الجهة تبحث عن مبرمجين متمكنين في اللغات التالية:

• Java
• Python
• Go Lang

اشتراطات اخرى:

1. يجب ان يكون ملم باستخدام نظام Linux ومتمكن في ال Shell Scripting
2. لديه معرفة بمباديء البرمجة الاساسية
3. الاولوية لذوي الخبرات  واصحاب الشهادات
4. الوظائفة المتاحة للسعودين – رجال

للتقديم:

The post مطلوب مبرمجين لجهة شبه حكومية appeared first on مدونة وائل عيد.

• مدراء انظمة ( System Admins ) لجميع انظمة Windows و nix*.
• مطوري تطبيقات (Application Developer).
• مطوري تطبيقات (App Developer).
• محلل امن معلومات (Security Specialist ).
• مدراء شبكات (Network Admins).

الشروط :

1. الوظائف  موجة للسعوديين ، رجال فقط.
2. لا يشترط الخبرة، حديثي التخرج مرحب بهم.
3. من لديه شهادات خبرة في الوظائف له الافضلية في المرتبة.
4. ان يكون لديهم القدرة للسفر لخارج المملكة لحضور دورات التدريب.
5. بعض الوظائف تستلزم العمل في نظام مناوبات ودوام عادي.
6. ان يكون لديه الرغبة في التطوير والتعلم خلال عمله.
7. العمل سيكون في مدينة الرياض.

المميزات:

• التوظيف على نظام العمل (التامينات الاجتماعية).
• تامين طبي.
• دورات تدريبية داخل وخارج المملكة.
• العروض والخدمات المقدمة للموظفين.

طريقة التقديم :

يتم ارسال السيرة الذاتية الى البريد التالي:

عنوان البريد المرسل يجب ان يحوي اسم الوظيفة المقدم لها.

A government agency is looking to fulfill the following positions:

• System Admin for all environments, Windows *nix.
• Application Developer.
• Mobile Developer (Apps).
• Security Specialist.
• Network Admins.

Rules:

1. The position are aimed towards Saudi nationals only (Men).
2. Experience is not mandatory. fresh graduate are welcomed.
3. Experience is a Plus and certificate must be provided.
4. ِApplicant is able to travel outside the kingdom to attend training.
5. Some of the jobs requires to work in shifts.
6. Have the desire to Learn and improve with work.

Benefits:

• Employment is based on GOSI.
• Medical Insurance.
• Training inside/outside the kingdom.
• Employee Benefits and offers.

How to apply:

Whom interested should send the resume to the following E-mail:

GovITJob@gmail.com

Subject name should contain the position you’re applying for.

The post وظائف بجهة شبه حكومية. appeared first on مدونة وائل عيد.

يرجى ارسال السير الذاتية على البريد التالي :

Grand_raid@yahoo.com

The post وظيفة محلل اعمال بجهة حكومية appeared first on مدونة وائل عيد.

قبل حوالي أسبوعين بدأ الناس يتحدثون عن كيف انهم اصبحوا عملاء ميمر مميزين وبدأوا بإستخراج بطاقاتهم وفتح حساباتهم في البنك الجديد، احببت تجربة البنك لاكتشف انه يجب ان يتم دعوتي لاقوم بالتسجيل فقمت بطلب ذلك في تويتر من الاخ سهيل لتصل  لي رسالة من الاخ رائد يخبرني بامتلاكه لرمز لا يحتاجه  وارسله الي مشكورا …

@i_Sohel @meem ارسل لي دعوة اذا سجلت

— Waiel Eid (@waiel) June 3, 2014

@RaedRu يا ريت … تسلم

— Waiel Eid (@waiel) June 3, 2014

وصلني الرمز وذهبت للتسجيل في الموقع ، أحببت طريقة التسجيل في الموقع  حيث احضر معلوماتي من مركز المعلومات عن طريق شبكة علم  واستئذانهم في اخذ المعلومات منهم  قبل ان يتموا العملية ( شيء لا تجده في الجهات الاخرى)، احببت إستخدامهم للتقنيات المتوفرة على النت كخرائط جوجل وتسخيرها لتسهيل التسجيل، اتممت عملية التسجيل ووصلت رسالة تطلب مني بالذهاب للفرع لتفعيل الحساب.  ولكن ليس هناك اي معلومات في الرسالة عن مكان الفرع، فقمت بسؤال البنك عن طريق تويتر واخبروني بانه يجب ان انتظر بريد الكتروني يوضح العنوان.  توقعت ان تصل لي رسالة أخرى بعد فترة فانتظرت ولكن لم يصل لي شيء.

