Uğur Özmen https://ugurozmen.com CRM, pazarlama ve iş hayatı üzerine Mon, 20 Jul 2026 07:16:59 +0000 tr hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0.3 Müzakere Kavramını Anlamak – 3 https://ugurozmen.com/is-hayati/muzakere-3 https://ugurozmen.com/is-hayati/muzakere-3#respond Mon, 20 Jul 2026 07:16:59 +0000 https://ugurozmen.com/?p=20003 Müzakere konusunda aldığım ilk iki eğitimi daha önce [1] – [2] paylaşmıştım. Bankalarda çalıştığım zamanlarda birkaç kere müzakere teknikleri eğitimlerine katıldım ama hiçbiri klişeleri veya daha önce öğrendiklerimi aşamadı. Ancak, sonraki iş hayatımda en derin iz bırakan müzakere eğitimi de yine o zamanlarda geldi. Bir gün, o zamanların ünlü eğitim şirketi FED Training’in patronu (rahmetli) […]

<p>The post Müzakere Kavramını Anlamak – 3 first appeared on Uğur Özmen.</p>

]]> https://ugurozmen.com/is-hayati/muzakere-3/feed 0 Veriden Önce Yanıtlanması Gereken Soru https://ugurozmen.com/crm/veri https://ugurozmen.com/crm/veri#respond Sun, 19 Jul 2026 12:13:31 +0000 https://ugurozmen.com/?p=20028 Sayın Ozan Kaan KARAMIK, Linkedin’de “Çok acil, olmazsa olmaz denilip iş listesinin en önüne konan ama geliştirildikten sonra kimsenin kullanmadığı özellikler…” konulu bir mesaj iletmiş. Lütfen önce mesajın tamamını ve benim birkaç satırlık yorumumu okuyunuz. Çok önemli bir konu olduğu için, mesajın altına uzun yorum yazmak yerine kendisinden blog yazısıyla yanıtlama izni istedim. Bir blog […]

<p>The post Veriden Önce Yanıtlanması Gereken Soru first appeared on Uğur Özmen.</p>

]]> https://ugurozmen.com/crm/veri/feed 0 Test… Test… Test… https://ugurozmen.com/crm/test https://ugurozmen.com/crm/test#respond Wed, 15 Jul 2026 08:51:07 +0000 https://ugurozmen.com/?p=20015 CRM’de 30 yılı doldurmama az kaldı. Pazarlama kararlarını veriye dayalı vermek fikrine aşık olan ilk Türk pazarlamacı oldum. Benden önce sadece birkaç IT kökenli kişi, çalıştıkları Oracle, NCR Teradata, IBM, Siebel, vb… şirketler CRM yazılımı üretince, zorunlu olarak başlamışlardı. Temel kavramlara, özellikle müşteri odaklılığa yakın bile değillerdi. Not: Henüz Microsoft, CRM’e girmemişti. Microsoft ekibi Siebel […]

<p>The post Test… Test… Test… first appeared on Uğur Özmen.</p>

]]> https://ugurozmen.com/crm/test/feed 0 Kara IK – 3 https://ugurozmen.com/is-hayati/kara-ik-3 https://ugurozmen.com/is-hayati/kara-ik-3#respond Wed, 08 Jul 2026 10:09:40 +0000 https://ugurozmen.com/?p=19038 Her fırsatta söylediğim bir cümleyle başlayayım. Dijital dönüşümün en önemli unsuru kültürdür. Bu nedenle, dijital dönüşüme bir teknoloji projesi değil, insan kaynakları projesi olarak bakmak gerekir. KARA İK dizisinin üçüncü yazısında yine TR’de İK’nın durumuna göz atacağız. Meraklısına dizinin [1] ve [2] yazılarına sayılara tıklayarak ulaşabilirsiniz. Şimdiden uyarayım. Bazı örnekleri blogda yayınlamıştım. O yazıların tamamını […]

<p>The post Kara IK – 3 first appeared on Uğur Özmen.</p>

]]> https://ugurozmen.com/is-hayati/kara-ik-3/feed 0 Gerçekten güvenilir miyiz? https://ugurozmen.com/yasam/guvenilir-miyiz https://ugurozmen.com/yasam/guvenilir-miyiz#comments Wed, 01 Jul 2026 19:08:46 +0000 https://ugurozmen.com/?p=19984 Önce, Aralık 2025’te yayınlanan bir araştırma sonucunu paylaşayım. Şimdi bu konuda geçmişe göz atalım. Güven Konulu Yazılar 2012’de, Fatmanur Erdogan‘ın “Sizce Türk insanı dürüst insan mıdır?” sorusu üzerinde bir tartışma olmuştu. Bencil ama Dürüst yazısını yayınladım. Bu soruya gelen yanıtların bir kısmı hakkında görüşlerimi ve kendi tanımımı yazmıştım. Benim tanımım “Kendisine yapılmasını istemediğini başkasına yapan kişi dürüst […]

