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Salesforce Viewer App für das iPad

Andreas Von Gunten — Tue, 29 Nov 2011 11:48:50 +0000

Vor ein paar Monaten hat Salesforce die Account Viewer App im iTunes App Store bereitgestellt. Aus der Account Viewer App ist nun die Salesforce Viewer App geworden. So können nun nicht mehr nur Account Datan in dieser native iPad App gesucht und gesichtet werden, sondern jedes Objekt inkl. aller zugeordneten Datensätze. Auch Custom Objects werden unterstützt. Die Daten können allerdings, wie der Name sagt, nicht über die App editiert werden. Wir können aber wohl davon ausgehen, dass dies entweder in einem der nächsten Releases möglich sein wird, spätestens aber wenn touch.salesforce.com verfügbar ist. Hier ist der AppExchange Eintrag und hier der iTunes App Store Link zur Salesforce Viewer App.

herokupostgres - SQL Datenbank in der Cloud

Andreas Von Gunten — Wed, 23 Nov 2011 12:27:40 +0000

Die Heroku Plattform Nutzer konnten schon seit 2007 über ein Add-on auf eine SQL Datenbank in der Cloud, die auf Basis der PostgreSQL Open Source DB zur Verfügung gestellt wurde, zugreifen. Seit kurzem ist das Produkt auch als Stand-Alone Lösung verfügbar. Das bedeutet, dass nun auch Web Applikationen, die nicht in der Heroku Cloud von Salesforce, sondern zum Beispiel bei Amazon oder Rackspace betrieben werden, die PostgreSQL DB von Heroku nutzen können. Es gibt zwar bereits einige SQL Datenbankens als Service, so den Relational Database Service von Amazon, die SQL Azure DB von Microsoft, oder auch den SQL Service der Google App Engine. Heroku hat hier allerding einen interessanten USP aufzuweisen: Das Produkt ist bereits seit 4 Jahren mit einer Verfügbarkeit von 99.99% im täglichen Betrieb für unzählige Web Applikationen im Einsatz, jeden Tag werden 400 Millionen Transaktionen ausgeführt, wie Heroku auf dem neuen Postgres Blog schreibt. Damit gibt es jetzt, neben der, an der letzten Dreamforce gestarteten, Database.com Plattform, eine zweite Datenbank as a Service von Salesforce.

Weitere Artikel zum herokupostgres Launch in Englisch bei GigaOM, VentureBeat und ReadWriteWeb

Erste Episode von SuccessTV der neuen Videoserie von Salesforce

Andreas Von Gunten — Wed, 23 Nov 2011 11:19:22 +0000

Salesforce hat unter dem Namen SucessTV eine neue Web Video Serie gestartet. Im ersten Video werden in ca. 8 Min. die wichtigsten Funktionen und Möglichkeiten der Chatter Customer Groups erklärt. Dem Video sieht man die erste Episode etwas an, so wird die freundlich fragende Dame in den ertsen Minuten ziemlich heftig an den Bildrand gedrückt, aber abgesehen von den, für unsere Ohren etwas übertriebenen, typisch Amerikanischen "Awsomeness-Bekundundungen", gibt das Video in kurzer Zeit einen nützlichen Überblick, wie dieses neue Chatter-Feature des Winter'12 Releases eingesetzt und administriert werden kann. Sind wir gespannt auf die weiteren Videos von SuccessTV und auch ob es dereinst auch mal Männer geben wird, die eine Expertin befragen? Hier nun das Video im Salesforce Channel auf YouTube.

Salesforce Q3/2012 Ergebnisse - die wichtigsten Infos

Andreas Von Gunten — Fri, 18 Nov 2011 11:34:22 +0000

Salesforce Inc. hat gestern die Finanzergebnisse für das Quartal 3/2012 bekannt gegeben. Die Quartalsangabe bezieht sich auf das Geschäftsjahr von Salesforce, welches nicht mit dem Kalenderjahr übereinstimmt. Der Quartalsumsatz stieg gegenüber dem Vorjahr um 36% auf USD 584 Mio., davon kommen USD 549 Mio. aus den Abonnement- und Supporteinnahmen und USD 35 Mio. aus dem Bereich Professional Services.