في يوم الاربعاء ٤ يونية راسلت البنك على تويتر على الخاص واخبرتهم بانه لم يصل لي البريد واحتاج لمعرفة موقع الفرع لتفعيل الحساب  وطلبوا مني بياناتي الشخصية وأخبروني بانه سيتم الاتصال بي ، في اليوم التالي ٥ يونية سألتهم ان حصل شيء لموضوعي  ولم يأتي لي رد الا يوم ٦ يونية حينما استفسروا اذا كان اسمي وائل جمال عامر،  واعدت شرح المشكلة مرة اخرى للشخص على تويتر وطلب بياناتي واخبرني بأنه سيتم الاتصال بي .في يوم ٨ يونية سألتهم اذا تم عمل شيء لمشكلتي فتواصل معي شخص على الخاص بتويتر يسأل عن المشكلة واعدت شرح المشكلة مرة اخرى له وطلب بياناتي ووطلب مني الانتظار  يوم ٩ يونية سألتهم اذا تم عمل شيء فتم الرد علي بانهم يعملون على حل المشكلة .يوم ١٢ يونية اخبرتهم بانه مضى اسبوع لتفعيل الحساب وكل ما احتاجه هو معرفة موقع الفرع لتفعيل الحساب  اخبروني بانه من المفترض وصول البريد الي ولكن لم يصل شيء  وهنا طلبوا من الصبر قليلا فشكرت الشخص .

هنا كنت قد فقدت الرغبة في فتح الحساب بسبب ان نظرتي لهم اصبحت مثل باقي البنوك، فاكثر شيء يكره العميل من الذهاب للفرع هو لحل مشكلة في نظره سهله ولا تأخذ وقت لحلها وعندما يأخذ البنك اسبوع لحل المشكلة فهو لم يفرق عن البقية حتى وان استخدم اخر الوسائل التقنية، ففي صباح السبت  14 يونية غردت انني سأكتب عن تجربتي مع بنك ميم في مدونتي ليسألني حساب البنك ان كانت جيدة فأخبرته بالنفي.

ساكتب عن تجربتي مع بنك @meem في مدونتي اليوم …

— Waiel Eid (@waiel) June 14, 2014

@meem للاسف اخي ليست سارة..

— Waiel Eid (@waiel) June 14, 2014

في حوالي الساعة الواحدة ظهرا وصلني اتصال من خدمة عملاء البنك ليسألوني عن المشكلة واخبروني عن سبب التأخر وهو استخدامي لكود مسجل ببيانات شخص اخر  وكان البنك طوال تلك الفترة يحاول الاتصال بالاخ رائد، شكرتهم لاعلامي بالمشكلة الفعلية وهنا عذرت تأخرهم ولذلك قررت ان أقوم بتأخير الكتابة عن التجربة حتى اعرف كيف سيتم حل المشكلة فعلا.  في تمام الساعة الرابعة والنصف عصرا وردني اتصال من الاخ تركي  من بنك ميم  واعتذر عن المشكلة اللتي تواجهني واخبرني عن حملة ميم للمسجلين المميزين وشرح لي الطريقة اللتي يفترض ان اكون مررت بها لو اني ضمن من قاموا فعلا بالتسجل  حيث ارسلوا رسالة كاملة تشرح طريقة التسجيل والموقع مع رمز الاشتراك الذي ارسل لرائد (والذي لم يصلني سوى الرمز فقط) واعلمني عن مكان الفرع لتفعيل الحساب وانهم يعملون يوم السبت الى الساعة التاسعة مساءا لو احببت ان اقوم بتفعيل الحساب اليوم، هنا شكرت الاخ تركي واخبرته باني فعلا اعذرهم بعد ان وضحوا لي لماذا التأخير ، والواضح من الموضوع ان الخطأ فعلا مني لاستخدامي رمز ليس لي.

