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KNOWTILUS: Nuevo navegador web para iPad que habla en castellano, catalán, gallego, valenciano y otros 20 idiomas más

2010-12-21T02:09:56Z

Knowtilus es un navegador web diferente para iPad. Elegante, visual y simple, pero potente e innovador. Es el primer navegador para iPad que habla y traduce páginas web en más de 20 idiomas. Disponible ya en la App Store de Apple de forma gratuita.

21/Marzo/2010- Barcelona – Ha sido presentado el nuevo navegador web Knowtilus Navigator para el iPad de Apple desarrollado por la empresa española Umanify.

Entre las muchas novedades que se han desarrollado para esta aplicación está la de poder leer en voz alta cualquier página web o el texto seleccionado. El usuario también puede editar su propio texto para que Knowtilus lo lea en voz alta en Castellano, Catalán, Gallego y Valenciano o también en cualquiera de los más de 20 idiomas disponibles (Inglés, Chino, Portugués, Alemán, Italiano, Francés, Árabe, etc). Es ideal para el aprendizaje de lenguas extranjeras o escuchar noticias en línea, canales RSS, blogs, mensajes de twitter, etc. ya que también permite traducción automática al vuelo de páginas webs en más de 20 idiomas.

Otra de las características interesantes incorporadas en Knowtilus es la de navegar por la web en modo multivista. El usuario puede tener al mismo tiempo 1, 2 ó incluso 3 sitios web en la pantalla del iPad sin tener que cambiar de aplicación o pestañas del navegador. Este modo es ideal por ejemplo para tener el correo GMail, Facebook y Twitter abiertos al mismo tiempo en la pantalla lo que se traduce en más rapidez y comodidad de uso.

Knowtilus también integra redes sociales permitiendo compartir cualquier contenido web muy fácilmente a través de Twitter, Facebook o correo electrónico. Puede descargar artículos completos, documentos PDF e incluso libros electrónicos en texto o en formato web y leerlos más tarde, incluso sin conexión a Internet.

Una funcionalidad única de este navegador es que ha incorporado un editor de textos elegante y fácil de usar. Permite al usuario escribir artículos, notas, listas de tareas, recordatorios, incluso artículos completos mientras navega por la web. Muy interesante para bloggers, periodistas, estudiantes, etc. que quieran usar su iPad para producir contenido.

La empresa desarrolladora de Knowtilus está trabajando en incorporar nuevas funcionalidades al navegador como reconocimiento de voz, recomendación y descubrimiento automático de sitios webs según los gustos del usuario y capacidades de asistencia al usuario con diálogo en lenguaje natural.

Knowtilus ya está disponible de forma totalmente gratuita en la tienda de Apple App Store. Próximamente estará también disponible para Apple iPhone y móviles Android de Google.

Más información:

Enlace de Knowtilus en la tienda de Apple: http://bit.ly/eSW8nT

Web del navegador: http://www.knowtilus.com

Email Contacto: contact@knowtilus.com

ICEX lanza el portal Spain Technology for Life con un Asistente Digital integrado

2010-04-15T14:55:37Z

El Instituto de Comercio Exterior (ICEX) ha anunciado el lanzamiento del nuevo portal www.spaintechnologyforlife.com dedicado a la tecnología española. Esta herramienta constituye una iniciativa en el ámbito de la campaña “España, technology for life”, con el objetivo de mejorar la percepción exterior de la imagen de la tecnología española.

El portal tiene integrado un Asistente Digital Interactivo de Umanify que añade funcionalidades de lectura en voz alta, guía vocal, etc. tanto en Castellano como en Inglés.

Esta campaña supone un impulso a la internacionalización de sectores tecnológicos, tanto para bienes como para servicios, en todas sus expresiones y ámbitos: exportaciones, inversiones y otras formas de cooperación empresarial. Igualmente, a través de esta campaña se pretende mejorar la percepción exterior de la imagen de la tecnología española, aprovechando los principales casos de éxito relevantes y el liderazgo de las empresas españolas en el mercado internacional. Finalmente, esta campaña incide en aquellos sectores y mercados con mayor potencial y un fuerte efecto de arrastre.

