教育部 UCAN大專校院就業職能平台

編輯私房話

noreply@blogger.com (游肯) — Wed, 20 Nov 2019 07:47:00 +0000

教育，該走的路叫長遠!

進入職場，是一個追求的腳步：企業追求轉型突破、人才追求成長精進，當我們跟著這群企業家與高階經理人們一起匆忙穿梭於時事、趨勢、經濟、財務、家計與生活之間時，回頭凝望仍保有些從容氣氛的校園，不禁回頭問問內心：那麼，教育呢？

2019年12期電子報以「教育力」為主題，【封面故事】專欄邀訪到國立臺東大學資訊管理學系副教授兼圖書資訊館館長謝明哲，為我們分享臺東大學如何在放眼國際、心懷在地之間，應用UCAN平台從學生職涯輔導、學術單位、教學單位等三方共同進行相關推動工程，與產業同幅脈動，發展綠色國際化學術暨人才培育為整體提升目標。在【職涯輔導】專欄則邀請到高雄醫學大學郭力嘉職涯發展師分享，因醫學院校學生就業環境之特殊性與封閉性，學校引入教育部UCAN平台整合MAPA系統，希望學生在了解自我興趣與職能的同時，也有機會關照自己的「情緒商數」。事實上，許多大專青年最困擾的問題莫過於當初只依循成績或是家長期待來選填志願，導致實際入學後常常覺得自己「選錯系」，本期的【UCAN可以這麼用】，編輯小組採訪到東吳大學副校長趙維良，運用UCAN 平台的職業興趣及職能診斷功能，「以大一、大三學生為主要施測對象，再針對未來職涯方向有疑惑的學生進行輔導」作為解決方案，獲得具建設性的回饋可供大家參考。除了討論量化硬技術的學科之外，其實有一個非常模糊、主觀的領域─「音樂藝術」也非常值得我們深入探討，本期【新興職涯】專欄很榮幸邀請到「德布西音樂藝術教室」創辦人楊尹賓來為我們分享，她如何從文化底蘊開始布局、建構一個藝術人才應具備的「感度」競爭力。

早在今年年初於英國倫敦所舉辦的教育世界論壇（The Education World Forum），擔任教育與技能部長（Director of Education and Skills）的安德列･史萊賀（Andreas Schleicher）發表了10個世界各國教育者最關心的問題，有經濟上的貧富差距與社會流動、亞洲消費者的崛起、科技教育中的離線或在線…等，種種看似相關甚至不相關的事，竟也成了當今學校、家長都須細細深思考量行動的關鍵點。教育，可以立竿見影；但，更需要走的長遠，才能深刻。

UCAN計畫辦公室 2019.12

用UCAN整合教學大綱，臺東大學跨域開創綠色國際人才培育新機制

noreply@blogger.com (游肯) — Wed, 20 Nov 2019 07:37:00 +0000

文／國立臺東大學資訊管理學系謝明哲副教授兼圖書資訊館館長

臺東天然資源，得天獨厚，豐沛的觀光資源如何透過人才的留用，創造更高產值，是臺東大學經營高等教育責無旁貸之事。有鑑於地利之勢，臺東大學以發展綠色國際化學術暨人才培育為整體提升目標，引進「教育部大專校院就業職能平台（簡稱UCAN）」作為提供與工作世界同步、即時更新的職能職業資源的重要支援。以此為核心向校外擴散，結合在地產業特色，從學生職涯輔導、學術單位、教學單位等三方共同進行相關推動工程，致力促進綠色國際大學暨綠色知識經濟產業創新知識中心在臺東地區擴散產業效益。

為達成跨領域目標，臺東大學資管系副教授兼圖書資訊館館長謝明哲老師以資管系學生作為示範案例，將UCAN職能對應之課程模組，來建立適性化的跨領域學習途徑(如圖1)，實施作法包括四個步驟：

步驟一、課程模組化具高彈性優勢

有鑑於「學習探索與職業興趣，其實是學生學習專業知識的重要推進力。」之故，推動綠色教育的第一步，就是使學校成為一個有能力提供彈性高又可維持課程連貫性的架構，來支持專業課程與共通能力的有效發展，滿足學生在自我職能探索與專業養成不斷成長的同時，也順勢發展大學畢業生所需要的跨領域廣度與專業深度。

於是，臺東大學資管系課程區分出「基礎模組」、「核心模組」及「專業模組」三個區塊，細部課程內容可由下圖1得知：

圖1：臺東大學資管系課程模組

猶如階梯一般，在資管系課程模組中，我們將基礎模組課程設定以「培養專業基礎能力為目標」、核心模組課程以「培養軟體開發能力為目標」、專業模組則分為兩類：「產業資訊管理與商業智慧實務」、「電子商務與資訊應用服務創新」，讓學生可依照自己的興趣進行選擇，其中各模組又由2至6門科目組成，有些是偏向專業職能，有些則是共通職能的方式分別進行。

步驟二、設定相關UCAN職能，連結科系核心能力

為有效與UCAN職能產生連結，謝明哲副教授以課程模組化架構為基礎，同時參考系所定位及畢業生流向，設定出各課程模組之UCAN職能以及UCAN職類與就業途徑，讓學生的個別帳戶，可以在系統上直接將自己的UCAN職能對應到系上定義之核心能力。

舉例來說，核心模組的資訊系統開發模組「系統分析與設計」課程，與UCAN「依據專案之需求進行分析」、「依據專案之需求進行設計」兩項職能相關，並且對應到資管系學生應「具備資訊系統開發及專案管理能力」的核心能力之外，亦有「資訊管理專題」等統整性課程，作為與UCAN共通職能的連結。如此完成設定之後，以UCAN作為基礎的數據連貫性，只需經系課程會議或系務會議審議通過，即可於校務資訊系統中，提供授課教師作為教學大綱設計與調整之參考。

步驟三、以專業模組課程之新興職業，作為規劃教學大綱之參考

利用深具即時性的UCAN職能項目，臺東大學資管系將此項特質應用到專業模組課程，進一步培養學生「新興職業」的專業能力，延伸就業途徑。以資管系學生修讀系上核心模組課程後，所應具備的「軟體開發及程式設計」的職能為例，若學生想要從事現今很夯的「APP設計開發工程師」的工作，便可以選修「行動商務應用程式設計」、若想從事「API開發工程師」，則可以選修「雲端運算與應用」、「服務導向架構」等。

如此一來，學生不僅在現有職務中具有工作能力之外，也能夠因應未來企業用人需求，延展出更多新興職務的工作能力，甚至尚未形成的職務能力，也能在學生時期打好基礎；甚至校務方面，也能夠隨時提供授課教師作為教學大綱設計與調整之參考，如下圖2內容：

圖2：設定專業模組課程相關之新興職業範例

步驟四、以專業模組課程之跨領域職業，作為規劃教學大綱之參考

如有資管系學生在修讀「管理類」課程而具備了「行銷管理」和「專業銷售」先備職能後，應就特定產業的工作特質，進行專業知識的強化動作。例如，未來欲從事「保健食品產業行銷企劃師」或「綠色產業行銷人員」的學生，其專業能力上需再加選修「樂活產業管理」課程；而想要從事「休閒農業經營管理師」，則建議進一步跨院系選修「農業經營」課程，以利於跨領域知識的真實應用。同樣地，完成基礎設定之後，校務資訊系統提供授課教師作為教學大綱設計與調整之參考。如下圖3所示：

圖3：設定專業模組課程相關之跨領域職業範例

》以UCAN為基礎，養成兼具綠色實力之國際化人才

臺東大學應用UCAN平台完成基礎、核心及專業模組課程相關設定，不僅強化UCAN職能與系核心能力的連結關係外，各科目的擔綱教師可以進一步在臺東大學的教學大綱系統上進行該科目教學目標對應各項系核心能力之百分比配置設定。如此作法可以提供擔綱教師較大的自主與彈性，讓教學目標與內容不受限於UCAN就業途徑所設定的專業職能。也就是，教師以UCAN做為基礎，但保有自行調整的空間，這才是靈活運用的最佳範例。

因應全球產業在環境及企業社會責任議題上的快速發酵，無論是綠色生產或是綠色消費的意識高漲，在軟硬實力之外，更需要兼備「綠色實力」的人才加入前線。臺東大學因著地利之便，對於環境資源的了解及運用更具優勢，如能加以創新活化，從聚焦在地產業出發培育綠色人才，再加上相關專業及國際化思維的訓練，將更能落實臺東大學綠色國際化學術暨人才培育之目標。

「UCAN線上研習」數位教材已上線，歡迎點選觀看~

noreply@blogger.com (游肯) — Wed, 20 Nov 2019 07:05:00 +0000

文／UCAN計畫辦公室

想瞭解UCAN平台是什麼？想知道學校可以如何使用UCAN？想運用UCAN來申請教學實踐研究計畫？

「108年UCAN應用交流研習會」線上研習影片已陸續上線，除了由UCAN計畫辦公室簡報UCAN的推展進度及未來規劃外，更邀請來自各大專校院具UCAN推動經驗的師長們，針對UCAN運用於教學規劃發展、學生學習成效、教學實踐研究計畫等主題，分享他們的學校應用案例，提供有興趣了解UCAN的老師們參考觀摩。

【UCAN線上研習】影片資訊

編號	影片名稱	主講人	網址連結
1	連結教學，UCAN好好用!	UCAN計畫辦公室張妤玥管理師	https://youtu.be/EFy7UqqHjgY
2	融入UCAN專業職能的教學實踐	中原大學資訊管理學系廖慶榮副教授	https://youtu.be/BHwXznA29yU

線上研習影片畫面

※【UCAN線上研習】影片將會陸續上線，請持續關注UCAN平台首頁【最新消息區】及【學校應用分享專區】
※ UCAN 粉絲團【創造可能 YES,UCAN加油團】 (www.facebook.com/ucan100)也會同步發佈相關影片資訊唷~敬請期待!

異質元素混血，培養國際化Ｔ型人才

noreply@blogger.com (游肯) — Wed, 20 Nov 2019 06:56:00 +0000

資料來源／東吳大學

整理撰稿／UCAN計畫辦公室

選錯科系是許多大學生共同的困擾。根據UrSchool（高中資訊整合平台）2016年調查指出，全國每年有三分之一大學生認為自己選錯科系，其中有四分之一希望轉系或重考。Yes123求職網「科系志願與職場現況調查」也指出，有過半受訪者後悔當初所選科系，顯見仍有許多大一新生在發現選錯科系後，無法有適當管道輔導轉系或增加第二技能。

為了協助學生解決困擾，東吳大學導入UCAN 平台，「以大一、大三學生為主要施測對象，再針對未來職涯方向有疑惑的學生進行輔導，」東吳大學副校長趙維良指出。

從起點到轉折點，積極介入輔導

趙維良副校長進一步說明，大一新鮮人多處於兩個極端，一端是對什麼都充滿興趣，光譜另一極端則是對自己的興趣志向與科系所屬職涯發展毫無概念，不管是面對前者或後者，東吳大學都會藉由校內或外聘的心理師、諮商輔導師，對學生進行職業興趣診斷，讓學生更瞭解自己。

整體而言，通常學生經過大一、大二的學習摸索後，大三會開始進入思考職涯發展方向的轉折點，在這個階段，東吳大學會提供學生更具體建議，讓學生清楚掌握未來進入該職場需具備哪些職能。

以東吳日文系大三學生朱家靚為例，她在經過實測後，發現自己對電子、電機相關課程也很感興趣。朱佳靚指出，她當時就面臨抉擇，「難不成要轉系嗎？但這可能性太低，而且我對語言還是很感興趣。」

幾經反覆思索，朱家靚最後在老師輔導下，找到一個突破點，就是透過通識課程的創意人文學程，結合她原先的語言專業，從事廣告或行銷業，「如此同樣可以接觸電子、電機產業，」朱家靚笑說。

異質能力整合，培養T型人才

如同朱家靚，由於東吳大學在105學年度推動UCAN時，主要精神仍是強調學生的自主意願，所以會在大一主動尋求協助的，多半還是人文學院、語言學系、企管系這些就業選擇較為彈性、寬廣的科系，「主因是財務、法律相關科系學生對自己職涯發展進路，相對清楚。」

雖然東吳大學發現有超過3成學生認為自己選錯科系，但生涯發展中心王俊雯主任指出，除非學生興趣與能力和所屬科系落差太大，才需要考慮轉系；若一般個案興趣和學系的異質性不大時，則可透過選修課結合原有專業，發展跨領域能力。

譬如曾有化學系學生參與UCAN測驗後，發現自己對商科較感興趣，也具備業務的人格特質。東吳大學就會建議學生去思考，究竟要轉系，或者未來不一定要和其他同學一樣選擇讀研究所、進實驗室研究這樣的職涯路徑，而是可選修商科學分，未來在相關產業擔任行銷業務等工作。

透過海外實習培養創客精神

自105學年度實施UCAN前，東吳大學早在98學年度就開始試辦，因此被定位成校務研究應用的指標學校。雖已累積許多個案，但還不到巨量資料階段。

即使如此，在推動UCAN過程中依然有許多新發現。「譬如發現UCAN對學生最立即的幫助是提升創新力。」趙維良副校長坦言，因為數據不夠多，抽樣也還不夠多元，整體性分析還需更嚴謹探討。但以單一個案來看，發現透過UCAN輔導後，有9成學生對自己的未來都有更清楚藍圖，也更知道如何透過跨領域的學習，增加自己的多元能力。趙維良副校長認為：「應該創造一個風浪多一點的環境。」因此東吳大學透過企業或海外實習，把學生帶到東南亞，尤其帶到全球創客大本營－中國深圳，讓學生親眼見識別人是如何拼搏，全球有哪些創新思維，學生有了親身體驗，想法也有了改變。

從起點協助啟蒙，到大三的轉折點提供更專業的職能診斷，並協助學生擬定個人專業能力養成計畫。東吳大學推動UCAN，不僅促使學生更適才適性發展，也讓學生提早感受職場可能遇到的風浪與危機。積極作為後，每位踏出東吳校門的畢業生都將具備站上國際舞台的能力。

圖：東吳大學UCAN數據應用研究規劃

圖：東吳大學UCAN數據應用研究規劃預期成果

UCAN整合MAPA，同步發展專業職能與情緒商數

noreply@blogger.com (游肯) — Wed, 20 Nov 2019 06:22:00 +0000

文／高雄醫學大學學務處職涯發展組郭力嘉職涯發展師

無論是在哪個年級、哪個科系的學生每當談論未來，總有畫不清也說不完整的模樣，如何透過量化評鑑取得客觀的職涯輔導數據作為能力養成的參考，不僅已成為大多數校院所採用的主流趨勢，更是高雄醫學大學「數據掛帥」的趨勢下，為協助學生了解自我興趣與職能的重要工具。然而，跟其他一般大學比起來，高雄醫學大學畢業生的工作範疇具有高特殊與封閉性，學生在進行相關職涯探索時須同時強調「情緒商數」，以便在不久後進入醫療職場後，具備「高專業人士」的能力。遂引入教育部UCAN平台整合MAPA系統，規劃相關的測驗，期許學生能夠在這四年的自我探索過程，對自己的性格多一層的了解後，通達自己想要的職涯生活。

》推動UCAN＋MAPA
針對不同學習需求，四階段進行

有鑑於不同年級在校生之不同學習需求，高雄醫學大學的職涯輔導計畫裡，除「教育部大專校院就業職能平台（UCAN）」之外，還同時引用一種心理測驗的評量工具：「MAPA 複合向度性格測驗（後簡稱MAPA）」透過兩種評鑑工具的整合，以便在UCAN共通職能與專業職能所分別代表的軟、硬實力之外，協助學生找到真正適合自己人格特質的第三實力：情緒商數。

因此，在實際作法上為提供相對應的適性輔導機制，高雄醫學大學將UCAN融入課程教案職涯輔導規劃，低年級開設生涯課程、高年級開設職涯課程，並提供教案給各系所開設課程老師參考使用，使在校生與畢業生都能將工作現場的第一手職場訊息，回饋到校內的學弟妹，建立完整的職涯輔導回饋機制，可作為未來課程規劃之參考。各階段規劃如下：

階段一、新生入學自我探索時期

剛從高中進入大學，大學生涯正處於自我探索的關鍵時期，為了協助新生認識自我，高雄醫學大學提供各式職涯相關媒材給各系職涯輔導老師運用，並推動各系所低年級開設生涯課程，由老師使用UCAN就業職能診斷平台來說做明引導。

階段二、在學進行能力養成期間

此階段主要集中在2-3年級，藉由學生學習歷程檔案及UCAN能力養成計畫逐步建置，讓學生發覺自己的特色、優勢及弱勢，進而提升自我，並於專業課程中提供見習／實習機會，藉此累積學生在學期間的職涯知能，促使學生盡早與職涯接軌。

階段三、學業完成畢業離校前

高雄醫學大學高年級全面推動職涯課程，於課程中提供UCAN測驗、職業求職技巧的訓練，包括履歷表、自傳、面試技巧及勞動權益等能力，讓學生在畢業前掌握就業資訊，並不時地進行實地演練，以增進學生的信心及就業競爭力。

階段四、學業完成進入職場、升學或創業

各學系透過校友會與畢業校友保持聯繫，並邀請職場表現優異之畢業校友回校經驗分享，同時落實畢業生流向調查、雇主滿意度調查，追蹤畢業校友就業升學狀況，將結果回饋給各系所進行課程改善。

》三年有成，持續推動相關職涯活動

經統計分析後發現，103學年度高達93%的學生認為UCAN、MAPA測驗有助於對自己的認識，因此高雄醫學大學依此有效結果，將UCAN、MAPA測驗融入各系生／職涯課程。自104學年度起，全校各系開設低年級生涯課程模組，並於課程中結合UCAN、MAPA測驗，目的就是希望藉由此兩種測驗和老師的帶領，使得學生能夠對自我興趣及特質有所了解，能以更實際面、更具參考性的準則決定未來的職涯。目前高雄醫學大學持續推動的職涯活動共計有三：

