Voxtopia

Como Desamassar A Alma

2012-08-14T21:44:00.000-03:00

Uma vez, em uma sala de reunião, alguém me disse que eu não era uma pessoa resiliente. Nos primeiros três segundos não sabia se agradecia, por achar que era um elogio, ou se franzia a testa e respondia a altura, achando que era ofensa. Decidi então questionar o que era resiliência.

No ato fui informado metaforicamente, que eu "amassava" fácil quando recebia uma "pancada" e que não conseguia voltar ao normal no pouco tempo exigido. Ser resiliente é o contrário disso.

Isso me fez refletir: será que ainda existem pessoas resilientes ou nos tornamos conformados apenas? Com tanta rapidez de informação e tecnologia, altos índices de violência e pressões no mundo corporativo em busca de re$ultados imediatos, será que nos adaptamos a isso tudo para não termos um ataque de pânico ou um surto psicológico?

A resiliência de hoje é saber contornar situações de stress e pressão sem deixar que afete a saúde e dissipar este stress acumulado com um esporte, hobby ou qualquer outra forma de distração saudável. Porque loucos invadindo cinemas e matando pessoas como forma de descontar a raiva do mundo... Estes são dispensáveis.

Podemos ser e somos "amassados" sim, com os obstáculos que a vida nos proporciona, mas temos a obrigação de desamassarmos no nosso tempo.

Adversidades sempre vão existir, dificuldades também, mas somos capazes de nos moldar às nossas necessidades. Podemos nos distrair, assistindo a um filme no cinema, vendo desenhos na TV, lendo um livro, saindo com amigos, contando piadas, ou ouvindo música. Ou podemos adquirir alguns hobbies, como pintar, colecionar quadrinhos, cozinhar, fotografar, etc. Algo que possa nos deixar relaxados ou nos deixar com um sorriso na alma.

Artigo por: Vanessa Liberato, Gestora de RH.

Avante, Vingadores!

2012-05-24T00:01:00.001-03:00

Já citei em uma postagem anterior o quanto sou fã de quadrinhos de super-heróis. É um mundo fantástico de aventura e fantasia, que além de divertir, também ensina, de uma forma despretensiosa, coisas que podemos agregar ao nosso cotidiano.

Fui ao cinema assistir Os Vingadores (The Avengers) e nem precisaria dizer aqui o quanto fiquei maravilhado com este filme incrível! Leio os quadrinhos dos Vingadores desde os seis anos de idade, então esperei por longos vinte e nove anos para ver as aventuras dos meus heróis de infância na tela grande. E a espera valeu a pena!

Além da inevitável empolgação de um fã nerd e do entretenimento proporcionados, quero destacar neste artigo o que eu disse anteriormente sobre coisas simples que aprendemos e podemos nos espelhar de alguma forma.

EVOLUÇÃO

Quando criança eu assistia na TV os desenhos animados (ou "desanimados") dos super-heróis e achava tudo aquilo fantástico! Hoje tudo em Hollywood é possível, desde que as pessoas envolvidas no processo estejam preparadas para acompanhar a evolução tecnológica.

Isso no mundo corporativo é muito importante.

Temos que estar abertos para novas tecnologias, padrões e tendências para fazer com que nossos projetos estejam sempre em sintonia com o que é moderno. O que parecia fantástico há muitos anos foi infinitamente melhorado!

Compare nos vídeos abaixo os Vingadores que eu via na minha infância e os de agora:

ADAPTAÇÃO

No filme, o Capitão América tenta se ajustar a um mundo diferente do que ele conhecia, pois ficou por anos congelado, em um estado de "animação suspensa" e quando acordou tudo era estranho para ele.

Acorde você também para as mudanças em sua vida pessoal e profissional e adapte-se da melhor maneira possível para que o processo de evolução nunca pare.

LIDERANÇA

O Homem de Ferro e o Capitão América mostram-se eficientes e coerentes, alternando a liderança da equipe de forma bastante assertiva, unindo o conhecimento de um cientista e a estratégia de um soldado. E apesar dos confrontos internos, eles teem o mesmo objetivo e praticam o respeito mútuo.

TRABALHO DE EQUIPE

Um gigante verde, um super-soldado, um homem em uma armadura de alta tecnologia, um deus nórdico, uma ex-agente secreta russa e um exímio arqueiro!

Seres bastante distintos em aparência, personalidade, cultura e métodos de trabalho, mas quando juntos, lutam por um mesmo objetivo de forma bastante sintonizada, cada um com foco em uma tarefa condizente com sua especialidade.

Nunca Julgue Seu Cliente Pela Aparência

2012-02-17T12:16:00.001-02:00

Infelizmente vivemos em um mundo de contradições, hipocrisia e preconceitos. E essas características não podem fazer parte da personalidade de uma pessoa que atende ao público. Quem trabalha com atendimento e vendas há muito tempo sabe que as aparências enganam. Porém, aparência não define um consumidor potencial. Entretanto, existem alguns profissionais, mal escolhidos, mal preparados, ou mal educados mesmo, que acabam por tornar-se improdutivos por julgar seus clientes pura e simplesmente pela forma como se vestem, falam ou se comportam, uma prática que se imagina extinta em um mundo moderno, mas que ainda é muito recorrente.

Não Julgue Pela Aparência

Recentemente fiz um teste prático desse tipo de situação em um shopping center de alto nível em São Paulo.

Fui a uma mesma loja por três vezes, com intervalos de menos de 48 horas entre uma ida e outra. Em cada uma das vezes em que fui até a loja me vesti de formas distintas, mas sem mudar minha postura e a forma de falar.

