Louis Naugès

Cloud Computing, Clouds publics, Clouds privés , Retour de la conférence Sys-Con à Santa Clara (Californie)

Louis Nauges — Mon, 16 Nov 2009 00:28:18 +0100

(Remarque : texte plus long qu’à l’habitude)

Après la conférence de SIIA, dont j’ai parlé récemment, j’étais aussi invité comme conférencier à la conférence organisée par Sys-Con sur le Cloud Computing.
C’était la quatrième conférence que Sys-Con organisait sur ce sujet en 15 mois, preuve s’il en est de la popularité croissance du Cloud Computing ; la dernière avait eu lieu à Prague, en mai 2009, et j’y avais aussi participé.

La conférence : participants et sponsors

Dix fois plus de personnes, en majorité des utilisateurs ; le contraste était saisissant avec SIIA, très orienté offre. Lors de la conférence d’ouverture, il y avait des dizaines de personnes assises par terre ou debout au fond de la salle...

Les participants pouvaient construire leur programme à la carte parmi 120 exposés au total, sachant qu’il y avait souvent 7 ou 8 présentations en parallèle.

Signe fort de la crédibilité croissante du Cloud Computing, parmi les sept sponsors du plus haut niveau, Platinum ou Gold, il y avait Unisys, Oracle, EMC et Intel.

C’est la première fois qu’un aussi grand nombre d’entreprises «historiques» de l’informatique, présentes sur ce marché depuis des dizaines d’années, prennent la décision d’investir plusieurs dizaines de milliers de dollars pour sponsoriser une conférence Cloud Computing.

On trouvait aussi bien sûr parmi les sponsors les noms des entreprises «nées dans le Cloud», telles que Yahoo!, Akamai Rackspace, 3Tera ou RightScale.

J’étais l’un des seuls européens à parler et je l’ai fait à ... 19h 20, dans la dernière tranche horaire d’une journée qui avait commencé à 14 h et pendant laquelle les participants pouvaient assister à .... pas moins de 8 sessions, un véritable marathon !
J’ai eu des échanges passionnants avec les quelques dizaines de courageux qui avaient choisi de venir à ma conférence ; j’ai pu vérifier que les challenges que rencontrent les promoteurs du Cloud Computing sont les mêmes des deux côtés de l’Atlantique.
J’avais proposé comme thème :
«SaaS & Cloud: Know your ennemies» (connaissez vos ennemis).

J’ai choisi de focaliser ce compte rendu sur trois des conférences parmi celles qui m’ont le plus intéressé. C’est un choix subjectif, mais chacune porte un message fort et aussi différent que possible des autres :
- Unisys sur les Clouds privés.
- Yahoo! sur les outils utilisés pour gérer ses Clouds publics.
- La CIA sur leurs usages du Cloud.

Keynote Unisys : les «nuages privés»

Rich Marcello, en tant que Président de «Technology, Consulting & Integration Solutions d’Unisys, l’un des Platinum sponsors de la conférence, avait la lourde tâche d’ouvrir la journée.

Son exposé était clair, précis, bien illustré et il a défendu avec brio sa vision des «nuages privés», très cohérente avec les métiers d’Unisys et le profil de ses clients, en majorité des très grandes entreprises qui ont des systèmes d’information complexes et recherchent avant tout la fiabilité et la sécurité.

Ses messages sur le Cloud Computing sont très positifs et s’appuient sur les premiers résultats obtenus par Unisys après de lourds investissements matériels et logiciels dans un réseau mondial de Clouds privés.

Il avait, contrairement aux classiques dix ou sept, choisi le chiffre neuf pour identifier les bonnes raisons d’utiliser le Cloud, mais le Cloud... privé :
1 - Le Cloud Computing est sur quand il est bien réalisé.
2 - Le Cloud adapté répond à vos exigences réglementaires et de conformité.
3 - Un Cloud sécurisé est très bien adapté pour des centaines d’applications internes.
4 - Les valeurs du Cloud sont l’agilité métier, les opportunités et la réduction des coûts.
5 - Le Cloud Computing est fiable, quand il est bien «architecturé».
6 - Les Clouds privés, c’est beaucoup plus que la virtualisation.
7 - Le Cloud Computing, c’est avant tout pour les métiers.
8 - Il existe différentes familles de Clouds, pour répondre à des besoins distincts.
9 - Le Cloud Computing est une évolution vers la révolution.

Ce dernier point a été repris par de très nombreux conférenciers, dont Oracle !

(En tant que Président de Revevol, je ne peux que m’en réjouir, car la marque Revevol est la contraction de : «Révolution - évolution» !)

Comme on le voit, il n’y avait dans cet exposé que des messages sérieux, professionnels, à l’attention des responsables de grandes organisations qui, avec juste raison, pensent beaucoup plus métier que technologie.

La conclusion de son exposé, à l’attention des DSI des grandes organisations, contenait 5 messages forts, tous centrés sur la possibilité d’une mise en œuvre rapide de Private Clouds :

- Regardez au-delà de la dimension coût quand vous pensez à un Cloud d’entreprise.

- Une entreprise n’a pas à réécrire ses applications pour migrer vers le Cloud Computing ; pour cela, il faut bien choisir son fournisseur.

- Les Private Clouds sont une voie d’entrée facile vers le Cloud Computing.

- Ne transformez pas la sécurité, la fiabilité ou la conformité en alibis pour ne pas mettre en œuvre des solutions Cloud Computing ; faites le nécessaire pour rendre possible cette migration.

- Ne sous-estimez pas l’avantage concurrentiel qu’il y a lorsque vous alignez vos objectifs informatiques et métiers en déployant le Cloud Computing.

Merci, Rich Marcello ; il y a longtemps que je n’avais pas entendu un discours aussi clair et cohérent sur les atouts d’un «Private Cloud».

La conférence qui suivait était le parfait négatif de celle d’Unisys ; une personne, certainement très compétente, et dont j’aurais la gentillesse de taire le nom, a fait une présentation totalement incompréhensible, au moins pour moi, à l’image des graphiques qu’elle a projetés.

Yahoo! : comment fonctionne un «maxi» cloud public

Les «keynotes» suivants ont permis à deux brillants représentants des équipes techniques de Yahoo!, Shelton Shugar et Raghu Ramakrishnan, de faire découvrir aux participants les extraordinaires challenges techniques auxquels doit faire face une entreprise comme Yahoo! pour gérer efficacement un «maxi Cloud public».

Hadoop, PIG, MobStor, MapReduce, Traffic Server, Sherpa, YQL, Open Cirrus... Vous connaissez ? Vous maîtrisez ?

Ce sont quelques-uns des outils qu’utilisent Yahoo! et beaucoup d’autres leaders du Cloud Public, tels que Google, pour faire face aux demandes de leurs centaines de millions de clients.

J’ai retenu quelques chiffres sur Yahoo!, qui donnent le vertige :

- Plus de 20 data centers répartis dans le monde entier. L’un d’entre eux sera alimenté en énergie par .... les chutes du Niagara !
- 300 millions d’utilisateurs de Yahoo! mail.
- 600 millions de visiteurs uniques mensuels.
- 35 000 transaction/s gérées par chaque serveur Intel grâce à Traffic Server.
- 400 Terabytes de données envoyées chaque jour.
- 80 Petabytes de données sont stockés dans leur Cloud.
- ...

Les solutions Open Source jouent un rôle prépondérant dans toutes les activités de Yahoo! ; c’est un message qui a été répété plusieurs fois :
«Yahoo! consomme et produit de l’Open Source en permanence».
C’est en particulier grâce à la grande communauté Hadoop, très présente dans les universités américaines, que Yahoo! peut recruter les centaines de professionnels dont il a besoin.

Je ne peux m’empêcher de penser que le rapprochement éventuel entre Yahoo! et Microsoft sera difficile, très difficile, quand on constate à quel point ce sont deux cultures opposées, en particulier sur l’Open Source.
Face à un Yahoo! qui partage ses outils les plus stratégiques avec des communautés Open Source et des concurrents, la liste des logiciels que va utiliser Microsoft dans son futur Cloud Azure, 100 % Microsoft, 100 % propriétaire parait totalement anachronique.

C’est pendant cette conférence que Yahoo! a annoncé qu’il mettait son outil YTS, Yahoo! Traffic Server, qui gère déjà plus de 50 % de ses flux internet, à la disposition de la communauté Open Source en le confiant à la fondation Apache.

Pour traiter les volumes et la variété des données, les outils traditionnels, tels que bases de données relationnelles ou SQL sont totalement inadaptés. Yahoo! utilise son propre langage de requêtes, YQL, MobStor pour les très gros objets de plusieurs Gb, tels que les vidéos, Sherpa pour les données structurées...

Yahoo! a aussi développé un langage spécifique, PIG, pour créer rapidement du code MapReduce, qui s’appuie aussi sur Hadoop.

Yahoo!, avec HP et Intel entre autres, est un membre fondateur d’Open Cirrus, un consortium dont l’objectif est d’améliorer la recherche dans le domaine du Cloud Computing.

Pour conclure ses présentations, Yahoo! a résumé les impacts du Cloud Computing chez eux :
- C’est une migration sur plusieurs années, qui n’est pas terminée.
- Le Cloud Computing, c’est un peu comme un mariage, cela demande un engagement à long terme.
Le jeu en vaut la chandelle !
- Les développeurs sont maintenant capables de déployer de nouvelles applications beaucoup plus vite.
- Le Cloud Computing change la ... culture de l’entreprise.

Le Cloud Computing à la CIA

J’ai aussi beaucoup aimé la présentation faite par la «CIO of CIA», en clair, la DSI de la CIA, sur la vision du Cloud dans cet organisme dont on peut penser que la sécurité fait partie des priorités fortes ! Il n’y avait pas tellement de femmes parmi les conférenciers, même aux USA.

Que pour la CIA, le Cloud privé soit prioritaire vis-à-vis du Cloud public, personne n’en sera étonné, mais il était rafraichissant de l’entendre défendre avec autant d’enthousiasme le Cloud Computing.

Les supports utilisés pendant son exposé étaient pleins d’humour et d’un style très «cool», ce que j’ai beaucoup apprécié.

Elle a terminé sur un thème qui m’est cher :
«La revanche des infrastructures» !
Le Cloud Computing, ce sont avant tout des infrastructures Web performantes, fiables et économiques, mise au service d’usages innovants.
Sans infrastructures Cloud, l’innovation en informatique devient très difficile, et les entreprises qui ignorent cette évidence vont le payer cher, rapidement, par une perte rapide de compétitivité.

Clouds privés ou Clouds publics ? De la place pour les deux !

Unisys a fait un exposé passionnant, parlant de ... Cloud Computing.
Yahoo! a fait un exposé passionnant, parlant de ... Cloud Computing.

A part l’expression Cloud Computing, il était difficile de trouver des mots ou des thèmes communs entre ces deux conférences !

Je retire trois conclusions majeures de la comparaison de ces deux exposés :

- Les outils logiciels d’infrastructures utilisés dans les Clouds privés et les Clouds publics sont totalement différents, et le seront de plus en plus.

Les Clouds privés seront construits avec des outils logiciels traditionnels ; leur principale valeur est d’améliorer la performance des applicatifs cœurs de métiers existants, sans devoir réécrire les logiciels.
Les Clouds publics ont impérativement besoin de nouveaux outils logiciels, Web natifs, capables de gérer des volumes inconnus dans les Systèmes d’Information des entreprises, même les plus grandes.

- Pour les grandes entreprises, la cohabitation des Clouds privés et publics restera indispensable pendant de très nombreuses années.

(Les entreprises petites et moyennes pourront souvent migrer 100 % de leur Système d’Information sur des Clouds publics).

Dans les grandes entreprises, l’optimisation des Systèmes d’Information existants passera par les deux actions complémentaires suivantes :
- Migrer rapidement leurs applications génériques : participatique, messagerie, processus soutien tels que CRM ou RH en mode SaaS, sur des Clouds publics.
- Optimiser toutes les autres applications cœurs de métiers en mettant en place des Clouds privés.

- Imaginer que l’on peut utiliser de manière indifférenciée les Clouds privés ou publics pour les mêmes usages mènera tout droit à des échecs majeurs.

Les grandes entreprises qui refuseraient, en s’appuyant sur des alibis sécuritaires ou de confidentialité, de migrer rapidement une partie de leur Système d’Information vers des solutions SaaS sur des Clouds publics ne pourront pas optimiser efficacement leurs Clouds privés, car ils resteront encombrés d’applicatifs qui n’ont plus de raison d’y rester.

Cloud Computing, demain ?

J’ai beaucoup de commentaires sur ce blog qui s’étonnent de l’importance que j’accorde au Cloud Computing.

S’il en était encore besoin, ces deux conférences à San Francisco m’ont renforcé dans ma conviction que nous n’en sommes qu’au début d’une révolution majeure, et que ce «Tsunami» prend tous les jours plus d’ampleur.

Ignorez-le, mais à vos risques et périls !

L’industrie du logiciel face aux défis du Cloud : Retour de la conférence «SIIA on Demand» à San José (Californie)

Louis Nauges — Mon, 02 Nov 2009 02:39:57 +0100

Fin octobre et début novembre 2009, la Silicon Valley accueillait de nombreuses conférences qui faisaient la part belle au Cloud Computing.

L’avantage concurrentiel de la Silicon Valley reste donc fort, même si le Web nous permet de partager plus facilement contacts et connaissances.
La participation à des rencontres dans le monde «réel» offre encore des avantages majeurs en termes de convivialité et d’interactivité ; même Google Wave que nous testons chez Revevol n’est pas encore le substitut idéal aux rencontres dans un monde bien physique.

Il va sans dire que le Wi-Fi, gratuit, était omniprésent partout où je me suis déplacé. J’ai aussi vérifié qu’il y avait de nombreux réseaux publics gratuits «downtown», mis en œuvre par les municipalités.

La première conférence à laquelle j’ai participé était organisée par SIIA (Software & information Industry Association) les 29 et 30 octobre à San José, sur le thème : «Driving revenues in a recovering economy»(Augmenter son CA dans une économie qui redémarre)

Participants et thèmes principaux

SIIA on Demand est un lieu de rencontres de l’offre de solutions ; les utilisateurs y sont donc minoritaires.

J’ai retrouvé avec plaisir quelques-unes des «leaders» du Cloud, que je connais bien et dont j’ai souvent parlé dans mon blog, tels que Phil Wainewright ou Bill McNee (à droite) de Saugatuck.

Nous sommes encore un petit «club» de professionnels du Cloud Computing et j’espère qu’il va rapidement s’agrandir.

Il y avait environ 300 participants à cette conférence, et beaucoup d’entreprises étaient représentées par leurs CEO ou Présidents.
La dernière séance de travail était d’ailleurs réservée aux «CEO» et ils m’ont demandé de ne pas écrire sur ce qui s’y est dit, car c’était une réunion «private», et je respecte bien sûr mes engagements. Il était quand même fascinant d’entendre les dirigeants d’une vingtaine de fournisseurs, parmi les plus importants du secteur Cloud/SaaS, échanger librement sur leurs stratégies marketing, leurs alliances et leurs difficultés.

Quelques idées-forces

Il y avait souvent des conférences en parallèle : il m’est donc impossible de faire un compte rendu exhaustif de toutes les interventions. Je vous propose de résumer en quelques lignes les messages les plus forts, les plus universels et de mettre plus en valeur les exposés qui m’ont le plus apporté.

- Le Cloud est là pour durer.
Je n’ai pas croisé une seule personne qui mette en doute la pérennité du Cloud Computing.

- Urgence à s’y préparer, si l’on vient du monde du logiciel historique, «Pré-Cloud».

IBM, Microsoft, Novell, Cast iron Systems, SAP.... étaient quelques-uns des représentants de l’informatique historique qui intervenaient, sponsorisaient ou avaient un stand.

- Les solutions «d’intégration» SaaS fleurissent.
Boomi, Pervasive, Savvion... et quelques autres proposent d’aider les entreprises à «intégrer» les SaaS entre eux et avec les applications qui restent derrière le firewall.

- De très nombreux nouveaux acteurs tentent leur chance sur le Cloud.
Plusieurs séances étaient consacrées à des présentations de 5 minutes maximum par de jeunes sociétés telles que Aha! Software, Clarizen, etouches, Gist, Kaulkin Information Systems, Longjump, Nolio, MarketBright, Smartvault, Widen Enterprises ou Zetta.

- La vente indirecte, par un canal de revendeurs, va s’imposer.
Une session entière était consacrée à ce thème ; pour grandir vite, la majorité des fournisseurs de solutions choisissent de s’appuyer sur des réseaux de revendeurs.
La table ronde consacrée au «Marketing 2.0» a aussi insisté sur cette dimension indirecte ; c’était aussi la seule et unique fois que j’ai pu écouter un intervenant féminin ! Le Cloud Computing doit aussi faire des progrès dans ce domaine !

- La grande majorité des éditeurs de solutions SaaS, américains, s’implantent très vite à l’international.
Contrairement aux solutions traditionnelles, qui demandent des implantations géographiques lourdes dans chaque pays, il est possible de distribuer des solutions SaaS dans le monde entier avec des structures très légères, car l’essentiel des activités peut se faire sur le Web.

Je vous propose maintenant de faire le point sur quelques moments forts de la conférence.

SuccessFactors : quelques chiffres

Lars Dalgaard, né au Danemark, CEO de SuccessFactors était le premier «keynote». Très offensif, fier et sur du succès de son entreprise, il a donné quelques chiffres qui mettent en évidence les avantages de la démarche SaaS/Cloud par rapport aux approches historiques.

SuccessFactors, c’est :
5,4 millions d’utilisateurs, dans 185 pays.
2850 clients, un logiciel en 31 langues.
La signature du plus gros contrat SaaS du monde avec 420 000 utilisateurs chez Siemens.

Et tout ceci fonctionne avec .... 150 serveurs, à un coût qu’il estime inférieur de 80 % à ceux d’Amazon.
Ses expériences européennes antérieures l’ont aidé à trouver la meilleure implantation de leur centre de calcul en Europe, Amsterdam, terrain neutre ! Il a expliqué à nos amis américains, pas toujours au courant des subtilités de la politique européenne, que l’implanter à Paris aurait mécontenté les allemands et vice-versa.

Google, les clefs de la réussite pour vendre les solutions Cloud.

Michael Lock, responsable des ventes entreprises aux Etats-Unis, était le dernier «keynote», pendant le déjeuner très frugal (Panini et pomme) de vendredi.

Tout le monde sait que Google Apps est de 5 à 10 fois moins cher que les solutions historiques concurrentes, Exchange ou Lotus Notes. Il était donc intéressant de l’entendre proclamer que le prix n’était pas le principal facteur de succès !
Il a mis la vitesse en tête des critères de réussite, et de nombreux autres conférenciers ont émis la même idée.

Pour Michael, un déploiement de Google Apps doit se réaliser en moins de trois mois, quel que soit le nombre de personnes concernées.

Le cas ... NetSuite

NetSuite est l’un des grands succès du marché SaaS, avec une stratégie unique ; NetSuite, dont l’un des grands actionnaires est Oracle, est la seule offre significative d’ «ERP intégré» en mode SaaS.

Zack Nelson, son CEO, a présenté les grandes lignes de sa stratégie, qui a le mérite de l’originalité dans un monde où la majorité des acteurs sont persuadés que seules les solutions spécialisées «Best of breed» peuvent s’imposer.
Sur ce tableau qui liste les entreprises leaders, celles qui souffrent et celles qui voudraient bien y aller, les chiffres sont éloquents :

Pour réussir le ticket d’entrée est un investissement de plusieurs dizaines de millions de dollars, et cela ne garantit pas le succès, comme le montrent les résultats de Intacct et Workday, sans parler de ...SAP !

