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Lo supe por Twitter

2009-06-27T11:48:00.006-04:00

En la edici�n de hoy de "El Mercurio" aparece una columna que me solicit� mi amigo Alexis Ibarra acerca de la muerte de Michael Jackson y c�mo fue la reacci�n desde los medios digitales a este hecho.
Eleg� poner el centro de la atenci�n en Twitter, dado que uso esa herramienta hace dos a�os y por lo tanto he ido viendo c�mo se ha consolidado como el centro de comunicaci�n de las redes en que uno participa.
A continuaci�n lo que escrib� en el diario (que ac� van enlaces), que lleva el mismo t�tulo de este post:

Supe y segu� por Twitter la muerte de Jackson gracias a que alguien lo vio por TMZ.com, un "blog" especializado en las copuchas del mundo del espect�culo gringo y lo transmiti� por esa red de contactos.
Los interesados en la suerte del rey del pop en el resto del mundo, se volcaban a dicha aplicaci�n: hubo 5 mil mensajes por minuto en la hora posterior a su deceso, casi tanto como cuando Obama gan� la elecci�n.
Gracias a Jacko, este medio se gradu� formalmente como sistema de comunicaci�n instant�neo, porque por all� circul� todo, desde los enlaces a las noticias y los sentimientos de quienes se enteraban (incluyendo sus tristes fans y quienes manten�an su rechazo por ped�filo), hasta los chistes que, por supuesto, no tardaron en llegar.
La red se llen� de sitios con informaci�n y las principales redes sociales destacaron lo que ten�an de la estrella pop, reaccionando r�pido a las necesidades de los usuarios: YouTube abri� un canal especial; Facebook triplic� su tr�fico y los sistemas autom�ticos de Google creyeron que las b�squedas que usaban el nombre del artista ligado a la palabra muerte eran un ataque inform�tico de alg�n tipo, por la frecuencia que comenzaron a llegar.
�Y los medios? A una hora desde que se supo el hecho, no ten�an la noticia. Dado que no hab�a "fuentes confiables" que lo confirmaran, lo que todos sab�amos no era recogido por ellos. Ll�malo responsabilidad, pero demuestra que los usuarios ya no esperan a los medios, buscan y se sirven las noticias por s� mismos, sin importar d�nde est�n.

Finalmente, si les interesa, ac� mi espacio en Twitter. Aprovecho de saludar a los casi 900 seguidores que siguen mis pasos hasta este preciso momento en que publico este post. �Cu�ntos se sumar�n? M�renlo comparando este n�mero y el marcador que dejo a continuaci�n:

How Mathew Ingram Manages a News Site That Gets 5,000 Comments a Day [del.icio.us]

2009-06-26T21:52:53-07:00

Entrevista al encargado de un sitio web de un diario que recibe miles de com,entarios diarios: qu� hace y c�mo.

ReadWriteWeb - Guide to Online Community Management - May 2009 [del.icio.us]

2009-06-26T21:46:27-07:00

Manual editado por el sitio ReadWriteWeb sobre comunidades online; muestra el �ndice y el resto hay que pagarlo; pero a�n as� es interesante ver su �ndice para entender cu�les son los temas relevantes.

Derek Powazek - 10 Ways Newspapers Can Improve Comments [del.icio.us]

2009-06-26T21:40:38-07:00

Buenas pr�cticas para conseguir comentarios en sitios de diarios.

The New York Times > Member Center > Site Help > Frequently Asked Questions About Comments [del.icio.us]

2009-06-26T21:37:29-07:00

Normas del NYT para dejar comentarios en su sitio web.

/Message: The Social Scale of Social Media: The Conversational Index [del.icio.us]

2009-06-26T21:27:12-07:00

Ideas acerca de c�mo los comentarios en un blog le dan vida y lo hacen exitoso.

Nascent: Who comments on scientific papers - and why? [del.icio.us]

2009-06-26T21:24:46-07:00

Invrstigaci�n acerca de qui�n comenta y por qu� los papers acad�mnicos.

Online Engagement of Scientists with the literature: anonymity vs. ResearcherID at Synthesis [del.icio.us]

2009-06-26T21:24:14-07:00

La experiencia de los comentarios an�nimos versus los que se hacen identificando a sus autores.

Xark!: Why comments suck (& ideas on un-sucking them) [del.icio.us]

2009-06-26T21:23:21-07:00

Propuestas para dar valor a los comentarios de un sitio web.

How a 1995 court case kept the newspaper industry from competing online [del.icio.us]

2009-06-26T21:22:41-07:00

Art�culo que describe las reacciones a fallos judiciales acerca de comentarios en sitios de noticias.

Report: Companies Should Organize For Social Media in a “Hub and Spoke” model � Web Strategy by Jeremiah Owyang | Social Media, Web Marketing [del.icio.us]

2009-06-26T21:03:39-07:00

Ideas para organizar la manera en que una empresa se enfrenta al p�blico a trav�s de redes sociales.

10 Tips for Attracting More Comments | Performancing.com [del.icio.us]

2009-06-26T20:58:54-07:00

Ideas para atraer m�s comentarios hacia un a publicaci�n.

Obama, Inviting Ideas Online, Finds a Few on the Fringe - NYTimes.com [del.icio.us]

2009-06-26T20:50:27-07:00

Art�culo del NYT que explica lo que pas� al Gobierno de Obama cuando comenzaron a recolectar ideas del p�blico v�a comentarios en redes sociales.

Evaluating the Moderation of Newspapers [del.icio.us]

2009-06-26T20:44:13-07:00

Una revisi�n de c�mo administrar comentarios en sitios web de noticias.

