מתי ואיפה הכנס מתקיים?

ב-23/2/2020 יתקיים יום ה-Design של הכנס, יום של הרצאות לכל מי שמתעניין באפיון ועיצוב, UX/UI/Product,  ב"לאגו", ראשון לציון. יהיו כ-12 הרצאות מרתקות, במסלול אחד (ללא פיצול לכמה אולמות). קיבלנו מעל 140 (!) הצעות להרצאות מהקהילה בקול הקורא שפרסמנו, לכן אנחנו עדיין עובדים על בניית התוכנית הטובה ביותר ליום הזה.
קראו עוד על יום ה-Design

ב-24/2/2020 יתקיים יום ה-Leadership של הכנס, יום בקונספט חדש ואחר לגמרי. היום הזה מכוון לאנשים מנוסים יותר, שמובילים מקצועית את נושא ה-Design בארגן או בצוות שלהם, וגם למנהלי פעילות Design. מבחינת התוכן, יהיו בו גם הרצאות, אבל רק חצי מהזמן: בחצי השני תהיה פעילות דינאמית בקבוצות קטנות ("מיני סדנאות"). גם היום הזה יהיה ב"לאגו", ראשון לציון.  החל מ-8:00 בבוקר יהיה כיבוד קל, קפה ועוד. החל מ-9:00 יתקיימו ההרצאות, ולקראת 17:00 יסתיים הכנס.
קראו עוד על יום ה-Leadership

בהמשך אותו שבוע יתקיימו סדנאות מקצועיות מרתקות בכפר המכביה, פרטים אודותיהן אפשר למצוא בעמוד הסדנאות.

אילו תכנים יהיו בכנס? למי הם מיועדים?

אנחנו עושים מאמץ גדול להביא לכם ידע מקצועי בהרצאות הכנס (ולא הרצאות שיווקיות-מכירתיות), ולשלב בין מרצים מקצועיים מעולים, לבין אנשי מקצוע מנוסים שעשו דברים מעניינים שכדאי להכיר וללמוד מהם. לכן הכנס מיועד לאנשי מקצוע שמעוניינים להרחיב את ידיעותיהם, להכיר תכנים עדכניים, לקבל השראה יצירתית וכמובן – לפגוש עמיתים למקצוע.

כל התכנים בכנס מכוונים לקהל שמתעניין ב-UX: מאפייני ומאפיינות UX, מעצבות ומעצבים, מנהלי ומנהלות מוצר ושיווק, יזמים ויזמיות. גם סטודנטים וסטודנטיות לעיצוב מגיעים.

חוץ מהתכנים המקצועיים אנחנו מכינים, כמו בכל שנה, כמה הפתעות כיפיות כדי להפוך את חוויית הכנס למושלמת.

האם התכנים יועברו בעברית או באנגלית?

רוב המרצים בכנס הם ממובילי קהילת ה-UX הישראלית, כך שרוב התכנים יעברו בשפה העברית. עם זאת, כמו בכל שנה אנחנו מזמינים דובר או שניים מחו"ל, והם כנראה ירצו באנגלית ולא בעברית.

האם יש הנחות לסטודנטים? פרילנסרים? חיילים

יש באתר מידע מפורט על כל ההנחות המיוחדות שאנחנו נותנים.

רוצים לשמוע עוד?

בקרו באתר הכנס

קחו אותי לאתר הכנס

דירוג הקהל הכי גבוה שכנס שלנו אי-פעם קיבל, שיא משתתפים בכנס… היה פשוט מדהים. תודה ענקית מגיעה לכל המרצות, המרצים והמשתתפים שלקחו חלק ב UXI Live 2018.

חיכיתם בסבלנות, והנה! כל המצגות מתוך ההרצאות עם בולטים שיסכמו לכם יפה כל הרצאה.

Design in the Era of the Algorithm

Josh Clark | Founder, Big Medium

• Favor accuracy over speed
• Allow for ambiguity
• Add human judgment
• Advocate sunshine
• Embrace multiple systems
• Make it easy to contribute (accurate)data
• Root out bias and bad assumptions
• Give people control over their data
• Be loyal to the user
• Take responsibility

This is an amazing time to be a designer. We are experiencing an unprecedented democratization of incredibly powerful technologies, and we’re still shaping how they will be used. So start using them.

Be part of this conversation. We need you. Go make something amazing: make the world we all want to live in.

כאבי גדילה: איך לא להרוג מוצר טוב כשהארגון גדל

רותם וייסמן  |  (Head of Design, monday.com (formerly dapulse

כשהרבה אנשים עובדים על מוצר אחד, חשוב שכולם ידעו איך לשמור על האופי של המוצר ועל סטנדרט עיצובי גבוה. לכן על המעצבים:

• להבין, לפתח ולשתף את החברה בערכי המוצר וכיצד הוא נתפס בעיני המשתמשים.
• לבנות סטייל גייד עבור כל מי שהוא לא מעצב (לתת כלי עבודה על מנת לא להפוך לצוואר בקבוק.)
• לשמור על קשר רציף עם משתמשים.
• להבין את צרכי העסק וכיצד ניתן לשפר אותם.

Made for China – הסודות מאחורי מוצרים דיגיטליים בסין

גילה כורם  |  מייסדת שותפה, NUKADIMA

• הדברים הכי מעניינים קורים עכשיו בסין. כדאי להסתכל לשם וללמוד מהמוצרים שלהם.
• העתקה יכולה להיות חלק מהתנעה של תהליך פיתוח מוצר.
• Usefulness יותר חשוב מ-Usability.

מה אפשר ללמוד ממשחקים על חוויית משתמש?

דורי אדר  |  מייסד, Hands on Games

• משחק הוא כל מערכת סגורה בעלת מטרות וחוקים. גם המוצר שאתם עובדים עליו נכנס בהגדרה הזו.
• כל האנשים באשר הם, אוהבים לנצח.
• העולם כאוטי. אנשים משחקים כדי להשיג עוצמה ומשמעות.

לאן מערכת היחסים הזו הולכת? כשאנשים אמיתיים פוגשים אתר קפוא

שי רוזן  |  מנהל תחום אסטרטגיה וייעוץ, RealCommerce

• אתרים היום מתוכננים כמו כלים שמשתמש צריך ללמוד להשתמש בהם. אפשר גם הפוך, וזה הרבה יותר כיף למשתמש.
• האתר יכול ללמוד את המשתמש ולהתאים את עצמו אליו ולא ההיפך. הדרך הנכונה לעשות זאת היא לחשוב על התנהלות המשתמש באתר כעל שיחה.
• כדי לנהל שיחה טובה, כדאי להכיר את ארבעת היסודות המרכזיים – שימת לב לפרטים, הקשבה, הנחיה וזכרון.
• שימת לב לפרטים: חפשו את האינדיקציות – השעה, המיקום, המכשיר, העמוד אליו נכנס המשתמש – נסו להבין מה הם אומרים על הרצון של המשתמש ומה כדאי להציג לו?
• הקשבה: שימו לב ללינקים עליהם המשתמש מקליק, לנתונים אותם הוא מזין. הם מכילים בדיוק את הרמזים לפרסונה שהוא, למטרות הביקור ולצרכים הנקודתיים שלו.
• הנחיה: הנחו את המשתמש למקום ולמסלול שמתאימים לו אישית, בהתאם לנתונים שאספתם.
• זכרון: תדאגו לשמור את כל הפעולות של המשתמש באתר, לשלבם בנתונים הקיימים בארגון ולייצר מהם בסיס מידע, שיאפשר דיוק גדול יותר של חווית המשתמש בכל ביקור וביקור.

עקביות או אי-קביעות?

ויטלי מיז'יריצקי  |  מאפיין חוויית משתמש בכיר

• עקביות ממשקית איננה מטרה אלא אמצעי. אין לקדש אותה.
• העקביות  עשויה  להתנגש עם  עקרונות  ממשק  אחרים. אין  נוסחת  פתרון אחת ויש לבחון כל מקרה לגופו.
• ישנם סוגים רבים של עקביות: ויזואלית, פונקציונאלית, מונחית, לשונית, מבנית וכו'.
• ממשק עקבי במובן מסוים עשוי לא להיות עקבי במובן אחר.
• חוסר העקביות הוא כלי אפיוני בזכות עצמו וניתן להשתמש בו כאשר רוצים להסב את תשומת לב המשתמש למצב חריג בתהליך העבודה
• חומרת חוסר העקביות תלויה במרחק בין שני הרכיבים הלא-עקביים, לפי גישת מעגלי הקירבה.