L’autre idée-force de NetSuite est de croire au succès des SaaS verticaux, par secteurs d’activités. Zack, et c’est logique avec sa démarche, pense que les sociétés de services ne peuvent apporter de la valeur à NetSuite qu’en choisissant un secteur d’activité vertical et en adaptant la suite intégrée à ce secteur spécifique.

L’avenir dira s’il a vu juste.

Les marchés financiers... adorent le Cloud Computing.

Brendal Barnicle est VP et analyste chez Pacific Crest, l’une des plus grandes banques d’investissement spécialisées dans le secteur informatique.

Il y a quelques jours, Bill McNee avait publié un graphique important mettant en évidence les performances relatives des éditeurs de logiciels traditionnels face aux éditeurs SaaS.
Même en période de crise économique, les résultats sont spectaculaires ; SaaS l’emporte haut la main.

Le discours de Brendal était encore plus optimiste ; les marchés financiers adorent le cloud computing !

Selon lui, c’est la bien meilleure «prédictibilité » des résultats qui intéresse les investisseurs et explique qu’ils appliquent aux éditeurs SaaS des multiples plus importants.
Ceci, couplé à un taux de renouvellement des contrats qui dépasse le plus souvent les 90 %, donne aux entreprises du Cloud Computing un avantage à long terme déterminant sur les marchés financiers. 
Comme en plus les clients sont ravis et fidèles, tout est en place pour assurer la victoire finale, par KO, du Cloud Computing !

Une conférence majeure sur le Cloud, en mai 2010 à San Francisco

Lors de la deuxième journée, SIIA et OpSource, qui organisaient des conférences sur le Cloud Computing de manière indépendante, ont décidé d’unir leurs efforts pour proposer, en mai 2010 à San Francisco, dans un lieu emblématique, l’hôtel Westin St Francis, une conférence commune sur le thème :
«All about the Cloud» «Tout sur le Cloud»

Je pense que c’est une excellente idée, car le nombre d’événements sur ce sujet avait une fâcheuse tendance à exploser, une preuve de plus du succès du Cloud Computing.

Je vais maintenant faire un «long» voyage de 15 miles pour aller à la conférence «Cloud Computing et virtualisation» organisée par Sys-Con à Santa-Clara, du 2 au 4 novembre.

Ce sera le sujet de mon deuxième blog californien.

Les DSI des grandes entreprises préparent l’après-crise !

Louis Nauges — Sun, 11 Oct 2009 20:25:25 +0200

Le CIGREF (Club Informatique des Grandes Entreprises Françaises), comme chaque année à la même époque, réunit le «Gotha» de la profession informatique à l’occasion de son assemblée générale.
Le Pavillon Gabriel, prestigieux salon situé en face du Palais de l’Elysée, accueillait, une fois encore, cette réunion.

Le CIGREF, en quelques mots

La liste des 130 entreprises, publiques et privées, qui sont membres du CIGREF est publique. Comme le CIGREF va fêter, en 2010, son 40e anniversaire, on peut s’attendre à une année très riche en événements.

Une petite équipe de permanents, dirigée par son Secrétaire Général Jean-François Pépin, anime une association dont je ne connais pas beaucoup d’équivalents dans d’autres pays.

Chaque entreprise y est représentée par son DSI, mais il y a aussi en moyenne une dizaine d’autres informaticiens des entreprises membres qui participent aux différents groupes de travail.
L’essentiel de leurs travaux est public et le CIGREF propose tous les ans de nombreuses publications de valeur que je vous encourage à lire.

Le point sur l’année écoulée

Dans une série de vidéos sobres et courtes, les représentants des différents groupes de travail du CiGREF ont fait le point sur leurs travaux ; j’imagine qu’elles seront, très vite, sur leur site.

Ce fut ensuite au tour des quatre Vice-Présidents de prendre la parole pour présenter les points forts de l’année.

J’ai été frappé par la surprenante sobriété des exposés ; ils ont tous les quatre parlé sans l’aide de ... PowerPoint !
Serait-ce une première étape vers l’abandon des outils de Microsoft ? Verra-t-on, en 2010, des exposés utilisant des outils Web 2.0 ?

Pascal Buffard, DSI d’AXA, était le seul sans cravate et il nous a expliqué pourquoi : H1N1 est passé par là et il parait que les cravates sont de dangereux nids à microbes. En cohérence avec son discours, il a été le seul des DSI à ne serrer la main de personne.

Cette année, j’ai ressenti une forte évolution des discours ; la crise économique a été évoquée, oui, mais très rapidement et en donnant l’impression qu’elle était derrière nous.
Les mots très souvent prononcés cette année étaient :
- Ecologie
- Eco responsable
- Green IT
- Ecosystème

Nul ne se plaindra de cette prise de conscience des dimensions «eco» des Systèmes d’Information. Si cette volonté se confirme, ce sera une bonne nouvelle de plus pour le ... Cloud Computing qui est l’une des réponses les plus performantes pour réduire la consommation mondiale d’énergie générée par l’informatique.

Partenaires technologiques

Le CIGREF a des relations privilégiées avec six grands fournisseurs qui couvrent des domaines de compétence très variés.

Les commentaires, sur les relations qu’ils établissent avec les DSI, n’ont pas toujours été très positifs. Cette année, il m’a semblé que la gestion des licences logicielles était le thème le plus «chaud».

Au-delà de ces grands acteurs, les DSI du CIGREF tentent aussi de travailler avec quelques PME innovantes du secteur informatique. C’est une bonne idée qui répond aussi à une autre préoccupation importante de nos DSI : maintenir à un haut niveau les compétences informatiques présentes en France.

Pour montrer que ses actes rejoignent ses paroles, le CIGREF a construit son nouveau Système d’Information avec des outils qui viennent à la fois de l’un des six grands partenaires et d’une PME du sud de la France.

Thèmes prioritaires pour 2010

C’est Bruno Ménard, DSI de Sanofi-Avantis et actuel Président du CIGREF qui a clôturé la matinée, en présentant les axes forts de l’association pour l’année 2009-2010.

J’ai noté, comme thèmes centraux :

- Les architectures d’entreprises, au-delà de l’urbanisation des S.I..

- DSI vs DOSI (Directeur Organisation et Systèmes d’Information). C’est un thème récurrent, mais qui redeviendrait d’actualité.

- Stratégies d’influence et de communication de la DSI.
Je suis heureux de constater que les DSI découvrent le «marketing» et prennent conscience de l’importance de la communication autour de leurs métiers, leurs réalisations et leurs difficultés.

- Open Source, panorama des bonnes pratiques dans l’entreprise.

- Sécurisation des usages en mobilité. L’une des priorités affichées est celle de la protection des données sensibles lors des déplacements à l’étranger.

- Promouvoir plus de rencontres avec des PME innovantes du secteur IT. C’est un thème que j’ai déjà évoqué plus haut.

En conclusion, il a donné une définition «originale» du métier de DSI ; selon lui, le DSI de demain pourrait être le.... DG de l’entreprise numérique !

Cloud Computing et SaaS

Les mots Cloud Computing et SaaS, Software as a Service, ont été souvent prononcés, mais avec des tonalités différentes selon les intervenants et des réactions contrastées dans la salle.

Bruno Ménard, en particulier, et ce n’est pas la première fois, a fait preuve d’une «prudence» très forte sur ces sujets. Il a eu des mots très durs contre Nicolas Carr, auteur du célèbre livre «The Big Switch», coupable, selon lui, d’avoir osé comparer l’énergie informatique à l’énergie électrique.

Je ne suis pas certain qu’il sera à Londres le 22 octobre 2009 lors de «Google Atmosphere», la passionnante journée organisée par Google pour parler du Cloud Computing avec des responsables de grandes entreprises européennes ; parmi les conférenciers invités, il y a ... Nicolas Carr !

Synthèse

Ce point annuel du CIGREF est toujours une réunion utile, car elle permet de mieux comprendre quels sont les préoccupations, les priorités, les sujets que les DSI des plus grandes organisations françaises considèrent comme prioritaires.

Une personne qui s’intéresse à l’avenir des Systèmes d’Information ne peut pas ignorer ce que pensent des acteurs aussi importants que les DSI du CIGREF.

«Nuages» .... Africains !

Louis Nauges — Wed, 07 Oct 2009 15:47:57 +0200

Comme tous les ans, j’ai eu le plaisir de participer à la réunion du conseil de suivi du programme Coselearn 2 en tant que membre de son «Comité Académique et Scientifique» ; elle avait lieu à Montreux (Suisse) du vendredi 2 au dimanche 4 octobre 2009.
J’en avais déjà parlé dans ce blog, l’année dernière.

Pourquoi revenir sur ce projet, dans ce blog ? Coselearn est maintenant un pionnier dans l’usage de solutions Cloud Computing et SaaS, Software as a Service !

Le programme Coselearn 2, en quelques lignes

Coselearn aide les universités d’une dizaine de pays africains francophones à mettre en œuvre des solutions informatiques innovantes et «low cost», avec une priorité forte pour l’enseignement «online».

Les pays concernés sont, par ordre alphabétique, l’Algérie, le Burkina-Faso, le Cameroun, le Mali, le Maroc, la Mauritanie, le Niger, le Sénégal, le Tchad et la Tunisie. Ils étaient tous représentés à cette réunion. Chaque année, les universités de ces pays qui participent au programme Coselearn forment des spécialistes qui seront ensuite capables de construire des enseignements online.
L’essentiel du financement de ce programme vient de la Confédération Suisse, par l’intermédiaire de la DDC, Direction du Développement et de la Coopération.

Cloud et SaaS, au service du développement de l’Afrique francophone.

Coselearn est un excellent exemple de l’utilisation innovante du «Cloud Computing» dans les pays en émergence et montre qu’il est souvent plus facile de sauter une ou plusieurs générations technologiques quand on est resté en retard pendant quelques années.

J’avais, l’année dernière fait un exposé sur les potentiels du Cloud et du SaaS ; il avait déclenché de très «vives» réactions de certains participants qui trouvaient que j’exagérais un tout petit peu !

Cette année ... Cloud et SaaS faisaient partie des solutions «banales», utilisées quotidiennement par tous les participants ! Bravo à Coselearn et aux équipes de Widdoo (la plateforme d’e-learning utilisée par Coselearn) qui ont mis en œuvre ces solutions aussi rapidement !

Tous les serveurs de Coselearn, utilisés pour l’enseignement online, ont été basculés sur AWS, Amazon Web Services. L’un des représentants de Widdoo a démontré, en direct, comment il pouvait rajouter ou supprimer un serveur en quelques minutes.

Google Apps est utilisé quotidiennement par des dizaines de milliers d’étudiants et d’enseignants de ces dix pays africains.
Rappel : Google Apps, en version éducation, est totalement gratuit ; or, il existe encore, en France, de trop nombreuses écoles et universités qui se considèrent trop riches pour profiter de cette opportunité !

Honte à elles ! Priver leurs étudiants et leurs enseignants d’un outil aussi performant, aussi efficace, aussi économique, c’est un crime contre l’intelligence !

Des partenaires technologiques prestigieux.

Revevol apporte son aide, bénévole, à Coselearn et certains des choix technologiques qu’ils ont faits n’étonneront pas beaucoup les lecteurs de mon blog !

De très grands fournisseurs ont pris la décision de soutenir ce programme innovant ; ce sont :
- Amazon
- Google
- Intel
- Lenovo

Ils étaient tous présents à cette réunion ; je suis très heureux de constater que ces fournisseurs apportent un soutien, technique et financier, à des projets ambitieux de réduction de la fracture numérique mondiale.

La démonstration la plus «visuelle» de cette aide a été la remise, gratuitement, à chaque participant africain, d’un PC portable Lenovo !

Marc Bringuier, l’un des deux représentants de Lenovo, a fait une démonstration «efficace» de la robustesse de ces PC portables en montant dessus, avant de montrer qu’il continuait à fonctionner !

L’année dernière Lenovo avait fait une offre aux université de Coselearn, d’un PC portable spécialement adapté aux conditions climatiques de ces pays, extrême chaleur, humidité, poussière, sable ..., à 50 % de son prix de vente officiel.

1 700 machines ont pu être livrées en 2009 au Tchad ; il a fallu à Coselearn, Lenovo et tous les acteurs impliqués beaucoup d’énergie et d’astuce pour vaincre les freins organisationnels, humains, douaniers...

Martin Buhr, responsable d’Amazon Web Services pour la zone EMEA (Europe, Middle East et Afrique) avait fait personnellement le déplacement pour présenter les nouveaux services disponibles, tels que le VPC, Virtual Private Cloud.

A la suite de cette présentation très claire et motivante, j’ai eu des échanges avec plusieurs représentants d’universités africaines. J’espère pouvoir, l’année prochaine, présenter plusieurs réalisations innovantes qui auront mis en œuvre sur des infrastructures de Cloud Computing.

Le projet Skoools d’Intel

Martina Roth, responsable du programme d’aide à l’éducation d’Intel, basée à Munich, a présenté les activités d’Intel dans ce domaine.

Leur principal programme a pour nom «skoools». Il a été déployé sur plusieurs continents, Europe, Amérique du Sud, Asie, Australie et Afrique.

Ce programme fournit des enseignements de base en mathématiques, chimie et autres sciences. Les cours sont disponibles dans de très nombreuses langues et peuvent être personnalisés par chacune des écoles qui participent à ce projet.

Coselearn, le futur immédiat

Les représentants des universités ont préparé et adopté la «Charte Coselearn» pour les prochaines années. Les sponsors ne participaient pas à la discussion, pour garantir la liberté de choix des universités.

Animés par Bernard Comby, le fondateur de Coselearn, ces échanges ont confirmé que la technologie, bien utilisée, peut être un extraordinaire accélérateur de croissance dans les pays africains.

En s’appuyant en priorité sur des architectures informatiques innovantes, réseaux sans fil, Cloud Computing et SaaS, il est possible de proposer des outils de formation très performants et «low-cost».

Dans beaucoup de ces pays, 50 % de la population a moins de 20 ans.
Coselearn et ses sponsors y apportent leur contribution à la réduction de la fracture numérique.

Ce n’est qu’une petite brique, certes, mais elle existe et rend de remarquables services. Espérons que cet exemple donnera des idées à d’autres universités qui pourraient rejoindre Coselearn ou des projets similaires.

Internet Explorer aussi rapide que Chrome ! Une excellente nouvelle !

Louis Nauges — Sun, 27 Sep 2009 11:33:35 +0200

ZDNet France nous annonce une excellente nouvelle : Internet Explorer, dans toutes ses versions 6, 7 et 8, peut maintenant rivaliser en performances avec Chrome pour l’exécution de JavaScript !

Internet Explorer : le miracle !

J’avais encore en mémoire les résultats catastrophiques d’Internet Explorer dans ce domaine. Les tests les plus récents comparant la version 8 d’IE avec les concurrents modernes, Chrome, Firefox, Opera ou Safari montraient un retard impressionnant. (Graphique publié par Silicon.fr)

Les équipes de développement de Microsoft auraient-elles découvert la potion magique qui leur manquait ?
Hélas, non !

Pour aider Microsoft qui n’arrivait pas à accélérer Internet Explorer, Google a fait «office» de bon samaritain et propose un plug-in gratuit, Open Source, sur la base de Webkit et de son moteur de rendu JavaScript, que l’on peut installer en quelques secondes dans Internet Explorer. Il s’agit du plug-in Google Chrome Frame, que l’on peut télécharger ici.

C’est Computerworld qui a fait les premiers tests et annonce une accélération de IE8 dans un rapport 10 (9,6 pour ceux qui préfèrent les chiffres exacts).
On peut simplement regretter que ComputerWorld annonce les résultats sans en publier les graphiques et les preuves.

Microsoft, la honte !

- La première version à succès d’Internet Explorer est arrivée, intégrée à Windows 98, en ... 1998.
- Internet Explorer 6 existe depuis 2001, une éternité dans le monde du Web.
- Internet Explorer 8 existe depuis le milieu de 2009.
Cela fait donc plus de dix ans que les équipes logicielles de Microsoft travaillent sur ce produit.

Chrome, le navigateur de Google, a été annoncé en septembre 2008, il y a juste 1 an.

Septembre 2009 : 1 an à peine après le lancement de Chrome, les équipes logicielles de Google, qui sont beaucoup moins nombreuses que celles de Microsoft, sont capable de proposer un accélérateur 10 x pour Internet Explorer 8. Ce n’est pas, faut-il le rappeler, leur activité principale;
Un tel score, en tennis, cela s’appelle une «roue de bicyclette».

Quelles conclusions en tirer ?
- Les développeurs logiciels de Microsoft sont archi-nuls ? Bien sûr que non !
- Les développeurs logiciels de Google sont géniaux ? Bien sûr que non !

La seule explication logique qui me vient est toute simple :
Microsoft ne souhaite pas que son navigateur soit performant, car cela pourrait accélérer la migration des entreprises vers les applications Web, telles que Google Apps !

Amy Barzdukas est la responsable d’Internet Explorer chez Microsoft.
Dans un article récent,en août 2009, elle a dit, avec une franchise que j’admire : « Friends don't let friends use IE6," said Amy Barzdukas, Microsoft's General Manager for Internet Explorer (IE)» (Les amis ne laissent pas leurs amis utiliser IE6...)

Elle explique quand même, un peu plus loin dans l’article, que IE6 reste une solution acceptable pour les entreprises !

Il faudra que l’on m’explique pourquoi les salariés sont condamnés par Microsoft au «bagne IE6» dans leur entreprise et encouragés à utiliser les versions plus récentes chez eux !

Ce n’est sûrement pas de cette manière que l’on va réconcilier les «digital natives» avec le monde de l’entreprise !

Dès l’annonce de Google Chrome Frame, c’est Amy qui est montée au créneau en utilisant l’alibi «sécurité», qui «pourrait» être mise à mal par ce plug-in. Quand on connaît les performances d’IE6 en termes de sécurité, cela laisse rêveur...

Google a immédiatement contre-attaqué en expliquant que la sécurité serait améliorée par ce plug-in.

Sur ce débat sécuritaire, difficile de se faire une opinion tant que les premiers incidents ne se seront pas produits.

Responsables informatiques, le salut !

Cette annonce va faire plaisir à beaucoup de monde !

C’est génial pour les malheureux utilisateurs de IE6, que l’on ne rencontre plus que dans quelques informatiques attardées de grandes entreprises (Si, si, j’en connais hélas encore quelques-unes, heureusement en voie de disparition !).

Les DSI de ces entreprises ont maintenant trois options :

- Equiper IE 6 avec le plug-in Google Chrome Frame ; c’est une solution transitoire possible.

- Installer un deuxième navigateur, tel que Firefox ou Chrome, sur les PC de leurs «clients». C’était, jusqu’à présent, la seule solution raisonnable pour permettre aux utilisateurs «captifs» de disposer d’un navigateur décent.

- Exiger de Microsoft qu’ils installent en natif le moteur Javascript de Chrome. Maintenant que Microsoft est devenue un fan de l’Open Source, comme le montre la création récente, en septembre 2009, de la «CodePlex foundation», leurs équipes seront ravies de pouvoir mettre en pratique le discours de la maison.
J’ai une autre bonne nouvelle pour Microsoft, ceci ne va pas faire exploser leur budget de développement, car c’est, évidemment, un outil gratuit !

Cette amélioration ne s’adresse hélas pas aux «très rares entreprises» qui se refusent encore à donner des accès internet à leurs «clients» internes et qui, naturellement, ne voit aucun intérêt à installer un navigateur performant.

Ce sont les mêmes qui, il y a 20 ans, refusaient l’accès au téléphone national ou international. Leurs DSI, «Belle au bois dormant», se sont endormis il y a vingt ans, après l’arrivée des PC Windows et ignorent encore que 1 700 millions de personnes utilisent quotidiennement un truc nommé ... Internet.