في اليوم التالي ذهبت للفرع لتفعيل الحساب ، وكما قال الجميع على موقع تويتر الموظفين يستقبلونك بابتسامه ويساعدوك لاتمام فتح الحساب.  الملاحظ انهم يسخروا التقنية في عملهم فلا يستخدموا الورق الا في ورقة التوقيع ( ورقة وحيدة ملزمين بها من مؤسسة النقد).

كانت تجربة فريدة ابتدأت بمشكلة  وانتهت بحلها ورضى عليهم. فشكرا لهم واتمنى فعلا انهم سيغيرون نظرة الشخص للبنوك والتعامل معهم ..

The post تجربتي مع بنك ميم appeared first on مدونة وائل عيد.

تطبيق 1Password

اهم تطبيق لدي حيت أعتمد عليه في حفظ كلمات المرور للمواقع والحسابات الخاصة بي ، استخدمة بشكل كامل من حيث انشاء الحسابات الجديدة وذلك بتقديم مقترح كلمة مرور جديدة

ويتميز البرنامج بوجود اضافات لمتصفحات فلا حاجة لفتح البرنامج لادخال اسم المستخدم وكلمة المرور ، كما يمكنك المزامة بين كلمات المرور بين الاجهزة  ( ايفون ، ايباد ، اي اجهزة ماك ).

التطبيق متوفر على انظمة الماك ، الاي او اس  ، ونظام الوندوز.  وهو غير مجاني ولكن يستحق سعره .

لمزيد من المعلومات يمكنك زيارة موقع التطبيق على : https://agilebits.com/onepassword

خدمة DropBox

قمت بالتحدث عن الخدمة من قبل في مقالات سابقة وهي من الخدمات الاساسية فملفاتي واعمالي متزامنة على جميع الاجهزة ويمكنني الوصول اليها بسهولة. يمكنك قرائة التدوينات السابقة لمعرفة المزيد عنها .

خدمة LogMeIn

واعتمد على الخدمة لادارة اجهزتي حين اكون بعيدا عنها كما انها خدمة ممتازة لمدراء الخوادم حيث لا تحتاج لان تكون في نفس مكان الجهاز للدخول عليه ، من مميزاته سهولة استخدامه ومع الخدمة المدفوعة تعطيك امكانيات جبارة كنقل الملفات والطباعة …الخ.

تم تغيير الخطة فيها مؤخرا فاصبحت باشتراك سنوي

تطبيق Alfred

لمن لا يحبون استخدام الفأرة بكثرة ويفضلون استخدام لوحة المفاتيح في اعمالهم على نظام الماك برنامج الفريد يعتبر خيار ممتاز لتشغيل التطبيق والبحث واجراء بعض العمليات بسرعة دون الحاجة للفأرة ..

كما يمكن للبرنامج من ربطه ببرامج اخرى ( تدعم البرنامج )  كبرنامج 1Password  و برنامج Dash وذلك عن شراء نسخة ال Power Pack  منهم

يمكنك الاطلاع على مميزات البرنامج  هنا 

تطبيق Dash

التطبيق موجه للمبرمجين حيث يمكنك  البحث فيه عن دوال لغات البرمجة التي تستخدمها بالاضافة لتكامله مع بعض الـ IDE والمحررات الشهيرة ك Coda ، Text Mate

البرنامج مجاني على متجر تطبيقات الماك ولكن يظهر من فترة لاخرى بعض الاعلانات .. ولالغاء الاعلانات يمكنك شراء التطبيق من التطبيق نفسه  InApp Purchase

هذا مالدي الأن وسأضيف مستقبلا المزيد..

The post برامج وخدمات لا استغني عنها appeared first on مدونة وائل عيد.

اسعار الخدمة

تأخذ شركة Myusa  ٦٪  على مجوع سعر الطلبات  أو ١٠ دولار  ايهما اعلى . ( وهي نسبة ممتازة في رأيي ).

طبعا هذه ليس لها علاقة بشحنها من صندوقك إلى عنوانك في بلدك  هذه فقط خاص بالطلب من المواقع وايصالها لصندوقك .