El portal Spain Technology pretende ser un escaparate de la tecnología española en los mercados exteriores, generando contenidos informativos y divulgativos de rigor y calidad contrastados, centrando su atención en sectores de alto valor tecnológico.

El portal se dirige, principalmente, a empresas extranjeras, particulares, prescriptores de opinión y, en general, a todo aquél que esté interesado en productos tecnológicos españoles desarrollados por empresas españolas. El objetivo último de la puesta en marcha de esta herramienta es mejorar el conocimiento -en el exterior- de la realidad del sector de la tecnología española, transmitiendo una imagen dinámica y de modernidad.

Si desea más información relacionada con este portal, pueden remitir sus consultas a la dirección de correo electrónico: technology@icex.es.

Tecnimap 2010: umanify presenta Asistente Digital ICEX en Apple iPad

2010-04-07T12:41:50Z

Desde hoy día 7 al 9 de Abril Umanify está presentando sus soluciones de asistentes digitales para web y móviles en la feria de Tecnimap 2010 celebrado en Zaragoza. Estamos en el stand 16 de nuestro partner Loquendo.

umanAd: Nuevo formato anuncio/encuesta interactivo parlante con avatar

2010-03-28T19:56:29Z

umanify está trabajando en un nuevo formato online de anuncio/encuesta usando la tecnología de habla y avatar en tiempo real que presta la plataforma umanvox. Bautizados como umanAds, este formato permite añadir una nueva vía de interacción publicitaria con los usuarios de un sitio web. umanAds puede ser usado tanto para crear banners que hablen e interactúen como para crear encuestas online más intuitivas y fáciles de completar.

Además, la tecnología de avatar de umanify usada genera los movimientos y expresiones faciales en tiempo real en el navegador del usuario, no se trata de video pregrabado o streaming. Esto es una interesante ventaja porque confiere al formato una gran flexibilidad para ser adaptado a las creatividades publicitarias online.

El diseño, desarrollo e implementación de nuevos umanAds no puede ser más fácil para los creativos gracias al umanAd API Javascript de umanify que permite controlar muy fácilmente en tiempo real todos los aspectos del avatar e interfaz: voz, mensaje, expresiones, acciones, eventos, etc.

Prueba una demo online en directo aqui: umanAd example

Nuevo Asistente Virtual para Junta de Andalucía, Consejería Medio Ambiente

2010-03-28T21:29:42Z

Estamos encantados de comunicaros que la Consejería de Medio Ambiente de la Junta de Andalucía ha integrado un Asistente Digital Interactivo (ADI) en su portal desarrollado con tecnologías de lenguaje natural, habla e interfaz multimodal con avatar foto-realístico fruto de la colaboración entre las compañías Infinity, Loquendo y Umanify.

Este nuevo asistente virtual es otro ejemplo de aplicación de los asistentes virtuales en las administraciones públicas españolas, sin duda, un sector en el que encajan perfectamente las soluciones de autoservicio y atención al ciudadano que proporcionan estas innovadoras tecnologías de inteligencia asistiva.

Puede abrir el asistente virtual desde el portal web de Medioambiente, clicando en el botón “Asistente Virtual”.

umanify demo en SpeechTek 2010 (video)

2010-03-26T19:39:43Z

SpeechTek 2010 Londres, 26-27 Mayo: Umanify participa en el SpeechTek 2010 Avatar Contest (ver vídeos demo web y demo iPhone ) y presentará de la mano de ICEX su caso de éxito A203 – Panel: New Uses of Text-to-Speech Synthesis

El asistente digital del portal ICEX se renueva

2010-03-26T19:39:53Z

El Instituto Español de Comercio Exterior, ICEX, ha puesto en marcha una nueva versión de su Asistente Digital Interactivo desarrollado por umanify.

El ADI desarrollado por nuestra compañía para ICEX es la primera generación de asistentes digitales interactivos que incluyen como funcionalidades principales la voz sintética de alta calidad, el reconocimiento del habla del usuario para navegación vocal y asistencia de primer nivel para el usuario a través de lenguaje natural. Esta última funcionalidad de pregunta/repuesta se ha incorporado recientemente y permite al usuario preguntar directamente en lenguaje natural y recibir una respuesta vocal y escrita del ADI, además de ser guiado automáticamente a la página web del portal donde se encuentre información relacionada con su pregunta.