Na primeira vez apareci usando o uniforme de uma loja concorrente, circulei pela loja por mais de 15 minutos sem que ninguém me atendesse, então fui até um dos vendedores e solicitei informações sobre um determinado produto. Ele, de forma curta e grossa, me passou informações bem básicas e depois me deu as costas. Deve ter pensado algo como: "É só um cara de outra loja fazendo a hora de almoço e que não vai comprar nada."

Quando fui pela segunda vez me vesti com uma camiseta regata, uma bermuda jeans surrada, boné e chinelos, e sem me barbear. Quando entrei na loja todos os funcionários me olharam desconfiados, mas nenhum deles disse sequer boa tarde. Ao pedir informações sobre o mesmo produto da vez anterior a primeira coisa que o vendedor me disse foi o preço. Subliminarmente dizendo: "Não creio que você possa comprar algo tão caro." Depois ainda disse que se fosse dividir era mais caro. Em nenhum momento eu o questionei sobre parcelamento.

E na terceira e última vez fui muito bem vestido, com calça e camisa de grife, sapatos de couro bem engraxados, relógio de pulso chamativo, barbeado e com uma maleta de notebook. Ao entrar na loja todos me deram boa tarde, um dos vendedores prontamente me abordou e perguntou em que produto eu estava interessado, outro me ofereceu um café e todos me "mediam" com aquela expressão no rosto de: "Esse aí vai gastar muito!".

Em momento algum, nenhum deles, que eram sempre os mesmos funcionários em todas as vezes que fui lá, me reconheceu como sendo a mesma pessoa nas três ocasiões. Além de julgar pelo que estavam vendo, não prestaram o mínimo de atenção ao que realmente importava.

Portanto, se você trabalha com atendimento, não cometa esses erros tão grosseiros e desrespeitosos, que prejudicam você como profissional e como cidadão.

Viciados Em Smartphones!

2012-02-09T14:41:00.000-02:00

Nunca gostei muito de telefones celulares, porém é uma das ferramentas modernas mais importantes para se ter uma comunicação rápida e constante. Na nossa vida profissional é algo indispensável, sendo assim, me acostumei ao aparelho. Por muito tempo usei modelos simples e baratos, julgando como mais importante a real finalidade do celular que é fazer e receber chamadas telefônicas. Recentemente, precisei comprar um novo aparelho e então comecei a olhar mais de perto os chamados smartphones (telefones espertos).

Depois de pesquisar alguns modelos e suas funções, fui até uma loja especializada, ainda com algumas dúvidas, mas o vendedor, muito eficiente, convenceu-me das vantagens de ter um smartphone. Internet, câmera para fotos e vídeos, redes sociais, mp3 player, email, GPS e outras utilidades. Em um certo momento imaginei que poderia até fazer café expresso com um desses!

Me rendi então ao poderoso e perigoso dispositivo móvel e o comprei. Digo perigoso porque em pouco tempo me viciei nas facilidades oferecidas pelo engenhoso aparelho!

Se não tivermos cuidado podemos nos tornar escravos desta maravilha moderna e acabamos correndo o risco de ser inconvenientes e mal educados. Para entender o que quero dizer assista ao video abaixo com o comediante Jerry Seinfeld falando sobre as atitudes de quem é viciado em smartphone.

E você? Consegue viver sem o seu smartphone? Deixe o seu comentário!

Você Sabe Usar O Telefone?

2012-01-25T05:08:00.000-02:00

A comunicação correta e completa é de extrema importância na nossa vida profissional.

Uma ferramenta indispensável para isso é, sem a menor sombra de dúvida, o telefone. Porém, algumas pessoas ainda não utilizam o aparelho de forma dinâmica e produtiva. Portanto, relacionei algumas dicas para a utilização adequada do telefone no ambiente de trabalho.

Veja abaixo:

Ao ligar para um cliente, fornecedor, etc, seja sempre objetivo(a).
Tenha o assunto a ser tratado anotado em um papel, com começo, meio e fim.
Não desvie a conversa para assuntos não relacionados ao motivo da ligação.
Apresente-se com seu nome e o nome da empresa, para fazer e receber ligações.
Se cair na secretária eletrônica, deixe recado com seu nome e telefone para retorno.
Ao anotar recados, marque o nome e telefone de quem ligou, a data e a hora.

Além disso, há também alguns detalhes de linguagem que podem fazer diferença no contato telefônico:

Algumas pessoas, ao atender uma ligação - quando o interlocutor quer confirmar se é a pessoa certa e pergunta, por exemplo: "É o Sr. Osvaldo?" - respondem "É Ele", ou seja, referindo-se a si na terceira pessoa, isso dá uma conotação de arrogância. Portanto, se você for a pessoa, diga: "Sou Eu.".

Você atende uma ligação que é para outra pessoa, então quando quem ligou pergunta pela pessoa, você responde perguntado: "Quem Gostaria?". Infelizmente, nem sempre quem liga gostaria de estar do outro lado da linha, pois talvez tenha que dar uma notícia ruim, então pergunte: "Quem Quer Falar?".

A ideia de uma ligação telefônica objetiva é de resolver alguma questão naquele determinado momento, então não diga: "Eu Queria" e sim: "Eu Quero", dando uma conotação mais imediatista.

