Et si l'on parlait Marketing tag:typepad.com,2003:weblog-124285 2012-01-27T09:40:38+01:00 Les points de vue iconoclastes d'Henri Kaufman : Marketing, Marketing Relationnel et Marketing des Technologies interactives. TypePad Le Marketing à l'usage des amoureux tag:typepad.com,2003:post-6a00d83451e05069e201676129d938970b 2012-01-27T09:40:38+01:00 2012-01-27T09:40:38+01:00 C'est le titre du livre de Stéphane Schmitt, édité aux Editions du Palio (le 2 Février). Stéphane m'a demandé d'en écrire la préface, que vous trouverez ci-dessous in extenso. HK

Capture d’écran 2012-01-27 à 09.32.00C'est le titre du livre de Stéphane Schmitt, édité aux Editions du Palio (le 2 Février). Stéphane m'a demandé d'en écrire la préface, que vous trouverez ci-dessous in extenso.

Dans ce livre, S. Schmitt joue sur deux tableaux : il nous explique toutes les techniques (et recettes) du Marketing, exploitées à fond pour nourrir la stratégie de conquête déployée par Marc (il est "in") vis-à-vis d'Estelle. Evidemment, Marc arrivera à ses fins à la 200ième et dernière page du livre (suspense garanti...). Notons au passage les sous-titres à connotation amoureuse utilisés par S. Schmitt : ce sont tous des slogans de marques connues, comme par exemple :

  • Connecting people (Nokia)
  • Sans maîtrise, la puissance n'est rien (Pirelli)
  • Des femmes qu'on n'oublie pas (Barbara Gould)
  • Le tigre est en toi (Frosties)
  • Le plaisir de sucer (Chupa-Chups)
  • Pour l'aimer comme il vous aime (Sheba)
  • Une relation durable, ça change la vie ! (Crédit Agricole)

 Stéphane Schmitt aurait pu intituler son livre : Leçons d’amour pour les Marketers et/ou Leçons de marketing pour les Amoureux. Ce livre original a pour ambition – réussie – d’aborder les deux facettes d’une même préoccupation : comment convaincre l’autre de faire un petit ou un long bout de chemin ensemble. Cet autre peut être un client ou une personne que l’on cherche à séduire pour lui vendre un produit … ou sa flamme. Mais une question fondamentale  se pose néanmoins: le Marketing et l’Amour font-ils bon ménage ? avec une question subsidiaire : l’Amour et le Marketing font-ils aussi de bonnes scènes de ménage ? 

Le Marketing s’apprend dans les Ecoles et les Facultés. L’Amour, lui, s’apprend sur le terrain de la vie, presque naturellement par une technique pragmatique faite d’essais et erreurs, d’embrassements, d’embrasements et aussi de déceptions cuisantes. Très vite, l’Amoureux doté d’une certaine sensibilité se rend compte de la qualité des atouts qu’il possède et du profil des gens du sexe opposé (ou pas…) qui y sont sensibles. Alors, avec un poil d’esprit jardinier il peut semer dans son jardin secret, arroser pour ensuite récolter plus ou moins rapidement de beaux fruits sans prendre de râteau.

La stratégie d’approche d’un inconnu qui vous plait relève de l’inspiration et de la psychologie, ainsi que l’enseigne aussi le Marketing. Elle déclenche une tactique de séduction vis-à-vis de la personne qui a attiré votre regard et suscité chez vous des frissons qui laissent présager le coup de foudre, avec les coups de tonnerre et parfois les pluies de larmes qui l’accompagnent. Certes, il est difficile de mesurer précisément l’ampleur des sous-entendus amoureux et ceci explique le fait qu’il faut bien maitriser le temps et moduler la force de ses arguments pour ne pas effrayer son interlocuteur ; là, les Marketers parlent de seuil d’intrusion et de réactance. Décoder une impression fugitive qui vous laisse penser que votre regard a rencontré une ombre d’approbation ou que votre capteur olfactif (c’est tout simplement votre nez !) a perçu une odeur subliminale de phéromone, relève du grand art de l’intuition.