Graham V. Smith, der CFO von Salesforce hat aber anlässlich einer Telefonkonferenz für Investoren betont, dass der Anteil der Professional Services Umsätze in den nächsten Quartalen leicht steigen wird. Dazu wird auch, der vor ein paar Tagen angekündigte kauf, des Cloud Dienstleisters Model Metrics beitragen:

Turning now to revenue mix. Q3 revenue was roughly 94% subscription and support and 6% professional services. I mentioned on our last call and at our Dreamforce analyst session that we could see our business mix show a slight shift toward professional services over the next few quarters as we invest in additional consulting skills to accelerate shift to the social enterprise. The acquisition of Model Metrics supports this acceleration by bringing on a team of high skilled, mobile and social cloud designers to work on social enterprise projects.
(Quote from Call Transcript by Seeking Alpha)

Der hochgerechnete Jahresumsatz für das Steuerjahr 2012 bewegt sich derzeit auf einen Umsatz von 2.3 Mrd. USD zu, und Marc Benioff will für das Jahr 2013 die 3 Mrd. Hürde überschreiten.

Es wurden im letzten Quartal wiederum einige wichtige neue Kunden gewonnen, die zum Teil eine grosse Anzahl an Lizenzen abonniert haben. So will Verizon offenbar zum Social Enterprise werden, haben sie doch 80’000 Chatter Lizenzen und 7000 Sales Cloud und Data.com Lizenzen abonniert. In Europa wird der Gewinn von Maersk gegen Oracle als wichtiger Meilenstein angegeben. Gemäss Aussagen von Marc Benioff wurden im letzten Quartal neue Projekte bei Bayer, Eli Lilly, Pfizer, Axa und vielen anderen, oft im Wettbewerb gegen Oracle oder Microsoft gewonnen.

Als Beispiel für eine komplexe Service Cloud Implementation wird das Projekt von Electronic Arts (EA) angegeben. Dabei wurde im Vorfeld des neuen Video Spiels Battlefield 3 innerhalb von 6 Wochen auf Basis von Salesforce Chatter ein internes Social Network für 1200 Service Mitarbeiter aufgebaut. Die EA Mitarbeiter konnten dadurch duzende von Online Portalen bedienen und alleine in der ersten Woche 150’000 Cases bearbeiten.

Neben dem oben erwähnten Verizon Deal, wurde auch bekannt geben, dass Avaya mehr als 17’000 Chatter Lizenzen deployen will, oder das GE mit 20’000 Chatter Lizenzen ein Kunden und Mitarbeiter Netzwerk in 3 Wochen gebaut hat, oder dass auch Toyota 10’000 Chatter Lizenzen implementiert. Diese beindruckenden Beispiele deuten bereits an, welch grosses Potential sich hinter Salesforce Chatter und der Social Enterprise Vision verbirgt.

Der Umsatz in Europa betrug für das Q3/2012 104 Mio. USD was einem Wachstum gegenüber dem Vorjahresquartal von 29% entspricht. Salesforce wächste also in Europa noch nicht gleich schnell wie in den USA. Zum Vergleich: Der Umsatz in Asien wuchs um 31% auf 84 Mio USD, also etwas schneller auf etwas tieferem Niveau.

Durch Akquisitionen wie Heroku, Radian6 und Assistly sind in den letzten 12 Monaten zusätzlich 500 Personen neu zu Salesforce Inc. gekommen, gleichzeitig sind in der selben Periode 1700 neue Mitarbeiter eingestellt worden, davon alleine 550 im letzten Quartal. Mittlerweile arbeiten fast 7000 Menschen bei Salesforce Inc.

do.com - Die Social Collaboration App von Salesforce

Andreas Von Gunten — Thu, 10 Nov 2011 10:53:48 +0000

Das Geheimnis um do.com, dem neuen Social Collaboration Service von Salesforce ist gelüftet. Seit kurzem ist die Anwendung in einer geschlossenen Beta Phase verfügbar. Eine Einladung kann man auf der do.com Website beantragen. Auf den ersten Blick sieht do.com wie ein weiterer Task Manager aus und es stellt sich die Frage, warum Salesforce sich in einen derart gedrängten Markt wagt.

