O Marketing que Funciona

2011-10-22T12:51:00.000-07:00

Você já se perguntou oque um profissional de marketing precisa ter ou saber ou conheçer? deixo para vocês algumas dicas !

Empreendedorismo
Ser empreendedor é experimentar novas idéias para a solução de velhos problemas, entendendo problema sempre como uma oportunidade. É realizar de fato e fazer existir produtos ou meios de produção.
Acreditar em ações locais
O entendimento da globalização é na prática desenvolver ações que representem ganho para a população local, seja com relação ao desenvolvimento de produtos e serviços, seja em comunicação ou até mesmo ações sociais.
Respeito à diversidade
Entender que ninguém vive sozinho e que não é possível alguém isoladamente conhecer todas as informações do mundo é saber da importância da diversidade, e o respeito por essa segmentação diminui o preconceito e as guerras, fazendo o marketing realizar-se com maior propriedade.
Valorizar o público e o popular
A riqueza do Brasil está exatamente na sua população e naquilo que ela produz de mais legítimo, a cultura que nasce de suas raízes, que é rica porque é miscigenada. Do outro lado, encontramos o público, que é onde essa cultura se realiza e deve ser valorizada.
Desenvolvimento sustentável
A humanidade precisa ter condições de viver com os resultados de seu próprio trabalho. Assim, criar ações que se perpetuem ou se multipliquem com qualidade é garantir o equilíbrio econômico, a redução das desigualdades sociais e a preservação dos recursos culturais e ambientais para gerações futuras.

Ética
Ser ético não é uma habilidade a ser alcançada ou que se aprende, mas sim uma característica individual que deve ser encontrada e lapidada dia-a-dia. O entendimento da interdependência que está no início deste texto traz à luz o exato momento em que a ética foi perdida em determinado indivíduo e em que a responsabilidade pessoal deve iniciar seu trabalho.
Integridade
Ser íntegro e integral é respeitar-se como ser humano para não viver situações incompletas como, por exemplo, na educação, na saúde ou na cultura. É procurar seu direito com legitimidade. O profissional de marketing inserido que está no desenvolvimento da sociedade deve ter olhos para incluir em seus processos o conceito da integralidade para as relações que estabelece com diversos públicos de interesse.
Trabalho em equipe e comprometimento
Trabalhar em equipe é eliminar a prepotência e a hierarquização exacerbada do ambiente de trabalho.
A equipe deve ser um grupo de pessoas com uma relação de ganha-ganha, onde ensinar e aprender fazem parte de um mesmo processo contínuo, cujo objetivo comum é construir relacionamentos íntegros, em que os benefícios sejam compartilhados.
Consciência do produto e/ou serviço que está trabalhando
Existem todos os tipos de produtos no mundo, e um profissional ético não deve se envolver com produtos que sejam politicamente incorretos, ou seja, que arruínem o ser humano, o meio ambiente, os relacionamentos ou ainda a sua integridade. É difícil, pois vivemos em um mundo de escassez de trabalho, mas um movimento ao contrário pode modificar as estruturas.
Humildade
Saber reconhecer suas competências e inabilidades com naturalidade.

Transparência
A liberdade está na verdade dos acontecimentos, e ser transparente é uma forma de não compactuar com as várias interpretações dos envolvidos. O profissional, seja da atividade que for, deve saber ser justo e sincero, única forma de neutralizar riscos, pois cria vínculos de confiança e lealdade.
Auto-avaliação
Ter a clareza de erros e acertos e colocar-se perante a equipe e superiores de forma clara e sincera representam ter a oportunidade de encontrar onde está a dificuldade e melhorar. Dar uma “chacoalhada” de tempos em tempos para reciclar ou relembrar os conceitos é importante para o indivíduo dentro do contexto empresarial.
Coerência em suas crenças
Acreditar em uma situação e dizê-la aos outros é fácil; o importante é que a ação represente o discurso.
Enfrentar mudanças
Como dito no início, tudo muda, pois a ação do tempo é implacável. O profissional precisa estar consciente disto e enfrentar as mudanças de estrutura com serenidade. Os processos internos de transmissão de informações evoluem quando o negócio evolui. A evolução tem que ser pessoal, e não só empresarial.
Importância do feedback
Sabe-se que o maior problema das organizações atualmente são os erros de comunicação, ou seja, a
informação é passada com a certeza de que o outro terá entendimento claro do conteúdo. A comunicação precisa ser uma via de mão dupla. Toda informação recebida precisa ter uma devolutiva correspondente, seja para questionar, caso o entendimento não tenha sido completo, seja para confirmar o entendimento.
Clareza na comunicação (interna e externa)
O nível de clareza da informação está ligado ao grau de relacionamento entre quem se comunica. Ou seja: quem ouve pode entender o que quiser; portanto, quem passa a informação deve reconhecer o seu ouvinte e falar com a linguagem que ele entende, solicitando sempre uma devolutiva.