(一)職涯發展融入課程

高雄醫學大學自97學年度起就已經將各學系「生／職涯規劃課程」列為2學分必(選)之通識輔助課程，但課程設計之初是由學系教師分別帶領一堂課程，分享職涯經驗之後，發展成邀請優秀校友返校分享業界經驗。前述提及之職涯課程模組，是於102學年度職涯發展組針對課程進行調整，配合教育部UCAN及高雄醫學大學MAPA測驗，並參考高屏大鵬網職涯發展課程後所規劃的，共6堂課／12小時課程內容，提供各學系生／職涯課程教師參考使用。後來從104學年度開始，則全面推動低年級的生涯課程，以及高年級的職涯課程（表1），讓學生及早透過課堂上自我探索，以協助學生瞭解自我性格、興趣與優勢後，進而找到適合自己特性的職涯方向。

表1：生涯／職涯規劃課程相關規定彙整

	生涯規劃課程	職涯規劃課程
學分歸屬	學系必(選)修課程	學系必(選)修課程
學分	1學分	1學分
修習年級	低年級(1、2年級)	高年級(3年級以上)
統一課程名稱	○○學系生涯規劃	○○學系生涯規劃
必要課程內容	第1週 (介紹課程、適性測驗及學習歷程檔案)	第1週 (介紹課程、了解就業升學管道、資訊)
	第2週 (個人特質施測及解說; 週次可以調整)	第3週 (個人履歷撰寫; 週次可以調整)
	第3週 (興趣探索施測及解說; 週次可以調整)	第17週 (個人驗收履歷成果)
	第17週 (使用高醫學習歷程檔案建構生涯學習規劃書)
※其餘課程可由各系教師自行決定、課程順序亦可自行調整。
統一成績評定	期末生涯學習規劃書(至少佔25%)，其餘由各系自訂。	個人履歷成果(至少佔25%)，其餘由各系自訂。

(二)開發職業六宮格活動

高雄醫學大學更特別發展了兩個職業想像活動，一個為「職業六宮格」，另一個則為之後所介紹的「職業憧憬卡」，讓學生經由創意的方式來了解實際的工作內容是否和他們所想像的一樣。透過職業六宮格活動，學習到對於「學系發展」進行多元觀詮釋，接下來再邀請學生進入實際工作世界，從想像到真實的職涯探索。職業視窗六宮格活動表格如圖1所示，圖2則以資管系為例，顯示如何進行職業六宮格的發想。

圖1：職業視窗六宮格

圖2：資管系的職業六宮格範例

(三)各系所的「職業憧憬卡」

除職業六宮格外，高雄醫學大學也參考了UCAN中16種職涯類型66項就業途徑及該系屬性，發展出專屬系(所)之職業憧憬卡（圖3），主要的用意如下：

配合高雄醫學大學職涯教材設計，提供學生了解職業類型及工作條件的管道。
以客製化職業卡方式提供學子職涯規劃參考。
學生生涯／職涯諮商的媒介。

圖3：職業憧憬卡示意

》有效改善課程規劃，提升學生職場競爭力

高雄醫學大學也依然持續地在執行著相關的施測及課程，創造效益可從以下三個層面了解： UCAN提升學生競爭力：透過各系所職輔老師及開設生涯／職涯課程老師運用UCAN職能診斷平台，有效的輔導學生認識未來的工作世界，培育出學、用合一之跨領域健康專業人才，提升學生職場競爭力。
強化輔導資源：每年更舉辦職涯輔導老師培訓課程，藉由與各系所老師的互動，瞭解老師使用UCAN狀況，強化各系(所)職涯適性輔導資源。
改善課程規劃：同時推動各年度學生使用UCAN職能診斷平台之職業興趣探索、職場共通及專業職能等功能，在累積足夠學生施測UCAN測驗後，建立大數據搭配畢業生流向調查，運用於改善各系所課程規劃及IR校務研究。

一場旅法音樂人以思辨為創辦底蘊的教學雞湯

noreply@blogger.com (游肯) — Wed, 20 Nov 2019 03:50:00 +0000

受訪者／德布西音樂藝術中心楊尹賓創辦人

採訪撰稿／陳昕彤

走入21世紀，台灣古典音樂陸續孕育了兩位國際級的古典音樂人才，一個2015年奪下俄國柴可夫斯基小提琴大賽第二名銀牌獎的曾宇謙，另一個則是17歲就得到蕭邦國際鋼琴大賽第四名，成為蕭邦大賽史上最年輕的得獎者的Eric Lu陸逸軒。然而，如此兩顆閃耀之星，並無法真實反映台灣古典音樂教育內涵的美麗與哀愁，其實，絕大多數修習古典音樂的學子，早在選擇大學音樂系之前，就已站上學科與術科的十字路口前，徬徨著自己的未來。另外一方面，家長是否能在古典樂消費市場長期委靡不振的認知以及龐大可觀的學雜費支出等雙重壓力下，從情感與經濟等層面同時堅定地、穩定地提供支持，都是台灣現行教育制度中，難以「錢」進的就業方程式。

為了追尋這問題的答案，UCAN電子報新興職涯專欄一反過去硬科技的主題，以教育力為出發點，深度訪談一名剛旅法回台的音樂家，也是目前「德布西音樂藝術中心」創辦人和鋼琴教師的楊尹賓老師，從東西方社會不同的文化底蘊來探索古典樂教育的可能性。

》藝術的根：思與辯

「…可是，音樂不是為了技術啊！相反的技術是要為了音樂服務，如果只有想法，但沒有相對的技術，就成為了空談無法實現；有了技巧，就可以透過技巧實現想法中的各種畫面、故事、色彩。」

──台灣旅法鋼琴家楊尹賓

攝影師：蔣晧任

德布西音樂藝術中心，是一間座落在台北市大安區的寧靜教室，深鬱藍搭配鵝卵黃的空間設計，不用喧鬧的廣告招牌，一推開門，就已令人思緒沈靜大半，似乎擁抱古典樂就是下一秒的事，自然、順暢、無需特意浮誇。長年旅法的楊尹賓老師學成回台之後，創辦這間完全不走台灣傳統音樂教室的經營模式，猶如音樂界新創公司，以「滋養生命中的每一個角落」為教育核心、音樂為教學之表，帶入多元的底蘊內容，如：花藝、身體韻動、哲學、展覽、文學等講座沙龍，將看似跨領域實則息息相關的知識交織在教室的實體空間，進行一場以思辨為底蘊的音樂教育創新，致力帶給所有人探索藝術之美。

楊尹賓點出台灣古典樂在培育環境上，過度重視技術而不重視音樂與生活本身的弊病。她說到：發源於歐洲的古典音樂，並不是台灣傳統熟悉的生活與文化，也許因為下意識的認為古典音樂與生活脫節過遠，導致有許多家長與老師，在大部分孩子還沒有戀愛或生死體驗時，要求他們練習超齡而抽象的曲目，只為了追求展現技巧，這現象，她說：「可以從音樂比賽曲目一窺荒唐，五年級要演奏描述生離死別的「愛之夢」，哪家學生選了貝多芬、莫札特，似乎就成了現場比賽的笑話。」但是，整首下來，除了十指在鍵盤上奔馳出來的高超技巧之外，楊尹賓也聽出了台灣古典音樂教育交出了一張張習慣「服從」的臉，站在台上的孩子就像穿了件不屬於他的衣服，不知道為什麼要穿，長輩叫我穿我就穿，穿上之後會被稱讚，不會被罵與嘲笑。可是，藝術的本質最特別的地方叫做「想法」，以小小年紀講出來類似有想法的話，一來好笑、二來可能招來責罵，說到底，就是一個不知道怎麼教育孩子思考與辯論的大環境（家庭、學校乃至社會），卻是所有藝術教育的關鍵養分。

》藝術的底蘊：摸索

可能長年浸淫在法國文化的思與辯，楊尹賓相信，藝術不該是高高在上的社會標籤，不只為了音樂人聽音樂，而是每個人的舉手投足都能夠充滿想像，滋養到心靈的角落時，古典樂的美就不會流於膚淺，在「人」的心中累積出一段充滿藝術的迴廊，時不時都能夠走進去望一望，擷取現實生活中需要的能量。

「於是，我們需要摸索；有品質的摸索，從過程中才會形成：有趣。」楊尹賓以她鋼琴的教學現場為例，有時總會遇到學生擅自用自己的指法彈奏曲子，楊老師會運用指法的規則，引導學生理解句子的連貫與不連貫，可能會對聆聽者造成是否能理解的影響，如果遇到對樂句詮釋有非常堅持的學生，在合乎音樂邏輯並一樣能達成美的前提下，「我會尊重孩子的指法、斷句以及停頓。」因為，藝術就是靠不斷的摸索來的，不同人的摸索存有不同的經驗、有著不同的想法…，層層影響下去，才能夠使同樣的貝多芬、莫札特、布拉姆斯們的作品，跨越百年的時間與空間地演奏出來，感動著各個世代的人心。

若是，我們以技術為核心、以服從貫穿教學，雖然可以立竿見影呈現教學者想要的樣子，卻難以衍生未來世代人類心靈所需要的音樂特質，如何感動消費者？如何談論創造古典音樂界的產值？

》古典音樂需要的人才特質：感受、經驗、原創力

回到台灣，雖然走入藝術教學，也在有限的能力之下經營德布西音樂藝術中心的種種內容。然而，楊尹賓並不鼓勵現在仍在求學階段的音樂學子開始「斜槓」就業所需要的能力，而是應該更溯本清源去充實自身藝術內涵的三件事：

一、自身感受

從事每種藝術工作，學會喜、怒、哀、樂、感動、無助、憤慨、平靜…種種情緒的感受方式，都是幫助藝術內容蘊含到更豐富的素材路徑，任何缺乏感受的作品，其實，猶如行屍走肉般的難以區別，何論暢談至藝術創造？如果藝術工作者能具備「向內（inward）」感受的能力，才可能向外（outward）透過音樂或其他藝術形式表達自我，引發其他人的心靈共鳴。

想要增加感受力的作法，需要融會貫通到敞開心房觀察世界、閱讀、聽音樂、看畫，聆聽自我內在的聲音並學習同理他人，用開放的態度與師長朋友討論個別之間的差異，會是一段滿有效率的方式。

二、向經驗學習

誠如上述所言，擁有感受先是第一步，而外在的體驗也誠然可貴。以經驗作為裝盛藝術的容器，可使作品充滿高質量的生命價值為蘊含元素，滿溢於表象之中。因此，我們可以說：18~22歲大專青年能不能取得自己對生活的獨到經驗，將對作品可包含到的藝術容量具深遠性的影響。

像是法國鳥類學音樂家梅湘（Olivier Messiaen），為了用鋼琴聲鉅細靡遺地描寫、模仿而寫出的整套鋼琴作品《鳥類圖鑑》（Catalogue d'oiseaux），即是透過自己耗時多年長住野外、忍受日曬雨淋，把上百種鳥叫鳴聲，以音程記錄為各式各樣不同顏色的感知，猶如鳥類叫聲的百科全書，使自古以來就陪伴人類最熟悉的聲音，轉化為鋼琴的樂音姿態重現於世界，成為了前人從所未聞的創新與藝術，是作品、是價值，更是梅湘向大自然致敬的方式，無論在生物語言學上的原創性、難以複製仿效的使用技巧，作品涵養到的情感、精神、意志與詩意，都可譽為當代顛峰。

又譬如德布西的音樂作品，常常帶有水的各種意象(image)，演出者如果沒有實際觀察過海浪、湖泊、河流、水花等經驗而勉強模仿，很「人工」、很「刻意」的鑿刻呈現，往往顯得難以掩蓋。用開放的心增加生活經驗，是累積想法的重要歷程，透過經驗而懂得摸索，再用摸索找出各自技術上的差異，久而久之，就能快速累積成為自己的想法。

三、再創造

有了內在感受、外在經驗，才有可能融合這一切體驗，蛻變為全新而獨特的藝術創作和音樂詮釋，例如鋼琴詩人蕭邦基於外在戰爭和離鄉背井(外在經驗)，並極度思念故鄉(內在感受)，將這些感受與經驗咀嚼過後，蕭邦將自己學得的作曲技巧和想像力，創作出融合波蘭民謠節奏、特有的馬祖卡舞曲，爾後，作品雲集更流傳千古，我們也許沒去過波蘭，但一當聽到蕭邦的馬祖卡，波蘭所經歷的戰爭與哀戚，卻能夠活生生重映在每個人的心中。

梅湘、德布西、蕭邦…，若把大師作品喻為種子，深具穿透本質的「藝術」種子，將埋進時間與空間的土壤，物換星移之後，在生命磚瓦矮牆的另一端世界，開出的嶄新花朵。藝術工作者的主要任務，即是善用自己敏感且情感富饒的人格特質，細膩捕捉生命中每一件繁瑣事物的運作，為下一粒「種子」做準備。一切醞釀過程皆是辛苦漫長的，更需要極大的熱忱與天份，藝術工作者在工業社會所崇尚的客觀價值來看，身上總有一張不容易撕去的「無效率」標籤，然而，面對現實中其他成就容易量化的學科相比，藝術，仍是最不該有「絕對值」的學科，每一件作品與詮釋都應該具備不同的可能，讓「再創造」的競爭力深植於自己，臻至身（行動）、心（經驗與感受）、靈（賦予見解）的平衡狀態。

》音樂教育正在面對的AI科技時代…

不只音樂，所有的藝術都不是為了「取悅」所有人的心思，每件作品的呈現或存在，是為了傳承獨特的精神與生命。楊尹賓以自身旅法時曾經和12歲法國小孩一同練琴的經驗為例，台灣12歲的學生技術高超的不得了，但在法國小孩技巧中規中矩非常單調之下，卻意外感受到12歲演奏者已經有足夠的能力，將日常中不斷與大人思辨的想法歷程，轉化為有自我思維的創作，即使呈現在單調的樂曲上，卻仍然符合莫札特時代的句法和文化，形成難以取代的原創力。

因此，即使是靜止不動的藝術品、文學與音樂，也得以在時代洪流中永垂不朽。在技術上，人類終究難以超越機器和AI科技的完美；但是，透過人類的心真實感受、經驗以及再創造三者而慎重交織出的藝術，不完美中才具有AI科技永遠無法取代的美。

*音樂藝術表演人員&UCAN職能

1. 藝文與影音傳播-表演藝術

以多元文化的觀點，了解表演藝術的本質與角色、表演程序、組織結構以及表演藝術與藝術行政在演出過程之間的相互關聯性。
清楚表達在過去和當代的文化中，各種不同表演藝術的特色。
在多元社會型態中，掌握不同角色的生理、情感以及社會面向，適度發揮藝術創作的角色扮演。
比較並理解創作者、表演者和其他工作者在製作及表演過程中的角色。
分析並掌握表演藝術工作與商業活動之間的互動，以及表演藝術工作對藝術本身的影響力。
樂曲編寫、指揮、電視電影配樂、幕後製作與現場音樂演出。
透過製作管理、技術與創意設計，呈現創作對表演藝術及文化的貢獻。
樂曲編寫、指揮、電視電影配樂、幕後製作與現場音樂演出。

此處UCAN職能為「音樂藝術表演人員」之專業領域內相關的職能內涵，可提供想從事相關職業的學生學習參考。想進一步了解相關就業方向及所需能力，可至UCAN平台查詢（https://ucan.moe.edu.tw/search/search.aspx#a1）。

編輯私房話

noreply@blogger.com (游肯) — Tue, 24 Sep 2019 03:04:00 +0000

根據麥肯錫全球研究院(MGI)報告預估，在產業高速朝向自動化、機器人等趨勢發展時，2030年之前，全就勞動力將有4~8億個工作被機械被取代，佔現有工作總數的15~30%之多，影響之劇，怕是連正在撰稿的編輯群們，也深深為第四次工業革命將造就的結構性失業，倒抽一口涼氣。

2019年09期電子報為了解產業高自動化變革後，可能替教育體制帶來的教學衝擊與人才培育在就業輔導上的可能困境，以「數位力」作為核心議題，封面故事邀訪嘉南藥理大學校長陳鴻助博士為我們剖析在數位解構既有就業勞動力時，學校決策單位該如何全盤擘劃學生職能。在職涯輔導專欄裡，本期也非常榮幸邀請到曾任中原大學職涯發展處處長林耘竹副教授以及主任黃仲偉副教授，一起為我們分享中原大學在面對產業數位化變革中，如何利用UCAN平台協助同學運用四年的時間，在數位、人與環境三者之間平衡取得清楚的能力認知。

而在本期的UCAN可以這樣用，編輯小組採訪到玄奘大學為因應多元變化的學生就業議題上，改用UCAN專業職能說明來作為教師開設相對應課程，以讓學生所學開始接軌產業用人需求，分享了許多實務面的操作方式。其實，面對工業4.0，學生和校方所面對的是一場高自動化和高智能化工作環境成為真實之後，企業是否擁有足夠的人機管理、操作介面、人性化激勵…等的配套措施，更是我國產業落實工業4.0的最後一哩，本期新興職涯專欄也特別採訪清華大學工業工程管理學系人因工程專家盧俊銘助理教授，來替我們揭露硬體、軟體應如何在智慧化、智能化的發展過程中，取得人身、心靈上的安適。

現在，的確在各方面都呈現著躁動、紛亂、等待改變發生的樣貌，無論是AI人工智慧、行動5G商用營運、IIoT或是IoV的崛起，「數位」都可以是這場紛亂變革的最大公約數。感謝本期每一位賢達先進不吝分享所見、所聞、所行，更感謝UCAN電子報的每一位讀者在自己崗位上的盡心努力，我們一定能實現更好的就業未來！

UCAN計畫辦公室 2019.09

運用UCAN平台強化學生跨領域及數位科技能力

noreply@blogger.com (游肯) — Tue, 24 Sep 2019 03:03:00 +0000

文／嘉南藥理大學陳鴻助校長

猶記得2016年「AlphaGo世紀對決」，IBM「深藍」電腦對戰南韓九段圍棋高手，五盤全勝的陸續報導後，掀起一波人工智慧的熱門話題，乃至變成波瀾壯闊的危機意識。因為在人工智慧的發展下，大批傳統人力將大量被取代而形成失業潮，但也會因此衍生出許多新興的工作機會。

