronto. Você terá que retornar aos 5 Ps diversas vezes à medida que você progredir na carreira ou que a situação mudar.

Depois de encontrar sua paixão e definir sua missão e suas meta-paixões, está na hora de descobrir suas proficiências - as coisas que você é bom desde que nasceu, sem precisar fazer nenhum esforço. Faça uma lista das coisas que você é bom e das coisas que você não gosta, como lidar com processos buracráticos ou metódicos.

No terceiro "P", de prioridades, sua tarefa é listar suas prioridades atuais - o que você acha mais importante atingir ou ter hoje. Lembre-se que suas prioridades mudam e devem mudar com o tempo. Por isso mesmo, coloque a lista em um lugar visível, que você possa acessá-la constantemente.

No quarto "P", de plano, você já descobriu sua missão, já conhece suas meta-paixões, já sabe as áreas que você é realmente bom e suas prioridades. Agora, você está pronto para "se vender" ao mercado, mostrando porque você tem um produto único e interessante. Aqui a parte financeira e tática devem ficar claras. Sim, você deve trabalhar onde tem paixão, mas na hora de criar um plano, ignorar a parte financeira seria incoerência.

Por último, o "P" de prove é exatamente sair à rua para executar o plano, seja fazendo entrevistas, seja encontrando investidores interessados em seu plano de negócio.

Que fique claro que estamos falando aqui de paixão pelo que se faz. Isso não significa - e nem pode significar - definir uma única opção: eu quero salvar vidas no Timor Leste. Suas meta-paixões, proficiência e prioridades podem e devem lhe levar a uma grande gama de opções. A partir daí, você deve fazer uma relação com o mercado e ver daquelas opções, qual você terá mais chance de sucesso, respondendo perguntas como "existe demanda para essa opção?", "o mercado está ou tende a ficar aquecido nessa área?".

Espero que tenha ficado claro que a paixão no trabalho é tudo. Há mais de 2.500 anos atrás, Confúcio já falava: "Encontre um trabalho que ame, e você nunca trabalhará um dia em sua vida", e é a mais pura verdade até hoje...

Dr. Zambol
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A Caçada

contato@tribodomouse.com.br — Tue, 23 Feb 2010 17:51:55 PST

Agachado ao lado do carro velho eu vejo o desgraçado passar. Ele vai apressado e não me vê. Espero um segundo e parto no seu encalço. Ele é idoso, desajeitado, não vai ter chances contra mim.

- O Senhor tem um minuto?

O velho concorda meio a contragosto.

- Eu queria lhe apresentar o Lúcio. Ele é o gerente que está começando conosco essa semana. Lúcio, esse é o nosso diretor.

- Novo gerente é? Vamos trabalhar bem próximos, tenho muito trabalho para você aqui.

Estendo o braço e recebo um daqueles apertos de mãos pastosos. O velho então dá sorriso estranho, difícil de interpretar. Saio com uma impressão ruim dele, o problema é que costumo estar certo nessas coisas.

Sigo me esgueirando atrás do velho, mas ele ainda não me viu. Aqui não existe hierarquia. Hoje a vantagem está do meu lado, sou mais rápido e mais forte. Além disso, conheço o bem o terreno. Mais alguns metros ele vai estar exatamente onde eu quero, encurralado.

- Recebi o seu relatório

- E...

- Está uma porcaria. Na verdade, porcaria é eufemismo, está uma merda mesmo.

- Mas coloquei apenas as informações que você pediu, do jeito que você especificou.

- Então você está dizendo que a culpa é minha? Além de incompetente é mentiroso. Rapaz, você não vai longe nessa empresa se continuar assim!

Ele olha para trás, como que pressentindo alguma coisa. Me escondo atrás de uma árvore. Ele continua em frente, desconfiado. Coloco a arma em punho, confiro a munição, respiro fundo e me concentro para a abordagem final.

Estava na fila para o embarque quando o telefone tocou. Era o velho. Não podia ser boa notícia.

- Sim.

- Você já embarcou?

- Não, estou na fila.

- Volte, eles precisam de você aí para prover suporte durante o fim de semana, caso tenham algum problema.

- Mas, eu combinei com eles o meu retorno. Qualquer problema eles podem me ligar, não faz sentido eu ficar aqui só para isso. Já estou a três semanas longe de casa e no domingo é dia dos pais.

- Eles mudaram de idéia. Querem você aí.

- Mas...

- A decisão é sua, mas se embarcar nesse avião vai ter todo o tempo do mundo para ficar com a sua família.

Ao virar em uma casa abandonada ele fica sem saída. Eu chego logo atrás. Miro na cabeça. Meu dedo titubeia um pouco antes de puxar o gatilho, mas não há o que hesitar. Disparo a queima-roupa, uma duas, três vezes, por todo o corpo. Então, tudo se cobre de vermelho. Eu não sou uma pessoa má. Talvez eu devesse me sentir arrependido, mas ao contrário, uma sensação de prazer toma conta de mim. Quem me dera todo dia fosse dia do Paintball da empresa.

[]s

Jack DelaVega

Quem precisa de uma carreira? (Reedição)

contato@tribodomouse.com.br — Tue, 23 Feb 2010 10:32:41 PST

Maria tem 36 anos, é casada com Marcos e tem três filhos, um de 9 anos, outro com 6 e o mais novo com 1 ano e meio. Maria é arquiteta de formação mas desde que ficou grávida do primeiro filho acabou largando a profissão. Durante praticamente os últimos 10 anos, ocupa seu tempo (e bem) com as crianças, seja cuidando do mais novo, levando os outros no colégio ou correndo atrás dos outros afazeres da casa para garantir que eles tenham tudo do bom e do melhor.

Outro dia o de 6 anos apareceu na cozinha de tarde e falou para ela:

- Mãe, a escola pediu que convidássemos nossos pais para a Feira de Profissões. Tem como você ir lá e falar sobre a sua?
- Humm, deixa eu ver... vou consultar a minha secretária e te dou uma resposta, OK? - brincou Maria.
- Pois é mãe... qual a sua profissão? Afinal todo mundo tem mãe... acho que mãe não é uma profissão.

Maria enrolou o pequeno, mas ficou pensando naquela conversa enquanto fazia a lista de compras para a semana. Sim, não tinha uma profissão já há alguns anos. Não tinha mais uma carreira. Mas e daí? Quem precisa de uma carreira? Quem disse que todo mundo tem que ter uma profissão?

Maria era uma pessoa feliz, extramente realizada. Amava seu marido, tinha os filhos mais lindos do mundo, e não se importava de ter largado a carreira de arquiteta há alguns anos atrás. Felizmente seu marido tinha um emprego bom e eles viviam dignamente - as crianças tinham tudo o que queriam e precisavam. Ela tinha enorme prazer em investir seu tempo criando os filhos e ajudando uma ONG local que trabalhava com projetos de sustentabilidade.

Mas volta e meia apareciam essas ocasiões em que o seu estilo de vida era questionado. Era como se o valor de uma pessoa estivesse unicamente relacionado ao sucesso de sua carreira ou à importância de sua profissão. Não gostava dessa pressão que a escola e a sociedade colocava em seus filhos: ou você começa a pensar no que quer fazer quando crescer quando tem 6 anos ou será um Zé-ninguém. "Infeliz daqueles que se prestam a viver conforme o que os outros pensam deles", pensava. Ainda outro dia tinha lido uma citação de Ralph Waldo Emerson que dizia mais ou menos assim:

"O que devo fazer da minha vida é problema meu, não das outras pessoas... você sempre encontrará aqueles que acham que sabem o que você tem que fazer, mais do que você mesmo. É fácil viver em sociedade segundo as opiniões dos outros. É fácil viver na solidão segundo as suas próprias opiniões. Porém, o grande homem é aquele que, em meio à multidão, mantém-se fiel à sua independência e às suas próprias opiniões."

- Paulinho, chamou Maria da cozinha.
- Sim mãe, gritou ele do quarto.
- Avisa lá na escola que eu posso ir falar na Feira de Profissões sim. Mamãe tem umas coisas bem importantes para falar.

Reggie, the Engineer (João Reginatto)
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Dicas Para Volta do Feriado - Reedição

contato@tribodomouse.com.br — Thu, 18 Feb 2010 07:16:23 PST

Não sei se vocês já perceberam, mas eu tenho orgulho de tentar ser o representante nesse blog da camada mais, digamos, operacional de um escritório. Aquela galera que coloca a mão na massa mesmo, se suja de graxa, rala pra caramba... e enrola um bocado também. Sim, enrola, do inglês, enrolation. Ora, só entre nós aqui, principalmente nesse período de volta dos feriados, vez que outra a gente tem que dar uma enrolada, impossível ficar sem.

Nesse sentido, confesso que me inspirei no último post do meu amigo Dr. Zambol, Blackberry – Dicas e Truques (Tips and Tricks), e resolvi fazer algo na mesma linha. Aqui vão algumas dicas então para retomar o ano com tranquilidade, na paz, sem aparentar ser um vagabundo.

