Non è chiaro, per ora, in base a quali criteri venga visualizzata questa tipologia di annunci: potrebbe trattarsi delle search query più popolari oppure quelle che vengono effettuate subito dopo la principale, o ancora sulla base del meccanismo della corrispondenza estesa. Sicuramente, l’obiettivo di Google è quello di massimizzare la revenue degli annunci, oltre che di distribuire risorse utili agli utenti. Big G afferma infatti che potrebbero apparire dei risultati che affinano la ricerca, ma anche che questa feature consentirà agli inserzionisti di raggiungere un target ancora più ampio.

Prima, ricercando uno specifico marchio, si ottenevano annunci con il brand cercato intervallati occasionalmente da competitors. Ora, invece, i related ads riportano anche marchi alternativi (di diretti concorrenti) che l’utente potrebbe considerare nella sua ricerca. Sono stati così ribattezzati da Rod Hull, in un thread del Search Engine Watch Forum, come annunci “cattivi”.

Il broad match permette infatti di raggiungere una target audience più ampia, ma in questo caso gli annunci vengono mostrati  anche se gli inserzionisti non hanno targetizzato la campagna con i nomi dei competitor…ora ci pensa direttamente Google a farlo!

Non è ancora chiaro ancora in base a quale criterio vengano scelti alcuni brand e non altri.  Effettuando alcune ricerche per la keyword “Barratts shoes“, ad esempio, Google suggerisce i nomi di alcuni tra i principali competitor nella barra laterale dedicata ai related ads, come Dune, Clarks e Dolcis. A queste si devono poi aggiungere le ricerche correlate suggerite a fondo pagina, che comprendono anche altri competitor, come ad esempio Next e New Look.

Quali scenari si possono aprire per Google, per gli inserzionisti e per gli utenti nel caso in cui questo ‘esperimento’ si trasformasse in qualcosa di definitivo?

Se Google sicuramente vedrà aumentare la propria revenue grazie ad un incremento del numero di click, quali potranno essere le conseguenze per gli inserzionisti in termini di click through rate e conversioni? Quali saranno gli effetti sulle performance delle campagne visto che Google incoraggia gli utenti a considerare prodotti similari offerti da brand concorrenti?
Cambierà il comportamento di ricerca degli utenti, che potrebbero utilizzare il search di uno specifico brand con l’obiettivo di individuare tutti i potenziali competitors?

E’ difficile ad oggi valutare quali potranno essere i possibili sviluppi, anche in  termini legali.  Una volta che il processo sarà ufficiale potremmo effettivamente vedere quali saranno gli effetti e che possibilità di influenza ci saranno da parte degli inserzionisti su questi annunci. La curiosità è sicuramente tanta.

In questa rassegna daremo ampio spazio a Facebook. Sono infatti molti gli articoli che lo riguardano:

• La pubblicità su Facebook funziona? Interessante studio che dimostra quanto Facebook sia utile anche come canale pubblicitario;
• Differenza tra pagine, gruppi e profili: una tabella chiarificatrice che ci permette di capire al volo le principali differenze tra i vari tipi di account disponibili su Facebook;
• Da SEOmoz una guida passo passo per promuovere le attività commerciali su Facebook.

Proseguiamo con un caso che ha lasciato perplessi molti esperti di web marketing. Stiamo parlando della decisione presa da Ducati di chiudere lo storico Desmoblog. Voi cosa ne pensate? Credete sia una buona scelta migrare dal blog ai più moderni social network? Vi consigliamo la lettura di questi due articoli: Prima di chiudere un blog, conta fino a cento e In memoria di un corporate blog.

Concludiamo con due approfondimenti sull’algoritmo di ricerca di Google:

• Oltre la personalizzazione dei risultati di ricerca: brevetto assegnato a Google relativo alle ricerche personalizzate.
• Il movimento del mouse influenza il posizionamento in Google? Considerazioni su un altro brevetto di Google che analizza il movimento del mouse per determinare quali sono i risultati più apprezzati dagli utenti.

Buona lettura e arrivederci!

Da ottobre Floornature collabora con TSW anche per realizzare e supportare una  strategia che prevede l’utilizzo integrato dei social media per la condivisione di:

• Video
• News
• Bookmark
• Fotografie
• Informazioni professionali
• Contenuti vari (per la creazione di una community o per poter interagire per prospect e fans)

Volevo quindi raccontarvi, attraverso un’intervista a Elisabetta Maseroli (coordinatrice del portale), l’esperienza della redazione all’interno dei social media.