Há um vício de linguagem muito comum hoje em dia que é o: "Qual Seria?". Se você atender uma ligação para outra pessoa e for passá-la no exato momento, pergunte: "Qual É O Assunto/Motivo?", se for anotar um recado para retorno do contato, pergunte: "Qual Será O Assunto/Motivo?". O tempo verbal "Seria" dá a ideia de algo que era para ser e não foi.

E para completar, nunca deixe quem estiver do outro lado da linha esperando por muito tempo, principalmente se for no modo de espera com música, é sempre uma música irritante e cansativa. E também não seja do tipo que fala sem parar, como uma "metralhadora de palavras", saiba ouvir também, dê chance ao interlocutor para falar.

A Pedra Que Dorme

2011-10-21T20:15:00.000-02:00

Certa vez, uma pessoa me disse que estava tão cansada, que dormiria como uma pedra e eu, tentando ser engraçado, disse que nunca tinha visto uma pedra dormindo.

Ela respondeu-me que, na verdade, eu nunca tinha visto uma pedra acordada.

Tudo uma questão de ponto de vista.

Você e cada pessoa em sua volta, vê e entende as coisas de formas distintas, com base em conceitos da educação, da crença e da experiência de vida de cada um.

Quando você tem uma opinião formada sobre alguma coisa, expresse-se de forma que as pessoas compreendam como você se sente a respeito daquilo, mas lembre-se de saber ouvir e respeitar a opinião do outro, que pode ser totalmente diferente da sua.
Opiniões diferentes não quer dizer opiniões divergentes e nem que um está certo e o outro errado.

Liberdade Virtual

2011-10-21T19:17:00.000-02:00

Fonte: Quadrinhos de Gus Morais

Orgulho De Ser Brasileiro(a), Sempre!

2010-05-18T18:45:00.007-03:00

Mais um ano de Copa do Mundo e já se pode ver a agitação dos torcedores e do comércio. Eu, particularmente, não tenho o hábito de acompanhar jogos de futebol, porém tenho orgulho de ser brasileiro, sempre. Digo isso porque todo o tempo ouço outros brasileiros se queixando do país em que nasceram e vivem, sempre em seus carros e motos com adesivos de bandeiras dos E.U.A., Canadá e Austrália, usando seus tênis importados, ostentando diplomas de MBA feito fora do Brasil, enquanto jantam em um restaurante japonês. E em ano de Copa, estas mesmas pessoas afirmam ser "brasileiríssimos", mas na primeira oportunidade exclamam: Paísinho de Me#&*!

O Brasil é um país grande, rico, bonito e cheio de pessoas decentes, só precisa ser mais valorizado por seus próprios nativos, não somente pelo futebol, mas por diversas outras qualidades. A hipocrisia desse tipo de pessoa acaba por tornar desesperados os que são esperançosos e frustrados os que lutam por um futuro melhor para o país.

Globalizar e ser multi cultural não é algo ruim, desde que não seja uma atitude radical e que menospreze nossas próprias raízes. Temos muitas crianças que comemoram o Halloween, mas nunca ouviram falar no Curupira e isso é destrutivo para o nosso folclore.

Aproveite o futebol na Copa do Mundo, torça por nossa seleção, mas mantenha sua "brasilidade" e tenha orgulho de ser brasileiro(a), sempre!

Controle, Confiança e Comunicação

2010-04-15T11:02:00.007-03:00

Sempre defendi a ideia de não me prender a certos padrões. Creio que por mais que algumas situações sejam parecidas, cada uma tem uma solução diferente. Costumo dizer que: "Cada caso é um caso".

No trabalho que faço há uma base para ser seguida, porém, quando surgem dificuldades, procuro avaliar cada detalhe, desde as pessoas envolvidas, até as consequências das decisões tomadas. Nunca adoto uma mesma ideia que tenha sido usada anteriormente, pois por mais que tenha trazido resultados positivos em um determinado caso, talvez não tenha o mesmo efeito em outro. Recentemente em uma situação que parecia não ter mais jeito, eu resolvi simplificar as coisas e resumi tudo em 3 Cs.

CONTROLE - Acompanhamento rigoroso e constante de normas, métodos e processos para garantir a aplicação e atualização destes para o bom funcionamento da empresa.
CONFIANÇA - Criar um vínculo direto e transparente entre o mais alto grau de diretoria da empresa e os demais colaboradores, focando uma relação mais harmoniosa e a valorização do trabalho em equipe.
COMUNICAÇÃO - A troca de informações é de extrema importância para a boa manutenção e o correto desenvolvimento de todos os setores de uma empresa.

Os resultados foram extremamente satisfatórios e neste caso, a ideia tornou-se um modelo que pode ser aplicado em outras situações.

Com isso eu aprendi também a importância da flexibilidade, pois se fosse insistir na "rebeldia" de não me prender a padrões, estaria com certeza desperdiçando uma boa ideia que surgiu graças a confiança e a comunicação.

