Так же смотрите и слушайте первую часть обзора подкастов

	Пазорный дизайн (Ru) «Пазорный дизайн» — подкаст про… дизайн. Ведь дизайн — это не только внешний вид привычных вещей, но и суть их работы. Подкаст еще молодой, выпусков не много, но его авторы Максим Pazor Ткачук и Сергей Кудряшов обещают продолжать начатое дело.
	Nice to meet you show (En) Еще один новый подкаст от Tobias van Schneider. “Personal conversation based podcast with makers, builders and no bulshitters”.
	Криэйтив Раша (Ru) Серия интервью с людьми из области дизайна от сообщества Creative Russia. В большинстве слуачев на русском языке. Так-же есть видео версия.
	Design Details (En) Подкаст о людях которые создают наши любимые продукты.
	Iterate (En) Ведущие подкаста вместе с приглашенными дизайнерами и разработчиками обсуждают дизайн от создание концептов до их внедрения.
	The big web show (En) Jeffrey Zeldman вместе с приглашенными гостями обсуждают широкий спектр тем. Шоу выходит с 2010 и на данный момент доступно уже более 100 выпусков.

Отдельно добавлю из личного списка то, что не совсем на тему дизайна, но вполне полезно и интересно слушать:

	Smartreading (Ru) Строго говоря это не подкасты, но саммари книг в аудиоформате так-же полезны и удобны для восприятия. Саммари — тексты, в которых в сжатой форме рассказывается о ключевых идеях каждой книги. В библиотке доступны как совсем близкие нам книги: “Поток”, “Психология убеждения” так на более общую тематику. Доступ к большинству из аудио-саммари платный.
	Accidental tech podcast (En) Более технический подкаст в широком смысле. Три “задрота” обсуждают технологии, Apple, програмирование и другие отдаленные тематики.
	Рунетология (Ru) Аналитическая программа, гостями которой становятся топ-менеджеры интернет-проектов, создатели стартапов, заметные веб-предприниматели. В каждом выпуске освещается бизнес-биография героя, интервью и в деталях разбирается та сфера рынка, в которую он наиболее глубоко погружен.

Мастер-класс “Smart eCommerce Design Patterns”

Дата и время: 26 марта 2016 (09:00 – 17:30)
Место: г. Киев, Украина (место проведения уточняется)
На данном воркшопе мы изучим практические техники и стратегии для улучшения конверсии и формуляров в веб-дизайне, используя современные технологии и инновационные примеры.
Мастер-класс основан на тематических исследованиях и реальных данных, полученных в результате исследований и действующих проектов: никакой “воды”, никакой теории, только то, что действительно работает (или не работает и почему) в реальных проектах.

Детали мастер-класса

Мастер-класс “Clever Design Patterns and Front-End Techniques”
Дата и время: 27 марта 2016 (09:00 – 17:30)
Место: г. Львов, Украина (место проведения уточняется)

На данном мастер-классе Виталий Фридман поделится практическими техниками, хитрыми трюками и полезными стратегиями, которые значительно облегчают разработку адаптивных веб-сайтов и понадобятся в работе над любым Responsive design проектом. Большинство приемов заимствованы из реальных проектов: крупных eCommerce проектов, online журналов и web-приложений.

Мы рассмотрим определенные техники для построения хорошо организованного front-end’a, и, где это возможно, работа будет практической. Тренер представит идеи и теории, которые необходимо использовать при решении общих проблем. Вам будут представлены небольшие задачи, чтобы вы смогли понять, как пользоваться той или иной техникой. Много времени будет отведено на обсуждение, чтобы мы могли убедиться в том, что каждый участник понял, как применить знания, полученные на воркшопе.

Кому будет интересно?
Воркшоп предназначен для профессиональных дизайнеров, разработчиков и всех, кто имеет дело с Responsive design или хочет лучше его понять.

Детали мастер-класса

Главный лозунг Всемирного дня юзабилити — «Сделай проще!».Удобные и понятные технологии делают жизнь каждого из нас проще и повышают ее качество в любой части света.

12 ноября 2015, четверг, Киев. Конференция приурочена к всемирному дню юзабилити. Стоимость участия — 400 грн.