近年來，產業數位化的變革，在台灣各大企業內熱烈且方興未艾的進行著，不論是政府部門抑或是民間企業，都認真思考如何讓產業AI化或AI產業化，來因應大時代的變局。高等教育，也在強調大數據及數位化發展的產業趨勢中，苦思良策：如何讓大學生在校四年的學習中，對產業這波數位化變革，能有清楚正確的認知與計畫，並建立跨領域與自主學習的習慣，進而在專業領域上養成有競爭力的思維與能力，這是一項重要且刻不容緩的課題。

再者，拜雲端、大數據與物聯網等數位技術的應用與整合之賜，人工智慧發展正邁向高速成長期，產業應用也陸續落實到一般大眾的生活上，人工智慧正全面對現有的硬體、軟體、演算法、系統及商業模式，帶來快速革新，影響層面之廣且巨，遍及個人、社會、產業及政府，人工智慧儼然成為產業及國家競爭力的指標。

教育部為因應數位化學習時代，在各級教育體系全面性規劃「數位學習推動計畫」，期盼能藉由建置人性化的學習管道，實現開放、自主及便利的學習環境。嘉南藥理大學依據國家教育政策，奠基既有的校務經營規模與優質教學資源的辦學實力，持續推動數位學習環境，以因應現代化數位革新思潮，更同步鏈結UCAN就業職能平台，檢視職業所需各項共通職能、專業職能與課程之對應關係，規劃與產業緊密接軌的革新課程，以培育學生的就業競爭力，並擴大學生多元的學習途徑。

本校實行的重點說明如下：

一、鬆綁課程規範，推動課程型態之創新

藉由鬆綁課程規範，提供學生自主、多元及跨領域的學習環境；並統整全校教學資源，進行跨域合作，豐富教學的能量。透過開設跨領域深碗課程、專業微型課程、跨領域學分學程等新型態課程，以實務實作、校外參訪、業師協同等教學模式，活絡教學品質，提升教師教學成效；激發學生潛能，提升自主學習及多元化之專業能力。

二、發揚本校特色，鏈結產業趨勢之需求

本校定位與發展方向，以「食藥粧安」、「創新加值」、「循環經濟」與「智慧健康」為四大主軸，由此鏈結政府五+二產業創新趨勢，將相關之產業議題融入課程中，透過業界專家協同教學，引領學生完成微專題製作，提升學生實作能力，以接軌職場需求。

三、應用 UCAN平台，建置優質之課程品保系統

本校自106-2學期起，即啟動新版UCAN「課程地圖資訊系統」，並整合本校原有之課程導航GPS系統、課程地圖系統、行政系統等，建置本校「UCAN課程品保系統」。以UCAN進行職涯輔導、對焦職涯進路及訂定(調整)能力指標，檢視系(學程)整體職能優勢與課程能量之關係，透過實際學生學習成效，清楚掌握規劃方向，或進一步修改課程內容，做為教學資源分配的參考建議，以確保教育品質的達成。

本校應用UCAN數位平台建置各系課程地圖，可提供各系及學生各項表單，包含1.系職涯進路表；2.系養成之職能表；3.核心能力與職能對應表；4.課程盤點表；5.課程列表；6.各課程對單一職能的課程貢獻度；7.單一課程對各職能的課程貢獻度；8.學習地圖課程重要性；9.學習地圖—依職能呈現課程資料。本校整體推動「UCAN課程品保」的期程如圖1所示：

圖1：推動「UCAN課程品保」的期程

其次，如何在數位產業趨勢中，透過教育培育學生素養能力，也藉此機會跟大家分享—學校教育需要培養學生的五大關鍵能力，茲分別臚列說明如下：

一、數位力(Digital Power)

數位能力是未來各領域人才所需具備的關鍵能力，而「資訊科技應用」能力更是UCAN八大職場共通職能之一，資訊科技應用能力包含：資訊(information)、通訊(communication)和科技(technology) 三個層面，使得學生具備善用科技、資訊與各類媒體之基礎知識，培養相關倫理及媒體識讀的素養，俾日後能分析、思辨、反省人與科技、社會及大環境之間的關係，至為關鍵重要。

UCAN平台建構適合台灣產業環境之五大數位能力架構，學生可藉由數位架構瞭解自己的數位能力程度，提高就業準備度。五大數位能力架構亦即：

1.管理資訊與數位內容：可供大專院校作為能力檢視及課程發展之依據；

2.線上溝通與合作：產學兩端以「職能」作為人才溝通的標準；

3.創造數位內容：強化學生數位內容之能力指標；

4.以資訊科技解決問題：增進學生各項資訊能力；

5.資訊安全性：培養學生資訊安全之觀念，以確保電腦網路及資訊系統之安全。

二、跨域力(Interdisciplinary Power)

數位產業的形成，需要整合各式各樣的科技與技術，像是：數據分析、人工智慧、晶片設計、雲端運算、虛擬實境、擴增實境、電子商務…等。由此可知，數位產業鏈需要的是跨領域的人才，具備多元數位職能的培養，是教育的未來趨向；跨領域數位人才的養成，關係著職涯的發展，更足以牽動或影響數位經濟的未來；而人工智慧及物聯網，將主導全球產業發展趨勢，勢必加速改變工作的職類及就業形態。因此，如何在既有的專長領域，促使學生不斷進行跨界學習與成長，並具備深化和整合多元專業能力，至為重要。本校建置課程地圖鏈結UCAN職能系統，各系可挑選跨領域的UCAN就業途徑及專業職能。如圖2「嘉南藥理大學UCAN課程地圖平台」所示：

圖2：嘉南藥理大學UCAN課程地圖平台

為了讓學生能跨域學習，本校調降各系必修學分數，擴大採認學生跨領域修課學分，讓學生除了主系之專業知識外，修習跨領域學分學程，增進專業多元能力。透過各種跨領域學習，有助去除學科的本位主義，經由不斷的溝通與協調、省思與批判，不同的專業可以相互支援，讓不同領域的學生，彼此協作，相互激蕩，才能達成更高層次的目標。　

三、思辨力(Speculation Power)

因應科技創新帶來社會價值重建的變化，學校教育正進行一場翻轉式的觀念變革。本校教務行政規劃課程地圖與UCAN職能系統鏈結，並建構學生選課導航系統，也就是UCAN所提到的協助學生規劃自我能力養成計畫，提供學生建立自主學習的最適切環境，將「學習」權交回給學生。數位時代資訊取得容易，如果沒有思辨能力，就無法理性分析問題和資訊。由於思辨能力的培養，是檢視自己與他人在思辨過程中，觀點的差異，由反思自己而形成學習，本校深耕計畫中自主學習與思辨能力，即透過通識核心課程「邏輯與生活」、數位資訊課程等，訓練學生邏輯思維，以強化思辨能力。

四、創新力(Innovation Power)

過去工業革命，對農業時代曾經造成翻天覆地的變化；如今網路也正在進行一場數位的變革。數位科技，刺激著消費者的行為變遷，驅使產業版圖的重新洗牌。在數位化的浪潮中，許多產業優勢已經不能夠仰賴單一技術，唯有藉由不斷創新，才能突破困境而逆勢成長。創新力，可以讓生命能量豐沛，是當前年輕學子最需要的能力之一。

「創新」能力亦是UCAN八大職場共通職能之一，本校運用UCAN平台資源，落實教學創新並提供職能資源，連結實務需求的專業課程，提供跨域學習及就業導向之課程模組，使學生具備面對未來競爭的數位世界之應變力和創新力，這是目前我們學校教育的重點。

五、關懷力(Caring Power)

為了讓學生具備跨文化認知與理解力，學習溝通與團隊合作，本校鼓勵教師開設「專業服務學習」課程，建構培養「社會關懷力」的教育環境。學生透過走入社區，與不同領域的人進行對話，激發創意學習與社會責任。因此，本校學生的社會關懷素養，包括1.跨文化認知與理解力；2.溝通協作力；3.全球議題解決力；4.社會互動力。一旦踏進社會便能立即融入，進而營造自己的美好人生。

總結來說，如何擁有數位時代所需的關鍵能力，可說是現階段學校教育不可忽視的重點，本校運用UCAN平台建構學生跨領域自主學習環境，並培養學生各項就業能力及五大關鍵能力，同時建置「UCAN導向課程品保系統」，提供學生選課導航之服務。並分享多年來推動UCAN的經驗，不揣簡陋把心得作野人獻曝，抒發自己的幾點淺見，以就教於方家鴻儒，同時，更期許在數位趨勢方興未艾的年代，為提升大專校院學生的職能培育，一起貢獻棉薄之力。

108年「連結教學，UCAN好好用」應用交流研習會

noreply@blogger.com (游肯) — Tue, 24 Sep 2019 02:56:00 +0000

文/UCAN計畫辦公室

UCAN計畫辦公室分別於今(108)年9/2、9/5及9/6辦理北、中、南三場「連結教學，UCAN好好用」應用交流研討會，邀請到10位具UCAN推動經驗的演講者，分享他們的學校案例與經驗，針對UCAN運用於教學輔導、學生學習研究、教務及課程設計等主題進行分享，以促進彼此觀摩學習、交流擴散之效益。

表1：「連結教學，UCAN好好用」應用分享學校主題一覽表

	分享單位	主講人	內容主題
北區	中正大學管理學院	張碩毅院長	職能導向課程規劃與案例分享
	臺東大學圖書資訊館	謝明哲館長	應用UCAN職能建構適性、跨域、自主學習路徑
	東吳大學研究發展處	王志傑研究發展長	利用UCAN共通職能分析應用於學生軟實力的學習成效
	中國文化大學推廣教育部職涯諮詢暨發展組	邱惠瑄主任	關鍵行為指標與評量素材庫發展及應用規劃-以數位能力構面為例
中區	長庚大學醫學系人文及社會醫學科	林妍如教授	發展醫學院校「健康問題之社會決定因素(SDH)」職能模組初探
	中原大學資訊管理學系	廖慶榮副教授	融入UCAN專業職能的教學實踐
	台南應用科技大學資訊管理系	陳見生教授	運用UCAN平台及課程地圖進行教學品保
	逢甲大學精密系統設計學士學位學程	戴國政主任	應用UCAN專業職能在數位製造專題之課程規劃與執行實踐
南區	長庚大學醫學系人文及社會醫學科	林妍如教授	發展醫學院校「健康問題之社會決定因素(SDH)」職能模組初探
	淡江大學企業管理學系	白滌清副教授	畢業生職業與職業興趣之分析
	中原大學資訊管理學系	廖慶榮副教授	融入UCAN專業職能的教學實踐
	聯合大學校務研究室	周永平主任	蘇武如何留住羊? UCAN職業興趣探索及共通職能診斷資料之應用

本次活動研習會採個案分享與座談方式進行，共吸引超過130校、近300名教職員參加，與會老師皆熱烈投入討論，不僅交流經驗、也了解更多應用可能，吸引更多學校導入及運用UCAN！

本次UCAN應用交流研習會講義已放置於UCAN平台【檔案下載】，亦可直接點擊網址https://ucan.moe.edu.tw/News/download.aspx，歡迎各位師長下載運用！

圖1：108年UCAN應用交流研習會（北區）

圖2：108年UCAN應用交流研習會（中區）

圖3：108年UCAN應用交流研習會（南區）

校務資料庫納入UCAN，培養即戰力人才

noreply@blogger.com (游肯) — Tue, 24 Sep 2019 02:46:00 +0000

資料來源／玄奘大學

整理撰稿／UCAN計畫辦公室

學生就業問題是大學辦學的一大課題。為此，玄奘大學也積極作為，不只是協助學生媒合工作機會，而是從學生入學第一天開始，就從課程設計、師資強化，及協助學生瞭解自我能力與興趣等方向著手。玄奘大學簡紹琦校長強調：「務求讓學生4年累積學習的知識及能力能切合各職業需求，在這個過程中，UCAN是非常好的工具。」

依UCAN 職能說明，調整核心課程

首先，為了讓學生所學不與就業現況脫軌，大學必須開對課程，玄奘大學的作法是根據UCAN專業職能說明來設計與調整各科系的核心課程。簡紹琦校長不諱言，以前教師多根據自我喜好開課，實際教學內容容易與就業現況產生落差，「但利用UCAN針對各行各業詳細定義的職能說明，學校就能據以要求教師開設相對應課程。」

簡紹琦校長今年2月上任後，除了力挺UCAN擴大應用，還邀請國寶級廚師阿基師，及相聲瓦舍台柱宋少卿與馮翊綱前來擔任特別講座教授，增添特色課程亮點。

同時，為釐清各科系的核心課程主軸，玄奘大學就業輔導暨校友服務中心藍偉憲主任接下任務後，還一一長期間訪談各科系主任，逐步為各科系抓出相對特色與定位，及該系所學生最有機會的職場切入點。

多元化評估，學生更瞭解自我

另一方面，玄奘大學也重視學生學習特質與學習歷程追蹤，藉此真實反映學生在校期間的學習成效。藍偉憲主任表示，一般大學慣以紙本測驗分數來評斷學生表現，但考試分數高的學生，不代表就能在未來工作職場中表現傑出。因此，玄奘大學在99學年度起執行學生學習特質系列調查，「希望透過持續性調查，記錄學生學習歷程的特質變化。」

成績記錄更多元化，更能全面評估學生表現，並將追蹤結果進一步應用於輔導學生就業。因此，玄奘大學也在100學年度導入UCAN平台，針對全校學生進行職業興趣探索及職能診斷。推行過後，將在校資料與學生畢業後的就業表現進行分析比對，「發現UCAN確實能幫助學生找到自我職業興趣，進而讓學生能找到一個適合自己發揮的職場。」

職能分析雷達圖，優劣勢一目瞭然

平台導入後，玄奘大學也設計扎實的執行方法，譬如就業輔導暨校友服務中心與各系所主任合作共同盤點系所畢業途徑，再利用UCAN專業職能、課程、系所核心能力之間的轉換公式，產生學生職能分析雷達圖。

以功能性來看，這份雷達圖不僅能提供學生檢視自己未來就業能力；也有助導師運用於輔導學生修課與職涯規劃；還可供系所檢視課程是否需要調整，甚至重新定義教學目標，「每位學生都有自己的雷達圖，學校就能清楚知道個別學生在職業能力養成上需要哪些幫助。」藍偉憲主任指出。

大數據分析讓校務研究更具體

譬如曾有一位應用心理系學生，他的學科考試成績都非常優秀，職能表現卻很差，透過雷達圖分析，發現這位學生選課跨老人心理組及兒童心理組，導致他的專業職能無法聚焦，因此便重新幫學生進行選課、職涯規劃輔導，幫助學生強化應該具備的職能。

圖：學生學習成效資源來源

為落實上述各項目標，問卷調查是必要手段。玄奘大學學生從大一到大四要填寫不同的問卷，包括學習意見回饋、UCAN職業興趣探索與職能診斷追蹤測驗等。且為掌握學習變化，問卷還需隨學生年級調整，再重新填寫，畢業後第一、第三及第五年也要填寫問卷回饋就業情況，完成畢業生流向調查。

各種問卷匯聚成一個又一個的繁雜資料庫，玄奘大學校務研究中心就負責全校性的資料蒐集管理與應用，包括建置校務資料平台與執行研究分析；提供重要校務規劃決策參考數據、資訊；彙整、觀測與規劃校務研究即時資訊等，「透過大數據分析，學校可從中得出更有意義的結果，以改正及調整學校政策。」校務研究中心主任段盛華表示。

總結來看，段盛華主任認為若想成功推動以UCAN平台為基礎的學生職業興趣探索及職能診斷，要有三項關鍵：領導者決心、師生認同，及相關實施辦法的法制及規章化等。如今，玄奘大學已經累積相當的經驗基礎，未來將繼續努力，務求讓每位畢業生走出校門時，已具備滿滿的就業即戰力。

面對產業數位化變革，中原大學職輔中心用UCAN平台打造大專青年的能力認知

noreply@blogger.com (游肯) — Tue, 24 Sep 2019 02:39:00 +0000

文／中原大學職涯發展處林耘竹前處長、黃仲偉前主任

數位轉型、數位變革已在台灣各大企業內如火如荼的進行，大專學生如何在校四年就對這波產業變革有清楚的能力認知，讓青年能夠在工作生涯發展之際，了解數位、人、環境三者之間的平衡取捨，相當關鍵。

____________________________________________________

數位創新趨勢下未來產業所需人才類型與工作技能面臨轉變與升級，因此，大學生於在學期間應提升自身能力，以因應未來科技趨勢變化，將是重要的一環。中原大學職涯發展處職涯輔導中心肩負著協助大專青年能提早在這場產業變革中，能清楚地認知能力方向之重責大任，因此分別從課程、授課教師、職涯輔導以及校務研究四個方向，悉心打造全方位的職涯輔導措施，執行方式說明如下：

1.專業課程端

除了打造以產業類別為課程設計重點的「就業學程」，持續發掘不同產業類別的合作企業之，進一步成立打破系所界限的「跨領域學分學程」，建立彈性學制來協助學生跨域專業學習，培育產業轉型中跨領域整合的專業人才。近年來則開始在各系開設「AI人工智慧」的相關課程，讓學生及早接觸人工智慧在各領域的應用。

2.授課教師端

鼓勵教師至相關產業進行業界蹲點研習，瞭解產業最新的趨勢與需求；並可深化學校與企業端的聯繫，俾利精進課程上課方式或與產業鏈結授課，如：開授職能導向課程、實務教材製作、未來產學合作案之規劃、開發學生實習機會、邀請業界專家授課等。中原大學教師可採用以下三種方式，選擇其中一項來強化職涯輔導內容：

(1)教師帶領學生前往實習機構實習並進行訪視作業。

(2)教師至合作機構或產業進行實地服務或研究。

(3)教師借調至產業界，從事相關專業工作，以增進專業實務經驗。

3.職涯輔導端

中原大學為大一新生奠基生涯與探索，利用UCAN平台協助學生了解自我。對於大二至大四學生，則著重在「促進專業知能發展」，透過自主學習來培養所需專業能力。為此設立了職涯諮詢室等專屬場地，提供學生預約專業諮詢。由專業職涯業師結合UCAN及多元職能測評，啟發學生職涯探索，有效協助學生建立正確的生涯發展觀念與方向。避免學生對於產業發展、未來就業之認知存在落差。