Et si Chrome devenait leur «Prince charmant » pour les ramener à la vraie vie, à la réalité ?

Caveat :
Il y a par contre un point majeur à souligner : cette augmentation spectaculaire de performances n’est possible que lorsque les sites visités auront rajouté une petite balise au début de la page.
Pour les «hyper-pro» du développement, voici le code à rajouter :

<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="chrome=1">

Ce n’est pas très grave pour les grandes entreprises, car il leur faudra bien tout ce temps-là pour accepter l’idée, se décider et la mettre en œuvre !

Complément du 27 septembre 19h.

A la suite de quelques commentaires sur la version de mon blog publiée aussi par ZDNet.fr, je rajoute un graphique, aussi publié par Silicon.fr dans l'étude déjà citée, sur la compatibilité des principaux navigateurs avec les standards du Web. Il s'agit du test le plus complet, ACID3 ; là aussi, les résultats obtenus par IE 8 sont catastrophiques !

Mise à jour du 28 septembre

Merci à ZDNet.fr d'avoir rapidement testé les performances du tandem Internet Explorer avec le plug-in Chrome et d'avoir publié les résultats. Ils confirment les spectaculaires augmentation de performances annoncées.

Responsables informatiques : “Cloudifiez” vos infrastructures, immédiatement !

Louis Nauges — Sat, 19 Sep 2009 18:04:05 +0200

Cloud par ci, Cloud par là, les “nuages” ont envahi le jargon de l’informatique et j’en assume une, petite, part de responsabilité.

Depuis le début de l’année 2009, tout le monde parle de Cloud Computing, y compris sur ce blog.

Dans quelques jours, le 24 septembre, lors de la journée sur les infrastructures organisée par IDC à Paris, à laquelle sont invités, gratuitement, les responsables informatiques et d’infrastructures, je vais intervenir sur le thème :

Migrer ses infrastructures vers le "Cloud Computing : potentiels, domaines d'actions, calendriers et risques.

En préparant cette conférence, j’ai analysé quelques informations récentes qui m’ont conforté dans ma vision d’un avenir très «cloudy» pour les infrastructures de toutes les entreprises.

Cloud Computing : les infrastructures de demain... aujourd’hui

Les fondements du Cloud Computing sont avant tout des ... infrastructures, et des serveurs, il ne faut pas l’oublier !

C’est un sujet qui intéresse toutes les entreprises qui gérent aujourd’hui des infrastructures informatiques, depuis un ou deux serveurs à des centres de calculs importants.
C’est prioritaire pour les grandes entreprises qui ont beaucoup à gagner, et rapidement.

Malheureusement, tous les fournisseurs informatiques se sont emparés de l’expression Cloud Computing, ce qui a pour principale conséquence de créer une grande confusion dans l’esprit des responsables.

Et si l’on essayait d’y voir clair ?
Je vous propose donc une première typologie des «clouds», en quatre familles :
- Public Cloud, ou «Nuages publics».
- Private Cloud, ou «Nuages privés».
- VPC, Virtual Private Cloud, ou «Nuages privés virtuels».
- Hybrid Cloud ou «Nuages hybrides»

Dans la suite de ce texte, je garderai les expressions anglaises, en espérant que nous pourrons rapidement utiliser des équivalents français.

Public Cloud

Les Public Clouds sont à l’origine du mouvement Cloud Computing et en constituent les éléments fondateurs ; beaucoup considèrent, et j’en fais partie, que ce sont les seuls véritables Clouds.

En allant à l’essentiel, (Wikipédia pour plus de détails), un «Public Cloud» possède les caractéristiques suivantes :

- Des serveurs et autres ressources informatiques proposées comme un service par un fournisseur.
- Les clients utilisent des ressources qui ne leurs appartiennent pas, qu’ils ne contrôlent pas.
- Ces ressources sont facturées au temps passé, et les clients ne paient que les ressources qu’ils ont consommées.
- Un client peut disposer de ressources, en pratique infinies, de 1 à des milliers de serveurs, en fonction de la variabilité de sa demande.

Amazon, avec AWS, Amazon Web Services, est depuis 2006 le principal fournisseur de Public Cloud. Microsoft, avec Azure, devrait, à partir de 2010, proposer une offre concurrente.

Private cloud

Confrontés à l’émergence d’une concurrence très dangereuse pour leur survie, tous les acteurs traditionnels de l’infrastructure, et en particulier les fournisseurs de serveurs et les éditeurs de solutions de virtualisation, ont une une idée de «génie» : ils sont devenus, par un coup de baguette magique, les principaux promoteurs du Cloud Computing ! Oui, mais du ... Private Cloud.

Sun, HP, VMWare, Dell... ne tarissent plus d’éloges sur les avantages du Cloud Computing, version private.

Le moins que l’on puisse dire, c’est qu’il s’agit d’un abus de langage !
Ce n’est en réalité qu’une nouvelle étiquette pour parler des infrastructures traditionnelles !

Les private cloud, ce sont :
- Des infrastructures qui appartiennent à une entreprise, qui en contrôle les évolutions.
- Des infrastructures qui représentent un investissement pour l’entreprise, et dont les coûts sont, pour l’essentiel, indépendants du niveau d’usage.
- Des infrastructures gérées par l’entreprise ou par un hébergeur.
- Un domaine où les réductions de coûts et les amélioration d’efficacité sont possible grâce à une recentralisation et à la virtualisation des serveurs.

VPC, Virtual Private Cloud

Début septembre 2009, Amazon a présenté VPC, Virtual Private Cloud ; c’est, à mon avis, une annonce majeure, qui va rassurer tous les responsables informatiques qui hésitaient encore à utiliser les clouds publics, malgré leurs avantages évidents. En pratique, VPC permet à une entreprise d’utiliser le Cloud Public d’Amazon en y créant un espace virtuel, protégé, qu’elle sera seule à pouvoir accéder pendant tout le temps de l’existence de cet espace virtuel.
En reliant ses infrastructures, pardon, son «private cloud», au VPC d’Amazon au travers d’un VPN (Virtual Private Network), une entreprise peut disposer de toute la puissance du Cloud Amazon, chaque fois que nécessaire, mais avec un sécurité maximale.
Tous les détails de cette offre sont disponibles, ici.

Hybrid Cloud

A l’exception des PME, qui peuvent, immédiatement, migrer 100 % de leurs infrastructures sur un Public Cloud, les grandes organisations vont utiliser pendant de nombreuses années un «mix» de ces trois différents clouds, un Hybrid Cloud.

Quels usages, sur quels Clouds ? A quelle vitesse ? Quels seront les fournisseurs dominants ? Faut-il choisir un ou plusieurs fournisseurs de Public Cloud ?
Beaucoup de questions en suspens, auxquelles les responsables d’infrastructures devront rapidement répondre.

Il restait encore une difficulté majeure à résoudre pour permettre aux entreprises de migrer vers des solutions Cloud Public ou VPC ; les transferts de données entre ces différents clouds étaient très pénalisées par le protocole TCP/IP d’Internet.
Une fois de plus, Amazon innove en adoptant rapidement un nouveau protocole, FASP, Fast And Secure Protocol.

FASP : Fast And Secure Protocol

FASP est un nouveau protocole Internet, mis au point par la société Aspera, pour accélérer les échanges de gros volumes de données. Il élimine les principales limites de TCP ; une présentation détaillée des avantages de FASP est disponible ici.
Technology Review en fait aussi une analyse indépendante et très claire.

Le principe de base est simple : FASP envoie des paquets plus volumineux, fait l’hypothèse qu’ils vont arriver à bon port et n’attend pas un accusé de réception pour envoyer le paquet suivant. Seuls les paquets qui ne sont pas arrivés sont ré-émis.
Les résultats obtenus sont spectaculaires, comme le montre ces deux graphiques.

Le premier compare FTP (File Transfert Protocol) et FASP sur une liaison Gigabit Ethernet dans deux situations :
- Liaison courte de qualité : FASP est 22 fois plus rapide.
- Liaison longue de faible qualité : FASP est dans ce cas plus de 800 fois plus rapide !

Le deuxième graphique présente différents temps de transferts FASP en fonction de la qualité et de la vitesse de la liaison. Sur une ligne à 100 Mbit/s, il faut 1m24s pour transférer 1 Go de données.

Le protocole FASP était déjà utilisé par quelques entreprises innovantes ; le fait qu’il soit «adoubé» par Amazon devrait lui donner ses lettres de noblesse et en faire, très vite un véritable standard.

Tout sera alors en place pour démarrer une migration rapide vers une infrastructure Cloud Computing véritable, en privilégiant les solutions Public Cloud et VPC.

C’est une excellente nouvelle pour les responsables informatiques !

Vous pouvez commencer à "Cloudifier" vos infrastructures, pour le plus grand bonheur de votre Direction Générale et de vos clients.

Très haut débit : et si la France se trompait d’époque ?

Louis Nauges — Sun, 13 Sep 2009 23:07:47 +0200

Fin septembre 2009, Paris aura été l’hôte de deux salons consacrés au très haut débit.

Le premier, “Broadband World Forum”, comme son nom l’indique clairement, était un événement international et a eu lieu du 7 au 9 septembre.

Le second, “ODEBIT 2009”, très centré sur l’équipement du territoire national français, aura lieu les 22 et 23 septembre 2009.
Je m’y suis inscrit, bien sûr, car c’est un sujet stratégique sur lequel je travaille beaucoup.

En lisant le programme, quelle ne fut pas ma surprise en constatant qu’il n’était question, pour l’essentiel, que de la fibre optique !

Je suis très inquiet, car j’entends actuellement en France un discours simpliste sur ce sujet :
- La France est en retard sur le Très Haut Débit, oui.
- Les pays qui sont en avance, Japon, Corée du Sud ont déployé de la fibre optique, oui.
- Donc, il faut déployer de la fibre optique en France !

Et si ce raisonnement, en apparence logique, était erroné ?
C’est ce que je vous propose d’analyser avec moi.

Les atouts de la France, aujourd’hui

Remarque : ce que j’écris sur la France est valable pour la grande majorité des pays développés.

La France n’a pas à rougir de sa position concernant les accès à Internet :

- Elle est très bien placée en Europe dans le haut débit, entre 1 et 10 Mbits. Une récente enquête de l’ARCEP, l’organisme de régulation des télécoms, montre que près de 19 millions de foyers étaient connectés à Internet, fin juillet 2009.

- Les tarifs pratiqués pour les accès Internet, en majorité ADSL, sont très compétitifs, grâce à une forte concurrence entre les principaux acteurs.

Les retards de la France, aujourd’hui

Nous avons un très grand retard dans le déploiement du très haut débit (THD),
Dans la suite de ce texte, je prendrai comme hypothèse de travail que le THD commence à 50 Mbit/s. D’autres préfèrent parler de 100 Mbi/s minimum, mais je considère que 50 Mbit/s permettent déjà un saut qualitatif majeur en termes d’usages de l’Internet.

L’échec retentissant du premier plan câble, suivi d’un déploiement “anémique” de la fibre optique font que, aujourd’hui, la France est dans le peloton de queue des pays où le THD est déployé.
Une des nombreuses études publiées récemment sur le sujet place la France en 23e position pour le débit descendant, et 37e pour les débits montants, devant les Etats-Unis, mais loin derrière les leaders.

Ce retard est-il sérieux ? Oui !
Est-il important de le combler rapidement? Oui !

Dans le contexte de ce blog, centré sur les usages professionnels des outils informatiques, je suis persuadé que les entreprises ont beaucoup à gagner, en termes de productivité et de compétitivité, si elles peuvent proposer un accès THD à leurs collaborateurs.

La fibre optique pour tous, un combat d’arrière-garde ?

FTTB, FTTO, FTTx, (Fiber To The Building, Office, anywhere...) ! Ce sont les thèmes omniprésents de la conférence ODEBIT 2009.

Au début des années 90, de très nombreux pays étaient en retard pour les réseaux téléphoniques filaires, Pologne, Maroc, Sénégal...
Se sont-ils précipités pour installer des fils de cuivre partout ? Non, ils ont eu l’intelligence de sauter une génération technologique et de passer directement au GSM, téléphonie sans fil. Dans tous ces pays, le taux d’équipement est très élevé et dépasse souvent les 60 à 80 % de la population.

Au début des années 2010, la France, et beaucoup d’autres pays se trouvent devant une situation identique, concernant les fibres optiques.

Seront nous aussi intelligents que les pays en émergence des années 90, seront nous capables de sauter une génération et de faire, pour le THD, ce qu’ils ont fait pour la voix, c'est-à-dire déployer directement des réseaux Très Haut Débit.... sans fil.

C’est une question stratégique majeure, au moment où des décisions d’investissements importants vont être prises.

Prenons l’exemple de notre déjà célèbre Grand Emprunt National.
Investir dans des infrastructures du futur, c’est, si j’ai bien compris, son objectif prioritaire et je trouve cela une excellente idée.
Mais quand je lis là, et là, que la fibre optique serait la solution retenue, j’ai envie de crier “casse-cou”.

Le discours de Jean-Ludovic Silicani, Président de ‘l’ARCEP, le 10 septembre 2009 à l’occasion du séminaire “Numérique : investir aujourd’hui pour la croissance de demain”, confirme mes inquiétudes. Il y parle des moyens de financer la fibre, selon la densité de la population et donne cette définition du THD :

“....vers le très haut débit qui se caractérise, quant à lui, par l’arrivée de la fibre optique jusqu’aux logements.”

Dans ce même discours, il annonce aussi que “ Ce chantier représentera un surcroît d’investissement considérable : plusieurs dizaines de milliards d’euros.”

Pour plus d’informations sur ce séminaire “politique”, je vous conseille le blog d'Olvier Ezratty, qui a écrit trois textes très détaillés sur cet événement.

Creuser des dizaines de milliers de kilomètres de tranchées pour installer des fils ! En 2010 !

Quelle ringardise ! Quel gâchis financier !

Et si l’on sautait, directement, dans l’ère du THDM, Très Haut Débit Mobile ?

Attention, il ne s’agit pas de nier l’intérêt de la fibre optique, indispensable, et depuis longtemps, pour les infrastructures internet en moyenne et longue distances. Dans ce domaine, tout est déjà prêt ; on estime que plus de 80 % des fibres optiques déjà installées en France ne sont pas utilisées. Elles pourront être mises en service pour relier tous les émetteurs THDM que l’on peut installer au cours des 5 prochaines années.

Le Très Haut Débit pour “presque tous”, oui, mais ... mobile !

Les priorités étaient totalement différentes au “Broadband World Forum” ; les réseaux sans fil étaient omniprésents dans tous les discours. Le nouveau CEO d’Ericsson, Hans Vestberg, dans son exposé prévoit que “In five years] we will almost have 3 billion mobile broadband subscribers” (dans 5 ans (en 2014), il y aura presque 3 milliards d’abonnés haut débit mobile.)

Les progrès réalisés par les réseaux sans fil, 3G+ et HSPA aujourd’hui, LTE et/ou WiMax demain, sont spectaculaires ; comme le montre très bien ce graphique, leurs performances se rapprochent aujourd’hui de celles des réseaux filaires.

J’ai publié sur ce blog, en avril 2009, cinq textes sur les réseaux haut débit, filaires et sans fil. Le premier est là et celui qui parle plus spécialement des réseaux très haut débit sans fil, ici.

Je ne vais donc pas reprendre en détail ce sujet, mais aller à l’essentiel.

Dès 2010/2011, les réseaux sans fil LTE permettront de proposer des vitesses de transfert, en descente, de l’ordre de 100 Mbit/s.
En clair, ces réseaux sans fil auront les mêmes performances que la fibre optique FTTH dont la France envisage de s’équiper.
Le cabinet d’études Forrester prévoit, lui aussi, une très forte croissance du nombre d’utilisateurs haut débit mobile en Europe.

Une question simple : quand un réseau sans fil propose les mêmes performances qu’un réseau filaire, quel est celui qui va gagner, celui qui aura les faveurs du public, celui qu’il faut privilégier ?

Vous connaissez la réponse !

Un plan d’action Très Haut Débit Mobile pour la France : comment ?

La France souhaite investir dans les infrastructures, tant mieux ; une opportunité extraordinaire se profile à l’horizon :

Devenir, en 5 ans, l’un des premiers pays au monde à proposer du Très Haut Débit Mobile pour 90 % de la population.

J’entends déjà les arguments de tous ceux qui vont lutter contre cette idée :
- Ce n’est pas possible.
- Aucun pays ne l’a fait.
- Les antennes sont dangereuses pour la santé.
- Les technologies LTE ou WiMax ne sont pas opérationnelles
-....

Il y a bien sûr une part de risques, raisonnables, à ce lancer dans ce projet d’investissement, mais les signes encourageants sont très nombreux :
- La Suède a annoncé un projet dans cette direction.

- Les premiers modems LTE à 100 Mbit/s arrivent sur le marché.

- Tous les acteurs industriels du marché sont conscients du potentiel de ces technologies.

- On peut déjà acheter des “modems” qui transforment le signal HSPA ou LTE en Wi-Fi, partageable par plusieurs personnes. Ces petits boitiers pourraient, demain, remplacer les “box” ADSL, en offrant en plus la possibilité de les transporter dans sa maison de vacances ou son camping favori ! Autre avantage, le coût de l’abonnement LTE sera partagé par tous les utilisateurs de ce boitier.

Le plan d’action que je propose est simple, trop simple peut-être :

- Partenariat Public / Privé : cela tombe bien, il y a trois, bientôt quatre opérateurs mobiles en France qui vont, de toute façon, investir sur LTE. Le Grand Emprunt National peut, en versant une somme raisonnable de l’ordre du milliard d’euros à chacun, donner un très fort coup d’accélérateur à ces investissements.

- Libérer le plus vite possible les fréquences de la télévision analogique pour ces réseaux ; dans ces bandes de fréquences, relativement basses, il faut moins d’antennes pour couvrir le territoire national.

- Donner priorité à la couverture des zones géographiques de faible et moyenne densité au démarrage du projet, car ce sont celles qui en ont le plus besoin. Les opérateurs mobiles n’ont pas besoin d’aides de l’État pour financer les espaces à très haute densité de clients.

- Ne pas financer le déploiement de la fibre optique FTTH ou FTTO. Les opérateurs sont parfaitement capables de déterminer dans quelles zones, à forte densité, il est rentable pour eux de proposer des solutions FTTH pour les particuliers ou FTTO pour les entreprises.

Transformer un retard en opportunité ; c’est ce que peut faire aujourd’hui un pays comme la France en misant sur le Très Haut Débit Mobile.

FTTx ou LTE pour le Très Haut Débit : un choix simple, un choix stratégique, un choix qui peut profondément impacter la compétitivité de notre économie.

Espérons qu’une grave erreur d’investissement ne soit pas commise dans les semaines qui viennent !

PRaaS, Process as a Service

Louis Nauges — Sun, 30 Aug 2009 10:01:02 +0200

(Version anglaise, modifiée, d’un texte publié auparavant en Français.)

Yes, I know; another .aas acronym!
Why talk about PRaaS? What are the differences with SaaS solutions? This is what I will discuss now.

PRaaS, PRocess as a Service: attempt of a definition

Reading a recent post on the excellent blog of my friend Phil Wainewright was the trigger that helped me formalize an idea that I have worked on for many years.

In his post "Thinking Beyond SaaS As We Know It", Phil referred to "Service Channel", a company which provides the management of a complex process in the Cloud: the outsourcing of cleaning and maintenance services for organizations that are geographically distributed.

What are the skills that were needed to create "Service Channel"?
- An IT team to build this service in the Cloud; yes, of course, but ... this is not essential!
- First and foremost, a team of professionals in the field of channel services, knowing all its specific characteristics and complexities, which was able to create a "service" that could be used by thousands of companies.
This is one of the key points of "Service Channel" competitiveness, which you can read on their website: "Every member of our team has a deep understanding of the challenges that facility managers and contractors face every day ..."

