Jan Viderén

American Express briljerar inte

Jan Viderén — Tue, 10 Jan 2012 11:00:06 +0000

Jag är nu inne på mitt andra år med Amex Eurobonus-kort. Första året passerade utan problem – jag betalade med kortet, fick fakturor och poängen ramlade in på Eurobonus-kontot.

8 december ringde Amex bedrägeriavdelning och meddelade att misstänkta transaktioner hade försökt genomföras på mitt kortnummer. På deras rekommendation spärrades kortet och ett nytt skulle skickas ut. Eftersom det närmade sig jul ville jag förvissa mig om att det nya kortet skulle hinna komma före julledigheten och det skulle inte vara några problem enligt personen jag pratade med, det kunde ta upp till tio dagar för det nya kortet att komma.

Veckan innan jul hade inget kort kommit och jag kontaktar Amex den 20 december för att kolla att allt är OK. Jag får besked att kortet ska ha skickats. 23 december är jag på väg till Polen för julfirande och jag ringer igen för att påpeka att kortet faktiskt inte hann komma innan jul. Då får jag besked om att nya kortet skickades den 21 december. Det har alltså tagit 13 dagar att skapa ett nytt kort, innan det ens går iväg till mig. Dessutom säger de att bedrägeriavdelningen lyckats beställa två nya kort och att jag ska använda det kort som slutar på “12345″ när de kommer.

Första vardagen 2012 ringer jag på nytt Amex eftersom det fortfarande inte dykt upp något kort. Ny information igen, de ser i sina system att det trots allt bara skickats ut ett kort till mig, det som slutar på “12345″.

6 januari har jag till slut ett kort i brevlådan, men det kortnumret slutar inte alls på “12345″. Nytt samtal 9 januari. Nu säger de att det trots allt är ett kort till på väg och de kan inte förstå att det inte kommit fram än. De kan dock aktivera det kort som redan dykt upp så att jag kan börja använda det i väntan på det andra, alltid något.

Amex, det är bra att ni reagerar när det dyker upp misstänkta transaktioner, men det får inte ta en månad att få ett ersättningskort. Se dessutom till att ni kan lita på informationen i era system, nu känns det som ni sitter och gissar när ni säger att kort är skickat (men det uppenbarligen inte var det). Kortet är ju inte gratis, så lite bättre än detta borde ni prestera. Ett mail skickat till kundservice@aexp.com 21 december har jag för övrigt aldrig fått någon respons på.

Ska också säga att jag fick några Eurobonus-poäng för strulet, för att jag inte kunnat nyttja kortet på en månad. Dessutom har alla jag pratat med på kundtjänsten varit supertrevliga, men det hjälper ju inte när informationen de lämnar är knapphändig.

Jag kanske borde behållt mitt Eurocard som backupkort… Vad har ni för erfarenheter av Amex?

Uppdatering 2012-01-13: Ringer kundtjänst igen för att fråga vad pin-koden på nya kortet är, eftersom den inte godkändes när jag försökte genomföra ett köp tidigare i veckan. Enligt pappret som jag fick med kortet skulle koden vara densamma som tidigare. Då säger personen jag får tala med att mitt kort inte är aktiverat, trots att kundtjänsten skulle göra det för en vecka sen. Suck. Minuspoäng igen. Dessutom har mina misslyckade pinkodsförsök tydligen låst chipet på kortet, vilket gör att de måste skicka ut ett nytt kort igen. Eftersom det börjar bli brådis inför min semester lovade de att detta (som blir ett tillfälligt kort) ska vara framme imorgon lördag, med lördagsutdelning. Det tror jag inte mycket på men vi får se.

Uppdatering 2012-01-14: Självklart dök det inte upp något kort idag. Amex, vad håller ni på med?? Om ni mot förmodan skulle googla efter ert företagsnamn och hittar den här bloggposten – kommentera gärna!

När blir wifi på Arlanda gratis?

Jan Viderén — Tue, 20 Dec 2011 22:34:20 +0000

För några veckor sen hade några av oss en diskussion med Arlanda på Twitter om varför deras wifi inte är gratis som på många andra flygplatser. Arlandas motivering löd:

@jimmienaslund @emanuelkarlsten Vi har valt att ta betalt för WiFi eftersom vi erbjuder en bättre tjänst än många andra flygplatser gör.

2011-12-06 22:53 via CoTweet ReplyRetweetFavorite

@Arlanda

Arlanda Airport

Så här fortsatte diskussionen:

@Arlanda Vad innebär "bättre" i det fallet? @jimmienaslund @emanuelkarlsten

2011-12-06 22:55 via TweetDeck ReplyRetweetFavorite

@videren

Jan Viderén

@videren @jimmienaslund @emanuelkarlsten Med bättre WiFi menar vi hög tillgänglighet, bra täckning & fri tfnsupport (kl.06-22) /Malla

2011-12-06 23:13 via CoTweet ReplyRetweetFavorite

@Arlanda

Arlanda Airport

@Arlanda @jimmienaslund @emanuelkarlsten Bra täckning och hög tillgänglighet har många andra också. Och då behövs knappt tfnsupport?