HTML Playground, html, css reference by example [del.icio.us]

2009-06-26T13:34:02-07:00

Un interesante ejemplo de c�mo usar la interfaz gracias al pop-up que aparece al comienzo. El sitio con la info de los tags es muy bueno.

�Qu� te puede ense�ar Kobe y la NBA?

2009-06-16T14:05:00.001-04:00

Aparte de ser un espect�culo de b�squetbol, Jackson, Kobe y C�a. me permitieron tener una experiencia muy interesante en el �ltimo mes, mientras se jugaban los play-offs de la NBA de Estados Unidos.
La experiencia comenz� cuando mi hijo me persuadi� de comprar el League Pass Broadband, que permite ver a trav�s de conexi�n de Internet de banda ancha, la transmisi�n de televisi�n de todos los partidos de esa etapa del torneo, que est� disponible para audiencias de 100 pa�ses. Lo hice con la intenci�n de ver a un nativo digital adentr�ndose en un mundo que muchas veces he investigado, pero no de esta manera.

En la imagen se ve c�mo aparec�a la imagen del partido, transmitida en tiempo real v�a Internet.

Lo primero que ocurri� es que al usar un notebook para ver los partidos, comenz� a ver televisi�n de manera m�vil; un rato era en el dormitorio, otro en el living; vale decir, el partido ocurr�a donde la se�al del wi-fi estuviera disponible. Junto con ello, como el pase permit�a ver "todos" los partidos, comenz� a elegir qu� ver y cu�ndo hacerlo... ya no era qu� mostraba el canal deportivo, sino la motivaci�n la daba la calidad de lo que iba a mirar.
Lo segundo fue que el "consumo" de televisi�n por esta v�a ocup� todo su tiempo libre, lo que pr�cticamente le dej� sin tiempo para ver otras cosas alternativas, aunque igual pod�a estar viendo TV normal y los partidos.
Pero lo que realmente me entusiasm�, fue ver c�mo se las arreglaba para ver los partidos y al mismo tiempo, obtener informaci�n adicional a la pantalla, a trav�s del sitio que ayudaba a ver las estad�sticas de lo que ocurr�a en la cancha.

Pantalla con las estad�sticas del partido que se actualizan durante el juego.

En este sentido la "experiencia" de ver un partido ya no era s�lo estar frente a la imagen en movimiento, sino que se completaba con la informaci�n, las repeticiones, los comentarios y los n�meros que el sitio web de la NBA se esforzaba por tener actualizados casi al segundo.
Cuando el domingo pasado lleg� la victoria final de los Lakers, nos pasamos a la TV ya que daban el partido, pero lo vimos con el sitio de la NBA a la mano para ir consiguiendo los datos de base del encuentro; claramente nuestro destino fue ese y no el del canal que transmit�a.
�Lecciones? Varias y podemos citar:

El concepto de nativos digitales no s�lo existe, sino que por sus caracter�sticas est� llamado a remecer la forma en que se consumen los medios. Ya no s�lo importa tener acceso al hecho que queremos ver (en este caso un partido) sino que lo relevante es verlo sin mediadores que cuenten lo que est� pasando.

El "multi-tasking" o ejecuci�n de tareas simult�neas (ver TV y usar el PC) lleg� para quedarse y por lo mismo, hay que pensar siempre en c�mo completar la experiencia de quien consume informaci�n. No s�lo qu� m�s puede leer o ver, sino qu� m�s puede hacer a partir de lo que est� mirando. En la interacci�n est� la clave.

La TV normal le gana a la pantalla del PC (por ahora) en cuanto a resoluci�n y sonido, pero est� en clara desventaja en servicios de informaci�n asociados.

Cuando la banda ancha sea un poco m�s masiva que la situaci�n actual y los contenidos est�n disponibles, el tiempo para "ver TV en la TV y a la hora de la TV" se habr� terminado; lo mismo que el de las grandes audiencias de los programas.

Por �ltimo, por mi parte puedo anotar que desde ahora, ver cualquier evento sin estar conectado a Internet, ser� como perder la mitad de lo que est� ocurriendo.

Bing entra en escena

2009-06-04T06:17:00.001-04:00

Cuando entra en escena un nuevo sitio web que ofrece una funcionalidad tan crucial como un buscador, hay que prestarle atenci�n. Eso es lo que he estado haciendo con Bing.com que lleg� como el sitio de Microsoft para competir en este mercado.
Hasta ahora no me convence porque no encuentra tan bien como Google, que es a quien todos buscan batir. De hecho para buscar el sitio de la "Comunidad Bing" us� Google ya que Bing no logr� mostrar ese resultado en la primera p�gina al buscar las palabras "Bing blog".

La b�squeda en Bing.com ofrece resultados desordenados que no necesariamente ayudan a la tarea que desarrolla quien lo est� utilizando.

A mi juicio, sus principales dificultades son:

No logra agrupar por zona geogr�fica los resultados de b�squeda. Tuve que seleccionar Chile -mi pa�s- para que dejara de mostrarme resultados de Argentina para temas gen�ricos del �mbito financiero que andaba buscando. Una vez que lo hice, todo fue m�s simple.

Tal como otros buscadores, utiliza las palabras existentes en la direcci�n web para dar prioridad a ciertos resultados. Por ejemplo, repet� mi b�squeda de hace algunos d�as ("�Cu�nto med�a Napole�n?") y aunque en la primera entrada estaba la respuesta, la segunda era un sitio que usaba la palabra "media" en su direcci�n, aunque el contenido no se refer�a al tema que se buscaba. Es decir, mal para un principiante.