"Service Channel" is a good example of what could be called a PRaaS, PRocess as a Service!

I therefore propose a first definition of a PRaaS:
PRaaS has four basic characteristics:
- A service available on the Cloud.
- Provides a complete solution to manage an entire process.
- Targets not only an organization but also its external stakeholders, customers, suppliers or providers.
- Can be used directly by business professionals, without requiring the intervention of IT professionals.

PRaaS, "Process oriented software" and BPO (Business Process Outsourcing)

Why promote PRaaS, another concept in our digital world already full of neologisms and acronyms?
There is one good reason to do so. I am convinced that this represent a significant innovation, which will play a key role over the next five years.

PRaaS lies at the confluence of three major movements:

- BPO, Business Process Outsourcing. For decades, companies have outsourced their "back office" to IT services providers, often located offshore in India, North Africa or Eastern Europe.

- The emergence of "Process Oriented Software" – software built around a process.
- Cloud Computing, which provides software vendors with infinite, reliable and secure computing power at a very competitive cost.

It is now possible to combine the advantages of BPO, "Process oriented software" and Cloud computing ... in a PRaaS:

- An organization can accelerate its move towards BPO, using PRaaS, to handle more specialized process-oriented tasks, focusing more on "Front Office".
- An organization that has a strong expertise in a specialized complex business process can develop and sell a powerful PRaaS to customers all around the world.

- Like Service channel, Amiando is another good example: this PRaaS supports the organisation of events and conferences. It has been used for more than 70,000 events, and the service is already available in English, French, German and Spanish.

- The Cloud provides an infrastructure that can accommodate these PRaaS, freeing PRaaS developers from performance constraints and heavy investments in infrastructures.

Here is another definition of PRaaS:

A PRaaS, or when BPO encounters a "Process Oriented Software" on the Cloud.

PRaaS, one more component of the Cloud Computing environment

The rapid development of PRaaS solutions will increase the attractiveness of Cloud Computing for organizations of all sizes and all sectors.

Today, within an organization, IT departments are the main partners
of Cloud players. They implement the three main components of the Cloud Computing:
- IaaS, Infrastructure as a Service = availability of resources such as servers or storage capacity. AWS, Amazon Web Services is a leader of the IaaS.
- PaaS, Platform as a Service = tools available for development teams, to write programs in Java, Phyton or other languages. Google App Engine or Force.com are two examples of PaaS.
- SaaS, Software as a Service. This is the best known component of the Cloud. Jeff Kaplan has been publishing for more than 2 years "SaaS Showplace", a catalog which now contains more than one thousand SaaS entries.

PRaaS, the fourth cloud component I am defining today, is the first one aimed directly at business managers within an organization.
This does not mean, however, that CIOs can't play a useful role, by supporting businesses and helping these PRaaS interact with existing legacy applications.

It's a major turning point in the history of computing. IT solutions become sufficiently "Industrialized" for business users and managers to be able to select, deploy and use them directly, without IT professionnals help.

Tools for building PRaaS

To complete this picture, let's have a look at a family of tools that will complement SaaS and PRaaS: Software that can ... help build PRaaS on the Cloud.
Whatever the quality and variety of SaaS / PRaaS solutions available, organizations will always need some flexibility to manage processes that are specific to their own way of working.
Lotus Notes/Domino has been, for 15 years, one of the best tool for these specific processes.

Incoming new tools, built for Cloud Computing, are still very young, but full of promises.
Let's take the example of two French companies, that offer different approaches to build these "customized" PRaaS processes:
- RunMyProcess (RMP): RMP is a Cloud based BPM solution; its help develop processes build on top of existing SaaS solutions in the enterprise. As an example, Revevol,(I am President of this consulting company) has used RMP to automate our Google Apps orders process. (Disclaimer: Revevol is a partner of RunMyProcess).

- VDoc Software from Visiativ. I met them recently and find their approach very cleaver. Their tool allows users to quickly develop specialized autonomous process that can run on the Cloud. This will be a tool used primarily by consultants or organizations with a strong expertize in a specific activity. This tool will allow them to build ... PRaaS!

The arrival of PRaaS is great news for all businesses using IT solutions.
Within five years, a large catalog of PRaaS will cover most of the generic business support processes.
This will give IT departments more time and resources to concentrate their energy on key core business processes, which will be used as tools for competitiveness and differentiation.

Just before the publication of this post, I had many emails exchanges with Bill McNee, the President of Saugatuck, one of the best (in my view) market research organizations focusing on SaaS and Cloud Computing.
I strongly recommend that anyone interested in these topics subscribe to Saugatuck free newsletters.

While agreeing with me on the general ideas of this text, Bill was not sure we needed another acronym to define it. He feels we will have a hard time separating SaaS and PRaaS. He gave me, however, very good examples of solutions Saugatuck has already covered in their reports which, in my view, are perfect ... PRaaS, like:
- BirchStreet, e-procurement for hotels and restaurants.
- Ketera, for generic procurement management.

He made also an important comment on BPO and PRaaS; one of his ideas is that large BPO providers, like Infosys, will continue to manage the outsourced process of their large clients, but will rely, more and more, on PRaaS solutions to do it.

Updated on September 3. A very interesting post by Phil Wainewright, commenting on my PRaaS idea and giving one more example of PRaaS from a very "small" organization: WallMart.

Météo informatique : Tsunami Cloud/SaaS à l’horizon ! Une vision américaine, très proche !

Louis Nauges — Wed, 26 Aug 2009 23:28:52 +0200

Ce texte sera, pour une fois, très court !

Je vous le propose comme un bon exercice pour rafraichir votre anglais après quelques jours, quelques semaines de vacances.

Je viens de tomber sur ce texte, en anglais, avec un titre “familier” pour les lecteurs de ce blog :

”The Cloud Computing Tsunami”

Il est toujours rassurant de lire, sous la “plume Web” d’autres professionnels de l’informatique, des idées proches de celles que vous défendez.

Si vous avez quelques minutes, et si vous maîtrisez un peu l’anglais, je vous conseille de lire ce texte qui fait un bon résumé des impacts forts du Cloud Computing sur l’industrie informatique.Pour les autres, c’est une bonne occasion de tester la “raisonnable qualité” de Google Translate en lui soumettant ce texte.

Pour vous faciliter la tache, j’ai déjà mis dans le lien l’adresse du texte à traduire, vous aurez donc directement la réponse.

Bonne rentrée à tous.

(Humeur !) Comment augmenter son Chiffre d’Affaires grâce aux pannes de son Système d’Information : l’exemple d’Air France

Louis Nauges — Fri, 14 Aug 2009 14:35:49 +0200

J’aime bien Air France et suis un membre “Gold” de leur club Flying Blue depuis de nombreuses années.
Leurs tarifs sont souvent compétitifs avec ceux des autres compagnies “Low Cost” que j’utilise aussi souvent, telles que Vueling ou EasyJet.

Pourquoi ce "billet" ? (Pour une fois, la traduction de blog par billet est très pertinente, vu le sujet.)
Je viens de vivre pendant une semaine une expérience “intéressante” en essayant de faire une réservation par Internet.

Le contexte

J’ai été invité comme conférencier à la “Cloud Computing Expo” de Santa Clara (Californie) du 2 au 4 novembre 2009.

Le thème de mon intervention : Cloud & SaaS Proponents: know your enemies.

C’est la plus importante conférence américaine sur le sujet et elle réunit plusieurs milliers de participants.

Soucieux des deniers de mon entreprise, je décide de faire une réservation le plus tôt possible pour bénéficier de tarifs compétitifs.

Tout commence... très bien !
Je trouve un départ, sur le vol direct Air France à 350 € et un retour, avec correspondance, à 309 € ; moins de 700 € pour un A/R à San Francisco, cela me semble raisonnable et je continue donc ma réservation.
Pour aller aux USA, il faut donner de nombreuses informations complémentaires : passeport, lieu de résidence.... ce que je fais, très consciencieusement, connaissant le “manque de souplesse” de mes amis américains.
J’obtiens même mes numéros de siège ; tout est OK, et j’appuie sur le “bouton fatidique” confirmer votre réservation.

Un superbe message s’affiche alors sur mon écran : "système de réservation indisponible”

Commence alors une “odyssée” pleine d’enseignements sur les bons, et moins bons usages de l’informatique.

La saga d’une réservation Internet qui ... refuse de s’exécuter

J’avais déjà eu ce message plusieurs fois, mais je ne m’inquiète pas outre mesure. Comme tous les professionnels de l’informatique, je comprends la complexité de ces applications métiers et accepte qu’elles aient parfois une “courte défaillance”.
Toute la soirée, je réitère ma tentative, 2 ou 3 fois, sans succès. Il me faut, à chaque fois, recommencer tout le processus de saisie, mais je suis patient et accepte de perdre quelques dizaines de minutes à chaque fois.
Un refus de réservation de plusieurs heures, cela devient génant ; je décide de recommencer le lendemain matin.

Nouvelle tentative et... surprise vraiment désagréable :
Mon vol de retour, San Francisco - Atlanta - Paris a vu son tarif passer, dans la nuit, de 309 à 711 euros, soit une augmentation de 130 % !

Que faire ? Je n’ai vraiment pas envie d’accepter cette “taxe panne informatique” alors que je n’y suis vraiment pour rien.

Commence alors un “parcours du combattant” dont je résume les principales étapes :

- Recherche sur le site d’Air France d’information sur ce genre d’incidents, sans succès.

- Dépôt d’une réclamation sur le site : difficile de trouver comment, mais j’y arrive.

- Je reçois, très vite, un mail qui me confirme que ma réclamation a été enregistrée ; facile, mais au moins j’ai reçu un premier signal.

- Ensuite... trois jours de silence ! Je consulte tous les jours les tarifs, mais ils n’augmentent pas de plus de 1 à 3 € par jour. Impossible de trouver le moyen de relancer ma réclamation avec le numéro de dossier indiqué, et pourtant, j’ai beaucoup cherché !

- Après trois jours, la réponse “tant attendue” arrive !

Hélas, grosse déception ! C’est un message passe-partout qui ne répond absolument pas à ma question. Bravo au rédacteur qui a su écrire des lignes aussi insipides qui correspondent surement à un maximum de cas possibles. Air France aurait au moins pu faire un effort en évitant des fautes d’orthographe grossières !

Retour aux outils du passé : réservation par ... téléphone

Il ne me restait plus qu’une solution, refaire une réservation d’avion par téléphone ; cela faisait au moins 4 ans que cela ne m’était pas arrivé !

J’ai donc appelé le numéro d’assistance Internet d'Air France (merci Skype, car j’étais aux USA).

Toutes les personnes avec qui j’ai communiqué ont été très aimables et attentives, merci à elles.

Par contre, j’ai fait un voyage dans le passé de plusieurs dizaines d’années, en ce qui concerne.... l’informatique.
Voici quelques-uns des commentaires que j’ai entendus :

- C’est normal, il y a une nouvelle version du logiciel !

- Oui, on le sait, il ya des problèmes : vous auriez du nous appeler immédiatement (comment pouvais-je le deviner ?)

- Vous n’auriez pas un numéro de réservation pour que l’on vérifie ? Un comble, quand justement le système de réservation a refusé de m’en donner un !

- C’est peut-être parce que vous avez demandé un tarif “senior”.

- On va essayer sans indiquer votre numéro “Flying Blue”, c’est parfois une cause d’incident !

- La dernière personne qui m’a aidé à faire une réservation m’a proposé une solution “surprenante” :
"On va enregistrer le strict minimum d’information : pas de numéro de carte Flying Blue, pas de réservation de siège, pas de numéro de passeport ..."
et...
J’ai enfin une réservation “confirmée” avec un vrai numéro de réservation !

Hélas, les ennuis ne sont pas terminés !

Armé de mon numéro de réservation, j’ai essayé plusieurs fois de compléter mon dossier d’entrée aux USA : numéro de passeport, adresse....

Devinez ce qui m’arrive quand j’appuie sur valider ?

Mon maintenant célébrissime message d’erreur me disant que le “système de réservation est provisoirement indisponible”.

J’ai presque envie d’en rire, sauf que je risque de recevoir dans quelques jours un message me disant :
“Votre réservation a été annulée, car vous n’avez pas fourni les informations demandées”.

Et rebelote pour acheter un nouveau billet, encore plus cher ?

Résultats

- Le tarif de mon vol de retour est passé de 309 à 711 € soit une augmentation de 130 % !
- J’ai perdu plusieurs heures à essayer de régler le problème, sans succès.

- Le chiffre d’Affaires d’Air France a augmenté de 402 €, et sa marge d’autant, car il s’agit du même voyage ! C’est bon pour leurs résultats, pas brillants en ce moment, mais très mauvais pour l’image et la qualité de service aux clients !

Désolé, mais tout ceci est indigne d’une informatique moderne, pour une grande entreprise comme Air France.

Il est vraiment inadmissible que l’informatique soit, une fois de plus, à l’origine d’une qualité de service déplorable, alors que toutes les personnes avec qui j’ai pu parler ont, pour l’essentiel, fait le maximum pour m’aider.
Seul problème, de taille, et récurrent : aucune des personnes avec qui j’ai pu dialoguer n’avait la moindre once de pouvoir décisionnaire !

“L’informatique ne nous laisse aucun degré de liberté” était une réponse permanente chaque fois que je posais la question simple :

“Comment faire pour ne payer que le prix que j’aurais du obtenir ?”

Ce sont les mêmes personnes qui lors de mon dernier voyage à New York, début août 2009, m’ont proposé un “upgrade” en première classe alors que j’avais un billet normal, qui plus est payé avec mes miles.
C’était une “première” pour moi, et je dois reconnaître que j’ai fait un voyage très, très agréable : beaucoup d’espace, champagne, très bon repas et ... une prise pour mon Macintosh.

Le processus de réservation n’a pas fonctionné ; Louis Naugès, un client, n’a pas obtenu le service qu’il attendait, qu’Air France s’était engagé à fournir.

C’est pourtant un message simple à comprendre ! J’ai déjà eu droit à de nombreuses explications, plus ou moins pertinentes, pour tenter de m’expliquer pourquoi.

Seul problème : le pourquoi, ce n’est pas mon ... problème !

Amis informaticiens d’Air France, n’oubliez jamais que le client n’a pas à connaître, comprendre vos processus, vos applications ; seul le résultat compte.
Quand il n’est pas au rendez-vous, ce n’est pas au client de payer le prix d’un dysfonctionnement sérieux de vos logiciels !

Météo informatique : Tsunami Cloud/SaaS à l’horizon ! quatrième partie : Editeurs de logiciels applicatifs

Louis Nauges — Wed, 12 Aug 2009 23:10:57 +0200

“Feuilleton de l’été” Tsunami, suite.
Les trois premiers textes déjà publiés sont : introduction, les serveurs et les postes de travail.
Ce nouveau texte s’occupe des impacts du Tsunami Cloud/SaaS sur les éditeurs de logiciels applicatifs.

Je vais segmenter le marché des logiciels en deux grandes familles :
- Logiciels applicatifs, dans ce texte.
- Logiciels d’infrastructures, dans un prochain document. Il s’agit pour l’essentiel des outils (bases de données, pilotage...) qui s’installent dans les centres de calcul privés des entreprises.

Le marché des logiciels applicatifs, aujourd’hui.

Ces quelques lignes vont “caricaturer” la situation, mais c’est inévitable si l’on va à l’essentiel.

- Les grandes entreprises ont, dans leur grande majorité, installé des PGI, Progiciels de Gestion Intégré, ERP en anglais - Enterprise Ressource Planning).
Ce marché est aujourd’hui dominé par deux grands acteurs mondiaux :
- SAP, qui a une offre très complète, pour l’essentiel développée en interne.
- Oracle, qui a beaucoup grandi par acquisitions : Siebel, PeopleSoft, ... La liste des derniers rachats, impressionnante, est disponible sur Wikipedia, ici.

- Les entreprises moyennes et petites ont aussi leurs ERP, dont les plus connus, en France sont Sage et Cegid. Malgré leurs efforts, SAP et Oracle n’ont encore que peu percé sur ce marché.

- Des milliers de solutions spécialisées. A côté de ces logiciels “intégrés”, censés répondre à tous les besoins de gestion d’une entreprise, il existe de très nombreuses solutions spécialisées en gestion commerciale (CRM), financières, ressources humaines... Ce sont, pour l’essentiel, des produits qui correspondent à des “processus” support ou soutien.

Le modèle économique actuel des logiciels applicatifs est bien connu :
- L’entreprise achète une licence du logiciel ; pour l’essentiel, le prix payé est proportionnel au nombre d’utilisateurs et au nombre de “modules” utilisés.
- Un contrat de maintenance annuel est payé par l’entreprise ; le coût de cette maintenance est le plus souvent compris entre 12 et 25 % du prix d’achat initial.

Impacts du Tsunami Cloud/SaaS sur les éditeurs d’ERP grandes entreprises

SAP et Oracle peuvent dormir raisonnablement tranquilles, pendant de nombreuses années ; leurs clients grandes entreprises ne peuvent pas, en moins de 5 à 10 ans, substituer des solutions concurrentes, SaaS ou pas, à leurs ERP intégrés en place.

Ceci n’empêche pas ces éditeurs de voir arriver les solutions SaaS avec beaucoup d’appréhension ! Et ils ont, à long terme, raison de s’inquiéter !

La majorité des DSI de ces grandes entreprises ne sont pas aveugles ; ils découvrent avec “intérêt” que les coûts annuels des solutions SaaS sont de 5 à 10 fois inférieurs à ce que leurs “chers” éditeurs d’ERP facturent !

Ce ne sont pas les annonces récentes d’augmentation brutale du coût de la maintenance par SAP, à 23 %, qui vont les rassurer !

Au cours des 5 prochaines années, le marché des grands ERP intégrés va commencer à souffrir sérieusement de l’arrivée du Tsunami Cloud/SaaS, de plusieurs manières :

- Chute des ventes de nouvelles licences. C’est déjà le cas, par exemple pour SAP, qui a vu une chute de 40 % des nouvelles ventes au deuxième trimestre 2009.
Les rares entreprises non équipées ne vont pas se précipiter sur des solutions en “fin de vie”. Plus grave, le marché potentiel des PME va complètement leur échapper, maintenant que des solutions SaaS performantes et économiques sont disponibles.

- Réduction progressive de la “surface” du S.I. couverte par ces ERP. Les grands clients de ces ERP commencent à abandonner des pans entiers de ces solutions au profit d’options SaaS non intégrées. CRM et gestion des ressources humaines sont en première ligne.
Ceci se traduira, rapidement, par une réduction des revenus récurrents liés à la maintenance.

- Proposer des solutions SaaS ?
SAP et Oracle ont, aujourd’hui, deux positions diamétralement opposées :
SAP a annoncé, fin 2007, une solution SaaS, BBD, Business By design ; ce fut un mégaéchec et j’en ai déjà parlé ici.

Larry Ellison, CEO d’Oracle a une double position “intéressante” :
- Officiellement, Oracle ne croit pas à la rentabilité du modèle SaaS.
- Personnellement, il a investi dans deux sociétés SaaS, Salesforce (créée par un ancien d’Oracle), et surtout Netsuite, qui propose un ERP en mode SaaS.

Workday est la première solution ERP disponible en mode SaaS natif pour grandes entreprises ; elle a été créée par David Duffield, le fondateur de Peoplesoft, racheté depuis par Oracle !

Je ne suis pas certain du succès à long terme de Workday ; j’imagine que les DSI des grands groupes qui auront réussi à se sortir de la “nasse” ERP intégré classique y regarderont à deux fois avant de choisir un autre ERP intégré, même en mode SaaS !