2011-12-06 23:16 via TweetDeck ReplyRetweetFavorite

@videren

Jan Viderén

@Arlanda @jimmienaslund @emanuelkarlsten Tips - skippa tfn-supporten och skippa även kostnaden för användandet.

2011-12-06 23:17 via TweetDeck ReplyRetweetFavorite

@videren

Jan Viderén

Ledsen @Arlanda, denna diskussion kommer ni inte vinna. Finns inga bra arg. att ta betalt för wifi @jimmienaslund @emanuelkarlsten @videren

2011-12-06 23:19 via TweetDeck ReplyRetweetFavorite

@brinkenfeldt

Sebastian Brinkenfel

@brinkenfeldt Precis, det ger en så oerhörd positiv upplevelse för resenär när man hittar gratis wifi. @Arlanda @emanuelkarlsten

2011-12-06 23:21 via TweetDeck ReplyRetweetFavorite

@videren

Jan Viderén

Idag skickade jag en uppföljningsfråga till @arlanda för att se hur det gått. (jag hade för mig att det var längre sedan vi diskuterade frågan, men det var visst bara ett par veckor)

@stefanespman Äsch. @arlanda hur gick det när ni framförde synpunkterna om gratis wifi på ARN till ansvariga? Diskuss för ett par mån sen...

2011-12-20 17:41 via Osfoora for iPhone ReplyRetweetFavorite

@videren

Jan Viderén

@videren Jag har framfört era synpunkter om WiFi till de ansvariga för vårt WiFi men en eventuell ändring är i dagsläget inte på gång /Malla

2011-12-20 21:24 via CoTweet ReplyRetweetFavorite

@Arlanda

Arlanda Airport

Vi är många som är överens om att storflygplatser bör erbjuda gratis wifi till de resenärer som reser dit, därifrån eller kanske bara byter plan. Själv vet jag hur glad jag blir när jag kommer till en ny flygplats och upptäcker att de har gratis wifi och man slipper roaming-kostnaden för att kolla upp det viktigaste efter ankomst – hur tar man sig enklast in till stan etc? Arlanda avslutade diskussionen med Emanuel för två veckor sen med att skriva att han kan maila frågor och synpunkter till Swedavias Arlanda-mailbox. Även om “M” bakom Twitterkontot framfört synpunkterna till wifi-ansvariga på Arlanda, kan vi väl hjälpas åt att få dem att förstå hur mycket det skulle uppskattas om internetaccess erbjöds alla Arlandas resenärer gratis. Här kommer mitt mail jag skickar iväg, använd gärna det som mall om ni vill göra detsamma.

mailto:info.arlanda@swedavia.se?subject=Wifi på ARN

Hej Arlanda/Swedavia!

Jag vet att ni fått önskemålet från flera håll tidigare, men här kommer det igen. Är det inte dags att Arlanda gör som så många andra flygplatser – börjar erbjuda internetaccess gratis till resenärer som passerar flygplatsen? Ni motiverar att ni tar betalt med att tjänsten är bättre än vad som erbjuds på andra platser och “bättre” är alltså “hög tillgänglighet, bra täckning och fri telefonsupport 16 timmar/dygn”. Hög tillgänglighet och bra täckning är väl en självklarhet om man ska erbjuda ett wifi-nät, så de punkterna säger jag inget om, men bemannad telefonsupport? Hur kan den kallas fri om man betalar för internettjänsten? Ta bort den kostnaden och se till att wifi:t blir gratis att använda i stället, det skulle hjälpa väldigt många utländska besökare som kommer till Stockholm. Sätt möjligen supporten bakom ett betalnummer för dem som faktiskt behöver hjälp. Om täckningen är bra och tillgängligheten hög ska det inte behövas nån support. Det ger en goodwill för både flygplatsen och Sverige när det erbjuds gratis och jag är övertygad om att de wifi-intäkter som tappas tas igen på fik och restauranger på ARN när resenärer sätter sig och fikar eller äter samtidigt som de plockar fram laptopen.

Bästa hälsningar

Jan Viderén

Uppdatering 21 december. Fick autosvar från Swedavia:

“Vi har tagit emot ditt mail och återkommer inom kort.

För brådskande ärenden var god ring 08-797 60 00 då denna mail endast besvaras nattetid.”

Besvaras endast nattetid? Det var lite ovanligt.

Uppdatering 11 januari 2012. Har fortfarande inte fått någon respons från Swedavia.

Lync för iOS är här!

Jan Viderén — Tue, 20 Dec 2011 08:30:51 +0000

Äntligen har Lync 2010 dykt upp i App Store för iPhone och iPad. Trevligt att de han få ut dem innan jul.

Lync 2010 for iPhone hämtas här

Lync 2010 for iPad hämtas här

Websidahjälp

Jan Viderén — Mon, 19 Dec 2011 17:54:46 +0000

Kolla här vilket seriöst mail jag fick idag. Vad utvald man känner sig när det står %yoursite%!