Cursos Online

2009-11-13T19:27:00.001-02:00

Cursos Online é Cursos 24 Horas

eBook Web 2.0 – Erros e Acertos

2009-10-30T10:00:00.014-02:00

Já está disponível para baixar gratuitamente, o eBook Web 2.0 - Erros e Acertos - Um guia prático para o seu projeto, de Paulo Siqueira. A divulgação é parte de um processo colaborativo envolvendo mais de 80 blogs e o Twitter. A licença é Creative Commons. No eBook Web 2.0 – Erros e Acertos – Um Guia prático para o seu projeto, Paulo Siqueira explica em linguagem clara e didática, como concebeu, desenvolveu e colocou em prática um projeto para a Web, passando pelo planejamento, programação, publicidade online e finalmente a execução. É um relato prático e real, interessante para estudantes, professores, programadores, analistas, desenvolvedores, gerentes de projeto, executivos de Tecnologia da Informação, blogueiros, jornalistas de tecnologia, enfim, serve para qualquer pessoa que tenha curiosidade, interesse e quer saber mais sobre como fazer ou como funciona um projeto para a Web. Paulo Siqueira, 53 anos, tem mestrado em Engenharia de Software pelo IPT. É professor universitário. Trabalha para a UNICEF, no Paquistão, como Gerente de TI. Trabalhou para Seven Networks International, UN-ICTY, Banco Mundial, IFES-USAID, UNDP-PAPP, UNV-PNUD e ICS-UNIDO, e Banespa-Santander, em diferentes lugares do mundo. As ilustrações são de Orlando Pedroso, artista gráfico, colaborador da Folha de São Paulo, revistas da imprensa e livros infanto-juvenis. O prefácio é de Gilson Schwartz, economista, sociólogo e jornalista, professor de Iconomia no Curso Superior do Audiovisual e coordenador do grupo de pesquisa Cidade do Conhecimento da USP.

Estão participando do lançamento do Web 2.0 - Erros e Acertos - Um guia prático para o seu projeto, os seguintes blogs:
Irradiando Luz, Dossiê Alex Primo, Não Zero, UsuárioCompulsivo, Nerds Somos Nozes, Zerotrack, Blog de Seo e Webstandards, iceBreaker, Luz de Luma, yes party!, Vivo Verde, Cova do Urso, Grãos de Areia pelo Infinito, atblog, DE Consulting, Nota Zer0!,
TecnoCT, Leitura na Tela, Antes da HORA, Tecnologias digitais e Educação, Tecnologias, Educação e algo mais…, Virtual Z1, Uhu, galera!…, Blog do Carlos Fran, Blog do Locoselli, Blog de Renato Salles, Lua internauta, Mundo Desbravador, Fonte de Alegria, Lar da Veterinária, Origine Italiana, Arthur Araujo, Luana Giampietro, Blog do Zemarcos, blog EJM, Notícia e blog, Mídia Boom, [In]Commun Séries, Blogando com Vc!, Grupo NGJ, Voxtopia, pribi.com.br, Blog da Mari Rocha, Unidade Avançada, Blog Windows Brasil, Preparando a Redação, Usuário Nokia, Léo.Lopes – Portfólio, Blog do Netmind, Sylvester Stallone Brasil, Códigos Blog, Brasil Critical, Security Total, Ricardo Campos: Reflexione, Actividade, Açaí Grosso, Muleque Doido, Ernandes Rodrigues, cajuinas, Educação a Distância, WebGringos, Fruição e Escrita, Informática Desvendada, Midlife, Popzei!, Berdades da Boca P’ra Fora, My Percepções, Liso-Sapiens, Blogger Pessoal, Neurônio 2.0, Vondeep, The worst kind of thief, Thiago Antonio, Marcus Monteiro, Franquia Empresa, Blog Mídias Sociais, Abre Aspas, Chronus Blog, Sedentarismo Intelectual, PopNutri.

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A Importância de Uma Vírgula

2009-10-22T00:20:00.016-02:00

A ABI (Associação Brasileira de Imprensa) está fazendo uma interessante campanha para comemorar seus 100 anos de existência.

Sobre a Vírgula

Vírgula pode ser uma pausa... ou não.
Não, espere.
Não espere.

Ela pode sumir com seu dinheiro.
23,4.
2,34.

Pode criar heróis...
Isso só, ele resolve.
Isso só ele resolve.

Ela pode ser a solução.
Vamos perder, nada foi resolvido.
Vamos perder nada, foi resolvido.

A vírgula muda uma opinião.
Não queremos saber.
Não, queremos saber.

A vírgula pode condenar ou salvar...
Não tenha clemência!
Não, tenha clemência!

Uma vírgula muda tudo.

ABI: 100 anos lutando para que ninguém mude uma vírgula da sua informação.

Detalhes Adicionais:

SE O HOMEM SOUBESSE O VALOR QUE TEM A MULHER ANDARIA DE QUATRO À SUA PROCURA.

* Se você for mulher, certamente colocou a vírgula depois de MULHER...
* Se você for homem, colocou a vírgula depois de TEM...

Algumas Dicas Para Vender Bem

2009-09-29T08:42:00.014-03:00

Antes de qualquer coisa, o fator principal que define um bom vendedor é conhecer muito bem os produtos que vende, então tenha em mente o quanto é importante você conhecer cada item que você tem disponível. Detalhes, marcas, e até curiosidades sobre estes produtos farão com que você tenha um ótimo argumento de vendas.

A linguagem também é um fator importante em vendas. Procure sempre falar corretamente, atentando-se à gramática e verbalização e leia com freqüência para enriquecer o vocabulário e ampliar a sua capacidade de argumentação. Quando trabalhar com produtos que tenham nomes em outros idiomas, procure saber a pronúncia correta do nome para não cometer gafes e nem diminuir a credibilidade da marca e não se refira, jamais, aos produtos usando diminutivos como: aparelhinho, vinhozinho e etc.

Entenda que falar bem não significa falar muito. Saiba ser objetivo(a) ao falar com o seu cliente e mais importante ainda, saiba ouvi-lo, só assim você poderá saber quem ele é e o que ele gosta, pois conhecer o seu cliente o ajudará a vender mais.
Após conhecer o seu cliente e saber o que ele gosta por meio de uma avaliação rápida baseada no que você ouviu dele, use perguntas abertas e não perguntas fechadas para efetuar a venda.

