L’interne dématérialisé avant l’externe, le résultat n’était pas acquis !

Les verbatims de l’étude explorent une piste : les cibles internes sont le laboratoire des formats digitaux. En d’autres termes, on expérimente à l’intérieur avant de proposer à l’extérieur…

Je ne suis pas d’accord avec cette hypothèse car dans les faits on expérimente peu.

La suppression du print vient en effet davantage de contraintes exogènes – posture de modernité, politique de développement durable et de réduction des coûts – que de considérations endogènes – le digital permet le dialogue… C’est d’autant plus évident que la même enquête conclut que "l’enjeu digital n’est pas vraiment compris par les annonceurs dans la mesure où prévaut largement l’idée que les contenus doivent être soigneusement maîtrisés et encadrés".
On comprend mieux que la majorité des webzines sont aujourd’hui de pâles répliques digitales des journaux qui ne prennent pas, ou prennent peu, en compte les usages émergents du Web.

Pour conclure, je crains que la plus forte digitalisation des outils internes n’exprime en fait qu’une considération plus faible pour leur cible.

Eric Camel

Question : communautés ou réseaux ?
Quand faut-il parler de communauté, de réseau ou de quelque chose d’autre que nous devons apprendre à nommer ?
 Lire la suite

Les grandes entreprises seules bénéficiaires des outils collaboratifs ?
Selon la taille de l’entreprise, les outils 2.0 peuvent être vus comme des moyens de simplifier la communication ou comme de véritables outils d’organisation.
 Lire la suite

...

Très bonne lecture,

Alttiina Brigot

Et vous qu'en pensez-vous ?

Pour commander votre exemplaire : Alttiina Brigot

Loin le temps, et fort heureusement, où un site Web pouvait bénéficier d'un très bon référencement naturel sans ou presque que son contenu ne soit pris en compte.
En effet, si le nombre de liens pointant vers un site reste un facteur absolument essentiel à un référencement naturel optimal, les contenus d'un site sont devenus une pierre angulaire à sa stratégie de référencement. Voici quelques règles de base à respecter afin que les contenus deviennent un véritable accélérateur de référencement naturel !
Il s'agit tout d'abord d'identifier les mots et les phrases-clés les plus pertinents sur un sujet donné, de les inclure systématiquement dans les textes sans être trop répétitif. Ils doivent être placés si possible en haut de page.

La plupart des moteurs de recherche prennent également en compte la densité en mots-clés (nombre de mots-clés par page) ainsi que la fréquence de ces mots-clés, qui est le nombre de fois ou un mot-clé particulier est répété dans une page. Afin d'optimiser les effets, il faut évidemment combiner la densité et la fréquence ! Une bonne densité, c’est 2 à 3 mots-clés et groupes de mots-clés importants qui seront répétés sur la longueur et la largeur de la page, avec une forte concentration en début de page. En ce qui concerne la fréquence optimale, il s'agit de répéter ces mots et groupes de mots-clés 5 à 7 fois dans la page.

La position du mot-clé dans la page est aussi très importante. Certains moteurs de recherche ne crawlent pas la page entière mais seulement les premières lignes. Il convient donc de placer les mots-clés les plus pertinents en haut de page.
Il faut aussi veiller à placer, disséminés dans le contenu des pages, des liens utiles, à la fois vers des pages internes au site et vers des pages externes. Ces liens sont un élément fondamental pour booster le référencement naturel. Il faut évidemment que ces liens contiennent un maximum de mots-clés décrivant le sujet de la page de destination.

Au final, le contenu d’un site joue un rôle absolument primordial dans l'optimisation du référencement naturel. Et ça tombe bien, car outre les quelques règles de bases à respecter pour être "SEO friendly", c'est bien la qualité éditoriale d'un site qui fait qu'un internaute y reviendra. Aussi magnifique soit un site Web, sans contenu pertinent, pas de trafic !

Irène Toporkoff-Mayer

« Papier contre électronique : nouveau support, nouvelle culture… » c’est sous ce titre que lemonde.fr propose une bonne synthèse du débat qui agite la Toile, depuis la parution du livre de Nicolas Carr, Google rend-il idiot ?
L’imprimé serait symbole d’une lecture concentrée, constructive … tandis que la surconsommation d’informations sur le Web contribuerait à l’abêtissement des masses, et dénaturerait les capacités cognitives de toute une nouvelle génération. Le dossier du Monde a l’intelligence de dépasser cette approche un peu binaire.
Et vous, qu’en pensez vous ? Dans le domaine de la communication d’entreprises, un message print est-il mieux appréhendé qu’un contenu en ligne ?

Soline Hervieu

1/ Sur Esprit Public (l'émission du dimanche matin, sur France Culture), un dimanche précédent les élections, Denis Olivennes se déclarait déçu par la campagne de Dany : "Beaucoup trop technique", disait-il en substance… "On a vu qu'il travaillait ses dossiers et qu'il avait des propositions très précises … mais les électeurs ne suivront pas". Raté.

2/ Lors de la soirée électorale, les commentateurs s’entendaient pour constater que l’effet Europe Ecologie était un effet “personnalités” : nouvelles, différentes, hors du sérail politique… Bref, des “vraies personnes” qui portent le message.

