tag:typepad.com,2003:weblog-591715 2012-02-05T13:47:43-05:00 Mi nombre es Jesús Hoyos y bienvenidos a mi blog de CRM (Customer Relationship Management), especialmente dedicado para la región de Latinoamérica: Marketing, Ventas, Servicio al Cliente, Cobranzas, Lealtad, Social Media, Social CRM, Contact Centers y Business Intelligence. South America. Latin America. TypePad 26.006373-80.402122http://creativecommons.org/images/public/somerights20.gifSubscribe with NewsGatorSubscribe with BloglinesSubscribe with NetvibesSubscribe with GoogleSubscribe with PageflakesSubscribe with Live.comSubscribe with My Yahoo!Subscribe with FeednessSubscribe with Excite MIXSubscribe with FlurryAdd to Any Feed Reader¡Muchas Gracias por Suscribirse! tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef016761be7bd0970b 2012-02-05T13:47:43-05:00 2012-02-05T14:35:34-05:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica Esta semana se llevara acabo el SAP Forum 2012 México en el Centro Banamex. Estaré de regreso como orador hablando de la estrategia de CRM en las organizaciones y su impacto con el CRM Social. El año pasado hable de...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EdRQTtZKzrg:Sy2KRKvQUbA:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EdRQTtZKzrg:Sy2KRKvQUbA:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EdRQTtZKzrg:Sy2KRKvQUbA:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=EdRQTtZKzrg:Sy2KRKvQUbA:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EdRQTtZKzrg:Sy2KRKvQUbA:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=EdRQTtZKzrg:Sy2KRKvQUbA:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EdRQTtZKzrg:Sy2KRKvQUbA:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EdRQTtZKzrg:Sy2KRKvQUbA:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EdRQTtZKzrg:Sy2KRKvQUbA:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EdRQTtZKzrg:Sy2KRKvQUbA:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EdRQTtZKzrg:Sy2KRKvQUbA:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EdRQTtZKzrg:Sy2KRKvQUbA:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EdRQTtZKzrg:Sy2KRKvQUbA:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/EdRQTtZKzrg" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2012/02/la-guia-no-oficial-sap-forum-2012-mexico.html tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef016300b75165970d 2012-02-04T16:48:04-05:00 2012-02-04T16:48:04-05:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica Miguel Narvaez, colega de CRM y colaborador del blog ha escrito un excelente post en el blog de Enlaces de CRM (via SugarCRM) sobre la diferencia entre el open source de gratis vs el comercial - Open source vs Open...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=uzQfQMkQsOg:gEEqreBGSbg:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=uzQfQMkQsOg:gEEqreBGSbg:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=uzQfQMkQsOg:gEEqreBGSbg:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=uzQfQMkQsOg:gEEqreBGSbg:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=uzQfQMkQsOg:gEEqreBGSbg:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=uzQfQMkQsOg:gEEqreBGSbg:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=uzQfQMkQsOg:gEEqreBGSbg:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=uzQfQMkQsOg:gEEqreBGSbg:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=uzQfQMkQsOg:gEEqreBGSbg:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=uzQfQMkQsOg:gEEqreBGSbg:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=uzQfQMkQsOg:gEEqreBGSbg:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=uzQfQMkQsOg:gEEqreBGSbg:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=uzQfQMkQsOg:gEEqreBGSbg:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/uzQfQMkQsOg" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2012/02/el-open-source-comercial.html tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef01676194ef46970b 2012-02-02T20:30:49-05:00 2012-02-02T20:30:49-05:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica SugarCRM publica este whitepaper de CRM Social creado por este servidor. El “whitepaper” tiene dos objetivos: Definir los componentes del CRM Social que hay que tener a nivel de tecnología, procesos, gente y cultura, para tener un ecosistema integrado entre...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=15QGvyntw5Y:uvI8gMo4qW4:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=15QGvyntw5Y:uvI8gMo4qW4:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=15QGvyntw5Y:uvI8gMo4qW4:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=15QGvyntw5Y:uvI8gMo4qW4:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=15QGvyntw5Y:uvI8gMo4qW4:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=15QGvyntw5Y:uvI8gMo4qW4:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=15QGvyntw5Y:uvI8gMo4qW4:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=15QGvyntw5Y:uvI8gMo4qW4:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=15QGvyntw5Y:uvI8gMo4qW4:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=15QGvyntw5Y:uvI8gMo4qW4:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=15QGvyntw5Y:uvI8gMo4qW4:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=15QGvyntw5Y:uvI8gMo4qW4:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=15QGvyntw5Y:uvI8gMo4qW4:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/15QGvyntw5Y" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2012/02/whitepaper-el-ecosistema-del-crm-social-.html tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef0163005981bc970d 2012-01-29T17:56:57-05:00 2012-01-29T17:59:46-05:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica No he empezado todavía de lleno a escribir en el blog por compromisos con clientes y proveedores de CRM durante el mes de enero. El 2012 empezó con un gran interés en proyectos y estrategias de Social CRM y con...