En parallèle, le ciblage subtil des clients à conquérir, les méthodes pour le retenir et les leurres pour le faire revenir s’il a cédé à des chants d’autres sirènes relèvent à la fois de la psychologie comportementale, des neuro-sciences et du Marketing pur et dur. 

Malgré ces différences subtiles, les Amoureux et les Marketers ont beaucoup à apprendre les uns des autres dans une espèce de cross fertilisation improbable accouchant de philtres d’amours imparables, voire de chimères qui viennent à la rescousse de ceux qui sont peu sûrs d’eux. C’est d’ailleurs l’objet de ce livre !

Les Marketers ne s’y sont pas trompés et depuis quelques années, la sémantique qui donne le ton de leurs recommandations stratégiques, les briefs des créatifs, même les articles dans les journaux et magazines sont truffés d’un vocabulaire emprunté – sans permission - au langage amoureux. Sans y prendre garde, les Marketers utilisent en effet de plus en plus les mots du vocabulaire des Amoureux, en les dévoyant de leur sens originel, fascinés par leur hardiesse qui leur permet d’exploiter un vocabulaire affectif mis à la sauce rationnelle. Ils en arrivent même à fabriquer des barbarismes tel le fameux verbe intransitif « fidéliser » qu’ils forcent à être transitif, ce qui les amène à prendre leurs rêves pour la réalité…

La plupart des briefs de stratégie comportent désormais un paragraphe valant objectif sur le thème de la séduction des clients ou prospects (alias le recrutement), sur le thème du act-now (alias la conversion), sur le thème de la fidélisation (alias garder le client le plus longtemps possible), sur le thème des « cartes de fidélité » (comment peut-on imaginer qu’on puisse vraiment acheter la fidélisation d’un client avec un cadeau différé ?), sur le thème des cadeaux-surprise, le tout assaisonné de publicités dithyrambiques, qui emportées par leur élan en arrivent à vouloir séduire à tout prix au risque de flirter au plus près la frontière de la publicité mensongère. 

Le corbeau et son fromage ne sont jamais bien loin du renard alléché, lequel a sûrement lu et peut réciter par cœur les meilleurs chapitres du livre de celui qui a tout compris : Robert Cialdini, Influence, Psychologie de la persuasion (paru il y a plus de 25 ans...)

Alors, peut-on apprendre à séduire ? La demande est forte dans le public et la meilleure preuve est à découvrir dans cette Vidéo du Succès* de HK et PPC sur le thème des « Gestes des Femmes pour séduire un Homme ». Cette vidéo a déjà été visionnée 1 800 000 fois sur YouTube ; vous regarderez aussi avec intérêt cette autre Vidéo « Séduire en 30 secondes » qui a été visionnée 300 000 fois !

 Je suis sûr que ce livre donnera aux Marketers amoureux et aux Amoureux qui veulent apprendre le Marketing quelques clés infaillibles, quelques tours de mains caressants, quelques hardiesses sans qui toute entreprise, amoureuse ou mercantile est vouée à l’échec.

Bon courage à tous, mes vœux vous accompagnent.

Henri Kaufman hipipip@gmail.com

 

 

 http://henrikaufman.typepad.com/et_si_lon_parlait_marketi/2012/01/le-marketing-%C3%A0-lusage-des-amoureux.html Journée nationale des études tag:typepad.com,2003:post-6a00d83451e05069e20168e60cf755970c 2012-01-25T11:20:29+01:00 2012-01-25T11:20:29+01:00 C'est demain, journée organisée par l'ADETEM et l'UDA, dans les locaux d'UBI France. C'est moi qui ferait la conférence d'introduction à 9h précises... Le programme est ICI HK