Det var en bra badge-dag! #foursquare

Jan Viderén — Wed, 16 Nov 2011 18:45:55 +0000

Idag valde jag platser att besöka och checka in på specifikt för att få några nya Foursquare-badges. Och det gick bra – hela fem stycken blev det!

Det är en liten värld vi lever i!!

Jan Viderén — Fri, 07 Oct 2011 19:25:40 +0000

Här en kort story som tydliggör hur liten den här världen är!

Vetlanda – 1992. I min klass på gymnasiet gick Anders L. Efter gymnasiet har vi inte haft någon kontakt alls.

För nån vecka sen fick jag upp Anders som vän-förslag på Facebook. Jag addade honom och skickade ett kort meddelande och frågade hur det är med honom nu för tiden. Hans profil talade om att han också bor i Stockholm. När jag fick svar visade det sig vara fel, han bor i San Diego, han hade bara glömt ändra i profilen efter att ha testat att flytta tillbaka till Sverige under fyra-fem månader i början av 2011.

Här kommer det smått otroliga. I nästa meddelande frågar han om jag bor på Sickla Kanalgata 45. Han bodde nämligen inneboende hos en person här i Sjöstaden när han testade att flytta tillbaka, men gissa var? I vår port!! Nån professor i matematik som kan räkna ut oddsen för det? Nästan lika konstigt är väl att vi inte lyckades mötas under de månader han bodde här, varken i porten, på Konsum eller på tvärbanan.

Steve Jobs

Jan Viderén — Thu, 06 Oct 2011 18:05:38 +0000

Vi är många som är berörda av hans alldeles för tidiga bortgång, jag har själv använt många av Apples produkter de senaste åren. Det är konstigt att man kan känna så stark saknad och tomhet efter någon man aldrig träffat.

RIP Steve!

CNNs YouTube-tribute till Steve:

Vår älskade Love 8.5 månader

Jan Viderén — Sat, 24 Sep 2011 15:21:13 +0000

Förresten, börjar man bli gammal om man startar Björn Afzelius på Spotify?

RIP alla mina Gowalla items

Jan Viderén — Fri, 23 Sep 2011 22:06:45 +0000

Som ni säkert sett och läst om på Checka in, har Gowalla redesignat hela sin app och tagit bort bland annat items. Detta är många som tycker är väldigt tråkigt, inklusive mig. Det här inlägget får bli ett minnesinlägg över alla items jag samlade på mig under de år jag var riktigt aktiv på Gowalla. Läs längst ner hur du också kan spara undan dina items. OK, då kör vi, jag börjar med de items där Gowalla-kängurun finns med.

Här kommer resten:

Eftersom jag redan hade uppdaterat min app till version 4.0, där man inte längre hittar items, och man hittar dem inte heller via gowalla.com längre, var jag tvungen att plocka dem via Gowallas API.

Vill du också ladda ner dina items? Då går du till den här länken: http://gowalla.com/api/explorer#/users/me/items/collection?page=1&per_page=100. Där hittar du en lång lista med info om alla dina items. Varje sektion i filen ser ut ungefär såhär:

“name”: “Longneck”,

“reward”: false,

“image_url”: “http://static.gowalla.com/kinds/1454-9d03744867bce57c370073293e4fa3dc-100.png“,

“drop_url”: “/items/216732/drop”,

“_image_url_200″: “http://static.gowalla.com/kinds/1454-3a119c31a7f8a2fd3cc7db511b307bd6-200.png“,

“url”: “/items/216732″,

“issue_number”: 2410,

“activity_url”: “/items/216732/activity”,

“pick_up_url”: “/items/216732/pick_up”,

“determiner”: “a”

Där hittar ni två stycken länkar till bilderna, både 100 x 100 pixlar och 200 x 200 pixlar, jag valde att ladda ner de senare, med bäst kvalitet. Om du har fler än 100 items ändrar du bara till page=2 etc i länken.

Strul med Spotify-/Facebook-integration

Jan Viderén — Fri, 23 Sep 2011 10:17:37 +0000

Spotifyintegrationen som Facebook presenterade igår verkar ju kanonbra! Men förstås funkar den inte för mig, oavsett vilken browser jag testar så startar inte musiken när jag klickar på en länk på Facebook. Troligtvis publiceras inte heller de låtar jag spelar i Spotify till Facebook (jag antar att det inte är tänkt att man ska se låtarna man själv länkar ut i tickern). Någon som kan klura ut varför detta inte funkar? Jag har ominstallerat Spotify, utan resultat. Spotify säger i Preferences att den är connected till Facebook. Här är en länk till en screencast jag gjorde som visar problemet: http://screencast.com/t/Nh3xzkEH. Jag testar i Chrome, Safari och Firefox.

Jag kör OSX Lion, Chrome 14.0.835.186, Safari 5.1 (7534.48.3) och Firefox 7.0 beta. Spotify 0.6.1.287.g64b.130c8.

Uppdatering: Jag fick info från en vän som kör Windows 7 – han har i Spotify Preferences ett alternativ “Get personal recommendations by sending music you play to Facebook’s Open graph”, är detta alternativ tänkt att finnas även i Mac-Spotify? I så fall saknar jag det.