A la réflexion, je trouve que ce double axe : technique/humain, précis/incarné… est une excellente feuille de route pour nos projets de communication corporate interne ou externe. Je le rapproche de beaucoup de briefs entendus actuellement. Les annonceurs évoquent le double besoin de preuves (des faits, le refus du bla-bla, le parler "cash"...) et d’incarnation (“des gens qui s’impliquent”, “parler d’adulte à adulte”…).Et visiblement, ça marche.

Qu’en pensez-vous ?

Delphine Pinel

Ces conclusions appellent différents commentaires :
- si les managers ne sont plus toujours en première ligne pour résoudre les problèmes de leurs équipes, ils risquent rapidement de voir les liens qui les unissaient à leurs équipes, si ce n’est s’affaiblir du moins évoluer ;
- beaucoup d’entreprises cherchent aujourd’hui à s’appuyer sur la proximité quotidienne entre le management et leurs équipes, et à la confiance qui en découle, pour demander aux managers de donner du sens, parler de stratégie. C’est le schéma classique de la démultiplication qui vise à activer les managers de proximité comme relais de communication interne. En lisant les résultats de cette étude, on s’aperçoit rapidement des limites possibles d’une telle stratégie de démultiplication qui passerait uniquement par un management de proximité.

La solution pour les entreprises ? Identifier rapidement ces experts capables de fédérer les jeunes salariés au-delà de la structure hiérarchique sur un thème ou sur un autre et réfléchir à la manière de les « utiliser » comme de véritables ambassadeurs. Internet et les outils type blog ou Twitter peuvent certainement être en la matière une solution pour :
- permettre à l’entreprise et aux salariés d’identifier ces experts ou « personnes ressources » ;
- fédérer autour d’eux de vraies communautés ;
- leur donner comme mission, en parallèle des managers, d’apporter du sens, de démultiplier la stratégie…

Voilà certainement un nouvel argument de poids aux défenseurs de l’approche communautaire ou 2.0 en matière de communication interne.

Stanislas Haquet

- Réseaux sociaux : l'heure de la maturité ?
Quelques années après leur création, les réseaux sociaux offrent de belles opportunités aux marques
... Lire la suite
- Determining the ROI of enterprise 2.0
Is enterprise 2.0 truly strategic in the unique way that information technology can so often be ?
... Lire la suite
- Twitterfall fait de l'e-réputation par critères
Avec Twitter, les entreprises peuvent désormais "monitorer leur image sur Internet.
...Lire la suite
- ...

Très bonne lecture,

Alttiina Brigot

Stanislas Haquet

• L’unité aristotélicienne, sans doute la première théorie de la narration en tant que telle, avec son unité de temps, de lieu et d’action, l’histoire évoluant vers une fin paraissant logique. En un certain sens, Aristote paraît hyper moderne, notamment si l’on pense aux récits multimédias comme une suite de "briques" de contenus respectant chacune cette unité interne.
• Dans les années 1930, Todorov proposa une théorie basique où il montre que, notamment dans les films, l’histoire commence toujours par une situation d’équilibre, une sorte de calme. Puis intervient un déséquilibre qui rompt ce calme apparent. Enfin, retour de l’harmonie entre les protagonistes et fin de l’histoire. C’est sans doute la forme de narration la plus simple, qu’on appelle parfois la théorie classique ou hollywoodienne. Bizarrement, cette théorie assez proche de nous dans le temps paraît l’archétype du storytelling de "l'avant Internet".
• Vladimir Propp a élaboré sa théorie au début du 20^e siècle. Après avoir étudié les contes de fée russes, il a identifié qu’il y avait invariablement 7 types de personnages (l'agresseur, le donateur, l’auxiliaire, la princesse et son père, le mandateur, le héros ou l’héroïne, le faux héros) qui incarnent toujours le même type de fonctions (ou combinaison de fonctions) : l’éloignement, la transgression, la médiation, la reconnaissance, la punition, etc. Chaque personnage a donc une sphère d’action propre par le type de fonction qu’il occupe dans le récit. Cette approche éminemment psychologisante est à mon sens assez applicable à la scénarisation grandissante du "Moi" par les nouvelles technologies, notamment dans l’histoire que l’on raconte de soi sur les blogs et les réseaux sociaux, Facebook en tête.
• Lévi-Strauss et sa théorie de l’opposition binaire : selon lui, la tension narrative est fondée sur l’opposition ou le conflit. Du plus simple (combat) au plus idéologique (western, films sur la guerre froide...). Cette théorie parait particulièrement applicable à la structure narrative des jeux vidéos, sans doute moins aux nouveaux formats Web.
• Enfin, dans la préface de son livre S/Z, Roland Barthes parle des textes "scriptibles" par opposition aux textes "lisibles".  Le deuxième type offre des textes clos, univoques et invite à une lecture passive, sans efforts. A l’opposé, le texte "scriptible", plus ouvert, semble solliciter du lecteur une réécriture ; il invite le lecteur à participer à la construction du sens.

Si l’on en juge certaines nouvelles productions visibles sur le Net, comme par exemple le très intéressant Web-documentaire à la rencontre des mineurs chinois de la vallée du Shanxi « Voyage au bout du charbon », la théorie de Barthes est particulièrement éclairante. L’internaute est constamment interpelé par le texte, l’image, la vidéo. A lui de choisir l’ordre, de passer du temps sur une séquence plutôt qu’une autre, de revenir en arrière, de commenter, il est acteur à part entière de la construction de sens.  

Irène Toporkoff-Mayer