Capture d’écran 2012-01-25 à 11.01.19C'est demain, journée organisée par l'ADETEM et l'UDA, dans les locaux d'UBI France. C'est moi qui ferait la conférence d'introduction à 9h précises... Le programme est ICI

Voilà le pitch de mon intervention : Henri Kaufman a un profil atypique et il aime les gens,les produits, les situations, les lieux différents. Une tête bien faite est plus efficace qu'une tête bien pleine. Il va nous expliquer (en 20 ' !) pourquoi et comment Capture d’écran 2012-01-25 à 11.17.10 privilégier son cerveau droit (celui du rêve, de l'innovation, de la créativité...) plutôt que le cerveau gauche (celui du planning, du calcul, de la rigueur).

Comment être le "trublion" qui va faire bouger les lignes, qui va inventer de nouveaux business modèles, qui va mettre son entreprise dans l'air du temps. Comment tirer parti de la sérendipité, comment cultiver le goût du risque, comment prendre sa curiosité comme mentor ou guide de vie.

En un mot, comment desserrer le frein à main qui est dans votre tête..

 http://henrikaufman.typepad.com/et_si_lon_parlait_marketi/2012/01/journ%C3%A9e-nationale-des-%C3%A9tudes.html Un bon exemple de manipulation : PSYCHO et connaissance de soi tag:typepad.com,2003:post-6a00d83451e05069e20162fff88a31970d 2012-01-22T20:40:02+01:00 2012-01-22T20:40:02+01:00 En allant chez mon marchand de journaux, je suis interpellé par un magazine sous blister : il s'agit de Psycho et Connaissance de soi, qui fait une offre canon à 3.95€. HK

Capture d’écran 2012-01-22 à 20.26.56En allant chez mon marchand de journaux, je suis interpellé par un magazine sous blister : il s'agit de Psycho et Connaissance de soi, qui fait une offre canon à 3.95€. Dans l'emballage, il y a un "Carnet de Psycho" Spécial manipulation et le magazine. Comme c'est un sujet que j'ai traité à plusieurs reprises dans les Vidéos du Succès, je l'achète.
Au moment de passer en caisse, on me dit que le magazine coûte 4.95€ et non pas 3.95€ !  Effectivement, c'est le Carnet qui coûte 3.95 auquel il faut ajouter 1€ pour le magazine, le détail qui donne le prix total de 4.95 étant écrit en petites lettres.

Faire de la manipulation quand on vend un Carnet spécial Manipulation, c'est un peu fort de café. Et c'est limite légal. 

OUhhhhh !

 http://henrikaufman.typepad.com/et_si_lon_parlait_marketi/2012/01/un-bon-exemple-de-manipulation-psycho-et-connaissance-de-soi.html TEDx Montpellier : les slides de ma présentation tag:typepad.com,2003:post-6a00d83451e05069e20168e5ec8d49970c 2012-01-22T15:07:18+01:00 2012-01-22T15:09:20+01:00 Pour vous faire patienter avant l'arrivée des Vidéos, voilà les slides, support de ma conf. au TEDx de Montpellier. Je posterai bcp d'autres photos sur mon Facebook très bientôt... HK

Pour vous faire patienter avant l'arrivée des Vidéos, voilà les slides, support de ma conf. au TEDx de Montpellier. Je posterai bcp d'autres photos sur mon Facebook très bientôt...

 

