La baisse de la TVA pour les restaurants a été mise en œuvre (voir ma Note avec la Chronique d'Henri-Jean). Certains restaurateurs n'hésitent pas à afficher qu'ils appliquent la baisse. D'autres restaurateurs sont beaucoup plus ambigüs dans la mise en œuvre de cette baisse promise depuis des années par J. Chirac. Ci-joint l'ardoise d'un restaurateur qui applique la baisse, même s'il n'indique pas précisément les prix Avant/Après.
Les restaurateurs ont reçu une lettre signée X. Darcos (?) leur précisant les modalités de cette décision. Cette lettre était accompagnée d'un bon d'adhésion à l'... UMP.
Cette opération de Marketing me laisse un goût bizarre. C'est plutôt à mon sens une opération de clientélisme.

Le syndrôme de l’APP (Attention Partielle permanente). Cette note est la deuxième sur le thème : Internet nous rend-il plus bête.
Nous les Internautes sommes tous atteints, à un degré plus ou moins fort, d’APP : nous vérifions nos e-mails sur l’iPhone tout en surveillant les gamins dans la piscine et en pensant au prochain tweet qu’on va envoyer à la suite de l’article qu’on a lu il y a à peine 10 minutes. Attention, Linda Stone qui est l'inventeur de l'expression Continuous Partial Attention, nous dit dans un article de Business Week qui date de 2008, qu’il ne faut pas confondre l’APP avec le TMT « Travail Multi-Tâches » ou encore  « Faire plusieurs choses à la fois ». L. Stone a beaucoup étudié ce mécanisme et elle a complété avec plusieurs articles dans Business Week.
L’objectif du Travail Multi-Tâches est motivé par le souci d’augmenter sa productivité, en s’attachant à faire plusieurs choses à la fois, chacune d’entre elles ayant le même degré de priorité. En faisant plusieurs tâches à la fois, nous économisons du temps et augmentons, en principe notre temps de loisir et de repos.
L’APP a un autre objectif, celui de ne rien laisser perdre. L’APP, avec la complicité du WiFi qui nous colle un fil invisible à la patte où que nous soyons, nous transforme en guetteur permanent. Nous avons l’impression très excitante de vivre intensément car nous sommes connectés avec nos amis, avec le monde, avec l’actualité. Au lieu d’agir, nous réagissons au fur et à mesure où les infos nous inondent le cerveau. Surtout, ne rien oublier, ne rien laisser passer. Chaque info entrante peut-être pensons-nous la source d’une opération, d’un bénéfice. Même si elle ressemble à du spam (les RT multiples de Twitter par exemple...)
Partout, à tout moment, nous sommes en alerte, sur les starting blocks, mobilisables sans délai. Bien que concentré sur ce qui nous semble le plus important, nous conservons en quelque sorte une vision périphérique analogue à celle du prédateur qui chasse. Si quelque chose d’important arrive, notre concentration change d’objet. La production d’adrénaline est forte et nous maintient éveillé et un bon entrainement augmente notre productivité. Il y a peut-être une news importante dans les centaines d’e-mails ou de tweets reçus dans la journée.
Depuis quelques années, notre expertise en matière d’APP a crû et embelli, est devenu notre seconde nature. Au point que nous ne voulons pas nous faire dépasser par l’actualité, et les vacances sans WiFi (en mer, dans le désert de Gobie ou sur les pentes de l’Himalaya) sont un vrai calvaire. Tant et si bien que nous perdons l’habitude de nous concentrer sur une seule chose, et que nous sommes littéralement asphyxiés et angoissés par le flux d’info (l’infobésité) qui continue de nous assaillir sans relâche, nuit et jour, 365/365.
Poussée à l’extrême, cette addiction peut devenir devient une maladie, et la Permanence devient Permanence Permanence.
L’attention, nous dit Linda Stone, est un des outils les plus puissants de l’esprit humain, développé par des exercices de méditation. Et nous seuls sommes responsables de la manière dont nous utilisons cet outil magnifique.
@suivre dans la série : Internet nous rend-il bête...

