Nessa hora de Happy Hour, que tal uma série de perguntas que todo empreendedor tem que se fazer para descobrir se a empresa está avançando ou não? Então lá vai:

1. A empresa é lucrativa?

2. Quais são os seus níveis de retenção de clientes?

3. Como você sabe que os seus clientes estão satisfeitos, e por que estão satisfeitos?

4. A sua empresa está crescendo trimestre após trimestre?

5. A taxa de rotatividade dos seus funcionários é aceitável?

6. Você tem TESÃO de trabalhar na sua própria empresa?

7. A sua visão para a empresa é um fator motivacional para você? 

Coloca o chope na mesa, ou guela abaixo, e reflita sobre essas perguntas. 

ARREBENTA!

Tô sem saco para fazer um post, então lá vai alguns pensamentos randômicos que me ocorreram durante o dia de hoje preparando uma presentation que eu vou fazer amanhã de manhã para a galera da Ventura Marine na Praia do Forte. 

1. Tudo que precisa ser dito já foi dito. Mas como ninguém ouviu, temos que falar de novo, e de novo, e de novo.

2. É impossível não amar uma pessoa quando ela conta alguma história da sua própria vida. Então... PARE de falar sobre a vida dos outros, PARE de falar sobre teorias, e COMPARTILHE AS SUAS PRÓPRIAS HISTÓRIAS. Essa é a MELHOR MANEIRA de se diferenciar, se destacar, ser relevante, adicionar valor.

3. Escola é uma coisa, educação é outra completamente diferente. Independente de você estar matriculado em alguma droga de escola que tem por aí, JAMAIS terceirize para esses caras a sua educação! O trabalho de se educar é SEU!

4. Marcel Duchamp certa vez disse: "Não acredite em arte, acredite no artista". DICA DO DIA: Escolha um cara que você gosta, e estude tudo que puder sobre ele. Então descubra três pensadores que o cara gosta e estude tudo que puder sobre esses três caras; repita esse exercício até você chegar na raiz da coisa toda. QUEBRA TUDO!!!

5. Qual é a sua primeira reação quando você ganha um negócio? Sair para tomar uma cerveja? Bater o sino da área de vendas? A sua primeira reação deveria ser: “Caraca, como eu ganhei esse negócio?” Quais passos você seguiu para ganhar? Quais foram os fatores sob o seu controle que o levaram ao fechamento? Se você não fizer isso, você estará SEMPRE reinventando a roda de vendas na sua empresa; Qual comportamento vencedor pode ser replicado para ter alguma chance de vencer novamente?

6. Sempre leia alguma coisa. Vá para a biblioteca, vá para a livraria. Alguma mágica acontece quando você está cercado por livros. Leia livros para descobrir outros livros. Vá mais fundo que as outras pessoas nas pesquisas das suas perguntas. Dessa maneira você estará sempre a frente dos outros.

7. Finja ser alguém que você não é até que você seja - até que as pessoas vejam você do jeito que você quer. Por exemplo, você precisa se vestir para o trabalho que você quer e não para o trabalho que você tem; e você precisa começar a fazer o trabalho que você quer fazer e não apenas o que você faz. QUEBRA TUDO!!!

Em todo Direto das Trincheiras eu faço a resenha de alguma atividade de marketing e vendas de alguém que está assistindo ao programa.

Eu já fiz 27 resenhas sobre 27 diferentes atividades de marketing que vão desde mensagens de email marketing, folhetos impressos até blogs e web sites.

Olhando para trás, poucas empresas fizeram alguma coisa com as idéias que eu dei nas resenhas.

Veja quem fez algo:

1. Nova Vedovati, web site hoje dia 23 de maio de 2012…

Assista ao video da resenha que foi ao ar no dia 2 de Abril de 2011:

2. Hotel Planalto, web site hoje dia 23 de maio de 2012…

Assista ao video da resenha que foi ao ar no dia 25 de Março de 2011:

3. Núcleo Health Care, web site hoje dia 23 de maio de 2012…

Assista ao video da resenha que foi ao ar no dia 15 de Abril de 2011:

4. Aurum Software, web site hoje dia 23 de Maio de 2012…

Assista ao video da resenha que foi ao ar no dia 20 de Dezembro de 2011:

5. Finiti, web site hoje dia 23 de Maio de 2012…  

Assista ao video da resenha que foi ao ar no dia 27 de Outubro de 2011:

É claro que eu gostaria que todo mundo cantasse a música que eu criei, ou recitasse os textos que eu escrevi, ou seguisse tudo que eu falo, mas nem sempre isso é possível.