EXEMPLOS:
Pergunta Fechada: O senhor gostaria de uma tequila?
Neste caso as opções de resposta que você oferece ao cliente são: SIM e NÃO e a probabilidade de que ele diga NÃO é de 50%, então você corre o risco de não fechar a venda.
Pergunta Aberta: O senhor gostaria de uma tequila “ouro” ou uma tequila “prata”?
Agora as opções de resposta que seu cliente tem são: SIM, NÃO, TEQUILA OURO e TEQUILA PRATA. Desta forma você está oferecendo quatro opções de resposta, fazendo com que a probabilidade de que o cliente diga NÃO fique reduzida para 25%.

Tenha sempre convicção ao argumentar com o cliente usando expressões como: tenho certeza, eu garanto, você não vai se arrepender e etc.
Se você tiver alguma dúvida sobre algum produto pergunte para um colega ou ao seu gerente para que você sempre informe a descrição correta do produto ao cliente.

Rapport
O Rapport é uma técnica de P.N.L. (Programação Neurolingüística) que consiste em desenvolver empatia com o público, identificando melhor seu(s) interlocutor(es) e estabelecendo a sintonia adequada com ele(s).
Rapport é uma palavra de origem francesa que significa: harmonia de relação, sintonia, concordância. Quando o cliente sente que você e ele pensam da mesma forma ele se identifica com você e acha fácil e natural concordar com o seu argumento.
Para criar esta sintonia basta você olhar o cliente nos olhos ao falar com ele, manter o tom de voz nivelado ao dele (com exceção de gritar com quem grita) e saber perceber qual tipo de cliente ele é.

Tipos de Cliente:
VISUAL
O cliente denominado visual é aquele que se impressiona e se convence por meio de imagens, ele quer sempre ver o produto antes de comprá-lo, ou, compra porque viu e se interessou pela aparência do produto. O cliente visual faz perguntas do tipo: “Posso ver aquele celular?”.

AUDITIVO
O cliente auditivo é o que gosta de ouvir detalhes sobre os produtos, então descreva para ele o produto e curiosidades relacionadas. O cliente auditivo faz perguntas do tipo: “Quantas fotos posso tirar com esta câmera?”

SINESTÉSICO
Este é um tipo de cliente mais exigente, que gosta de sentir como é o produto, ele se interessa por tocar, manipular, cheirar e saborear. Ao argumentar procure usar comparativos para que ele possa automaticamente relacionar o produto com as sensações. O cliente sinestésico faz perguntas do tipo: “Posso experimentar um pouco daquele licor antes de comprá-lo?”.

Valores Agregados
Além da qualidade do atendimento e do serviço, temos que vender produtos de qualidade, que sejam feitos a partir de matérias-primas de qualidade e quanto melhor, mais caro é. Alguns clientes usam como desculpa o preço de determinados produtos para não comprá-los, dizendo que são muito caros ou não valem o preço, mas podemos contra-argumentar destacando os valores agregados destes produtos fazendo com que o cliente perceba o valor que está além do dinheiro. O valor agregado de um produto ou serviço representa os benefícios extras, a conveniência, a qualidade e a satisfação que podem ser proporcionados ao cliente.

Nada Pra Ninguém

2009-09-27T19:29:00.021-03:00

Autoconfiança, integridade e personalidade são características que todos devemos ter.
Às vezes nos esforçamos em vão para mostrar aos outros nossas qualidades, nosso caráter ou para tentar impor um ponto de vista.
Se formos seguros, não há a necessidade de "forçar" algo.
Se você é "diferente", não se encaixa em certos paradigmas, não sinta isso como um problema, pelo contrário, seja sempre você.
E tendo as três características citadas no primeiro parágrafo, com certeza você não precisará provar nada pra ninguém.
Um ótimo exemplo disso é a música que você pode ouvir no player abaixo, da banda Assédio Social. Uma letra extremamente inteligente e positiva!

Para conhecer a banda e outras músicas deles clique aqui!

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Programa 5S - Aplique Em Sua Empresa!

2009-09-26T19:34:00.013-03:00

Programa 5S

O programa 5S foi desenvolvido no Japão e pode ser aplicado em qualquer tipo de empresa de qualquer lugar do mundo para de uma forma simples, melhorar a qualidade de vida, tanto dentro, quanto fora do ambiente de trabalho.

1° S – SEIRI (utilização)

O primeiro S significa senso de utilização das coisas. Devemos separar o que é útil do que é inútil, eliminando tudo o que for desnecessário. Os objetos úteis devem ser separados conforme o seu uso e o que for inútil deve ser eliminado. Organizando o local de trabalho evitamos desperdício, eliminamos material sem utilidade e liberamos espaço para se trabalhar mais à vontade e diminuindo o risco de acidentes.

2° S – SEITON (arrumação)

O segundo S refere-se ao senso de arrumação. Devemos colocar tudo em ordem, cada coisa em seu devido lugar, para que qualquer pessoa possa localizar tudo facilmente. Identificando e padronizando cada coisa por meio de etiquetas, cores, gênero e etc., facilitamos a localização, a organização e a limpeza e ainda economizamos tempo.

3° S – SEISO (limpeza)

O terceiro S significa senso de limpeza. Mais importante do que limpar é aprender a manter a limpeza, lavando e limpando os materiais e utensílios de trabalho após o uso e não permitindo o acumulo de lixo e de matérias-primas perecíveis fora do prazo de validade.