في حال كان عدد الطلبات أكثر من ١٠ طلبات سيتم اخذ دولار على كل طلب اكثر من ١٠  بمعني لو  طلبت ١٤  طلب من الموقع الواحد سيتم احتساب ٤ دولار زيادة .

سلة المشتريات لن تقبل أكثر من ٢٠ طلب من الموقع الواحد في كل مرة .

طريقة الطلب 

عند الدخول لحسابك في myus.com اختر من القائمة  personal shoper

ستظهر صفحة ال Personal shopper   قم باخيار نوعية الموقع الذي تريد الشراء منه (  هل هو موقع الكتروني كموقع Amazon  أو موقع مزايدات كموقع Ebay )

في هذا الشرح سأختار موقع  شراء  forever21.com لذلك سأختار خيار Online Store

ستظهر الخانات المرادة ملؤها  كالتالي :

فمثلا اردت طلب فستان سهرة من الموقع وليكن الفستان التالي :

http://www.forever21.com/Product/Product.aspx?BR=f21&Category=dress_club-dresses&ProductID=2040945011&VariantID=

فيكون تعبئة الخانات كالتالي:

لاحظ  من اين اخذت المعلومات التي زودهتها لموقع Myus.com

عند الانتهاء من انقر على زر Add to Shopping Cart

يتم وضعها في سلة التسوق كما في الصورة

كرر العملية السابقة لكل المنتجات  وحتى لو كانت من مواقع مختلفة وعتد الانتهاء اضغط على صورة سلة المشتريات  للبدء في ارسال الطلب

ستظهر صفحة سلة المشتريات موضحة فيها الطلبات الذي تريدها مرتبة حسب الموقع

عند التأكد من كل شيء انقر على زر check out  وسيظهر صفحة طريقة الدفع التي تريد من myus استعمالها ليدفع للمتجر  ( الافضل اختيار credit card )

لاحظ في حال كان هناك  اكثر من موقع سيطلب منك اختيار طريقة الدفع لكل موقع

قم باختيار طريقة الدفع الذي تود ان تستخدمها myus  وانقر على التالي Next

ستظهر صفحة الشحن  وهنا يتم سؤالك كيف تريد تشحن الطلب الى صندوقك في Myus   ووضع سعر الشحن حسب ما يظهر لك في موقع المنتج

ايضا لاحظ انه اذا كان هناك اكثر من موقع سيطلب منك اختيار طريقة الشحن لكل موقع

عند الانتهاء انقر على التالي ( next )

ستظهر لك صفحة الخيارات وهنا تضع الخيارات الخاصة بكل موقع  الضرائب او كوبونات التخفيض

لاحظ الخيار الاول هو خاص بموقع myus وهو خاص باستعجال الطلب من الموقع المراد ويأخذون عليه 10 دولار لكل موقع ( غااااالي )

ايضا لاحظ انه في حال كان هناك اكثر من موقع ستقوم بتعبئتها ..

عند الانتهاء اضغط على التالي Next

ستظهر صفحة التأكدي لتوضح لك طلبات الشراء التي تريد ان يقوم بها Myus لك   مع رسوم  شركة myus والتي ستقوم باحتسابها على بطاقتك الائتمانية الموجودة لديهم كما في الصورة

لاحظ انه  المبلغ المقدر هو تقريبي  حيث انه في حال اخطأت في خيار كعدم وضع الضرائب او اخطأت في وضع مبلغ الشحن سقومون بأحتسابها عليك   عند تنفيذ الطلب .

كما لاحظ انهم حسبوا الرسوم الخاصة بهم وهي ( ١٠ دولار  اعلى من 6% من مجموع الشحنة )

عند الانتهاء  قم بالنقر على زر Place order للارسال الطلب لشركة Myus

ستقوم الشركة بارسال رسالة لك في حال مباشرتها للطلب وسيقومون بابلاغك في حال وصول الطلب لصندوقك

ومن ثم يمكنك تجيميع كل الطلبات التي وصلت لصندوقك ووضع طلب شحن لها لترسل اليك ..

انتهى

The post كيف تطلب من موقع MyUs.com شراء البضاعة لك ؟ appeared first on مدونة وائل عيد.

