שלום ידידיי,

אחרי הרבה שנים של חיפוש אחרי מערכת פשוטה שתעשה לי קצת סדר (ושתיהיה בעברית שפת אימנו), מצאתי את פלנדו, שעשתה לי קצת סדר על השולחן.

לפני שנים, כשהיינו צעירים, גם תאי הזכרון עבדו לא רע…אז נכנסו כמה פרוייקטים לסטודיו, והתקשרו כמה לקוחות פוטנציאלים לבקש הצעות מחיר, והיה צריך להעיר ללקוח או שניים שהגיע זמן התשלום…בקיצור, נדמה היה שהיינו בשליטה. גדלנו, חוץ ממני גם ליאת, מיכל, אדם ואסנת פה, מספר הפרוייקטים הלך וגדל, אם ליאת ומיכל אחראיות על פתרונות המיתוג והעיצוב לדפוס, ואני על העיצוב למסך, קרה לא מעט שפרוייקט מסויים עבר בסטודיו מספר ידיים - ליאת עיצבה לו לוגו, מיכל סיימה את חבילת המיתוג, אני עיצבתי את אתר האינטרנט, אסנת הפכה ל html ואדם חיבר הכל לוורדפרס, וכאלו פרוייקטים יש לא מעט. היה צורך שהלך וגדל למערכת שתנהל את הפרוייקטים בסטודיו, שתיהיה שקופה לכל חברי הצוות, שכל אחד יראה את המשימות שלו הקשורות לפרוייקט, ואפילו שקופה ללקוח - שיוכל לעקוב אחרי התקדמות הפרוייקט בסטודיו.

במסדרת אחד הפרוייקטים שלנו פגשתי את אורי ודרור שעומדים מאחורי פלנדו, והשאר היסטוריה.

כיום, כאשר מתקשר לקוח פוטנציאלי לסטודיו, אני פותח פרוייקט במערכת תחת ההגדרה "לפני הצעת מחיר", ממלא את פרטי הלקוח, שיצטרפו ל"אנשי קשר" במערכת, ובאופן אוטומטי מצטרף הפרוייקט לרשימה נפרדת של פרוייקטים להם אני חייב להוציא הצעת מחיר. לא צריך לחפש את הפתק עליו רשמתי מה מבקש הלקוח, לא צריך לחפש את האימייל או הטלפון שלו, הכל כבר שמור במערכת.

סיימתי את כתיבת ההצעה, אני מגדיר את הפרוייקט כ"הצעה נשלחה", והוא עובר לרשימת ההצעות שנשלחו (עם תאריך כמובן) לצורך מעקב. יעברו כ 3 ימים מיום בו נשלחה ההצעה - אצור קשר באימייל או בטלפון כדי לדעת מה עלה בגורלה. אתם בטח יודעים שרק פעילות זעירה שכזו יכולה להכניס עוד פרוייקט לסטודיו…

לאחר קבלת האישור להצעת המחיר, אני מגדיר את הפרוייקט כ"פרוייקט פעיל". ומסמן מי מאנשי הצוות בסטודיו אחראי עליו. כמו כן אני פותח מספר משימות שנשלחות ישירות לאיש הצוות כאימייל המודיע לו שנפתחה עבורו משימה במערכת. בכל מקרה, כאשר נכנסים למערכת הדבר הראשון בו פוגשים זו רשימת המשימות הפתוחות, כל משימה מוגדרת בזמן - יש למה מועד סיום, משימה שעבר זמנה מסומנת בנורה אדומה…

משימה שבצעתי, אני מסמן והיא נעלמת מהרשימה הפתוחה.

במהלך חיי הפרוייקט, נאספים עבורו "אבני דרך" - הלקוח אישר לוגו, נשלחו סקיצות חוזרות, הלקוח אישר אתר וכו הלאה, כל אבן דרך שכזו נרשמת עם תאריך קיומה. אם התחייבנו לספק שתי סקיצות לאתר אינטרנט כ 10 ימי עבודה מיום אישור הלוגו, אז גם אנחנו וגם הלקוח יודעם מתי אושר הלוגו ומתי לצפות לסקיצות לאתר.

כן - גם הלקוח מקבל גישה לעמוד הפרוייקט שלו, חוץ מאבני הדרך הוא מקבל במקום אחד את כל פרטי ההתקשרות עם כל אחד מאנשי הצוות הקשורים לפרוייקט, וגם לספקים השונים, במידה ויש, אותם אני מצרף לפרוייקט (צלם, קופירייטר, בית דפוס וכו'), הלקוח מקבל בצורה מסודרת רשימה של החשבונות שהוצאו בגין הפרוייקט, עם נורה ירוקה לצד כל חשבון ששולם ונורה אדומה לצד חשבון פתוח…

לקוחות המחוייבים לפי שעות עבודה מקבלים רישום מדוייק של מספר השעות שבוצעו ופירוט מה נעשה בכל שעה.

פרוייקט שסיימנו, עובר להגדרה "הסתיים" ועובר לרשימה למעכב עד להגעת התשלום הסופי.

יש יותר שקוף מזה? אני יודע שיש לא מעט פתרונות, אבל פתרון כל כך פשוט וקל וידידותי ו…בעברית לא מצאתי דומה לו. ואגב - מתאים לכל סוג של ארגון או חברה הרוצה שליטה ו"מבט על" על הפרוייקטים שלה.

זה האתר שלהם: www.plando.co.il

קבלו מילותי כהמלצה חמה ושיהיה אחלה שבוע, מאוגן ומנוהל כהלכה.

ברק

השבוע עמדנו למבחן, בקבלת פרוייקט גדול וחשוב הכולל מיתוג כללי של חברה והקמת אתר איניטרנט גדול. אקדים ואומר שבסופו של דבר - לא קיבלנו את הפרוייקט.

הלקוח התקשר לקבל הצעת מחיר לפרוייקט, בשיחתו הוא העביר את המסר שאכן יש פה פרוייקט יפה, מעניין וגדול. הזמנו אותו לבקר אצלנו בעין ורד, להכיר את הצוות והמקום ולנהל שיחה מקדימה על הפרוייקט והבטיו. מספר ימים אחר כך אכן התנהלה הפגישה שהיתה טובה ונעימה, הלקוח הגיע עם שותפו ופגש אותי ואת ליאת לשיחה בארבע מוחות.