El equipo de umanify quiere desde aquí felicitar a todo el equipo de ICEX por su gran labor en este proyecto y por su firme apoyo a las tecnologías innovadoras de compañías españolas como la nuestra.

Podéis acceder directamente al ADI visitando el nuevo portal ICEX y clicando en la opción de Asesor Virtual.

Interacción vocal de Umanify en móviles: Instant Broker del banco SabadellAtlántico

2010-03-26T19:40:01Z

El banco SabadellAtlántico pone en tus manos Instant Broker, una innovadora aplicación financiera para móviles con Java desarrollada por la compañía Inverline que ofrece interactividad vocal avanzada de texto a voz y reconocimiento del habla gracias a la tecnología de Umanify.

En esta aplicación se pueden consultar las cotizaciones en tiempo real del IBEX, ver gráficos de evoluciones y comparativas además de otras funcionalidades con tan sólo pronunciar el nombre de la compañía, o solicitar un gráfico por voz. Todas las respuestas y mensajes de la aplicación son generadas vocalmente por la plataforma servidor umanServer Enterprise de Umanify en tiempo real usando una voz sintética femenina (TTS) de alta calidad de Loquendo. De igual forma, gracias a la tecnología de Umanify, Instant Broker permite reconocer comandos de voz del usuario a través del móvil que facilitan en gran medida la usabilidad de la aplicación, donde prácticamente no es necesario utilizar los menús y opciones típicos de las aplicaciones de móviles, eliminando así barreras y contribuyendo a enriquecer la experiencia de usuario.

Desde Umanify queremos felicitar al equipo de Inverline por el gran trabajo realizado en el desarrollo de la aplicación e integración de la tecnología de Umanify y al banco SabadellAtlántico por su carácter realmente innovador y emprendedor.

¿Por qué utilizar un Asistente Digital Interactivo en mi web de empresa?

2010-03-26T19:40:14Z

Hoy en día tener una web es considerado como imprescindible para la mayoría de las empresas y negocios. A través de la web se ofrece imagen corporativa, información, productos y servicios al cliente actual y también a futuros clientes. Por lo tanto, a través de ella se debe ofrecer una experiencia de usuario individual y satisfactoria que permita mantener los clientes actuales sin olvidar que hay que captar nuevos.

Si dispones de un servicio de atención al cliente a través de la web realmente útil se incrementará tu ratio de conversión de ventas, aumentarás la satisfacción y lealtad del cliente y reducirás tus costes de soporte.

Usando un Asistente Digital Interactivo (ADI) como un agente virtual atiendes a tus clientes de una forma personalizada, interactiva e individual. Te permite asistirlos a través de tu web las 24 horas del día los 7 días de la semana. El usuario solamente tiene que hablar con el ADI a través del teclado o por voz y el ADI actuará como tu representante, proporcionando respuestas, procesando información y solventandole problemas automáticamente. Un ADI es tu primer nivel de asistencia al cliente, lo que te permite utilizar las capacidades de tu equipo de soporte humano para tareas más complejas.

Los ADI ahorran tiempo y dinero

Todos los servicios de atención al cliente saben que algunas preguntas son más frecuentes que otras. La regla del 80/20 se cumple siempre: El 20% de las respuestas sirven y contestan al 80% de las llamadas de los clientes. Es decir, el 80% de los clientes realizan siempre consultas muy similares y frecuentes sobre el mismo 20% de temas. Basándonos en esta regla, un ADI puede dedicarse exclusivamente a atender ese 80% de clientes mientras que el 20% restante se debe derivar a agentes humanos.

La reducción en costes, recursos y tiempo es evidente al usar un ADI como agente virtual que se dedica a atender al 80% de las consultas de tus clientes y además, aumentamos la satisfacción del cliente y reducimos situaciones de espera.

Autoservicio más “humano” y directo

Una de las principales barreras que existen en los negocios online es la falta de una persona que atienda al público. La familiaridad, confianza y trato directo que te ofrece el dependiente de una tienda no te lo ofrece a día de hoy una búsqueda de ciertas palabras claves en una caja de texto o la navegación por cientos de productos buscando aquel que podría encajar con tus preferencias.