En résumé, l’impact du Tsunami Cloud/Saas sur les grands éditeurs d’ERP intégrés ne sera pas ... fulgurant, mais très progressif. Revenus et marges vont souffrir, mais la marginalisation d’Oracle ou de SAP n’est pas sur mon radar !

Je ne peux pas terminer sans faire référence à ce texte (en anglais), qui est un petit chef-d'œuvre d’humour, sur les bonnes raisons de ces grands éditeurs pour ne pas aller vers le SaaS !

Impacts du Tsunami Cloud/SaaS sur les éditeurs d’ERP pour PME

Danger immédiat !

Ces éditeurs sont beaucoup plus vulnérables et le Tsunami Cloud/SaaS va leur faire très mal, et vite !

Ces éditeurs ont deux raisons principales pour s’inquiéter :

- L’adhérence de leurs clients à leur ERP intégré est beaucoup plus faible que pour les grandes entreprises. N’ayant pas les moyens de faire les “grosses” bêtises des “grosses” entreprises qui avaient personnalisé à outrance leurs ERP, les PME avaient plus facilement adopté une démarche pragmatique : je prends un ERP tel qu’il est.

- Les solutions SaaS disponibles sont immédiatement utilisables par les PME, qui trouvent aujourd’hui des solutions raisonnables et très économiques, qui ne demandent pas d’adaptations spécifiques.

De plus, de nombreuses solutions, SaaS natives, existent déjà. La plus répandue est probablement Netsuite ; de nombreuses versions internationales existent, mais pas encore pour la France.

Les éditeurs d’ERP pour PME sont des entreprises petites ou moyennes ; elles vont avoir beaucoup de mal à s’adapter au modèle SaaS, et pour deux raisons de base.
- Transformer un logiciel client/serveur traditionnel en solution SaaS “multitenant”, ou “multi-locataire” demande de gros investissements pour développer les nouvelles versions.
- Le modèle économique SaaS, avec des revenus récurrents annuels, mais sans versement initial d’une somme importante pour l’achat de licences, va mettre à mal leur trésorerie.

Je pronostique donc la disparition, en moins de cinq années, d’un très grand nombre d’éditeurs de ce groupe. Certains d’entre eux trouveront leur salut en se vendant rapidement à des éditeurs SaaS qui seraient prêts à racheter, non pas leurs produits, mais leur clientèle.

Impacts du Tsunami Cloud/SaaS sur les éditeurs spécialisés

Des centaines d’éditeurs de logiciels proposent des solutions très spécialisées, soit pour un métier donné, tels que les notaires, les dentistes ou les garagistes, soit pour un processus de soutien spécifique.

Basculer dans une logique SaaS est, bien sûr, la seule solution pour ces éditeurs, et ils ne devraient pas avoir trop de mal à le faire.
Beaucoup d’entre peuvent rapidement devenir des leaders s’ils sont capables de proposer les premières solutions de type “PraaS”, Process as a Service, dont j’ai parlé très récemment dans ce blog.

L’initiative prise dans cette direction par IBM est exemplaire. IBM a créé le “Club Alliances”, animé par Loïc Simon. Il regroupe une petite centaine d’éditeurs spécialisés qui travaillent ensemble pour assurer la promotion des solutions SaaS qu’ils sont en train de construire. (Remarque : Revevol est un membre récent du Club Alliances)

IBM n’est pas un éditeur de logiciels applicatifs ; cette société n’a donc rien à perdre, et tout à gagner, si les entreprises abandonnent des logiciels applicatifs traditionnels pour des solutions SaaS et PraaS, dont beaucoup seront hébergées sur ses propres “clouds”.

Ce sera, bien sûr, une autre histoire quand je parlerai des logiciels d’infrastructures, domaine où IBM est très présent.

Synthèse

Depuis quelques mois, je rencontre de nombreux dirigeants d’éditeurs de logiciels applicatifs ; tous, sans exception, on compris que le Tsunami Cloud/SaaS arrive et va profondément impacter leurs activités actuelles.

Beaucoup, par contre, n’ont pas encore pris conscience de l’importance et de la vitesse de ce Tsunami.

De nombreux analystes, tels que le Gartner Group, pensent encore que le marché des logiciels applicatifs va redémarrer en 2010 ; ils se trompent !
Oui la célèbre “crise” a impacté, à court terme, les ventes de logiciels.

Non, ces ventes ne vont pas redémarrer ensuite, car le Tsunami Cloud/SaaS va prendre le relais, et pour longtemps !

De combien aura baissé, d’ici 2015, le CA des éditeurs de logiciels applicatifs traditionnels ? Je vais, à nouveau, me risquer à un pronostic et estimer que cette baisse sera de l’ordre de 30 à 50 %.

Mise à jour du 25 août : Salesforce.com, numéro un mondial du marché SaaS, vient d'annoncer des résultats "intéressants" : augmentation de la vente des licences et croissance du Chiffre d'Affaires de 24 %. A comparer aux chiffres de SAP !

PRaaS, PRocess as a Service

Louis Nauges — Sun, 02 Aug 2009 16:57:27 +0200

Mise à jour, 11 septembre 2009.

Après les commentaires de nombreux lecteurs et de personnes rencontrées ces dernières semaines, je pense plus logique de parler de Process as a Service et non pas de "Processus as a Service".

J'ai donc changé le texte de ce blog avec cette modification de forme.

J'ai aussi publié une version de ce texte en anglais, légèrement modifiée.

Oui, je sais, encore un acronyme en aaS !

Par curiosité j’ai fait une recherche "Praas" sur Bing et Google, actualité oblige !
Le moins que l’on puisse dire, et que les résultats obtenus sont ... très différents !
Pour ceux que cela intéresse, je vous conseille d’utiliser l’outil “blackdog” qui exécute votre recherche sur Google et Bing et vous propose les deux sur la même page de votre navigateur.

J’ai ainsi appris que Praas est un produit “magique” de médecine naturelle, qui s’appuie sur une démarche très ancienne de la médecine indienne, nommée Ayurveda. (l’article de Wikipédia sur Ayurveda est passionnant.)

Revenons à notre monde de la technologie, du Cloud Computing.

Pourquoi parler de PRaaS ? Quelles différences avec les solutions SaaS ? C’est ce que je vous propose de découvrir.

PRaaS, PRocess as a Service : un essai de définition

La lecture d’un texte récent, sur l’excellent blog de mon ami Phil Wainewright, a été le déclic qui m’a aidé à formaliser une idée sur laquelle je travaille depuis quelques années.

Dans son texte “Thinking Beyond SaaS As We Know It” (en réfléchissant au-delà du SaaS tel qu’on le connait”), Phil présente une entreprise, “Service Channel”, qui propose, comme un service sur le Cloud, la gestion complète de la sous-traitance de l’entretien d’établissements géographiquement répartis.

C’est un processus complexe, très spécialisé, et qui consomme beaucoup de ressources dans les grandes entreprises.

Quelles sont les compétences nécessaires pour créer “Service Channel” ?
- Une équipe d’informaticiens pour construire ce service sur le Cloud, oui, bien sûr, mais... ce n’est pas l’essentiel !
- En priorité une équipe de professionnels de ces métiers, qui connaissent sur le bout des doigts toutes ses spécificités et ses complexités, pour le modéliser et être capables d’en faire un “service” utilisable par des milliers d’entreprises.
C’est d’ailleurs l’un des points clefs de leur compétitivité ; on peut lire sur leur site : “Every member of our team has a deep understanding of the challenges that facility managers and contractors face every day...” (Chaque membre de notre équipe a une connaissance approfondie des difficultés rencontrées tous les jours par les gestionnaires et les sous-traitants...)

Et si “Service Channel” était un exemple de .... PRaaS, PRocess as a Service ?

Je vous propose donc une première définition d’un PRaaS :

Un PRaaS possède quatre caractéristiques de base :
- Un service disponible sur le Cloud.
- Propose une réponse complète pour gérer l’intégralité d’un processus.
- Concerne non seulement l’entreprise, mais aussi des acteurs externes, clients, fournisseurs ou prestataires.
- Est utilisable directement par des personnes des métiers concernés, sans nécessiter l’intervention d’informaticiens de l’entreprise.

PRaaS, processiels et BPO (Business Process Outsourcing)

Pourquoi promouvoir PRaaS, un concept de plus, dans notre monde informatique qui est très friand de néologismes et de sigles ?

Il y a une excellente raison pour le faire ; je suis persuadé que c’est une innovation forte, qui va jouer un rôle clef au cours des cinq prochaines années.

PRaaS se situe au confluent de trois mouvements majeurs :

- BPO, Business Process Outsourcing. Depuis des dizaines d’années, les entreprises ont externalisé des activités “Back-office” à des sociétés spécialisées, souvent situées en Inde, en Afrique du Nord ou dans des pays de l’Est de l’Europe.

- L’émergence de processiels, progiciels construits autour d’un processus, thème que j’ai traité ily a peu.

- L’arrivée du Cloud Computing, qui met à disposition des entreprises et des éditeurs de solutions informatiques de la puissance informatique infinie, fiable et sécurisée, à des coûts très compétitifs.

Il devient maintenant possible de cumuler les avantages des trois démarches ... dans un PRaaS :

- L’entreprise cliente peut accélérer sa démarche BPO en s’appuyant sur une offre PRaaS qui va exploser, plus modulaire, capable de prendre en charge des processus plus spécialisés et très orientés “Front-office”.

- Une entreprise qui possède une forte expertise métier dans un processus spécialisé peut construire un PRaaS performant, rapidement, et qui sera potentiellement disponible pour des clients dans le monde entier.

Amiando en est un bon exemple : ce PRaaS prend en charge toute la réalisation d’un événement ou d’une conférence. Il a été utilisé pour plus de 50 000 événements, et le service est déjà disponible en Français, Anglais, Allemand et Espagnol.

- Le Cloud fournit l’infrastructure informatique qui permet d’héberger cette famille de services, en libérant les développeurs de PRaaS de contraintes de performances et d’investissements lourds dans des infrastructures informatiques spécifiques.

Une autre définition du PRaaS devient possible :

Un PRaaS, ou quand un BPO rencontre un Processiel sur le Cloud.

PRaaS, un composant de plus dans la “nébuleuse” Cloud Computing

L’arrivée rapide de solutions PRaaS accroît encore plus l’intérêt du Cloud Computing pour les entreprises de toutes tailles, de tous les secteurs d’activités.

Aujourd’hui, une DSI est l’interlocutrice principale des acteurs du Cloud ; elle met en œuvre les trois composants principaux actuels du Cloud Computing :

- IaaS, Infrastructures as a Service = mise à disposition de ressources telles que serveurs ou capacité de stockage. AWS, Amazon Web Services, est aujourd’hui le leader incontesté de l’IaaS.

- PaaS, Platform as a Service = outils à la disposition des équipes de développement, pour écrire des programmes en Java, Phyton ou autres langages. Google App Engine ou Force.com en sont deux bons exemples.

- SaaS, Software as a Service. C’est la brique la plus connue du Cloud. Jeff Kaplan publie depuis 2 ans SaaS Showplace, un catalogue qui contient aujourd’hui plus d’un millier de solutions SaaS.

Ce quatrième composant du Cloud que je propose aujourd’hui, PRaaS, est le premier qui s’adresse directement aux responsables métiers d’une entreprise.
Ceci ne veut pas dire, au contraire, que la DSI ne peut jouer un rôle utile, en accompagnant les métiers et en aidant la nouvelle solution PRaaS à dialoguer avec les applications existantes.

C’est par contre l’amorce d’un tournant majeur dans la jeune histoire de l’informatique : pour la première fois, les solutions deviennent suffisamment “industrielles” pour que les responsables métiers soient capables de les choisir, déployer et utiliser directement, seuls.

Outils de construction de processus spécifiques

Pour compléter ce panorama, je souhaite présenter une famille d’outils qui vont compléter les solutions SaaS et PRaaS : ce sont des logiciels qui permettent de ... construire des processus spécifiques sur le Cloud.

Quelles que soient la qualité et la variété des solutions SaaS/PRaaS disponibles, les entreprises auront toujours besoin d’un peu de flexibilité pour gérer des processus qui leur sont spécifiques.
Lotus Notes/Domino a été, pendant 15 années, l’excellent outil qui répondait à ces attentes.

Les offres modernes, pour le Cloud Computing, sont encore très jeunes, mais pleines de promesses.
J’en citerai deux, françaises, qui proposent des approches différentes, et très complémentaires, pour construire ces processus “sur mesure” :

- RunMyProcess (RMP). RMP permet de développer des processus qui s’appuient sur les solutions SaaS existantes dans l’entreprise. A titre d’exemple, Revevol a utilisé RMP pour automatiser la prise de commandes de Google Apps. (Remarque : Revevol est partenaire de RunMyProcess).

- Vdoc Software, de la société Visiativ. Je les ai rencontrés récemment, et je trouve leur démarche intelligente. Leur outil permet de développer rapidement des processus spécialisés autonomes, qui pourront s’exécuter sur le Cloud. Je pense que ce sera un outil utilisé en priorité par des consultants ou sociétés ayant une forte compétence dans un métier spécifique.
Cet outil leur permettra de construire des ... PRaaS !

L’arrivée de PRaaS est une excellente nouvelle pour les entreprises utilisatrices de solutions informatiques.
Dans les cinq années qui viennent, l’offre de PRaaS couvrira, très bien, l’essentiel des processus de soutien dont ont besoin les entreprises.
Ceci leur permettra de concentrer toute l’énergie de leurs équipes informatiques sur les seuls processus métiers, porteurs de compétitivité et de différentiation.

PRaaS, on en reparlera dans le prochain chapitre de la saga Tsunami Cloud/SaaS consacrée aux éditeurs de logiciels !

Accord Yahoo! et Microsoft : quels impacts ?

Louis Nauges — Thu, 30 Jul 2009 00:15:20 +0200

Mercredi 29 juillet 2009 : Carol Bartz et Steve Ballmer, respectivement CEO de Yahoo! et Microsoft, ont signé un accord de collaboration dans les domaines de la recherche et de la publicité sur Internet.

Vous êtes surpris ? Pas vraiment !
Toute l’industrie informatique pariait, depuis longtemps, sur un possible rapprochement entre ces deux entreprises.
En novembre 2006, sur ce blog, j’avais déjà évoqué cette possibilité, parlant de Yasoft alors que d’autres préféraient Microhoo!.

La fusion entre Microsoft et Yahoo! n’aura pas lieu ; à sa place, un accord important de collaboration vient d’être signé.

Essayons d’en comprendre la portée, et les impacts.

Accord Microsoft Yahoo! : les points clefs

Le premier résultat tangible de cet accord est la création d’un site Web commun, au nom un peu “compliqué” : choicevalueinnovation.

Sur ce site, on trouve le communiqué de presse commun ; son titre est très clair :
“Microsoft, Yahoo! Change Search Landscape (Microsoft, Yahoo! changent le panorama du monde de la recherche)
Il est aussi possible de lire le compte rendu “live” de la conférence de presse conjointe, tenue par Carol Bartz et Steve Ballmer, et réalisée par CNET.com.

Les points clefs de cet accord :
- Yahoo! abandonnera son moteur de recherche et le remplacera par BING, la récente évolution de celui de Microsoft.
- Les publicités sur les sites de Yahoo! et Microsoft seront vendues, en exclusivité, par les équipes Yahoo!.
- Cet accord vise le marché grand public, pas le marché professionnel.
- Accord signé pour 10 ans.
- Microsoft reversera 88 % des revenus TAC (Traffic Acquisition Costs) qui viennent de tous les sites Yahoo!, au moins pendant les 5 premières années.
- Microsoft et Yahoo! estiment à deux années le temps nécessaire pour que les organismes de contrôle entérinent l’accord.
- Dans tous les autres domaines d’activités, sites Web, messagerie, chat... les deux sociétés vont continuer à se faire une concurrence forte.

Même si les réactions de la bourse américaine doivent être prises avec précaution, la réponse a été claire ; sur la journée de l’annonce :
- Stabilité pour Microsoft (+ 1%)
- Forte baisse pour Yahoo! (-12 %)

Le cours de Google est resté stable (- 1%) ; certains analystes pensent même que ce sera une opération qui pourrait bénéficier à ... Google.

Quels impacts ? Une première analyse

La cible est claire ; elle a été citée par Ballmer dans sa présentation, et ne surprendra personne : il s’agit bien sûr de Google.

Le marché visé est celui de la recherche grand pubiic sur le Web, et la manne publicitaire qu’elle engendre ; le communiqué de presse est limpide à ce sujet :
"Through this agreement with Yahoo!, we will create more innovation in search, better value for advertisers, and real consumer choice in a market currently dominated by a single company"
“Par cet accord avec Yahoo!, nous allons créer plus d’innovation dans la recherche, plus de valeurs pour les annonceurs et un véritable choix pour les consommateurs dans un marché aujourd’hui dominé par une seule entreprise”.

On y retrouve les trois mots clefs qui figurent dans le nom du nouveau site Web commun :
-Innovation
- Valeur
- Choix

Que faut-il en penser ?

- Innovation ? Pourquoi pas, mais j’ai du mal à voir d’où elle peut venir.
Microsoft a investi des milliards de dollars pour développer son moteur de recherche, avec un succès pour le moins relatif. Yahoo! annonce que ceci lui permettra de réduire ses dépenses de R&D de $ 200 M ; cela fera peu de différence en termes d’investissements.
Une partie des équipes de développement du moteur de recherche de Yahoo! devrait rejoindre celles de Microsoft. Vu les différences de culture, et géographiques, il n’est pas interdit de penser qu’un grand nombre de CV de Yahootiens ont déjà atterri sur les bureaux de .... Google !

C’est probablement là l’innovation va s’accélérer ! Google pourrait profiter du savoir-faire de son principal concurrent actuel !

- Valeur (pour les annonceurs). C’est un domaine où je n’ai pas de compétences particulières ; peut-être que certains commentateurs pourraient intervenir sur ce sujet.

- Choix : J’ai du mal à comprendre comment les consommateurs vont avoir plus de choix. Aux USA, il y avait trois moteurs de recherche, Yahoo! en numéro 2 et Microsoft en 3. Il ne va en rester que ... deux !
Tous les autres moteurs de recherche (Ask...) ont des parts de marché très faibles.
C’est une perte importante de variété et de richesse dans la recherche. Toute personne qui avait effectué des recherches un peu pointues sur les trois moteurs avait remarqué que les résultats étaient très différents.

La grande faiblesse ce cet accord ? Une vision très "USA" du marché.

Je suis très frappé, mais pas surpris, par la vision très “US centric” de cette annonce et de tous les commentaires.
C’est, à mon avis, une grave erreur ; pourquoi ?

Il y a aujourd’hui 1 600 millions d’internautes dans le monde et les USA n’en représentent plus que 20 %, selon les chiffres publiés par internetworldstats (chiffres de mars 2009).

Sur le marché de la recherche, la situation des USA est très différente de celle du reste du monde ; c’est le seul marché où Yahoo! et Microsoft ont encore une part de marché significative, même si elle baissait en permanence.

En juillet 2005, il y a 4 ans, Yahoo! + Microsoft avaient 46 % de part de marché, contre “seulement” 36,5 % pour Google.

En juin 2009, la situation est très différente ! Google a maintenant 65 %, soit plus du double du couple Yahoo! + Microsoft avec 28 %.

Dans le reste du monde, soit ... 80 % des internautes, est la partie d'Internet qui a la plus forte croissance, la situation est totalement différente :
- Microsoft et Yahoo! sont presque inexistants.
- Certains grands pays, tels que la Chine, la Russie ou la Corée, disposent de moteurs de recherche très puissants localement, et Google est un challenger.
- Dans le reste du monde, et en particulier en Europe, Google dépasse souvent les 80 % de part de marché.
Pour des raisons évidentes de cohérence des résultats, je n’ai utilisé que les chiffres publiés par Comscore.

