- Justin, qual è il segreto del successo di Facebook ?

Facebook ha reso le comunicazioni tra individui più efficienti. E’ stata una sorpresa, per me, vedere con quale velocità sia riuscito a crescere, superando le barriere culturali e geografiche. Ancora oggi continua a guadagnare quote di mercato in paesi presidiati da anni da suoi competitor. In generale, credo che la prevalenza di Facebook porterà ad una maggiore connessione tra le persone, in quanto amici e familiari continueranno a condividere sempre più informazioni.

- Facebook e aziende: secondo te i profili pubblici rappresentano il nuovo corporate blog ?
Penso che i profili pubblici siano molto importanti per le aziende, ma non necessariamente una completa sostituzione del corporate blog. A seconda del tipo di azienda, possono essere utilizzati per una serie di cose – promozioni, aggiornamenti e modi interessanti per offrire ai clienti visione più approfondità dell’azienda. Molti corporate blog vengono spesso creati per uno scopo di relazioni pubbliche, il che non è proprio la stessa cosa.

- Quale sarà il principale business model di Facebook ?

Ora come ora, Facebook dice di ricevere i maggiori introiti dai programmi di advertising. Io penso che continuerà ad essere così per pochi anni ancora. Poi un’area interessante di revenue potrebbe essere quella dei sistemi di pagamento, che l’azienda sta già sperimentando.

- Justin, la tua opinion sul modello di condivisione ibrido (pubblico/privato). E’ la mossa giusta ?

Penso che questo approccio ibrido sia stata una mossa saggia in quanto alcune persone vogliono condividere pubblicamente con la massima libertà, ma altre si sentono più al loro agio se la condivisione è ristretta ai soli amici fidati.

- Quali sono le prossime sfide per Facebook ?

Ritengo che la cosa più importante sia continuare a sviluppare Facebook Connect e i tool ad esso correlati, al fine di creare una migliore sensazione di identità reale nel web. Se non dovesse riuscirci i suoi competitor sono pronti a muoversi velocemente per insidiare la sua posizione !

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In basso la “Fan Box” della mia pagina “Vincos” che sto sperimentando per offrire contenuti diversi da quelli presenti su questo blog. Se ci riuscirò forse piazzerò il box nella colonna di destra. Tra i primi casi d’implementazione Coca-Cola, Newsweek, Threadless.

Se volete provare andate sulla vostra pagina FB e cliccate “Add Fan Box to your site” (sotto il logo in alto a sinistra) per ottenere il codice per l’embedding.

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Nella prima parte del suo keynote, danah ha introdotto i concetti evidenziati nella sua tesi di dottorato, ossia le proprietà dei “networked publics” (persistence, replicability, searchability, scalability) e le dinamiche prodotte dal loro intrecciarsi (invisible audience, collapsed context, public/private blurring).

Nella seconda parte ha condiviso le sue controverse riflessioni sulla emersione delle stratificazioni sociali nei social network. La sua ricerca quali-quantitativa sui teenager statunitensi mostra come le strutture sociali tendono a riprodursi e ad essere più evidenti online, anzichè sparire. La scelta di registrarsi ad un servizio web anzichè ad un altro non è casuale, ma indotta dall’imitazione dei propri amici (omofilia).
Con la comparsa di Facebook, inizialmente adottato dai bianchi ben educati e abbienti di Harvard e poi popolatosi dei “più bravi del college”, MySpace è diventato il “ghetto” dei gruppi ispanici e di colore, emarginati dalla società (danah ripropone il concetto di white flights che non è stato ben accolto al PDF).
Dunque non esiste una sola uniforme sfera pubblica, ma tante quanti sono i diversi tipi di pubblici connessi, dei quali le istituzioni e noi tutti dovremmo tener conto quando comunichiamo.

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Al primo posto i russi con 18,9 milioni di utenti che hanno navigato in media per 6,7 ore al mese, cliccando su oltre 1.300 pagine; al secondo i brasiliani, con 6,3 ore e 1.220 pagine, e al terzo i canadesi con 5,6 ore e 649 pagine.
In Russia, dove predominano i social network locali V Kontakte e Odnoklassniki, probabilmente prevale un utilizzo teso al mantenimento delle relazioni con conoscenti dislocati in zone lontane del vasto territorio sovietico.