#ff #ffse till alla företag som är aktiva på Twitter

Jan Viderén — Fri, 09 Sep 2011 05:30:19 +0000

Oftast brukar ju #ff och #ffse hålla till på Twitter, men idag tänkte jag utveckla Follow Friday lite i bloggen för att förstärka hur mycket jag uppskattar alla företag som är aktiva på Twitter. Då menar jag företag som inte bara har ett Twitterkonto som trycker ut länkar till blogginlägg eller dylikt, utan företag som aktivt deltar och besvarar kunders (och möjligt blivande kunders) frågor på ett snabbt och effektivt sätt.

SJ. Företaget som nästan alla har någon relation till, positiv eller negativ. Även om vi är många som önskar att de utökade sina Twittertider så att de täcker rush hour på morgonen och kvällen då många reser, så tycker jag Twittergänget gör en bra insats. Och SJ försöker faktiskt hjälpa sina resenärer, även om det ofta är klagomålen som tar störst plats i Twitterkanalen. Här ett exempel från igår morse:

OK, nu ska @SJ_AB ha en enorm eloge. De kunde inte ha löst det här bättre än de gjorde. Oj, vad snyggt.

2011-09-08 08:06 via Twitter for iPad ReplyRetweetFavorite

@stroemberg

Fredrik Strömberg

Wiggo the wrapper. Min senaste Twitterförälskelse Wiggo the wrapper, som säljer lunchwraps på ett par ställen i Stockholm är väldigt aktiva på Twitter och besvarar inte enbart mentions till dem, utan söker aktivt upp kunder genom att besvara tweets som handlar om mat, lunch och dylikt. Suveränt!

Telia. Oh Telia. Just nu är jag inte särskilt glad på dem pga det värdelösa 3G-nätet de erbjuder i Stockholm för närvarande, men deras Twitternärvaro gillar jag ändå. Alla företag som är så enkla att nå är värda att uppmärksammas.

Linas matkasse. Hos dem har vi varit kunder ganska länge, även om vi har satt våra leveranser på paus för tillfället. Bra aktivitet på Twitter – kanon! Att de dessutom bedriver ett biståndsprojekt i Kenya, där deras kunder har möjlighet att hjälpa till, det är ju himla bra! Just nu kan du förresten tävla om att få följa med som rapportör när de åker ner och besöker sitt projekt i Kenya.

SL. Nån som har koll på om SL ska börja aktivera sitt Twitterkonto snart? De kunde verkligen dra nytta av att kunna pusha ut trafikstörningar via Twitter och kunna kommunicera med resenärerna den vägen.

Uppdatering 1 redan innan det här inlägget är publicerat: I eftermiddag (det är 8 september när jag skriver detta) dyker kontot @SLkundservice upp.

Nu finns SLs kundtjänst på Twitter, vi ger information och svarar till viss del på aktuella frågor angående lokaltrafiken i Storstockholm.

2011-09-08 12:35 via webReply RetweetFavorite

@SLkundservice

Dock råder det lite osäkerhet om det verkligen är SL som står bakom det. Kontot har fått många frågor under dagen om hur de kommer hantera sin Twitternärvaro, men det enda de svarat gällande detta är denna tweet:

. @phle70 För information om SLs komunikationssattsningar så kan du kontakta vår marknadsavdelning via växeln. 08-686 16 00

2011-09-08 14:06 via webReply RetweetFavorite

@SLkundservice

Ingen skulle bli gladare än jag om det verkligen var SL som kommit igång med Twitter, men vi ropar inte hej ännu.

Uppdatering 2: @matsnystrom, som tydligen jobbar på SL, har svaret på vår fråga. Så tyvärr, ingen SL-närvaro på Twitter ännu alltså.

@SLkundservice är inte officiell SL-kanal. #fake

2011-09-08 15:50 via webReply RetweetFavorite

@matsnystrom

Mats Nyström

Kort därefter kom hela lösningen på mysteriet i Jack Werners blogg.

Jag tycker att Twitter borde göra det enklare att få ett “verified account”, så att man kan lita på fler Twitterkonton. Jag skulle vilja få mitt eget konto verified!

Vilka är era favoritföretag när det gäller Twitternärvaro? Kommentera gärna!

Uppdatering 10 september: Jag glömde skriva att jag slängde iväg frågan till SLs kundtjänst i torsdags för att fråga om de kände till det nyöppnade Twitterkontot. Jag: “Idag dök twitterkontot @SLKundservice upp, är det verkligen ni som står bakom det? Jag ser ingen ny info om Twitternärvaro här på webbsidan.”

Kl 17.06 igår fredag kom så svaret:

Ridå. Tack för att du hörde av dig!

Uppdatering igen, 10 september:

@kazarnowicz twittrade ut i eftermiddags:

Autentiskt citat från SL "Nej det är inte SL som tillhandahåller twitter" (via @videren http://t.co/ViLZsif)

2011-09-10 16:23 via TweetDeck ReplyRetweetFavorite

@kazarnowicz

Micke Kazarnowicz

Tjugo minuter efteråt svarade @stefanronge, anställd på Deportivo som jobbar med SL, och tyckte min slutkläm var “ohedelig”.