C’est sur ces marchés mondiaux que va se jouer la véritable bataille pour la maîtrise de la recherche, donc de la publicité.

Je crains que, aveuglés par leurs pertes de marchés aux USA, Ballmer et Bartz aient pris une décision défensive, sur un “petit” marché, alors qu’ils auraient dû concentrer leurs forces sur ces marchés d’avenir.
Prendre le contrôle ou une participation dans les moteurs de recherche russe ou coréen aurait été, à mon avis, une meilleure option pour Microsoft.

Regrouper deux perdants sur un marché saturé, ce n’est probablement pas la bonne manière de créer une entreprise gagnante au niveau mondial !

Deux ans de délais, c’est une éternité dans ces métiers

Microsoft et Yahoo! précisent, dans leur communiqué de presse qu’ils estiment qu’il faudra deux ans de travail avant d’obtenir l’accord définitif des autorités antitrust.

On peut aussi faire confiance aux juristes de Google pour tout faire pour ralentir au maximum ce processus.

Obama venait de nommer Christine Varney comme responsable de ses équipes antitrust ; elle avait fait sensation en annonçant qu’elle avait l’intention de s’intéresser de très près à ...Google !

C’est probablement pour Google la meilleure surprise de ce rapprochement annoncé entre Yahoo! et Microsoft ; pendant deux ans, les équipes antitrust vont devoir concentrer leur énergie sur ... ses deux principaux concurrents !

Météo informatique : Tsunami Cloud/SaaS à l’horizon ! Troisième partie : postes de travail, objets d’accès

Louis Nauges — Sun, 26 Jul 2009 23:51:17 +0200

Je continue mon “feuilleton de l’été” ; après une introduction et un texte sur les serveurs, j’aborde aujourd’hui le sujet des postes de travail dans un contexte Cloud/SaaS.

Je consacrerai l’essentiel de ce texte au monde de l’entreprise, qu’elle soit très grande ou petite, en essayant de répondre à deux questions :

- Quels seront, demain, les outils utilisés pour accéder au Système d’Information de mon entreprise.
- Quels seront les impacts de ces évolutions sur le marché actuel des postes de travail, encore très largement dominé par les PC Intel/Windows/Office/Internet Explorer.

Du PC aux Objets d’Accès (OA)

Depuis plus de 15 ans, les entreprises ont standardisé le PC Windows comme plateforme dominante d’accès aux applications professionnelles et Microsoft Office pour les outils bureautiques locaux.

J’ai un “scoop” pour vous : ce PC ne va pas disparaître... immédiatement !
Il va simplement cesser d’être... la seule option, et c’est là que se prépare la rupture !

Pour accéder à une application en mode SaaS, Software as a Service, qui réside sur le Cloud, il n’y a qu’une seule contrainte :

Disposer d’un “objet d’accès” équipé d’un navigateur moderne.

Cette simple petite phrase résume le Tsunami qui se prépare pour tous les fournisseurs des matériels et de logiciels qui étaient nécessaires dans la génération précédente de solution, dominée par le PC Wintel.

C’est un sujet majeur, fondamental, que j’ai souvent abordé sur mon blog depuis trois ans, en parlant du CWR, Client Web Riche, de la marginalisation de Windows, et, plus récemment, de Vista ou de Chrome OS.

Ces Clients Web Riche ou ces Objets d’accès vont déclencher un bouleversement total du marché des outils que vont acheter les entreprises.
Le PC Wintel, encore ultra-dominant en 2009, avec environ 90 % de part de marché dans les entreprises, va céder son trône à une ... extraordinaire variété de solutions !
Soyons clair : un PC Wintel restera “aussi” un outil d’accès aux usages Cloud/SaaS, mais.... il ne sera plus que l’une des options possibles !

Objets d’Accès : l’embarras du choix !

Qu’elle était confortable, pour les responsables informatiques, cette époque où l’on pouvait décider de déployer le même PC pour tout le monde, avec un “master” commun ! Cela ressemblait à la situation du directeur de la production de Citroën, qui dans les années 50, ne fabriquait que des 2CV grises, avec en plus 4 ans de commandes déjà enregistrées.

Amis informaticiens, il va falloir apprendre à gérer la variété ! Dur ! Dur !

Pour bien comprendre les lignes qui suivent, il ne faut pas oublier que, dans les objets d’accès, je regroupe tout outil informatique qui dispose d’un navigateur, soit, en priorité :
- PC Windows “classiques", laptops et de bureau
- Macintosh
- Netbooks
- Smartphones
J’avais déjà présenté, dans un autre texte, cet éventail de solutions.

Un Objet d’accès Cloud/SaaS se compose de trois composants clefs :
- Un navigateur : l’outil essentiel.
- Un OS, le système d’exploitation, au service du navigateur.
- Un processeur, pour faire fonctionner ces deux logiciels d’infrastructures.

Pour chacun de ces trois composants, quelles seront les principales options disponibles sur la période 2009 -2013 ?
Avant de rentrer dans les détails, je ferai deux remarques :
- Dans chacune des listes de produits, j’ai choisi l’ordre alphabétique pour éviter tout favoritisme.
- Les solutions en italiques sont “Open Source”.

Ce schéma, qui regroupe les principales solutions disponibles, permet, théoriquement, de créer 6 x 11 x 6, soit environ ... 400 combinaisons !
Heureusement qu’elles ne seront pas toutes opérationnelles !
A titre d’exemple, Windows ne fonctionne pas, aujourd’hui, sur les processeurs ARM.

Quel butineur (navigateur) ?

Les utilisateurs vont passer l’essentiel de leur temps dans le navigateur de leurs objets d’accès ; il est donc essentiel de les équiper efficacement et intelligemment. Les six navigateurs dominants des cinq prochaines années sont maintenant connus, et je ne vois pas arriver de nouvel intervenant significatif.

Ce sont :
- Chrome, de Google
- Fennec, le Firefox mobile de Mozilla
- Firefox, de Mozilla
- Internet Explorer, de Microsoft
- Opera, et en priorité sa version mobile
- Safari, et sa version mobile, d’Apple

Europe, juillet 2009 : pour la première fois, dans les statistiques de “StatCounter”, les différentes versions d’Internet Explorer passent sous la barre des 50 % !

Je vais, une fois de plus, me livrer à un pronostic, cette fois sur les parts de marché des navigateurs en 2013 :
- Solutions Open Source : 70 % du marché, avec Mozilla (Firefox + Fennec) dominant.
- Solutions propriétaires : 30 % avec IE gardant de 15 à 20 % du marché.

Quels OS ?

Nous venons de basculer, en moins d’une année, dans un marché où l’offre est devenue surabondante !

Les 11 OS que j’ai retenus sont :

- Android, de Google
- Chrome OS de Google
- MacOS d’Apple
- LiMo (Linux Mobile), de la fondation Linux
- Moblin (Mobile LInux) d’Intel
- RIM (BlackBerry)
- Symbian, de Nokia
- Ubuntu, de Canonical (principal représentant des Linux sur PC classiques)
- WebOS de Palm
- Windows 7 de Microsoft
- Windows Mobile de Microsoft

Cela fait beaucoup, cela fait beaucoup trop ! Tous ne survivront pas !

Un nouveau pronostic s’impose : quelles seront leurs parts de marché en 2013 ?

- Sur les objets d’accès très mobiles, smartphones et netbooks, qui seront majoritaires en 2013, je pronostique une victoire complète du “gang des Open Source”, Android, Moblin, LiMo et Symbian, avec plus de 80 % de part du marché. MacOs restera la seule solution propriétaire significative.
- Sur les objets d’accès à écrans de 13 pouces et plus, principalement les PC et Macintosh x86, Windows, toutes versions confondues, devrait rester en tête, autour de 50 %, Chrome OS et MacOS, restant les challengers avec 30 à 40 % à eux deux.

Quels processeurs ?

Dans ce domaine, les choix sont plus simples, mais tout aussi stratégiques.
- Tous les PC Windows, tous les Macintosh utilisent aujourd’hui des processeurs x86, Intel ayant un peu moins de 80 % du marché et AMD / Via se partageant le reste.

- L’immense majorité des smartphones utilisent des processeurs “Risc” développés par ARM et commercialisés, sous licences, par de nombreux partenaires. L’un d’entre eux, Qualcomm, a annoncé une nouvelle plateforme, Snapdragon, qui vise en priorité les netbooks et les smartphones haut de gamme.

Cette menace est l’une des principales raisons du divorce annoncé entre Microsoft et Intel, et de l’annonce par ce dernier de l’OS Moblin.

Le Tsunami Cloud/SaaS va pousser l’essentiel du marché vers des objets d’accès qui fonctionnent très bien avec des processeurs économiques.
C’est une très mauvaise nouvelle pour .... Intel.

Comme le montre ce tableau sur les prix de vente des processeurs, Atom, qui est omniprésent sur les netbooks, a un prix de vente officiel de $30 à $40 environ, à comparer aux $200 à $1000 des processeurs haut de gamme que l’on trouve sur les PC puissants.

La seule chance de survie des PC Windows, le ... Low cost !

Dans ce contexte, tous les fournisseurs ont compris qu’ils devront proposer des machines raisonnables et low-cost.
En rédigeant ce texte, dimanche 26 juillet, je suis tombé sur ce blog d’une “PME de la distribution”, Wallmart, qui propose, entre autres :
- Un PC Compaq (HP), processeur AMD, écran 15, 6 pouces, Windows Vista, 3 Go de Ram, pour $298, soit environ 215 €.
- Les personnes très “riches” peuvent, pour $548 (392 €), choisir un Acer ultrafin avec processeur Intel, RAM de 3Go, disque dur de 320 Go.

Déjà, en 2009, on constate que les prix de vente des objets d’accès Cloud/SaaS se concentrent sur la fourchette 300 à 600 euros.
Ce sont les prix de vente “nus” d’un netbook, d’un iPhone ou d’un PC portable 15 pouces.

Demain, nous achèterons la majorité de nos objets d’accès comme nous le faisons pour nos smarphones, avec un contrat et une subvention des opérateurs téléphoniques.
Il est maintenant possible d’acheter, aux USA un Netbook Compaq pour ... $1, avec un contrat de 24 mois chez l’opérateur Sprint Nextel, alors que son prix “nu” est de $400.

Intel, HP, Dell, Acer, Toshiba... préparez-vous immédiatement à ce que prix moyen de vente de vos processeurs, de vos PC soit de plus en plus proche de vos produits d’entrée de gamme.

Intel, HP, Dell, Acer, Toshiba... préparez-vous immédiatement à ce qu’une partie importante de vos clients actuels bascule sur des smarphones et des netbooks en ... substitution de leurs PC haut de gamme actuels.

Une bonne nouvelle pour votre chiffre d’affaires ? Une bonne nouvelle pour vos marges ?

Impacts du Tsunami Cloud/SaaS sur Microsoft

J’avais parlé récemment de la fragilité des marges principales de Microsoft, qui sont faites sur Windows poste de travail et Office, deux produits qui n’ont plus de raison d’exister dans un monde Cloud/SaaS.

Le 23 juillet 2009, Microsoft a annoncé des résultats trimestriels catastrophiques, avec une baisse du chiffre d’affaires de 17 % et des bénéfices de 29 %.

Contrairement à ce qu’annonce Microsoft, ce n’est pas un accident, lié à la “crise”, ce n’est que la continuité d’un mouvement de fond, que le Tsunami Cloud/SaaS va encore amplifier.

J’ai eu la curiosité de comparer le cours de bourse de Microsoft à celui du Nasdaq, qui regroupe les principales sociétés technologiques aux USA.
Sur les cinq dernières années, déjà, Microsoft fait moins bien.

Faut-il enfoncer encore plus le clou ? Ce deuxième graphique, sur la même période, montre qu’Apple et Google ont fait respectivement 8 fois et 3 fois mieux que le Nasdaq !

Et demain ?
Après l’échec de Vista, Microsoft espère que Windows 7 va l’aider à remonter la pente. J’aimerais les croire, mais rien n’indique que Windows 7 sera un grand succès dans les entreprises.
Windows 7 est probablement un bon produit, j’accepte même l’idée que ce sera la meilleure version de Windows jamais produite.

Le drame, pour Microsoft, c’est que Windows 7 ne correspond plus aux attentes de la grande majorité des consommateurs, et en particulier dans les entreprises qui migreront vers des solutions Cloud/SaaS.

J’espère que Microsoft ne compte pas trop sur les DSI des grands groupes pour augmenter ses ventes, même si j’ai entendu des “horreurs” à ce sujet, cette semaine.

Il m’a été rapporté que l’une des plus grandes entreprises françaises, sérieuse, profitable, “bien sous tout rapport” serait en train de planifier le ... déploiement de Windows Vista en 2011.

Oui, vous avez bien lu, Vista, et en 2011 !

Par pudeur, je préfère ne pas nommer cette entreprise, j’espère vraiment que c’est un canular et qu’il n’existe plus un seul DSI capable d’une telle aberration stratégique, technique et économique !
Je crains, hélas, que ce ne soit la réalité. Il est, heureusement, encore temps d’arrêter cette catastrophe annoncée, cette imbécilité rare !

Contrairement à ce qu’expriment parfois certains commentaires, il ne s’agit pas de faire de l’antiMicrosoft primaire, au contraire !
Je suis toujours désolé de voir une grande entreprise, qui comme toutes les grandes entreprises, ont, à un moment de leur histoire, été de très grandes réussites techniques et économiques, prendre le risque de se marginaliser en restant trop longtemps sur des marchés qui avaient fait leur succès.

Ce graphique fait froid dans le dos ; il représente la part de marché automobile de General Motors aux USA ! GM est passé de 50 % du marché à la faillite, en refusant de voir évoluer la demande.

Voitures économiques, voitures hybrides, faible consommation dans l’automobile, Cloud Computing, SaaS, dans l’informatique, ce sont des mutations que l’on voit arriver depuis longtemps pour l’automobile, plus récemment pour l’informatique.

J’espère vraiment que Microsoft ne sera pas le prochain GM ; l’industrie informatique en a, hélas, déjà connu beaucoup, qui avaient pour nom Digital, Compaq ou Wang.

Le marché du poste de travail, de l’objet d’accès en 2013 sera aussi différent de celui de 2009 que le marché de l’automobile 2009 l’est par rapport à 1980.

Les Intel, Microsoft, Dell, HP, Toshiba et tous les autres leaders actuels sur le marché actuel des PC doivent, immédiatement, se préparer à affronter ce Tsunami Cloud/SaaS.

Il est encore temps, mais il faut réagir, vite, très vite !

Météo informatique : Tsunami Cloud/SaaS à l’horizon ! Deuxième partie : serveurs

Louis Nauges — Thu, 23 Jul 2009 23:35:19 +0200

Après un premier texte qui a planté le décor d’un Tsunami Cloud/SaaS qui va déferler sur toute l’industrie informatique, je vous propose d’analyser l’un des premiers secteurs qui est touché par cette vague, celui des serveurs.

Les deux familles de “Cloud”, Public et Private

Dans une démarche Cloud Computing “native”, les entreprises clientes ne contrôlent pas les serveurs qu’elles utilisent ; elles consomment de la puissance informatique à la carte.

Face à cette révolution, cette menace, les acteurs historiques du monde des serveurs ont eu une merveilleuse idée marketing, en inventant le terme “Private Cloud” ! Le cloud initial devient alors le “Public Cloud”. Ceci a un autre avantage ; on dévalorise la concurrence en laissant entendre que si le cloud est “public”, il ne peut pas avoir la qualité professionnelle !
Rien n’est plus faux, mais le marketing fait des miracles !

Depuis que l’informatique existe, des entreprises ont construit des centres informatiques privés où elles hébergent leurs serveurs.
Elles ont aussi, souvent, confié la gestion de ces centres informatiques à des sociétés spécialisées en les faisant héberger par de grands acteurs tels qu’IBM ou Orange.
l’expression “Private Cloud” permet de redonner un nom plus moderne à l’existant informatique des entreprises, ni plus, ni moins.

Evolution des “Private Cloud”

La virtualisation des serveurs est le nouveau champ d’action des défenseurs des “Private clouds”. Cette évolution, très forte, permet d’optimiser l’utilisation des serveurs donc d’en... réduire le nombre.

L’un des exemples emblématiques français est celui d’Essilor, qui, après avoir virtualisé ses serveurs, en utilise... 20 fois moins !

Ce n’est pas, on s’en doute, une très bonne nouvelle pour les constructeurs de serveurs !

Evolution du Cloud (public)

Face aux “minicentres de calcul” du “Private cloud”, les grands acteurs du Cloud Computing, Amazon, Google et Microsoft (bientôt avec Azure) construisent de véritables usines informatiques très puissantes.

Google en est un excellent exemple ; depuis la création de l’entreprise, il y a dix ans, ils ont toujours fabriqué leurs propres serveurs !

Depuis quelques années, Sun, HP, Google et Microsoft ont amélioré l’industrialisation des centres calculs en utilisant comme unité de base les containers de 40 pieds.

On commence même à envisager des centres de calculs, sous forme de parcs de containers, pouvant contenir jusqu’à ... 1 million de serveurs.

Ces serveurs seront, soit construits par les acteurs du Cloud, soit achetés par dizaines de milliers à des prix très bas.
Ils seront utilisés à 90 % de leur potentiel, ou plus.

Encore une bonne nouvelle pour les vendeurs de serveurs traditionnels !

Les marchés de serveurs, demain

Pour mieux comprendre l’étendue du désastre qui va être causé aux fournisseurs de serveurs par le Tsunami Cloud/SaaS, je vous propose une analyse des quatre principaux marchés impactés.

- Grand public
Comme souvent, le grand public a montré aux entreprises la voie à suivre !
Que ce soit pour leur messagerie, l’archivage de leurs fichiers multimédias photographies ou vidéos, 1 500 millions d’internautes ont déjà choisi les solutions Cloud Computing de Yahoomail, Gmail, Picassa, Flickr, YouTube ou Facebook.

En novembre 2008, il y avait déjà 3 milliards de photos sur Flickr et... 10 milliards sur Facebook.

Il reste encore un “ersatz ” de serveur dans les foyers, sous la forme des disques durs pour copie de sécurité. Dans ce domaine aussi, les performances des outils d’archivage Web vont rapidement les réduire à la portion congrue.
Des dizaines de services, tels que icloud ou boxnet sont opérationnels.

Les nouvelles clefs USB, qui dépassent déjà les 256 Go, seront utilisées pour de l’archivage court terme, en substitut des disques durs traditionnels.

- TPE/PME
Aujourd’hui, une forte majorité de TPE/PME utilise ou achète encore des serveurs, ce qui est une quadruple aberration, technique, écologique, économique et sécuritaire.

- Techniquement : ces serveurs sont utilisés, au mieux, à 5 ou 10 % de leur capacité de traitement, calculée sur 365 jours, 24h/24.
Le seul domaine que je connaisse qui fait pire est celui des grands yachts à moteur qui sortent quelques heures par an et restent à quai plus de 99 % du temps !

- Ecologiquement : le ratio de l’énergie utilisée pour faire fonctionner ces serveurs (et souvent les refroidir) par rapport à l’énergie informatique produite est catastrophique. Ce ratio est de 20 à 100 fois plus mauvais que celui des grands centres informatiques des acteurs du Cloud Computing.

Google a publié récemment un tableau qui montre qu’il arrive à un ratio PUE (Power Usage Effectiveness) de 1.3, ce qui signifie que 30 % seulement de son énergie électrique n’est pas utilisée par les serveurs.

Yahoo espère faire encore mieux en utilisant l’énergie des chutes du Niagara et atteindre un PUE de 1,1 !