מדובר בחברה שקיימת כבר כ 10 שנים, הזקוקה לתהליך מיתוג חדש ואתר אינטרנט המציג לצופים את הפרוייקטים בהם היתה מעורבת.

עוד לפני הפגישה קיבלנו באימייל מסמך מאוד מפורט של חזון החברה והתהליך שהיא החלה לעבור בחיפוש אחר אותה תדמית. גם אני וגם ליאת הבנו שזה לקוח שיהיה כיף לעבוד איתו כי באמת לא רואים כזה מסמך לפני כל פרוייקט, נראה היה שכל החברה עוברת תהליך חשיבה רציני שהוצג בצורה מאוד עניינית.

מטרת הפגישה הראשונה, היא ששני הצדדים יתרשמו זה מזה ושאנו נקבל את כל המידע הדרוש לספק הצעת מחיר. בפגישה שכזו נכון להציג בקצרה את פעילות הסטודיו, להציג עבודות שונות בתחומים שונים, להציג את צורת החשיבה ולהסביר על תהליך העבודה. ומאוד נכון להקשיב ולרשום הערות תוך כדי נאומו של הלקוח על עצמו, החזון שלו, מטרותיו, איך הוא רואה את התהליך ובעיקר מה הציפיות שלו.

נפרדנו בהבטחה לשלוח הצעת מחיר תוך יומיים לכל היותר.

מספר ימים לאחר שההצעה נשלחה, שוחחתי עם הלקוח כדי להבין, האם ההצעה עצמה ענתה לציפיות שלו, ולדעת לאן נושבות הרוחות.

ופה נכנס נושא הדיון שלנו - הלקוח מאוד התרשם, והצעת המחיר מאוד מתאימה לו. למעשה נותרנו אנחנו מול סטודיו אחר. בשורה תחתונה נותרנו שניים במערכה. הסטודיו האחר עשה את הרושם המתאים והציע הצעה דומה, אבל - עם הבדל מאוד מאוד משמעותי.

"בהצעה שלכם" אומר הלקוח בטלפון, "הגבלתם אותי ל 3 סקיצות ללוגו ול 5 ווריאציות לסקיצה הנבחרת, כמו כן הגבלתם אותי ל 2 סקיצות לעמוד הבית של האתר". "נכון" אישרתי, "ומה הגבלותיו של הסטודיו המתחרה?" שאלתי בסקרנות. "זהו", ענה הלקוח "שהוא לא מגביל אותי כלל, הוא אמר לי שהם יכנסו איתנו לתהליך עד שנגיע לסקיצה הנכונה, גם אם זה יקח עשרות".

אני חייב לאמר שהופתעתי. האמנתי שבכל זאת מדובר פה בסטודיו ותיק, שלבטח יש לו גם נסיון של כמה שנים. האם סטודיו לעיצוב יכול לקבל עליו פרוייקטים ללא הגבלת סקיצות? אין זו סכנה שבסופה או שהלקוח יצא מאוכזב או שהסטודיו יצא מפסיד? אילו היה מדובר פה בסטודיו חדש המעוניין ליצבור נסיון ולקבל כמה שיותר פרוייקטים כדי להעשיר את תיק העבודות שלו, הדבר היה איכשהו מובן…בבדיקה עם הלקוח נשללה האופציה הזו - זה אכן סטודיו ותיק ועובד.

הרגשתי את ההתלבטות הכנה של הלקוח בצידו האחר של קו הטלפון, "שמע", "אומר לך במה אני מאמין, אבל כמובן שזו החלטה שלכם", "אני באמת מאמין שאם אני לא אקלע, או לפחות אתקרב לכיוון טוב, שעליו אפשר לעבוד ולבצע עוד כמה וריאציות, אחרי 3 סקיצות, אני כנראה לא הסטודיו שיכול לספק לך את הסחורה".

יש פה שני צדדים לנושא, מפתה מאוד לקבל את החופש הזה בבחירה של המיתוג הנכון או האתר האידאלי, אבל זו סכנה אמיתית, לא רק לסטודיו המעצב, אלא גם ללקוח! כאילו אני מעביר את האחריות ללקוח…אתם מבינים מה אני מנסה לאמר פה?, הלקוח יהיה זה שיצטרך להגיד לסטודיו, עצור - הגענו לזה. כבשנו את היעד. ולא המעצב, איש המקצוע הוא שיוביל את הלקוח לפסגה…תחשבו שאתם צריכים לבחור את הלוגו האישי שלכם, שישקף אתכם הי טוב שאפשר, ואתם לא מוגבלים, לא בזמן ולא במספר סקיצות ולא בכסף - האם תיהיה לכם החלטה מהירה, האם לא תרצו לראות עוד ועוד לפני שתגיעו להחלטה…ולבסוף תצאו מבולבלים מכל התהליך? זאת דעתי ידידיי. ויכול להיות שאתם לחלוטין חושבים הפוך…מעניין אותי.

גם בתחושה שלי - יש לקוחות שצריך להגיד להם "אחד, שתיים, או שלש - תבחרו" אחרת הם מאבדים את זה…

מה הלקוח מסכן בתהליך, כפי שאני רואה אותו? - את עלות המקדמה - שהיא 25% מההזמנה.

כפי שפתחתי, הלקוח בחר בדרך בדרך השניה והסטודיו האחר זכה בפרוייקט, לו וללקוח אני מאחל המון הצלחה.

לקוח אחר יצר קשר, הפרוייקט נשמע גדול ומעניין, שוב אנו נמצאים מול סטודיו אחר, המחיר שלנו לא השתנה, גם לא ההגבלות שהצבנו, אך הפעם הלקוח העלה את הזכיה בין שנינו למכרז, עלינו להציג ללקוח סקיצה אחת שתעמוד מול הסקיצה של הסטודיו המתחרה והטוב ביננו ינצח…
הלקוח מוכן לסכן פה עלות סקיצה אחת בלבד. הלכנו על זה. ונראה מה יהיה.

