Lo que narro aquí lo divido en 3 partes: lo que me ocurrió a mi (comprador estafado), lo que le ocurrió al supuesto vendedor y las acciones que luego realizamos de forma conjunta y coordinada. Esto ayudará a comprender el por qué de mis conclusiones.

Mi experiencia

Lunes 12 de diciembre por la mañana. Surfeando por Internet y por causas aleatorias termino en eBay classic mirando precios del Samsung Galaxy S2. Encuentro un vendedor que tiene a la venta 20 unidades en modo “cómpralo ya” a 340€. Miro la reputación del vendedor: 134 votos el último año, todos positivos. Comentarios positivos, todos dicen que el vendedor es muy comunicativo y muy rápido. No tengo mucho margen de tiempo de maniobra, a parte de que falta menos de 1 hora para que se cierre la venta, así que al final me decido por comprarlo.

Llegados a este punto, el lector puede pensar que estoy loco, que se ve que es una estafa a la legua. bueno, puede ser, pero mis motivos tengo. Últimamente he visto más de una oferta del terminal a 399€, y por eBay he llegado a comprar nuevo un terminal de 700€ por 150€ sin ningún tipo de problema. Eso era antes, claro, ahora veo que el panorama ha cambiado mucho.

Prosiguiendo con la historia, recibo un mail del vendedor con las instrucciones a seguir. El pago, como habréis podido imaginar, era por transferencia (muchos vendedores de eBay, para apurar el precio, evitan PayPal por el tema de las comisiones). Intento hacer la transferencia, pero tengo un problema con mi banco, así que se lo notifico al vendedor. Éste me llama por teléfono (tengo mi número de contacto en mi firma del mail) y me comenta que no me preocupe, pero que tenía pensado hacer los envíos al día siguiente y prefería cobrar lo antes posible para no trastocar los planes. Como tenía un voto negativo de un vendedor con el que tuve un desajuste temporal del que en todo momento informé pero al que hizo oídos sordos, preferí no arriesgarme otra vez. Acordé con él que al día siguiente le haría el ingreso en su cuenta a primera hora para que pudiera seguir con sus planes.

Al día siguiente realizo el ingreso en el número de cuenta que me dieron. Durante todo este proceso intercambiamos 3 mails cada uno y 2 llamadas. El proceso fue fluido y distendido, y el “vendedor” se mostró muy comunicativo, tal y como indicaban los comentarios. Cabe destacar que no tenía acento raro, hablaba castellano sin problemas. A partir del momento que hice el pago no volví a saber nada más.

El día 14 por la tarde empiezo a sospechar demasiado. Tratando de recopilar pistas, me pongo a googlear y tras media hora encuentro que últimamente por eBay se están cometiendo bastantes estafas con suplantación de cuentas y un modus operandi muy parecido a lo que ha pasado conmigo (salvo algunos detalles importantes como que te piden que lo ingreses en una cuenta de China, en mi caso la cuente era española). Comparo los anuncios del vendedor (por qué mi***a no lo habría hecho antes?) y me doy  cuenta de 2 detalles muy llamativos:

• Este vendedor suele trabajar con PayPal. En todos los artículos que tiene a la venta menos el mío tiene esa modalidad de pago.
• De nuevo en todos los artículos menos el mío al final del anuncio aparece una dirección de correo electrónico que además difiere da la que se ha utilizado para contactar conmigo.

La cosa huele mal. En los foros leo que suelen borrar el anuncio del producto estafado pese a que el periodo de venta haya finalizado, así que decido hacer una captura de pantalla del producto y… ¡Sorpresa! Ya no está.

Envío un e-mail en tono amistoso a la dirección que se indica en el resto de anuncios preguntando si había tenida problemas con su cuenta de eBay, a lo que me responde afirmativamente. Tras varios mails contrastando datos, contrastando identidades para asegurarnos cada uno que el otro no es el (o uno de los) estafador, me relata su historia:

La experiencia del dueño legítimo de la cuenta de eBay

En la noche del domingo día 11 de diciembre al lunes 12 recibió dos emails de eBay bastante sospechosos. En uno se indicaba que había vendido un Samsung Galaxy S2 y en el otro que había cambiado su dirección de correo electrónico asociada a eBay por la que se utilizó para contactarme durante la estafa. Como le resultó raro, contactó con eBay indicando lo que había pasado para que investigaran el problema.

EBay le comunica al usuario el día 12 que no hay ninguna anomalía en su cuenta. El usuario insiste en que hay problema en su cuenta: no puede acceder a ella, hay productos a la venta que él no ha puesto y lo que es peor, hay gente que los está comprando. EBay no responde hasta el día 14, momento en el que le dicen al usuario que han detectado que se ha producido una suplantación de su cuenta y que “por seguridad” se han borrado los productos que se habían vendido durante el tiempo que ésta no había estado bajo su control. Para entonces ya estábamos contactando algunos usuarios con él.

Acciones conjuntas (entre el vendedor legítimo y yo)

La verdad es que en algo sí que he tenido suerte: el dueño legítimo de la cuenta de eBay es un tío como dios manda. Desde aquí aprovecho para agradecerle públicamente todo lo que ha hecho y está haciendo por los afectados y su paciencia,  implicación y gran predisposición en todo este asunto.

Lo primero fue identificarnos, asegurarnos de que éramos quienes decíamos. Una vez pudimos confiar, intercambiamos nuestra experiencia con todo esto. Hemos puesto denuncia, mencionando cada uno al otro como afectado en ella, y nos consta (porque el chico se ha preocupado de contactar con todos los estafados que ha podido) que hay otro que también han denunciado dando referencias para relacionar todos los casos.

Lo curioso viene cuando el chico me pregunta si he recibido un mail de eBay en el que se me notifica lo ocurrido, y su sorpresa al responder que no. Resulta que eBay le había comunicado por correo electrónico que habían notificado a todos los afectados de lo ocurrido, cosa que realmente no es así (recuerdo al lector que  había conseguido contactar con casi todos los estafados).

NOTA: tanto del mail donde le comentan esto como del mail indicando el cambio de cuenta de correo asociada a eBay me ha reenviado copias.

Así pues, me pongo en contacto con eBay para pedirle explicaciones, sobre todo de los siguientes puntos claves:

• ¿Por qué un usuario les notifica el día 11 que tiene problemas con su cuenta, incluyendo venta de productos y cambios de e-mail y eBay no reconoce el problema hasta el día 14? Es más, ¿por qué niega el problema el día 12?
• ¿Por qué una vez detectado el problema se borra el anuncio del producto cuando ya ha finalizado el plazo venta y no va a perjudicar a nadie más? Esto es engorroso para los afectados, que no podemos poner links de referencia en las denuncias, e incluso podemos llegar a perder el número de referencia del supuesto producto. A efecto de eBay, es como si dicha referencia nunca había existido en sus sistemas.
• ¿Por qué le dicen al vendedor que se han puesto en contacto con los afectados para comunicarnos lo ocurrido y después no lo hacen?

Sinceramente tenía la esperanza de, al menos, recibir un e-mail tipo: “Estimado usuario, sentimos lo ocurrido, han sido una serie de muchos errores encadenados… blah, blah, blah“. Iluso de mi, tras pedirle al sistema automático que me respondiera una persona. La persona que me respondió se limitó a escribir (o pegar) lo que tiene toda la pinta de ser un modelo estándar de respuesta, en el que se me indica que si no he recibido mi producto contacte con el vendedor (WTF???), que si sospecho que he sido víctima de una estafa denuncie ante las autoridades, etc. Eso sí, al final me indican que no me pueden dar datos por motivos de privacidad (WTF??). Y me pregunto yo… ¿No se suponía que me habían notificado sobre esto? ¿Ahora no pueden hacerlo por motivos de privacidad? ¿En qué quedamos?