Liderança
Existem muitas teorias sobre a liderança, e todas possuem pontos em comum. O principal deles é que o verdadeiro líder em qualquer situação é ele mesmo. E ele não apenas treina, mas desenvolve pessoas com o objetivo de detectar talentos e privilegia o trabalho em grupo, mas principalmente
busca desafios e não tem medo de mudanças.
Paixão
Uma ação empresarial não deve ser simplesmente realizada de forma fria e programada. Os executivos responsáveis, principalmente os envolvidos com a área de marketing, devem impor seu estilo, sua marca, sua alma, e os sentimentos que movimentam essas decisões são a paixão pelo negócio e o acreditar na empresa.
Motivação
O ambiente de trabalho é um recurso valioso para gerar produtividade. Somado a muitos fatores, a qualidade dos recursos humanos de determinada empresa atua na geração de sua imagem. Cria credibilidade, consciência social e ambiental, ou seja, constrói um capital humano que percebe a responsabilidade que um produto tem ao entrar no mercado e trabalha com legitimidade. Aumenta a competitividade, a humildade e a participação; portanto, cria um grupo motivado.
Autoconfiança
A conquista do sucesso exige compromisso com a obtenção dos resultados, e a busca de conhecimento é sempre o melhor caminho. Criar soluções é muito mais que visualizar oportunidades; é entender a história e a construção dos relacionamentos com sabedoria e educação.
Carisma
Liderar um grupo não é uma atividade apenas relacionada com graus de competência individual. Vem também da capacidade pessoal de aproximar e envolver pessoas pela sua causa, seja ela qual for.
Proativo
Formatar um planejamento é a melhor forma de saber o que fazer em eventuais situações adversas. Afinal, seu objetivo é determinar o tempo correto dos acontecimentos, e, portanto, o melhor caminho. “Pro” significa muitas coisas, e aqui entendemos que várias perguntas devam ser respondidas no exercício de antever as atividades para chegar ao resultado-objetivo.
Saber ouvir (público interno e externo)
A comunicação não pode perder um lado seu de contemplação, característica fundamental de quem sabe receber e decodificar as informações em conhecimento. Saber receber é um ato de respeito ao processo do feedback, ou seja, o entendimento claro das justificativas é vivenciar o efeito do aprendizado, com devolutivas claras e cheias de oportunidades.

Criatividade
A criatividade está ligada ao interesse e à curiosidade, ou seja, uma pessoa criativa possui repertório, consegue transformar essas informações em conhecimento e, portanto, encontrar rapidamente soluções criativas para uma situação-limite, seja um problema ou uma oportunidade.
Intuição
O plano de ação, quando é desenhado, precisa contar com o acaso, isto é, é improvável que um sistema seja 100% seguro. Portanto, uma falha acidental sempre tem chance de acontecer. A visão de que os relacionamentos são interdependentes trabalha a favor como resultado da observação e da experimentação.

Figura 2: Cada pessoa possui um desenho diferente de rede. Afinal, nem todos possuem as mesmas habilidades. A idéia é que as diferenças unam forças, sendo cada uma, parte do todo.
Geração de capital intelectual
A diversidade é a grande revolução e a salvação do futuro. É a essência da rede e do conhecimento, cada qual com sua habilidade e capacidade de desenvolver conhecimento e cooperação.

Competência
Começo, meio e fim é a seqüência natural exigida para a mobilização de recursos dentro de uma empresa. A combinação de conhecimentos, ou seja, flexibilidade e alinhamento estratégico, favorece a tomada de decisão perante a urgência da solução, ou seja, a operação da eficiência e da competitividade.
Aprendizado continuado (conhecimento)
O investimento substancial em treinamento e educação continuada para funcionários faz parte das estratégias de otimização dos recursos das empresas mais produtivas do mercado, independente do segmento. Sabe-se que conclusões técnico-analíticas importantes são baseadas em resultados da experiência positiva da técnica com a vontade.
Ágil, flexível e interativo
Atingir os objetivos de um plano de ação significa, em última instância, alcançar um equilíbrio entre demanda e oferta ao levar em consideração as necessidades do mercado e do público interessado. A pesquisa, em meio a outras atividades, como a participação em congressos, eventos técnicos e outros, é a principal ferramenta para o conhecimento.
Qualidade
O conceito interdependente de qualidade deve ser entendido como objetivo alcançado, ou seja, satisfação do cliente. Fazem parte desta cadeia de produção todos os envolvidos – serviços, matérias-primas, distribuidores, enfim, uma rede repleta de grupos de relacionamento com foco em atender bem o cliente com soluções eficazes e éticas.
Generosidade
O saber precisa ser distribuído para gerar ação, e esse compartilhamento revela generosidade como um valor pessoal que demonstra força de caráter, autoconfiança e sentido de cooperação. A construção do conhecimento depende de um fluxo de atividades orgânicas exercidas por cada pessoa no grupo.