@videren Nu jobbar ju jag med SL, men kanske borde nämnas att SLs onlineansvarige svarade på Werners inlägg rätt snabbt? @kazarnowicz

2011-09-10 16:45 via webReply RetweetFavorite

@stefanronge

Stefan Ronge

@videren Med en uttömmande förklaring kring hur de resonerar. Slutklämmen på blogginlägget blir rätt ohederlig nu. @kazarnowicz

2011-09-10 16:47 via webReply RetweetFavorite

@stefanronge

Stefan Ronge

Dock var det ju främst formuleringen “Nej det är inte SL som tillhandahåller twitter” som var orsak till den slutklämmen. Första känslan jag fick var att personen på kundtjänst inte vet riktigt vad Twitter är. Jag har läst Robert Fromells kommentar på Jack Werners blogg igen och undrar varför olika personer ger så helt olika svar? Det borde finnas något standardsvar om någon undrar om SLs Twitternärvaro, eftersom @SL_AB funnits ganska länge. Dock tycker jag inte Fromells svar var övertydligt. Vad innebär t ex “På Twitter har vi än så länge bara ett reserverat konto (twitter.com/SL_AB) men följer noga det som skrivs“? Innebär det att de läser alla mentions och eventuellt agerar på dem på något sätt, utan att svara tillbaka? “människor har en väldigt varierande grad av onlinenärvaro“. Nån som har statistik på hur många av SLs resenärer som har någon variant av smartphone? Eller det krävs ju inte ens en “smartphone” för att kunna läsa RSS förresten (se nedan).

Jag ser att @SL_AB registrerades för exakt 2.5 år sedan. Vad krävs för att sparka igång aktiviteten där? Nån form av namninsamling från de twittrare som skulle ha nytta av att kunna få information från och kommunicera med SL via den kanalen? Är det osäkerheten i hur många av SLs resenärer som faktiskt skulle nyttja det som gör att det dröjer? Eller SL vill inte få in alla klagomål via ännu en kanal? Det finns ju så många fördelar med Twitter som kommunikationskanal, att jag är förvånad över att SL, trots hjälp av PR-byrå, inte aktiverat sig där än. Man behöver ju inte vara Twitter-användare själv för att dra nytta av vad ett Twitterkonto publicerar, man kan ju följa det mha RSS, om SL skulle twittra ut t ex trafikstörningar. Trafikstörningar är något som de flesta kollektivresenärer i Stockholm är väldigt intresserade av, eftersom de inträffar oroväckande ofta. Det är mycket lättare att sätta upp en push notification på ett Twitterflöde än att försöka få en notifiering om när något uppdateras på http://storningsinformation.sl.se. Ett tips – få dem att fixa så att störningsinformationen som publiceras även går ut som tweets, det är väl en bra början?

Nu blev nästan hela det här inlägget om SL i stället för om #FF/#FFSE, sorry ’bout that. Men kan vi inte alla försöka övertala SL om att komma igång? De är såå välkomna till Twitter!

PS. Deportivo, Twitterkontot ni länkar till från er webbsida:

PS 2. Ser att Deportivo var inblandade i Starbucksintroduktionen i Sverige – bra jobbat! Kan ni inte pusha lite för en shop i centrala Stockholm också? Please.

Uppdatering 3 (11 september): Antal Twitterfollowers för @videren: -1. Note to self: Formulera dig inte med smileys i ärenden där PR-byråer kan vara inblandade, det går inte hem. (jag visste ju i och för sig inte att SL använder en PR-byrå)

@Wiggothewrapper är på hugget!

Jan Viderén — Thu, 01 Sep 2011 09:07:18 +0000

Idag glömde jag plånboken hemma, efter att ha haft den i tennisväskan till matchen igår kväll. Suckandes twittrade jag ut detta imorse när jag upptäckte det efter att ha kommit fram till Tekniska Högskolan.

Glömma plånboken i tennisväskan är dumt! #nolunchtoday

2011-09-01 07:04 via Osfoora for iPhone ReplyRetweetFavorite

@videren

Jan Viderén

Senare på förmiddagen dök denna tweet upp:

@videren kom förbi Wiggo Stureplan... Så löser vi det!!

2011-09-01 09:38 via Twitter for iPhone ReplyRetweetFavorite

@Wiggothewrapper

Wiggo

Väldigt bra snappat av dem tycker jag och bra reklam för dem i just rätt tid. Jag skulle lätt kunna ta t-banan till Stureplan på lunchen och käka något från dem, jag har handlat wraps där tidigare och de är jättegoda! Nu löste det sig ändå, en kollega hade lite cash att låna ut till imorgon, men kanske jag köper wrap vid Stureplan imorgon i stället tack vare deras tweet. Tack Wiggo för responsen! I like!