Conclusiones y reflexiones

Resumiendo y complementado los 3 fragmentos, el proceso ha sido tal que así:

• Le roban la cuenta a un tío, que rápidamente lo notifica a eBay.
• EBay niega categóricamente que hayan problemas en esa cuenta.
• Mientras esto ocurre, se comete estafa aprovechando las buenas referencias de la cuenta.
• Tras casi 72 horas (tiempo suficiente para vender fraudulentamente artículos, cobrar y desaparecer), reconocen el problema.
• Eliminan la información de los artículos fraudulentos, dificultando a los afectados la presentación de pruebas en las denuncias.
• Mienten al dueño legítimo de la cuenta de usuario indicando que han informado a los afectados de lo ocurrido.
• Niegan la información a los afectados, dificultando nuevamente la presentación de pruebas en las denuncias (que de estafa se quedan en supuesta estafa).

Toda una joyita… Pero pensemos bien. Hoy en día la gente que trabaja en atención al cliente tiene que soportar una presión tremenda y un gran volumen de trabajo, se pueden cometer errores. Pues tampoco. resulta que comentando el problema con amigos y conocidos y conozco a más gente afectada con una sucesión de acontecimientos muy parecida. Es más, en mi investigación inicial encontré a un gran número de afectados en foros que por lo me comentaban también habían sufrido estafas con sucesiones de acontecimientos muy parecidas. Y yo me pregunto:

• ¿Cómo es posible que una sucesión de acontecimientos como la que he descrito arriba o muy parecida se repite con tanta frecuencia?
• Si tal y como puedo ver por fechas de posts en foros, este problema se viene repitiendo desde hace meses, ¿cómo es que no han establecido ya un protocolo de actuación más eficiente desde atención al cliente?

Me cuesta encontrar una explicación a que estén tardando tanto en tomar medidas, tomando medidas que más que ayudar molestan, y siendo tan opacos a la hora de proporcionar información, que más bien parece que estén promoviendo las estafas en su web a base de ponerle trabas y no aplicar medidas eficaces para lidiar con ellas.

BONUS: tras contactar con el servicio de atención al cliente, me mandan la típica encuesta con preguntas como: ¿recomendaría eBay a un amigo? ¿Está satisfecho con el servicio de atención al cliente? ¿La persona que le atendió se mostró preocupada por su problema? En fin, esto es recochineo…

BONUS2: estoy planteando una denuncia colectiva contra eBay por favorecer las estafas en su web a través de su pasividad al afrontar el problema. De momento estoy informándome, pero si te ha ocurrido algo parecido y quieres unirte a la causa, puedes contactar conmigo a través de este formulario:http://vidakovic.es/sobre-mi/contacto/

Pero a veces la vida te sorprende doblemente. En una manifestación pacífica del movimiento “Occupy Wallstreet” fue víctima de la violencia policial extrema propia de las fuerzas de seguridad estadounidenses. El resultado os lo podréis imaginar, unos días más tarde perdió a su pequeña.

Desde aquí, como reciente padre que soy, me gustaría rendirle el homenaje más sincero a esa mujer y a su pequeña, que en paz descanse. Y públicamente me gustaría expresar la rabia e impotencia que siento ante este tipo de actos. No quiero hablar, que no quiero romper a llorar en la oficina, pero… uf…

Para quien tenga fuerzas para leerlo, aquí dejo una de las noticias que hace referencia al asunto: http://slog.thestranger.com/slog/archives/2011/11/21/pregant-woman-blasted-with-pepper-spray-by-spd-reportedly-miscarries

Aviso: según parece está por confirmar con informes médicos que el aborto se produjera por la acción policial, aunque bajo mi humilde punto de vista hay poco lugar a dudas

]]> http://vidakovic.es/vidakovic/descansa-en-paz/feed/ 0 http://vidakovic.es/vidakovic/descansa-en-paz/ http://feedproxy.google.com/~r/vidakovic/~3/qzGtwlFx-bc/ http://vidakovic.es/vidakovic/mi-drama-personal-con-orange/#comments Tue, 04 Oct 2011 14:47:25 +0000 Nefeli http://vidakovic.es/?p=585 Editado: con fecha del 20 de octubre recibí un mail de consumo indicando que comenzaban a intervenir en el asunto. Concretamente comentaban que habían remitido mi documentación a Orange y que les habían pedido su versión. Orange recula y un día después emite una factura rectificativa en la que eliminan los importes por permanencia. Al pagar esta factura quedo libre de deudas con la compañía, con lo que también quedo libre de cargos y me retiran de las listas de morosos en las que me habían incluido días antes. Queda pendiente la respuesta oficial de Orange y la cuestión de la liberación de los terminales.

Si planteo la pregunta: ¿quién ha tenido problemas con algún operador de telefonía (ya sea fija o móvil) o Internet? Seguro que una gran mayoría responde afirmativamente. La cuestión  es que en algunas ocasiones la cosa se va de madre, y lo que comienza siendo el típico problema con un operador termina pasando a palabras mayores. Y precisamente esa es mi historia, y para todo aquel que le interese paso a recitarla.

He sido cliente de Amena durante 8 años. He vivido el cambio a Orange, la llegada de la tarifa plana, el empeoramiento de la calidad de la red y la degradación progresiva e imparable de todos los departamentos administrativos de la compañía. El resultado era que cada 2 o 3 meses me llevaba un susto: cuando no era una penalización de una permanencia era un cambio de tarifa inesperado, o cualquier otra cosa, el caso es que cada 2 o 3 meses me venía una factura astronómica… Hasta que me di cuenta de que estaba haciendo el primo. Decido mirar otras alternativas y me encuentro que con Vodafone puedo pasar a pagar prácticamente la mitad por un servicio que cubre mucho mejor mis necesidades. Así, muy animado, me voy a la tienda de Vodafone e inicio el procedimiento para portar las dos líneas que tenía a mi nombre (la mía y la de mi pareja).

Luego ocurre lo típico, me mandan el mensaje de marras diciendo que llame para confirmar la portabilidad y se ponen a contraofertar. Me llamó mucho la atención, porque a un cliente que lleva 8 años con ellos y nunca ha hecho ningún amago no son capaces de ofrecerle unas condiciones que por lo menos igualen a las de la competencia. Tras 1 hora mareándome decido zanjar el asunto: no estoy amagando, es que me voy. Y entonces sacan la artillería pesada:

Orange: pues que sepas que tendrás que pagar 70€ de permanencia por cada una de las líneas.

Yo: por cada una no, por una sola. Renové terminal con una de las dos líneas, la otra ya no tiene permanencia porque lleva casi 24 meses sin renovar.

Orange: ya, pero usaste puntos de las dos líneas, así que la permanencia se aplica a las 2.

Yo: vale, puede ser, pero ¿dónde pone eso? Quiero pruebas, si no no me lo creo

Orange: en la grabación del contrato de renovación. Si quieres una copia de la transcripción puedes solicitarla en atención al cliente.

Cierto, hay una grabación de un contrato y ahí debería aparecer perfectamente indicado. Llamo a atención al cliente y solicito una copia de la transcripción y me la niegan. Me comentan que no la dan sin orden judicial. Aquí algo no cuadra, lo que me dicen de la orden judicial tiene su lógica, sí, pero si Orange dice una cosa y yo otra y los datos no se pueden consultar algo habrá que hacer. Algo no huele bien y me la están intentando colar, lo presiento, así que pido un número de reclamación para que quede constancia de la situación.

Tras intercambiar un par de llamadas más con varios departamentos decido, finalmente, anular la portabilidad. No consigo recopilar pruebas de lo que digo, y ahora mismo estoy en un momento económico en el que pagar 70€ más + IVA me puede fastidiar bastante. Así que llamo al departamento de portabiliad, hablamos del último día de plazo para anularla, y acepto el máximo descuento que me ofrecieron a cambio de una nueva permanencia de 12 meses.

Llega la noche de la portabiliad y ésta se realiza. Me levanto por la mañana y estoy en Vodafone!! Ataque de pánico, comienzan los problemas. Llamo a Orange y les pregunto que cómo puede ser. No saben decirme, unos me dicen que la solicitud de anulación de portabilidad está marcada como no válida, otros que se pasó a Vodafone, otros que no se qué más. Para solucionar la situación me dicen que tengo 7 días para hacer una portabilidad inversa, en la que volvería a Orange con las mismas condiciones y sin ninguna penalización por parte de Vodafone. Miedo: ahora tengo que confiar en que las 2 compañías harán bien su trabajo y no me van a cobrar lo que no deben. Le pido a Orange que me garantice por escrito que no sufriré ningún perjuicio por parte de ninguna de las dos empresas y me dicen que no pueden. Lo comprendo, es atención telefónica, pero después de los problemas que han acarreado la portabilidad, no me fío de nada. Prefiero tomarme ese día para meditar.