Cos’ha spinto la redazione di Floornature ad aprirsi ai social media?
La necessità di aumentare e coinvolgere l’utenza attraverso nuovi linguaggi meno istituzionali e più diretti. Il web permette di avere interazioni più “familiari” con il target di utenza.

Qual è la piattaforma media o di creazione di community che ha performato di più nel vostro caso?
Facebook è sicuramente il mezzo di diffusione del nostro pensiero che ci sta dando maggiori soddisfazioni. Il passaggio da amici a fan e viceversa è stato quasi immediato. L’uso di un linguaggio diretto e prevalentemente per immagini ci ha consentito di individuare le scelte e le preferenze dei nostri lettori. Inoltre è uno squarcio su quanto la nostra utenza (architetti, progettisti, studenti e appassionati di architettura) individua come nuovi linguaggi del costruire. Essendo diretto, e in costante interscambio di opinioni, abbiamo individuato come si differenzi la quotidianità della professione rispetto alle ricerche dell’architettura predominante, intesa come marketing.

Avete riscontrato risultati inaspettati rispetto alla strategia iniziale?
Gli interessi dei lettori si discostano molto spesso dalle notizie ufficiali di architettura: sono desiderosi di aprire un dibattito costruttivo sulla quotidianità. Inoltre avendo una piattaforma di utenza eterogenea (età, professionalità, luogo geografico) ci siamo accorti che esiste ancora il desiderio di conoscere quanto accade ed è accaduto negli ultimi ‘50 anni. Una riflessione generale che sicuramente sta scardinando il sistema delle archistar che invade la carta stampata.

Qual è stato il vostro punto cardine per la comunicazione nei social media? In che modo avete intercettato l’interesse degli utenti?
Il percorso è stato in due fasi, prima con l’apertura di una pagina amici (Facebook) in cui abbiamo intercettato architetti partecipanti a forum, poi con la nostra pagina fan strutturata proprio sugli interessi espressi nei forum. Inoltre è stato fondamentale l’approccio paritario e di dialogo, rompendo lo schema monodirezionale della carta stampata per studiare, pensare e proporre argomenti. Il linguaggio informale ha creato fiducia verso la redazione. Ora funziona prevalentemente il “passaparola” e intervengono sempre più utenti.

Che tipo di metriche utilizzate per valutare le performance di engagement degli utenti?
Le interazioni che hanno con la pagina fan di Facebook di Floornature per ora ci danno una buona finestra di cosa accada e di come interagiscano coi nostri articoli e prodotti. Stiamo inoltre per mettere on line sul portale un forum  per commentare la lettura e approfondire l’argomento. Questo secondo spazio sarà più indirizzato alla critica architettonica, rispetto a Facebook che è più di svago e meno controllabile sulla effettiva capacità critica dell’utente.

Che tipo di vantaggi ha dato l’attività nei social media in questo periodo?
Sicuramente ci ha indirizzati sulle scelte degli argomenti da trattare, ma soprattutto sul gusto che qualifica ogni zona geografica. E’ diventato un termometro per testare sul campo quanto una scelta produttiva possa essere interessante e in quale zona ha maggiori apprezzamenti.

Siete riusciti a dialogare e a reperire più informazioni sul vostro target? Se sì, cosa avete scoperto?
Il target dialogando ci comunica una serie di informazioni sulle sue preferenze. Ad oggi ne abbiamo scoperto il desiderio di rompere gli schemi piramidali dell’architettura, oltre all’approccio progettuale e di scelta che ha nei confronti del rivestimento ceramico.

Partendo dall’ipotesi che per certi prodotti è più semplice trovare spazio nei social media, come ad esempio prodotti emozionali, quali sono state le criticità più forti nel trovare un dialogo con gli utenti? Come avete cercato di risolverle?
La nostra scelta è stata di mostrare immagini emozionali in grado di parlare direttamente della materia a noi cara, quindi il lavoro più complesso è proprio nella scelta delle immagini e nell’equilibrio che si deve trovare nelle semplici frasi che le accompagnano. Un lavoro di sintesi complesso, perchè deve comunicare con persone di diversa estrazione e provenienza. Inoltre utilizziamo come diversivo l’approccio storico, per capire da quale background culturale arrivino e trovare un substrato comune che ci aiuti nel creare sempre nuove suggestioni.