Больше информации и регистрация на сайте — http://wud.ux-ua.com

Встреча с Sketchappsources.com
29 июня 2015 в Киеве пройдет встреча с сооснователями извесного ресурса. Обещают общение на тему дизайн процесса и инструментов, разыграют несколько лицензий Sketch App

Интересные UX-вакансии Украины
UX Designer — EPAM (Киев)
Junior UX Designer — Prom.ua (Киев)
UX/UI Designer — Ciklum (Киев)
UX Designer — 1+1 Media (Киев)
Lead UX Designer — Wargaming (Киев)
Senior UX/UI Designer — Readdle (Одесса)

UX Camp — это двухдневная практическая работа юзабилити-специалистов и всех заинтересованных в повышении удобства взаимодействия людей с интерфейсами, продуктами, бизнесами.

Участники мероприятия будут работать в командах по 5-7 человек с участием модератора и представителя реального бизнеса. У каждой команды будет своя индивидуальная задача по реальному интернет-бизнесу, которую она будет решать на протяжении двух дней.

Больше информации и регистрации на сайте — http://uxcamp.com.ua

UX-профессионалы из ведущих ИТ-компаний России и зарубежные гости соберутся в культурно-деловом центре Club House, чтобы поделиться накопленным опытом, ответить на вопросы и познакомиться с коллегами по отрасли.

В программу войдут выступления, дискуссии, мастер-классы, консультации специалистов и встречи с представителями компаний, ищущих сотрудников.
Если Вы хотите узнать больше о

• Проектировании пользовательских интерфейсов
• Создании удобных, привлекательных приложений и сайтов
• Аналитике и исследованиях в UX
• Управлении продуктами
• И многом другом

Приезжайте на ProfsoUX!
Кроме полезных знаний Вас будет ждать особая яркая и энергичная атмосфера конференции и много позитивного общения с интересными людьми.
Регистрация уже открыта. Ранним пташкам – ранние цены. Студентам, аспирантам и преподавателям – скидки.

Если Вы настоящий UX-профи и хотите выступить на конференции – отправляйте заявку Программному Комитету. Заявки принимаются до 1 марта (до 1 февраля на проведение мастер-классов ):

Если Вашей компании интересно поддержать событие, представить участникам свои продукты или услуги, стать более узнаваемой в UX-сфере, пожалуйста, свяжитесь с оргкомитетом:

Интересные UX-вакансии Украины
Head of UX/UI — modnaKasta (Киев)
Web Designer — MacPaw (Киев)
Usability Architect — Luxoft (Киев)
UX/UI Designer — DAXX (Киев)

Интересные UX-вакансии Украины
Senior UX Designer — Eleks (Львов)
Lead Mobile UX Designer — Eleks (Львов)
Senior UX Designer — Ciklum (Киев)
UX/UI Analyst — SoftServe (Львов)
UX Designer — Magento (Киев)
Senior UX Engineer — Samsung R&D (Киев)

“Золотой треугольник”

Наверное, наиболее известным фактом, который был определён в ходе исследований с использованием технологии eye-tracking, является эффект “золотого треугольника” на страницах выдачи в поисковых системах (SERP — search engine results page). Результатом исследований 2005-го года стало понимание, что эффективность Google как инструмента привлечения трафика на ваш ресурс очень сильно зависит от того, попадает ли ваш сайт в выдаче в так называемый “золотой треугольник”.

http://www.mediative.com/research/golden-triangle

Тепловая карта показывает, что очень малый процент людей обращает внимание на те результаты, которые не попадают в “треугольник”. Соответственно, кликов по таким ссылкам также гораздо меньше.

В 2009м году компания USABILITYLAB совместно с “Ашманов и партнёры” провела масштабные исследования, которые кроме прочих результатов полностью подтверждают данный эффект. Результаты представлены Дмитрием Сатиным в большой презентации: http://www.slideshare.net/dmitry.satin/ss-14190971. Таблица, которая представлена в презентации, отображает в цифрах чёткую взаимосвязь между позицией в выдаче и процентом людей, обративших внимание на ссылку:

http://www.slideshare.net/dmitry.satin/ss-14190971

Эволюция “золотого треугольника”

Поскольку интерфейсы Google и других популярных поисковых ресурсов постоянно видоизменяются по ряду причин, эффект “золотого треугольника” ещё не раз перепроверялся. Так в 2006м году компанией Enquiro (ныне Mediative) проводится сравнение таких сервисов как Google, Yahoo! и MSN. Если сравнивать по сухим численным данным, то с Google в среднем люди взаимодействуют более успешно:

Eye Tracking Study II: Google MSN & Yahoo! Compared (by Enquiro)

Из таблицы мы видим, что на странице выдачи Google пользователи в среднем изучают меньшее количество результатов, но с большей вероятностью и быстрее кликают по одному из них.