عاد حماسي لألعاب البي سي بعد رؤيتي لعرض لعبة SimCity  والمتوقع اصدارها في 5 مارس 2013  و كذلك عندما اعدت تفعيل حسابي في حساب Steam  و Origin   ولكن للأسف لا يوجد لدي جهاز خاص للألعاب ،وهنا بدأت فكرة انشاء جهاز خاص للألعاب.

قمت بالسؤال في تويتر عن افضل جهاز يمكن ان يتم تجميعه  لجهاز العاب فقام الاخ عبدالرحمن الداود (@aldawod)  من موقع (http://www.z-pad.net) باقتراح مواصفات للجهاز ( http://www.heypasteit.com/clip/0OJM  ) ومحل العاصفة الرملية ( موقعه في حراج الكمبيوتر ) .

قمت بالقراءة عن مواصفات الجهاز اكثر وتغيير المواصفات لتناسب الاحتياج الخاص بي لأصل الى المواصفات التالية :

[table style=”1″]

المعالج	Intel Core i7-3770K Processor
اللوحة الام	ASRock Z77 OC Formula
الذاكرة العشوائية	Kingston HyperX Genesis 32 GB
كرت الشاشة	HIS 7970 IceQ X² GHz Edition 3GB GDDR5
القرص الصلب 1	Kingston HyperX 3K 240 GB
القرص الصلب 2	Seagate 1TB 7200RPM
محرك الاقراص	Samsung DVD
مزود الطاقة	Seasonic Platinum Series 1000W
المبرد	Hydro Series H100i Extreme Performance CPU Cooler
الغطاء الخارجي	NZXT Phantom 820

[/table]

 قمت بمقارنة الاسعار المحلية مع شرائها من الانترنت ..  كما هو موضح في الجدول التالي :

القطعة	تم شرائها من	السعر في السعودية	السعر على الانترنت
Intel Core i7-3770K Processor	محل	1250	1220
ASRock Z77 OC Formula	الانترنت	1200	878
Kingston HyperX Genesis 32 GB	الانترنت	1600	993
HIS 7970 IceQ X² GHz Edition 3GB GDDR5	محل	1950	1890
Kingston HyperX 3K 240 GB	الانترنت	1000	760
Seagate 1TB 7200RPM	محل	280	260
Seasonic Platinum Series 1000W	محل	1050	623
Hydro Series H100i Extreme Performance CPU Cooler	الانترنت	–	420
NZXT Phantom 820	محل	1400	792
المجموع ( بالريال)		9730 (بدون قطعة التبريد)	7836

القطع التالية لم تكن متوفرة في المحل :

1. Kingston HyperX Genesis 32 GB
2. Kingston HyperX 3K 240 GB
3. Hydro Series H100i Extreme Performance CPU Cooler

القطعة التالية  لم تكن متوفرة على الانترنت او متوفرة بسعر اعلى :

1. HIS 7970 IceQ X² GHz Edition 3GB GDDR5

تم شراء الغطاء الخارجي للجهاز من المحل بسبب ان سعر شحنه سيتجاوز قيمته من سعر المحل .

وكلفني الجهاز كاملا السعر التالي :

 [table style=”1″]

 [/table]

وعلى فرض ان سعر القطعة الناقصة مثل سعرها بالأنترنت فإن مجموع ما تم توفيره هو : 1367 ريال خصم سعر  وبعد خصم سعر الشحن للقطع 180 ريال

[table style=”1″]

 [/table]

صور القطع كاملة ….

[jcarousel source=”post” link=”image” size=”150×150″ limit=”20″ items=”3″ speed=”4000″ margin=”10″]

في التدوينة القادمة سأضع صور للجهاز بعد تركيبه ومقطع فيديو له . وسأقوم بتقييمه بعد تجربته على الالعاب .

The post بناء جهاز الالعاب الخاص بي ( ١ من ٢ ) appeared first on مدونة وائل عيد.