לסיכום הפוסט, להגביל את הלקוח, לדעתי, זה חשוב גם לו וגם לנו כמעצבים, מה שמבטיח מערכת יחסים בריאה לשני הצדדים במשוואה הזו. אבל אם הפרוייקט נראה לכם חשוב באמת, שיכול לקדם אתכם למקום חדש, תבדקו טוב - אולי שווה לקחת פה איזה סיכון…

מצאתי פוסט נוסף שמדבר על זה: http://www.sitepoint.com/blogs/2009/05/19/how-to-set-boundaries/

שיהיה לכם שבוע נפלא,

ברק

המרפאה של דוקטור אריק

לסטודיו התקשר אדם חביב, רופא במקצועו, בעל מרפאה פרטית העוסקת בהרזיה. לפני מספר שנים העלה לאויר אתר אינטרנט שכדברו - "לא עשה את העבודה". היה לו אתר פלאש מהדור הישן, מרובה בעיות, החל מהעיצוב ועד לביצוע…

ד"ר אריק הוא טיפוס חייכן, הוא הזמין אותי לבקר במרפאה, עשה לי סיבוב מקיף שהסתיים במשרדו. שם ישבנו לשיחה שהתחילה בהגדרת מטרות. המטרה היתה מאוד ברורה, להקים אתר תדמיתי שימשוך כמה שיותר אנשים המעוניינים לעבור תהליך הרזיה. נקודה.

איך משיגים את זה? - השלב הראשון הוא לאפיין את אותם אנשים. אריק סיפר כי המרפאה מטפלת גם במבוגרים וגם בילדים, למבוגרים הוא מציע שני מסלולים: מסלול ראשון כללי - לכלל המבוגרים, מסלול שני לאנשי עסקים. אז יש לנו את זה - האתר אמור לפנות גם למבוגרים, בניהם לאנשי עסקים וגם לילדים. האם באמת ילדים הם שליש מקהל לקוחותיו? נשאל את זה אחרת - האם הילד המעוניין בהרזיה הוא זה שיחפש ויגיע למידע באתר? אני לא ממש בטוח…בדרך כלל יהיה זה ההורה שישב מול האתר, גם אם לא הוא הלקוח העתידי. אבל ללא ספק הוא צריך להיות מובל ע"י תכנון תצוגת המידע לאיזור הרלוונטי - לאזור המדבר על טיפול בילדים.

נשאלה השאלה אם ליצור בעמוד הבית שני אזורים: לילדים ולמבוגרים, כאשר המידע על הרזיה לאנשי עסקים הוא חלק מאזור המבוגרים. העקרון המנחה אותי בתכנון התפריט הראשי של האתר, שהוא מהווה את ה"שלד", ה"בסיס" המחלק את המידע באתר בצורה ההגיונית ביותר, עמוד הבית בהרבה אתרים, עמוס במידע גראפי זה או אחר, שלפעמים מסיח את הדעת…לפעמים הצופה נפעם מהמחזות הנגלים אליו בעמוד, לטובה או לרעה, ונאחז בתפריט הראשי של האתר כאל קרש הצלה - "אוקי, אז מה הוא רוצה להגיד לי פה". אז בחזרה לידידנו אריק, אם הוא רוצה לחשוף את השירות הזה ולמגנט את קהל המטרה הזה שהגדרנו כ"אנשי עסקים", נקצה לו קטגוריה ראשית משלו. ונפריד את עולם התוכן שלו מזה של כלל ה"מבוגרים".

היה ברור לנו שאתר זה יהיה אתר דינאמי - דוקטור אריק מעוניין לפרסם מאמרים הקשורים לתחום, להציג לצופיו את משנתו, להמליץ על תפריטים בריאים, טיפים חשובים, אפשרות לחשב את ה BMI כדי שיוכלו לדעת את מצבם. ההמלצה שלי היתה וורדפרס - פיתוח האתר על טכנולוגיה נפוצה שתאפשר לאריק לממש את חזונו בצורה קלה וידידותית.

עוד בפגישה במשרד של אריק, ציינתי לעצמי את הצבעים החמים של המרפאה, המשרים אוירה חמה וידידותית, רחוק מתדמית נפוצה של "מרפאה". היה ברור שאריק גם זקוק לליטוש קטן של הלוגו שלו, לא היתה כוונה להכניס אותו להוצאות נוספות של תהליך מיתוג מלא אלא להציג את שמו בצורה נכונה, בשילוב עם עיצוב האתר כולו.

נפרדנו. יצאתי לדרך של 10 ימי עבודה שבסופם אני אמור להציג לאריק שתי סקיצות של עמוד הבית של המרפאה שלו. אריק היה נרגש.

מול המחשב

לקחתי נייר ושרטטי דיאגרמה קלאסית, מדובר במרפאה, אפיון הבוגר שישב מול המסך יכול להכיל את כל הגילאים, ומכל הסוגים, כל אדם יכול להיות לקוח פוטנציאלי של אריק. זה יכול להיות איש היטק מנוסה אתרים וגם אדם בוגר שהשליטה במחשב היא לא הצד החזק שלו. הבחירה בתוכנית הקלאסית נראתה לי צעד נבון, אני לא רוצה לעסוק בחינוך הצופה לממשק מטורף אלא להעביר מסרים ברורים לקהלים ברורים.

הרגשתי טוב לשרטט תוכנית סימטרית, מאוזנת.

השלב הבא הוא להבין מה חשוב באמת. לנסות לדרג בצורה הברורה והפשוטה ביותר את הקוביות המשוטטות מהחשובה ביותר לחשובה פחות.
המטרה היא ליצור את "שביל המלך" לעין הצופה, שתתמקד קודם במידע החשוב משם תעבור לחשוב פחות וכך הלאה, ויתכן שאף לא תגיע כלל למידע הכי פחות חשוב. גם את זה צריך לקחת בחשבון.