Dica 1 - Na volta de feriados prolongados, férias e assemelhados, é normal termos dificuldades para voltar ao ritmo do escritório. O cérebro se acostumou com coisas desinteressantes como praia, sol, caipirinha, churrasco, corpos bezuntados de óleo, etc. Precisamos de um tempo para recuperar o interesse por coisas realmente importantes como ergonomia, café-preto, reuniões de projeto, metas anuais, qualidade e produtividade, etc. Durante esse período, é normal nos pegarmos olhando pela janela, para o teto, para o lado, enfim, para qualquer lugar menos para a tela do computador. Quem olha de fora pensa: "aquele vagabundo não está trabalhando". A dica aqui é sempre ter um bloquinho de anotações e uma caneta Bic na sua mesa, ao lado do teclado. Assim, quando você perceber que o flagraram "viajando" e lembrando das férias, volte rapidamente para a posição de trabalho, pegue a caneta e rabisque no bloco. Todos pensarão que você finalmente descobriu como solucionar o problema no qual estava pensando.

Dica 2 - Nesse período de início de ano, as horas são mais longas do que o normal, principalmente em função do sol lá fora do escritório. As 8 horas de trabalho na verdade duram 12 para passar. O seu gerente poderia esclarecer isso com você, mas provavelmente ele irá mentir a respeito. Por causa disso, tome as seguintes providências:

Chegue 20 minutos atrasado, e saia 5 minutos depois do expediente. Você estará ganhando 15 minutos (que na verdade são 22,5 minutos, segundo a minha teoria da relatividade) sem que ninguém perceba, já que 20 minutos de atraso não é atraso, e 5 minutos depois do expediente é super tarde, tá louco.
Invista no mínimo 30-40 minutos do seu início de dia lendo e-mails e as notícias. Na verdade você perceberá que pode ficar facilmente fazendo isso por 1 hora e meia, e ainda assim parecerá apenas 30-40 minutos.
Respeite seu corpo. Seja rigoroso e faça no mínimo uma caminhada para alongamento, uma ida ao banheiro e uma ida ao café por turno (2 de cada por dia). Você usará mais 40 minutos por dia com isso.

Com essas simples táticas, você economizará 2 horas e 25 minutos do seu dia. Produtividade pura.

Dica 3 - Exija do seu computador, mesmo no verão, pois ele tem um cooler só pra ele e você só tem esse ar condicionado que ou frita ou congela. Abra tantos programas quantos o seu computador suportar, não arrisque a sua produtividade. Assim, sempre que o seu chefe ou qualquer outra pessoa chegar subitamente e lhe perguntar algo sobre trabalho, você poderá alternar entre as várias janelas procurando pela resposta, o que passa a seguinte idéia: "puxa, esse cara está cheio de trabalho... olha só quantos programas ele tem aberto!". Além disso, essa estratégia tem um outro benefício. Para abrir todos os programas necessários você investirá cerca de 10 minutos, e para fechar eles todos cerca de 5 minutos. São mais 15 minutos na conta.

Observação 1 - As dicas acima somente funcionam se você for um funcionário competente, que entrega as suas tarefas em dia e não atrapalha ninguém. Se você não entrega nada e seguir as dicas acima, vai ser o malandrinho que tomou um pontapé no traseiro porque só pensava nas férias.

Observação 2 - Se você divulgar essas dicas, eu não te conheço.

Abraço,
Reggie, the Engineer

Tribo Responde - Mudança de Área

contato@tribodomouse.com.br — Thu, 18 Feb 2010 03:21:04 PST

Pergunta enviada pelo Ricardo de Porto Alegre.

Jack:

Sempre acompanho o seu blog "Tribo Do Mouse", e por isso venho lhe pedir se possível uma orientação profissional.

Tenho 23 anos e me formei no ano passado no curso de sistema para internet, e trabalho na área de teste de software em uma pequena empresa. Mas tenho grande vontade de liderar equipes, principalmente de vendas, pois vejo que seria melhor nessa área. Mas nunca liderei uma equipe nos trabalhos que desempenhei até hoje.

Então na sua opinião, o que seria melhor para mim:

1) Sair dessa pequena empresa e buscar trabalho em uma empresa grande na área de teste/produção de software, pois terei uma possibilidade maior de conseguir um cargo de liderança mais rápido.

2) Sair dessa pequena empresa e buscar trabalho em outra empresa na área de vendas, pois é uma área que gostaria muito de trabalhar, e consequentemente liderar uma equipe de vendas.

3) Permanecer nessa pequena empresa e tentar conseguir um cargo de liderança (mas só, conseguirei um cargo de liderança se a empresa crescer).

Gostaria muito se pudesse me responder, pois estou bastante indeciso. Se poder me envia alguma sugestão de leitura (livro,revista, artigo, blog ou site).

Ah, o seu livro Tribo Do Mouse esta lista de livros para ler nesse ano.

Muito obrigado..
Sucesso,,,
E Muitas Realizações................

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Oi Ricardo:

Um das coisas que a gente sempre fala aqui na Tribo é que as pessoas desempenham muito melhor nas coisas que elas gostam de fazer. Sendo assim, se a sua paixão é realmente pela área de vendas você pode estar perdendo tempo investindo na área de Testes.

No caso da liderança de equipes, é mais ou menos o que eu mencionei no texto Liderança, Poder e Influência, é muito mais fácil liderar uma equipe quando você detém o conhecimento técnico da área em questão. Portanto, eu buscaria primeiro uma posição na área de vendas para depois trabalhar liderando equipes na área.

Mas cuidado, lembre que é muito melhor procurar um emprego estando empregado do que desempregado. Aproveite para se qualificar na nova área enquanto procura uma posição. Afinal, começando novamente você vai ter que correr atrás do prejuízo. Não sou um especialista em vendas, mas gosto bastante do material do Raul Candeloro, acredito na teoria de que um bom vendedor é 80% postura e 20% técnica.

Sorte e Sucesso para você, e o quando precisar estamos aí.

[]s

Jack DelaVega

Tribo do Mouse

Contratação: Dicas e Truques - Reedição

contato@tribodomouse.com.br — Thu, 11 Feb 2010 15:08:07 PST

Como já destacado no post "Contrate Certo ou Morra Tentando", sabemos que o maior desafio de um gerente é a criação do time. Maior desafio porque pode resolver todos os seus problemas, se conseguir montar uma equipe auto-motivada, focada, auto-gerenciável e tecnicamente competente, como também pode ser a ruína por si só - uma única contratação errada pode às vezes levar um projeto ao fracasso. Imagine então a tarefa de montar uma equipe inteira ou uma boa parte dela.

Praticamente todos os níveis de liderança de uma empresa se envolvem em algum momento no processo de contratação: seja ajudando na entrevista, seja fazendo screening de currículos, seja tomando a decisão de quem será contratado.

E é sobre esse assunto que venho falar hoje: contratação. O livro "Who: A Solution to Your #1 Problem", já com versão em português sob o título de "Quem? - A Receita Infalível para Resolver", autoria de Geoff Smart e Randy Street, fala sobre o assunto em forma de dicas muito interessantes.

O que salta aos olhos no início do livro é um estudo que fala que uma contratação errada custa em média 15 salários da pessoa mal-contratada. Eu já imaginava que o estrago era grande, mas nunca tinha visto esse valor em números. Isso significa um ano e três meses de salário! Mas os custos podem ser muito maiores se a pessoa não apenas foi contratada erroneamente mas também é uma influência negativa para o time.

A solução proposta para melhorar a contratação é bastante lógica e abrange quatro passos.

O primeiro passo é a montagem do scorecard: deve-se ter bem claro os requisitos do trabalho que a pessoa irá fazer. Você tem que conseguir explicar rápida e claramente os resultados que a pessoa que será contratada deve atingir. Para tanto, separe a descrição em três pontos fundamentais:

Missão: qual será a missão daquela pessoa/posição?
Resultados Esperados: qual a meta e qual o prazo para que isso seja atingido?
Competências Esperadas: os melhores funcionários geralmente demonstram eficiência, honestidade, organização e planejamento, agressividade (no sentido de ser incisivo e dinâmico), inteligência, persistência, atenção aos detalhes e bom relacionamento com o time, entre outros)

Use-o como o guia para o que se quer conseguir para aquela posição e para todos os outros passos.

O segundo passo é conseguir uma boa fonte de candidatos. Para tanto, as táticas abaixo podem ser utilizadas para ajudar na procura de candidatos:

Networking: bons profissionais conhecem outros bons profissionais - pergunte ao menos a uma pessoa a cada semana.
Ofereça benefícios para os funcionários que mais indicarem fortes candidatos ou pessoas que forem contratadas.
Contrate recrutadores externos, mas ensine a eles primeiramente como a sua empresa funciona e o que você precisa.
Acompanhe e mantenha registro de tudo que está sendo feito: quem está sendo entrevistado, como foi, perfil avaliado, etc. Isso será essencial em contratações futuras.