Neben den klassischen und weit verbreiteten Desktop Task Managern, die oft erst als iPhone bzw. iPad Apps ihren Durchbruch verbuchen konnten, wie OmniFocus und Things, aber auch den unzähligen GTD Webapplikationen wie Remember The Milk und Toodledo, oder die etwas moderneren wie Wunderlist und Teuxdeux, sowie den vielen Projekt Management Collaboraton Spaces wie BasecampHQ, sind in den letzten Wochen und Monaten einige weitere neue Lösungen wie Rule.fm, Podio.com oder Asana.com aufgetaucht.

Letztere wollen wie do.com die Task orientierte Online-Zusammenarbeit durch einen Social Layer ergänzen, und stehen damit eigentlich im Wettbewerb mit den Social Collaboration Plattformen wie Salesforce Chatter oder Yammer.

Gerade der Umstand, dass do.com von Salesforce bislang noch in keiner Art und Weise mit Salesforce Chatter bzw. der Salesforce Plattform integriert ist, erstaunt, und entspricht nicht der bisherigen Launchpolitik von Salesforce. Mit do.com lanciert der Cloud Computing Pionier zum ersten Mal ein neues Produkt, welches völlig ausserhalb der klassischen Salesforce Plattform benutzt werden kann. Die Social Collaboration Anwendung ist auf der, im letzten Jahr von Salesforce akquirierten, PaaS Umgebung Heroku in Ruby on Rails implementiert und basiert auf den Ideen der vor ein paar Monaten übernommen Projekt Collaboration Anwendung ManyMoon.

Do.com ist in der Tat erst einmal ein einfacher webbasierter Task Manager für kleine Teams und Projekte. Der Unterschied zu den meisten anderen Lösungen dieser Kategorie liegt im Fokus auf die möglichst einfache Zusammenarbeit von Menschen, unabhängig davon, welche IT-Infrastruktur sie sonst einsetzen und in welcher Firma sie arbeiten. Wer einen do.com Account einmal eigerichtet hat, kann dort alle seine E-Mail Adressen, unter welchen er erreichbar ist, hinzufügen und danach Tasks empfangen.

Aufgaben und Notizen können auch via E-Mail an do.com geschickt werden, und zwar ganz einfach indem eine E-Mail entweder an task@do.com oder notes@do.com geschickt wird.

Das Web User Interface ist schlicht aufgebaut und verfolgt mit den sogenannten Sections einen interessanten Ansatz zur Organisation der Tasks, den ich so noch nirgends gesehen habe. Auf der Help Website von do.com sind einige Beispiele für den Einsatz von Sections in Projekten zu finden. Sowohl Tasks wie auch Sections können jederzeit per Drag und Drop verschoben werden. Tasks können einem Projekt zugeordnet sein und natürlich mit geplantem Abschlussdatum versehen werden.

Die wichtigsten Änderungen an den Taskdaten werden automatisch mitgeführt und angezeigt, was wohl nicht immer so vorteilhaft ist, so sieht man auch sehr schön, wie oft man ein Abschlussdatum schon verschoben hat :-). Jedem Task können auch Dokumente zugeordnet werden, die entweder vom eigenen Computer hochgeladen oder in Google Docs, und in Zukunft auch in anderen Cloud Speicherdiensten, gespeichert sein können. Weiterhin bietet jeder Taks, jedes Projekt und jede Notiz auch die Mögichkeit zu kommentieren und zu diskutieren, wie wir uns das mittlerweile von Social Media Anwendungen gewöhnt sind.

Für do.com ist auch bereits eine iPhone App im AppStore verfügbar, allerdings funktioniert diese derzeit nur, wenn die Standardsprache des iOS auf Englisch eingestellt ist.

Die iPad App ist keine native App, sondern eine HTML5 Lösung, die uns wohl auch schon einen Vorgeschmack auf die kommende touch.salesforce.com Plattform bietet.

Ich habe ja schon viele Task Manager in meinem Leben ausprobiert und bin eigentlich eher zum Schluss gekommen, dass in vielen Fällen einfache Statusfeed-Lösungen wie Salesforce Chatter oder Yammer für die Koordination der Zusammenarbeit ausreichen. Allerdings merke ich schon auch immer wieder, dass es manchmal sinnvoll wäre, eine Taskliste für ein Vorhaben verwalten bzw. mit anderen an dieser Liste zussamenarbeiten zu können.