השרטוט שלי קיבל גוונים, על פי סדר החשיבות:

הגוון הכהה ביותר הוא החשוב ביותר - האזור התדמיתי אמור להסביר בצורה ברורה ומהירה ביותר את המסר של האתר הזה. והוא אמור למגנט את שלשת סוגי הקהלים. אחריו הלוגו - מי האבא של האתר הזה, ופרטי ההתקשרות - "הבנתי, איך אני יוצר קשר". פסקת ההסבר המקדימה חשובה להגיד במילים את המסר המוצג באזור התדמית, לאמר את זה לצופה, אבל בעיקר לומר את זה למ י שאינו רואה את המסר הויזואלי כלל - מנועי החיפוש. לגוגל וחבריו לא ממש אכפת אם יש שם פלאש מקפץ או סרטון וידאו מרתק. הכל זה תוכן. תוכן תוכן תוכן. אחר כך ירצה הלקוח העתידי לדעת קצת על סיפורי הצלחה (אין אתר מטמורפוזה בלי איזו דרמה של אדם שחייו הפכו לסיפור אגדה. יפה לו) ובסוף - כמה לינקים לתכנים חשובים בתוך האתר המהווים קיצור דרך מהיר לאותו מידע.

שימו לב כי התפריט העליון נמצא בגוונים שונים לגמרי, אני רואה בו במקרה הזה סוג של קרש הצלה - כולם יודעים שהוא שם, כולם בוטחים בו, אני לא בטוח שהוא צריך להתחרות על עינו של הצופה…בטח לא קרוב משפחתו הרחוק - התפריט התחתון…

הכל אודות הצבע

על צבעים וחשיבותם אפשר לכתוב עמודים רבים, לא צריך הכשרה גראפית לדעת שיש צבעים חמים ויש צבעים קרים. כן צריך הכשרה גראפית לדעת לחבר בצורה נכונה בין צבעים, ליצור את פלטת הצבע שגם תתמוך במסר וגם שכל צבע בה יתמוך בצבע לצידו.

לא צריך להתבייש ולבקש עזרה. ביקשתי מגוגל, הוא עזר לי : http://kuler.adobe.com/ - עולם של פלטות צבעים, רק לערבב וליצור.

יצרתי כמה פלטות שיכולות לתמוך בסביבה המזמינה שאני רוצה להעניק לדוקטור אריק:

Happy Shinig People

השלב הבא דורש הכנת קפה, ככה בכוס ספל גדול, להעביר את הנייד לרטט ולצלול בעולמות הבנאליות האין סופית של אתרי מאגרי התמונות. שלא תבינו אותי לא נכון, כולם היו מקורותי. יש בניהם טובים - ויקרים ויש בניהם זולים - ודביקים. התהליך הזה בשקט יכול לקחת שעתיים ואפילו שלש. אני לא שוקט עד שאני לא מוצא את התמונה הנכונה. פלטת הצבעים עומדת מול עיני והיא נקודת האחיזה הראשונה. התמונות שאמצא יהיו חיבות להשתלב במרקם הזה. ידעתי שאני מחפש שלש תמונות, לכל אחד מקהלי היעד - מבוגרים, אנשי עסקים וילדים. ידעתי שאני לא מחפש אנשים דומים לקהל הזקוק לשירותיו של אריק (גדולים) ואני בטח לא רוצה אנשים הנמצאים בצד השני לגמרי (דוגמני פוטושופ), חיפשתי פרצופים שיכולים להחשה ישראלים, ומקרינים בריאות ושימחה, אריק הראה להם את הדרך - אז שיהנו.

בתום 10 ימים

זהו ידידיי, הגיע היום, התקשרתי לאריק והודעתי לו שאני מוכן, הכנתי אותו שהוא יקבל 2 קישורים לשתי הסקיצות, ושאשמח אם יחזור אלי ויגיד לי מה הכיוון המתאים לו ביותר. חשוב היה שיבחן את התמונה הכללית, אבל גם כל אחד מהמרכיבים: תכנון הדף, העברת המסר, הצבעוניות, נוחות הקריאה, התמונות שבחרתי, בשורה תחתונה - עם איזה כיוון הוא ירגיש שהמטרה תושג טוב יותר ולמה הוא מתחבר.

הסקיצה הראשונה:

תוכלו לראות אותה בקישור הבא: http://www.tween-id.com/customers/drarik/op1/

הסקיצה השניה:

תוכלו לראותה בקישור הבא: http://www.tween-id.com/customers/drarik/op2/

מה אריק בחר? זה פה: www.doctorarik.co.il

שנהיה יפים, בריאים ורזים,

ברק

מעוניינים להקים אתר איכותי, מעוצב היטב, עם מערכת פשוטה וידידותית לניהול התוכן באופן עצמאי? אתר בו תוכלו להכניס דפים חדשים, לשלב בהם תמונות ותכנים, לשלוט בפשטות על עיצוב הטקטים והכל מתי שתרצו מכל מחשב מחובר לרשת וללא תלות במפתח או מעצב?

אנחנו נשמח לעצב ולפתח עבורכם אתר מבוסס מערכת וורדפרס. יחד נגדיר את מטרות האתר, נאפיין את קהל הלקוחות שלכם, המסר שאתם מעוניינים להעביר, התדמית שתרצו לשדר לצופה הפוגש באתר שלכם לראשונה. במידה ותגיעו אלינו ערומים לחלוטין, נלביש אתכם בתדמית מהודרת, ונתפור את החבילה המתאימה ביותר. תוכלו לבחור בעיצוב של לוגו חדש, בעיצוב של ניירת, כרטיס ביקור, נייר מכתבים וחתימת אימייל תואמת.

בצורה מקצועית נרכיב יחד את ה"בריף" שיהווה קו מנחה לאורך כל התהליך בהקמת האתר:

• נבדוק למה בכלל יש צורך באתר? (נגדיר מטרות)
• מה אתם רוצים להגיד? (נגדיר מסרים)
• למי אתם רוצים לפנות? (נגדיר קהל יעד)
• ננסה לחשוב כמו האדם אליו אתם פונים ולבדוק מה הוא יחפש באתר. (נגדיר תרשים זרימה)
• מה הציפייה שהאדם אליו אתם פונים יעשה לאחר הצפייה באתר? (נגדיר קריאה לפעולה)
• נבדוק אתכם איזה תפקיד שיווקי האתר אמור למלא, ובאילו ערוצים? (נגדיר נגישות למנועי חיפוש)
• נבדוק שכנים לדוכן שלכם (נכיר מתחרים)

לאחר שנאסוף את התשובות לשאלות אלו ואחרות, נצא לתהליך של כשבועיים, ונעניק לתשובות פנים וגוונים וניתן תשובה גראפית - נציג לכם שני כיוונים לבחור מתוכם את עמוד הבית של האתר שלכם.