ففي يوم ٣١ ديسمبر قررت الذهاب لفرع موبايلي بطريق الملك عبدالله الساعة ٩ صباحا لتغير الباقة للرقم الخاص بي الى  واجد اكسترا حيث انها اقل في السعر من الباقة اللتي استخدمها و بنفس المميزات التي اريدها.  قام احد الموظفين بخدمتي وتصفية الباقة القديمة وتحويل الباقة وتغيير شرائح الجوال للجديدة . سألته هل من الممكن اصدار شرائح متعددة على الباقة اخبرني بالايجاب ولكن بعد تفعيل الباقة الجديدة ، شكرته وخرجت لاجرب الباقة الجديدة

دقائق وتفعلت الخدمة ، عدت للفرع بعد صلاة الظهر لاصدر الشرائح المتعددة  أخرجت عدد ٢ شريحة على الرقم المنتهي بـ  ١٦٠  و شريحة واحدة على الرقم المنتهي بـ ١١٤، دفعت مبلغ ٤٥ ريال للشرائح واخبرني الموظف نصف ساعة ويمكنني ان استخدمه.

وهنا تبدأ المشكلة. عدت للمنزل وقمت بتجربة الشرائح ، الشريحة الخاصة بالرقم ١١٤ تعمل ولا مشكلة بها ،  بالنسبة للرقم ١٦٠ واحدة فقط من الشرائح ققط تعمل والاخرى لا.

حاولت التواصل مع خدمة العملاء على تويتر ولم يفدني احد، ومن ثم جاءني الرد التالي

@waiel مرحباً بك .. بخصوص طلب تفعيل الشرائح المتعدده سوف تعمل خلال الساعات القادمة. دمت بود^MO

— رعاية العملاء (@Mobily1100) December 31, 2012

ومن ثم طالبوني الذهاب للفرع

@waiel صباح الخير لم يتم قبول التفعيل نأمل منك زيارة الفرع لحل مشكلة التفعيل دمت بود ^MA

— رعاية العملاء (@Mobily1100) January 1, 2013

ردي كان التالي:

@Mobily1100 ٣ مرات اروح الفرع … ليش ما تشتغل من اول مرة … الناس ياخي عندها دوامات

— Waiel Eid (@waiel) January 1, 2013

طالبوني بارسال رقم الشريحة على الخاص

@waiel استاذ وائل يرجى تزويدنا بالرقم التسلسلي الخاص بالشريحة الموجود بها المشكله على الخاص حتى يتم التأكد و إفادتك بالتفاصيل دمت بود KM^

— رعاية العملاء (@Mobily1100) January 1, 2013

وقمت بذلك . تم الاتصال بي واخبروني ان المشكلة من طرفهم وانه يجب ان اراجع الفرع لاستلام شريحة بديلة وتفعيلها  سألتهم ان كان يمكن لاي فرع عمل ذلك واخبروني انه بإمكاني الذهاب  لاي فرع لذلك قررت الذهاب في المساء بسبب العمل .

في الساعة التاسعة توجهت لفرع موبايلي بالدائري الشمالي مخرج  ٥ الفرع كان ممتليء سحبت الرقم وامامي ٣٣ شخص بالانتظار( مع اني عميل راقي لا يوجد لديهم هذا الخيار في نظام الارقام). سالتهم حتى لا يضيع وقتي في الانتظار هل لديهم خدمة تفعيل الشرائح المتعددة  اجابوني بنعم لذلك انتظرت .

وصل دوري بعد تقريبا ساعة وربه وكنت مع موظف اسمه فهد  فأخبرته بالمشكلة اللتي لدي فطلب مني الذهاب لمكتب ٢ لان الشخص في ذلك المكتب هو المسؤول عن تفعيل الشرائح المتعددة .

ذهبت لمكتب ٢ وانتظرت لحين انتهاء العميل الذي عنده وجاء دوري واخبرته بالمشكلة ، قام بفتح نظام  وشيك على الرقم وقال لي انه لم يتم اضافة الشريحة للنظام فاعطيته الشريحة ورقمها التسلسلي ،