Visto che siete una realtà internazionale, come avete integrato le varie lingue? oppure avete scelto una sola lingua?
L’uso dell’inglese è preponderante, ma cerchiamo di interagire almeno nelle lingue principali (spagnolo, francese e tedesco), oltre all’italiano nostra lingua madre. Qui sta un’altra difficoltà, in quanto cerchiamo di assecondare ogni utente dialogando con lui, quando ci contatta direttamente, attraverso la sua lingua madre. Forse ad oggi dovremmo inserire il russo e il cinese, utenti coi quali dobbiamo continuare a dialogare in inglese, ma si sa ad ognuno piace parlare la propria lingua.

Secondo la vostra esperienza, come utilizzano gli utenti le reti sociali? Prevalentemente per svago oppure c’è un uso professionale?
La rete è utilizzata dagli utenti come primo approccio per svago, ma poi con il tempo si formano l’opinione che possa essere anche una piazza di accrescimento professionale, quindi cambiano atteggiamento. In questo caso è fondamentale capire da quanto l’utente utilizza il mezzo e per quanto tempo al giorno, a seconda di questa temporalità si riesce a stabilire per quale motivo acceda alla rete. C’è inoltre un’ovvia differenza nelle età:  i più giovani credono quasi incondizionatamente a quanto appare in internet, mentre più si sale con l’età e più diventano diffidenti, ma poi poco alla volta si assuefanno e cambiano opinione, lasciandosi trasportare con più leggerezza.

Se l’intervista venisse letta dal responsabile marketing di un’azienda, gli consigliereste un’attività di tipo sociale?
Si, perchè è diventato il nuovo metodo per capire che accade sul mercato e poterlo soddisfare, insomma oggi è fondamentale.

Molti gli spunti, sia dal punto di vista tecnico che di marketing.

L’incontro si è aperto e concluso con gli interventi del professor Roberto Marmo docente di informatica grafica all’Università di Pavia e autore del libro Creare applicazioni per Facebook.

Di questi interventi, vorrei condividere con voi alcuni spunti relativi allo sviluppo delle applicazioni in Facebook e qualche nota sulle pagine fan.

Innanzitutto per mettere mano alle applicazioni serve saper programmare :-) e i linguaggi più usati sono php e ruby on rails. Oltre a questo serve ovviamente anche tanta creatività, idee innovative ed apertura mentale: una piccola ma significativa percentuale di utenti Facebook, ad esempio, è disabile o soffre di daltonismo, eppure spesso e volentieri i programmatori se ne dimenticano.

Le applicazioni sono ancora poco studiate e vengono lasciate spesso alla libera creatività. I risultati in molti casi non sono ottimali perché non tengono conto dei principali elementi:

• Aprire una pagina fan collegata: serve per gestire il rapporto direttamente con i fan/utenti.
• Stimolare il virale: è fondamentale perché un’applicazione abbia successo che se ne parli, che venga trasmessa da amico ad amico.
• Gestire la privacy: è importante spiegare alle persone quali dati si andranno ad utilizzare ed essere chiari sul trattamento dei dati personali.
• Curare l’interfaccia grafica: si deve porre attenzione all’uso dei colori, ai contrasti e alle scelte, tenendo anche conto di situazioni particolari, come ad esempio il caso in cui il nostro utente sia daltonico. Lo scopo dell’applicazione deve essere chiaro fin dalla prima interfaccia grafica. Gli utenti non amano fare molti click.
• Creare una user experience: l’uso deve essere rapido, l’interfaccia usabile e semplice da navigare.
• Comprensibilità: l’interfaccia deve essere facile da utilizzare, ma ne deve essere chiaro anche lo scopo e l’utilità.
• Offrire la possibilità di esprimersi: le persone che utilizzano l’applicazione devono poter esprimere il proprio essere, la propria creatività o comunque potersi mettere in gioco. Questo li stimola a partecipare.
• Potersi collegare agli amici: un’applicazione che non tenga conto della possibilità di condividere il proprio spazio con gli amici rischia di non avere vita lunga. Un forte collegamento con gli amici incita le persone a partecipare e stimola il virale.
• Tenere conto del target e del tempo trascorso: è fondamentale capire a chi ci stiamo rivolgendo, un’applicazione con target sbagliato probabilmente non avrà successo. Il tempo trascorso ad utilizzare l’applicazione è fondamentale per capire se è apprezzata o meno e quindi come migliorarla.

Le applicazioni Facebook sembrano essere una strada ancora poco battuta, è necessario quindi tenere le orecchie ben aperte per captare nuovi stimoli ed iniziative interessanti.

Quello che conta poi, oltre allo sviluppo, è la diffusione. Un’applicazione non deve essere lasciata al suo destino, va diffusa il più possibile, attraverso ad esempio pagine fan ed altre applicazioni. Di più, va pensato un vero e proprio piano di diffusione.

