tag:typepad.com,2003:weblog-591715 2013-06-06T10:55:51-04:00 Mi nombre es Jesús Hoyos y bienvenidos a mi blog de CRM (Customer Relationship Management), especialmente dedicado para la región de Latinoamérica: Marketing, Ventas, Servicio al Cliente, Cobranzas, Lealtad, Social Media, Social CRM, Contact Centers y Business Intelligence. South America. Latin America. TypePad 26.006373-80.402122http://creativecommons.org/images/public/somerights20.gifSubscribe with NewsGatorSubscribe with BloglinesSubscribe with NetvibesSubscribe with GoogleSubscribe with PageflakesSubscribe with Live.comSubscribe with My Yahoo!Subscribe with FeednessSubscribe with Excite MIXSubscribe with FlurryAdd to Any Feed Reader¡Muchas Gracias por Suscribirse! tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef019103062ca6970c 2013-06-06T10:55:51-04:00 2013-06-06T12:02:33-04:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica La carrera de los proveedores de CRM en posicionarse en el mundo Digital empezó cuando Salesforce.com adquirió a Radian6 y BuddyMedia. Y esta carrera continua cuando Oracle adquiere herramientas de eCommerce, BI, Social Media Monitoring, Social Media Publishing y por...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=BlI_Hx2t7IM:m-MWZQaIv3g:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=BlI_Hx2t7IM:m-MWZQaIv3g:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=BlI_Hx2t7IM:m-MWZQaIv3g:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=BlI_Hx2t7IM:m-MWZQaIv3g:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=BlI_Hx2t7IM:m-MWZQaIv3g:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=BlI_Hx2t7IM:m-MWZQaIv3g:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=BlI_Hx2t7IM:m-MWZQaIv3g:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=BlI_Hx2t7IM:m-MWZQaIv3g:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=BlI_Hx2t7IM:m-MWZQaIv3g:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=BlI_Hx2t7IM:m-MWZQaIv3g:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=BlI_Hx2t7IM:m-MWZQaIv3g:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=BlI_Hx2t7IM:m-MWZQaIv3g:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=BlI_Hx2t7IM:m-MWZQaIv3g:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/BlI_Hx2t7IM" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2013/06/la-convergencia-del-crm-con-el-mundo-digital.html tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef017eeb10c83f970d 2013-05-11T22:01:27-04:00 2013-05-11T22:04:23-04:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica El certamen de CRM Idol regresa en el 2013. CRM Idol 2013. CRM Idol ya ha sido establecido como el evento de la industria para startups o negocios que están creciendo y ofrecen soluciones de CRM o Social CRM. El...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=wZmzwYrKnKY:9shLlrDHgIM:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=wZmzwYrKnKY:9shLlrDHgIM:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=wZmzwYrKnKY:9shLlrDHgIM:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=wZmzwYrKnKY:9shLlrDHgIM:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=wZmzwYrKnKY:9shLlrDHgIM:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=wZmzwYrKnKY:9shLlrDHgIM:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=wZmzwYrKnKY:9shLlrDHgIM:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" 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height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2013/05/el-crm-en-el-mundo-digital-scrm.html tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef017d42d467cf970c 2013-04-15T23:24:37-04:00 2013-04-15T23:25:17-04:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica Esta entrada es un "re-post" del blog que tengo con Esteban Kolsky en donde conversamos sobre la industria de CRM (Podcasts y Vídeos). En iTunes se pueden inscribir a los podcasts y vídeos. En este vídeo hablamos de los eventos...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=bI633SpdDtU:4uUsjIBLE94:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=bI633SpdDtU:4uUsjIBLE94:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=bI633SpdDtU:4uUsjIBLE94:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=bI633SpdDtU:4uUsjIBLE94:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=bI633SpdDtU:4uUsjIBLE94:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=bI633SpdDtU:4uUsjIBLE94:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=bI633SpdDtU:4uUsjIBLE94:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=bI633SpdDtU:4uUsjIBLE94:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=bI633SpdDtU:4uUsjIBLE94:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=bI633SpdDtU:4uUsjIBLE94:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=bI633SpdDtU:4uUsjIBLE94:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=bI633SpdDtU:4uUsjIBLE94:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=bI633SpdDtU:4uUsjIBLE94:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/bI633SpdDtU" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2013/04/conversaciones-de-crm-los-primeros-3-meses-del-2013-con-jesus_hoyos-y-ekolsky.html tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef017eea3761e5970d 2013-04-14T08:44:00-04:00 2013-04-16T23:04:51-04:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica Aquí les tengo mi presentación de SugarCon 2013 sobre los 5 pasos para integrar los aspectos globales de las redes sociales con tu estrategia de Social CRM. Global Considerations for sCRM Strategy from Jesus Hoyos Related articles Traditional CRM VS...