O terceiro passo é o processo da seleção em si, e abrange:

Screening através de uma rápida entrevista por telefone para separar o joio do trigo. Pergunte coisas como "Quais são as suas aspirações de carreira?", "Conte-me em que você é realmente bom?", "Em que você não é tão bom ou não tem interesse?", "Como seus últimos chefes lhe avaliaram?".
Topgranding, que consiste em passar cronologicamente a carreira do candidato, do início até o fim e para cada emprego, fazer perguntas relevantes que ajudem a identificar o perfil do candidato, como ele se relaciona com os outros, o que aprendeu, porque saiu do emprego, etc. Perguntas como "Porque você foi contratado?", "Quais os maiores resultados atingidos por você nesse emprego?", "Diga-me alguns pontos de melhoria durante esse emprego?", "O que fulano iria falar de você se pedíssimos referências suas a ele?" e outras desse tipo ajudarão bastante. Gaste de uma hora e meia a três horas, dependendo do nível do funcionário. Isso irá salvar dinheiro e stress no futuro.
Foco, que indica que ao menos três pessoas devem passar de 45 minutos a uma hora com o candidato individualmente. Peça para que prestem bastante atenção ao scorecard da posição.
Referências. Peça bastante referências e vá atrás de algumas delas, pedindo pontos de melhoria, relação com o candidato, pontos fortes, performance, etc.

O último passo é a venda, ou seja, quando você encontrou o candidato correto e agora tem que vender a empresa na qual trabalha para que essa seja interessante para o candidato. Esquecer disso é um erro comum na fase final que pode fazer com que se percam excelentes candidatos. Enfatize porque a carreira na empresa e as aspirações do candidato estão ou podem estar ligadas; pergunte algumas vontades e requisitos familiares do candidato (como esposa, filho, etc) e tente endereçá-los (às vezes somente tentar faz toda a diferença); prove que ele terá liberdade para trabalhar ou que ao menos você brigará por isso; mostre o lado bom e engraçado da empresa (afinal, todos querem trabalhar em um ambiente agradável) e, por último, embora não seja o fator mais importante, ofereça um salário e benefícios compatíveis com a experiência e o resultado esperado do funcionário - pague pela performance.

Tenha isso em mente na hora de contratar seu novo time ou posições-chave em sua empresa. Fará toda a diferença entre o fracasso e o sucesso do projeto - pode ter certeza.

Dr. Zambol
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Zen e a Arte de Liderar Pessoas

contato@tribodomouse.com.br — Wed, 10 Feb 2010 03:34:17 PST

A paisagem lá fora era gelada, fruto do início de janeiro no hemisfério norte. Sentamos para conversar com os cafés perto da janela, prontos para confirmar a previsão de neve para o dia, coisa rara no inverno do Texas. Fui direto ao assunto.

- Você sabe qual é a sua missão dentro da organização?

- Desculpe?

- Sua missão, enquanto líder de pessoas.

- Nunca parei para pensar muito a respeito. Sei lá... Garantir que a equipe está trabalhando nas prioridades corretas?

- Mais ou menos isso. A missão do líder dentro de uma empresa consiste em tirar as pedras do caminho e obter o melhor das pessoas. No final do dia, o que importa é garantir que todos estão desempenhando o seu melhor. Tirar as pedras do caminho é o meio para que isso aconteça.

- Você pode definir melhor as pedras?

- Pedras são os empecilhos que prejudicam o andamento do trabalho. São os processos inadequados, a burocracia, a falta de equipamentos ou treinamento. Cabe ao líder prover isso para a sua equipe, garantindo que eles tenham a disposição os recursos necessários.

- Entendi, mas o que fazer quando as pessoas na verdade são as pedras?

- Não acredito que as pessoas sejam más por natureza, normalmente elas tentam fazer o melhor que podem, dentro das suas limitações. O comum são pessoas desempenhando funções para as quais não estão preparadas, ou pior, funções que não gostam de desempenhar.

- Tudo começa com a contratação das pessoas certas então?

- Exatamente. Ao contratar, mais do que gente qualificada, temos que buscar pessoas que gostam do fazem, isso facilita muito o nosso trabalho.

- Mas quando herdamos a equipe de um outro gestor?

- Você conhece o livro: A Arte Cavalheiresca do Arqueiro Zen?

- Não, nunca ouvi falar.

- Pois é, não sei como o mundo dos negócios ainda não descobriu esse livro, principalmente depois do hype ao redor da Arte da Guerra. Esse livro conta a história de um professor que vai morar no Japão e lá começa a praticar Kyudo, Arqueria Oriental. Ele relata sua jornada de aprendizado como praticante de uma arte Zen.

- E o que isso tem a ver com o nosso mundo?

- Calma que eu chego lá. O livro tem inúmeras passagens interessantes, mas uma que me chamou atenção é a seguinte: O aluno estava executando um trabalho com o mestre, movendo grandes pedras no fundo do mosteiro com a ajuda de bastões de alavanca. Ao perceber que aluno estava com dificuldade de mover uma pedra, o mestre se aproximou. Pediu licença e colocou o bastão na base oposta a que o aluno estava imprimindo força. Como que por mágica a pedra começou a rolar para o outro lado. Ele então explicou:

- Algumas vezes você tem que empurrar uma pedra na direção que ela quer ser rolada.

- Não são poucas as vezes dentro das empresas que vejo líderes "empurrando" seus funcionários na direção que eles não querem rolar. É o sujeito com aptidão para vendas que acaba na área de operações. O analista, extremamente técnico que é promovido muito cedo a um cargo gerencial sem possuir a mínima vontade de liderar uma equipe.

- Acho que entendi.

- Por isso, para que que você possa cumprir a missão que conversamos anteriormente é fundamental que você conheça bem a sua equipe. Descubra para que lado cada pedra quer ser rolada e a melhor maneira de fazer isso.

- Movendo pedras... Nunca imaginei tirar uma lição disso. Olha lá!

Olhei pela janela e o chão estava coberto de branco, com flocos de neve caindo lentamente pelo ar.

[]s

Jack DelaVega

Equipe, Produto, Mercado

contato@tribodomouse.com.br — Tue, 09 Feb 2010 12:29:04 PST

Buenas, é chegada a hora da gente falar sobre empreendedorismo novamente. Eu estou atualmente trabalhando no estágio inicial de alguns projetos pessoais (que com sorte tornarão-se empreendimentos), gerando ideias e tentando comparar cenários para entender melhor onde investir o meu tempo e dinheiro. Só que a realidade é cruel, e comparar ideias de negócios que ainda são basicamente rascunhos no papel é algo extremamente complicado. Mais especificamente, outro dia me deparei com um dilema ao comparar diferentes possíveis negócios: o que é mais importante, o que tem mais peso específico na tríade equipe, produto e mercado?

O dilema surge quando você compara diferentes projetos onde um pode ter um mercado mais estabelecido, enquanto outro apresenta um produto mais bem definido. Uma terceira alternativa pode ser um projeto em que você facilmente seria capaz de montar uma equipe qualificada. Colocando-se no papel de um investidor, onde você colocaria o seu dinheiro? Ou pensando de outra forma, qual dos três pilares contribui mais para as chances de sucesso de um empreendimento? Qual dos três, quando deficiente, arrasta o projeto para o buraco mais rapidamente?

É uma boa conversa de bar.

Fui então eu atrás de respostas. Felizmente estamos em um momento do conhecimento humano fantástico para quem quer se aventurar pelo mundo do empreendedorismo. Temos muita gente boa escrevendo exatamente sobre esse tipo de assunto, e o material está todo na Web para quem quiser encontrar. Já citei aqui algumas vezes o Eric Ries e o seu Startup Lessons Learned - trata-se de uma excelente fonte para os conceitos de "Startup Ágil" e desenvolvimento de produto / cliente. Aliás, tem um cara fazendo um ótimo trabalho de "tradução" desses e outros conceitos da área para o mercado brasileiro. O nome dele é Eric Santos (coincidência) e ele tem mantido um blog chamado Manual da Startup em excelente nível. Se você não se vira bem no inglês, vale à pena acompanhar o que o Eric brasileiro anda escrevendo - todos os conceitos importantes estão lá, em bom português. Mas dessa vez quem me ajudou foi um outro cara muito bom também, chamado Sean Ellis, que mantém o blog Startup Marketing.

Eu já havia lido antes sobre um conceito chamado "product/market fit" (ainda não vi ninguém utilizar um termo em português, mas seria algo como "encaixe produto/mercado"), mas o Sean é muito claro ao escrever sobre o estágio inicial da vida de uma Startup, e a busca frenética pelo tal encaixe. Segundo Sean, um estudo empírico seu contendo mais ou menos 100 empresas mostra que a grande maioria dos casos de sucesso podem ser ligados a uma definição satisfatória do seu binômio produto/mercado, enquanto que as empresas com dificuldade quase sempre tinham problema em encontrar essa definição. Imediatamente me convenci de algo que já suspeitava. O encaixe produto/mercado é realmente a parte fundamental - a equipe envolvida provavelmente tem papel terciário nessa história toda. Veja bem, estamos falando em importância relativa, apenas para efeito de comparação - obviamente uma equipe boa é fundamental para qualquer empreendimento.

Bom, mas se o elemento humano parece ser coadjuvante, como se comparam produto x mercado? Qual dos dois define sucesso ou fracasso de maneira mais fundamental?

Resolvi então brincar de uma espécie de pedra-papel-tesoura, ou tabela-verdade (depende de quão nerd você é), e ver se um dos três ganharia na maioria dos casos. Vejamos se você concorda comigo.