Por la tarde llego a casa y me pongo a rebuscar entre papeles. Al final consigo encontrar la copia del contrato de renovación de terminal que me envió Orange, y compruebo para mi sorpresa y satisfacción que sólo aparece una línea. Estaba en lo cierto, habían intentado estafarme para retenerme como cliente, y yo había caído, pero ahora tenía pruebas que lo demostraban todo.

Siguiente paso: consultar con consumo. Me informan de que tengo razón, yo tengo un contrato en el que dice que sólo me pueden aplicar penalización sobre 1 línea. Me indican que presente una reclamación (aunque sea verbal) y que el tiempo para realizar la portabilidad inversa se prolonga hasta que se resuelva este problema. Llamo a atención al cliente y les comento la situación. En facturación me comentan que ellos no pueden ver nada porque todavía no se ha emitido la factura, que cuando se emita vuelva a llamar. Pido de nuevo número de reclamación para que conste. Surge el siguiente problema: los móviles no son libres. El hecho de no haberlos liberado no es otro que la anulación de la portabilidad, así que llamo a Orange y para pedirles que al menos me liberen la HTC Hero, que ya no tiene permanencia. Negativa rotunda en 4 ocasiones. Básicamente me dicen que ya no soy cliente, así que que pasan de mi. Les digo que me van a cobrar una permanencia por unos terminales pero que me los mantienen bloqueados para que no pueda utilizarlos por otro operador, y la respuesta fue intentar coaccionarme para que volviera a Orange y así poder liberarlos tras esperar 12 meses (!!!!!!!!). Vuelta a dejar número de reclamación.

Ahora tocaba esperar un mes para que me respondieran a todo esto, respuesta que lógicamente no llegó. Mientras tanto la cosa empezó a ponerse interesante. Emiten la última factura y me cobran la penalización del descuento que me ofrecieron a cambio de anular la portabilidad, pero no la de los terminales. Llamo a atención al cliente, me ponen con facturación y me comentan que la factura ya está emitida y no se puede modificar. Un momento, ¿¿primero no se podía modificar porque todavía no estaba emitida y ahora no se puede modificar porque ya está emitida?? WTF? Me siguen toreando. Bueno, como ya tengo el caso en manos de reclamaciones y con conocimiento de consumo, me abstengo de seguir peleando con un servicio de atención al cliente absurdo.

Es muy habitual que la operadora cobre dinero y luego pida disculpas y lo devuelva. Por supuesto tras 6 meses y sin ningún tipo de intereses. Esta práctica se ha vuelto muy común entre las operadoras y es objeto de continuas quejas por parte de las asociaciones de consumidores. De entrada ellos me están cobrando una penalización que no les pertenece, dado que yo tengo presentada una reclamación sobre la empresa y por ende ampliado el período de portabilidad inversa. Si todavía no saben si me voy o me quedo, por qué me cobran? Vale, es sistemático, pero también se niegan a solucionar el problema desde el departamento de facturación dándome argumentos contradictorios. Ante esta situación y después de haber tratado de solucionar la situación de forma pacífica, llamo al banco y pido que devuelvan la factura por no estar de acuerdo con el importe.

Entonces empieza lo divertido. Orange no contesta a mi reclamación (como suele ser habitual en esa compañía). Entre tanto me llaman del departamento de cobros de Orange para insistir en que quieren mi dinero. Les explico la situación, la comprenden y me indican que esperarán la respuesta de consumo. Todo parece ir bien, pero no es así. Mi caso escala al siguiente nivel. Una mañana llaman a mi pareja (propietaria de la numeración de la otra línea que tenía a mi nombre a parte de la mía) preguntando por mi. Les comenta que llamen al otro número. Me llaman y vuelvo a explicar la situación, me dicen que OK, que toman nota y esperan, pero al día siguiente vuelven a llamar. Les vuelvo a explicar lo mismo y la misma cantinela. Al día siguiente lo mismo, pero esta vez ya pasé de cogerles el teléfono. No pueden pretender que pierda 20 minutos de mi horario laboral diariamente en explicarles lo mismo una y otra vez. Y entonces empezó el acoso a mi familia. Empezaron a llamar a mi pareja diariamente, a las 7:30 de la mañana. Y a mis padres, diariamente también. Una mañana de sábado les respondo desde el teléfono de mi pareja. Les indico que no me llamen a ese número, que llamen al mío y el horario al que puedo atenderles. Le vuelvo a explicar al chico la historia y que ya se la he explicado 4 veces. Me reconoce que figura en mi expediente y le pregunto que por qué continúan llamándome. Me dice que si quiero que me dejen de llamar que pague. Les pido que por lo menos no llamen a las 7:30 AM al teléfono de mi pareja, que está en avanzado estado de gestación y necesita descansar. El tío, en plan chulo, me contesta: “usted quiere que dejemos descansar a su mujer? Pague. Si no paga la vamos a seguir llamando a la misma hora”. Le pregunto si es consciente de que está cometiendo un delito de coacción y que cómo me puedo fiar de darle mis datos a alguien que está cometiendo un delito. Tras un largo silencio entra en modo bucle, y lo único que sabe decir es “usted lo que tiene que hacer es pagar. Usted lo que tiene que hacer es pagar”.

Todavía medio en shock por esta situación, llamo al servicio de cobros de Orange. Le vuelvo a explicar toda la película pacientemente a la persona que me está atendiendo y los últimos acontecimientos. Le digo que no comprendo a qué viene esa campaña de acoso cuando yo no he hecho nada malo, que yo pagaré si consumo dice que pague, pero que estoy esperando a que consumo diga algo. La persona que me atiende me responde muy amablemente y de forma bastante empática que tengo razón y que pese a todas las notas que hay ya en mi expediente vuelve a anotar que hay que esperar la respuesta de consumo, pero que no puede hacer nada frente a los acosadores. Me comenta que es una compañía externa sobre la que no tienen ningún tipo de control. Ellos le pasan los datos y se desentienden hasta que el problema de llega de vuelta, Entre medio me comenta que no tienen control ni sobre los métodos, ni sobre qué ocurre, ni siquiera les pueden mandar parar este tipo de prácticas. Cuando colgué me di cuenta de algo grave: incumplen la ley de protección de datos!!! Actualmente yo no puedo ejercer ningún tipo de derecho de acceso a ellos, incluso teniendo la empresa responsable de dichos datos constancia de que se está haciendo mal uso de ellos!! Informo a consumo para que tramiten denuncia a la agencia de protección de datos.

Pero no se vayan todavía, ¡aún hay más! Por fin termina la faena de los acosadores: mi incidencia ha vuelto a escalar. Me llama un señor bastante más dialogante que me indica que es de un bufete de abogados y me pregunta que si quiero resolver el problema de forma amistosa. Le contesto (me salió del alma) que yo sí, pero que Orange no (eso sí, en muy buen tono). el tío se queda perplejo y procedo a contarle lo ocurrido de forma resumida. De nuevo alguien que se mostró dispuesto y empático y que comprendió todo perfectamente. Me pidió que le remitiera la documentación remitida a consumo por fax.

Y hasta ahí llego la aventura, o eso creía yo. Resulta que esta mañana me vuelven a llamar del bufete de abogados. Me indican que han cursado una reclamación a Orange y que le han respondido que según mi tarifa el tráfico de datos por encima de los 500MB se factura. Vale bien, y de hecho es una de las cosas que no sabía hace unos meses y gracias a la que Orange se estuvo embolsando 15 o 20 € extra sin que me diera cuenta. Pero… ¿Qué tiene esto que ver con el problema que estamos abordando? Obviamente nada de nada. De hecho el chico que me estaba atendiendo tenía una voz de circunstancia que no podía con ella. Me dijo que Orange había respondido eso a la reclamación y que si iba a pagar. Le dije que eso no era una respuesta y naturalmente no iba a pagar con esos argumentos. Me comentó que entonces el lunes Orange me llevará a juicio. Mi respuesta: que me lleve, que no tengo miedo, que ya me buscaré un buen abogado para intentar que me paguen todo lo que pueda. Vuelve a insistir en que es mejor que pague para evitar los costes de norecuerdoqué judicial y que ya me devolverán el dinero por consumo (uuummm, FAIL!! Acabas de reconocer que tengo razón chaval). Mi respuesta: no pienso prestarle dinero a Orange gratis, porque cuando me lo devuelva no será con intereses.

