Wakoopa (NL)

Google inspired by Wakoopa?

Thu, 23 Feb 2012 09:25:57 -0500

Search giant dives into passive audience measurement

Classical advertising research was all about the audience: did my ad reach the audience? Did they like it? Were they engaged? Did it have impact? With online advertisement, we forgot about researching the audience. We had a shortcut! If they clicked on it, it had impact.

At Wakoopa, we believe that we can deliver better service to the advertiser. By doing ‘classical’ audience measurement, in a modern way. Our passive audience measurement technology registers all online behaviour of the individuals that have installed our tracker-app.

We know their sociodemo’s (because we have asked for it), their online ad-exposure and their browsing and searching behaviour on the web. We can help you build single source panels, for doing in depth research on your target audience and their media consumption.

In 2009, the introduction of our technology in market research led to critical questions. Do people really want to download a tracker-app? How much do we need to pay as incentive or compensation? Does it really add value above server-side and cookie-based data?

The recent launch of Google’s Screenwise panel in the US shows that we were right in our approach.

The new panel is built ‘to learn more about how everyday people use the Internet’. It ‘is similar to those used by many market research companies’, works with a user-side browser extension (Chrome) and is used by Google to ‘improve products and services and make a better online experience for everyone’.

And yes, people do want to download a tracker-app and be a part of a panel. Within a day, Google received over 8000 applications and closed the subscriptions due to panel size limitations.

And yes, the economical value of the exchange of someone’s internet statistics are confirmed by the Google panel: Screenwise offers a $5-Amazon gift card as incentive for installation and for each quarter continuation. Wakoopa’s guideline is $12 per panelist per year.

And yes, the added value of audience research seems to be acknowledged. According to Google, the anonymous Screenwise data are to be shared with advertisers, academics, publishers and broadcasting networks.

We believe that individuals become - more and more - aware that their internet statistics are valuable. They are – more and more - willing to exchange these against something which is valuable for them. Wakoopa will cater this exchange. We will continue optimizing it for the individual and we give corporations true insights on the digital lives of all our fellow planet inhabitants. By the coolest possible technology.

I’m happy to see that we’re no longer alone in this.

- Piet Hein van Dam, CEO

The importance of the privacy description

Thu, 16 Feb 2012 11:01:00 -0500

Wakoopa’s software is quite different from the traditional panel research. That’s why introducing the tracker sometimes seems hard. We get a lot of questions from people wondering what the best way is to do so. At Wakoopa we were wondering the same; what would be the best approach for the highest conversion? That’s why we have conducted a research last year to find out the best practice for our tracker. In this blog post we want to show you the outline of it.

The research
In preparation for the research we read almost every relevant study conducted on invitations and incentives in traditional panel research, plus quite some studies about online privacy. After examining the current invitations and conversions of the tracker, it appeared that there was a relationship between the height of the incentive and the extensiveness of the privacy description. We decided to find out more about this relation in an a/b test.

Before we continue we must explain that there are certain factors we can never influence, like the history of the panel. When the tracker is introduced the panel is already conditioned by previous rewards and questionnaires. This means that for some panels the conversion will be structurally lower (or higher) than for others. Next to this there is also the positive effect of reputation. People are more likely to disclose privacy sensitive information when they trust the concerning company. This is partly the reason why some of the conversions deviate substantially from the average.

Privacy and incentive
The a-b testing revealed that the privacy description is actually the most important part of the invitation. This has such a degree of importance, that when the privacy description is not good enough, heightening the incentive will have no significant effect. A good privacy description can be based on taking away the four cost concerns people have, based on the social exchange theory. These are: collection, unauthorised secondary use, improper access and errors. These concerns should be clearly addressed in the privacy statement, for example by telling the panellists where there information goes to and what exactly is collected. An example invite has been added to our knowledge base.

Picture by Matt Niemi on Flickr.com

We didn’t test the different forms of incentives, but our research did show that increasing the incentive has a significant effect on the conversion. We heightened the incentive with a factor ten from €0,50 to €5,00, which increased the overall conversion with 50%, to 11.9%. Concerning the form of the incentive, scientific studies in traditional panel research show that monetary incentives are more effective than non-monetary. Next to this, from the conversions of our tracker it appears that a periodic incentive has a positive effect on the dropout rate. A good incentive would for example be an incentive after installation, combined with a monthly reward.