Uppdatering 2 september. Efter ett morgonmöte på kontoret vid Hötorget passerade jag Östermalmstorg och köpte mig en California Roll wrap till lunch. Chi ching hos Wiggo! Var sitter ni på Wiggo som sköter Twitter etc förresten? Gå nu alla in på http://www.wiggogroup.com och kolla in deras delikata wraps!

“Fast pris” hos Taxi Stockholm är inte så fast

Jan Viderén — Mon, 29 Aug 2011 19:26:08 +0000

“Ibland vill du kanske veta vad din taxiresa kommer att kosta på förhand. Då kan du välja att resa till ett fast pris. Det går att få mellan de flesta adresser. Boka här på webben eller i växeln och få ditt pris direkt.” – Taxi Stockholm.

Idag kom vi hem från vår härliga weekend i Venedig. Eftersom vi visste att vi kommer vara trötta efter resan förbokade vi en taxi hos Taxi Stockholm. Avresa från Arlanda terminal 5 och destination hemadressen. Tillägg bilbarnstol. “Fast pris” 590 kr. Man matar in vilken flight man kommer med och vilken tid man önskar boka taxin. Perfekt. Borde vara i alla fall.

Eftersom vi reste med sonen på sju månader kände vi på oss att det skulle ta lite extra tid från landning tills vi hämtat upp bagaget och tagit oss ut till ankomsthallen, därför angav jag 16.20 som upphämtningstid – 25 minuter efter landning.

Vid landning hade vi en “code brown situation” med sonen, vilket tog en liten stund att fixa i närmaste skötrum, men trots det skulle vi hinna hämta bagaget och vara ute i ankomsthallen till den tid vi hade angett. Men – vår resväska var förstörd, så vi fick snacka med bagageservice och packa om allt vårt bagage efter vi hade fått en ny väska – detta sinkade oss tio minuter, så vi passerade tullkontrollen 16.30.

Vi hittade snabbt vår chaufför från Taxi Stockholm. Det första han säger när vi packat in sonen och bagaget, och vi satt oss tillrätta är “Ja Terminal 5 tar ju ut en extraavgift på 53 kr per bil, så fastpriset ni fått blir plus 53 kronor. Dessutom har jag väntat en stund över den halvtimma vi normalt sett väntar efter en flight har anlänt, men jag kan vara schysst och dela på den kostnaden och bara lägga på 70 kr”. Totalt ville han alltså ha 713 kr i stället för de 590 som vi fått fast-pris på. Jag protesterar förstås, men förstår att flygplatsens avgift lönar sig inte att bråka om, men den grejen ska senare framföras till Taxi Stockholms kundtjänst via det här blogginlägget. Det sitter en lapp på instrumentpanelen som han pekade på när han informerade om de 53 kronorna, men där står inget om Arlanda?

Däremot de 70 kronorna han vill ha för att han väntat längre än de 30 minutrarna de normalt sett väntar, det vill jag inte betala, eftersom vi bokat taxin till kl 16.20 och vi kom ut 16.30 = han har alltså behövt vänta tio minuter extra (orsakat av väskstrulet). Han förklarar att han fick körordern 15.44, som var då planet landade, vilket var tio minuter före tidtabell. Men varför ska väntetiden beräknas från när bokningen på Taxi Stockholm meddelar chauffören, och inte från den tid då vi faktiskt beställt taxin?? Om vi hade skippat att byta blöja på lillen, då hade vi nog sparat tio minuter till, men jag undrar om förare 582421 hade uppskattat en bebisbajslukt med en ton av morotspuré i kupén resten av arbetspasset? Efter att chauffören talat med någon på 08-150000 medgav han att han hade missat att informera oss om den extra avgiften de normalt sett tar ut om de står och väntar längre än en halvtimma, så de 70 kronorna drog han bort.

Dessutom, när vi närmade oss Stockholm började (som vanligt får man nog säga) utfrågningen om vilken väg vi ska välja. Här tror jag nog att jag talar för väldigt många taxiresenärer – det finns en anledning till att vi åker taxi, det är för att slippa bekymra oss hur vi tar oss till vår destination. Ta oss dit, du förväntas i egenskap av taxichaufför veta hur man tar sig dit på bästa och snabbaste sätt. Dessutom – Hammarby Sjöstad har funnits i typ tio år, att inte veta att Sickla Kanalgata ligger i Hammarby Sjöstad och inte i Sickla är väl ett #fail? Är det dags att ge chaufförerna GPSer i bilarna? Eller ska vi köra själva?

Till Taxi Stockholms kundtjänst – varför inkluderas inte Arlandas terminalavgift i det fasta priset man får från er? Om det är känt redan vid bokningen, då ska det väl vara med i priset? Hur ska man annars kunna “veta vad taxiresan kommer kosta på förhand”? Och – varför finns ett fält för att fylla i önskad bokningstid, om ni ändå går efter flygets ankomsttid när ni bokar upp chauffören? Kommentera gärna i kommentarerna nedan, eller via mail till videren@gmail.com. Tack.