BONUS: sí que le he prestado dinero gratis a Orange, en agosto me cobraron los 70€ por línea de la penalización por renovación, que no he rechazado por precaución.

Todo comenzó una bonita mañana cuando me dio por comprar una de estas revistas sobre embarazo y bebés. Cuando llegué a casa le eché un vistazo rápido al índice por si veía algún artículo interesante y me llamó la atención uno que hablaba sobre el miedo al parto. En él una psicóloga formulaba toda una teoría sobre los temores que realmente tienen las mujeres frente al parto. Lógicamente si le preguntamos a cualquier mujer qué es lo que más teme del parto seguramente nos conteste que el dolor. Todos tenemos miedo al dolor, es parte de nuestro instinto de supervivencia y trabajar contra él normalmente es una tarea difícil. Sin embargo la psicóloga propone algo interesante: dado que el cuerpo de la mujer está diseñadas naturalmente para parir, la psicología de la mujer también, y bajo una apariencia inicial de miedo al dolor se esconde algo un poco más simple pero que hoy en día hemos vuelto complicado.

Pongamos un ejemplo práctico. Llega el gran día en que la mujer se pone de parto y los futuros padres se van al hospital. Una vez ingresada, la mujer es trasladada a una habitación donde automáticamente le ponen una vía y toda una serie de instrumental para comprobar en todo momento las constantes del bebé. Con tanto cable y tanta historia la mujer no tiene más remedio que quedarse tumbada en la cama mientras va dilatando. Posteriormente es trasladada al paritorio, una sala fría en la que olvidaron llamar a un decorador cuando fue montada, y la ponen en un incómodo potro. Durante todo este trance la pareja suele estar rodeada de un equipo de profesionales a los que no conoce demasiado y que van administrándote mediación y practicando toda una serie de procedimientos sin ser informados de en qué consiste ni ni para qué lo hacen. La mayoría de las veces esto ocurre sin que los padres sean informados, llegando dicha información a posteriori o siendo informados pero sin capacidad de participación. Esta situación suele crear bastante tensión a la pareja que no sabe ni controla exactamente qué está ocurriendo, si los procedimientos no necesarios o no y qué implican. Entonces comienza a surgir la tensión y las preguntas: ¿me estará atendiendo un buen equipo? ¿puedo confiar en ell@s? Si antes los partos eran sin médicos… ¿Es que algo va mal? ¿Me están contando todo lo que tendría que saber? Si unimos todo este estrés al que ya genera el parto, la situación se va de las manos. Otro problema también surge cuando hay que recurrir a procedimientos más drásticos como una cesárea. Normalmente en ese momento el padre es alejado de la madre sistemáticamente y ésta se queda sola en un quirófano en el que no ve nada y nadie le dice nada. Al final el parto se ha convertido en una experiencia traumática que es mejor encerrar en un cajón.

La psicóloga comentaba entonces que el verdadero miedo de la mujer es sentirse desamparada en el parto por este tipo de situaciones. La chica sostiene que el parto se convierte en muchas ocasiones en un procedimiento altamente medicalizado en el que reina la desinformación a los padres y en el que la prioridad es únicamente que el bebé nazca cuanto antes para evitar riesgos y, en consecuencia, denuncias, y que el bienestar y las necesidades de la madre quedan aparcados a un lado. Añade que la clave para mejorar la experiencia del parto pasa por rodearse de un equipo médico en el que la pareja pueda confirmar, de forma que en todo momento estén seguros de que lo que se hace es lo mejor tanto para la madre como para el bebé.

Todo este relato nos dejó con una cierta inquietud y despertó nuestra curiosidad, así que nos embarcamos en una investigación en toda regla para descubrir qué había de verdad todo esto.

Ser padre o saber que se va a ser padre, para cualquier persona que se tome la vida mínimamente en serio, es como viajar a una dimensión paralela. De repente todo cambia, sentimientos nuevos afloran y se ven y se viven las cosas de otro forma. En mi caso tengo la suerte de que el pequeño es deseado y de hecho ha costado un poco que venga, pero eso es materia para otro post. Este detalle es importante porque empieza a aflorar la ilusión por la inminente llegada de esa personita, pero también empieza a plantear dudas, de hecho muchísimas más de las que en un principio me imaginé.

Quizás una de las preguntas de este tipo de las que más me han sorprendido a mí mismo cuando me la he formulado sea: ¿cómo me gustaría que sea el parto? De acuerdo, aquí muchas mujeres dirían “tu no pares, no te tienes que preocupar por eso. ¿Por qué piensas en cómo te gustaría que fuera el parto? ¡Eso lo tiene que elegir ella!”. Y sí, toda la razón, pero es que yo no hablo de eso. Como futuro padre me preocupan dos cosas fundamentales: el bienestar del pequeño y el bienestar de su madre. Lo pongo que negrita porque aunque parezca una obviedad en esta sociedad no lo es.

Basta fijarse un poco en cómo trata esta sociedad a las mujeres con respecto a la maternidad: la mayoría de las mujeres la tienen que posponer lo máximo posible si quieren desarrollar una buena carrera laboral, las empresas raramente contratan a mujeres embarazadas, si ya estaban contratadas intentan despedirlas lo antes posible, si tampoco hacen eso no suelen ofrecer facilidades para conciliar la vida laboral y familiar (y aquí también estamos afectados los hombres), etc. Eso sí, hablo de las mimas empresas que luego utilizan bebés en sus anuncios para enternecernos y que consumamos los productos. ¿En qué quedamos entonces? ¿Las embarazadas son malas y los bebés buenos?

Sinceramente estoy enamorado de mi pareja, puede resultar ñoño, pero es así, y sigo estándolo ahora que está embarazada: sigue siendo esa persona dulce de la que me enamoré, sigue conservando las mismas cualidades la hacen tan especial (al menos para mí), lo único que ha cambiado es su cuerpo y sinceramente a mí eso no me supone ningún problema (bueno, ya nos estamos saliendo del ámbito de este artículo). Así pues, como persona muy importante en mi vida (ahora que va a ser madre de mi nuestro pequeño incluso más) me preocupa muchísimo que ella se sienta bien, querida y que tenga sus necesidades cubiertas: ahora más que nunca tengo que cuidarla y mimarla.

El parto dicen que es uno de los momentos más importantes en la vida de una mujer. Si es así yo quiero que mi pareja tenga el mejor parto posible, quiero hacer todo lo posible por que se sienta bien y que finalmente para ella no suponga, en la medida de lo posible, una experiencia horrible de la que sólo recuerde el peor dolor de su vida.

Sinceramente estoy harto de tanta desinformación, de tanto morro y descaro, de tanto chupar de bote y vivir del cuento. Y hablo de la ministra de incultura, Ángeles Gonzalez-Sinde, porque es a lo que se dedica su ministerio.

¿Realmente creemos que vivimos en un país democrático? Pues señores, según leo en multitud de sitios la nueva y llamada ley Sinde estudia bloquear el acceso desde España a las mal llamadas “páginas piratas” que estén alojadas fuera de España. Hay algunos países que hacen algo parecido, y como muestra un botón: China. Sí, señores, en China se filtran los contenidos de Internet (y no es ningún secreto) al igual que se quiere hacer aquí, solo que aquí lo adornan torpemente para intentar que parezca que lo hacen por el bien de alguien que no sean la ministra, su equipo y los directivos de las discográficas. Espera, ¿igual que en China? No, que va. En China no sólo filtran los contenidos que manifiestan ideología contraria a la del gobierno, sino todo contenido que el gobierno considere no adecuado. Y perdónenme, señores, pero nosotros viviremos en un país en el que no podrás acceder a una web desde la que puedes ver series de televisión online pero sí a una en la que puedeas ver pornografía infantil. Pero claro, esos piratas, esos hackers, deben ser perseguidos porque están haciendo perder dinero a la industria discográfica. En cambio los pedófilos sólo están arruinando la vida de un puñado de niños, ¿a quién le importa eso? ¿O es que me he perdido y el país aconfesional que corre en plena crisis con la mitad de los gastos derivados de la visita del Papa también está de acuerdo con él en que abusar sexualmente de niños no es tan malo porque antes se veía como algo normal?