Concluding
So to conclude all this, our research showed that it is important to pay close attention to the privacy description you send out with the tracker. A higher incentive will work, however only when the privacy description is extensive enough. For the dropout rate it is advisable to use a periodic incentive. If you want to read the best practice or see the example invite, you can find them in our knowledge base. We hope this will help you with the introduction of our tracker and of course if you have any more questions after reading this, don’t hesitate to contact us!

- Marilou de Haan, Product Manager

Introducing the Wakoopa Knowledge Base

Thu, 02 Feb 2012 05:53:00 -0500

Last year the redesign of the Wakoopa dashboard was released. Since then we’ve been working on a way to better help our customers in working with the dashboard. Today we’re proud to announce the Wakoopa Knowledge Base.

The Knowledge Base is a collection of articles we’ve written to help you get the most from your Wakoopa dashboard. The articles are aimed both at those who are just getting started with their dashboard, and those who are looking for an in-depth explanation of all our features.
Our most important features are explained in short videos, walking you through various bits of the Wakoopa dashboard.

Visit the Wakoopa Knowledge Base

The General section contains articles on getting started, setting a password and logging in. There’s also a “changelog” where we’ll inform you of updates we deploy to the Wakoopa dashboard.

In the Panel, Analysis and Reports sections you’ll find articles on the three corresponding main sections of the Wakoopa dashboard. Each page in the Wakoopa dashboard has its own article in the Knowledge Base, making it easy to quickly find what you’re looking for.

Under Examples you’ll find helpful examples on how to interpret the data in your dashboard. We’re planning to expand this section in the near future.

The Advanced information section is made up of technical background information about the way Wakoopa looks at data. This section is really helpful if you’re interested in understanding the logic behind the data in your Wakoopa dashboard.

Lastly, the Sales section helps your sales department sell your products based on the Wakoopa dashboard.

We hope the Wakoopa Knowledge Base will help you in getting more out of the dashboard. We’re aiming to keep expanding the Knowledge Base with useful articles. If you think we’ve missed something, or if you have other questions regarding the Knowledge Base or your dashboard, don’t hesitate to contact us.

- Marcel de Graaf, Developer

Plugging Wakoopa Into Web Browsers

Thu, 26 Jan 2012 10:01:58 -0500

At Wakoopa, we develop technology to follow the digital lives of our panelists and present that data to our customers in a powerful and beautiful way. Currently, the central functionality of our products is tracking browsing behavior by looking at the websites a panelist visits (of course, with explicit consent). Although we derive complex information such as visitor paths, the central nugget of data that we collect continuously is a website address and the amount of time a panelist spends on the associated site.

We feel it is extremely important to collect this data as transparently as possible, which means that the panelist should almost never need to interact with our software. The technology we have developed in order to achieve this extracts addresses from the location bars of most major browsers in use today: Internet Explorer, Chrome, Firefox, Opera and Safari. As long as a browser is running on the panelist’s computer, our software monitors the addresses and combines them with data such as the current time and whether the panelist is actively using the computer or passively viewing, e.g., a YouTube video.

Last year, however, we implemented advanced features that challenge the unobtrusive nature of our software. From the (market research) industry, the interest in measuring online advertising impact rose considerably. Tools to assist (or even initially enable) this research in a novel way would be a natural extension of our existing solutions. This was an opportunity that we had to act upon. Unfortunately, data about display ads can not be extracted from the browser location bar, so it was necessary to develop an entirely new set of software modules.

After painstaking research, browser extensions proved to be the way to push forward. Chrome, Firefox and Safari can all be extended by writing JavaScript code. The notable exception is Internet Explorer, which is still the most prevalent browser among our panelists (although its usage is steadily declining). Unlike the other browsers, its extension mechanism is rooted in archaic technology from the 1990s, which posed a whole set of challenges on its own. Nothing that could not be overcome by a good investment of time and stroopwafels, however.