4° S – SEIKETSU (saúde e higiene)

O quarto S significa senso de saúde e higiene. De nada adianta todo o aprendizado dos 3 primeiros S se não soubermos manter a arrumação, a limpeza e a ordem de tudo. É preciso manter o ambiente de trabalho sempre favorável à saúde e higiene. Respeite os colegas de trabalho, use roupas limpas, elimine as condições inseguras e mantenha a limpeza de todos os ambientes, principalmente cozinha, banheiros e vestiário.

5° S – SHITSUKE (autodisciplina)

Este significa reeducar e aprimorar nossas atitudes positivas, tornando-as um hábito e transformando a aplicação do programa 5S num modo de vida, mesmo porque é algo que vai além do trabalho, é uma questão de cidadania, respeito ao próximo e a si mesmo.

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Atos Atípicos

2009-09-10T18:28:00.001-03:00

Ter atitudes impensadas em certos momentos pode trazer resultados positivos. Não que a impulsividade tenha que ser constante, mas às vezes nos liberta de dilemas que "travam" nossas vidas por longos períodos.

Quando se é uma pessoa muito previsível a tendência é de nem sempre obter sucesso, pois quando não existe o elemento surpresa os interlocutores desviam a atenção rapidamente.

Cometer atos atípicos de vez em quando e de forma espontânea nos permite ter acesso a novas possibilidades e nos guia por caminhos fora do plano original que podem ser a verdadeira resposta, além da satisfatória sensação de desabafo.

Planejamento e autocontrole são importantes, porém não são regras sagradas.

Se você sempre tem as mesmas atitudes, sempre terá os mesmos resultados e alguns até se aproveitam disso para tentar te manipular de algum jeito.

Repense alguns conceitos, aprenda a dizer não quando for necessário, surpreenda os que acham que já sabem o que você vai dizer ou fazer, não se prenda ao que é comum.

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Como Desarmar Uma Bomba Relógio

2009-08-24T17:21:00.013-03:00

Quando algo de ruim acontece em nossas vidas, o peso, a angústia, a preocupação e as "ondas negativas" geradas nessa ocasião, acabam por trazer mais uma infinidade de outros problemas.

Uma espécie de efeito dominó, que se atribui ao descontrole emocional que nos toma.

Em determinado momento, tudo parece não fazer mais sentido e nos sentimos com uma bomba relógio no peito e o grande desafio é desarmá-la antes de explodir e causar, com certeza, mais estragos ao nosso redor.

COMO DESARMAR UMA BOMBA RELÓGIO DENTRO DO PEITO

Fique todo o tempo de olho na contagem regressiva e mantenha a calma (é apenas uma questão de tempo até explodir, portanto a melhor maneira de evitar isso é com auto-controle).
Observe a área ao redor e afaste as pessoas que podem se machucar se a explosão acontecer (não faz sentido magoar quem não tem nenhuma relação com sua bomba).
Analise os componentes da bomba e avalie o estrago que cada um pode causar (medo, raiva, decepção, frustração e etc. são componentes comuns neste tipo de bomba).
Desconecte os fios da bomba (separe o sentimento - componente - de quem ou o que o motivou, não guarde rancor).
Mova a bomba para um campo aberto e seguro (desabafe com alguém em quem confia).
Para concluir leve a bomba para um laboratório de análise (refletir sobre as coisas boas ou ruins em nossas vidas gera auto-conhecimento).

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Se ...

2009-08-03T19:35:00.005-03:00

Se és capaz de manter tua calma, quando,
todo mundo ao redor já a perdeu e te culpa.
De crer em ti quando estão todos duvidando,
e para esses no entanto achar uma desculpa.

Se és capaz de esperar sem te desesperares,
ou, enganado, não mentir ao mentiroso,
ou, sendo odiado, sempre ao ódio te esquivares,
e não parecer bom demais, nem pretensioso.

Se és capaz de pensar - sem que a isso só te atires,
de sonhar - sem fazer dos sonhos teus senhores.
Se, encontrando a Desgraça e o Triunfo, conseguires,
tratar da mesma forma a esses dois impostores.

Se és capaz de sofrer a dor de ver mudadas,
em armadilhas as verdades que disseste
e as coisas, por que deste a vida estraçalhadas,
e refazê-las com o bem pouco que te reste.

Se és capaz de arriscar numa única parada,
tudo quanto ganhaste em toda a tua vida.
E perder e, ao perder, sem nunca dizer nada,
resignado, tornar ao ponto de partida.

De forçar coração, nervos, músculos, tudo,
a dar seja o que for que neles ainda existe.
E a persistir assim quando, exausto, contudo,
resta a vontade em ti, que ainda te ordena: Persiste!

Se és capaz de, entre a plebe, não te corromperes
e, entre Reis, não perder a naturalidade.
E de amigos, quer bons, quer maus, te defenderes,
se a todos podes ser de alguma utilidade.

Se és capaz de dar, segundo por segundo,
ao minuto fatal, todo valor e brilho,
tua é a Terra com tudo o que existe no mundo,
e - muito mais ainda - és um Homem, meu filho!

Rudyard Kipling

Tradução de Guilherme de Almeida

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Apenas A Língua Portuguesa Nos Permite Escrever Assim!

2009-06-24T21:09:00.011-03:00

Infelizmente não consegui saber o nome do(a) autor(a). Se alguém souber, por favor informe para eu colocar os créditos.