En definitiva se esté sobreprotegiendo a una industria tan ambiciosa que tiene el morro de reclamar más dinero del que existe en el mundo. Y no sólo eso, sino que ¡está siendo condenada a pagar a sus propios artistas por piratearlos!

Por seguir con esta historia surrealista ahora me toca pagar la elaboración de una guía sobre la piratería que se repartirá en los centros educativos. Esté parcialmente subvencionada por el ministerio o simplemente con dinero del canon, de cualquiera de las formas. la he tenido que pagar. Y sinceramente repartir por los colegios una guía que engaña y desinforma descaradamente me parece deplorable, y que el gobierno permita esto me parece todavía más triste. Ah no, es verdad no sólo es que lo permita, sino que ellos mismos también lo hicieron con su campaña “si eres legal eres legal”, ¡y de nuevo con mi dinero!. Pero señores, ¡si la ley contempla el derecho a la copia privada! ¿Qué coño hablan de si eres legal?

Pero hablando de pagar… ¡Ah sí! Hace poco un señor me insultaba (o mejor dicho insultaba a un colectivo con el que me identifico, por lo que me doy por aludido) acusándome de dictador, terrorista, ladrón y hacer peligrar la cultura. En aquel momento decidí responderle educadamente, pero sinceramente ahora quiero rectificar, porque resulta que no sólo se ha buscado a unos economistas superdotados para ocultar casi todo el dinero que estafa a su país natal, sino que el “poco” que no es capaz de ocultar directamente no lo paga. Y sinceramente, señor Alejandro Sanz, estamos en crisis y nos están recortando en sanidad, en educación y en muchos otros servicios sociales mientras usted nos está robando y encima se queja de nosotros. Pues deje que le diga, señor Alejandro Sanz, que es usted un ladrón, un cara dura, un sinvergüenza y, encima, un inculto.

A ver cómo explico esto de forma que se entienda… Yo descargo de internet contenido audiovisual. Vale, es cierto que eso perjudica en cierta forma a discográficas, artistas y productoras de cine… ¿o no? Soy un gran consumidor de este tipo de productos y sinceramente: ni he dejado de ir al cine, ni he dejado de alquilar películas, ni he dejado de comprar discos, ni he dejado de ir a conciertos ni nada de nada. Todo lo contrario: antes pagaba 3 o 4 euros por alquilar una película en formato físico en un videoclub, ahora pago lo mismo por alquilar la peli a través de la Play Station. Antes compraba un disco cada 2 o 3 meses e iba a escasos conciertos,  ahora pago 10€ al mes por un servicio legal de suscripción de streaming de música (Music Unlimited) y he aumentado significativamente el número de conciertos a los que asisto. En resumidas cuentas, si antes dedicaba unos 50€ trimestralmente a consumir productos audiovisuales, ahora dedico unos 150. ¿Y encima me dicen que están perdiendo dinero? Si ya lo dicen los estudios: los que más descargamos somos los que más dinero destinamos a sus productos.

Me hierve la sangre al ver todo esto. Resulta que yo, que más o menos he conseguido un sueldo medio decente, pago cantidades ingentes de impuestos, mientras que esos artistas que lloran defraudan a hacienda. Resulta que cuando pido ayudas para alquilar un piso me la deniegan porque “cobro mucho” (que tampoco es tanto!), cuando tengo que cobrar el paro cogen y bajan el tope a los 1000 euros brutos y me tengo que joder (pese a haber pagado religiosamente a la seguridad social y el IRPF), cuando voy a tener un hijo quitan el cheque bebé… Y cuando ellos nos roban dinero les hacen una ley para intentar que cobren más y de paso recortan nuestras libertades.

Me parece vergonzoso.

Mi nombre es Oscar Vidakovic, de profesión informático y músico aficionado. Puede revisar más sobre mi en el apartado “sobre mi” de esta web. He crecido escuchando su música, ya que muchas personas de mi entorno, incluyendo mi hermana, lo escuchaban. Yo, personalmente, no soy parte de su público ni lo sigo demasiado, pero siempre siempre le he respetado como artista. Respetado porque es compositor y no se ha ganado un  hueco en el panorama comercial sólo poniendo su voz o su presencia, sino también con la música que usted mismo ha hecho No quiero meterme en si la ha compuesto o no en un formato más o menos comercial. No quiero juzgar, para mi un artista que se encarga de componer e interpretar sus canciones merece reconocimiento y de hecho permítame felicitarle por su carrera.

Sinceramente, me ha sorprendido el artículo que publicó en “El País”. Comprendo su enfado. Comprendo perfectamente que a una persona como usted la copia de música por Internet le ha afectado directamente en su volumen de beneficios y eso enfada a cualquiera. Sin embargo hay algunas cuestiones que, sinceramente, me han sorprendido:

Falta de información en la escritura del artículo.

Para comenzar, me ha sorprendido la desinformación con la que ha escrito su artículo. Como primer ejemplo el término “talibanes” es incorrecto, se dice talibán y talib tal y como puede comprobar usted mismo en Wikipedia. Por otro lado se refiere a los que hemos luchado contra la llamada “ley Sinde” como “piratas”, supongo que por realizar actividades ilegales como compartir música por Internet. Por mucha gente es ya sabido que ésta no es una actividad ilegal en España tal y como puede comprobar, nuevamente, en Wikipedia y si lo desea en las leyes españolas implicadas en el asunto. Y sepa usted que al presidente de la asociación de internautas lo elijen sus socios, igual que en cualquier otra asociación, tal y como puede consultar en su web http://www.internautas.org. No quiero seguir en este tema, porque no se trata de desprestigiarle, sino reflejar mi sorpresa por la falta de información con la que ha escrito un artículo en el que además especifica que tiene muchas dudas sin resolver…

Preocupación por la cultura

En su artículo refleja su preocupación por la cultura, incidiendo sobre todo en lo que se refiere a la música. Como músico, aunque sea por afición, también me preocupa este aspecto, pero de un modo muy diferente al suyo. Conforme han ido pasando los últimos años y sobre todo desde principios de siglo he visto como la calidad de las obras musicales que aparecen en el panorama musical ha ido descendiendo de forma general, de tal forma que los artistas con ideas originales han ido dejando paso a otros con melodías repetitivas y melosas. Lógicamente esta es una afirmación muy polémica y subjetiva, por lo que he de decirle que no me baso únicamente en mi opinión. En mi entorno conozco un buen número de personas implicadas en la música y muchos de ellos en la denominada “comercial” (vamos, la que sale en la radio, ponen en los bares de copas, discotecas y esas cosas) y todos en algún momento han acudido a mi para transmitirme esto mismo que acabo de exponer. No sólo es que no esté sólo, sino que estoy muy acompañado.

Para comprender esto hay que remontarse unos pocos años para atrás, más o menos a la época en la que usted intentaba lanzarse musicalmente bajo el seudónimo de “Alejandro Magno”. En esa época vivimos un gran periodo de transición entre los tradicionales disco de vinilo y cintas de casete a lo CDs. En aquel momento la industria musical alegó que este nuevo formato, al ofrecer más calidad, era más caro de producir. A nosotros, los consumidores, nos pareció algo lógico y aceptamos sin rechistar. Sin embargo la realidad es que lejos de ser así era todo lo contrario: era más barato. Así pues si juntamos una subida del precio de los álbumes con un periodo de estabilidad económica mundial relativa obtenemos que toda la industria musical empezó a ganar una gran cantidad de dinero.

Desde entonces esa industria, como cualquier otra, se ha dedicado a intentar ganar más dinero y nos hemos encontrado con una gran cantidad de productos centrados más en vender que en mantener una buena calidad en lo que a creación artística se refiere. Con dinero puedes copar las radios, televisiones y cualquier otro medio con esos productos que dicha industria quiera vender, haciendo muchísimo más difícil al resto de artistas (que en realidad son la mayoría) a poder ofreces obras centradas en la calidad.