With all browsers, there are two major issues when trying to use extensions: (1) how will we keep the extensions (specifically, the code that finds advertisements) up-to-date and (2) how do we minimize the interaction that is required of the panelist when installing the extensions. The former is a technical challenge that we have solved by building a framework for dynamically distributing new extension code to our panelists on the fly. The turnover time for this distribution is very low and is transparent, enabling us to continuously adapt to the changing landscape of online advertising.

Minimizing user interaction during the installation process requires more insight into panelist behavior. Firefox, Safari and Internet Explorer, for example, require users to explicitly accept each new extension. Our tracker tries to maximize the conversion rate for this interaction by guiding the panelists using pop-up windows that explain why the extension is required and urging them to accept the installation. Chrome requires no such user interaction. Careful monitoring of conversion rates proves that these screens are effective in increasing the number of successful extension installations.

Today, our software can monitor website usage as well as detect online display ads. Our software is actively maintained and we dynamically adapt it to changes in browsers and the web. We believe that, with the development of browser extensions that strike a nice balance between functionality and user interaction, we have laid the foundations for many more advanced features and research tools to come in 2012 and beyond. Of course, the basic software requiring no interaction always remains an option for our customers that are interested mainly in gaining insight into website visitation paths.

- Marten Klencke, Desktop Engineer

State of the Web 2011

Tue, 17 Jan 2012 09:01:01 -0500

Vandaag publiceren wij de eerste editie van The State of the Web! Het rapport focust zich op trends in de digitale levens van consumenten in de Nederlandse markt. Hierbij komen onderwerpen aan bod zoals zoeken, nieuws, e-commerce, en sociale media.

Naast globale trends rapporteren wij ook kleine, opmerkelijke feitjes. De data hebben wij verzameld met behulp van onze unieke onderzoekstechnologie en een panel van ongeveer 10.000 Nederlandse consumenten die wij in 2011 hebben gevolgd.

- Download het rapport hier -

Wil je ook ons volgende rapport ontvangen? Vul je e-mail adres in:

Veel plezier met het bestuderen van de rapportage en laat ons vooral weten hoe het jou heeft geholpen.

- Simon van Duivenvoorde

Wij wensen je een schitterend 2012

Fri, 30 Dec 2011 10:08:12 -0500

Vanuit hartje Amsterdam wensen wij van Wakoopa jullie allen een zeer prettig nieuwjaar toe. Al onze vrienden, fans, klanten en relaties bedanken wij graag voor hun support, energie en business in 2011. We zijn trots dat wij - wederom - bijna verviervoudigd zijn dit afgelopen jaar. Momenteel inventariseren wij de digitale levens van meer dan 40.000 individuen in 20 landen. Onze technologie bruist en er staat nog veel meer op stapel voor 2012. Blijf ons daarom ook zeker volgen. Wij zullen zorgen dat het de moeite waard is!

- Piet Hein van Dam

Update van een fan

Fri, 09 Dec 2011 05:08:00 -0500

“Ik zie dat het goed gaat met Wakoopa!” Telkens als iemand me dit vertelt krijg ik kippenvel. Hoewel ik geloof dat we nog maar net begonnen zijn, kan ik ook ontzettend trots zijn op waar we naar toe gaan. Alle lijnen gaan naar boven en naar rechts. Goed!

Met dat in het achterhoofd heb ik besloten om Wakoopa te verlaten vanaf januari 2012. Ik ben jong en zit vol met nieuwe ideeën waar ik me op wil richten. Met onze huidige exponentiële groei en geweldige leiderschap kan ik dat doen. Als ondernemer ben ik erg enthousiast. Als lid van het Wakoopa team vind ik het enorm jammer om niet meer met zulke fantastische mensen te werken. Mijn mede-oprichter en CTO Wouter en onze CEO Piet Hein zullen de leiding van onze visie van het transparant maken van digitale levens doorzetten. Ik zal advies blijven geven en op reguliere basis helpen. Ik zal ook Wakoopa’s nummer 1 fan blijven.

Bedankt aan al mijn super collega’s, klanten en partners. Jullie zijn geweldig!