Equipe	Produto	Mercado	Veredito	Comentário
Excelente	Excelente	Excelente	Alta chance de Sucesso	Precisa falar mais alguma coisa?
Excelente	Excelente	Ruim	Alta chance de Fracasso	Minha opinião é que mesmo um produto bom não sustenta um negócio em um mercado fraco.
Excelente	Ruim	Excelente	Boa chance de Sucesso	Vários exemplos, como alguns produtos iniciais da Microsoft, são uma prova de que mesmo um produto ruim pode sustentar a família se o mercado ajudar.
Excelente	Ruim	Ruim	Alta chance de Fracasso	Vide a segunda combinação.
Ruim	Excelente	Excelente	Alta chance de Sucesso	A equipe fraca vai trazer desgaste para o empreendimento, mas produto e mercados bons são sucesso, com certeza.
Ruim	Excelente	Ruim	Alta chance de Fracasso	O mercado já é ruim e ainda tem a equipe para atrapalhar...
Ruim	Ruim	Excelente	Boa chance de Fracasso	Acho que a probabilidade maior é de fracasso, embora um mercado excelente pode fazer milagres.
Ruim	Ruim	Ruim	Alta chance de Fracasso	Aí brincou com o tio...

Pode parecer ingênuo, mas para mim parece funcionar. Se você olhar com atenção, a coluna Mercado claramente dita as regras tanto para o lado do sucesso quanto para o lado do fracasso.

Se você parar para pensar, faz todo o sentido, não poderia ser diferente. No início de um empreendimento, a única coisa sobre a qual se tem controle é a equipe, por isso tende-se a supervalorizá-la. Mas uma boa equipe lhe garante apenas um bom produto. Em um cenário de mercado inexistente, se você não tiver um produto fora de série, apenas a sua equipe não vai garantir nada. Um mercado inexistente não dá a mínima para o quão esperta é a sua equipe. Em um cenário instável, no entanto, onde haja espaço para inovação, um produto fantástico, fora de série, pode sim "criar" um mercado. Mas me parece que essa é a exceção, não a regra. Mirar nesse caminho pode ser muito frustrante.

Portanto, mire no mercado. Fácil, não?

Reggie, the Engineer (João Reginatto)
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Tribo Responde - Planejamento de Carreira

contato@tribodomouse.com.br — Mon, 08 Feb 2010 04:05:46 PST

Pessoal:

Freqüentemente recebemos perguntas dos nossos leitores relacionadas aos tópicos que abordamos aqui na Tribo, tais como carreira e liderança. Tipicamente respondemos diretamente para as pessoas, mas como alguns tópicos resultam em discussões do interesse de muitos resolvemos retomar o espaço para perguntas dos leitores aqui no site. As perguntas podem continuar sendo enviadas para o e-mail, mas agora também podem ser feitas através do formulário no site.

Abaixo segue a pergunta do Marcos de São Paulo capital, que foi respondida pelo Reggie, nosso especialista em planejamento de carreira.

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Olá pessoal,

Eu estava pesquisando no GOOGLE e me deparei com o site da TRIBO DO MOUSE. Confesso que gostei muito da proposta do site e achei o nome um tanto excêntrico (no bom sentido).

Não sei se poderiam me ajudar em um assunto.

Vou fazer 44 anos esta semana e sempre tive dificuldade em minha vida profissional para elaborar um plano de carreira. Toda vez que procuro elaborar um plano, sou atolado por uma avalanche de sonhos e expectativas, cada uma delas com diferentes graus de possibilidades de sucesso e, o que é pior, apontando algumas vezes para direções diferentes.

Confesso que o exercício de se gerar um plano profissional acaba me gerando uma enorme ansiedade. Algumas vezes até isso faz com que eu me sinta “deprimido” em constatar que mais um dia passa sem que eu elabore um plano mínimo de carreira.

Gostaria de saber se vocês poderiam me recomendar alguma leitura ou metodologia onde eu poderia rascunhar um “honesto e sincero” plano de carreira. Confesso que receber uma orientação neste sentido seria um ótimo presente de aniversário. Nada como começar uma nova idade com planos e metas, não?

Um grande abraço para toda a Tribo.

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Marcos,

Em primeiro lugar, seja bem-vindo à Tribo. As suas dúvidas e ansiedades são parte da razão pela qual resolvemos começar a escrever. Então acho que você veio ao lugar certo.

Eu acredito que a primeira coisa que pode ajudar você com sua carreira é pensar séria e honestamente sobre o que você gosta de fazer. Mas tem que ser uma reflexão séria mesmo. Eu insisto nesse ponto porque o mais comum hoje em dia não é desejarmos o que realmente nos satisfaz, mas sim aquilo que os outros ao nosso redor também desejam. Sejamos sinceros, nós vivemos em uma sociedade de esnobes hoje em dia. Principalmente no aspecto profissional. Um esnobe é aquela pessoa que pega uma pequena parte de você e usa aquilo para formar uma visão completa de quem você é. Então nos preocupamos muito com títulos, com rótulos. Acabamos muitas vezes desejando as coisas "da moda", a carreira que todo mundo aceita como "a de maior sucesso", qualquer coisa que faça sermos aceitos no contexto onde estamos inseridos. Uma criança responder que quer ser um bombeiro quando crescer soa engraçadinho. Um adulto dizer que seu sonho é ser um bombeiro é tido como alguém que "não pensa grande". Não é verdade? Ter consciência de que o mundo em que vivemos é assim ajuda a diminuir as nossas ansiedades.

Portanto tente ser o mais honesto consigo mesmo ao definir o seu objetivo de carreira. Olhe para dentro de si procurando por aquelas coisas que você faz bem, aquelas ocasiões em que você foi reconhecido pelo bom trabalho. Não se deixe levar pelo que os outros acham ou valorizam em termos profissionais.

Quando você tiver uma idéia clara do que gosta de fazer, tente então imaginar realisticamente o que você seria capaz de estar fazendo daqui a 5 anos, e daqui a 10 anos. Aqui deixe a imaginação rolar solta. É muito bom que você tenha esses sonhos e expectativas que você mencionou. Apenas tente fazê-los convergir para o objetivo de carreira que você definiu no passo anterior. E, novamente, seja honesto, realista. Quando a imaginação voar alto, pense: mas peraí, eu consigo atingir isso em 5 anos ou preciso de 10?

Aí entra então o planejamento mais detalhado. Tendo em mente o que você gosta de fazer (o seu objetivo de carreira) e os seus milestones de 5 e 10 anos, tente imaginar uma escada ligando o momento atual, o seu milestone de 5 anos e o seu milestone de 10 anos. Quais passos são necessários para ajudar você a, dentro de 5 anos, chegar onde você quer chegar? Tente pensar em não mais do que 2 ou 3 passos intermediários, em termos de emprego / posição que você precisará ocupar ou habilidades que você precisará desenvolver. Defina então critérios claros para ser capaz de subir o próximo degrau. Por exemplo, você pode ter definido que em 5 anos quer ser um gerente de vendas dentro de uma grande multinacional. Para chegar lá você enxerga dois passos, ou degraus: primeiro, ser contratado como vendedor por uma grande multinacional, e depois ser promovido a vendedor sênior. Quais os critérios para passar de um ponto ao outro? Como ser contratado por uma grande multinacional? Vá atrás e desenvolva aquelas habilidades. Como ser promovido a gerente sênior? Defina esses micro-objetivos e inclusive compartilhe eles com as pessoas em volta assim que você sobe um degrau. Por exemplo, ao ser contratado por uma multinacional como vendedor, converse na primeira semana com seu chefe e diga que você gostaria de ser promovido a vendedor sênior em 2 anos e que para isso entende que tais e tais coisas são necessárias. Ouça o que ele pensa a respeito e feche um "contrato" de palavra. Esse tipo de coisa lhe ajudará a dar o próximo passo e por aí em diante.

E não preocupe-se em ser tão formal. Você mencionou o termo "plano profissional" de carreira. Não existe tal coisa. Toda a idéia acima pode ser rascunhada em uma folha de papel, e sinceramente para mim esse seria um plano bastante consistente. O importante do plano é justamente planejar. Pensar nas diferentes hipóteses, alternativas, possibilidades. Isso fará você se preparar para o que vier a realmente acontecer.

Que acaba sendo a parte mais importante: viver a carreira.

No momento em que você estiver contente com o plano que rascunhou, jogue ele na gaveta e vá para a rua buscar tudo aquilo que você planejou. Um plano por si só não tem valor nenhum. Valor sim terá o que você vivenciar na sua carreira, as coisas que você aprender, as pessoas que você conhecer e ajudar, as situações em que você fizer a diferença. Todas essas coisas sempre falarão mais alto, e se você entender que precisa alterar o plano por causa de algo que lhe aconteceu, reflita, mas não hesite muito, não. As coisas são assim mesmo. Nenhum plano de carreira vai acontecer na prática exatamente como foi concebido, muito pelo contrário.

O mais importante da carreira é vivê-la plenamente.

Desejamos a você toda sorte e sucesso do mundo. Um feliz aniversário e um 2010 com muitas realizações.