CONCLUSÃO

Concordamos que não é uma novidade querer justificar para as pessoas e instituições a importância das seis habilidades apontadas neste texto. Muitos autores já escreveram profundamente sobre todas elas, inclusive sobre os conceitos e ações que cada uma traz em sua essência, e é bastante comum nos depararmos com esses temas sendo trabalhados em convenções e campanhas de incentivo internas.
A verdade é que em maior ou menor grau, a qualidade dos relacionamentos humanos dentro das instituições, transformou-se no desafio do século XXI. Se a razão do advento tecnológico veio da necessidade do homem de melhorar a performance do trabalho e, com isto, aumentar o tempo dedicado aos relacionamentos interpessoais, nosso objetivo aqui é discutir a qualidade dessas relações, pois somos interdependentes.
O profissional de marketing atua diretamente sobre a qualidade das relações entre as pessoas e delas com as coisas e com as idéias. Portanto, é responsabilidade da pessoa desse profissional viver seus valores positivos de forma integral, e assim, participar de uma geração mais saudável.

Fonte: www.aba.com.br

Diógenes Eugênio Ferreira
Formando em administração e marketing.
Email: dz_visuals@hotmail.com

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Mix Marketing os 4 Ps e os 5 Cs

2011-05-03T16:25:00.000-07:00

Numa determinada prova na aula de "Fundamentos de Marketing" caiu nas ultimas questões a seguinte pergunta: Quais são os 4 p's e os 5c's do marketing ?.
Lógico muitas pessoas não sabiam ou o que se tratava (Mesmo sendo estudantes de marketing).
Um erro muito comum das pessoas que pensam em investir em publicidade&propaganda ou até mesmo investir em departamentos de marketing é o fato de esquecerem a importância do mix marketing. quando o mesmo deve ser utilizado sempre que necessário. (porém deve ser por excelência no meu ponto de vista sempre lembrado, não gosto de utilizar as palavras NUNCA ou SEMPRE.).

Quais são os 4 p’s do marketing ?

Vamos lá:
Falando de forma bem resumida os 4ps devem ser utilizados tendo como objetivo o mercado alvo:

Produto: Diferentes tipos de Design, Características, Diferenciais com a concorrência, Marca, Especificações, Política de Garantia, Embalagem

Promoção: Propaganda, Publicidade, Relações Públicas, Trade Marketing.

Preço: Financiamentos, Condições de Pagamento, Prazo médio, Número de Prestações, Descontos, Crediário

Praça: Lojas, Canais de distribuição, Logística, Armazenamento, Distribuição

Obvio que como curioso e continuo estudante de marketing e suas tendências eu pensei em criar novos "P's" para compor o grupo ai foi quando descobri que isso já havia sido feito como por exemplo: Profit (lucro), People (pessoas), Public Relations (Relações Públicas), e percebi que não daria muito certo pelo menos não agora.

Na pratica os 4 p's são a base inicial (Ou tática) para qualquer tipo de estratégia de marketing onde você pode ganhar o cliente com a diferenciação física do produto (Qualidade), ou exclusividade do mesmo (Geralmente Franquias), promover este produto de forma criativa seja em mídias digitais ou impressa, fazer uma publicidade diferenciada (Ex: os comerciais de cerveja baseados em comedias Stand-up) isto é a promoção , ter condições de pagamentos favoráveis ao cliente, prazos realmente esticados isto é o preço e a praça investimento no local de vendas, formas de guardar ou recolher mercadorias etc...

Agora vamos aos 5 c’s:

Clientes, Companhia, Concorrência, Colaboradores, Contexto.

A pergunta base que deve ser feita a cada um dos itens a seguir é:

Clientes: quem são e que necessidades têm?

Companhia: quais são as habilidades e competências que temos para atender estas necessidades?
Concorrência: quem mais compete conosco no atendimento destas necessidades? Quais seus pontos fortes e fracos?
Colaboradores: que perfil deve ter nossa equipe para atender estas necessidades?
Contexto: quais fatores externos podem ajudar ou atrapalhar nosso crescimento?

Na pratica os 5c’s nos leva diretamente ao publico alvo (Que é o principal) e por fim acabam nos levando diretamente a os 4p’s.