אנו מאמינים כי הכנות והדיוק בתהליך כתיבת ה"בריף", הם תהליכים הכרחיים להגיע לתוצאות נכונות, ולשתי אפשרויות מסכמות. יתכן וניהיה ממש קרובים, ואז עבודתנו קצרה, ויתכן שניהיה קרובים פחות - אבל הכיוון, ואז נבצע עוד מספר שינויים לעיצוב שתבחרו ונגיע לתוצאה רצויה.

לאחר מכן נעצב את התבניות הפנימיות של האתר ונעביר את האתר לתהליך הפיתוח. נפתח את האתר על הגרסה העדכנית של הוורדפרס, על גבי השרתים שלנו. נשלח לכם את הקישור ותוכלו לעבור על התוצאה.

נמליץ בחום כי אנו ניהיה אלו שימלאו את האתר בחומרים הראשוניים, כדי שלא ישארו פינות פתוחות ולמעשה תעלו לאויר מוצר מוגמר ולא תתחילו לעבוד לאחר שנסיים. עם אישור האתר ותכניו על השרתם שלנו, נעביר אותו לשרת המארח שלכם וכעת התפקיד שלכם הוא להפיצו לכל עבר.

המערכת עצמה מכילה לא מעט כלים שחשוב שתעברו עליהם ותמלאו אותם על מנת שהאתר יקודם ללא השקעה כספית, אך אם יש תקציב לקידום מקצועי, נמליץ על חברות הקידום המוכרות לנו ואיתם תקדמו את האתר.

רוצים לראות מה עשינו עד היום? אני אישית, מזמין אתכם לבקר באתר האינטרנט שלנו - www.tween-id.com, ואחר כך לקפה אצלנו בעין ורד.

ליצירת קשר: 09-7965438, או אלי: 0507-299964

שיהיה לכם הכי טוב,

ברק

במהותו אתר נוף גנים הינו אתר פשוט וקל לתפעול, ללקוח פרופיל חברה קצר, שני סוגי פרוייקטים: פרטי ומסחרי, עמוד בו הוא מפרסם את תגובות לקוחותיו ועמוד יצירת קשר.

הרעיון בתהליך העיצוב היה לתת תחושה של אתר אלגנטי, לתת לצופה תחושה שהוא נוגע בירוק בעזרת תקריבי טבע מדהימים המשמשים רקע שונה ומפתיע לכל פרוייקט. התנהלות הצופה בעמוד הפרוייקט - מאפשרת לו לקרוא את ההקדמה המלווה כל גינה, ולדפדף בתמונות המציגות את הפינות השונות בהן נגעה ידה המקצועית של חברת נוף גנים.

עמוד פרוייקט לדוגמא:

לכניסה לאתר: www.nofganim.co.il

חיפשתי ומצאתי - אוסף אתרים מאויירים להשראתכם:

http://www.circografico.com.ar

http://www.iwit.nl/

http://www.brandwood.com/

http://www.pallygiraffe.com

http://lnx.maurusso.com/

http://www.rmaxstudio.com

http://www.patrickbizier.com

http://www.gettingcrazy.info/

http://www.hapeutron.co.il/

אני רוצה להעלות לדיון את נושא העלויות, בצורה ישירה ולא מתחכמת: אם אני בעל עסק - כמה עולה לי להרים לאויר אתר אינטרנט ואם אני מעצב+מפתח - כמה נכון לדרוש עבור את אינטרנט.

כדי למקד את הדיון, כמובן שיש צורך באפיון, בבנייה הגיונית של הצעת מחיר, ולבסוף בסך הכל המחיר, מה הוא כולל ומה הוא לא כולל.

אשמח לתגובתכם (נטולת אינטרס עד כמה שניתן) הכנה. כולי תקווה שדיון זה יעזור לכולנו בקבלת החלטות…ונכון - יש צורך לבדוק מי עומד מאחרי כל מחיר שעולה כאן, למשל - אם אני חברה ותיקה שמאחוריהעשרות ואולי אפילו מאות אתרים, או שאני מעצב מתחיל המעוניין בכמה שיותר אתרים "אמיתיים" כדי לאסוף לקוחות ולקבל נסיון. או שאני חברה החזקה בפתרונות פיתוח מול סטודיו לעיצוב שהצד החזק שלו הוא במיתוג וחשיבה על קונספט…
ומצד הלקוח - האם אני עסק ותיק המעונייין בנוכחות מרשימה ומבוססת על הרשת או שאני אדריכל מתחיל שזה עתה סיימתי פרוייקט אחד או שתיים ואני מאוד מעוניין שיכירו את עבודתי והמטרה העומדת לעניי הוא אתר מסוג "כרטיס ביקור" אותו אכניס לכל פורטל או דיון אפשרי (כמו זה)…
מן הסתם שהתקציבים של השניים המוצגים למעלה שונה בתכלית, אך המטרה, אפשר להגיד די דומה - להגיע למודעות כמה שיותר.

צעד ראשון - אפיון האתר

אני אאפיין כאן אתר כלשהו לצורך דוגמא, לאחר שנמצא את התבנית המתאימה נוכל ליצור מספר אפיונים שונים ולתמחר אותם.

חשוב לי להדגיש - שכל הכתוב כאן הוא דעתי ודרך הפעולה האישית שלי, קחו מזה מה שתרצו.

תיאור המקרה:
יושב מולי אדריכל, מנהל צוות של 4 עובדים, משרד הפועל כ 7 שנים, מאחוריו כ 30 פרוייקטים, מחולקים ל 2 קטגוריות: בתים פרטיים ופרוייקטים מסחריים, כל פרוייקט צולם ע"י צלם מקצועי. לכל פרוייקט יוצגו כ 10 תמונות לכל היותר, טקסט קצר המתאר באופן ענייני את הפרוייקט (מיקום גיאוגרפי, שטח, סגנון אדריכלי…) מעבר לעמודי הפרוייקטים ישנם עמודי תדמית: אודות המשרד, ה"אני מאמין", פרסומים שכתבו עלינו, ו…צור קשר.