Grande abraço,

João Reginatto (Reggie, the Engineer)

Tribo do Mouse

O Futuro Bate à sua Porta

contato@tribodomouse.com.br — Fri, 05 Feb 2010 04:17:44 PST

Chego em casa e ligo o ar-condicionado. O dia anterior tinha sido o dia mais quente em Porto Alegre dos últimos 35 anos e aquele dia não estava muito melhor. Depois de assistir rapidamente ao jornal da Band em alta-definição que falava das chuvas de São Paulo praticamente ininterruptas há mais de um mês, também batendo todos os recordes, decido trocar o foco para algo mais produtivo que a televisão.

Ligo então meu Media Center, acesso o YouTube e lá estava em destaque a entrevista exclusiva que o presidente dos EUA havia dado para a "Internet", onde ele responde a perguntas de várias pessoas que as enviaram ao Google através de vídeos do YouTube.

Meu filho chora, o que me faz me pegá-lo no colo, fazer uma mamadeira de NaN2 (tenho que aquecer a água durante 10 segundo no micro-ondas), alimentá-lo e embalá-lo até que pegue no sono, momento que o levo para seu quarto, já climatizado em 24 graus, e o deixo dormindo, monitorado por uma babá-eletrônica digital.

Quando desço novamente as escadas para a sala é que percebo que não tenho a mínima idéia de como será o mundo que meu filho, hoje com apenas 8 meses, irá enfrentar. A cena que recém-descrevi passou pela minha cabeça e me dei conta que seria impossível imaginar praticamente tudo o que houve quando eu tinha a idade dele, há uns trinta e bons anos atrás: televisão de alta-definição, aquecimento global causando destruição e diversas mortes ao redor do mundo, internet livre (com o presidente dos EUA respondendo as perguntas de usuários que gravaram suas perguntas através de vídeos!), media center, ar-condicionado que não faz barulho com timer para ligar em determinado horário, microondas que esquenta o leite por atrito entre as moléculas e uma babá-eletrônica que transmite a voz do bebê amplificada sem utilizar nenhum fio.

Incrível. Se alguém tivesse descrito essa cena para meu pai naquela época ele certamente acharia que se trata de um livro de ficção científica.

Aqui na Tribo falamos muito em estar preparado para os desafios do futuro, mas como estar pronto para o inesperado? A resposta é mais simples do que parece, e está centrada em auto-conhecimento, empatia e carisma.

Tom Morris, um dos grandes filósofos dos tempos modernos, afirma que "o verdadeiro sucesso nos negócios e na vida envolve três coisas - descobrir nossos talentos, desenvolvê-los e utilizá-los tanto para o bem alheio quanto para o próprio bem. E que a essência do sucesso não reside, de modo algum, em dinheiro, fama, poder, status, fatia do mercado ou lucro. Esses são meros efeitos colaterais contingentes do verdadeiro sucesso".

Simples, não? Talvez uma outra forma de ver essa fórmula "mágica" é:

Conhecer suas fraquezas

Desenvolver suas fortalezas (talento)

Conhecer o meio em que se vive (para utilizar bem seus talentos)

Estar constantemente atualizado (nunca se desconectando dos valores básicos)

Ter empatia (conhecer e se colocar no lugar dos outros, conhecendo suas fraquezas e fortalezas)

Carisma: claro, como bem nos lembra Malcolm Gladwell, muita coisa não funciona sem isso.

Não posso esquecer essa lista. Meu filho precisa começar a praticá-la o mais cedo possível e eu, retomá-la de tempos em tempos...

Dr. Zambol
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Dinâmica

contato@tribodomouse.com.br — Wed, 03 Feb 2010 10:32:35 PST

- Pessoal, hoje vamos trabalhar a integração da equipe através do desenvolvimento de atividades lúdicas e psico-motoras. Mas antes precisamos que vocês escolham um nome para a equipe de vocês, qualquer nome que seja significativo.

Genial, voltei para o jardim de infância. Deixa eu contar uma coisa, eu odeio, detesto, abomino, dinâmicas de grupo. Eu não quero me integrar, não quero conhecer quem eu não conheço, desenvolver conversas sociais, discutir a previsão climática e aturar os lapsos de raciocínio de gente que tem tempo a perder. Para piorar, o RH costuma colocar juntas pessoas que não se conhecem com o objetivo de "facilitar a integração". Com a minha sorte, acabo caindo sempre em um grupo com um prolixo que adora jogar conversa fora e resolver os problemas do mundo enquanto o tempo passa. Ah, para não esquecer daquele sujeito que não faz nada e deixa o trabalho para o resto do grupo. Em suma, dinâmicas de grupo são um saco.

Incrivelmente dessa vez caí em um grupo de conhecidos com as mesmas restrições a respeito das dinâmicas. Ninguém estava com vontade de fazer o proposto, o problema era fazer o diabo do tempo passar. Optamos então por nos divertir.

- Sudão.

- Como?

- Sudão, esse é o nome da nossa equipe.

A menina achou estranho mais anotou e continuou a explicação:

- Bom, vocês tem então quinze minutos para fazer um boneco que pare em pé com os materiais disponíveis na mesa.

Bolas de isopor, cartolina, tesoura, cola e espetos de madeira estavam distribuídos na bancada. Já vi o MacGyver com muito menos se soltar das algemas, desarmar uma bomba e montar um foguete explodindo os terroristas. Nenhum de nós era tão talentoso assim mas dois minutos depois o nosso grupo tinha a resposta.

- Feito! Nosso boneco está pronto!

Os outros grupos pararam e a menina veio ver o nosso trabalho, já com cara de desconfiada.

- Mas já? Como vocês conseguiram em tão pouco tempo? Peraí, mas o o boneco de vocês tem 3 pernas.

- Sim, ele é um habitante de Titã, a maior Lua de Saturno. Todos os seres de lá tem 3 pernas. Eles são uma sociedade pacífica, só reclamam um pouco de não poder andar de bicicleta.

A moça do RH nos olhava perplexa.

- Mas o boneco devia ter duas pernas, como um ser humano.

- Pois é, mas isso não estava claro no exercício. Em nenhum lugar fica explícito que era um boneco humano. Pensamos em fazer um quadrúpede, mas achamos que vocês não iriam gostar, não sei porque o pessoal de RH tem problemas com animais de quatro patas.

A menina começou a se irritar:

- Mas não pode, o exercício é com humanos.

- É engraçado, vocês adoram dizer que temos que "Pensar fora da Caixa", "Liberar a Inovação", e quando fazemos isso ficam nos podando. Assim eu não brinco mais.

Resignada, ela resolveu nos anunciar como vencedores e passar para o próximo exercício:

- Muito bem, os vencedores são então a Equipe...

Olhou no papel para lembrar o nome e completou:

- Equi PiSSudão!

E a sala caiu na risada, acabando completamente com a dinâmica.

[]s

Jack DelaVega

Quarta-feira, 8:30 - Entrevista de Emprego

contato@tribodomouse.com.br — Tue, 02 Feb 2010 08:30:56 PST

O anúncio pedia por um programador experiente para trabalhar em um projeto de Internet. Não custava tentar. A Itália não é exatamente um pólo de tecnologia da informação, então um anúncio desses não podia ser descartado.

A conversa por telefone foi breve, praticamente abrupta. Um senhor de idade do outro lado da linha, voz rouca carregada - certamente resultado de anos de tabagismo, falava rapidamente em inglês com sotaque carregadíssimo. Pediu para que eu estivesse às 8:30 da manhã do dia seguinte na estação Rebibbia, final da linha azul da Metropolitana de Roma. Dali ele me pegaria de carro e seguiríamos para o escritório para conversarmos.

No dia seguinte, saí de Ostia antes das 7:30 da manhã. Depois de quase uma hora de trem e metrô, cheguei na tal estação, ainda com tempo para caminhar um pouco e tomar um café. Às 8:35 o celular toca, e em seguida encontro este senhor alto, gordo, com chapéu de Indiana Jones e óculos escuros. Ele me pede um minuto e diz que temos que esperar um outro funcionário seu que também chegará naquela estação. Com seu inglês macarrônico, conversamos sobre amenidades. Em menos de 5 minutos aparece o tal funcionário, um rapaz provavelmente mais novo do que eu, com cara de quem fez festa até altas horas da noite anterior.

Caminhamos até o carro, que está estacionado em fila dupla na movimentada avenida que circunda a estação. Uma BMW SW, aparentemente nova, mas muito mal cuidada. "Italianos..." eu penso comigo mesmo. Entramos no carro e partimos. O senhor me avisa que precisamos ainda pegar um segundo funcionário em uma outra estação de trem. Em seguida, toca o celular do italiano gordo, que mal parece caber no assento do motorista, e ele inicia uma desatinada discussão aos gritos. Fala tão rápido que não entendo nada, mas o seu funcionário sentado no banco traseiro dá risada. Eu preocupado com o trânsito e as manobras perigosas que ele insiste em desempenhar. Após desligar o telefone me avisa que seu outro funcionário está em outra estação e que agora terá que dar uma volta para pegá-lo.

Finalmente chegamos ao lugar onde o funcionário estava, e a única maneira que posso descrever esse cara é um hippie, uma espécie de Patropi italiano. Ele entra no carro fumando. O velho gordo, entre outras coisas grita com ele algo como "Que cheiro é esse? Você está fumando maconha no meu carro? Apaga essa m...!!!". Todos riem muito. E eu pensando, pôrra, onde é que fui me meter.