No queda claro cu�l es el criterio de "calidad" en el orden de los resultados de b�squeda; en Google y otros se privilegian las instituciones m�s conocidas gracias a que su algoritmo pone primero aquellos sitios que reciben m�s enlaces, lo que de alguna manera manifiesta su importancia. En este caso, no parece haber esa l�gica y aparece m�s "revoltijo" de sitios en la primera p�gina.

Y �ltima pero no menos importante... sus resultados de b�squeda son decepcionantes, o dicho de otra manera, no encuentra lo que buscas tan bien como los dem�s competidores.

Supongo que habr� que darle tiempo y una nueva oportunidad en un tiempo m�s. Tal como antes hicimos con Cuil. �Recuerdan?

Sin los blogs no sabr�as esto

2009-05-26T06:21:00.000-04:00

La "pauta" es como llamamos los periodistas al grupo de hechos que deben ser reporteados con el objetivo de conseguir las informaciones que permitan transformarlos en noticias, dignas de ser incluidas por un medio.
Por lo mismo, "estar en la pauta" de un medio es un objetivo que todo relacionador p�blico quiere conseguir; siempre que sea para tratar positivamente el hecho (o la empresa) a reportear, claro est�.
Pues bien, desde hace m�s de dos a�os que mi mejor manera de informarme la constituye un conjunto de blogs (275 actualmente) a los que sigo v�a Google Reader, un lector de feeds.
De esa manera he podido, s�lo en la �ltima semana, leer temas tan interesantes como los tipos de enchufes usados en el mundo, la forma en que la embajada de Uruguay en Santiago record� la muerte de Benedetti, la exitosa reuni�n de los emprendedores del web en Concepci�n y hasta un caso de plagio descarado. Naturalmente que nada de esto sali� en los medios tradicionales y s�lo leer blogs me permiti� estar al tanto.
Por lo mismo, mi consejo a todos mis alumnos es leer blogs, tanto como escribirlos. Si no pueden con lo segundo, lo primero est� muy bien porque abre la mente y genera oportunidades de conocimiento que por otras v�as ser� dif�cil obtener.
Ante la pregunta final de si es mejor o no, conocer esta "pauta alternativa" que ofrecen los blogs en lugar de informarse s�lo por medios tradicionales, mi experiencia indica que s�, porque gracias a ellos s� m�s del mundo que me interesa, lo entiendo mejor y quedo m�s preparado para lo que viene. Por eso, de nuevo el consejo: lee blogs.

�Cu�nto med�a Napole�n?

2009-05-25T06:27:00.001-04:00

Junto con dar mis disculpas a mis parroquianos por ausentarme por un mes de mis obligaciones habituales con este blog, aprovecho este post para atender un tema que me interesa: la eficacia de los buscadores.
Como ya sali� "WolframAlpha" que se present� como el primer buscador sem�ntico, aprovech� de utilizarlo en el fin de semana para atender la consulta de mi hijo: �Cu�l era la estatura de Napole�n?
Para no darle ventajas a nadie, hice la consulta en ingl�s. Sinceramente cre�a que el reci�n llegado iba a ganar, f�cil y r�pido. Pero la imagen siguiente puede mostrar, que a WA a�n le falta:

La b�squeda en WolframAlpha.com termina con el buscador sin entender lo que se le consulta.

Mi siguiente paso, fue hacer la misma consulta en otro buscador sem�ntico, con menos prensa pero con m�s tiempo funcionando a nivel de beta. Se llama Hakia.com y entreg� una respuesta m�s precisa en el segundo resultado que ya muestra el n�mero que se busca:

La b�squeda en Hakia.com termina con resultados concretos en la primera p�gina, aunque no en el primer lugar, como se podr�a esperar. Sin embargo, como se aprecia en la imagen, aparece destacada la respuesta a la pregunta realizada, lo que ya es interesante.

Finalmente llegu� al viejo y querido Google. A la pregunta respondi� como siempre: 128 mil resultados. La respuesta aparece en los tres primeros resultados (en pulgadas y m�s abajo en cent�metros):

La b�squeda en Google.com termina con 128 mil resultados y la informaci�n se muestra en la primera p�gina.

Como conclusi�n, los buscadores sem�nticos llegaron, aunque les falta un tiempo. Su diferencia central es que entienden lo que se les pregunta y de all� que lleguen mejor a la respuesta. Probablemente falta un tiempo para que funcionen adecuadamente, pero es un hecho que su forma de trabajo deber� influir lo que hagamos como contenidos digitales en los pr�ximos a�os.
Ah, Napol�on med�a 5 pies y 6 pulgadas, lo que se traduce en 167,6 cms.

Nos toca vivir y desarrollar la �poca post-web

2009-04-20T06:21:00.001-04:00

Tuve la suerte de coincidir nuevamente con Rodrigo Guaiquil en una presentaci�n en la que �l habl� sobre tel�fonos m�viles.
El tema me interesa mucho, ya que justo estoy trabajando en esa �rea para crear un sitio de informaci�n financiera s�lo para celulares. Adem�s en este sitio, varias veces me he referido al tema.
Lo interesante en esta ocasi�n, es que Rodrigo habl� de los celulares como los generadores de una "�poca post-web", para la cual hay que generar contenidos espec�ficos y distintos. En esta plataforma, no s�lo hay que trabajar distinto, sino que hay que hacer ofertas diferenciadas de lo que se hace en la web normal. A saber:

El acceso a Internet est� dado por botones que permiten acceder a servicios o a sitios espec�ficos, sin necesidad de que el usuario tenga que escribir la direcci�n. S�lo presiona el �cono de la aplicaci�n y ya est� viendo lo que desea.

El acceso a Internet es invisible al usuario, quien no tiene que pasar por los problemas t�cnicos que puede generar el PC; nuevamente, se presiona un �cono y ya est� navegando.