אני נוטה לשרטט יחד עם הלקוח את תרשים הזרימה של האתר כדי שנראה את התמונה הכללית ונוכל לדון עליה:

(… - תפריט משנה)

עמוד הבית
אודות המשרד
…פרופיל המשרד
…הצוות
…רשימת לקוחות
אני מאמין
פרוייקטים
…בתים פרטיים (20 פרוייקטים - גלריית תמונות +טקסט קצר + תוכנית ב PDF)
…פרוייקטים מסחריים (10 פרוייקטים - גלריית תמונות + טקסט קצר)
פרסומים
צור קשר

מטרת האתר:

כפי שכבר ציינתי, לדעתי, לכל האתרים המטרה די דומה - להגיע למודעות רחבה ככל הניתן, באתרים עסקיים (מה שנקרה "למטרות רווח") - המטרה די ברורה - להביא לרווח. נקודה. אתרים אישיים, בלוגים ושכאלו - להביא לכמה שיותר צופים. לפעמים יושב מולי לקוח שהמטרה שלו ברורה, לו ולי, והוא ממש רוצה להביא המון המון רווח, אבל בתהליך החשיבה שלו הוא מאבד את המיקוד במטרה - לפעמים הלקוח חושב שהמטרה שלו היא ליצור את האתר הכי יפה, או הכי מעניין, או הכי מגניב, "האתר הכי מדהים שעיצבת עד היום" אני מצוטט. הגיע הזמן לומר זאת - ליצור את הכי מדהים ולהביא רווחים לבעל האתר - אלו שתי מטרות שונות לחלוטין !!!!

נחזור לאדריכל שיושב מולי, הגדרנו את המטרה יחד (חשוב לשאול את הלקוח שאלות ולהוביל אותו לתשובות הנכונות - כך הוא מרגיש שהוא תורם לדיון…) "המטרה של" אומר הלקוח "שמי שיושב לפני פרוייקט בניית ביתו יכנס לאינטרנט ויגיע לאתר שלי, יכיר את הפרוייקטים וסגנון העבודה שלי ואם הוא מתחבר לזה שירים טלפון ויקבע פגישה" הוא מסיים בהבעת שביעות רצון וחדור מטרה.
אבל רגע…זה ממשיך - "אני רוצה שיוכל להכנס לכל פרוייקט בצלצול פעמון בדלת וירטואלית, לערוך סיור בתוך הבתים, לפתוח את המקרר הוירטואלי ולהוריד את המיים בשירותים בעודו שומע את ששון מפלי הניאגרה במלא הדרם"…והוא כולו אדום מאושר, ברור נו - לא כל יום יוצא לאמן כמו אדריכל להעלות מצגת וירטואלית עם יכולות חשיפה אדירה, זו בהחלט הזדמנות להגשים כל חלום…

פה תפקידי, להחזיר ללקוח את הפוקוס, ולהסביר לו במילים פשוטות, שקהל היעד - האדם בבית שאמור להכנס כרגע להרפתקאת בניית ביתו, הוא מבולבל ומבוהל ומעוניין להתמקד בארבע חמש אדריכלים שיפגוש, ושיקחו אותו לסיור אמיתי - לא וירטואלי בבתים שתכננו, ושם אם הוא ממש יצטרך הוא יתפנה ויוריד את המיים…

בקיצור ידידיי - גימיקים טובים לפעמים לכסות על איכות פחות טובה ומאוד יעילים בהסחת הדעת. אני מסביר ללקוח - בוא ניצור לצופה תשתית נוחה לראות כמה שיותר פרוייקטים שלך באופן ידידותי (איזו מילה חביבה…) ומובנה, כדי שאם הוא יתחבר לסגנון הוא ירים את הטלפון (או יכתוב את האימייל) והעסקה תוכל להתקדם הלאה.

לפעמים, תוך הצגת החזון האורקולי של הלקוח, הוא מציג רשימה של אתרים שמאוד אהב, אתם בטח כבר יודעים מה המשותף לכל האתרים האלו - פלש. כולם אתרי פלאש של משרדי אדריכלים גדולים ומוכרים בעולם, שבהחלט יוצרים חווית צפייה מקורית אם כי לא תמיד ידידותית, אבל אכן מרשימה.

אז עם הגדרת המטרה, מעלה הלקוח את השאלה - פלאש או לא פלאש. ומן הסתם דיון זה רלוונטי מאוד לתמחור הפרוייקט, אליו אני שואף בסופו של דבר.

אני שואל את הלקוח מה נתיבי השיווק שלו, היום, ושאיפותיו לעתיד. אז היום לאחר 7 שנות פעילות הוא מקבל הרבה פניות מפה לאוזן - אנשים שכבר תכנן את ביתם ממליצים עליו לאחרים וכך הלאה. כמו כן הוא מקבל הרבה פניות לאחר פרסום של אחד מבתיו בעיתון כלשהו, כמו בניין ודיור למשל. הוא היה רוצה שהאדם בבית יכול להקליד מספר מילות חיפוש ולהגיע גם לאתר שלו, כלומר מנועי חיפוש הם במפורש מקור דרכו הלקוח מעוניין לקבל יותר פרוייקטים.
אני מדגיש את זה כך כיוון שיכול להיות לקוח שאתר האינטרנט שלו הוא אינו מקור ליצירת קשרים עסקיים חדשים, אלא חיזוק של קשרים קיימים, פגשתי באדריכל שגובה מחירים מאוד גבוהים עבור תכנון בית, הוא עובד בעיקר עם העשירון העליון והוא לחלוטין לא מצפה שהלקוח שלו יגיע ממנגנון חיפוש גוגל זה או אחר, הלקוח שלו יכנס לאתר רק לאחר שכבר קבע את הפגישה (או שזו הסתיימה) וירצה להכיר את סגנון עבודותיו…ללקוח כזה הייתי ממליץ על פלאש ללא חשש. לא סוד הוא שלפלאש מגבלה מול אתרי HTML כאלו ואחרים מול מנגנוני החיפוש (ויש שמועה שזה עומד להשתנות…) אבל טקסטים הכתובים באתרי פלאש הם כתמונה לכל דבר, ומנועי החיפוש לא "סופרים" אותם…מכיוון שהאדריכל שלנו פה מעוניין בקידום אתרו במנוע חיפוש (קידום טבעי ולא ממומן בתקציב גדול) נבחר פה בפיתוח האתר ב HTML. אין בעיה כמובן לשלב קטעי פלאש בתוך אתר הכתוב ב html, כמו גלריית תמונות עבור כל פרוייקט, אבל האתר בבסיסו נשאר HTML.