Mocht je vragen hebben, neem contact op.

- Robert Gaal

Entry & Exit Analyse

Fri, 25 Nov 2011 10:12:59 -0500

De laatste maanden hebben wij gewerkt aan een nieuwe functionaliteit voor ons dashboard; de entry & exit analyse.

De entry & exit analyse zet uiteen waar het verkeer vandaan komt, en naartoe gaat wanneer een site is bezocht. Deze informatie leveren wij niet alleen over jouw site, maar over alle sites. Dit maakt het mogelijk om jouw statistieken te benchmarken tegen de concurrentie en andere industrieën. Wij verwachten dat deze statistieken enorm kunnen helpen bij het optimaliseren van de marketing.

Wat wordt er gemeten?
De metric is gebaseerd op het totaal aantal pageviews. Naast sites zijn er drie andere categorieën van traffic-bronnen die zijn opgenomen in de uiteenzetting:

- Internal is traffic binnen het eigen domein,
- Direct, opgenomen onder entry, zijn de pageviews die worden gegenereerd door het typen van de URL in een nieuwe tab of browser (dus zonder voorgaande site),
- Unknown, opgenomen onder exit, is het percentage van browsers of tabs dat wordt gesloten nadat een site is bezocht.

Hier een voorbeeld:

De entry & exit analyse is opgenomen in elke site-analyse en toont hier de top 10 bronnen direct. Een export van de data levert de statistieken op van de top 50 domeinen.

De lijst kan zeer interessant en uniek zijn. Deze bevat niet enkel verwijzende sites, maar ook met direct ingevoerde URL’s en consumenten die van tab switchen. Op deze manier meten wij het daadwerkelijk gedrag op verschillende domeinen en kunnen wij inzicht geven in de diverse paden van de bezoeker.

Samenvattend; de entry & exit analyse is een fantastische manier om zicht te krijgen op hoe consumenten zich online bewegen.

- Simon van Duivenvoorde

Kenmerken vergelijken, advertenties exporteren en een nieuwe kennisdatabase

Fri, 18 Nov 2011 08:13:00 -0500

Slechts twee maanden nadat wij ons vernieuwde dashboard lanceerden, kondigen wij nu met trots drie nieuwe features aan. Deze features geven meer inzicht in het gedrag en maken het dashboard makkelijker te gebruiken.

Kenmerken vergelijken
Om meer inzicht te geven in de samenstelling van ons panel is het vanaf nu mogelijk om een kruisvergelijking te maken van hun kenmerken (Properties). Zo kan het bijvoorbeeld handig zijn om te weten wat de verdeling is van het geslacht over de verschillende leeftijdsgroepen. Dit wordt hier weergegeven:

Deze feature is te vinden onder Panel -> Properties. Selecteer hier het gewenste kenmerk, gebruik de Compare-knop rechtsboven, en kies het tweede kenmerk die jij wilt gebruiken in de vergelijking. De analyse kan nu worden uitgevoerd of er kan nog worden gekozen voor een specifieke tijdsspanne.

Advertenties exporteren
In ons dashboard zit een ongelofelijke hoeveelheid data, die je wellicht ook wilt gebruiken in je eigen datamining tool. Daarom kan je ook altijd de dashboarddata te exporteren als een CSV-bestand. Dit was al mogelijk voor webpagina’s en zoektermen. Vanaf nu worden hier ook advertenties aan toegevoegd. Ook bij deze export is het mogelijk te filteren op kanalen, participanten of datum.

Kennisdatabase
Wil je meer weten over ons dashboard? Neem dan een kijkje in onze nieuwe kennisdatabase. Hier kan je bijvoorbeeld nalezen hoe de metrics worden berekend, en de nieuwe features en bug fixes die we hebben gelanceerd. Staat het antwoord op jouw vraag hier niet bij? Laat dit ons weten en wij voegen het direct toe.

De kennisdatabase zal blijven groeien door het continu toevoegen van nieuwe informatie, inzichten en inspiratie. Wij zullen ook video’s gaan toevoegen die zullen helpen bij het begrijpen van de functionaliteit en de mogelijkheden van het dashboard.