Tedx Montpellier 20 01 2012
Au programme :
SANY0349- l'époustouflant Daniel Herrero : "L'humain à cœur" Ancien joueur d'exception, puis entraîneur de rugby à XV Français, Daniel Herrero est l’auteur de plusieurs ouvrages sur ce sport et commente les matchs et grands événements sportifs pour les grands chaines de télévision et sur les ondes. Daniel Herrero est également vice-président des « Amis de l’humanité » et Ambassadeur de la Fédération Internationale des Droits de l'Homme. Grand orateur public, il apportera son éclairage sur l’importance de la connexion entre les hommes (obtenu par la viralité ou «IRL» in real life) et les objectifs inattendus que cela permet d’atteindre.
SANY0329- l'extraordinaire canadienne Michelle Blanc : "Devenir une femme ... 2.0" : Michelle Blanc a déjà été Michel Leblanc, désormais femme accomplie et heureuse elle a de nombreuses publications scientifiques, de recherches, didactiques et de vulgarisation en plus d’animer le blog michelleblanc.com classé comme l’un des plus influents blogue francophone mondial selon plusieurs sources et indices différents. Auteure de Les médias sociaux 101, elle fait partie du groupe des 50 experts canadiens qui conseillent et déterminent les objectifs et politiques du gouvernement du Canada en matière d’économie numérique.
- le visionnaire Jean-Dominique Seval : Passionné depuis toujours par les nouvelles technologies et les implications de leur diffusion sur nos modes de vie, il est l’auteur de la chronique « Vous êtes déjà en 2020 » paraissant dans chaque numéro de la lettre Edition Multimédia.
- celui qui nous a scotché, le designeur Etienne Mineur : cofondateur et directeur de création des éditions volumiques en 2009, Etienne a réalisé les sites les plus innovants et collaboré avec le groupe Nokia sur les usages mobiles.
IMG_3173- le story teller Damien Douani qui nous a tenu en haleine en nous racontant comment les Réseaux Sociaux l'ont libéré de sa prison, euh, des toilettes où il s'était malencontreusement enfermé. D'ailleurs, depuis, il est un peu bizarre... :-))
- Denis Ettighoffer, celui qui nous a libéré du copyright. Il est une figure connue des spécialistes en technologies de l’information et de la communication et en sciences sociales et économiques. On lui doit les premières réflexions avancées sur L’Entreprise Virtuelle, son premier livre début des années 90. En 1992, il a fondé Eurotechnopolis Institut avec pour ambition d’étudier les impacts de la diffusion des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) sur notre société, l’économie, la compétitivité de nos entreprises et sur notre façon de concevoir le travail.
SANY0307- Mélanie Péron qui a compris comment fonctionne l'effet papillon : Fondatrice de l'entreprise sociale qui amène de l’évasion et du mieux-être dans le milieu hospitalier, pour les patients en affection de longue durée et leur entourage, Mélanie Péron a pour objectif premier de lutter contre l’isolement et l’exclusion sociale engendrés par la maladie, et plus particulièrement le cancer. "Bliss", premier prototype de réalité virtuelle fonctionne comme un réseau social. 
DSC02933- Roland André, le chasseur d'idées reçues qui nous a fait part des réussites inattendues obtenues en alliant la force du multicanal et a rappelé quelques vérités que les geeks ont tendance à oublier.
- Medhi Lamloum qui nous a expliqué comment il a vécu la révolution du Jasmin en Tunisie. Concepteur en agence de pub, bloggeur et vidéoblogeur reconnu, journaliste freelance et chroniqueur radio, Mehdi est aussi un ex-candidat à l'assemblée constituante en Tunisie. La révolution du Jasmin a été pour lui un parcours initiatique qui l'a conduit à s'affranchir de ses peurs.
- Jay Michael Jaboneta qui est venu spécialement des Philipines ! Philantrope, avocat des nouveaux média et organisateur de communauté online, qui jusqu’à récemment occupait le poste de directeur de cabinet du président des Philipine -Benigno Aquino III-. Jay est particulièrement connu pour avoir propagé l’information sur la situation d’enfants d’ilots pauvres des Philipines, qui devaient nager 500m en eaux profondes pour aller à l’école, via les réseaux sociaux. Devenue une fondation mondialement reconnue, «Philippine Funds for Little Kids» est récompensée par de nombreux prix internationnaux pour son action, et un film est actuellement en négociation depuis qu’il a été nommé l’un des 7 héros d’Asie par Yahoo.
Et deux autres conférenciers...