Depois de um longo período na estrada, chegamos ao "escritório", que na verdade é a casa do velho gordo. Um lugar muito bonito, perto de Guidonia, a nordeste de Roma. A vista das montanhas e o pequeno vilarejo são agradáveis aos meus olhos. Ele bate na porta e a sua secretária em seguida nos dá boas-vindas. Uma loira bonita, com seios volumosos, batom vermelhíssimo, uma Marilyn dos tempos modernos. E a ficha então começa a cair.

Eu subo com o velho para a sua sala, e ele me explica que é dono de 4 sites de conteúdo "adulto", líderes de mercado no país. Precisa de alguém para re-implementar o seu sistema de cobrança e interface com operadoras de cartão de crédito. O escritório era aquele ali, o salário era X, e o material é da "maior qualidade", diz ele com a cara mais cafajeste do mundo. Eu agradeço e apenas digo que não era exatamente o que eu estava esperando. Ele entende imediatamente e diz que caso eu mude de idéia, basta ligar para ele. Não conversamos sobre o meu currículo, não falamos de tecnicidades, nada. Na saída eu me despeço dos meus dois "quase colegas", que já estão firme na edição do material do dia. Coisa de primeira. A secretária me dá tchau com um risinho no canto da boca, e meia-hora depois eu já estou de volta no trem, dando gargalhadas sozinho, me lembrando de cada momento daquela "entrevista" de emprego.

Quando a coisa parece ruim, tenha uma certeza: sempre pode piorar.

Reggie, the Engineer.
--

Horizontes...

contato@tribodomouse.com.br — Wed, 27 Jan 2010 17:57:55 PST

A imagem ainda é bem presente em minha memória...

O cara se muda pro meu cube e começa a pendurar um monte de fotos de viagens que ele fez na sua parte do cube. Algumas fotos eram de lugares bastante exóticos, alguns que eu sabia onde eram, mas que já havia visto em alguma revista de viagens. O cara parecia realmente "viajado".

Meu jeito non-sense de ser daquela época logo me fez chamá-lo e dizer:

- Oi, sou Ulisses, muito prazer.
- Oi, sou o Reginatto. João Reginatto.

Hmmm, pensei. O cara acha que é o James Bond. Depois de uma pequena pausa, continuei:

- Olha só, dessa linha para trás, é só .NET - dali pra frente, é Java - falei enquanto desenhava uma linha imaginária no chão. Naquela época existia uma grande rivalidade entre Java e .NET, e quis quebrar o gelo com um extremismo típico de um fanático.

Pouco tempo depois já havíamos criado uma grande amizade, que perduraria por muitos anos. Mas como o caro leitor deve imaginar, não foi a brincadeira da linha imaginária que definiu a amizade. Quando temos 2 anos de idade, basta morar no mesmo prédio que...pronto!...somos melhores amigos. Nada mais é necessário. Às vezes sinto saudades de quão fácil era ter amigos novos na infância.

Infelizmente, o tempo passa e a vida nos cria um monte de filtros, que faz com que selecionemos muito bem quem escolhemos como verdadeiros amigos. E foi pela demonstração de inteligência, profissionalismo e principalmente boa índole que o Reggie tornou-se um parceiro com quem partilho até hoje algumas empreitadas, como a Tribo do Mouse.

Dizem que o que marca uma amizade são as grande gargalhadas e as grandes dificuldades. Certamente tivemos uma dose muito maior da primeira do que da segunda, e posso dizer tranqüilamente que o fato da gente ter ficado no mesmo cube e depois, junto com o Juarez, ter criado a Tribo do Mouse, mudou a vida de todos nós. Posso me definir facilmente antes e depois da Tribo.

Filósofos falam que nada é por acaso e que tudo é parte do destino. Religiosos falam que coincidência é o apelido de Deus. Seja lá quem estiver certo, tenho certeza que o fato de sair dessa grande empresa não é coincidência, e sim o prelúdio de momentos de grande sucesso e que da mesma forma como deixou saudades aqui no Brasil, deixará lembranças e saudades na equipe da Inglaterra / Irlanda, da qual tive o prazer de trabalhar bem de perto no último ano (destaque para grandes nomes como o Tristan e o Steve M. - uma caricatura do gentleman inglês).

Boa sorte nessa nova empreitada!

Aos amigos leitores, fica uma mensagem: a saudade que deixa ou deixará no último emprego pode significar o tamanho do sucesso (ou do fracasso) de sua última empreitada. Será que as pessoas lhe contratariam novamente? Qual mensagem queres deixar? Como queres ser lembrado? Então comece hoje mesmo a agir da forma como deseja ser lembrado e respeitado.

Dr. Zambol
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Mudança de Estação

contato@tribodomouse.com.br — Wed, 27 Jan 2010 03:49:39 PST

Durante o meu processo de entrevistas para deixar a empresa recebi a mesma pergunta várias vezes:

- Mas como tu te sentes deixando uma empresa multi-nacional de renome para trabalhar em uma empresa menor?

Minha resposta foi sempre a mesma, quem me conhece sabe que não sou de me apegar a títulos, cargos ou status. O importante para mim sempre foi fazer parte de um projeto que eu acredite em uma posição na qual seja capaz de contribuir, da melhor maneira possível, para os resultados da empresa. Mas, passados quase dois anos dessa troca, de uma grande empresa, uma multi-nacional gigantesca, para uma nacional de médio porte, ainda recebo questionamentos semelhantes:

- Tu não te arrependeu da tua decisão? Não sente saudades?

São duas perguntas distintas, com duas respostas distintas.

Não, não me arrependi. Uma das coisas mais importantes para mim, pessoal e profissionalmente é continuar aprendendo e a mudança forçou o meu desenvolvimento em áreas que eu jamais imaginei trabalhar. Uma empresa menor é mais rápida, as decisões são tomadas em um piscar de olhos e projetos implantados em semanas. Hoje me sinto mais empreendedor na minha função e isso me traz muita realização.

A resposta para a segunda pergunta é sim, claro que sim. Passei praticamente dez anos de minha vida em uma empresa fantástica. Arrisco a dizer que foi lá onde defini o meu perfil profissional. Aprendi muito, muito mesmo. Fiz amigos, com os quais até hoje compartilho outros projetos, vide a Tribo do Mouse. É impossível não ter saudades de todo esse tempo bom vivido lá.

O texto dessa semana do Reggie me tocou, mais do que por sermos amigos, pelo fato de termos vivido experiências semelhantes. Nunca é fácil deixar a empresa que se trabalha, independente das razões do ocorrido. O ser humano não lida bem com a mudança, faz parte da nossa natureza. Simplesmente porque mudança implica no fim de algo, e não gostamos que as coisas acabem. Fiquei pensando no que dizer para ele no dia de hoje, e lembrei que já disse. O trecho abaixo é de um texto publicado no aniversário de um ano da Tribo e fala da minha primeira impressão a respeito dele:

" O cara era tímido, tinha tatuagens e cavanhaque. A primeira coisa que se passou na minha cabeça foi:

- Quem diabos usa cavanhaque nos dias de hoje?

Mas será que todos os caras de TI não são assim? Eu, por exemplo, sou tímido pra caramba, só que finjo bem. Quanto as tatuagens, eu normalmente não teria reparado, não fosse o comentário do meu chefe alguns dias antes.

- Ele é um cara bem quieto, que tem umas tatuagens e usa uns anéis estranhos. Mas tenho certeza que tu vai gostar dele.

Ele estava certo, pelo menos em relação a segunda parte.

Nesse caso em particular não era uma contratação, porque o cara estava sendo transferido de uma outra área. Ou seja, eu não tinha a opção de recusá-lo.

O sujeito não demonstrava a que veio. Parecia ser inteligente, parecia entender do que falava, mas mais do que tudo, parecia não demonstrar o quanto sabia. Não demorou muito para eu descobrir que ele era sim, muito mais do que aparentava. "

Reggie, sorte e sucesso na sua nova jornada.

[]s

Jack DelaVega

Ciclos

contato@tribodomouse.com.br — Tue, 26 Jan 2010 13:52:19 PST

Nunca fico confortável em usar esse espaço para algo pessoal. Mas essa semana é diferente, não há como fugir. Estou encerrando um ciclo da minha carreira, e um ciclo importante. Sexta-feira é meu último dia como funcionário da Dell. E para um blog que fala sobre carreira, empreendedorismo e gestão, não há como deixar essa ocasião passar em branco.

O ano era 2004 e eu recém havia retornado de uma tentativa frustrada de mudança para a Europa. Meu pai tinha sido diagnosticado com uma doença terminal e não me parecia fazer sentido ficar vivendo uma aventura no velho continente enquanto eu podia ser mais útil junto à família. Nada mal para um obstáculo em um planejamento de carreira, não? Após um par de meses trabalhando com grandes amigos em Porto Alegre, a Dell me ofereceu um emprego e aquela me pareceu uma oportunidade para colocar o plano nos trilhos novamente. Graças ao meu grande amigo João Piaguaçú, eu estaria embarcando em uma jornada que acabaria por definir o profissional e a pessoa que sou hoje.

