Emarketing, Start-up et plus si affinités

Connaissez-vous Timefy ?

Francois Goube — Wed, 04 Nov 2009 10:26:49 +0000

Ceux qui me connaissent savent que j’adore les montres (et les chaussures), chacun son truc non ? Et bien l’ami Benoit vient de m’offrir Nöel avant l’heure, il s’agît de Timefy, LE service de ecommerce que j’attendais depuis l’arrivée de Sarenza.

Il s’agît d’une boutique en ligne pour les montres design. Le site est soigné, la navigation efficace, et les produits Wow! C’est vraiment parfait! Pour ceux qui voudraient me faire un cadeau de noël, vous savez ce qu’il vous reste à faire…

Mais parlons un peu start-up et ecommerce…

J’ai souvent parlé de petits ecommerçants ou d’ecommerce de niche. Timefy en est la parfaite illustration :

Il répond à un besoin simple : Fournir un large choix de produits sur un domaine spécifique. Timefy vous permet de trouver toutes les montres design, chic ou tendance sans avoir à se taper 15 sites. C’est un peu le Sarenza de la montre.
Il se positionne en spécialiste grâce à un Blog bien alimenté, et le marketing relaie bien le message : “Time to Change”. (J’adore)
Le design de l’interface colle parfaitement au message, et à la typologie de produit faisant la part belle aux larges photos, et au soucis du détail. Bref on sent les passionnés au manettes et cela facilite l’acte d’achat.

Bref, je parie pour la rupture de stock à Noël. Et félicitations à toute l’équipe!

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Et Google indexa Twitter

Francois Goube — Thu, 22 Oct 2009 08:28:17 +0000

C’est désormais officiel, Google va indexer les tweets en temps réel. Voilà donc pourquoi Microsoft n’avait pas pu obtenir d’exclusivité dans son accord Bing vs Twitter. Vous allez me dire ok mais qu’est ce que ça change ?

Marissa Mayer nous donne quelques éléments de réponse :

Lorsque des informations en temps réel pourront aider votre recherche, par exemple quand vous voulez connaître les conditions de ski dans votre station favorite: vous pourrez trouver des tweets d’utilisateurs qui y sont et qui partagent l’information la plus à jour et la plus fiable sur la qualité de la neige et l’ensoleillement.

J’avoue que ce type de fonctionnalités apportera beaucoup à l’expérience utilisateur. Par contre, du côté emarketing, je me demande comment Google va interpréter les RT (retweet), les @ et les liens issus d’url shortener. Comment va-t-il pondérer l’information ? Quels impact sur le référencement ? La réponse dans quelques mois.

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Ce que je retiens de Zappos

Francois Goube — Mon, 14 Sep 2009 10:06:12 +0000

Vous avez probablement tous vu l’info de l’été : Amazon a acheté Zappos pour 847 millions de dollars. Loïc a eu l’opportunité d’interviewer Tony Hsieh le CEO de Zappos.

Il n’est pas utile de discuter du bienfondé de cette acquisition, Michel a un bon billet là-dessus. En revanche, beaucoup d’entrepreneurs pourront s’inspirer du cas Zappos pour leur stratégie :

Zappos a toujours été focalisé sur les attentes de ses clients et utilisateurs. Ils ont modifié le marché en profondeur sur ce point. Le service client est leur principal avantage concurrentiel. Ça paraît bête et bon nombre de responsable marketing vous diront qu’à terme tout le monde propose le même service client. C’est faux. Rester au contact de ses clients est difficile à mesure que l’entreprise grossit. Le management de Zappos est très proche du consommateur : c’est le CEO en personne qui répond sur Twitter !
Garder la main sur son coeur de métier. La sous-traitance c’est bien, faut-il encore avoir compris où était la création de valeur au sein de l’entreprise. Chez Zappos, la logisitique et le service client font la différence et sont parfaitement maîtrisés en interne.
Avoir une culture d’entreprise au service du business developement. La culture de Zappos est unique est correspond parfaitement aux avantages concurrentiels déployés par l’entreprise. C’est un élément prépondérant dans la réussite de Zappos, et certainement le plus difficile à intégrer dans son entreprise. Au delà des super-executants, vos collaborateurs doivent avoir un certain état d’esprit. Leur mode de pensée, leur relation aux autres, et leurs réactions sont (dans l’idéal) naturellement tournées vers l’intérêt de l’entreprise.