<p>The post Gerçekten güvenilir miyiz? first appeared on Uğur Özmen.</p>

]]> https://ugurozmen.com/yasam/guvenilir-miyiz/feed 1 Neuromarketing ve YZ https://ugurozmen.com/dijital/neuromarketing https://ugurozmen.com/dijital/neuromarketing#comments Tue, 30 Jun 2026 14:37:19 +0000 https://ugurozmen.com/?p=19964 Değerli arkadaşım Ahmet Polat şu soruyu sormuş: Soruyu çok beğendim. Ahmet Polat teknolojinin bir araç olduğunu bilen, “YZ geldi, … öldü” diye kolay yollara kaçmayan, aksine değişimleri çeşitli boyutlarıyla sorgulayan biridir. Sorunun amacını şöyle anlatmış: Kararı makina (AI) verecekse makinanın ya da sanal aklın insan gibi irrasyonel kararları olmayacak. Bu da konuyu değiştirebilir mi? Değiştirirse […]

<p>The post Neuromarketing ve YZ first appeared on Uğur Özmen.</p>

]]> https://ugurozmen.com/dijital/neuromarketing/feed 1 Liderlik Yazılacak… Yaz https://ugurozmen.com/is-hayati/lider-yaz https://ugurozmen.com/is-hayati/lider-yaz#respond Fri, 26 Jun 2026 09:49:47 +0000 https://ugurozmen.com/?p=19949 Askerde emir öncesi uyarı yapılır. SOLA DÖNÜLECEK… DÖN. Linkedin’de de (sanırım) “liderlik yazılacak” diye (gizli bir) emir var. Üç gol attıktan sonra Lionel Messi oyundan çıkıp kenara gelince yedek sırasına değil yere oturmuş. “Arkadaşlar, videoyu gördünüz. En az 10 tane liderlik yazısı yayınlamamız lazım“. Kahraman Fırıncı Bir fırıncı yolda karşıya geçerken el freni çekilmediği için […]

<p>The post Liderlik Yazılacak… Yaz first appeared on Uğur Özmen.</p>

]]> https://ugurozmen.com/is-hayati/lider-yaz/feed 0 “CRM Uzmanı”… derken https://ugurozmen.com/crm/crm-uzmani https://ugurozmen.com/crm/crm-uzmani#respond Thu, 25 Jun 2026 10:04:43 +0000 https://ugurozmen.com/?p=19959 CRM’e en büyük zararı, kendilerine CRM uzmanı diyenler veriyor. Eğer Linkedin’de kendinize “CRM uzmanı” kariyerini uygun görmüşseniz ve bugünlerde moda olduğu için “Yapay zeka ve CRM” konulu yazı yayınlamak hevesindeyseniz… “Geleneksel CRM sadece geçmişi raporlardı. Şimdi YZ sayesinde CRM’de müşterilerin bir sonra satın alacakları ürünün tahmini yapılıyor, müşterinin ödemeye hazır olduğu fiyat belirleniyor, personelin ürün […]

<p>The post “CRM Uzmanı”… derken first appeared on Uğur Özmen.</p>

]]> https://ugurozmen.com/crm/crm-uzmani/feed 0 Dijital Dönüşüm 2026 Final Sınavı https://ugurozmen.com/dijital/dijital-2026-final https://ugurozmen.com/dijital/dijital-2026-final#comments Mon, 15 Jun 2026 17:31:12 +0000 https://ugurozmen.com/?p=19940 14 Haziran 2026 Pazar günü, Dijital Dönüşüm dersinin final sınavı vardı. Sorular aşağıda… Soruları Linkedin’de “Yanıtları da burada paylaşırız. Beklerken, kendi yanıtlarınızı ekleyebilirsiniz. 🙂 ” diyerek yayınladım. Genel Çerçeve Y.Emrah Durak‘a ait yorum tüm sınavı özetlemişti: Dijital dönüşüm projelerinin çoğu yanlış sorudan başlıyor: Mevcut süreci nasıl iyileştiririz? Oysa hocanın sorduğu soru başka; Kurumu bugün sıfırdan […]

<p>The post Dijital Dönüşüm 2026 Final Sınavı first appeared on Uğur Özmen.</p>

]]> https://ugurozmen.com/dijital/dijital-2026-final/feed 1 Müşterilerden Özür Dilenmesi https://ugurozmen.com/cem/ozur-1 https://ugurozmen.com/cem/ozur-1#respond Fri, 12 Jun 2026 06:46:21 +0000 https://ugurozmen.com/?p=19930 Bugünkü blog yazısı, ağırlıkla görsellerden oluşuyor. Kurumların özür dilemesiyle ilgili bazı görselleri eğitim malzemesi olarak toplamıştım. Onları sunuyorum. İlk örnek Twitter’ın ilk yıllarına ait bir özür. Twitter, kurucuların umduğundan çok daha hızlı bir büyüme yaşadı. Twitter’a ulaşamadığımızda yukarıdaki görselle karşılaştık. Kuru bir “kapasite aşıldı” mesajı vermek yerine, twitter’ın kelime anlamına (Türkçe’de “kuş cıvıltısı” veya “cıvıldamak” […]

<p>The post Müşterilerden Özür Dilenmesi first appeared on Uğur Özmen.</p>

]]> https://ugurozmen.com/cem/ozur-1/feed 0