Тепловая карта взаимодействия с этими тремя ресурсами выглядит следующим образом:

http://blog.mediative.com/en/2011/08/31/eye-tracking-google-through-the-years/

Ознакомиться со всеми 215-ю страницами отчёта вы можете, скачав его по ссылке: http://go.pardot.com/l/22222/2013-04-24/qct

В 2007м году та же компания проанализировала внедрение персонализированной выдачи Google. Основным выводом этого исследования можно назвать факт, говорящий о том, что “золотой треугольник” перестаёт быть таким чётким, а взгляды пользователей рассредотачиваются по странице более равномерно.

Сравнение поведения пользователей на разных типах страниц выдачи Google (персонализированная слева, и не персонализированная справа) (http://searchengineland.com/eye-tracking-on-universal-and-personalized-search-12233)

На сводной диаграмме мы можем увидеть, насколько сильно поменялось поведение пользователей с внедрением персонализированной выдачи:

http://searchengineland.com/eye-tracking-on-universal-and-personalized-search-12233

Полную обзорную статью вы можете прочитать на сайте searchengineland.com

И, наконец, исследование 2014го года показывает, что эффект “золотого треугольника” стал неактуальным в ходе экспериментов Google с отображением результатов поиска. Взгляд пользователя теперь движется больше в вертикальном направлении (сверху вниз), чем в горизонтальном, из-за ряда нововведений (по сравнению с видом выдачи 2004го года):

• локальная выдача в правой части страницы
• рейтинги со звёздами
• маленькие картинки
• авторы статей в блогах
• “граф знаний” (knowledge graph)

The Evolution of Google Search Results Pages and Their Effect on User Behaviour (by Mediative)

С результатами исследования можно ознакомиться, скачав документ по ссылке: http://pages.mediative.com/SERP-Research

F-образный паттерн изучения контента

Ещё один известный инсайт, полученный и подтверждённый в ходе многочисленных исследований с использованием технологии eye-tracking, говорит о том, что взгляд пользователя на контентных страницах перемещается по траектории, напоминающей букву “F”.

В одной из наиболее авторитетных UX-компаний Nielsen Norman Group изучили поведение 232-х респондентов на сотнях страниц, чтобы понять, как люди с различными задачами читают на разных страницах. Наиболее популярный паттерн чтения включает в себя три основные характеристики:

• люди сканируют горизонтально верхнюю часть текстовой области;
• далее они опускаются ниже и предпринимают второе горизонтальное движение взглядом, которое обычно несколько короче первого;
• и, наконец, их взгляд перемещается вертикально по левой стороне текстовой области. Иногда это происходит довольно медленно — люди систематически сканируют текст сверху вниз, а иногда — быстро и точечно.

Тепловые карты 3х исследуемых сайтов (http://www.nngroup.com/articles/f-shaped-pattern-reading-web-content/)

Якоб Нильсен в статье, которая описывает данное исследование (http://www.nngroup.com/articles/f-shaped-pattern-reading-web-content/), заявляет, что результаты безоговорочно подтверждают важность следования гайдлайнам написания текстов для web. А также выносит три ключевых тезиса по применению правила буквы “F”.

• Люди не хотят читать ваши тексты слово за словом.
• Первые два параграфа текста должны содержать наиболее важную информацию.
• Начинайте заголовки, параграфы и пункты списков со слов, которые действительно имеют значение.

Оценка рекламных площадей на сайтах

По заказу Tinghsin International Group — одного из крупнейших производителей напитков и еды в Китае – компания Brain Intelligence Neuro-Consultancy провела исследование с помощью eye-tracking-устройства фирмы Tobii и электроэнцефалографии. Целью исследования было изучение влияния на эффективность онлайн-маркетинга таких факторов как место, размер и формат рекламы. Исследователи поставили себе задачу ответить на вопросы:

• Какие типы онлайн-рекламы фиксируют на себе внимание, какие фиксируют внимание дольше всего?
• Насколько отличается средняя продолжительность фиксации внимания (и, следовательно, качество фиксации) для различных видов рекламы?
• Есть ли различия между реакциями мозга на различные типы рекламы?