4.於校務研究端

中原大學職輔中心於107學年開始應用UCAN職業興趣Holland碼，規劃以學生「適性學習」為主題的探究，從學系屬性到學生個人適性分析，藉此診斷學系可能存在學生職涯發展的疑問，強化職涯輔導資源的應用，以及早規劃職輔資源的投入。

中原大學目前在應用UCAN職業興趣測驗所進行的相關分析包括：

（1）學系屬性分析：探索學系新生屬性，以建立學系特色。

透過長期累積的UCAN普測資料，分析102至107學年度大一新生UCAN職業興趣Holland碼測驗結果，建立各學系的職業性格特徵(表1)，分析結果發現，學系間職業興趣性格特徵確實存在異同性，此分析結果除了提供各學系了解學系學生職業性格特徵外，更是作為之後檢視學生與系所諧和度的重要元素。除了以描述性統計結果計算各學系職業性格特徵之外，更以階層式分群法針對學系各六碼分數，將學系分成八個群體，此八個群體為分層各支線之最底層的群集，各分群的性質(圖1)，此分析結果與各系職業興趣性格特徵相當吻合，未來預期將其拓展為可用之職輔資源，作為學生學涯抉擇之參考，如轉系、雙主修或輔系等。

表1：學系Holland碼階層式群集分析分組
A-1-1	電機工程學系	RIC	B-1-1	建築學系	AI
	機械工程學系	RIC		景觀學系	AIS
	電子工程學系	RIC	B-1-2	室內設計學系	AS
	資訊工程學系	RIC		商業設計學系	AS
	電機資訊學院學士班	RIC	B-2-1	企業管理學系	CES
	物理學系	IRC		國際貿易學系	ECS
	土木工程學系	IRC		財經法律學系	CSE
	工業與系統工程學系	IRC		財務金融學系	CES
	化學工程學系	IRC		會計學系	CS
	環境工程學系	IRS	B-2-2-1	應用外國語文學系	SEA
	化學系	IR		應用華語文學系	SAE
A-1-2	資訊管理學系	CI		原住民專班	AS
	應用數學系	ICR	B-2-2-2	心理學系	SI
A-2	生物科技學系	ISR		特殊教育學系	SCA
	生物醫學工程學系	IRS
備註：
1. R(實用型)、I(研究型)、A(藝術型)、S(社會型)、E(企業行)、C(事務型)
2.資料以102至107學年度大一新生普測為主，依照學系學生在六項職業興趣性格之平均分數高低取前三碼，若Holland碼低於量尺PR值45或該碼近六年內未超過四次於前三高，因此不採納，以確保跨年度的穩定性。

圖1：階層式群集分析示意圖與各群集特質

（2）學生適性分析：實踐人境適配論，推廣適性學習。

為協助適性化輔導的過程能夠事先掌握學生職涯興趣與人格特質，中原大學將UCAN測驗中的Holland碼擴大應用，結合職涯抉擇理論(Holland, 1997)中的三項輔助假設，分析每位學生職業性格特徵的一致度(Consistency)與區辨度(Differentiation)，以及學生在學系及16項職涯領域的諧和度(Congruence)，了解學生個人在學系或在學系未來職涯領域合適度(圖2)。未來亦將進一步探究此三項輔助假設與學生學涯抉擇與學習成效之關係，強化該輔導資源的應用價值。

圖2：各學系學生適性分析報表

隨著產業環境快速發展與社會變遷，大學生透過在校專業課程、實務操作及課後進修來整備自己的知識及技能，除了提早思考畢業後方向或及早進行職涯規劃之外．更應對於專業領域外之能力面向、就業方向主動了解並探究。學校可以UCAN之共通職能為基準，了解在校學生其八大共通職場核心能力之落點，再針對弱項進行補強。

而大學生在面對未來多變的產業類別及職涯抉擇時，其個人特質與方向準備也成為就業接軌的轉機，期許大學生培養其差異化(Differentiation)與移動力(Mobility)(王健全，2018)，例如：

1. 利用創意、創新來塑造個人差異性。

2. 發展第二專長，因應斜槓、多工等跨域工作模式。

3. 培養(跨國)實務經驗。包括：海外見習、實習或志工。

4. 持續增實語言能力、跨領域專業、善用人際與網路。

5. 充實國際觀、主動了解就業市場。如選擇出國唸書也應和就業市場連結。最重要的是，大學生要保持熱情，主動學習。

總結上述，在產業轉型的氛圍下，企業用人不再單純地強調學歷和學術水準，轉而關注個人閱歷、專業技能與共通能力，特別是人才的可塑性、創新性和工作適應性。未來大專校院也應朝向整合性學群的方向發展，提供學生不一樣的學習與職輔資源。中原大學職涯發展處也將持續推動職涯發展活動，藉由UCAN線上診斷系統，全面針對新生進行職業興趣及職場共通能力的施測，協助新生瞭解自己的「職涯類型」及「職業性格」，進而規劃大學四年的生職涯發展與進路(林耘竹、黃仲偉，2018)。期望藉由多元的職輔策略打破學生對於職涯探索的迷思與徬徨；化解學生對於自身專業發展、對於就業市場的疑惑與不安，藉此引領學生未來發展之就業力，邁開職涯發展第一哩路。

參考文獻

⦁ 林耘竹，黃仲偉，2018，「UCAN職業興趣探討測驗運用-以台灣中原大學為例」，第五屆海峽兩岸高校就業服務與生涯發展教育論壇，上海，中國。

⦁ 王健全，2018，「未來工作世界之人力發展趨勢」，台灣勞工季刊，56卷，4-15頁。

⦁ Holland, J.L. (1997) Making Vocational Choices: A Theory of Vocational Personalities and Work Environments. 3rd Edition, Psychological Assessment Resources, Odessa.

智慧製造崛起後的新潛力：創造良好人機互動體驗的人因工程師

noreply@blogger.com (游肯) — Tue, 24 Sep 2019 02:01:00 +0000

受訪者／清華大學工業工程與工業管理學系盧俊銘助理教授

採訪撰稿／陳昕彤

如果我們說工業4.0中的智慧製造將替台灣傳統製造也創造新的出路的話，那麼早已問世超過百年之久的「人因工程（Ergonomics或Human Factors Engineering）」將更有可能在智慧工廠實現的那一天起，改變人與人之間的工作方式、組織溝通，甚至在不久的未來裡，人與機械設備所進行的互動，可能將大幅超越人與人之間的往來，橫跨理工與人文社會兩大領域之間的「人因工程」，勢必在行動5G、人工智慧（AI）、產業物聯網(IIoT)與車聯網(IoV)陸續實現之後，因高度跨領域的特質再次蛻變成人機互動時代下的新顯學。

預見這波蟄伏欲起的跨域趨勢，UCAN電子報新興職涯專欄特別邀請到國立清華大學工業工程與工程管理學系專注於人因工程研究的盧俊銘助理教授來與我們一一分享，究竟「人因工程」在本質或應用上將具備哪些優勢因素，並帶領我們從較熟悉的使用者體驗（User Experience）探討「人因工程」在智慧製造實務中的有限與無限！

》人因工程vs.使用者體驗之間，

師出同源但應用卻能各自表述?!

自蘋果公司因以使用者為中心的iPhone手機石破天驚的改變成功方程式之後，幾乎，任何一個朝向數位化、服務化的營運事業，一旦牽涉到「設計」，都會用「UX」作為技術理論指標。然而，就在UX或所謂的UX設計等名詞出現之前，師出同源的「人因工程」卻已在製造產業中被運用於工業產品、電腦系統、軟體、人力資源管理等層面的應用，並且，成為執行UX設計流程的重要導入環節，深層地影響消費者個體難以察覺的生理、心理的複雜活動。

盧俊銘助理教授表示：「深入理解最早被Don Norman提出來的UX之後，我們會發現其實核心的討論內容就是工業工程中的人因工程，兩者的目標都在透過考量『使用者生理、心理特性與能力限制』的人性化設計（User Centered Design, UCD）來生產更貼近真實需求的產品、創造銷售與獲利。」

有趣的是，基於UX過度被產業憧憬的關係，近10年來我們經常可以在職場中看到管理背景的產品管理師(Product Manager, PM)拿著精心設計好的UX情境書去跟理工背景的工程師們討論產品開發專案時，往往是被冷眼以待的一群專業人士，其主要原因就在於：以描述為基礎的UX，在跨部門溝通實務中，其實是較難對理性思維的工程師們提出具說服力的數據，進一步地更將嚴重影響到工程師們在進行產品開發時，無法在既定的規格下，找出產品最好的製作方式；而所謂的UX在產品研發的情境下，便成為一項偏重質性的討論領域，許多量化的素材沒有被創造出來的關係，使得UX在與科技專業工作者之間，出現了巨大的工作落差（working gap）。

這個難以被UX解決的落差，卻能在人因工程中得到很好的詮釋方式。人因工程所討論的是一件事物的系統觀，注重整體運作效率，無論是工程、設計或行銷，都會在軟體、硬體上取得有效的平衡，目前大概可分出三個不同的子領域：

1.認知人因工程(Cognitive Ergonomics)

主要討論人類個體在接受、處理、回應訊息的能力與限制，會先根據相關的理論模擬人類與產品、機器、工具等的互動所涉及之認知歷程，提出數種設計的配置，再用實驗設計的方式找出績效表現較理想者，即可提供工程人員做為產品開發的「建議規格」。若再透過數據分析對應到人類行為理論，還可探索觸發正向情感或情緒的關鍵因素，進而提昇使用者的主觀滿意。

目前，以工業4.0的最新趨勢來看，認知人因工程對於企業轉型智慧製造的需求最大，可應用於工具機、精密機械、機電整合、操作介面之設計與改善，使從業人員能夠在心智負荷妥適的狀態下，發揮最大的工作效率與效能，達成良好的使用者體驗。

在未來社會中，人機共構的比例將大幅度躍升，認知人因工程的人才需求勢必水漲船高，例如：智慧機械的數位介面是否在人機互動與體驗中導入認知心理考量，適時地支援孤單面對、處理龐大機械的員工，讓彼此從競爭對手成為合作夥伴，便是智慧製造中最核心的轉型價值之一。

2.實體人因工程（Physical Ergonomics）

主要討論人類個體與生理活動有關的知識，例如：工作姿勢、搬運物件、重複性工作或長時間使用器具所引起的身體問題、甚至是工作空間的動線配置…都隸屬於實體人因工程的研究範疇。此領域的研究最受消費者常見，也就是坊間常說的「人體工學」，像是目前全球規模最大的產品設計大賽「紅點設計」，就是針對產品在使用性、易用性與慣用性上的各層次的考量，所選拔出來的產品設計需符合人體工學、考量長期使用。若到了工作現場，實體人因工程可擴大成設廠安全規範、職業災害標準、職災理賠等議題。

圖：長期使用滑鼠的不良姿勢所引發的手腕疼痛，便是欠缺實體人因工程考量的典型負面實例

雖然，台灣傳統產業在轉型之前就已具備一定的實體人因之相關知識，然而，未來的工作場域所面對的工作問題，勢必會與傳統廠房的工安標準相當不同，預計也會與認知人因一般，出現人才轉型的挑戰。例如工業機器人乃是以「安全」為最優先的要件，傳統是獨立於人員的工作區域，一定可能發生接觸便需要立刻停機；但隨著人機協作（Human-Robot Collaboration）的應用愈來愈普遍，就必須有效運用實體人因工程的知識，讓機器人「學習」該如何與人員在同一空間共事卻不發生意外。

3.組織人因工程（Organizational Ergonomics）

與管理學的人力資源管理類似，主要討論工作環境中因組織結構設計所形成的權力、政治與程序等組織文化，亦包含團隊工作（Team Work）、溝通、激勵、工作滿意度、班表排程甚至職業道德等。

這部份也預計會在智慧製造轉型中，引爆相當大的人才需求。在人機比率陸續攀高的實務中，如何藉由組織人因設計激勵員工、排解人員因缺乏與真人互動而呈現的情緒壓力，替真人創造零時差的線上溝通…等，都屬於組織人因工程的一環。此外，世代間的差異可能隨著社群網路的浪潮更趨嚴重，如何幫助具備不同思維的員工融洽而有效地共事，也是組織人因工程的一項重要價值。

》我適合從事人因工程的相關工作嗎？

人格特質、興趣以及對數據的處理能力

許多跡象顯示，智慧製造所帶來的高人機共構的就業市場已儼然成形，台灣企業用科技賦予機械設備決策智能的進程，即使沒有4.0但離3.5也不遠了，在智慧化的發展過程中，若有人因工程專才的投入，更能真正地把使用者體驗落實到組織的每一個工作角落，不僅確保產線中不符合人性的作業流程得以改善之外，人員的生產力、滿意度和效率，皆有客觀的理論數據作為修正考量。

面對強勁的人才需求，目前仍在學的大專青年應如何儲備人因工程設計的競爭力？盧俊銘助理教授認為有四項指標可以幫自己的能力現況做一檢視：

1.你或妳是否對於人類的行為感到好奇、常主動地觀察他人？

人因工程既然是以「人」為中心，自然需要長時間、廣泛地接觸與人有關的各種資訊，從旁觀、聆聽、主動詢問到親自體驗，都是培養同理心、站在使用者角度思考的基本功。如果你不論是行走於街道、搭乘大眾運輸、或身處任何空間時，都常基於好奇心留意周遭的人們，那麼人因工程一定會激起你的興趣！

2.你或妳的書桌是否條理不紊？

與工業工程一樣有著對於「永無止盡的改善」之渴求，不管是哪個子領域，要能處理人因工程議題的人才必須具備發掘問題的熱忱，並且還要能快速化繁為簡，清楚歸納出各自的特質。雖然這部份能力是可以透過後天訓練取得，但也有天生就具備的能力展現或興趣傾向，最簡單的方式就是觀察妳/你經常使用的書桌、書櫃，是否有按照一定的規律擺放，分顏色、大小、形或體積等邏輯依序擺放，呈現清爽明朗的狀態。

如果你從小就是喜歡也能夠把複雜的書本、玩具依照一定的規律擺放出各物品的大小順序，那麼恭喜你，你可能天生就是人因工程的人才喔！

3.你或妳是否對數據有敏銳的嗅覺？

由於人因工程畢竟比較偏向工程，十分注重人、事、物之間的量化分析，要盡力發展好的測量方法、選擇對的分析工具，把人的感受或行為轉化成可以比較分析的數據，有憑有據、找出關連性，就是人因工程設計的特色所在。

如果你自認是偏好數理、講求邏輯的人，也喜歡漫遊於數據的世界，未來想從事人因工程的相關工作自然不是難事！

4.你或妳是否喜歡多元的團隊合作、擁有跨領域整合的實務經驗?

比起其他理工學科，工業工程在整個產業環境中是很「中間」的角色，儘管所有被產業應用的技術深度沒有各項專業的工程師強，但也只有掌握系統各層面的工業工程師能夠扮演好這個角色。跨領域整合的人因工程亦是如此，在有能力應用人因工程到從事的技術領域前，其實要先懂得主體技術的關鍵知能（Domain Know-how），內化成自己的技術能力後，再把學習到的人因技術導入到主體領域中，才不會與工程、設計等部門產生滯礙難行的工作落差。

因此，喜歡與多元背景的夥伴共同合作是基本的要件，最好還能藉由參與各種活動培養實務經驗；但光到服務業打工是不夠的，建議大專生可以透過產學合作的實習機會，進入就業現場的第一線，從旁觀察主體技術領域所在乎的人事物各自會交互影響的接點所在，訓練跨領域整合的思維，才有機會帶動人因工程對未來結果的影響力。

*人因工程師 &UCAN職能

● 製造-生產管理

在生產的過程中協調工作團隊，以提高製程的績效。
規劃安全的製程設備操作流程，以提前預防個人在生產工作環境中的安全。
兼顧製造流程及客戶期望，產出滿足顧客要求的產品。
熟悉國際安全規範標準，以維持安全且有生產力的工作環境。
設計設備、工具和工作站之維護程序，以提供安全且符合規定的工作環境。
與同事或外部顧客溝通，以確保產品符合需求。
審查與檢驗生產流程，並提供持續改善建議。

● 製造-製程研發

確認正確的生產流程，以確保產品符合產品的品質標準與生產效率。
執行新製程，以管理新產品或是改善產品的生產流程。
運用各種技術和解決方案，以監測、推動和維持安全且具備生產力的工作場所，以確保生產之安全。
在製造流程中執行持續改善的程序，以維持品質。
與同事或外部顧客溝通，以確保製造流程符合企業要求。
執行持續改善的活動，以確保能夠生產出符合顧客期望的高品質產品。
開發並運用製程的策略與技術，生產符合顧客需要的新產品。
改善生產流程，以達成生產目標，並且符合顧客的要求和產品的標準。

● 製造-工業安全管理

規劃與企業或工廠環安衛生相關的法規及辦法。
推動符合企業內部文化之職場安全與衛生相關的計畫、專案、政策或程序。
運用人因數據分析手法於生產製造的過程，以進行工作安全及健康分析、確認相關方案優先順序。在健康安全或環境方面持續進行改善。
在工作場所中進行管理，以使個體和團隊員工可安全地操作製程設備。
進行與健康安全或環境危害相關事件的調查。

此處UCAN職能為「人因工程師」之專業領域內相關的職能內涵，可提供想從事相關職業的學生學習參考。想進一步了解相關就業方向及所需能力，可至UCAN平台查詢（https://ucan.moe.edu.tw/search/search.aspx）。

「UCAN懶人包」上線，讓您秒懂UCAN在教學、輔導及校務研究的應用！

noreply@blogger.com (游肯) — Wed, 26 Jun 2019 03:13:00 +0000

文／UCAN計畫辦公室

UCAN懶人包目的在於幫助學校教學人員、職涯輔導人員及校務研究人員快速明瞭UCAN基本功能及相關應用功能。

l 教學人員：可瞭解UCAN概念、UCAN功能說明以及UCAN如何應用於教學規劃發展。

l 職涯輔導人員：可瞭解UCAN概念、UCAN功能說明、UCAN診斷分數如何解讀以及UCAN如何應用於學習輔導。

l 校務研究人員：可瞭解UCAN概念、UCAN功能說明以及UCAN如何應用於校務研究。

圖1：UCAN懶人包登入位置

欲使用本功能，登入方式：點選UCAN前臺畫面左邊「UCAN懶人包」圖示，或是登入網址連結：https://ucan.moe.edu.tw/newHand/newHand.aspx，進入UCAN懶人包畫面後，即可查看內容。歡迎各校師長前往使用。