Cada vez hay una oferta m�s rica de contenidos y servicios, lejos del computador, sin requerir de �ste como medio de acceso: el tel�fono tiene todo lo que se necesita.

En Chile ya hay 250 mil usuarios de banda ancha m�vil; podr�a duplicarse hacia fines de a�o por el aumento de la poenetraci�n de las redes 3G.

Todo lo anterior lleva a tener la claridad de que �sta es la plataforma de elecci�n de los negocios para el siguiente a�o. �Ya tienes caminando alg�n proyecto que aproveche este boom?

Al dise�ar, �hay que hacerle caso a los usuarios?

2009-03-30T07:30:00.001-04:00

El rechazo de los usuarios a la nueva interfaz de Facebook, lleva obligadamente a quienes trabajamos en temas de Usabilidad y desarrollo de sitios web, a revaluar nuestros conceptos acerca de qu� quieren los usuarios y cu�nto hay que hacerles caso al momento de dise�ar un sitio web.
Lo primero es explorar cu�les son los factores que se toman en cuenta para cambiar un sitio web y me gustar�a enumerar algunos de ellos, a ver si ustedes se animan con otros:

Innovaci�n t�cnica: la mayor parte de las veces el redise�o de un sitio web obedece a necesidades de incorporar nueva tecnolog�a, que permita contar con funcionalidades mejoradas. Con el perd�n de los usuarios, lo habitual es que los receptores de una innovaci�n no sepan (y en esto me incluyo) lo que quieren o necesitan, y por lo mismo no es claro que puedan pedirlo directamente. En este sentido, el mejor ejemplo de esto es la l�nea iPod de Apple que ofrece revoluciones en t�rminos de interfaces y entrega funciones que dif�cilmente alguien hubiera pedido de esa manera.

Innovaci�n en la experiencia: otra fuerza que lleva a hacer el redise�o de un sitio web es la necesidad de permitir al usuario desarrollar m�s acciones a partir de los contenidos ofrecidos. Por ello, muchas veces se hacen cambios con el objetivo de enlazar contenidos y destacar espacios que generen "c�rculos virtuosos" que ayuden a aumentar el n�mero de p�ginas vistas en el sitio (una meta siempre perseguida por los creadores).

Reubicaci�n de contenidos: otro objetivo de un redise�o es crear conjuntos m�s adecuados de datos, algo de lo que se preocupa bien la arquitectura de la informaci�n. Cuando est� bien hecha, los usuarios logran entender la forma de ingresar a ellos y navegar; cuando no, suelen perderse dentro de la oferta de contenidos. �Cu�l es el problema en este caso? Pues, que los usuarios se acostumbran a que las cosas est�n donde usualmente las ven y no se preocupan de si existe una forma mejor; por lo mismo, cualquier cambio, significa un problema, aunque sea una mejora objetiva.

Privilegiar el uso: finalmente otra raz�n para redise�ar un sitio web, es hacerlo m�s usable, entendiendo por esta palabra, la capacidad de hacerlo m�s f�cil y simple de utilizar. Para ello se emplea una mezcla de nueva tecnolog�a con contenido m�s enfocado en la audiencia, lo que genera una mejor experiencia y aumenta el uso.

Una vez entendidos estos factores (�se te ocurren otros?), es interesante detenerse a pensar si hay que consultar a la audiencia los cambios a realizar.
Mi personal punto de vista en este tema es que si bien a la audiencia hay que entenderla, no hay que dejarse llevar por ella, ya que s�lo sabr� ir a lugares conocidos, pero ser� dif�cil que pueda aventurarse hacia cambios reales. Para ello, nadie puede saber m�s que quien ha creado el sitio web, ya que �l/ella es quien tiene la mayor claridad respecto de qu� se trata su proyecto y hacia d�nde lo quiere llevar. Por lo tanto, esa es una tarea irrenunciable y hay que saber c�mo llevarla adelante con fuerza y entusiasmo, teniendo claro que habr� mucho de apuesta y poco de certeza en lo que se vaya poniendo en la pantalla.
Probablemente el uso de la anal�tica web le ayudar� a entender si los cambios que vaya realizando efectivamente responden a las mejoras y cambios que va haciendo.
As� que a quienes est�n haciendo cambios y redise�os, s�lo una palabra: �nimo. Lo m�s probable es que al comienzo haya incomprensi�n y las malas reacciones iniciales den la sensaci�n de que hay que volver atr�s... pero si est�s convencido de que ese es el camino, no queda m�s que perseverar.

Yo no soy delincuente

2009-03-18T22:57:00.003-04:00

Hace algunos d�as tuve la interesante oportunidad de escuchar en vivo y en directo a Claudio Ruiz, de Derechos Digitales y Trato Justo para Todos. Fue interesante ver su forma de presentar la necesidad de generar un equilibrio entre la protecci�n de los derechos de autor y los derechos que tiene cada usuario de las creaciones intelectuales.
En particular, yo apoyo esta campa�a porque me parece muy adecuado el concepto de "uso justo" que, si es incorporada en la ley que se tramita en el Congreso, permitir� que las personas puedean emplear las creaciones adecuadamente, sin transgredir el cuerpo legal.
Y, como podemos ver en el siguiente video, la posibilidad de ser delincuente est� m�s cerca que nunca.

Video: No soy Delincuente ofrecido por Vimeo.

Por eso, como tambi�n soy creador y due�o de derechos de autor, yo tambi�n pido Trato Justo para Todos.