Espero que estas informação seja proveitosa para todos !

Diógenes Eugênio Ferreira
Formando em administração e marketing.
Email: diogenes_eugenio@yahoo.com

Twitter: Twitter.com/DioZz_Sample

Havaianas e o umbigo desaparecido. Erros de marketing

2011-04-29T20:48:00.000-07:00

Vaza na internet um video real onde a atriz Fernanda Vasconcellos aparece numa propaganda da Havaianas sem umbigo, Como assim ? tambem não entendi muito mas ri bastante, o video virou febre no youtube e teve mais de 1 milhão de views:

Há quem diga que foi erro de finalização, mas a produtora disse que foi apenas um problema ocorrido devido à compressão do video no youtube.

Por sorte tudo foi visto com bastante humor pelos internautas e por fim a HAVAIANAS não teve nenhum prejuizo com a mensagem final, e sem querer acabou virando um Viral markeitng espontâneo bem grande, mas aqui fica para nós um exemplo de como divulgações não planejadas podem levar uma campanha ir de mal a pior com erros de marketing igual a esse.

Diógenes Eugênio Ferreira
Formando em administração e marketing.
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Projeto Compras Coletivas

2011-04-27T11:33:00.000-07:00

Olá a todos com o grande crescimento dos sites de compras coletivas nada mais natural que infestassem minha cidade tambem, acabei virando Diretor de marketing de um dos sites da cidade.

OFERTA CENTRAL

Quando entrei no site as propostas de divulgação não estavam bem definidas aqui passo para vocês, o mini-estudo que fiz e o pré-projeto que apresentei para meus diretores, projeto qual ainda não desenvolvi totalmente mas tem como base estes detalhes que deixo para vocês.

Numero de ofertas expostas no período de 2 meses e 5 dias =10 Ofertas, no período de: 13.02.2011 á 18.04.2011 = 0,15 ofertas ao dia

Mídias sociais : 290 pessoas curtiram Oferta Central no facebook. Dividindo por um período de 2 meses e 5 dias da um total de: 4,46 pessoas adicionadas por dia.

Pagamentos com pag seguro da UOL .

Os melhores elementos de estratégia de marketing na Web Mercado alvo e Mix de Marketing.

Mercado alvo: Basicamente é você saber as pessoas que vão comprar seus produtos ou que tipo de pessoas precisam desses produtos.

Mix de marketing: aqui basicamente é onde as regras são ditadas, aqui você sabe se seu produto será comprado , preços, prazos, promoções credibilidade de sua empresa percepção do seu produto etc ...

Estrategia basica:

Já que meu publico alvo são utilizadores ativos de internet primeiro ponto a ser observado é se as mídias atuais de divulgação estão atingindo principalmente este publico.

Não significa necessariamente que porque mais da metade do meu publico alvo é da internet a empresa tenha que separar grandes partes de seu orçamento para publicidades online e promoções, para que grande parte desses investimentos fossem feitos só aqui eu teria que saber o horário que eles ficam online que período costumam entrar mais e ainda que sejam freqüentes a empresa deve saber para onde apontar na campanha da web.

A distancia do seu publico alvo? Tendo em vista que se essa for grande o melhor meio de atingi-los é concentrar a massa do investimento no marketing na internet para atingir um publico muito especifico

Saber os pontos fortes de sua concorrência é essencial visto que a empresa não deve saber apenas sobre ela mesma. E determinado segmento ou merca do pode já ter sido dominado por eles onde lá você é o intruso, nestes determinados lugares tem que se saber os limites do investimento que pode ser feito, por vezes bater de frente com estas empresas pode sair caro defina seus mercados, pode ser mais lucrativo investir num mercado menor onde a empresa pode estabelecer laços e parcerias únicas.

Aquilo que o consumidor quer :

Conteúdo: aqui a informação é necessária a saber aquilo que o consumidor precisa saber, Como comprar , formas de pagamentos, o que é, como surgiu, é seguro ?

Mídias Sociais: aqui aconselho a contratar uma pessoa pois um site que está a 2 meses com uma media de 4,46 pessoas adicionadas por dia é muito baixa numa cidade que possui 300.000 ++ habitantes e mostra que este consumidor (Que deveria ser foco) não está sendo levado a serio, sem focar o fato que o publico alvo é o agreste aqui vemos que realmente esta muito baixo estes numeros.

E-mail marketing: apesar de não achar tão interessante ele ainda sobreviveu visto que nem todos possuem twitter,Orkut, facebook, aqui ele tem que ser direcionado uma boa pergunta pode ser feita aqui o que é interessante para o leitor? Promoções ? lançamentos ? informativos ?