עברית או אנגלית? או גם וגם?

באיזו שפה יהיה האתר? ללא ספק יש לזה השלכה על המחיר, עלות אתר בשפה אחת שונה מעלות אתר בשתי שפות, במיוחד במקרה של עברית ואנגלית, שהן הפוכות זו לזו.
הבחירה בשפת האתר לעיתים נובעת משיקולי תדמית, יש איזו הנחה שאתר באנגלית מצטייר כיוקרתי יותר, מן הסתם כבין-לאומי. ויכול להיות שאתר באנגלית ישרת את התדמית של הלקוח. אבל צריך לבדוק היטב את הנושא, במיוחד מול קהל היעד, כדי שלא לפספס את המטרה. ללא ספק אתר שנותן שירותים גם לחו"ל יהיה באנגלית אך אתר שהקהל שלו הוא במפוש ישראלי, כדאי שיציג את תכניו בעברית. חשוב לדבר בשפה של הלקוחות שלך בכל תחום בתהליך…
למקרה שלנו - אני מאפיין אתר מסוג זה לאדריכל, או לאומן מסוג אחר, כאתרי גלריה: אתרים שרוב התוכן שלהם מבוסס על צילומים. באתרי גלריה אלו אין ממש חשיבות לשפה כדי שהמסר יעבור לצופה. יכול להיות שמספיק לתרגם רק את עמודי הפרופיל אבל את הפרוייקטים ואתר התפריט הראשי להשאיר באנגלית…או בעברית…אבל אין צורך להרים שני אתרים מקבילים.
בקיצור - האתר שלנו יהיה רק באנגלית.

מערכת ניהול תוכן - צריך או לא צריך (נכון למקרה זה)?

שאלה חשוב, אם לא החשובה מכולן בתהליך האפיון. ובעלת השלכה ישירה על מחיר הפרוייקט. השאלה הראשונה שאני שואל את הלקוח שלי - מה תכיפות העדכונים שלו? אתר שהעדכונים שבו הם אחת לשבוע, מחוייב במערכת ניהול זו או אחרת, אך אתר שהשינוי בו הוא אחת לחצי שנה או אחת לשלשה חודשים, קצת מיותרת המערכת, לא? ישלח הלקוח את הפרוייקט החדש שהוא ירצה להעלות לאתר באימייל - את הצילומים + הטקסט ואנו נעלה את הפרוייקט לאתר לפע שעות עבודה, כמה זמן לוקח להעלות פרוייקט לאתר ? שעה עד שעתיים לכל היותר.
לפעמים ללקוח את את המשאבים לנהל תוכן באתר - זמן וכח אדם. הלקוח רוצה להתמקד בעבודתו בה הוא מתמחה ואין ברצונו להתחיל עם ניהול תוכן, במיוחד אם הוא צריך לבצע את זה אחת לכמה חודשים. כי גם אם לימדנו אותו איך עושים את זה אז מה הסיכוי שהוא יזכור את זה בעוד כמה חודשים שהוא בסך הכל רצה לשנות את הצילום של איזה פרוייקט שהוא הכניס בעבר? "תעשה לעצמך חיים קלים" אני ממליץ ללקוח, שלח אלינו ואנו נטפל בעדכונים.

כל שכן, באתרים המבוססים על מערכת ניהול תוכן, כמעצב, אני צריך כל הזמן להתחשב ביכולות של הלקוח לעדכן את מה שאני יוצר, ואז למעשה התוצאה תלויה ביכולות הלקוח ולא ביכולות שלי….

מאוד יהיה נכון בהמשך, לאפיין ולתמחר אתר המבוסס על מערכת ניהול תוכן. אנו עובדים עם כמה מערכות ניהול תוכן והיום מתמחים בהקמת מערכות מבוססות וורדפרס לצורך ניהול אתרים לכל דבר (לא רק בלוגים).

לסיכום האפיון, יש לנו:

1. תרשים זרימה של האתר
2. האתר יהיה אתר סטטי (ללא מערכת ניהול תוכן) (להבדיל מדינאמי - מקושר לדטה בייס ולעדכון תוכן)
3. האתר בשפה האנגלית עם פרופיל מתורגם לעברית
4, האתר מבוסס HTML ולא פלאש

אם יש לכם מה להוסיף לשלב האפיון המתאים לפרופיל שלנו - אנא השלימו לנו את התמונה.

רגע לפני ההצעה…

כאשר מגיע לקוח מכל סוג לפרוייקט של עיצוב אתר אינטרנט אני בודק אם יש לו או לחברה מיתוג קיים. האם יש להם לוגו או שפה גראפית קיימת שבה הם עושים שימוש בפרסום קודם. אם יש - זו לבטח נקודת אחיזה ראשונה וחשובה להתחיל בה את מלאכת העיצוב ואם אין אז אני מציע את שירותינו גם בעיצוב תדמית כוללת או לפחות - לוגו.