Flash y su nuevo mejor amigo

2009-03-11T23:22:00.005-03:00

Google anunci� a mediados del a�o pasado que estaba trabajando en conjunto con Adobe para mejorar la manera de "penetrar" en las pel�culas de Flash que muchas veces adornan los sitios, e impiden su indexaci�n.
Sin embargo, s�lo ahora surgen detalles m�s concretos (y en espa�ol) sobre c�mo lo hacen. Con esto se reafirma la idea de que s�lo en la medida que las pel�culas de Flash se construyan de manera accesible -es decir, incorporando todo el texto explicativo que sea necesario para describir las im�genes que contenga en su interior-, ser� posible que el motor de b�squeda haga su tarea.
Lo novedoso de la explicaci�n del blog para webmasters de Google que analiza esta nueva funcionalidad, es el relato de c�mo funciona el robot que indexa:

Hemos desarrollado un algoritmo que explora los archivos Flash de la misma forma que lo har�a una persona: haciendo clic en los botones, introduciendo contenido y dem�s. Nuestro algoritmo recuerda todo el texto que encuentra en el camino y que luego estar� disponible para ser indexado.

Aunque dice claramente "no podemos contarte todos los detalles...", creo que se trata de un buen material, as� que recomiendo su lectura.

Mi compromiso con un sitio de noticias

2009-02-24T23:50:00.000-03:00

Esta es una experiencia que me pas� esta noche. Mientras en Vi�a cantaba Juanes, record� que el Presidente Obama hablaba sobre su nuevo plan. Por lo mismo, me fui al lugar donde sab�a que lo iban a hacer mejor: The New York Times.
Al llegar, la portada ten�a el video en vivo de su discurso, que pude escuchar completo, casi sin problemas. Rodeando la imagen, todo lo requerido para darle contexto y una vez que termin�, el texto, la noticia y sus fotos, los comentarios.
�Cu�l es la gracia de esto? Aunque parezca obvio, lo interesante es que dada la amplitud de su cobertura, simpre uso este sitio para estar al d�a en las noticias del mundo. Ellos, por su parte, no defraudan. Incluso, ofrecen elementos que no es posible ver de otras maneras, como ver a Obama dando aut�grafos al final de su discurso.

El video en la portada del NYT.com muestra al Presidente Obama firmando aut�grafos al t�rmino de su discurso.

En resumen, una experiencia completa que me permite informarme, entender lo que ocurre y renovar mi compromiso con un sitio de noticias que se la juega por informar. �Qu� ganas que hubiera coberturas de este tipo para eventos que tenemos m�s cerca!

Llevando un poco de sal al mar

2009-01-21T22:28:00.004-03:00

Me gusta esa expresi�n, que para dejarlo claro, para m� significa llevar algo a un lugar donde aquello abunda.
Hoy la uso para graficar lo que me toc� hacer esta semana cuando atendiendo una invitaci�n de mi amigo Alejandro Morales me hizo para hablar en el marco de las Octavas Jornadas Bibliotecarias con el lema "Nuestro PAPEL en el acceso de la Informaci�n DIGITAL", organizadas por el Sistema de Servicios de Informaci�n y Bibliotecas (SISIB) de la Universidad de Chile (ver noticia).
En la ocasi�n habl� bastante sobre c�mo organizar informaci�n (de all� que me sintiera llevando sal al mar) y luego, c�mo organizar la experiencia de acceso para cumplir los par�metros de usabilidad a la que los usuarios est�n acostumbrados. Finalmente, plante� un par de desaf�os muy centrados en aplicaciones de Web 2.0, ya que tengo la certeza de que los bibliotecarios son los profesionales m�s indicados para aprovecharlas.
Mi presentaci�n se titul� Bibliotecarios 2.0: �C�mo organizar un mundo que vive en la Nube? y la pueden ver a continuaci�n:

El tiempo de Obama

2009-01-20T22:44:00.003-03:00

Por mi edad alcanc� a vivir parte de la magia que envolvi� a J.F. Kennedy, en particular por el tratamiento que le dio la revista Life durante su mandato.

Obama es el 44to Presdiente de EEUU y es presentado de esta manera en un slideshow en el sitio web de la casa Blanca.

Era algo parecido a lo que ahora todos alcanzamos a sentir respecto de Barack Obama, el nuevo presidente de EE.UU. y la forma en que es tratado y, por qu� no decirlo, querido por los medios.
He seguido su carrera desde la perspectiva de este blog y s�lo espero que le vaya bien.
Su influencia debido al uso de las tecnolog�as de contenidos digitales, ayudar� a que muchos entiendan en todo el mundo y en nuestro pa�s en particular, que ser digital no es s�lo tener "algo" en Internet sino que va mucho m�s all�. Es hacer de lo digital una herramienta de dos v�as que permite hablar y escuchar, para ayudar a pasar desde la propuesta a la acci�n.
Ya ha dado excelente muestras con su propio sitio y con lo que empieza a hacer en el sitio web de la Casa Blanca, donde inaugur� un blog que tiene un post a la hora en que asumi� como Presidente.
Las expectativas son altas y en esto, �l ya va cumpliendo.

Conversaciones geek

2009-01-15T20:15:00.002-03:00

Hoy almorc� con dos amigos y en parte de la animada charla me sent� tal como lo muestra el maestro Alberto Montt en su dibujo de hoy:

Conversaciones geek by Alberto Montt.

Cinco casos de innovaci�n en medios digitales

2009-01-13T23:19:00.004-03:00

Frente a la crisis actual, la respuesta madura es innovaci�n. La respuesta mediocre, bueno, la vemos con m�s frecuencia que la deseada as� que no perdamos tiempo en describirla.
Si vamos al apartado del periodismo digital, la pregunta central es c�mo se innova. Mi respuesta es ocupando de verdad el computador que cada usuario tiene al frente, facilitando operaciones, apurando contactos y permitiendo acceso expedito a datos ocultos bajo monta�as de datos.
A modo de ejemplo, me gustar�a citar los siguientes cinco casos de innovaci�n pura e invitarlos a citar otros que pudieran cumplir con las caracter�sticas ya citadas.