Marketing Viral: Sem duvidas a melhor ferramenta de divulgação e a mais lucrativa da internet, aqui 1 pessoa que ver uma informação passa ela pra 3 e cada uma das 3 passa para mais 3 e assim sucessivamente, aqui a informação é divulgada de forma espontânea o próprio público que recebe a mensagem se encarrega de enviar para sua lista de contatos e assim por diante. A vantagem aqui é o baixo custo, algumas etapas são necessárias serem analisadas para uma boa campanha de marketing viral que são: Estratégia, Criatividade, Produção, Propagação, e Monitoramento.

Publicidade on-line: Focar nas mídias e impressos ainda são uma boa forma de divulgação (Se este publico alvo já tiver sido direcionado) o buzz marketing ainda é muito interessante mas não precisa ser focado aqui utilizar publicidades gratuitas podem ser muito interessante também como: YOUTUBE, SLIDESHARE, e as próprias MIDIAS SOCIAI

Pesquisa: aqui o alvo é o consumidor a empresa tem que ter em mente que nunca sabe demais e que sempre surgem novidades no mercado, pesquisar sem cessar essa é a meta aqui.

Monitoramento: Saiba de tudo que acontece no seu site, quantos cliques receberam em determinada mídia, se for mídia televisiva saiba quantas pessoas estão sendo atingidas se for impressa a abrangência que está tendo sua divulgação e utilize a analise daquilo que está sendo monitorado para aprender e entender de onde vem quem são e onde investir, para que aumente o retorno de suas vendas.

Educar pessoas sobre este novo mercado, identificar pessoas que aprovam esse tipo de comercio, providenciar meios para que as ofertas sejam compartilhadas , estudar sempre as demandas e ofertas do meio, estar sempre aberto para esclarecer duvidas dos clientes ou fornecedores.

Como disse antes a todos aqui foi uma breve apresentação que fiz (tive 1 dia para fazer ) e apresentei logo mais estarei apresentando as demais propostas de divulgação e marketing digital que eu elaborar, espero que tenham gostado. !!!

Diógenes Eugênio Ferreira
Formando em administração e marketing.
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O que é Marketing ??

2011-04-23T16:12:00.000-07:00

O que é Marketing ?

De forma bem simples, direta e completa essa pergunta anda perseguindo as pessoas que de alguma maneira utilizaram algum tipo de ferramenta ou conceito de marketing onde na grande maioria dos casos está diretamente associado a publicidade, propaganda, vendas ou como uma ferramenta ilusória de reparo de um produto ou marca ruim que é apresentada ao mercado, de forma que até pessoas cultas tem uma visão errada do marketing imagina-se então os desprovidos de conhecimentos.

Expressão anglo-saxônica marketing vem do inglês e deriva do latim mercátus. Em português significa mercadologia, comercialização ou ação de mercado. Entretanto o 1ª conceito de marketing nasceu entre as décadas 10 e 40 no século passado tendo sido consolidados com o Journal of Marketing e da American Marketing Association na década de 30 mas as idéias ainda eram muito ligadas a distribuição e comercio a partir da década de 50 começaram a surgir os conceitos modernos de marketing motivado pelas transformações sociais da época (Pós-Guerras, industrialização, Etc ... )

Para a American Marketing Association, o marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.

Segundo André Carneiro (doutor em Administração com ênfase em Marketing, pela Universidad Nacional de Misiones, Argentina ) quanto à área de estudo do marketing, as opções giram em torno de algumas áreas específicas, a saber: Economia, Sociologia, Comunicação e Administração. A Sociologia é considerada ciência pura ou básica, apesar do marketing utilizar as leis desta para atingir seus objetivos não seria coerente classificá-lo como disciplina da Sociologia, visto que possui um componente muito pragmático. Tal componente é o mesmo que a faz distinta da Economia, pois o marketing apesar de utilizar suas leis, aplica componentes de outras áreas de estudo. Com relação à Comunicação também não pode ser, pois apesar do marketing utilizá-la em sua prática, ela por si só não contempla outros aspectos primordiais do marketing, como preço, distribuição e produto. Também não se justificaria classificar o marketing como disciplina autônoma, pois a mesma não teria características suficientes para tal. Diante do exposto a área que mais se aproxima é a Administração, pois é esta disciplina que possui todos os elementos – teóricos e práticos – para absorver o marketing como área de estudo. Os princípios de administração (planejar, organizar, dirigir e controlar) são também princípios do marketing. A maioria das publicações de marketing é de administradores. Porém, nos estudos da Administração de Marketing, é constante a utilização de conhecimentos oriundos da economia, da sociologia, da psicologia, da comunicação e da matemática. Todas essas áreas do conhecimento aplicadas ao marketing tornam possível à análise, o planejamento, a formulação, a implementação e o controle das estratégias e táticas de marketing

Dentro disso faço minhas as palavras de Philip Kotler : “Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”

Por fim o marketing foca na satisfação das necessidades, desejos e exigências do cliente.