- Economiquement : les coûts de gestion de ces serveurs, le prix de revient monstrueusement élevé du “kw/h informatique” utilisé sont tels que les responsables de TPE/PME vont, je l’espère, redevenir raisonnables et arrêter les frais de leurs “danseuses informatiques”.

- Sécurité : hébergés dans des bureaux aux serrures qui ne résistent pas 5 minutes à un professionnel, laissés sans surveillance toutes les nuits, tous les Week End, équipés d’un firewall “léger”, ces serveurs sont 10 000 fois plus vulnérables que ceux hébergés dans des centres des grands fournisseurs de Cloud Computing, aux normes maximales SAS 70 II, comme Salesforce, Google ou tous les autres.

Reste le fallacieux prétexte de la confidentialité, quand ce sont ceux qui sont le plus exposés au vol de données confidentielles, soit par des accès des informaticiens internes soit au travers d’attaques extérieures.

Demain (dans 5 ans ?), 90 %¨des TPE/PME auront abandonné leurs “centres de calcul jouets” et utiliseront de la puissance informatique venant du Cloud (public).

- Grandes et très grandes entreprises
Ces entreprises disposent d’excellents professionnels pour gérer leurs centres de calcul ; ils ont déjà obtenu de très bons résultats et vont les améliorer de deux manières, en virtualisant leurs “private cloud” et en externalisant une partie de leurs applications sur le Cloud (public).

Quels impacts sur les ventes de serveurs

Une fois de plus, je risque l’ire des lecteurs en tentant des prévisions, car je vais me risquer à estimer la réduction du nombre de serveurs qui seront commercialisés dans les 8 à 10 ans qui viennent.

Commençons par les “Private Clouds” des grandes entreprises qui vont souhaiter garder la maîtrise d’une partie de leurs serveurs, soit chez elles, soit en mode hébergé ; je fais l’hypothèse que cela concerne 50 % des serveurs existants.
Les progrès de la virtualisation devraient, à minima, réduire par 5 le nombre de serveurs nécessaires pour réaliser les tâches conservées.

Deuxième estimation, ces grandes entreprises vont basculer sur des “Public Clouds” les 50 % de leurs serveurs correspondant aux applications de type processus soutien (CRM, RH...) ou “Participatique (Bureautique 2.0, Wikis, réseaux sociaux...).

Un rapide calcul donne les résultats suivants :
- Pour 50 % des applications, le nombre de serveurs gardés est divisé par 5.
- Les 50 % d’autres serveurs disparaissent.
Résultat brutal : le nombre de serveurs nécessaires est divisé par ... 10.

Toutes les autres entreprises, TPE, PME et moyennes, auront éliminé la quasi-totalité de leurs serveurs, les applications ayant migré sur des “Public clouds”. C’étaient en plus les serveurs qui avaient les taux d’utilisation les plus mauvais, souvent inférieurs à 10 %.

Les grands acteurs du Cloud (public), soit fabriquent eux-mêmes leurs serveurs, comme Google, soit les achètent par dizaines de milliers à des prix très bas, tout en ayant des taux d’utilisation extrêmement élevés.

Ces ventes pour les “Public Clouds” ne vont donc plus représenter qu’une faible source de revenus, et de bénéfices, pour les vendeurs de serveurs traditionnels, tels que Dell, Sun-Oracle, HP ou IBM.

Pour contrebalancer ces chiffres catastrophiques, je vais faire l’hypothèse que les besoins de serveurs pour de nouveaux usages vont être multipliés par 4 sur cette période de 10 ans.

Résultats :
- Ventes aux grandes entreprises divisées par 2,5.
- Ventes aux PME/TPE, éliminées.
Je ne connais pas les pourcentages de ventes entre grandes entreprises et PME/TPE, et je ferai l’hypothése 50 / 50.

Le nombre de serveurs vendus dans le monde pourrait donc être réduit de .... 80 %.

Je suis prêt à accepter une fourchette de 60 à 90 %, sachant que mes estimations sont fausses, mais pas forcément plus fausses que celles des grandes sociétés d’étude de marché qui, souvent, appuient leurs prévisions sur la continuité des tendances existantes.

Étonnez-vous ensuite que les fournisseurs de serveurs ne soient pas des grands fans du Cloud Computing !

Chrome OS de Google : Le chant du cygne pour Windows ?

Louis Nauges — Mon, 13 Jul 2009 00:13:27 +0200

7 juillet 2009 : sur l’un de ses très nombreux blogs officiels, Google annonce, tranquillement, comme si de rien n’était, qu’il travaille sur un nouveau produit, Google Chrome OS.

Le simple fait qu’il n’y a pas encore de logo pour ce produit montre bien que nous sommes au tout début de son processus de développement. Je me suis donc permis d’en imaginer un, avant que Google ne comble cette absence.

Cette nouvelle a été reprise immédiatement par tous les médias informatiques, au vu de ses impacts potentiels. Le 11 juillet au matin, une recherche sur “Chrome OS” donnait déjà plus de 72 millions de réponses.

Que faut-il en penser ?
La variété des opinions exprimées est, pour le moins, variée !
Si vous considérez, ou souhaitez, que Chrome OS va échouer, lisez cet article et celui là.

Si vous pensez, ou souhaitez, que Chrome OS réussisse, voici un article et un autre qui vont vous faire plaisir.

J’ai choisi d’analyser dans ce texte les dimensions stratégiques de Chrome OS, mais en n’oubliant pas :
- Que personne ne sait exactement ce que sera ce produit.
- Qu’il n’existe encore que comme un projet, dont la version alpha n’est pas encore disponible.
- Que sa disponibilité sur des postes de travail que l’on pourra acheter n’est pas prévue avant la deuxième moitié de 2010.
D’ici là, il peut se passer beaucoup de choses, encore imprévisibles...

Chrome OS : l’essentiel

Je vous propose de mettre en exergue quatre caractéristiques essentielles de Chrome OS :
- C’est une nouvelle génération d’OS qui fait l’hypothèse que l’essentiel de nos activités informatiques se déroulera sur le Web.

- Il a comme fonction principale de bien faire fonctionner un navigateur haut de gamme (Chrome, Firefox...) où les utilisateurs vont passer la majorité de leur temps.

- Il gère aussi tous les composants d’infrastructures du poste de travail, tels que mémoire, périphériques et processeur. Il ne faut pas oublier que Google a annoncé récemment NaCl, un autre outil Open Source.qui a pour objectif d’optimiser l’exécution d’un programme AJAX sur les postes de travail.

- C’est un logiciel Open Source, comme tous les OS modernes, qui ont pour nom Android, Moblin, LImo ou Symbian, et dont j’ai récemment parlé.

Est-ce que l’arrivée de Chrome OS est une surprise pour tout le monde ?
Tous les experts patentés vont vous répondre que non ! Personnellement, je ne m’y attendais pas, si tôt.

Au lendemain de l’annonce de Chrome OS, Dominique Filippone, du Journal du Net, m’avait interrogé à ce sujet.

Il a choisi de mettre en lumière l’un de mes commentaires :
“ Google Chrome OS ne va pas dans le sens de l'Histoire. Il crée l'histoire et constitue une véritable rupture par rapport à tout ce qui existe jusqu'à présent.”

Chrome OS : concurrencer Windows 7 ? Non ! Le remplacer ? Oui !

Il me faut, une fois de plus, faire appel à Christensen pour comprendre l’importance et le positionnement de Chrome OS.

Windows, sur les postes de travail, a toutes les caractéristiques d’un produit de type “C” :
- Position archi dominante : plus de 95 % sur les PC Intel, hors Macintosh.
- Surdimensionné par rapport à la demande.

Comme l’explique si bien Christensen, toute attaque de produits de type C par de nouveaux entrants se traduit toujours par un ... échec.
Quelles que soient les qualités d’un Ubuntu ou d’un Mandriva, ils ne pourront jamais déloger Windows des PC en proposant un produit de substitution. C’est ce qui se passe aussi avec OpenOffice contre Office de Microsoft. La gratuité n’est pas un argument suffisant pour faire changer les utilisateurs.

Google l’a bien compris en proposant Chrome OS comme un produit de rupture !
- C’est un OS de nouvelle génération, qui fait l’hypothèse que le Web est dominant.
- Non, il ne va jamais essayer de faire fonctionner en local les milliers d’applications historiques “client/serveur”, construites pour Windows.
- Oui, au départ, il va en priorité s’adresser aux postes de travail d”entrée de gamme, tels que les Netbooks.
- Oui, très vite, il va monter sur la courbe des innovations de rupture pour atteindre le “point magique” où l’offre et la demande se croisent.
En clair, Chrome OS sera disponible sur tous les PC, fixes et mobiles, dès 2011.

Microsoft et Google ont deux visions opposées du rôle de l’OS et du navigateur :
Vision Microsoft : le navigateur, au-dessus d’un OS obèse
Vision Google : un OS léger, au service d’un navigateur puissant.

On ne peut pas imaginer plus différent !

Chrome OS, Android, Windows : Quels OS, pour quels postes de travail ?

Il y a moins d’un an, Google lançait Android, son OS Open Source pour smartphones, avec beaucoup de succès. Fin 2009, entre 15 et 25 smartphones fonctionnant sous Android seront disponibles.

Avec l’annonce de Chrome OS, la question est sur toutes les lèvres :
“Pourquoi deux OS ? Vont-ils se faire concurrence ?

Chrome OS et Android ont quelques points forts communs :
- Un noyau Linux
- Solutions Open Source
- Une marque très forte, Google.

Comme l’ont compris depuis longtemps les lecteurs de mon blog, je ne suis pas un grand fan des solutions uniques, du produit qui fait tout pour tout le monde !

Parmi les 20 millions de français qui accèdent à un réseau ADSL avec une “Box”, peu savent qu’ils utilisent... Linux ! Heureusement que ce n’est pas le même Linux que celui qui gère les 1,4 millions de serveurs de Google !

Même Microsoft l’a bien compris, qui propose un Windows Mobile adapté aux téléphones, différent du Windows des PC.

Ce schéma permet de positionner, clairement je l’espère, les OS de Microsoft et de Google sur le marché des postes de travail.

- Sur les smartphones, Android est en choc frontal avec Windows Mobile.
Windows Mobile est en forte perte de vitesse, deviendra très probablement marginal dans les années qui viennent. Android doit lutter en priorité contre MacOS de l’iPhone, L’OS du BlackBerry ou Symbian de Nokia.

- Sur le marché des Netbooks, en forte croissance, les fournisseurs auront trois options principales :
+ Une version “bas de gamme”, artificiellement bridée, de Windows 7.
+ Une version “musclée” d’Android.
+ Chrome OS, développé en priorité, nativement, pour ce marché.
Il n’est donc pas très difficile d’imaginer quel sera, à terme, le vainqueur !

- Sur les PC classiques, fixes et portables, Chrome OS aura la lourde tâche de prendre, progressivement, des parts de marché à Windows.
Sur ce marché, il faudra, à mon avis, entre 3 et 5 années avant que la part de marché de Chrome OS dépasse les 30 à 40 %. C’est le temps qu’il a fallu à Firefox pour atteindre ce chiffre, et remplacer un navigateur par un autre est autrement plus facile que de changer d’OS.

Je vais me livrer à un exercice risqué, faire des prévisions sur les parts de marché respectives de ces différents OS, fin 2012.

Je me considérerais vraiment comme très bon prévisionniste si mes estimations se révélaient exactes avec une marge d’erreur de 10 % !

Chrome OS, le baiser de la mort pour Windows ?

Au lendemain de l’annonce de Chrome OS, Eric Schmidt, Président de Google participait à une conférence dans les montagnes de l’Idaho, et il y a croisé... Bill Gates.
Les sourires échangés ne doivent pas masquer la réalité : Google et Microsoft sont engagés dans une guerre sans merci.

80 % des bénéfices de Microsoft viennent de deux produits, Windows sur le poste de travail et Office. Sur le premier trimestre 2009, ensemble, ils représentent 5 400 millions de dollars, soit plus de 20 milliards annuels.

Avec Chrome OS, Google disposera de tous les éléments pour, potentiellement, se substituer à ces produits stratégiques de Microsoft
Regardons le poste de travail “original” actuel de l’immense majorité des entreprises, avec Windows, Office et Internet Explorer.

Microsoft est en train de perdre la bataille des navigateurs, mais cela ne les préoccupe pas trop, car les revenus de IE sont égaux à ... zéro.

Quelles sont les offres “concurrentes” de Google ?
- Chrome OS et Chrome sur le poste de travail.
- Face à Office : rien sur le poste de travail, mais Google Apps ... sur le Web.

Comme la mangouste quand elle s’attaque au cobra, Google cible Microsoft où cela fait mal, à la jugulaire, en clair, au portefeuille !
C’est tout, sauf un combat à fleurets mouchetés, c’est une lutte à mort entre le leader absolu du poste de travail obèse des années 1990-2000 et le futur leader du poste de travail Web, des années 2010-2020.

Chrome OS : quelle stratégie pour un DSI ?

J’imagine un DSI qui consulte ses flux RSS le 8 juillet au matin, et découvre tous ces blogs et articles qui annoncent Google Chrome OS. Quelles pensées peuvent traverser son esprit ? Quelles conclusions peut-il en tirer ?

Pour résumer, c’est une ... excellente nouvelle !

Analysons tout d’abord le calendrier :
- Aujourd’hui, Microsoft recommande à tous les DSI de ne plus installer Vista.
- Arrivée de Windows 7 SP1, la première version raisonnable pour les entreprises : mi 2010.
- Disponibilité opérationnelle de Chrome OS : mi 2010.
Est-ce une coïncidence ? À vous de décider !

Pendant les 12 mois qui viennent, les DSI vont, tranquillement, garder leur OS actuel, Windows XP en majorité, et prendre le temps d’analyser les trois options qui s’offrent à eux pour la période fin 2010 - 2013.

- Garder XP quelques années de plus. Microsoft a confirmé que XP sera maintenu jusqu’à la fin de l’année 2013.
Cette solution à de très nombreux avantages pour un DSI pragmatique :
+ Je continue à utiliser un OS stable, que je maîtrise bien.
+ Cet OS a un avantage essentiel : il me permet de garder toutes mes applications “legacy” Client/Serveur.
+ Je n’ai pas besoin de changer les postes de travail, ni d’en augmenter les performances.

- Chrome OS, pour tous les utilisateurs à usages dominants Web et Intranet.
Au fur et à mesure que le Système d’Information de mon entreprise se “Webise”, mais sans aucune pression, je peux commencer à remplacer mon parc de PC Windows actuels par des machines plus modernes, plus “légères”, qui fonctionnent avec Chrome OS.

- Windows 7, pour les personnes (minoritaires) qui auront encore besoin d’un poste de travail très puissant pour exécuter des applications Client Serveur lourdes.
Il faudrait y aller avec beaucoup de précautions, car la principale motivation pour garder une version de Windows est sa capacité à faire fonctionner des applications héritages, et il faudra à nouveau tester Windows 7 pour éviter les déboires des pionniers qui ont, imprudemment, tenté l'expérience Vista.

Comme je l’avais fait pour les parts de marché des différents OS à la fin 2012, je reprends des risques en essayant d’estimer ce que pourrait être, fin 2013, la répartition des OS sur les postes de travail d’une entreprise, grande ou moyenne, selon les trois options proposées.

La fourchette des pourcentages est très large ; elle dépend, en priorité, de l’adhérence d’une entreprise à ses applications Client/Serveur héritages, et à la volonté de la DSI de les éliminer, aussi rapidement que cela est économiquement possible.

Météo informatique : Tsunami Cloud/SaaS à l’horizon ! Première partie : l’alerte !

Louis Nauges — Sun, 05 Jul 2009 17:05:32 +0200

De nombreux animaux, terrestres et marins, seraient capables d’anticiper un Tsunami, bien avant l’arrivée de la vague assassine, ce que les humains ne savent pas faire.

Je vous propose de jouer le rôle de ces “vigiles avancés” et de vous annoncer que :
le plus grand Tsunami qui a jamais frappé l’industrie l’informatique s’est déclenché ; il va, rapidement, submerger toutes les “plages informatiques” existantes.

Le nom de ce Tsunami : Cloud/Saas.

Une longue expérience des ruptures technologiques

L’industrie informatique a déjà connu, au cours de ses 50 années d’existence, de nombreuses ruptures, des changements profonds :
- Les postes de travail graphiques, Macintosh puis Windows.
- Internet 1 ère génération : interconnexion des machines.
- Internet 2 éme génération, le Web = Interconnexion de pages.
- Internet 3 ème génération, le Web 2.0 = Interconnexion de personnes.
- L’invasion des ERP / PGI.
- Les communautés Open Source.
- ...

Le Tsunami Cloud/SaaS s’annonce comme la mutation la plus forte, la plus universelle, celle qui va impacter le plus en profondeur tous les secteurs de l’industrie informatique.

Il me faudra plusieurs textes pour essayer d’anticiper ses impacts (ses dégâts ?), mais avant, il est nécessaire de faire des rappels rapides, sur les concepts de Cloud Computing, de SaaS (Software as a Service) et d’innovation.

Rappel 1: Cloud Computing et SaaS (Software as a Service)

Ce sont deux concepts avec lesquels les lecteurs attentifs de mon blog sont familiers.
L’article anglais de Wikipedia sur le sujet est une remarquable mine de renseignements.

- Le Cloud Computing, ce sont des infrastructures informatiques partagées, mises à la disposition des clients comme un service “Internet”.
Cette énergie informatique est :
+ Illimitée, en pratique.
+ Modulaire, que l’on peut consommer “à la carte”, en ne payant que ses besoins, qui peuvent varier selon les taches et les moments.

- Les caractéristiques “fondatrices” des solutions SaaS :
+ S’exécutent sur des infrastructures Cloud Computing.
+ Sont nativement “multi-tenants” (multilocataires), ce qui signifie que la même instance du logiciel est partagée par de très nombreux clients.
+ Sont facturées comme un service, le plus souvent au temps et au nombre d’utilisateurs.

Tous les acteurs de l’industrie informatique doivent se préparer à cette double rupture.
Toutes les entreprises doivent se préparer à cette double rupture.

Rappel 2 : l’innovation expliquée par Christensen

Clayton Christensen a révolutionné la compréhension que nous avons de l’innovation en publiant plusieurs livres sur ce sujet ; le premier de la série est “The Innovator’s dilemna”.

J’en ai souvent parlé dans mon blog ; c’est, à mon avis, la clef la plus puissance que je connaisse pour décrypter les évolutions d’une industrie qui évolue aussi vite que celle de l’informatique.

Sur ce schéma, très simplifié, de la démarche présentée par Christensen, je m’intéresse en priorité aux marchés de type C, pour Continuité.

Leurs caractéristiques :
- Des produits ou services surdimensionnés par rapport aux attentes de la grande majorité des consommateurs.
- Des acteurs dominants, en position de monopole ou d’oligopoles.
- Des innovations de continuité, qui ont de plus en plus de mal à “enthousiasmer” les acheteurs potentiels.

Ce que démontre brillamment Christensen, c’est qu’il n’est pas possible d’attaquer avec succès, de front, les leaders de ces marchés de type C en proposant des solutions similaires.
Il est indispensable d’innover, avec des produits et services de type R, pour Rupture.
Cette rupture peut prendre plusieurs formes :

- Des fonctionnalités nouvelles, que n’ont pas les produits existants ; un bon exemple est le premier iPhone d’Apple.

- Des coûts beaucoup plus bas, pour des services proches ; la Logan de Dacia/Renault en est un bon exemple.

- Miser en priorité sur le marché des “non-utilisateurs” : c’est le cas de la voiture indienne Nano qui cible les millions de familles qui voyagent encore en moto !