En este sentido le invito a leer un libro llamado “Lifting Shadows”, que tengo original en mi casa. Este libro narra la biografía de Dream Theater, un grupo musical formado por artistas de gran calibre y preparación que antes de llegar al panorama comercial producía obras de gran calidad y que fue un auténtico boom. También se narra como la discográfica que los contrató casi termina con la banda por las presión que ejercía continuamente sobre ella para explotar al máximo su productividad. No se engañe, este es el caso de muchísimos grupos.

El cambio de paradigma que estamos viviendo con la llegada de Internet, los mp3 y el intercambio de música es completamente el contrario. Estamos viviendo un proceso de redemocratización de la música y un claro ejemplo de muchos que hay por la red lo puede consultar una vez más en Wikipedia. También le puedo hablar de mi caso. Actualmente toco en una banda emergente en la que llevamos un año de andadura pública. Si visita nuestra web http://www.ipsilon-metal.com podrá comprobar como en este tiempo hemos llegado a más de 900 seguidores en Facebook. Le invito especialmente a entrar en el Facebook del grupo en el que nos ha escrito gente de países latioamericanos a los que no habríamos podido llegar de ninguna manera sin la existencia de Internet.

Preocupación por el trabajo de la gente que se dedica a la música

Estamos de acuerdo: hay mucha gente detrás de un artista o banda, como por ejemplo los estudios de grabación. Sepa usted la situación de los técnicos de estudios no tiene por cambiar, ya que actualmente hay muchos artistas y bandas que piden a sus fans que financien la grabación de sus discos a cambio de publicarlos posteriormente en Internet de manera gratuita. O los managers, que como los directos han aumentado junto con las descargas ganan más dinero. También se vende más merchandising, por ejemplo. En definitiva quienes están sufriendo más el fenómeno de las descargas son las discográficas, que son meros intermediarios. Sinceramente lo siento por ellos, pero si tienen un negocio de este tipo saben a lo que se arriesgan.

Sepa usted que los usuarios de Internet que más música descargan son los que más consumen y que están surgiendo nuevos modelos de negocio como Spotify, que aunque con ellos se recaude menos que con los discos siguen manteniendo a toda esa industria.

Cobrar por trabajar

Menciona usted en su artículo que quiere cobrar por su trabajo. Nada que decir al respecto, completamente de acuerdo. Sin embargo hay cosas por las que uno puede cobrar más y otras por las que tiene que cobrar menos.

Le puedo poner mi ejemplo si quiere. Yo soy informático y mi trabajo consiste en mantener un grupo determinado de ordenadores funcionando. Esto implica una serie de tareas rutinarias y otras que están condicionadas a problemas puntuales que surjan. Imaginemos que escribo un conjunto de programas que realizan las tareas rutinarias, y de hecho lo hago. Esto es un proceso creativo en cierto modo y que implica un esfuerzo considerable. Vayamos más allá e imaginemos que llegado un momento le digo a mi jefe que no voy a ir a trabajar regularmente, ya que dichos programas hacen casi todo el trabajo por mí, y en vez de eso sólo iré a trabajar cuando haya un problema que no controlen esos programas, claro está que cobrando mi sueldo íntegro. ¿Se imagina el resultado? Pues se lo puedo hacer ver si no lo ha hecho por usted mismo: o se niegan o me echan para cambiarme por otro. ¿Por qué entonces un artista puede grabar un disco y cobrar toda la vida por ello, en algunos casos cantidades astronómicas, en vez de ganar realmente la vida trabajando? Pues en este caso el trabajo es salir, viajar y tocar. Es triste y duro, pero es así (o al menos así lo veo yo).

Al margen de todo esto la “ley Sinde” es muy polémica

Sinceramente, hay un sistema penal en este país por un motivo: hacer cumplir la ley. En este sentido la industria ha intentado acometer contra los usuarios de Internet. El resultado ha sido que en la mayoría de los casos la justicia ha penado a la industria discográfica por violar los derechos de los acusados. ¿Y cuál ha sido la reacción de la industria? Presionar y promover una ley que dice que se puede cerrar una página web mediante un procedimiento que viola nuestros derechos constitucionales. Sinceramente, si un político antepone los derechos constitucionales de los ciudadanos a los intereses económicos de un sector del mercado, yo lo celebro. Y tiene razón, algunos métodos de protesta no han sido muy correctos, pero me parece a mí que si se quieren saltar mis derechos fundamentales voy a protestar con todos los medios que pueda, al igual que usted ha hecho.

En resúmen

Comprendo el malestar de una parte de la industria musical ante la situación actual y el cambio que todos estamos viviendo. Yo creo firmemente que estamos viviendo un cambio hacia un sistema más democrático por los motivos que he expuesto anteriormente. En este cambio hay personas como usted a los que les cambiará bastante la situación en la que se encuentran, pero esto es algo inevitable en un cambio, y a veces necesario.

Aprovecho la ocasión para mandarle un saludo,

Oscar Vidakovic

EDITADO: corregido algunos errores detectados por El Negro Andres. Gracias por tus comentarios en Facebook.

Tras reiniciar el equipo seguía ocurriendo lo mismo. Tal y como podéis ver en los posts donde explico cómo montar un home server utilizo Debian squeeze para dicha tarea, que actualmente monta GRUB2.Anteriormente me había encontrado alguna corrupción de GRUB2 en los ordenadorres de amigos que utilizan Ubuntu. Dicha distribución obtiene los paquetes de la versión inestable de Debian, así que lo lógico era pensar que estos errores se habían propagado. En mi caso no es así, y según he comprobado parece que GRUB2 ha dejado de funcionar con fit-pc2 (el equipo que utilizo para el “currante”) por problemas de compatibilidad con el chipset Poulsbo. De cualquier modo, es una buena oportunidad para explicar cómo solucionar problemas graves de GRUB.

Nombre de los dispositivos de disco

Para solucionar un problema de arranque en una máquina hay que tener claro cómo trabaja linux con los dispositivos de disco. Como ya sabréis, linux utiliza unos archivos especiales que se encuentran en el directorio /dev/ para trabajar con los distintos dispositivos hardaware (y algunos virtuales) y los discos no son una excepción.

De esta forma, si utilizamos discos antiguos con interface PATA, estos archivos se nombrarán de la siguiente manera:

• /dev/hda -> Dispositivo PATA maestro conectado al primer canal IDE.
• /dev/hdb -> Dispositivo PATA esclavo conectado al primer canal IDE.
• /dev/hdc -> Dispositivo PATA maestro conectado al segundo canal IDE.
• /dev/hdb -> Dispositivo PATA esclavo conectado al segundo canal IDE.
• Y así sucesivamente.

Si por el contrario utilizamos cualquier otro tipo de disco (SCSI, SATA, disco USB, Pendrive o casi cualquier otra cosa) encontraremos la siguiente nomenclatura

• /dev/sda -> Primer dispositivo detectado.
• /dev/sdb -> segundo dispositivo detectado.
• Y así sucesivamente.

En ambos casos las particiones se nombran numéricamente comenzando por el 1. Pongo unos ejemplos:

• /dev/hda3 -> tercera partición del disco duro maestro conectado al primer canal IDE.
• /dev/sda1 -> primera partición de, por ejemplo, un disco SATA.

De ahora en adelante yo trabajaré con /dev/sda como disco a reparar y /dev/sda1 como partición que contiene /boot.