A filosofia de marketing necessita de ser possuída por todos dentro da organização.
Necessidades futuras devem ser identificadas e antecipadas.
Há normalmente um foco sobre a rentabilidade, especialmente no setor corporacional. Entretanto, como organizações do setor público e organizações que não visam lucro adotam o conceito de marketing.
Definições mais recentes reconhecem a influencia do marketing sobre a sociedade.

Diógenes Eugênio Ferreira
Formando em administração e marketing.
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A Importancia do Endomarketing

2011-04-20T13:58:00.000-07:00

“Endo” vem do grego e quer dizer “ação interior ou movimento para dentro”, sendo assim o Endomarketing quer dizer “marketing para dentro” , uma excelente Ferramenta a ser utilizada no ambiente de trabalho sem duvida nenhuma é Endomarketing, ele está ligado diretamente ao RH (Recursos Humanos) da empresa, os Funcionários (Que no endomarketing se chamam “Colaboradores”) fazem parte dos principais processos da empresa a conquista; fidelização e manutenção dos clientes, por isso tudo que é realizado no ambiente de trabalho seja bom ou ruim reflete diretamente no cliente externo, Exemplo : “O funcionário A que não está satisfeito com a empresa, atende o cliente B de forma relaxada, resultado muito provável o Cliente b vai falar mal da empresa para seus amigos e conhecidos ou seja: possíveis Clientes futuros por fim a empresa fica com uma péssima imagem acerca dos seus processos” . Ou seja o endomarketing é indispensável para o sucesso, crescimento e reconhecimento de qualquer empresa, a opinião do publico tanto interno quanto externo acaba sendo conseqüência do endomarketing que gera a maximização da qualidade e do atendimento a seus clientes.

Se hoje em dia afirmamos que uma empresa não vive sem o marketing, posso também afirmar que ela não vai muito longe sem o endomarketing , o marketing esta ligado diretamente a venda da imagem de uma empresa ,o endomarketing busca mesclar as estratégias e elementos do marketing tradicional (Geralmente utilizado de forma externa) e conceitos de Rh para uso interno das empresas.

O Endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado (SORIO, 2006, p. 06). É toda e qualquer ação de marketing voltada para a satisfação e aliança do público interno com o intuito de melhor atender aos clientes externos (SILVA, 2006, p. 16).

Observem que mesmo tendo em vista a satisfação interna do cliente no fim o endomarketing tem como objetivo final:

O cliente externo.

Irei procurar abranger este assunto mais a frente levantando temas como:

A importancia do endomarketing na empresa moderna

Endomarketing e criatividade

Importância do endomarketing digital

Endomarketing e a comunicação interna

Diógenes Eugênio Ferreira
Formando em administração e marketing.
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Facilidades das midias sociais

2011-04-18T13:34:00.000-07:00

Mídia Social é todo meio eletrônico que permite troca de informações entre usuários, Alguns deles são: Orkut, Facebook, MSN, buzz, Twitter, blogs, myspace, youtube, jogos em rede, etc...

   A internet virou arma de venda para as empresa e os principais meios a ser atingidos são estes citados, e por serem gratuito facilitam ainda mais as possibilidades que as empresas tem de abordá-los de diferentes formas dependendo da criatividade e objetivo de cada uma.

   Geralmente utilizam muito o BRADING (Branding é atribuição de uma marca a um produto ou serviço), contudo, o verdadeiro significado do termo branding vai muito mais além e significa efetuar a diferenciação de um produto ou serviço e ajudar a definir um determinado posicionamento através da atribuição de uma marca e/ou nome” identificativo”. Este processo de branding tem geralmente associado o conceito de qualidade e os consumidores tendem a assumir as marcas como pontos de referência.
Logicamente existem inúmeras formas de divulgar uma empresa e a divulgação nas mídias sociais dependem muito do segmento que esta empresa que atingir por exemplo "o mercadinho do bairro quer crescer numa cidade que tem 2 mil habitantes" logicamente este empresário ficaria frustrado ao perceber que sua divulgação nessas mídias seriam praticamente ineficaz (Por outro lado o nome da sua cidade sairia do "nada" para "alguma coisa", caso a divulgação fosse bem feita rsrs).
   Para estes casos é bom lembrar que as midias sociais não substituem o marketing ela está inserida no mesmo como uma das grandes ferramentas para uma boa divulgação, a necessidade de outras midias devem sempre ser consideradas (Impresso, tv radio, etc ...).