Vous trouverez chez Eclectihk, la Vidéo du Succès que PPC et moi avons tourné sur ce thème du "bon" Marketer. cette vidéo a été tournée pendant la soirée où l'on m'a décerné le Cercle d'Or du Marketing Direct. Evidemment, il y a eu plusieurs discours, dont le mien que j'ai retranscrit. Le voici :

Monsieur le Président, Mesdames et Messieurs les Marketers et Marketeuses, mes amies, mes amis, ma Famille avec les 3 "G" et leurs épouses ainsi que les 2 "T".
Pour moi, le Marketing, direct ou pas, a toujours été un harmonieux mélange de sensibilité et de rigueur, de psychologie et d'analyse des relations entre les marques et leurs clients. Un mélange qui suppose le bon dosage entre Cerveau Droit et Cerveau Gauche, et comme le pensait Blaise Pascal, un bon dosage d'esprit de géométrie et d'esprit de finesse. Plus une dimension cachée au fond de nous-même, la dimension ludique.
Le marketing a beaucoup de points communs avec le train électrique : on construit des voies, on fait rouler des campagnes, on évite des accidents, on s'arrête aux gares pour faire monter le maximum de voyageurs.
Je suis tombé - avec bonheur-  dans ce métier, quasiment par effraction. C'est au moment où (après de longues études scientifiques) je travaillais chez un consultant sur la gestion des pièces de rechange du Concorde que je répondis à une annonce mirifique de la Cegos. Après avoir passé des tests, le recruteur m'appela pour me dire que j'étais le candidat retenu. Où ? Chez un éditeur, les Ed. Rombaldi vendant des livres par correspondance et en porte à porte. Je récusais immédiatement cette offre où manifestement c'était glissée une erreur de casting... Deux mois après, je répondais à une autre annonce aussi mirifique et c'était encore les Ed. Rombaldi. je les appelais pour leur dire de cesser ce harcèlement. Ils me demandèrent de venir néanmoins les voir dans leur hôtel particulier du Bd Saint Germain, et c'est ainsi que je suis resté pendant une vingtaine d'années, d'abord Dr Informatique pendant 5 ans puis Dr Général.
Voilà quelques épisodes peu connus de mon parcours : (on les retrouve en partie dans mon livre Confidences en Direct
- membre de l'équipe informatique qui a conçu le match-code syndical pour les entreprises de Vente par correspondance
- création avec Maurice Lévy du Prix Goncourt de l'informatique
- projet de création d'une Agence de marketing direct entre Rombaldi et Publicis (à l'époque de Claude Neuschwander)
- rencontre de David Ogilvy et travail en direct avec les créatifs de l'agence Ogilvy à New York (dont le fameux Barry Blau). Objectif : tester l'opportunité de création d'une agence de MD à Paris
- invention de la garantie Darty (au-delà de la garantie constructeur) lors d'un voyage d'études aux US avec Bernard Darty
- négociation des droits de la plupart des auteurs de BD, pour constituer un énorme fonds de livres de Bandes Dessinées vendues par correspondance.: Hergé (Tintin...), Franquin (Gaston...), Peyo les Schtroumpfs...), Gotlib, E.P. Jacobs (la Marque Jaune...), J. Martin (Alix...), J.M. Charlier (Buck Dany...) Giraud (Blueberry...), etc., etc. sans compter la BD érotique si chère à Eric Vaubourgeix
- le championnat de Kasparov contre la France entière, sur Minitel (!) dans les locaux de Libé
- l'introduction en France du Marketing One to One, avec l'aide ma complice Laurence Faguer
- l'écriture de 7/ 8 livres, sans compter 4 blogs...

Pour moi, ce Cercle d'Or n'est pas un aboutissement mais un encouragement à aller encore plus loin, à être encore plus curieux, à faire avancer encore plus notre métier. merci à tous, et en particulier à tous mes collaborateurs...