Siga leyendo: hay muchas formas de invitar a los lectores a seguir haciendo click. El m�todo elegido por La Naci�n (Argentina) es muy interesante. Puesto en pr�ctica desde hace algunos meses, busca crear un mapa mental que ayude a entender el camino lector que han seguido otros. Es simple, directo y apoya el click del usuario.
La imagen muestra un ejemplo de notas deportivas relacionadas; cada �rea tiene su color.

Mapa de contenidos: un viejo maestro planteaba que se debe construir mapas de informaci�n para que la gente llegue al conocimiento. En este caso de Globo.com (Brasil) se hace gala de una suerte de infogr�fico web para ilustrar los cambios que ha habido en los equipos de f�tbol de cara al comienzo de la temporada. Mucha informaci�n mostrada de manera simple y directa, para que el interesado encuentre lo que le interesa a su ritmo y en su espacio.
La imagen muestra un ejemplo de la informaci�n para dos clubes destacando quien llega y qui�n se va.

Un buscador organizado: aunque otros medios han mostrado buenos buscadores, este ejemplo de El Tiempo (Colombia) me parece destacable por las herramientas gr�ficas que entrega al usuario, para ayudarlo a entender lo que va encontrando. Lo m�s relevante es que dado que permite buscar en un per�odo de casi veinte a�os (1990 - hoy), ofrece un sistema para filtrar por a�os mediante una l�nea de tiempo manejada s�lo por clicks del mouse, que simplifica toda la operaci�n. A eso se agregan filtros de secciones, a�os y meses que lo hacen muy interesante. Probablemente le falte lo que reci�n agreg� Emol (Chile) referido a los nombres, para que se transforme en la herramienta total.
La imagen muestra un ejemplo de b�squeda cuyos resultados aparecen organizados con una l�nea de tiempo.

Feeds para todo: tener RSS es una respuesta casi est�ndar por estos d�as en todos los medios. Pero hasta ahora s�lo uno lo ha llevado al extremo necesario de crear feeds de casi todo lo que informa a partir de los temas y no de las secciones, como es lo habitual en otros medios. Se trata de la secci�n de RSS de Cooperativa (Chile) que transform� todo lo que informa en RSS, permitiendo que un usuario se pueda suscribir a verdaderos �tomos de informaci�n para estar cerca de la cobertura que se haga a sus temas de inter�s. A la interfaz le falta un poco de refinamiento, pero el resultado es muy bueno.
La imagen muestra c�mo se eligen los feeds disponibles dentro de los contenidos del sitio.

A d�nde apuntar la br�jula: al norte, claramente. Si hay que mirar innovaci�n frecuente y destacada, lo mejor es tener la vista puesta en lo que haga el equipo de Devigal en el �rea de Multimedia del NYT (EE.UU.). Su trabajo en torno a la �ltima elecci�n presidencial en EE.UU. fue todo un ejemplo: uso de mapas, de fotos y hasta de palabras del p�blico.
La imagen muestra c�mo aparecen las palabras que iban escribiendo los estadounidenses, respecto de c�mo se sent�an el d�a de la elecci�n; el color revela por qui�n votaron.

El d�a de los blogs mutantes

2009-01-12T23:43:00.002-03:00

O de los mutantes de los blogs. Ese d�a ser� el pr�ximo viernes y los gentiles anfitriones del OCD me han invitado a participar de una mesa para hablar de Twitter y el fen�meno que ha significado escribir corto y simple, para contar a otros lo que est�s haciendo (me puedes seguir como @jccamus).

Banner del evento, al que a�n puedes incribirte.

De m�s est� decir que estoy contento de que el a�o est� comenzando con un evento tan prometedor, que adem�s tiene la gracia de incluir a figuras extranjeras de renombre como Jos� Luis Orihuela y Pablo Mancini, cuyos blogs siempre son un aporte y referencia.
La cita ser� en el Auditorio Telef�nica, en la Plaza Italia de Santiago y a�n es posible inscribirse, as� que les dejo abierta la invitaci�n.

Palabras al cierre

2008-12-31T08:45:00.003-03:00

Un par de l�neas para terminar el a�o.
En lo personal este a�o fue complejo porque comenz� con la partida de mi pap� en febrero y luego sigui� con varias situaciones complejas a lo largo de los meses. Sin embargo, con la ayuda de Dios y los m�os, hemos seguido avanzando, contentos.
En lo profesional, un a�o exigente con varias presentaciones en diversos escenarios que me permitieron conocer lugares y personas interesantes. Tuve adem�s, la oportunidad de hacer clases a nuevos alumnos que me ense�aron un poco m�s de lo que les pude aportar. A todos ellos, gracias. Y, para rematar, sali� mi libro, que me llen� de satisfacci�n.
Adem�s, junto a algunos buenos amigos logramos sacar adelante un par de eventos que nos alegraron (Blogpower y AIChile)
Por �ltimo, me dej� contento este Usando.info: 60 mil visitas al a�o lo que es nada para un sitio grande y mucho para un sitio chico, como �ste. Claramente, ac� apostamos por la calidad de las visitas. A todos los que llegaron, leyeron y comentaron, gracias.
Para el 2009, espero seguir trabajando en mis libros y ofrecer m�s y mejores contenidos. Y, a quienes me leen, gracias por venir y lo mejor para ustedes.