「108年應用職能發展課程地圖與教學回饋」教師實務工作坊

noreply@blogger.com (游肯) — Wed, 26 Jun 2019 03:12:00 +0000

文／UCAN計畫辦公室

為協助各校應用UCAN教學規劃發展工具建立特色課程地圖，並強化各系核心能力及教學改善，UCAN 計畫辦公室於108年4月15日至19日分區辦理4場次「108年應用職能發展課程地圖與教學回饋」教師實務工作坊，邀請臺南應用科技大學分享校內課程地圖建置及應用經驗，並透過實作練習引導師長應用 UCAN平臺職能及診斷資源，結合校內實際運用情境，進行課程地圖規劃及回饋教學改善。此次工作坊共計77校111人出席，逾五成以上來自教務及教學發展單位人員參與，另有逾五成參加者為學校單位主管以及系所教師。

本次工作坊課程內容主要分為四部分：

1. UCAN介紹：包含職能概念及平臺資源介紹、UCAN報表下載及解讀，以及UCAN在輔導、教務與校務上之應用說明。

2. 職能應用於教學規劃及實作演練：由臺南應用科技大學網路與資訊中心陳見生主任進行學校案例示範與分享，並帶領進行實作練習，包含對應職涯進路、檢視核心能力、發展課程地圖等。

3. 職能應用於教學回饋：UCAN職能養成之教學能量回饋功能介紹與應用說明、UCAN結合畢業生流向調查功能與應用說明。

4. 經驗學習：透過討論方式，瞭解建置課程地圖具體作法，並該如何評估可行性與得知將會面臨哪些潛在挑戰。

＊本次教師實務工作坊講義已放置於UCAN平臺【檔案下載】，亦可直接點擊網址：https://ucan.moe.edu.tw/News/download1.aspx?id=103，歡迎各位師長下載運用！

圖1：實務工作坊（北區）UCAN平臺資源介紹與資料應用說明

圖2：實務工作坊（北區－加開）臺南應用科技大學陳見生主任分享應用經驗

圖3：實務工作坊（中區）UCAN 教學發展線上工具介紹

圖4：實務工作坊（南區）職能應用於教學規劃實作演練

圖5：活動海報

與其當網紅，你更該懂得數位行銷就業力

noreply@blogger.com (游肯) — Wed, 26 Jun 2019 03:09:00 +0000

受訪者／MoneySmart 古金諳總經理

採訪撰稿／陳昕彤

創新科技正以超乎想像的速度改變整個世界，無論是人和人之間的溝通、企業銷售的方式，就連每個人的日常生活也跟著瞬息萬變。打開手機、拍張照，再把這個「當下」上傳到網路社群和群眾分享，如此由手機、平板、筆電和各式各樣錄音攝影App所共構的網路時代下最令我們有感的，莫過於隨Facebook、Line、IG、YouTube、WeChat、抖音、Twitter等社群平台所衍生的新興職業趨勢：「當網紅」。

而這個看似允文又允理工的行業，究竟有哪些必備心法值得我們注意呢？現在，就邀請大家跟著本期「新興職涯探索」專欄所特別邀請到的職涯達人- MoneySmart古金諳總經理（Tony），來為我們分享「當網紅」的大小事吧！

》當「網紅」，其實是和自媒體更靠近的數位行銷

根據美國一份在2014年所實施的自由工作者現況調查結果中顯示，全美有高達34%的工作人口靠著網路所提供的資訊環境，離開大企業的束縛，走向自立門戶的工作型態；儘管台灣就業環境晚了美國幾年，但，2019的今日，也能從這波崛起的「網紅經濟」裡窺見新一代工作形式，已朝向更個人、更自由、更彈性的方向發展。

但是，當「網紅」不僅只是「在家工作」而已，如何利用網路科技帶動數位行銷，才是網紅這項新興職務浮現檯面的真正意義。身處數位媒體19年且擁有豐富數位行銷經驗的古金諳總經理（Tony）認為：

「數位行銷涵蓋的職務領域廣泛，從數位廣告的播放、社群媒體的經營到小編、版主都算；但，網紅或社群領袖其實是和「自媒體」更靠近的數位行銷，把自己本身在某個領域很專精的知識、技巧、態度，再詮釋成另一種風貌的內容，進而影響其他人對商品或信念的原始評價。」

因此，必須體認到「網紅」不會只侷限於大專生，它更是一種跨年齡、跨領域，甚至跨物種（如：黃阿瑪的後宮生活）的工作模式，靠數位行銷當飯吃的人有三件重要的認知：

第一點：長時間的投入

排除一夕爆紅，要當網紅之前必須要清楚體認到：經營自媒體是需要長時間投入的事業。如果只是一時激情，三天捕魚兩天曬網，是完全無法順利圈粉、經營口碑的。

第二點：不同社群媒體有各自的Game Rules

成為網紅第二個修煉，就是要掌握不同社群媒體各自的遊戲規則，舉例來說，同樣的主題分別放在Facebook、YouTube和IG上，所需要的風貌是完全不一樣的。YouTube適合知識含量高的影片、偏好唯美視覺的IG適合時尚、美食…這類高感度的內容；至於Facebook還更牽涉到演算法的問題，如何提高觸及率、修正圖文內容，都是和平台所設定的受眾、頻道、發佈時間息息相關的遊戲規則，範疇各自獨樹一格。

第三點：網紅之外的收入來源，其實頗重要

曾有不少的年輕人認為應辭掉原來的工作、或者不找其他工作才能專心當網紅。然而，Tony卻認為：當網紅和固定工作是沒有衝突的，反而可以用正職工作累積人脈、增加經驗，在變資深之後把網紅的路走得更久一點，特別在財務上，也是一項網紅們互相「比氣長」的重點。

》科技讓起跑點越來越高，職涯策略反而要「更清楚」從能力到影響力

「當網紅」聽起來的確很酷，但Tony提醒有志者需要從更務實的方向思考，因為科技賦予個人更高的能力之後：

「所有人的起跑點都同時越來越高，不一定代表你的努力將變得比較少；相對的，你的職涯策略能提出來的配套方案是什麼，反而才有致勝點。」古金諳總經理（Tony）說。

古總經理用考試考幾分來比喻：自己讀只能拿到20分，在找了家教之後考到60分，會感覺到將有機會超越別人；但回頭一望卻好多人都已請了家教、也都考了60分，要考到80分、甚至100分才可能勝過別人…。科技賦能的職場也是類似的情況，數位行銷的職涯發展從此形成一種相對的關係，個人的努力反而要花更多心力在思考職涯策略上，才有意義：

1.你想要的方向是什麼？

2.你適合往哪邊發展？

3.你的能力應如何發揮到工作上？

4.累積到的經驗怎麼晉升成更大範圍的影響力？

如此想來，其實不管當不當網紅，經驗累積的過程就變得彌足珍貴。好比愛迪生在發明電燈的時候，雖然不知道正確的方程式是什麼，但大量的試誤經驗卻讓他比別人都清楚哪些方式是無效的，奠定出日後的成功基礎。所以，我們可以把如何累積數位行銷就業競爭力的實際作法，歸納成以下三方面：

1.培養自律力

要在Facebook、Line、IG等社群平台上順利累積聲量，培養自律力是建立良好工作模式的第一步。許多年輕人往往輕忽「自律」的重要性，Tony認為可以用「微型創業」的概念去思考，先拿青年貸款方案30~100萬不等的金額做一份主題內容的營運計劃書，裡頭清楚說明每個工作環節包括：主題規劃、具體內容、拍攝規劃、分鏡畫面、後製、剪接畫面、上傳網路、購買宣傳廣告、檢視流量、回覆留言、和粉絲互動…等，越細拆到各項目的時間與預算，就越能幫助自己更謹慎的去思考每分錢要花在什麼地方。

培養自律的最大好處，就是能帶給自己快速成長的推動力，有機會管理每一筆投入（金錢、時間與精力）是否花在刀口上？久而久之，你就有能力設定自己今天要做什麼事，而不是等待別人給你指令，即使最終網紅夢不幸失敗，也是會在其他工作崗位上成為帶不走的競爭力！

2.開創生產力

如果把自律比喻成鐵軌，那麼生產力便是拉動夢想奔馳的火車頭。由於數位行銷幾乎沒有任何性別、年齡、背景及科系限制，就業市場競爭激烈的程度，也可想而知。因此，在自律的觀念之後，要進一步在你所行銷的內容上開創生產力，共計有三個層面的評估：（1）多久更新一次內容？(2)多快能回覆一則訊息？(3) 多少時間讓流量或粉絲人數翻倍？

當你有了具體的產出成果之後，上一階段所追蹤出來的效益成果就能和經費產生連動，是否需要撥出預算購買設備？要不要擴大宣傳的受眾基數？要不要增加實體活動？…都是在開創生產力的過程中，了解自己有沒有更具效率的方法來做事情，這點將會是數位行銷工作中，與他人（如：你的業配客戶、你的製片團隊）彈性配合的關鍵議題。

3.點子推銷力

網路開了一個便利的、沒有限制的、低成本的大門給了這世代的工作者，工作內容會隨著時間、創新科技、網路環境（如：5G正式商業運轉）的變動發生變質，因而產生新的工作機會。

這也是網路世代最有趣的地方，沒有什麼事是「絕對的」、也沒有人有能力告訴你怎麼做一定是「成功的」。新的工作機會往往隱身於新的點子、新的想法，都是年輕人能夠盡情發揮的優勢，把自己很感興趣的商品想法，毛遂自薦到品牌企業，當成一次又一次的冒險，非常有可能在企業自行操作品牌疲乏後，要靠新的想法突破僵固的刻板印象而跟你簽約，100次只要有那麼1次，你所推銷點子便瞬間成了左右品牌形象的影響力，足以成為「當飯吃」的樂趣！

》數位世界跑得快，你要學會塑造捨我其誰的特殊POSE

和Tony就學時代相比，現代的就業環境遠比當時要來的快速許多，但是，大學聯考不小心填錯志願「誤入歧途」到哲學系的他卻自嘲：反而哲學的背景促使我在變動的工作環境中，快速找到不輕易改變的價值：「人性」。

這種塑造不輕易改變的價值，即使未來人工智慧AI會以前所未有的速度取代許多人力工作，也將成為洞悉根本性原理的超能力，亦是AI科技再強大的運算能力，也無法取代的人性中善於觀察、累積經驗、尋求共鳴…等等「人為何為人」的本質，怎麼創新也永遠不能取代的直觀判斷。由此推知，數位行銷產生內容的過程的確會被科技改變，但內容的價值本質卻不會：亦即某個片段的體會、某種感動心靈的溫度。

網路時代，雖然是被工程師所創造出來的全新環境，卻因強大的「去中間化」使網路經濟更加普及到士農工商。個人不再需要一個嚴謹的供應鏈層層包裝訊息，每個產業都須要網軍、小編和群眾培養感情、舖建通路、孕育品牌、制定價格，現代科技中的每個人都可是POSE─Paid media、Owned media、Social media 以及Earned media的縮寫。以網紅「館長直播」平台為例，一個人的影響力已強大到可以跨界、跨域到政治、社會、經濟、自有企業以及自身價值等多重面向的融合，產生極大的影響力…

所以，「年輕人要有POSE，這個POSE是指有很多不同的媒體、不同角度，而年輕人要用自己這個世代的觀察去經營個人的品牌、事業，或在企業裡工作時，對自己喜愛的品牌有不同的認知。」古金諳總經理（Tony）說。

MoneySmart總經理 古金諳

／19年工作經歷／

l 雅虎台灣數位行銷趨勢大盤點專欄講師

l 4A創意獎數位行銷類評審

l 動腦雜誌講師

／國內外得獎記錄／

l Yahoo Big Idea Award──Sony Pictures

l Red Bull──線上線下整合行銷活動獎

l Campaign Digital Media Award──社交媒體銅獎

*數位行銷人員 &UCAN職能

1. 行銷與銷售-行銷管理

l 分析需求及機會，以執行新產品或服務的開發。

l 定位產品和服務，以獲取所需的商業形象。

l 規劃產品和服務之開發以及上市計畫。

l 考量成本以開發OMO通路之管理策略。

l 參與社群活動，以型塑積極的公司形象。

l 評估宣傳活動，使促銷活動的投資報酬率極大化。

2. 行銷與銷售-專業銷售

l 收集並且分析市場資訊，以界定目標客群。

l 運用市場資訊規劃銷售策略。

l 熟悉產品的知識，並能說明產品的優點與強項，以塑造產品風格。

l 規劃並執行適當的數位銷售活動，以提高銷售效率和效益。

l 建立客戶關係，進行銷售和宣傳活動。

l 建立線上訂單作業流程以完成交易。

3. 行銷與銷售-行銷傳播

l 收集相關資訊，以確保行銷傳播決策資料的充分和準確性。

l 設計並執行與行銷傳播相關之研究。

l 採取資料安全措施，以保護客戶資料和企業形象。

l 確認行銷對象，並運用行銷資訊，以規劃相關的傳播活動。

l 規劃及執行口碑、社群行銷策略，以建立品牌並行銷產品。

l 評估、規劃及運用網路、數位廣告及社群媒體，以執行銷傳播策略。

l 依據行銷目標，設計並製作各類型廣告。

l 擬定並確認廣告文案之策略。

l 與創意及製作人員討論並且溝通設計原則。

l 規劃並且確認如何運用數位平台（如：網站、電子報、社群…）進行商業活動和產品促銷。

l 利用指標來衡量行銷溝通的有效性。

l 評估廣告策略的效果，以確認行銷的投資報酬率。

l 利用宣傳活動和公共關係等活動，建立與相關者的友好關係。

4. 資訊科技-數位內容與傳播

l 收集資料以確定目標對象的需求。

l 確認數位內容與傳播專案的目的以及對象。

l 評估已收集的需求資料及建立專案計畫。

l 設計視覺規格。

l 運用網路管理技巧來維護網路聲量。

l 進行與智慧財產權相關的評估和分析。

l 規劃運用搜尋引擎管理（SEM）及搜尋引擎最佳化（SEO）、程序化購買（Programmatic Buying）。

l 規劃運用社交網路的概念。

l 建立最終專案的計畫。

l 選擇和使用適當的軟體工具。

l 雛型及腳本設計。

l 生產或購買視覺素材。

l 進行產品形象內容的視覺設計。

l 進行多媒體影音的製作。

l 整合媒體素材。

l 建立及進行數位內容以及傳播產品的測試計畫。

l 確定驗證數位傳播品質的方法，如：演算法。

l 執行與粉絲互動之相關事項。

l 進行產品相關資訊的更新與出版內容修正。

此處UCAN職能為「數位行銷人員」之專業領域內相關的職能內涵，可提供想從事相關職業的學生學習參考。想進一步了解相關就業方向及所需能力，可至UCAN平台查詢（https://ucan.moe.edu.tw/search/search.aspx#a1）。

迎戰數位新職場的關鍵就業力

noreply@blogger.com (游肯) — Wed, 26 Jun 2019 03:05:00 +0000

文／全球職涯諮詢暨測評中心邱惠瑄主任

科技不斷突破性地發展，像是高速移動網際網路、人工智慧、大數據分析、雲端技術，相信在未來三至五年主導全球的創新科技，將逐步影響著人類的生活、產業、以及商業模式。企業主可能關心的是：如何利用科技的發展創造更多的可能性，其因應科技變化所需要的策略為何；而對於職場工作者或是即將邁入社會的新鮮人來說，有哪些可能發生的職場變化和個人如何適應新的職場形態需要關注呢？我們可以從兩個層面來探討：

職場新樣態的推手：科技創新

科技到底影響未來就業市場的規模有多大？影響有多深？不少的預測或是研究都提到人類是否會被機器人取代的議題，或是描繪未來科技融入生活、教育、醫藥的樣貌。參考世界經濟論壇在2018年發表的未來就業報告(The Future of Jobs Report 2018)^註1，摘要幾項對於未來職場的預測與描繪，值得關注：

1. 未來企業將廣泛採用大數據技術來分析用戶，商業行為將變得更加智能化。

2. 機器人技術的應用將更加普及和商業化，2022年以前金融服務業最有可能使用仿人型機器人。

3. 至2022年，自動化技術的進步將導致全職員工的數量減少，轉變成非典型工作的型態，例如兼職、工作外包、遠距工作。

4. 2025年，機器人的工作時間將超越人類(如圖1：自動化比例)。

5. 至2022年，由於人機勞動力分工的變化，將有7,500萬個工作被取代，但新技術也會同時產生1.33億個新的工作，所以未來五年間的工作機會是不減反增，但工作內容及型態會改變。

6. 對特殊人才的需求增多，例如至2022年企業會對數據分析師、計算機科學家、互動設計師、機器人工程師、區塊鏈專家、電商和社交媒體專家等。而和「人類」技能相關的工作也會受歡迎，例如：客戶服務、培訓與發展、人類和文化領域專家。

圖1：自動化比例

從報告的預測看來，不論在工作內容，工作型態，工作機會上，科技在不久的未來確實對於職場有實質性的影響作用，並產生一些質變。以工作職種的變化上來看，可以參考李開復在「AI新世界」這本書所提及就業風險的評估^註2，「認知勞動」相關的工作是以社交性低、資料和資訊可以被優化程度高的被列為是淘汰風險性高的工作；「體力勞動」相關的工作則是以社交性低、低技能及高結構化環境的工作較容易在未來被AI取代。未來如果是以科技為主場的職場，到底擁有甚麼樣關鍵就業力的人可以在未來數位化職場馳騁？

新職場的關鍵就業力：數位商數

根據WEF所發表的報告，若未來工作加入人工智能的技術，人類和機器最適宜的結合應該是共生共存的合作關係，而非以競爭關係看待。職場人或即將踏入職場的學生想要在未來職場上人機共生，建議幾個可以培養和強化的就業力：

1. 數位科技的瞭解與運用

如果未來職場充斥著機器人、大數據、物聯網，那麼瞭解這些新科技就是必備的基礎知識。若不是像電腦工程師般屬於科技的創造及開發者，能夠運用基礎的數位科技能力來完成工作任務，是一般職場工作者必要的技能。如果可能的話，試著學習一種程式語言，學會程式語言背後的思考邏輯及問題解決模式，未來可以更瞭解數位職場運作的邏輯。

2. 跨界學習

過往靠線性累積知識的單一專業學習模式，未來將不符使用，在科技的輔助下，獲取知識變得容易，各領域早已不再是楚河漢界，未來人才除了原本的專業外，需要跨界學習，連結和整合不同領域，並形成交會點，激發出更多的可能性，連結和整合多元領域是未來工作樣貌需要的一種形式。在校學生可以廣泛性接觸各式訊息、透過自我學習、參加專業社團、或多多利用博雅教育(通識)和選修跨界學習，訓練自己深化和整合多元專業的能力。

3. 複雜性問題解決

問題解決能力一直被列為職場關鍵能力之一，完成工作任務其實就是解決問題的結果。一般的問題解決能力目前科技已經可以代勞，有的部分甚至做得比人還好。機器擅長常態性和有規律性的問題資訊判斷，人類可以透過同理心、感受性、人際互動經驗、道德判斷等機器沒有的能力來蒐集非常規性的資訊，加入在我們的問題解決歷程。未來的職場需要的不僅是解決問題，更需要的是解決「複雜」問題的能力。可透過專案、課外活動、生活事件，經過發現問題、確認問題、形成策略、執行實踐、整合成果、推廣應用的歷程，來訓練自己不害怕面對問題的精神，以及複雜問題的解決能力。

4. 創造性思維

創造性思維是跳脫常規性，運用多種思維新方式，包涵邏輯、非邏輯、抽象、聚焦、發散等，來解決問題的思維狀態，不僅思緒流暢與靈活，過程獨特，思維結果的產出、方案也具獨特性。將想像力和創新力運用在創造性的發展是人類得以生存和不斷改進生活的關鍵能力，這個部分是機器難以複製的。未來的生活和工作，也會持續靠著人類的創造力，開創出更多前所未有的樣貌。創造性思維是可以透過訓練而提升的能力，學生不管是做專題報告、或是解決問題時，都可以運用邏輯、非邏輯、抽象、聚焦等不同思維模式來思考，看看是否有不同的產出，團隊工作時可以運用腦力激盪，這也是一種創造性思維練習的好方法。

5. 社會互動能力

社會互動能力也可以理解是人際互動時所需的能力，包含傾聽、同理、溝通、合作，這些都是人類有別於機器人的核心特質關鍵，因此掌握這些與「人」相關的特質和技能，就不必擔心被機器人取代。能善用這些屬於人的特有能力，是未來職場中能夠區辨出價值與貢獻的重要指標。學生可以在生活中保持與他人的互動，學習面對各式各樣的人，能夠適宜的互動，而感到自在，另外也可以爭取上台表達、擔任幹部、參與社團，這些都是訓練社會互動能力的好機會。

6. 開放性與彈性

具開放性態度和思維的人通常都會習慣讓訊息先進入，而非防禦性的阻擋，檢測邏輯關係後，才決定這個訊息是否合適，如此一來就有機會接受更多的訊息和可能性，也比較不畏懼新的訊息。有彈性的人通常具備多項的選擇方案，不拘泥於單一原則，一旦不符合需求也能夠快速修正目標。具開放及彈性的工作者，較能面對未來的不確定性和快速變動，韌性與適應力強。練習開放性與彈性最簡單的做法就是在思考一件事情時盡可能地想出多選項的方案，如果無法產出時，也可以透過詢問他人的想法及意見，激化出多元性的觀點。

7. 終身學習

終身學習是未來所必備的就業力。終身學習者的特質是自我驅動性學習、只要是需要或想要的就會主動去學。具備終身學習概念的人，其學習方式不拘限在學校上的正式學習，接受一個不熟悉的任務、完成它，執行的過程也算是學習的一種；甚至將犯錯也視為是一種學習，因此在個人或專業上可以不斷積累和發展。世界持續快速地變化，真正能生存下來的人，往往是不斷學習，能夠即刻調整與調適的人。在變動的時代，擁有終身學習習慣的人將比其他人更具有彈性應變所謂的變動。培養終身學習的習慣，學生可以試著對於世界保持好奇心，養成閱讀習慣，多參加讀書會、專業學會，關心社會與全球性議題，學習如何學習。

從WEF的報告可以得知，科技發展對於就業市場會產生一定程度的影響，而且改變的速度似乎比想像中來得快速。對於「數位科技的瞭解與運用」、利用「跨界學習」的專業整合能力，可以奠基好基礎專業能力；善用機器人較難做到的特質與能力，像是「複雜性問題解決」、「創造性思維」、「社會互動能力」，來增加我們在職場上的貢獻度；以「開放性與彈性」的態度與「終身學習」的習慣來面對未來的高度不確定性與變動性，這些將是工作者迎戰未來數位新職場的重要就業力！

註1：The Future of Jobs Report 2018，The World Economic Forum. Retrieved from https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2018

註2：李開復(2018)。AI新世界，台北市：遠見天下文化出版。

結合UCAN職能資源盤點能力需求，培養休閒保健專業人才

noreply@blogger.com (游肯) — Wed, 26 Jun 2019 03:03:00 +0000

資料來源／嘉南藥理大學

整理撰稿／UCAN計畫辦公室

嘉南藥理大學的教育理念，是根據國家技職教育目標「務實致用」，在理論與實務並重、科技與人文兼顧的原則下，教授應用科學技術，以養成各類高等技術、經營及服務人才。有鑑於國內休閒產業缺乏企劃及休閒保健專業指導人才，因此該校於88年成立「休閒保健管理系」，培育健康遊憩產業所需的人才。休閒保健管理系融合健康科學及企劃管理的理念，含括休閒管理、保健療養、休閒運動及藝術人文的理念，採務實、專業與系統化的方式，積極與業界展開合作，共同培育休閒產業企劃管理和保健輔導教育人才。

在UCAN的應用上，該系是以實際教學與第一線教學工作者的角度進行，協助教學使用者運用UCAN分析與輔導學生的未來就業方向，協助莘莘學子畢業即就業，並讓學界與產業無縫接軌，此外也積極將系所UCAN應用職能於教學發展的成功經驗，推廣至其他學校。

運用職能資源，產學攜手

針對UCAN的實際運作，該系是以培育人才的職業能力為基礎，結合UCAN應用於教學規劃發展，包括：規劃與確認職涯進路、檢視核心能力、發展課程地圖、設計實務課程、運用UCAN的職能進行課程對應盤點、將職能融入總課程，並衡量與分析學生整合性關鍵能力等。

另外，該系也多元運用不同職能資源，包括相關職能基準及證照等，並與臺南市觀光工廠合作培育人才，導入產業職能需求，根據大臺南各區特色進行分類，規劃各區周邊景點活動的配套鏈結，以回饋改善教學發展與課程設計，實踐產業與教育攜手合作進行人才培育。

結合UCAN職能資源及診斷結果，該系首先進行「學生特質分析」，發現學生興趣範圍主要落在休閒與觀光旅遊、個人及社會服務、教育與訓練居多，與系所人才培育方向一致。在系所學生核心就業力指標規劃，以系本位課程精神規劃，由「產業特性分析」所得之代表性工作，來訂定所需要的就業能力，並依學生特性分析獲得休閒與觀光旅遊、個人及社會服務、教育與訓練三落點，將核心就業力指標與UCAN共通職能對應。

在課程地圖發展上，以培育學生休閒保健管理知識專業能力，結合健康促進、遊憩企劃、經營管理為三大主軸，規劃職能導向之「健康促進模組」、「遊憩企劃模組」與「經營管理模組」三個模組(圖1)，各模組皆需修畢7門課程，修畢該模組課程可於畢業成績單註明模組修畢說明。此模組課程結合教育部UCAN、勞動部之職能基準及職能單元、經濟部公布之能力鑑定項目等資源，搭配系專業課程、職能探索、證照考取及實務學習，幫助學生規劃未來職涯及評量學習成效，以發展實證考訓合一的課程（職能導向課程）。

圖1：休閒保健管理系模組課程

健康促進模組：培育健康管理師

在健康促進模組方面，這組所培養學生的未來就業代表性職稱為「健康管理師」，包含運動傷害防護員、體適能指導師、健檢諮詢員、健康諮詢師、美容師及芳香保健師等。為使學生具備上述就業所需技能，健康促進組歸納出幾項職責與任務發展，包括：生理與經絡知識學習、健康評估、健康體適能評估指導、傷害防護與急救訓練及養生保健學習等。

在課程設計及師資專業能力上，就是根據上述職責去發展與要求。例如，系上師資專長需涵蓋臨床醫學、基礎醫學、體適能、中醫保健、芳療美容等不同領域，同時具備相關實務經驗與專業證照，以符合該系保健課程教學的需求。

遊憩企劃及經管模組：課程對焦

在遊憩企劃模組方面，欲培養的學生在未來的就業代表性職稱為「遊憩設計專員」，包括遊憩活動企劃人員、遊憩區空間規劃人員、導遊領隊、文創產品設計人員、會議展覽策展人員及風景區解說導覽員等。

同樣的，為了讓學生有足夠能力對應以上工作內容，課程設計強調以下重點，包括：休閒行為分析、遊憩資源調查、數位工具使用、休閒活動企劃、休閒空間規劃，以及解說導覽培訓等。針對這些需求，系上的休閒行為分析與遊憩資源調查的師資比例最高，第二為休閒空間規劃，第三為數位工具使用及休閒活動設計與解說導覽培訓。

經營管理模組方面，強調兼具廣度與深度的系統化管理思維，因此著重於設計一套符合就業與實務導向的管理課程，藉此培育學生的專業管理思維與技巧，期許學生未來在相關休閒服務產業工作上能夠學以致用。此模組的就業代表性職稱為「休閒服務管理員」，包含：客服專員、休閒農場從業人員、旅遊業市場行銷人員、旅遊資源管理人員、休閒事業專案經理人，以及民宿渡假村經營管理人員等。

為使學生有足夠能力對應以上工作內容，在課程設計是朝向下列四種職責與任務發展，分別是「人力資源管理」、「策略行銷」、「財務管理」及「顧客服務管理」等。透過這些課程模組的扎實培育，嘉南藥理大學希望能為臺灣的休閒遊憩產業培養充足及能力傑出的人才，為國人提供健康的休閒環境，並且規劃適宜的休閒場所與活動，甚至提供完善的休閒保健服務，如健康檢測、芳療、經絡按摩、適能指導等，為國民健康之增進貢獻一分力量。

大專生創新力如何與就業接軌之實務培育

noreply@blogger.com (游肯) — Wed, 26 Jun 2019 02:59:00 +0000

文／文化大學推廣教育部特聘教授王鳳奎博士

現今世界瞬息萬變，「創新」已蔚為企業經營的主要風潮，口號「不創新，便死亡」吶喊的震耳欲聾。然而，仔細檢視台灣企業的創新發展，發現不少企業對創新依然停留在喊口號的階段，形式重於實質，理論重於實務，其中我們發現最大的問題在於企業缺乏創新的實務人才，無法解決企業需要創新的根本問題。

企業需要的創新要素：實務人才

究竟，企業需要怎樣的創新實務人才？首先正本清源，創新有兩個基本要素：一是有新的構想或點子；二是能產生新的價值。新的構想代表創意，是必要條件，但不是創新的充分條件，創新是將創意轉化為對顧客有價值的商品(包含技術、產品、服務或系統)，顧客才會掏錢購買，企業才會有營收，而企業營收必須大於企業經營成本，如此才會為企業創造價值，這才是企業創新的根本之道。但是，創意絕對不是與生俱來或信手捻來，而創新更不是自然形成或隨意設置，企業必須先投資創新的人才、機制、方法與文化。

因此，企業在設法讓創新付諸實現以避免使創新淪為不實口號的過程中，無論是延攬、培育或留用創新人才等實際措施之下，也連帶影響到大專生其實也需要在學校期間，致力培養企業所需之創新實務能力。我們可以從「創新」職能(Competency)的定義與創新行為指標來了解須要養成的能力方向(如表1)：

表1：創新職能

創新職能

定義：不侷限既有的工作模式，能夠主動提出新的想法，並落實於工作中為企業創造價值

行為指標：(依行為難度由低到高呈現)

• 工作時不會侷限於原有的作法，能夠嘗試用新的方式達成目標。

• 能夠整合各種意見與想法，並提出嶄新的觀點或見解。

• 工作時能以不同觀點來審視問題，構思發展不同的解決之道。

• 工作中能提出新穎且具體可行的產品或服務構想。

• 能不斷引進新的觀念，並發展對顧客有價值的技術、產品、服務、制度或流程。

資料來源：UCAN大專校院就業職能平台

問題導向的教學策略

企業需要能夠真正解決企業創新問題的人才，可惜的是，現今大學的教學模式往往無法培養企業所需之實學實用的創新人才，傳統課堂講授為主的教學模式多採用主題導向的教學策略。首先，老師基於所具備的專業知識，根據課程的主題彙整出上課的講義，定義出學生要學習的內容，然後講授與主題相關的理論，再佐以理論相關的應用實例，釐清理論的內涵，有時會在教學中提供學生練習的機會，協助學生進行理論與應用的連結。但是，主題導向的教學容易陷入學用落差的困境，學生往往只有學到老師會的內容或觀點，而不是企業所需的實務能力，或者老師在課堂所傳授的內容過於理論，常常讓學生淪為「學了卻不知何用」的結果。

相對地，問題導向的教學策略(圖1)是以學習者為本，根據學習目標所要提升的實用能力為指引，首先由老師或學生提出以學習應用可以解決的相關問題，學生以小組為單元，藉由老師的輔導或協助，釐清及定義問題的根源，然後學習老師所提供或引導的解決問題方法，再應用學到的解決方法，提出或實施解決方案，驗證學習的成效，最後由老師提供解決問題的回饋，強化學習的成效。主題導向與問題導向的學習模式之差異分析如表2。

圖1：主題導向vs.問題導向的學習模式

資料來源：Woods(1994). Problem-based Learning

表2：主題導向與問題導向的學習模式比較

	主題導向	問題導向
教學主體	老師講授	學生學習
起始點	要學習的內容	要學習解決的問題
學習資源	老師提供的內容	多元的學習對象及內容
學習方式	個人學習	小組學習
主要優點	• 教學成本較低 • 學習動力高的學生學習效率較佳	• 可以產生群組學習效果 • 學習移轉及應用效果漸較佳
主要缺點	• 個人學習的學習動力較低 • 個人學習沒有群組學習效果 • 容易「學而不思則罔」	• 學習效率容易降低 • 群組學習容易勞逸不均，成績不公 • 容易「思而不學則殆」
老師開場的例子	老師A： • 在這門課程中，我將教導你們創新的觀念與知識，所以你們可以應用所學到的觀念與知識於創新工作。	老師B： • 本課程採取的是專案為主學習的教學策略，學生會被分組進行專案計畫，每一組都要找到實際的客戶，根據客戶的創新問題，提出創新的解決方案。

問題導向的教學策略主要是讓學生學習解決工作問題的方法，以備學生在職場遭遇相同或類似的問題時，可以應用所學的方法解決問題。而根據問題形式及學習結果/產出，問題導向的教學策略至少可以區分成四種學習模式(表3)：

表3：四種問題導向的教學策略

教學策略	問題形式	結果/產出	問題例子
問題為主學習 (Problem-based Learning)	開放性問題	解決問題的報告	如何提升台灣大專生創新實務能力？
專案為主學習 (Project-based Learning)	專案任務設定的問題	解決問題的專案報告或方案	根據專案報告的格式規劃A公司的創新系統
個案為主學習 (Case-based Learning)	個案描敘的問題	解決個案問題的方案報告	解析A公司個案的創新問題，提出A公司的策略方案
行動學習 (Action Learning)	行動學習計畫的真實問題	行動方案實施結果及責任	根據客戶的實際創新問題，提出解決方案，並評估方案的實施成效

所以「問題設計」為問題導向教學成效的關鍵因素，教學使用的問題會影響學生的學習素質，一個好的學習問題具有下列特質：

• 真實世界所發生的或實際存在的

• 問題的解決需要跨領域的知識或技能

• 問題的呈現有情境脈絡可循

• 沒有單一的解決方案

• 容易引發學生的討論及爭議

• 開放式且錯綜複雜，具有挑戰性

• 足以讓學生了解團隊分工合作去解決問題的好處

問題導向教學法適用於培育創新力

問題導向教學法的目標是培養學生解決問題的能力，學習批判性思考、團隊合作、如何學習、實作應用等技能，根據「創新」職能的定義，非常適用培養大專生所需的創新實務能力。然而問題導向教學法的學生學習動機、教師教學技巧、教學設計、以及教材準備比主題導向教學法的要求來得高，通常需要投入的教學資源也比較多，所以並非適用所有的大專課程與課程主題，教師要有所選擇。一般而言，適合採用問題導向教學法的課程如下：

• 課程主題與目標學習者目前或未來會參與的工作有關，例如針對有志從事研發工作的學生所設計之「研發創新課程」。

• 目標學習者在職場的工作需要團隊合作解決工作問題，而且認為可經由同學的不同觀點對工作能力產生獲益，通常學習小組成員有不同的分工領域，並藉由彼此支援，挑戰及相互學習的機會，強化學習效益，例如針對商學院學生所設計的「創新管理課程」。

• 目標學習者需要實作演練的學習機會，產出學習的實質結果(方案、報告或作品)，希望藉由學習成果的展現，去驗證學習的成效，例如針對有心創業的學生所設計的「創新創業課程」。

編輯私房話

noreply@blogger.com (游肯) — Wed, 26 Jun 2019 02:45:00 +0000

每年到了鳳凰花開的時節，大街小巷、街頭巷尾都能嗅得到一股結束與新生的味道，有畢業生手捧鮮花接受親友祝福，一臉期待著下一階段邁出腳步的模樣；也有剛揹上新書包的新生，帶著些許青澀，滿是羨慕著學長姊揚帆啟程的臉龐。