Nederlandse nieuwssites vergeleken: Nu.nl grootst, Telegraaf bezoeker meest betrokken

Mon, 29 Aug 2011 09:21:00 -0400

Nu.nl is qua bereik de grootste nieuwssite van Nederland, gevolgd door respectievelijk De Telegraaf, Het AD, NOS en De Volkskrant. De Telegraaf heeft echter de meest betrokken bezoekers van deze top 5. Dit blijkt uit onderzoek van Wakoopa, gemeten in de maand augustus onder een panel van 10.000 representatieve Nederlanders.

Betrokkenheid
Een gemiddelde bezoeker van telegraaf.nl brengt gemiddeld ongeveer vier minuten op de site door. Dit in tegenstelling tot nu.nl, nos.nl, en ad.nl, waar het gemiddeld bezoek rond de tweeënhalve minuut ligt. Het AD springt daar relatief bovenuit met een gemiddeld bezoek van 3 minuten en 33 seconden. Ook bezoeken Telegraaf-lezers meer pagina’s per bezoek: gemiddeld 6, in tegenstelling tot de 3 tot 5 pagina’s bij de overige nieuwssites.

Uitschieters
Buiten de periode in dit onderzoek waren ook uitschieters te zien. Zo scoorde de NOS goed in juli dankzij de Tour de France. Hierdoor schoot de gemiddelde tijd die werd doorgebracht op de site omhoog tot boven die van De Telegraaf: 4 minuten en 7 seconden. In augustus daalde dit echter weer naar 2 minuten en 44 seconden gemiddeld. Hetzelfde was te zien bij het AD dankzij een Eredivisie-actie waarmee lezers een Beertender konden winnen. Dit betekende een toename in bezoek, maar niet in de betrokkenheid. Het aantal bezochte pagina’s en de duur van een gemiddeld bezoek bleef nagenoeg gelijk.

Wakoopa
Deze meting is uitgevoerd door Wakoopa (http://wakoopa.nl) onder een panel van 10.000 representatieve Nederlanders, opgezet in samenwerking met Panelclix. Leden van dit panel installeren een programmaatje op hun computer dat anoniem en met toestemming hun online activiteit meet. Wakoopa levert deze diensten ook aan onderzoekinstanties zoals TNS NIPO en Synovate. In 2010 kreeg Wakoopa de Innovation Award uit handen van de MOA, de Nederlandse branchevereniging voor marktonderzoek.

QD, vernieuwd: ons beste dashboard tot nu toe

Mon, 08 Aug 2011 05:25:00 -0400

Een paar maanden geleden wilden we alles wat we hadden geleerd in digital measurement gebruiken om de beste dashboard ooit te bouwen. We pakten de feedback erbij van onze klanten (TNS, Google, Synovate, en anderen) en begonnen aan het opnieuw definiëren van hoe je digitaal onderzoek doet. Vandaag lanceren we ons nieuwe dashboard, met als bijnaam Holly.

Het doet één ding en het doet het perfect: analyse van online panel gedrag, en het rapporteren daarvan. Het is dan ook geen verrassing dat onze drie secties in het dashboard Panel, Analysis en Report zijn.

Het eerste dat je opvalt is onze nieuwe homepage. Hier staat een lijstje met activiteit van jezelf, maar ook die van collega’s. Deze activiteiten worden in real-time doorgestuurd (dankzij Pusher) via een klein notificatie schermpje. Erg handig als je samen aan een project werkt!

Daarnaast is het segmenteren van je publiek nu makkelijker dan ooit, dankzij de Panel pagina. Hier kun je groepen met participanten indelen op bepaalde kenmerken, of op hun online gedrag.

De grote kracht van dit dashboard zit natuurlijk in de analyse tools. We hebben de bestaande tools gehouden, maar een update uitgevoerd zodat ze makkelijker te gebruiken zijn.

Bijvoorbeeld: het vergelijken van channels van websites, zoals social media vs. kranten of Nike vs. Adidas, en het filteren van de resultaten op een manier die past bij je doel. Geen ellenlange sessies meer met rondklikken in projecten en instellingen. Gewoon resultaat. (Hoe doen we dit zo snel? Met een klein analytics servertje genaamd Kamek. Technisch gezien een echt wonder, dus als je meer informatie wilt, laat het ons weten!)