Arrancar desde un sistema de rescate

Como estamos tratando problemas de GRUB doy por supuesto que no se puede arrancar. Ante esta situación la mejor solución es utilizar el sistema de rescate de nuestra distribución o una distribución Live, que arrancaremos mediante lector óptico, pendrive, red o como mejor nos parezca, sepamos y podamos. Eso sí, debemos tener en cuenta que la versión de kernel del entorno que utilicemos para arrancar debe ser suficientemente cercana a la del entorno a recuperar. En mi caso utilizo el Live CD de Ubuntu 9.04 por comodidad, ya que da un entorno muy usable nada más arrancar. De cualquier modo, una vez arrancado el sistema nos iremos a un terminal para ingresar en la instalación de linux que se encuentra en el disco duro. para ello primero hay que hacer algunos montajes:

sudo mkdir /target
sudo mount /dev/sda1 /target
sudo mount --bind /dev /target/dev
sudo mount -t sysfs sysfs /target/sys
sudo mount -t proc proc /target/proc

Veamos en qué consisten estos pasos:

1. Creación de un punto de montaje, algo trivial. Puedes utilizar el que quieras cambiándolo en el resto de líneas.
2. Esta línea monta la partición raíz en /target. Si tenemos directorios con otras particiones, tales como /boot, /var, /tmp, etc es necesario montarlas también.
3. Montamos el sistema de ficheros virtual de dispositivos. Como no hemos arrancado el kernel del disco duro que hemos montado, indicamos a mount que utilice los ya existentes en el entorno de recuperación.
4. Sysfs es un sistema de ficheros virtual que contiene información de hardware, drivers y parámetros de configuración del kernel. Realmente no sería necesario, pero lo monto por seguridad.
5. Proc es otro sistema de ficheros virtual que contiene da acceso a mucha información sobre los procesos que están corriendo en el sistema. Es necesario tenerlos montado para poder ejecutar comandos.

Y accedemos al sistema de nuestro disco:

sudo chroot /target

A partir de este momento ingresaremos en un shell del sistema operativo del disco duro a recuperar, aislada casi completamente del entorno de rescate que hemos utilizado para arrancar la máquina.

Antes de reiniciar deberíamos de salir de la shell chroot y desmontar todo lo que hemos montado:

exit
umount /target/dev
umount /target/sys
umount /target/proc
umount /target

• El primer comando sale de la shell chroot.
• El resto desmonta todo.

Tras esto se puede reiniciar el sistema de forma segura.

Solución de problemas de GRUB2

Y llega el momento de ponerse manos a la obra. El procedimiento que muestro a continuación es para errores de instalación de GRUB2. Si tienes errores en la generación de los archivos de configuración te recomiendo que leas la Wiki oficial del proyecto GRUB. La mayoría de los problemas con GRUB2 se pueden solucionar con su reinstalación:

grub-install --recheck /dev/sda

Esta orden reinstalaría GRUB2 en mi disco duro SATA principal. La opción –recheck fuerza a regenerar el fichero devices.map que contiene el listado de discos. De esta forma nos aseguramos de que GRUB2 tiene la información de los discos correcta y actualizada, que suele ser el principal motivo por el que deja de funcionar. Tras esto reiniciar y comprobar el resultado.

Si aún así GRUB2 sigue resistiéndose, lee el manual que se encuentra en la Wiki oficial del proyecto GRUB.

Si lo anterior falla, volver a GRUB Legacy

Si como en mi caso has agotado todas las posibilidades y encuentras que hay un problema con GRUB2 y tu hardaware, sería conveniente volver a la versión antigua de GRUB para poder seguir arrancando el sistema y buscar o abrir un bug al respecto.

NOTA: instala GRUB Legacy como último recurso. Aunque es estable tiene pocas funciones y el código tiene problemas serios de diseño, a parte de que su ciclo de vida ha finalizado. Te recomiendo encarecidamente que no utilices este método a no ser que no tengas más remedio.

Tras reiniciar el entorno de rescate y acceder por chroot a tu sistema, lo primero sería desinstalar GRUB2:

aptitude purge grub-pc
rm -r /boot/grub

Te recomiendo que antes de lanzar esto hagas una copia de /boot/grub en cualquier sitio, por lo que pueda pasar. Tras haber desinstalado completamente GRUB2 instalamos el paquete de GRUB1:

aptitude install grub-legacy

Con este comando habremos instalado el paquete, sin embargo grub no se instalará en nuestro disco duro ni se configurará, para ello hay que realizar los siguientes pasos:

grub-install /dev/sda

Esto se puede quejar del stage1, ignoramos el error. Tras esto sería conveniente comprobar que la información de /boot/grub/device.map es correcta. En mi caso, para asegurarme que funciona, cambié el nuevo sistema de identificadores de disco por el archivo de dispositivo, quiere decir:

(hd0)   /dev/disk/by-id/ata-ST3400620AS_6QH00FGT

por

(hd0)   /dev/sda

Una vez hecho esto proseguimos la instalación y configuración:

grub #Entramos en grub. "grub>" representa el prompt de GRUB
grub> root (hd0,0)
grub> setup (hd0)
grub> quit
update-grub

Este último comando genera el fichero menu.lst y añade los kernels y sistemas operativos que tengamos instalados. Salimos del entorno de rescate tal y como indico más arriba y ¡listo! ya tenemos GRUB instalado, configurado y funcionando.

• Con subdominios: son de la forma blog1.dominio.com blog2.dominio.com, etc. Es la forma más conveniente ya que cada blog genera su propio robots.txt y muchos plugins funcionan un poco mejor así. La desventaja es que requiere la capacidad de habilitar subodmains wirldcard en el servidor DNS, o al menos eso dicen en wordpress, ya que en este artículo os mostraré cómo montar un multisite sin esta capacidad.
• Con subdirectorios: son de la forma dominio.com/blog1 dominio.com/blog2, etc. Este requiere mod_rewrite en el servidor php, que suele estar disponible, por lo que es mucho más compatible. Como desventajas, la ausencia de las ventajas que tenemos con subdominios: disponemos de un solo robots.txt y algunos plugins cuesta hacerlos funcionar.

En cualquiera de estas modalidades de instalación podemos aplicar un plugin de mapeo de dominios, lo que se traduce en que se pueden administrar varios blogs de varias webs diferentes desde una sola instalación de wordpress. En mi caso esto ayuda tremendamente, ya que gestiono 3 webs distintas con wordpress, cada una de ellas con su propia instalación, muchos plugins en común, etc. Esto significa que cada vez que sale una nueva versión de wordpress tengo que actualizar cada blog independientemente, cada vez que sale un plugin más de lo mismo, y si encima añadimos que el sistema de actualización automática de wordpress no me funciona por las características de mi servidor de hosting esta capacidad es todo un aliciente. Como valor añadido, con este sistema sólo se usa una base de datos, que también facilita las cosas en servidores de hosting.

Sin embargo, antes de migrar las instalaciones anteriores a una nueva unificada tenía que dejar el nuevo sistema funcionando al menos con las mismas capacidades de que disponía en el sistema anterior, y una de las más importantes es poder gestionar los ficheros robots.txt virtuales y sitemaps de cada uno de los blogs. Digo lo de robots.txt virtuales porque utilizo varios plugins para que “adopten la forma” que yo quiero, en vez de generarlo manualmente. Además, para gestionar el sitemaps utilizo un plugin llamado Google XML Sitemaps, y hacerlo funcionar con multisite y mapeo de dominio no es algo inmediato. Si añadimos que mi hosting es compartido y como casi todos no permite crear el subdomain wildcard entonces la cosa se puede volver realmente complicada.

Pese a que en principio todo parece estar en contra se puede montar, y la finalidad de este post es explicaros cómo. Para hacer más fácil la compresión del proceso voy a utilizar como ejemplo la web de mi grupo a la que se puede acceder desde el dominio www.ipsilon-metal.com y que está contenida en la red multisite que he creado desde el dominio vidakovic.es

Instalación de wordpress

La instalación inicial de wordpress es la misma de siempre. Descargamos el paquete de instalación de www.wordpress.org. Las instrucciones de instalación están contenidas en el propio paquete que nos descargamos y no debería darnos ningún problema.

Una cosa a tener en cuenta es que hay que instalarlo en el dominio principal, en mi caso vidakovic.es. Esto es importante para que el sistema de subdominios trabaje correctamente.

Configuración de multisite con subdominios

Tal y como he comentado, para montar multisite con subdominios el equipo de wordpress indica que hay que habilitar la función Subdomain Wirldcard en el servidor DNS. Sin embargo, en los hostings compartidos esto no suele ser posible.