In Europa gli utenti più assidui sono gli spagnoli con 5,3 ore, seguiti da finlandesi, inglesi e tedeschi. Noi italiani risultiamo essere al ventesimo posto con 3,2 ore al mese e 399 pagine viste, sotto la media mondiale di 3,7 ore e 525 pagine.

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Il nostro paese è al 6° posto per iscritti dopo US, UK, Canada, Turchia e Francia.

Tutti i dettagli per le vostre analisi li trovate nella sezione “Osservatorio Facebook“.

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Internet ed i social Network. Alla luce della recente evoluzione dei social network a livello mondiale, ripercorrere l’evoluzione sociologica dei sistemi di comunicazione di massa. Porre l’accento sul cambiamento formale e sostanziale nei rapporti interpersonali: il concetto di privacy mantiene il suo significato originale? E’ richiesto l’apporto di esempi concreti.

La cosa curiosa è che da ieri il mio blog, che di queste tematiche tratta, è diventato meta di studenti provenienti da Yahoo! Answer, piazza nella quale già si vociferava della traccia oggi ufficializzata.

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- Amici

- Amici e Networks: i propri amici e le persone che appartengono alle nostre stesse reti (scuola, lavoro, ecc…)

- Amici degli Amici: tutti coloro che sono amici dei nostri amici

- Tutti: visibilità massima anche a chi non è iscritto a Facebook (settato di default)

- Custom: scelta di un amico o di una lista di amici da includere o escludere dalla condivisione

La prima conseguenza di questo flusso pubblico di contenuti e conversazioni, unito alla disponibilità delle API relative, sarà un ecosistema di sviluppatori e di mash-up molto simile a quello tuttora esistente per Twitter…con una piccola differenza: l’ampiezza delle informazioni tra le quali sarà possibile sguazzare per gioco o per studio.

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Ma a ben vedere motore di ricerca e rete sociale sono solo i due estremi di partenza di un percorso che porterà i due giganti a scontrarsi apertamente per la conquista di un nuovo territorio: quello di una piattaforma di sintesi, in grado di coniugare search e social network al fine di consentire agli utenti di ottenere informazioni basate sui consigli di amici o utenti fidati, e dunque di attrarre i grandi investimenti online.

In estrema sintesi i primi elementi di queste strategie speculari, ben dettagliate da Fred Vogelstein, sono evidenti:

- Facebook dopo aver esteso la sua base di iscritti, sta provando a collezionare, attraverso “Connect“, i comportamenti di navigazione dei suoi utenti al di fuori del suo “giardino recintato”. Il prossimo passo sarà quello di permettere a tutti di condividere esperienze pubblicamente (su una “public timeline” come consente di default Twitter) e di implementare un motore di ricerca che peschi informazioni dentro questo bacino pubblico;

- Google, dall’alto della sua esperienza e di un conto economico in attivo, dopo aver inaugurato un servizio simile a “FB Connect” chiamato “Friend Connect“, e non riuscendo ad acquisire Twitter, ha lanciato i “Google Profiles“, dando a tutti la possibilità di creare un proprio profilo ufficiale, e “Wave“, una piattaforma di comunicazione/conversazione molto interessante.

Chi arriverà prima al traguardo, offrendo un servizio utile e facendo attenzione ad evitare le insidie legate alla privacy degli utenti ?

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Oggi la navigazione in Rete, anche quella di base, passa necessariamente per l’utilizzo di piattaforme di social network. Secondo la definizione data da Boyd-Ellison si possono definire social network quei servizi web che permettono: la creazione di un profilo pubblico o semi-pubblico all’interno di un sistema vincolato, l’articolazione di una lista di contatti, la possibilità di scorrere la lista di amici dei propri contatti.
Il primo sito con queste caratteristiche può essere rintracciato in SixDegrees.com, lanciato nel lontano 1997, ma è solo cinque anni dopo che il temine social network iniziò a diventare di uso comune grazie al successo di Friendster. Col tempo i suoi utenti, scontenti delle scelte di governance, iniziarono a promuovere la migrazione a MySpace, acquisito nel 2005 da Murdoch. Bisognerà attendere altri due anni per assistere all’ascesa di un degno sfidante: Facebook.