O Marketing nas midias sociais servem basicamente como um atrativo um chamativo que por fim acaba direcionando o cliente para o destino final:

Fidelização e Consumo!!!

Conclusão: Temos inúmeras formas de divulgação pela internet, e sem duvida nenhuma as mídias sociais são uma das fortes ferramentas de abordagem na internet.

Diógenes Eugênio Ferreira
Formando em administração e marketing.
Email: diogenes_eugenio@yahoo.com

Termos mais utilizados no Marketing

2011-04-16T17:36:00.000-07:00

Bem para que possamos começar com o "pé direito", nesta primeira postagem oficial, deixo para vocês termos importantes que acompanham (ou pelo menos deveria acompanhar) o dia-dia de profissionais da área, se ainda não conheçem é bom conheçer, sempre que possivel trabalharemos em cima destes termos.

Good study !!!

NETWORKING
Definição: Rede de relacionamentos informais dentro e fora da empresa, tecida com o objetivo de conseguir informações privilegiadas que permitam agilizar um output.
Output: (PRODUÇÃO OU POTÊNCIA DE ELETRICIDADE)

START UP
Definição: Alinhamento dos recursos indispensáveis para iniciar uma empreitada, um empreendimento.

DOWNSIZING
Definição: Eliminação de fatores supérfluos, de modo a reduzir o custo da operação, sem prejuízo à eficiência e aos resultados esperados.

RIGHTSIZING
Definição: A medida apropriada para uma situação, sem falta nem exagero.

BREAKING PARADIGMS
Definição: Desafio a regras e procedimentos ainda em uso, mas já ultrapassados.

TURNAROUND
Definição: Implementação de medidas drásticas para dar novo rumo à situação.

REENGENEERING
Definição: Alteração funcional com a finalidade de fazer as mesmas coisas, mas de maneira mais criativa.

OUTPLACEMENT
Definição: Procura de uma nova posição mais adequada, quando a situação atual chega a um ponto insustentável.

BENCHMARKETING
Definição: Ponto de referência que serve de parâmetro para futuras situações semelhantes.

INSTANT FEEDBACK
Definição: Troca contínua de informações, que permite aos interlocutores aprender cada vez mais um sobre o outro.

WRAP UP
Definição: Revisão minuciosa de todos os detalhes relevantes, antes de dar a operação por finalizada.

CONTINUOUS IMPROVEMENT
Definição: Retrospectiva crítica de um projeto bem sucedido, visando a uma execução ainda mais aperfeiçoada na próxima oportunidade.

ENTREPRENEURSHIP
Definição: Habilidade e coragem para abrir novas frentes de oportunidades a partir de decisões inesperadas
e arriscadas.

CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) - Diretor Executivo. Executivo encarregado pela administração geral de uma empresa.

COMMODITIES - Produtos padronizados, comercializados em larga escala. Geralmente utilizada no plural, à palavra commodities significa mercadoria. No mercado financeiro é utilizada para indicar um tipo de produto, geralmente agrícola ou mineral, de grande importância econômica internacional, amplamente negociado entre importadores e exportadores. As commodities são negociadas por Bolsas de Valores específicas.

COMMODITY - Palavra geralmente utilizada no plural - commodities. Palavra inglesa que significa mercadoria, mas no mercado financeiro é utilizada para indicar um tipo de produto, geralmente agrícola ou mineral, de grande importância econômica internacional porque é amplamente negociado entre importadores e exportadores. Existem bolsas de valores específicas para negociar commodities. Alguns exemplos de commodities seriam: café, algodão, soja, cobre, petróleo.

COMPETÊNCIA ESSENCIAL (CORE COMPETENCE) - Conjunto de conhecimentos utilizados pela empresa para definição e solução de problemas e conseqüente implementação de alternativas de crescimento. A competência essencial se desenvolve com base na aprendizagem organizacional.

CONVERSÃO (Swap) - Emissão de títulos que vão substituir outros.

CORE BUSINESS - Identificação do negócio central de uma empresa. De acordo com grande parte dos gestores e economistas uma empresa deve centrar todos os seus esforços na sua atividade principal delegando a outras tudo o que seja secundário ("outsourcing").

CORE COMPETENCE - São os pontos fortes e conhecimentos que conferem a uma empresa uma vantagem competitiva intrínseca. Esta é o fator chave de sucesso de uma organização.

DOW JONES - Índice da Bolsa de Valores de Nova Iorque, que é constituído por trinta títulos industriais.

DOWNSIZING - Procedimento de reestruturação empresarial feito através da redução da força de trabalho ou do encerramento de negócios não relacionados com as competências essenciais.