Topologie des secteurs informatiques impactés

Ce double rappel permet de mieux comprendre quels sont les marchés de type C qui ont tout à craindre de l’arrivée des solutions R, que sont le Cloud Computing et le SaaS.

Tous les secteurs de l’industrie informatique “historique” sont directement touchés par cette double rupture, qui peut mettre à mal leur leadership actuel.

En fait, il est plus facile d’identifier les secteurs non impactés !

Dans mes prochains textes, je vais analyser les marchés qui seront les plus impactés par le Tsunami Cloud/SaaS.
Ce sont :
- Infrastructures : vendeurs de serveurs. En migrant sur le Cloud, les entreprises vont réduire le nombre, voire éliminer les serveurs qu’elles installent dans leurs Intranet.

- Infrastructures : matériels et logiciels des postes de travail historiques. Les CWR, Client Web Riche, majoritairement mobiles, serviront en priorité à accéder des usages SaaS sur le Cloud, depuis un navigateur.

- Fournisseurs de réseaux, filaires et sans fil. S’ils ne réagissent pas rapidement, ils sont condamnés à ne devenir que des vendeurs de “tuyaux”, sans différentiation, sans valeur ajoutée forte.

- Solutions logicielles transverses, bureautiques et “participatique”. Ce seront les premières applications à migrer en mode SaaS, car leur nature “universelle” représente un marché prioritaire, car gigantesque. Il y a au minimum 700 millions d’utilisateurs d’Office dans le monde !

- Editeurs d’ERP et progiciels intégrés. Les solutions SaaS privilégient une approche “Best of Breed”, avec des services spécialisés.

- SSII et sociétés de conseil. Il est “très” difficile de vendre des contrats millionnaires en euros, pour des développements spécifiques ou de l’”intégration” quand les solutions SaaS ont des coûts qui se mesurent en ... milliers d’euros !

- DSI et équipes informatiques internes. Quand le pouvoir d’une DSI se mesure au nombre de serveurs gérés, à la taille des équipes et aux budgets d’investissements, une migration vers des solutions Cloud/SaaS aura peu de probabilités d’être accueillie à bras ouverts par les informaticiens de l’entreprise.

Dans tous ces domaines, il existe des entreprises informatiques très puissantes, proposant des solutions haut de gamme, qui maîtrisent très bien leurs marchés, bien implantées chez leurs clients.
Elles ont compris les dangers que représente ce Tsunami Cloud/SaaS ; il ne faudra pas s’étonner de leurs réactions fortes de défense de leurs territoires menacés.

Quand ?

Reste une question complexe, essentielle, qui est celle du calendrier de l’arrivée de ce Tsunami Cloud/SaaS :

- Arrivera-t-il en plusieurs vagues, de plus en plus fortes ?
- Est-ce que toutes les “plages informatiques” seront touchées en même temps ?
- Les barrages que vont tenter d’établir les leaders actuels pourront-ils ralentir, voire bloquer ce Tsunami Cloud/SaaS ?

- La deuxième partie de cette analyse, consacrée aux serveurs, a été publiée le 23 juillet 2009.

- La troisième partie de cette analyse, consacrée aux postes de travail et objets d'accès, a été publiée le 26 juillet 2009.

- La quatrième partie ce cette analyse, consacrée aux éditeurs de logiciels applicatifs, a été publiée le 15 août 2009.

Microsoft et Intel : divorce annoncé !

Louis Nauges — Sun, 28 Jun 2009 20:17:12 +0200

Wintel ? Windows + Intel. Depuis 1981, le destin de ces deux entreprises est intimement lié et ce couple très uni a été à l’origine du succès du PC, l’un des produits les plus emblématiques des 30 dernières années.

En 2009, l’une des annonces les plus importantes dans l’industrie informatique mondiale est le... divorce de ces deux acteurs !
Les premières actions de séparation ont commencé et tout devrait être consommé d’ici la fin de l’année 2010.

Un mariage très profitable... jusqu’en 2008

Pendant trois décennies, le couple Wintel a largement dominé le marché des postes de travail.
Fin 2008, il y avait un peu plus de 1 000 millions de PC en fonctionnement, pour accéder au Web, à un Intranet ou à un Système d’Information classique.

Il y avait quelques concurrents, mais la domination de Wintel restait très forte :
- Intel a environ 80 % du marché, AMD et VIA se partageant le reste.
- Windows a environ 90 % du marché, face à MacOS et Linux.

Les premiers nuages ont commencé à apparaître dans ce ciel bleu, en 2007, quand les smartphones équipés d’un véritable navigateur, iPhone et autres G1 Android ont connu un succès très rapide.
Un peu moins de 100 millions d’OAI, (Objets d’Accès Internet) sont opérationnels aujourd’hui.

Résultat immédiat : alerte maximale chez Intel, qui a bien compris que l’essentiel de la croissance du marché risque de lui échapper !

Les risques, bien compris par Intel

Sans être dans le secret des dieux, j’imagine assez bien les réunions de stratégie qui se sont déroulées chez Intel.

Quelles seront les grandes tendances du marché informatique en 2012 ?

- Les PC classiques de bureau (desktop) sont une espèce en fin de vie.
Selon une étude de iSuppli, la chute des ventes PC de bureaux a été de 23 % au premier trimestre 2009, par rapport à l’année précédente, quand la chute globale du marché n’a été “que” de 8 %.

- La croissance du marché viendra en priorité des OAI mobiles légers, smartphones, smartbooks et autres netbooks. J’estime que, fin 2012, le nombre de ces OAI utilisés pour des usages “navigateurs” sera équivalent à celui des PC classiques, de bureaux et portables.

Sur ces marchés en croissance, le couple Wintel est un ... nain économique :

- Les processeurs sont fournis en priorité par ARM, Via et Qualcomm, qui ont une forte compétence dans les processeurs orientés communication et multimédia, à faible consommation.
Intel est présent grâce à Atom, mais ce dernier ne peut pas, aujourd’hui, équiper autre chose que les Netbooks.
L’offre Snapdragon de Qualcomm est un bon exemple de plateforme très bien adaptée à cette nouvelle génération d’OAI.

- Windows n’est pas adapté à ces plateformes. Microsoft a réussi à contenir la diffusion de Linux sur les netbooks en bradant Windows XP.

Microsoft a annoncé qu’une “version du pauvre” de Windows 7 sera disponible pour ce marché, mais elle sera dépouillée de l’essentiel des fonctionnalités qui pourraient rendre ce nouveau produit intéressant.

Microsoft a quand même eu la décence de supprimer la limite de trois applications fonctionnant en simultanéité, qu’il avait initialement annoncée. Les premiers tests de performance ont montré que Windows 7 a des performances équivalentes à ... Windows XP.

La seule alternative réaliste consistera à continuer à proposer Windows XP, mais ce n’est pas avec ce produit que Microsoft pourra assurer la croissance de son CA et de ses marges.

- De très nombreux systèmes d’exploitation, en majorité Open Source, sont proposés pour ces OAI mobiles : Android de Google, Symbian de Nokia, LiMo (Linux Mobile) et de très nombreuses variantes de Linux, à commencer par Ubuntu.

- Pour réussir sur ces nouveaux marchés, la clef de la réussite tient en deux mots :
+ Communautés de développeurs
+ Open Source
C’est bien la raison qui a poussé (obligé ?) Nokia à mettre en Open Source Symbian !

Vu par Intel, le panorama est pour le moins très inquiétant :
- Mes processeurs ne sont pas les mieux adaptés à ces nouveaux marchés.

- Mon partenaire historique, Microsoft, propose un système d’exploitation qui n’a aucune chance de s’imposer sur ces marchés en forte croissance.

Conclusion : nous devons réagir ! Et ils l’ont fait, rapidement ! Bravo !

Intel, une contre-attaque fulgurante

Juin 2009 : Intel fait trois annonces majeures, qui montrent que ses dirigeants ont bien compris la menace et ont su réagir.

1 - Rachat de Wind River
Pour environ 900 millions de dollars, Intel va racheter Wind River.
Pour ceux qui ne sont pas familiers avec ce nom, Wind River a été créée en 1981, l’année du premier PC ! C’est le leader mondial des solutions logicielles pour les “systèmes embarqués” (Embedded systems), avec une très longue expérience de solutions fiables, économiques et faibles consommatrices d’énergie.
Intel collaborant depuis plus de 10 ans avec Wind River, il ne faudra pas attendre très longtemps pour voir arriver des premiers produits communs destinés aux OAI mobiles d’entrée de gamme.

2 - Avec Moblin, Intel devient ... éditeur de système d’exploitation
Moblin ? Vous allez en entendre parler, très souvent !
Moblin n’est pas un “produit Intel”, c’est une version de Linux, optimisée pour les objets mobiles, comme le montre clairement leur site, mais derrière laquelle Intel met toute sa puissance, financière et marketing.

Ce sera une option de plus, pour les fabricants d’objets mobiles, quand ils devront choisir un système d’exploitation. Android ou Moblin ? Symbian ou Ubuntu mobile ?
Il y a moins d’un an, aucune de ces options Open Source n’existait !
Avant la fin de l’année 2009, entre 15 et 20 modèles de smartphones Android seront commercialisés dans le monde, par HTC, Motorola, Samsung ou d’autres.

Ne me demandez pas de pronostiquer quelles seront les parts de marché de chacun de ces différents systèmes d’exploitation Open Source sur objets mobiles en 2012 ?
Ce que je peux vous garantir, par contre, c’est que, ensemble, ils représenteront plus de 80 % du marché total.

3 - Intel s’allie avec Nokia
Nokia est encore le numéro un des fabricants de téléphones mobiles, avec environ 40 % de part de marché.
Par contre, Nokia a complètement raté son entrée sur les marchés porteurs des smartphones à interface tactile et des netbooks.
Nokia vient aussi d’annoncer l’arrêt de ses MID (Mobile Internet Device), de première génération, la série N800.
Aucun des objets mobiles fabriqués par Nokia n’avait, jusqu’à aujourd’hui, de processeurs Intel.

Mon analyse est relativement simple, voire “primaire” :
- Intel n’a pas réussi son entrée sur le marché des OAI mobiles, mais est un grand du processeur.
- Nokia n’a pas réussi sur le marché des smarphones modernes, mais est un grand du téléphone mobile.
En s’associant, Intel et Nokia peuvent capitaliser sur leurs forces respectives pour rattraper leur retard actuel sur un marché qui est encore petit et où il n’y a pas encore de leaders en position de monopole.
De très nombreux articles ont déjà été écrits sur ce sujet, par Bloomberg, rethinkwireless, eweek, zDNet et bien d’autres.

Bravo Intel ! Je pense que, pendant les mois qui viennent, de très nombreuses annonces complémentaires vont confirmer ce virage stratégique d’Intel, pour prendre des parts de marchés importantes sur un grand marché mondial porteur.

Et Microsoft ? Quelles options pour remplacer son conjoint Intel ?

Quelles sont les nouvelles pistes de croissance pour Microsoft, qui a parfaitement compris que son produit leader Windows, “vache à lait” est sur un marché stable, voire en décroissance ?

Quels sont le, ou les nouveaux “conjoints” qui pourraient se substituer à Intel pour créer un nouveau couple pour succèder à Wintel ?

Je n’aimerais pas être à la place de Steve Ballmer, aujourd’hui !

Je viens de lire le dernier numéro de l'une de mes revues favorites, BusinessWeek, et j'adore sa nouvelle couverture, qui traite d'un thème ... proche de celui de ce blog !

29 juin 2009 : information complémentaire.

Intel a aussi pris une participation dans "Imagination Technology", une entreprise spécialisée dans les processeurs graphiques pour objets mobiles. L'autre actionnaire important est... Apple qui utilise ces processeurs dans les iPhones.

On peut lire un article intéressant à ce sujet sur RethinkWireless.

Jacques Attali, ou la mauvaise éducation !

Louis Nauges — Thu, 25 Jun 2009 23:42:54 +0200

Je n’avais pas prévu de publier ce texte, mais il y a des limites à la “désinvolture” et un bon coup de gueule, cela fait parfois du bien !

Jeudi 25 juillet, juin 19h30 : avec deux cents personnes, je suis installé dans un amphithéâtre de l’école Télécom ParisTech ; nous attendons l’arrivée de Jacques Attali, qui doit animer une conférence autour du thème “Technologie et Pénurie”.

Les organisateurs ont très bien préparé la réunion, tout est prêt, il ne manque plus que... le conférencier.

Tous les téléphones portables se mettent en œuvre, on a “perdu Attali”.
Aucune nouvelle, aucune information, aucune excuse, notre Jacques national a disparu, son GPS doit être en panne, son téléphone portable n’a plus de batterie... c’est un MIA (Missing In Action).

La salle reste étonnamment calme, les organisateurs s’affairent, mais ... rien.
Il y a un piano sur la scène : un appel au public pour savoir s’il y a “un pianiste dans la salle”, ne donne aucun résultat.

Ces deux cents personnes avaient fait un gros effort pour venir, après une journée de travail, beaucoup avaient payé leur inscription.
A titre d’exemple, j’avais animé un séminaire Web 2.0 de 9h à 17h30, couru pour être à l’heure à un RV avec un éditeur de solutions SaaS à 18h15 et me précipiter rue Barrault pour assister à cette conférence dont j’espérais beaucoup.

A 20h10, les organisateurs doivent se résoudre à annoncer que la conférence de Jacques Attali est annulée.
Ils ont, eux, eu l’élégance d’inviter les participants à partager le buffet qui avait été prévu pour permettre des échanges avec Jacques Attali après sa conférence.

Piétiner avec autant de désinvolture le travail des volontaires qui avaient investi temps et effort pour organiser cette conférence, mépriser 200 personnes qui avaient fait l’effort de venir après une journée de travail, obliger les organisateurs à rembourser les inscriptions, sans même prendre la peine de prévenir...
sans commentaires.

A la place des organisateurs .... j’enverrai demain à Jacques Attali la facture des dépenses d’organisation de cette conférence, y compris, bien sûr, le coût du buffet, ensemble de dépenses qui auraient été couvertes par le montant des inscriptions.

Monsieur Attali, j’avais appris que :

L’exactitude est la politesse des rois.

Il vous reste encore quelques textes à digérer !

J’allais oublier un “détail” : cette conférence n’était pas rémunérée !
Tout a une explication..

Il m’est ausi revenu à la mémoire un récent clash, à la télévision, quand Jacques Attali avait quitté le plateau d'une émission de Laurent Ruquier car il s’y ennuyait !

J’avais pris cette photo de Jacques Attali lors des rencontres d’Opio 2008, qu’il avait daigné honorer de sa présence.

J’allais oublier un “détail” : à Opio, pour son intervention de 30 minutes, il avait encaissé des honoraires qui dépassait le salaire annuel d’une personne payée au SMIC.

Et si l’exactitude de Jacques Attali avait un prix, un coût ?

DSI : des réactions fortes et positives face aux challenges économiques actuels

Louis Nauges — Sun, 21 Jun 2009 23:51:56 +0200

La vingtième édition des entretiens informatiques annuels organisée par Finaki à Opio a eu lieu du 18 au 21 juin 2009.

Le thème général de ces rencontres était, et cela n’étonnera personne :

Crise et Incertitude : accélérateurs de transformation de l’IT

Les Entretiens informatiques d'Opio, en quelques mots

80 DSI de grandes organisations, 80 représentants des différents métiers de l’offre informatique, éditeurs de logiciels, fournisseurs de matériels, SSII... se retrouvent chaque année à Opio pour partager leurs expériences et travailler sur des thèmes choisis par un comité de DSI, dont le président était cette année Mr Michel Delattre, Directeur des Systèmes d’Information Groupe de La Poste.
(Revevol faisait partie des fournisseurs présents)

Les entretiens sont aussi un lieu de networking intense où les fournisseurs, qui payent leur participation, rencontrent les DSI qui, eux, n’ont à payer que leur voyage !
Plus de 50 % des participants viennent accompagnés de leur conjoint(e), ce qui ajoute une très agréable touche de convivialité à l’événement.

Les entretiens d’Opio arrivent à maintenir un bon équilibre entre fournisseurs et DSI. A l’inverse de la majorité des rencontres organisées par un grand fournisseur ou d’autres événements, chacun est libre de rencontrer qui il souhaite, de choisir sa table ronde, ses activités sportives...

La conférence de clôture est toujours animée par une personnalité qui ne vient pas du monde de l’informatique.
Cette année, c’était le philosophe André Comte-Sponville qui avait été invité.

Il avait publié il y a 5 ans un livre, prémonitoire, sur le thème : “Le capitalisme est-il moral”.
Le thème de sa conférence à Opio était donc, tout naturellement :

“Le Capitalisme, la Crise et la Morale”

Par une coïncidence amusante, il parlait deux jours après que les candidats au bac aient planché sur leur épreuve de philosophie.

L’attention avec laquelle le “who’s who” de la profession informatique a suivi cette conférence était impressionnante et les questions posées lors du débat qui a suivi ont été très pertinentes.
Ceux qui croient encore que les informaticiens ne s’intéressent qu’à la technologie auraient été très surpris de voir combien ils se passionnaient pour ces thèmes, et les références fréquentes à Aristote ou Kant n’avaient vraiment pas l’air de les déstabiliser !

Les tables rondes

L’essentiel du travail se fait à Opio lors de tables rondes qui se réunissent deux fois sur des thèmes choisis par le comité de programme.
Chaque table ronde est animée par un DSI et regroupe DSI et fournisseurs.

Les 7 thèmes traités cette année à Opio étaient :
- Apte à gérer l’incertitude ?
- Le défi budgétaire
- Le DSI dans l’entreprise citoyenne
- Vers de nouvelles relations clients-fournisseurs ?
- Les Hommes de la DSI de demain
- La nouvelle entreprise étendue
- Industrialisation et Flexibilité : quel compromis ?

J’ai été très impressionné par la qualité du travail réalisé par ces tables rondes. J’espère que le contenu de ces travaux sera rapidement rendu public pour en faire profiter tous les informaticiens.

Cette année, la méthode choisie pour la restitution des travaux était originale et très efficace.
Chaque table ronde a publié, à la fin de ses travaux, un document de synthèse présentant :
- Les conclusions clefs
- Les questions restées ouvertes
- Les points qui rassemblent
- Les points qui divisent

Ensuite, tous les participants, réunis en petits groupes, ont commenté et travaillé sur les sept thèmes pendant plus de deux heures.
Les iPhones et autres Blackberry dont sont équipés tous ces responsables sont restés silencieux pendant toute la séance, ce qui est le meilleur symbole de l’intensité et du sérieux des débats.
Bravo aux organisateurs pour avoir imaginé ce processus innovant de restitution des résultats, qui évite la séance classique et souvent soporifique “Powerpoint” !

Travailler, oui, faire la fête, aussi !

Pour fêter le 20ème anniversaire des rencontres d'Opio, le diner de clôture avait lieu sur la plage de Cannes, devant le Martinez.
Au cours de la soirée, Philippe Courqueux, DSI de CORA, a été intronisé Président des Rencontres d’Opio 2010, ce qui a été fêté par l’orchestre qui animait le diner.

Jean Chavinier, DSI groupe de Pernod Ricard, nous a ensuite fait profiter des excellents produits de son entreprise en organisant un “open-bar ” qui a duré fort tard dans la soirée...

Synthèse rapide

Les mots clefs que j’ai le plus entendus, qui apparaissent le plus souvent dans les fiches de synthèse sont :
- Flexibilité, rapidité et industrialisation.
- Relations de confiance avec les différents partenaires.
- Importante de la gestion des ressources humaines.
- Contrôle, transparence, traçabilité des coûts.

Il m’arrive parfois dans ce blog de m’interroger sur la pertinence de certains choix et décisions des DSI. Je suis d’autant plus à l’aise pour les féliciter du sérieux de leurs travaux à Opio 2009 !