HK

Photo urban-ninja.co.za

Les Signaux Faibles sont à l'origine des prévisions fortes, pour le moyen terme et le long terme. Je leur ai consacré une note avec interview-vidéo de Philippe Cahen. Rien avoir avec les extrapolations qui ne donnent que des prévisions à court terme. Ce domaine du court terme, je le connais bien puisque c'est précisément le sujet de ma thèse de doctorat en mathématiques appliquées à l'économie, laquelle a donné lieu à un livre assez complexe comme vous pourrez le lire sur l'extrait ci-dessous (!). Les prévisions à court terme analysent le passé et en déduisent le futur. C'est la technique utilisée pour les extrapolations de séries chronologiques où l'on suppose, mutatis mutandis, que les mêmes causes produiront les mêmes effets. Le sujet de ma thèse tournait autour des modèles à deux aléas : les aléas transitoires qui n'influencent pas le futur, et les aléas cumulatifs qui, par une espèce d'hystérésie, conditionnent le futur proche.
Je me suis inspiré de ce modèle "à deux aléas" pour imaginer un système de fidélisation reposant sur l'accumulation des incidents dans une relation entre une marque et un client, en mémorisant les incidents graves qui s'accumulent dans la mémoire des clients jusqu'au jour où la coupe est pleine et où ils partent ailleurs (sauf si la marque a détecté cette accumulation et à réagi suffisamment vite).
La technique des signaux faibles de Philippe Cahen est tout autre : Philippe détecte des décisions ou des phénomènes naissants qui risquent de chambouler profondément les structures de notre économie, de notre manière de vivre. Dans la vidéo-interview qu'il m'a donnée, Philippe évoque ce qui se passe en Suède en ce moment : pour faire face à la crise, les entreprises licencient et à compétence égale, elles liencient les hommes qui sont, historiquement, mieux payés que les femmes. Et elle embauchent, en cas de besoin, plutôt des femmes que des hommes. A l'évidence, ces décisions prises pour surmonter la crise risquent de changer durablement le modèle social suédois.
De même, la baisse des revenus (dont on parle de plus en plus), même négociée, introduit dans les relations emplyeurs-employés une dimension grave : ou vous acceptez cette baisse de salaire et vous gardez votre job car l'entreprise survivra ou vous refusez et l'entreprise fermera et donc vous aurez perdu votre boulot.
Conclusion : Prévision à court terme, analyse des signaux faibles, voilà donc deux techniques différentes à la disposition des marketers. L'une permet de deviner les comportements des consommateurs de demain, l'autre permet d'imaginer la structure de la consommation d'après-demain.

Voilà un jeu dit "advergame". C'est un jeu publicitaire qui soutient la marque Mennen. Et son héros n'est pas n'importe qui : c'est Sébastien Loeb, multiple champion du monde de rallyes. Vous pourrez jouer ICI
Le principe du jeu est très simple, même si vous n'êtes pas le roi de la manette : il suffit d'appuyer sur l'une des touches directionnelles de votre ordi en fonction des indications qui apparaissent sur l'écran. Le but du jeu est d'aider Sébastien à retrouver sa voiture (il ne se souvient pas de l'endroit où il l' agrée...).

Si vous n'êtes pas assez rapide, vous verrez une petite scène assez drôle avant que vous puissiez recommencer. A la fin du jeu - 4 à 5 minutes en fonction de la rapidité de vos réflexes, vous pouvez laisser vos coordonnées pour recevoir des cadeaux.
L'advergame, c'est une nouvelle tendance de la pub, tant sur les jeux Internet que les jeux sur console. C'est @suivre...

 Au cours de son dîner d'été, le Cercle du Marketing Direct a décerné son Cercle d'Or à ... moi-même !!
Dans une ambiance très sympathique, avec un dîner à l'Auberge du Bonheur (tout un programme !), Bernard Siouffi m'a décerné ce Cercle d'Or, qui récompense une (asez longue) carrière au service du Marketing Direct. Bien sûr, il y a eu des discours et des embrassades. Le Cercle d'Or a été crée en 2003 et je serai le 10ième Cercle d'Or. Waouuhh !
Aujourd'hui, je vous donne à entendre les allocutions d'Éric Vaubourgeix, Président de l'Agence Meura et ex-Président de l'AACC (Marketing Services), et d'Henri-Jean Anglade (que les habitués du blog Eclectihk rencontrent souvent), Président de Modus Operandi.
Demain, vous aurez la suite avec les allocutions de Bernard Siouffi, Président du cercle du Marketing Direct, et ma réponse...

Les vidéos ont été tournées par Mickaël (Merci Mike !)
Demain, vous aurez aussi le texte d'Henri-Jean, avec son quatrain final !

J'ai abordé à plusieurs reprises le sujet du Personal Branding, devenu important avec le développement exponentiel des réseaux sociaux. En particulier avec deux interviews-vidéo de Fadhila Brahimi, Coach d'Entreprises, que vous trouverez ICI et LÀ , et aussi en détail sur son blog intitulé Le Blog du Personal Branding. 
Le sujet va être complété avec le livre que lance Olivier Zara, livre préfacé par Loïc Le Meur, grand spécialiste devant l'éternel,  en Personal Branding...

Photo : Arnaud Baumann (Galerie W)  O. Zara a été interviewé par Darketing