DUE DILIGENCE - Trata-se do processo de auditoria feito na empresa candidata a receber investimento de risco, em geral conduzido por auditores independentes contratados pelos investidores.

DUMPING - Venda de uma mercadoria abaixo do seu custo marginal. Uma empresa pode suportar estas perdas de forma a eliminar a concorrência. Contudo, esta é uma prática impedida por lei.

GOLDEN SHARE (Ação específica) - Ação detida pelo Estado numa empresa pública ou numa associada de economia mista, objeto de uma privatização total ou parcial, que confere àqueles direitos particulares e implica, pelo seu conteúdo, disposições estatutárias especiais.

GREY MARKET - Compra e venda de ações antes do início oficial da sua negociação. Contratos de compra de ações ainda não emitidas, semelhantes a contratos de promessa de compra e venda.

HOLDING - Empresa que o objetivo consiste em tomar e deter participações em outras empresas com vista a controlá-las ou a dirigir as suas atividades.

JOINT-VENTURE - Forma de aliança entre empresas juridicamente independentes que objetiva a criação de novo negócio. É normalmente estabelecida entre uma empresa com capital necessário ao financiamento do projeto, e outra que domina as competências técnicas, os contatos comerciais ou ambos. Nesse sentido, a franquia pode ser considerada como uma espécie de joint-venture.

JUST-IN-TIME - (a) Estratégia de gestão de estoque pela qual matéria-prima e componentes são entregues ao fabricante no momento exato do processo de produção; (b) Fazer a coisa certa, com a qualidade exigida; (c) Entregar sem desperdício de tempo, qualidade ou quantidade.

KEY MAN - Pessoa física cujo conhecimento específico é de valor fundamental para o sucesso de determinado fundo, não sendo facilmente substituível por outra e que estabelece o diferencial entre um fundo e outro.

KNOW HOW - Experiência técnica. Saber fazer. O termo é geralmente utilizado para referir-se a processos de fabricação não patenteada, mas que exige grande habilidade. Refere-se também a um conjunto de operações que demandam experiência específica.

MANAGEMENT BUY-IN - É o processo de aquisição de uma empresa por um grupo de executivos externos a ela, que obtiveram apoio financeiro para tocarem eles próprios a empresa, desalojando os antigos executivos.

MANAGEMENT BUY-OUT - É o processo de aquisição de uma empresa pelos próprios executivos que nela trabalham, em geral associados a fundos de investimento.

OUTSOURCING - Terceirização. Forma de transferir para outras empresas a realização de tarefas e/ou serviços, ou a fabricação de produtos de que uma empresa necessita.

PAYBACK - Retorno de investimento.

QUALITY VIEWPOINT - Ponto de vista da gestão que visa aumentar a satisfação do cliente pelo fornecimento de bens e serviços de alta qualidade.

STAKEHOLDER - Acionista. Pessoa ou grupo de pessoas que possuem ações de uma empresa.

START UP - São empresas em fase embrionária que se encontram no processo de implementação e organização de suas operações. Nesse estágio a empresa pode não ter iniciado a comercialização em massa de seus produtos, mas já desenvolveu e testou o protótipo inicial. São raras as start ups que conseguem obter caixa ou lucros nesse estágio de desenvolvimento, mas podem representar boas oportunidades de investimento em função de seu potencial de crescimento.

START-UP CAPITAL - Capital utilizado para implantação das atividades de uma empresa: localização, aquisição de equipamentos e instalações, contratação de pessoal.

TAKE OVER - Termo para referir à aquisição de uma empresa por outra.

TERMO DE NON DISCLOSURE - Compromisso acionado por investidores e empreendedores de não revelar ao mercado as informações relevantes obtidas de ambos os lados durante o processo de negociação para a efetivação de um processo de investimento de risco.

TOP MANAGER - Administrador encarregado de conduzir as atividades gerais da empresa.

TRADEMARK - Marca registrada. Nome, símbolo, lema ou desenho que identifica legalmente uma organização e/ou seus produtos e, em alguns casos, previne o uso indevido de marcas similares ou idênticas.

TRAINEE - Estagiário. Profissional em fase de treinamento durante processo de admissão por uma empresa.

TRUST - Forma de concentração conducente à constituição de um grupo de empresas sujeito a uma unidade de direção.

TURNKEY - Produto ou serviço que pode ser imediatamente implementado ou utilizado sem qualquer esforço adicional do comprador.

WORKSHOP - Oficina. Reunião de grupos de trabalho interessados em determinado projeto ou atividade para discussão e/ou apresentação prática do referido projeto ou atividade.

Diógenes Eugênio Ferreira
Formando em administração e marketing.
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