Não consigo começar a estimar o quanto aprendi nesses últimos 5 anos e meio. Para o bem e para o mal - é assim em qualquer lugar. Tivemos os nossos desentendimentos, os nossos conflitos de visão, as nossas rusgas. Mas vou sempre cultivar um enorme respeito por essa organização. Em grande parte devido às pessoas que ali encontrei e me relacionei. Grandes amigos como o Rattay, o Igor, o Rudra e o Neuwald, que me acolheram de imediato. Profissionais de altíssimo gabarito, além de grandes pessoas, como a galera do "chão de fábrica" que encontrei no time do Juarez (ele inclusive): Ulisses, Demartini, Franco, Paulão, Zago, Márcio, Panato, e outros muitos que irão me perdoar a omissão. Os churrascos da diretoria, os papos com a dupla KaA e KaE. Todos os líderes que tive, os quais vou concentrar a homenagem no nome do Cristal. E o Quijano, pelo espírito totalmente fora da caixa, que acabou me permitindo essa experiência maluca aqui na Irlanda. Depois teve o pessoal daqui, mas vou omiti-los pois diferentemente do pessoal da Dell Brasil eu poderei tomar umas e outras com eles de vez em quando. Além disso eles não falam português então não ia adiantar de nada.

Há algum tempo atrás eu escrevi aqui na Tribo um post chamado "Meu Último Dia no Trabalho", onde eu narrava o dia de um profissional vivenciando esse dia especial. A crônica acabou sendo selecionada para o nosso livro, então se você quiser ler vai ter que comprá-lo. Mas acho que acertei na mosca quanto ao sentimento. Deixo aqui com vocês o último trecho daquele texto:

"Desço as escadas. Peito aberto, cabeça erguida. Saio pela porta da frente examinando cada detalhe, cada cor, cada cheiro que fez parte da minha vida nos últimos anos. Por incrível que pareça, acho que sentirei falta. Sinto o coração apertar. Paciência. Vou para casa descansar. Semana que vem começa tudo de novo."

Desejo todo o sucesso a essa organização, e principalmente aos meus amigos e colegas que ali permanecem. Os ciclos se encerram, mas outros se iniciam. Semana que vem, os sonhos já voam alto novamente, com perspectivas ainda mais inspiradoras.

Reggie, the Engineer.
--

Dedicado à memória de meu pai, Sergio Reginatto.

Lições de um Pipoqueiro - Reedição

contato@tribodomouse.com.br — Thu, 21 Jan 2010 15:59:33 PST

Todos nós sabemos que é preciso dar aquele passo a mais para fazer a diferença, para nos destacarmos na multidão. Certo, falar é fácil, mas às vezes nos perdemos nas verdadeiras ações necessárias para tal façanha.

E é exatamente isso que gostaria de falar hoje. Valdir Novak, que começou como bóia-fria e motorista de estacionamento, tinha uma ambição: ser um pipoqueiro de classe, o melhor que se pode encontrar. Depois de brigar com a burocracia tupiniquim por mais de três anos, finalmente conseguiu uma licença da prefeitura para operar seu prório carrinho de pipocas.

De posse da licença, largou o carrinho alugado que tinha e deu asas ao seu sonho. Fixou seu carrinho na praça Tiradentes, em Curitiba, e começou a inovar.

Sabendo que a higiene é um fator muito importante para um vendedor de rua, principalmente quando trata-se de comida, criou um uniforme com o nome do dia da semana estampado no bolso da frente. A idéia é simples, mas o resultado é fantástico. Ele demonstra que não usa o avental dois dias seguido. Pode-se até dizer que isso não garante higiene alguma - e realmente concordo - não garante nada. Mas a sensação de higiene que passa aos clientes é bem grande, simplesmente pela preocupação de ter confeccionado um avental para cada dia da semana (e de mantê-los limpos, é claro).

Valdir não parou por aí. De olho nas necessidades de seus clientes, decidiu criar o kit higiene. Nele, estão incluídos um guardanapo, um palito e uma balinha de hortelã. Valdir não está preocupado apenas na venda imediata da pipoca, mas sim com a aparência e conforto de seus clientes - o que no fim acaba aumentando diretamente...a venda de pipocas. Sim, é simples, mas nunca vi um pipoqueiro se preocupar se eu iria ficar ou não com uma maldita casquinha de pipocas entre meus dentes.

Aos poucos os clientes de Valdir foram aumentando, momento quando começou a se preocupar com a fidelidade e o fluxo de caixa. Para aumentar a fidelidade, criou um plano que dá um pacote de graça a cada cinco comprados. Mas não pára por aí. Também procura conhecer seus clientes pelo nome e, além de simpático, é bastante político, sempre procurando almoçar em restaurantes nas redondezas, onde sabe que vai encontrar sua clientela. Para melhorar o fluxo de caixa, decidiu criar o pacote "dúzia de dez": o cliente paga dez pacotes adiantado e tem direito a doze pacotes.

Por fim, ciente que vive no século XXI, criou um site: Pipoqueiro Valdir. Lá, você encontra, além de receitas de pipoca, depoimentos de clientes satisfeitos e seu contato para palestras de empreendendorismo e motivação.

Pelo jeito, Valdir tem motivos de sobra para alegria: “Ah, todo dia eu tô de bom humor. E o segredo pra isso é a gente olhar pra trás. Se a gente olhar pra trás, vai ver que tem gente muito pior que a gente. Eu tô com saúde, tô trabalhando, minha família não tá passando necessidade… então, é só alegria! Dessa forma a gente supera as dificuldades! Tô sempre com o sorriso no rosto porque eu sempre digo que o sorriso é a menor distância entre duas pessoas. E pra eu ser um pipoqueiro eu tenho que estar feliz!”.

A comparação da história de Valdir com o mundo corporativo é mais do que direta:

- Não importa o ramo que você esteja, se você é dono do seu próprio negócio ou empregado. Oportunidade para inovação sempre existe. O processo de inovação nunca é simples, pois provavelmente ou ninguém pensou ainda nisso ou ninguém acredita que funciona. Certamente Valir deve ter sido desacreditado no seu plano de melhor pipoqueiro do mundo.
- A qualidade do produto que você oferece não é nem de longe a única coisa para se preocupar, pois várias pessoas podem oferecer produtos similares, Agora, oferecer um kit-higiene, que deixe o cliente feliz e despreocupado em usufruir do seu produto, é um diferencial que poucos podem ter. Em ambientes de escritório, seu produto é sua mão-de-obra e sua capacidade intelectual. O kit-higiene do seu Valdir é o seu diferencial, que faz com que as pessoas queiram trabalhar com você sempre, que lhe busquem em qualquer lugar. É geralmente um somatório de fatores como bom-humor, lidar bem com ambiguidade, necessitar de pouca ou nenhuma supervisão e atitude de resolução e não de questionamento entre outros.

Nenhuma pessoa deveria sair de casa sem saber o que é seu kit-higiene, pois se misturará com milhares de carrocinhas paradas na esquina. Lembre-se: o ambiente de escritórios é fosco, um pequeno brilho pode, e realmente chama, muito a atenção.

Dr. Zambol
--

Liderança, Poder e Influência

contato@tribodomouse.com.br — Wed, 20 Jan 2010 04:01:21 PST

Pegamos um café e sentamos para conversar na lancheria. Uma das coisas boas de se morar nos Estados Unidos é que o café do Starbucks é servido em copos de no mínimo 300ml, ou seja, dá para bater um belo papo enquanto se toma um "cafezinho". O lado ruim é que o café é um porcaria, mas como tudo na vida, a gente acostuma.

- E como tem sido com a equipe nova? - Perguntei.

- Eles ainda estão com um pouco de dificuldade de aceitar a minha liderança, sabe como é, ser promovido de dentro do grupo não é fácil.

- Não é mesmo, por mais que a gente pense que as coisas continuam as mesmas, elas sempre mudam.

- Verdade, minha preocupação agora é tentar impor a minha liderança, mostrar para o grupo quem está no comando.

- Devagar aí, essa frase tem vários pontos errados.

Ele me olhou confuso:

- Como assim?

- Deixa eu esclarecer alguns conceitos antes de prosseguir. Em essência, liderança é a influência que exercemos sobre os outros. Mas para que isso funcione é preciso que você tenha poder.

Ele começou a rir.

- Poder, como nos filmes de super-herói?

- Exatamente, lembra do Homem-Aranha? "Com Grandes Poderes vêm Grandes Responsabilidades", é mais ou menos por aí. Um bom líder precisa conhecer as diferentes fontes de poder e saber atuar sobre elas. São cinco as formas de poder:

Poder Legitimado: Relacionado a posição, também chamado de Autoridade. Por exemplo: um Juiz Federal tem determinada Autoridade, mas esse poder está ligado a posição e não a pessoa.
Poder de Recompensa: É o poder que alguém tem de recompensar as ações de outro indivíduo.
Poder Coercivo: É ou outro lado do poder de Recompensa, nesse caso é o poder de aplicar ações punitivas em alguém.
Poder de Especialista: Se baseia na experiência e competência que um indivíduo detém em determinada área.
Poder de Referência: É exercido por alguém que respeitado por sua personalidade e ações.

- Se você prestar atenção, as três primeiras formas, Poder Legitimado, de Recompensa e Coercivo são relacionadas a posição. Ou seja, dizem respeito ao cargo que a pessoa ocupa. Já o poder de Especialista e o de Referência são vinculados ao indivíduo.