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=oX99lvj01Do:bDBm6a8coiY:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=oX99lvj01Do:bDBm6a8coiY:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=oX99lvj01Do:bDBm6a8coiY:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=oX99lvj01Do:bDBm6a8coiY:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=oX99lvj01Do:bDBm6a8coiY:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=oX99lvj01Do:bDBm6a8coiY:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=oX99lvj01Do:bDBm6a8coiY:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=oX99lvj01Do:bDBm6a8coiY:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=oX99lvj01Do:bDBm6a8coiY:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=oX99lvj01Do:bDBm6a8coiY:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=oX99lvj01Do:bDBm6a8coiY:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=oX99lvj01Do:bDBm6a8coiY:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=oX99lvj01Do:bDBm6a8coiY:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/oX99lvj01Do" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2013/04/consideracionas-para-tu-estrategia-global-de-social-crm.html tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef017c38940ca4970b 2013-04-13T08:36:10-04:00 2013-04-13T08:37:20-04:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica Tradicionalmente pensamos que CRM es ventas o servicio al cliente. Ventas seria todo el tema de salesforce automation - leads, oportunidades, forecasting, pipeline y reportes. Y servicio al cliente es todo lo de manejo de casos, reclamos, call center, soporte...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=2EsZ9SVAXAk:ZncLRDeJTRo:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=2EsZ9SVAXAk:ZncLRDeJTRo:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=2EsZ9SVAXAk:ZncLRDeJTRo:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=2EsZ9SVAXAk:ZncLRDeJTRo:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=2EsZ9SVAXAk:ZncLRDeJTRo:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=2EsZ9SVAXAk:ZncLRDeJTRo:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=2EsZ9SVAXAk:ZncLRDeJTRo:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=2EsZ9SVAXAk:ZncLRDeJTRo:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=2EsZ9SVAXAk:ZncLRDeJTRo:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=2EsZ9SVAXAk:ZncLRDeJTRo:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=2EsZ9SVAXAk:ZncLRDeJTRo:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=2EsZ9SVAXAk:ZncLRDeJTRo:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=2EsZ9SVAXAk:ZncLRDeJTRo:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/2EsZ9SVAXAk" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2013/04/crm-para-todos-lo-que-aprendi-en-sugarcon-2013.html tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef017d41626523970c 2013-03-01T10:32:19-05:00 2013-03-01T10:37:20-05:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica Recientemente Salesforce.com lanzo su nuevo mensaje del "Customer Company". Denis Pombriant, colega de CRMIdol, escribió un buen resumen del nuevo mensaje de Salesforce.com. Leyendo el articulo de Denis me puse a pensar, si como empresas en la región realmente somos...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=DiLRFagsPmg:dasGatSB6rw:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=DiLRFagsPmg:dasGatSB6rw:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=DiLRFagsPmg:dasGatSB6rw:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=DiLRFagsPmg:dasGatSB6rw:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=DiLRFagsPmg:dasGatSB6rw:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=DiLRFagsPmg:dasGatSB6rw:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=DiLRFagsPmg:dasGatSB6rw:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=DiLRFagsPmg:dasGatSB6rw:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=DiLRFagsPmg:dasGatSB6rw:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=DiLRFagsPmg:dasGatSB6rw:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=DiLRFagsPmg:dasGatSB6rw:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=DiLRFagsPmg:dasGatSB6rw:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=DiLRFagsPmg:dasGatSB6rw:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/DiLRFagsPmg" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2013/03/somos-una-empresa-de-clientes-o-productos.html tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef017d40c5d37a970c 2013-02-05T00:50:29-05:00 2013-02-05T00:50:29-05:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica Como parte del programa de Influenciadores de SAP he tenido la gran oportunidad de asistir a sus eventos en Europa, Estados Unidos y América Latina. Y esta semana regreso al SAP Forum Mexico 2013 (ver mi entrada sobre SAP Forum...