-سألني : كم دفعت للشريحه اخبرته اني استخرجت شريحتين ودفعت ٣٠ ريال عليها فقال لي يجب ان تدفع لي ١٥ ريال لي سالته لماذا ؟ قال حتى اضعها في النظام .. قلت له اني دفعتها من قبل فلماذا ادفع مرة اخرى . قال لي هذا النظام .. قلت له طيب خليها على الفاتورة وانا اتواصل مع الدعم الفني واقوم بطلب الغائها لاني دفعتها فرفض وقال لا لازم تدفع كاش ..  اتصلت على صديقي في موبايلي  وطلب صديقي محادثة الموظف ولكنه رفض مع ان الموظف كان يأخذ التلفونات من عملاء اخرين ليحادثهم على الهاتف. اخبرني صديقي بأن المبلغ لا يزال موجود في نظام ال BMS  واخبرني ان اقول للموظف بانه هناك  فرفض الموظف ان يقوم بالتشييك على النظام  طبعا استأت من تعامله وقلت له ساعة انتظار وتقول لي لا .. طبعا اكملت المكالمة مع صديقي على الهاتف ومن ثم سألته من المشرف على الفرع فاخبرني بانه المشرف .

طبعا طلب  رقم عميل اخر وجلس بجانبي والعميل الاخر ينتظر حتى انتهي .

اغلقت الخط مع  صديقي وقلت للموظف هل ستفعل الشريحة فقال لي لا ..قلت اذا انت ترفض خدمتي  فقال لا  ادفع واخدمك … قلت له ممكن تعطيني اسمك ورقمك الوظيفي . فقال لي اعتذر لن اعطيك اياه فقلت على الاقل اسمك حتى اعرف مع من اتعامل فقال لي زياد الحربي  فقلت له زياد من ؟ اسمك الثلاثي؟ قال لي بصوت منخفض زياد منصور الحربي.  قمت باخذ صورة له  وقلت له اخذت صورة لك ولكنه يبدوا انه لم ينتبه لانه انشغل مع العميل الاخر قمت وغادرت الفرع  وانا ضغطي مرتفع من تصرفه وضياع وقتي.

عدت للبيت وسألت في تويتر عن كيفية تقديم شكوى رسمية في موظف .

بعد اعتراف موبايلي بخطـأ نظامهم وطلب مني زيارة الفرع موظف موبايلي يرفض تشغيل الخط بحجة انه لا يريد تسجيل رسوم عليه @Mobily @Medhat_Amer

— Waiel Eid (@waiel) January 1, 2013

عندما طلبت منه اسمه ورقم الوظيفة رفض اعطائي ايها و اخبرني بالاسم زايد منصور الحربي ولا اعلم ان كان هذا اسمه @Mobily @Medhat_Amer

— Waiel Eid (@waiel) January 1, 2013

@Mobily كيف يقدم الشخص شكوى رسمية في موظف ؟ @Medhat_Amer @Mobily1100

— Waiel Eid (@waiel) January 1, 2013

في صباح اليوم التالي ٢ يناير في تمام الساعة ٨:٣٠ صباحا ذهبت لفرع طريق الملك عبدالله . واخذت رقم وانتظرت دوري, جاء دوري عند مكتب ٦  وصلت للموظف واخبرته بمشكلتي ولم اخبره ماذا حدث لي امس حتى ارى ان كان سيتصرف بنفس طريقة الاخ السابق.

قام الموظف بفتح النظام والتشييك عليه ومن ثم طلب مني الانتظار وذهب للغرف في اخر الفرع وعاد بعد دقيقة ومعه مجموعة شرائح  قام بعمل مسح لاحدها في الجهاز واعطاني اياه وقال اي خدمة اخر  ( لم تأخذ العملية منه اكثر من ٢٠ ثانية  لم يسألني هل دفعت مبلغ ام لا  لم يوجه باي سؤال عن الشريحة السابقة وكيف استخرجتها)  شكرته وسألته عن خط اخر فأفادني فيه .

حينها طلبت منه ان اتقدم بشكوى على موظف فإستغرب حيث شك بانه قام بشيء خاطيء طمأنته واخبرته بان الشكوى في موظف لفرع اخر  وفتح لي بلاغ برقم ( ١٩٦٣١٩٤٢٨٧٠-١ ) شكرته وسالته عن اسمه (مع انه كان واضع بطاقة العمل ) فقال لي رائد الشلفان. سلمت عليه وانصرفت.