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Particularités du marketing dans une start-up

Francois Goube — Thu, 30 Jul 2009 06:17:31 +0000

(Ou pourquoi les specialistes du marketing issus de grandes entreprises ne réussissent pas dans les start-ups)

Il est difficile de bien positionner la fonction marketing au sein d’une start-up, encore moins de l’exécuter, et ce pour plusieurs raisons. D’abord, les projets marketing apparaissent souvent trop vagues pour des ingénieurs. D’autre part, chaque personne impliquée dans une start-up a une liste de tâches toujours pleine et des actions à planifier et prioriser. Le marketing n’entre pas dans les priorités d’individus orientés vers l’opérationnel. (Normal c’est pour ça qu’ils font partie d’une start-up, ce sont des supers exécutants)

Si vous arrivez avec des actions marketing qui nécessitent l’implication de plusieurs services de l’entreprise (technique par exemple), vous devez être en mesure de répondre aux questions suivantes :

Quand le travail devra-t-il être achevé ?
A quoi votre action marketing va-t-elle ressembler ? Vous devez être capable d’énoncer en une phrase un twitt (140 caractères) votre idée.
Quels résultats pouvez vous en attendre ? Donnez des chiffres vérifiables et soyez pessimistes.
Quelles sont les questions auxquelles vous n’avez pas les réponses ? Demandez à vos collaborateurs de vous aider à trouver des solutions.
Pourquoi est-ce plus important que ce qu’il y a sur la liste de tâches déjà bien remplie ?

La force d’une start-up est son agilité. C’est aussi sa faiblesse car elle peut très vite passer d’un sujet à l’autre. Les responsables marketing web se doivent donc de pouvoir faire passer leurs idées, planifier leur exécution, en une pause café.

Les marketeurs issus de grands groupes pensent que ce qui fait un bon plan marketing c’est la présentation powerpoint qu’ils en font. Or, dans une start-up, un bon plan marketing est un plan marketing réalisé.

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Profil du bon collaborateur de start-up : le super exécutant

Francois Goube — Wed, 29 Jul 2009 18:55:33 +0000

Loin de moi l’idée de donner des conseils en recrutement, il existe bien des spécialistes en la matière… J’avais plutôt envie de partager mon avis, en tant qu’entrepreneur, sur le profil idéal du collaborateur pour une start-up.

Parce que l’on doit faire en sorte que les choses avancent, aboutir des milestones encore et encore, une start-up a besoin de supers exécutants : des individus “who get things done”. Je me suis donc amusé à définir les 10 éléments clés pour qualifier le mouton à cinq pattes, que j’appellerai le super exécutant.

Il croit que rien n’est impossible
Il est méthodique
Il a le sens des résultats et il en obtient
Il va toujours au delà de ce qu’on lui demande. Cela pourrait être mal interprété dans une grande organisation, mais dans une start-up, s’il est bien managé, cet état d’esprit permet d’obtenir quelques coups d’avance sur ses concurrents
C’est un passionné. Il est “infecté”. Voir le “hire infected people” de Guy Kawasaki
Il sait qu’un jour il occupera le poste de son supérieur et n’y pense pas tous les jours en se rasant
Il est pragmatique et va à l’essentiel, il déteste perdre du temps
Il sait ce que veut dire “intérêt de l’entreprise”. Il y pense généralement avant de penser au sien
Il est exigeant vis à vis des autres et vis à vis de lui même
Il aime que les choses bougent. De préférence qu’elles avancent, et rapidement

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Le marketing du bouche à oreilles : mieux vaut miser sur les vrais amis

Francois Goube — Mon, 20 Jul 2009 11:42:40 +0000

Depuis quelques années maintenant, la grande martingale en marketing est le marketing du bouche à oreilles. Phénomène démultiplié par l’avènement des réseaux sociaux et des blogs. Alors que bon nombre d’agences ne jurent plus que par le fameux WOM (Word Of Mouth), le cabinet Mintel vient de publier les résultats d’une étude sur la conversion d’actions marketing basée sur la recommandation.