而我們正面臨的就業環境，也同樣交織著各種新生與結束、新興與傳統、創新與傳承，而備受各界關注的「數位轉型」也開始浮上檯面，成了當今就業市場中的顯學，吸引著每個人的關注。

2019年06期電子報的核心議題圍繞著「就業力」分項討論，究竟在這波興也科技、敗也科技的世代下，大專師生應該如何思考未來就業的模樣？未來的產業世界將如何影響他們的能力？於是，在本期的封面故事中，由創新培育專家王鳳奎博士打頭陣，分享教學模式應從問題導向的教育策略著手，以解決企業缺乏創新實務人才的困境。緊接著在職涯輔導專欄中，也有幸邀請到全球職涯諮詢暨測評中心邱惠瑄主任直接點出「數位力」將成為新的職場寵兒，如何善用數位工具、整合思維、高速解決複合性問題，都是值得我們注意的方向。

無獨有偶，嘉南藥理大學也在實際的教學規劃上，將UCAN職能資源與第一線教學工作者近距離接觸，使學生畢業即就業，培養與產業一致的能力認知。而一直以來頗受讀者歡迎的新興職涯專欄，也在這一個轉型味濃厚的就業氣氛下，邀請到數位媒體行銷達人：MoneySmart古金諳總經理，從他長期在媒體業的觀點下，提醒年輕人從事絢爛繁華的數位行銷工作，真實的就業競爭力應如何思考、培育。

UCAN編輯室覺得台灣職場最暖心的地方，就是各行各業總有許多先輩賢達，不吝分享他們眼耳口鼻所經歷的，透過文字、透過採訪、透過一張張真實的影像提攜青年學子，希冀每一個因UCAN電子報而串接一起的努力，終將化為春風、落為雨，成就台灣更有競爭力的未來！

UCAN計畫辦公室 2019.06

編輯私房話

noreply@blogger.com (游肯) — Thu, 28 Mar 2019 01:23:00 +0000

2019年才剛起步，延續去年熱議的高跨域話題，AI人工智慧時代所需要的就業能力也更加顯明、白熱化。我們可以看見有越來越多的智能化機械、智慧機器人、仿生機械的問世並促成了商務應用，大量引發產業根本性的改革與創造，其「新」意，可說是銳不可擋。

有鑑於生產製造端的創新活力，全球的教育現場也如火如荼地加入人才培育的轉型與再造，未來高科技產業仍是形塑未來社會的動力引擎，尤以智慧物聯網（AIoT）、網路安全、電子商務、金融科技（FinTech）以及區塊鏈等領域興起，將更需要跨領域人才的創新競爭力。面對這股方興未艾的新型就業趨勢，大專校院應如何整合校內行政資源，孕育有創新競爭力的畢業生，著實需要有好的工具來落實這波全球性的創新人才再造競賽！

2019年03期電子報，我們以「創新力」為核心議題，分別從資料分析與系統性整合來看UCAN職能平台如何培育學生創新力的能量。本期封面故事，透過東吳大學校務資料分析中心的專題分享，在個體應用上有效找出學生的創新來源與特質。職涯輔導專欄則邀請逢甲大學領導知能與服務學習中心分享如何運用UCAN成功接軌校內志工服務，落實大學社會責任之餘，更因「共同生活學習圈」的經營與在地連結，累積畢業即就職的競爭力。同時，在UCAN可以這麼用的單元，探訪了臺東大學 104 學年度起如何針對大一新生實施職業興趣探索，並如何應用UCAN平台的職能資源及診斷功能來重新建構課程地圖、模組化課程，進而制定出符合學校教育目標的教務政策之實際作法。而在UCAN新興職涯全蒐錄系列也採訪了台灣中生代知名建築師羅健榮，透過他長期對台灣年輕人創業的觀察，也在本期專訪中提出諸多中肯且可行的建議。

相信，面對跨域整合的未來，從硬實力到軟實力，從專業到跨域整合，培育具創新力的新世代人才，我們可以（也必須）在這場全球性的人才再造競賽中勝出！

UCAN計畫辦公室 2019.03

108年3月UCAN平臺管理者教育訓練線上研習會

noreply@blogger.com (游肯) — Thu, 28 Mar 2019 01:15:00 +0000

文／UCAN計畫辦公室

為了幫助各校平台新手管理者及系所老師，更快速地瞭解UCAN平臺功能資源，熟悉職能應用模式及後臺各式報表下載等，UCAN計畫辦公室於今年3/13舉辦「UCAN平臺管理者教育訓練」線上研習會，透過常見操作問題、案例示範等說明，提升管理者對於UCAN平臺功能及應用的熟悉度，促進各校用於輔導、教務及校務研究之規劃和發展。本研習採用深入淺出的方式，結合線上模擬操作，帶領各位管理者及學校老師認識UCAN，活動共計吸引38校逾50名教職員一同線上參加。

本次研習會議程
13:50 - 14:00：線上平台登入簽到、功能使用說明
14:00 - 14:20： UCAN平台概念及功能說明
14:20 - 14:50： UCAN平台常見操作問題
14:50 - 15:00： Q&A

＊本次UCAN管理者線上研習會講義已放置於UCAN平台【檔案下載】，亦可直接點擊網址https://ucan.moe.edu.tw/News/download.aspx，歡迎各位師長下載運用！

圖1：108年UCAN平臺管理者教育訓練線上研習活動

因應市場，落實學習導向之教育目標

noreply@blogger.com (游肯) — Thu, 28 Mar 2019 00:43:00 +0000

資料來源／國立臺東大學
整理撰稿／UCAN計畫辦公室

當世界已經快速變化到令人難以預測，教育方式也應該改變。近年來，學生學習導向逐漸成為教育主流，「不再像過去，大學教的多以教授研究專業為主，況且教授過去的專長，未必是未來產業、職場所要的，」臺東大學資訊工程學系助理教授兼教務處副教務長王忍成坦言，為打破教育框架，臺東大學正在積極思索最有效益的教務改革方法。

幾經探索，臺東大學發現重新建構課程地圖、模組化課程是一大關鍵，為了節省力氣，並增加執行績效，臺東大學不斷向外尋求資源與協助，後來發現UCAN 的職能資源及診斷功能，正符合臺東大學職能導向教育的目標。對此，王忍成進一步指出，由於臺東大學並非頂尖研究型大學，整體來看，只有少數大學生會再升學考研究所，多數大學生畢業後都直接走進職場，非常需要養成符合各項工作需求的職能。臺東大學清楚自我定位，便能制定出更符合學校教育目標的教務政策。

從4大面向，融合UCAN 功能

臺東大學在104 學年度開始針對大一新生實施職業興趣探索，透過平台診斷協助學生在入學後，檢視自己所讀科系與興趣相符程度。診斷之後，臺東大學更期望實質協助學生更有方向地學習、成長，因此多次派員參與UCAN 工作坊，舉辦相關教師講座，預計106 學年度起，將全面由教務應用開始導入推動。

雖然校內在推動初期還未見導入成效，但臺東大學已經擬定UCAN 運用於教務改革的具體執行方向與步驟，也預計將此項推動置入全校性創新計畫中，並從各學院甄選一個示範系所，以工作坊形式，由系主任帶領教師操作課程教授的核心能力與職能相對應工程，進而執行課程盤點，作為課程改革的依據。

根據臺東大學資訊管理系副教授兼任圖書資訊館館長謝明哲指出，臺東大學將運用UCAN 功能建立支援學生學習成效的資訊系統，執行面分成4大主軸：

1. 引導面

結合「UCAN職涯分析與學習路徑規劃」與「課程地圖」，引導學生從院系所開設的模組化課程，如跨領域模組、輔系、雙主修等修課選項中，探索出適合自己興趣志向的組合。臺東大學也正規劃具有推力機制的選課流程，引導學生從選課階段自主探索興趣與能力。

以功能性來看，UCAN 具有清楚的職能定義與說明，教師可依照UCAN 資訊針對個別課程設定檢視機制，一方面檢視授課內容是否給予學生足夠的學習，另一面可從職業角度，搜尋全校與該職業相關的課程，協助學生從職涯興趣中找到選課與修課方向。再搭配課程地圖，學生就可以透過系統，清楚檢視各系所課程模組與學習路徑，是否符合個人規劃。

2. 評量面

教師可參與考UCAN 建議的相關職能調整教學目標，設計評量藍圖及評量尺規，藉此提升課程的實用性，及評量的客觀性與效率。同時還可以讓學生清楚評分依據，了解學習重點，進而做好課前準備。

臺東大學也預計將配合中山大學學生學習成效評量平台（Collegiate Learning Outcomes Assessment，COLA）發展COLA 學習成效問卷，依大一到大四設計不同情境的問卷，臺東大學更能綜合評估學習成效。

3. 回饋面

整合各項可展現學生學習成效的資料，包括學習成效資料庫、學習成效儀表板等。

圖：臺東大學職能導向評量藍圖與評量尺規

4. 輔導面

這是預警系統，教師將針對學習成效不佳的學生，在期中考結束一週內上網登錄「期中預警名單」，臺東大學教務處會統整名單送至各系，並視情況通知家長，並輔導學生參加補救教學，適時掌握學生落後狀況。

扎實制定執行方法，
臺東大學UCAN教務應用更有信心

擬定好執行方法後，臺東大學也已經在教務系統建置可以連結UCAN 職類、職業與職能之模組化課程地圖系統，以及職能導向評量尺規分享平台，目前正進行系核心能力與UCAN 職能對應、就業途徑與學習路徑規劃，及核心能力學習成效儀表板的系統整合建置。

若以臺東大學資管系為例，謝明哲指出，將課程模組連結UCAN 專業職能與就業途徑，將有助於資管系檢核課程規劃連貫性與完整性，並因應職場真實需求，及時彈性調整課程模組。同時，還能藉此引導學生自組學習路徑，從中檢核學生學習成效及核心能力達成情況。步步扎實制定執行方法，臺東大學對於UCAN的教務應用充滿信心，相信UCAN 必能幫助每位臺東大學學生帶著堅強即戰力，踏上職場第一哩路。

學生哪來的創新力？從UCAN中找出學生創新力的來源與特質

noreply@blogger.com (游肯) — Thu, 28 Mar 2019 00:38:00 +0000

文／東吳大學校務資料分析中心王千文組長

東吳大學研究發展處王志傑研發長

預測未來最好的方法就是去「創造」未來

-彼得.杜拉克

大學四年，我認為大學生應該要多花心思在十一件事情上：…第六件：「學創新」。創新有很多是來自天分，但有一部份是可以靠後天培養。培養創新的途徑其實就是之前說的徹底了解、用功學習與獨立思考，這三件事與創新有強烈的正相關。

-張忠謀

處於知識經濟的時代，能讓知識經濟發揮綜效需要倚靠的，是對現存事務的不斷「發現」以及據以創造不斷的「發明」，而發現與發明的核心即為創新力。其中，創新力的實踐主要來自於本身所具有的創新的態度、能力及意圖。因此，身為培育國家中堅分子的高等院校，在21世紀大環境對人才的要求下，應以培養學生創新能力為首要，從高教校園環境的空間規劃到學術與行政單位的教學精進，均應聚焦於強化與培育大學生的創新體質，藉以使學生有足夠的能力，面對日趨競爭激烈的社會環境與國際局勢。

》解構「創新力」看不到的概念

究竟什麼是創新力？創新力又包含了哪些內容？

要討論創新力應可從兩個概念切入：一是創造力(creativity)，另一是創新(innovation)。創造力所指的是新的觀念或產品的產製過程，這個過程涉及個人的特質或心理與情境屬性之間的交互作用所呈現出來的表現(蔡啟通、黃國隆、高泉豐，2001)。也就是說，創造力主要在討論具體的外在刺激、社會文化條件、人際互動歷程對於個體創造行為直接或間接的影響之外，同時也關切團體與組織的運作如何影響整體與個人的創造產出表現(邱皓政、陳燕楨、林碧芳，2009：17)。

根據「創造力三元模式」 (three-component model of creativity)指出，多數人其實具有創意潛能，但個人或者組織要如何能夠刺激創造力，則取決於三項要素：1.專業、2.創意思考、以及3.激勵效果。首先，專業是創造力的基礎，在工作領域中具備相關能力、專業知識且十分精熟，創造力才有可能因而提升。其二，創意思考技能(creative thinking skills)包括創意相關的人格特質、類比推導能力，以及能從不同角度看到共同性。最後，一個富挑戰、令人感到興奮與有趣的工作環境將能有助於創造力的激發(Amabile, 1997)。假如說創造力是新觀念(production of ideas)的產生，那麼創新所指的將是創意的實踐(implementation of creative ideas)。

》用UCAN平台「看見」摸不到的創新力

《經濟學人》雜誌曾談論史丹佛大學的創新培力課程時曾提到，未來的領導者不僅應具備有專業技術能力與經濟知識，還得擁有「廣泛的技能」，而要累積廣泛技能則在創新力的建構。有鑑於此，我們注意到教育部自2009年所推動的「大專校院就業職能平台」(University Career and Competency As-sessment Network, UCAN)。該平台主要包括：職涯興趣探索、共通與專業職能診斷，透過自我評估以了解個體在各項能力的表現強弱。其中，共通職能所代表的是從事各種不同職業類型所需具備的能力(UCAN計畫辦公室，2018)，此正與廣泛技能的意涵相同。我們也認為，學生在專業課程中所獲得的技術與理論訓練的能力可稱之為硬實力，而相對於硬實力如共通職能所涵蓋的包括合作、創新、思考與問題解決的能力即為軟實力。若欲回應21世紀對於人才的要求，高等教於除了訓練學生使其具備專業技能的硬實力之外，也應具備共通職能的軟實力，使其進而產生致勝策略能力的「巧實力」（smart power）發揮（Nye, 2009）。

個案分析：東吳大學化學系為例

UCAN中共通職能的檢測中計有八項，每項有六至七道測量題目，其中也涵蓋創新能力。創新能力共有六道題目檢測，包括改善舊法、不受侷限、綜整創新、原創創新、預測趨勢、保持彈性等。我們嘗試以東吳大學化學系為個案，以100至105學年度入學的學生為施測對象，在八項共通職能檢測中發現，該系學生施測結果中，以工作責任、資訊科技應用、人際互動等自覺表現最好，而在創新與溝通表達這兩項能力的自我評估表現上是認為較不足的，然隨著年級的遞增，創新能力將呈正向成長。

在《頂級學習：培育學生的創造力與創業精神》一書中提出，「專題式學習」(project-based learning, PBL)或「成果導向式學習模式」(product-oriented learning)將有助於培育創新力的作法。我們也不禁好奇，化學系學生在「有修過專題討論者」是否相較於「未修過專題者」在創新能力上有較好的表現。

在分析結果中發現：有無修過專題對於各項共通職能上僅有溝通表達、持續學習、問題解決與工作責任與紀律通過顯著性檢定，但在創新能力上並未呈顯著效果。因此，我們進一步去觀察有無修過專題的學生在各項創新能力的行為測量題目上所呈現的分布狀況，其中以保持彈性這項創新的行為表現，出現修過專題且不僅一次者在這項行為上的表現將越顯突出，但在其他創新行為表現的分布狀況則未呈現出明顯的正向成長。雖然，有無修過專題在創新能力上並未呈顯著差異，但呼應張忠謀所言：「創新力的培養實與其他能力是相互關聯的」，因此根據本校化學系個案研究之分析結果，本校積極提倡學生籌組自主學習社群也透過校園空間設備的建置，從軟硬體的資源提供培養學生獨立自主與持續學習的能力，自我從學習與生活中不斷發現，進而培養出創造與創新力。

運用UCAN於志工經營與發展，創構出系統整合性的全面學習

noreply@blogger.com (游肯) — Wed, 27 Mar 2019 02:38:00 +0000

文／逢甲大學領導知能與服務學習中心林秋松主任

逢甲大學領導知能服務學習中心(簡稱：領知中心)，是由校內34系與台中西屯區39里的社區組織，經由構思(Conceive)、設計(Design)、實現(Implement)與運作(Operate)等三個程序，所具體形成的施作社會責任服務之搭配，使學生能夠透過跨域課程，參與西屯區共同生活，而達成之學習圈經營。這種合作模式最大的優點在於：可以透過建立在地連結來達成永續經營與關懷社區，而對於學生於在校期間擔任志工時，得以因跨域整合而盡情體會與實踐；其中更精準的關鍵，便是UCAN職能系統。

》UCAN職能系統做為前導，
可昇華為系統整合性的全面學習

由系統思考的UCAN職能導引志工，可將該志工服務項目所應具備的職能，為課程構思、設計與評量從事社會實踐後，再透過校內志工服務與服務學習，讓志工踏出校園、關懷社區，以謙卑的態度涵養對社區內公共議題的關懷，用「給予」培養領導者核心素養。同時，志工隊設有任務交替的機制，可訓練學生志工在「領導」與「被領導」兩個不同的模式之間了解永續與社區組織為夥伴的心念，引導志工自主性的參與社區運作，不間斷地為社區提供永續性的服務，讓服務在地紮根、促進在地認同感，也引導志工養成對公共事務參與、關心的能力，將學習圈從校園擴展至社區、社會與國家，漸而育化出擁有優質公民素養的公民。

逢甲大學領知中心引用職涯概念方式推動學生公民素養，由志工個人的性格、興趣、性向及價值觀為基礎，讓志工透過UCAN興趣量表施測，可以依自己的興趣選擇自己所要修習的專業課程、志工服務類別、服務學習型態、選讀課外能力課程，依自己的性格扮演志工活動的角色、志工服務的不同幹部、課程分組的角色扮演。透過UCAN興趣量表，可適度體現一位好的現代公民需有的條件，就是具備應有的專業知識、技能、陶冶性情、關懷社會、參與社會、用心去體驗社會、用志工服務實踐於社會，守法重倫理。

因此，我們透過UCAN興趣探索施測，讓學生找到對應的職能以及可以融入的服務角色，然後學習相關的知識、技能與應有的態度，此外也推動價值觀塑造，對校內志工場域、學校的教學規範、學校有關學生事項的參與、及校外志工運用場域的認同等，進而提高動機。如此由校內擴展至校外乃至國際，相信以服務學習教學方法與志工服務乃是一種態度的表現，志工融合到的已經不只是公民素養而已，是一種系統整合性的全面學習。