Instagram på bloggen

Jan Viderén — Thu, 25 Aug 2011 09:33:04 +0000

Jag har testat nån vecka att automatpublicera Instagramfoton som blogginlägg (med hjälp av den utmärkta tjänsten ifttt.com). Dock har man ju inte någon möjlighet att inkludera ytterligare text i blogginlägget på det sättet, så nu har jag lagt de fyra senaste bilderna från Instagram i högerkolumnen i stället.

Dagens Foursquare-badge

Jan Viderén — Wed, 24 Aug 2011 11:35:42 +0000

from Instagram: http://instagr.am/p/LIaJF/

Update Rollup 5 for Exchange 2010 SP1

Jan Viderén — Wed, 24 Aug 2011 07:08:38 +0000

Exchange-teamet meddelar att Update Rollup 5 till Exchange 2010 SP1 är tillgänglig. Här finns en lista över vilka issues rolupen fixar. Läs mer om den i The Exchange Team Blog.

@viderenjr’s personliga registreringsskylt kom idag!

Jan Viderén — Tue, 23 Aug 2011 18:05:42 +0000

from Instagram: http://instagr.am/p/LErRD/

Födelsedagsbarnet

Jan Viderén — Tue, 23 Aug 2011 15:05:49 +0000

from Instagram: http://instagr.am/p/LD_oI/

Bredbandsbolaget erbjuder Gbit, eller inte

Jan Viderén — Tue, 23 Aug 2011 10:18:29 +0000

Hej huset! För en vecka sen sattes det upp information från Bredbandsbolaget på dörrarna i vår bostadsrättsförening:

Detta lät ju jättebra. Eftersom internetanslutningen ingår i vår månadsavgift till föreningen var jag förstås nyfiken på hur det blir framöver – ökar kostnaden när vi får Gigabit, eller har föreningen förhandlat sig till Gigabit till samma kostnad? Vi har trots allt haft nuvarande hastighet (100/10 Mbit) till samma kostnad ganska länge. Jag mailade styrelsen men de hade inte heller fått så klara besked från Bredbandsbolaget än.

Idag drog jag igång en chatt med kundtjänsten för att se om det gick få lite mer information:

08/23/2011 09:55:26AM Sessionen har påbörjats med agent (Tommy)

08/23/2011 09:55:26AM System: “Hej och välkommen till Kundservice du pratar med Tommy. Vad kan jag hjälpa dig med?”

08/23/2011 09:56:02AM Jan Viderén: “Hej. Vi har fått info i bostadsrättsföreningen om pågående uppgradering till Gigabit-hastighet, finns mer information om när detta kommer ske?”

08/23/2011 09:56:40AM Agent (Tommy): “Vi jobbar just nu för att uppgradera samtliga fibernät i Sverige, så att vi kan erbjuda fler hastigheter. Dessvärre har vi inte hunnit uppgradera nätet i er fastighet ännu, och jag kan inte heller svara på rak arm när detta kommer att ske. Du kommer självklart att meddelas när det blir aktuellt!

08/23/2011 09:57:16AM Agent (Tommy): “De nya hastigheterna som vi kommer kunna leverera via fiber är 100/100 samt 10 Mbit/s och 30 Mbit/s.”

08/23/2011 09:57:32AM Agent (Tommy): “Vi har i dagsläget ingen information när vi kan erbjuda Gigabit-hastighet.”

08/23/2011 09:58:03AM Jan Viderén: “Jag är övertygad att det stod Gbit i infon, men jag kanske har fel.”

08/23/2011 09:58:10AM Jan Viderén: “Förresten, jag ser nu när jag loggar in på BBBs sajt att jag har möjlighet att komplettera med fast IP-adress, hur länge har den möjligheten funnits för vår fastighet? Det är något jag efterfrågade för länge sen men då gick det inte.”

08/23/2011 09:59:18AM Agent (Tommy): “Det är ganska ovanligt att man kan ha fast ip när man har fiberanslutning. För att kontrollera om du kan få detta så behöver du logga in på vår hemsida med ditt användarnamn och lösenord. Om det finns erbjudande att beställa fast ip så kan du få detta. Om det inte finns att beställa så går det ej.

08/23/2011 09:59:27AM Jan Viderén: “Hittade infon: http://www.flickr.com/photos/videren/6050023724/in/photostream “Det innebär att du kommer kunna beställa hastigheter upp till 1Gbit/s”"

08/23/2011 10:01:30AM Agent (Tommy): “När vi har uppgraderat utrustningen i fastigheten så kommer det vara möjligt att leverera Gigabit. Vi har dock inga sådana abonnemang att sälja ännu, men när det blir aktuellt så går detta att leverera.”

08/23/2011 10:02:24AM Jan Viderén: “Då är ju informationen som gått ut lite missvisande tycker jag. “du kommer kunna beställa” står det, men ni säger “Vi har inga såna abonnemang att sälja” ”

08/23/2011 10:02:52AM Agent (Tommy): “Du kommer att kunna beställa detta, men inte just nu ”

08/23/2011 10:02:54AM Jan Viderén: “Men då vet jag, jag får nöja mig med fast IP, ifall det går komplettera med. Tack.”