Pedro Paulo Pereira Pinto, pequeno pintor Português, pintava portas, paredes, portais. Porém, pediu para parar porque preferiu pintar Panfletos. Partindo para Piracicaba, pintou prateleiras para poder progredir. Posteriormente, partiu para Pirapora. Pernoitando, prosseguiu para Paranavaí, pois pretendia praticar pinturas para pessoas pobres. Porém, pouco praticou, porque Padre Paulo pediu para pintar panelas, posteriormente pintou pratos para poder pagar promessas. Preferiu partir para Portugal para pedir permissão para papai para permanecer praticando pinturas, preferindo Paris. Partindo para Paris, passou pelos Pirineus, pois pretendia pintá-los. Pareciam plácidos, porém, pesaroso, percebeu penhascos pedregosos, preferindo pintá-los parcialmente, pois perigosas pedras pareciam precipitar-se, principalmente pelo Pico, porque pastores passavam pelas picadas para pedirem pousada, provocando provavelmente pequenas perfurações, pois, pelo passo percorriam, permanentemente, possantes potrancas. Pisando Paris, pediu permissão para pintar palácios pomposos, procurando pontos pitorescos, pois, para pintar pobreza, precisaria percorrer pontos perigosos, pestilentos, perniciosos, preferindo Pedro Paulo precaver-se. Profunda privação passou Pedro Paulo. Pensava poder prosseguir pintando, porém, pretas previsões passavam pelo pensamento, provocando profundos pesares, principalmente por pretender partir prontamente para Portugal. Povo previdente! Pensava Pedro Paulo... - Preciso partir para Portugal porque pedem para prestigiar patrícios, pintando principais portos portugueses. Paris! Paris! Proferiu Pedro Paulo. - Parto, porém penso pintá-la permanentemente, pois pretendo progredir. Pisando Portugal, Pedro Paulo procurou pelos pais, porém Papai Procópio partira para Província. Pedindo provisões, partiu prontamente, pois precisava pedir permissão para Papai Procópio para prosseguir praticando pinturas. Profundamente pálido, perfez percurso percorrido pelo pai. Pedindo permissão, penetrou pelo portão principal. Porém, Papai Procópio puxando-o pelo pescoço proferiu: - Pediste permissão para praticar pintura, porém, praticando, pintas pior. Primo Pinduca pintou perfeitamente prima Petúnia. Porque pintas porcarias? - Papai - proferiu Pedro Paulo - pinto porque permitistes, porém, preferindo, poderei procurar profissão própria para poder provar perseverança, pois pretendo permanecer por Portugal. Pegando Pedro Paulo pelo pulso, penetrou pelo patamar, procurando pelos pertences, partiu prontamente, pois pretendia pôr Pedro Paulo para praticar profissão perfeita: pedreiro! Passando pela ponte precisaram pescar para poder prosseguir peregrinando... Primeiro pegaram peixes pequenos, porém, passando pouco prazo, pegaram pacus, piaus, piabas, piaparas, pirarucus. Partiram pela picada próxima, pois pretendiam pernoitar pertinho, para procurar primo Péricles primeiro. Pisando por pedras pontudas, Papai Procópio procurou Péricles, primo próximo, pedreiro profissional perfeito. Poucas palavras proferiram, porém prometeu pagar pequena parcela para Péricles profissionalizar Pedro Paulo. Primeiramente Pedro Paulo pegava pedras, porém, Péricles pediu-lhe para pintar prédios, pois precisava pagar pintores práticos. Particularmente Pedro Paulo preferia pintar prédios. Pereceu pintando prédios para Péricles, pois precipitou-se pelas paredes pintadas. Pobre Pedro Paulo pereceu pintando... Permita-me, pois, pedir perdão pela paciência, pois pretendo parar para pensar... Para parar preciso pensar. Pensei. Portanto, pronto: Pararei!

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Aprenda Como Se Adaptar Em Situações Diferentes!

2009-01-27T19:31:00.012-02:00

Algumas vezes nos encontramos em situações de dificuldade que requerem raciocínio rápido e capacidade de adaptação. Podem ser pequenos problemas, grandes problemas, forte pressão, prazos curtos, um lugar estreito ou tudo de cabeça para baixo!
O importante é saber manter a calma e se concentrar na solução.

Adaptar-se à mudanças repentinas também é importante.

Observando atentamente a situação pode-se tomar a direção correta e gerar sempre resultados positivos.

Um exemplo prático do que foi dito acima é o jogo de concentração Distopix.

Relaxe e divirta-se clicando aqui!

Profissionais Inseguros X Novos Talentos

2009-01-21T18:23:00.003-02:00

Toda empresa que tem a intenção de crescer sempre busca novos talentos para partilhar suas idéias e experiências, porém, esses novos talentos (claro que nem sempre) acabam sofrendo discriminação por parte da equipe, que enxergam um rival em vez de um aliado. Principalmente se o novo membro é contratado para um cargo de liderança, o que gera uma certa insegurança nos demais, que sempre imaginam o pior (leia-se demissões, favoritismo, novas regras, cortes de gastos e etc.). Hoje em dia o mercado de trabalho é bastante concorrido e as oportunidades são poucas, então alguns profissionais se acham ultrapassados e começam a duvidar das próprias capacidades, dando lugar a uma paranóia coletiva que desencadeia atitudes negativas, tornando difícil a convivência com os colegas e o desenvolvimento positivo da empresa. Se você é bom no que faz não há motivo para não trabalhar em harmonia com os colaboradores novos e antigos, na verdade o bom trabalho em equipe é que, naturalmente mostrará aos diretores da empresa que cada um é uma peça fundamental para o crescimento do negócio.