- Entendi, os primeiros são poderes delegados e não conquistados ou desenvolvidos.

- Exatamente, você já entendeu como a coisa funciona. Gerentes e Executivos naturalmente gozam de poderes relacionados a posição. O pulo do gato é desenvolver pelo menos um dos outros dois poderes ao exercer uma posição de liderança. Lembre dos grandes chefes que você teve, quais tipo de poder eles possuíam?

- Os dois últimos, com certeza.

- E quantos gerentes você conhece que baseiam a sua influência apenas nos poderes relacionados a função? O quão efetivo esses gestores são?

- Nada efetivos, são justamente aqueles que o grupo fica perguntando como chegaram lá.

- Então, que tipo de gerente você quer ser? Quer impor ou conquistar a liderança do grupo?

- Preciso responder?

- Claro que não Joven Padwan. Deixa que esse café fica por minha conta.

[]s

Jack DelaVega

Grandes Executivos - Nem Tudo É Como Parece

contato@tribodomouse.com.br — Tue, 19 Jan 2010 17:01:50 PST

O ano é 2010. O mês é Janeiro. Como em mais uma manhã eu acompanho as notícias no Twitter. Me chama a atenção uma notícia sobre a troca de executivos em uma grande empresa no Brasil.

Ah, os grandes executivos... Figuras fascinantes essas, não?

Aquele cara de meia-idade (sim leitoras, infelizmente a imagem que temos quase nunca inclui mulheres), paletó-e-gravata, cabelo bem acertado, barba bem-feita. Aquele sujeito que madruga cedo da manhã todo dia, toma um café da manhã saudável - ovos, torrada com geléia e suco de laranja, provavelmente, e parte para o escritório, onde com certeza ocupa uma cadeira de espaldar alto de couro em frente a uma escrivaninha de madeira de lei. Nem preciso falar da vista. Basta ao grande executivo girar suavemente o assento de sua real cadeira para deparar-se com um dia ensolarado iluminando um cenário como a 5a Avenida, a praia de Copacabana ou a Tower Bridge (sim, para um grande executivo mesmo Londres tem dias ensolarados).

Claro que antes de chegar efetivamente no escritório, o grande executivo já fez a sua dose de exercício diária. Êta gente saudável essa. Com certeza ele correu, porque o esporte dos grandes executivos é corrida. Executivo que não corre não é executivo. Quarenta minutos de corrida pela manhã, na academia do condomínio ou fora - aí fico em dúvida, mas não importa.

O dia de trabalho é longo, 10 horas é bobagem. A rotina é corrida, entre reuniões importantíssimas em longas salas acarpetadas e visitas a unidades de negócio e clientes. Me lembra a rotina de um membro de família real. Tudo muito importante, tudo parte de uma rotina fundamental para a corporação. No final de cada dia de trabalho, esse super-herói da vida no escritório volta para o seu lar, onde a sua linda família o espera para um suculento jantar. A esposa, os três filhos e os cachorros de raça. Claro, o grande executivo ainda encontra tempo para um cálice de vinho do Porto, uma baforada de charuto (não todo dia, pois faz mal) e uma leitura de alguma obra literária "cult" em sua biblioteca particular - à meia-luz, obviamente.

A cada final de mês o grande executivo recebe o seu gordo contra-cheque. Nada mais merecido afinal sua devoção à causa é total. Felizmente ele encontrará ao final de sua jornada - quando ainda estiver em plena forma física, uma pacata e merecida aposentadoria. Ele então aproveitará mais o tempo com a esposa e os filhos já crescidos, jogando golfe e tomando sol.

Dá ou não dá vontade de ser um grande executivo? O cara tem que se esforçar, mas a vida é boa. Ou não?

Corta para a realidade. O ano é 2010, o mês é Janeiro, e o grande executivo é Mário Anseloni, ex-presidente da HP Brasil. Como todo grande executivo, a sua saída de uma das maiores empresas de TI do Brasil e do mundo gera muito burburinho no mercado.

Até aí nada de novo. Eu aqui pensando se o Mário corre o quilômetro abaixo de 5:00'' ou não, pela idade dele, sei lá. Mas então me deparo com o site da revista Exame, onde os comentários para a reportagem que discorre sobre a saída dele da HP Brasil estão abertos ao público (link no final do post). Rá. Surpresa. Os ex-comandados de Mário parecem não ter esquecido dele, e enchem o site da revista com exclamações como "já vai tarde", ou "só chegou aqui porque era apadrinhado", e outros que-tais.

Um a um os balõezinhos imaginários que circundam a minha cabeça com a imagem de Mário, um grande executivo, vão estourando. Não o conheço e não tenho como dizer se os comentários a respeito dele são verdadeiros ou não. Mas a essa altura a imagem do grande executivo já está desfeita. Ele também é de carne e osso, também faz besteira, vai ver nem come pão com geléia no café da manhã - no máximo um Nescauzão. Vai ver nem corre na esteira pela manhã, deve ser adepto de uma pelada na quadra de salão da Igreja do bairro.

Corta para a realidade novamente. Tenho que parar com essa figuração sobre grandes executivos. Nem tudo é como parece.

Reggie, the Engineer.
--

Leia a matéria no site da Revista Exame com os comentários sobre a saída de Mário Anseloni da HP do Brasil.

Reflita Antes que Seja Tarde Demais

contato@tribodomouse.com.br — Wed, 13 Jan 2010 16:18:50 PST

O ano começou faz poucos dias (embora há quem diga que o ano no Brasil só começa após o carnaval). Se você não aproveitou nem a virada do ano para rever alguns valores e ratificar outros, saiba que alguma coisa está muito errada. Não que isso seja obrigatório, mas a virada do ano é um dos maiores marcos para reflexão - simplesmente por ser um dos mais fáceis. Rever valores uma vez por dia é coisa de santo. Não que eu não queira ser santo, mas deve ser muito chato ser santo hoje em dia. Rever valores uma vez ao mês requer uma certa disciplina. Embora seja minha meta, muitas vezes não consigo pela atribulação do dia-a-dia.

O ano representa o período mínimo que devemos pensar em nós: analisar o que está bom e o que está ruim; se você é feliz ou não; o que devemos fazer para melhorar e o que devemos manter. Lhe convido ao menos a parar para ler esse post e refletir um pouco sobre sua vida. Pare, leia e reflita. Dê essa chance para você.

Ei! Parar significa parar de ouvir música e fechar o vídeo do YouTube rodando no vídeo do lado, ok?

Pois bem, não sou budista, mas admiro muito Dalai Lama. Ele fala que a felicidade e o contentamento estão ficando cada vez mais difíceis de serem alcançados, embora sejam a meta de todos. E que sim, espiritualidade e o mundo empresarial se misturam - e muito! Veja algumas dicas sensacionais desse fantástico líder, que podem ser encontradas no seu livro Liderança para um Mundo Melhor.

Auto-confiança é o maior tesouro de um líder. Embora muitos pareçam auto-confiantes, por dentro estão inseguros e não têm certeza do que estão fazendo. Auto-confiança significa tomar decisões bem embasadas que levam em consideração todos os elementos envolvidos.
Visão e Conduta Corretas. Grandes líderes pensam sobre como suas decisões afetarão a ele mesmo e a todos a sua volta. Ele deve ter certeza que sua motivação é genuína e não influenciada por sentimentos de insegurança, raiva, medo ou ressentimento.
A Forma Correta de Fazer Negócio é Centrada na Ética. Escândalos destroem a vida de uma empresa e de uma pessoa. Muitos executivos seduzidos por dinheiro acabam por destruir suas empresas por tratar mal seus funcionários, criando um ambiente corporativo insalubre e inseguro. Tomar decisões que tornem seus funcionários e parceiros felizes é a única forma de vencer no longo prazo.

Mas a maior de todas as dicas é a busca pelas "Seis Perfeições", que todos os seres-humanos devem praticar - especialmente os líderes.

Generosidade. Generosidade significa dar crédito para as pessoas e enfatizar o trabalho em time. Líderes respeitados são geralmente modestos sobre suas façanhas e não possuem a necessidade de riquesa, poder e fama.
Disciplina Ética. Dinheiro e influência não são necessariamente ruins se você os adquire honesta e eticamente.
Paciência. Somente aqueles que possuem esse skill desenvolvido lidam bem com a adversidade e a crítica. Paciência significa manter a compostura quando confrontado com raiva.
Esforço Entusiástico. Líderes que são realmente comprometidos com suas metas e ideais tendem a ser enérgicos e apaixonantes, passando essa paixão e entusiasmo a todos a sua volta.
Concentração. Concentre-se para resolver um problema, mesmo que tenha vários. Não ligue para erros e falhas passados e ameaças futuras. Pense no presente.
Sabedoria. Reconhecer e seguir a "Visão e Conduta Corretas", respeitando as pessoas a sua volta, sempre levando em consideração as conseqüências das ações que você tomou e tomará hoje.

Tente focar nas seis perfeições durante 2010. Se for muito, escolha uma ou duas e trate-as com carinho, sempre pensando se está de acordo com aqueles valores.

O pior que pode acontecer é no fim do ano você ser uma pessoa melhor.

Um grande 2010 para todos nós, repleto de sabedoria e felicidade.

Dr. Zambol
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