Un ADI puede hacer las funciones de un representante de tu negocio, un dependiente virtual atento y educado que interactúa con tus clientes a través de tu web. Este asistente virtual puede tener una personalidad, aspecto físico y conocimiento que refuerzan la imagen de tu empresa. Está comprobado que un ADI proporciona cercanía, empatía y confianza a los clientes mientras les da asistencia natural muy similar a la que una persona lo haría.

El estilo e imagen de tu empresa puede verse reflejado en la apariencia y personalidad del ADI ya que se puede personalizar completamente a todos los niveles (físico, conocimiento, carácter e interfaz). Se integra muy fácilmente en cualquier diseño y estilo.

Una vez instalado, el ADI ofrece inmediatamente a tus visitantes:

- Bienvenida y saludo inicial tanto por texto como por voz
- Guía, visita acompañada o “tour” por el website
- Contestar por voz y texto a las preguntas más frecuentes (FAQ)
- Realizar encuestas al usuario directas o contextuales
- Reconducir preguntas a un agente humano si no conoce la respuesta
- Navegar vocalmente, permite al usuario navegar por el site con su propia voz usando un micrófono

Respuestas inmediatas y directas, no importa dónde y cuando

Un cliente siempre demanda un servicio rápido y eficiente, día y noche y desde donde él quiera. No quiere esperas. No quiere tener que luchar con un buscador para encontrar lo que busca o tener que esperar a un email para obtener una respuesta a una pregunta sencilla.

Un ADI proporciona esa inmediatez e interactividad a la hora de realizar las consultas. En realidad, el ADI en tu website está diciendo a tus usuarios “bienvenido, estoy aquí y ahora para ayudarte y si finalmente no puedo hacerlo yo mismo, te pondré en contacto con alguien que lo hará”.

Estudia qué piensan tus clientes, qué preguntan, qué les interesa más, qué y cuando visitan más…

Un ADI es capaz de almacenar las conversaciones que se tienen con los clientes (de forma anónima) lo que te permite analizarlas posteriormente y aprender para mejorar los servicios que ofreces en tu web. El ADI además puede preguntar proactivamente al cliente, dentro del contexto de una conversación, sobre qué le parece determinado producto o servicio o incluso lanzar una serie de preguntas en forma de encuesta. No se trata de que el usuario complete un formulario web intrusivo y a veces agresivo, sino de que el ADI de forma natural pregunte al cliente dentro del hilo de una conversación sobre determinados temas que sirven de feedback a la empresa. El cliente siempre debe dar su permiso al ADI para realizar este tipo de preguntas, evitando así cualquier problema de privacidad.

Toda la información y estadísticas importantes sobre el uso del ADI por parte de los visitantes de tu web quedan almacenadas para después ser analizadas y así obtener un feedback de alto valor. Esos informes pueden ser evaluados por tu empresa para finalmente repercutir en una mejora en la atención a las necesidades de tus clientes.

¿Cómo los ordenadores y otros dispositivos digitales pueden orientarse hacia las personas?

2010-01-23T23:57:11Z

Michael Dertouzos en el año 2001 con su libro “La revolución inacabada” ya comentaba que para lograr que la informática y los sistemas de comunicación estén centrados en las personas, es decir, nos sirvan satisfactoriamente, deben tener 5 características: interactuar naturalmente, automatizar tareas humanas, permitir el acceso individualizado a la información, facilitar la colaboración entre personas y por último, ser personalizable. Compartimos esa visión de Dertouzos, pero yo añadiría por lo menos una sexta: tener la máxima ubicuidad posible.