Do.com macht auf jeden Fall einen vielversprechenden ersten Eindruck. Insbesondere das einfache verschieben, bearbeiten und zuordnen von Aufgaben über die Unternehmensgrenzen hinweg könnte dem Produkt viele Nutzer bescheren.

Die Anwendung ist noch in einer sehr frühen Beta Phase und es wird sich zeigen, wie die bereits angekündigten Integrationen zu Salesforce Chatter, Google Apps, LinkedIn, Dropbox und anderen Services aussehen. Zurzeit fehlt noch vieles, inbesondere auch eine API und die Möglichkeit die Daten zu exportieren.

Salesforce hat aber schon genügend oft bewiesen, dass sie robuste, sichere und benutzerfreundliche Cloud Applikationen schreiben und betreiben können. Ich bin darum sehr zuversichtlich, dass wir hier die erste Version einer äusserst interessanten Anwendung sehen, die sich in den nächsten Monaten noch stark entwickeln wird.

Angesichts der vielen Mitbewerber, die ähnliche Ansätze verfolgen und zum Teil schon einiges weiter sind, wäre es aber wichtig, dass die Releasezyklen bei do.com einiges kürzer sind als bei der Salesforce.com Plattform. Ich wünsche mir hier nicht 3 mal im Jahr einen neuen Release sondern möglichst alle 2-3 Wochen ein paar neue Feautures. In der Hoffnung, dass ich nicht der Einzige mit diesen Wünschen bin, werde ich die nächste Zeit mit do.com arbeiten und schauen, wie sich das entwickelt. Ein weiterer Erfolgsfaktor wird natürlich auch sein, dass es nicht mehr zu lange dauert, bis das Produkt für alle interessierten verfügbar ist. Denn eigentlich zeigt do.com seine richtige Stärke erst in der Zusammenarbeit mit anderen.

Weitere Artikel zu do.com in Englisch gibt's bei Venturebeat, Techcrunch und ReadWriteWeb.

Salesforce Mobile App (Beta) für Android verfügbar

Andreas Von Gunten — Tue, 25 Oct 2011 09:08:59 +0000

Am 7. Oktober 2008 hat ein Alexander Sutherland auf der Salesforce IdeaExchange gepostet, man möge doch eine App für Android entwickeln. Seit ein paar Tagen ist nun eine erste Version der Salesforce Mobile App für Android Smartphones verfügbar. Die App wird als Betaversion deklariert und ist zurzeit nur als Read-Only Client nutzbar. Das heisst, es ist noch nicht möglich Datensätze zu editieren oder neue zu erstellen. Die Salesforce Mobile App für Android läuft unter den Versionen 2.2 - 2.3.3; also kein Honeycomb support. Die Edit-Möglichkeiten sollen noch bis Ende Jahr nachgeliefert werden. Und obwohl Salesforce an der Dreamforce das HTML5 GUI touch.salesforce.com vorgestellt hat, gehen wir davon aus, dass auch Honeycomb oder Ice Cream Sandwhich in Zukunft noch unterstützt werden. Die Salesforce Mobile App für Android finden Sie im Android Marketplace.

1 Million Apps aus der AppExchange installiert

Andreas Von Gunten — Fri, 21 Oct 2011 12:57:50 +0000

Vor 6 Jahren hat Salesforce die AppExchange gestartet und mittlerweile wurden mehr als 1 Million mal, Salesforce Erweiterungen, Integrationen oder eigenständige Programme von diesem Online Marktplatz installiert. Ich kann mich noch gut erinnern, wie ich damals die AppExchange das erste mal ausprobiert habe, und wie beindruckt ich war. Mit ein paar wenigen Mausklicks sind die Apps in der eigenen Salesforce Instanz installiert. Mittlerweile habe ich mich daran gewöhnt, aber eigentlich steht Salesforce mit ihrem online Marktplatz für Erweiterungen im Enterprise Segment nach wie vor alleine auf weiter Flur. Wir sollten diese 1 Million Installationen auf jeden Fall zum Anlass nehmen zu gratulieren. Schliesslich hat Salesforce die AppExchange ins Netz gestellt lange bevor es einen Google Marketplace oder gar einen AppStore von Apple gab. Mehr dazu auf dem Salesforce Company Blog.