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=8V2WyxOS5xA:cxZAEPu7ABM:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=8V2WyxOS5xA:cxZAEPu7ABM:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=8V2WyxOS5xA:cxZAEPu7ABM:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=8V2WyxOS5xA:cxZAEPu7ABM:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=8V2WyxOS5xA:cxZAEPu7ABM:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=8V2WyxOS5xA:cxZAEPu7ABM:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=8V2WyxOS5xA:cxZAEPu7ABM:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=8V2WyxOS5xA:cxZAEPu7ABM:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=8V2WyxOS5xA:cxZAEPu7ABM:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=8V2WyxOS5xA:cxZAEPu7ABM:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=8V2WyxOS5xA:cxZAEPu7ABM:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=8V2WyxOS5xA:cxZAEPu7ABM:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=8V2WyxOS5xA:cxZAEPu7ABM:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/8V2WyxOS5xA" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2012/01/top-5-entradas-en-el-2011.html tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef0162fe5bcc1b970d 2011-12-24T17:36:26-05:00 2011-12-24T17:43:02-05:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica Se termina el 2011 y ya tenemos nuevos retos para el 2012 en la industria de CRM. Durante el 2011 Esteban Kolsky y este servidor creamos 14 podcasts sobre las noticias mas importantes de la industria. En iTunes pueden tambien...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=I2cALeIriXc:drIJWXLQNK8:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=I2cALeIriXc:drIJWXLQNK8:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=I2cALeIriXc:drIJWXLQNK8:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=I2cALeIriXc:drIJWXLQNK8:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=I2cALeIriXc:drIJWXLQNK8:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=I2cALeIriXc:drIJWXLQNK8:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=I2cALeIriXc:drIJWXLQNK8:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=I2cALeIriXc:drIJWXLQNK8:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=I2cALeIriXc:drIJWXLQNK8:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=I2cALeIriXc:drIJWXLQNK8:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=I2cALeIriXc:drIJWXLQNK8:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=I2cALeIriXc:drIJWXLQNK8:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=I2cALeIriXc:drIJWXLQNK8:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/I2cALeIriXc" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2011/12/conversaciones-de-crm-14-podcasts-sobre-la-industria-de-crm-en-el-2011.html tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef01675f2f54d0970b 2011-12-22T21:13:45-05:00 2011-12-22T21:15:57-05:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica Lamentablemente en nuestra industria nos enfocamos en hablar de que el CRM falla y muchas empresas por temas de confidencialidad no hablan de sus casos de éxito. Esto fue un tema de varios tweets durante #crm11 en donde se comento...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=wUPedJgvhpw:obJOLUbCxDs:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=wUPedJgvhpw:obJOLUbCxDs:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=wUPedJgvhpw:obJOLUbCxDs:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=wUPedJgvhpw:obJOLUbCxDs:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=wUPedJgvhpw:obJOLUbCxDs:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=wUPedJgvhpw:obJOLUbCxDs:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=wUPedJgvhpw:obJOLUbCxDs:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=wUPedJgvhpw:obJOLUbCxDs:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=wUPedJgvhpw:obJOLUbCxDs:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=wUPedJgvhpw:obJOLUbCxDs:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=wUPedJgvhpw:obJOLUbCxDs:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=wUPedJgvhpw:obJOLUbCxDs:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=wUPedJgvhpw:obJOLUbCxDs:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/wUPedJgvhpw" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2011/12/15-casos-de-%C3%A9xito-de-crm-en-am%C3%A9rica-latina-.html tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef01543822609e970c 2011-12-10T11:57:34-05:00 2011-12-15T06:30:50-05:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica Tuve la oportunidad de presentar el tema sobre el uso de herramientas de colaboración en el capitulo local de PMI en el sur de la Florida. Hoy en día hay muchas personas que aun cuando ya estamos en Facebook y/o...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=Sx0oWjyJ7t4:BNYquTuj2eU:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=Sx0oWjyJ7t4:BNYquTuj2eU:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=Sx0oWjyJ7t4:BNYquTuj2eU:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=Sx0oWjyJ7t4:BNYquTuj2eU:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=Sx0oWjyJ7t4:BNYquTuj2eU:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=Sx0oWjyJ7t4:BNYquTuj2eU:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=Sx0oWjyJ7t4:BNYquTuj2eU:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=Sx0oWjyJ7t4:BNYquTuj2eU:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=Sx0oWjyJ7t4:BNYquTuj2eU:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=Sx0oWjyJ7t4:BNYquTuj2eU:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=Sx0oWjyJ7t4:BNYquTuj2eU:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=Sx0oWjyJ7t4:BNYquTuj2eU:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=Sx0oWjyJ7t4:BNYquTuj2eU:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/Sx0oWjyJ7t4" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2011/12/seis-pasos-para-empezar-a-colaborar-en-tu-empresa.html tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef01539442643a970b 2011-12-09T17:45:13-05:00 2011-12-09T17:45:13-05:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica Vídeo y presentación de mi charla en el evento de MundoContact sobre como integrar el CRM y las Redes Sociales. El resumen de la charla los pueden leer en este enlace: Diez Tips de @Jesus_Hoyos para integrar comunidades y CRM...