Para solucionar este problema primero veamos qué es. Subdomain Wildcard es una característica de los servidores DNS que hace que cualquier subdominio que no esté definido en el servidor apunte al dominio principal. Me explico: si tuviera habilitada esta característica al acceder a loquesea.vidakovic.es el DNS redireccionaría automáticamente a vidakovic.es. La configuración consiste en insertar una entrada conteniendo *.vidakovic.es en fichero de configuración de la zona correspondiente.

Y ahora viene la pregunta del millón: ¿para qué necesita WordPress que hagamos esto? Pues muy sencillo, para que cuando creemos un nuevo blog en nuestra red el DNS redirija el subdominio directamente a nuestro dominio principal sin necesidad de definirlo en ningún sitio, y Worpress encargase de seleccionar el blog al que queremos acceder según la URL que ha recibido.

Pues bien, si antes de cear un nuevo blog creamos en el DNS el subdominio que corresponda a la dirección del nuevo blog y que apunte a nuestro dominio principal, no necesitamos definir el Subdomain Wildcard, ya que hemos definido el subdominio manualmente y hemos indicado a dónde va dirigido.

Os explico cómo hacerlo.

1. Configuración del multisite

Para ello hay que seguir las instrucciones oficiales que se encuentran en http://codex.wordpress.org/Create_A_Network

Hay que saltarse el paso 2 “Setting wildcard subdomains” y seguir los pasos para instalar el multisite CON SUBDOMINIOS ignorando las advertencias del sistema sobre la configuración del DNS.

Llegados a este punto wordpress ya está configurado como multisite y por lo tanto podemos crear nuevos blogs en nuestra red a través del menú “Súper Admin”. ¡Alto! No lo hagas todavía, antes hay trabajo que hacer.

2. Instalar y configurar el plugin de mapeo de dominios

Este plugin es el que hará posible que cada unos de los blogs tenga su propio dominio. La dirección donde podéis descargarlo es: http://wordpress.org/extend/plugins/wordpress-mu-domain-mapping/

Para instalarlo y configurarlo seguir las instrucciones que se incluyen en el readme

3. Creación de un subdominio para un nuevo blog de la red

Cada vez que queramos crear un nuevo blog tendremos que crear previamente un subdominio con el mismo nombre que insertaremos como “dirección del sitio” en el proceso de creación del blog en la red, independientemente del título que le demos al blog. Para ello vamos a la configuración DNS de nuestro hosting y creamos un subdominio (por ejemplo en mi caso ipsilonmetal.vidakovic.es) que tenga el mismo destino que el dominio principal donde tenemos instalada nuestra red de wordpress (siguiente con el ejemplo, en mi caso tendría que apuntar al mismo sitio que apunta vidakovic.es).

4. Creación del nuevo blog en la red

A continuación nos vamos al panel de control de wordpress del dominio principal y creamos un nuevo blog desde el menú Super Admin -> Sitios

Como he dicho antes, la dirección del sitio debe corresponder con el subdominio que hemos creado (en mi ejemplo ipsilonmetal.vidakovic.es). Se rellenan el resto de datos y ya tenemos el sistema funcionando.

5. Mapear el nuevo blog a su dominio principal

Una vez creado el blog vemos que podemos acceder a él (en mi caso a través de ipsilonmetal.vidakovic.es), pero queda algo importante. Lo que queremos es que dicho blog tenga su propio dominio. Para ello debemos seguir 2 pasos:

1. Debemos ir a la configuración DNS del dominio del nuevo blog y hacer que éste apunte al mismo sitio al que apunta el dominio del blog principal de la red. Ya sé que suena un poco lioso, aquí va el ejemplo: tendría que hacer que ipsilon-metal.com apunte al mismo sitio que apunta vidakovic.es
2. En el panel de control del nuevo blog (no el de la red principal), ir a Herramientas -> Domain Mapping y añadir el dominio que queremos marcando la opción de que sea el principal. En mi caso tendría que añadir ipsilon-metal.com o www.ipsilon-metal.com (deprendiendo de cómo queramos que se vea en la barra de direcciones).

Desde ese momento sólo podremos acceder al dicho blog a través de su dominio principal (www.ipsilon-metal.com) y no el subdominio de la red (ipsilonmetal.vidakovic.es).

Configuración del plugin de sitemaps

Ya tenemos una red de wordpress por subdominios instalada y funcionando y somos capaces de mapear los blogs a dominios. Además puedes comprobar que cada blog, al ser un subdominio, tiene su propio robots.txt. Ahora queda la creación de sitemaps, para lo que utilizaremos el plugin Google XML Sitemaps tal y como he indicado anteriormente. El problema es que este plugin no soporta multiblog, aunque el autor está trabajando en una versión que lo soporte. Mientras que esto sea así, Ian Dembowski ha creado un workaround fácil y rápido que funciona a las mil maravillas. Estos son los pasos a seguir.

1. Instalar el plugin

Lo haremos por el procedimiento habitual y lo dejaremos DESHABILITADO.

2. Eliminar la detección de multiblog

El plugin tiene la habilidad de detectar si está funcionando en un entorno multisite y si es así no se activa, mostrando un mensaje indicando que no es compatible con dicha funcionalidad. Procederemos a desactivar este aviso permitiendo que el plugin se active. Para ello tenemos que editar el archivo wp-content/plugins/google-sitemap-generator/sitemap.php donde comentaremos de la línea 53 a la 58, dejándolo de la siguiente manera:

//Check for 3.0 multisite, NOT supported yet!
//if((defined('WP_ALLOW_MULTISITE') && WP_ALLOW_MULTISITE) || (function_exists('is_multisite') && is_multisite())) 	//{
//if(function_exists('is_super_admin') && is_super_admin()) {
//	add_action('admin_notices',  array('GoogleSitemapGeneratorLoader', 'AddMultisiteWarning'));
//}
//
//	return;
//}

2. Activar y configurar el plugin

Una vez hecho esto ya podemos activar el plugin. Es MUY IMPORTANTE ACTIVARLO INDIVIDUALMENTE para cada sitio, y no utilizar la opción de activarlo para la red completa.

En la configuración nos iremos al apartado “localización de su fichero sitemap”. Ahí debemos seleccionar la opción de localización automática y cambiar el nombre del fichero. El nuevo nombre del fichero deberá ser sitemap-<dominio_mapeado>.xml. Continuando con mi ejemplo de la web de Ipsilon (www.ipsilon-metal.com), la configuración del plugin quedaría de la siguiente manera:

Configuramos las opciones que queramos del plugins y guardamos los cambios. Una vez hecho esto pulsamos sobre la opción de generación manual para que nos cree el primer sitemap.

3. Configuración del fichero .htaccess

Tras esto configuramos el fichero .htaccess para que redireccione el archivo sitemap.xml al que realmente queremos. Para ello debemos añadir el siguiente bloque tras las 3 primeras líneas que contiene el fichero:

# Google XML sitemaps
RewriteRule ^sitemap.xml sitemap-%{SERVER_NAME}.xml [L]
RewriteRule ^sitemap.xml.gz sitemap-%{SERVER_NAME}.xml.gz [L]

NOTA: si existe algún fichero llamado simplemente sitemap.xml en la raíz del directorio principal de worpress debemos borrarlo.

4. Probar que todo funciona correctamente

Ya está todo configurado. Lo primero sería comprobar que el fichero se ha creado correctamente. Para ello accedemos al sitemap que hemos creado, que en mi ejemplo sería http://www.ipsilon-metal.com/sitemap-www.ipsilon-metal.com.xml y debería de aparecer el fichero que hemos generado.

Lo segundo sería comprobar que las reglas el archivo .htaccess están funcionando correctamente. Siguiendo con el ejemplo de la ilustración yo accedería a http://www.ipsilon-metal.com/sitemap.xml y vería el mismo contenido que en el fichero anterior.

Por último, en el fichero virtual robots.txt debería aparecer una entrada al fichero sitemap real del dominio. En mi ejemplo contendría la siguiente línea:

Sitemap: http://www.ipsilon-metal.com/sitemap-www.ipsilon-metal.com.xml.gz

Llegados a este punto ya tenemos la web funcionando con su propia información de posicionamiento.

Lamento las molestias y espero tenerlo todo listo lo más rápidamente posible.

EDIT: la actualiación ya ha sido terminada. Gracias por vuestra paciencia