Verfügbarkeit der Winter'12 Features

Andreas Von Gunten — Thu, 20 Oct 2011 12:22:55 +0000

Seit letzten Wochenende ist der Winter'12 Relase für alle Salesforce Anwender ausgerollt. Doch einige der angekündigten Funktionen sind noch nicht verfügbar. Es handelt sich dabei um Visual Workflow, Likes bei Kommentaren, Social Contacts, Dynamische Dashboard Filter und Customer Groups für Chatter. Salesforce hat per E-Mail an die Administratoren die Verfügbarkeitsdaten für diese Winter'12 Funktionen mitgeteilt. Da nicht alle Nutzer den Admin Newsletter erhalten, und sich vielleicht wundern, wo denn diese Features geblieben sind, gebe ich diese Daten gerne hier weiter:

Visual Workflow, sollte ab heute für alle Instanzen verfügbar sein. Allerdings muss der Account Manager bei Salesforce die Funktion aktivieren, da es sich um einen Beta Release handelt.

Likes für Kommentare wird ab dem 7. November für alle User ohne zusätzlichen Setup verfügbar sein. Die NA1 und NA6-9 Instanzen sollten die Funkton schon seit dem 17. Oktober sehen.

Social Contacts, eines meiner Lieblingsfeatures dieses Releases wird für alle Nord Amerika und Europa Anwender (alle NA & EU instanzen) ab dem 3. November und für die Asia Pacific (AP0 & AP1) ab dem 4. November konfigurierbar sein.

Die Dynamic Dashboard Filters kommen dann am 15. November für Europa und Nord Amerika (alle NA & EU instanzen) und am 16. November für Asia Pacific (AP0 & AP1).

Die Customer Groups für Chatter werden auf den Europa Instanzen EU0 & EU1 sowie den USA Instanzen NA5, NA10, NA11 & NA12 auch am 3. November wie die Social Contacts live gehen. NA1 Nutzer, sollte die Funktion schon seit dem 18. Oktober sehen, NA6,7,8 & 9 werden am 24. Oktober frei gegeben, NA0,2,3 & 4 am 1. November und Asia Pacific AP0 & AP1 am 4. November.

Es heisst also, sich noch ein paar Tage in Geduld üben.

Cloudforce 2011 in München

Andreas Von Gunten — Mon, 03 Oct 2011 08:17:45 +0000

Am 27. Oktober 2011 lädt Salesforce wieder zum jährlichen Cloud Computig "come together" nach München. Der ehemalige Aussenminister Deutschlands Hans-Dietrich Genscher sowie Prof. Dr. Ferdinand Dudenhöffer, der Spezialist für betriebswirtschaftliche Prozesse in der Automobilwirtschaft, werden die Keynote Referate halten.

In den nachfolgenden Breakout-Sessions werden die wichtigsten neuen Aspekte zu den verschiedenen Salesforce Produkten präsentiert. Neben den klassischen Sales & Service Cloud Anwendungen werden insbesondere auch die jüngeren Angebote wie Radian6 für das Social Media Monitoring und die Heroku Plattform für den Betrieb von Ruby, Java oder Phyton Applikationen in der Salesforce Cloud vorgestellt.

Der Anlass ist kostenlos und wird bestimmt auch dieses Jahr wieder ein spannendes Zusammentreffen von Anwendern, Administratoren, Entwicklern, Partner und Mitarbeiter von Salesforce im Deutschsprachigen Raum werden. Ein detailiertes Programm, sowie das Anmeldeformular finden Sie hier. Wir vom ueberforce Team werden auch dort sein und freuen uns Sie zu sehen.

Welcher neue Salesforce Service verbirgt sich hinter do.com?