Ma qual è la situazione attuale ? Quali sono i social network più utilizzati nelle varie nazioni del mondo ?
Per comprenderlo ho condotto un’analisi, confrontando i dati di traffico delle maggiori reti sociali online, risultanti dai motori Alexa e Google Trends for Websites, con un ulteriore controllo basato sui risultati di ComScore. Di conseguenza per ogni nazione ho determinato il social network predominante e ho provveduto a visualizzare il tutto su una mappa, utilizzando il servizio web Many Eyes.

La prima cosa che salta all’occhio rispetto al passato è l’estensione del primato di Facebook in un maggior numero di nazioni, anche laddove fino a qualche mese fa MySpace provava ad opporre resistenza, ad esempio negli Stati Uniti.
Anche la vecchia Europa sembrerebbe in procinto di cedere al fascino della creatura di Mark Zuckerberg, pur se resistono alcune enclave come Hi5 in Portogallo e Romania, Nasza-klasa in Polonia, Hyves nei Paesi Bassi, Iwiw in Ungaria. Più arduo risulta attraversare la cortina di ferro dove sono consolidati servizi locali come V Kontakte e Odnoklassniki, o scalzare Maktoob da alcuni paesi arabi e Orkut, di proprietà di Google, dal Brasile e dall’India.

A differenza di quanto si possa pensare e pur avendo da poco superato la soglia dei 200 milioni di iscritti, Facebook non è però il social network più popolato del mondo; questo primato spetta infatti al cinese QQ, che, nato come servizio di instant messaging, può vantare oltre 300 milioni di utenti e un solido business model basato sulla compravendita di oggetti virtuali.
Nel nostro paese ormai Facebook è la destinazione più raggiunta, dopo Google, e in termini di utenza non ha rivali, avendo conquistato oltre 9.600.000 italiani, corrispondenti al 43% degli utilizzatori di Internet. Pur avendo raggiunto una fase di plateau, come lascia supporre la serie storica, il distacco dai suoi inseguitori, Netlog, Badoo e Windows Live Spaces, sembra difficilmente colmabile.

Azzardare previsioni sui prossimi sviluppi di questo Risiko dei social network non è facile, perché ha a che fare con le specificità culturali e le interazioni sociali degli utilizzatori, tuttavia è possibile evidenziare alcuni elementi critici di successo che ne influenzeranno le dinamiche.

In futuro le reti sociali come servizio web specifico saranno sempre meno riconoscibili perché si scioglieranno nelle molteplici esperienze della nostra esistenza, dallo shopping alla visione di una trasmissione TV.
In tale contesto risulterà critica la risoluzione di problemi di semplicità dell’accesso, di verifica dell’identità e di portabilità del proprio “grafo sociale”.
Nel contempo i player dovranno capire come monetizzare i propri servizi, adottando business model (advertising puro o misto con vendita di beni virtuali, micro-pagamenti, ecc…), che rispettino l’ambiente sociale e preservino la privacy degli utenti.
Insomma una cosa è certa: il successo non potrà prescindere dalla capacità di costruire una relazione di fiducia con i propri utenti, che non li escluda dai processi evolutivi della piattaforma.

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Le maggiori evidenze:

- Facebook ha quasi colonizzato l’Europa e si appresta ad estendersi ovunque, nel tentativo di spodestare i social network locali
- QQ, domina in Cina e con i suoi 300 milioni di utenti è il più grande social network del pianeta
- MySpace ha perso la sua leadership ovunque (eccetto nell’isola di Guam)
- V Kontakte la fa da padrone nei territori della Russia
- Orkut rimane forte in India e Brasile
- Hi5 resiste in Peru, Colombia, Ecuador e in altre nazioni come il Portogallo, la Mongolia e la Romania
- Odnoklassniki sopravvive in alcune repubbliche dell’ex Unione Sovietica
- Maktoob rimane la più importante community araba

Altri dettagli nella pagina che ho scritto in inglese per cercare di aggiornarla periodicamente col contributo di qualche lettore non italiano.

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E’ un sistema progettato per sfruttare l’intelligenza collettiva degli utenti, e dunque i frammenti di informazione in loro possesso, al fine di prevedere un certo evento, attraverso l’incontro di domanda e offerta di informazione.

Vorrei provare ad utilizzare il Mercato Predittivo che ho creato qualche mese fa, per capire quanto può essere utile nel prevedere i risultati di queste Elezioni Europee. I mercati predittivi funzionano quando un numero sufficientemente alto di persone vi partecipa, per cui avrei bisogno del vostro aiuto.