Malheureusement pour les blogueurs, même les plus influents, leur capacité à générer du lead commercial reste faible par rapport à des sources dont l’indice de confiance est plus élevé. Parmi ces sources, les amis et les proches restent des valeurs sûres. On pourra donc retenir quelques leçons en matières d’emarketing :

Une campagne de “Buzz marketing” via Relations Presse digitale fait partie de votre mix, mais ne peut constituer à elle seule, l’ensemble de vos efforts marketing.
Utiliser Facebook pour promouvoir son produit ou service peut avoir du sens, à condition d’offrir la possibilité aux utilisateurs de répercuter dans leurs newsfeeds votre service ou votre marque.
L’âge d’or du “parrainer vos amis” est loin d’être révolu. Les jeux concours ou les vecteur de parrainage du type bons d’achat auront encore pour un moment un retour sur investissement significatif.
Les fonctionnalités du type “envoyer cette page à un ami” ne doivent jamais être négligées

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Citations d’entrepreneurs à San Francisco

Francois Goube — Thu, 18 Jun 2009 12:25:00 +0000

Je reviens de San Francisco où j’ai passé quelques jours en vue d’un éventuel développement de nos activités aux US. Au delà de la tournée des zoos (Google, Yahoo, Sun, etc.) nous avons pu échanger avec plusieurs entrepreneurs et VC de la silicon valley. Voici quelques morceaux choisis :

To schmooze means you are picthing some VCs getting drunk

- VP of Sales d’une “promising Start-Up”

Microsoft est le nouveau Yahoo, Yahoo le nouveau Google, Google le nouveau Microsoft !

- Mr X, CEO d’un groupe d’analystes

Si c’était à refaire, je n’embaucherai pas dans des pays où il est impossible de licencier les gens. La France par exemple…

- Scott Mc Nealy, Co-fondateur de Sun qui vient d’être racheté par Oracle

Quand vous donnez un soft à la communauté en le rendant Open Source, vous ne pourrez jamais le reprendre. Si Oracle ne préserve pas la communauté autour de MySQL, elle ressortira ailleurs, en dehors de Oracle. D’ailleurs ça a probablement commencé.

- Scott McNealy.

Sans courage, nous ne pouvons avoir de vertue

- Maya Angelou (traduction approximative d’une plaque au coeur de Jack Kerouac Alley)

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Des news de Jolicloud

Francois Goube — Wed, 03 Jun 2009 08:36:17 +0000

Je vous avais parlé il y a quelques mois de Jolicloud, l’OS basé sur Ubuntu adapté aux netbooks. Co-fondé par Tariq Krim (Netvibes), cette start-up vient de dévoiler quelques copies d’écran. Voici d’ailleurs une petite video de démo:

Il me tarde de tester !

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Il me tarde de tester Jolicloud

Référencement en vrac : Pénalités Google, Erreurs de spécialistes et suroptimisation SEO

Francois Goube — Tue, 02 Jun 2009 08:08:10 +0000

Comme chaque mois, voici mes derniers articles sur le référencement :

Comment identifier que son site est pénalisé par Google ? Les 5 manières de diagnostiquer une pénalité
Il existe de plus en plus de spécialistes “autoproclamés” en référencement, ils commettent malheureusement des erreurs : voici le Top 5
A force de vouloir être bien placé sur Google, on en oublierait presque de “ne pas faire le mal”. Attention à la suroptimisation en référencement!

Bonne lecture

Un petit bonus : testez le Jeu-referencement si vous avez 5mn plusieurs heures devant vous…

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Vator.tv le nouvel outil des entreprenautes

Francois Goube — Fri, 15 May 2009 11:32:24 +0000

Lors de Innovate!Europe, j’ai eu l’occasion de parler avec Bambi, la fondatrice de Vator.tv, un portail vidéo sur les entrepreneurs très bien pensé. Vous pouvez vous en servir comme d’une plateforme de communication pour votre entreprise. Nous nous sommes donc laissés prendre au jeu. Voici donc un pitch express de JobiJoba.com. Testez, vous allez l’adopter!