Als laatste hebben we het opslaan van je werk makkelijker gemaakt. Elke pagina die je in Analysis maakt kun je opslaan met een Save knop. Die wordt dan toegevoegd als nieuwe pagina aan je rapportage. Dit betekend ook dat je je werk kunt opslaan, later terug komen, en op “Edit” klikken om terug te gaan naar de specifieke tijdsperiode of segmentatie die je wilde analyseren.

Als er iets is in het nieuwe dashboard at nog uitleg nodig heeft, vraag het ons gerust! We werken continu aan verbetering, en met dit nieuwe dashboard als basis kunnen wij niet wachten wat de volgende stap gaat zijn.

Veel plezier!

De eerste 3 weken van Google+ in Nederland

Thu, 28 Jul 2011 03:34:59 -0400

Op 28 juni 2011 heeft Google zijn nieuwe sociale netwerk Google+ gelanceerd. Met enige trots vertelde Google dat er na twee weken al meer dan 10 miljoen geregistreerde gebruikers waren. Maar hoe zit het nu drie weken na de lancering met het gebruik van Google+ in Nederland?

Wakoopa heeft op basis van zijn dienst TrailSpot geanalyseerd wat de traffic op Google+ was, wie de mensen zijn die op Google+ zitten en hoe Google+ het doet ten opzicht van andere sociale netwerken. Lees de volledige analyse op Molblog!

De kruimels van de cookie wetgeving

Mon, 27 Jun 2011 06:06:00 -0400

Sinds afgelopen dinsdag zijn we het eerste land in Europa, het tweede zelfs in de wereld, dat netneutraliteit beschermt in de wet. The New York Times, The Wall Street Journal, de Guardian, ze schreven er allemaal over. We mogen er echt trots op zijn. Toch zit er een gapend gat in diezelfde wet als het gaat om cookies.

Cookies zijn kleine bestanden waardoor eigenaren van sites kunnen weten wie u bent. Elke keer dat u bijvoorbeeld inlogt op Hyves plaatst deze site een cookie. Het probleem is dat websites soms ook ongevraagd cookies bij u neerzetten, om te onthouden wat u er doet. Wanneer verschillende websites deze gegevens uitwisselen, bent u dus over al deze websites te volgen, en is uw gedrag geen geheim meer. Wetgevers hekelen dit, omdat de gebruiker zich er niet van bewust is dat hij of zij wordt gevolgd.

Dat gebruikers dat niet willen, is begrijpelijk, maar daar gaat deze column niet over. Het gaat om de idiote reactie daarop. De Tweede Kamer besloot de wetgeving zo vaag te houden dat niemand een concrete oplossing weet. Bedrijven die cookies plaatsen, moeten nu ‘ondubbelzinnige toestemming’ vragen, aldus het wetsvoorstel. Het is aan de branche zelf te organiseren hoe dat werkt, maar niemand weet nog goed hoe. Het is niet vreemd dat ik al wekenlang spam ontvang van ondernemers en directeuren die de noodklok luiden.

Praktijkvoorbeelden helpen daar ook niet bij. Kijk bijvoorbeeld naar de Information Commissioner’s Office in Groot-Brittannië. Die implementeerde deze wet (die ook op Europees niveau speelt) op de eigen site. Als je die bezocht, kreeg je een waarschuwing in de vorm van een groot blok boven in de pagina, met de vraag of je de cookie van hun statistiekenpakket wilde accepteren. Het resultaat was een afname van 90% in gemeten bezoek. Logisch, want gebruikers zitten gemiddeld maar twee seconden op een website, en weten vaak niet eens wat een cookie is.