Basta registrarvi gratuitamente ed ottenere subito 10.000 unità di denaro virtuale da spendere per acquistare o vendere azioni (ossia risposte) sui seguenti mercati (che corrispondono a domande sul futuro).

P.S. I widget in alto servono solo a visualizzare la situazione attuale e a capire il meccanismo, per partecipare dovrete registrarvi.

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A me viene il dubbio che siamo di fronte ad caso di progeria, ad un Benjamin Button mantenuto in vita artificialmente dai media, soprattutto a guardare alcuni recenti dati:

- il 10% di chi lo utilizza produce il 90% dei messaggi, mentre generalmente nei social network il 10% produce solo il 30% dei contenuti; ciò rende Twitter piu’ simile a Wikipedia (dove il 15% degli autori produce il 90% delle voci) che a qualsiasi altro social network (studio Harvard Business Review)
- il 60% degli utenti che iniziano ad usarlo lo abbandonano dopo 1 mese (stime Nielsen)
- il 51% degli utenti non usa Twitter neanche una volta al mese (All Things D)

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Nel nostro paese Twitter resta ancora confinato nel dominio degli early adopter, ma un suo promettente utilizzo si è visto durante la recente tragedia abruzzese. In basso una mappa dei messaggi via twitter inviati durante quel periodo, contenenti le parole “earthquake” e “terremoto” (un grazie a Benjamin Wiederkehr per aver integrato la sua mappa originaria, seguendo le mie indicazioni).

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- L’interazione, complessiva o per post, è data dal numero di messaggi lasciati in bacheca, “like” e commenti agli elementi condivisi (testi, video, audio) dei fan
- la qualità dei post è calcolata sulla percentuale dei fan della pagina che interagiscono quando pubblichiamo qualcosa. Il numero delle stelle invece indica una comparazione del valore della qualità rispetto a pagine simili per numero di fan.
Come vedete in basso la pagina di Famiglia Cristiana, curata da Digital PR, risulta molto efficace nel coinvolgimento degli iscritti.

 
Altra caratteristica di “Insights” è la rappresentazione della composizione demografica dei fan della pagina in termini di sesso, età, luogo di provenienza; dati fondamentali per le attività di comunicazione disponibili solo alle aziende che creano un profilo su Facebook, finora invisibili agli strumenti statistici delle pagine web.

Mentre la parte alta della dashboard si focalizza sulle vicende settimanali, la parte bassa mostra l’andamento complessivo sia delle iscrizioni/abbandoni, che della composizione demografica dei fan.

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Ho evitato di inserire la prima parte di scenario, visto che le slide sono autoesplicative, ma chi volesse può vederla su Blip.tv e su YouTube insieme a quella degli altri oratori.

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* Lasciate che la nostra copertura parli da sè, e non fornite dettagli su come un’articolo è stato riportato, scritto o editato
* Non parlate degli articoli che non sono stati pubblicati, delle riunioni cui avete preso parte o alle quali parteciperete con i vostri colleghi o con fonti, o ancora delle interviste che state conducendo…
* Lavoro e piacere non dovrebbero essere mescolati su servizi come Twitter. Il senso comune dovrebbe prevalere , ma se siete nel dubbio rispetto all’appropriatezza di un Tweet o di un post, discutetene prima col vostro redattore.

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Ho provato a condividere con una platea di oltre 300 uomini e donne di marketing e comunicazione, la presentazione che vedete qui in basso, divisa in una prima parte di statistiche e una seconda parte intitolata provocatoriamente “Il libro delle facce e le aziende senza faccia”.
Il mio obiettivo era quello di far comprendere che Facebook non è un nuovo spazio di affissione, ma dopo l’ultimo redesign, può essere considerata a tutti gli effetti una ricca piattaforma di comunicazione/conversazione, che le aziende non possono ignorare.

Le due anime di Facebook, quella marketing (l’advertising, le applicazioni, i virtual gift) e quella PR (i profili pubblici) vanno comprese ed integrate in social media plan il cui fine ultimo dovrebbe essere quello di far conversare l’azienda con i suoi pubblici di riferimento.

In quest’ottica ho illustrato il caso Famiglia Cristiana, che sfruttando la leva breve della controversa applicazione “Il più simpatico del Vangelo” ha inteso sollecitare l’emersione di una comunità di interessi, poi raccoltasi attorno al profilo pubblico, che sta diventando un interessante luogo di discussione.

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Via Data Visualization

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