К сожалению, полных результатов данных исследований нет в открытом доступе. Но в соответствующей статье на сайте Tobii (http://www.tobii.com/en/eye-tracking-research/global/library/customer-cases/advertising/brain-intelligence-neuro-consultancy/) представлены общие выводы по данному исследованию. Они говорят о том, что различные варианты рекламы дают различную продолжительность и качество визуального внимания, а также различные реакции мозга, в зависимости от её расположения, размера формата и продолжительности показа. Расхождения между эффективностью некоторых типов рекламы и её ценой показывают, что некоторые варианты сильно переоценены, а некоторые — недооценены. Результаты позволили исследователям рекомендовать заказчику те варианты рекламы, которые имеют самую высокую рентабельность.

Ниже приведён пример сравнения принудительного рекламного пре-видео (красная зона на Youku.com, оценена в 150 CNY за тысячу показов – около $25) со статической рекламой на фоне (голубая зона по обеим сторонам видео на Tudou.com, оценена в 60 CNY за тысячу показов – около $10). Неожиданно, но “добровольная” реклама на фоне показала такой же уровень внимания, как и “обязательная” реклама, которую пользователь должен просмотреть до запуска основного видео. Не смотря на это, разница в цене между этими двумя типами рекламы весьма значительна. Как вывод, реклама на фоне имеет такую же эффективность, что и пре-видео, но из-за гораздо меньшей цены намного более рентабельна.

http://www.tobii.com/en/eye-tracking-research/global/library/customer-cases/advertising/brain-intelligence-neuro-consultancy/

Исследование внимания пользователей в магазине

Шведский производитель материалов для изготовления высококачественных 3D-этикеток Rolling Optics инициировал исследование, в котором оценивался эффект от внедрения таких этикеток для серии косметики XL бренда Grazette of Sweden.

Исследования проводились в магазине средств по уходу за волосами с использованием eye-tracking-камеры Tobii Glasses (портативные очки). С помощью этого устройства фиксировалось движение глаз покупателей при изучении бутылок с шампунем на реальных магазинных полках.

Один из покупателей перед полкой в магазине (http://www.tobii.com/en/eye-tracking-research/global/library/customer-cases/packaging-design-shopper-research/rolling-optics/)

Результаты исследований показывают, что 87% респондентов выбрали шампунь с новым дизайном. Это полностью подтвердило наблюдаемый рост продаж, поскольку цифры достаточно точно совпали. Общие результаты исследований можно представить тремя основными тезисами.

• Среди трёх продуктов, из которых выбирали покупатели, новую упаковку замечали не в первую очередь. Возможно, это связано с расположением бутылок на полке, размером этикетки или с отсутствием возможности заметить 3D-эффект на определённом расстоянии.
• Новая бутылка получила больше всего внимания. В среднем 2,8 секунд внимания в сравнении с 1,8 секунд для старой бутылки и 1,5 секунд для бутылки конкурента (на 70% больше).
• Примерно 35% времени, затраченного на изучение упаковки, уходило на рассмотрение 3D-этикетки.

Подробнее о данном исследовании вы можете прочитать на сайте Tobii: http://www.tobii.com/en/eye-tracking-research/global/library/customer-cases/packaging-design-shopper-research/rolling-optics/

Мифы, разрушенные с помощью eye-tracking

Компания EyeQuant провела интересный эксперимент, в ходе которого проверила устоявшиеся мифы, распространённые среди проектировщиков интерфейсов, дизайнеров и маркетологов. В своём блоге они представили 3 наиболее неожиданных результатов (http://blog.eyequant.com/2014/01/15/the-3-most-surprising-insights-from-a-200-website-eye-tracking-study/). В исследовании принимало участие 46 респондентов, которые совершали покупки на 200 ecommerce-страницах. Реальные тепловые карты сравнивались с предполагаемыми картами, которые составили сами EyeQuant.