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Três Regras Para O Sucesso do Seu Negócio

2008-12-12T19:26:00.019-02:00

Após um rigoroso trabalho de pesquisa cheguei à três regras básicas e indispensáveis para você obter sucesso em seu negócio próprio, independente do segmento.

Claro que existem outros fatores relevantes, porém, estes são realmente importantes para quem está na posição de consumidor, que por sua vez irá adquirir o seu produto ou serviço.

Veja abaixo por ordem de importância:

Atendimento - Seja pessoalmente ou por telefone deve ser o melhor possível. A apresentação, agilidade, forma de se expressar, qualidade da informação e transparência são itens que os consumidores consideram primordiais.

Qualidade do Produto ou Serviço Oferecido - Após ter sua equipe de colaboradores devidamente preparada para oferecer um atendimento de qualidade, tenha em mente que seus clientes vão atentar-se aos produtos ou serviços de sua empresa. Ter um controle de qualidade rigoroso e constante fará com que o processo de fidelização funcione de forma automática.

Ambiente - As pessoas gostam de ambientes onde possam se sentir confortáveis, com boa iluminação, vitrines convidativas, limpeza e organização. Se houver música ambiente será com certeza um diferencial, apenas lembre-se que a música deverá ser um ritmo que agrade ao perfil do seu cliente e não seu gosto pessoal.

Quando estiver criando o seu Plano de Negócio para abrir sua empresa, considere estas três regras para garantir a satisfação dos seus futuros clientes e a sua própria. Apenas não esqueça que nada nunca está completo, você pode e deve sempre melhorar.

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Será Possível Se Você Quiser Que Seja

2008-11-24T22:15:00.008-02:00

Você sabia que os pensamentos se projetam?

Uma das piores características do ser humano é ser pessimista, pois sempre que se tem pensamentos negativos os resultados das ações serão negativos.

É importante avaliar o lado ruim das situações para evitar erros, mas não faça disso a prioridade do seu planejamento, pois se for assim você nunca sai do lugar, vai ficar sempre criando falsas justificativas para si mesmo, sempre desistindo das coisas por prever conseqüências negativas que podem nem acontecer.

Pensar de forma positiva é saudável para a mente e nos motiva para seguir em frente com nossos planos.

O otimismo é combustível para realizações.

Pessoas otimistas são mais felizes, atraem a atenção de outros otimistas, o que cria uma "energia" positiva para o ambiente, facilitando a harmonia de relacionamentos pessoais e profissionais. Por outro lado os pessimistas também contaminam nossas mentes se assim permitirmos, portanto procure ser sempre autoconfiante e acredite que tudo é possível, basta você querer que seja.

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Você Agradece Pelo Que Tem?

2008-11-17T19:51:00.007-02:00

O ser humano tem como característica natural a vontade de ter sempre mais e mais.

Emoções, paixões, bens materiais, reconhecimento, fama, sucesso profissional e muito mais e mais.

Acho estranho que certas pessoas em determinados momentos são cheias de fé. Apelam para religião, crenças, promessas, santos e deuses quando querem pedir algo mais e mais.
Não sei por qual motivo essa mesma fé não se faz presente na hora de agradecer uma conquista.

Ninguém nunca está totalmente satisfeito com o que tem. Todo o tempo ouço pessoas reclamando por aquilo que não têm, mas são raras as que agradecem pelo que já têm.

Pior quando alguém é ingrato consigo mesmo, sempre se cobrando mais e mais.

Não se castigue por não ter conseguido algo, pois para cada conquista há um momento certo.

Tenha sempre uma ambição saudável, dentro dos seus limites e saiba perder como só um verdadeiro ganhador faria.

Fique atento para as oportunidades, tire lições proveitosas dos seus erros, veja os prós e contras de suas ações, aprenda a correr riscos e principalmente agradeça sempre por suas conquistas.

A mesma convicção que você tem para pedir tem que ter na hora de agradecer.

Antes de reclamar à toa do que você não tem (ainda) aprenda a agradecer pelo que já possui e por ser dotado de inteligência para sempre alcançar mais e mais.

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Você Tem Tempo Para Ganhar Dinheiro?

2008-11-10T20:18:00.008-02:00

Tenho certeza de que você já ouviu a frase: "Quem trabalha demais não tem tempo para ganhar dinheiro".

Claro que se não trabalharmos não haverá uma fonte de renda, mas devemos ter cuidado para não cair em uma rotina cansativa e pouco produtiva.

A acomodação nos faz perder a noção da necessidade de atingir novas metas, tomar novos rumos, buscar idéias inovadoras e nos adaptarmos a um novo mercado, um novo público alvo ou novas tecnologias e métodos.

Se você sempre usa as mesmas estratégias, terá sempre os mesmos resultados, portanto nunca deixe de ousar, prestar atenção em novas tendências e sempre aprender novas fórmulas.

Use parte de seu tempo para trabalhar, outra parte para pensar e criar e não esqueça do mais importante, uma parte para desfrutar dos resultados.

Tem gente que trabalha muitas horas por dia, mas nunca vê o lucro deste trabalho porque se torna uma espécie de autômato e não consegue perceber oportunidades para melhorar.

Há um jeito muito simples de organizar o seu tempo: compre uma agenda!

Não deixe de trabalhar, mas use parte do seu tempo para se "antenar" com o que acontece ao seu redor e aprenda a enxergar ganho$.

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