E a proposito di pagine fan, si è parlato anche di SEO. Ecco alcuni consigli, forse per qualcuno scontati, ma da non dimenticare:

• Ottimizzare la url.
• Ottimizzare il nome (attenzione, non si può usare Facebook come keyword)
• Completare e ottimizzare la scheda della pagina.
• Ottimizzare il tag alt della foto.

Ecco alcuni esempi molto belli di pagine fan (grazie ad Andrea per il link :-), non fa mai male prendere qualche spunto.

Durante il seminario si è parlato anche di social plugin per i siti web, ma per maggiori informazioni vi rimando ad un post di Davide Licordari che riassume il concetto in modo davvero egregio.

Al prossimo Facebook Developer Garage.

“Ci siamo innamorati.
Ci siamo innamorati di FourSquare, o – per i più intimi – 4SQ. Tanto che abbiamo deciso di organizzare il primo evento in Italia. “

Si presentano così gli organizzatori della prima Conferenza dei Sindaci di Foursquare, sabato a Bologna.

Spesso Foursquare viene definito come la next big thing, il prossimo social media di successo.

Il meccanismo è semplice, si accede e si fa un check-in, indicando ai propri amici dove ci si trova. Arricchito però dalla possibilità di dare consigli, fare recensioni e leggere quelle lasciate dalle persone che in precedenza hanno fatto check-in nello stesso posto.

Ma chi sono i sindaci? Chi fa più check-in nello stesso posto – in giorni diversi e negli ultimi 60 giorni – , ne diventa il “Mayor”, ovvero il sindaco.

Foursquare mette insieme geolocalizzazione, reti sociali, mobile, applicazioni, narrazione della nostra giornata attraverso i posti in cui ci troviamo (dimmi dove vai e ti dirò chi sei?), gioco e sfida.

Qui il programma della Conferenza dei Sindaci – che come dice Roberto è stra- stra- stra- full – e per approfondire online:

Foursquare FAQs

Comincia l’estate dei sindaci della socialità, di Giovanni Boccia Artieri

• Social Media: sempre più VIP preferiscono i social media ai comunicati stampa per parlare con i propri fan e con la stampa;
• YouTube: studio sui fattori che determinano il posizionamento dei risultati nelle ricerche su YouTube;
• Facebook: statistiche aggiornate a giugno 2010 sul fenomeno Facebook in Italia;
• Local Search: siete pronti per vedere le pagine dei risultati di ricerca rivoluzionate? Google sta infatti sperimentando una nuova grafica per le ricerche locali, con i risultati provenienti dalle mappe sempre più in risalto;
• Facebook: a partire dal prossimo agosto sarà sospesa la funzionalità “Gift Shop”;
• Social shopping: interessante articolo che approfondisce la fusione tra e-commerce e social media nei negozi online. Sempre più siti si affidano a questa strategia per stimolare gli utenti all’acquisto. In sostanza è come farsi accompagnare in negozio dall’amico per avere dei consigli sui prodotti :)

Un saluto a tutti!

L’incontro è stato organizzato da Unindustria Treviso ed ha coinvolto molti rappresentanti delle PMI del territorio per condividere ed incentivare le opportunità date dalla rete in termini di business e comunicazione.

Per molti il web è ancora qualcosa di effimero, come abbiamo approfondito in relazione ai Social Media, ma dal numero di presenze in sala abbiamo la forte sensazione che il cambiamento sia alle porte.

Marco Montemagno ha declinato sulla realtà italiana attuale tutte le occasioni che offre il web, mettendo in evidenza come internet sia il nostro nuovo “abilitatore”, l’occasione che ci permetterà di fare squadra per crescere ed innovarci ulteriormente.
Su internet, infatti, è relativamente semplice far partire una start up, anche grazie alle molte forme di Crowdsourcing, che ci forniscono gli strumenti e le competenze che non sempre si hanno in casa.

Ci siamo quindi messi alla prova sul campo, dividendoci in gruppi di lavoro per ideare ciascuno un nuovo prodotto/servizio da lanciare attraverso la rete.