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=6vOPBfo9M4Y:EoOcTGLqbAk:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=6vOPBfo9M4Y:EoOcTGLqbAk:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=6vOPBfo9M4Y:EoOcTGLqbAk:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=6vOPBfo9M4Y:EoOcTGLqbAk:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=6vOPBfo9M4Y:EoOcTGLqbAk:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=6vOPBfo9M4Y:EoOcTGLqbAk:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=6vOPBfo9M4Y:EoOcTGLqbAk:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=6vOPBfo9M4Y:EoOcTGLqbAk:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=6vOPBfo9M4Y:EoOcTGLqbAk:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=6vOPBfo9M4Y:EoOcTGLqbAk:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=6vOPBfo9M4Y:EoOcTGLqbAk:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=6vOPBfo9M4Y:EoOcTGLqbAk:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=6vOPBfo9M4Y:EoOcTGLqbAk:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/6vOPBfo9M4Y" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2011/12/video-y-presentacion-como-integrar-el-crm-y-las-redes-sociales-crm11.html tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef0162fd31b3c7970d 2011-12-01T16:13:16-05:00 2011-12-02T14:08:06-05:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica Desde hace tiempo he estado siguiendo a SugarCRM y su nueva apertura al mercado de América Latina. Y he podido ver su gran apuesta al mercado de América Latina gracias al liderazgo de Larry Augustin. Parte de esta apuesta es...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=rXBqqy6k6a0:PvqV1q19byc:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=rXBqqy6k6a0:PvqV1q19byc:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=rXBqqy6k6a0:PvqV1q19byc:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=rXBqqy6k6a0:PvqV1q19byc:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=rXBqqy6k6a0:PvqV1q19byc:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=rXBqqy6k6a0:PvqV1q19byc:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=rXBqqy6k6a0:PvqV1q19byc:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=rXBqqy6k6a0:PvqV1q19byc:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=rXBqqy6k6a0:PvqV1q19byc:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=rXBqqy6k6a0:PvqV1q19byc:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=rXBqqy6k6a0:PvqV1q19byc:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=rXBqqy6k6a0:PvqV1q19byc:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=rXBqqy6k6a0:PvqV1q19byc:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/rXBqqy6k6a0" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2011/12/podcast-con-larry-augustin-ceo-de-sugarcrm-sobre-el-mercado-de-america-latina.html tag:typepad.com,2003:post-6a00d8341c5a4153ef0162fc502477970d 2011-11-11T16:29:56-05:00 2011-11-14T19:11:52-05:00 Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica GetSatisfaction fue el ganador de CRMIdol para las Americas. Para los que no conocen a GetSatisfacion ellos son una plataforma de comunidades (lista en Twitter) en donde las personas, tanto consumidores, clientes, influenciadores y detractores, entre otros, colaboran entre ellos...<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EY_KB5vnpGA:UlokptDsTpg:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EY_KB5vnpGA:UlokptDsTpg:qj6IDK7rITs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=qj6IDK7rITs" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EY_KB5vnpGA:UlokptDsTpg:F7zBnMyn0Lo"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=EY_KB5vnpGA:UlokptDsTpg:F7zBnMyn0Lo" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EY_KB5vnpGA:UlokptDsTpg:V_sGLiPBpWU"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?i=EY_KB5vnpGA:UlokptDsTpg:V_sGLiPBpWU" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EY_KB5vnpGA:UlokptDsTpg:dnMXMwOfBR0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=dnMXMwOfBR0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EY_KB5vnpGA:UlokptDsTpg:I9og5sOYxJI"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=I9og5sOYxJI" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EY_KB5vnpGA:UlokptDsTpg:ecdYMiMMAMM"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=ecdYMiMMAMM" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EY_KB5vnpGA:UlokptDsTpg:FrsKCj5mDX0"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=FrsKCj5mDX0" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EY_KB5vnpGA:UlokptDsTpg:clraHZBW0_I"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=clraHZBW0_I" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EY_KB5vnpGA:UlokptDsTpg:PRrqjliN0hA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=PRrqjliN0hA" border="0"></img></a> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?a=EY_KB5vnpGA:UlokptDsTpg:YwkR-u9nhCs"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/typepad/mzuS?d=YwkR-u9nhCs" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/typepad/mzuS/~4/EY_KB5vnpGA" height="1" width="1"/>http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2011/11/la-importancia-de-las-plataformas-de-comunidades-.html