לקנות אופנה באונליין: UX העתיד כבר כאן

גדי מיקלס | Head of Product, Fashion Experiences, eBay

• המסחר באונליין בתחום האופנה מזנק משנה לשנה, בעוד קניונים פיזיים הולכים ונסגרים וחברות כמו אמזון, איביי, אסוס, עלי-אקספרס ועוד הולכות ומשתלטות על השוק. על מנת לנצח בתחרות, החוויות שניצור חייבות להציע למשתמש מגוון ומבחר פריטים גדול מספיק, גם אם במספר קטגוריות מצומצם, כדי שהצרכנים יוכלו לקבל חווית גלישה ״אינסופית״ מפריט אחד למשנהו.
• אתגר הפרסונליזציה בתחום האופנה הוא גדול, וכדי לפתור אותו אנחנו חייבים לענות
• על להתגבר עלינו כלומר  ,My Style,  My Size, My fit :My-My-My -ה בעיית  על
• חסם ה- ״האם זה יתאים לי״ ולספק לצרכן כל אמצעי אפשרי – טבלאות המרת מידות, המלצות משתמשים, פתרונות ,AR פידבקים למידת התאמה ועוד.
• no_Keyboard – אנחנו בעיצומה של מהפיכה בה עולם התמונה והווידיאו מנצחים בענק את הטקסט, וחווית החיפוש בתחום האופנה אינה יכולה להיות כמו חווית חיפוש של אייפון או לפטופ – חווית המשתמש בתחום האופנה חייבת להיות ויזואלית במלואה ולאפשר לגולשים לעבור מתמונה לתמונה עד שיגיעו לסטייל הרצוי.
• Value of Spectrum – כדאי להציג למשתמשים שלנו פריטים מכמה קטגוריות של יוקרה. אם הצרכן חפץ בג׳ינס, כדאי להציג לו לפחות 3 חלופות בטווח הזול, בינוני, והיקר. מחקרים רבים מראים כי כמות ההמרות והרכישות גדולה יותר מאשר הצגת אחת האופציות בלבד.

כשה-UX מניע את הביזנס: סיפורה של מערכת פיננסית מורכבת

נטי אשר  |  UX Lead, Ashford.com

• שימוש במטאפורות יכול לסייע להבנה של תחומי תוכן מורכבים וליישור קו בין אנשי הצוות.
• מעורבות המשתמשים בתהליך אפיון של מערכת מורכבת, הינה קריטית במיוחד על מנת להבטיח שהמוצר יתקבל בקרב המשתמשים ויתמוך במטרות העסקיות בצורה מיטבית.
• אפשר ורצוי לשלב עקרונות ודפוסים של עולמות המובייל והקונסיומר, על מנת לפשט ולשפר את עקומת הלמידה במערכת מורכבת.
• לא לדאוג. נקרא לזה פיילוט!

מהיר ומדויק: כיצד לבצע מחקר משתמשים בסביבת Agile

טל סולומון  |  חוקר ומאפיין חוויית משתמש בכיר, Autodesk

• מחקר משתמשים הוא מרכיב משמעותי וקריטי בתהליך אפיון מוכוון-משתמשים.
• שיטות  מחקר המשתמשים היעילות  ביותר בקונטקסט אג׳ילי הן בדיקות שמישות ו-Contextual Inquiries.
• כדי ליישם מחקר משתמשים בקונטקסט אג׳ילי, מומלץ לפעול על בסיס 3 עקרונות:
• צא  ולמד: השקיעו לפחות 15 דקות ביום ללמוד משהו חדש על עולם התוכן של המשתמשים שלכם ועל שיטות מחקר רלוונטיות.
• משתמש אחד: התחילו במציאת משתמש רלוונטי (תואם פרסונה) אחד ושלבו אותו
• בתהליך האפיון של המוצר.
• יד ביד: שמרו על פתיחות מול שאר הצוותים במהלך תהליך האפיון. תנו להם מקום להשפיע ובד בבד העשירו אותם בידע הנלמד מהמשתמשים.

אני פונה ללב שלך: כיצד לתכנן ולעצב ממשק לשתלים רפואיים מתקדמים

חיה בלקינד-שפיר  |  מובילת תחום הנדסת אנוש, יונתן בר-אור עיצוב תעשייתי

• במוצרים רפואיים, ישנה חשיבות גדולה לתכנון ועיצוב הממשקים הפיזיים והדיגיטליים, שכן על אף  התועלת הרפואית שהם מציעים, אם הם לא יהיו מספיק נוחים ואטרקטיביים, המטופלים עלולים להימנע משימוש בהם.
• מפתחי מכשור רפואי מחויבים לבצע ניסויי משתמשים למוצר המוגמר כדי להוכיח בטיחות ואפקטיביות, אך ביצוע של ניסויי משתמשים חלקיים לאורך תהליך הפיתוח, מגדיל את הסיכוי לעמוד בדרישות הסופיות בהצלחה.
• במערכות מושתלות ישנה חשיבות בעיצוב ממשק שיוצר תחושת ביטחון אצל המשתמש  ומניע  מנגנון  תגובה  חיובי, שבו רמת  הלחץ של  המשתמש  יורדת  והוא מסוגל להפגין שליטה בהפעלת המערכת.

כיצד בונים אמון בממשקי משתמש מבוססי קול?

אריאל קדם  |  סמנכ"ל מוצר, Knowmail.me

להורדת המצגת של אריאל

• בניית אמון בממשקים קוליים מתחילה בתיאום ציפיות ויכולות. הגדירו במדויק מה המוצר שלכם יודע לעשות וכיצד לתקשר איתו.
• בדיוק כמו בשיחה בין בני אדם, דאגו לתת לצד השני את התחושה שאתם מקשיבים לו ומוודאים שהבנתם לפני כל ביצוע פעולה מהותית.
• הקול של המותג שלכם הופך לאמיתי, עכשיו הוא באמת קול. צרו קול, טון, מילים ייחודיות ושיחה שנשמעת כמו אדם אמיתי ולא כמו רובוט.
• אלו בדרך כלל יהיו המייסד, מנהל המוצר והמעצב הגרפי

ליצור שינוי מבפנים: איך להטמיע Design Service בסטארטאפ

שני ברוסילובסקי  |  Product Designer, Mobile ODT

• סנכרנו את כל הצוותים בחברה סביב עוגן אחד: הצרכים של הלקוח.
• חפשו שותפים ו early adopters, תופתעו לגלות שלא תמיד תמצאו אותם איפה שחשבתם
• מהפכות גדולות קורות צעד אחר צעד, תתחילו בלמצוא quick wins
• workshops  במקום  ישיבות:  תפסיקו  להשתעמם,  קומו  מהכיסא, ותייצרו סביבה שמעודדת רעיונות באמת מעניינים.
• מפו את מסע הלקוח בעולם האמיתי, במקום לדבר על פלואו של מסכים

לחבר את המציאות והיצירתיות בבניית מוצר חדש, ולצאת מזה בחיים

אנדרי אוברוצקי |  Head of UX & Design, MyHeritage

• תהליכי עבודה לא תמיד מתנהלים כמו במעבדה סטרילית.
• עלינו לדעת להתאים את עצמנו ואת תהליך העבודה שלנו למציאות.
• תהליכים המתנהלים במקביל, עוזרים לנו להבין כיצד החלקים של המוצר מתחברים. דבר זה מאפשר לנו לעלות על בעיות כבר בשלב המוקדם.
• חשוב לשמור על ראש פתוח ולא לסגור הרמטית אף שלב עד תום העבודה.
• לכלל המשתתפים בתהליך צריכה להיות אפשרות להשפיע ולשנות בכל שלב.
• חשוב להיות גמישים וקשובים לשינויים גם מבפנים וגם מבחוץ.

כולם רוצים ממשקים פשוטים: הכוח בחשיפה הדרגתית

ליאב נדלר | מאפיין חוויית משתמש בכיר, Uniq UI

• זהו מצבים בהם קיים עומס מידע או פעילות
• נסחו את משימות המשתמש
• הבחינו בין המידע העיקרי למידע נוסף או חלקו את המידע לחלקים לפי חשיבות / פופולריות / מומחיות
• בחרו את תבנית העיצוב המתאימה. אם יש התלבטות שרטטו כמה פתרונות
• אפשרו למשתמש לעבור למידע הנוסף בקלות
• בדקו את האיפיון על משתמשים אמיתיים

  Machine Learning – איך לא לאבד את המשתמש?

נורית פרס | מנהלת מוצר בכירה, Harman

• מוצרים מבוססי machine learning הם הזדמנות ללמוד עולמות חדשים ולהיות מעורבים בהם באופן פעיל.
• ב- machine learning כמו בכל אספקט של המוצר, התרומה שלכם חשובה והיא שתאפשר את החיבור של המשתמשים למוצר.
• השקעה בData- מתאים ורלבנטי וכן, חוויה מעוררת אמון, הכרחיים על מנת להעניק למשתמשים מוצר עם ערך ולאורך זמן.

שפה אחת לכולם: איך בונים שפה עיצובית לארגון enterprise כשיש 240 מוצרים?

ראובן ימרום  |  Pan UX Group, Principal Design Manager, Micro Focus

4 נקודות שיבטיחו את הצלחת ה-Design System שלכם:

• לא ניגשים לעשייה לפני שהושלם שלב איסוף המידע (צבעוניות, תבניות טיפוגרפיות וממשקיות) והכרת האקוסיסטמה, בעבורה יוצרים את ה-Design System
• לחפש תמיד את הפתרון הממשקי שיהיה למכנה המשותף הרחב ביותר.
• הנגשת ה-Design System הינו שלב חשוב להצלחתו, לא פחות מאשר יצירתו.
• תמיד יהיו טענות. לא להיכנע לתגובות ולא למהר לשנות את מה שנעשה. אורך רוח יבטיח שינוי יסודי ומסודר יותר.

על המורכבות ביצירת מוצר פשוט. סיפור המלחמה שלנו.