Gli aspetti che abbiamo approfondito per delineare i nostri progetti sono stati:

• Il tema del perché > perché le persone dovrebbero preferire il mio prodotto/servizio? Dobbiamo fornire qualcosa in più (e migliore) degli altri.
• L’aspetto della socialità > se il prodotto crea e richiede coinvolgimento è molto probabile che poi funzioni (Facebook docet)
• Il tema della conoscenza > arricchire le persone con competenze che prima non avevano, meglio se questo richiede uno sforzo basso.
• La scelta del dove > le piattaforme per comunicare online sono infinite, è fondamentale sceglierle con cura (in relazione al proprio target, al contesto ed agli obiettivi) e per ciascuna definire degli obiettivi di comunicazione, rendendola un canale unico e differenziato dagli altri.
• Le modalità di approccio > definire come comunicare e promuovere il nostro prodotto/servizio in modo univoco, unendo tutte gli aspetti precedenti.

I risultati sono stati a dir poco variegati :)
Tra blog di cucina a km zero, siti per progettare poltrone personalizzate di qualità, sbiancanti per denti e incubatori di idee per giovani imprenditori ci siamo spostati all’esterno per uno spritz ed i saluti.

Le molte domande e le curiosità emerse ci fanno intravedere una realtà in movimento, desiderosa di salire sul treno di Internet.

]]> http://blog.tsw.it/eventi/reinventiamo-impresa-due-ore-con-marco-montemagno_0006649.html/feed 0 http://blog.tsw.it/wp-content/authors/Francesca_Ospite-89.jpg http://blog.tsw.it/eventi/reinventiamo-impresa-due-ore-con-marco-montemagno_0006649.html http://feedproxy.google.com/~r/tswblog/~3/GJcs_eFt6DQ/cerchiamo-un-web-designer_0006634.html http://blog.tsw.it/tsw-life/cerchiamo-un-web-designer_0006634.html#comments Wed, 07 Jul 2010 09:34:43 +0000 Silvia Redelotti http://blog.tsw.it/?p=6634 Continua »]]> Stiamo cercando un web designer con interesse e passione per i motori di ricerca e il design orientato agli utenti.

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Per vedere le altre posizioni aperte invece visita la nostra area job.

La novità – non recentissima, diciamo – è che anche il marketing, proprio come l’usabilità, sta ponendo sempre di più le persone al centro.

Il modo tradizionale di fare marketing e comunicazione che per decenni ha posto “in alto” la voce dell’azienda e l’ha distribuita attraverso i media di massa, viene gradualmente affiancato (e sostituito?) da modalità nuove, in cui parte dei processi passano anche in mano ai consumatori potenziali, alle persone che prima stavano “in basso”.

E ancora. Si dice che un sito, un banner o una landing page funzionano quando portano l’utente a compiere l’azione di conversione prevista dal piano di web marketing: trovare informazioni precise sull’azienda, mantenere un ricordo del brand, compilare un form di contatto. Anche dal punto di vista dell’usabilità queste interfacce funzionano nel momento in cui l’utente riesce a raggiungere agevolmente gli obiettivi di interazione previsti.

In una strategia di marketing online che funziona, dunque, l’alleanza tra usabilità e web marketing è molto stretta.

Per questo motivo nella “cassetta degli attrezzi” di chi si occupa di web marketing non possono mancare gli strumenti dell’usabilità. Fare web marketing puntando al miglior ritorno degli investimenti significa coniugare gli obiettivi aziendali con quelli delle persone a cui l’azienda si rivolge. Migliorare un sito, un banner o una landing page facendoli testare dagli utenti finali a cui sono diretti, significa mettere al centro i bisogni e le scelte degli utenti stessi e avere come ultimo risultato un sito, un banner o una landing page di successo. Semplice, no? :)

Introduciamo la rassegna segnalandovi gli ultimi articoli pubblicati da Google nei suoi blog ufficiali:

• Google News: in settimana è stato annunciato un aggiornamento del servizio dedicato alle notizie, per ora disponibile solo nella versione americana. Aumenta la possibilità di personalizzare i risultati;
• Google AdWords: estesa la possibilità di usare gli Ad Sitelinks a tutti gli inserzionisti e per tutte le campagne;
• Sitemap: ora è possibile integrare diversi tipi di file nella stessa Sitemap XML. Quindi, oltre alle classiche pagine HTML, sarà possibile includere immagini, video, contenuti geografici e altro ancora;
• Inbound link: approfondimenti e suggerimenti per ottenere link di buona qualità;
• Site Clinic: secondo appuntamento per il Search Quality team di Google Italia, che ha analizzato le problematiche SEO di un altro sito.

Di seguito gli altri articoli:

• Allarmante infografica che illustra la mole di dati e informazioni personali memorizzati da Google attraverso i propri servizi;
• Nuovo studio condotto da Chitika, che mostra da quante parole sono composte le keyword che generano più ricerche e quali hanno il più alto tasso di conversione.

Buona lettura e buon week end!