כמה אני גובה על עיצוב לוגו או תדמית - את זה תוכלו לראות כאן

צעד שני - הצעת המחיר

1. הצעת המחיר תכלול הקדמה קצרה: "לאחר פגישתנו (או שיחתנו) ברצוני להציג לפניך את הצעת המחיר לעיצוב והקמת אתר אינטרנט"
2. מבנה האתר - לפה אני מצרף את תרשים הזרימה שבניתי יחד עם הלקוח
3. גיבוש הקונספט הגראפי לאתר
4. בתהליך זה אנו מעצבים לפחות 2 סקיצות לעמודי בית ומציגים אותם ללקוח, הלקוח יכול לבחור את אחד הכיוונים ועליו נבצע שינויים גראפיים עד שנגיע לתוצאה הסופית לשביעות רצונו של הלקוח. חשוב לתאר בכמה מילים את התהליך הראשוני הזה כי הוא למעשה החלק המרכזי שלוקח הרבה זמן וזו גםאבן הדרך הראשונה בה הלקוח מקבל תוצרים מאיתנו ובה אנו נבדקים.פה עולות מספר שאלות שאשמח לדעתכם:
   מה קורה אם הלקוח לא מרוצה משני הכיוונים שהצגנו לו? (לפעמים נעצב סקיצה שלישית, לפעמים נבקש שירכוש סקיצה נוספת בתשלום)
   כמה ימי עבודה אמור לקחת שלב זה - מרגע אישור ההצעה ועד להצגת הסקיצות? (לנו לוקח 10 ימי עבודה)
   מה העלות של חלק זה? (אנו מתמחרים אותו סביב 4000 ש"ח)

   חשוב בסיום תהליך זה לקבל אישור סופי באימייל מהלקוח על הסקיצה הנבחרת.

5. עיצוב תבניות פנימיות באתר
   בחלק זה אנו ממשיכים את הקו הגראפי שהלקוח בחר ומציגים לו את התבניות השונות בתוך האתר. חשובה ההבחנה - תבנית אינה עמוד. אנו לא צריכים כרגע לעצב כל עמוד ועמוד אלה רק את סוגי העמודים - במקרה שלנו יש לנו תבנית אחת שהיא תבנית תוכן רגילה ותבנית שניה והיא לעמודי הפרוייקט. יש כאלה שיספרו גם את תבנית עמוד רשימת הפרוייקטים כתבנית שלישית…
   אנו מתמחרים כל תבנית סביב ה 800 - 1000 ש"ח
6. הפיכת התבניות ל html.
   שלב זה מקדים כל סוג של פיתוח, אם האתר סטטי - ללא מערכת ניהול תוכן, וגם אם האתר דינאמי - כולל מערכת ניהול תוכן.
   פה חשוב לציין כי האתר נבנה בקוד תיקני - בסטנדרטים, ונתמך בדפדפנים המוכרים וברזולוציות העקריות. וכל דבר אחר שיהלל את איכות הקוד שלכם - אבל בשפה שהלקוח יבין…
   כתיבת עמוד הבית יכולה להגיע אצלנו ל 1000 ש"ח (תלוי מורכבות הקוד, ושילובי ה ג'אוה סריפט…) כתיבת html לתבנית פנימית יכולה להיות סביב ה 600 ש"ח
7. הכנסת כל התוכן של האתר לפי המבנה המוצע
   ללקוח אין מה לעשות עם שניים שלשה תבניות, וגם במקרה הזה לא סיפקנו לו מערכת ניהול תוכן, לכן עלינו לתפור את האתר כולו, לקבל מהלקוח את כל החומר לכל הפרוייקטים - את כל התמונות והטקסטים, לעשות קצת עבודת פוטושופ - להקטין את התמונות לרזולוציה המתאימה, ולהשתמש באותן התבניות שיצרנו בסעיף הקודם ליצירת כל דפי האתר. אצלנו, גם במקרה שהלקוח כן מקבל מערכת לניהול תוכן תמיד מספקים לו את האתר במלואו - מעלים את כל התוכן הראשוני למערכת כדי שהמוצר שיצא מהסטודיו שלנו יהיה גמור, בדוק ונצור. מכאן זה בידיים של הלקוח אם הוא רוצה לערוך, לשנות או למחוק תכנים. כאן צריך לחשב שעות עבודה - כמה זמן יקח להרים את כל האתר, אני מעריך כ 30 פרוייקטים - לפי תרשים הזרימה - עד 10 שעות עבודה, אנו מתמחרים שעת עבודה ב 280 ש"ח, הגענו ל 2800 ש"ח

שלב סופי - סה"כ, מה כולל ומה לא

זהו חברים, עושים אחד ועוד אחד - מה היה לנו:

1. גיבוש קונספט גראפי - 4000 ש"ח
2. עיצוב תבניות פנימיות (במקרה שלנו פה יש 2) - 1500 ש"ח
3. כתיבת html לעמוד הבית + 2 תבניות - 2000 ש"ח
4. הכנסת התוכן - 2800 ש"ח

סה"כ: 10300 ש"ח - אתר שלם וגמור מוכן לעליה לשרת.

דעתכם? אני מתאים לתקציב של האדריכל שלנו?

המחיר אינו כולל:

1. מע"מ
2. קידום האתר - אנו מעבירים את הלקוח בשלב שהאתר עלה לאויר לחברות קידום נבחרות שאנו עובדים מולם, אך אין אנו מקדמים את האתר עבורו.
3. רכישת זכויות יוצרים עבור שימוש בצילומים (במקרה שלנו הלקוח מצלם את הפרוייקטים שלו ואין צורך בתגבור הצילומים ממאגרי תמונות, אבל אם עולה צורך כזה חשוב שהלקוח ידע זה תשלום זה הוא נפרד מהמחיר שלנו)
4. קופירייטינג - תכנים כתובים - הלקוח מספק - או שוב אנו יכולים להפנות אותם לאנשי תוכן שאנו עובדים מולם.
5. רכישת דומיין ואירוח - שלא יהיו הפתעות, יש והיו לקוחות שחשבו שזה חלק מהמחיר. אנו מטפלים להם בכל הרישומים אבל את רכישת הדומיין הם מבצעים באתרים שנועדו לכך, והדומיין הוא בבעלותם בלבד, וחשבון אירוח הם פותחים בשרתים המתאימים לכך, ישירות מול הספקים.

לוחות זמנים:

1. להגשת הסקיצות לקונספט - כפי שציינתי לוקח 10 ימים
2. עיצוב תבניות פנימיות - עוד כ 7
3. המרה ל Html - עוד כ 7
4. הכנסת כל התוכן על פי מבנה האתר - כ 10 עד 15 יום.

אני סיימתי, מקווה שיעלה פה דיון אמיתי על מחירים (כן כן - כולל מספרים) וכדאיות.

שיהיה לכם שבוע טוב,
ברק