Wakoopa onderzoekt surfgedrag. Dat doen we alleen in panels, zodat degenen die wij meten daar altijd toestemming voor hebben gegeven en altijd weten dat ze worden gevolgd. Hier komt dus geen cookie aan te pas, en je zou dus zeggen dat wij staan te trappelen om deze wet in werking te zien treden. Nee, totaal niet. Het maakt het ecosysteem zoals dit nu bestaat namelijk volledig kapot, getuige het eerdere voorbeeld. Gebruikers worden lastiggevallen met iets wat ze niet per se begrijpen. Ondernemers wordt de kans ontnomen hun consumenten te leren kennen en relevant aan te spreken. Het leidt ook tot oneerlijke concurrentie, want internet stopt niet bij de grens en sites uit het buitenland hoeven zich hier niet aan te houden.

Den Haag heeft een hap genomen uit het cookieprobleem, maar laat alleen maar kruimels van beleid achter, waar geen oplossing in zit. De komende tijd zal de consument geïrriteerder raken als ie over het net surft. De resultaten van die irritatie moeten worden gedeeld, zodat er wél een goede oplossing uit kan rollen. Deel dus uw ideeën en bevindingen, dan ruimen we samen deze kruimels op.

- Robert Gaal, oprichter Wakoopa

(Dit artikel verscheen vandaag ook in Het Financieele Dagblad.)

E-commerce analyse in Tijdschrift voor Marketing

Fri, 13 May 2011 08:06:57 -0400

Recent deed Wakoopa onderzoek naar het koopgedrag van consumenten online. Het resultaat hiervan is deze maand te zien in het Tijdschrift voor Marketing. Hierin staan onder andere een aantal do’s en don’ts op webshop gebied:

Traffic in de webshop is geen garantie voor omzet. Diepte van het bezoek wel.

Pay per stay zou een veel effectiever bannermodel zijn dan pay per click.

Omdat het gemiddelde aankoopbedrag daalt in de Nederlandse webwinkels, is een betere webwinkel noodzakelijk. Met een hogere usability. Dat leidt tot diepere bezoeken en hogere conversies.

Steek veel tijd in een goeie webshop. Je voorsprong betaalt zich uit tijdens feestdagen.

Verwacht niet dat iedere bezoeker dezelfde eisen heeft, maar maak verschillende pagina’s voor verschillende doelgroepen (early adopters, ouderen, etc.).

Denk niet dat de verschillende bezoekers zich zo gedragen als je van te voren verwacht, dus meet wie het zijn en wat ze doen.

De ROI van een betere website: elke pageview extra betekent een (absolute) verhoging van de conversie met bijna één procent.

Lees het hele artikel hier.

T-Mobile storing kost vooralsnog geen klanten online

Fri, 01 Apr 2011 06:50:00 -0400

De storing van 9 uur, die afgelopen maandag 2 miljoen T-Mobile klanten trof, kost het telecombedrijf vooralsnog geen klanten online. Wakoopa volgde het internetgedrag van meer dan 1000 T-Mobile klanten en constateerde dat in de eerste twee dagen na de storing de traffic op de T-mobile website met 22% toenam.

Met name op support pagina’s, voor klachten en opmerkingen, waren er 5 keer zoveel bezoekers als de dag daarvoor. Vergeleken met een week daarvoor was er echter geen verhoging te zien in het bezoek van T-Mobile klanten aan concurrerende websites en telecom prijsvergelijkers.

De populariteit van twitter-actie #tmobilewaarblijftmngeld geeft wel aan dat T-Mobile wederom in de gevarenzone zit.

Een nieuwe CEO, een volgende stap

Wed, 09 Mar 2011 06:07:00 -0500

Het gaat op vele manieren hard bij Wakoopa. De herlancering van ons bedrijf werd eind dit jaar officieel. We zijn het nieuwe jaar begonnen met een zestal nieuwe projecten, waaronder eentje met Google. En vandaag voegen we Wakoopian nummer 8 toe op onze team pagina. Daar wilde ik het even over hebben.

Onze nieuwe collega is Piet Hein van Dam. Piet Hein is opgegroeid in business development, marketing en marktonderzoek. Na een senior management positie bij KPMG werd hij algemeen directeur bij Motivaction, één van de grootste marktonderzoek bureau’s in Nederland. We ontmoetten hem via ´één van onze aandeelhouders vorig jaar (Coen, bedankt) en zijn in contact gebleven. Na een maand lang versteld te staan van zijn advies vroegen we Piet Hein om onze nieuwe CEO te worden. Hij ging akkoord.