Лица всегда и немедленно привлекают внимание

Это не так, а точнее не совсем так. Мы, как люди, действительно любим рассматривать лица других людей. Но делаем это иногда (гораздо реже, чем мы привыкли считать).

Сравнение реальной и ожидаемой тепловой карты для посадочной страницы Levi’s (http://eyequant.files.wordpress.com/2014/01/screen-shot-2014-01-15-at-09-41-57.png)

Ещё 6 ресурсов, где лица не оправдывают ожидания (http://eyequant.files.wordpress.com/2014/01/screen-shot-2014-01-15-at-10-17-38.png)

Большой текст мгновенно привлекает и удерживает внимание

Данные, полученные в ходе исследований, показывают, что обычно это не так. В большом количестве случаев огромный кегль оказывает негативный эффект в задаче привлечения внимания.

Сравнение реальной и предполагаемой тепловой карты для посадочной страницы English Proof Read (http://eyequant.files.wordpress.com/2014/01/screen-shot-2014-01-14-at-19-23-521.png)

Сайт Canadian Railways. Пользователи получили задачу найти специальное предложение по продаже билетов. Видим, что огромный кегль в этом случае также не сработал (http://eyequant.files.wordpress.com/2014/01/screen-shot-2014-01-15-at-12-00-46.png)

Возможно, это происходит из-за всем нам известной “баннерной слепоты”. Также, скорее всего, сказывается то, что действительно большие буквы существенно тяжелее воспринимать, чем привычные тексты.

Магическое слово “Free” всегда работает

Это правда, так как в экономическом плане ничто не может опередить слово “Free”. Но это не говорит о том, что пользователи сразу же обращают внимание на это слово при посещении страницы.

http://eyequant.files.wordpress.com/2014/01/screen-shot-2014-01-15-at-12-12-39.png

http://eyequant.files.wordpress.com/2014/01/screen-shot-2014-01-15-at-12-39-12.png

Обе реальные тепловые карты показывают, что на этих страницах пользователи не обратили внимания на слово “Free”.

“Разоблачение” вышеописанных мифов в очередной раз доказывает, что каждое решение необходимо проверять и тестировать. Лучшие практики и правила являются отличной отправной точкой при проектировании интерфейсов, но это совсем не означает, что они настолько хорошо сработают в вашем случае, насколько вы этого ожидаете.

Выводы

Eye-tracking находит всё большее и большее распространение в различных сферах, таких как маркетинг, эргономика, дизайн, марчендайзинг и другие. Кроме устройств широко известной марки Tobii на рынке появляются всё более дешёвые решения от менее именитых производителей (которые, предположительно, дают более низкое, но для многих удовлетворительное, качество данных). Некоторые из них можно купить по цене всего лишь в 100 долларов. С их помощью вы можете анализировать поведение покупателей в магазинах, тестировать различные варианты оформления и расположения витрин, варианты дизайна упаковки товаров, оценивать юзабилити сайтов и других интерфейсов, замерять эффективность рекламы и многое другое.

Но следует понимать, что данная технология (как и любая другая) не является панацеей, а всего лишь одним из возможных инструментов. Вы должны чётко определить, что вы хотите получить в результате подобных исследований и зачем их проводите. Каждый эксперимент должен быть тщательно спланирован, а также гармонично встроен в общую стратегию развития продукта. А сырые данные, полученные в ходе экспериментов, корректно проанализированы.

p.s.

Следите за другими интересными статьями от USABILITYLAB, подписавшись на рассылку UXInsight: usabilitylab.ua/uxinsight/

Раз в две недели вы будете получать письма, в которых мы рассказываем о проектировании интерфейсов, потребностях пользователей, конверсии и лояльности, инструментах веб-аналитики, а также наших исследованиях и открытиях в области user experience.

Stay tuned!

Главный лозунг Всемирного дня юзабилити — «Сделай проще!».Удобные и понятные технологии делают жизнь каждого из нас проще и повышают ее качество в любой части света.

В Киеве WUD традиционно и намеренно отмечается в неформальной обстановке, ведь это в первую очередь профессиональный праздник!

13 ноября 2014, четверг, 19 часов. Стоимость участия 300 гривен.
Регистрация на сайте – http://wud-ukraine.com

Пока ждем заветную дату, можно посмотреть фотографии с прошедших WUDов: 2012, 2011, 2010.