איריס שור  |  מנכ"לית, Oribi

• במקום להגדיר מספר רב של KPIs כדאי לעבור עם יעד אחד ומדיד, שעל פיו יהיה ניתן למדוד תוצאות (למשל: אחוז המשתמשים שהופכים ל engaged).
• יש חשיבות להגדרת ״עוגנים במוצר״ – חלקים שעובדים מצוין ולא כדאי לשנות. ברגע שמספיק ברור מה יכול להשתנות ומה לא, יהיה קל יותר לעשות איטרציות.
• אנליטיקות ומדדים מספריים הם קריטיים ליצירת מוצר מוצלח אבל לא הכל ניתן למדידה מספרית. ישנן החלטות מוצריות שצריכות להתקבל על פי תחושת בטן.
• כאשר עובדים תקופה ממושכת על אותו מוצר, כל צוות מוצר ועיצוב מגיע ל״מחסום כתיבה״. חשוב לזהות מתי קשה לחשוב באופן רענן על המוצר ולפתח מספר כלים להתמודדות עם השלב הזה. הדרך היעילה ביותר לרוב, תהיה יצירת עשרות איטרציות ורעיונות שונים ושבירת התבנית המחשבתית שהתקבעה.

Design by Pivot – איך תדעו שהגיע הזמן לשינוי?

טל בן–סימון  |  סמנכ"ל מוצר, eToro

• תשאלו את עצמכם את השאלה הבאה: אם הייתי בונה את החברה שלי כסטארט-אפ שזה עתה הקמתי, האם המוצר היה נראה כמו שהוא היום?
• ואז תשאלו למה? עיצוב מחדש לא צריך להתבצע כי המשתמשים או ההנהלה רוצים לשנות, אלא כי המשתמשים והעסק צריכים את השינוי המשמעותי.
• חשוב לזכור: עיצוב מחדש של המוצר זה לא משחק ילדים! מדובר בתהליך בעל
• משמעויות וסיכונים משמעותיים לעסק שלכם.
• קשה למנהלים לדמיין שינוי כה משמעותי ועוד יותר קשה לקבל Buy-In מההנהלה ולכן מומלץ לבנות אב-טיפוס שממחיש עד כמה שניתן את החוויה ואת הוכחת ההיתכנות של העיצוב מחדש.
• תהיו שלמים עם ההחלטה ואל תביטו לאחור, אבל בביצוע, חשוב להתקדם עם השינוי באופן הדרגתי תוך הקשבה למשתמשים, בייחוד כאשר מעבירים אותם ממוצר ישן לחדש.
• גם העובדים בארגון הם משתמשים שדורשים לעיתים עיצוב ותכנון מחדש של מוצרי ה-  Inbound. כאשר העסק צומח, תמיכה ב Scale דורשת חדשנות וחשיבה מחדש על המוצרים והתהליכים הפנימיים בארגון.

מה למדנו מניתוח מיליארד חוויות משתמש באפליקציות מובייל

צחי בוסיבא  |  CEO & Co-Founder, Appsee

• מדידת חוויית משתמש באפליקציות חשובה לא פחות ממדידת מדדים "קלאסיים" כגון Retention, Engagement ו – Conversion.
• היום יש טכנולוגיות וכלים המאפשרים מדידה של חוויית משתמש באפליקציות ולאתר בעיות כגון:  פקדים שלא מגיבים לפעולות משתמש, סדר פעולות משתמש במסך שאינו אופטימלי, מיקום בעייתי של פקדים במסך וזמני תגובה איטיים של משתמשים.
• באמצעות ניטור ושיפור של מדדי חוויית משתמש באפליקציות ניתן לשפר בצורה משמעותית מדדים כמותיים ולשפר את ביצועי האפליקציה.

ההרשמה החלה באתר הכנס

גם השנה, הכנס UXI Live עוסק בהעצמת קהילת ה-UX הישראלית. מרצי הכנס הם ממובילי תעשיית ה-UX בארץ. בכל שנה אנחנו מודדים את שביעות הרצון שלכם מהכנס ומהסדנאות ושואפים לשפר את חוויית הכנס שלכם ולהתעלות על עצמנו בכנס הבא. אנחנו מכינים לכם כמה הפתעות גם השנה.

למי זה מתאים?

הכנס מיועד לכל מי שנוגע באפיון מוצר ובעיצוב שלו. אם המקצוע שלכם נוגע באתרים, תוכנות או מובייל, אם חוויית המשתמש מעניינת אתכם מסיבות שיווקיות או הומניטריות, אם זה המקצוע שלכם או תחביב צדדי – התכנים בכנס יוכלו לתרום לכם הרבה ידע ופרקטיקה, בנוסף לנטוורקינג עם מיטב האנשים בתעשייה. בשנים קודמות הגיעו לכנס בעיקר:

• מאפייני (ומאפיינות) חוויית משתמש
• מנהלי ומנהלות מוצר
• מעצבים ומעצבות גרפיים / אינטראקטיב
• מנהלות ומנהלי דיגיטל

כל הפרטים ורכישת כרטיסים – באתר:
http://uxilive.co.il/2018

הכנס יעסוק בנושאים שמעסיקים אנשי מקצוע בתחום ה-UX ובתחומים קרובים שנוגעים ישירות לעולם חוויית המשתמש (עיצוב חזותי, ניהול מוצר, FED, ניהול פרויקטים ולקוחות וכד'). מלבד מרצה או שתיים שאנחנו מזמינים מחו"ל, היום יהיה גדוש בהרצאות מקצועיות מרתקות, דוברות עברית. את חלק מהמרצים אנחנו נזמין בעצמנו, אחרים יהיו – אולי – את או אתה! חשוב לנו לתת במה למרצות ולמרצים הטובים ביותר שיש.

רוצים להציע הרצאה? כל הפרטים באתר UXI Live 2018

וכמובן – גם מכירת הכרטיסים כבר החלה, אל תפספסו את המחירים המוזלים ביותר!

מי את, רוית בר-נור?

אני מתמחה במוצרים מקצועיים וארגוניים מורכבים, ובשנים האחרונות אני מתמקדת בסטרטאפים וליוויים לאורך כל מחזור החיים המוצרי.

מה האתגר הכי גדול עליו תדברי בהרצאה שלך?
שינוי. שינוי גדול, תוך כדי ריצה. שינוי שאי אפשר סתם לדלג מעליו בקלילות אלא צריך לעצור, לבחון אותו ולתת לו להשפיע עלינו, כי זה מה שהוא נועד לעשות: להשפיע על המוצר ודרכו על כל מי שנוגע וייגע בו בעתיד.
לשינוי מהותי כזה בתהליך העבודה המוצרי קוראים בעולם הפיתוח PIVOT. פיבוט הוא בעצם שינוי כיוון על ציר. זו התנועה שעושה שחקן כדורסל, זה מה שעושה פונקציית הפיבוט בטבלת אקסל וזה מה שעושה מוצר שעובר פיבוט: הוא משנה כיוון על ציר נתון וצריך להתאים עצמו תוך כדי ריצה, לשינוי הזה. שינויים גדולים מצריכים התמודדות גדולה והתמודדות עם שינוי היא רגשית ופסיכולוגית, לא פחות משהיא התמודדות מעשית.
מה הם השלבים הרגשיים שאנחנו עוברים בהתמודדות עם שינוי? איך עובדים איתם כדי שלא יעבדו נגדנו ואיך מפצחים את המשוואה הבעייתית מאד של שינוי מסלול מהותי מול הצורך להמשיך לנוע במלוא המהירות?
יש דרך מובנית וברורה לעשות את זה. ממש צ'קליסט של פעולות שצריך לנקוט ואם תבואו ביום שני, בדיוק ב-12:00 בצהריים לאולם של מסלול ה-Adventurer, אני אשמח מאד לפצח אתכם את המשוואה ולגלות איך מנצחים את הפיבוט ונשארים בחיים.

למי ההרצאה שלך תוכל לתרום הכי הרבה?
ההרצאה הקצרה והמאוד ממוקדת שלי, פונה לאנשי מוצר, למתכנני חוויית משתמש ולמעצבים, שנתקלים בסיטואציות בהן המוצר עליו הם עובדים משתנה פתאום. זה מצב שדורש מאשת המקצוע (גם מאיש מקצוע כמובן, אבל אבחר בשפת נקבה, ברשותכם), ורסטיליות וגמישות מחשבה שאינם חלק מהיום יום של רובנו.
אני אנסה לספק סט של כלים להבנת המצב, (האישי, המקצועי והמוצרי), שיאפשרו למקצוענים להבין מה קורה סביבם כרגע, מה קורה להם בתוך התהליך הזה ואיך אפשר לא רק להתמודד איתו – אלא גם למנף אותו לטובת המוצר, הצוות ובעיקר לטובתם האישית.

מה האתגר הכי גדול שלך ביצירת ההרצאה?
ההרצאה שלי קצרה. 10 דקות. מנסיוני, הרבה יותר קשה להעביר הרצאה קצרה מאשר אחת ארוכה ועשר דקות הן מאתגרות לאין שעור יותר מחצי שעה: צריך לארוז ניסיון ותובנות של שנות עבודה רבות, לפרק זמן המקביל בערך לתהליך הזמנת משלוח פיצה.
אבל האתגר הזה הוא גם זכות גדולה, כי מי שמצליחה לתמצת את הנושא שלה לעשר דקות ברורות, ענייניות ומעניינות – זוכה בכל הקופה ותכל'ס – מרוויחה את הקשב הכי איכותי שאפשר לקבל בכנס כזה.

רוית בר-נור מתכוננת לקראת ההרצאה שלה בכנס UXI Live 2017

מה הדבר הכי מעניין שלמדת בשנה האחרונה?
למדתי שככל שהשנים עוברות והניסיון נצבר, הצורך בצניעות ובערנות אישית ומקצועית, גובר: למקצועיות, לניסיון ולשפשוף המקצועי שגדל עם השנים, יש נטייה ליצור זחיחות אצל אשת המקצוע (כן. גם אצל איש המקצוע) ולגרום לה לפעול מתוך תחושה של היכרות רבה מידי עם השטח. לתחושה הזאת יש יתרונות ברורים (ביטחון עצמי, מטען של ניסיון ויכולת ניהול תהליכים) אבל היא מסוכנת, כי העולם מתקדם יותר מהר מאתנו, לא משנה מה נעשה וכמה ניסיון נצבור. אם נעבור את הסיבובים (המקצועיים, כמובן) מהר מידי, אנחנו עלולים לגלות שהדרך שאחרי הפנייה, לא דומה בכלל למה שהנחנו שיהיה שם.

מי שמבינה את האנלוגיה הזאת, תנהל את עצמה בצניעות ובזהירות אפילו בפרוייקט הבסיסי ביותר, מתוך הבנה ששום דבר, אף פעם, לא מובן מאליו ושאם העיניים והאוזניים פתוחות כל הזמן, אנחנו לומדים דברים חדשים בלי הפסק.

מה הייתה המלחמה המקצועית הכי גדולה שלך השנה?
האמת היא שאין לי מלחמות בעבודה ואני משתדלת שלא יהיו גם בחיי הפרטיים. ההתמודדות המורכבת ביותר שהיתה לי השנה היתה, בלי ספק, מול הפיבוט. אני מורגלת מאד בהתמודדות מול שינויי כיוון מוצריים. בזירה שלי, עולם הסטרטאפים, פיבוט הוא לחם חוק ובמידה מסויימת הוא שלב צפוי ורצוי.

השנה זכיתי להפוך מוצר על פיו כשהמחקר המקדים העלה תוצאה מעניינת: הצורך שזיהו היזמים אצל קהל היעד – היה אמיתי והנכונות שלהם לקבל פתרון לצורך היתה גבוהה מאד, אבל לא היה שום סיכוי שבעולם שהם יסכימו לקבל את הפתרון המוצרי של היזמים לצורך הזה וכך, בלב כואב, בחשש גדול ובהתלהבות עוד יותר גדולה הגענו למסקנה שהמוצר עצמו חייב להשתנות. השינוי הבסיסי היה המעבר ממוצר מבוסס טאבלט למוצר מבוסס טלוויזיה אינטראקטיבית, מה ששינה לגמרי את אופי המוצר, את ההתנהגויות שלו, והפיצ'רים שהציע.

על הדרך, הפיבוט גם הפך לי את החיים לכמה חודשים. במהלכם הייתי צריכה ללמוד ולהוביל תחום חדש לגמרי, שמעולם לא נגעתי בו קודם. כל זה קרה תוך כדי ריצה, בתוך לוחות זמנים שלא הותאמו למשימה ועם סטארטאפ שלם שבעצמו ניסה להתמודד ככל יכולתו, עם הפיבוט המשוגע הזה, שתפס את כולנו ממש לא מוכנים. זו היתה התנסות מקצועית מטורפת ונהדרת, אבל היי – העולם של הסטרטאפים הוא זירה מטורפת ונהדרת ובשבילי זה כל הקסם.

מה הטיפ הכי טוב שקיבלת השנה?
את הטיפ הכי טוב לשנת 2016 קיבלתי מנערה בת 14 שהסבירה לי כמה בלתי נמנע הוא השינוי וכמה עדיף להוביל אותו מאשר להישרך מאחור. היא כמובן לא ניסחה את הדברים כך, אבל כששאלתי אותה למה עברה מוואטסאפ לסנאפצ'אט, הסבירה לי שמי שעובר אחרון, מגיע כשכולם כבר בפנים ואז הוא יוצא הכי עלוב והכי לא בעניינים, אז אם מבינים שמשהו הולך לקרות – שווה פשוט ללכת עם זה ושאחרים יבואו אחרייך.

זה טיפ מצויין שתופס לגבי כל דבר כמעט בעולם הכל כך מטורף שלנו, אבל חשובה יותר מהטיפ היא התובנה, שצריך להקשיב טוב לכולם. כן, גם לילדות בנות 14 שלכאורה עסוקות כל היום במה הן לובשות ובסלפיז עם אוזני ארנב. פעם העולם היה שייך למבוגרים והם ניהלו אותו, אחר כך הוא הפך שייך לצעירים, שלהם היה הכוח להחריב את הישן ולציב מולו תפיסות ורעיונות חדשים. היום – העולם שייך לילדים ולמתבגרים, שמותאמים הרבה יותר מכל אחד אחר לקצב השינוי הבלתי נתפס שמכתיבה הטכנולוגיה ומסמנים, עבור מי שעיניו פקוחות, את הדרך בה נצעד כולנו בעתיד הדי קרוב.

לאיזו הרצאה של מרצה אחר את הכי מחכה בכנס?
יש שני מרצים שאני רוצה מאד לשמוע השנה:
אחד הוא עומר מילויצקי, אחריו אני עוקבת זמן רב ברשתות החברתיות, אבל מעולם לא נפגשנו או עבדנו יחד. אני רואה בו סוג של מוביל דעה בעולם הפינטק וחוויית המשתמש הישראלי ובהחלט סקרנית לשמוע ולפגוש אותו סוף סוף.
המרצה האחר שמסקרן אותי הוא שי בן ברק. שי ואני קולגות ומכירים מקרוב כבר כמה שנים כמנטורים בתכנית הלונצ'פד של גוגל. אני מעריכה אותו מאד ומאד סקרנית לשמוע אותו פורש את משנתו לגבי תפקידנו כשומרי-סף בעולם הדיגיטלי.

מה את הכי מקווה ללמוד בכנס?
כמו תמיד – כל מה שאפשר. אני מאמינה שמכל אדם ומכל שיחה אפשר לקחת משהו לחיים, לא כל שכן מכנס גדול עם עשרות דוברים ומאות משתתפים.
כל הרצאה, קצרה ככל שתהיה, היא הזדמנות ללמוד משהו וכל שיחה, ארעית ככל שתהיה, היא פתח לעולם חדש, אני אמנם מרצה בכנס, אבל אני כאן כדי ללמוד, הרבה יותר מכדי ללמד והדבר היחיד שיש לי לומר הוא – בואו להגיד שלום. אני רוצה להכיר אתכם!

הזדמנות אחרונה להגיע לכנס ה-UX הגדול בארץ: ההרשמה מסתיימת ביום ראשון בחצות

הצטרפו למאות המאפיינים, המעצבים, מנהלי המוצר ומבצעי הפיבוטים שכבר קנו כרטיס לכנס. פרטים נוספים באתר הכנס.

שוחחתי עם מיכאל כץ, מפתח פרונט-אנד באתר מדלן.

מיכאל, איך אפשר לקרב בין עיצוב לפיתוח ולעבוד טוב יותר יחד?

מיכאל כץ

״לדעתי שיתוף הפעולה הטוב ביותר נובע מההבנה שבכל עולם (בין אם פיתוח או עיצוב) יש מגבלות ופערים אותם צריך להבין ועליהם צריך לגשר אני חושב שחשוב לבוא בגישה בה מנסים ליצור את הדבר היפה ביותר יחד ולא לפחד משינויים.

כמפתח, אני מנסה להפוך את האילוצים והמגבלות שלי למינימליות, והרבה פעמים אני מצליח להעלים אותן לגמרי, רק בגלל שאני מאמין שהכול אפשרי וזו רק פונקציה של זמן, ניסיון ומוטיבציה. מצד שני, אני שמח לעבוד עם מעצבים גמישים, שמבינים שעם כל הרצון הטוב, לפעמים צריך לעשות פשרות – בעיקר מול אילוצי זמן וטכנולוגיה (למשל, כשפיצ'ר שמעצב מבקש הוא אפשרי למימוש – אך יגמור למשתמש את הסוללה, או לחלופין יגרום לחוויה איטית יותר בדפדפנים\מכשירים מסוימים).״

יש לך כמה טיפים לשיתוף פעולה טוב יותר?
״אם הייתי צריך לתת כמה טיפים, אז אלה בטופ שלי:

1. אתם עובדים ביחד, לא אחד נגד השני – שמרו על אווירה טובה ועשו זאת בכיף
2. כל חזון עיצובי אפשרי להגשמה אך לפעמים העלות (זמן, ביצועים וכו') לא שווה את זה
3. חשוב ללמוד מהאינטראקציה ולהרחיב את ההבנה הן בעולם הפיתוח והן בעולם העיצוב
4. ישנם המון כלים שעוזרים לגשר על העולמות האלה – זו האחריות של כולם לגלות אותם ולהשתמש בהם״

אתה יכול לפרט קצת על כלים מומלצים?
״כלים כמו זפלין ואינוויז׳ן עוזרים לגשר על פערים טכניים, בעיקר כי הם נותנים פרשנות תכנותית, עבור המפתח מבלי שזה יצטרך להכיר את כלי העיצוב השונים (פוטושופ, אדג' וכו'), אך גם מקל על המעצב, בכך שההוכחה לכך שהכול אפשרי ממומשת עבורו באמצעות תוכנות אלה, מה שחוסך הרבה ויכוחים והתנצחויות (שבכל מקרה, אני מוצא למיותרות, כי כאמור – הכל אפשרי, והשאלה הנשאלת היא האם המחיר שווה את זה).״

אלירן לוי

שוחחתי גם עם אלירן לוי, מהנדס תוכנה בסייזמיק. הוא העלה שתי נקודות חשובות:

1. “לפעמים קיימים פערים בין האפיון/עיצוב לבין איך שהאפליקציה בנויה בפועל. חשוב שהמעצבים ידעו מראש את המגבלות שיש לנו. יש מקרים שבהם המתכנתים משכתבים מחדש את כל העמוד כשהמעצב היה יכול גם לתת אלטרנטיבות אחרות.
   במקרה והמעצב רוצה לעשות שינויים מרחיקי לכת, יש שתי אפשרויות: לכתוב את הכול מחדש או לבצע שינויים במסגרת מה שכבר בנוי. שני הצדדים צריכים לדעת את זה מראש. שרטוט לדוגמא:
2. יש מקרים בהם האפיון משתנה תוך כדי עבודת העיצוב, פתאום רואים שמשהו לא עובד טוב בעין ומשנים, כששינויים כאלו מתרחשים באמצע/סוף שלבי הפיתוח, הם משליכים על זמני הפיתוח, יוצרים תסכול וחבל.
   מסקנה: מפתח צריך להתחיל אחרי שמאפיין ומעצב סיימו את העבודה שלהם והם מצליחים להעביר את החזון שלהם בצורה ברורה ומגודרת היטב.”

יוסוף אגאבריה

יוסוף אגבאריה, מהנדס תוכנה מנטקראפט, מוסיף:
“אני חושב שקודם כל שני הצדדים, מעצבים ומפתחים, צריכים להבין שיצירת חוויית משתמש מנצחת היא פונקציה של שיתוף פעולה בין הצדדים – ככל שיש יותר שיתוף פעולה, חוויית המשתמש תהיה יותר טובה. אני חושב (לצערי) שנקודה זאת לא מובנת מאליו אצל כולם. עכשיו השאלה היא איך עושים את זה בצורה הכי טובה. הנה כמה רעיונות:

1. Early Involvement
   כדאי שמפתחים יהיו נוכחים בישיבות Kick-off. הם יספקו פידבק מיידי למה אפשר לפתח ולמה לא, ואם כן אפשר מה ה- Overhead ,Trade-offs, טכנולוגיות חדשות שנדרשות וכו’. כנ"ל לגבי מעצבים. הם צריכים להופיע בישיבות Backlog ולתת את דעתם בדברים שקשורים לחוויית המשתמש.
2. תקשורת (אמפתית)
   שני הצדדים צריכים לתקשר מתחילת התהליך של פיתוח המוצר\הפיצ'ר ולכל אורך הדרך, ולא רק ברגע הבאת המוצר הסופי.
3. חשיפה של כל צד לעולם של הצד האחר
   שני הצדדים צריכים להכיר יותר טוב את הכלים, את הטכנולוגיות את שיטת העבודה, והכי חשוב להכיר את החשיבה והשיקולים של הצד האחר. גם ללמוד את השפה של הצד האחר, זה ממש עוזר לדבר באותה שפה. אפשר לעשות את זה תוך כדי פיתוח המוצר או לעשות פגישות תקופתיות – מפתחים יעדכנו מה חדש בתעשייה, איך הם עובדים, מה ההתלבטויות וכו’. כנ"ל לגבי מעצבים.״

אולג יוזביק, מהנדס תוכנה מסייזמיק, מוסיף את הטיפים שלו לסיום:

אולג יוזביק

1. כדאי מאוד להכיר מראש את המגבלות הטכנולוגיות שעומדות בפני המתכנתים
2. לחשוב על כל מיני תרחישים אפשריים ולתכנן פתרונות בהתאם
3. לגלות גמישות, לא להיות מקובעים על פתרון אחד
4. לעבוד בשיטה של קומפוננטות (רכיבים), לפרק את הפקדים לרכיבים קטנים, תשתיתיים ולעשות שימוש חוזר באותם רכיבים כשמכינים ושולחים את העיצוב
5. נחמד גם אם המאפיין/מעצב יידע טכנית איך הדברים עובדים, לא חובה אבל זה יכול לעזור״

לסיכום, הדברים המרכזיים שעלו מצד המפתחים, שיעזרו לכולנו לעבוד טוב יותר יחד:

• היכרות עם המגבלות הטכנולוגיות
• שילוב מוקדם בתהליך האפיון/עיצוב וגמישות
• תקשורת בינאישית טובה ואמפתיה תמיד עוזרים.

זו רק זווית אחת, מעבר לכך אפשר להמשיך לדבר על תהליכי עבודה והשלבים שבדרך, סוגי התוצרים שעוברים מיד ליד, התנהלות מול לקוח, בין מאפיין למעצב, ועוד. נמשיך את הדיון בשולחנות השיחה בכנס ביום שני, ה-6 למרץ.

מי את, ענבל מירון?
אחרי 16+ שנים בתפקידי ניהול מוצר למבוגרים (גיימינג, פורקס והשוואת מחירים) ייסדתי את Kidkedoo, ועברתי לניהול מוצר (וסטארטאפ) לילדים. ויקידס, המוצר הראשון שלנו, מאפשר לעשרות אלפי ילדים ברחבי העולם לגלות דברים חדשים, באופן עצמאי.

מה האתגר הכי גדול עליו תדברי בהרצאה שלך?
האתגר המרכזי בו אתמקד בהרצאה שלי הוא האתגר בו נתקלים מנהלי מוצר, מאפייני חוויית משתמש, ואנשי UI, שצריכים לעצב מוצרים כשהלקוח והמשתמש הם לא אותה יישות. כשמשתמשים אינם הלקוחות, הם לא ישלמו והם גם לא אלו שיחשפו למוצר שלנו. בחרתי להתמקד במוצרים לילדים מתוך אין סוף הדוגמאות הקיימות בעולם.

עבור מי ההרצאה שלך תוכל לתרום הכי הרבה?
ההרצאה שלי יכולה להביא ערך למאפייני ממשק, למעצבי UI וגם לאנשי UX ולכל מי שמתמודד עם מוצר אחד לשני קהלי יעד ומחפש את האיזון בין סיפוק צרכי לקוח לצרכי משתמש.

מה האתגר הכי גדול שלך ביצירת ההרצאה?
האתגרים העיקריים ביצירת ההרצאה הם מצד אחד לעניין, לחדש ולתת נקודת למחשבה לקהל. ומצד שני לדחוס תהליך של כמעט 3 שנים ב-10 דקות (!)

ענבל מירון שותה עוד קפה בדרך למצגת מעולה בכנס UXI Live 2017

מה הדבר הכי מעניין שלמדת בשנה האחרונה?
הדברים הכי מעניינים שלמדתי בשנים האחרונות הם שכל דבר אפשר להשיג. שאנשים ישמחו וירצו לעזור ולהיות חלק ממטרה שהם מאמינים בה. וכמובן, הכי חשוב להאמין בעצמך ובדרך שלך, ושכל חלום אפשר ליצור ולהגשים.

מה הייתה המלחמה המקצועית הכי גדולה שלך השנה?
אני לא מאמינה במלחמות, אלא במכשולים שצריך להפוך לאתגרים ולעבור אותם. היו הרבה אתגרים שניצבו בפני השנה כמו להשיג השקעה, להמשיך עם החברה ולהגשים את החזון להנגיש מידע לילדים (דמוקרטיזציה של המידע לילדים). להסביר ולשכנע אנשי מפתח למה העיצוב שלנו הוא כמו שהוא, שילדים פועלים אחרת ממבוגרים ושלא מה שלקוחות מבקשים זה באמת מה שהם צריכים או משתמשים בו.

מה הטיפ הכי טוב שקיבלת השנה?
הטיפ הכי טוב שקיבלתי השנה הוא שאת ה"לא" כבר יש, עכשיו צריך לחפש את ה"כן". כשג'ון קואצ' (סמנכ"ל חינוך באפל וחבר ילדות של סטיב ג'ובס) ומייקל לוין (סמנכ"ל חדשנות רחוב סומסום) היו בארץ, זכיתי להפגש איתם באופן אישי (מעמד שמאוד ריגש אותי). כשהם התעניינו במיזם והציעו שאעביר להם חומרים סיפרתי להם שהעברתי כבר לפני שנה. אז מייקל לוין אמר לי, "אין לך מה להפסיד, את ה"לא" כבר יש לך , עכשיו תקבלי את ה"כן"".

לאיזו הרצאה של מרצה אחר את הכי מחכה בכנס?
כל ההרצאות נשמעות מרתקות ואני כבר ממש מחכה לשמוע אותן. המרצים מומחים בתחומם ואני בטוחה שיש המון מה ללמוד. את כנרת יפרח, שמעתי כבר מספר פעמים וכל פעם אני נהנית ללמוד משהו חדש. למיקרו קופי יש השפעה אדירה על חווית הלקוח וזה עולם ומלואו.

מה את הכי מקווה ללמוד בכנס?
אין לי ספק שאקח איתי המון נקודות למחשבה מהכנס. אני בעיקר מקווה לקבל נקודות מבט חדשות, מפתיעות ושונות על דברים שלכאורה נראים מובנים מאליהם. כמובן, אני מקווה לקבל נקודות למחשבה שיובילו אותי לכיווני חקירה חדשים.

מקומות אחרונים בסדנת UX למערכות מורכבות: ממחקר ועד אחרון הפיקסלים

בואו ללמוד איך לשפר את חוויית השימוש במוצר שלכם ולרכוש את הכלים שיהפכו אתכם למקצועני UX במערכות מורכבות. פרטים נוספים באתר הכנס.

אנחנו נדרשים להיות מאוד מקצועיים בעבודה שלנו – לדעת הכל על הכל, או לפחות לדעת מספיק על המון תחומים. יש לנו שיקולים בתחומים שונים עסקיים, פונקציונליים, טכנולוגיים – אבל בסופו של דבר התוצר שהמשתמשים והלקוחות שלנו רואים הוא מסכים מעוצבים. אם לא נכיר את מערכת השיקולים העיצובית, איך נוכל לקבל החלטות מושכלות?

אתם לא צריכים להיות מעצבים. אתם כן צריכים שפה משותפת איתם

עדוא שביט יעביר בכנס UXI Live הקרוב, סדנה שמיועדת בדיוק עבור הצורך הזה. הסדנה מספקת יסודות עיצוב למאפיינים, מנהלי מוצר ומפתחים (ולכל מי שעובד מול מעצבים וצריך שפה משותפת איתם). היא תאפשר לכם לנהל שיחה מושכלת עם מעצבים, להבין את מערך השיקולים וגם לייצר בעצמכם תוצרים שנראים הרבה יותר טוב ממה שיצרתם לפני הסדנה.

עדוא הוא מעצב ומרצה ותיק עם מעל ל-20 שנות ניסיון. הוא לימד ב-HIT וב- UX School. הוא מתמחה באפיון ועיצוב מערכות ובדרכים להפוך אותן לנעימות למראה ולהפעלה. בראיון שקיימנו איתו לקראת הסדנה, הוא מספר על חשיבות הרושם הראשוני של תוצרים שאנחנו משתפים:

למה הכרת יסודות העיצוב היא חשובה כל כך?
"לרושם ראשוני יש הרבה מאוד כוח. ככל שאנחנו מתקדמים עם כמות המידע שמקיף ומציף אותנו, רושם ראשוני הופך להיות המסננת שלנו כדי לבחור מה יותר חשוב ומה פחות. חשוב שאנחנו כמנהלי מוצר ומאפייני מוצר נדע לייצר תוצרים שיותירו רושם ראשוני חיובי.
הרי אנחנו עובדים כל הזמן עם תוצרים מעוצבים וחשוב שיהיו לנו את הכלים שיעזרו לנו לבחון אם עיצוב מסויים הוא עיצוב טוב או לא טוב".

"עדיף לעשות שיעורי בית ולהגיע למוסכניק כשאתה יודע מה הם הדברים שהוא מדבר איתך עליהם"

איך הסדנה תעזור לי לקבל החלטות עיצוביות?
"מי שישתתפו בסדנה לא יצאו ממנה מעצבים. הסדנה בנויה כך שתוך יומיים נוצר בסיס שיאפשר למשתתפים להשתמש בעקרונות עיצוב בסיסיים ולתקשר עם מעצבים בשפה שלהם ובעולם המושגים שלהם.
לְמה זה דומה? אם אתה הולך למוסכניק ואתה לא מבין כלום מכלום במנוע, אתה שם את הגורל שלך לגמרי בידיים שלו. אני חושב שעדיף להבין קצת יותר, לעשות שיעורי בית. עדיף לך להגיע למוסכניק כשאתה יודע מה הם הדברים שהוא מדבר איתך עליהם. ככה אתה יכול להיות חלק מתהליך קבלת ההחלטות ולא להשאיר לו להחליט הכל במקומך.

אותו דבר קורה בעבודה מול מעצב. אם אתה לא מכיר את העקרונות, אוצר המילים או צורת החשיבה, איך תצליח לקבל החלטה מושכלת? אני רואה הרבה אנשי מוצר שמקבלים החלטות עיצוב על בסיס "אוהב/לא אוהב". המטרה בסדנה היא לתת לאנשים האלה את היכולת לשוחח עם המעצב בשפה שלו ולהכיר את הכלים המקצועיים שעוזרים להחליט אם עיצוב הוא טוב או לא".

אם בחיים לא ציירתי זה באמת אפשרי, תוך יומיים, ללמוד לייצר תכנים שנראים טוב?

"אחד הדברים שהכי חשוב לי לתת בסדנה זו סביבה מוגנת. הרבה פעמים יש לנו חוסר ביטחון כשאנחנו רוצים לשרטט משהו שיעזור לנו להסביר את עצמנו למישהו שאחנו עובדים מולו. הסביבה עצמה בסדנה מאפשרת לכולם להימצא במקום שבו הם ירגישו בטוחים לדבר, לשאול ולטעות.

בסדנה אנחנו עושים הרבה עבודה מעשית ומשתפים אותה עם כולם. היופי הוא שכל מי שמגיע לסדנה נמצא במקום דומה מהבחינה הזו. זה מה שנותן לאנשים הרבה אומץ ומקום בטוח להתנסות בו.
כבר יצא לי להעביר לא מעט סדנאות עם אנשים שהתחילו את הסדנה ב-'לא לא, אני לא יודע לצייר' וסיימו את הסדנה עם תחושה הרבה יותר בטוחה".

"זה הדבר שלשמו בניתי את הסדנה"

לקראת סיום הראיון, עדוא סיפר על מאפיינת UX שהוא פגש לא מזמן, כמה חודשים אחרי שהשתתפה בסדנה שלו. "זה היה נורא כיף לפגוש אותה, כי היא אמרה שכל כמה זמן היא מוצאת את עצמה משתמשת בעבודתה המקצועית בעקרונות שהיא למדה בסדנה. זה הדבר שלשמו בניתי את הסדנה אז זה מאוד משמח".

מי אתה, מיקי פרידמן?
אני מנהל מוצר ומאפיין חוויית משתמש, ב-Varonis. בעברי הייתי גם מעצב גרפי ומהנדס תוכנה. בשנים האחרונות אני מאפיין את הדור הבא של סדרת המוצרים החדשים של Varonis, שמנטרים כל פעולה במערכות הלקוחות ומתריעים על כל פעילות חשודה, פנים או חוץ ארגונית.

מה האתגר הכי גדול עליו תדבר בהרצאה שלך?
במערכות מבוססות מידע, כשיש לנו המון מה להראות, קשה הרבה פעמים לדעת מה יהיה הכי משמעותי למשתמש ומה תהיה פיסת המידע שתוביל לפעולה.
בהרצאה אני הולך לדבר על הדרך שמצאתי עבורי כאפקטיבית, בה ניתן לקחת מידע, הרבה מידע, ולהעביר אותו תהליך שבסופו הוא יוצר שינוי חיובי. תהליך שבו מידע הופך לידע, ולתובנות שמניעות פעולה.

עבור מי ההרצאה שלך תוכל לתרום הכי הרבה?
ההרצאה מכוונת למאפיינים ומנהלי מוצר תחילה, כי היא מדברת על משהו מאוד יסודי במוצר – בניית הסיפור שהמוצר מעביר.
מעבר לכך, מעצבים הם אלו שבסופו של דבר מספרים את המוצר למשתמש. הכוח האמיתי הוא בידיים שלהם. אני מקווה שהבנה מעמיקה של המסלול שהמשתמש עובר לאורך המוצר, תעזור להם בקבלת החלטות עיצוביות.

מה האתגר הכי גדול שלך ביצירת ההרצאה?
מה שהכי חשוב לי זה שההרצאה לא תהיה באוויר. שהיא תהיה מחוברת לקרקע ולדוגמאות חיות ולעבודה היומיומית של הקהל. יש לי פה קצת בעיה כי אני לא אוכל ממש להשתמש בדוגמאות מתוך העבודה שלי אז אני משקיע הרבה בלחפש דוגמאות רלוונטיות. אני לא רוצה שאנשים יצאו בהרגשה של "כל זה טוב ויפה אבל מה אני עושה עם זה", אלא יקבלו באמת כלי לעבוד איתו. זו השאיפה שלי ואני מקווה שזה יצליח.

מיקי פרידמן מנסה להרגיע את ההתרגשות לקראת ההרצאה, על ידי עבודה על המצגת בחצר

מה הדבר הכי מעניין שלמדת בשנה האחרונה?
שדברים מופלאים קורים כשיוצאים מאיזור הנוחות שלנו. זה משהו שתמיד ידעתי בתוכי אבל השנה זה מאוד בא לידי ביטוי. היציאה מאיזור הנוחות, לשים את עצמך בסיטואציה שאתה לא רגיל אליה – זו הדרך הכי טובה ללמוד על עצמך, וכמובן להתפתח ולחוות חוויות חדשות.
הקטע הבאמת מגניב שגיליתי זה שאני לא צריך להאמין בעצמי ולעבוד על חשיבה חיובית ו"הכל אפשרי" וכל זה, אלא פשוט להכניס את עצמי לסיטואציה. אחר כך הכל קורה מעצמו.
אנשים הם יצורים סתגלתניים והשרדותיים. אני מגלה בכל פעם מחדש שאחרי הקפיצה הזו למים – אני יודע לשחות. כי זה הטבע שלי, של כולנו. הדבר היחיד שצריך לבצע זה את הקפיצה הזו, ולא לתת לשכל לעצור אותך. ככה גם לחצתי על הכפתור הזה של "רוצה להרצות בכנס?" והנה אני כאן.

מה הייתה המלחמה המקצועית הכי גדולה שלך השנה?
אני חושב שזו היתה מלחמה מול עצמי, לא להיכנע לדחף לאפיין פשוט פיצ׳רים אלא לדרוש מעצמי ממש להבין מה המשמעות של כל פרט ופרט ולמה אני שם אותו על המסך. אני עובד על מערכת מפוצצת מידע ויש כל כך הרבה פיתויים לשפוך נתונים ורכיבים על המסך פשוט כי יש לנו את המידע, והמלחמה היתה בעיקר על לא לשים דברים על המסך.

מה הטיפ הכי טוב שקיבלת השנה?
קיבלתי לא מעט – אבל נראה לי שאחד המשמעותיים הוא זה שעזר לי עם הפרפקציוניזם שלי – חוק ה-90% (טיפ שלקחתי משון מק'ייב שיש לו אחלה פודקסט על לעסוק במה שאתה אוהב): כשאני עובד על משהו, ברוב המקרים להגיע ל-90% ממה שאני רוצה להגיע אליו זה מספיק. וברוב המקרים להגיע מ-90% ל-100% לוקח יותר זמן מלהגיע מ-0% ל-90%, וזה לרוב לא הכרחי.
בעבודה איטרטיבית, שאני מאוד מאמין בה, אתה חייב להשתחרר מהאימג' המושלם של מה שאתה רוצה להגיע אליו כדי לנוע מהר ולקבל פידבק מהר. וזה יכול לשגע, בטח אם אתם פרפקציוניסטים כמוני – למסור עבודה שאתה יודע שהיא פחות ממושלמת ובטח עבודה שאתה יודע שאתה יכול לבצע יותר מדויק. אבל מה עדיף? להתקדם ולהפיץ את העבודה שלך או שהיא תיתקע אצלך במחשב והיא לא תגיע לאף אחד? פרפקציוניזם גורם הרבה פעמים לשיתוק ועמידה במקום בגלל הסטנדרטים הגבוהים שאנחנו קובעים לעצמנו.
לא תמיד אני מצליח לשחרר אבל אני בהחלט משתפר בזה.

לאיזו הרצאה של מרצה אחר אתה הכי מחכה בכנס?
ההרצאה של יסמין גלקר וייסבורד על שאילת שאלות מדברת על משהו מאוד בסיסי בעבודה על מוצרים ואני מאוד מתחבר לזה. יש משפט שאני אוהב של המעצב צ'יפ קיד, שאומר שהמון פעמים הפתרונות העיצוביים הטובים ביותר מגיעים בהגדרה הטובה ביותר של השאלה שהם מנסים לפתור. אני מאוד מאמין בזה ואני ממש מצפה לשמוע מה יש ליסמין להגיד על הנושא.

מה אתה הכי מקווה ללמוד בכנס?
אני מקווה שיהיו רעיונות חדשים שאוכל לקחת איתי וליישם בחיים ובעבודה. כמו כן תמיד מעניין אותי לראות תהליכי עבודה של אנשים אחרים.

מקומות אחרונים בסדנת UX למערכות מורכבות: ממחקר ועד אחרון הפיקסלים

בואו ללמוד איך לשפר את חוויית השימוש במוצר שלכם ולרכוש את הכלים שיהפכו אתכם למקצועני UX במערכות מורכבות. פרטים נוספים באתר הכנס.

יצאנו לשאול מובילי צוותי UX על אתגרי העבודה וההכשרה בעולם המערכות המורכבות.

בזמן ש-UX טוב עוזר למערכות מורכבות להיות פשוטות יותר, האתגרים בתכנון שלהן הופכים מורכבים יותר. זה בהחלט לא עולם שקוסם לכל אחד. הדשבורדים המורכבים, מצבי הקצה הבלתי נגמרים, הרגולוציה ועולמות התוכן – אנחנו לא בטוחים שזה מה שדמיינתם לעצמכם כשהחלטתם שממשק זה העתיד שלכם. ועדיין, לא מעט מאפיינים ומעצבים מוצאים את עצמם בדיוק שם ומשגשגים בתכנון המערכות שאף אחד מאיתנו לא רואה ביום-יום.

אם זו פעם ראשונה שאתם קוראים על המושג "מערכות מורכבות", נגיד רק שיש סיבה טובה שהוא קיים. עולם הממשקים נחלק בגדול למערכות מורכבות (מערכות מומחה, B2B, מערכות Enterprise) ולממשקי צרכן (B2C, B2B2C, אתרי תוכן, מסחר אלקטרוני). כדי ליצור כל אחד מהם נדרשים כלי מחקר שונים ויכולות אפיון ועיצוב שונות. מאפיינים ומעצבים שמתמחים במערכות מורכבות לקהל מומחה לא בהכרח יצליחו ליצור ממשקי צרכנים טובים באותה מידה, ולהיפך.

"אחד האתגרים הגדולים בתהליך ההכשרה של עובדים חדשים באפיון מערכות מורכבות הוא הבנת עומק הפונקציונליות העצום. לכל פיקסל ורכיב בממשק יש משמעות, תוך חשיבה והתמקדות בצרכי המשתמש."

מירב הר-פז, UX Lead, Cyberark

ממה נובעת המורכבות?

מערכות מומחה מהוות לרוב כלי עבודה יום-יומי של קהל היעד שלהן. לא פעם, הן רק אחת מכמה מערכות מורכבות על שולחן העבודה של איש המקצוע.התלות בהן נובעת מהעובדה שהן בדרך-כלל בלעדיות: למשתמשים אין עוד כלי עבודה שיודע לעשות את אותו הדבר. בניגוד ל-Word, למשל, שאפשר להשתמש במקומו גם ב-Google Docs, למוצרים מורכבים לרוב אין תחליף. המערכות האלו צריכות לספק מענה לא רק עבור משתמשי הקצה, אלא גם עבור הגוף הארגוני שרוכש את המערכת. ראינו לא מעט מקרים שהצרכים של 2 הפרסונות האלו סתרו אחד את השני וחייבו תיעדוף ברור וחסר פשרות.

"במערכות כאלה, עולם התוכן הוא מאוד מורכב, וממש חשוב להכיר אותו לעומק – איך עובדים תהליכים, מי משפיע על מי, מה יכול להשתבש וכו'. בדרך כלל המידע הזה לא מתועד בצורה מסודרת, אלא קיים רק בראש של אנשים. ברוב המקרים הוא גם מפוצל בין כמה אנשים שונים. חשוב להכיר במציאות הזו ולהשקיע את הזמן הדרוש בשאילת שאלות, הבנת תהליכים ותיקוף של הידע הנרכש. רק אז ניתן להמשיך לשלבים הבא, של אפיון הבעיה וחשיבה על פתרונות."

שירה לוק-זילברמן, ארכיטקטית UX ב-Indegy

מאחר וכל מערכת מותאמת גם למשימה וגם לעולם התוכן הייחודי של הארגון, האפיון של מערכת כזו מצריך היטמעות מעמיקה בעולם התוכן של המשתמש – הבנה לעומק ולרוחב של הידע בו הוא נעזר ושאיתו הוא מגיע אל המערכת.

הכשרה למערכות מורכבות – מאיפה מתחילים?

העובדות האלו מביאות איתן מספר אתגרי מתודולוגיה אבל גם לא מעט אתגרי הכשרה, בנוסף לאתגרי ההכשרה הרגילים. הזמן והמאמץ שנדרש מכל חברי הצוות בהכשרת עובדת או עובד חדשים, מובילים לכך שלא נוסף עוד כח עבודה, אלא עומס נוסף ולא יצרני על הצוות כולו. עם מערכות מורכבות נוסף אתגר הכשרה משמעותי נוסף – איך עוזרים למאפיינים ולמעצבים צעירים, או כאלו שמגיעים מעולמות ממשק אחרים, או שלמדו רק מעט על מערכות מורכבות (אם בכלל), להיכנס לתהליך העבודה שמערכות מורכבות מצריכות וליצור את הממשקים הטובים ביותר למשתמשים שלהן?

"ראיתי מאפיינים שמכירים מערכות פשוטות ומנסים להחיל את העקרונות שלהן על מערכת מורכבת. אם אני קונה פטיש, חשוב, אולי, שהוא יהיה יפה, אבל זה לא העיקר.במערכות מורכבות חשוב יותר ביצוע אפקטיבי של משימות. המערכת היא כלי."

רן לירון, ראש תחום חוויית משתמש, Varonis

יכולות שאילת השאלות ואתגור דרישות המוצר של מאפיינים ומעצבים חדשים בצוותי מערכות מורכבות, עלו הרבה כשראיינו מנהלי צוותים בחודשים האחרונים. ככל שיותר ויותר חברות מוצר בונות ומגדילות את צוותי ה-UX שלהן, נראה שדווקא המתודולוגיה מהווה את צוואר הבקבוק ליצירת ממשקים טובים יותר. הגדילה היא לרוב מהירה מאוד, בעקבות לקוחות גדולים חדשים או השקעה שהחברה קיבלה. מנהלי הצוותים צריכים לגייס ולהכשיר צוותים, שיכולים לספק תוצרים איכותיים תוך זמן קצר.

4 דרכים להתניע את הכשרת הצוות

אספנו את הדרכים הכי טובות שמצאנו, כדי להקל עליכם את תהליך ההכשרה של צוות UX חדש:

1. הכנת תכנית חפיפה מראש

   תכננו את הנושאים העיקריים שחשוב לכם שחברי צוות יבינו בשלב מוקדם. תהליך החפיפה צריך לכלול עבודה מול מספר גורמים בצוות ומחוצה לו כדי להקל על העומס בצוות וכדי לאפשר הבנה הוליסטית של המוצר. חשוב לזכור שיהיה עליכם לעדכן את תכנית החפיפה כל כמה זמן ולהיערך מבחינת זמינות הצוות לחפיפה.

2. יצירת צוות מאוזן מקצועית

   אם כל חברי הצוות יהיו מומחי מחקר, יהיה לכם מאוד קשה להיעזר בהם להכשרת עובד שצריך עזרה עם ויזואליזציה של מידע, לדוגמא. בצוות מאוזן מקצועית, כל חבר צוות מבין הרבה בנושא שונה. מצב כזה מאפשר העברת ידע חשוב בין חברי הצוות ופיזור טוב יותר של תהליך החפיפה בין חברי הצוות.

3. יצירת במה לשיתוף ידע

   תהליך ההכשרה אף פעם לא באמת נגמר. חברי הצוות שלכם לומדים המון במהלך העבודה, והידע שהם צוברים הוא משאב חשוב לצוות שלכם. יצירת במה במועד קבוע, שבו הצוות יכול לחלוק התלבטויות ולשתף ידע חדש, מאפשרת לכם לנצל את המשאב הזה וליצור מערכת הפרייה הדדית שמועילה לכולם.

4. הוצאת תהליך ההכשרה לגורם חיצוני

   בין אם זיהיתם תחום ספציפי שבו חבר צוות צריך להשתפר, ובין אם נדרשת הכשרה מקיפה יותר – קיימים היום פתרונות חיצוניים שיוכלו לספק בסיס יציב, עליו תוכלו להוסיף ידע בהמשך. הפתרונות האלו כוללים

בחודש הבא תתקיים בפעם הראשונה סדנת עומק מעשית המתמקדת באפיון ועיצוב מערכות מורכבות. כחלק מכנס UXI Live 2017 תתקיים בתחילת מרץ סדנה של 4 ימים מלאים, המיועדת לכל מי שאחראי על אפיון, עיצוב, ניהול מוצר ופיתוח של מערכות מורכבות. הסדנה תספק למשתתפים בסיס תיאורטי וכלים פרקטיים, ותשלב תרגולים מעשיים רבים ומשוב על התוצרים.

הסדנה תרכז את כל המידע החשוב וההכרחי, שמאפיינים ומעצבים צריכים להכיר כדי לאפיין מערכות מורכבות, ב-4 ימים ממוקדים: עקרונות שמישות למערכות מורכבות, לצד מיומנויות ניהול מול בעלי תפקידים בתחומי המוצר, העיצוב והפיתוח ועוד.

קראו עוד על סדנת מערכות מורכבות – ממחקר ועד אחרון הפיקסלים

מי את, שגית סיגל?

אני שגית סיגל, חד-קרן יואקסית, עוסקת בתחום מעל 15 שנה. אני עובדת בחברת Thomson Reuters כמנהלת צוות UX, וזוכה לעבוד בשיתוף פעולה עם צוותי UX בארה"ב ובאירופה. אני מאפיינת מוצרים בתחומי NLP (Natural Language Processing) ,Big Data, מנועי חיפוש ועוד.

מה האתגר הכי גדול עליו תדברי בהרצאה שלך?
אחד הדברים שאנשי UX הכי אוהבים זה הדאטה שהם אוספים במבחני שמישות ודרך כלים אנליטיים. בסופו של דבר, דאטה מדוייק הוא הכוח שמאחורי הטיעונים שלנו מול הצוותים שאנו עובדים איתם. אנחנו אוהבים לגבות את הטיעונים שלנו בעובדות עם מספרים. אבל מה קורה כשאנחנו נתקלים במבחני השמישות שלנו בתופעה שאין לה הסבר בתוך טבלאות האקסל או בגרפים שלנו? מה קורה כשהסיבה לבעיה שחוזרת ועולה במבחנים היא יותר עמוקה מטבלאות ומספרים?
אנחנו גילינו שאי אפשר לשטח אנשים כל הזמן לרמה של טבלת אקסל או לגרף. יש דברים עמוקים יותר, כמו רקע תרבותי וידע שפתי, שמאד קשה לזהות במבחני השמישות. ישנן טעויות בשימוש במוצר שנעשות בגלל גורמים שהם הרבה מעבר לבעיות של עיצוב, עימוד או תבניות UX. אם לא נתייחס לבעיות האלה, לא נצליח לייצר מוצר שכולם, בלי קשר לרקע התרבותי או לשפה שלהם, יכולים להשתמש בו.

עבור מי ההרצאה שלך תוכל לתרום הכי הרבה?
כל מי שמתכנן מוצר – מנהל מוצר, UX וכתבים טכניים. כותבי קופי ומיקרו-קופי ימצאו בזה הרבה מאד עניין. כל מי שמבצע בדיקות שמישות ולא מבין למה יש טעויות שחוזרות ונשנות שאינן נפתרות.

מה האתגר הכי גדול שלך ביצירת ההרצאה?
שני אתגרים גדולים:
הראשון היה דחיסת כל החומר שהיה לי בצורה ברורה ומסודרת לעשר דקות. אתגר לא פשוט שלימד אותי הרבה על היכולת לתמצת ולהבין. בייחוד אחרי שניסיתי את ההרצאה על אנשים שונים. כן, עשיתי מבחני שמישות להרצאה שלי.
האתגר השני היה האיורים את כל האיורים אני ציירתי והיה חשוב לי שהם יתמכו בצורה המדוייקת ביותר בתוכן. זה היה האתגר המהנה ביותר.

שגית סיגל ואחד האיורים שאיירה להרצאה שלה בכנס UXI Live 2017

מה הדבר הכי מעניין שלמדת בשנה האחרונה?
למדתי כמה מעט תשומת לב מקבל הנושא של נגישות תרבותית ושפתית במוצרים. לקראת ההרצאה שלי ישבתי לחקור קצת את הנושא של שימוש בממשקים למי ששפת אמם אינה אנגלית והופתעתי מהיעדר כמעט מוחלט של חומר בנושא. יש המון חומר על איך אנשים לומדים לדבר שפה שנייה, אין כמעט חומר על העומסים הקוגניטיביים ומה זה עושה בעת שימוש בממשקים. אולי זה נובע מהעובדה שרוב המומחים הגדולים וכל מי שהוא גורו של UX מדברים אנגלית מלידה. בכל מקרה הופתעתי ואותגרתי מזה שמדובר בנושא שלא נחקר מספיק. בהחלט יש פה מקום ללמוד עוד הרבה.

מה הייתה המלחמה המקצועית הכי גדולה שלך השנה?
בקצה כל טכנולוגיה מתקדמת יושבת משתמשת והיא בסך הכל רוצה שהמוצר יעבוד לה בקלות. וזה משהו שצריך להלחם עליו כל הזמן.
בהרבה מרכזי פיתוח בחברה שלנו אין מגע ישיר עם לקוחות וקשה לצוותים להבין לפעמים את הקושי בשימוש במוצרים שהם בונים. מדובר במאמץ מתמשך שבו אנשי ה-UX בחברה, משמשים גם כקולו של המשתמש וצריכים להזכיר לצוות שהמוצר צריך להיות נוח למשתמשים. זה יכול להוביל לקשיים ועיכובים וזו מטרה שצריך להתעקש עליה כל הזמן.

מה הטיפ הכי טוב שקיבלת השנה?
קיבלתי טיפ מהמנטור המקצועי שלי בחברה שאני עובדת בה (תומסון רויטרס): תמיד תשאלי את העובדים שלך אם יש משהו שהם צריכים ממך. האם יש משהו שבו את, כמנהלת שלהם, יכולה לעזור להם כדי לבצע את העבודה שלהם טוב יותר.
גיליתי שזה טיפ נהדר לא רק כמנהלת, אלא כחלק מצוות. אז תמיד תשאלו "איך עוד אני יכול לעזור לצוות שאני חלק ממנו להשלים את המשימה?". תתפלאו אילו תשובות אתם יכולים לקבל, ואילו תגובות חיוביות זה מעורר אצל הצוות.

לאיזו הרצאה של מרצה אחר את הכי מחכה בכנס?
ההרצאות כולן נראות לי מצויינות. אבל אני בייחוד סקרנית לשמוע את נועה דנון בהרצאה שלה " נינג'ות יש רק ביפן – הקשיים, הטעויות וההצלחות שלי בניהול צוות UX". הנושא רלוונטי לי וגם אני יודעת מנסיון עבר שנועה מרצה מעולה ותמיד מעניין לשמוע אותה.

מה את הכי מקווה ללמוד בכנס?
לשמוע קולגות מדברים זו חוויה שתמיד מביאה לי הארות חדשות לחיי המקצועיים. כל שנה אני יוצאת מהכנסים האלה עם טיפים מצויינים ותובנות לקחת הלאה ולשפר את היכולות שלי בשנה הקרובה וכל שנה אני מופתעת מחדש ממה שאני לומדת.
אז אני בעיקר מחכה לראות אילו הפתעות יהיו לי הפעם.

חודש אחרון להרשמה לכנס ה-UX הגדול בארץ – UXI Live 2017

הצטרפו למאות המאפיינים, המעצבים ומנהלי המוצר שכבר קנו כרטיס לכנס. אלו הימים האחרונים להינות מהנחה לכנס. פרטים נוספים באתר הכנס.