Andreas Von Gunten — Fri, 30 Sep 2011 15:04:04 +0000

Bereits ende August sind erste Berichte aufgetaucht, dass Salesforce nicht nur social.com sondern auch do.com gekauft hat, und unter diesem Namen einen neuen Service anbieten werde. Diese Gerüchte waren allerdings bislang von Salesforce nicht bestätigt worden. Vor ein paar Tagen nun hat Marc Benioff via Twitter bekannt gegeben, dass man sich für do.com vor-registrieren kann, und damit auch die Frage geklärt, ob es sich wirklich um einen neuen Salesforce Service handelt.

Was do.com genau sein wird, und was wir damit anstellen können, bleibt aber weiterhin unklar. Auf der Website steht einzig der Satz "The App to get work done with anyone". Und Sean Whitley der offenbar für do.com verantwortlich ist und gemäss seinem LinkedIn Profil kurz davor ist, das Produkt freizugeben ("About to release a new product into the wild."), hat an der Mobilize 2011 Konferenz erzählt, dass es für iPhone und Android Devices jeweils Native Apps geben wird, für Tablets hingegen eine HTML5 App.

Sehr wahrscheinlich wird do.com erst gestartet werden, wenn der Winter'12 Release vollständig ausgerollt ist. Vielleicht wird das Produkt auch erst an der Cloudforce 2011 am 27.10.2011 in München vorgestellt. Ich persönlich gehe davon aus, dass Chatter eine wichtige Rolle für do.com spielen wird. Eine Plattform auf welcher jeder einen persönlichen Chatter Account einrichtet, der dann mit jedem Chatter Netzwerk verbunden werden kann, angereichtert durch einen Task Manager oder so. Eventuell tatsächlich auf Basis von Manymoon, wie hier georakelt wird.

Siteforce - Neues Demo Video

Andreas Von Gunten — Fri, 30 Sep 2011 05:29:59 +0000

Siteforce, das neue Online Content Management System macht schon einen sehr interessanten Eindruck. Hier ein neues Demo Video von Salesforce, frisch ab Presse sozusagen:

Salesforce hat Assistly gekauft

Andreas Von Gunten — Thu, 22 Sep 2011 07:14:15 +0000

Die Gerüchte sind schon seit etwa einem Monat im Umlauf, jetzt wurde der Kauf bestätigt, wie Salesforce bekannt gab und Techcrunch berichtete. Assistly ist eine webbasierte Kundenservicelösung, die sich in verschiedene CRM-Systeme integrieren lässt und seit kurzem als Preview Version auch für Salesforce in der AppExchange verfügbar ist.

Winter'12 Release Demo Videos

Andreas Von Gunten — Wed, 21 Sep 2011 10:15:49 +0000

Salesforce hat für den kommenden Winter'12 Release verschiedene Demo Videos in ihrem YouTube Channel publiziert. Die Videos sind alle kurz gehalten und zeigen nur die wichtigsten neuen Funktione, die wir in wenigen Wochen erwarten dürfen. Die Release Notes sind ja auch bereits verfügbar und Webinars für Entwickler können gebucht werden.

Miguel Milano, ehemaliger Verkäufer der "falschen" Cloud, ist der neue Salesforce EMEA Chef

Andreas Von Gunten — Mon, 19 Sep 2011 09:33:23 +0000

Miguel Milano, neuer EMEA Chef von SalesforceWie Salesforce letzte Woche bekannt gab, wurde mit Miguel Milano (@mmilano1968) ein neuer Chef Salesforce EMEA (Europa, Mittlerer Osten und Afrika) ernannt. Er folgt auf Carl Schachter, der ab 2009 und Lindsey Armstrong die von 2006 bis 2009 die EMEA Aktiviäten von Salesforce geleitet haben

Winter '12 Release Notes Preview

Andreas Von Gunten — Fri, 16 Sep 2011 12:03:23 +0000

Seit ein paar Tagen sind auf der Documentation Page des Entwickler Wikis von Salesforce die Informationen zum Winter '12 Relase (PDF) in einer ersten Preview Version verfügbar.

Am 28. September bietet Salesoforce für die Entwickler ein Developer Preview Webinar an. Weitere Informationen und Anmeldeinformationen finden sie hier. Der Winter '12 Release wird mitte Oktober verfügbar sein. Die genauen Daten finden Sie wohl ab nächster Woche auf der Statuspage der Trust.Salesforce.com Website.

Die wichtigsten neuen Features die uns erwarten sind: