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Algunos compañeros se lanzan a diseñar campañas de marketing online, a través de redes sociales, a la búsqueda de los tan ansiados contactos vendedores que en muchas partes empiezan a escasear. Otros acaban de decidir que quieren trabajar sólo por recomendación para distanciarse todo lo posible de una batalla digital inevitable.

Las tecnológicas campan a sus anchas en un país de libre mercado, confundiendo en muchas ocasiones la tecnología con el low cost. Porque si hay algo cierto, es que se han mezclado ambos conceptos y ni nosotros ni los clientes aciertan a distinguir unas de otras.

Estamos ante un nuevo paradigma, ya nadie lo pone en duda. Como en otros sectores la tecnología se adueña de lo fácil en primer lugar. Aquellas operaciones sencillas, que no implican un exceso de carga emocional ni de complejidad. Aquellas que pueden ser resultas a un bajo coste en tiempo y en dinero serán las primeras que vayan desapareciendo. Con el tiempo a los agentes nos irá quedando lo complejo. Aquellas situaciones donde se necesite un especial cuidado, tanto a nivel emocional como técnico. Es lógico. Los profesionales irán quedando reservados para las situaciones más especiales, como antes pasó en tantos otros sectores. Nos queda formarnos, no sólo en cuestiones jurídicas, técnicas, fiscales o administrativas. También en gestión de emociones, negociación y comunicación.

Es ahí donde las personas adquirimos nuestra mayor competencia. ¡Pero que gran error sería distanciarnos de la tecnología! Nuestra esperanza como agentes inmobiliarios que se relacionan con personas a diario, en una sociedad donde la automatización se incrementa tan rápido es la realidad que ya se produce hoy en día y que algunos se resisten a abrazar; aquellas personas capaces de conectar genuinamente con los demás son cada vez más valorados y no menos.

Desde esa visión la tecnología es una gran aliada. Porque nos permite ahorrar tiempo para focalizarnos en aquello que sólo nosotros podemos hacer con otros humanos: conectar.

Desde esa perspectiva nuestros clientes encontrarán en nosotros un auténtico aliado, un facilitador, un solucionador, un profesional que domina y entiende su entorno, su mundo, el mercado. Capaz de adelantarse, de pro actuar, de entender y ayudar a los demás en una sociedad tecnológica que avanza exponencialmente, dejando atrás a clientes, proveedores y compañeros de profesión. La próxima ola viene claramente desde dentro del sector, proviene de la expansión tecnológica que todo lo cambia a su paso.

La tecnología como nuestra aliada. Entender el mundo desde la tecnología; el manejo de información, comunicación con clientes, generación de contactos, resolución de problemas. Desde este estado de comprensión de nuestra realidad, abrazar la tecnología es nuestra única salvación, por que la combinación de humano + tecnología será siempre mayor que sólo la tecnología.

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Tecnología y emociones encontradas en el mundo inmobiliario.

Allá por dónde voy escucho hablar de las compañías tecnológicas que invaden poco a poco el panorama inmobiliario nacional, como antes hicieron en otros países con mayor o menor éxito. Nos acercamos a la era de la Inteligencia Artificial a pasos de gigante. Numerosas compañías invierten millones de dólares en el desarrollo de logaritmos capaces de interpretar el mercado, los valores de las propiedades, el umbral de rentabilidad, anticiparse a los mercados emergentes y un sinfín de aplicaciones diseñadas para comunicarse con los clientes, más rápido, más eficazmente, con más información y en definitiva mejor.

Es cierto que la tecnología, en general, ha resultado beneficiosa para la humanidad, pero también es cierto que el impacto en la vida de millones ha sido dramático. De hecho, los los investigadores del MIT Erik Brynjolfsson y Andrew McAfee en su libro La carrera contra las máquinas (2011) y en “La segunda era de las máquinas (2014)” pronostican que debido a la tecnología, en el futuro millones de personas quedarán sin empleo: “Las máquinas ya no solo realizan tareas repetitivas y rutinarias, sino que cada vez son más capaces de realizar cosas que antes se nos antojaban imposibles como conducir vehículos, diagnosticar enfermedades u ofrecer asesoría financiera”, señala McAfee.

A la mayoría de nosotros se nos antoja un mundo distante. Algo fuera de nuestra esfera que poco nos influye porque pensamos en pesados robots industriales. Se calcula que en 2020 existirán casi tres millones de robots concentrados en su mayoría en el mundo de la electrónica, del automóvil, en la industria, y el procesamiento de metales. Como mucho somos conscientes de la presencia de los robots domésticos, no solo lavadoras y electrodomésticos tradicionales, también robots barredora, robots de cocina, gestión domótica etc. También asistimos atónitos a los drones automatizados de UBER para transportar mercancías. Un proyecto real que ya existe en Texas y del que pronto escucharemos hablar, al igual que los camiones sin conductor y las plataformas logísticas robotizadas que ya existen desde hace años. Pero a fin de cuentas lo vemos como algo que nos evita realizar trabajos pesados y repetitivos. Son por tanto vistos como algo beneficioso.

Pero la preocupación crece cuando se habla de inteligencia artificial (IA). El concepto ROBOT se ha redefinido. Ya no se trata de un pesado cacharro metálico distante y costoso. Los más poderosos robots que llegan no tienen forma física. “La inteligencia artificial se está convirtiendo en la nueva electricidad” afirma Andrew NG, profesor de la Universidad de Stanford y pionero en el campo de la Inteligencia artificial. En el 2011, fundó el proyecto Google Braun en Google, el cual desarrolla una red neuronal a gran escala usando la infraestructura de computación distribuida de Google. Entre otros de sus hechos notables está una red neuronal entrenada usando algoritmos de Aprendizaje Profundo en 16.000 núcleos de CPU, los cuales aprendieron a reconocer conceptos de alto nivel, solo con ver videos en YouTube. (2012).

La clave está en el desarrollo del “Aprendizaje Profundo” como fórmula de implementar la inteligencia artificial (IA).

El portal Zillow y la Tecnológica inmobiliaria HouseCanary desarrollan el algoritmo de valoración con menos % de margen de error. Mientras que las valoraciones tradicionales registraban márgenes de error de entre el 10 y el 15%, el “Zestimate” de Zillow parecía estar en torno a un 9.6% de margen de error. Debido entre otras a la aparición de muchísima más información hiperlocal, que permite acertar cada vez con mayor precisión. Incluyendo valor online presente y un pronóstico de futuro en permanente variación según la evolución local que los algoritmos calculan. Manejando datos de censos, catastros, registros, anuncios, etc. Todo un debate polémico para un país con más de 74.000 tasadores valorando a mano en la actualidad.

La asistente virtual de la empresa americana Conversica, conocida popularmente como Amelia, resuelve exitosamente 6-7 de cada 10 llamadas, contesta a los emails con un lenguaje humano y cercano, aprende en pocos días, se adapta a su interlocutor, trabaja las 24 horas, 7 días por semana y se calcula que este tipo de IA podría dejar sin trabajo a cerca de 250 millones de personas en los próximos años.

Adobe VOCO reproduce perfectamente la voz de un ser humano utilizando la entonación y el sentimiento adecuado en cada palabra, llegándote a costar diferenciar si es humano o máquina cuando está al teléfono.

Y claro, es en este plano y con estos datos cuando los profesionales de cualquier sector empiezan a mirar de reojo este asunto de la tecnología. La primera clave de todo este asunto la encontramos en Jeff Turner, al que he tenido el placer de escuchar personalmente en 3 ocasiones y de mantener con él alguna que otra animada charla. “Si tu valor profesional es meramente transaccional, tu valor continuará decreciendo tanto como irá creciendo el valor de la Inteligencia artificial”. Es decir, la inteligencia artificial sustituirá rápidamente todo lo automático, lo repetitivo, lo procesable y automatizable, lo transaccional.

Con un mercado mundial de Inteligencia Artificial Global que crecerá de 480.94 millones de dólares en 2015 a 5,394.87 millones para el año 2022. Se ha convertido en el mercado con más futuro del mundo.

La segunda clave la da Rick Robinson, director tecnológico de la multinacional AMEY:

“Cuando la mayoría de la gente piensa en lo que nos define como seres humanos, como seres vivos, nos referimos a algo que va más allá: no solo la inteligencia necesaria para tomar decisiones basadas en el conocimiento contra un conjunto de criterios y objetivos, sino la voluntad y la capacidad para elegir esos criterios y objetivos basados ​​en un sentido de valores aprendidos a través de la experiencia; y la empatía que surge de los valores y experiencias compartidos.”

La inteligencia emocional, popularizada por Daniel Goleman, es la clave para el éxito en la vida personal y profesional de las personas, como viene siendo demostrado incluso en los centros docentes españoles. Por ese motivo algunas personas con un alto coeficiente de inteligencia sufrían y eran desgraciados en el pasado mientras otras personas parecían disfrutar del éxito personal y profesional con coeficientes mucho menores.

Nuestra esperanza como agentes inmobiliarios que se relacionan con personas a diario, en una sociedad donde la automatización se incrementa tan rápido es la realidad que ya se produce hoy en día y que algunos se resisten a abrazar; aquellas personas capaces de conectar genuinamente con los demás son cada vez más valorados y no menos.

Sólo desde esa perspectiva, la tecnología es una gran aliada. Porque nos permite ahorrar tiempo para focalizarnos en aquello que sólo nosotros podemos hacer con otros humanos: conectar. Desde este estado de comprensión de nuestra realidad abrazar la tecnología es nuestra única salvación, por que la combinación de humano + tecnología será siempre mayor que sólo la tecnología.

Vicente Beltrán 

CEO Realmark e Instructor CRS España

API, Realtor

En la actualidad vicepresidente y presidente fundador de MLS Valencia SIC

Ex-vicepresidente Portavoz del COAPIV

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Últimamente vivimos en un mundo en el que los clientes nos exigen vender más rápido que antes y debemos estar al día, y mucho más informados, para poder ofrecerles el mejor servicio. Encontrar un programa o Software Inmobiliario  que nos facilite el trabajo y nos ayude a gestionar todos los aspectos de nuestra oficina, publicaciones de inmuebles, alta y seguimiento a clientes o publicaciones en redes sociales, puede ser la clave para impulsar nuestro portal inmobiliario.

Un programa para impulsar tu Portal Inmobiliario

Un software inmobiliario nos permite una sincronización mejor de datos, mayor retención de clientes y una mejora notable en la rentabilidad. Si tardamos menos en atender a nuestros clientes, la imagen que estos tendrán de nuestro negocio será mucho mejor y estarán mucho más contentos.

Hacer que la gestión de tu portal inmobiliario sea más simple y rápida, ayudará sin duda a que acudan a tu portal clientes potenciales y que consigas esos objetivos que tanto querías conseguir.

Beneficios de un programa inmobiliario

Las ventajas de utilizar un software inmobiliario son muchas. Entre ellas la reducción de costes de gestión al poder gestionar todo desde el móvil, detectar cuáles son los mejores ciclos de ventas de los inmuebles o  supervisar el rendimiento de cada uno de tus empleados. A continuación de contamos una serie de beneficios que puedes encontrar su te decides por usar un programa para gestionar tu portal inmobiliario.

• Podrás gestionar las fichas de tus clientes. Un programa inmobiliario te permitirá ver de forma rápida la ficha de tus clientes, en la que podrás ver o modificar datos como su teléfono, email. Además, también podrás subir fotos de sus propiedades y actualizar la información de esta.
• Es accesible desde cualquier dispositivo. Gracias a que este programa está diseñado para ser usado desde cualquier dispositivo, como portátiles, tabletas o teléfonos móviles, podrás acceder siempre que quieras independientemente de tu ubicación.
• Tendrás herramientas extra. Algunos programas inmobiliarios te ofrecen, además de su CRM, la creación de una página web gratuita con un diseño moderno y profesional. Esta además se creará a través de una plantilla optimizada, que contará con todo lo necesario para que sea accesible desde cualquier dispositivo electrónico.
• Todo son facilidades. Los mejores software inmobiliarios ofrecen la posibilidad de probarlos, gracias a que no tienen contrato de permanencia, ni gastos adicionales al estar todo incluido.
• Estarás al tanto de tendencias inmobiliarias. Esta herramienta te permite, por ejemplo, detectar los ciclos donde las ventas serán más buenas y preparar tus estrategias en base a eso. También te advierte de las desviaciones que pueda sufrir un ejercicio económico.
• Tendrás toda la información sincronizada: podrás consultar, tanto tú como tus clientes, los datos actualizados de los inmuebles, como su información, subidas y bajadas de precio, y su disponibilidad.

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Para ayudarte a tomar la decisión acertada, te presentamos algunos de los deberes y responsabilidades a los que un vendedor en solitario, debe enfrentarse.

Fijar el Precio Acertado

− Tu primera responsabilidad como vendedor en solitario de tu vivienda es el estudio y selección de valor exacto de mercado, es decir, el precio más alto que un comprador preparado, está dispuesto y es capaz de pagar en este momento.

− También debes recordar que los carteles de particulares son muy atractivos para cazadores de gangas que esperan bajar el precio, ya que también están pensando en ahorrarse dinero en comisiones de agentes inmobiliarios. Así que debes estar preparado para las negociaciones más duras y las ofertas más ajustadas.

Haciendo el Marketing

Los Vendedores particulares también deben poner su propiedades cara al público. Esto significa que:

• −  Deberás Desarrollar y pagar un plan de difusión activo de tu vivienda en varios medios de comunicación, si decides utilizar los portales recuerda que suelen estar llenos de otras propiedades, analiza tu competencia. 
Debes obtener una comprensión completa de la comercialización de inmuebles y ser capaz de exponer tu vivienda a través de canales profesionales, y contar o adquirir una base de datos de compradores reales que actualmente están buscando propiedades en tu zona.
• −  Como parte de esa decisión, necesitarás estudiar las propiedades comparables en el área dónde se encuentra tu vivienda, las condiciones actuales del mercado, así como la disponibilidad de crédito y los precios de hipotecas para tus posibles compradores.
• −  Recuerda que tu oferta debe estar en consonancia con las propiedades comparables y las tendencias del mercado. No desearás que tu casa languidezca en el mercado, ni tampoco vender a un precio inferior del que podrías haber recibido. No caigas en la trampa de pedir lo que piden el resto de casas en venta, recuerda que esas no se están vendiendo. Deberás fijarte en los valores de transacción reales de tu zona o en las propiedades más atractivas, que son las que los compradores querrán visitar primero.

− Tendrías que ayudar a los interesados en tu casa a obtener el préstamo hipotecario y aconsejarles sobre las mejores opciones, aunque esta labor te resultará imposible, por que ellos con confiaran su información en tus manos. Recuerda que un comprador querrá comprar más barato.

Mostrando tu Casa

• −  Deberás disponer de un amplio horario para poder enseñar la casa a los posibles compradores.
• −  Deberás saber cualificar la capacidad de los compradores y manejar las preguntas generando confianza en los datos y estudios que ofrezcas sobre la zona.
• −  Debes Aprender a diferenciar entre los curiosos, los que están empezando a mirar y los compradores serios y ser capaz de hacerles un seguimiento a todos aquellos que muestren interés por tu casa en algún momento.
• −  Debes estar dispuesto a recibir desconocidos en tu casa sin cualificación ni evaluación previa.
• El momento de Negociar
• −  Cuando llegue el momento de negociar, debes estar preparado y mantener la calma, la vinculación personal con tu casa no es buena consejera para vender.
• −  Procura resolver cualquier duda, manteniendo alto el interés del comprador para conseguir un acuerdo final lo más rápido y eficiente posible.
• −  Una vez te hagan una oferta, debes llegar a un acuerdo en precio y condiciones, responde a las objeciones y procura ser sensible y flexible a las preocupaciones legítimas del comprador.
• −  Ten en cuenta que muy pocos vendedores que tratan de vender sus propiedades de manera particular tienen éxito. Otros muchos han sufrido molestias, pérdida de tiempo, y la frustración en su empeño de tratar de vender, sin llegar a su objetivo final.
• Elaboración del contrato
• Deberás obtener contratos adecuados, prever los conflictos, conocer la legislación en materia de compraventa y las obligaciones que dimanan de los diferentes negocios jurídicos que pueden utilizarse para vender tu propiedad 
Lo importante es conocer bien tu situación y saber que negocio jurídico te interesa más. Recuerda tener en cuenta los aspectos fiscales y prácticos que se verán afectados dependiendo de tu decisión. Es posible que al estar sólo necesites un abogado, quizá él pueda redactar el contrato y ayudarte a fijar las condiciones. Si no tienes un agente en quien confíes, reúnete con tu asesor o tu abogado y hablad de esto. Es un aspecto muy importante y no debes firmar lo primero que te presenten.

La venta de su propia casa tiene un montón de trabajo duro y de conocimientos sobre el mercado y las mejores y más eficientes formas de hacer las cosas.

Cometer un pequeño error puede ser costoso. Al trabajar con un Agente RealmarkÒ, que es un profesional con la formación más avanzada del mercado, no sólo te evitas las tareas que consumen mucho tiempo en la venta de tu casa, además te beneficias de la experiencia añadida de un profesional, que te ayudará a vender tu casa más rápido y al mejor precio posible.

¿Qué puede hacer por ti tu Agente RealmarkÒ?

Análisis de Competencia de Mercado: Esta investigación ayudará a fijar el precio de tu casa con hechos y estadísticas comparables. Teniendo en cuenta aquellas propiedades que compitan más directamente con la tuya.

Pondrá a tu disposición todo un equipo de profesionales. Fotógrafo profesional, gestoría propia, agentes de compradores para mostrar tu casa y otros servicios orientados a vender tu casa.

Obtén Acceso a compradores, en primer lugar de todas las agencias de la ciudad que colaboran con ellos y también de otras zonas y otras ciudades en todo el país a través de la red de agentes colaboradores de tu Agente RealmarkÒ, tu agente realizará un proceso de difusión de la vivienda a muchos otros agentes, para que tu propiedad llegue a más posibles compradores.

Te puede sugerir maneras fáciles de hacer tu hogar más atractivo a los compradores potenciales y mostrar la casa de la manera más adecuada. Si lo ve necesario te hará un proyecto de Home Staging para aumentar el valor percibido ante los compradores.

Ofrecerá métodos de financiación alternativos y ayudará a los compradores con los trámites y solicitud de la hipoteca.

Actuará como tu negociador ante los compradores y representará solo tus intereses.

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Aún así muchos son los que se dan cuenta que para dejar la huella de tu marca en la memoria necesitan algo más. Necesitan una forma determinada de hacer las cosas, una forma que asegure que las cosas se hacen siempre de esa manera original, diferente, propia. ¡Que paradoja!. Para seguir siendo diferentes necesitamos una procedimiento que asegure que las cosas se hacen siempre igual.

En un mundo con casi 3.000 impactos publicitarios por persona y día (para aquellos que viven en grandes ciudades y consultan algo los medios de comunicación), el ruido se torna insufrible. Y con tanto ruido e interrupción, con cada alerta del móvil, con cada whatsapp, con cada mail, se hace más necesaria la existencia de un procedimiento que asegure que no te dispersas, que no despistas, que no te olvidas, que no fallas.

Eso es un procedimiento, algo que asegura que a pesar del ruido, las cosas sencillamente se harán. Pero enfrentemos el dilema; ¿Cómo afrontar esta tarea de diseñar procedimientos?.

6 tips básicos para diseñar procedimientos y un consejo práctico.

1. Reconoce los procesos que existen en el negocio; Los procesos contienen por lo general varios procedimientos cada uno
2. Busca las ventanas de decisión que abren cada procedimiento: Suelen ser interacciones de nuestros clientes; llamadas, ofertas, cierres..etc
3. Haz una lista de pasos, uno por uno y en orden; hazlo con tu equipo, sé concienzudo.
4. Menciona a todos los responsables que intervienen; armonizar un equipo es como afinar una filarmónica, si la flauta entra tarde, el violín se pierde.
5. Enumera los documentos y herramientas que vais a utilizar; cada uno llama a las cosas de una forma, deja de improvisar y empieza a sistematizar, utiliza códigos lógicos.
6. Créate una lista de comprobación para comprobar y poder medir; necesitarás seguir un orden, un procedimiento se cierra cuando se tacha la última casilla del check list.

Un consejo; a la gente le encanta que seas un profesional y tengas las cosas bajo control, no ocultes tus procedimientos, muéstralos al mundo.

El pasado 3 de mayo lanzamos un webinar donde en poco menos de una hora pudimos dar algunas pistas. El próximo Inmociónate en Sitges, nos hemos propuesto diseñar un procedimiento en vivo y en directo en una de las breakout sessions, un taller que durará una hora. Lo haremos con la colaboración de los asistentes. Primero unos minutos para reflexionar y enfocarnos y después una sesión práctica y sencilla para empezar a establecer los procesos y diseñar nuestros propios procedimientos de una vez por todas.

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Últimamente me veo inmerso en no pocos debates sobre la competencia de los inmobiliarios en sus propias MLS. El debate se me antoja muy interesante, aunque no siempre consigo llegar a un acuerdos con algunos compañeros que están convencidos que las MLS sirven para proteger sus intereses y su cartera, cuando en realidad deberían ser extraordinarios servicios para clientes y no asociaciones corporativistas para la defensa de los inmobiliarios.

Competir a priori, asusta a la mayoría de agentes que no toleran la mínima incursión de sus “concurrentes” compañeros de la MLS con sus clientes. Confundimos contrato de exclusiva de propiedades con exclusiva de clientes y a veces, hasta sin exclusiva. A pocos conozco que toleren el ejercicio de que otros miembros de la MLS puedan captar la propiedad una vez expirado el contrato actual. Aunque la propiedad no se haya vendido. No acaban de ver que el resto del mercado sí puede hacerlo en cualquier momento, pero su compañero de la MLS lo tiene vetado. ¿Están entonces creando un coto privado de caza?

Competir es parte fundamental de nuestra aportación a la sociedad. El mercado necesita que compitamos para que ofrezcamos dos tipos de cosas; por un lado algunos querrán ofrecer mejores servicios y otros preferirán ofrecer precios más baratos. En el mercado se compite por precio o por calidad. Si vas a calidad, vas a prestar servicio. Nuestros clientes esperan lo mejor de nosotros. Debemos conseguir que lo esperen, que lo deseen nos favorece. Nos hace mejores profesionales. Nos pone el nivel más alto. Hace que nos esforcemos.. Nuestros clientes exigen fidelidad, lealtad, sinceridad y buen asesoramiento a cambio de la exclusiva de su casa. La gente espera que compitamos. Necesita que compitamos para que podamos mejorar. Compitiendo se crece, se mejora, se aporta mejor servicio. Competir implica esfuerzo, voluntad hacer las cosas bien. Claro que hay que competir con juego limpio. ¿Pero hasta donde se entiende eso del juego limpio?

La calidad es una herramienta que contribuye a la supervivencia de cualquier empresa, ya que con el transcurrir del tiempo se amplían las exigencias de los clientes que buscan mejores ofertas, precios razonables y excelencia en la atención; razón por la cual no solo se debe tener en cuenta la calidad en la prestación del servicio sino también en su eficiencia y celeridad. “La calidad decide la supervivencia de las personas mismas, de las empresas, del sistema y de la sociedad, la sociedad pos capitalista.” Peter Drucker

Pero la calidad sin competencia es imposible. Las empresas sin competir se adocenan, se duermen, bajan su calidad de servicio y se aprovechan de su posición dominante para subir precios, para reducir costes, prestar menos servicios.

En las MLS pasa lo mismo. No se puede entender un grupo de emprendedores, de empresarios, de profesionales que no compitan. Algunos creen que una MLS  puede servirles como coto de caza privado. No quieren que el resto de asociados compitan con ellos. Prefieren tenerlo todo controlado. Sin darse cuenta que fuera de las MLS hay miles de profesionales  deseosos de competir y de poder conquistar a ese cliente tuyo que no quieres que nadie de tu MLS “te toque”. El resultado es que además de que lo perderán ellos, conseguirán que nadie de la MLS pueda conquistarlos y al final alguien de fuera vendrá y se lo quedará.  “De fuera vendrá quien de casa nos echará” Resultado:A) perdió el cliente que no pudo elegir, B) perdió el inmobiliario que creía tenerlo, por no querer competir, C) perdió el que quiso conquistarlo por que aquel no le dejó competir. D) Ganó alguien de fuera de la MLS que se encontró un cliente huérfano y lo adoptó. e) perdió nuestra imagen y prestigio social.

Los clientes son libres, son de todos y de ninguno y solo cuando deciden contratarte en exclusiva se casan contigo. Por que si no es en exclusiva, eso quiere decir que siguen solteros y por tanto susceptibles de ser conquistados por cualquiera. Lo que debemos respetar es esa exclusiva que el profesional inmobiliario comparte con el resto para prestarle un servicio extraordinario. Pero si el cliente desea contratar a otro agente para vender otra propiedad que tenga libre. ¿Qué ocurre? ¿es propiedad del primero? Al ponerla en manos de tantos agentes y con tanta difusión se fomenta de nuevo la competencia entre vendedores de propiedades. Por otra parte los agentes compiten por encontrar un comprador para esa casa. Pero los clientes son libres a no se que quieran atarse de manera voluntaria con alguien.

Pero la regla llega hasta ahí. ¿cómo prohibir a un compañero que capte la propiedad cuando expira la exclusiva?. Si no te la renueva a ti debes preguntarte por qué y dejar que otro haga su trabajo. ¿por que hay  tanto miedo a que un cliente vendedor reciba algo de otro agente de nuestra MLS o mantenga una conversación con él? ¿No nos damos cuenta que hay miles de agentes fuera de la MLS que vendrán a quedárselo? Si por lo menos lo capta nuestro compañero de la MLS se queda y podremos seguir ofreciendo su propiedad.

No debemos restringir visitas con compradores por que ya lo vieron con nosotros. ¿cual es el problema? Si lo ven con dos agencias que elijan con quien comprarlo. ¿es esto ciencia ficción? ¿NI siquiera estamos preparados para aceptar esta realidad del mercado?. Muchos agentes se sienten poseedores de los clientes por que visitaron algo con ellos, o por que tienen su teléfono apuntado en su base de datos o por que intentaron captarle una propiedad o por que en el pasado vendieron o compraron con ellos. Pero el mercado es libre, los clientes son libres, igual que lo somos nosotros cuando somos clientes. De otra forma colapsaríamos el mercado por que nuestras bases de datos están llenas de teléfonos y de clientes que vendieron y compraron con nosotros. ¿Quiere eso decir que tengo algún derecho sobre ellos?

