http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/ Founder and CEO at IZO. Consultant at Customer and Social Experience Management es-ES Fri, 17 Feb 2012 12:14:16 +0100 http://www.typepad.com/ http://www.rssboard.org/rss-specification social,experience,customer,media,quality,servicio,social,media,twitter,engage,experiencia,clienteBusiness/Management & Marketingnosocial,experience,customer,media,quality,servicio,social,media,twitter,engage,experiencia,clienteJuan Carlos FouzCustomer and Social Experience Management by Juan Carlos Fouz, CEO at IZO http://feedproxy.google.com/~r/typepad/FgWc/~3/kdh68rjSV_c/aiarec-2012-buenos-aires.html http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2012/02/aiarec-2012-buenos-aires.html Conclusiones y cierre de la Aiarec 2011<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/FgWc/~4/kdh68rjSV_c" height="1" width="1"/> Seminarios y Conferencias Viajes Juan Carlos Fouz Fri, 17 Feb 2012 12:14:16 +0100 http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2012/02/aiarec-2012-buenos-aires.html http://feedproxy.google.com/~r/typepad/FgWc/~3/d7DQhbjJp0Y/tesco-en-korea.html http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2012/02/tesco-en-korea.html Magnífica idea y mejores resultados los de Tesco en Korea, llevando la tienda a sus clientes con una aplicación de la movilidad innvodora. Rediseño de la Experiencia de cliente, no reñida con la eficiencia económica, haciendo uso de las capacidad...<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/FgWc/~4/d7DQhbjJp0Y" height="1" width="1"/> Actualidad Web/Tecnología Juan Carlos Fouz Thu, 16 Feb 2012 17:26:44 +0100 http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2012/02/tesco-en-korea.html http://feedproxy.google.com/~r/typepad/FgWc/~3/nII2a5c5_OE/espa%C3%B1a-2020-con-la-innovaci%C3%B3n-los-emprendedores-y-la-competitividad.html http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2012/02/espa%C3%B1a-2020-con-la-innovaci%C3%B3n-los-emprendedores-y-la-competitividad.html Me siento muy orgulloso de formar parte del grupo de reflexión "España 2020" por invitación de su creador Fernando Jáuregui, donde un conjunto de profesionales españoles desde posiciones ideológicas distintas, compartimos la inquietud del futuro de España con el que...<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/FgWc/~4/nII2a5c5_OE" height="1" width="1"/> Actualidad Juan Carlos Fouz Wed, 15 Feb 2012 12:30:34 +0100 http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2012/02/espa%C3%B1a-2020-con-la-innovaci%C3%B3n-los-emprendedores-y-la-competitividad.html http://feedproxy.google.com/~r/typepad/FgWc/~3/v0z5OY6-WhI/la-actividad-del-contact-center-en-espa%C3%B1a-entrevista-de-la-aeeccc.html http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2012/02/la-actividad-del-contact-center-en-espa%C3%B1a-entrevista-de-la-aeeccc.html Actividad del BPO y Contact Center en España<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/FgWc/~4/v0z5OY6-WhI" height="1" width="1"/> Actualidad Entrevistas Juan Carlos Fouz Tue, 14 Feb 2012 20:04:49 +0100 http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2012/02/la-actividad-del-contact-center-en-espa%C3%B1a-entrevista-de-la-aeeccc.html http://feedproxy.google.com/~r/typepad/FgWc/~3/aEjHLB8gcwg/entrevista-en-el-progreso-de-lugo-.html http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2011/11/entrevista-en-el-progreso-de-lugo-.html Gracias a mis buenos amigos de siempre y a El Progreso de Lugo. El artículo en: El cliente y sus razones. 06/11/2011 - María Piñeiro / El Progreso (Lugo) Potencial de la provincia "Internet es clave para Lugo, donde sobra...<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/FgWc/~4/aEjHLB8gcwg" height="1" width="1"/> Actualidad Entrevistas Juan Carlos Fouz Sun, 06 Nov 2011 21:37:36 +0100 http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2011/11/entrevista-en-el-progreso-de-lugo-.html http://feedproxy.google.com/~r/typepad/FgWc/~3/foCq7YAEomE/izo-en-intereconom%C3%ADa.html http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2011/11/izo-en-intereconom%C3%ADa.html <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/FgWc/~4/foCq7YAEomE" height="1" width="1"/> Entrevistas Juan Carlos Fouz Sun, 06 Nov 2011 12:26:26 +0100 http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2011/11/izo-en-intereconom%C3%ADa.html http://feedproxy.google.com/~r/typepad/FgWc/~3/wHPTHRXVjCw/un-breve-resumen-de-lo-que-hacemos-en-izo-httpyoutubedkdium2liz4.html http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2011/11/un-breve-resumen-de-lo-que-hacemos-en-izo-httpyoutubedkdium2liz4.html <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/FgWc/~4/wHPTHRXVjCw" height="1" width="1"/> Entrevistas Presentaciones Juan Carlos Fouz Sun, 06 Nov 2011 12:11:27 +0100 http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2011/11/un-breve-resumen-de-lo-que-hacemos-en-izo-httpyoutubedkdium2liz4.html http://feedproxy.google.com/~r/typepad/FgWc/~3/GTYRe8oeotc/el-metro-de-madrid-customer-experience-.html http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2011/05/el-metro-de-madrid-customer-experience-.html El metro de Madrid es excepcional. Hace un año el equipo de IZO España organizó un workshop junto a clientes y amigos en el que nuestros consultores analizaron el caso CEM del metro de Madrid. Posteriormente en otra sesión de...<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/FgWc/~4/GTYRe8oeotc" height="1" width="1"/> Actualidad Artículos Juan Carlos Fouz Wed, 04 May 2011 01:08:38 +0200 http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2011/05/el-metro-de-madrid-customer-experience-.html http://feedproxy.google.com/~r/typepad/FgWc/~3/GK40E0GkYRM/podio-nueva-soluci%C3%B3n-corporativa-en-izo.html http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2011/05/podio-nueva-soluci%C3%B3n-corporativa-en-izo.html PODIO es la solución corporativa de IZO para Comunicación Social, CRM , Project Management y Gestión de Conocimiento. Aspiramos a superar Plesure Inc!<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/FgWc/~4/GK40E0GkYRM" height="1" width="1"/> Actualidad Web/Tecnología Webinars y videos Juan Carlos Fouz Tue, 03 May 2011 15:55:42 +0200 http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2011/05/podio-nueva-soluci%C3%B3n-corporativa-en-izo.html http://feedproxy.google.com/~r/typepad/FgWc/~3/7H-halnjwLI/cx-por-rightnow.html http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2011/05/cx-por-rightnow.html La visión multicanal de las relaciones entre marca y cliente. RightNow es uno de los partners tecnológicos de IZO para la mejora de la Experiencia de Clientes y la reducción de costes operativos en la gestión de interacciones.<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/FgWc/~4/7H-halnjwLI" height="1" width="1"/> Actualidad Presentaciones Web/Tecnología Juan Carlos Fouz Tue, 03 May 2011 00:26:00 +0200 http://juancarlosfouz.typepad.com/juan_carlos_fouz/2011/05/cx-por-rightnow.html nonadultJuan Carlos Fouz