وصلت مكتبي بالعمل وقمت بوضع الشريحة الجديد ووجدت انه قد تم تفعيلها  ، دقائق ووصل لي اتصال من ١١٠٠ وكان المتحدث الاخ ” أحمد العمري” بمركز الرعاية الالكترونية يسألني ما المشكلة التي اواجهها فأخبرته بان المشكلة قد تم حلها عندما ذهبت لفرع الملك عبدالله . سالني عن الشكوى التي رفعتها على النظام فاخبرته بالقصة وسأل عن الفرع واخبرته عن الفرع واني لست بمتأكد من  اسم الشخص اذا كان صادقا ام لا  وانهينا المكالمة.

في تمام الساعة  ١١:٢٠ صباحا وصلتني رسالة مفادها بان البلاغ قد تم حله .. استغربت من ذلك  وقلت سأتأكد منهم ولكن بعد العمل …

في تمام الساعة ١:٣٠ ظهرا وصلني اتصال من الاخ بدر السبيعي  من طرف الاستاذ مدحت عامر يسألني عن الشكوى فأخبرته بها وقلت له بانه وصلتني رسالة تفيد بحل المشكلة فسألته ما الحل الذي وضعوه .

قال لي بان الفرع في مخرج ٥ هو لاحد الوكلاء الذين يتعاملون مع موبايلي والشكوى قد تم نقلها لادارة الوكلاء وسيتم التعامل معها عن طريق البريد الالكتروني لان نظام الشكاوي خاص بالشكاوي المتعلقة بالنظام وليس الوكلاء وسيتم اخطاري بالنتيجة .  شكرته واغلقنا الخط ..

ومازلت انتظر ما مصير الشكوى الخاصة بي …

ملاحظات اخرى على الموظف :

طوال فترة انتظاري لدوري كنت ارى تصرفات من الموظف غريبة مع العملاء ،لم اتدخل فيما يفعله وكدت ان اتدخل في حالة واحدة وهي عندما حضر شخص كبير في السن شايب يريد تجديد اشتراك الانترنت الخاص به ب ١٩٩ ريال . اخبره بانه بالامكان ذلك فاخرج الشايب ٢٠٠ ريال واعطاه اياه ، الموظف اخذ ال٢٠٠ ريال وقام بالعمل على حساب الشخص ومن ثم قال له نصف ساعة وستعمل معك ان شاء الله  فقال له الشايب اريد الوصل بالمبلغ المدفوع فاخبره الموظف بانه لا يوجد وصل.

طبعا هنا كنت مستغربا من تصرف الموظف فلا يحق له ان  لا يعطي الشخص وصل بالمبلغ المدفوع . الرجل الكبير في السن قال له كيف يا ولدي اثبت اني دفعت طيب ؟ .فقال الموظف له بالحرف الواحد “ما اقدر اعطيك وصل الا بعد ما يدخل المبلغ في النظام بعد نص ساعة ” هنا الرجل الكبير قال له طيب راح انتظر نص ساعة وقام من امام  الموظف وجلس في الانتظار .  الموظف طلب عميلين بعد الرجل الكبير و راى الشخص ما زال ينتظر فاخرج جهاز الدفع MBAY واجرى عليه عملية بمبلغ ١٩٩ ريال واخرج ورقه منها واعطاها لصديقه الموظف واخبره بان يعطيها للرجل الكبير في السن فاعطاه اياه  فقال الشايب خلاص يا ولدي  تفعلت النت؟  فرد عليه ان شاء الله  وخرج الرجل من الفرع.

تحديث 5 يناير  ٢٠١٣ :

اتصل علي الساعة ١١ صباحا مدير فرع مخرج ٥ الاستاذ خالد واستفسر عن المشكلة واعتذر عن سوء تعامل موظفه واغلقنا الموضوع .

ملاحظة : كنت قد كتبت التدوينة يوم الجمعة ولم اقم بعمل نشر لها الا اليوم … وجاءت بعد  التحديث الاخير .

The post موبايلي وخدمة العملاء appeared first on مدونة وائل عيد.

الحلقة بها نصائح نغفل عنها لذلك انصح بمتابعتها وتطبيقها ..

The post دقيقة خضراء الحلقة الخامسة – الكهرباء appeared first on مدونة وائل عيد.

ان كانت الشروط تنطبق عليك يمكنك ارسال السيرة الذاتية الى http://scr.im/waieleid

وبالتوفيق للجميع

The post وظيفة بقطاع شبه حكومي appeared first on مدونة وائل عيد.