Nån mer än jag som tycker informationen på lappen är missvisande? Borde det inte stått så här?

“Någon gång under kommande veckor kommer vi utföra uppgraderingar i er fastighet, vilket kommer orsaka några timmars driftstörning, dagtid. Detta gör vi för att i framtiden kunna erbjuda er bättre tjänster i vårt nät.”

För fyra år sedan skrevs det om att Bredbandsbolaget skulle erbjuda de flesta av sina fiberkunder 1000 Mbit/s under 2010. 2010, det är väl snart?

Efter bubbelbadet…

Jan Viderén — Sun, 21 Aug 2011 17:20:59 +0000

from Instagram: http://instagr.am/p/K5YAF/

Man somnar gott i vagnen!!

Jan Viderén — Sun, 21 Aug 2011 12:50:53 +0000

from Instagram: http://instagr.am/p/K4EBj/

Love är klar för sängen! Natti natti!

Jan Viderén — Sat, 20 Aug 2011 17:50:50 +0000

from Instagram: http://instagr.am/p/KyqxR/

Me and my animals

Jan Viderén — Sat, 20 Aug 2011 09:35:38 +0000

from Instagram: http://instagr.am/p/Kwhrq/

@viderenjr undrar vem som pratar i vardagsrummet… (radion)

Jan Viderén — Sat, 20 Aug 2011 06:20:36 +0000

from Instagram: http://instagr.am/p/Kv3ZF/

@viderenjr premiärsitter sin nya middagsstol

Jan Viderén — Fri, 19 Aug 2011 17:05:38 +0000

from Instagram: http://instagr.am/p/KsN-5/

Atahualpa 3.6.7 + Disqus = problem

Jan Viderén — Fri, 19 Aug 2011 06:59:48 +0000

Igår stötte jag på ett problem när jag uppdaterade temat Atahualpa på min blogg till version 3.6.7 – Disqus-pluginet slutade fungera, det såg ut som nedan.

Jag började misstänka att det hade något att göra med de små editeringar i CSSen som jag hade gjort. Men efter lite sökande hittade jag lösningen där jag kanske borde tittat först – i diskussionsforumet för WordPress-temat. Där framgår att det finns en patch till version 3.6.7 i form av en uppdaterad css.php att ladda ner (PATCH 367-01: Odd effects when ‘CSS: Compress’ = ‘Yes’). Klart!

Hur många gånger bättre än t-banan ÄR det här på morgonen??

Jan Viderén — Fri, 19 Aug 2011 05:50:42 +0000

from Instagram: http://instagr.am/p/Kp9YO/

Varför stor versal i början av Vårat och Kostnadsförslag?

Jan Viderén — Fri, 19 Aug 2011 05:20:36 +0000

from Instagram: http://instagr.am/p/Kp1xC/

Testar tjänsten ifttt för att automatposta Instagram till bloggen

Jan Viderén — Thu, 18 Aug 2011 08:24:15 +0000

from Instagram: http://instagr.am/p/Kk-qE/

Telia ger mig Edge mitt i Stockholm

Jan Viderén — Thu, 18 Aug 2011 08:06:47 +0000

Jag har några gånger rapporterat till Telia att jag ofta bara får Edge på mobilen mitt i Stockholm, och jag får det i princip alltid, utan undantag, vid Slussen. Idag tog jag ett par skärmdumpar när jag stod vid övergångsstället mellan McDonalds och Södermalmstorg. Telia säger att de inte har några driftstörningar varje gång jag (och fler med mig) rapporterar problemet, så frågan är vad de kan göra åt det? Kartan i Google Latitude nedan tog hur lång tid som helst att rita upp innan jag kunde ta skärmdumpen.

Uppdatering 2011-08-31:

Tycker det blivit generellt sämre i hela Stockholm, jag får ofta bara Edge lite varstans och även när displayen säger 3G så går det långsamt. Här två skärmdumpar tagna vid Arlanda Express och Sickla Udde, Hammarby Sjöstad.

Uppdatering 2011-09-06:

Idag har det twittrats igen om detta problem, bl a med @gordonandersson och @lillerik. @telia_service hänvisar bara till sitt webbformulär där man kan lämna synpunkter på deras tjänst.

@videren @GordonAndersson Det är trist att höra att ni haft mkt prob med våra nät. Ni får mer än gärna lämna synpunkter http://t.co/RTRo4QF

2011-09-06 08:08 via CoTweet ReplyRetweetFavorite

@Telia_service

Telia Kundservice

Jag tänkte att jag ska bli bättre på det och verkligen rapportera in fler tillfällen då jag har problem. Kl 10.45 rapporterade jag att datanätet dog fullständigt för mig här där jag sitter (Valhallavägen, Stockholm), trots att iPhonen visar full täckning med 3G. En stund senare fick jag detta svar:

Om Telia hänvisar till det där formuläret för att man ska rapportera de problem man upplever, då ska de väl inte tas som förslag till nätutbyggnad? Man upplever ju ett problem som man vill att de ska fixa. Fortsättning följer…