La alegr�a de terminar el a�o

2008-12-20T23:02:00.001-03:00

Tuve la oportunidad de vivir un momento muy significativo el pasado mi�rcoles, cuando asist� a la ceremonia de entrega de t�tulos del Diplomado de Periodismo Digital de la U. de Chile, en el que ejerzo como profesor.
La foto es adecuada para testimoniar que se trat� de un gran grupo que logr� sacar mucho provecho a la oportunidad de aprender e interactuar con gente de muy bien nivel. Gracias a todos mis alumnos por la oportunidad de aprender juntos.

Los alumnnos del diploma junto a algunos de sus profesores posan para la posteridad.

�Qu� nos pueden ense�ar los noruegos?

2008-12-17T08:28:00.004-03:00

Anders Bjartners durante su exposici�n en el desayuno organizado por la Escuela de Periodismo UC.

La pregunta viene a colaci�n porque tuve el agrado de asistir a una reuni�n con Anders Bjartners. El es ex alumno del magister de periodismo de la UC y adem�s fue editor durante seis a�os (2001-2007) de la secci�n de cultura y medios en el principal diario financiero noruego, el Dagens N�ringsliv (DN).
Visit� Chile por motivos familiares y por ello Eduardo Arriagada lo invit� a una reuni�n con otros periodistas y profesores, para tratar el tema que m�s convoca en estos d�as: c�mo pasar un diario de papel a Internet exitosamente. Como Eduardo trata dicho tema en forma muy completa en su blog, me enfoqu� en otras �reas que me parecieron interesantes de su presentaci�n.

En Noruega viven 5 millones de personas y un diario puede tener m�s de 3 millones de visitas en un d�a.

Debido a su idioma, los escandinavos desde siempre han sido buenos lectores de contenidos locales y eso se ha trasladado a la prensa primero y a Internet despu�s.

La forma de competir m�s exitosa en los medios noruegos, es el contenido propio y exclusivo. El planteaba �por qu� la gente deber�a pagar por un diario que tiene las noticias de ayer? Adem�s enfatizaba que para tener buenos contenidos, hay que contar con periodistas caros.

En los conglomerados de medios m�s importantes, como Schibsted, las operaciones de los medios como VG muestran ca�das en los resultados de medios en papel, pero los clasificados por Internet como Finn.no suben en 2007, llegando a alzas en ganancias superiores al 40%

Anders cuenta que ya es una tradici�n que los diarios en Internet de Noruega tengan una portada largu�sima (ejemplos: VG y DN); pero como el ancho de banda local es impresionante, nunca se queda esperando por que "bajen" los contenidos. Y un dato adicional: mientras su ancho de banda ha credido anualmente, la cuenta de acceso no se ha reajustado en los �ltimos 8 a�os.

Campa�a y c�mo matar al periodismo

2008-12-15T06:30:00.003-03:00

Sebasti�n Campa�a es el editor general de Emol.com y como tal fue invitado al IV Encuentro Panamericano de Comunicaci�n en Internet, que se desarroll� la semana pasada en Buenos Aires.
No hubo mucha informaci�n, excepto por la nota que hizo Infobae.com, el diario que organiz� el evento junto a una universidad. De hecho, el propio Sebasti�n a quien conozco de ya muchos a�os, me explic� que lo que cont� fue mucho m�s que lo que present� y el diario se enfoca m�s a esto �ltimo.
El punto es que su presentaci�n ha generado variadas reacciones, que destacan que para Campa�a, "casi todas las nuevas "bondades" de la red de hoy son amenazas".
En este sentido, me interesa mucho lo que plantea, porque llevo un tiempo d�ndole vueltas a la idea de c�mo debe ser un diario digital hoy. Ya respond� esa pregunta hace dos a�os y al momento, estoy actualizando esa visi�n para responderla pensando en 2009.
Mi sensaci�n es que la respuesta vendr� por el lado de que la forma de hacer diarios ya cambi� y para siempre. El poder ya se lo tom� el p�blico y no saca nada la prensa escrita tradicional con intentar disput�rselo, ya que el �nico camino ser� sumarse a lo que la gente quiere y busca. En este sentido, deber� generar espacios similares a los que la televisi�n tiene hoy, donde el rating domina mucho de la parrilla y el p�blico logra sorprenderse de tanto en tanto, cuando le dan algo que no estaba pidiendo ni sab�a que necesitaba, pero que a la hora de verlo, le gusta (por ejemplo, Los 80).
Ese papel, tienen que entenderlo y tomarlo los medios. De lo contrario, la redes sociales como Facebook.com (que al momento ya tiene m�s de 4 millones de usuarios en Chile) se har�n due�as del tiempo de los usuarios. Y para los diarios, pese a su buen contenido, no quedar� mucho m�s ya que el tiempo es lo escaso... no los contenidos.

�C�mo escribir para la web?

2008-12-09T06:27:00.008-03:00

La portada del libro de Guillermo Franco publicado por el Knight Center.

La respuesta esta vez viene de Guillermo Franco, periodista colombiano del que he rese�ado antes varias iniciativas. El acaba de presentar el libro C�mo escribir para la Web. Bases para la discusi�n y construcci�n de manuales de redacci�n 'online', a trav�s de Knight Center y se puede obtener gratis en formato PDF (3,5 Mb).
El tema me interesa bastante y ya he contado antes que estoy trabajando en mi propia versi�n de la respuesta, esperando terminar luego con la tarea.
El libro de Franco es bien pr�ctico y elabora su propia teor�a al respecto, destacando lo de la escritura horizontal, que ya hab�amos rese�ado a prop�sito de una conversaci�n con Fogel.
Conociendo a Franco, s� que su trabajo es completo y ya me caus� buena impresi�n el hecho de que comience mencionando la t�cnica de eyetracking, que considero fundamental para determinar c�mo escribir. Por lo mismo, leer� con atenci�n sus p�ginas, como tambi�n las del portugu�s Cavanillas, cuyo libro (PDF, 2,89 Mb) merece varios elegios del profesor Salaverr�a, espa�ol y otro de los referentes obligatorios en cualquier bibliograf�a que pretenda atender adecuadamente el tema de la redacci�n web.