Entremos un poco más en detalles de cada una de ellas:

- Interactuar naturalmente: Esto significa que los sistemas nos hablarán. Es decir, la comunicación principal con la máquina se realizará de una forma tan natural como es usando el habla, oído y visión. Así de sencillo, de hecho, esta es la máxima simplificación posible. Así es como nos comunicamos nosotros con otras personas y así debería ser también con la tecnología. Esta vía del lenguaje natural debe ser la primordial, pero por supuesto, cuando las circunstancias lo requieran, deben existir alternativas (teclado-ratón, etc), por ejemplo para obtener privacidad o para adaptarse a posibles discapacidades en las personas (personas ciegas, sordas, mudas, etc utilizan otros lenguajes que pueden ser perfectamente capaces de interactuar satisfactoriamente con la máquina usando por ejemplo el tacto o los signos). Es importante apuntar que no sólo el reconocimiento del habla es necesario sino que debe ir acompañado en muchas aplicaciones por la “comprensión” del mismo en un contexto determinado. Las máquinas deben “entendernos” y deben enterder nuestro entorno en la medida de lo posible.

- Automatización: Nos deben ayudar a hacer más haciendo menos. Enseñamos a nuestras máquinas cómo manejar y procesar la información que nos importa y como controlar y coordinarse con otros dispositivos, para que después sean capaces de realizar todas esas tareas de forma automática, precisa y repetidamente cuando sea necesario, sin nuestra intervención. Esto afecta a cualquier máquina en cualquier entorno, ya sea donde vivimos, trabajamos o jugamos.

- Acceso individualizado a la información: Obtener la información que más nos interesa en el momento adecuado a nuestras necesidades, que en la mayoría de los casos es inmediatamente, ya sea para uso personal o profesional. Y no sólo la máquina debe obtenerla, sino comprender el significado de esa información que solicitamos. Sólo de esa forma la máquina podrá organizarla, clasificarla y relacionarla para hacerla accesible fácilmente.

- Colaborativas: Deben contribuir a facilitar la cooperación entre las personas sin importar la distancia física que las separe. Los ordenadores y las redes nos deben permitir estar “codo con codo” aunque geográficamente no lo estemos, para lograr una colaboración productiva entre los individuos, pequeños grupos o grandes empresas. Todo eso teniendo en cuenta barreras como los diferentes horarios locales, la integridad y privacidad de la información compartida y las consecuencias que pueden darse en la sociedad por el hecho de tener relaciones cada vez más virtuales y menos de “cara a cara”.

- Personalizables: Adaptables a nuestras preferencias individuales. Que aprendan automáticamente nuestros gustos y hábitos para conocernos mejor. Esta es una característica muy importante para las tecnologías antropocéntricas. Nuestra sociedad está compuesta de diferentes individuos que tienen diferentes costumbres, preferencias, hábitos, estilos, objetivos y conocimientos y que por supuesto, utilizan de forma muy diferente las herramientas tecnológicas. Pues bien, estas herramientas deben adaptarse fácilmente a cada individuo y a cada tarea concreta que éste quiera realizar. Si las máquinas conocen nuestras preferencias es mucho más fácil encontrar por ejemplo la información que realmente nos interesa u otras personas que las compartan también.

- Ubicuas: Invisibles, transparentes y en cualquier parte. La idea es que la mayor parte de la tecnología desaparezca de nuestra vista, pero no por ignorar su funcionamiento, sino porque ha sido tan acoplada, tan ensamblada en nuestro entorno personal y profesional y es tan natural, que la usamos sin prácticamente pensar en ella. Tecnología que no reside en un dispositivo concreto, sino en cientos de ellos, inalámbricos, interconectados y capaces de realizar tareas concretas muy eficazmente.

¿Dónde nos encontramos hoy día? Lo cierto es que la investigación y desarrollo cada vez más acelerado y sobre todo, la convergencia de las tecnologías digitales, nos está aproximando a que cada vez más se tengan en cuenta estas 6 propiedades. Tal vez las barreras más importantes actualmente son la comprensión del habla y la ubicuidad, ya que el resto en mayor o menor medida están teóricamente superadas, pero falta poner esas características en práctica y que penetren en todos los ámbitos de nuestra sociedad.

No obstante, y esto es un apunte filosófico-humanista, tanto hoy como mañana, siempre debemos tener presente que somos seres analógicos creando un mundo absolutamente digital. No perdamos el centro, nuestra esencia humana, lo verdaderamente importante. No debemos girar entorno a la tecnología, sino que la tecnología debe girar alrededor nuestro, porque nosotros somos el verdadero centro.