E não é isso que vai me fazer parar de falar, gritar e resenhar coisas que possam ajudar as pessoas a melhorar de vida.

FELIZES são aqueles que tocaram e mudaram a vida de pelo menos uma pessoa durante toda a sua vida. 

NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!

VAMOS QUE VAMOS!

A Batalha Continua!

ARREBENTA!

MUITO OBRIGADO a todos pela presença ontem no curso de vendas DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES que rolou em São Paulo. 

O curso foi ótimo, a turma foi incrível. 

VAMOS QUE VAMOS!!!

Brasil... 3o lugar no ranking dos países onde as pessoas tem MAIOR DIFICULDADE para preencher as vagas abertas porque não tem as habilidades necessárias para tal. Mais de 60% das pessoas não atendem as necessidades das vagas.

Concorda?

É a escola totalmente descolada da realidade do mundo. 

Os professores ensinando coisas que não se aplicam ao mundo real; mundo real lutando para sobreviver sem tempo para implementar "teorias" que poderiam salvar as suas empresas. 

O que fazer?

Qual é o plano? 

(Continua... me aguardem, eu vou dar porrada em todo mundo)

Falar em público é parte das suas iniciativas de marketing?

Ou você faz apenas propaganda, e-mail marketing, assessoria de imprensa, blá blá blá, e nunca coloca a cara a tapa em cima de um palco?

Você PRECISA falar em público!

Falar em público é MUITO PODEROSO além de ser econômico e orgânico - a mensagem se espalha, e se for o caso chega sozinha em quem influencia e decide.

O que você vai fazer a respeito?

Quando você vai perder o medo de falar em público?

Quando é a sua próxima palestra?

Uma das perguntas mais frequentes que eu vejo por ai é: "Ricardo, os vendedores da minha empresa são tudo roda presa, sacanas, querem passar a perna no cliente, na empresa, no sistema, em tudo. O que eu devo fazer para profissionalizar essa turma?"

FAÇA O GERENTE DE VENDAS SER PROFISSIONAL E ÉTICO. 

Primeiro, defina com MUITA CLAREZA o que é PROFISSIONAL e ÉTICO para a sua empresa. Essas palavras são ultra genéricas, e não dizem nada. Se você não explicar DIREITO para a galera o que significa PROFISSIONAL e ÉTICO, com EXEMPLOS e HISTÓRIAS da própria empresa, a galera pode encontrar uma desculpa para falar que não entendeu. 

O mundo é muito maluco. Você ACHA que está sendo ético, mas os vendedores ACHAM que você NÃO ESTÁ sendo ético. E ai? Como fica? 

Cabe ao GERENTE DE VENDAS explicar, explicar, explicar o que é profissionalismo e ética para a sua empresa até todo mundo entender. Como se faz isso? Colocando o dedo na ferida, sendo ultra objetivo e assertivo em suas colocações, e se for o caso, trocando a galera. 

É fato. Sangue NOVO rejuvenesce a empresa. A cada 12 meses TODO MUNDO deveria trocar 30% do seu quadro de funcionários. 

Acabou o campeonato, desmantela o time - seja qual for o resultado que obteve no campeonato - e traga novos reforços para a nova temporada.

SANGUE NOVO coloca pilha nos velhacos que estão acomodados com os resultados de sempre. SANGUE NOVO gera conflito e faz a turma se mexer. 

Quer profissionalizar os vendedores? 

PROFISSIONALIZA O GERENTE! 

Antes de descer a lenha no seu vendedor, e chamá-lo de amador, faça uma reflexão sobre o nível de profissionalismo do gerente de vendas.

Quer ver algumas coisas? 

Então lá vai: 

1. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL em dar feedback para os vendedores? 

2. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL em contratar o cara certo?

3. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL em energizar a galera para ter pique máximo 10 horas por dia 5 dias por semana? 

4. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL em ampliar as vendas dentro das melhores contas da empresa? 

5. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL em desenvolver um braço direito para fazer o papel que ele não consegue fazer junto aos vendedores mais pangarés? 

6. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL em se relacionar com os DIRETORES da empresa para pedir recursos para a sua equipe? 

7. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL quando o assunto é CRM & Automação da Força de Vendas? O cara usa iPad, iPhone, CRM, BI, ERP na sua força máxima e PROVA aos seus comandados que essas ferramentas permitem aos vendedores fazerem mais com menos? 

8. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL e ambicioso o suficiente para sonhar grande e fazer a turma perceber o quanto ele quer crescer e ir muito longe? 

9. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL o suficiente para estudar o ciclo de vendas, e criar iniciativas de geração de demanda para encurtar o tempo de fechamento das vendas ao invés de ficar jogando a culpa em preço e concorrência? 

10. O gerente de vendas da sua empresa é ÉTICO o suficiente para ser humilde e reconhecer que não faz nada disso, e por isso não pode exigir profissionalismo dos seus vendedores já que ele não passa de um gerente de vendas amador???? 

Galera, eu posso listar outras trocentas tarefas que um gerente de vendas PROFISSIONAL e de PULSO FIRME deveria fazer. Enquanto não fizer isso, não rola profissionalismo em vendas. 

Agora, se você é vendedor, e não tem um gerente de vendas para fazer isso por você, SE VIRA, faz você sozinho! 

ARREBENTA!! 

Para facilitar a vida dos hóspedes, o Hotel Marriott criou menus onde os pratos são organizados pelo tempo de preparado, 5, 10 ou 20 minutos.

SIMPLESMENTE SHOW!!

Eles resolveram MATAR a maldita pergunta que todo hóspede faz quando pede serviço de quarto: "Quanto tempo vai levar para o meu pedido ficar pronto?"

Uma pequena e "insignificante" inovação que faz uma puta diferença no final do dia. 

Qual pequeno detalhe você poderia mudar na sua empresa que faria uma grande diferença no final?

Dois anos atrás a revista FastCompany soltou uma pesquisa rankeando as profissões mais importantes para o sucesso dos EUA, em primeiro lugar apareceu engenheiros de softwares, depois alguma coisa relacionada a nanotecnologia, e em terceiro lugar  "Gerente de Vendas".
Gerente de Vendas?

Exatamente. 

Vendedor é um bicho tão desfocado e facilmente auto-desmotivado, que se não houver um cara de pulso comandando o bicho, danou-se. 

Liderar uma equipe de vendas é um trabalho complexo que tem apenas um único objetivo: superar os objetivos de vendas da empresa. 

Para tanto, o gerente de vendas tem que se desdobrar para superar as trocentas variáveis que existem para impedir que a sua equipe atinja os objetivos. 

Confere abaixo uma lista das principais tarefas que todo Gerente de Vendas tem que arrumar tempo para fazer para não ficar para trás no final do mês. 

O objetivo da lista é te dar uma idéia das coisas importantes que não podem fugir do radar do gerente de vendas. 

Se você é gerente de vendas, organize o seu dia para conseguir fazer todas essas tarefas com frequência e consistência. 

Esse post chama-se "as principais tarefas" porque eu sei que se eu listar absolutamente tudo que o gerente de vendas tem que fazer, eu sei que o cara não vai fazer. Então, foco no principal e não me venha com desculpas furadas e mimimi que não dá para fazer. 

Tarefas relacionadas aos vendedores:

• Revisão e Discussão Periódica sobre o status das vendas.
• Entendimento sobre as expectativas e metas que precisam ser atingidas.
• Treinamento de habilidades de vendas.
• Inspiração & Motivação.
• Treinamento de produto, serviço, mercado.
• Recrutamento de vendedores.
• Promoções, novas funções, novas posições.
• Revisão de Performance.
• Reconhecimento pelo trabalho bem feito.
• Questões operacionais. 

Tarefas relacionadas aos números:

• Acompanhamento do faturamento, margens, unidades vendidas.
• Revisão do processo de vendas.
• Revisão do processo de compras.
• Distribuição e Revisão da Comunicacão de Vendas.
• Revisão do processo de pré-venda e pós-venda.
• Geração de Leads.
• Barreiras que precisam ser removidas dos esforços de vendas. 

Tarefas sobre relacionamentos externos:

• Revisão e contato com os TOP Clientes.
• Revisão e acompanhamento do trabalho dos principais concorrentes.
• Contato com parceiros chaves.

Tarefas relacionadas ao auto-desenvolvimento do gerente de vendas:

• Desenvolvimento de Habilidades de gestão
• Desenvolvimento de habilidades de liderança.
• Desenvolvimento de habilidades de facilitador

Tá bom ou quer mais?