Piet Hein zal zich richten op het verder toe laten nemen van de hockey-stick groei die we in 2011 hebben gezien. Ik zal zoals altijd Wakoopa’s product development leiden, waar we ons QD product zullen blijven verbeteren tot een industrie-standaard meet dashboard.

De laatste paar jaar hebben mij persoonlijk dit geleerd: een bedrijf kan zichzelf alleen her-uitvinden dankzij haar team. Ik ben ontzettend trots op het team van Wakoopa en wat zij hebben gedaan de afgelopen paar jaar. Veel klanten hebben ons verteld dat werken met Wakoopa hun verwachtingen hebben overtroffen. Met Piet Hein gaan we nu nog hoger mikken.

Ga je mee?

- Robert Gaal

P.S. Lees het volledige persbericht hier.

Van iedereen bij Wakoopa: vrolijke feestdagen! Met meer dan 15...

Fri, 24 Dec 2010 05:24:00 -0500

Van iedereen bij Wakoopa: vrolijke feestdagen!

Met meer dan 15 nieuwe klanten en veel nieuwe partners was dit jaar er één van de betere. De bovenstaande chocolade taart-grafiek is verzonden naar iedereen die dit jaar zo speciaal heeft gemaakt. We zullen er voor zorgen dat jullie data net zo eetbaar is in 2011.

'Hyves daalt, LinkedIn en Facebook groeien'

Thu, 23 Dec 2010 05:18:00 -0500

'Hyves daalt, LinkedIn en Facebook groeien':

TNS NIPO heeft recent in kaart gebracht hoe sociale netwerken zich in Nederland tot elkaar verhouden. Het resultaat is simpel: Hyves is zeker niet ten dode opgeschreven als je kijkt naar de daadwerkelijke gebruikscijfers. Hyves groeit weliswaar minder hard dan Facebook of LinkedIn, maar behoudt nog zijn voorsprong in de Nederlandse markt met gemak. Ook blijken Hyves gebruikers vele malen loyaler dan die van andere sociale netwerken.

Dit soort onderzoek is mogelijk dankzij Wakoopa’s QD dashboard, waarmee TNS NIPO het surfgedrag van 15.000 Nederlanders anoniem heeft gevolgd. Voor meer achtergrond, lees hier het gehele rapport.

Vorige week vond de achtiende editie van Mobile Monday plaats in...

Tue, 16 Nov 2010 04:57:00 -0500

Vorige week vond de achtiende editie van Mobile Monday plaats in de Amsterdam kerk De Duif. Wakoopa’s oprichter Robert Gaal sprak er over data, en hoe je het beter kunt maken. Een videootje van deze presentatie staat nu online.

Nieuwe Wakoopa website gelanceerd

Fri, 15 Oct 2010 03:13:15 -0400

Na weken van hard werken zijn we er eindelijk. Ons sociale netwerk is begin deze week al verhuisd naar social.wakoopa.com om ruimte te maken voor onze nieuwe corporate site. Bij deze kondigen we nu met trots de nieuwe wakoopa.com en wakoopa.nl aan!

Sinds 2007 is ons bedrijf geëvolueerd van “nog een sociaal netwerk” naar een ervaren data provider. Wij maken het digitale DNA van de hedendaagse consument. Dankzij klanten zoals TNS NIPO, Sanoma Digital en recent OpenCandy, gaat ons product QD fantastisch. Onze nieuwe site is gebouwd te laten zien wat we doen, en wie we zijn.

Dank gaat uit naar de mannen van Postmachina voor ons geweldige nieuwe logo. Ook bedankt zijn alle vrienden die ons hebben geholpen met hun feedback: het team van Sofa, Marvia, Soocial, Yunoo, The Next Web, Your Neighbours, Eduhub, Shuffler, Ernst-Jan Pfauth, en alle anderen die hun feedback in ons gezicht moesten wrijven. Dankjulliewel.

Enjoy! En vergeet niet om contact op te nemen bij vragen.