¿Os imagináis al de Mercadona diciéndote?: -“Uyy perdone señora pero es que usted como siempre compra en Consum tiene que ir ahí a comprar el fiambre.” Reproducid la misma escena con un abogado nuevo al que queréis contratar por que con el anterior no lo teníais claro. Hasta los servicios públicos de salud te dejan cambiar de médico de cabecera. Pero en lo nuestro seguimos queriendo tener nuestro coto de caza privado. Y así jamás nos verán como  lo que realmente podemos llegar a ser.

Algunos están profundamente convencidos que esto de las MLS es como una especie de franquicia o de gran empresa y se empeñan en decir a los clientes que “todos somos lo mismo” que da igual que lo lleve yo o aquel por que somos “compañeros”. Querernos igualar a todos diciendo que somos lo mismo y evitando competir por calidad de servicio, evidencia nuestras peores carencias ante la sociedad. Es como trabajar en exclusiva por tener a la gente pillada por los huevos en lugar de hacerlo para poder ofrecerles los mejores servicios e invertir en la venta de su casa. Son ignominias parecidas. Pero lo de que todos “somos iguales” o que “somos lo mismo” eso no puede ser. Primero porque no es cierto, segundo porque no es bueno, tercero porque no beneficia a NADIE. Sigo viviendo día a día la realidad de que se puede competir con juego limpio, y después colaborar; y por tanto “Coopetir”, pero se hace muy duro cuando algunos compañeros se empeñar en cosas como  “llámame antes”, “es mío”, “yo lo vi antes”, “yo lo tuve antes”, “yo lo vi primero”, “ya lo vio conmigo”, “dile que somos lo mismo”, “mi tesooooroooo”. Que penita damos cuando no dejamos que el cliente elija por sí mismo. Y como nos gusta engañarnos pensando que se fue con el otro por vete tú a saber que rareza. Pero seguro que no fue por mí. Fue por que el otro le presionó, le prometió, le engañó, le,le, le…en fin.

La competencia desleal no es competir con colaboradores (COOPETIR).

Según la ley:  Se reputa desleal todo comportamiento que resulte objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe.

En las relaciones con consumidores y usuarios se entenderá contrario a las exigencias de la buena fe el comportamiento de un empresario o profesional contrario a la diligencia profesional, entendida ésta como el nivel de competencia y cuidados especiales que cabe esperar de un empresario conforme a las prácticas honestas del mercado, que distorsione o pueda distorsionar de manera significativa el comportamiento económico del consumidor medio o del miembro medio del grupo destinatario de la práctica, si se trata de una práctica comercial dirigida a un grupo concreto de consumidores.

Uno no puede repartirse el mercado. Repartirnos los clientes como cromos sin dejarles elegir, poniendo cortapisas a que el resto de agentes hagan su labor, no sólo es ilícito por el artículo 1.c de defensa de la competencia, además es ilegítimo. Por que te arrobas un papel que nadie te ha dado y menos el propio cliente que cómo tú, también quiere poder elegir. Dejar de competir es morir en la empresa. Dejar de competir es matar la MLS. Es hacerlo poco a poco y de la peor manera posible.

Ya sabes, te vas con esto a tu MLS y si te sacan a gorrazos, es que estás en un coto privado amiguete. Guarda la escopeta que ahí no tienes nada que hacer y resígnate a ser uno más, a ser “lo mismo”, a verlas pasar, a no crecer, a no tocar clientes que hayan pasado por manos de los demás y a tocar la viola de gamba en tus ratos libres. O te revelas y les explicas competir es crecer, mejorar, que nuestro mundo se basa en la libre competencia. Que se pueden poner reglas de juego limpio pero compitiendo siempre

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