》落實大學社會責任
UCAN專業職能與共通職能交叉設計

在地實施大學社會責任，建立『共同生活學習圈』的經營與在地連結，推行志工社區認同、負責、價值觀與所學之實踐，也能協助學生累積畢業後所需要的就業能力。透過UCAN專業職能與共通職能的學習與系統性設計，可將所學知識與技能在志工實際場域的服務與實施上，取得「知其然」到「知其所以然」的學習成效，轉化成行為面上的執行項目，進一步增強自身的態度面向。具體言之，讓志工從知識與技能面轉變顯現於行為面，而內化於態度面至實踐社會責任。利用職業生涯中的職涯探索個人四項要素為根本，先評估自行能力，訂定服務目標，找尋服務場域，運用需求分析了解組織內外能力，訂定服務前補充與加強能力的課程，運用ADDIE教學設計模式，進一步提升校外服務的能力，再以CDIO工程教育人才模式，與不同評量方法，進行回饋與修正使用。詳如下圖「UCAN職能導入志工服務架構操作系統圖」。

UCAN職能導入志工服務操作系統圖

》逢甲大學領知中心的角色：精準媒介

「逢甲大學領知中心」引導校內志工對社區公共議題的關懷，以促進大學與社區夥伴關係，並藉由課外能力課程帶領學生持續投入社區服務活動，而服務活動是經系統性思考及CDIO模式設計，更是導引志工走入社區與社區民眾一起發想創作，有其精準媒合之效。藉由共同討論與創作，志工更深入了解在地文化，擴大志工的在地關懷，建立共同生活圈經營與發展。志工隊除了擔任推動各類服務之「協助者」外，更利用專業培訓課程加強志工隊成員的心靈成長，並使他們在服務期間能主動發現並能解決問題，同時激發他們的創意，成為一個成功的「企劃執行者」。因此，除了服務外，為強化服務能力之學習效果，開設系統性課程，讓志工驗證所學於行為上的效果；而運用社區服務場域檢驗志工學習的成效，可以讓志工與社區皆可得到互惠的效益，使社區獲得學校的人力資源，學校志工可從中獲得自我成長和增加了解社會的機會；而反思與回饋活動，可以幫助志工對從事社區活動與課程學習到的知識，在服務後做反省並得以內化思考，以省思所學之價值與可改善之處，對未來的終身學習與軟能力的體現，將有很大的助益。

逢甲大學推動西屯區共同生活學習圈，將更針對各系執行服務學習情形進行更深入的了解與輔導，透過定期訪談校外社區合作單位之督導，並施以量、質化問卷評量或訪談來進行反思與回饋，協助雙方更迅速的建立良好關係、而完善的合作模式，從系統化的評鑑結果，帶領志工以求真的態度，虛心反思服務成效，並積極探索如何激發創新思維協助社區發展，以期各志工隊皆能深入社區組織，以永續合作共生的心情，屆屆相承帶領志工隊的志工，積極營造西屯區的生活學習圈。未來逢甲大學將繼續延展職涯概念及志願服務方式，緊緊地將硬能力與軟能力結合，再經過該有的教育培訓，讓志工能於在學期間即可盡情體會與實踐，並讓校內志願服務與社會結合，將學習圈從校園擴展至社會、國家與至國際，如此更讓學生的視野與熱情可以影響更多的群眾，並可以養成主動與終身學習的習慣，畢業時更可為企業所用，如此對社會國家盡一己之力，相信此乃大學教育最終的目的。

不只是建築師的建築師-善用知識、技術到品牌的創建之路

noreply@blogger.com (游肯) — Wed, 27 Mar 2019 02:34:00 +0000

受訪者／義峰建築事務所羅健榮董事長
採訪撰稿／陳昕彤

建築系，可以說是在各大學系之中學生離「創業」最近的一個科系，無論是先跟指導教授執行專案、進入建築師事務所當員工、或自立門戶承接委託，其實在還沒拿到建築師執照之前，都有必要對自己的作品和風格進行一定的程度「創業」，只是很微型而已。然而，如果能把同樣要做的「創業歷程」規模再大一點、框架再多一點，三步併兩步走，或許我們能創造的作品，就不會只侷限在建築這樣龐大的設計產物上，而是擴展到軟、硬兼具的美好事物，把更多具有「結構美」的可行性提高到創造現代生活。

本期「新興職涯探索」專欄，很高興約訪到同為工藝品牌「J.Three」共同創辦人和樸隱建設董事長羅健榮建築師用他親身的創業經歷，和我們UCAN的大小讀者一起分享除了專業之外，你更該懂得創業進行式。

羅健榮董事長

/學歷/

成功大學建築系博士

/專長/

建築營造工程管理數位設計數位製造設計方法

/經歷簡介/

義峰實業有限公司董事長

映月國際股份有限公司董事長

映月產後護理之家董事長

靖翔國際股份有限公司董事長

春保森拉天時鎢鋼合金股份有限公司技術顧問

春利建設股份有限公司土地開發顧問

一澤貿易‧一澤家居‧五昌營造建築設計顧問

》創業，要讓它是一場有前進動力的夢

不只建築人，「現今社會大多數的人對創業的主流認知還停留在一個idea的突發奇想，但是，當你進入到創業這條路之後才忽然發現，其實，提供idea茁壯的周邊能量才是推進夢想的真實力量。」羅健榮建築師說。

因此，在接觸到業主或市場之前，真正的創業要考慮的，反而是作品與創意想法以外的兩個重要思維：1.創業的風險、2.創業投資報酬率，要盡可能地提前到規劃期就有完整的執行機制，才能避開倒閉的風險。羅健榮建築師認為，應該要把創業能不能成功的問題拆成兩個不同的問題：

問題1：創業的風險其實是：商品化的思維好不好？

換個角度想，作品與idea站在業主與使用者的立場來看，真正的問題是到底能不能在他們的實際生活中產生意義，而不是單純作品本身的問題。建築也好、設計單品也罷，每一個idea想要走入市場成為商品，都要考慮到idea在進入商品化程序之後就會在開張營業時成為一段極為嚴峻的考驗，而每一個考驗的背後都對你正在經營的新事業有著不同的創業風險，大致尚可列出六個商品化思維，每一個都對應到不同的創業風險，如下表1所示：

	商品化思維	創業風險
1	它要解決的問題是什麼？	市場需求是否充分？
2	它幫哪些使用者解決問題？	使用者行為是否成熟？
3	它的使用者數量夠不夠大、願不願意付錢、願意付多少錢？	未來營收與獲利是否足夠？
4	它「真的」在市面上都沒有類似的產品嗎？	競爭者是否早已佔據市場？
5	它還要多少時間才能看見商品？	交期與資金積壓成本高嗎？
6	它進入商品化階段還需要哪些資源？	行政、法務、智權、行銷…等專業如何到位？

上面六個問題背後的問題，如果沒有做好充分的準備，其實你的作品本身並沒有太多的市場競爭力，畢竟創業是要在業主、客戶、甚至使用者的面前，直接讓商品說話，解決他們正在水深火熱的痛點（pinpoint），用好的經營手法把團隊籌備出來、把產品製程機制建立起來，讓整段從無到有、從1到100的商品化流程，讓目標使用者拿著現金把商品買回去時，才可以算是完成創業初期的重要任務。

羅健榮建築師認為，這其實是「考驗建築人轉換藝術家與事業家之間的身分，需要建立好的專業知識和技術（Domain Know-how）並深入到形成進入門檻。」

圖1. /J. Three設計/ iPhone手機殼，運用到建築知識到手機外殼，到德國開發出來的片薄技術，利用板岩層層堆疊的狀紋理特性把原石片薄至1mm的厚度時，會呈現出石紋樸實沉穩的質感，同時也創造絕佳的止滑效果；擁有Domain-Know-how的品牌設計，就不容易被模仿、複製。

羅健榮建築師更以幾年前相當風行的文創咖啡店為例，為什麼街頭上存活下來的都是那幾間被街坊鄰居耳熟能詳的，之後開的咖啡店裝潢的再漂亮、名字再怎麼特別，也容易在半年內倒閉？Why？因為幾乎有90%以上的創業idea是只停留在咖啡店的表層技術，真正的Domain Know-How會在看得見的硬體設備之外，如：店址的選擇、店內氣氛怎麼營造、原料上下游的夥伴關係穩不穩當…等等諸多層面共同形成的強大戰鬥力，才叫深刻、才能撐過創業初期的六大風險。

問題2：財務結構：成本結構夠不夠健康？

創業不是一戰成名天下知之後才要去考慮報酬率的問題，而是在提案之前就要考慮好才能細水長流。那些不計成本與代價所燃燒出來的執行方式，當學生作品的時候可以，反正損失有限、值得一睹，但是談到經營事業的時候，每筆案子的投資報酬率高低，將如同股神巴菲特的名言：

「海水退潮時，就會知道誰沒有穿褲子。」

你的創立的事業也是，有沒有「真實獲利」就是那條水底下的褲子。建築人獨自創業通常依靠的是個人的特殊才能、創意、技術與知識，然而，再怎樣集才華於一身的建築人，到了「創業」的面前也都逃不了安全財務的考驗，也就是：成本結構到底夠不夠健康？

許多建築人創業的通病就是把獲利想的太過簡單，簡單認為只要「作品的售價大於成本支出」就有獲利，其實不然，因為到了實際經營現場，收入與支出是在不同時間點發生，因此「健康的財務結構」不能只建立在作品未來的售價，反而要著重在現階段的成本結構是否能讓公司安全地支撐到下一筆現金收入的進帳。從這樣的角度，其實，有三種成本結構須開業之前就必須精算出來：

1.開辦費用

開辦費用是開設一間可以運作的公司所需要的費用都屬於這項成本。例如：一次性支付整年期的租金、裝潢費、設備器材費、辦公桌椅…等，舉凡正式營運前就必須準備好的資金，都需要被視為一筆不容小覷的開辦經費。

2.每月基本開銷

正式開張之後會有兩種現金開銷：固定支出和變動支出兩部分，其各自的特質為：

(1)固定支出：

每月繳交的租金、員工薪資、貸款攤還…等不隨著公司產值規模而改變的支出，無論營業額高或低（甚至是零），每月都要負擔的開銷。

(2)變動支出：

隨著提供產品與服務的改變而改變的費用項目，例如：水電費、原物料、銷售佣金、直接人工成本…等。

兩者相加起來，就是各月份的總成本。用報表的方式看清楚每月的成本結構是重要的，因為成本會影響新公司可以融資的間隔長度，也就是公司在沒有取得下一筆新進資金進來可以撐多長的時間不倒閉。常見的簡單公式如下：

3.隱形成本

也就不少情況是，創業初期成績亮眼，但是到了第5個案子之後卻陷入恐怖的財務惡魔裡，就是案子越接越虧錢，使人摸不著頭緒，這部份就是成本中最不容易量化、不易察覺的部分，常見有三：

(1)老闆自己的薪水

老闆的薪資成本務必也要當成一筆正職人員的薪水，合理地計算。因為老闆自己要找客源、建構穩健的金融關係、打好人脈、建立品牌形象…種種都是有某種程度的專業才能執行；建議可以把每個工作項目當成一份正職人員的薪水除以10（因為每項都當做1/10）之後再加總起來，就可以作為老闆薪水的基本輪廓。

(2)信用成本

信用成本是指老闆自己有的人脈、公司品牌建立出來的商譽可以用來換成現金、公司營收與利潤的資源，都要盡量用「金額」展現。特別在長期下，這部份的成本是有加乘效果的，越精準評估，就越能判斷帶來的無形利益有哪些？如：好的品牌商譽可以吸引好的新進人才，好的人才可以提高作品的理念與公司對客戶的服務品質，好的品質又再轉換成更高的售價，拉開與同業競爭者的距離，逐步累積出良性循環。

(3)機會成本

選擇創業其實是放棄領薪水的機會，這部份的成本應從自己可以取得其他收入的機會去評估，機會收入越高、公司機會成本就越大，反之就越低；若是機會成本高過於自己目前創業的獲利，其實，選擇到大型建設公司累積人脈和經營商數對社會新鮮人來說，也是不錯的選擇。

》你的創業實質投資報酬率至少要高到：20~50%

創業前五年會經歷到兩個最燒錢的階段：(1)作品或產品測試與優化期、和(2)初始成長期（如：開始進入穩定獲利後需要的人員擴編）。因此可以引用新創業天使投資人常用的內部報酬率（IRR）來作為自己事業的實質投資報酬率當參考。

內部報酬率又稱年化報酬率，是比『收入─支出＝盈餘』還要再多了一個時間成本的變數，一般新創立的建築師事務所建議要再加上產業特殊的風險係數後再加乘自己原本計算出來的內部報酬率比較安全，大約落在20~50%才算有利可圖。

圖2. /J. Three設計/每一系列準備要開發的新品，都有經過精密的成本計算，以這組利用3D列印所打造出來的非傳統數位曲線燈具，由於可放在集團內相關事業的實體店面做展出，有效降低時間成本，使IRR落於有利可圖的安全水位。

》除了算錢，創品牌還需要懂得最後一件事

有了Domain Know-How所設定好的進入門檻、健康的財務結構和有利可圖的商業模式後，最後一件建築人做品牌要會的就是：說服他人的能力，特別是說服想掏錢買你作品的潛在客戶。

羅健榮建築師建議UCAN的大專青年，要多利用在校時間累積說服目標客戶的能力，包括有：

1.精鍊思維

在學校作品簡報時，老師和同學會給你充分的時間耐心（或者只是等待時間過去）聽你敘述作品的設計理念、展現方式與相關成效。但是，進入業界之後要的卻是重重精鍊過的思維。商務簡報，一般來說，只有前面的黃金60秒有機會撼動客戶的心，關鍵60秒內要把作品與商品要解決的問題切中核心地描述出來，與你的潛在客戶產生共鳴。

要擁有精鍊思維的能力需要靠不斷的實務練習才能達成，因為藝術家總是希望別人能多了解自己一些、多認同自己，在如此的心態下，年輕的設計師容易因為客戶一時的質疑而產生急躁的反應，反而把客戶越推越遠，也容易傾聽不到使用者的聲音。

2.商務視覺設計

商務視覺與純設計視覺要展現的是更多「設身處地」的影像感受，舉凡太過超現實、超理想的視覺，對於投資者與潛在客戶都不是他們期望看到的呈現方式，所以在/J.Three設計/裡頭，我們大多用使用者生活立即就能複製的情境來描述：你擁有了產品可以馬上應用，這種視覺設計才有商務導向，有能力把使用者帶往更美的未來。

3.演講口條

如果是內向、不善言詞的設計師可要注意了，不管創不創業，上台解說作品是必備的能力，演講的口條重視邏輯的呈現，當然，能在有理論基礎、有社會觀察與自我觀點之上添加時下熱門用語或議題，的確能讓你的演說變得很活潑、有親和力。

但是根據我擔任多年評審的經驗來看，展現你作品的「硬實力」，也就是你用哪些步驟讓使用者的問題得到根本性解決的能力。這有賴於平時多讀書、多領域收集資料、多探討社會現象、多與專業人士請益，花點時間沈澱出整合性觀點後，演講時的口條才能獨具特色，拈來即一番道理可循。

4.臨場應變能力

就像醫學院學生要到了臨床時才知道病患真正的處境，而只有外籍看護隨侍在側則要改用英文說明病情的道理一樣，實務現況會出現的議題是多元且超出課本之外許多的，若是太僵固在所學理論，那麼你也別想更上一層樓。隨著客戶需求增加設計案的彈性是必要的臨場反應，而多培養自己的幽默感也有助於讓客戶用最簡單的方式理解你想帶給他們的原創好意。一來一往，反而在你原創的設計框架下，更多添加幾分與人共創美好的逸致。

*建築師創業家&UCAN職能

1. 建築營造-建築規劃設計

透過分析需求以及現狀，以規劃專案並解決問題。
分析建築系統之間的相互關係。
評估、設計並調整工程的設計要素。
選定合適的工法。
考量地理及文化相關議題，以進行工程設計。
透過繪圖說明規格，以有效地與客戶及施工人員溝通想法。
使用簡報來說明設計的概念。
選擇合適的建材。
組合建築材料和配件，以滿足建築設計的需求。

2. 金融財務-財務

熟知企業內的財務規範並遵循之。
描述基礎財務概念中所涉及的公司財務管理。
執行相關計算以協助制定資本預算。
執行財務規劃相關作業。
運用公司的財務報告進行財務分析，以瞭解財務狀況並評估公司績效。
在資本市場發行證券以確保公司資金充裕。
熟知紅利在公司財務中所扮演的角色。
描述公司治理與企業財務的關係。
評估及控制風險以保護企業的生存。

3. 行銷與銷售-行銷管理

設計發展行銷及市場資訊管理系統或機制。
分析行銷及市場資訊，並據以作出行銷的決策和建議。
分析需求及機會，以執行新產品或服務的開發。
考量獲利能力，進行產品和服務之開發，以及針對上市計畫之評估。
規劃產品和服務之開發以及上市計畫。
考量成本以開發通路之管理策略。
評估通路管理策略，以提高效益並減少費用。
考量成本以決定最適價格。
適時評估定價策略，並進行必要之調整，以提高獲利能力。

4. 企業經營管理-一般管理

具備商業相關法令規範相關知識（公司法）。
擬訂服務或產品合約。
掌握產業的發展趨勢。
蒐集市場及消費者行為相關資訊。
規劃並制定生產流程。
擬訂作業計畫。
建立生產流程與作業計劃之績效衡量指標，並進行評量。
依組織需求規劃財務預算。
掌握正確的財務資訊，進行財務報表的分析。
執行成本控制與資金調度作業。
依顧客需求研發設計新產品或服務。
進行新產品或服務的開發。
進行新產品獲利評估。

此處UCAN職能為「建築師創業家」之專業領域內相關的職能內涵，可提供想從事相關職業的學生學習參考。想進一步了解相關就業方向及所需能力，可至UCAN平台查詢(https://ucan.moe.edu.tw/search/search.aspx#a1)。

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