Obama promete y cumple

2008-12-08T18:09:00.003-03:00

Vi el �ltimo video semanal de Obama (publicado el s�bado 6) y record� un post antiguo. Era de hace un a�o y el entonces candidato hablaba de temas tecnol�gicos a su paso por la sede de Google en California, haciendo variadas promesas.
Lo interesante es que ahora cuenta que va a cumplir dichas promesas y la forma en que lo har� (a contar del minuto 3:00 del video).

Una reflexi�n aparte. si ya todos tenemos claro que el cambio del pa�s parte por la educaci�n, �qu� nos aparta de que �se sea el centro de todos los esfuerzos?

Con el podcast como compa��a

2008-12-03T20:48:00.004-03:00

Tuve la suerte de estar en Coyhaique esta semana, lo que me permiti� cambiar completamente de escenario y ver otros paisajes, escuchar otros sonidos y tomar fuerzas para el fin de a�o. Estuve en un lodge que entre otras cosas ten�a un chef peruano que iba a conversar a la mesa, un due�o que se entretuvo ense��ndonos a pescar con mosca en el jard�n y en seco, bandurrias que me despertaban en la ma�ana y un paisaje a toda prueba. Inclu�a wi-fi que me permiti� subir algunas fotos y, c�mo no, trabajar.
Aunque parezca que fui a descansar, trabaj� como nunca, ya que hay algo en el sur que me hizo aumentar la cantidad de cosas que ten�a para hacer... como que las horas duraban m�s. Part�a a las 6 AM y cerraba las transmisiones pasada la medianoche, con la misma alegr�a de siempre.
Pero bueno, ese exceso de tiempo me permiti� ponerme al d�a con Medi�polis, el podcast de medios donde participan varios amigos. Por lo mismo les quer�a recomendar, tal como hace Luis Argando�a, escuchar las transmisiones de al menos dos de ellos.

Medi�polis 8, donde hablan con Sebasti�n Campa�a de Emol acerca de ese portal, de manera amplia y casi sin dejar nada fuera de la charla. Aunque me hubiera gustado un par de preguntas m�s precisas, es bueno escuchar que su operaci�n genera ganancias desde hace tres a�os.

Medi�polis 9, donde entrevistan a Guillermo Cullel, de El Comercio de Lima, quien hace un an�lisis de La Tercera y declara que su pregonado cambio no es una revoluci�n. Adem�s hace reflexiones entretenidas, como cuando compara un diario con una gasolinera a la que vas por bencina y si se da la ocasi�n, compras algo m�s. Por lo mismo, el diario debe tener noticias y lo dem�s, se usa si se da la ocasi�n, pero lo central son las noticias.

Si tienes tiempo, dales play.

Hablando de lo bueno y lo malo de la Web del Estado

2008-11-27T13:20:00.003-03:00

Esta ma�ana tuve la oportunidad de hacer una evaluaci�n "en vivo" de las buenas y malas pr�cticas de los sitios web del Estado. A falta de tiempo les dejo la presentaci�n. Luego m�s comentarios.

Buenas y Malas Pr�cticas en los Sitios Web del Estado

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Actualizaci�n: La semana no fue simple y no alcanc� a comentar lo vivido en el seminario. Lo que quer�a agregar es que tanto cr�ticas como elogios fueron muy bien recibidos durante la presentaci�n y, gracias a las conbsultas siguientes hubo la oportunidad de atender otras �reas de inter�es de los asistentes. Mi punto de vista es que dado todo lo que me ha tocado ver en los sitios web del Estado desde 1995 a la fecha, claramente hay un avance y se nota el camino que se ha seguido. No significa claramente que est� todo bien; al rev�s, hay algunas iniciativas notables y muchas que deber�an pensarse de nuevo. Pero al menos, hay un camino y se avanza por �l.

El largo camino que lleva la web en el Estado

2008-11-24T23:11:00.003-03:00

Con motivo de una entrevista que me hizo el periodista Juan Carlos Luj�n en mi paso por Per�, tuve la oportunidad de hacer un recorrido por los hitos que ha ido cubriendo el Estado de Chile en el �rea de los sitios web.
Dado que lo he vivido de cerca desde el a�o 1996 hasta la actualidad, puedo darme cuenta y contar c�mo se ha avanzado; no significa que no falte camino por recorrer, pero, de cuando en cuando, vale la pena ver el camino hacia atr�s. Y podemos decir que no es poco.
Hay cosas que claramente me molestan, no son pocas, pero otras me dejan tranquilo y hasta orgulloso.
As� que les dejo la entrevista en video y en papel, ambas publicadas el fin de semana pasado por el Diario El Comercio de Lima.

Los usuarios hablan: �sabes escucharlos?

2008-11-20T18:32:00.004-03:00

Esta tarde tuve el placer de presentar en el Taller de Sistemas 2008, dedicado al web mining.
Mi tema fue c�mo se puede aprender de los usuarios que visitan un sitio web y c�mo trasladar esa ense�anza hacia una mejor experiencia en el web. Para ello, us� lo que aprendido a trav�s de mi trabajo en el sitio SBIF.
Les dejo la presentaci�n correspondiente y cualquier duda, me cuentan v�a mail o comentarios:

Usabilidad: lo que puedes aprender de tus usuarios

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Mis agradecimientos al Dr. Vel�squez por la invitaci�n y por el regalo que me dio como expositor.