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=47GH-a84f_g:zovUQiCd1Yo:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=47GH-a84f_g:zovUQiCd1Yo:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=47GH-a84f_g:zovUQiCd1Yo:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=47GH-a84f_g:zovUQiCd1Yo:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=47GH-a84f_g:zovUQiCd1Yo:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=47GH-a84f_g:zovUQiCd1Yo:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=47GH-a84f_g:zovUQiCd1Yo:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=47GH-a84f_g:zovUQiCd1Yo:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=47GH-a84f_g:zovUQiCd1Yo:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=47GH-a84f_g:zovUQiCd1Yo:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=47GH-a84f_g:zovUQiCd1Yo:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=47GH-a84f_g:zovUQiCd1Yo:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=47GH-a84f_g:zovUQiCd1Yo:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/47GH-a84f_g" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2013/02/recomendaciones-para-el-sapforum-mexico-2013.html tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef017ee811446f970d 2013-01-30T15:19:41-05:00 2013-01-30T15:25:55-05:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica Anualmente durante los meses de diciembre y enero, los expertos y peritos revisan las tendencias de la industria de CRM. Estas revisiones producen muchos reportes, blogs, podcasts e infografias (ver video con Esteban Kolsky y este servidor hablando del 2012...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=V4ZXzlr-raI:WlGtrGSZZME:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=V4ZXzlr-raI:WlGtrGSZZME:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=V4ZXzlr-raI:WlGtrGSZZME:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=V4ZXzlr-raI:WlGtrGSZZME:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=V4ZXzlr-raI:WlGtrGSZZME:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=V4ZXzlr-raI:WlGtrGSZZME:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=V4ZXzlr-raI:WlGtrGSZZME:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=V4ZXzlr-raI:WlGtrGSZZME:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=V4ZXzlr-raI:WlGtrGSZZME:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=V4ZXzlr-raI:WlGtrGSZZME:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=V4ZXzlr-raI:WlGtrGSZZME:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=V4ZXzlr-raI:WlGtrGSZZME:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=V4ZXzlr-raI:WlGtrGSZZME:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/V4ZXzlr-raI" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2013/01/estamos-listos-para-el-2013-movilidad-cem-bigdata-nube-anal%C3%ADticos-y-scrm.html tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef017c349b7685970b 2012-12-16T10:49:00-05:00 2012-12-14T10:51:04-05:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica Les comparto mi presentación en slideshare y vídeo de MundoContact en Ustream sobre mi charla del retorno de inversión para un programa de Social CRM. Los elementos de un ROI para un programa de Social CRM from Jesus Hoyos Video...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=4Q_6GPzNP-E:NEbEa_pOiXc:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=4Q_6GPzNP-E:NEbEa_pOiXc:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=4Q_6GPzNP-E:NEbEa_pOiXc:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=4Q_6GPzNP-E:NEbEa_pOiXc:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=4Q_6GPzNP-E:NEbEa_pOiXc:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=4Q_6GPzNP-E:NEbEa_pOiXc:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=4Q_6GPzNP-E:NEbEa_pOiXc:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=4Q_6GPzNP-E:NEbEa_pOiXc:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=4Q_6GPzNP-E:NEbEa_pOiXc:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=4Q_6GPzNP-E:NEbEa_pOiXc:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=4Q_6GPzNP-E:NEbEa_pOiXc:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=4Q_6GPzNP-E:NEbEa_pOiXc:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=4Q_6GPzNP-E:NEbEa_pOiXc:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/4Q_6GPzNP-E" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2012/12/los-elementos-para-calcular-el-roi-para-un-programa-de-social-crm.html